11

Логистика

Кафедра маркетинга и коммерции

Пензина Т.Р.

Тема 10. ИнформационныеИнформационныетехнологии в логистикетехнологии в логистике

Ключевые понятияКлючевые понятия

Информационные системыИнформационные системы ТТехнология автоматизированной

идентификации штриховых кодов Технология радиочастотной идентификацииТехнология радиочастотной идентификации

ВопросыВопросы

1.1. Информационные системы.Информационные системы.

2.2. Концепции управления Концепции управления предприятием, основанные на предприятием, основанные на информационных технологиях. информационных технологиях.

3.3. Автоматизированная Автоматизированная идентификация штрихкодирования товаров.штрихкодирования товаров.

4.4. Технология радиочастотнойТехнология радиочастотнойидентификации идентификации (RFID)(RFID)

ВОПРОС 1ВОПРОС 1

Виды информационных системВиды информационных систем

Логистические информационные системы подразделяются на Логистические информационные системы подразделяются на три группы:три группы:

плановые;плановые; диспозитивные (или диспетчерские);диспозитивные (или диспетчерские); исполнительные (или оперативные).исполнительные (или оперативные).Логистические информационные системы, входящие в разные Логистические информационные системы, входящие в разные

группы, отличаются как своими функциональными, так и группы, отличаются как своими функциональными, так и обеспечивающими подсистемами.обеспечивающими подсистемами.

Функциональные подсистемы различаются составом Функциональные подсистемы различаются составом решаемых задач.решаемых задач.

Обеспечивающие подсистемы могут состоять из разных Обеспечивающие подсистемы могут состоять из разных элементов, т. е. отличаться друг от друга техническим, элементов, т. е. отличаться друг от друга техническим, информационным и математическим обеспечением.информационным и математическим обеспечением.

Плановые информационные системы.Плановые информационные системы. Создаются на административном уровне Создаются на административном уровне управления и служат для принятия управления и служат для принятия долгосрочных решений стратегического долгосрочных решений стратегического характера. Среди решаемых задач характера. Среди решаемых задач могут быть следующие:могут быть следующие:

создание и оптимизация звеньев создание и оптимизация звеньев логистической цепи;логистической цепи;

планирование производства;планирование производства; общее управление запасами, общее управление запасами,

управление резервами и другие задачи.управление резервами и другие задачи.

Диспозитивные информационные Диспозитивные информационные системы.системы.

Создаются на уровне управления Создаются на уровне управления складом или цехом и служат для складом или цехом и служат для обеспечения отлаженной работы обеспечения отлаженной работы логистических подсистем. логистических подсистем.

Задачи:Задачи: детальное управление запасамидетальное управление запасами управление внутрискладским (или управление внутрискладским (или

внутризаводским) транспортом;внутризаводским) транспортом; отбор грузов по заказам и их отбор грузов по заказам и их

комплектование, учет отправляемых комплектование, учет отправляемых грузов и другие задачи.грузов и другие задачи.

Исполнительные информационные системыИсполнительные информационные системы. .

Создаются на уровне административного или Создаются на уровне административного или оперативного управления.оперативного управления.

Обработка информации в этих системах Обработка информации в этих системах производится в темпе, определяемом скоростью ее производится в темпе, определяемом скоростью ее поступления в ЭВМ. Это так называемый режим поступления в ЭВМ. Это так называемый режим работы в реальном масштабе времени, который работы в реальном масштабе времени, который позволяет получать необходимую информацию о позволяет получать необходимую информацию о движении грузов в текущий момент времени и движении грузов в текущий момент времени и своевременно выдавать соответствующие своевременно выдавать соответствующие административные и управляющие воздействия на административные и управляющие воздействия на объект управления. объект управления.

Задачи:Задачи: контроль материальных потоковконтроль материальных потоков оперативное управление обслуживания производстваоперативное управление обслуживания производства мониторинг транспортамониторинг транспорта

С позиций системного подхода в С позиций системного подхода в процессах логистики выделяют три процессах логистики выделяют три уровня: уровня:

Первый уровеньПервый уровень - рабочее место, на - рабочее место, на котором осуществляется логистическая котором осуществляется логистическая операция с материальным потоком, т. е. операция с материальным потоком, т. е. передвигается, разгружается, передвигается, разгружается, упаковывается и т. п. грузовая единица, упаковывается и т. п. грузовая единица, деталь или любой другой элемент деталь или любой другой элемент материального потока.материального потока.

