การจดทาตวชวดการจดทาตวชวดการจดทาตวชวดการจดทาตวชวดการจดทาตวชวดการจดทาตวชวดการจดทาตวชวดการจดทาตวชวดสาหรบองคกรภาครฐสาหรบองคกรภาครฐสาหรบองคกรภาครฐสาหรบองคกรภาครฐสาหรบองคกรภาครฐสาหรบองคกรภาครฐสาหรบองคกรภาครฐสาหรบองคกรภาครฐ

ดรดร. . นงนช วชญะเดชานงนช วชญะเดชาดรดร. . นงนช วชญะเดชานงนช วชญะเดชา ญ ญ ญ ญ

ป ประเดนการบรรยาย • ความสาคญของตวชวด

• ความหมายของตวชวด• ความหมายของตวชวด• ประเภทของตวชวดประเภทของตวชวด• การกาหนดตวชวดและคาเปาหมาย• การจดทาตวชวดระดบองคกร (กระทรวง/ ทบวง/ กรม)• การถายทอดตวชวดและเปาหมายระดบองคกร ไ ไปสระดบสานก/ กอง/ จงหวด และระดบบคคล

2

ความสาคญ

3

ส ความสาคญ (ตอ)• แนวคดการถายทอดตวชวดและเปาหมายของระดบ• แนวคดการถายทอดตวชวดและเปาหมายของระดบองคกรสระดบบคคลเรมขนเมอองคกรไดจดทาแผน ยทธศาสตรและมการนาแผนยทธศาสตรนนไปปฏบต

• ตวชวดผลการดาเนนงาน (Key Performance Indicators : KPIs) เปนเครองมอทสาคญประการหนง ในการวดผล: KPIs) เปนเครองมอทสาคญประการหนง ในการวดผลสาเรจของแผนยทธศาสตร ทงน จะตองกาหนดตวชวดใหสอดคลองกบเปาประสงคตามแผนยทธศาสตร

4

ส ความสาคญ (ตอ)• ปจจบนหนวยงานภาครฐไดนา KPIs มาใชอยาง• ปจจบนหนวยงานภาครฐไดนา KPIs มาใชอยางแพรหลาย แตการกาหนด KPIs o สวนใหญเปนตวชวดงานประจา ขาดความสอดคลองและเชอมโยงกบแผนยทธศาสตรเชอมโยงกบแผนยทธศาสตร

o ตวชวดมจานวนมาก แตตวชวดเหลานนไมสามารถบอกได ป ป วาการดาเนนงานของหนวยงานจะบรรลเปาประสงคของ

แผนยทธศาสตรทกาหนดขนหรอไม o ทาใหการวดและประเมนผลโดยอาศยตวชวดกลายเปนการพฒนาคณภาพการปฏบตราชการเฉพาะในแงของการจดทาพฒนาคณภาพการปฏบตราชการเฉพาะในแงของการจดทาเอกสาร ขาดการใชประโยชนในการผลกดนและขบเคลอนแผนยทธศาสตรอยางแทจรง แผนยทธศาสตรอยางแทจรง

5

ปความหมายของตวชวดและคาเปาหมายKPISKPIS TARGETSTARGETS

ป ป ปKPISKPIS TARGETSTARGETS

ตวชวดตวชวดผลการปฏบตงานผลการปฏบตงานหลก หลก ((KeyKey Performance Performance Indicators: KPIsIndicators: KPIs))

คาเปาหมาย (Targets)

ตวชวด (KPIs) เปนดชนหรอหนวยวดคาเปาหมาย ในทนหมายถง เปาหมายในเชงปรมาณหรอ( )

ความสาเรจของการปฏบตงานทกาหนดขน โดยเปนหนวยวด

คณภาพ หรอทงสองสวนททาใหแยกแยะไดวา การปฏบตงานกาหนดขน โดยเปนหนวยวด

ทแสดงผลสมฤทธของงานและสามารถแยกแยะความแตกตาง

แยกแยะไดวา การปฏบตงานประสบความสาเรจตามตวชวด

(KPIs) ทกาหนดไวหรอไม สามารถแยกแยะความแตกตางของผลการปฏบตงานได

(KPIs) ทกาหนดไวหรอไม มากนอยเพยงใด ภายในระยะเวลา

ทระบไวอยางชดเจน66

ทระบไวอยางชดเจน6

ป KPIs : ดานปรมาณKPI

ประเภทตวชวด(Quantity)KPIs : ดานคณภาพ

(Quality)•Specification •ขอรองเรยน ช

•หนวย/ วน•จานวนโทรศพท/ ชวโมง•คาชม

•ความพงพอใจ ของลกคา

•จานวนโทรศพท/ ชวโมง•จานวนหนวยทผลต•ปรมาณการใหบรการ โ KRAKRA

•จานวนโครงการทสาเรจ•จานวนชนงานทผลตได•จานวนโทรศพททรบสาย

KPIs : ดานกาหนดเวลา KPIs : ดานความคมคาของ(Timeliness)

ตนทน (Cost-Effectiveness)•จานวนเงนทใชจาย ป

•ตารางการทางานสาเรจตามแผน •จานวนคาแนะนาทมการปฏบตตาม

•คาใชจายนอกเหนองบประมาณ•รอยละของเงนงบประมาณทสามารถ

•งานเสรจตามวนครบกาหนด•สงงานตามกาหนดการ•งานเสรจภายใน Cycle time

เบกจายไดตามเวลาทกาหนดy

7

ประเดนสาคญในการกาหนดตวชวดและคาเปาหมายประเดนสาคญในการกาหนดตวชวดและคาเปาหมาย• พจารณาวตถประสงค : งานนทาไปเพออะไร • กาหนดตวชวด : จะวดความสาเรจของงานไดอยางไร

( ใช ช (ระบหนวยทจะใชวด เชน จานวน รอยละ ระยะเวลาทเสรจ ฯลฯ)

• กาหนดคาเปาหมาย : ระดบคาเปาหมายของความสาเรจ คออะไร (ระบคาเปาหมาย ณ ระดบตางๆ 5 ระดบ ) คออะไร (ระบคาเปาหมาย ณ ระดบตางๆ 5 ระดบ )• กาหนดนาหนก : ตวชวดน มนาหนกความสาคญเพยงใด

เมอเทยบกบตวชวดอนๆ• วดผลสาเรจ : จะวดหรอเกบขอมลดานใด เมอใด และวดผลสาเรจ : จะวดหรอเกบขอมลดานใด เมอใด และ จากทใดหรอจะอางองวธการประเมนอยางไร

8

ประเภทตวชวดและคาเปาหมายประเภทตวชวดและคาเปาหมายตวชวดและคาเปาหมาย อาจจาแนกไดเปน 3 ประเภทตวชวดและคาเปาหมาย อาจจาแนกไดเปน 3 ประเภท

ตวชวดและคาเปาหมาย

ตวชวดและคาเปาหมาย

ตวชวดและคาเปาหมายคาเปาหมาย

เชงปรมาณคาเปาหมาย

เชงปรมาณทใชวดสงทเปน

คาเปาหมายเชงคณภาพ

เชน ระยะเวลาเฉลยของการจดทา

วดสงทเปนนามธรรม เชน คณภาพ

รายงานทนาเสนอเฉลยของการจดทาใบอนญาต

ขบขยานพาหนะ เชน คะแนน

ความพงพอใจเฉลย

รายงานทนาเสนอ

ขบขยานพาหนะ ความพงพอใจเฉลยของผรบบรการ

9

การกาหนดตวชวดและคาเปาหมายทตองคานงถงคณภาพการกาหนดตวชวดและคาเปาหมายทตองคานงถงคณภาพอาจใชแนวทาง (1) การกาหนดตวชวด และคาเปาหมาย เชงปรมาณทใชวด ป (2) ป สงทเปนนามธรรม หรอ (2) การกาหนดตวชวด และคาเปาหมาย เชงคณภาพ

ตวอยาง: ประสทธภาพและคณภาพการจดทารายงาน1 2 3 4 5

รอยละของ ตงแต 50% 51- 60% 61 – 70% 71 – 80% 81% หรอรายงานทดาเนนการไดผานเกณฑ

ลงไป มากกวา1

1 2 3 4 5ระดบ รายงานสง รายงานสง รายงานสง รายงานสง รายงานสงประสทธภาพ/คณภาพการจดทารายงาน

ไมทนเวลามากกวา 2 ครง

ทนเวลา แต ผบงคบบญชาตองกากบดแล และตอง

ทนเวลา โดยผบงคบบญชาทาการปรบในระดบหนง

ทนเวลา หรอเรวกวา โดยมการปรบแกเพยงเลกนอย

ทนเวลา หรอเรวกวา โดยเนอหาสามารถใชดแล และตอง

ใชความพยายามมากในการปรบแก

ระดบหนง เพยงเลกนอย แตไมไดปรบแกในสาระสาคญ

สามารถใชงานไดทนท โดยไมตองมการปรบแก

2

ญใดๆ

10

การกาหนดตวชวดและคาเปาหมายใหมอานาจจาแนกการกาหนดตวชวดและคาเปาหมายใหมอานาจจาแนกการกาหนดคาเปาหมาย พงคานงถงอานาจจาแนกเสมอ

ไ ตวอยางท 1 จะจาแนกความตางไดดอยกวา ตวอยางท 2ตวอยาง: ประสทธภาพในการจดทาราง TOR

1 2 3 4 5

ความรวดเรวใ

ภายใน

ภายใน

ภายใน

ภายใน

ภายใน ในการจดทา

TOR5 เดอน 4 เดอน 3 เดอน 2 เดอน 1 เดอน

1 2 3 4 5

1

ประสทธภาพในการจดทาราง TOR

เสรจทนกาหนด แตผบงคบบญชา

เสรจทนกาหนด โดยสามารถดาเนนการใน

เสรจทนกาหนด โดยสามารถ

เสรจกอนกาหนด 0.5 เดอน โดย

เสรจกอนกาหนด 1 เดอน หรอเรว ญ

จะตองลงมาดาเนนการในรายละเอยดให

รายละเอยดดวยตนเองได แตยงม

ดาเนนการในรายละเอยดดวยตนเอง ไ

สามารถดาเนนการในรายละเอยด

กวา โดยสามารถดาเนนการใน

2

อยางมาก ขอผดพลาดบางประการทผบงคบบญชาตองแกไขให

ทงหมดไดอยางถกตอง

ดวยตนเองทงหมดไดอยางถกตอง

รายละเอยดดวยตนเองทงหมดไดอยางถกตองตองแกไขให อยางถกตอง

11

แนวทางการกาหนดคาเปาหมายเปน 5 ระดบแนวทางการกาหนดคาเปาหมายเปน 5 ระดบ1 2 3 4 51 2 3 4 5

ป ป ใ คาเปาหมายตาสดทรบได

คาเปาหมายในระดบทาทาย มความยากคอนขางมาก โอกาส

คาเปาหมายในระดบ คาเปาหมาย

คอนขางมาก โอกาสสาเรจ <50%

ตากวามาตรฐาน ทมความยากปานกลาง

คาเปาหมายทเปนคามาตรฐานโดยทวไปคามาตรฐานโดยทวไป

12Start

ขอควรคานงในการกาหนดตวชวดขอควรคานงในการกาหนดตวชวดและคาเปาหมายผลสมฤทธ

เจาะจง (Specific) มความเจาะจง วาตองการทาอะไร และผลลพธทตองการคออะไร

วดได (Measurable) ตองวดผลทเกดขนได ไมเปนภาระ ในการวดหรอตวชวดไมมากเกนไปในการวดหรอตวชวดไมมากเกนไป

เหนชอบ ตองไดรบการเหนชอบรวมกน เหนชอบ(Agreed Upon) ระหวางผใตบงคบบญชาและ

ผบงคบบญชาเปนจรงได (Realistic) ตองทาทาย และสามารถ

ทาสาเรจไดภายใตกรอบเวลาทเหมาะสม มระยะเวลาในการทางานท

เหมาะสม ไมสนไมยาวเกนไป(Time Bound) เหมาะสม ไมสนไมยาวเกนไป13

ขอควรคานงในการกาหนดตวชวดขอควรคานงในการกาหนดตวชวดรายบคคลและคาเปาหมาย1. คานงถงเกณฑในการพจารณาคณภาพตวชวด : S M A R T

2. คานงถงการมอบหมายงาน/หนาทความรบผดชอบ3 คานงถงอานาจจาแนก ความสอดคลองกบเปาหมาย3. คานงถงอานาจจาแนก ความสอดคลองกบเปาหมาย

ผบงคบบญชา/ หนวยงาน และกรอบเวลา4. มจานวนเหมาะสม (ประมาณ 4-7 ตว) ครอบคลมเนองาน/

ไ ความคาดหวงทสาคญ และควรมนาหนกไมนอยกวา 10%5 คานงถงความเปนไปไดในการเกบขอมล5. คานงถงความเปนไปไดในการเกบขอมล

14

การจดทาตวชวดระดบองคกรการจดทาตวชวดระดบองคกรการถายทอดตวชวดระดบองคกรสระดบบคคลจะเกดขน ไดนน องคกรจะตองมการจดทายทธศาสตรใหมความชดเจน ซงยทธศาสตรทชดเจนและถกตองและสามารถประเมนไดซงยทธศาสตรทชดเจนและถกตองและสามารถประเมนไดจะตองประกอบดวย

1) วสยทศน (Vision) 2) ประเดนยทธศาสตร (Strategic Issues) 2) ประเดนยทธศาสตร (Strategic Issues) 3) เปาประสงค (Goals)

4) แผนทยทธศาสตร (Strategy Map)5) ตวชวด (Key Performance Indicators : KPIs) ) ( y )6) เปาหมาย (Targets)7) โครงการ (I iti ti ) 7) โครงการ (Initiatives)

15

การจดทาตวชวดระดบสานก/กอง/กลมงาน/ฝายการจดทาตวชวดระดบสานก/กอง/กลมงาน/ฝาย• ขนตอนท 1 ยนยนบทบาทหนาทของสานก/กอง/กลม• ขนตอนท 1 ยนยนบทบาทหนาทของสานก/กอง/กลมงาน/ฝาย โดยยดหลกความรบผดชอบหลกของสานก/กอง/กลมงาน/ฝาย ตามทไดระบไวในรายละเอยดการกาหนดตาแหนง ฝาย ตามทไดระบไวในรายละเอยดการกาหนดตาแหนง (Job Description)

