โดยเภสชกรสมชาย ละอองพนธ

ผประสานงานวชาการโครงการพฒนาระบบคมครองผบรโภคภาคใต

บทบาท อสม.ดานการคมครองผบรโภค

วตถประสงคการบรรยาย

ทราบหลกการพนฐานและการบรณาการดานคมครองผบรโภค

การคมครองผบรโภคกบองคกรปกครองสวนทองถน

การวางแผนการท างานดานคมครองผบรโภคโดยวธการ คนหา

อนาคตรวมกน“future search conferrence”

ผประกอบการ ผบรโภค

ประชาสงคม

หนวยงาน องคกร ควบคม ดแล

รฐ เอกชน

NGOs สอมวลชน

นยามทเกยวของกบการคมครองผบรโภค

การบรโภค หมายถง กระบวนการตงแตการซอ

การใชสนคา และ การใชบรการ

ผบรโภค หมายถง ผซอหรอผไดรบบรการจากผประกอบการ

รวมถง ผซงไดรบการเสนอ หรอการชกชวนจาก

ผประกอบการ เพอใหซอสนคาหรอใหบรการดวย

ผบรโภค หมายถง ผซอหรอไดรบบรการจากผประกอบธรกจ และหมายความรวมถงผซงไดรบการเสนอหรอการชกชวนจากผประกอบธรกจเพอใหซอสนคา หรอรบบรการดวย

ผประกอบการ หมายถง ผขาย ผผลตเพอขาย ผสงหรอน าเขามาในราชอาณาจกรเพอขาย หรอผซอเพอขายตอซงสนคา หรอผใหบรการ และหมายความรวมถงเอกสารหรอคมอส าหรบใชประกอบกบสนคา ปายทตดตงหรอแสดงไวทสนคา หรอภาชนะบรรจ หรอหบหอบรรจสนคานน

องคกรพฒนาเอกชน หมายถง องคกรทท างานดานการพฒนาดวยงบประมาณของตนเองทงหมดหรอบางสวน และในการวจยนจะมงเฉพาะองคกรพฒนาเอกชน (NGO) ทมกจกรรมเกยวของกบการคมครองผบรโภค

การคมครองผบรโภค หมายถง กระบวนการปกปองคมครองสทธของผบรโภค เพอใหผบรโภคมความปลอดภยและไดรบความเปนธรรมจากการบรโภค

การด าเนนการคมครองผบรโภค หมายถง กจกรรมของกลมองคกรทศกษาเกยวกบการคมครองผบรโภค

ระบบคมครองผบรโภคของรฐ(Regulatory_based consumer protect)

องคกรคมครองผบรโภคของรฐ ในสวนกลาง

สคบ. อย.

กรมคมครอง

สทธเสรภาพ

กระทรวง

- พาณชย

- อตสาหกรรม

- ฯลฯ

องคกร คคบ. ภาครฐ สวนภมภาค/ทองถน

คณะกรรมการ คคบ.จงหวด

คณะกรรมการ คคบ.ทองถน

องคการอสระ

ผบรโภค

องคกรคมครองผบรโภค

ภาคประชาชน

- มลนธ / สมาคม / ชมรม- สหพนธ

ระบบคมครองผบรโภคภาคประชาชน(Civic_based consumer protect)

