รายงานผลการวจย

การศกษาขดความสามารถในการปฏบตงานของพนกงาน บรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา

ผชวยศาสตราจารยวนทนา เนาววน ดร.ภทรนนท สรชาตร

นางสาวณฐภรณ ศรวรรณ

งานวจยนไดรบทนอดหนนการวจยจากสถาบนวจยและพฒนา มหาวทยาลยพระนครศรอยธยา

2556

กตตกรรมประกาศ

งานวจยฉบบนส า เร จดวยด เน องจากสถาบนวจยและพฒนา มหาวทยาลยราชภฏพระนครศรอยธยามอบงบประมาณสนบสนน ปการศกษา 2556 ครงน และเปนความกรณาอนเคราะหจากบคคลหลายทานไดแก ดร. ศานต เลกมณ คณบดคณะวทยาการจดการ ดร.อารมณ เอยมประเสรฐ รองศาสตราจารยจตตมา อครธตพงศ ซงไดกรณาใหค าแนะน า ปรกษาและชวยเหลอตลอดจนปรบปรงแกไขขอบกพรองตางๆ ในการจดท างานวจยฉบบน ดวยความเอาใจใสอยางดยงตลอดมา ขอขอบคณพนกงานตวแทนบรษทในเขตสวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยาทใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถามในการใหขอมลในการศกษาวจยครงน และขอขอบคณคณอบลวรรณ ภเกษร เจาหนาทบรหารงานทวไปของคณะวทยาการจดการ ทไดใหความชวยเหลอประสานงานและอ านวยความสะดวกในการวจยเปนอยางด

ผชวยศาสตราจารยวนทนา เนาววน ดร.ภทรนนท สรชาตร

นางสาวณฐภรณ ศรวรรณ ธนวาคม 2556

Title Competency study of Employee in Rojana Industrial Estate Phranakhon Si Ayutthaya Province. Author Assis.Prof.Wanthana Nouwan,Dr.Pattaranan surachatree, Miss. Natraporn siriwan. Year 2013 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Abstract The objectives of this study are 1) to study the level of competency of the

employees 2) to compare the level of the factors to affecting for the competency of the employees. The samples were 372 peoples. Questionnaires were used the instrument to collect data and accidentle sampling used. The statistics used in data analysis the average standard deviation, the T - test, F-test and to define the significance at level .05

The results showed that : The level of core competency totally is high level when analyze by individual,it

consists of moral and ethic and responsibility is high level, relate is knowledge skill vision personality and emotional quotient is high level, competency by administration totally is high level, when we analyze by individual consists of competency by group working is high level, analyzing planning and deciding to solve the problem, information competency, supporting, monitoring and evaluation is high level, competency by performance indicator is high level, when we analyze by individual consists of knowledge, competency and skill and others that support working is high level.

The comparison individual indicator of core competency finds that different sex employers’ competency totally and individual are different, for working experience, vision totally and individual is different, knowledge about organization, organization and working vision, proper personality emotional quotient moral and ethic and responsibility by average salaries are different competency and vision, organization knowledge working skill job system vision proper personality and proper emotional quotient, moral and ethic and responsibility and different education, core competency totally and individual are different, working system knowledge, working skill working system vision proper personality and emotional quotient moral and ethic, different position, core competency totally and individual are different, working organization knowledge, working skill working vision proper personality emotional quotient moral ethic and responsibility.

The comparison individual indicator and administration competency find that different sex, core competency totally and individual are different, different working experience totally and individual by analyzing planning and problem solve decision, and group working competency and information different competency monitoring and evaluation, different education, core competency totally and individual are different, analyzing problem decision group working competency and information monitoring and evaluation, different position core competency totally and individual analyzing problem decision group working competency information and monitoring and evaluation.

The comparison individual indicator of core competency find that sex, working Experiences, salaries,education and different position have the core competency level totally and individual are different.

KEY WORD : competency

สารบญ

หนา บทคดยอ………………………………………………………………………......................................... Abstract………………………………………………………………………........................................ กตตกรรมประกาศ.......................................................................................................... สารบญ………………………………………………………………………………………..........................

(ก)

(ข) (ค)

สารบญตาราง……………………………………………………………………………............................ (ง) สารบญภาพ................................................................................................................... บทท

(จ)

1 บทน า……………………………………………………………………….................................... 1 ความเปนมาและความสมพนธของปญหา................................................................. 1 วตถประสงคของการวจย……………………………………………....................................... 2 สมมตฐานในการวจย…………………………………………………....................................... 3 ขอบเขตการวจย…….....……………………………………………......................................... 3 กรอบแนวคดการวจย……………………………………………………................................... 3 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ………………………………………………………....................... 4 2 เอกสารและงานวจยทเกยวของ………………………………………....……..................... 6 แนวคดและทฤษฎขดความสามารถ......................................................................... 6 ผลงานวจยทเกยวของ……………………………………………………………........................ 25 3 วธการด าเนนการวจย…...………………………………………………………………............. 29 ประชากรและกลมตวอยาง..……………………………….………………….......................... 29 เครองมอทใชในการวจย…………………………………………………………....................... 30 การเกบรวบรวมขอมล……………………………………………………………....................... 31 การวเคราะหขอมล………………………………………………………………......................... 33 4 ผลการวเคราะหขอมล……………………………………………..……………..................... 36 ผลการวเคราะหตอนท 1........................................................................................ 35 ผลการวเคราะหตอนท 2..................................……………………………………........... 36 ผลการวเคราะหตอนท 3......................……………………………………...................... 42 ผลการวเคราะหตอนท 4.....................…………………………………….......................

ผลการวเคราะหตอนท 5...................................................................................... ผลการวเคราะหตอนท 6...................................................... ................................ ผลการวเคราะหตอนท 7...................................................................................... ผลการวเคราะหตอนท 8......................................................................................

45 47 70 83 96

5 สรปผล อภปรายผล......................................................................... ............... สรปผลการวจย……………………………………………………………............................... 98 อภปรายผลการวจย…………………………………………………..……….......................... 99 บรรณานกรม…………………………………………………………………………..................... 103 ภาคผนวก………………………………………………………………………….........................

ข

สารบญตาราง

ตารางท หนา 1 ตาราง 1 จ านวนและรอยละ ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม 35 2 ตาราง 2 คาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานระดบขดความสามารถหลกของ

พนกงาน ดานความร (Knowledge) เกยวกบองคกร ระบบงานและงานทปฏบตอย 36

3 คาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานระดบขดความสามารถหลกของพนกงาน ดานทกษะ (Skill) เกยวของกบการท างาน ระบบงานตาง ๆ ขององคกรทปฏบตอย

37

4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

คาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานระดบขดความสามารถหลกของพนกงาน ดานทศนคต (Attitude) ทดตอองคกร ระบบงาน และงานทปฏบตอย คาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานระดบขดความสามารถหลกของพนกงาน ดานบคลกภาพ (Personality) ทดและเหมาะสม คาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานระดบขดความสามารถหลกของพนกงาน ดานเชาวทางอารมณ (E.Q) ทดและเหมาะสม คาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานระดบขดความสามารถหลกของพนกงาน ดานความมคณธรรมจรยธรรม และความรบผดชอบ คาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานระดบขดความสามารถการบรหารของพนกงาน ดานการวเคราะห วางแผน และการตดสนแกปญหา คาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานระดบขดความสามารถการบรหารของพนกงาน ดานความสามารถในการท างานเปนทม คาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานระดบขดความสามารถการบรหารของพนกงาน ดานความสามารถในการสอสารขอมล การสนบสนน และตดตามงาน คาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานของพนกงาน ดานความร ความสามารถ และทกษะเฉพาะทจ าเปนตามต าแหนงงาน คาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานของพนกงาน ดานความร ความสามารถ และทกษะอน ๆ ทสนบสนนในการปฏบตงาน การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลตอระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามเพศ การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลตอระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามอาย การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลตอระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกประสบการณการท างาน การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานความรเกยวกบองคกร ระบบงาน และงานทปฏบต