• ขนตอนท 2 กาหนดเปาประสงคทสานก/กอง/กลมงาน/ฝาย มสวนผลกดนเปาประสงคขององคกร ฝาย มสวนผลกดนเปาประสงคขององคกร

16

การจดทาตวชวดระดบสานก/กอง/กลมงาน/ฝาย การจดทาตวชวดระดบสานก/กอง/กลมงาน/ฝาย (ตอ)• ขนตอนท 3 กาหนดเปาประสงคเพมเตมตามหนาท • ขนตอนท 3 กาหนดเปาประสงคเพมเตมตามหนาท

พจารณาความรบผดชอบหลกจากขนตอนท 1 เทยบกบเปาประสงคขององคกรทสานก/กอง/กลมงาน/ฝายมสวนเกยวของจากขนตอนท 2 หากเปาประสงคทสานก/กอง/ เกยวของจากขนตอนท 2 หากเปาประสงคทสานก/กอง/ กลมงาน/ฝาย รบจากองคกรยงไมครอบคลมความรบผดชอบ

หลกใหกาหนดเปาประสงคทตองการพฒนาหรอมงเนน เพอใหงานตามความรบผดชอบมประสทธภาพและประสทธผลเพอใหงานตามความรบผดชอบมประสทธภาพและประสทธผลมากทสด ใ • ขนตอนท 4 กาหนดตวชวดในแตละเปาประสงค

17

การจดทาตวชวดระดบบคคล• 1 • ขนตอนท 1 ยนยนหนาทของบคคล

เปนการยนยนหนาทของบคคลจากหนาทงานตามทไดระบ เปนการยนยนหนาทของบคคลจากหนาทงานตามทไดระบ ไวในรายละเอยดการกาหนดตาแหนง (Job Description) เพอแสดงรายละเอยดหนาทและความรบผดชอบหลกๆ ของ

แตละบคคล หลงจากนนจงดาเนนการจดกลมงานทมลกษณะ เหมอนกนเขาเปนกลมงาน/สายงาน (Job Family) และสรปความรบผดชอบหลกแตล กลมงานใหชดเจน เพอใหส ดวก ความรบผดชอบหลกแตละกลมงานใหชดเจน เพอใหสะดวก ตอการจดทาเปาประสงคและตวชวดระดบบคคล

18

การจดทาตวชวดระดบบคคล (ตอ)• 2 ป ป ส ส • ขนตอนท 2 กาหนดเปาประสงคทบคคลมสวนผลกดนเปาประสงคของผบงคบบญชา ญพจารณาเปาประสงคของผบงคบบญชาทกลมงาน/สายงาน โ ใ นนๆ มสวนเกยวของ โดยใชรายละเอยดการกาหนดตาแหนง

เปนหลกในการพจารณาวา ในตาแหนงงานนนๆ มสวนๆเกยวของกบเปาประสงคของผบงคบบญชาอยางไรบาง และกาหนดเปาปร สงคทบคคลมสวนผลกดนเปาปร สงคของกาหนดเปาประสงคทบคคลมสวนผลกดนเปาประสงคของผบงคบบญชาใหบรรลเปาหมาย

19

การจดทาตวชวดระดบบคคล (ตอ)• 3 ป ป ส • ขนตอนท 3 กาหนดเปาประสงคเพมเตมตามหนาท

พจารณาเปาประสงคของผบงคบบญชาทกลมงาน/ สายงาน ญ นนๆ มสวนเกยวของ โดยใชรายละเอยดการกาหนดตาแหนงเปนหลกในการพจารณาวา ในตาแหนงงานนนๆ มสวนเปนหลกในการพจารณาวา ในตาแหนงงานนนๆ มสวนเกยวของกบเปาประสงคของผบงคบบญชาอยางไรบาง และ

กาหนดเปาประสงคทบคคลมสวนผลกดนเปาประสงคของผบงคบบญชาใหบรรลเปาหมายผบงคบบญชาใหบรรลเปาหมาย

20

การจดทาตวชวดระดบบคคล (ตอ)• 3 ป ป ส • ขนตอนท 3 กาหนดเปาประสงคเพมเตมตามหนาท

พจารณาความรบผดชอบหลงจากขนตอนท 1 เทยบกบเปาประสงคของผบงคบบญชาทบคคลมสวนผลกดนจากขนตอน ท 2 หากเปาประสงคทบคคลรบจากผบงคบบญชา ขนตอน ท 2 หากเปาประสงคทบคคลรบจากผบงคบบญชา ยงไมครอบคลมความรบผดชอบหลกใหกาหนดเปาประสงค ทตองการพฒนาหรอมงเนนเพอใหงานตามความรบผดชอบ

มประสทธภาพและประสทธผลมประสทธภาพและประสทธผล

21

การจดทาตวชวดระดบบคคล (ตอ)• 4 ป ป ส ไ • ขนตอนท 4 กาหนดเปาประสงคเพมตามงานทไดรบมอบหมายพเศษหากบคคลมหนาททไดรบมอบหมายพเศษ ควรนามา ไ ป พจารณาวางานทไดรบมอบหมายพเศษนน เปนสวนหนง

ของเปาประสงคทผลกดนเปาประสงคของผบงคบบญชา ญและเปาประสงคของหนาททมอยแลวตามขนตอนท 2 และ ขนตอนท 3 หรอไม หากเปาปร สงคทมอยยงไมครอบคลม ขนตอนท 3 หรอไม หากเปาประสงคทมอยยงไมครอบคลม งานทไดรบมอบหมายพเศษ ควรกาหนดเปาประสงค เพมเตมตามงานทไดรบมอบหมายพเศษ

22

การจดทาตวชวดระดบบคคล (ตอ)• 5 ช ใ ป ป ส • ขนตอนท 5 กาหนดตวชวดในแตละเปาประสงคทก

เปาประสงคทจดทาขนในขนตอนท 2 , 3, และ 4 ตอง สามารถวดและกาหนดเปาหมายของความสาเรจได เพอใหผรบผดชอบทราบวาเปาประสงคทกาหนดไวนน เพอใหผรบผดชอบทราบวาเปาประสงคทกาหนดไวนน ประสบความสาเรจตามเปาหมายทกาหนดไวหรอไม

23

การดาเนนการถายทอดตวชวดและเปาหมายระดบองคการ สระดบหนวยงานและระดบบคคลตามเกณฑคณภาพการบรหาร

จดการภาครฐระดบพนฐาน ปงบประมาณ พ.ศ. 2553

SP 5

หมวด 2 จงหวดมการถายทอด (cascading) ตวชวดและการวางแผน

เชงยทธศาสตรเปาหมายระดบจงหวดลงสระดบสวนราชการประจาจงหวด (ทกสวนราชการประจาจงหวด) เชงยทธศาสตร

(SP)

และระดบบคคลอยางนอย 1 สวนราชการประจาจงหวดอยางเปนระบบ

24

ช ป ไปสการถายทอดตวชวดและเปาหมายระดบองคการไปสระดบหนวยงานและระดบบคคล จะตองครอบคลมถง• การจดทาแผนทยทธศาสตร (Strategy map) ระดบองคการระดบหนวยงานและระดบบคคล จะตองครอบคลมถง

( gy p)• มการสอสาร ทาความเขาใจอยางทวถง ในระยะเวลา

ทเหมาะสม• มพนธะและความรบผดชอบ (Commitment) มพนธะและความรบผดชอบ (Commitment)• มการจดทาขอตกลงทเปนลายลกษณอกษรในทกระดบ• มระบบในการตดตามความกาวหนา

25

ภาพรวมการแปลงระบบประเมนผลลงสระดบสานก/กองและระดบบคคลวสยทศนประเดน

ยทธศาสตรยทธศาสตร

เปาประสงค

เปาประสงค ตวชวดRun the B i

แผนผงเชงยทธศาสตร(Strategy Map)

การประเมนผลในภาพรวมขององคกร(Corporate Scorecard)

แผนปฏบตการ(Action Plan)

คาเปาหมาย งบประมาณแผนงาน/โตวชวด

ประสทธผลServe the Customer

Business งบประมาณโครงการ

คณภาพCustomer

Manage Resourcesประสทธภาพ

Capacity Building

พฒนาองคกร

ตวชวดระดบสานก/กอง

ตวชวดระดบบคคล26

แนวทางในการจดทาตวชวดในระดบหนวยงานและระดบบคคล

การพฒนาระบบประเมนผลลงสระดบบคคลของในระดบหนวยงานและระดบบคคล

หนวยงานประจาจงหวด

ระดบกรมระดบ

กลมจงหวด กลมจงหวด......

ระดบสานก / กองระดบจงหวด

กลมจงหวด

จงหวด......ระดบสานก / กอง

ระดบหนวยงาน

สานกงาน.........ระดบบคคลระดบหนวยงาน สานกงาน.........

ช ส ระดบบคคล ขาราชการสงกดสานกงาน...จงหวด...

27

แนวทางการพฒนาระบบประเมนผล กระบวนการพฒนาระบบประเมนผล

ขนตอนท 1: การพฒนาระบบประเมนผลระดบกลมจงหวดวสยทศน

ภาพรวมการแปลงระบบประเมนผลระดบจงหวดลงสระดบหนวยงานและระดบบคคล

ง

ระดบกลมจงหวด เปาประสงค

ประเดนยทธศาสตร1.1 ยนยนวสยทศนของกลมจงหวด

1.3 กาหนดเปาประสงคทกลมจงหวดตองการบรรลภายใตแตละประเดนยทธศาสตร

1.2 ยนยนประเดนยทธศาสตรของกลมจงหวด

1.4 กาหนดตวชวดใน

แตละเปาประสงค

ตวชวด ยทธศาสตร

บทบาท หนาทและภารกจทสนบสนนวสยทศนและ วสยทศนจงหวด

ขนตอนท 2 : การพฒนาระบบประเมนผลระดบจงหวด

ระดบจงหวด

ทสนบสนนวสยทศนและประเดนยทธศาสตรกลมจงหวด

วสยทศนจงหวด

เปาประสงค

ประเดนยทธศาสตร

2.1 ยนยนวสยทศนของจงหวด

2.3 กาหนดประเดนยทธศาสตรเพมเตมตามวสยทศน

2.4 กาหนดเปาประสงคทจงหวดตองการบรรลภายใตแตละประเดน

2.2 กาหนดประเดนยทธศาสตรทจงหวดมสวนผลกดนวสยทศนและประเดนยทธศาสตรของกลมจงหวด

2.5 กาหนดตวชวดในแตละ

ตวชวดเพมเตมตามวสยทศน

ของจงหวดภายใตแตละประเดน

ยทธศาสตร เปาประสงค

บทบาท หนาทและภารกจทสนบสนนวสยทศน วสยทศน

บทบาท หนาทและภารกจทสนบสนนวสยทศน ขนตอนท 3 : การพฒนาระบบประเมนผลระดบหนวยงาน

ระดบหนวยงาน

ทสนบสนนวสยทศนและประเดนยทธศาสตร

กลมจงหวดหนวยงาน

ป ป ส

ประเดนยทธศาสตร

และประเดนยทธศาสตรสวนราชการตนสงกด

ขนตอนท 3 : การพฒนาระบบประเมนผลระดบหนวยงาน

3.1 ยนยนวสยทศนของหนวยงาน

3.3 กาหนดประเดนยทธศาสตรทหนวยงานมสวนผลกดนวสยทศน

และประเดนยทธศาสตรของสวนราชการตนสงกด

3 4 กาหนดประเดน

3.2 กาหนดประเดนยทธศาสตรทหนวยงานมสวนผลกดนวสยทศนและประเดนยทธศาสตร

ของจงหวด

3 5 กาหนดเปาประสงค เปาประสงค

ตวชวด

3.4 กาหนดประเดนยทธศาสตรเพมเตมตามวสยทศนของ

หนวยงาน

3.5 กาหนดเปาประสงคทหนวยงานตองการบรรลภายใตแตละประเดนยทธศาสตร

3.6 กาหนดตวชวดในแตละเปาประสงค

ระดบบคคล

บทบาท หนาทของบคคล ทสนบสนนตอเปาประสงคและตวชวดของผบงคบบญชา

งานทไดรบมอบหมายเปนพเศษ

บทบาท หนาทงานของบคคล

(Job Description)

ขนตอนท 4 : การพฒนาระบบประเมนผลระดบบคคล3.1 ยนยนหนาทงานของบคคล

3.2 กาหนดเปาประสงคทบคคล

มสวนผลกดนเปาประสงคของผบงคบบญชา

เปาประสงคในระดบบคคล

ตวชวดในระดบบคคล

3.3 กาหนดเปาประสงคเพมเตมตามหนาทงานทยงไมไดมการประเมน

3.4 กาหนดเปาประสงคเพมเตมตามงานทไดรบ

มอบหมายพเศษทยงไมไดมการประเมน

3.5 กาหนดตวชวดในแตละ

เปาประสงค

28

กระบวนการในการวางระบบฯ ในระดบสานก / กอง และระดบบคคล

ขนท 1: การยนยนในระบบบรหารมงผลสมฤทธขนตอนการจดทาตวชวดระดบบคคลขนท 1: การยนยนในระบบบรหารมงผลสมฤทธ

ขนท 2: การเชอมโยงความสมพนธระหวางประเดนทจะวดและตวชวดขนท 2: การเชอมโยงความสมพนธระหวางประเดนทจะวดและตวชวดจากระดบกลมจงหวด จงหวด สระดบสานกงานประจาจงหวด

ขนท 3: กาหนดประเดนทจะวดและตวชวดระดบ สานกงาน ประจาจงหวดพรอมทงรายละเอยดของตวชวดประจาจงหวดพรอมทงรายละเอยดของตวชวด

ขนท 4: การยนยนใน Job Families และ Job Description pในระดบบคคล

ขนท 5: กาหนดประเดนทจะวดและตวชวดในระดบบคคล พรอมทงรายละเอยดของตวชวด

29

การแปลงระบบประเมนผลจากระดบหนวยงานสระดบบคคลการแปลงระบบประเมนผลจากระดบหนวยงานสระดบบคคล

บทบาทหนาททสนบสนนตอเปาประสงคและ งานทไดรบ

มอบหมายพเศษ

หนาทงานของบคคล

ตวชวดของผบงคบบญชา มอบหมายพเศษ(Job Description)

เปาประสงค

ตวชวดระดบบคคล

30

ในตวชวดทกตว และทกระดบ จะมการจดทารายละเอยดของตวชวด ในตวชวดทกตว และทกระดบ จะมการจดทารายละเอยดของตวชวด (KPI Template)(KPI Template)

ตวชวด: จานวนครงในการจดฝกอบรมบคลากรในวทยาการ/ความรใหม

รายละเอยดตวชวด (Measurement Template)ตวอยาง

ความหมายของตวชวด - การจดฝกอบรมบคลากรในวทยาการ/ความรใหม เปนการอบรมใหแก

บคลากรภายในหนวยงาน- บคลากรภายในหนวยงาน หมายถง ขาราชการ ลกจางประจา และลกจางบคลากรภายในหนวยงาน หมายถง ขาราชการ ลกจางประจา และลกจาง ชวคราว

เปาประสงคของตวชวด ความสาเรจในการถายทอดองคความรและทกษะใหมๆ ในการปฏบตงานใหกบขาราชการ

สตรในการคานวณ -

หนวยทวด ครงความถในการเกบขอมลและรายงาน ทก 3 เดอนกระบวนการจดเกบขอมล หนวยงาน ก เกบรวบรวมขอมลจากทกหนวยงานผจดเกบขอมล คณ…….ผตงเปาหมาย คณ…….

