1. Опис навчальної дисципліни

Таблиця 1

Найменування показниківГалузь знань, напрям підготовки, освітньо-

кваліфікаційний рівень

Характеристика навчальної дисципліни

денна форма навчання

Кількість кредитів 3 0301 Соціально-політичні науки нормативна

Модулів 36.130102 Соціальна

робота

Рік підготовки IIIЗмістових модулів 3 Семестр V ІНДЗ: є Лекції 26 год.Загальна кількість годин 108 Практичні (семінари) 18 год.

Тижневих годин(для денної форми навчання):

аудиторних 2,5самостійної роботи 2індивідуальної роботи 2

Бакалавр

Самостійна робота 32 год.

Індивідуальна робота 32 год.

Форма контролю: екзамен

2. Мета та завдання навчальної дисципліниМетою викладання навчальної дисципліни “Соціальні служби” є ознайомлення студентів із

принципами, закономірностями становлення і розвитку соціальних служб, що сприятиме їх становленню як професіоналів у сфері соціальної роботи.

Основними завданнями вивчення дисципліни “Соціальні служби” є:- ознайомити студентів з основами організації діяльності соціальних служб у період

становлення нових соціально-економічних відносин;- показати необхідність соціальної підтримки певних категорій і верств населення; - сформувати у студентів професійне, гуманне та толерантне ставлення до роботи з

різними соціальними групами на різних її рівнях.Згідно з вимогами освітньо-професійної програми студенти повинні:знати :- сутність роботи соціальних служб, їх місце в системі соціальної організації;- законодавство щодо організації соціальних служб;- принципи і функціональне призначення соціальних служб;- фактори формування політики соціальних служб.вміти :- використовувати соціальні технології в діяльності соціальних служб;- застосовувати форми соціальної роботи з категоріями груп ризику;- порівнювати, аналізувати й прогнозувати індивідуальні, групові, масові методи роботи

соціальних служб;- конструювати моделі державної соціальної роботи з населенням;- застосовувати соціальну корекцію і терапію.

3. Програма навчальної дисципліниЗмістовий модуль 1. Основи організації роботи та планування діяльності соціальних

службТема 1. Організація діяльності соціальних службОрганізаційна структура соціальної служби. Органограма. Положення про структурні підрозділи.

Посадова інструкція та штатний розпис. Організація та нормування робочого часу працівників соціальної служби. Загальні аспекти організації та нормування робочого часу. Підходи до визначення норм навантаження працівників, які надають соціальні послуги. Класифікація категорій отримувачів соціальних послуг. Визначення норми часу надання соціальної послуги для різних категорій отримувачів соціальних послуг.

Взаємодія соціальних служб. Інформування населення про діяльність соціальної служби та

соціальні послуги. Використання інформаційних технологій в діяльності соціальних служб.

Тема 2. Організація процесу надання соціальних послугОрганізація надання соціальних послуг згідно з державними стандартами. Прийом та

розгляд документів й прийняття рішення про надання соціальних послуг. Ведення випадку отримувача соціальних послуг. Визначення стану та індивідуальних потреб. Складання й перегляд індивідуального плану надання соціальних послуг. Укладання договору про надання послуг. Надання соціальних послуг. Оцінка та отримання зворотного зв’язку від отримувачів соціальних послуг. Дотримання прав потенційних отримувачів соціальних послуг. Моніторинг та оцінка якості соціальних послуг.

Тема 3. Планування діяльності соціальних службСутність поняття планування діяльності соціальних служб. Методи планування діяльності

соціальних служб. Методи послідовного опису операцій. Графіки виконання. Робочий календар. Принципи планування діяльності соціальних служб. Стратегічне планування як вибір напрямку розвитку соціальної служби. Поняття робочої групи зі стратегічного планування. Склад робочої групи зі стратегічного планування діяльності соціальної служби.

Послідовність стратегічного планування. Формулювання місії та бачення соціальної служби. Аналіз стану соціальної служби. SWOT-аналіз у процесі стратегічного планування діяльності соціальних служб. Формулювання стратегічних цілей та завдань соціальних служб. Підготовка стратегії діяльності соціальних служб. Розробка плану заходів з реалізації стратегії. Виконання та контроль виконання плану заходів з реалізації стратегії.

Тема 4. Структура соціальних службАдміністративна структура соціальних служб. Складові організаційної побудови системи

соціальних служб. Особливості діяльності соціальних служб на рівнях відомчого підпорядкування. Мережа центрів соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді. Складові організаційної побудови системи соціальних служб. Зміст соціальної роботи в соціальних службах. Студентська соціальна служба: зміст та призначення. Програми і зміст соціальної роботи в соціальних службах.

Змістовний модуль 2. Технології соціальної роботи в соціальних службахТема 4. Загальні стратегії соціальної роботи в соціальних службах

Програмна діяльність служб міністерств і комітетів, що займаються соціальною роботою. Концепція соціального простору. Відомчі і громадські програми реалізації молодіжної політики. Поняття про соціальні стратегії. Національна специфіка соціальних стратегій у соціальній роботі. Соціальна діагностика і прогностика. Проблеми суспільства. Злочинність, наркоманія, бездомність, ВІЛ/СНІД. Стратегії соціальної роботи з різними категоріями громадян груп ризику. Соціальна профілактика. Соціальна корекція і терапія. Соціальна реабілітація й адаптація.

Тема 5. Специфіка соціальних технологій у системі соціальних службПоняття про соціальні технології. Окремі технології соціальної роботи в соціальних

службах. Роль держави у формуванні інформаційного суспільства. Соціологічна інформація, її роль у здійсненні процесу управління. Концептуальні підходи до визначення основних ознак інформаційного суспільства. Потреба в управлінській інформації, склад показників для соціального управління, частота їх отримання, одиниці вимірювання. Корисність управлінської інформації як засіб впливу на зміну уявлень щодо існування соціального об’єкта, що управляється. Соціальна робота з дітьми та молоддю за місцем навчання, проживання, у сфері дозвілля. Соціальна робота з підлітками та молоддю групи ризику. Соціальна робота з людьми похилого віку. Соціальна робота з жінками. Соціальна робота з інвалідами. Соціальна робота із сиротами. Соціальна робота з молодими сім’ями.