- เครอขายผบรโภค

- ผบรโภค

สภาวชาชพ

- สภาทนายความ

- วศวกรรมสถาน

- แพทยสภา- สภาเภสชกรรม- สภาการพยาบาล ฯลฯ

องคกรผบรโภคภาคประชาชน

ในระดบจงหวดและชมชน

ขอบเขตการคมครองผบรโภคทเกยวของในเชงองคกร

ศาลผบรโภค

องคกรดาน

ยตธรรม

ศาล

อยการ

การคมครองผบรโภคภาคประชาชน และ การคมครองผบรโภคตามกฎหมาย

ภารกจหลกของการคมครองผบรโภคภาคประชาชนPEOPLE_BASED CONSUMER PROTECTION

การสรางความเขมแขงขององคกรผบรโภค

ทงสวนกลางและทองถน

การสรางกลไกโครงสรางภาคประชาชนในเรองคมครอง

ผบรโภคดานสขภาพ

1. ระบบการเฝาระวงตรวจสอบการละเมดสทธ

ผบรโภค

2. ระบบการรองทกขและไตสวนการละเมดสทธผบรโภค

3. ระบบชดเชยผเสยหาย

การมปฏสมพนธกบขอมลปญหาของกลมผบรโภค

เพอการคมครองผบรโภค

ภารกจหลกของการคมครองผบรโภคตามกฎหมาย

REGULATORY_BASED CONSUMER PROTECTION

การขนทะเบยนและออกใบอนญาต

การควบคมใหเปนไปตามกฎหมาย

1. การสงเสรมใหปฏบตตามกฎหมาย

2. การตรวจสอบสถานทผลตจ าหนาย และ

ใหบรการ

3. การเฝาระวงคณภาพผลตภณฑ

4. การด าเนนการเมอละเมดกฎหมาย

การสรางความเขาใจและใหขอมลขาวสารแก ผบรโภค

สทธของผบรโภค

สหพนธองคการผบรโภคระหวางประเทศ

(International Oranization of Consumers Unions, IOCU) 1. สทธในการไดรบบรการพนฐานทจ าเปน

(The right to basic needs) เชนยา อาหาร เสอผา ทอยอาศย

2. สทธทจะไดรบความปลอดภยในการบรโภคสนคา

หรอ บรการ (The right to safety) 3. สทธทจะมอสระในการเลอกบรโภคสนคา

หรอ บรการ (The right to choose)

4. สทธทจะไดรบการพจารณาและชดเชยความเสยหาย

(The right to redress) 5. สทธทจะรองเรยนเพอความเปนธรรม

(The right to be heard) 6. สทธทจะไดรบขอมลทถกตองครบถวน

(The right to be informed) 7. สทธทจะไดรบความรเกยวกบการบรโภค

(The right to consumer education) 8. สทธทจะไดอยในสงแวดลอมทสะอาด

(The right to healthy environment)

พระราชบญญตคมครองผบรโภค พ.ศ. 2522

ก าหนดสทธของผบรโภคของประชาชน คอ

1. สทธทจะไดรบขาวสาร รวมทงค าพรรณาคณภาพท

ถกตอง และ เพยงพอเกยวกบสนคา และ บรการ

2. สทธทจะมอสระในการเลอกสนคาหรอบรการ

3. สทธทจะไดรบความปลอดภยจากการใชสนคา

หรอบรการ

4. สทธทจะไดรบการพจารณาและชดเชยความเสยหาย

สทธของคนไทยทขาดไป คอ

- สทธในการไดรบบรการพนฐานทจ าเปน

- สทธทจะรองเรยนเพอความเปนธรรม

- สทธทจะไดอยในสภาพแวดลอมทสะอาด

- สทธทจะไดรบความร

1.1 การจดท าแผนทการคมครองผบรโภคการรวบรวมสถานการณปญหาผบรโภคในพนทภาคใต 3 จงหวด

จงหวด สงคมเมอง ชนบทสราษฎรธาน250 ตวอยาง

เมองสราษฎรธาน (85 ตวอยาง)สมย (85 ตวอยาง)

นาสาน (40ตวอยาง) ดอนสก (40 ตวอยาง)

สตล 150 ตวอยาง

เมอง (50ตวอยาง) ละง (50 ตวอยาง)

ควนกาหลง (25 ตวอยาง)ทงหวา (25ตวอยาง)

สงขลา350 ตวอยาง

เมองสงขลา (115ตวอยาง)หาดใหญ (115 ตวอยาง)

ระโนด (65ตวอยาง) จะนะ (65 ตวอยาง)

เครองมอแบบส ารวจสถานการณผบรโภค

สถานทอนเปนแหลงส าหรบเกบขอมล

สงคมเมอง สงคมชนบท

ตลาดสด (2แหง) ผบรโภค แมคา ตลาดสด (1 แหง) ผบรโภค แมคา

ซปเปอรมาเกต (2 แหง) ประชาชนทวไป - -โรงพยาบาล (1แหง) ประชาชนทวไป

บคลากรโรงพยาบาล (1แหง) ประชาชนทวไป

บคลากรโรงเรยนมธยมศกษา(1แหง) นกเรยน อาจารย โรงเรยน(1 แหง) นกเรยน อาจารย

คณสมบตตวอยาง1. สมเลอก ไมมแบบแผน (Non Systemic sampling)2. ประชาชนทวไปสามารถอานออกเขยนได3.อาย 10 ปขนไป4.ไมจ ากดเพศและระดบการศกษา

ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

จ านวนตวอยางประชากรสงขลา สราษฏรธาน สตล รวม

ลกษณะสงคมทอาศยเมองชนบท

N=349220 (29.4)129 (17.2)

N=250168 (22.5)82 (11.0)

N=14999 (13.2)50 (6.7)

N=748487 (65.1)261 (34.9)

เพศชายหญง

N=349106 (14.2)243 (32.5)

N=25068 (9.1)

182 (24.4)

N=14942 (5.6)

106 (14.2)

N=747216 (28.9)531 (71.0)

อายเฉลย (ป) SD[min – max]

30.1312.94[13-68]

31.5614.303[13-75]

33.4911.7[15-80]

31.2813.23[13-80]

สถานะภาพสมรส N=349 N=244 N=149 N=742- โสด- สมรส- หมาย/หยาราง

219(29.5)121(16.3)

9( 1.2)

128(17.3)100(13.5)16 (2.2)

60(8.1)77(10.4)12(1.7)

407 (54.9)298 (40.16)37 ( 4.99)

ระดบการศกษา N=348 N=250 N=147 N=745- ประถมศกษา- มธยมศกษา- ปวช./ปวท./ปวส.- อนปรญญา- ปรญญาตร- สงกวาปรญญาตร

34 (4.56)125 (16.8)

35 (4.7)2 (0.27)

143 (19.2)9 (2.59)

40(5.4)101(13.6)

36(4.8)2(0.27)70(9.4)1(0.1)

20(2.7)61(8.2)17(2.3)

-43(5.8)6(0.08)

94(4.56)287(38.52)88(11.81)

4(0.54)256(34.36)

16(2.15)

ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

จ านวนตวอยางประชากรสงขลา สราษฎรธาน สตล รวม

- รบราชการ/รฐวสาหกจ- พนกงานบรษทเอกชน- นกเรยน/นกศกษา- แมบาน/พอบาน- เกษตรกร- รบจางทวไป- คาขาย/ธรกจสวนตว

- อนๆ

31(4.2)25(3.4)

151(20.4)6(0.8)

19(2.56)26(3.5)

82(11.09)7(0.95)

24(3.24)30(4.05)83(11.2)20(2.7)4(0.5)

28(3.78)54(7.3)1(0.14)

41(5.5)-

30(4.05)6(0.8)

13(1.75)24(3.24)35(4.73)

-

96(12.98)55(7.43)

264(35.67)32(4.32)36(4.86)

77(10.41)171(23.11)

8(1.08)

รายไดเฉลย SD[min – max]

11,577.7010,524.97

[1,000-70,000]

9,419.787,508.84

[800-60,000]

13,266.1111,694.03

[3,500-90,000]

11,205.389,981.41

[800-90,000]

อนดบท ความหมายค าวา บรโภค จ านวนคน รอยละ

1 การกนเพยงอยางเดยวเทานน 191 25.4

2 กนและการใช 175 23.3

3 การใช 76 10.1

4 ไมขาใจความหมาย 46 6.1

5 การกน การใช และการรบบรการ 41 5.5

6 การซอ 38 5.1

7 การกนและเสพ 24 3.2

8 การใชและซอ 23 3.1

9 การกน การใชและการซอ 20 2.7

10 การกน การดมและการน าสงตางๆเขารางกาย 17 2.3

ตารางท 2.1 แสดงการใหความหมายของค าวา บรโภค

ความหมายค าวา ผบรโภค หมายถงใคร จ านวนคน รอยละ

ประชาชนทกคน 474 63.1

ตวเอง 64 8.5

ผซอ 53 7.1

ผกน ผใช 51 6.8

ไมเขาใจ 24 3.2

ลกคา 21 2.8

ผซอและตวเอง 19 2.5

ผซอและผใชบรการ 10 1.3

ตารางท 2.2 แสดงการใหความหมายของค าวาผบรโภค

ความหมายคมครองผบรโภค จ านวนคน รอยละ

การดแลรกษาสทธคมครองสทธผบรโภค 226 30.1

รฐตองดแลคมครองใหไดรบความปลอดภยในการกนและบรการ 182 24.2

การก ากบดแลตรวจสอบความปลอดภยผลตภณฑสนคา และบรการ 153 20.5

ไมเขาใจ 101 13.4

ใหความหมายอนๆ 88 11.7

ตารางท 2.3 การใหความหมายของค าวา คมครองผบรโภค

หนวยงาน จ านวนคน รอยละหนวยงานรฐ 475 63.2ผผลต/ผประกอบการ 168 22.4ผบรโภค 67 8.9องคกรพฒนาเอกชน 24 3.2สอมวลชน 5 0.7ทกสวน 2 0.3ส านกงานคณะกรรมการอาหารและยา(อย.) 1 0.1

