วิ�ชาการบร�หารทรพยากรมนุ�ษย�อ.เอกพ�ชญ์� ช�นุะข่�าย

ธรรมชาติ�

คนุกบองค�การ

คนกระบวนการผลิ�ต

โครงสร�าง นโยบาย

ว�ฒนธรรม เทคโนโลิย�

ผลิงานผลิ

ประกอบการ

เง��อนุไข่พ� นุฐานุเง��อนุไข่พ� นุฐานุ

ข่องการบร�หารทรพยากรมนุ�ษย�ท"�ดี"ข่องการบร�หารทรพยากรมนุ�ษย�ท"�ดี"ข่องการบร�หารทรพยากรมนุ�ษย�ท"�ดี"ข่องการบร�หารทรพยากรมนุ�ษย�ท"�ดี"

ทร�พยากรมน�ษย� ( Human resource )

• ทกษะ ควิามร$ % ควิามสามารถ ทกษะ ควิามร$ % ควิามสามารถ• ควิามติ%องการ แรงจู$งใจู ควิามติ%องการ แรงจู$งใจู• ค�านุ�ยม วิฒนุธรรม ค�านุ�ยม วิฒนุธรรม• ควิามคาดีหวิงข่องบ�คลากรควิามคาดีหวิงข่องบ�คลากร

ผลิการท างานของคนจะดี�หร%อไม'ผลิการท างานของคนจะดี�หร%อไม'(Performance Dimensions)

ผลิการท างาน

ควิามควิามสามารถสามารถควิามควิาม

สามารถสามารถ

แรงแรงจู$งใจูจู$งใจูแรงแรงจู$งใจูจู$งใจู

โอกาสโอกาสโอกาสโอกาส

?บร�ษ�ทเสม%อนครอบคร�วใหญ่'บร�ษ�ทเสม%อนครอบคร�วใหญ่'ท�*ท�กคนต�องร+�จ�กหน�าท�*ของท�*ท�กคนต�องร+�จ�กหน�าท�*ของ

ตนเองตนเอง??

สามประสานเพ%*อการบร�หารแลิะพ�ฒนา HR

พน�กงานพน�กงาน

ผ+�บร�หารผ+�บร�หาร ฝ่.ายทร�พยากรฝ่.ายทร�พยากรมน�ษย�มน�ษย�

• วิ�เคราะห�/วิางแผนุ/ให%ค/าปร1กษา/อ/านุวิยการ

• ส�งเสร�ม/สนุบสนุ�นุ/กระติ�%นุ/ร�วิมวิางแผนุ

• ม"ส�วินุร�วิม/รบผ�ดีชอบ/เร"ยนุร$ %และพฒนุาดี%วิยตินุเอง

• พลงควิามม��งม�นุร�วิมพลงควิามม��งม�นุร�วิม

Willingness to CooperateWillingness to Cooperate

องค�ประกอบพ� นุฐานุองค�ประกอบพ� นุฐานุองค�การองค�การ

• การประสานุงานุการประสานุงานุ//การส��อสารการส��อสาร

Co-ordinate or Co-ordinate or communicationcommunication

• เป2าประสงค�ร�วิมเป2าประสงค�ร�วิม

Common PurposeCommon Purpose

การบร�หารทร�พยากรการบร�หารทร�พยากร

มน�ษย�มน�ษย� Human Resources Human Resources

ManagementManagement

•HRHRMM•HRHRMM

•HHRDRD•HHRDRD• การบร�หาร :

