คมอประชาชน

ฉบบผบรโภค

ค าน า

ส ำนกงำนคณะกรรมกำรอำหำรและยำ (อย.) มบทบำทส ำคญในกำรปกปอง คมครองสขภำพและควำมปลอดภยของประชำชนจำกกำรบรโภคผลตภณฑสขภำพ จงมภำรกจในกำรเผยแพรควำมร ควำมเขำใจทถกตองเกยวกบกำรเลอกบรโภคผลตภณฑสขภำพอยำงเหมำะสม เพอใหประชำชนไดรบรและรจกทจะเลอกบรโภคผลตภณฑสขภำพทปลอดภย ไดมำตรฐำน ในขณะเดยวกนกมงสงเสรมใหประชำชนรจกปกปองสทธของตนเอง เนองจำกในปจจบนมประชำชนสงเรองรองเรยนเกยวกบปญหำผลตภณฑสขภำพเขำมำเปนจ ำนวนมำก ท ำให อย. สำมำรถเพมประสทธภำพกำรตดตำม ตรวจสอบ ดแลผลตภณฑทไมไดมำตรฐำน และด ำเนนกำรใหมควำมปลอดภยแกประชำชนไดดยงขน

ดงนน เพอเปนกำรสรำงควำมร ควำมเขำใจใหแกประชำชนในกำรเลอกบรโภคผลตภณฑสขภำพอยำงปลอดภยและรจกกำรปกปองสทธของตนเอง อย. จงไดจดท ำ “คมอประชำชน ฉบบผบรโภค” เพอใหประชำชนทรำบถงชองทำงกำรตดตอกบ อย. ชองทำงกำรรบรขอมลควำมรท อย. ผลตขนเพอผบรโภค รวมถงชองทำงกำรรองเรยนหรอแจงเบำะแส ประเดนกำรรองเรยน ขนตอนกำรรองเรยน และวธกำรด ำเนนงำนของ อย. ตอเรองรองเรยน

อย. หวงเปนอยำงยงวำ “คมอประชำชน ฉบบผบรโภค” เลมน จะเปนประโยชนตอประชำชน เพอใชแสวงหำควำมรใหเกดสขภำพทดตอตนเอง อกทงใชเปนแนวทำงในกำรปฏบตใหเกดประสทธภำพ และประสทธผลตอผรองเรยน ยงไปกวำน ยงเปนกำรสรำงควำมมนใจของประชำชนตอกำรด ำเนนงำนของ อย. ในกำรคมครองผบรโภคอยำงมประสทธภำพมำกขนอกดวย

ส านกงานคณะกรรมการอาหารและยา

สารบญ

คมอประชาชน ฉบบผบรโภค หนา ขอควรรส าหรบผบรโภค 1 บทบาทและหนาทรบผดชอบในส านกงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) 1 มาท าความรจกกบผลตภณฑสขภาพทอยในความดแลของ อย. 2 ผบรโภคสามารถคนหาขอมลความรเกยวกบผลตภณฑสขภาพ และดสอความร 3

ประเภทตาง ๆ ของ อย. ไดทไหน ชองทางการตรวจสอบวาผลตภณฑสขภาพนน ขออนญาตกบ อย. แลวหรอไม 3

(ตรวจสอบเลขผลตภณฑ) วาดวยเรองการรองเรยนของผบรโภค 4 เมอจะรองเรยนตองเตรยมตวอยางไร 5 ชองทางการรองเรยน 6 ขนตอนและระยะเวลาด าเนนการเรองรองเรยน 7 ค าแนะน าเมอจะรองเรยน 9 เรองอน ๆ ทผบรโภคสามารถรองเรยนได นอกเหนอการรองเรยนท อย. 10

ขอควรรส ำหรบผบรโภค

บทบำทและหนำทรบผดชอบในส ำนกงำนคณะกรรมกำรอำหำรและยำ หรอทเรำเรยกกนสน ๆ วำ อย.