Тема 6. Форми роботи в соціальних службахПоняття про форми соціальної роботи. Індивідуальна форма соціальної роботи. Групові

форми соціальної роботи. Масові форми соціальної роботи. Соціальна робота з сім’єю. Соціальна робота в навчальних закладах. Соціальна робота за місцем проживання.

Тема 7. Методи роботи соціальних службМетодологічні основи соціальної роботи. Методи роботи соціальних служб: соціолого-

статистичні, психолого-педагогічні, медико-соціальні. Соціально-правові методи соціальної роботи. Індивідуальні, групові, масові методи. Психолого-педагогічні теорії в розвитку методів соціальної роботи. Консультативний, патронажний метод соціальної роботи. Розвиток методів соціальної роботи.

Змістовний модуль 3. Інновації у соціальних службахТема 8. Інноваційні технології в роботі інтегрованих соціальних службЗміст і організація роботи інтегрованих соціальних служб. Оцінка потреб дитини та її сім’ї.

Раннє втручання як технологія соціальної роботи. Ведення випадку – ключова технологія роботи інтегрованих соціальних служб. Мобілізація ресурсів громади щодо підтримки сімей із дітьми. Основні напрями роботи інтегрованих соціальних служб. Соціальна робота з сім’ями, які опинилися у складних життєвих обставинах. Робота з сім’ями, які виховують дітей раннього віку, щодо формування навичок усвідомленого батьківства і запобігання відмовам від немовлят. Розвиток сімейних форм влаштування дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківського піклування. Реінтеграція та соціалізація вихованців інтернатних закладів. Профілактика правопорушень серед неповнолітніх, реабілітація дітей, які перебувають у конфлікті з законом. Програма навчання соціальних працівників інтегрованих соціальних служб.

Тема 9. Соціальні інновації у соціальних службахІнноватика та соціальні інновації. Інновації в соціальній роботі. Класифікація та опис

інновацій. Творці та реалізатори. Інноваційний процес. Механізм інноваційного процесу. Методи розшуку та генерування нових ідей. Різнобічне мислення. Перетворення проблем на ресурси. Методи стимулювання інновацій. Аспекти аналізу та оцінювання інновацій. Подолання перешкод при впровадженні інновацій. Етика просування інновацій. Опір змінам. Психологічні чинники гальмування. Стратегії подолання стримуючих чинників. Залучення клієнтів.

Тема 10. Соціальне проектування у соціальних службахПроектна діяльність. Роль інноваційних проектів. Типи проектів. Життєвий цикл проекту.

Концепція проекту. Розробка та впровадження проектів. Підготовча діяльність. Визначення мети та завдань проекту. Планування заходів. Складання бюджету та пошук коштів на реалізацію проекту. Виконання проекту. Моніторинг та оцінювання проектів. Оцінювання проектних пропозицій. Моніторинг проекту. Оцінка проектів. Побудова та розвиток команди проекту. Визначення команди. Походження команди. Етапи розвитку команди. Умови існування ефективної команди. Професійне вигорання персоналу проекту. Поняття вигорання персоналу проекту. Поняття вигорання та професійних меж. Причини та чинники вигорання. Менеджмент вигорання та професійного стресу. Балінтівські групи. Супервізія персоналу проекту. Поняття та принципи супервізії. Функції та ролі супервізора. Моделі супервізії. Навчання персоналу проекту.

4.Структура навчальної дисципліниТаблиця 2.

Назви змістових модулів і тем

Кількість годин

Усьогоу тому числі

Лек. Практ. (Семін.) Інд. Сам.

роб.1 2 3 4 6 7

Змістовний модуль 1. Основи організації роботи та планування діяльності соціальних служб

Тема 1. Організація діяльності соціальних служб 12 4 2 2 4

Тема 2. Організація процесу надання соціальних послуг 12 4 2 2 4

Тема 3. Планування діяльності соціальних служб 10 2 2 4 2

Разом за змістовим модулем 1 34 10 6 8 10Змістовний модуль 2. Технології соціальної роботи в соціальних службах

Тема 4. Загальні стратегії соціальної роботи в соціальних службах 12 2 2 4 4

Тема 5. Специфіка соціальних технологій у системі соціальних служб 8 2 2 2 2

Тема 6. Форми роботи в соціальних службах 10 2 2 4 2Тема 7. Методи роботи соціальних служб 6 2 2 2Разом за змістовим модулем 2 36 8 6 12 10

Змістовний модуль 3. Інновації у соціальних службахТема 8. Інноваційні технології в роботі інтегрованих соціальних служб 14 4 2 4 4

Тема 9. Соціальні інновації у соціальних службах 12 2 2 4 4

Тема 10. Соціальне проектування у соціальних службах 12 2 2 4 4

Разом за змістовим модулем 3 38 8 6 12 12Усього годин 108 26 18 32 32

5. Теми семінарських занять№ з/п Тема Кількість

годин

1

Тема 1. Організація діяльності соціальних служб1. Структура організації соціальної служби.2. Посадова інструкція та штатний розпис в організаційній структурі соціальної служби.3. Особливості взаємодії соціальних служб. 4. Специфіка процесу інформування населення про діяльність соціальної служби та соціальні послуги.

2

2

Тема 2. Організація процесу надання соціальних послуг1. Організація надання соціальних послуг у соціальній службі.2. Правила прийняття рішення про надання соціальних послуг у соціальній службі.3. Дотримання прав отримувачів соціальних послуг.4. Моніторинг та оцінка якості соціальних послуг соціальної служби.

2

Тема 3. Структура соціальних служб1. Мережа центрів соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді.2. Складові організаційної побудови системи соціальних служб.3. Зміст та напрями роботи соціальної роботи в соціальних службах. 4. Студентська соціальна служба: зміст та функції.

