Vie

tHR

20

11

101 Q

uy

tắ

c k

hi

là

m s

ếp

Lãnh đạo nghĩa là thường xuyên liên hệ với mọi người trong tổ chức. Làm thế nào để lãnh đạo tổ chức hiệu quả? Có kiến thức, tất nhiên rồi. Ngoài ra, còn có 101 quy tắc nền tảng mà bạn cần nhớ.

Better English JSC 69, Ho Dac Di, Dong Da, Ha Noi

(04) 3668 2419

VietHR

1

101 quy tắc khi làm sếp (phần 1)

Lãnh đạo nghĩa là thường xuyên liên hệ với mọi người trong tổ chức.

Làm thế nào để lãnh đạo tổ chức hiệu quả? Có kiến thức, tất nhiên rồi. Ngoài

ra, còn có 101 quy tắc nền tảng mà bạn cần nhớ.

Ngôn ngữ cơ thể

Dù muốn hay không, ngôn ngữ cơ thể bạn cũng "nói" rất nhiều, ngay cả khi

bạn im lặng. Đây là cách diễn tả thái độ phù hợp với một nhà lãnh đạo.

1. Đứng thẳng: Ngực ưỡn, vai co ra phía sau, giữ cho bạn đúng với chiều

cao thực tế của bạn sẽ khiến bạn có đủ luồng không khí tự tin.

2. Bỏ tay ra khỏi túi: Cho tay vào túi thường được xem là dấu hiệu của việc

bạn giấu cái gì đó trong túi.

3. Đứng thẳng, cánh tay vắt chéo sau lưng: Điều này sẽ giúp bạn điều

chỉnh tư thế của bạn, và nó để tay bạn ở một vị trí mở và tạo ra vẻ không

đáng sợ.

4. Liên hệ bằng mắt: Luôn nhìn thẳng vào mắt của người mà bạn đang nói

chuyện. Điều này chứng tỏ bạn thích thú với việc nói chuyện với họ và

cũng giúp bạn tự tin.

5. Ngồi thẳng: Thậm chí nếu bạn điều hành một cuộc họp và cảm thấy rất

mệt và uể oải, thì việc bạn ngồi thẳng ở ghế sẽ rất quan trọng. Ủ rũ và "bò"

ra bàn sẽ làm cho bạn chẳng có sinh lực và những người khác cũng bị lây

sự uể oải đó.

6. Đối mặt với người mà bạn đang nói chuyện: Điều này thể hiện rằng

bạn thích thú và chăm chú vào cuộc trò chuyện.

7. Bắt tay chắc: Với nhiều người, bắt tay là sự phản ánh đối phương là

người như thế nào. Bạn không muốn bị xem là thiếu chắc chắn thì hãy thể

hiện cái bắt tay chuyên nghiệp và tự tin.

8. Luôn luôn mỉm cười: Nụ cười có thể lây lan và sẽ làm cho những người

khác cảm thấy thoải mái khi có bạn ở bên.

9. Nhìn sáng sủa nhất: Bạn không nhất thiết phải trở nên hoàn hảo mỗi

ngày, nhưng bạn nên ăn mặc phù hợp và gọn gàng. Quần áo sẽ có ảnh

hưởng lớn đến việc mọi người xem bạn như thế nào.

10. Bước một cách tự tin: Luôn ngẩng cao đầu và sải bước dài.

VietHR

2

Thời hạn

Không ai vui nếu nhóm của bạn phải "vắt chân lên cổ" vào những phút

cuối để hoàn thành một dự án. Những bước sau sẽ làm cho khoảng thời gian

sát với thời hạn chót bớt căng thẳng:

11. Chỉ hứa những điều bạn có thể thực hiện: Đừng tạo ra hạn chót mà bạn

biết bạn không thể làm kịp. Chỉ hứa những điều bạn chắc chắn bạn có thể

làm, bạn sẽ hoàn thành đúng lúc.