คมอประชาชน ฉบบผบรโภค ปรบปรงลาสดวนท 1 ตลาคม 2560 2

มำท ำควำมรจกกบผลตภณฑสขภำพทอยในควำมดแลของ อย. ผลตภณฑสขภาพ เปนผลตภณฑทจ าเปนตอการด ารงชวตและเปนผลตภณฑทมวตถประสงคการใชเพอสขภาพอนามย รวมถงเปนผลตภณฑทเกยวของกบการประกอบวชาชพดานการแพทยและสาธารณสข ตลอดจนเปนผลตภณฑทอาจมผลกระทบตอสขภาพอนามย

ตวอยางผลตภณฑสขภาพ มดงน 1) ผลตภณฑอาหาร อาท อาหารในภาชนะบรรจปดสนท ผลตภณฑนม กาแฟ อาหารกระปอง บะหม กงส าเรจรป อาหารเสรม (ตามกฎหมายคอผลตภณฑเสรมอาหาร) ฯลฯ 2) ผลตภณฑยา อาท ยารกษาโรคชนดตาง ๆ ทงทมลกษณะเปนยาเมด ยาน า ยาทา ยาฉด เปนตน 3) ผลตภณฑเครองส าอาง อาท ผลตภณฑท าความสะอาดผวหนา ครมหรอโลชนบ ารงผว ครมรองพน แปงทาหนา ลปสตก ททาตา/แกม ครมกนแดด น าหอม ผลตภณฑยอมผม เจลแตงผม ผลตภณฑ ทาเลบ ฯลฯ 4) ผลตภณฑเครองมอแพทย อาท ถงยางอนามย เกาอไฟฟาสถต คอนแทคเลนส รวมถงคอนแทคเลนส แฟชน เครองนวด ทนอนแมเหลก พลาสเตอรแมเหลก เครองสนสะเทอน ฯลฯ 5) ผลตภณฑวตถอนตรายทใชในบานเรอน อาท ผลตภณฑปองกนและก าจดแมลงในบานเรอน ผลตภณฑท าความสะอาดหองน า ผลตภณฑลบค าผด ฯลฯ 6) ผลตภณฑวตถเสพตด อาท ยาเสพตดทมการใชประโยชนทางการแพทย เชน มอรฟน ฝนยา หรอวตถ ทออกฤทธตอจตและประสาท เชน ยานอนหลบ ยาลดความอวนบางชนด แมแตสารระเหยจ าพวก ทนเนอร แลกเกอร กาวยาง ฯลฯกจดเปนวตถเสพตดเชนกน

สถำนทตงของส ำนกงำนคณะกรรมกำรอำหำรและยำ (อย.) เลขท 88/24 ถนนตวำนนท อ ำเภอเมอง จงหวดนนทบร 11000 โทรศพท 0 2590 7000

Website : www.fda.moph.go.th

2.ผบรโภคสามารถคนหาขอมล/3

คมอประชาชน ฉบบผบรโภค ปรบปรงลาสดวนท 1 ตลาคม 2560 3

ผบรโภคสำมำรถคนหำขอมลควำมรเกยวกบผลตภณฑสขภำพและดสอควำมรประเภทตำง ๆ ของ อย. ไดทไหน

การเลอกซอ เลอกบรโภคผลตภณฑสขภาพอยางปลอดภย เพอการมสขภาพทดของผบรโภค รวมทงการสรางความตระหนก โดยใหผบรโภครถงอนตรายจากการใชผลตภณฑสขภาพทผดกฎหมาย และการบรโภคผลตภณฑสขภาพอยางไมเหมาะสม อนอาจท าใหผบรโภคไดรบอนตรายหรอไมปลอดภยในการบรโภค ซงถอเปนภารกจหนงของ อย. ทจะสงเสรมผบรโภคใหมความร และมศกยภาพในการเลอกผลตภณฑสขภาพไดอยางปลอดภย และคมคา โดย อย. ไดจดท าชองทางส าหรบผบรโภคใหสามารถหาความร รวมถงรวบรวมสอขอมลความรตาง ๆ ของ อย. ดงตอไปน

www.fda.moph.go.th www.oryor.com Oryor smart application Facebook Fda Thai Youtube Fdathai Channel