2

3

Тема 4. Планування діяльності соціальних служб1. Принципи планування діяльності соціальних служб. 2. Послідовність стратегічного планування. Стратегічне планування як вибір напрямку розвитку соціальної служби.3. Розробка плану заходів з реалізації стратегії соціальної служби.

2

4

Тема 5. Загальні стратегії соціальної роботи в соціальних службах1. Поняття про соціальні стратегії в роботі соціальних служб.2. Зміст соціальної діагностики та прогнозування.3. Соціальна реабілітація й адаптація. 4. Формування стратегії соціальної роботи з різними категоріями громадян груп ризику.

2

5

Тема 6. Специфіка соціальних технологій у системі соціальних служб1. Роль держави у формуванні інформаційного суспільства.2. Соціологічна інформація, її роль у здійсненні процесу управління.3. Концептуальні підходи до визначення основних ознак інформаційного суспільства.4. Потреба в управлінській інформації, склад показників для соціального управління, частота їх отримання, одиниці вимірювання.5. Корисність управлінської інформації як засіб впливу на зміну уявлень щодо існування соціального об’єкта, що управляється.

2

6

Тема 7. Форми роботи в соціальних службах1. Індивідуальна форма соціальної роботи. 2. Групові форми соціальної роботи. 3. Масові форми соціальної роботи. 4. Соціальна робота за місцем проживання.5. Соціальна робота в навчальних закладах.6. Супервізія та супервізори у соціальній службі.

2

7

Тема 9. Інноваційні технології в роботі інтегрованих соціальних служб1. Основні напрями роботи інтегрованих соціальних служб. 2. Розвиток сімейних форм влаштування дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківського піклування. 3. Реінтеграція та соціалізація вихованців інтернатних закладів. 4. Програма навчання соціальних працівників інтегрованих соціальних служб.

2

8

Тема 10. Соціальні інновації у соціальних службах1. Інновації в соціальній роботі. 2. Методи стимулювання інновацій у соціальних службах. 3. Подолання перешкод при впровадженні інновацій у соціальній службі.4. Етика просування інновацій у соціальних службах. Стратегії подолання стримуючих чинників.

2

9

Тема 11. Соціальне проектування у соціальних службах1. Роль інноваційних проектів в діяльності соціальних служб. 2. Розробка та впровадження проектів в роботі соціальної служби. 3. Побудова та розвиток команди проекту. Навчання персоналу проекту.4. Менеджмент вигорання та професійного стресу у соціальних службах. 5. Особливості моніторингу проекту соціальної служби.

2

Разом 18

6. Самостійна робота

№ з/п Тема Кількість

годинЗмістовий модуль 1. Основи організації роботи та планування діяльності соціальних

служб1 Тема 1. Організація діяльності соціальних служб

1. Проаналізуйте використання інформаційних технологій в діяльності 4

соціальних служб (на прикладі будь-якої соціальної служби Вашого міста/села).

2Тема 2. Організація процесу надання соціальних послуг1. Дотримання прав потенційних отримувачів соціальних послуг (на прикладі будь-якої соціальної служби Вашого міста/села).

2

3

Тема 3. Структура соціальних служб1. Проаналізуйте особливості діяльності соціальних служб на рівнях відомчого підпорядкування.2. Охарактеризуйте програму соціальної роботи в соціальних службах.

2

4 Тема 4. Планування діяльності соціальних служб1. Проведіть SWOT-аналіз соціальної служби (будь-якої на вибір). 2

Змістовий модуль 2. Технології соціальної роботи в соціальних служб

6

Тема 5. Загальні стратегії соціальної роботи в соціальних службах1. Визначте ефективність та результативність стратегії державної соціальної служби в Україні.2. Зазначте основні методи соціальної профілактики.

4

7

Тема 6. Специфіка соціальних технологій у системі соціальних служб1. Визначте рівень важливості управлінської інформації для суб’єкта

управління.2. Вкажіть канали передачі соціальної інформації.

2

8

Тема 7. Форми роботи в соціальних службах1. Проаналізуйте індивідуальну форму роботи в соціальних службах.2. Визначте роль супервізії та функції супервізора у діяльності соціальної служби.

2

9

Тема 8. Методи роботи соціальних служб1. Зазначте методологічні основи соціальної роботи. 2. Охарактеризуйте методи роботи соціальних служб: соціолого-статистичні, психолого-педагогічні, медико-соціальні.3. Проаналізуйте роботу консультанта в службі «телефон довіри»

2

Змістовний модуль 3. Інновації у соціальних службах

10

Тема 9. Інноваційні технології в роботі інтегрованих соціальних служб1. Проаналізуйте раннє втручання як технологію соціальної роботи. 2. Визначте основні напрями роботи інтегрованих соціальних служб.

4

11Тема 10. Соціальні інновації у соціальних службах1. Проаналізуйте інноваційний процес у соціальних службах. 2. Зазначте стратегії подолання стримуючих чинників.

4

12Тема 11. Соціальне проектування у соціальних службах1. Опишіть сутність проектної діяльність у соціальних службах. 2. Балінтівські групи.

4

Разом 32

7. Індивідуальні завданняІндивідуальним навчально-дослідним завданням для студентів є написання есе.Есе – як твір-міркування невеликого обсягу з вільною композицією, що виражає

індивідуальні враження, міркування з конкретного питання, проблеми й свідомо не претендує на повноту й вичерпне трактування теми. Рекомендований обсяг есе – 1-5 сторінок (2000-10000 знаків).

Вступна частина есе повинна містити містити вступну частину, основну частину, висновки. Вступна частина повинна містити сутність та обґрунтування вибору теми, її авторське

бачення. Мета та завдання роботи — очікуваний результат роботи в цілому та конкретні результати, які будуть отримуватися в ході розкриття теми. На цьому етапі дуже важливо правильно сформулювати питання, на які ви збираєтеся знайти відповідь у ході свого дослідження.

