디자인 매니지먼트_ 서비스 아이디어 제안

1111381 백정숙

1.  주제선정

2.  불편했던점

3.  사용자와 서비스형태 해결 서비스방향

4.  사용자 설정

5.  사용자 관찰

6.  서비스 여정 지도

7.  지도에서 발견한 불편한 점

8.  해결방안

9.  아이디어

10.  기대효과

11.  터치 포인트

12.  페르소나

13.  스토리 텔링

14.  프로토 타입_아이콘

15.  프로토타입_어플리케이션 화면

•  내주변 음식점 메뉴보기 _ 음식점 메뉴 미리보기 서비스  

주제 선정  

•  음식점 메뉴판을 보지못해 생각보다 높은 가격에 놀랐을때가 많다 •  메뉴들이 뭐가 있는지 미리 알고싶다. •  뭘 먹어야할지 결정하는것이 어려울때가 많다.

불편 했던점  

사용자와 서비스형태 /해결방향  

•  사용자 _ 음식점에 가려는 사람, 자주 가는 음식점이 정해져있지않으며, 차를 이용해서 멀리가는것보다 근처의 음식점을 가려고하는사람 •  서비스 형태 _예전에 가본적없고, 정보를 미리 숙지하지않은 평범한 음식점 •  해결 서비스 방향 _ 스마트폰 위치 인식 음식점별 소개 어플리케이션의 형태 혹은 음식점별 외부 QR코드 메뉴검색 어플리케이션의 형태로 서비스를 접할수있다.

사용자 설정  

대학생 양현지 (22세)

•  대학생 신분으로, 많지     않은 용돈으로 끼니 해결  

•  친구들과의 만남이 잦아     식당에서 식사를 할때가 많음  

•  공강시간이 길지않아     빠르고 간단하게 먹을수있는     음식위주 식사  

•  입맛이 까다로워     맛있는 곳을 찾음  

•  음식 뿐만아니라     서비스가 좋은곳을 찾음  

•  음식점에대한 사람들의   평판을 중요시  

•  음식메뉴를 선택할때 친구와 의견이 맞지않을때 고민을 한다  •  음식종류와 맛, 가격을 고려 하다보면 어디를 가야할지 모르겠다  •  예상치못한 음식가격에 놀라기도 한다  

사용자 관찰  

사용자 설정  

지도에서 발견한 불편한점  

사용자적 측면

시간적 측면

비용적 측면

전반적 측면

•  매일 식당에서 식사를 해야하는 경우 메뉴를 고민한다  

•  고민을하거나 이곳저곳 살펴보느라 먹는시간,  주문하는시간외의 시간이 걸린다  

•  가격을 미리 예상하지 못하는 경우 의외의 많은 비용이 나갈수있다  

•  전반적인 맛이나 서비스등을 예측하기 어렵다  

해결 방안  

내주변 음식점 메뉴보기 서비스 어플이 내 위치를 인식하고  

인근 음식점들의 메뉴를 보여준다   •  내 위치를 인식하는 음식점 어플서비스  

•  간판마다 QR코드인식 메뉴정보제공어플서비스  

•  인근 거리 m  (미터)별로 음식점 정보 서비스  

•  가격대별로 인근 음식점 어디에서 어떤것을 먹을 수있는지 알려주는 서비스  

 •  선택한 음식점 위치 별로 지도와 네비게이션 통합  

•  사용자 커뮤니케이션 형성

아이디어  

현재위치에서 카메라화면을 이용해 메뉴정보습득  _QR코드 원리이용, 실용화되려면 간판마다 QR 코드가 있어야 할것같다.  

+   +   +   +  카메라화면   위치추적   메뉴정보   커뮤니케이션  네비게이션  

기대효과  

내주변 음식점 메뉴보기

•  어떤 음식을 어떤가격에 판매하는 지 알수있다  

•  미리 메뉴판을 볼수있어 식당 선택의 실패가 적다  

•  다른 식당과 비교해 볼수있어 좋다  

•  이곳저곳 돌아다니며 고민할 시간이 줄어든다  

•  메뉴판을 미리 보며 친구와 의견 합의가 빨라진다  

•  사람들의 평판을 보며 서비스를 예측할수있다

•  사용자와 내주변 음식점 메뉴보기 서비스가 만나는 지점은 탐색-­‐제안 단계이다      

터치 포인트  

페르소나  

대학생 양현지씨는 수업이 끝나고나면 점심시간이다. 다음시간을 위해 식사를 해야하는데 어디로 가서 식사할지 모르겠다. 가격도 저렴하고 메뉴도 다양했으면 좋겠는데 미리 메뉴를 볼순없을까

생각해본다.

•  현지씨는 최근 내주변 음식점 메뉴보기 서비스어플을 다운 받았다 어플을 켜자마자 장소인식으로 휴대폰 화면에서 인근 식당의 모습이 화면에 잡힌다 •  움직일때 마다 미터별로 식당들의 정보들이나온다 •  음식메뉴와 사진이 나오면서 가격과 평판을 볼수있다 •  또한 근처에서 5000원 안으로 먹을수있는 음식들이 나오고 위치가 소개된다 •  친구와 고민하며 이곳저곳 돌아다니며보낸 시간을 단축할수있어 좋다

•  오늘도 서비스어플덕분에 시간도 단축하고 식사도 맛있게 먹을수있었다.

스토리 텔링  

프로토 타입_아이콘  

•  국문   •  영문  

•  위치를 포착해 메뉴를 볼 수 있는 아이디어에서 나온 아이콘디자인  

프로토 타입  

•  화면상으로 현재위치의 식당을 선택  

•  메뉴 보기  

프로토 타입  

•  화면상으로 현재위치의 식당을 선택  

•  메뉴 보기    •  메뉴/서비스 상세보기  

프로토 타입  

•  가격별로 먹을수있는 음식/음식별 식당    •  먹고싶은메뉴검색 – 메뉴별식당과 가격정보    •  찾고있는 식당위치가 카메라화면에 잡히면서 네비게이션 기능  

프로토 타입  

Thank you