Второй уровеньВторой уровень — участок, цех, склад, где — участок, цех, склад, где происходят процессы транспортировки происходят процессы транспортировки грузов, размещаются рабочие места.грузов, размещаются рабочие места.

Третий уровеньТретий уровень — система — система транспортирования и транспортирования и перемещения в целом, перемещения в целом, охватывающая цепь событий, за охватывающая цепь событий, за начало которой можно принять начало которой можно принять момент отгрузки сырья момент отгрузки сырья поставщиком. поставщиком.

Конечный этап цепи - поступление Конечный этап цепи - поступление готовых изделий в конечное готовых изделий в конечное потребление.потребление.

В соответствии с концепцией логистики В соответствии с концепцией логистики информационные системы, относящиеся к информационные системы, относящиеся к различным группам, интегрируются в единую различным группам, интегрируются в единую информационную систему.информационную систему.

Различают вертикальную и горизонтальную Различают вертикальную и горизонтальную интеграцию.интеграцию.

Вертикальной интеграциейВертикальной интеграцией считается связь считается связь между плановой, диспозитивной и между плановой, диспозитивной и исполнительной системами посредством исполнительной системами посредством вертикальных информационных потоков.вертикальных информационных потоков.

Горизонтальной интеграциейГоризонтальной интеграцией считается связь считается связь между отдельными комплексами задач в между отдельными комплексами задач в диспозитивных и исполнительных системах диспозитивных и исполнительных системах посредством горизонтальных посредством горизонтальных информационных потоков.информационных потоков.

В целом В целом преимущества интегрированных преимущества интегрированных информационных систем информационных систем заключаются заключаются в следующем:в следующем:

возрастает скорость обмена возрастает скорость обмена информацией;информацией;

уменьшается количество ошибок в уменьшается количество ошибок в учете;учете;

уменьшается объем уменьшается объем непроизводительной, «бумажной»непроизводительной, «бумажной»работы;работы;

совмещаются разрозненные совмещаются разрозненные информационные блоки.информационные блоки.

IInfor:LOGISTICSnfor:LOGISTICS infor:LOGISTICS – программный блок, разработанный infor:LOGISTICS – программный блок, разработанный

специально для управления и планирования логистических специально для управления и планирования логистических операций производственных компаний и цепочек операций производственных компаний и цепочек поставщиков.поставщиков.

Функциональность системыФункциональность системы управление перемещением товаров и грузов на складах;управление перемещением товаров и грузов на складах; проведение работ по инвентаризации;проведение работ по инвентаризации; управление погрузочным оборудованием;управление погрузочным оборудованием; поддержку операций с использованием аппаратуры для поддержку операций с использованием аппаратуры для

обработки штрих-кодов;обработки штрих-кодов; печать этикеток;печать этикеток; партионный учет;партионный учет; учет сроков хранения товаров и пр.учет сроков хранения товаров и пр.

Вопрос 2Вопрос 2

ERP (Enterprise Resource Planning) – ERP (Enterprise Resource Planning) – планирование ресурсов в масштабе планирование ресурсов в масштабе предприятия. предприятия.

Различие между концепциями Различие между концепциями MRP IIMRP II и ERP заключается в том, что и ERP заключается в том, что первая ориентирована на первая ориентирована на производство, а вторая – на бизнес. производство, а вторая – на бизнес. ERP тесно связана с заказчиками. ERP тесно связана с заказчиками. Успешно применяется в Успешно применяется в управлении цепями поставок.управлении цепями поставок.

ERP используют такие компании как, ERP используют такие компании как, Kodak, Microsoft.Kodak, Microsoft.

Программную поддержку для этой Программную поддержку для этой системы производит известная системы производит известная германская фирма германская фирма SAPSAP . .

(SAP R/3)(SAP R/3) программный продукт, программный продукт, который позволяет накапливать и который позволяет накапливать и оперировать информацией в основных оперировать информацией в основных четырех модулях : Финансы, Персонал, четырех модулях : Финансы, Персонал, Производство и Логистика, Продажи и Производство и Логистика, Продажи и распределение.распределение.