Основна частина включає теоретичні основи обраної проблеми й виклад основного питання. Ця частина припускає розвиток аргументації й аналізу, а також обґрунтування їх, виходячи з наявних даних, інших аргументів і позицій щодо питання. аналіз, коментарі, факти, аргументацію власної позиції.

Висновки – узагальнення й аргументовані висновки до теми. Методи, що рекомендують для складання висновка: повторення, ілюстрація, цитата, це короткі і обгрунтовані підсумки проведеного дослідження. В роботі обов’язково повинні бути посилання на джерела, які використовував автор. В цілому змістову структуру есе можна узагальнити наступним чином:

- вступ;- основна частина;- висновки.В оцінюванні будуть враховані:- актуальність та чітке формулювання проблеми;- повнота висвітлення теми, розв'язання проблеми;- аргументація: за і проти;- грамотність оформлення.

Т Е М А Т И К А І Н Д И В І Д У А Л Ь Н И Х З А В Д А Н Ь ( е с е )1. “Ідеальна соціальна служба”.2. “Я - соціальний працівник соціальної служби”.3. “Я -працівник телефону довіри”.4. “Ідеальна команда соціальної служби”.5. “ Я - член команди соціальної служи”.6. “Соціальний працівник- як професіонал, знавець своєї справи”.7. “Я- лідер (керівник) команди в соціальній службі”.8. “Я- супервізор у соціальній службі”.9. “Я- супервізований у соціальній службі”.10. “Я — керівник команди соціальної служби, що здійснює супровід дітей із проблемами

психічного здоров'я”.11. “Я- консультант телефону довіри”.12. “Я - ідеальний член команди в соціальній службі”.13. “Соціальний працівник як психолог”.14. “Я- член студентської соціальної служби”.15. “Індивідуальні форми соціальної роботи”.16. “Групові форми соціальної роботи”.17. “Масові форми соціальної роботи”.18. “Інновації в соціальній роботі”.19. “Інформаційних технологій в діяльності соціальних служб (на прикладі будь-якої

соціальної служби Вашого міста/села).20. “SWOT-аналіз соціальної служби”.21. “Соціологічні методи роботи соціальних служб”.22. “Психологічні методи роботи соціальних служб”.23. “Педагогічні методи роботи соціальних служб”.24. “Ефективні методи роботи соціальних служб”.25. “Феномен “згорання” у соціальній службі”.

8. Методи навчання. Під час вивчення курсу передбачається застосування активних методик організації навчального процесу на основі проблемно-пошукового методу при читанні лекцій і проведенні семінарських занять.

Традиційні:- Лекційний виклад (використовуються викладачем для теоретичного вступу та пояснення

окремих аспектів теми, що вивчається). Інтерактивні: - презентації (викладання матеріалу студентами); - робота у парах та малих групах (виконання групами студентів певних завдань під час

семінару та обговорення отриманих результатів);

- дослідження конкретних випадків (case study) (студенти отримують завдання на проведення міні-соціологічних досліджень за темою та методами визначеними викладачем; пізніше доповідають про результати проведеної польової роботи в аудиторії);

- мозковий штурм (орієнтація роботи групи на глибше розкриття змісту заданої теми та вироблення комунікативних навичок);

- використання аудіо-візуальних матеріалів (уривки з інтерв’ю, фото, ілюстрації, рекламні ілюстрації);

- екскурсії;- фотосесії, перегляд фільмів, рекламних роликів.

9. Форма підсумкового контролю успішності навчання: іспит.

10. Методи та засоби діагностики успішності навчання Специфіка викладання курсу полягає у використанні двох видів контролю: поточного і підсумкового.

Поточний контроль включає в себе:- тестування – така форма контролю дозволяє перевірити загальну підготовку студентів до

кожного заняття, проводяться регулярно на вибірковій основі;- опитування – проводиться з метою виявлення вміння студентами оперувати вичитаним

викладачем матеріалом, відповідати на додаткові питання, проводиться регулярно на вибірковій основі;

- самостійна робота – така форма контролю дозволяє виявити вміння чітко, логічно і послідовно відповідати на поставлені запитання, вміння працювати самостійно.

11. Розподіл балів, які отримують студентиПоточний контроль

(мах = 40 балів)Модульний контроль

(мах = 60 балів)Загальн

а кількість балів

Модуль 1 Модуль 2 Модуль 3

Змістовий модуль 1

Змістовий модуль 2

Змістовий модуль 3 ІНДЗ МКР

1 МКР 2 МКР 3

Т 1

Т 2

Т 3

Т4

Т5

Т6

Т7

Т 8 Т 9 Т 10 10 20 20 20 100

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

Шкала оцінювання (національна та ECTS)

Сума балівза всі види навчальної

діяльності

Оцінка ECTS

Оцінка за національною шкалоюдля екзамену,

курсової роботи (проекту), практики

для заліку

90 – 100 A Відмінно

Зараховано82 – 89 B Добре75 - 81 C67 -74 D Задовільно60 - 66 E

1 – 59 Fx НезадовільноНезараховано(з можливістю

повторного складання)

12. Список джерел1. Закон України «Про соціальні послуги» // Відомості Верховної Ради України. – 2003. - №

45. – ст. 3582. Закон України «Про соціальну роботу з сім’ями, дітьми та молоддю» // Відомості

Верховної Ради України. – 2001. - № 42. – ст. 213

3. Постанова Кабінету Міністрів України «Про затвердження Загального положення про центр соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді» від 1 серпня 2013 р. – Режим доступу: http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/573-2013

4. Браун А. Супервізор у соціальній роботі / А. Браун, А. Боурн. – К.: Пульсари, 2003. – 240 с.

5. Головатий М. Ф. Соціальна політика і соціальна робота: [Термінол. –понятійн. слов.] / М. Ф. Головатий, М. Б. Панасюк. – К.: МАУП, 2005. – 560 с.

6. Гузман О.А. Соціальна робота в органах внутрішніх справ: соціологічний аналіз: Автореф. дис….канд.соціоло. наук: 22.00.04 / Харк.нац. ун-т внутр.. справ.- Х., 2006. – 20 с.

