Embed Size (px)
Citation preview
เปล%ยน Mindset ผบรหาร
สความทาทายในโลกยคดจทล
ภาณ เสถยรพจน
PanuSatienpoch 2
PanuSatienpoch
PanuSatienpoch 3
กรอบความคด Mindset
เกดจาก: การเรยนร ประสบการณ ความเช>อ การเลAยงด การกลอมเกลาทางสงคม
PanuSatienpoch 4
เคยไดยน เร %องแบบนJหรอไม
• คนไทยเลนกฬาเปนทมไมเกง • เช>อผใหญ ผอาวโสกวา เปนส>งด• คนไทยมความสามารถในการแกปญหาเฉพาะหนา• คนไทยใจด• คนท>เกบอารมณและความรสกได เปนคนด
PanuSatienpoch 5
กรอบความคด Mindset
เปล>ยนไดหรอไม : เม>อเรามความรใหมๆ ประสบการณใหมๆ ความเช>อใหมๆ
PanuSatienpoch 6
เคยรสกแบบนJม Jย
• เดกรนใหมน> ไมมมารยาทเลย• เดกรนใหมทาไมชอบเลอกงาน• คนสมยนA ไมอดทนเลย• เดกสมยนA ชอบเถยง• เดกสมยนA ชอบทาเฉพาะส>งท>ตวเองชอบ• คนสมยนA ทาไมสมาธส Aน• คนสมยนAชอบมความคดแปลกๆ
PanuSatienpoch 7
แตท%เขาคดคอ
• เดกรนใหมน> ไมมมารยาทเลย• เดกรนใหมทาไมชอบเลอกงาน• คนสมยนA ไมอดทนเลย• เดกสมยนA ชอบเถยง• เดกสมยนA ชอบทาเฉพาะส>งท>ตวเองชอบ• คนสมยนA ทาไมสมาธส Aน• คนสมยนAชอบมความคดแปลกๆ
• ท>บานเรากทาแบบนAแหละ• อยากทาในส>งท>เหมาะกบเรา• คนแกน>นาเบ>อจง• กเรามความคดของเราเองน>• เราจะทางานไดดถาเราชอบมน• เราทาหลายอยางไดพรอมๆกน• เขาเรยกวาความคดสรางสรรค
PanuSatienpoch 8
• เราจะมลกนองและเพ>อนคยช>อ SIRI ท>ส>งอะไรกได • เราสามารถเกบเอกสารหนา 600 หนาพรอมรปอกกวา 10,000 รป ไว
บนกอนเมฆ• อยากรอะไร กแคถามอาก ไมตองไปหองสมดแลว• อยท>บาน แต Shopping อะไรกไดจากท>วโลก• อยากกนของอรอยเจาไหน บอก Line Man เดiยวกไดกน• อยท>ไหนกคยแบบเหนหนาพรอมเสยง Real time ขามประเทศไดงายๆ• การประชม ไมใชเกดในหองส>เหล>ยมเดยวกนอกตอไป
ถามคนบอกป ของเราวา
PanuSatienpoch 9
ทานพรอม หรอยง
ท%จะใชประโยชนจากส%งใหมๆ เหลานJ
PanuSatienpoch 10
โลกยคดจทล มอะไรใหมบาง
อปกรณกระบวนการ
ความคด
PanuSatienpoch 11
Smart PhoneTablet
NotebookCloudApp
Social Media
อปกรณ
PanuSatienpoch 12
On lineReal TimeIntegrated
กระบวนการ
PanuSatienpoch 13
Out of the boxStart up
InnovationCreative
One of a kind
ความคด
PanuSatienpoch 14
PanuSatienpoch
การแบงกลมคนทางานออกเปน 3 Generation
• มชวตเพ>อการทางาน • เคารพกฎเกณฑ กตกา • อดทน • ทมเทกบการทางาน• ทางานหนกเพ>อสรางเนAอสรางตว • ไมเปล>ยนงานบอย• จงรกภกดกบองคกรอยางมาก
• ใหความสาคญกบเร>อง Work-life Balance
• ชอบอะไรงายๆ ไมเปนทางการ• รทกอยางทาทกอยางไดเพยง
ลาพง ไมพ>งพาใคร • มความคดเปดกวาง • พรอมรบฟงขอตตงเพ>อ
ปรบปรงตนเอง
• เตบโตมากบคอมพวเตอรและเทคโนโลย
• ชอบแสดงออก • มความเปนตวของตวเองสง • ไมชอบอยในกรอบและไมชอบเง>อนไข • ตองการความชดเจนในการทางาน• มความสามารถในการทางานท>เก>ยวกบ
การตดตอส>อสาร • ทางานหลายๆ อยางไดในเวลาเดยวกน
Baby Boomerพ.ศ. 2489-2507 อาย 51–69 ป
Generation Xพ.ศ. 2508-2522 อาย 36-50 ป
Generation Yพ.ศ. 2523-2543 อาย 15-35 ป
จรงๆแลวเราเปนคนยคเดยวกนนะ
NOW
PanuSatienpoch 16
PanuSatienpoch 17
โอกาสใหมๆ รอทานอย
• ใชอปกรณใหมๆ ใหเกดประโยชนสงสด• ทากระบวนการให ส Aน กระชบ และเช>อมโยง • เปดรบความคดท>แตกตาง เปดกวางยอมรบส>งใหมๆ และใช ประโยชนจากคนรนใหม
PanuSatienpoch 18
Coaching สการเปนผนาท%เปนเลศ
ภาณ เสถยรพจน
ทานเปนนายแบบไหน
PanuSatienpoch 20
อก 10 ปจากนJ ทานเหนภาพวา
ทานกาลงทาอะไรอย
PanuSatienpoch 21
ทานเคยเปนแบบนJม Jย
• อยากไปเท>ยว แตหวงงาน• อยากไปตางประเทศ แลวใครจะดแลกจการ• ทาไมลกนอง ตองมาถามเราทกเร>อง• ลกนองไดแตทาตามส>ง ไมรจกชวยคดเลย• ลกนองไมเกง