38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

ตารางท หนา 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28

การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของ พนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานทศนคตทด ตอองคกร ระบบงาน และงานทปฏบตอย การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของ พนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานบคลกภาพ ทด ทเหมาะสม การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของ พนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานเชาวทาง อารมณทดทเหมาะสม การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของ พนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานความม คณธรรมจรยธรรม และความรบผดชอบ การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลตอระดบขดความสามารถหลกของพนกงาน พนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามรายไดโดยเฉลยตอเดอน การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของ พนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานความร เกยวกบองคกร ระบบงาน และงานทปฏบตอย การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของ พนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานทกษะเกยวของกบการท างานระบบงานตาง ๆ ขององคกรทปฏบตอย การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของ พนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานทกษะเกยวของ การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของ พนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานบคลกภาพทดและเหมาะสม การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของ พนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานเชาวทางอารมณทด ทเหมาะสม การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของ พนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานความมคณธรรมจรยธรรม และความรบผดชอบ การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลตอระดบขดความสามารถหลกของพนกงาน บรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามระดบการศกษา

51 51 52 53 54 55 56 56 57 58 59 60

ตารางท หนา 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41

การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของ พนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานความรเกยวกบองคกร ระบบงาน และงานทปฏบตอย การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของ พนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานทกษะเกยวของกบการท างานระบบงานตาง ๆ ขององคกรทปฏบตอย การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของ พนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานทศนคตทดตอองคกร ระบบงาน และงานทปฏบตอย การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของ พนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานบคลกภาพทดและเหมาะสม การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของ พนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานเชาวทางอารมณทด ทเหมาะสม การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของ พนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานความมคณธรรมจรยธรรมและความรบผดชอบ การทดสอบความเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลตอระดบขดความสามารถหลกของ พนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามระดบต าแหนงงาน การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของ พนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานความมคณธรรมจรยธรรมและความรบผดชอบ การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของ พนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานทกษะเกยวของกบการท างานระบบงานตาง ๆ ขององคกรทปฏบตอย การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของ พนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานทศนคตทดตอองคกร ระบบงาน และงานทปฏบตอย การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของ พนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานบคลกภาพทด ทเหมาะสม การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของ พนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานเชาวทางอารมณทด ทเหมาะสม การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของ พนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานความมคณธรรมจรยธรรม ความรบผดชอบ

61 62 62 63 63 64 65 66 67 68 68 69 69

ตารางท หนา 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54

การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลตอระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามเพศ การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลตอระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามอาย การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลตอระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามประสบการณ การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของ พนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานการวเคราะหวางแผน และการตดสนแกปญหา การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานความสามารถในการสอสารขอมล การสนบสนน และตดตามงาน การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลตอระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามรายไดโดยเฉลยตอเดอน การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานการวเคราะห วางแผน และการตดสนแกปญหา การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานความสามารถในการท างานเปนทม การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานความสามารถในการสอสารขอมล การสนบสนน และตดตามงาน การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลตอระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามระดบการศกษา การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานการวเคราะห วางแผน และการตดสนแกปญหา การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานความสามารถในการท างานเปนทม การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานความสามารถในการสอสารขอมล การสนบสนน และตดตามงาน

70 71 72 72 73 73 74 75 75 76 77 78 78 79

ตารางท หนา 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67

การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลตอระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามระดบต าแหนงงาน การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานการวเคราะห วางแผน และการตดสนแกปญหา การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานความสามารถในการท างานเปนทม การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานความสามารถในการสอสารขอมล การสนบสนน และตดตามงาน การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลตอระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามเพศ การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลตอระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามตามอาย การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลตอระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามประสบการณการท างาน การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานความร ความสามารถ และทกษะเฉพาะทจ าเปนตามต าแหนงงาน การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานความสามารถ และทกษะอน ๆ ทสนบสนนในการปฏบตงาน การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลตอระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามรายไดโดยเฉลยตอเดอน การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานความร ความสามารถ และทกษะเฉพาะทจ าเปนตามต าแหนงงาน การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานความร ความสามารถ และทกษะอน ๆ ทสนบสนนในการปฏบตงาน การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลตอระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามระดบการศกษา

80 81 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91

ตารางท หนา 68 69 70 71 72

การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลตอระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานความร ความสามารถ และทกษะเฉพาะทจ าเปนตามต าแหนงงาน การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานความร ความสามารถ และทกษะอน ๆ ทสนบสนนในการปฏบตงาน การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลตอระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามต าแหนงงาน การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานความร ความสามารถ และทกษะเฉพาะทจ าเปนตามต าแหนงงาน การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษท สวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ดานความร ความสามารถ และทกษะอน ๆ ทสนบสนนในการปฏบตงาน

92 92 93 94 95

สารบญภาพ

ภาพท หนา 1 ภาพท 1.1 กรอบแนวคดการวจย 4 2 ภาพท 2.1 โมเดลภเขาน าแขง 9 3 ภาพท 2.2 โมเดลขดความสามารถ 14 4 ภาพท 2.3 โมเดลขดความสามารถของพนกงาน 15

1

บทท 1 บทน ำ

ควำมเปนมำและควำมส ำคญของปญหำ

จากการก าหนดสมรรถนะส าหรบต าแหนงในอเมรกาเมอป 1999 โดยรฐบาลสหรฐอเมรกาไดท าการศกษาและทบทวนมาตรฐานก าหนดต าแหนงโดยจดความสามารถทจ าเปนในงาน (Job Profile : JP) แทนการก าหนดคณสมบตเฉพาะของผปฏบตงาน (Job Specification : JS) เพอใหเกดความยดหยนคลองตวในระบบการสรรหา การคดเลอก การประเมนผล และการพฒนา เพอใหเหมาะสมกบสภาวการณปจจบนในการปรบปรงระบบจ าแนกต าแหนงนไดมการจดท ากรอบความสามารถในงานโดยใชสมรรถนะเปนฐาน (Competency-Based Job Profile) ขนแทนมาตรฐานการจ าแนกของงาน (Classification Standards) ทใชในปจจบนท าใหสามารถใชเปนเครองมอในการสรรหาคนด มคณภาพ และมความสามารถเขามาในองคการและท างานกบองคการไดนาน (เจษฎา นกนอย, 2554 : 144-145) กอนหลายหนวยงานในประเทศไทยจะน าสมรรถนะมาใชเปนฐานในการคดเลอกคนใหเหมาะสมกบงานนน McClelland (1973) ศาสตราจารยดานจตวทยาแหงมหาลยฮารวารดไดศกษาปจจยและวธการรบสมครเจาหนาทการทตของกระทรวงการตางประเทศ ประเทศสหรฐอเมรกาพบวา จากรปแบบเดมในการรบสมครเจาหนาทการทตเพอไปปฏบตงานยงประเทศตาง ๆ ปรากฎวาผไดรบการคดเลอกในระดบดเยยมเหลานไมสามารถสรางผลงานตามทกระทรวงคาดหวง จงท าใหการศกษาวจยเกยวกบปจจยทเกยวของกบการพฒนาระบบการรบสมครเจาหนาทการทต ผลการวจยพบวาสมรรถนะในเชงพฤตกรรมเปนปจจยทสามารถใชท านายความส าเรจในการท างานไดดกวา เมอเปรยบเทยบกบแบบเดมทพจารณาความสามารถของบคคลจากสถาบนการศกษาทจบ ระดบการศกษา คะแนนสอบจากสถาบนการศกษา และคะแนนจากผลสอบแขงขนเขาท างาน ซงจากผลการวจยน ท าใหหลายองคการทงอเมรกาและยโรปตางใหความสนใจและศกษาสมรรถนะในเชงพฤตกรรมทสอดคลองกบคณลกษณะของบคคลและลกษณะงานมากยงขน ในเวลาตอมาหนวยงานทางดานทรพยากรมนษยไดน ามาประยกตใชใหสอดคลองกบวสยทศนและพนธกจขององคการอยางเปนรปธรรม