ตารางท 2.4 หนวยงานทควรท าหนาทคมครองผบรโภค

3.1 การวดการรจกบรโภคของผบรโภคโดยประเมนความถพฤตกรรมของผบรโภค

กลมตวอยาง สงคมเมองN=487

25.366.02ด

สงคมชนบทN=260

24.406.69ด

สงขลา หาดใหญ สงขลา รวม ระโนด จะนะ รวม(N=349)

23.726.50ด

(n=113)23.125.59

ด

(n =137)25.125.59

ด

(n=220)24.266.13

ด

(n=64)23.986.59

ด

(n=64)21.7386.96

พอใช

(n=129)22.817.02

ด

สราษฎรธาน เมอ สมย รวม ดอนสก นาสาน รวม(N=249)

24.916.03ด

(n=81)23.286.96

ด

(n =87)27.264.06

ด

(n=168)25.236.01

ด

n=4127.544.24

ด

(n=40)20.855.78

พอใช

(n=81)24.236.05

ด

สตล เมองสตล ละง รวม ควนกาหลง ทงหวา รวม(N=149)

28.264.84ด

(n= 48)26.335.38

ด

(n=49)28.863.69

ด

(n=99)28.014.92

ด

n= 2527.693.76

ด

(n=25)28.693.89

ด

(n=50)28.764.71

ด

รวมXSD (N=747)25.026.26

ด

3.2 หลกการตดสนใจทดของผบรโภค

กลมตวอยาง สงคมเมอง N=480 สงคมชนบท N=25812-47

34.82±5.04ด

18-4735.76±5.48

ดสงขลา

(N=345) หาดใหญ(n=113) เมองสงขลา

(n =105)รวม

(n=218) ระโนด(n=64)

จะนะ(n=63)

รวม(n=127)

18-4734.664.98

ด

25-4433.734.52

ด

26-4734.914.67

ด

25-4734.304.52

ด

18-4435.885.23

ด

24-4634.655.92

ด

18-4635.275.64

ดสราษฎรธาน(N=245) เมอง

(n=81)สมย

(n =83)รวม

(n=164)ดอนสก

n=41นาสาน(n=40)

รวม(n=81)

12-4531.845.31

พอใจ

12-4531.00 6.81

พอใจ

25-4133.573.41

ด

12-4532.305.50

พอใจ

28-3632.932.14

พอใจ

18-4428.885.83

พอใจ

18-4430.934.79

พอใจสตล

(N=148) เมองสตล(n= 49)

ละง(n=49)

รวม(n=98)

ควนกาหลง n= 24 ทงหวา(n=26)

รวม(n=50)