PanuSatienpoch 22
ทานอยากเปนแบบนJม Jย
• อยากไปเท>ยว เม>อไหรกไปได ไมแตหวงงาน• อยากไปตางประเทศ กวางแผน เลอกประเทศ แลวกไป• ลกนองเกง สามารถคดและแกปญหาได ไมตองมาถามเราทกเร>อง• ลกนองรจกชวยคด• ลกนองเกง
PanuSatienpoch 23
PanuSatienpoch 24
ลก
PanuSatienpoch 25
นอง
PanuSatienpoch 26
ลกนอง
PanuSatienpoch 27
Youcan’tmanagethemiftheydon’ttrustyou.
JamesG.Clawson
PanuSatienpoch 28
Customer Satisfaction
TOP
MIDDLEMANAGEMENT
STAFF
Requirementออกคาส(ง
กาหนดความตองการ
ผประสานงาน
ผสนบสนน
ผอานวยความสะดวก
พ(เล=ยง
STAFF
STAFF
MIDDLEMANAGEMENT
TOP
อดตปจจบน
PanuSatienpoch 29
เร %มอยางไรด
PanuSatienpoch 30
Coaching
Mentoring
Training
รปแบบการพฒนาลกนอง
เปล>ยนพฤตกรรมและกรอบความคด
Behavioral & Mindset Shift
ถายโอนทกษะและความร
Skill & knowledge transfer
จดประกายและให แนวทาง
Inspiration & guidance
PanuSatienpoch 31
PanuSatienpoch
SituationalLeadership
Ken Blanchard
32
PanuSatienpoch 33
GROUPDISCUSSION
การโคช คออะไร
PanuSatienpoch 34
GROUPDISCUSSION
PanuSatienpoch
การโคช คออะไร
35
Coaching คออะไร
การโคชคอ การเปนหนสวนกบผรบการโคช ในกระบวนการกระตนความคดอยางสรางสรรค
เพ>อสรางแรงบนดาลใจใหพวกเขานาเอาศกยภาพท Aงสวนตวและวชาชพมาใชอยางสงสด
ตามมาตรฐาน สหพนธโคชนานาชาต ICF - International Coach Federation
PanuSatienpoch 36
เปนกระบวนการตอเน>องท>จะชวยใหคนสามารถบรรลผลท>ตองการได
PanuSatienpoch 37
- คนพบ ทาใหกระจาง และสอดคลองกบส>งท>ผรบการโคชคาดหวงท>จะบรรลผล - กระตนใหผรบการโคช คนพบดวยตนเอง - ชวยใหผรบการโคชหาทางออก และกาหนดกลยทธเอง - ผรบการโคชรบผดชอบและเปนเจาของความคด - กระบวนการนA จะชวยใหผรบการโคชพฒนาการทางานและชวต ในขณะเดยวกนกสามารถพฒนาความเปนผนาและปลดปลอยประสทธภาพของเขาออกมาไดอยางเตมท>
PanuSatienpoch 38
Coaching
ตางกบ
Teaching, Training, Advising, Mentoring, Counseling, Management Consulting
อยางไรPanuSatienpoch 39
Teaching, Training, Advising, Mentoring, Counseling, Management Consulting จะไดผลด ถาทานเปนผเช>ยวชาญในเร>องนAนๆ ทานสามารถบอกใหเขาทาตามความรและประสบการณของทานได แต เขาจะไมเกดการเรยนรท>จะคดดวยตวของเขาเอง
Coaching จะชวยใหคนสามารถ พฒนาทางเลอก (Solutions) บนพJนฐานความรและประสบการณของเขา
PanuSatienpoch 40
TAPS ModelAsk
Solution
Tell
Problem
Counseling Coaching
TeachingTrainingAdvisingMentoring
ManagementConsulting
PanuSatienpoch 41
วธการท%ผนาสามารถนาการโคชมาใช Approach for Leader using Coaching technique
• ฟงมากขAน • ชวยเขาเขาใจปญหาท>ชดเจนขAน โดยการใชคาถาม • ยนยนปญหาท>เขาตองการแกไข • ชวยใหเขา สามารถหาทางออกไดดวยตวเอง ดวยความรและประสบการณของเขา โดยกระบวนการใชคาถาม
PanuSatienpoch 42
PQC ModelPlacement
QuestioningClarifying
PanuSatienpoch 43
PanuSatienpoch
PQC+GROW
44
PanuSatienpoch
SpeaklikeaCoach
Clear
Caring Concise
Meaningful
45
PanuSatienpoch
BehaviorCycle
46
ส%งท%จะเกดขJน
1. เปนการสรางความไววางใจและศรทธา 2. เขาจะมความรสกรบผดชอบและเปนเจาของมากขAน 3. เพ>งศกยภาพและประสทธภาพของเขา 4. สรางผนาท>ดสาหรบอนาคต 5. เพ>มประสทธภาพโดยรวม
PanuSatienpoch 47
Source: ICF Global Coaching Client Study was commissioned by the ICF but conducted independently by PricewaterhouseCoopers.
