Upload
piackutatas
View
97
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
prezentáció
Citation preview
A tudás mint felismert és elismert érték
Vasné Dr. Egri Magdolna – Danó Györgyi
Győr, 2010. április 14.
2
Két fontos gondolat:
„Végső fokon minden gazdasági tevékenység három szóba sűríthető: ember, termék, profit. Az első az ember.
Ha nincs jó csapatunk, a másik kettővel se megyünk sokra.” L. Iacocca
„Legfontosabb vagyontárgyaink – embereink, jó hírünk, márkánk és vevőink – nem szerepelnek a könyvelésben.” T. Levitt
3
Néhány érv a téma időszerűségére
21. századi új kihívások, folyamatosan változó környezet;
Vállalati stratégiai feladatok vs. ismert és kevéssé ismert modellek;
A vállalati versenyképesség változó faktorai; Hálózati gazdaság; Internet-marketing + humánmarketing
összefüggések.
4
A kutatás elméleti háttere
Vállalati értékkategóriák;Élőmárkahordozók köre és szerepük;Tudástőke;Humántőke;Válság okozta helyzet.
5
Tudástőke összetevők
Humántőke (üzleti tudás, vállalati belső kategória);
Vevőtőke (vállalati külső kategória);
Kapcsolati tőke (vállalati külső-belső kategória).
6
Az értéklépcső folyamata és elemei
Csökkenés
Ár & verseny
Növekedés
Növekedés
Értéknövekedés (hozzáadott érték)
Csökkenés
Fogyasztói innováció
Gazdasági érték nyújtása fogyasztónak
Jó minőségű termék kitűnő kiszolgálással
Kiemelkedő minőségű termék
Az elvárásoknak megfelelő termék
7
Pénzügyi teljesítményMűködő tőke megtérülése
Vevők
Fogyasztói hűség
Pontos rendelésteljesítés
Működési folyamatok A folyamatok minősége
A folyamatok átfutási ideje
Tanulás és fejlődés Az alkalmazottak képességei
Ok – okozati összefüggések
8
Empirikus kutatások
A kutatási probléma, a kutatás módszertanaSzekunder Primer
Kvalitatív (mélyinterjúk)Kvantitatív (online kérdőíves megkérdezés)
Önkényes mintavétel, 104 eddig feldolgozott kérdőív, kormegoszlás és egyéb jellemzők
További tervek
9
A minta néhány jellemzője
Férfi: 47, nő: 57 fő;Lakhely: 79% Budapest;Teljes munkaidős munkavállaló 60%,
nyugdíjas: 32%;Felsőfokú végzettségű: 84%;Munkaviszony időtartama: 50%-ban 30
év vagy több.
10
Elégedettség a munkahellyel
db %munkahely elhagyás, saját kezdeményezésre
36 41
munkahely elhagyás, nem saját kezdeményezésre
22 25
nyugdíjazás, saját kezdeményezésre 18 20nyugdíjazás, nem saját kezdeményezésre 8 9külső okok: csőd, felszámolás, betegség 4 5összesen 88 100
Az utolsó munkahely elhagyásának oka
11
Tudáshasznosítás
6%23%
41%
30%
Az eddigi munkahelyek kb. hány %-ban használták ki a tudását?
20 %alatt 21-50% között 51-75% között 76% felett
12
Munkatársak megbecsülése
2 16 27 32 23
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Hogy érzi jelenlegi vagy az utolsó munkahelyén, közvetlen főnöke/a cég tulajdonosa mennyire becsüli
meg/becsülte meg az Ön munkáját?
1-egyáltalán nem 2 3 4 5-teljes mértékben
13
Munkahelyi légkör I.
1 10 34 35 21
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Jelenlegi vagy az utolsó munkahelyen a munkahelyi légkör milyen (volt)?
1-kifejezetten negatív 2 3 4 5-kifejezetten pozitív
14
Munkahelyi légkör II.
18 26 28 21 7
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Jelenlegi vagy az utolsó munkahelyén mennyire (volt) jellemző a munkatársak ellenségeskedése?
1-egyáltalán nem 2 3 4 5-nagyon
15
A legfontosabb tényezők
20
12
9
9
8
7
6
4
3
3
3
2
2
2
2
2
4
0 5 10 15 20 25
dicséret, teljesítmény elismerése, siker
munkahelyi légkör
vélemény kikérése, figyelembe vétele
értelmes, felelősségteljes feladatok
karrier
empátia
(kölcsönös) bizalom, megbízhatóság
továbbképzés, tanulás támogatása
munkafeltételek, -körülmények
önálló munkavégzés
csapatmunka, együttműködés
biztos munkahely
szakmai tudás, tapasztalat elismerése
kreativitás támogatása
rugalmasság, rugalmas munkavégzés
jó veztő
egyéb
Az anyagiakon túl az Ön számára mi az a három legfontosabb dolog, ami jelentősen hozzájárul ahhoz,
hogy úgy érezze, megbecsülik Önt a munkahelyén?
16
A vevőtőke/humántőke elemei, összetevői
Vevőmenedzsment Humán /tudásmenedzs‑ -ment
Vevőtőke, és ösztönzői
értéktőke
Humán-/tudástőke
elemei
munkaerő megszerzés/képzés stb. költségei
márkatőke a munkaerő érdekeltsége, érintettsége
kapcsolati tőke a munkaerő lojalitása, és ebből is fakadó hozadéka
Vevőelőny
hasznosság
Munkavállalói előnyök
munkabér és egyéb járandóságok, beleértve a hosszútávú előnyöket is (karrier stb.)
+ márkaérték + a cég imázsa
+ kapcsolati érték + munka- és egyéb kapcsolatok szerzése, ápolása
- költségek - költségek
- idő - idő
17
Összegző gondolatok
A humántőke fontosságát számos esetben csak jelszószinten ismerik el;
Megállapításainkat figyelemfelhívásnak is szánjuk;
Gazdasági hasznát tekintve vitathatatlan a lojális munkaerő megtartásának kulcsfontossága vs. a tudás a hazai gyakorlatban sokkal inkább a felismert, mint az elismert értékkategóriába tartozónak tekinthető!
18
Köszönöm a figyelmet!
Vasné Egri Magdolna, PhD,vegrimagdolna.blogspot.com
Danó Györgyipiackutatas.blogspot.com