12. Thiết lập mục tiêu rõ ràng: Khi bạn biết điều gì bạn cần phải hoàn

thành, nó sẽ giúp bạn biết bạn muốn làm nó như nào và khi nào. Vạch

mục tiêu của bạn ra giấy và chắc chắn rằng mọi người trong nhóm của

bạn đều có một bản phôtô.

13. Tổ chức nhóm: Nhiều nhân viên của bạn sẽ có những điểm mạnh và việc

đào tạo có thể làm cho họ có được những thế mạnh khi thực hiện dự án.

Chọn một nhóm và có những kỹ năng phù hợp để tiến hành công việc.

14. Uỷ thác nhiệm vụ: Mở rộng công việc giữa nhân viên để không có bất kỳ

ai phải cảm thấy gánh nặng và để cho dự án làm việc một cách êm ả.

15. Tạo ra các mốc: Tạo ra các mốc cho bạn và cho nhóm sẽ giúp bạn theo

dõi được sự tiến bộ và cũng sẽ cho bạn cảm giác hoàn thành công việc khi

bạn đạt được mỗi mốc.

16. Truyền thông cởi mở: Để mọi người nắm được tình hình của dự án là

chìa khoá để đảm bảo rằng nó sẽ hoàn thành đúng thời hạn.

17. Cố gắng làm đúng ngay từ lần đầu: Lên kế hoạch trước sẽ giúp bạn

tránh việc làm ra một sản phẩm không đạt tiêu chuẩn. Phải làm lại một số

thứ cho khách hàng không chỉ làm mất tiền mà còn mất cơ hội làm ăn

trong tương lai nữa.

18. Sắp xếp trật tự: Sắp xếp trật tự sẽ giúp bạn khỏi việc lãng phí thời gian,

để mất các tài liệu và thông tin quan trọng.

19. Chắc chắn rằng các mong đợi rõ ràng: Chắc chắn rằng mỗi thành viên

của nhóm biết trách nhiệm cụ thể của họ là gì. Điều này sẽ tiết kiệm thời

gian và làm cho công việc không bị quá tải.

20. Tạo ra một kế hoạch: Đặt các mục tiêu và các mốc vào một kế hoạch cho

việc thực hiện bất kỳ dự án nào bạn được giao. Bằng cách này, bạn có thể

chắc chắn bạn sẽ duy trì tốt lịch trình và tất cả nhân viên sẽ nắm rõ xem

mọi việc đang được thực hiện như thế nào và khi nào sẽ hoàn thành.

VietHR

3

Một nơi làm việc vui vẻ là một nơi hiệu quả. Có những quy tắc rất đơn

giản, nhưng nếu không để ý, bạn có thể khiến cho nhân viên không hài lòng,

mà tất nhiên, chẳng mấy khi họ thể hiện điều đó ra ngoài cho bạn biết.

Hoà hợp với nhân viên

21. Đừng bắt nhân viên đến trong những ngày không có lịch làm việc

hoặc gọi họ khi họ đang trong kỳ nghỉ: Một cách để làm nhân viên phẫn

nộ với bạn là xâm nhập vào thời gian riêng của họ - những ngày nghỉ. Trừ

khi bạn có điều gì đó chắc chắn phải làm, hãy để họ nghỉ ngơi.

22. Đừng thiên vị: Thể hiện sự thiên vị có thể làm phán đoán của bạn sai

lệch và ảnh hưởng đến khả năng lãnh đạo của bạn. Hãy đối xử với tất cả

nhân viên của bạn một cách công bằng.

23. Đừng cướp công: Đừng hưởng lợi vì ý tưởng của nhân viên. Hành động

này không chỉ làm nhân viên bực tức mà còn biến bạn trở thành người

không đáng tin cậy.

24. Đừng quản lý vi mô: Sẽ tốt nếu giữ liên hệ với những điều nhân viên

đang làm, nhưng lúc nào cũng kè kè sát sườn họ thì lại phản tác dụng.