PanuSatienpoch 48
Source: ICF Global Coaching Client Study was commissioned by the ICF but conducted independently by PricewaterhouseCoopers. PanuSatienpoch 49
Source: ICF Global Coaching Client Study was commissioned by the ICF but conducted independently by PricewaterhouseCoopers.
PanuSatienpoch 50
Source: ICF Global Coaching Client Study was commissioned by the ICF but conducted independently by PricewaterhouseCoopers.
PanuSatienpoch 51
Coaching Manager
• มทศนคตท>อยากชวยเหลอลกนอง• เช>อวาการชวยใหพนกงานไดรบการพฒนา
จะทาใหพนกงานมความกาวหนา• มความตองการท>จะควบคมนอย• มความเช>อวาคนสวนใหญตองการการเรยนร • มความใสใจความรสกผอ>น• จะไมพยายามท>จะ Fix คนอ>น
PanuSatienpoch 52
ในฐานะหวหนา เรามวธพดคยกบลกนองอยางไร
PanuSatienpoch 53
จากการพด 80%
PanuSatienpoch 54
เปนการฟง 80%
PanuSatienpoch 55
PanuSatienpoch 56
What is Active listening?
PanuSatienpoch 57
4 Levels of listening
1Surface
2Conversational
3Active
4Deep
PanuSatienpoch 58
Active listening
รวมท Aงการจบประเดนเปนระยะๆ เพ>อให แนใจวาเราเขาใจ
ถกตองและทาให ผ พดรสกวาเราต Aงใจฟง
การฟงอยางต Aงใจ และสนใจ ท Aงคาพด นAาเสยงและกรยาทาทางของผพด
เพ>อใหเขาใจสาสน ท>ผพดตองการท>จะส>อกบเราครบถวน
ท Aงหมด
PanuSatienpoch 59
กาวท>หน>งของการโคช
คอ
การฟงPanuSatienpoch 60
การประชมหน, งตอหน, ง
PanuSatienpoch 61
ทาบอยแคไหน
และมประโยชนอยางไร
PanuSatienpoch 62
รปแบบการโคช
Mini C : เปนการโคชอยางไมเปนทางการ ไมมการต Aงเปาหมาย แตเปนการนาทกษะการโคช เชน การฟง การถาม การสะทอนกลบ การจบประเดน การทาความกระจาง มาใชรวมกบทกษะการส>อสารอ>นๆ สามารถใชไดในทนทในทกๆสถานการณ
Small C : เปนการโคชท>ใชกระบวนการ GROW สามารถเวลาเพยง 10 นาท กสามารถใหความชดเจนกบผรบการโคช
Big C : เปนการโคชดวยกระบวนการ และตดตามความกาวหนาของการโคช โดยใช FOLLOE Model
PanuSatienpoch 63
หวหนามหนาท>รบผดชอบในการใหโอกาสการพฒนา
Development
PanuSatienpoch 64
PanuSatienpoch 65
วธการพดคยหน%งตอหน%ง :
OFF
PanuSatienpoch 66
appreciation
• ใน 1 เดอนทผ-านมา คณได4ชมลกน4องบ4างหรอไม-
• ชมว-าอย-างไร
• ใน 1 เดอนทผ-านมา หวหน4าได4ชมคณบ4างหรอไม-
• ชมว-าอย-างไร
PanuSatienpoch 67
appreciationตวอยาง คาพดท%เปนการช%นชมลกทม
“น>นเปนผลงานท>เย>ยมยอดมาก”
“น>เปนจดแขงของคณเลยละ”
“คณเปนตวหลกสาคญของทมเลยนะ”
“หวหนาสงเกตวาฉนทาอะไร”
“ฉนรสกภาคภมใจในส>งท>ฉนทา
และจะรกษามาตรฐานนAนไว”
“ฉนรสกวาตวเองมความสามารถและมคณคา”
PanuSatienpoch 68
PanuSatienpoch 69
70
ขอบคณ
Thankyou