17-4737.87±5.26

ด

17-4734.695.75

ด

28-4437.923.41

ด

17-4736.314.97

ด

20-4539.773.76

ด

39.773.7633-47ด

20-4739.62±4.32

ดN

(Min-Max)รวม Mean SD

(N=738) 12-47

34.265.45ด

แหลงบรโภคอาหาร ประสบการณการพบปญหาบรโภคอาหาร

สงขลา สราษฎรธาน สตล (n) รวม

N % n % n % n %

รานอาหารทวไป 174 23.29 119 15.93 81 10.84 374 49.8

รานอาหารรมทางเทา 169 22.62 144 19.27 92 12.31 405 53.9

อาหารหางสรรพสนคา 99 13.25 99 13.25 87 11.65 285 37.9

อาหารจากตลาดสด 144 19.27 122 16.33 96 12.85 362 48.2

น าดม 20 ลตร 102 13.65 112 14.99 89 11.91 303 40.3

เครองปรงหนภาษ 70 9.37 40 5.35 81 10.84 191 25.4

ลกอมหนภาษ 82 10.98 44 5.89 78 10.44 204 27.2

ผลไมหนภาษ 68 9.10 46 6.15 77 10.31 191 25.4

ตารางท 4.1.2 ประสบการณการพบปญหาจากบรโภคอาหารทมาจากแหลงตางๆ

แหลงบรโภคอาหาร ประสบการณการเคยบรโภคอาหาร

สงขลา สราษฎรธาน สตล (n) รวม

n % n % n % n %

ยาจากโรงพยาบาล 60 8.03 75 10.04 48 6.42 183 24.4

ยาจากคลนก 60 8.03 73 9.77 66 8.83 199 26.5

ยาจากรานขายยา 76 10.17 80 10.71 70 9.37 226 30.1

ยาจากรานช า 40 5.35 64 8.57 59 7.89 163 21.7

ยาจากตลาด 25 3.34 54 7.23 49 6.56 128 17.0

ยาหนภาษ 13 1.74 24 3.21 42 5.62 79 10.5

ตาราง4.4.2 ประสบการณการพบปญหาจากการบรโภคยาจากแหลงตางๆ

วธการจดการกบปญหาของผบรโภค

วธจดการปญหา

ทง/ไมด าเนนการใดๆ

น าสนคาไปเปลยน

รองเรยนผประกอบการ

รองเรยนหนวยงานรฐ

รองเรยนองคกรเอกชน

จ านวน รอยละ จ านวน รอยละ จ านวน รอยละ จ านวน รอยละ จ านวน รอยละ

เลอก 490 65.2 159 21.2 32 4.3 63 8.4 3 0.4

ไมเลอก 253 33.7 584 77.8 715 95.2 682 90.8 744 99.1

รวม 743 100 743 100 747 100 745 100 743 100

เหตผล เลอกตอบจ านวนทตอบ(คน) รอยละ

ไมทราบวาจะรองเรยนตอหนวยงานใด 591 78.7

คดวาไมมสทธรองเรยน 724 96.4

ไมกลารองเรยน 710 94.5

รสกวาขนตอนยงยากซบซอน 454 60.5

รสกวารองเรยนแลวไมเหนมอะไรดขน ขาดความเชอมนกบหนวยงานทเกยวของ

544 72.4

ตาราง5.2 เหตผลของผบรโภคทจดการปญหาดวยวธการทง

/ไมด าเนนการใดๆ

วธจดการปญหา ชนดผลตภณฑ

ทง/อยเฉย/ไมด าเนนการ น าสนคาไปเปลยน

-เครองส าอาง-ครมทาฝา-ครมทาผว-แชมพ-แปง-สบ

14.33.13.11.30.30.1

2.80.00.00.10.00.0

22.2 2.9-อาหารพรอมปรง-นม-ขนม-อาหารทะเล-ปลากระปอง

4.99.60.80.10.1

1.32.61.10.00.1

ยา 1.0 0.6กระเปานกเรยน 0.0 0.5จ าไมได 311 277

ตาราง5.3 รอยละการแกปญหาทผบรโภคทง น าไปเปลยนและรองเรยนตามผลตภณฑ

ผลทไดจากการส ารวจ

1. พฤตกรรมผบรโภค พบวา ผตอบเปนกลมนกเรยน ซงมความตระหนก และเรยกรองสทธนอยมาก ควรพฒนาการรวมตวใหสามารถปกปองสทธ ตนเองได

2. ผตอบแบบสอบถามทง 3 จงหวด มความเขาใจค าวา บรโภค คมครอง ผบรโภคนอย และเหนวา ควรเปนหนาทของรฐ ทท าหนาทคมครอง ผบ.

3. พฤตกรรมการบรโภคของประชาชนในพนทเขตเมอง และชนบท มพฤตกรรมการบรโภคทไมแตกตางในการบรโภคหรอเลอกซอสนคา

4. ปญหาการรบทราบขอมลผลตภณฑดานยา บทบาทสอมอทธพลตอการตดสนใจในการซอ

ยามาบรโภค ซงเปนสงทนากงวลในการบรโภคผลตภณฑ

ผลการวจย

5.สถานการณปญหาผบรโภคดานอาหารและยาในรอบป1ทผานมา พบวา

ผบรโภคสวนใหญยงประสบกบปญหาดานอาหารจากรานอาหารรมทาง (แผงลอยจ าหนายอาหาร) และอาหารจากรานอาหารทวไป