25. Không bao giờ thảo luận về vấn đề của nhân viên với đồng nghiệp

của họ. Kiểu "buôn dưa lê" này kiểu gì cũng sẽ đến tai người đó và làm

cho bạn chẳng chuyên nghiệp tí nào.

26. Đừng can thiệp vào công việc của nhân viên: Nếu nhân viên đang hoàn

thành công việc, đừng có nhấn mạnh vào cách làm như thế nào. Kể cả nó

không được làm theo đúng cách bạn vẫn thường làm, sẽ tốt hơn nếu để

cho nhân viên sử dụng phán đoán riêng của họ.

27. Đừng bắt nhân viên làm thêm bất hợp lý: Bạn không muốn dành tất cả

thời gian ở văn phòng, thì nhân viên của bạn cũng vậy.

28. Giữ lời hứa: Bạn nên luôn luôn giữ lời hứa với nhân viên, đặc biệt là lời

hứa về việc trả lương và những lợi ích khác.

29. Đừng đòi hỏi nhân viên làm những việc lặt vặt của bạn. Tự làm những

việc riêng của mình hoặc thuê một người trợ lý.

30. Khen thưởng cho những công việc vất vả: Chắc chắn rằng nhân viên

của bạn cảm thấy được đánh giá cao vì công việc mà họ làm. Nhân viên sẽ

sẵn sàng nỗ lực hơn nữa nếu họ biết họ được chú ý và đánh giá cao.

31. Mang lại động cơ: Đôi khi nhân viên cần một sự củng cố về tinh thần.

Mang lại cho họ sự khuyến khích để họ sẵn sàng cho một dự án.

VietHR

4

Quản lý bản thân

Trở thành một vị sếp giỏi không chỉ là những điều bạn khuyến khích

những người khác làm, mà đó là việc bạn quản lý cách làm việc của bản thân

bạn.

32. Dễ tiếp cận: Đừng trốn biệt trong phòng cả ngày. Ra ngoài và trò chuyện

với nhân viên của bạn. Để cho họ biết là họ có thể mang cả khó khăn và

mối quan tâm đến gặp bạn.

33. Hãy cởi mở với những lời phê bình có tính xây dựng: Đó có thể không

phải lúc nào cũng là những lời mà bạn muốn nghe, nhưng nghe những lời

phê bình có tính xây dựng sẽ mang cho bạn cơ hội học và phát triển từ

những sai lầm.

34. Chịu trách nhiệm: Một phần của việc làm lãnh đạo là chịu trách nhiệm

cho sai lầm cả tất cả những việc mà bạn quản lý, không phải của riêng

bạn.

35. Biết luôn có chỗ cho sự tiến bộ: Dù bạn nghĩ bạn giỏi như thế nào, công

việc của bạn cũng luôn luôn có thể làm tốt hơn. Luôn luôn sẵn sàng học

hỏi.

36. Cải thiện kỹ năng của bạn: Học tập là một quá trình lâu dài. Bạn không

bao giờ quá già để tham dự một lớp học hoặc đề nghị một đồng nghiệp

giúp bạn cải thiện kiến thức.

37. Giải thích mọi thứ một cách đơn giản: Đừng sử dụng những từ ngữ

"đao to búa lớn" hoặc những thuật ngữ kỹ thuật để thể hiện rằng bạn

thông minh và để gây ấn tượng với những người khác. Nhân viên của bạn

sẽ hiểu và làm việc tốt nếu bạn giải thích một cách đơn giản và rõ ràng

những gì bạn cần.

38. Hướng dẫn hơn là ra lệnh: Bạn có thể là sếp, nhưng bạn không được

hống hách. Bạn sẽ thành công hơn nếu yêu cầu của bạn được chuyển tải

một cách khéo léo hơn.

39. Để nhân viên nắm được kế hoạch công việc: Đừng làm cho công việc

của bạn trở thành bí mật, để cho nhân viên được biết điều gì đang diễn ra

và họ được trông đợi sẽ đóng góp những gì.