ชองทำงกำรตรวจสอบวำผลตภณฑสขภำพนน ขออนญำตกบ อย. แลวหรอไม (ตรวจสอบเลขผลตภณฑ) ผลตภณฑสขภาพทวางขายตามทองตลาดมทงผลตภณฑสขภาพทผานการขออนญาตกบ อย. และผลตภณฑสขภาพทลกลอบวางขาย โดยไมไดรบการตรวจสอบและไดรบการอนญาตจาก อย. ซงถอวาผลตภณฑสขภาพนนไมควรเลอกใชหรอเลอกบรโภค เพราะอาจกอใหเกดอนตรายตอผใชหรอผบรโภคได ดงนนเพอความปลอดภยของตวผบรโภคเอง ผบรโภคสามารถตรวจสอบวาผลตภณฑสขภาพนนขออนญาตกบ อย. แลวหรอไม จากชองทางดงตอไปน

www.fda.moph.go.th www.oryor.com Oryor smart application เมนตรวจเลขทผลตภณฑสขภาพ สายดวน อย. 1556 โทร. 0 2590 1556

(ยกเวนผลตภณฑอาหารทขออนญาตกบส านกงานสาธารณสขจงหวด)

วาดวยเรองการรองเรยนของผบรโภค/4

คมอประชาชน ฉบบผบรโภค ปรบปรงลาสดวนท 1 ตลาคม 2560 4

วำดวยเรองกำรรองเรยนของผบรโภค

ผบรโภคทมารองเรยน /แจงเบาะแส นบวาเปนบคคลส าคญทชวยเปนหเปนตาใหกบทางราชการ ในการแจงเกยวกบการผลต/ จ าหนาย /น าเขา และการโฆษณาทไมถกตอง เพอททางราชการจะไดตรวจสอบขอเทจจรง ซงบางเรองเปนเรองทมผลตอชวตและทรพยสน หากไมไดรบความรวมมอจากผรองเรยน อาจเกดความเสยหายทรนแรง เนองจากเจาหนาทไมสามารถเขาถงขอมลดงกลาวไดดวยอตราก าลงทมอยอยางจ ากด ซงนอกจากเปนการชวยงานทางราชการแลว ยงถอวาเปนการท าบญทางออมอกดวย ทงนกรณผรองเรยนประสงคจะขอรบรางวลน าจบจากการรองเรยนหรอแจงเบาะแส กสามารถแจงความประสงคมาพรอมกบแจงเรองรองเรยนได โดยจะตองปฏบตตามระเบยบส านกงานคณะกรรมการอาหารและยาทก าหนดไว

กำรรองเรยนของผบรโภคสำมำรถแบงไดเปน 2 ลกษณะ ไดแก 1. กำรรองเรยนเกยวกบผลตภณฑสขภำพ

ประเดนการรองเรยน มดงน ไดรบอนตรายจากการบรโภคหรอใชผลตภณฑสขภาพ** ทงๆ ทไดปฏบตตามวธใช

ค าแนะน า หรอขอควรระวง ตามทระบบนฉลากแลว พบเหนสถานทผลตอาหารทดแลวนาจะไมปลอดภยแกผบรโภค พบโฆษณาโออวด หลอกลวง หรอท าใหเขาใจผดเกยวกบผลตภณฑสขภาพ ไมวาจะ

เปนโฆษณาโดยวธใด เชน โฆษณาเครองดมสมนไพรผานสอโทรทศนดาวเทยมวาสามารถรกษามะเรง เบาหวาน ความดนโลหตสง