ผรบผดชอบตวชวด คณ…….ขอมลปฐาน (ปงบประมาณ 51) 5 ครงป ป ป เปาหมาย (ปงบประมาณ 52) 6 ครง

31

ช การกาหนดตวชวดระดบบคคล

เปาประสงค งานทไดรบและตวชวด

ของผบงคบ Job

Description มอบหมายป

บญชาp เปนพเศษ

เปาประสงคและตวชวดระดบบคคล

Personal KPI

32

การถายทอดตวชวดระดบการถายทอดตวชวดระดบ ไ องคกรไปสระดบสานก/ กองและระดบบคคลและระดบบคคล

แนวทางในการแปลงระบบ กระบวนการในการแปลงระบบภาพรวมการแปลงระบบประเมนผลระดบองคกรลงสระดบสานก/กองและระดบบคคล

แนวทางในการแปลงระบบประเมนผลลงสระดบบคคล

กระบวนการในการแปลงระบบประเมนผลลงสระดบบคคล

ขนตอนท 1: การยนยนระบบประเมนผลขององคกรระดบองคกร ป ป ส ช ใ ระดบองคกร

ขนตอนท 1: การยนยนระบบประเมนผลขององคกรเปาประสงคและตวชวดในระดบองคกร

บทบาท หนาทและภารกจของสานก/กองทสนบสนนตอเปาประสงคและตวชวด

ในระดบองคกรบทบาท หนาทและภารกจ

ในงานประจาของสานก/กอง

ขนตอนท 2 : การแปลงระบบประเมนผลจากระดบองคกรลงสระดบสานก/กอง

2.1 ยนยนบทบาทหนาท

ระดบสานก/กอง

ระดบสานก/กอง เปาประสงคในระดบสานก/กอง

บทบาทหนาทของสานก/กอง

2.2 กาหนดเปาประสงคทสานก/

2.3 กาหนดเปาประสงคเพมเตม

2.4 กาหนด

ตวชวดในแตละตวชวดในระดบสานก/กอง

กองมสวนผลกดนเปาประสงคขององคกร

ตามหนาทงานทยงไมไดมการประเมน

ตวชวดในแตละเปาประสงค

ขนตอนท 3 : การแปลงระบบประเมนผลจากระดบสานก/กองลงสระดบบคคลบทบาท หนาทของ

บคคล ทสนบสนนตอเปาประสงคและตวชวด

งานทไดรบมอบหมายเปนพเศษ

บทบาท หนาทงานของบคคล

(J b D i ti )3.1 ยนยน

3.2 กาหนดเปาประสงค

ทบคคลมสวน

ระดบบคคล

ระดบบคคล ของผบงคบบญชา เปนพเศษ

เปาประสงคในระดบบคคล

(Job Description) หนาทงานของบคคล

3.3 กาหนดเปาประสงคเพมเตม

3.4 กาหนดเปาประสงคเพมเตม

3.5 กาหนดตวชวด

ใ

ทบคคลมสวนผลกดนเปาประสงคของผบงคบบญชา

ตวชวดในระดบบคคลตามหนาทงานทยงไมไดมการประเมน

ตามงานทไดรบมอบหมายพเศษทยงไมไดมการประเมน

ในแตละเปาประสงค

34

ช ส ส /ขนตอนการถายทอดตวชวดจากระดบกรมฯ สระดบสานก/กอง1 การทบทวนบทบาท หนาท และภารกจของสานก/กอง1. การทบทวนบทบาท หนาท และภารกจของสานก/กอง2. การพจารณา เปาประสงคภายใตแผนทยทธศาสตรระดบกรมฯ3. การจดทาเปาประสงคและแผนทยทธศาสตรในระดบสานก/กอง

ใ 4. การกาหนดตวชวดในแตละเปาประสงค5 การใหนาหนกตวชวด กาหนดเปาหมาย 5. การใหนาหนกตวชวด กาหนดเปาหมาย และเกณฑการประเมนผล

35

1 การทบทวนบทบาท หนาทและภารกจของสานก/กอง1. การทบทวนบทบาท หนาทและภารกจของสานก/กอง ประเดนพจารณา

ไ ใ1. ทบทวนบทบาท หนาท และภารกจ ของสานก/กองทระบไวใน ปจจบน2. พจารณาบทบาท หนาท ของสานก/กองทมความสาคญและ ดาเนนงานอยในปจจบนแตไมไดถกระบไวใน บทบาทหนาท ดาเนนงานอยในปจจบนแตไมไดถกระบไวใน บทบาทหนาท

ใบงาน1 คดเลอกบทบาท หนาท และภารกจของสานก/กองทดาเนนอยจรง1. คดเลอกบทบาท หนาท และภารกจของสานก/กองทดาเนนอยจรง

ในปจจบน ไ ไ 2. เพมเตมบทบาท หนาท ของสานก/กองทมความสาคญแตไมได

ถกระบไว 3. เรยงลาดบความสาคญของ บทบาท หนาท และภารกจของ สานก/กอง สานก/กอง

36

ใบงาน 1: พนธกจของสานกวศวกรรมโครงสรางและงานระบบ อานาจหนาท

กาหนดมาตรฐานและขอกาหนดในการออกแบบ กอสรางและบรณะอาคาร ดานวศวกรรมโ ส ศ ไฟฟ ศ ศ ส โครงสราง และวศวกรรมไฟฟา วศวกรรมเครองกล และวศวกรรมสขาภบาล• ทงปรบปรงมาตรฐานเดม และพฒนามาตรฐานใหม เชน มาตรฐานการเดนสายไฟ

ในอาคาร ดาเนนการออกแบบอาคาร ดานวศวกรรมโครงสราง วศวกรรมไฟฟา วศวกรรมเครองกล และวศวกรรมสขาภบาล • เฉพาะหนวยราชการ

- รวมกบสถาปตย เชน ทวาการอาเภอ ศาลากลาง อบต. อบจ. โรงพยาบาลโ ช - งานโครงสราง เชน เขอน

ใหคาปรกษาในงานออกแบบอาคารดานวศวกรรมโครงสราง วศวกรรมไฟฟา วศวกรรมเครองกล และวศวกรรมสขาภบาล• ตามคารองขอ เชน การยายอาคาร การปรบเปลยน (รวมกบสถาปตย)การตรวจสอบอาคาร และการใหคาแนะนาแกไข• ในดานความมนคงแขงแรง => เฉพาะดานโครงสราง• ในดานความปลอดภย => ดานงานระบบ ไฟฟา สขาภบาล เครองกล

ไปฏบตงานรวมกบหรอสนบสนนการปฏบตงานของหนวยงานอนทเกยวของหรอทไดรบมอบหมาย 37

2 การพจารณา เปาประสงคภายใตแผนทยทธศาสตรระดบกรมฯ2. การพจารณา เปาประสงคภายใตแผนทยทธศาสตรระดบกรมฯ ประเดนพจารณา

1. จากบทบาท หนาท และภารกจของสานก/กอง ของทาน ทานเกยวของกบเปาประสงคใดบาง? อยางไร?

ใ ใบงาน1. ระบความเกยวของของสานก/กองของทาน ตอเปาประสงคใน

ระดบกรม1 1 เปนเจาภาพ : ใหนาเปาประสงคระดบกรมฯ มาใชเปน1.1 เปนเจาภาพ : ใหนาเปาประสงคระดบกรมฯ มาใชเปน

เปาประสงคของสานก/กอง1 2 เปนผสนบสนน หากเปนผสนบสนน โปรดร บบทบาทหรอสงท1.2 เปนผสนบสนน : หากเปนผสนบสนน โปรดระบบทบาทหรอสงท

สานก/กองจะดาเนนงานเพอนาไปสการบรรลเปาประสงคใน ระดบกรม

1.3 ไมมความเกยวของ38

ใบงาน 2 การพจารณา เปาประสงคภายใตแผนทยทธศาสตรระดบเปาประสงคระดบกรมฯ ตวชวดระดบกรมฯ ความเกยวของ บทบาททเกยวของ1………. 1.1……….. เปนเจาภาพ (นาเปาประสงคระดบกรมฯมาใส)

1.2………..เปนผสนบสนน

(โปรดระบ)………………...…………..………………………………………….

ไมมความเกยวของ2………. 2.1……….. เปนเจาภาพ (นาเปาประสงคระดบกรมฯมาใส)

โ2.2………..เปนผสนบสนน

(โปรดระบ)………………...…………..………………………………………….

ไ ไมมความเกยวของ3………. 3.1………..

3 2เปนเจาภาพ

(นาเปาประสงคระดบกรมฯมาใส)3.2………..

เปนผสนบสนน(โปรดระบ)………………...…………..………………………………………….

ไมมความเกยวของ

39

3 การจดทาเปาประสงคและแผนทยทธศาสตรในระดบสานก/กอง3. การจดทาเปาประสงคและแผนทยทธศาสตรในระดบสานก/กอง ประเดนพจารณา

ใ 1. จากการวเคราะหในขอท 2 สานก/กองของทานควรมเปาประสงค อะไรบาง? และมความสมพนธอยางไร?

ใบงาน1. หากสานก/กองของทานเปนเจาภาพในเปาประสงคระดบกรมฯ 1. หากสานก/กองของทานเปนเจาภาพในเปาประสงคระดบกรมฯ

ใหนาเปาประสงคนนมาเปนเปาประสงคในระดบสานก/กองของทาน 2 หากทานเปนผสนบสนน ใหจดทาเปาประสงคของสานก/กอง 2. หากทานเปนผสนบสนน ใหจดทาเปาประสงคของสานก/กอง

ของทาน จากบทบาทหรอสงทสานก/กองของทานสนบสนน ใ เปาประสงคในระดบกรมฯ

3. เชอมโยงความสมพนธของเปาประสงคทจดทาขนตามหลกเหต-ผล4. ทบทวนแผนทยทธศาสตรทจดทาขนวาครอบคลมบทบาทหนาท

ภารกจตามใบงานท 1 ภารกจตามใบงานท 140

ใบงานท 3 การจดทาเปาประสงคและแผนทยทธศาสตรในระดบสานก/กอง

แผนทยทธศาสตรสานก/กอง...........................ทธผล

ธศาส

ตร

ประส

ทตา

มยทธ

ภาพ

บรกา

ร ความพงพอใจของผรบบรการ

งานออกแบบ งานใหคาปรกษา งานตรวจสอบคณภ

การใหบ

าพขอ

งราชก

าร การออกแบบสงกอสรางทเปนไปตามมาตรฐานทางวชาการอยางมประสทธภาพ

การตรวจสอบความมนคงแขงแรงของโครงสรางอาคารตามมาตรฐานทางวชาการ

ระสท

ธภา

รปฏบ

ตร

มาตรฐานทางวชาการอยางมประสทธภาพ โครงสรางอาคารตามมาตรฐานทางวชาการ

กาหนดมาตรฐานและ

ฒนา ร

ปร การ

ฐขอกาหนดในการออกแบบ

การพ

ฒอง

คก การจดการความร การจดการทนมนษย41

4 การกาหนดตวชวดในแตละเปาประสงค4. การกาหนดตวชวดในแตละเปาประสงค ประเดนพจารณา

ไ ไ ไ 1. ทานจะทราบไดอยางไรวาเปาประสงคทกาหนดไว บรรลผลสมฤทธ? ใบงาน

1. หากเปาประสงคของสานก/กอง เปนเปาประสงคเดยวกบกรมฯ ให พจารณาตวชวดในระดบกรม วาสามารถนามาใชประเมนในระดบ พจารณาตวชวดในระดบกรม วาสามารถนามาใชประเมนในระดบ สานก/กองของทานไดหรอไม 1 1 ถาสามารถนามาใชได ใหนาตวชวดจากระดบกรมฯมาใช 1.1 ถาสามารถนามาใชได ใหนาตวชวดจากระดบกรมฯมาใช1.2 ถาไมสามารถนามาใชได ใหจดทาตวชวดใหม

ใ 2. หากเปาประสงคของสานก/กอง เปนเปาประสงคทจดทาขนใหม ใหจดทาตวชวดใหมทสะทอนเปาประสงคทกาหนดไว

42

ช ตวชวดบทบาท เปาประสงคสานก

1. ประชาชนไดรบประโยชนสขจากการทาผงเมองและ ไมเกยว

การปองกนและบรรเทา สาธารณภย2. เมองและชมชนมระบบปองกน อทกภยทเหมาะสม ไมเกยว

3. พนทรมตลงทมการกดเซาะ รนแรงไดรบการปองกนและ

ไออกแบบเขอนรมตลง

แกไข4. เมองและชนบทมการพฒนา ช ออกแบบ ใหคาปรกษา ตามมาตรฐานทางวชาการ และอาคารมความปลอดภย