40. Biết về công việc của cấp dưới của bạn: Tất nhiên, nếu bạn không

muốn bị xem là có kiến thức về công việc kém hơn cả nhân viên của mình.

41. Hãy linh hoạt: Sẽ tốt nếu chắc chắn về những gì bạn mong đợi, nhưng để

nhân viên linh hoạt trong cách họ thực hiện việc đó.

42. Nhận phản hồi thường xuyên: Nhân viên và các cấp trên của bạn có thể

VietHR

5

đưa cho bạn những phản hồi quý giá về cách để cải thiện cách làm việc.

Sử dụng điều này làm lợi thế.

43. Biết hạn chế của mình: Bạn không thể biết mọi việc, mọi lúc, mọi nơi. Biết

các hạn chế của mình về thời gian, khả năng và nói không với những việc

bạn không thể làm được.

VietHR

6

Nâng cao hiệu quả

44. Tận dụng hiệu quả của các cuộc họp: Tổ chức và chuẩn bị cho các cuộc

họp để tăng hiệu quả và tiết kiệm thời gian.

45. Tập trung năng lượng vào những việc quan trọng: Đừng để những

việc lặt vặt chiếm mất thời gian của những việc quan trọng.

46. Xác định những "kẻ đánh cắp thời gian": Mỗi người đều có những việc

lặt vặt khiến họ mất tập trung chú ý. Chỉ ra chúng là những gì và loại bỏ

chúng ngay.

47. Đúng giờ: Luôn luôn đúng giờ là một thói qien rất quan trọng. Đừng bao

giờ để mọi người đợi bạn trong các cuộc hẹn hoặc các cuộc họp.

48. Trả lời thư từ trong một khoảng thời gian hợp lý: Tất nhiên, điều này

không phải quá cứng nhắc, nhưng bạn nên trả lời thư từ trong vòng vài

giờ khi bạn có thể.

49. Chỉ làm những việc cần thiết: Hãy làm những việc chính trước tiên, rồi

nếu có thời gian thì làm các việc phụ.

50. Lên lịch trình và thói quen: Đây có thể không phải là việc làm thú vị,

nhưng lên lịch trình và thói quen hàng ngày sẽ khiến bạn cải thiện được

hiệu quả.

51. Tổ chức và quản lý lịch trình của bạn: Sử dụng các công cụ bạn có để

vạch ra các ưu tiên trong ngày và theo dõi những việc bạn cần làm.

52. Lên kế hoạch nhiều hơn bạn nghĩ mình có thể làm: Điều này nghe thì

có vẻ làm cho mọi thứ trở nên căng thẳng, nhưng thực tế nó lại là một

động cơ lớn. Nếu bạn cố gắng để làm mọi việc, bạn sẽ thích thú với cảm

giác hoàn thành được việc gì đó.

53. Thỉnh thoảng đi làm sớm: Đôi khi một nửa tiếng không bị quấy rầy

trong căn phòng trống có thể giúp bạn làm một số việc quan trọng hoặc

để bạn lên kế hoạch cho một ngày, trước khi có bất kỳ sự quấy rầy nào.

54. Biết rằng đôi lúc áp lực cũng có mặt tốt: Quá nhiều áp lực thì không tốt,

nhưng một chút áp lực có thể trở thành động cơ để bạn cố gắng, để bạn

làm được nhiều hơn.

55. Làm nhiệm vụ bạn ít thích thú nhất trước: Làm công việc buồn tẻ nhất

trước, sau đó mọi thứ sẽ nhẹ nhàng hơn.

VietHR

7

Quản lý tài chính và nguồn lực

56. Thiết lập ngân sách cụ thể: Lạc quan là tốt, nhưng đừng lên kế hoạch

cho việc chi nhiều hơn bạn có thể. Hãy chắc rằng bạn cũng lên kế hoạch

cho những việc khẩn cấp.