พบความบกพรองของผลตภณฑสขภาพทเหนไดชดเจน เชน เสยกอนหมดอาย ไมแสดงฉลากภาษาไทย แสดงฉลากไมครบถวน

พบการผลต น าเขา หรอขายยา และวตถเสพตด โดยไมไดรบอนญาต เชน รานช าขายยาโดยไมไดรบอนญาต

พบการผลต น าเขา หรอขายผลตภณฑสขภาพปลอม เชน พบแหลงผลตน าปลาปลอม น าเขาเครองส าอางปลอม

พบการผลต หรอขายผลตภณฑทหาม หรอมสารหามใช เชน ยาชด ครมทาหนาหรอโลชนทมสารประกอบของปรอท หรอสารไฮโดรควโนน หรอกรดวตามนเอ หรออาหารทผสมสารบอแรกซ สารฟอกขาว หรอกรดซาลซลค

2. กำรรองเรยนเกยวกบกำรด ำเนนงำนของ อย. ประเดนการรองเรยน เชน

พบปญหาเกยวกบการด าเนนงานของ อย. เชน การใหบรการลาชา พบการทจรตและประพฤตมชอบของเจาหนาท และหนวยงานภายใน อย.

เมอจะรองเรยนตองเตรยมตวอยางไร/5

คมอประชาชน ฉบบผบรโภค ปรบปรงลาสดวนท 1 ตลาคม 2560 5

เมอจะรองเรยนตองเตรยมตวอยำงไร ในการรองเรยนในประเดนตาง ๆ นน ผรองเรยนตองระบขอมลเกยวกบเรองทจะรองเรยนโดยละเอยด เพอทจะสามารถสบคนและตรวจสอบตอไปได

1. กรณเกยวกบผลตภณฑสขภำพ แบงเปน การรองเรยนเกยวกบผลตภณฑสขภาพ ขอมลทควรทราบ คอ

ชอผลตภณฑสขภาพ และ/หรอ เลขทะเบยนต ารบ (ถาม) - อาหาร/เลขสารบบอาหาร ซงประกอบดวย ตวเลข 13 หลก ในกรอบเครองหมาย

อย. - ยา/เลขทะเบยนยา ซงประกอบดวย อกษรภาษาองกฤษ/ ป พ.ศ. สถานทผลต/จ าหนายทมหลกแหลงทชดเจน อาจระบสถานทราชการ ใกลเคยงหรอ

เขยนเปนแผนท หากไมสามารถระบเลขทตงได ตวอยางผลตภณฑทมปญหา (ถาม) รายละเอยดบนฉลากอาหาร เชน วนเดอนปทผลต/หมดอาย

การรองเรยนสถานประกอบการ เชน รานขายยา สถานทผลตยา อาหาร เปนตน ขอมลทควรทราบ คอ ชอสถานท ทตง หรออาจระบสถานทราชการใกลเคยงหรอเขยนเปนแผนท หากไมสามารถระบเลขทตงได

การรองเรยนเกยวกบการโฆษณาผลตภณฑสขภาพ ขอมลทควรทราบ คอ ชนด/ประเภท ของสอทพบการโฆษณา เชน แผนพบ หนงสอพมพ นตยสาร วทย

โทรทศน รายละเอยดของการลงสอโฆษณา อาท

- กรณเปนสอสงพมพ ควรทราบวามการลงโฆษณาสอสงพมพชออะไร ฉบบวนทเทาไร คอลมนหรอหนาทเทาใดของสอนน เชน พบการโฆษณายา XXX ในหนงสอพมพเอ ฉบบวนท 18 สงหาคม 2550 คอลมน ซบซบ หนาท 14 เปนตน และหากเปนไปไดขอสอฉบบเตมใหแกผรบเรองรองเรยนดวย (หากม)

- กรณเปนสอวทยโทรทศน ควรทราบ ชอรายการ คลนวทย หรอชอชองสถานโทรทศน วน เวลาทเผยแพรออกอากาศ เชน กรณ “สอวทย” พบการโฆษณายารายการ “สงสยใครร” ทคลน FM 79.5 MHz เวลา 10.00 - 10.30 น. หรอกรณ “โทรทศนดาวเทยม” พบการโฆษณาผลตภณฑเสรมอาหาร ชอ หนาใส ไรสว ทชอง MV XXX เวลา 20.00 น.