ประเทศไทยมความไดเปรยบดานตนทนการผลตสนคาและบรการหลายชนด อนเนองมาจากความอดมสมบรณของทรพยากรธรรมชาต และแรงงานราคาถก ความไดเปรยบดงกลาวท าใหประเทศไทยมความสามารถในการแขงขนทางการคาตลาดโลกได แตปจจบน เกดปญหาเรองความสามารถในการแขงขนของประเทศไทยลดลง เนองมาจากความไดเปรยบทางดานแรงงานและทรพยากรธรรมชาตไดลดลง และในการจดอนดบขดความสามารถในการแขงขนของประเทศตาง ๆ ประเทศไทยถกจดใหอยในกลมประเทศทไดรบการจดอนดบขดความสามารถคาแรงทสงขนในขณะทผลตภาพแรงงานขยายตวต ากวาอตราคาจางทสงขน อนเปนอปสรรคตอการเพมขดความสามารถ(นาถรพ ชยมงคลและคณะ, 2553) และความเปลยนแปลงทางเศรษฐกจทปรบเปลยนอยางรวดเรว น าไปสการก าหนดกตกาการคาการลงทน และการรวมกลมทางธรกจ ทงในระดบทวภาคและพหภาค มอทธพลตอกระแสการพฒนา รวมถงแนวโนมการพฒนาสเศรษฐกจยคใหมทมเทคโนโลยและอาศย

2

ความรเปนฐานในการพฒนา ท าใหประเทศไทยตองเรงเตรยมพรอมทงการสรางระบบกลไก และการพฒนาทรพยากรมนษยใหสามารถปรบตวกาวสเศรษฐกจยคใหมไดอยางรวดเรวและเทาทน เพอเปนรากฐานทมนคงในการสรางขดความสามารถ และการแขงขนของประเทศ ส านกงานคณะกรรมการพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต ไดก าหนดแนวทางการพฒนาการลงทนตามแผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต ฉบบท 10 เนนการเชอมโยงอตสาหกรรมการผลตดานก าลงคน ทงคณภาพและปรมาณ การพฒนาอตสาหกรรมการผลตของประเทศไทย จ าเปนทจะตองกาวเขาสการพฒนาทเปนแรงงานใชฝมอ หรอมงเนนการพฒนาแรงงาน ใหมความรทางวทยาศาสตรและเทคโนโลย มความเชยวชาญ หรอความช านาญเฉพาะทางเปนส าคญ

ปจจยทมความส าคญตอการปรบโครงสรางและเพมขดความสามารถในการแขงขนของประเทศในระยะยาวประสบปญหาประสทธภาพต า โดยเฉพาะศกยภาพของคน ความสามารถดานการบรหารจดการ และบรการโครงสรางพนฐานท มคณภาพดพอ การเสรมสรางใหปจจยเหลานมคณภาพเปนเรองส าคญ เนองจากเปนปจจยทจะท าใหภาคการผลตมความเขมแขงและสามารถแขงขนไดอยางยงยน ทงน การฟนฟเศรษฐกจโดยการสรางเสถยรภาพและความเชอมนตอระบบเศรษฐกจโดยรวม ไมอาจบรรลวตถประสงคโดยอาศยนโยบายและมาตรการระดบมหภาคโดยล าพง จ าเปนตองค านงถงแนวทางการพฒนาใหเกดความเขมแขงตอธรกจพนฐานดานการผลต การคาและบรการทรพยากรมนษยทมอยในองคกร และการพฒนาทรพยากรมนษยในองคกรใหมความรความสามารถอนไปสการแขงขน จะสามารถเพมคณภาพผลผลตหรอบรการทตอบสนองความตองการของลกคา ท าใหในปจจบนหลายองคกรจงตองมการน าแนวคดการบรหารจดการบนพนฐานสมรรถนะ (Competency Based Management) มาใชในการประเมนผลการปฏบตงานของบคลากร เนองจากสามารถตอบสนองการบรหารจดการเชงกลยทธและพฒนาขดความสามารถขององคกรสการแขงขนและสการปฏบตไดอยางมเปาหมายและชดเจน (Rennie,2003,pp 18, Wollard &Rocco,2006) และสอดคลองกบกญจนวลย นนทแกว (2546) กลาววาการพฒนาขดความสามารถจากการประเมนตนเอง และจากความตองการของนกบรหารทรพยากรมนษย จะน าไปสแนวทางการพฒนาขดความสามารถของนกบรหารทรพยากรมนษยทตรงกบความตองการอยางแทจรง (Real Needs) เพอใหผบรหารไดน าไปใชสความส าเรจตามเปาหมายหรอภารกจทตงไว โดยอาศยพนกงานทมความร ความสามารถ คณลกษณะ และขดความสามารถทเหมาะสม (Competency) ในการปฏบตงานดงกลาว

ผวจยจงสนใจทจะศกษาขดความสามารถของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา โดยน าผลการวจยทไดรบมาเปนแนวทางในการพฒนาความสามารถของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา วตถประสงคของกำรวจย 1. เพอศกษาระดบขดความสามารถในการปฏบตงานพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรม โรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา

3

2. เพอศกษาระดบขดความสามารถในการปฏบตงานพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรม โรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยาจ าแนกตามปจจยสวนบคคล สมมตฐำน ปจจยสวนบคคลทแตกตางกนมความคดเหนตอขดความสามารถในการปฏบตงานของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยาแตกตางกน ขอบเขตกำรวจย การวจยครงนผวจยไดก าหนดขอบเขตของการวจย ดงน

1. ขอบเขตเนอหา การวจยนจะมงศกษาระดบขดความสามารถของการปฏบตงานของพนกงานบรษทในดานขดความสามารถหลก (Core Competency), ขดความสามารถดานการบรหาร (Managerial Competency) , ขดความสามารถตามต าแหนงงาน (Functional Competency) 2. ขอบเขตดานประชากร ประชากรทใชในการวจยคอพนกงานบรษทกลมอตสาหกรรมดานการประกอบรถยนต ชนสวนอเลกทรอนคส เลนสกลองถายรป ประกอบเครองปรนเตอร และเครองเสยง จ านวน 372 คน (บรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจ ากด (มหาชน) โครงการอยธยา) 3. ขอบเขตดานพนท

บรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา 4. ขอบเขตดานระยะเวลา ตงแตเดอน ตลาคม 2555 – กนยายน 2556 กรอบแนวคดกำรวจย

จากการศกษา แนวคด ทฤษฎและงานวจยทเกยวของกบขดความสามารถ ผวจยก าหนด กรอบแนวคดการวจย ส าหรบตวแปรอสระ (Independent Variable) ประกอบดวย เพศ อาย ประสบการณท างาน รายไดโดยเฉลยตอเดอน ระดบการศกษา และระดบต าแหนงงาน ตวแปรตาม (Dependent Variable) ไดแก ความสามารถในการปฏบตงานระดบบคคลของพนกงานบรษทในดาน