7. Діяльність центрів соціальних служб для молоді України: сучасний стан і перспективи розвитку / Кер. авт. кол. С. В. Толстоухова. — К.: Академпрес, 1999.

8. Дмитрієва Л. Державна сімейна політика і громадянське суспільство. - К.: Главник, 2006. - 78 с.

9. Звєрєва І.Д., Петрочко Ж.В. Інтегровані соціальні служби: теорія, практика, інновації. [Навч. -метод. комплекс] / Автор. упоряд.: О. В. Безпалько, І. Д. Звєрєва, З. П. Кияниця, В. О. Кузьмінський та інші. / За заг. ред.: І. Д. Звєрєвої, Ж. В. Петрочко – К.: Фенікс, 2007. - 528 с.

10. Енциклопедія для фахівців соціальної сфери / За аг. ред. проф. І.Д. Звєрєвої. – Київ, Сімферополь: Універсум, 2012. – 536 с.

11. Іванова О. Система соціального обслуговування та соціальних служб в Україні / О. Іванова, Т. Семигіна // Соціальна робота в Україні: перші кроки [За ред. В. І. Полтавця.] – К.: КМ Академія, 2000.

12. Інновації у соціальних службах: [Навч. посібник] / За ред. Т. В. Семигіної. . – К.:Пульсари, 2002.

13. .Інновації у соціальних службах: [Навч.-метод.посіб.] / Т. В. Семигіна, В. В. Покладова,І. М. Грига та ін. – К.: Унів.вид-во Пульсари., 2002. – 168 с.

14. Кизименко Л.Д. Словник-довідник соціального працівника ( для студентів та соціальних працівників) / Л.Д. Кизименко, Л.М. Бєдна - [Міні-глосарій]. – Львів: ДЦ МОУ, 2000

15. Картер Р. Опіка над дітьми: сім'я і держава. Вплив інституційної форми виховання на розвиток дітей / Р. Картер. - К.: Логос, 2005. - 88 с.

16. Лукашевич М.П. Соціальна робота (теорія і практика) / М.П. Лукашевич, Т.В. Семигіна: [Підручник]. – К.: Каравела, 2009. – 368 с.

17. .Моховиков А. Л. Телефонное консультирование / А.Л. Моховиков. – М.: Смысл.,2001. – 494 с.

18. Парфанович І.І. Соціальна діагностика [Курс лекцій] / І.І. Парфанович. - Тернопіль, ТДПУ, 2009.- 182 c.

19. Пєша І. В. Соціальний захист дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківського піклування (проблеми реформування) / І.В. Пєша. - К.: Логос, 2005. - 87 с.

20. Сидоров В.Н. / В.Н. Сидоров Деятельность социального работника: роли, функции и умения. – М.: СТИ МГУС, 2000, - 90 с.

21. Социальная работа /Под общ.ред В.И.Курбатова: [Учебное пособие]. : Ростов/н/Д: Феникс, 2005. – 480 с.

22. Соціальна робота: короткий енциклопедичний словник. Книга 4 / Авт. кол. Андрущенко В. П., Бех В.П., Башкірєв В.А., Вовканич М.Д., Керецман В. Ю., Козубовська І. В., Лукашевич М.П., Мигович І.І., Пилипенко О.І., Пінчук І. М., Попович Г.М., Толстоухова С.В. – К.: ДЦССМ, 2002. – 536 с.

23. Соціальна робота в Україні: теорія та практика: [Посіб. для підвищення кваліфікації працівників соц. служб для молоді]: У 2 ч. / За заг. ред.: А. Я. Ходорчук: Укр. держ. Центр соц. служб для молоді Держ ком. України у справах сім’ї та молоді: Терноп. держ. пед. ун-т ім.. В. Гнатюка. – К.: УДЦССМ, 2001. – 272 с.

24. Социальная работа: практикум / Под ред. Андрющенко А.И., Евдокимова И.А. – Х.: Харьковский национальный университет им. В.Н. Каразина, 2007. – 108 с.

25. Соціальна робота: [Хрестоматія].: К.: ДЦССМ, 2001. – 396 с.технологии устойчивого развития.-Уфа: Дизайн Полиграфо.-2003.-352 с.26. SWOT-аналіз – основа формування маркетингових стратегій: [Навчальний посібник] /За

ред. Л.В.Балабанової. – 2-ге вид., випр. і доп. – К.: Знання, 2005.–301 с.

27. Соціальні служби – родині: Розвиток нових підходів в Україні.( перевидання) / За ред. І.М. Григи, Т. В. Семигіної. – К., 2003. - 128 с.

28. Управлінські аспекти соціальної роботи: [Курс лекцій] / М. Ф. Головатий (кер. авт. кол.), М.П. Лукашевич, Г.А. Дмитренко та ін. – К.: МАУП, 2004. – 368 с.

29. Шендеровський К.С. Тактичний менеджмент соціальної служби: [Посібник для керівників соціальних служб]. – К., 2011. 222 с.

30. Янц Н.Д. Основи діяльності волонтерів [Курс лекцій]. - Переяслав-Хмельницький, 2009. - 119 с.

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

Східноєвропейський національний університет імені Лесі Українки

Кафедра соціології та соціальної роботи

ЗАТВЕРДЖЕНОПроректор з науково-педагогічної і навчальної роботи та рекрутаціїпроф. Гаврилюк С.В.__________________________________________________2015 р.

СОЦІАЛЬНІ СЛУЖБИ

ПРОГРАМАнормативної навчальної дисципліни

підготовки бакалавра

галузі знань 1301 Соціальне забезпечення

напряму підготовки 6.130102 Соціальна робота

Луцьк – 2015

Програма навчальної дисципліни Соціальні служби для студентів за спеціальністю 6.130102 Соціальна робота

”___”___________, 20___ р. - ___c.

Розробники: Любчук В.В., старший викладач кафедри соціології та соціальної роботи

Рецензент:

Програма навчальної дисципліни затверджена на засіданні кафедри соціології та соціальної роботи

протокол № ___ від ___. ____. 20__ р.