ทร�พยากรมน�ษย�• การพ�ฒนา :ทร�พยากรมน�ษย�

HRHRHRHR

HH uman RR esourcesMManagement

HH uman RR esourcesDDevelopment

Personnel Administration

การบร�หารงานุบ�คคล

Personnel Administration

การบร�หารงานุบ�คคล

Human Resource Management

การบร�หารทรพยากรมนุ�ษย�

Human Resource Management

การบร�หารทรพยากรมนุ�ษย�

ฐานะ ผ+�น าฐานะ ผ+�น า

บอกบอกคนคนไดี�ไดี�

บอกบอกคนคนไดี�ไดี�

ใช้�ใช้�คนคนเป1นเป1น

ใช้�ใช้�คนคนเป1นเป1น

ดี+ดี+คนคนออออกก

ดี+ดี+คนคนออออกก

ประส�ทธ�ภาพประส�ทธ�ภาพองค�การองค�การ

ว�ฒนธว�ฒนธรรมรรม

องค�กาองค�การร

ว�ฒนธว�ฒนธรรมรรม

องค�กาองค�การร

ความความพ3งพ3ง

พอใจพอใจ

ความความพ3งพ3ง

พอใจพอใจ

ภาวะภาวะผ+�น าผ+�น าภาวะภาวะผ+�น าผ+�น า

ต�วต�วเราเราต�วต�วเราเรา

ขอบข'ายงาน ขอบข'ายงาน HRHR

TIP ถ้�าเราเร�*มดี�วยเมลิ5ดีพ�นธ��ดี�

ย'อมม�โอกาสพบก�บความส าเร5จไดี�เร5วแลิะง'ายกว'า

หาหา หาหา รกษารกษา รกษารกษา

พฒนุาพฒนุา พฒนุาพฒนุา ใช%ประโยชนุ�ใช%ประโยชนุ� ใช%ประโยชนุ�ใช%ประโยชนุ�

ปร�ช้ญ่าองค�การปร�ช้ญ่าองค�การ TIP

ถ%าเราเช��อวิ�าเร��องท"�เราก/าลงจูะท/าเป3นุเร��องดี" ม"ประโยชนุ� เราก4จูะม"ควิามม��งม�นุ

ม"ก/าลงใจูท"�จูะท/าจูนุประสบควิามส/าเร4จู

• ติ�งม�นุในุควิามเป3นุธรรมติ�งม�นุในุควิามเป3นุธรรม• ติ�งม�นุในุควิามเป3นุธรรมติ�งม�นุในุควิามเป3นุธรรม

• ม��งม�นุในุควิามเป3นุเล�ศม��งม�นุในุควิามเป3นุเล�ศ• ม��งม�นุในุควิามเป3นุเล�ศม��งม�นุในุควิามเป3นุเล�ศ• “เช��อม�นุในุ“เช��อม�นุในุ ค�ณค�าข่องคนุค�ณค�าข่องคนุ”” • “เช��อม�นุในุ“เช��อม�นุในุ ค�ณค�าข่องคนุค�ณค�าข่องคนุ””

• ถ�อม�นุในุควิามรบผ�ดีชอบติ�อสงคมถ�อม�นุในุควิามรบผ�ดีชอบติ�อสงคม• ถ�อม�นุในุควิามรบผ�ดีชอบติ�อสงคมถ�อม�นุในุควิามรบผ�ดีชอบติ�อสงคม

“ “ เช้%*อม�*นในค�ณค'าของเช้%*อม�*นในค�ณค'าของคนคน

• “ค%อเช้%*อว'า พน�กงานเป1น “ค%อเช้%*อว'า พน�กงานเป1น สมบ�ต�ท�*ม�ค'าท�*ส�ดีสมบ�ต�ท�*ม�ค'าท�*ส�ดี””

• มองว'าพน�กงานไม'ไดี�เป1นแต'เพ�ยงคนท�*วไป มองว'าพน�กงานไม'ไดี�เป1นแต'เพ�ยงคนท�*วไป “แต'เป1นคนใน “แต'เป1นคนใน ครอบคร�วของเราครอบคร�วของเรา””