สาระส าคญของเนอหาการโฆษณา ควรทราบเนอหาการโฆษณาทเพยงพอตอการวนจฉยวาผดกฎหมายหรอไม เชน เปนการโฆษณา ยาเอเอ วาสามารถรกษาไดสารพดโรค สนใจตดตอทคณ เอบ หมายเลขโทรศพท 08 9590 xxxx

2.กรณเกยวกบการด าเนนการของ อย./6

คมอประชาชน ฉบบผบรโภค ปรบปรงลาสดวนท 1 ตลาคม 2560 6

2. กรณเกยวกบกำรด ำเนนกำรของ อย.

การรองเรยนเกยวกบการด าเนนงานของ อย. ขอมลทควรทราบ คอ ประเภทของการใหบรการ เชน การมาตดตอเพอขอขนทะเบยนผลตภณฑ....ทกอง

XXXX กรณรองเรยนเจาหนาท ใหระบชอ - สกล ต าแหนงและหนวยงานของเจาหนาททถก

รองเรยน (ถาทราบ) สาเหตของการรองเรยน เชน ไมไดรบความสะดวก ลาชา เจาหนาทไมเตมใจใหบรการ วตถประสงคของการรองเรยน เชน ตองการใหมการปรบกระบวนงานให รวดเรวขน ขอมลผรองเรยน

ชองทำงกำรรองเรยน

สายดวน อย. 1556 (กรณนอกเวลาราชการ สายดวน อย. 1556 จะมเทปบนทกใหฝากขอความอตโนมต)

โทรศพท 0 2590 1556 ต ปณ. 1556 ปณฝ. กระทรวงสาธารณสข จ.นนทบร 11004 อเมล 1556@fda.moph.go.th Oryor Smart Application เมนรองเรยน การรองเรยนดวยตนเอง (หรอกรณมตวอยางผลตภณฑมามอบให)

ผบรโภคทอยในเขตกรงเทพฯ สามารถรองเรยนไดท ศนยจดการเรองรองเรยนและปราบปรามการกระท าผดกฎหมายเกยวกบผลตภณฑสขภาพ ส านกงานคณะกรรมการอาหารและยา

ผบรโภคทอยในตางจงหวด แจงรองเรยนทส านกงานสาธารณสขจงหวดในพนท

ขนตอนและระยะเวลาด าเนนการเรองรองเรยน/7

คมอประชาชน ฉบบผบรโภค ปรบปรงลาสดวนท 1 ตลาคม 2560 7

ขนตอนและระยะเวลำด ำเนนกำรเรองรองเรยน ขนตอนหลก ๆ ในการด าเนนงานเรองรองเรยน ม 3 ขนตอน คอ

1. รบเรอง และสงตอหนวยงานด าเนนการ ภายใน 3 วนท าการ

2. ด าเนนการตรวจสอบเรองรองเรยน โดยหนวยงานทรบผดชอบภายในเวลาท ก าหนด แบง ออกเปน 3 กลม คอ

ภายในเวลา 10 วนท าการ ไดแก เรองรองเรยนทมขอมลครบถวน สามารถตรวจสอบขอเทจจรงจาก ฐานขอมลของส านกงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) ได และไมตองตรวจสถานประกอบการ

ภายในเวลา 30 วนท าการ ไดแก เรองรองเรยนทมขอมลไมครบถวน สามารถรวบรวมขอเทจจรงโดยไมตองท าหลกฐานเพมเตม และไมตองตรวจสถานประกอบการ