57. Tiết kiệm chi phí: Đừng chỉ tiết kiệm hiện tại. Hãy chắc rằng bạn sẽ tiết

kiệm trong quá trình điều hành lâu dài. Làm các sản phẩm chất lượng

không tốt, viện cớ tiết kiệm chi phí, thì bạn sẽ mất chi phí cho việc sửa

chữa và thay thế.

58. Chi tiêu khi cần thiết: Đừng mất tiền nếu không cần thiết. Những gì bạn

hạn chế được sẽ đóng góp vào lợi nhuận của bạn.

59. Tìm các nguồn lực thay thế tài chính: Đôi khi, thậm chí các tổ chức

thành công nhất cũng vẫn cần đến sự giúp đỡ. Các công ty cho vay hoặc

các nhà đầu tư có thể giúp bạn.

60. Trung thực với hợp đồng: Điều này bạn không chỉ giành được sự tôn

trọng từ khách hàng, mà bạn cũng không bị phiền hà bởi những việc liên

quan đến luật pháp mà có thể sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến tài chính.

61. Chắc chắn rằng nhân viên của bạn được bù đắp xứng đáng: Nhân viên

đáng được khen thưởng vì những việc làm khó. Hãy chắc chắn rằng bạn

bù đắt xứng đáng cho nhân viên vì công sức họ bỏ ra và họ sẽ hiệu quả và

vui vẻ hơn khi đi làm.

62. Học cách làm nhiều hơn với ít thời gian hơn. Chất lượng sẽ quan trọng

hơn số lượng.

63. Phân bổ trang thiết bị một cách khôn ngoan: Hãy chắc rằng nhân viên

của bạn có các công cụ mà họ cần thiết nhất.

64. Đầu tư vào công nghệ: Điều này không có nghĩa là cứ có công nghệ mới

thì bạn phải mua về, mà mua những thứ cần thiết để làm việc hiệu quả

hơn.

65. Cập nhật khi cần thiết: Sử dụng các thiết bị và các chương trình lỗi thời

sẽ làm bạn bị tụt hậu. Cập nhật khi cần sẽ làm bạn không bị chậm chân

hơn so với đối thủ cạnh tranh.

66. Đừng lãng phí: Mọi thứ nhỏ nhất, từ giấy, bút, mực...bạn đều phải bỏ tiền

ra. Sử dụng chúng một cách hợp lý, không lãng phí.

VietHR

8

Từ những việc nhỏ như giao tiếp với khách hàng, đến cách ứng xử

trước thay đổi của sếp, tất cả đều nằm trong "tầm ngắm" của nhân viên. Họ

sẽ học theo cách ứng xử và hành vi của sếp. Do đó, để trở thành một hình

mẫu cho cấp dưới, các sếp cần để ý một số điểm tưởng chừng đơn giản.

Truyền đạt với khách hàng

Dù bạn là chủ một doanh nghiệp hoặc là người đứng đầu một dự án, thì có một

điểm giống nhau, đó là khách hàng luôn có tiếng nói quan trọng. Học cách

truyền đạt với họ một cách hiệu quả, bạn sẽ thiết lập một hình mẫu cho

cấp dưới của mình.

67. Nhớ rằng "khách hàng là thượng đế": Kết thúc một ngày, công việc của

bạn là làm cho khách hàng vui vẻ. Hành động giống như vậy.

68. Phân biệt sản phẩm của bạn: Đừng lạc vào một biển sản phẩm và dịch

vụ giống như của bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn vượt trội hơn so với đối

thủ cạnh tranh.

69. Giữ chân khách hàng cũng như tìm thêm những khách hàng mới:

Trong lúc bạn luôn muốn có những quan hệ làm ăn mới, sẽ rất quan trọng

nếu giữ được mối quan hệ với các khách hàng trung thành.

70. Mang lại các kênh truyền thông hiệu quả: Hãy chắc rằng khách hàng có

thể liên hệ với bạn một cách dễ dàng và nhanh chóng nếu họ gặp rắc rối,

nếu họ có vấn đề quan tâm hoặc nghi ngờ. Họ cũng có thể mang lại nguồn

phản hồi có giá trị.