1. ขดความสามารถหลก (Core Competency) ไดแก ความรเกยวกบองคกร ระบบงาน และงานทปฏบตงานอย, ทกษะทเกยวของกบการท างาน และระบบงานทปฏบตอย , ทศนคตทดตอองคกร ระบบงาน และงานทปฏบตงานอย , บคลกภาพทดและเหมาะสม, เชาวทางอารมณทดและเหมาะสม, ความมคณธรรม จรยธรรมและความรบผดชอบ 2. ขดความสามารถดานการบรหาร (Managerial Competency) ไดแก ความสามารถในการวเคราะห วางแผน และการตดสนแกปญหา, ความสามารถในการท างานเปนทม,ความสามารถในการสอสารขอมล การสนบสนน และตดตามงาน 3. ขดความสามารถตามต าแหนงงาน (Functional Competency) ไดแก ความร ความสามารถและทกษะเฉพาะทจ าเปนตามต าแหนงงาน,ความร ความสามารถและทกษะอน ๆ

4

โดยประยกตการวดผลขดความสามารถของแนวคดและทฤษฎของ David C. McClelland (1973). ดงน ตามรปท 1.1 ตวแปรอสระ(Independent Variable)

ตวแปรอสระ ตวแปรตำม(Dependent Variable)

÷

รปท 1.1 กรอบแนวคดการวจย ประโยชนทคำดวำจะไดรบ

1. ท าใหทราบถงระดบขดความสามารถในการปฏบตงานพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา

2. ท าใหทราบการเปรยบเทยบระดบขดความสามารถในการปฏบตงานพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยาจ าแนกตามปจจยสวนบคคล

3. ท าใหไดทราบขอมลในการพฒนาขดความสามารถของพนกงานบรษทในการปฏบตงานของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา นยำมศพทเฉพำะ ขดความสามารถ หมายถงคณลกษณะเชงพฤตกรรมทท าใหบคคลในบรษท ปฏบตงานไดผลงานโดดเดนกวาคนอน ขดความสามารถหลก หมายถงคณลกษณะของบคคลทสะทอนใหเหนถง ความสามารถหลกของพนกงาน ไดแก ความรเกยวกบ องคกร ระบบงาน และงานทปฏบตงานอย, ทกษะทเกยวของกบ การท างาน และระบบงานทปฏบตอย, ทศนคตทดตอองคกร ระบบงานและงานทปฏบตงาน, บคลกภาพทดและเหมาะสม, เชาวทางอารมณทดและเหมาะสม, ความมคณธรรม จรยธรรมและความรบผดชอบ ขดความสามารถดานการบรหาร หมายถงความรความสามารถดานการบรหารตามบทบาทและ หนาทความรบผดชอบตามต าแหนงงาน เพอใหการท างานส าเรจ ไดแก ความสามารถในการวเคราะห วางแผน และการตดสน

ปจจยสวนบคคล 1. เพศ 2. อาย 3. ประสบการณการท างาน 4. รายไดโดยเฉลยตอเดอน 5. ระดบการศกษา 6. ระดบต าแหนงงาน

ขดควำมสำมำรถในกำรปฏบตงำนของพนกงำนบรษท 1.1 ขดความสามารถหลก (Core Competency) 1.2 ขดความสามารถดานการบรหาร(Managerial Competency) 1.3 ขดความสามารถตามต าแหนงงาน (Functional Competency)

5

แกปญหา, ความสามารถในการท างานเปนทม,ความสามารถใน การสอสารขอมล การสนบสนนและตดตามงาน ขดความสามารถตามต าแหนงงาน หมายถงความรความสามารถทใชเฉพาะต าแหนงงานทไดรบ มอบหมายจากบรษท พนกงานบรษท หมายถงบคคลทปฏบตหนาทตามค าสงทไดรบมอบหมายใน ต าแหนงพนกงานระดบปฏบตงาน ผจดการงานระดบตน หวหนา งานระดบกลาง และผจดการระดบตน

บทท 2 เอกสารและงานวจยทเกยวของ

การวจยเรอง “การศกษาขดความสามารถในการปฏบตงานของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา” เปนการศกษาเพอใหน าขดความสามารถทก าหนดขนนนมาประยกตใชกบระบบการบรหารทรพยากรมนษยของบรษท ผวจยไดทบทวนแนวคด ทฤษฎและงานวจยทเกยวของ ดงน 2.1 แนวคดและทฤษฎขดความสามารถ 2.2 เครองมอในการพฒนาขดความสามารถของบคลากร 2.3 ผลงานวจยทเกยวของ

แนวคดและทฤษฎขดความสามารถ

ความหมายสมรรถนะ (Competency) ความหมายของขดความสามารถและสมรรถนะ มนกวชาการใหนยามค าจ ากดความทแตกตางกน อาทเชน“ขดความสามารถ”,“สมรรถนะ” หรอบางทานแปลวา “ศกยภาพ” สรปไดดงน

David McClelland (1993) กลาววาสมรรถนะCompetency คอ บคลกลกษณะทซอนอยภายใน ปจเจกบคคล ซงสามารถผลกดนใหปจเจกบคคลนนสรางผล การปฏบตงานทดหรอตามเกณฑทก าหนดในงานทตนรบผดชอบ

Scott Parry (1998 อางใน สกญญา รศมธรรมโชต 2549 : 5) สมรรถนะ คอองคประกอบ (Cluster) ของความร (Knowledge) ทกษะ (Skill) และทศนคต (Attitudes) ของปจเจกบคคล ทมอทธพลอยางมาก ตอผลสมฤทธของ การท างานของบคคลนน ๆ เปนบทบาทหรอ ความรบผดชอบซงสมพนธกบ ผลงานและสามารถวดคาเปรยบเทยบ กบเกณฑมาตรฐาน และสามารถพฒนาไดโดยการฝกอบรม

ส านกงานคณะกรรมการขาราชการพลเรอน (2551) ใหนยามสมรรถนะวาเปนคณลกษณะเชงพฤตกรรมทเปนผลมาจากความร ทกษะ ความสามารถและคณลกษณะอน ๆ ซงคณลกษณะเหลาน สวนหนงประกอบขนจากทกษะความร ความสามารถ ทศนคต บคลกภาพ คานยมของบคคล หรอพฤตกรรม ของผทมผลการปฏบตงานยอดเยยมในงานหนง ๆ แบงสมรรถนะออกเปน 2 กลมคอ

กลมท 1 หมายถงบคลกลกษณะของคนทสะทอนใหเหนถงความร (Knowledge) ทกษะ(Skill)ทศนคต(Attitude) ความเชอ(Belief) และอปนสย(Trait)

กลมท 2 หมายถง กลมของความร (Knowledge) ทกษะ (Skill) และคณลกษณะของบคคล(Attributes) หรอเรยกกนวา KSAs ซงสะทอนใหเหนจากพฤตกรรมในการท างานทแสดงออกมาของแตละบคคลทสามารถวดและสงเกตเหนได

วฒนา พฒนพงศ (2547 : 33) กลาววา สมรรถนะ (Competency) หมายถง ระดบของความสามารถในการปรบและใชกระบวนทศน (Paradigm) ทศนคต พฤตกรรม ความร และทกษะ เพอการปฏบตงานใหเกดคณภาพ ประสทธภาพ และประสทธผลสงสดในการปฏบตหนาทของบคลากรในองคการ บคลากรทกคนควรมความสามารถพนฐานในหนาททเหมอนกนครบถวนและเทาเทยมกน และควรพฒนาตนเองใหมความสามารถพเศษทแตกตางกนออกไปนอกเหนอจากความสามารถของงานในหนาท ทงนขนอยกบศกยภาพ ระดบความสามารถทางอารมณ (Emotional quotient : EQ) และความสามารถทางสตปญญา (Intelligence quotient: IQ)

เจษฎา นกนอย (2554 :144) สรปวาสมรรถนะ หมายถงกลมของคณลกษณะใด ๆ ทอยภายในตวบคคล อนมผลตอการแสดงออกในสถานการณตาง ๆ ซงจะสงผลตอการปฏบตงานใหส าเรจดขน มประสทธภาพมากขน และไดดงมาตรฐานทก าหนดไว