ควรม กระบวนการพฒนามาตรฐานของรานอาหารรมทางเทา

ปญหาผลตภณฑหนภาษ ใน สงขลาและสตล ยงมสถานการณนาเปนหวง ตองพฒนาความรวมมอของหนวยงานทเกยวของ

ผลการวจย

6.การจดการกบปญหาของผบรโภคทพบวา สวนใหญจะทง/ไมด าเนนการใดๆ/เฉยๆ ถอวาเปนสถานการณทนาเปนหวง

-การไมรวาตนเองมสทธ

- การรองเรยนแลวจะพบวายงยาก

สงตองเรงด าเนนการ คอ

1. เพมชองทางการรองเรยนใหมากขน

ไมจ าเปนตองเปนของหนวยงานรฐ ชองทางส าหรบรองเรยนทเรงพฒนาคอ สอมวลชนและองคกรปกครองสวนทองถน

2. มระบบหรอกลไกเบองตนในการจดการกบปญหาของผบรโภค

ผลการวจย

7.ผลตภณฑทมกประสบปญหาของผบรโภคมาก คอ

เครองส าอาง

นมพรอมดม

แนวทางแกไขปญหา

- เรงประชาสมพนธเชงรกพฒนาศกยภาพใหผบรโภครจกเลอกซอผลตภณฑดงกลาวอยางถกตอง

- เรงปลกฝงใหปกปองสทธตนเองดวยการรองเรยนหนวยงานทเกยวของ

- จดกลไกคมครองผบรโภคทผประกอบการมบทบาทมากขน

ผลการวจย

8.ชองทางการไดรบขอมลดานผลตภณฑสขภาพประเภทอาหารและยา

รบจากสอประเภทโทรทศนมากทสด จงจะเปนชองทางส าหรบการให

ขอมลแกผบรโภคทด

ชองทางทเปนทางเลอกในปจจบนทนาสนใจ คอวทยชมชน

ทสามารถเขาถงผฟงระดบรากหญาไดดกวาวทยกระแสหลก

ตองมระบบจดการทดพอ การจดตงกลมของนกจดรายการวทยชมชน

-การใหขอมลดานสถานการณคมครองผบรโภค

-รบเรองรองเรยนปญหาผบรโภคในพนท เปนตน

ผลการวจย

9. สถตเรองรองเรยนจากส านกงานสาธารณสขจงหวดสงขลา สตลและ

สราษฎรธาน ทพบวา

เรองรองเรยนทเปนปญหาผบรโภคเขามาในระดบทนอยเมอเปรยบเทยบกบ

บางหนวยงาน อยางสอวทย

ตองเรงปรบปรงใหมชองทางมากยงขน เชน เวบไซต สายดวน เปนตน

- เพอเพมชองทางและโอกาสรองเรยนของผบรโภค

- การด าเนนการตองเปนไปดวยความรวดเรว

กรอบภารกจ

1) การผลตสอ และเผยแพรประชาสมพนธ ขอมลขาวสารดานผลตภณฑสขภาพ 2) การเสรมสรางศกยภาพผบรโภคทงดานความรในการบรโภค และเรยกรอง

สทธอนชอบธรรม 3) การสรางและขยายเครอขายการมสวนรวมในงานคมครองผบรโภคดาน

ผลตภณฑสขภาพของผบรโภคในทองถน 4) การตรวจสอบ ควบคม ก ากบ ผลตภณฑ อาหาร ยา เครองมอแพทย

เครองส าอาง และ วตถอนตราย ซงปจจบนไดด าเนนการถายโอนภารกจเฉพาะการตรวจสอบอาหาร ณ สถานทจ าหนาย

ตวอยางปญหาผบรโภค

รงนกปลอม ชดชนในกระชบทรวดทรงอวดอางสรรพคณ

ยาลกกลอนปลอมทะเบยน พบสารสเตยรอยด

ซอสไมม อย.

ตวอยางปญหาผบรโภค

น ามะนาวเทยม กงแหงใสส เครองส าอางมไฮโดรควโนน

รานอาหารคดเกนราคา

รถทวนเถอน

แคนดไซรบ

หนควนตม

ยาน าสมนไพรอวดอางสรรพคณ

ค าถามทตองการค าตอบ

อสม.ดานคมครองผบรโภคอยากเหนอะไร?

อสม.ดานคมครองผบรโภคตองท าอะไร ?

ความร?

ทะแนะ?

แกปญหา ?