71. Duy trì các số liệu về khách hàng: Sử dụng các dữ liệu này để khách

hàng cảm thấy họ được quan tâm đặc biệt bằng những việc làm rất nhỏ

như nhớ và chúc mừng ngày sinh nhật, ngày lễ kỷ niệm riêng của họ.

72. Phân loại khách hàng: Không phải tất cả mọi khách hàng đều giống

nhau. Chia khách hàng thành các nhóm khác nhau để phục vụ và đáp ứng

được nhu cầu của từng nhóm.

73. Mang lại dịch vụ sau bán hàng hiệu quả: Đừng để mất liên hệ sau khi

công việc hòan thành. Hãy chắc chắn rằng khách hàng của bạn luôn cảm

thấy hài lòng.

74. Lắng nghe một cách chăm chú: Chú ý tới những điều khách hàng đòi hỏi

một cách chính xác, bạn sẽ đáp ứng nhu cầu của họ tốt hơn.

75. Đừng sợ nói rằng bạn không biết: Sẽ ổn nếu bạn biết câu trả lời cho

mọi câu hỏi. Nhưng cũng tốt nếu nói không biết và trả lời khách hàng sau

khi đã cố gắng tìm hiểu.

VietHR

9

Theo kịp thay đổi

Không có cách nào bắt thế giới ngừng thay đổi. Vì thế, muốn làm chủ

cuộc chơi, bạn cần:

76. Không chống lại thay đổi: Bạn không thể ngăn thị trường, các xu hướng

và công nghệ ngừng thay đổi. vì thế, học cách hướng theo dòng chảy này.

77. Chấp nhận phong cách quản lý có tính thích nghi: Đừng đợi "mất bò

mới lo làm chuồng". Lường trước các vấn đề và đưa ra những kế hoạch

cho những việc có thể bất ngờ xảy ra.

78. Kiểm tra các kế hoạch cho những việc có thể bất ngờ xảy ra. Đợi đến

khi tai họa xảy ra mới đưa ra kế hoạch là một việc rất nguy hiểm. Đôi khi

phải kiểm tra chúng và chắc chắn rằng chúng vẫn còn thích hợp.

79. Xác định những điều tích cực. Thậm chí những thay đổi tiêu cực nhất

cũng có khía cạnh tích cực. Có thể xác định và tận dụng chúng, bạn sẽ làm

cho những thay đổi đó bớt tiêu cực đi nhiều.

80. Nhanh chóng thích nghi: Học cách thích nghi với hoàn cảnh thay đổi

một cách nhanh chóng và có thể thay đổi kế hoạch nếu cần thiết.

81. Hòa hợp với các nhân tố bên ngoài: Công việc của bạn sẽ bị ảnh hưởng

bởi các nhân tố bên ngoài bằng nhiều cách. Nắm bắt chúng, bạn có thể

lường trước những thay đổi bất thường của thị trường mà có thể ảnh

hưởng tới cách quản lý của bạn.

82. Đặt kế hoạch nghiên cứu và phát triển: Khuyến khích sự tiến bộ, sáng

tạo và luôn nắm bắt nhu cầu với các sản phẩm và dịch vụ mới hơn và tốt

hơn.

83. Để mắt tới việc cạnh tranh: Đừng để đối thủ cạnh tranh tận dụng thế

mạnh của bạn. Hiểu rõ những điều bạn đang làm và sử dụng nó làm lợi

thế trong việc quản lý công việc.

VietHR

10

Dù các rắc rối lớn hay nhỏ, chúng có thể làm cho nhiệm vụ lãnh đạo

của bạn trở thành một cơn ác mộng nếu bạn không giải quyết nó một cách

đúng đắn. Đây là cách để bạn làm chủ những khó khăn này.

Giải quyết vấn đề

84. Ủng hộ nhân viên: Nếu các bộ phận khác hoặc các nhà quản lý khác đang

"hạ gục" nhân viên của bạn, hãy hỗ trợ họ.