Dale และ Hes (1995 : 80) กลาวถงสมรรถนะวาเปนการคนหาสงทท าใหเกดการปฏบตงานทเปนเลศ (Excellence) หรอการปฏบตงานทเหนอกวา (Superior performance) นอกจากนยงไดใหความหมายของสมรรถนะในดานอาชพ (Occupational competency) วาหมายถงความสามารถ (Ability) ในการท ากจกรรมตางๆ ในสายอาชพเพอใหเกดการปฏบตงานเปนไปตามมาตรฐานทถกคาดหวงไว ค าวามาตรฐานในทนหมายถงองคประกอบของความสามารถรวมกบเกณฑการปฏบตงานและค าอธบายขอบเขตงาน

Mc Shane & Glinow (2004) ใหความหมายของสมรรถนะวาหมายถงทกษะ ความรความสามารถและคณลกษณะอน ๆ ทจะน าไปสผลการปฏบตงานทดขน

จากค ากลาวขางตนสรปไดวาสมรรถนะหรอขดความสามารถ (Competency) หมายถง ความร (Knowledge) ทกษะ (Skill) และคณลกษณะของบคคล (Attributes) ซงบคคลนนแสดงพฤตกรรมในการท างานทโดดเดนสงกวาบคคลอน มการพฒนาตนเองอยางตอเนอง สงผลใหเกดความส าเรจตามมาตรฐานหรอสงกวามาตรฐานทองคการก าหนดไว ลกษณะของขดความสามารถ การปฏบตงานในองคการขดความสามารถมความสมพนธระหวาง งาน (Work) ผลลพธ(Results) ผลทไดจากการท างาน (Outputs) กบคณลกษณะของความร (Knowledge) ทกษะ(Skill) และทศนคต (Attitude) ในการท างาน ซงสามารถแสดงออกไดหลายลกษณะดวยกนมมมองทเกยวกบขดความสามารถอาจจะมหลากหลายตามคายของความคด เชน ประเทศสหรฐอเมรกาจะมองขดความสามารถวาเปนเสมอนปจจยน าเขา (Input) ทพนกงานมความรทกษะ และทศนคต ซงจะสงผลตอความสามารถของบคคลในการปฏบตงานในขณะทประเทศองกฤษมองวา ขดความสามารถเปนผลลพธ (Output) ทไดจากการปฏบตงานอนเกดจากเงอนไขทท างานก าหนดขน นอกจากนการก าหนดขอบเขตของขดความสามารถยงมความแตกตางกน เชน ในบางงานเนนเฉพาะขดความสามารถหลกและกวางๆ แตในบางงานตองการใหระบขดความสามารถถงในรายละเอยดงาน หรอแมแตการตความของขดความสามารถในแตละงานจะแตกตางกนออกไป บางครงไดรวมบคลกลกษณะ คานยม และรปแบบ

บางอยางไวดวยกน แตบางครงไมรวม (Parry, 1996) ใหความคดเหนตอลกษณะขดความสามารถในมมมองตางๆ ทรวมทงมมมองขดความสามารถทเปนปจจยน าเขา และผลลพธเขาดวยกน คอ 1. ขดความสามารถตามลกษณะงาน (Competency as Tasks) เปนการแสดงถงขดความสามารถตาง ๆ สามารถแบงออกเปนงานยอยๆ และก าหนดขอบเขตของงานทจะท าไดเชน งานการท าความสะอาดพน งานยอยคอการเลอกไมกวาด ซงงานยอยลงไปอกกจะตองมความสามารถในการเลอกใชไมกวาด วาจะเลอกใชไมกวาดอนใดในการท างานทจะเกดประโยชนสงสด 2. ขดความสามารถตามลกษณะของผลลพธ (Competency as Results) ลกษณะของขดความสามารถทสามารถแบงออกเปนองคประกองยอย ซงผลลพธขององคประกองตาง ๆ เหลานนจะรวมกนไปสผลลพธรวม 3. ขดความสามารถตามผลของการกระท า (Competency as Outputs) ขดความสามารถในลกษณะน จ าเปนจะตองคนหาความตองการของลกคา ทงภายในและภายนอกองคการ เพอใหไดมาซงความตองการในการผลตหรอบรการ จากนนจงแบงผลทไดออกเปนองคประกอบยอยๆ และก าหนดคณภาพและมาตรฐานทตองการในการตอบสนองความตองการของลกคา ดงนนผลทได (Outputs) จะสามารถออกแบบผลผลตได ผลทไดดงกลาวจะเปนตวก าหนดพมพเขยว ความตองการของลกคาและแบบจ าลองของผลผลตตอไป 4. ขดความสามารถตามความร ทกษะ และทศนคต (Competency as Knowledge Skill and Attitude) คนทมความเฉลยวฉลาดนน เราสามารถวนจฉยไดจากพฤตกรรมทแสดงออกหรอกลยทธทคนมความสามารถในการปฏบตงานไดสงกวามาตรฐานทก าหนด ในสวนของขดความสามารถในลกษณะน จะตองแยกแยะออกมาใหเหนวา ความร ทกษะ และทศนคตอะไรบาง ทจะท าใหประสบความส าเรจซงความส าเรจดงกลาวนนจะรวมไปถง การมงเนนในความส าเรจของเปาหมายการคนหาแนวทางในการแกไขปญหา และจะน ามาซงการใชเปาหมายเปนตวก าหนดล าดบความส าคญของการท างานตอไปได 5. ขดความสามารถทแตละคนมอย (Competency as Attribute Bundle) กระบวนการของขดความสามารถทางความร ทกษะ และทศนคต สามารถประยกตใชไดจากขดความสามารถในลกษณะน ซงเปนความสามารถทแทจรงของแตละบคคลทมอยแตเปนการยากมากทจะยกตวอยางใหเหนอยางชดเจน ยกตวอยางเชน พฤตกรรมผน าจะตองมความสามารถในการจงใจใหคนแสดงออกในการปฏบตอยางใดอยางหนง นนคอความสามารถทผน าจะตองมแตอะไรคอสาเหตพนฐานของพฤตกรรมนน ความสามารถในการฟง ความนกคด ความรทางธรกจ การพดในทชมชน องคประกอบบางอยาง หรอความรบผดชอบในตวเอง โดยทวไปแลวความสามารถทมอยจะสรางปญหามากกวาการแกปญหา คนโดยทวๆไปชอบทจะพดวา “ฉนตองการทกษะดานการเปนผน า” แตเขาไมสามารถบอกไดจรงๆวาอะไรคอสงทเขาตองการนอกจากนการศกษาของ Spencer และ Spencer (1993) พบวาขดความสามารถในลกษณะเฉพาะของแตละบคคล (Underlying Characteristic) ซงประกอบไปดวย แรงจงใจ (Motives) ลกษณะสวนบคคล (Traits) อตมโนทศนสวนบคคลหรอความคดรวยอดเกยวกบตนเองของบคคล (Self-concept) ความร (Knowledge) และ ทกษะ (Skill) ทมความสมพนธเชงเหตผล (Casual Relationship) จากความม

ประสทธผลของเกณฑทใช (Criterion Reference) และ/หรอการปฏบตงานทไดผลสงสด (Superior Performer) ดงภาพท 2.1 ขดความสามารถซงเปนแกนกลางและเปลอกนอก (Central and Surface Competencies) ทมา (ดดแปลงจาก) : Spencer และ Spencer (1993) จากภาพท 2.1 Spencer และ Spencer เชอวาความสามารถประกอบดวย

1. แรงจงใจ (Motives) คอ แรงขบเคลอนทเกดจากภายในจตใจของบคคล ทสงผลกระทบตอ การปฏบตงานหรอการด าเนนงาน เชน คนทมความอยากทจะประสบความส าเรจ การกระท าสงตาง ๆ จงออกมาในลกษณะของการมงไปสความส าเรจตลอดเวลา เปนตน