Завідувач кафедри:__________________________(______________________)(підпис) (прізвище, ініціали)

Програма навчальної дисциплінисхвалена науково-методичною комісією Інституту соціальних наук

протокол № ___ від ___. ____. 20__ р.

Голова науково-методичноїкомісії факультету (інституту)________________(______________________)

(підпис) (прізвище, ініціали)

Програма навчальної дисциплінисхвалена науково-методичною радою університету

протокол № ___ від ___. ____. 20__ р.

© Любчук В.В., 2015

1. Опис навчальної дисципліни

Таблиця 1

Найменування показниківГалузь знань, напрям підготовки, освітньо-

кваліфікаційний рівень

Характеристика навчальної дисципліни

денна форма навчання

Кількість кредитів 3 0301 Соціально-політичні науки нормативна

Модулів 36.130102 Соціальна

робота

Рік підготовки IIIЗмістових модулів 3 Семестр V ІНДЗ: є Лекції 26 год.Загальна кількість годин 108 Практичні (семінари) 18 год.

Тижневих годин(для денної форми навчання):

аудиторних 2,5самостійної роботи 2індивідуальної роботи 2

Бакалавр

Самостійна робота 32 год.

Індивідуальна робота 32 год.

Форма контролю: екзамен

2. Мета та завдання навчальної дисципліниМетою викладання навчальної дисципліни “Соціальні служби” є ознайомлення студентів із

принципами, закономірностями становлення і розвитку соціальних служб, що сприятиме їх становленню як професіоналів у сфері соціальної роботи.

Основними завданнями вивчення дисципліни “Соціальні служби” є:- ознайомити студентів з основами організації діяльності соціальних служб у період

становлення нових соціально-економічних відносин;- показати необхідність соціальної підтримки певних категорій і верств населення; - сформувати у студентів професійне, гуманне та толерантне ставлення до роботи з

різними соціальними групами на різних її рівнях.Згідно з вимогами освітньо-професійної програми студенти повинні:знати :- сутність роботи соціальних служб, їх місце в системі соціальної організації;- законодавство щодо організації соціальних служб;- принципи і функціональне призначення соціальних служб;- фактори формування політики соціальних служб.вміти :- використовувати соціальні технології в діяльності соціальних служб;- застосовувати форми соціальної роботи з категоріями груп ризику;- порівнювати, аналізувати й прогнозувати індивідуальні, групові, масові методи роботи

соціальних служб;- конструювати моделі державної соціальної роботи з населенням;- застосовувати соціальну корекцію і терапію.

3. Програма навчальної дисципліниЗмістовий модуль 1. Основи організації роботи та планування діяльності соціальних

служб

Тема 1. Організація діяльності соціальних службОрганізаційна структура соціальної служби. Органограма. Положення про структурні підрозділи.

Посадова інструкція та штатний розпис. Організація та нормування робочого часу працівників соціальної служби. Загальні аспекти організації та нормування робочого часу. Підходи до визначення норм навантаження працівників, які надають соціальні послуги. Класифікація категорій отримувачів соціальних послуг. Визначення норми часу надання соціальної послуги для різних категорій отримувачів соціальних послуг.

Взаємодія соціальних служб. Інформування населення про діяльність соціальної служби та соціальні послуги. Використання інформаційних технологій в діяльності соціальних служб.

Тема 2. Організація процесу надання соціальних послугОрганізація надання соціальних послуг згідно з державними стандартами. Прийом та

розгляд документів й прийняття рішення про надання соціальних послуг. Ведення випадку отримувача соціальних послуг. Визначення стану та індивідуальних потреб. Складання й перегляд індивідуального плану надання соціальних послуг. Укладання договору про надання послуг. Надання соціальних послуг. Оцінка та отримання зворотного зв’язку від отримувачів соціальних послуг. Дотримання прав потенційних отримувачів соціальних послуг. Моніторинг та оцінка якості соціальних послуг.

Тема 3. Планування діяльності соціальних службСутність поняття планування діяльності соціальних служб. Методи планування діяльності

соціальних служб. Методи послідовного опису операцій. Графіки виконання. Робочий календар. Принципи планування діяльності соціальних служб. Стратегічне планування як вибір напрямку розвитку соціальної служби. Поняття робочої групи зі стратегічного планування. Склад робочої групи зі стратегічного планування діяльності соціальної служби.

Послідовність стратегічного планування. Формулювання місії та бачення соціальної служби. Аналіз стану соціальної служби. SWOT-аналіз у процесі стратегічного планування діяльності соціальних служб. Формулювання стратегічних цілей та завдань соціальних служб. Підготовка стратегії діяльності соціальних служб. Розробка плану заходів з реалізації стратегії. Виконання та контроль виконання плану заходів з реалізації стратегії.

Тема 4. Структура соціальних службАдміністративна структура соціальних служб. Складові організаційної побудови системи

соціальних служб. Особливості діяльності соціальних служб на рівнях відомчого підпорядкування. Мережа центрів соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді. Складові організаційної побудови системи соціальних служб. Зміст соціальної роботи в соціальних службах. Студентська соціальна служба: зміст та призначення. Програми і зміст соціальної роботи в соціальних службах.

Змістовний модуль 2. Технології соціальної роботи в соціальних службахТема 4. Загальні стратегії соціальної роботи в соціальних службах

Програмна діяльність служб міністерств і комітетів, що займаються соціальною роботою. Концепція соціального простору. Відомчі і громадські програми реалізації молодіжної політики. Поняття про соціальні стратегії. Національна специфіка соціальних стратегій у соціальній роботі. Соціальна діагностика і прогностика. Проблеми суспільства. Злочинність, наркоманія, бездомність, ВІЛ/СНІД. Стратегії соціальної роботи з різними категоріями громадян груп ризику. Соціальна профілактика. Соціальна корекція і терапія. Соціальна реабілітація й адаптація.