85. Giải quyết các rắc rối: Đừng lãng phí thời gian vào việc đổ lỗi. Hãy quan

tâm đến việc giải quyết vấn đề trước khi xử lý với bất kỳ hậu quả có thể

nào.

86. Quản lý và kiểm soát cảm xúc của bạn: Đừng để sự giận dữ và thất

vọng ảnh hưởng đến việc giải quyết vấn đề. Nếu bạn cảm thấy nóng nảy

trong một tình huống nào đó, hãy làm "nguội" mình trước khi thảo luận

hoặc mang nó ra để người hòa giải bên ngoài giải quyết.

87. Biết khi nào cần can thiệp vào: Một số vấn đề có thể tự được giải quyết

nếu cứ để kệ nó, nhưng bạn cần nhận thức được thời điểm khi nào bạn

cần can thiệp vào và kiểm soát được tình huống.

88. Nhận sai lầm: Nếu bạn mắc sai lầm, hãy nhận lỗi. Bạn sẽ có nhiều thời

gian để khắc phục lỗi hơn thay vì ngồi và tìm cách để đổ thừa cho người

khác.

89. Nhìn vào sự thật trước tiên: Trước khi bạn đưa ra phán đoán về một

tình huống, hãy chắc rằng bạn nắm được toàn bộ câu chuyện. Lắng nghe

nhân viên và hỏi kỹ mọi người trước khi chắc chắn rằng bạn đã thu thập

đầy đủ thông tin.

90. Trưởng thành trong khủng hoảng: Học cách tự tách mình khỏi khó

khăn và trưởng thành từ đó. Bạn có thể nghĩ rõ ràng hơn và ra quyết định

tốt hơn về cách để xử lý vấn đề.

91. Đừng phớt lờ vấn đề: Một vấn đề nhỏ có thể dễ dàng phát sinh thành

một vấn đề khó giải quyết hơn.

92. Cố gắng không đi lệch vấn đề: Để nhân viên biết rằng vấn đề không phải

là con người họ mà là hành động của họ.

VietHR

11

Vượt trước

Không chỉ là hoàn thành công việc, để thực sự trở thành một nhà lãnh

đạo, bạn cần nhìn vượt lên những gì mà công việc đòi hỏi.

93. Lãnh đạo bằng cách làm gương: Hãy để nhân viên đi theo sự lãnh đạo

của bạn.

94. Tận tay làm: Đôi khi bạn cần tận tay làm những việc mà nhân viên đang

làm và cho họ thấy, chẳng có công việc nào là không thú vị cả.

95. Tạo ra sự khác biệt cho nhân viên: Đừng trở thành một nhà quản lý

cứng nhắc, hãy là một nhà lãnh đạo và làm gương cho nhân viên của

mình.

96. Có được sự tin cậy và tôn trọng của nhân viên: Bạn sẽ quản lý thời

gian quản lý nhân viên dễ dàng hơn khi bạn tôn trọng các quy tắc và các

giới han đồng thời tin tưởng vào sự lãnh đạo của mình.

97. Thông cảm với các vấn đề cá nhân: Dù muốn hay không, những việc

xảy ra bên ngoài công việc có thể có ảnh hưởng lớn đến chất lượng của

công việc. Hãy nhạy cảm nếu như nhân viên có những vấn đề cá nhân

khiến họ không thể tập trung vào công việc được.

98. Nhớ rằng, đạo đức quan trọng hơn tất cả: Hãy trung thực và đáng tin

cậy trong công việc cũng như trong các mối quan hệ cá nhân.

99. Hãy luôn tìm kiếm các ý tưởng mới: Bạn sẽ không bao giờ biết nguồn

cảm hứng lớn tiếp theo của bạn sẽ đến từ đâu.

100. Tìm hiểu nhân viên: Biết nhiều hơn ngoài tên gọi của họ. Biết về nền

tảng gia đình, sở thích cũng như những điều nhân viên dị ứng. Làm vậy sẽ

khiến bạn gần gũi hơn.