Кроме того, существуют программные Кроме того, существуют программные продукты –продукты –BAAN, INFO-S,BAAN, INFO-S, Парус и др. Парус и др.

DRP – Distribution resource planning –DRP – Distribution resource planning – применяется в системах оптовой торговли.применяется в системах оптовой торговли.

На расширение сферы взаимодействия На расширение сферы взаимодействия предприятия с его заказчиками нацелена предприятия с его заказчиками нацелена концепция концепция CSRP (Customer Synchronized CSRP (Customer Synchronized Resourсe Planning). Resourсe Planning).

Корпоративные ресурсы, охватываемые Корпоративные ресурсы, охватываемые CSRP-системой, обслуживают такие этапы CSRP-системой, обслуживают такие этапы производственной деятельности, как производственной деятельности, как проектирование будущего изделия с проектирование будущего изделия с учетом специфических требований учетом специфических требований заказчика, гарантийное и сервисное заказчика, гарантийное и сервисное обслуживание. обслуживание.

Вопрос 3Вопрос 3 Для того, чтобы Для того, чтобы

эффективно управлять эффективно управлять материальными потоками материальными потоками в логистических системах, в логистических системах, необходимо в любой необходимо в любой момент иметь момент иметь информацию о грузах. информацию о грузах. Революционным Революционным решением данной решением данной проблемы в логистике проблемы в логистике стало применение стало применение технологии автоматизированной идентификации штриховых кодов (бар-кодов) с применением с применением компьютеров и компьютеров и сканирующего сканирующего оборудования.оборудования.

ТТехнология автоматизированной идентификации штриховых кодов - совокупность средств и методов овокупность средств и методов автоматизированного учета движения товаров и автоматизированного учета движения товаров и финансовых потоков, хранения, обработки, передачи и финансовых потоков, хранения, обработки, передачи и использования информации, закодированной с помощью использования информации, закодированной с помощью штрихкодов. штрихкодов.

Штриховой код представляет собой чередование Штриховой код представляет собой чередование темных и светлых полос различной ширины.темных и светлых полос различной ширины.

Штриховой код наносится на Штриховой код наносится на готовое изделие производителем.готовое изделие производителем.

Способы нанесения Способы нанесения • офсетная офсетная • точечно-матричная печатьточечно-матричная печать• литографиялитография• фотопленочные шаблоны фотопленочные шаблоны

Компьютерная база данных Компьютерная база данных формируется на предприятии формируется на предприятии изготовителе одновременно с изготовителе одновременно с присвоением кода. При движении присвоением кода. При движении товаров информация о товаре товаров информация о товаре передается по сети или на передается по сети или на дискете. дискете.

На складе получателя во время На складе получателя во время приемки товаров производится приемки товаров производится сканирование штрихового кода с сканирование штрихового кода с помощью стационарного сканирующего помощью стационарного сканирующего устройства, сканера-карандаша или устройства, сканера-карандаша или портативного лазерного сканера. портативного лазерного сканера. Информация перегружается в ЭВМ и Информация перегружается в ЭВМ и сверяется с данными о партии по сверяется с данными о партии по поступившим документам по сети ли на поступившим документам по сети ли на диске. диске.

При продаже товаров в При продаже товаров в розничной торговле, розничной торговле, кассир считывает штрих-кассир считывает штрих-код с выбранного код с выбранного покупателем товара, покупателем товара, кассовый компьютер, кассовый компьютер, отыскав в памяти отыскав в памяти необходимые данные, необходимые данные, печатает чек и печатает чек и одновременно принимает одновременно принимает в свою память, что товар в свою память, что товар продан.продан.

EAN/UCCEAN/UCC

EAN/UCC – это глобальная международная система товарных номеров, образованная более 20 лет назад на основе Европейской (European Article Numbering Association - EAN International) и Северо-Американской (Uniform Code Council - UCC) ассоциаций товарной нумерации. В настоящее время система EAN/UCC объединяет 92 национальные организации в 94 странах мира.