Тема 5. Специфіка соціальних технологій у системі соціальних службПоняття про соціальні технології. Окремі технології соціальної роботи в соціальних

службах. Роль держави у формуванні інформаційного суспільства. Соціологічна інформація, її роль у здійсненні процесу управління. Концептуальні підходи до визначення основних ознак інформаційного суспільства. Потреба в управлінській інформації, склад показників для соціального управління, частота їх отримання, одиниці вимірювання. Корисність управлінської інформації як засіб впливу на зміну уявлень щодо існування соціального об’єкта, що управляється. Соціальна робота з дітьми та молоддю за місцем навчання, проживання, у сфері дозвілля. Соціальна робота з підлітками та молоддю групи ризику. Соціальна робота з людьми похилого віку. Соціальна робота з жінками. Соціальна робота з інвалідами. Соціальна робота із сиротами. Соціальна робота з молодими сім’ями.

Тема 6. Форми роботи в соціальних службахПоняття про форми соціальної роботи. Індивідуальна форма соціальної роботи. Групові

форми соціальної роботи. Масові форми соціальної роботи. Соціальна робота з сім’єю. Соціальна робота в навчальних закладах. Соціальна робота за місцем проживання.

Тема 7. Методи роботи соціальних службМетодологічні основи соціальної роботи. Методи роботи соціальних служб: соціолого-

статистичні, психолого-педагогічні, медико-соціальні. Соціально-правові методи соціальної роботи. Індивідуальні, групові, масові методи. Психолого-педагогічні теорії в розвитку методів соціальної роботи. Консультативний, патронажний метод соціальної роботи. Розвиток методів соціальної роботи.

Змістовний модуль 3. Інновації у соціальних службахТема 8. Інноваційні технології в роботі інтегрованих соціальних службЗміст і організація роботи інтегрованих соціальних служб. Оцінка потреб дитини та її сім’ї.

Раннє втручання як технологія соціальної роботи. Ведення випадку – ключова технологія роботи інтегрованих соціальних служб. Мобілізація ресурсів громади щодо підтримки сімей із дітьми. Основні напрями роботи інтегрованих соціальних служб. Соціальна робота з сім’ями, які опинилися у складних життєвих обставинах. Робота з сім’ями, які виховують дітей раннього віку, щодо формування навичок усвідомленого батьківства і запобігання відмовам від немовлят. Розвиток сімейних форм влаштування дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківського піклування. Реінтеграція та соціалізація вихованців інтернатних закладів. Профілактика правопорушень серед неповнолітніх, реабілітація дітей, які перебувають у конфлікті з законом. Програма навчання соціальних працівників інтегрованих соціальних служб.

Тема 9. Соціальні інновації у соціальних службахІнноватика та соціальні інновації. Інновації в соціальній роботі. Класифікація та опис

інновацій. Творці та реалізатори. Інноваційний процес. Механізм інноваційного процесу. Методи розшуку та генерування нових ідей. Різнобічне мислення. Перетворення проблем на ресурси. Методи стимулювання інновацій. Аспекти аналізу та оцінювання інновацій. Подолання перешкод при впровадженні інновацій. Етика просування інновацій. Опір змінам. Психологічні чинники гальмування. Стратегії подолання стримуючих чинників. Залучення клієнтів.

Тема 10. Соціальне проектування у соціальних службахПроектна діяльність. Роль інноваційних проектів. Типи проектів. Життєвий цикл проекту. Концепція проекту. Розробка та впровадження проектів. Підготовча діяльність. Визначення мети та завдань проекту. Планування заходів. Складання бюджету та пошук коштів на реалізацію проекту. Виконання проекту. Моніторинг та оцінювання проектів. Оцінювання проектних пропозицій. Моніторинг проекту. Оцінка проектів. Побудова та розвиток команди проекту. Визначення команди. Походження команди. Етапи розвитку команди. Умови існування ефективної команди. Професійне вигорання персоналу проекту. Поняття вигорання персоналу проекту. Поняття вигорання та професійних меж. Причини та чинники вигорання. Менеджмент вигорання та професійного стресу. Балінтівські групи. Супервізія персоналу проекту. Поняття та принципи супервізії. Функції та ролі супервізора. Моделі супервізії. Навчання персоналу проекту.

4. Методи навчання. Під час вивчення курсу передбачається застосування активних методик організації навчального процесу на основі проблемно-пошукового методу при читанні лекцій і проведенні семінарських занять.Традиційні:- Лекційний виклад (використовуються викладачем для теоретичного вступу та пояснення

окремих аспектів теми, що вивчається). Інтерактивні: - презентації (викладання матеріалу студентами); - робота у парах та малих групах (виконання групами студентів певних завдань під час

семінару та обговорення отриманих результатів);- дослідження конкретних випадків (case study) (студенти отримують завдання на

проведення міні-соціологічних досліджень за темою та методами визначеними викладачем; пізніше доповідають про результати проведеної польової роботи в аудиторії);

- мозковий штурм (орієнтація роботи групи на глибше розкриття змісту заданої теми та вироблення комунікативних навичок);

- використання аудіо-візуальних матеріалів (уривки з інтерв’ю, фото, ілюстрації, рекламні ілюстрації);

- екскурсії;- фотосесії, перегляд фільмів, рекламних роликів.

5. Форма підсумкового контролю успішності навчання: іспит.

6. Методи та засоби діагностики успішності навчання Специфіка викладання курсу полягає у використанні двох видів контролю: поточного і підсумкового.Поточний контроль включає в себе:- тестування – така форма контролю дозволяє перевірити загальну підготовку студентів до

кожного заняття, проводяться регулярно на вибірковій основі;- опитування – проводиться з метою виявлення вміння студентами оперувати вичитаним

викладачем матеріалом, відповідати на додаткові питання, проводиться регулярно на вибірковій основі;

- самостійна робота – така форма контролю дозволяє виявити вміння чітко, логічно і послідовно відповідати на поставлені запитання, вміння працювати самостійно.