ออกแบบ ใหคาปรกษา และตรวจสอบ

ขอมลจากกรมฯ 12 มนาคม 255043

ช ตวชวด (ตอ)บทบาท เปาประสงคสานก

5. ความพงพอใจของผรบบรการ ความพงพอใจจากการใหบรการในการออกแบบ ขอคาปรกษา

ป ไ 6. การมสวนรวมของประชาชน ไมเกยว

7. ความโปรงใสในการปฏบต ไมเกยวตามตวชวดฏ ราชการ การใหขอมลทเปนกลาง

ตามหลกวชาการ

หมายเหต แสดงเปาประสงคและตวชวดภาคบงคบตามคารบรอง ป 50

ขอมลจากกรมฯ 12 มนาคม 255044

ช ตวชวด (ตอ)บทบาท เปาประสงคสานก

8. การบรหารงบประมาณ ไมเกยวตามตวชวด

9 ป ส ใช สนบสนนตาม ประสทธภาพการใชพลงงาน9. ประสทธภาพการใชพลงงาน สนบสนนตามตวชวดสานก

ประสทธภาพการใชพลงงาน

10 การลดระยะเวลา รกษารอบ งานออกแบบ10. การลดระยะเวลา การใหบรการ

รกษารอบ งานออกแบบอาคารมลคา 5-50 ลาน

ใหได 90 วน11. การจดทาตนทนตอหนวย ไมเกยว

หมายเหต แสดงเปาประสงคและตวชวดภาคบงคบตามคารบรอง ป 50

ขอมลจากกรมฯ 12 มนาคม 255045

ช ตวชวด (ตอ)บทบาท เปาประสงคสานก

12. การจดการความร จดทา และเผยแพร เฉพาะดานมาตรฐานฐ

13. การจดการทนดานมนษย ตามทไดรบมอบหมาย

14 การจดการสารสนเทศ ตามทไดรบมอบหมาย14. การจดการสารสนเทศ ตามทไดรบมอบหมาย

15. การพฒนากฎหมาย พฒนาเฉพาะมาตรฐาน (ไมไดทากฎหมาย)

16. การบรหารจดการองคกร ตามทไดรบมอบหมาย17. การจดทาระบบบรหาร ความเสยง

ตามทไดรบมอบหมาย

หมายเหต แสดงเปาประสงคและตวชวดภาคบงคบตามคารบรอง ป 50

ขอมลจากกรมฯ 12 มนาคม 255046

OS Matrix OS Matrix เครองมอชวยใหผบรหารของสานก / กอง เครองมอชวยใหผบรหารของสานก / กอง สามารถสรางตวชวดทสอดคลองกบสามารถสรางตวชวดทสอดคลองกบ

ตวชวดระดบองคกร ตวชวดระดบองคกร

ตวอยางตารางแสดงความรบผดชอบ (OS Matrix)ยทธศาสตร/กลยทธ

แผนงาน โครงการ ตวชวด หนวยงานทรบผดชอบ

OwnerOwner

OOwner

OwnerOwnerOwner

Owner

Owner

48

ใบงานท 4 การกาหนดตวชวดในแตละเปาประสงคสานก/กอง

เปาประสงค ตวชวด

สานก/กอง..........................................

เปาประสงค ตวชวด

49

5 การใหนาหนกตวชวดกาหนดเปาหมายและเกณฑการประเมนผล5. การใหนาหนกตวชวดกาหนดเปาหมายและเกณฑการประเมนผล ประเดนพจารณา

1. การใหนาหนกความสาคญกบตวชวด2. การกาหนดคาเปาหมายของตวชวดและเกณฑการประเมนผล

ใบงาน1 ใหนาหนกตวชวดแตละตวตามความสาคญของตวชวดนนๆ 1. ใหนาหนกตวชวดแตละตวตามความสาคญของตวชวดนนๆ

โดยคานาหนกของตวชวดตองรวมกนได 100% ป ป 2. กาหนดคาเปาหมายและเกณฑการประเมนผลตวชวดแตละตว

50

ใบงานท 5 การใหนาหนกตวชวด กาหนดเปาหมาย และเกณฑการประเมนผล สานก/กอง

เปาหมาย/

สานก/กอง..........................................

เปาประสงค ตวชวด นาหนกเปาหมาย/

เกณฑการใหคะแนน1 2 3 4 51 2 3 4 5

100%

51

ขนตอนการถายทอดเปาประสงคและตวชวดจากสานกงานจงหวดสระดบหนวยงานจากสานกงานจงหวดสระดบหนวยงาน

• ขนตอนท 1 ยนยนบทบาทหนาทของกอง/ กลมงาน/ ฝาย โดยยดหลกขนตอนท 1 ยนยนบทบาทหนาทของกอง/ กลมงาน/ ฝาย โดยยดหลกความรบผดชอบหลกของสานก/ กอง/ กลมงาน/ ฝาย ตามทไดระบไวในรายละเอยดการกาหนดตาแหนง (Job Description) เพอยนยนบทบาทรายละเอยดการกาหนดตาแหนง (Job Description) เพอยนยนบทบาทหนาทของกอง/ กลมงาน/ ฝาย/ ใหเกดความเขาใจตรงกน

• ขนตอนท 2 กาหนดเปาประสงคทกอง/ กลมงาน/ ฝาย มสวนผลกดนป ป ส ใ / / ฝ ป ป ส เปาประสงคขององคกร ใหกอง/ กลมงาน/ ฝาย พจารณาเปาประสงคตางๆ ขององคกรวา สานก/ กอง/ กลมงาน/ ฝายมบทบาทอยางไรตอ

เปาประสงคเหลานน และเลอกเปาประสงคทสานก/ กอง/ กลมงาน/ ฝายมสวนผลกดนใหองคกรบรรลเปาหมาย

52

ขนตอนการถายทอดเปาประสงคและตวชวดจากสานกงานจงหวดสระดบหนวยงาน (ตอ)จากสานกงานจงหวดสระดบหนวยงาน (ตอ)

• ขนตอนท 3 กาหนดเปาประสงคเพมเตมตามหนาท พจารณา ความรบผดชอบหลกจากขนตอนท 1 เทยบกบเปาประสงคขององคกร ทกอง/ กลมงาน/ ฝายมสวนเกยวของจากขนตอนท 2 หากเปาประสงค / /ทกอง/ กลมงาน/ ฝาย รบจากองคกรยงไมครอบคลมความรบผดชอบหลกใหกาหนดเปาประสงคทตองการพฒนาหรอมงเนนเพอใหงาน หลกใหกาหนดเปาประสงคทตองการพฒนาหรอมงเนนเพอใหงาน ตามความรบผดชอบมประสทธภาพและประสทธผลมากทสด

• ขนตอนท 4 กาหนดตวชวดในแตละเปาประสงค การกาหนดตวชวดเพอใหเปาประสงคขององคกรประสบผลสาเรจ โดยมการกาหนดเพอใหเปาประสงคขององคกรประสบผลสาเรจ โดยมการกาหนดเปาหมายของความสาเรจอยางเปนรปธรรม ทงน เพอใหเกดความสะดวกในการประเมนผลสาเรจตามคาเปาหมายทกาหนดดวยสะดวกในการประเมนผลสาเรจตามคาเปาหมายทกาหนดดวย

53

การถายทอดตวชวดจากระดบสานก/ กอง สบคคลจากระดบสานก/ กอง สบคคล

การถายทอดตวชวดจากระดบสานก/กอง สบคคล การจดทาตวชวดระดบบคล จะดาเนนการภายหลงจากการจดทาตวชวดระดบสานก/กอง/กลมงาน/ฝาย เสรจสนแลว และควรจดกลมงาน/สายงาน (Job Family) ภายใตสานก/กอง/กลมงาน/ฝาย โดยจดบคลากรทอยในตาแหนงเดยวกน ลกษณะงานคลายกน ทมหนาทใกลเคยงกนไวดวยกน แลวจงทาการถายทอดตวชวดสระดบบคคล ตามขนตอนดงน

ขนตอนท 1 ยนยนหนาทของบคคล เปนการยนยนหนาทของบคคลจากหนาทงานตามทไดระบไวในรายละเอยดการกาหนดตาแหนง (Job Description) เพอแสดงรายละเอยดหนาทและความรบผดชอบหลกๆ ของแตละบคคล หลงจากนนจงดาเนนการจดกลมงานทมหลกๆ ของแตละบคคล หลงจากนนจงดาเนนการจดกลมงานทมลกษณะเหมอนกนเขาเปนกลมงาน/สายงาน (Job Family) และสรป

ช ใ ช ใ ส ความรบผดชอบหลกแตละกลมงานใหชดเจน เพอใหสะดวกตอการจดทาเปาประสงคและตวชวดระดบบคคล

55

การถายทอดตวชวดจากระดบสานก/กอง สบคคล (ตอ)ขนตอนท 2 กาหนดเปาประสงคทบคคลมสวนผลกดนเปาประสงคของผบงคบบญชา พจารณาเปาประสงคของผบงคบบญชาทกลมงาน/สายงานนน ๆ มสวนเกยวของ โดยใชรายละเอยดการกาหนดตาแหนงเปนหลกในการพจารณาวา ในตาแหนงงานนน ๆ มสวนเกยวของกบเปาประสงคๆของผบงคบบญชาอยางไรบาง และกาหนดเปาประสงคทบคคลมสวนผลกดนเปาประสงคของผบงคบบญชาใหบรรลเปาหมายผลกดนเปาประสงคของผบงคบบญชาใหบรรลเปาหมายขนตอนท 3 กาหนด เปาประสงคเพมเตม ตามหนาท พจารณา

ช 1 ป ป ส ความรบผดชอบหลงจากขนตอนท 1 เทยบกบเปาประสงคของผบงคบบญชาทบคคลมสวนผลกดนจากขนตอน ท 2 หากเปาประสงค ไ ใ ทบคคลรบจากผบงคบบญชายงไมครอบคลมความรบผดชอบหลกให

กาหนดเปาประสงคทตองการพฒนาหรอมงเนนเพอใหงานตามความรบผดชอบมประสทธภาพและประสทธผล

56

ไ

การถายทอดตวชวดจากระดบสานก/กอง สบคคล (ตอ)ขนตอนท 4 กาหนดเปาประสงคเพมตามงานทไดรบมอบหมายพเศษ หากบคคลมหนาททไดรบมอบหมายพเศษ ควรนามาพจารณาวางานทไดรบ

มอบหมายพเศษนน เปนสวนหนงของเปาประสงคทผลกดนเปาประสงคของผบงคบบญชาและเปาประสงคของหนาททมอยแลวตามขนตอนท 2 และ ญ ขนตอนท 3 หรอไม หากเปาประสงคทมอยยงไมครอบคลมงานทไดรบมอบหมายพเศษ ควรกาหนดเปาประสงคเพมเตมตามงานทไดรบมอบหมายมอบหมายพเศษ ควรกาหนดเปาประสงคเพมเตมตามงานทไดรบมอบหมายพเศษ

57

ใ

การถายทอดตวชวดจากระดบสานก/กอง สบคคล (ตอ)ขนตอนท 5 กาหนดตวชวดในแตละเปาประสงค ทกเปาประสงคทจดทาขนในขนตอนท 2 , 3, และ 4 ตองสามารถวดและกาหนดเปาหมาย

ของความสาเรจได เพอใหผรบผดชอบทราบวาเปาประสงคทกาหนดไวนน ประสบความสาเรจตามเปาหมายทกาหนดไวหรอไม นอกจากน การกาหนดตวชวดของบคคลตองคานงถงความสอดคลองกบตวชวดระดบสานก/กอง/กลมงาน/ฝาย ดวย หากบคคลเปนผผลกดนกบตวชวดระดบสานก/กอง/กลมงาน/ฝาย ดวย หากบคคลเปนผผลกดนหลกในตวชวดของเปาประสงคของสานก/ กอง/ กลมงาน/ ฝาย ทได ใ 2 ส ช ส / / คดเลอกในขนตอนท 2 บคคลสามารถนาตวชวดของสานก/ กอง/

กลมงาน/ฝาย ดงกลาวมาใชไดเลย แตถาบคคลนนเปนผสนบสนนหรอ ใ ใ เปนผรบผดชอบเพยงบางสวน ตองสรางตวชวดขนมาใหมหรอใหนาหนก

ตวชวดนอยกวาผรบผดชอบหลก

58

บทบาท หนาทของ

ระดบบคคลบทบาท หนาทของ

บคคล ทสนบสนนตอเปาประสงคและตวชวด

งานทไดรบมอบหมาย

บทบาท หนาทงานของบคคลเปาประสงคและตวชวด

ของผบงคบบญชา เปนพเศษ(Job Description)

เปาประสงคใในระดบบคคล

ตวชวดในระดบบคคล

59

แนวทางในการแปลงระบบ กระบวนการในการแปลงระบบภาพรวมการแปลงระบบประเมนผลระดบองคกรลงสระดบสานก/กองและระดบบคคล

แนวทางในการแปลงระบบประเมนผลลงสระดบบคคล

กระบวนการในการแปลงระบบประเมนผลลงสระดบบคคล

ขนตอนท 1: การยนยนระบบประเมนผลขององคกรระดบองคกร ป ป ส ช ใ ระดบองคกร

ขนตอนท 1: การยนยนระบบประเมนผลขององคกรเปาประสงคและตวชวดในระดบองคกร

บทบาท หนาทและภารกจของสานก/กองทสนบสนนตอเปาประสงคและตวชวด

ในระดบองคกรบทบาท หนาทและภารกจ

ในงานประจาของสานก/กอง

ขนตอนท 2 : การแปลงระบบประเมนผลจากระดบองคกรลงสระดบสานก/กอง

2.1 ยนยนบทบาทหนาท

ระดบสานก/กอง

ระดบสานก/กอง เปาประสงคในระดบสานก/กอง

บทบาทหนาทของสานก/กอง

2.2 กาหนดเปาประสงคทสานก/

2.3 กาหนดเปาประสงคเพมเตม

2.4 กาหนด

ตวชวดในแตละตวชวดในระดบสานก/กอง

กองมสวนผลกดนเปาประสงคขององคกร

ตามหนาทงานทยงไมไดมการประเมน

ตวชวดในแตละเปาประสงค

ขนตอนท 3 : การแปลงระบบประเมนผลจากระดบสานก/กองลงสระดบบคคลบทบาท หนาทของ

บคคล ทสนบสนนตอเปาประสงคและตวชวด

งานทไดรบมอบหมายเปนพเศษ

บทบาท หนาทงานของบคคล

(J b D i ti )3.1 ยนยน

3.2 กาหนดเปาประสงค

ทบคคลมสวน

ระดบบคคล

ระดบบคคล ของผบงคบบญชา เปนพเศษ

เปาประสงคในระดบบคคล

(Job Description) หนาทงานของบคคล

3.3 กาหนดเปาประสงคเพมเตม

3.4 กาหนดเปาประสงคเพมเตม

3.5 กาหนดตวชวด

ใ

ทบคคลมสวนผลกดนเปาประสงคของผบงคบบญชา

ตวชวดในระดบบคคลตามหนาทงานทยงไมไดมการประเมน

ตามงานทไดรบมอบหมายพเศษทยงไมไดมการประเมน

ในแตละเปาประสงค

60

ตวอยางการกาหนดตวชวด ตวอยางการกาหนดตวชวด (Key Performance Indicators: KPIs)(Key Performance Indicators: KPIs)