2. ลกษณะสวนบคคล (Trait) หมายถง เปนคณลกษณะทางกายภาพของบคคลรวมถง การตอบสนองของบคคลตอขอมลหรอสถานการณทเผชญ ตวอยาง เชน การตอบสนองอยางรวดเรวและการมสายตาทดเปนคณลกษณะสวนบคคลทนกบนควรจะตองมหรอความสามารถในการควบคมตนเอง (Self-control) เพอตอบสนองตอสถานการณไดอยางเหมาะสม ซงเปนลกษณะสวนบคคลทผบรหารพงม เปนตน หรอหมายถง ลกษณะนสยใจคอของบคคลทเปนพฤตกรรมถาวร เชน เปนนกฟงทด เปนคนใจเยน เปนคนออนนอมถอมตน เปนตน

3. อตมโนทศนสวนบคคลหรอความคดรวยอดเกยวกบตนเองของบคคล (Self Concept) เปน เรองทเกยวของกบทศนคต (Attitude) คณคา (Value) และภาพลกษณของบคคลทมตอตนเอง (Self-image) ซงจะเปนแรงจงใจทท าใหเกดพฤตกรรมและท าใหสามารถท านายพฤตกรรมของบคคลทมตอ

สถานการณตาง ๆ ในชวงระยะเวลาสน ๆ ได ตวอยางเชน การแสดงออกถงความมนใจในตวเองของบคคล (Self-confidence) จะเปนสวนหนงของความคดรวบยอดทบคคลทมตอตนเอง เปนตน

4. องคความร (Knowledge) คอ สงทบคคลรในขอเทจจรงและเขาใจในหลกการ วธด าเนนการ แนวคดเฉพาะดาน เชน มความรดานการตลาด มความรดานการบญช ดานกฎหมาย เปนตน

5. ทกษะ (Skill) คอ ความสามารถในการปฏบตงานทงทเกยวของกบดานกายภาพ การใช ความคดและจตใจของบคคล ตวอยางเชน ทนตแพทยตองมทกษะทางกายภาพทจะสามารถถอนฟนของคนไขโดยไมท าลายระบบประสาทหรอการมทกษะทางดานจตใจและความคด (Mental or cognitive skill) ทจะน าขอมลทมอยมาวเคราะหหาเหตผลและความเชอมโยงกนหรอมความสามารถในการคดอยางมหลกการทจะจดระบบของขอมลทมความยงยากซบซอนได ทกษะในการขบรถทกษะการอาน ทกษะในการพดภาษาองกฤษ เปนตน

องคประกอบของสมรรถนะ David C. McClelland ไดอธบายความหมายขององคประกอบทง 5 สวนไวดงน 1. Skill : สงทบคคลกระท าไดด และฝกปฏบตเปนประจ าจนเกดความช านาญ เชน ทกษะของ

หมอฟน ในการอดฟน โดยไมท าใหคนไขรสกเสยวเสนประสาทหรอเจบ 2. Knowledge : ความรเฉพาะดานของบคคล เชน ความรภาษาองกฤษ ความรดานการบรหาร

ตนทน เปนตน 3. Self-Concept : ทศนคต คานยม และความคดเหนเกยวกบภาพลกษณของตน หรอ สงท

บคคลเชอวาตนเองเปน เชน Self-Confidence คนทมความเชอมนในตนเองสง จะเชอวาตนเองสามารถแกไขปญหาตางๆ ได เปนตน

4. Traits : บคลกลกษณะประจ าตวของบคคล หมายถง ลกษณะนสยใจคอของบคคลทเปนพฤตกรรมถาวร เชน เปนนกกฬาทด เปนคนใจเยน เปนคนออนนอมถอมตน เปนตน เชน เขาเปนคนทนาเชอถอและ ไววางใจได หรอเขามลกษณะเปนผน า เปนตน

5. Motives : แรงจงใจ หรอ แรงขบภายใน หมายถง พลงขบเคลอนทเกดจากภายในจตใจของบคคล ทจะสงผลกระทบตอการกระท า เชน เปนคนทมความตองการผลส าเรจ การกระท าสงตาง ๆ จงออกมาในลกษณะของการมงไปสความส าเรจตลอดเวลา เชน บคคลทมงผลส าเรจ (Achievement Orientation) มกชอบตงเปาหมายททาทาย และพยายามท างานส าเรจ ตามเปาทตงไว ตลอดจนพยายามปรบปรงวธการท างานของตนเองตลอดเวลา

องคประกอบทง 5 สวนขางตนเปนแนวทางในการก าหนด “นยาม” หรอ “ความหมาย” ของ ต ารา Competency (Scott B. Parry) นยาม Competency วา คอกลมของความร (Knowledge) ทกษะ (Skills) และ คณลกษณะ (Attributes) ทเกยวของ กน ซงมผลกระทบตองานหลกของต าแหนงงานหนงๆ ซงกลมความร ทกษะ และคณลกษณะดงกลาวสมพนธกบผลงานของต าแหนงงานนนๆ และ

สามารถวดผลเทยบกบมาตรฐานทเปนทยอมรบ และเปนสงทสามารถเสรมสรางขนได โดยผานการฝกอบรม และการพฒนา”

จรประภา อครบวร (2549 : 68) กลาววา สมรรถนะในต าแหนงหนงๆ จะประกอบไปดวย 3 ประเภท ไดแก 1) สมรรถนะหลก (Core competency) คอ พฤตกรรมทดททกคนในองคการตองม เพอแสดงถงวฒนธรรมและหลกนยมขององคการ 2) สมรรถนะบรหาร (Professional competency) คอ คณสมบตความสามารถดานการบรหารทบคลากรในองคการทกคนจ าเปนตองมในการท างาน เพอใหงานส าเรจ และสอดคลองกบแผนกลยทธ วสยทศน ขององคการ 3) สมรรถนะเชงเทคนค (Technical competency) คอ ทกษะดานวชาชพทจ าเปนในการน าไปปฏบตงานใหบรรลผลส าเรจ โดยจะแตกตางกนตามลกษณะงาน โดยสามารถจ าแนกได 2 สวนยอย ไดแก สมรรถนะเชงเทคนคหลก (Core technical competency) และสมรรถนะเชงเทคนคเฉพาะ (Specific technical competency)

Competency แตกตางจากทกษะ ความร ทศนคต และแรงจงใจ อยางไร David C. McClelland กลาววา Competency สามารถแบงออกไดเปน 2 กลม คอ

1. Competency ขนพนฐาน (Threshold Competencies) ซงหมายถง ความร หรอทกษะพนฐานทบคคล จ าเปนตองมใน การท างาน เชน ความสามารถในการอาน หรอ ความรในสนคาทตนขายอยประจ า เปนตน ซง Competency พนฐานเหลาน ไมท าใหบคคลมผลงานทแตกตางจากผอน หรอไมสามารถท าใหบคคลมผลงาน ทดกวาผอนได ดงนน Competency ในกลมนจงไมไดรบ ความสนใจจากนกวชาการมากนก จนถงขนมกลมนกวชาการบางสวน ลงความเหนวา ความรและทกษะพนฐานเหลาน ไมถอวาเปน Competency 2. Competency ทท าใหบคคลแตกตางจากผอน (Differentiating Competencies) หมายถง ปจจยทท าให บคคลมผลการ ท างานสงกวามาตรฐาน หรอดกวาบคคลทวไป ซง Competency ในกลมนจะมงเนนทการใช ความร ทกษะ และคณลกษณะอนๆ (รวมถง คานยม แรงจงใจ และทศนคต) เพอชวยใหเกดผลส าเรจทดเลศ ในงาน อกทงยงเปน Competency ทนกวชาการ จ านวนมากใหความส าคญในการพฒนาใหมขนในบคคล มากกวา Competency กลมแรก ตวอยางเชน การศกษาของสถาบนชอดงในดาน Competency ชอ Schoonover Associates กมงศกษาและใหความส าคญเฉพาะ Differentiating Competency โดยสถาบน แหงนไดอธบายถงความแตกตางของความร ทกษะ และแรงจงใจ/ทศนคต กบ Competency ในเชงเปรยบเทยบดงน