7. Список джерел.1. Закон України «Про соціальні послуги» // Відомості Верховної Ради України. – 2003. - №

45. – ст. 3582. Закон України «Про соціальну роботу з сім’ями, дітьми та молоддю» // Відомості

Верховної Ради України. – 2001. - № 42. – ст. 2133. Постанова Кабінету Міністрів України «Про затвердження Загального положення про

центр соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді» від 1 серпня 2013 р. – Режим доступу: http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/573-2013

4. Браун А. Супервізор у соціальній роботі / А. Браун, А. Боурн. – К.: Пульсари, 2003. – 240 с.

5. Головатий М. Ф. Соціальна політика і соціальна робота: [Термінол. –понятійн. слов.] / М. Ф. Головатий, М. Б. Панасюк. – К.: МАУП, 2005. – 560 с.

6. Гузман О.А. Соціальна робота в органах внутрішніх справ: соціологічний аналіз: Автореф. дис….канд.соціоло. наук: 22.00.04 / Харк.нац. ун-т внутр.. справ.- Х., 2006. – 20 с.

7. Діяльність центрів соціальних служб для молоді України: сучасний стан і перспективи розвитку / Кер. авт. кол. С. В. Толстоухова. — К.: Академпрес, 1999.

8. Дмитрієва Л. Державна сімейна політика і громадянське суспільство. - К.: Главник, 2006. - 78 с.

9. Звєрєва І.Д., Петрочко Ж.В. Інтегровані соціальні служби: теорія, практика, інновації. [Навч. -метод. комплекс] / Автор. упоряд.: О. В. Безпалько, І. Д. Звєрєва, З. П. Кияниця, В. О. Кузьмінський та інші. / За заг. ред.: І. Д. Звєрєвої, Ж. В. Петрочко – К.: Фенікс, 2007. - 528 с.

10. Енциклопедія для фахівців соціальної сфери / За аг. ред. проф. І.Д. Звєрєвої. – Київ, Сімферополь: Універсум, 2012. – 536 с.10. Іванова О. Система соціального обслуговування та соціальних служб в Україні / О. Іванова, Т. Семигіна // Соціальна робота в Україні: перші кроки [За ред. В. І. Полтавця.] – К.: КМ Академія, 2000. 11. Інновації у соціальних службах: [Навч. посібник] / За ред. Т. В. Семигіної. . – К.:Пульсари, 2002.

12. .Інновації у соціальних службах: [Навч.-метод.посіб.] / Т. В. Семигіна, В. В. Покладова,І. М. Грига та ін. – К.: Унів.вид-во Пульсари., 2002. – 168 с.

13. Кизименко Л.Д. Словник-довідник соціального працівника ( для студентів та соціальних працівників) / Л.Д. Кизименко, Л.М. Бєдна - [Міні-глосарій]. – Львів: ДЦ МОУ, 2000

14. Картер Р. Опіка над дітьми: сім'я і держава. Вплив інституційної форми виховання на розвиток дітей / Р. Картер. - К.: Логос, 2005. - 88 с.

15. Лукашевич М.П. Соціальна робота (теорія і практика) / М.П. Лукашевич, Т.В. Семигіна: [Підручник]. – К.: Каравела, 2009. – 368 с.

16. .Моховиков А. Л. Телефонное консультирование / А.Л. Моховиков. – М.: Смысл.,2001. – 494 с.

17. Парфанович І.І. Соціальна діагностика [Курс лекцій] / І.І. Парфанович. - Тернопіль, ТДПУ, 2009.- 182 c.

18. Пєша І. В. Соціальний захист дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківського піклування (проблеми реформування) / І.В. Пєша. - К.: Логос, 2005. - 87 с.

19. Сидоров В.Н. / В.Н. Сидоров Деятельность социального работника: роли, функции и умения. – М.: СТИ МГУС, 2000, - 90 с.

20. Социальная работа /Под общ.ред В.И.Курбатова: [Учебное пособие]. : Ростов/н/Д: Феникс, 2005. – 480 с.

21. Соціальна робота: короткий енциклопедичний словник. Книга 4 / Авт. кол. Андрущенко В. П., Бех В.П., Башкірєв В.А., Вовканич М.Д., Керецман В. Ю., Козубовська І. В., Лукашевич М.П., Мигович І.І., Пилипенко О.І., Пінчук І. М., Попович Г.М., Толстоухова С.В. – К.: ДЦССМ, 2002. – 536 с.

22. Соціальна робота в Україні: теорія та практика: [Посіб. для підвищення кваліфікації працівників соц. служб для молоді]: У 2 ч. / За заг. ред.: А. Я. Ходорчук: Укр. держ. Центр соц. служб для молоді Держ ком. України у справах сім’ї та молоді: Терноп. держ. пед. ун-т ім.. В. Гнатюка. – К.: УДЦССМ, 2001. – 272 с.

23. Социальная работа: практикум / Под ред. Андрющенко А.И., Евдокимова И.А. – Х.: Харьковский национальный университет им. В.Н. Каразина, 2007. – 108 с.

24. Соціальна робота: [Хрестоматія].: К.: ДЦССМ, 2001. – 396 с.технологии устойчивого развития.-Уфа: Дизайн Полиграфо.-2003.-352 с.25. SWOT-аналіз – основа формування маркетингових стратегій: [Навчальний посібник] /За

ред. Л.В.Балабанової. – 2-ге вид., випр. і доп. – К.: Знання, 2005.–301 с.26. Соціальні служби – родині: Розвиток нових підходів в Україні.( перевидання) / За ред.

І.М. Григи, Т. В. Семигіної. – К., 2003, - 128 с.27. Управлінські аспекти соціальної роботи: [Курс лекцій] / М. Ф. Головатий (кер. авт. кол.),

М.П. Лукашевич, Г.А. Дмитренко та ін. – К.: МАУП, 2004. – 368 с.28. Шендеровський К.С. Тактичний менеджмент соціальної служби: [Посібник для

керівників соціальних служб]. – К., 2011. 222 с.29. Янц Н.Д. Основи діяльності волонтерів [Курс лекцій]. - Переяслав-Хмельницький, 2009. -

119 с.