ขนตอนการถายทอดตวชวดและเปาหมายขององคกรลงสระดบสานก/กอง จนถงระดบบคคล

พจารณาถายทอดเปาหมายจดทา Strategy Map

ระดบองคกรจดทา Strategy Map ระดบสานก/กอง

พจารณาถายทอดเปาหมายของสานก/กอง เฉพาะสวนทเกยวของ

สระดบกลม/กลมงาน1 2 3

พจารณาถายทอดเปาหมายของกลม/กลมงาน 4

ตดตามและประเมนผล จดทารายงานตามแบบฟอรมทกาหนด5

และกาหนด KPIระดบบคคลจดทารายงานตามแบบฟอรมทกาหนด

62

ประเดนยทธศาสตร

ยกระดบการใหบรการและการทางาน เพอตอบสนองความคาดหวงและความตองการของ

ปรบรปแบบการทางานใหมลกษณะเชงบรณาการเกดการแสวงหาความรวมมอและสราง

มงสการเปนองคการทมขดสมรรถนะสง บคลากรมความพรอมและความสามารถในการ

สรางระบบการกากบดแลตนเองทด เกดความโปรงใส มนใจ และสามารถตรวจสอบได รวมทงทาใหบคลากร

Strategy Map Strategy Map ของสานกงาน ของสานกงาน กก..พพ..รร.. ((25255353)) ดภาพขยายทายเลม

ยทธศาสตร คาดหวงและความตองการของประชาชนทมความ

สลบซบซอน หลากหลายและเปลยนแปลงไปอยางรวดเรว

แสวงหาความรวมมอและสรางเครอขายกบฝายตาง ๆ รวมทงเปดใหประชาชนเขามามสวนรวม

พรอมและความสามารถในการเรยนร คดรเรมเปลยนแปลง และปรบตวไดอยางเหมาะสมตอ

สถานการณตาง ๆ

ตรวจสอบได รวมทงทาใหบคลากรปฏบตงานอยางมจตสานกความรบผดชอบตอตนเอง ตอประชาชน

และตอสงคมโดยรวม

ป ประชาชนมความพงพอใจการบรหารงานภาครฐ

หนวยงานของรฐ

หนวยงานของรฐมระบบกลไกและประสทธผล ประชาชนมความพงพอใจตอการไดรบบรการทดจากสวนราชการและหนวยงานของรฐ

และบคลากรภาครฐ ไดรบการยกระดบไปสความเปน

เลศเพมมากขน

มการกากบดแลตนเองทด ตามหลกธรรมาภบาลของการบรหารกจการบานเมองทด

1.1

1หนวยงานของรฐมระบบกลไกและรปแบบการทางานเชงบรณาการ

และเปดใหประชาชนเขามามสวนรวมในการแสดงความเหนและเปนเครอขายในการปฏบตราชการ

2

2 12.2

หนวยงานของรฐมบทบาทภารกจ/

โครงสรางทเหมาะสม (Rightsizing)

3.1

3

3.2บคลากรภาครฐไดรบการพฒนาขดสมรรถนะและการทางาน โดยเนนใหเกดการเรยนรและการพฒนาอยางตอเนอง

4

สวนราชการและจงหวดองคการมหาชน

มโครงสรางกลไกการ

4.1 4.2

หนวยงานของรฐมการใหบรการทมคณภาพ หลากหลาย

อานวยความสะดวกแกประชาชน ใหบรการทหลากหลายอย ณ ทเดยวกน

หนวยงานของรฐมการจดระบบ

การบรหารราชการสวนกลาง

สวนภมภาค และสวนทองถน ใ

2.1 การบรหารงานจงหวดและกลมจงหวดแบบบรณาการมกลไกสนบสนนใหจงหวด/กลมจงหวดมแผนและ

งบประมาณเปนการเฉพาะและพอเพยงเพอประโยชนของประชาชนในพนท

(Rightsizing) การพฒนาอยางตอเนองดวยตนเอง

3.3

มการดาเนนการตามนโยบายการกากบดแล

ตนเองทด

หนวยงานของรฐ ป

มโครงสรางกลไกการบรหารธรรมาภบาลของหนวยงานภาครฐทมประสทธภาพ

4.3

หนวยงานของรฐมการยกระดบคณภาพการบรหารจดการ

ภาครฐทไดมาตรฐาน

หนวยงานของรฐมมาตรการ/กลไก/ระบบในการประเมนผลการปฏบตราชการทมประสทธภาพ

สามารถวดผลไดทงในระดบองคการและระดบบคคลรวมทงการจดสรร

สงจงใจทเปนธรรม

3.4

ใหมขอบเขต อานาจหนาท และความรบผดชอบทชดเจนเหมาะสม

2.3หนวยงานของรฐมระบบ

กลไก และรปแบบทหลากหลาย มพนธมตรและเครอขายเพอการพฒนาระบบราชการไทย และเปดโอกาสใหประชาชน

3.5มระบบการตรวจสอบประเมนผล กากบ ดแล ควบคมตนเองและ

ควบคมภายในทด

หนวยงานของรฐมความรบผดชอบตอสงคม

4.4

หนวยงานของรฐมระบบบรหารยทธศาสตรองคการภาครฐ (GSMS) ทเชอมโยงกบระบบการบรหารการเงนการคลงภาครฐ

ระบบอเลกทรอนกส (GFMIS)

1.2หนวยงานของรฐ

มการพฒนาคณภาพมาตรฐานการปรบปรงบรการประชาชนทมความเชอมโยงกนระหวาง

หลายสวนราชการ

3.6ผนาการเปลยนแปลงในระบบราชการระดบตางๆ ผบรหารระดบสง (CEO) ผบรหารระดบกลาง (MM) ไดรบ

นกบรหารการเปลยนแปลงรนใหม (ENA) ไดรบการพฒนา

ใ

3.7

คณภาพการใหบรการ

สานกงาน ก.พ.ร. มการสราง

Corporate Image

สานกงาน ก.พ.ร. มความสมพนธทดตอเครอขายฯ

สานกงาน ก.พ.ร. มความโปรงใสในการปฏบตราชการ

5 7 8 9

เขามามสวนรวมฯ (Social Responsibility) หลายสวนราชการ ผบรหารระดบกลาง (MM) ไดรบการพฒนาเสรมสรางขดสมรรถนะเพอใหรองรบกบสถานการณของ

โลกทเปลยนแปลงไป

เสรมสรางขดสมรรถนะเพอใหรองรบกบสถานการณของโลกท

เปลยนแปลงไป

6ผรบบรการมความเชอมนตอการดาเนนการ

ของสานกงาน ก พ ร

ผกาหนดนโยบายมความพงพอใจตอการดาเนนงาน

บรการ

ประสทธภาพของการ

อยางตอเนองทดตอเครอขายฯ การปฏบตราชการ

พฒนาโ

การแปลงสภาคปฏบต/

การสงเสรม/สนบสนน/ใหคาปรกษา การ

ป

การพฒนาใหเกดความยงยน/

กระบวนการทางานหลกมการปรบปรงใหมประสทธภาพและประสทธผลตาม Operating Model1012 13

การบรหารจดการ

ทรพยากรทมประสทธภาพ

กระบวนการสรางความรบผดชอบตอสงคม

การสรางและพฒนาเครองมอการบรหารจดการ

ของสานกงาน ก.พ.ร. ของสานกงาน ก.พ.ร.

ปฏบตราชการ

นโยบาย ภาคปฏบต/การขยายผล

ใหคาปรกษากบหนวยงานภาครฐ ประเมนผล การวางแผน

สาหรบกาวตอไปประสทธภาพ ตอสงคม

14มระบบการบรหารจดการ

จดทาคารบรองการปฏบตราชการ ในสานกงาน ก.พ.ร. ทมประสทธภาพ11

เครองมอการบรหารจดการภาครฐสมยใหม

กระบวนการสนบสนนมการปรบปรงใหมประสทธภาพและประสทธผล

พฒนาองคการ

เสรมสรางขดสมรรถนะขององคกรใหมความเปนเลศมระบบพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA)

ในสานกงาน ก.พ.ร. ทมประสทธภาพ15

6363

ยกระดบการใหบรการและการทางาน เพอตอบสนอง

ความคาดหวงและความตองการของประชาชนทม

ปรบรปแบบการทางานใหมลกษณะเชงบรณาการเกดการแสวงหา

ความรวมมอและสรางเครอขายกบ

มงสการเปนองคการทมขดสมรรถนะสง บคลากรมความพรอมและความสามารถในการเรยนร คดรเรม

สรางระบบการกากบดแลตนเองทด เกดความโปรงใส มนใจ และสามารถตรวจสอบได รวมทงทาใหบคลากรปฏบตงานอยางมจตสานกความ

Strategy Strategy Map Map ของสานกบรหารการเปลยนแปลงและนวตกรรม พ.ศ. 2553

ประเดน

ดภาพขยายทายเลม

ของประชาชนทมความสลบซบซอน หลากหลายและเปลยนแปลงไปอยางรวดเรว

ฝายตาง ๆ รวมทงเปดใหประชาชนเขามามสวนรวม

เปลยนแปลง และปรบตวไดอยางเหมาะสมตอสถานการณตาง ๆ

ปฏบตงานอยางมจตสานกความรบผดชอบตอตนเองตอประชาชน

และตอสงคมโดยรวม

ประสทธผลหนวยงานของรฐมระบบกลไกและรปแบบการทางานเชงบรณาการ

และเปดใหประชาชนเขามามสวนรวม

ยทธศาสตร

ประชาชนมความพงพอใจตอการไดรบบรการทดจาก การบรหารงานภาครฐและบคลากร

ภาครฐ ไดรบการยกระดบไปส

การหนวยงานของรฐมการกากบดแลตนเองทด ตามหลกธรรมาภบาลของการบรหารกจการ

หนวยงานของรฐม การให บรการทมคณภาพ

ม ม มในการแสดงความเหนและเปนเครอขาย

ในการปฏบตราชการ(OPDC 2)

หนวยงานของรฐมการจดระบบการบรหาร

ราชการสวนกลาง สวนภมภาค

CID 3 CID 4บคลากรภาครฐไดรบการพฒนาขดสมรรถนะและการทางาน โดยเนน

CID 5ระดบความสาเรจในการสงเสรมผลกดนใหหนวยงานของรฐมการดาเนนการตามหลกธรรมาภ

CID 7

หนวยงานของรฐมการยกระดบ

คณภาพการบรหาร

CID 2

สงเสรมหนวยงานของรฐใหมการพฒนาคณภาพ

สวนราชการและหนวยงานของรฐ(OPDC 1)

ภาครฐ ไดรบการยกระดบไปสความเปนเลศ เพมมากขน

(OPDC 3)

CID 1

ธรรมาภบาลของการบรหารกจการบานเมองทด(OPDC 4)

โครงการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ

(PMQA)

การให บรการทมคณภาพ หลากหลาย อานวยความสะดวกแกประชาชน ใหบรการทหลากหลายอย ณ ทเดยวกน

(OPDC 1.1)

ราชการสวนกลาง สวนภมภาค และสวนทองถนใหมขอบเขต

อานาจหนาทและความรบผดชอบทชดเจนเหมาะสม

(OPDC 2.1)

ใหเกดการเรยนรและการพฒนาอยางตอเนอง

ดวยตนเอง

(OPDC 3.2)

การดาเนนการตามหลกธรรมาภบาลและตามนโยบายการกากบ

ดแลตนเองทด(OPDC 4.1)

หนวยงานของรฐมความรบผดชอบตอสงคม (S i l R ibilit )

CID 8

คณภาพการบรหารจดการภาครฐทได

มาตรฐาน

(OPDC 3.3)

ใหมการพฒนาคณภาพมาตรฐานการปรบปรงบรการประชาชนทม

ความเชอมโยงกนระหวางหลายสวนราชการ

(OPDC 1.2)

CID 6ผนาการเปลยนแปลงในระบบราชการระดบตางๆผบรหารระดบสง (CEO) ผบรหารระดบกลาง (MM)

ไดรบการพฒนาเสรมสรางขดสมรรถนะโ

โครงการสงเสรม การเรยนรผานสออเลคทรอนกสโครงการการศกษาและ

ปรบปรงการบรหารราชการสวนกลาง (PMQA) (Social Responsibility)

(OPDC 4.4)

เสรมสรางขดสมรรถนะเพอใหรองรบกบ

สถานการณของโลกทเปลยนแปลงไป(OPDC 3.6)

โครงการพฒนาและยกระดบ

การใหบรการประชาชนของ

นวยงานภาครฐ

โครงการสงเสรมและพฒนา

การสงมอบบรการประชาชนของ

อาเภอและทองถนโครงการประชมสมมนาเวทปญญาสมมนาวาท

โครงการพฒนานวตกรรมการเรยนร

(ระยะท 5)

การประชมเชงปฏบตการ “การขบเคลอนยทธศาสตรจงหวดและกลมจงหวดสการปฏบต”

ปรบปรงการบรหารราชการสวนกลาง สวนภมภาค และสวนทองถน ใหมขอบเขตอานาจหนาทและ

ความรบผดชอบทชดเจนเหมาะสม ตอการพฒนาประเทศ

โครงการเสรมสรางองคความร เพอพฒนานโยบายการกากบ

ดแลองคการทด

คณภาพการใหบรการ

CID 12

สานกบรหารการเปลยนแปลงและนวตกรรมมการสราง Corporate Image อยางตอเนอง

(OPDC 9)

CID 9ผรบบรการมความเชอมนตอ

การดาเนนการของสานกงาน ก.พ.ร.

(OPDC 5)

CID 10ผกาหนดนโยบายมความพงพอใจตอการดาเนนงานของสานกงาน ก.พ.ร.