Регистрационный номер Регистрационный номер предприятия отображается на предприятия отображается на упаковке продукции в виде первых упаковке продукции в виде первых цифр штрихового кода EAN цифр штрихового кода EAN (например, 460952). Первые цифры (например, 460952). Первые цифры кода EAN называются кода EAN называются префиксом префиксом национальной организациинациональной организации. Их . Их присваивает EAN International (460 – присваивает EAN International (460 – ЮНИСКАН/ EAN РОССИЯ).ЮНИСКАН/ EAN РОССИЯ).

Штриховой код не может служить Штриховой код не может служить свидетельством страны свидетельством страны происхождения товара. По префиксу происхождения товара. По префиксу можно определить только в какой можно определить только в какой национальной организации национальной организации зарегистрировано то или иное зарегистрировано то или иное предприятие.предприятие.

Система EAN/UCC по своему статусу Система EAN/UCC по своему статусу является необязательной и является необязательной и добровольной. Нигде в мире не добровольной. Нигде в мире не существует нормативных актов, существует нормативных актов, обязывающих то или иное предприятие обязывающих то или иное предприятие (компанию) вступать в EAN и наносить (компанию) вступать в EAN и наносить на упаковку штриховые коды на упаковку штриховые коды (исключение составляют Украина, (исключение составляют Украина, Татарстан и Москва).Татарстан и Москва).

ОборудованиеОборудование

ПринтерыПринтерыПринтеры штрихкода Принтеры штрихкода

помогают:помогают:

снабдить штрих-кодовыми снабдить штрих-кодовыми этикетками товары этикетками товары

печатать этикетки в любом печатать этикетки в любом алфавите штрих-кодаалфавите штрих-кода

возможно подключение возможно подключение штрихкодовых принтеров к штрихкодовых принтеров к электронным весам - тогда электронным весам - тогда печатаемый код будет печатаемый код будет содержать и внутренний содержать и внутренний код и вес товара. код и вес товара.

Лазерные сканерыЛазерные сканеры Лазерные сканеры используются

для считывания информации со штрих кода

В контактных CCD сканерах рабочий элемент - линейка светодиодов излучателей-приемщиков - передвигается непосредственно над поверхностью штрихового кода. Это - дешевый способ сканирования.

В лазерных многоплоскостных дистанционных (бесконтактных) моделях сканеров используется лазерный или другой оптический луч, и код считывается со значительного расстояния.

Терминалы сбора данныХТерминалы сбора данныХ

Снабженные сканером штрихового кода, мобильные Снабженные сканером штрихового кода, мобильные терминалы сбора данных. Он может облегчить и терминалы сбора данных. Он может облегчить и ускорить работу официанта в ресторане (прием ускорить работу официанта в ресторане (прием заказов),  продавца в зале торговли по образцам при заказов),  продавца в зале торговли по образцам при оформлении покупки, кладовщика в процессе отпуска оформлении покупки, кладовщика в процессе отпуска или приходования товаров.или приходования товаров.

СчитываниеСчитывание

Штриховой код считывается Штриховой код считывается лазерным лучом сканера. При этом лазерным лучом сканера. При этом для успешного считывания кода для успешного считывания кода EAN/UPC необходимо добиться того, EAN/UPC необходимо добиться того, чтобы лазерный луч пересек в чтобы лазерный луч пересек в поперечном направлении ВСЕ поперечном направлении ВСЕ штрихи символа. На основании штрихи символа. На основании считанной информации встроенная считанной информации встроенная программа восстанавливает все программа восстанавливает все цифры номера EAN-13 и по первым цифры номера EAN-13 и по первым 12-ти разрядам вычисляет 13-й 12-ти разрядам вычисляет 13-й контрольный разряд. Если значение контрольный разряд. Если значение вычисленного контрольного разряда вычисленного контрольного разряда совпадает со значением 13-го разряда совпадает со значением 13-го разряда сканируемого кода, сканер выдает сканируемого кода, сканер выдает звуковой сигнал об успешном звуковой сигнал об успешном считывании.считывании.

