戒菸專線服務中心簡介

李島鳳

成立緣起

• 台灣為何需要戒菸服務 流行率統計 1.台灣約有 450萬的吸菸人口 2.18 以上的吸菸率男性佔歲 47％，女性佔

4 ％

3. 年因菸害而死亡人口約每 17000人 4.平均 一小時死亡每 2人

資料來源：「本土性菸害資料研究」 2002

成立緣起

• 台灣為何需要戒菸服務 臨床觀點

1.超過四百萬吸菸者需要協助戒菸2.70%的人曾經想要戒菸3. 年戒菸成功率不到每 2%4.1/3的人想在今年戒菸

資料來源：台灣地區臨床戒菸指南醫師篇 2002

何以需要電話諮商從事戒菸工作

• 加州研究數據證實電話諮商可以有效協助戒菸成功

13 個月的戒菸成效追蹤 1. 嘗試戒菸：接受多次諮商 66.7 ％〉一次 諮商 66.6 ％ 〉拿書面資料 58.8 ％ 2. 一年的戒菸成功率：接受多次諮商 26.7

％〉一次諮商 19.8 ％ 〉拿書面資料 14.7

％

回顧過去•籌備處成立•施工期間•中心落成•中心開幕

一通電話，助你戒菸成功

0 8 0 0 - 6 3 - 6 3 -6 3

組織簡介

組織架構 1. 國健局：經費贊助者 2. 張老師基金會：業務承辦單位 3. 戒菸專線服務中心：業務執行單位

戒菸專線在做什麼？

1.92 年 1 月 3 日成立2. 宗旨：協助有意願戒菸者成功戒除菸癮3.93 年截至目前為止的戒菸成功率： （ 1 ）立即戒菸成功率： 53.7 ％ （ 2 ）一個月戒菸成功率： 38.13 ％ （ 3 ）三個月戒菸成功率： 25.78 ％ （ 4 ）六個月戒菸成功率： 21.62 ％

戒菸領域中的位置

• 菸是靈藥還是毒藥？• 我們不是抗菸聖戰士，我們是意欲戰勝

菸魔者的陪伴友人• 我們不是要求強烈戒菸的催逼者，而是

促使意欲戒菸者有意識的做出想要的決定的協助者

戒菸專線如何協助成功戒菸

心理諮商做戒菸的特色 （ 1 ）不只是抽菸行為的戒除，更能促

使 當事人對自己的生命與生活有更深 的體會，重新擁有自主權。 （ 2 ）瞭解菸對當事人具有的生理、心

理 意義， 並且對症下藥。

服務的運作

• 專線號碼： 0800-63-63-63• 服務時間：星期一至星期六， 9:00am-

9:00pm ，除星期日與農曆春節，全年無休

• 服務對象： 1. 有意願戒菸者 2. 企圖協助家人戒菸的家屬

3. 想了解戒菸資訊者

戒菸專線如何提供服務

08000800--6363--6363--6363

專業服務流程

結案

戒菸專線初談員

諮詢索取資料

進入諮商流程

預約諮商 安排諮商員 戒菸資源提供

寄發電話戒菸指南 戒菸班

資源提供門診戒菸資源提供

戒菸相關資源提供

評估

進入諮商流程

持續追蹤

初談員的工作• 寒暄問候，建立關係• 瞭解來電者需要，說明中心所提供的服務內容

，讓來電者選擇 1. 相關戒菸資訊（戒菸班、戒菸門診）提 供 2. 戒菸自助手冊提供 3. 戒菸諮商

初談員的工作• 回答來電者對中心的疑問• 依初談表進行簡單的訪談• 依來電者的選擇，安排服務 1. 提供相關資訊 2. 寄發戒菸自助受冊 3. 安排諮商：預約回電或直接安排• 登錄資料，撰寫記錄

諮商員的工作

• 戒菸諮商：個別、團體與講座• 回覆預約電話，若無法聯絡成功，至多聯絡二次

• 依個案需要，提供轉介與照會• 撰寫諮商服務記錄

要為戒菸工作加油喔！