(OPDC 6)

CID 11สานกงาน ก.พ.ร. มความโปรงใส

ในการปฏบตราชการ

(OPDC 7)

ประสทธภาพของการ

0CID 13

กระบวนการทางานหลกมการปรบปรงประสทธภาพและประสทธผลตาม

CID 14

กระบวนการสนบสนนมการปรบปรงใหมประสทธภาพและประสทธผล

CID 15

การบรหารจดการงานและทรพยากรภายในสานกฯ ทมประสทธภาพ

(OPDC 12)

CID 16

กระบวนการสรางความรบผดชอบ ตอสงคม

ความสาเรจของการสนบสนนวทยากรให คาปรกษาเกยวกบการพฒนาระบบราชการ

ความสาเรจของการดาเนนการโครงการทสะทอนความโปรงใส

ในการปฏบตราชการความสาเรจของการนานโยบาย

ไปสการปฏบต

ทศนคตทางบวกของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยทมตอภาพลกษณธทดของสานกงาน ก.พ.ร.

ของการปฏบตราชการ

Operating Model(OPDC 10)

(OPDC 11) (OPDC 12) (OPDC 13)

การเพมประสทธภาพการปฏบตงานภายในสานกบรหารการเปลยนแปลง

และนวตกรรม

ผลความสาเรจของตวชวดตามคารบรองฯ ท 10 และ 12

การปรบปรงคณภาพการบรการประชาชน

วดซากบตวชวดท 15.7.1 ในมตท 4

อตราการเบกจายเงนงบประมาณในระบบ GFMIS

พฒนาองคการ

มระบบพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) ในสานกบรหารการเปลยนแปลงและนวตกรรม

(OPDC 15)

CID 24

มการบรหารจดการระบบฐานขอมลสารสนเทศทมคณภาพ ครอบคลม ถกตอง และทนสมย ประชาชนสามารถเขาถงขอมล ขาวสาร และรบบรการผานระบบ IT ไดอยางเหมาะสม

(OPDC 15.4.1)

การจดทาฐานขอมล และ FAQ ของสานกบรหารการเปลยนแปลงและนวตกรรม ทเผยแพรทาง Intranet

การบรหารจดการระบบฐานขอมลสารสนเทศ

64

ยกระดบการใหบรการและการทางาน เพอตอบสนอง

ความคาดหวงและความตองการของประชาชนทม

ปรบรปแบบการทางานใหมลกษณะเชงบรณาการเกดการแสวงหา

ความรวมมอและสรางเครอขายกบ

มงสการเปนองคการทมขดสมรรถนะสง บคลากรมความพรอมและความสามารถในการเรยนร คดรเรม

สรางระบบการกากบดแลตนเองทด เกดความโปรงใส มนใจ และสามารถตรวจสอบได รวมทงทาใหบคลากรปฏบตงานอยางมจตสานกความ

Strategy Map Strategy Map ของสานกบรหารการเปลยนแปลงและนวตกรรม พ.ศ. 2553 (แสดงเฉพาะกลมบรหารการเปลยนแปลง 3)

ประเดน ของประชาชนทม

ความสลบซบซอน หลากหลายและเปลยนแปลงไปอยางรวดเรว

ฝายตาง ๆ รวมทงเปดใหประชาชนเขามามสวนรวม

เปลยนแปลง และปรบตวไดอยางเหมาะสมตอสถานการณตาง ๆ

ปฏบตงานอยางมจตสานกความรบผดชอบตอตนเองตอประชาชน

และตอสงคมโดยรวม

ประสทธผล

ยทธศาสตร

การบรหารงานภาครฐและบคลากรภาครฐ ไ ไปส ป ศ

CID 5

หนวยงานของรฐ มการยกระดบคณภาพการบรหารจดการภาครฐทไดมาตรฐาน

ไดรบการยกระดบไปสความเปนเลศเพมมากขน(OPDC 3) ดภาพขยายทายเลม

โครงการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาคร (PMQA)

การบรหารจดการภาครฐทไดมาตรฐาน(OPDC 3.3)

CID 5.2: รอยละความพงพอใจของสวนราชการตอระบบการสนบสนนการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐของสานกงาน ก พ ร

CID 5.1: ระดบความสาเรจของการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) ประจาปงบประมาณ พ.ศ.2553 ของทกสวนราชการ

คณภาพการใหบรการ

สานกงาน ก.พ.ร.

ประสทธภาพของการปฏบตราชการราชการ

พฒนาองคการ

มระบบพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) ในสานกบรหารการเปลยนแปลงและนวตกรรม

(OPDC 15)

CID 24

มการบรหารจดการระบบฐานขอมลสารสนเทศทมคณภาพ ครอบคลม ถกตอง และทนสมย ประชาชนสามารถเขาถงขอมล ขาวสาร และรบบรการผานระบบ IT ไดอยางเหมาะสม (OPDC 15.4.1)

การจดทาฐานขอมล และ FAQ ของสานกบรหารการเปลยนแปลงและนวตกรรม ทเผยแพรทาง Intranet

การบรหารจดการระบบฐานขอมลสารสนเทศ

* CID 24.1: รอยละความครอบคลม ถกตองและทนสมย ของฐานขอมล CID 24.2: จานวนฐานขอมลความรดานการบรหารจดการภาครฐ สมยใหม หรอ FAQ ของสานกบรหารการเปลยนแปลงและนวตกรรมทเผยแพรในระบบ Intranet 65

การถายทอดเปาประสงค และ KPIs สระดบบคคล

66

การถายทอดเปาประสงค และ KPIs สระดบบคคล

เนองจากมการสบเปลยนหมนเวยนบคลากร จงปฏบตหนาท 2 กลม ในป 2553เนองจากมการสบเปลยนหมนเวยนบคลากร จงปฏบตหนาท 2 กลม ในป 2553( ชวง 4 เดอนแรก ปฏบตหนาทในกลมบรหารการเปลยนแปลง 1 และ 8 เดอนหลง ปฏบตหนาทในกลมบรหารการเปลยนแปลง 3 )

67

การถายทอดเปาประสงค และ KPIs สระดบบคคล

ป ป ใ ปเนองจากมการสบเปลยนหมนเวยนบคลากร จงปฏบตหนาท 2 กลม ในป 2553( ชวง 4 เดอนแรก ปฏบตหนาทในกลมบรหารการเปลยนแปลง 1 และ 8 เดอนหลง ปฏบตหนาทในกลมบรหารการเปลยนแปลง 3 )

68

การถายทอดเปาประสงค และ KPIs สระดบบคคล

69

สวนททบซอนของการจดทาตวชวดระดบบคคลของสานกงาน ก.พ.ร. กบ สานกงาน ก.พ.

คะแนนประเมนผลสมฤทธของงาน

(รอยละ 70)

ตวชวดม 3 ลกษณะ- งานตามคารบรองปฏบต

ราชการ- งานตามหนาทความ

รบผดชอบหลก- งานตามทไดรบ

1

23

พจารณาการถายทอด/เชอมโยงจากระดบสานก/กอง 3 สวน ดงน

การถายทอดเปาประสงค และ KPIs สระดบบคคล

( )

คะแนนประเมนสมรรถนะ

งานตามทไดรบมอบหมายพเศษ

+ สมรรถนะหลกประกอบดวย *- การมงผลสมฤทธ- บรการทด- การสงสมความเชยวชาญ

ในงานอาชพ

1. งานทสนบสนนเปาประสงคของสานก/กอง และตวชวดของผบงคบบญชา

2. งานตามรายละเอยดหนาทงาน (Job Description/การบรหารงบประมาณแผนงาน/โครงการทไดรบมอบหมาย)

(รอยละ 30)

คะแนนประเมนป

+ในงานอาชพ

- การยดมนในความถกตองชอบธรรม

- การทางานเปนทม

* สวนราชการอาจกาหนดเพมเตมแตกตางจากท สานกงานก.พ. กาหนดไวในพจนานกรมสมรรถนะกได

โครงการทไดรบมอบหมาย)

3. งานทไดรบมอบหมายพเศษ (ภารกจรวมระหวางสานก/กอง การดาเนนการตามคารบรองฯ ในฐานะเจาภาพ/คณะทางานตวชวดฯ งานอน ๆ )

กาหนดเปาหมายครงป และรายงานผล 2 รอบ ปจจยอน ๆ

(จะมหรอไมกได)สมรรถนะกได

กาหนดเปาหมายเปนรายป และรายงานผล 3 รอบ (6, 9, 12 เดอน)

และรายงานผล 2 รอบ (ม.ค. และ ก.ย.)

70

แนวทางการถายทอดตวชวดและเปาหมายขององคกรลงสระดบสานก/กอง จนถงระดบบคคล ของสานกงาน ก.พ.ร.

…………………… วสยทศน ……………………วสยทศน

ประเดนยทธศาสตร

ประเดนยทธศาสตร 5

ประเดนยทธศาสตร 1

ประเดนยทธศาสตร 2

ประเดนยทธศาสตร 3

ประเดนยทธศาสตร 4

เปาประสงคหลกเชงยทธศาสตร

เปาประสงคหลกเชงยทธศาสตร

2

เปาประสงคหลกเชงยทธศาสตร

3

เปาประสงคหลกเชงยทธศาสตร

4

เปาประสงคหลกเชงยทธศาสตร

5

เปาประสงคหลกเชงยทธศาสตร

1

Strategy Map Corporate Scorecard แผนปฏบตการRun the Business Strategy Map Corporate Scorecard แผนปฏบตการ

เปาประสงค เปาหมายตวชวด งบประมาณแผนงาน/โครงการServe the Customer

Business

ประสทธผล

คณภาพคณภาพ

ประสทธภาพB ild

Manage resources

ตวชวดระดบสานก/กองตวชวดระดบบคคลพฒนาองคกร

Build Capacity

71

พจารณาเลอกเปาประสงคหลกเชงยทธศาสตรภายใตประเดนยทธศาสตรทสานก/ภารกจ/กลม มสวนในการสนบสนนและผลกดน

มาจดทา Strategy Map ระดบสานก/กองมาจดทา Strategy Map ระดบสานก/กอง

ประเดนยทธศาสตร 5ประเดนยทธศาสตร 1 ประเดนยทธศาสตร 2 ประเดนยทธศาสตร 3 ประเดนยทธศาสตร 4 ประเดนยทธศาสตร 5ประเดนยทธศาสตร 1 ประเดนยทธศาสตร 2 ประเดนยทธศาสตร 3 ประเดนยทธศาสตร 4

1.อานาจหนาทตามกฎกระทรวง และ/หรอ

แผนทยทธศาสตรระดบสานก/กอง การถายทอดเปาประสงคระดบสานก/กอง

ตามทไดรบมอบหมายพนธกจหลก การบรหารงปม./แผนงาน/โครงการ งานทไดรบมอบหมายตามคาสง สานกงาน ก.พ.ร.

2 / 2.ภาระพเศษ/เพมเตม เชน พนธกจรวมระหวางสานก/กอง การดาเนนการตามคารบรองฯ ระดบองคกร ในฐานะเจาภาพ/คณะทางานตวชวดฯ

มตท 1 ดานประสทธผล

กาหนด KPIs ระดบสานก/กอง

KPI 1, 2, 3, … , n

มตท 2 ดานคณภาพ

4

มตท 3 ดานประสทธภาพ

KPI 1, 2, 3, … , n

KPI 1, 2, 3, … , n

KPI 1 2 3มตท 4 ดานพฒนาองคกร KPI 1, 2, 3, … , n

72

ถายทอดเปาประสงคหลกเชงยทธศาสตรท สานก/กอง รบผดชอบ สระดบกลมงาน และเพมเตมเปาประสงคงาน/งานพเศษ

ทกลมงานรบผดชอบ ทกลมงานรบผดชอบ

การถายทอดเปาประสงคระดบกลม/กลมงานเปาประสงคหลก เปาประสงคของ เปาประสงคของ

แผนทยทธศาสตรระดบสานกงานเลขาธการ

ขององคกร

เปาฯ1 สานก/กอง เปาฯ n สานก/กอง

KPI KPI

เปาฯ2 สานก/กอง

KPI KPI KPI KPI

งานตามหนาท งานพเศษ

KPI1 KPIn…

เปาฯ กลมงาน 1 เปาฯ กลมงาน nเปาฯ กลมงาน 2

KPI1 KPIn… KPI1 KPIn…

หมายเหต ทงน ตองพจารณาถายทอดดเปาฯ ใหครบทกมตทเกยวของ

เปายอย1… เปายอยn เปายอย1 … เปายอยnเปายอย1 … เปายอยn

KPI1 KPIn… KPI1 KPIn… KPI1 KPIn

…

หมายเหต ทงน ตองพจารณาถายทอดดเปาฯ ใหครบทกมตทเกยวของ

/ โ

การถายทอดเปาประสงค และ KPIs สระดบบคคล แผนทยทธศาสตรระดบกลมการคลง

1. งานทสนบสนนเปาประสงคของสานก/กอง และตวชวดของผบงคบบญชา

1

23

พจารณาการถายทอด/เชอมโยงจากระดบสานก/กอง 3 สวน ดงน

ผบงคบบญชา

2. งานตามรายละเอยดหนาทงาน (Job Description/การบรหารงบประมาณแผนงาน/โครงการทไดรบมอบหมาย))

3. งานทไดรบมอบหมายพเศษ (ภารกจรวมระหวางสานก/กอง การดาเนนการตามคารบรองฯ ในฐานะเจาภาพ/คณะทางานตวชวดฯ งานอน ๆ ) 73

กระบวนการบรหารป

ความแตกตางของ IPA กบป ผลการปฏบตราชการ การประเมนผลของสานกงาน ก.พ.

ประเดน IPA การประเมนผลของสานกงาน ก.พ

Plan

องค ประกอบ

พจารณาเฉพาะตวชวด

พจารณาตวชวดผลสมฤทธของงานและสมรรถนะ (และปจจยอน ๆ

MonitorReward

ผลสมฤทธของงาน

ตามทสวนราชการกาหนด)

รอบ 1 รอบป จดทา 2 รอบ ระยะเวลาการประเมน

งบประมาณ รอบละ 6 เดอน

ฟ ฟ ป

DevelopAppraise

แบบฟอรม มแบบฟอรมกาหนดไว

กาหนดรปแบบเฉพาะแบบสรปการประเมนผลราชการ สวนแบบประเมนส สผลสมฤทธและสมรรถนะ

ไมกาหนดรปแบบเฉพาะ

74

สรปภาพรวมของการประเมนผลการปฏบตราชการตามเกณฑของสานกงาน ก พตามเกณฑของสานกงาน ก.พ.