ШТРИХОВОЙ КОД НА ТРАНСПОРТНОЙ ШТРИХОВОЙ КОД НА ТРАНСПОРТНОЙ УПАКОВКЕУПАКОВКЕ

На транспортную упаковку в виде штрихового кода На транспортную упаковку в виде штрихового кода наносится 14-разрядный номер EAN-14. При этом наносится 14-разрядный номер EAN-14. При этом используется графическая символика "2 из 5 используется графическая символика "2 из 5 чередующийся" (англ. Interleaved Two of Five – ITF). чередующийся" (англ. Interleaved Two of Five – ITF). Поэтому и штриховой код сокращенно называют ITF-14Поэтому и штриховой код сокращенно называют ITF-14

ПреимуществаПреимущества технологии автоматизированной технологии автоматизированной идентификации штриховых кодов:идентификации штриховых кодов:

создание единой системы учета и создание единой системы учета и контроля движения товаровконтроля движения товаров

сокращение численности персонала и сокращение численности персонала и отчетной документацииотчетной документации

сокращение времени на логистические сокращение времени на логистические операцииоперации

сокращение времени обслуживания сокращение времени обслуживания покупателей на 30%покупателей на 30%

ускорение прохождения ускорение прохождения информационных потоков.информационных потоков.

НедостаткиНедостатки:: Относительная дороговизна Относительная дороговизна

оборудованияоборудования невозможность работы в невозможность работы в

отсутствие электроэнергии.отсутствие электроэнергии.

Средний срок окупаемости Средний срок окупаемости системы штрихового кодирования системы штрихового кодирования стоимостью 50...100 тыс. USD на стоимостью 50...100 тыс. USD на складских предприятиях складских предприятиях площадью больше 2500 м2 площадью больше 2500 м2 составляет один год.составляет один год.

Вопрос 4Вопрос 4

RFID-RFID-технологиитехнологии Radio Frequency IdentificationRadio Frequency Identification

Радиометки, служащие для идентификации Радиометки, служащие для идентификации людей, товаров, транспортных средств, людей, товаров, транспортных средств, передачи информации вдоль передачи информации вдоль производственных линий и по цепочкам производственных линий и по цепочкам поставок продукции, в системах защиты поставок продукции, в системах защиты изделий от подделок.изделий от подделок.

Радиочастотная идентификация имеет существенные Радиочастотная идентификация имеет существенные преимущества:преимущества:

1. 1. Содержит примерно в 20 раз больше Содержит примерно в 20 раз больше

информации, чем штрихкод, эта информация информации, чем штрихкод, эта информация может быть дополнена, изменена или может быть дополнена, изменена или полностью заменена в процессе полностью заменена в процессе товародвижения.товародвижения.

2. Считывание осуществляется автоматически при 2. Считывание осуществляется автоматически при любом положении метки, на большом (до 10 м) любом положении метки, на большом (до 10 м) расстоянии, при высокой скорости движения расстоянии, при высокой скорости движения объектов. Радиосигналы метки проходят через объектов. Радиосигналы метки проходят через древесину, бумагу, картон, пластмассу, стекло. древесину, бумагу, картон, пластмассу, стекло. Им не мешает грязь, пыль, пар.Им не мешает грязь, пыль, пар.

Пример:Пример:Итальянская торговая компания Итальянская торговая компания BenettonBenetton, , имеющая 5 тыс. торговых точек по продаже имеющая 5 тыс. торговых точек по продаже спортивной одежды, заказала и приобрела у спортивной одежды, заказала и приобрела у голландской компании 15 млн. радиометок. Эти голландской компании 15 млн. радиометок. Эти метки размером меньше зернышка риса метки размером меньше зернышка риса вшиваются в одежду различных моделей и вшиваются в одежду различных моделей и позволяют автоматически контролировать ее позволяют автоматически контролировать ее продвижение от изготовителя до потребителя, продвижение от изготовителя до потребителя, а также сроки реализации. Благодаря а также сроки реализации. Благодаря применению радиометок компании применению радиометок компании BenettonBenetton удалось почти на 15% сократить необходимые удалось почти на 15% сократить необходимые запасы одежды в торговой сети.запасы одежды в торговой сети.

Важнейшим условием Важнейшим условием того, чтобы того, чтобы RFID-RFID-технологии заняли в технологии заняли в процессе логистики процессе логистики такое же место, как такое же место, как штриховое кодирование, штриховое кодирование, является разработка является разработка стандартов кодирования стандартов кодирования

радиометок.радиометок.