•ความร�บผ�ดีช้อบท�*จะท าให�ทร�พยากรบ�คคลิความร�บผ�ดีช้อบท�*จะท าให�ทร�พยากรบ�คคลิ “ของบร�ษ�ทม�ท�7ง “ของบร�ษ�ทม�ท�7ง ราคาราคา” “แลิะ” “แลิะ ค�ณค'าค�ณค'า” ท�*” ท�*

สอดีคลิ�องสอดีคลิ�อง

GROWTHGROWTH : : เติ�บโติเติ�บโติ• GROWTH GROWTH ในเร%*องค'าจ�างในเร%*องค'าจ�าง

• GROWTH GROWTH ในเร%*องต าแหน'งในเร%*องต าแหน'ง

• GROWTH GROWTH ในเร%*องค�ณค'าของเขาในเร%*องค�ณค'าของเขาท�*ม�ต'อบร�ษ�ทท�*ม�ต'อบร�ษ�ท

เป8าหมายการพ�ฒนาเป8าหมายการพ�ฒนาพน�กงานพน�กงาน

เก'เก'งง

ดี�ดี�• เก'งค�ดี• เก'งคน• เก'งงาน• เก'งดี าเน�นช้�ว�ต• เก'งเร�ยน

• ม"นุ/ าใจู• ม"วิ�ร�ยะอ�ติสาหะ• ใฝ่8หาควิามร$ %• ม"ควิามเป3นุธรรม• ม"วิ�นุย

• ม"ทศนุคติ�ท"�ดี"• เห4นุแก�ส�วินุรวิม

• พน�กงานแลิะพน�กงานแลิะองค�การองค�การเจร�ญ่เจร�ญ่ก�าวหน�าไปพร�อมก�นก�าวหน�าไปพร�อมก�น• พน�กงานเป1นคนเก'งแลิะคนดี� พน�กงานเป1นคนเก'งแลิะคนดี�

ม�ค�ณค'าต'อบร�ษ�ท ม�ค�ณค'าต'อบร�ษ�ท ต'อครอบคร�ต'อครอบคร�ววแลิะต'อส�งคมโดียแลิะต'อส�งคมโดียรวมรวม

K

SKILL

A

KNOWLEDGE

SATTITUDE

ความความร+�ร+�

ท�กษะท�กษะท�ศนท�ศนคต�คต�

การพฒนุาการพฒนุาทรพยากรมนุ�ษย�ทรพยากรมนุ�ษย�

@

ระยะเวลิาการฝ่:กอบรมแลิะพ�ฒนา

อ�ตรา

การต

อบสน

อง

เส�นโค�งการเร�ยนร+�

ข�อค�ดี ข�อค�ดี ! ! เก�*ยวก�บการพ�ฒนาเก�*ยวก�บการพ�ฒนาคนคน•การฝ่:กอบรมแลิะพ�ฒนาการฝ่:กอบรมแลิะพ�ฒนา ไม'สามารถ้ดี าเน�น ไม'สามารถ้ดี าเน�น

การเพ%*อทดีแทนในส�*งต'อไปน�7การเพ%*อทดีแทนในส�*งต'อไปน�7– ความลิ�มเหลิวของโครงสร�างองค�การความลิ�มเหลิวของโครงสร�างองค�การ– การบร�หารหร%อการก าก�บควบค�มท�*ไม'ม�การบร�หารหร%อการก าก�บควบค�มท�*ไม'ม�

ประส�ทธ�ภาพประส�ทธ�ภาพ– กระบวนการค�ดีเลิ%อกคนท�*ลิ�มเหลิวกระบวนการค�ดีเลิ%อกคนท�*ลิ�มเหลิว

ป9ญ์หาและข่%อบกพร�องท"�เก�ดีข่1 นุจูากป9จูจูยข่%างติ%นุป9ญ์หาและข่%อบกพร�องท"�เก�ดีข่1 นุจูากป9จูจูยข่%างติ%นุ ติ%องไปแก%ไข่ท"�สาเหติ�ติ%องไปแก%ไข่ท"�สาเหติ�

ป;ญ่หา

STD (Standard) มาติรฐานุงานุ

ส+ตรN = P - STDN = NEED ควิามจู/าเป3นุP = PERFORMANCE ผลงานุท"�เก�ดีข่1 นุSTD = STANDARD มาติรฐานุท"�ก/าหนุดี

การปฏิ�บติ�งานุท"�เป3นุอย$�จูร�ง

Performance :

P

ความจ าเป1นในการพ�ฒนาความจ าเป1นในการพ�ฒนาทร�พยากรมน�ษย�ทร�พยากรมน�ษย�

ธ�รก�จท�*เป1นอย+'

ธ�รก�จท�*ต�องการจะเป1นจะไป ช้'องว'างของ

HRD

องค�ประกอบการเร�ยนร+�องค�ประกอบการเร�ยนร+� ก'อนการอบรม หลิ�งการอบรม เก�ดี

ท�*ไหน ประเภทไม�ร$ %

ไม�ผ$กพนุท/าไม�ไดี%

(ร$ %นุ%อย)

(ผ$กพนุนุ%อย)(ท/าไดี%นุ%อย)

ร$ %

ผ$กพนุ

ท/าไดี%

สมอง

จู�ติใจู

ม�อ

ควิามร$ %ควิามค�ดีทศนุคติ�

ทกษะ

(ร$ %มาก)

(ผ$กพนุมาก)(ท/าไดี%มาก)

(HEAD)

(HEART)(HAND)

K

A

S@

สร�ปความจ าเป1นในการพ�ฒนา

คนเพ%*อแก�ป;ญ่หาการ

ท างานในป;จจ�บ�น

เพ%*อเตร�ยมความพร�อม

ในอนาคต

กระบวินุการจูดีการคนุเก�งในุกระบวินุการจูดีการคนุเก�งในุองค�กรช นุนุ/าองค�กรช นุนุ/าค/าจู/ากดีควิาม•ช�นุคอร�ป•กล��มคนุท"�ม"ค�ณค�าส$งส/าคญ์ติ�อการบร�หารเพ��อการแข่�งข่นุท"�ไดี%เปร"ยบ

•ป$นุซี"เมนุติ�ไทย

•ธนุาคารกร�งไทย•กล��มคนุท"�ม"

พรสรรค กล��มคนุท"�ม"ศกยภาพ

•กล��มคนุท"�ม"ศกยภาพเพ��อเติร"ยมเป3นุผ$%บร�หารในุอนุาคติ

กระบวินุการจูดีการคนุเก�งในุกระบวินุการจูดีการคนุเก�งในุองค�กรช นุนุ/าองค�กรช นุนุ/าการสรรหาและคดีเล�อก•ช�นุคอร�ป•สรรหาจูาก

ภายในุ โดียผ$%บงคบบญ์ชาเป3นุผ$%เสนุอช��อ

•ป$นุซี"เมนุติ�ไทย

•ธนุาคารกร�งไทยจูากภายในุ

-ประเม�นุผล-สมภาษณ�จูากภายนุอก-Success Story-สอบสมภาษณ�

จูากภายในุ-หวิหนุ%าเสนุอช��อ-สมครเอง

กระบวินุการจูดีการคนุเก�งในุกระบวินุการจูดีการคนุเก�งในุองค�กรช นุนุ/าองค�กรช นุนุ/าการจู$งใจูและค�าติอบแทนุ•ช�นุคอร�ปดี$จูากผลสมฤทธ�?ข่องงานุ

•ป$นุซี"เมนุติ�ไทย

•ธนุาคารกร�งไทยบญ์ช"เง�นุ

เดี�อนุคนุเก�งแยกติ�างหากจูากพนุกงานุท�วิไป

•เนุ%นุการพฒนุาพนุกงานุมากกวิ�าการจู$งใจูดี%วิยค�าติอบแทนุ

กระบวินุการจูดีการคนุเก�งในุกระบวินุการจูดีการคนุเก�งในุองค�กรช นุนุ/าองค�กรช นุนุ/าการรกษาคนุเก�ง•ช�นุคอร�ปให%งานุท"�ยากและท%าทาย