ภายในเวลา 60 วนท าการ ไดแก เรองรองเรยนทมขอมลไมครบถวน ตองสบหาขอเทจจรง รวมถงตองตรวจสถานประกอบการ

ทงน เกณฑระยะเวลาการแกไขปญหาการรองเรยนของผบรโภคนไมรวมกรณตองสงตวอยางตรวจหองปฏบตการ และการด าเนนงานทตองด าเนนการรวมกบหนวยงานอน อาท ส านกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภค ส านกงานสาธารณสขจงหวด และ กรงเทพมหานคร ฯลฯ

3. แจงผลด าเนนการ แบงออกเปน 2 ระยะ คอ แจงตอบรบเบองตน กรณรองเรยนทางอเมล และทางโทรศพท ตอบรบเบองตนภายใน 1 วนท าการ กรณรองเรยนเปนหนงสอ ตอบรบเบองตนภายใน 15 วนท าการ นบแตวนทไดรบ

เรองรองเรยน แจงผลด าเนนการ

- แจงผลทางอเมล และทางโทรศพท ภายใน 3 วนท าการ นบแตวนไดรบผลด าเนนการ จากผรบผดชอบและมเนอหาครบถวน

- แจงผลเปนหนงสอราชการ ภายใน 15 วนท าการ นบแตวนไดรบผลด าเนนการ จาก ผรบผดชอบและมเนอหาครบถวน

ขนตอนเรองรองเรยน/8

คมอประชาชน ฉบบผบรโภค ปรบปรงลาสดวนท 1 ตลาคม 2560 8

ค าแนะน าเมอจะรองเรยน/9

คมอประชาชน ฉบบผบรโภค ปรบปรงลาสดวนท 1 ตลาคม 2560 9

ค ำแนะน ำเมอจะรองเรยน การแจงรองเรยน /แจงเบาะแส ทมประสทธภาพ จะท าใหเจาหนาทสามารถด าเนนการตรวจสอบไดอยางรวดเรว โดยมค าแนะน าในการแจง “รองเรยนอยางไรใหไดผล” ดงน 1. ระบความตองการของตนเองใหชดเจนวา ตองการรองเรยนเพอวตถประสงคใด ซงจะเปนประโยชนในการวนจฉยสงตอเรองรองเรยนไปยงหนวยงานทรบผดชอบ เนองจากบางครงเรองรองเรยนหนงเรองอยในความรบผดชอบของหลายหนวยงาน เชน รองเรยนการใชบรการเสรมความงามกบสถานพยาบาลแลวท าใหหนาเสยโฉม หากตองการเรยกรองคาเสยหาย จะตองรองเรยนกบส านกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภค (สคบ.) แตหากสงสยวาเครองส าอางทใชไมไดมาตรฐาน จะตองรองเรยนกบส านกงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) หรอหากเปนประเดนสงสยวาสถานพยาบาลไดรบใบอนญาตหรอไม จะตองรองเรยนกบกรมสนบสนนบรการสขภาพ (สบส.) 2. รองเรยนใหตรงหนวยงานทรบผดชอบ เพอชวยลดระยะเวลาในการสงตอขอมลไปยงหนวยงานทรบผดชอบ แตหากผรองเรยนเขาใจ แตตองการให อย. สงตอเรองรองเรยนให ซงจะตองใชเวลานานกวารองเรยนกบหนวยงานทรบผดชอบโดยตรง อย. ยนดเปนผประสานสงตอเรองใหดวยความเตมใจ 3. กรณรองเรยนทางโทรศพทผานระบบฝากขอความ (รองเรยนนอกเวลาราชการ) หรอกรณรองเรยน ทางจดหมายอเลกทรอนกส (อเมล) ควรแจงชอ พรอมหมายเลขโทรศพทของผรองเรยนไวดวย เพอเจาหนาทจะไดสามารถตดตอกลบได หากขอมลทแจงมาไมเพยงพอตอการด าเนนการ 4. การรองเรยนตองไมเกดจากความบกพรองของตวผรองเรยนเอง ซงทผานมาพบวาเรองรองเรยนหลายเรองมมลเหตจากความบกพรองของผรองเรยนเอง เชน รองเรยนอาหารเสยกอนหมดอาย เนองจากไมไดเกบไวในอณหภมทเหมาะสมตามฉลากระบ หรอการใชผลตภณฑยอมผมแลวเกดอาการแสบคนหนงศรษะ เนองจากยอมผมขณะทศรษะเปนแผลและยอมทงไวนาน หากเปนลกษณะเชนนเจาหนาทกจ าเปนตองยตเรอง เนองจากเปนความบกพรองของผรองเรยนเอง