Competency VS. Knowledge: Competency จะหมายถงเฉพาะพฤตกรรมทกอใหเกดผลงานทดเลศ (Excellent Performance) เทานน ดงนน ตวความร (Knowledge) โดดๆ จงไมถอวาเปน Competency เวนแตความรในเรองนนๆ จะสามารถน ามาประยกตหรอน ามาใชกบพฤตกรรมซงท าใหเกดความส าเรจในงาน จงถอวาเปนสวนหนงของ Competency ตวอยางเชน ความรและความเขาใจ

ในความไมแนนอนของ “ราคา” ในตลาด -- ถอวาเปนความร (Knowledge) แตความสามารถในการน าความรและความเขาใจใน ความไมแนนอนของ ราคาในตลาด มาพฒนารปแบบการก าหนด “ราคา” ไดนน จงจะถอเปน Competency

Competency VS. Skill: Competency ยงเกยวของกบทกษะ (Skill) แตจะหมายถงเฉพาะการใชทกษะ ทกอใหเกดผลส าเรจ อยางชดเจน ดงนน ทกษะเพยงอยางเดยวยงไมถอวาเปน Competency ตวอยางเชน ความสามารถในการน าเสนอผลตภณฑใหม -- ถอเปนทกษะ (Skill) แตความสามารถในการวางต าแหนงผลตภณฑใหม (Positioning) ในตลาดใหแตกตางจากคแขง -- ถอเปน Competency

Competency VS. Motive/Attitude: Competency ไมใชแรงจงใจหรอทศนคต (Motive/Attitude) แตเปนแรงขบภายใน ซงท าใหบคคลแสดงพฤตกรรมทตนมงหวงไปสสงทเปนเปาหมายของเขา ตวอยางเชน การตองการความส าเรจ -- เปนแรงจงใจ ทกอใหเกดแนวคดหรอทศนคตทตองการสรางผลงานทดแตความสามารถในการท างาน ใหส าเรจไดตรงตามเวลาทก าหนด – ถอเปน Competency

ประเภทของขดความสามารถ (Competency) ประเภทของขดความสามารถ (Competency) แบงออกเปน 3 ประเภท ดงน (อาภรณ ภวทย

พนธ: 2547) 1. ขดความสามารถหลก (Core Competency) หมายถง บคลกลกษณะหรอการแสดงออกของพฤตกรรมของพนกงานทกคนในองคการ ทสะทอนใหเหนถงความร ทกษะ ทศนคต ความเชอ และอปนสยของคนในองคการโดยรวม ถาพนกงานทกคนในองคการมขดความสามารถประเภทน กจะมสวนทจะชวยสนบสนนใหองคการบรรลเปาหมายตามวสยทศนได ขดความสามารถชนดนจะถกก าหนดจากวสยทศน พนธกจ เปาหมายหลก หรอกลยทธขององคการ 2. ขดความสามารถดานการบรหาร (Managerial Competency) คอ ความร ความสามารถดานการบรหารจดการ เปนขดความสามารถทมไดทงในระดบผบรหารและระดบพนกงานโดยจะแตกตางกนตามบทบาทและหนาทความรบผดชอบ (Role – Based) แตกตางตามต าแหนงทางการบรหาร งานทรบผดชอบ ซงบคลากรในองคกรทกคนจ าเปนตองมในการท างานเพอใหงานส าเรจ และตองสอดคลองกบแผนกลยทธ วสยทศน พนธกจขององคการ เชน การวางแผน การบรหารการเปลยนแปลง ความรเกยวกบธรกจของการไฟฟานครหลวง การค านงถงตนทน การท างานเปนทม การตดตอสอสาร การแกปญหาและตดสนใจ ภาวะผน า ความคดสรางสรรค การเสรมสรางนวตกรมใหม เปนตน 3. ขดความสามารถตามต าแหนงงาน (Functional Competency ) คอ ความร ความ สามารถในงานซงสะทอนใหเหนถงความร ทกษะ และคณลกษณะเฉพาะของงานตาง ๆ (Job – Based) เชน ต าแหนงวศวกรไฟฟา ควรตองมความรทางดานวศวกรรม นกบญช ควรตองมความรทางดานการบญช เปนตน หนาทงานทตางกน ความสามารถในงานยอมจะแตกตางกนตามอาชพ ซงอาจเรยก ขดความสามารถชนดน สามารถเรยก Functional Competency หรอเปน Job Competency เปน Technical Competency กได อาจกลาวไดวาขดความสามารถชนดเปนขดความสามารถเฉพาะ

บคคลซงสะทอนใหเหนถงความร ทกษะ พฤตกรรม และคณลกษณะของบคคลทเกดขนจรงตามหนาทหรองานทรบผดชอบทไดรบมอบหมาย แมวาหนาทงานเหมอนกน ไมจ าเปนวาคนทปฏบตงานในหนาทนนจะตองมความสามารถเหมอนกน สรปไดวา สมรรถนะสามารถแบงออกเปน 2 ประเภทหลก คอ สมรรถนะหลก (Core competency) ซงเปนคณลกษณะทพนกงานทกคนในองคการจ าเปนตองม ทงนเพอใหสามารถปฏบตหนาทไดบรรลเปาหมายขององคการ อาท ความรอบรเกยวกบองคการ ความซอสตย ความใฝร และความรบผดชอบ เปนตน อกประเภทหนงคอสมรรถนะตามสายงาน (Functional competency) ซงเปนคณลกษณะทพนกงานทปฏบตงานในต าแหนงตางๆ ควรมเพอใหงานส าเรจและไดผลลพธตามทตองการ โมเดลขดความสามารถ (Competency Model) จากทไดกลาวมานนมนกวชาการจากหลายส านกตางกมแนวคดทตางกน และกไดมการแบงโมเดลขดความสามารถ (Competency) ไวมากมายหลายรปแบบ ซง ธ ารงศกด คงคาสวสด, 2548 สรปประเภทของขดความสามารถ ออกเปน 2 กลมใหญๆ ดงน 1. ขดความสามารถหลก (Core Competency) เปนค าทใชเรยก Competency หลกในบรบททแตกตางกน ขดความสามารถหลกอาจเปนไดทงขดความสามารถขององคการและบคลากรในองคการ ซงขดความสามารถของทงสองกลมนมความแตกตางกน แตสมพนธกน(จรประภา อครบวร, 2548) 2. ขดความสามารถในงาน (Functional Competency) หมายถง ขดความสามารถอนทไมใชขดความสามารถหลก ซงเปนคณสมบตหรอคณลกษณะทก าหนดขนส าหรบผปฏบตงานและเปนคณสมบตหรอคณลกษณะทองคการตองการส าหรบแตละต าแหนงงานทแตกตางกนไปเพอใหปฏบตงานในต าแหนงงานนน ๆ ไดตามมาตรฐานทก าหนดไว ตวอยางเชน การรบพนกงานขบรถยนตขององคการ ผทจะมาด ารงต าแหนงควรมคณสมบตทรจกเสนทางเปนอยางดทงในกรงเทพและตางจงหวด มความรและเขาใจกฎจราจร ใจเยนและควบคมอารมณไดด มความรเรองเครองยนตและสามารถแกไขเบองตนได อกทงตองรจกวธบ ารงรกษารถใหอยในสภาพพรอมอยเสมอ เปนตน คณสมบตเบองตนของพนกงานขบรถเหลาน กคอ ขดความสามารถทก าหนดขนตามต าแหนงงาน (Functional Competency) ซงแตละต าแหนงงานอาจจะมบางตวทเหมอนกน หรอบางตวทตางกนหรออาจไมเหมอนกนทงหมดเลยกเปนได ทงนขนอยกบลกษณะงานของแตละต าแหนงงาน