ม" CareerPathแบบก%าวิกระโดีดี

•ป$นุซี"เมนุติ�ไทย

•ธนุาคารกร�งไทยติ%องแสดีง

ผลงานุเพ��อให%คนุอ��นุยอมรบ

•กล��มคนุท"�ม"ศกยภาพเพ��อเติร"ยมเป3นุผ$%บร�หารในุอนุาคติ

McKinsey’s 7 SsMcKinsey’s 7 Ssแบบจ าลิอง แบบจ าลิอง 7 2S+ S7 2S+ Sในการพ�ฒนาองค�การในการพ�ฒนาองค�การ

ระบบระบบ

คน คน

Shared Shared VValuealue

อ�ดีมการณ�ร'วมอ�ดีมการณ�ร'วม

SStrategytrategy

กลิย�ทธ�กลิย�ทธ�

StaffStaff

บ�คลิากรบ�คลิากร

SStructuretructure

โครงสร�างโครงสร�าง

SystemSystem

ระบบระบบ

StyleStyle

แนวการบร�หารแนวการบร�หาร

SkillSkill

ท�กษะท�กษะ

Shift the

Paradigmปร�บ

กระบวนท�ศน�

Specific Tools

เคร%*องม%อ

การว�เคราะห�ศ�กยภาพภายในองค�กร - McKinsey’s 7 Ss

Weaknessesจ�ดีอ'อน

Strengthsจ�ดีแข5ง

ความเช้%*อมโยงของว�ส�ยท�ศน�ก�บแผนทร�พยากรบ�คคลิ ความเช้%*อมโยงของว�ส�ยท�ศน�ก�บแผนทร�พยากรบ�คคลิ ว�ส�ยท�ศน�

พ�นธก�จ

กลิย�ทธ�

แผนปฏิ�บ�ต�

แผนทร�พยากรบ�คคลิ(HR)

HRM HRD

Balanced Scorecar

d

ผลิส�มฤทธ�?บ�คลิากร

ผลิส�มฤทธ�?องค�กร

HRE

สรรหา ค�ดีเลิ%อกสรรหา ค�ดีเลิ%อก

ประเม�นผลิการปฏิ�บ�ต�งานประเม�นผลิการปฏิ�บ�ต�งาน

การพ�ฒนา การพ�ฒนา & & ฝ่:กอบรมฝ่:กอบรม

นโยบายดี�านนโยบายดี�านทร�พยากรมน�ษย�ทร�พยากรมน�ษย�

การวางแผนก าลิ�งคนการวางแผนก าลิ�งคน

ระบบการให�ค�ณแลิะโทษระบบการให�ค�ณแลิะโทษ

การบร�หารค'าจ�าง เง�นเดี%อนการบร�หารค'าจ�าง เง�นเดี%อนทะเบ�ยนประว�ต�ทะเบ�ยนประว�ต�

ระบบการรายงานระบบการรายงาน

One-Page DecisionOne-Page DecisionMakingMaking

ระบบการจ�ดีการทร�พยากรบ�คคลิแลิะผลิส�มฤทธ�?แบบบ+รณาการ

• Competency-Base Testing Systems

(CBTS)

• Competency – base Interview Systems

(CBIS)

• Personal KPIs Assessment

• Competency Assessment

• Pool Development

• Career Development

• Individual Development

• Quantity

• Quality

• Direct Reward

• Indirect Reward

• Employee details

• Salary records

• Job Description

• Training & experience

• KPIs

•Competency

• Personal Assessment Record

• Personal learning development plan

• Performance report

• Competency report

• Pool learning devolvement plan

• Personal learning Development

Plan

• Employee Cluster Summary report

update

update