กำรตดตำมผลด ำเนนกำรหลงจำกรองเรยน การตดตามผลการด าเนนการเรองรองเรยน สามารถตดตามผลด าเนนการไดผานทกชองทางทมเลขหมายเดยวกนคอ 1556 โดยอางเลขรบเรองรองเรยนทเจาหนาทแจงไวในการตอบรบเบองตน เชน ร.100/58

เรองอน ๆ /10

คมอประชาชน ฉบบผบรโภค ปรบปรงลาสดวนท 1 ตลาคม 2560 10

เรองอน ๆ ทผบรโภคสำมำรถรองเรยนได นอกเหนอกำรรองเรยนท อย. กรณสถานทปรงหรอจ าหนายอาหารสด อาหารพรอมบรโภค เชน รานคา ซ เปอรมารเกต

ปมน ามน จ าหนายอาหารไมมคณภาพ สกปรก กรณไดรบความเดอดรอนจากเพอนบาน/สงแวดลอม เชน โรงงานผลตอาหารสงกลนรบกวน

หนวยงานทรบผดชอบ คอ - กทม. แจงท กรงเทพมหานคร หมายเลขโทรศพท 1555 หรอส านกงานเขตทกเขต - ตางจงหวด แจงท ส านกงานสาธารณสขจงหวด

กรณไมไดรบความเปนธรรมจากสนคาหรอบรการ เชน ถกหลอกใหซอเครองกรองน า เครองท าน าแขง ตเยน โทรทศน หรอบานจดสรรไมไดคณภาพ

การขายตรงหรอการตลาดแบบตรงโดยไมไดรบอนญาต หนวยงานทรบผดชอบ คอ ส านกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภค (สคบ.) หมายเลขโทรศพท 1166

การขายสนคาราคาแพง (รวมถงการขายผลตภณฑสขภาพดวย) หนวยงานทรบผดชอบ คอ กรมการคาภายใน กระทรวงพาณชย หมายเลขโทรศพท 1569

ซออาหารแลวถกโกงตาชง หนวยงานทรบผดชอบ คอ กองชง ตวง วด กระทรวงพาณชย หมายเลขโทรศพท 1569

แพทยไมมจรรยาบรรณ หลอกลวงท าใหไดรบอนตรายหรอเสยหาย หนวยงานทรบผดชอบ คอ แพทยสภา หมายเลขโทรศพท 0 2590 1881, 0 2590 1886

คลนกหรอสถานพยาบาลไมไดรบอนญาต/ไมไดมาตรฐาน หนวยงานทรบผดชอบ คอ กรมสนบสนนบรการสขภาพ หมายเลขโทรศพท 0 2193 7999

เกยวกบสทธประกนสงคม หนวยงานทรบผดชอบ คอ ส านกงานประกนสงคม หมายเลขโทรศพท 1506

เกยวกบการใหบรการบตรทอง หนวยงานทรบผดชอบ คอ ส านกงานหลกประกนสขภาพแหงชาต หมายเลขโทรศพท 1330

สบบหรในทหามสบ/จ าหนายสราใหแกเดกอายนอยกวาทกฎหมายก าหนด หนวยงานทรบผดชอบ คอ กรมควบคมโรค หมายเลข 0 2590 3342