Embed Size (px)
Citation preview
Bring IT to life
Tudásmenedzsmnet a gyakorlatban
Stéber Andrea Training & Development
Ahol a tudás menő...
Bring IT to life
A Doctusoftról
Bring IT to life
Tanulás a munkahelyen
Te melyiket választanád?
Bring IT to life
Mit jelent a tudásmenedzsment?
A tudás koordinálása és fejlesztése a szervezeten belül, oly
módon hogy a szükséges tudás gyorsan és költséghatékonyan
a megfelelő helyre jusson, miközben a munkavállalók közösen
inspiratív környezetet teremtve folyamatosan fejlődnek és hatékonyabban dolgoznak.
(@Doctusoft)
Bring IT to life
HR és TM feladata
megfelelő erőforrás biztosítása
- megfelelő szakmai kompetenciákkal
rendelkező munkavállaló
- tervezett fejlesztés
- személyes fejlődés
a szervezeti tanulás támogatása
- a tudás szerzésének,
fejlesztésének, megosztásának
támogatása
- a személyes tudás szervezeti
tudásá alakítása
Bring IT to life
Mire figyeljünk a tanulás támogatásakor?
• Tudja, hogy tanulni fog és ez miért fontos - személyes cél
• Önálló tanulás képessége - megfelelő eszközrendszer
• A korábbi tapasztalatok szerepe - tapasztalatátadás
• A tanulásra való készség - beépíteni a munkavégzésbe
• A tanulás orientációja problémamegoldó - valódi haszon
• A tanulási motiváció - fontos problémák megoldása, érdeklődés
(Knowles, Holton III és Swanson,1998 adaptációja)
Bring IT to life
A szervezeti tanulás
• A tevékenységek változtatása az
eredmények alapján
• A tapasztalatok alapján új tudást
létrehozása, terjesztése
• A létrehozott tudás elérhetővé és
felhasználhatóvá tenni
• A működés folyamatos elemzése
Bring IT to life
A tanulástámogató szervezeti kultúra
• Az alkotókedv és a tehetség
folyamatos növelése
• Új szemléletek támogatása
• Kollektív elképzelések
• Folyamatos tanulása a közös
tanulásnak
• Emberközpontú, demokratikus
• Önszerveződés és empowerment
• Kollégák túlzott versenyeztetése
• A merev szervezeti hierarchia
• A teamek közötti rossz
kommunikáció
• A szigorú ellenőrzés
• Alulról jövő kezdeményezések
elfojtása
Bring IT to life
A tudásmenedzsmenthez szükséges
tanulási kompetenciák
1.) a szervezeten kívülről érkező tudás megszerzése
- külső tanulási forrás és együttműködés
2.) a szervezeten belüli tudás megosztása, terjesztése
- TM események
3.) tudás generálása a szervezeten belül
- TM események és belső képzések, munkavégzés
4.) a tudás felhasználása, kiaknázása, mely a termékekben és szolgáltatásokban
nyilvánul meg
- termelés, innováció, tudásújrafelhasználás
(Sprenger és Ten Have,1996)
Bring IT to life
A tudás típusok
Rejtett (tacit) Nyílt (explicit)
nem tanulható ismeretalapú, tanulható
nem strukturált jól tagolt (strukturált)
nehezen megfigyelhető használat közben
megfigyelhető
problémamegoldó sematikus
komplex, nem tudatos egyszerű, kódolt
nem dokumentált dokumentált
nem elidegeníthető elidegeníthető
személyes hordozható. előhívható
Bring IT to life
Tudásmenedzsment stratégia
Kodifikációs Perszonalizációs
Mix
+ perszonalizáció
Bring IT to life
A tudás tárolása • Intranet
• Tudásbázis
• Céges Drive
• Confluence
• G+ community
• Blog
• +1 Tudástérkép
Bring IT to life
TM feladatai
• Új belépő program
• Projektek közötti tapasztalatcsere
• Szakmai közösségek építése
• Szakmai munka transzparenciája
• Tudásszerzés, fejlesztés és
megosztás támogatása
• Innováció támogatása
Bring IT to life
Képzési rendszer
• Belső szakmai képzések • Java Kiképzők
• Mentoring, coaching
• Nyelvi képzés
• Belső tréningek
• Külső tréningek
• Konferenciák
Bring IT to life
TM események, projektek
Tapasztalati műhely DS Előadás
Nyelvek Éjszakája
DS Café
DS Szeminárium
i Szagolj bele ! Projektbemutató +1
DS Meaning
workshop
DoctusofTed Olvasás Hete
Projekt Retrók Kódújrafelhasználás
Bring IT to life
A szakmai közösség
• Tudók
• Szakmai mentorok, Mesterek
• People Leaderek
• Tech Leaderek
Bring IT to life
A tudásmenedzsment fókuszai
• Projektek közötti tapasztalatcsere
• Tudásújrafelhasználás
• Tudásfejlesztés
• Juniorok fejlesztése
• Inspiráció – innováció
Bring IT to life
A tanulástámogatás eszközei
• Személyes eszközrendszer: notebook+mobil+mobilnet, DS Könyvtár
• A tanulás integrálása a munkavégzésbe:
• Munkaidő ráfordítás
• Tudásmenedzsment
• Belső tudásmegosztó események
• Tudásáramoltatás kívül-belül
• Tudás rendszerezése - tudástérkép
• Képzési rendszer
• Szakmai belső képzés
• Mentoring, coaching
• Külső tudás integrálása
Bring IT to life
A TM siker tényezői a DS-nél
• Tanulástámogató szervezeti kultúra
• Szervezett tanulástámogatás
• Az egyének tanulási motivációja
• Remek csapat
• Szakmai alázat
• Bizalom
• Személyes célok és a szervezeti célok összhangja
Bring IT to life
Köszönöm a figyelmet!
Munkahelyi tanulás kutatás (PhD kutatás)
ELTE PPK, Neveléstudományi Doktori Iskola
