5 工作分析與 人力招募活動

•工作分析的定義，以及與其他人力資源管理功能的關係

•工作分析的程序

•工作分析的資料蒐集方式

•如何撰寫工作說明書

•招募定義與招募程序

•招募成效的評估

•招募的替代方案

人力資源管理：基礎與應用 ch5 工作分析與人力招募活動 5-3

工作分析之意義

工作分析定義

工作分析乃指對職務與人員之內涵，進行記錄

、檢視與鑑別的過程，亦即將工作組織中各項職

務有關之活動內容（如：性質、職掌與權責……

等）以及「人員」的必備條件（如：知識、技巧

、能力、資歷及態度……等）加以識別、記載、

描述與分析之過程，又稱「職務分析」。

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工作分析與其他人力資源管理功能的關係

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表5-1 工作分析與其他人力資源管理能的關係

5-6

工作分析的程序

工作分析的程序

擬定工作分析計畫

慎選工作分析人員

蒐集組織背景資料

蒐集工作分析資料

分析各項工作 撰寫工作說明書與工作規範表

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工作分析相關資料 的蒐集方法

定性工作分析法

觀察法

1. 直接觀察法

2. 階段性觀察法

3. 工作示範法

面談法

面談法(interview method)，係指由執行工作分析的專業

人員與實際從事該工作的員工、直屬上司、相關部門

及專家等直接面對面談論相關的工作內容、職責、任

務及所使用的工作知識與技術等。

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定性工作分析法

問卷法

問卷法

(questionnaires)首

先需設計並分發問

卷給選定的員工，

要求在一定的期間

內填寫，以獲取與

職務有關的資訊。

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表5-3 工作分析問券表

5-11

人力資源管理：基礎與應用 ch5 工作分析與人力招募活動

表5-3 工作分析問券表（續）

5-12

定性工作分析法

工作日誌法

工作日誌法(diary/logs)，係指工作者記錄每天工作活動

於工作日誌，所記錄的內容包括做什麼工作、工作內

容與工作所花的時間，再就此工作日誌進行分析的方

法。

實作法

實作法(work method analysis)，係指由研究者實際從事

所欲分析的工作，並配合工作日誌，研究該工作所須

具備的技能、知識與態度。

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人力資源管理：基礎與應用 ch5 工作分析與人力招募活動

表5-4 工作日誌表

5-14

計量工作分析法

職位分析問卷法

職位分析問卷法(position analysis questionnaire, PAQ)係由

普渡大學的研究人員所發展，是一種非常結構性的問

卷，為分析任何與員工活動有關的工作專門問卷。

勞工部工作分析法

美國勞工部工作分析法(Department of Labor, DOL)是一種

標準化的方法，目的在將各項工作以數量化的基礎來

加以評等、分類及比較。

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計量工作分析法

功能工作分析法

功能工作分析法(functional job analysis, FJA)，由美國

勞工部(Department of Labor)於1930年發展而成，隨後

被Sindey A. Fine在1948年應用於工作分析，藉以發展

任務表並訂定官方的《職業分類辭典》( Dictionary of

Occupational Titles, DOT)。

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撰寫工作說明書

撰寫工作說明書

工作說明書是有關工作職務、職權與職責、工

作活動、工作條件以及工作對人身安全危害程度

等工作特性方面的資訊，所進行的書面描述。

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人力資源管理：基礎與應用 ch5 工作分析與人力招募活動

表5-6 工作說明書與規範表

5-19

招募定義與程序

招募的定義

招募(recruiting)是尋

找符合職缺

(vacancies)所需條件

的人員，並設法吸

引他們前來應徵的

過程。

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表5-4 工作說明書與規範表

5-21

招募的程序

擬定招募計畫

確定人力來源

選擇招募方法

執行招募活動

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招募的程序

確定人力來源

1.內部人力來源

2.外部人力來源

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招募的程序

選擇招募方法

1. 正式招募管道

1) 媒體廣告

2) 公立就業服務機構

3) 私人職業介紹機構／管理顧問公司

4) 校園招募、建教合作與實習

5) 人才博覽會

6) 商業招募網頁

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招募的程序

2. 非正式招募管道

1) 自我推薦

2) 內部員工推薦

3) 招待會

4) 公司架設的招募網站

執行招募活動

1. 招募人員

2. 招募訊息

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招募成效的評估

招募成效的評估

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表5-9 評估招募成效的指標列述表

5-27

招募管道成效的評估

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表5-10 不同招募管道的產出率統計表

5-28

招募的替代方案

招募的替代方案

部分工時工

定期契約工

派遣工作者

外包工

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