18
A tudás mint felismert és elismert érték Vasné Dr. Egri Magdolna – Danó Györgyi Győr, 2010. április 14.

A tudás mint felismert és elismert érték

Embed Size (px)

DESCRIPTION

prezentáció

Citation preview

Page 1: A tudás mint felismert és elismert érték

A tudás mint felismert és elismert érték

Vasné Dr. Egri Magdolna – Danó Györgyi

Győr, 2010. április 14.

Page 2: A tudás mint felismert és elismert érték

2

Két fontos gondolat:

„Végső fokon minden gazdasági tevékenység három szóba sűríthető: ember, termék, profit. Az első az ember.

Ha nincs jó csapatunk, a másik kettővel se megyünk sokra.” L. Iacocca

„Legfontosabb vagyontárgyaink – embereink, jó hírünk, márkánk és vevőink – nem szerepelnek a könyvelésben.” T. Levitt

Page 3: A tudás mint felismert és elismert érték

3

Néhány érv a téma időszerűségére

21. századi új kihívások, folyamatosan változó környezet;

Vállalati stratégiai feladatok vs. ismert és kevéssé ismert modellek;

A vállalati versenyképesség változó faktorai; Hálózati gazdaság; Internet-marketing + humánmarketing

összefüggések.

Page 4: A tudás mint felismert és elismert érték

4

A kutatás elméleti háttere

Vállalati értékkategóriák;Élőmárkahordozók köre és szerepük;Tudástőke;Humántőke;Válság okozta helyzet.

Page 5: A tudás mint felismert és elismert érték

5

Tudástőke összetevők

Humántőke (üzleti tudás, vállalati belső kategória);

Vevőtőke (vállalati külső kategória);

Kapcsolati tőke (vállalati külső-belső kategória).

Page 6: A tudás mint felismert és elismert érték

6

Az értéklépcső folyamata és elemei

Csökkenés

Ár & verseny

Növekedés

Növekedés

Értéknövekedés (hozzáadott érték)

Csökkenés

Fogyasztói innováció

Gazdasági érték nyújtása fogyasztónak

Jó minőségű termék kitűnő kiszolgálással

Kiemelkedő minőségű termék

Az elvárásoknak megfelelő termék

Page 7: A tudás mint felismert és elismert érték

7

Pénzügyi teljesítményMűködő tőke megtérülése

Vevők

Fogyasztói hűség

Pontos rendelésteljesítés

Működési folyamatok A folyamatok minősége

A folyamatok átfutási ideje

Tanulás és fejlődés Az alkalmazottak képességei

Ok – okozati összefüggések

Page 8: A tudás mint felismert és elismert érték

8

Empirikus kutatások

A kutatási probléma, a kutatás módszertanaSzekunder Primer

Kvalitatív (mélyinterjúk)Kvantitatív (online kérdőíves megkérdezés)

Önkényes mintavétel, 104 eddig feldolgozott kérdőív, kormegoszlás és egyéb jellemzők

További tervek

Page 9: A tudás mint felismert és elismert érték

9

A minta néhány jellemzője

Férfi: 47, nő: 57 fő;Lakhely: 79% Budapest;Teljes munkaidős munkavállaló 60%,

nyugdíjas: 32%;Felsőfokú végzettségű: 84%;Munkaviszony időtartama: 50%-ban 30

év vagy több.

Page 10: A tudás mint felismert és elismert érték

10

Elégedettség a munkahellyel

db %munkahely elhagyás, saját kezdeményezésre

36 41

munkahely elhagyás, nem saját kezdeményezésre

22 25

nyugdíjazás, saját kezdeményezésre 18 20nyugdíjazás, nem saját kezdeményezésre 8 9külső okok: csőd, felszámolás, betegség 4 5összesen 88 100

Az utolsó munkahely elhagyásának oka

Page 11: A tudás mint felismert és elismert érték

11

Tudáshasznosítás

6%23%

41%

30%

Az eddigi munkahelyek kb. hány %-ban használták ki a tudását?

20 %alatt 21-50% között 51-75% között 76% felett

Page 12: A tudás mint felismert és elismert érték

12

Munkatársak megbecsülése

2 16 27 32 23

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Hogy érzi jelenlegi vagy az utolsó munkahelyén, közvetlen főnöke/a cég tulajdonosa mennyire becsüli

meg/becsülte meg az Ön munkáját?

1-egyáltalán nem 2 3 4 5-teljes mértékben

Page 13: A tudás mint felismert és elismert érték

13

Munkahelyi légkör I.

1 10 34 35 21

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Jelenlegi vagy az utolsó munkahelyen a munkahelyi légkör milyen (volt)?

1-kifejezetten negatív 2 3 4 5-kifejezetten pozitív

Page 14: A tudás mint felismert és elismert érték

14

Munkahelyi légkör II.

18 26 28 21 7

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Jelenlegi vagy az utolsó munkahelyén mennyire (volt) jellemző a munkatársak ellenségeskedése?

1-egyáltalán nem 2 3 4 5-nagyon

Page 15: A tudás mint felismert és elismert érték

15

A legfontosabb tényezők

20

12

9

9

8

7

6

4

3

3

3

2

2

2

2

2

4

0 5 10 15 20 25

dicséret, teljesítmény elismerése, siker

munkahelyi légkör

vélemény kikérése, figyelembe vétele

értelmes, felelősségteljes feladatok

karrier

empátia

(kölcsönös) bizalom, megbízhatóság

továbbképzés, tanulás támogatása

munkafeltételek, -körülmények

önálló munkavégzés

csapatmunka, együttműködés

biztos munkahely

szakmai tudás, tapasztalat elismerése

kreativitás támogatása

rugalmasság, rugalmas munkavégzés

jó veztő

egyéb

Az anyagiakon túl az Ön számára mi az a három legfontosabb dolog, ami jelentősen hozzájárul ahhoz,

hogy úgy érezze, megbecsülik Önt a munkahelyén?

Page 16: A tudás mint felismert és elismert érték

16

A vevőtőke/humántőke elemei, összetevői

Vevőmenedzsment Humán /tudásmenedzs‑ -ment

Vevőtőke, és ösztönzői

értéktőke

Humán-/tudástőke

elemei

munkaerő megszerzés/képzés stb. költségei

márkatőke a munkaerő érdekeltsége, érintettsége

kapcsolati tőke a munkaerő lojalitása, és ebből is fakadó hozadéka

Vevőelőny

hasznosság

Munkavállalói előnyök

munkabér és egyéb járandóságok, beleértve a hosszútávú előnyöket is (karrier stb.)

+ márkaérték + a cég imázsa

+ kapcsolati érték + munka- és egyéb kapcsolatok szerzése, ápolása

- költségek - költségek

- idő - idő

Page 17: A tudás mint felismert és elismert érték

17

Összegző gondolatok

A humántőke fontosságát számos esetben csak jelszószinten ismerik el;

Megállapításainkat figyelemfelhívásnak is szánjuk;

Gazdasági hasznát tekintve vitathatatlan a lojális munkaerő megtartásának kulcsfontossága vs. a tudás a hazai gyakorlatban sokkal inkább a felismert, mint az elismert értékkategóriába tartozónak tekinthető!

Page 18: A tudás mint felismert és elismert érték

18

Köszönöm a figyelmet!

Vasné Egri Magdolna, PhD,vegrimagdolna.blogspot.com

Danó Györgyipiackutatas.blogspot.com