คะแนนประเมนผลสมฤทธของงาน

ตวชวดม 3 ลกษณะ

- งานตามคารบรองปฏบตราชการ- งานตามหนาทความรบผดชอบของงาน

(รอยละ 70)- งานตามหนาทความรบผดชอบ หลก- งานตามทไดรบมอบหมายพเศษ

+คะแนนประเมน

คะแนนการประเมนผล

พจารณาความดความชอบ

+ สมรรถนะหลกประกอบดวย *

- การมงผลสมฤทธบรการทดคะแนนประเมน

สมรรถนะ(รอยละ 30)

การปฏบตราชการ แจงผล/พฒนา

ปรบปรง

- บรการทด- การสงสมความเชยวชาญใน งานอาชพ- การยดมนในความถกตอง

+ การยดมนในความถกตอง

ชอบธรรม- การทางานเปนทม

คะแนนประเมนปจจยอน ๆ(จะมหรอ

* สวนราชการอาจกาหนดเพมเตมแตกตางจากท สานกงานก.พ. กาหนดไวในพจนานกรมสมรรถนะกได

(จะมหรอไมกได)

75

Tips ในการจดทาตวชวดรายบคคล ของสานกงาน ก.พ.

1.ตวชวดทดตองมลกษณะ SMART คอ S - Specific เฉพาะเจาะจง ชดเจนวาตองการวดอะไร M - Measurable สามารถวดไดจรง

A - Agreed Upon ผประเมนและผรบการประเมนเหนชอบรวมกนR - Realistic/Relevant มความเปนไปไดทจะทาใหสาเรจไดจรงเกยวของกบงานและไมนอกเหนอ

การควบคมT Timebound อยในกรอบระยะเวลา 6 เดอนT - Timebound อยในกรอบระยะเวลา 6 เดอน

2. กาหนดโดยคานงถงการมอบหมายงานหรอหนาทของผรบการประเมนเสมอ ตวชวดและคาเปาหมายของผรบการประเมนแตละคนไมจาเปนตองเหมอนกน

ไ ป ช ป แมวาจะไดรบถายทอดจากเปาหมายและตวชวดเดยวกนกบผประเมน

3. กาหนดโดยคานงถงอานาจจาแนก ความสอดคลองกบเปาหมายของผประเมนหรอหนวยงานและกรอบเวลาเสมอตองสามารถจาแนกความแตกตางระหวางผทมผลงานดและดอยได เพอการประเมน กรอบเวลาเสมอตองสามารถจาแนกความแตกตางระหวางผทมผลงานดและดอยได เพอการประเมน

ทเหมาะสม

4. กาหนดจานวนตวชวดทเหมาะสม4. กาหนดจานวนตวชวดทเหมาะสม ควรมจานวนระหวาง 4-7 ตว แตไมควรเกน 10 ตว และแตละตวควรมนาหนกไมนอยกวา รอยละ 10 หากตวใดนอยกวา พจารณาตดตวนนออก

5. พจารณาความเปนไปไดในการจดเกบขอมล

6. พจารณาเลอกวธทเหมาะสมในการวดความพงพอใจและการกระจายผลประเมนความพงพอใจสรายบคคล สรายบคคล

76

สวนททบซอนของการจดทา IPA ของสานกงาน ก.พ.ร. กบ สานกงาน ก.พ.

การถายทอดเปาประสงคระดบกลม/กลมงานเปาประสงคหลกขององคกร

เปาประสงคของงานตามหนาท

เปาประสงคของงานพเศษ คะแนนประเมน

ตวชวดม 3 ลกษณะ- งานตามคารบรองปฏบตราชการขององคกร

เปาฯ1 สานก/กอง เปาฯ n สานก/กอง

KPI1 KPIn…

เปาฯ2 สานก/กอง

KPI1 KPIn… KPI1 KPIn…

งานตามหนาท งานพเศษผลสมฤทธของงาน

(รอยละ 70)

ราชการ- งานตามหนาทความรบผดชอบหลก

- งานตามทไดรบมอบหมาย

เปายอย1… เปายอยn เปายอย1 … เปายอยn

เปาฯ กลมงาน 1 เปาฯ กลมงาน n

เปายอย1 … เปายอยn

เปาฯ กลมงาน 2พเศษ

+หมายเหต ทงน ตองพจารณาถายทอดดเปาฯ ใหครบทกมตทเกยวของ

1 n 1 n1 n

KPI1 KPIn… KPI1 KPIn… KPI1 KPIn

…

คะแนนประเมน

+สมรรถนะหลกประกอบดวย *- การมงผลสมฤทธ

1พจารณาการถายทอด/เชอมโยงจาก

การถายทอดเปาประสงค และ KPIs สระดบบคคลสมรรถนะ

(รอยละ 30)

ง ฤ- บรการทด- การสงสมความเชยวชาญในงานอาชพการยดมนในความถกตอง

1. งานทสนบสนนเปาประสงคของสานก/กอง และตวชวดของผบงคบบญชา

1

23

พจารณาการถายทอด/เชอมโยงจากระดบสานก/กอง 3 สวน ดงน +

- การยดมนในความถกตองชอบธรรม

- การทางานเปนทม* สวนราชการอาจกาหนดเพมเตมผบงคบบญชา

2. งานตามรายละเอยดหนาทงาน (Job Description/การบรหารงบประมาณแผนงาน/โครงการทไดรบมอบหมาย)

คะแนนประเมนปจจยอน ๆ(จะมหรอ

สวนราชการอาจกาหนดเพมเตมแตกตางจากท สานกงานก.พ. กาหนดไวในพจนานกรมสมรรถนะกได

3. งานทไดรบมอบหมายพเศษ (ภารกจรวมระหวางสานก/กอง การดาเนนการตามคารบรองฯ ในฐานะเจาภาพ/คณะทางานตวชวดฯ งานอน ๆ )

(จะมหรอไมกได)

77

ระบบการประเมนผลภาคราชการแบบบรณาการ(Government Evaluation System : GES)(Government Evaluation System : GES)

รฐสภา (คณะกรรมาธการ)สงป.

บก.สลค.

สวนราชการ

องคกรอสระ ตาม

หนวยงาน กลาง

สศช.ปปท ราชการ รฐธรรมนญกลางปปท.สปน.ส

ประชาชน / สขร.ก.พ.

Watchdogsกพร.

78

กรอบการประเมนผลภาคราชการ - แบบบรณาการป การประเมนผลกระทบตอ

•ประชาชน เศรษฐกจ สงคม การเมอง สงแวดลอม

การประเมนคณภาพ(ระดบความพงพอใจของผรบบรการ/ผกาหนดนโยบาย)

มตภายนอก การเมอง สงแวดลอม

การประเมนประสทธผล (ผลลพธ/ผลผลต)•ระดบความสาเรจในการบรรลเปาหมาย /

•ตอผลประโยชนทไดรบจากการใชบรการ•ตอกระบวนการใหบรการ(External

Impact)(70%) ระดบกระทรวง / กรม

การประเมนผลประโยชนตอคาใชจาย(Benefit-Cost Ratio) หรอ

ใ

(70%)

การประเมนประสทธผลตอคาใชจาย(Cost-Effectiveness)

การประเมนประสทธภาพ การพฒนาองคการการประเมนประสทธภาพ•ตนทนตอหนวย (วดจากตนทนและผลผลตทเกดขนจรง)•สดสวนคาใชจายจรงตอคาใชจายตามแผน

ไ

การพฒนาองคการ•ขดสมรรถนะของการบรหารจดการ

มาตรฐาน มตภายใน (สามารถเรยกไดจากระบบ GFMIS online-

real time,สงป.302 รายไตรมาส)•ปรมาณผลผลตททาไดจรงเปรยบเทยบกบแผน

มาตรฐาน ความโปรงใสและตรวจสอบ

ได

(Internal Management)

(30%) (เอกสาร สงป.301 รายไตรมาส)•สดสวนผลผลตตอทรพยากร (สามารถดจากขอมลตนทนตอหนวย)

PMQAPART

(30%)

79

( )

ประเดน

ยทธศาสตร

ยกระดบการใหบรการและการ

ทางาน

เพอตอบสนองความ

คาดหวงและความตองการของ

ปรบรปแบบการทางานใหม

ลกษณะเชงบรณาการเกดการ

แสวงหาความรวมมอและสราง

มงสการเปนองคการทม

ขดสมรรถนะสง บคลากรมความ

พรอมและความสามารถในการ

สรางระบบการกากบดแลตนเองทด

เกดความโปรงใส

มนใจ

และสามารถ

ตรวจสอบไดรวมทงทาใหบคลากร

Str

ateg

y S

trat

egy

Map

M

ap ของสานกงาน

ของสานกงาน

กก..พพ

..รร..

((25

25

53

53

))ภา

พขยา

ยสไลดท

63

ยทธศาสตร

คาดหวงและความตองการของ

ประชาชนทมความ

สลบซบซอน

หลากหลายและ

เปลยนแปลงไปอยางรวดเรว

แสวงหาความรวมมอและสราง

เครอขายกบฝายตาง

ๆ รวมทง

เปดใหประชาชนเขามามสวนรวม

พรอมและความสามารถในการ

เรยนร คดรเรมเปลยนแปลง และ

ปรบตวไดอยางเหมาะสมตอ

สถานการณตาง

ๆ

ตรวจสอบได

รวมทงทาใหบคลากร

ปฏบตงานอยางมจตสานกความ

รบผดชอบตอตนเอง ตอประชาชน

และตอสงคมโดยรวม

ป

ประชาชนมความพงพอใจ

การบรหารงานภาครฐ

หนวยงานของรฐ

หนวยงานของรฐมระบบกลไกและ

ประสทธผล

ประชาชนมความพงพอใจ

ตอการไดรบบรการทด

จากสวนราชการและ

หนวยงานของรฐ

และบคลากรภาครฐ

ไดรบการยกระดบไปสความเปน

เลศเพมมากขน

มการกากบดแลตนเองทด

ตามหลกธรรมาภบาลของการ

บรหารกจการบานเมองทด

1.1

1หนวยงานของรฐมระบบกลไกและ

รปแบบการทางานเชงบรณาการ

และเปดใหประชาชนเขามามสวนรวม

ในการแสดงความเหนและเปน

เครอขายในการปฏบตราชการ

2

21

2.2

หนวยงานของรฐม

บทบาทภารกจ/

โครงสรางทเหมาะสม

(Rig

htsi

zing

)

3.1

3

3.2

บคลากรภาครฐไดรบการพฒนา

ขดสมรรถนะและการทางาน

โดยเนนใหเกดการเรยนรและ

การพฒนาอยางตอเนอง

4 สวนราชการและจงหวด

องคการมหาชน

มโครงสรางกลไกการ

4.1

4.2

หนวยงานของรฐมการใหบรการ

ทมคณภาพ

หลากหลาย

อานวยความสะดวกแกประชาชน

ใหบรการทหลากหลาย

อย ณ

ทเดยวกน

หนวยงานของรฐ

มการจดระบบ

การบรหารราชการ

สวนกลาง

สวนภมภาค

และ

สวนทองถน

ใ

2.1

การบรหารงานจงหวดและ

กลมจงหวดแบบบรณาการม

กลไกสนบสนนใหจงหวด

/กลมจงหวดมแผนและ

งบประมาณเปนการเฉพาะ

และพอเพยงเพอประโยชน

ของประชาชนในพนท

(Rig

htsi

zing

)การพฒนาอยางตอเนอง

ดวยตนเอง

3.3

มการดาเนนการตาม

นโยบายการกากบดแล

ตนเองทด

หนวยงานของรฐ

ป

มโครงสรางกลไกการ

บรหารธรรมาภบาล

ของหนวยงานภาครฐ

ทมประสทธภาพ

4.3

หนวยงานของรฐ

มการยกระดบคณภาพ

การบรหารจดการ

ภาครฐ

ทไดมาตรฐาน

หนวยงานของรฐมมาตรการ

/กลไก

/ระบบในการประเมนผลการ

ปฏบตราชการทมประสทธภาพ

สามารถวดผลไดทงในระดบองคการ

และระดบบคคลรวมทงการจดสรร

สงจงใจทเปนธรรม

3.4

ใหมขอบเขต

อานาจหนาท

และ

ความรบผดชอบ

ทชดเจน

เหมาะสม

2.3

หนวยงานของรฐมระบบ

กลไก

และรปแบบทหลากหลาย

มพนธมตรและเครอขายเพอ

การพฒนาระบบราชการไทย

และเปดโอกาสใหประชาชน

3.5

มระบบการตรวจสอบประเมนผล

กากบ

ดแล

ควบคมตนเองและ

ควบคมภายในทด

หนวยงานของรฐ

มความรบผดชอบตอสงคม

4.4

หนวยงานของรฐมระบบบรหารยทธศาสตรองคการภาครฐ

(G

SMS)

ทเชอมโยงกบระบบการบรหารการเงนการคลงภาครฐ

ระบบอเลกทรอนกส (

GFM

IS)

1.2

หนวยงานของรฐ

มการพฒนาคณภาพมาตรฐาน

การปรบปรงบรการประชาชน

ทมความเชอมโยงกนระหวาง

หลายสวนราชการ

3.6

ผนาการเปลยนแปลงในระบบราชการ

ระดบตางๆผบรหารระดบสง

(CEO

) ผบรหารระดบกลาง

(MM

)ไดรบ

นกบรหารการเปลยนแปลง

รนใหม

(EN

A)ไดรบการพฒนา

ใ

3.7

คณภาพ

การให

บรการ

สานกงาน

ก.พ

.ร.

มการสราง

Co

rpo

rate

Im

age

สานกงาน

ก.พ

.ร.

มความสมพนธ

ทดตอเครอขายฯ

สานกงานก

.พ.ร

. มความโปรงใสใน

การปฏบตราชการ

57

89

เขามามสวนรวมฯ

(Soc

ial R

espo

nsib

ility

) หลายสวนราชการ

ผบรหารระดบกลาง

(M

M) ไดรบ

การพฒนาเสรมสรางขดสมรรถนะ

เพอใหรองรบกบสถานการณของ

โลกทเปลยนแปลงไป

เสรมสรางขดสมรรถนะเพอให

รองรบกบสถานการณของโลกท

เปลยนแปลงไป

6ผรบบรการ

มความเชอมน

ตอการดาเนนการ

ของสานกงานกพร

ผกาหนดนโยบาย

มความพงพอใจ

ตอการดาเนนงาน

บรการ

ประสทธภาพ

ของการ

อยางตอเนอง

ทดตอเครอขายฯ

การปฏบตราชการ

พฒนา

โ

การแปลงส

ภาคปฏบต/

การสงเสรม

/สนบสนน

/ใหคาปรกษา

การ

ป

การพฒนา

ใหเกดความยงยน

/

กระบวนการทางานหลกมการปรบปรงใหมประสทธภาพและประสทธผลตาม

Op

erat

ing

Mo

del

10

12

13

การบรหาร

จดการ

ทรพยากรทม

ประสทธภาพ

กระบวนการ

สรางความ

รบผดชอบ

ตอสงคม

การสรางและพฒนา

เครองมอการบรหารจดการ

ของสานกงาน

ก.พ

.ร.

ของสานกงาน

ก

.พ.ร

.

ปฏบต

ราชการ

นโยบาย

ภาคปฏบต

/การขยายผล

ใหคาปรกษา

กบหนวยงานภาครฐ

ประเมนผล

การวางแผน

สาหรบกาวตอไป

ประสทธภาพ

ตอสงคม

14

มระบบการบรหารจดการ

จดทาคารบรองการปฏบตราชการ

ในสานกงาน

ก.พ

.ร. ทมประสทธภาพ

11

เครองมอการบรหารจดการ

ภาครฐสมยใหม

กระบวนการสนบสนนมการปรบปรงใหมประสทธภาพและประสทธผล

พฒนา

องคการ

เสรมสรางขดสมรรถนะของ

องคกรใหมความเปนเลศ

มระบบพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ

(P

MQ

A)

ในสานกงาน

ก.พ

.ร. ทมประสทธภาพ

15

ยกระดบการใหบรการและ

การทางาน

เพอตอบสนอง

ความคาดหวงและความตองการ

ของประชาชนทม

ปรบรปแบบการทางานใหมลกษณะ

เชงบรณาการเกดการแสวงหา

ความรวมมอและสรางเครอขายกบ

มงสการเปนองคการทม

ขดสมรรถนะสง บคลากรมความพรอม

และความสามารถในการเรยนร คดรเรม

สรางระบบการกากบดแลตนเองทด เกด

ความโปรงใส

มนใจ

และสามารถ

ตรวจสอบได รวมทงทาใหบคลากร

ปฏบตงานอยางมจตสานกความ

Str

ateg

y S

trat

egy

Map

M

ap ของสานกบรหารการเปลยนแปลงและนวตกรรม

พ.ศ

. 2

55

3

ประเดน

ภาพข

ยายส

ไลดท

64

ของประชาชนทม

ความสลบซบซอน

หลากหลายและ

เปลยนแปลงไปอยางรวดเรว

ฝายตาง

ๆ รวมทงเปดใหประชาชน

เขามามสวนรวม

เปลยนแปลง และปรบตวไดอยาง

เหมาะสมตอสถานการณตาง

ๆ

ปฏบตงานอยางมจตสานกความ

รบผดชอบตอตนเองตอประชาชน

และตอสงคมโดยรวม

ประสทธผล

หนวยงานของรฐมระบบกลไกและ

รปแบบการทางานเชงบรณาการ

และเปดใหประชาชนเขา มามสวนรวม

ยทธศาสตร

ประชาชนมความพงพอใจ

ตอการไดรบบรการทดจาก

การบรหารงานภาครฐและบคลากร

ภาครฐไดรบการยกระดบไปส

การหนวยงานของรฐ

มการกากบดแลตนเองทด ตามหลก

ธรรมาภบาลของการบรหารกจการ

หนวยงานของรฐม

การใหบรการทมคณภาพ

มม

มในการแสดงความเหนและเปนเครอขาย

ในการปฏบตราชการ

(OP

DC

2)

หนวยงานของรฐ

มการจดระบบการบรหาร

ราชการสวนกลางสวนภมภาค

CID

3C

ID 4

บคลากรภาครฐไดรบ

การพฒนาขดสมรรถนะ

และการทางาน

โดยเนน

CID

5ระดบความสาเรจในการสงเสรม

ผลกดนใหหนวยงานของรฐม

การดาเนนการตามหลกธรรมาภ

CID

7

หนวยงานของรฐ

มการยกระดบ

คณภาพการบรหาร

CID

2

สงเสรมหนวยงานของรฐ

ใหมการพฒนาคณภาพ

สวนราชการและหนวยงานของรฐ

(OP

DC

1)

ภาครฐ

ไดรบการยกระดบไปส

ความเปนเลศ

เพมมากขน

(OP

DC

3)

CID

1

ธรรมาภบาลของการบรหารกจการ

บานเมองทด

(OP

DC

4)

โครงการพฒนาคณภาพ

การบรหารจดการภาครฐ

(P

MQ

A)

การให

บรการทมคณภาพ

หลากหลาย

อานวยความสะดวก

แกประชาชน

ใหบรการท

หลากหลายอย ณ

ทเดยวกน

(OP

DC

1.1

)

ราชการสวนกลาง

สวนภมภาค

และสวนทองถนใหมขอบเขต

อานาจหนาทและ

ความรบผดชอบท

ชดเจนเหมาะสม

(OP

DC

2.1

)

ใหเกดการเรยนรและ

การพฒนาอยางตอเนอง

ดวยตนเอง

(OP

DC

3.2

)

การดาเนนการตามหลกธรรมาภ

บาลและตามนโยบายการกากบ

ดแลตนเองทด

(OP

DC

4.1

)

หนวยงานของรฐ

มความรบผดชอบตอสงคม

(S

ilR

ibili

t)

CID

8

คณภาพการบรหาร

จดการภาครฐทได

มาตรฐาน

(OP

DC

3.3

)

ใหมการพฒนาคณภาพ

มาตรฐานการปรบปรง

บรการประชาชนทม

ความเชอมโยงกนระหวาง

หลายสวนราชการ

(OP

DC

1.2

)

CID

6ผนาการเปลยนแปลงใน

ระบบราชการระดบตางๆ

ผบรหารระดบสง

(CE

O)

ผบรหารระดบกลาง

(M

M)

ไดรบการพฒนา

เสรมสรางขดสมรรถนะ

โ

โครงการสงเสรม

การเรยนรผานสอ

อเลคทรอนกส

โครงการการศกษาและ

ปรบปรงการบรหารราชการสวนกลาง

(PM

QA

)(S

oci

al R

esp

on

sib

ility

)

(OP

DC

4.4

)

เสรมสรางขดสมรรถนะ

เพอใหรองรบกบ

สถานการณของโลกท

เปลยนแปลงไป

(OP

DC

3.6

)

โครงการพฒนาและยกระดบ

การใหบรการประชาชนของ

นวยงานภาครฐ

โครงการสงเสรมและพฒนา

การสงมอบบรการประชาชนของ

อาเภอและทองถน

โครงการประชมสมมนา

เวทปญญาสมมนาวาท

โครงการพฒนา

นวตกรรมการเรยนร

(ระยะท 5

)

การประชมเชงปฏบตการ

“การขบเคลอนยทธศาสตรจงหวด

และกลมจงหวดสการปฏบต”

ปรบปรงการบรหารราชการสวนกลาง

สวนภมภาค

และสวนทองถน

ใหมขอบเขตอานาจหนาทและ

ความรบผดชอบทชดเจนเหมาะสม

ตอการพฒนาประเทศ

โครงการเสรมสรางองคความร

เพอพฒนานโยบายการกากบ

ดแลองคการทด

คณภาพ

การให

บรการ

CID

12

สานกบรหารการเปลยนแปลงและนวตกรรม

มการสราง

Co

rpo

rate

Im

age อยางตอเนอง

(OP

DC

9)

CID

9ผรบบรการมความเชอมนตอ

การดาเนนการของสานกงาน

ก.พ

.ร.

(OP

DC

5)

CID

10

ผกาหนดนโยบายมความพงพอใจตอ

การดาเนนงานของสานกงาน

ก.พ

.ร.

(OP

DC

6)

CID

11

สานกงาน

ก.พ

.ร. มความโปรงใส

ในการปฏบตราชการ

(OP

DC

7)

ประสทธภาพ

ของการ

0C

ID 1

3กระบวนการทางานหลกมการปรบปรง

ประสทธภาพและประสทธผลตาม

CID

14

กระบวนการสนบสนนมการปรบปรงใหม

ประสทธภาพและประสทธผล

CID

15

การบรหารจดการงานและทรพยากร

ภายในสานกฯ ทมประสทธภาพ

(OP

DC

12

)

CID

16

กระบวนการสรางความรบผดชอบ

ตอสงคม

ความสาเรจของการสนบสนนวทยากรให

คาปรกษาเกยวกบการพฒนาระบบราชการ

ความสาเรจของการดาเนนการ

โครงการทสะทอนความโปรงใส

ในการปฏบตราชการ

ความสาเรจของการนานโยบาย

ไปสการปฏบต

ทศนคตทางบวกของผรบบรการ

และผมสวนไดสวนเสยทมตอภาพ

ลกษณธทดของสานกงาน

ก.พ

.ร.

ของการ

ปฏบต

ราชการ

Op

erat

ing

Mo

del

(OP

DC

10

)(O

PD

C 1

1)

(OP

DC

12

)(O

PD

C 1

3)

การเพมประสทธภาพการปฏบตงาน

ภายในสานกบรหารการเปลยนแปลง

และนวตกรรม

ผลความสาเรจของตวชวด

ตามคารบรองฯ

ท 1

0 และ

12

การปรบปรงคณภาพการบรการ

ประชาชน

วดซากบตวชวดท 1

5.7

.1

ในมตท 4

อตราการเบกจายเงน

งบประมาณในระบบ

GFM

IS

พฒนา

องคการ

มระบบพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ

(P

MQ

A) ในสานกบรหารการเปลยนแปลงและนวตกรรม

(OP

DC

15

)

CID

24

มการบรหารจดการระบบฐานขอมลสารสนเทศทมคณภาพ

ครอบคลม

ถกตอง และทนสมย

ประชาชนสามารถเขาถงขอมล

ขาวสาร

และรบบรการผานระบบ

IT

ไดอยางเหมาะสม

(OP

DC

15

.4.1

)

การจดทาฐานขอมล

และ

FAQ

ของสานกบรหารการ

เปลยนแปลงและนวตกรรม

ทเผยแพรทาง

In

tran

et

การบรหารจดการระบบ

ฐานขอมลสารสนเทศ

ยกระดบการใหบรการและ

การทางาน

เพอตอบสนอง

ความคาดหวงและความตองการ

ของประชาชนทม

ปรบรปแบบการทางานใหมลกษณะ

เชงบรณาการเกดการแสวงหา

ความรวมมอและสรางเครอขายกบ

มงสการเปนองคการทม

ขดสมรรถนะสง บคลากรมความพรอม

และความสามารถในการเรยนร คดรเรม

สรางระบบการกากบดแลตนเองทด เกด

ความโปรงใส

มนใจ

และสามารถ

ตรวจสอบได รวมทงทาใหบคลากร

ปฏบตงานอยางมจตสานกความ

Str

ateg

y M

ap

Str

ateg

y M

ap ของสานกบรหารการเปลยนแปลงและนวตกรรม

พ.ศ

. 2

55

3 (แสดงเฉพาะกลมบรหารการเปลยนแปลง

3)

ประเดน

ของประชาชนทม

ความสลบซบซอน

หลากหลายและ

เปลยนแปลงไปอยางรวดเรว

ฝายตาง

ๆ รวมทงเปดใหประชาชน

เขามามสวนรวม

เปลยนแปลง และปรบตวไดอยาง

เหมาะสมตอสถานการณตาง

ๆ

ปฏบตงานอยางมจตสานกความ

รบผดชอบตอตนเองตอประชาชน

และตอสงคมโดยรวม

ประสทธผล

ยทธศาสตร

การบรหารงานภาครฐและบคลากรภาครฐ

ไ

ไปส

ป

ศภา

พขยา

ยสไลดท

65

CID

5

หนวยงานของรฐมการยกระดบคณภาพ

การบรหารจดการภาครฐทไดมาตรฐาน

ไดรบการยกระดบไปสความเปนเลศ

เพมมากขน

(OP

DC

3)

โครงการพฒนาคณภาพการ

บรหารจดการภาคร

(PM

QA)

การบรหารจดการภาครฐทไดมาตรฐาน

(OPD

C 3

.3)

CID

5.2

: รอยละความพงพอใจของสวนราชการตอระบบการ

สนบสนนการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐของ

สานกงานกพร

CID

5.1

: ระดบความสาเรจของการพฒนาคณภาพการ

บรหารจดการภาครฐ

(PM

QA) ประจาปงบประมาณ

พ

.ศ.2

553 ของทกสวนราชการ

คณภาพ

การให

บรการ

สานกงาน

ก.พ

.ร.

ประสทธภาพ

ของการ

ปฏบต

ราชการ

ราชการ

พฒนา

องคการ

มระบบพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ

(P

MQ

A) ในสานกบรหารการเปลยนแปลงและนวตกรรม

(OP

DC

15

)

CID

24

มการบรหารจดการระบบฐานขอมลสารสนเทศทมคณภาพ

ครอบคลม ถกตอง

และทนสมย

ประชาชน

สามารถเขาถงขอมล ขาวสาร และรบบรการผานระบบ

IT ไดอยางเหมาะสม

(OP

DC

15

.4.1

)

การจดทาฐานขอมล และ

FAQ

ของสานกบรหารการ

เปลยนแปลงและนวตกรรม

ทเผยแพรทาง

Int

rane

t

การบรหารจดการระบบ

ฐานขอมลสารสนเทศ

* CID

24.

1: รอยละความครอบคลม ถกตองและทนสมย

ของฐานขอมล

C

ID 2

4.2:

จานวนฐานขอมลความรดานการบรหารจดการภาครฐ

สมยใหม หรอ

FAQ

ของสานกบรหารการเปลยนแปลงและนวตกรรมทเผยแพรในระบบ

Int

rane

t 3