ภาพท 2.2 โมเดลขดความสามารถ (Competency Model) ทมา : (ดดแปลงมาจากจรประภา อครบวร, 2549) แตละองคการสามารถก าหนดโมเดลขดความสามารถ (Competency Model) แตกตาง กนได ทงนขนอยกบงานในองคการนนๆ ตวอยางเชน ธนาคารสแตนดารดชารเตอรนครธนก าหนดโมเดลขดความสามารถประกอบดวย 4 กลม คอ ขดความสามารถหลก (Core Competency) ขดความสามารถในผลตผล (Product Competency) ขดความสามารถดานเทคนค (Technical Competency) และขดความสามารถตามกฎระเบยบ (Regulation Competency) สวนโครงการสรางระบบพฒนาบคลากรของสถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร (จรประภา อครบวร และกลยาณ คณม, 2547) ก าหนดโมเดลขดความสามารถ (Competency Model) ประกอบดวยขดความสามารถหลก (Core Competency) และขดความสามารถในงาน (Functional Competency) โดยแบงขดความสามารถในงาน (Functional Competency) ออกเปน 2 สวน คอ ขดความสามารถดานการบรหารจดการ (Professional Competency หรอManagerial Competency) และ ขดความสามารถทเปนความเชยวชาญในงาน (Technical Competency) ทงนเนองจากบคลากรใน 1 ต าแหนงจะมลกษณะ

โมเดลขดความสามารถ (Competency Model)

ขดความสามารถหลก (Core Competency)

ขดความสามารถในงาน (Functional Competency)

ขดความสามารถ ดานการบรหารจดการ

(Professional or Managerial)

ขดความสามารถทเปน ความเชยวชาญในงาน (Technical Competency)

งานอย 2 สวน คอ สวนทเปนการบรหารจดการ กบสวนทเปนความเชยวชาญในงาน ดงนนการก าหนดโมเดลขดความสามารถจงไมมรปแบบทตายตว ทงนการก าหนดโมเดลขดความสามารถมองคประกอบอะไรบางนนขนอยกบลกษณะงานขององคการนนๆ และขนอยกบความตองการน าขดความสามารถไปใชเพอวตถประสงคใด (จรประภา อครบวร, 2548) ทงน ขดความสามารถหลก (Core Competency) เปนค าทใชเรยกขดความสามารถหลกในบรบททแตกตางกนขดความสามารถหลกอาจเปนไดทง ขดความสามารถขององคการและบคลากรในองคการ ซงขดความสามารถของทงสองกลมนมความแตกตางกน แตสมพนธกนขดความสามารถหลกขององคกร (Organizational Core Competency) คอคณลกษณะทองคการตองการมหรอเปน เพอใหมขดความสามารถตามทผบรหารองคการตองการ เชน ใหมขดความสามารถในการแขงขน มการเตบโตอยางตอเนอง ขดความสามารถหลกขององคการถกก าหนดจากการวเคราะหจดแขงและจดออน (SWOT Analysis) เพอสะทอนสงทองคการเปนอยตามสภาพแวดลอมภายในและภายนอก ตวอยาง เชน สนคามความหลากหลาย, สภาพการเงนทมนคง, นวตกรรมในการบรหาร, เปนองคการแหงการเรยนร เปนตน ขดความสามารถหลกของบคลากร (Employee Core Competency) คอ คณลกษณะททกคนในองคการพงม พงเปนอนจะสะทอนคานยม วฒนธรรมองคการ วสยทศน พนธกจ และเสรมรบกบกลยทธขององคการในการด าเนนกจการซงขดความสามารถหลกของบคลากรนมกถกก าหนดจากขดความสามารถหลกขององคกร ตวอยางเชน องคการมขอความสามารถหลกคอ การเปนองคการแหงการเรยนร ขดความสามารถหลกของบคลากรทควรเปน คอ การพฒนาตนเองและผอน (Developing Self and Others), การท างานเปนทม (Teamwork), การมงสผลส าเรจ (Achievement Orientation) เปนตน ดงนน ขดความสามารถหลกจงมสองนยทมความแตกตางกนตามบรบทขององคการหรอของบคลากรอยางไรกตามขดความสามารถหลกทงสองมความสมพนธกนอยางใกลชด (จรประภา อครบวร, 2549) จากการศกษาโมเดลขดความสามารถขางตนนน เพอใหการก าหนดโมเดลขดความสามารถมความเหมาะสมกบการน ามาประยกตใชในองคกร ผศกษาจงไดก าหนดโมเดลขดความสามารถซงจะมาใชในการศกษาการก าหนดขดความสามารถครงน ดงรปท 2.3 Employee Competency Model ภาพท 2.3 โมเดลขดความสามารถของพนกงาน (Employee Competency Model)

Employee Competency

Core Competency

Managerial Competency

Functional Competency

ทมา (ดดแปลงมาจาก) : จรประภา อครบวร, 2549 จากภาพท 2.3 เปนโมเดลขดความสามารถทอางองจาก จรประภา อครบวร และกลยาณ คณม, 2547 ซงจะใชในการก าหนดขดความสามารถของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา โดยโมเดลความสามารถดงกลาวจะประกอบดวย

- ความสามารถหลก (Core Competency) คอ ความสามารถทบคลากรในองคกรพงมรวมกน ไดแก ความรเกยวกบองคกร ระบบงาน และงานทปฏบตงานอย, ทกษะทเกยวของกบการท างาน และระบบงานทปฏบตอย, ทศนคตทดตอองคกร ระบบงาน และงานทปฏบตงานอย , บคลกภาพทดและเหมาะสม, เชาวทางอารมณทดและเหมาะสม, ความมคณธรรม จรยธรรมและความรบผดชอบ

- ความสามารถดานการบรหาร (Managerial Competency) คอ ความสามารถของบคลากรในต าแหนงงานระดบบงคบบญชา ไดแกความสามารถในการวเคราะห วางแผน และการตดสนแกปญหา, ความสามารถในการท างานเปนทม,ความสามารถในการสอสารขอมล การสนบสนน และตดตามงาน

- ความสามารถตามต าแหนงงาน (Functional Competency) คอ ความสามารถซงเปนความเชยวชาญเฉพาะทางของวชาชพนน ๆ ซงในทนไดก าหนดใหความสามารถทเปนความเชยวชาญในงานประกอบดวยขดความสามารถยอย 3 ประเภท คอความสามารถหลก (Core Competency) คอความสามารถทบคลากรในองคกรพงมรวมกน ความสามารถดานการบรหาร (Managerial Competency) คอ ความสามารถของบคลากรในต าแหนงงานระดบบงคบบญชา ความสามารถตามต าแหนงงาน (Functional Competency) ทเปนความเชยวชาญซงบคลากรในกลมงาน (Function) นนๆ ตองมรวมกน และความสามารถทเปนความเชยวชาญในงานทเฉพาะของต าแหนงงาน ซงจะแตกตางกนไปในแตละต าแหนงงานทอยในกลมงานเดยวกน ความสมพนธเชงเหตผล (Casual Relationship) เปนขดความสามารถดานแรงจงใจ ลกษณะนสย และแนวคดของบคคลทจะรวมกนเปนความมงมน (Intent) ในแตละบคคล เพอท านายทกษะ พฤตกรรม การกระท า ตลอดจนน าไปทายผลลพธการปฏบตงานไดตอไป อนเปนเสนทางของเหตผลทน ามาใชวเคราะหประเมน เกณฑทใชอางอง (Criterion-reference) เปนเกณฑทใชก าหนดขดความสามารถ โดยจะตองผานการท านายอยางมนยส าคญเชน วธการทางสถต เปนตน ซงใชเกณฑทศกษาอางองสวนมากจะม 2 ลกษณะ คอ

1. เกณฑของการปฏบตงานสงสด (Superior Performance) เปนการปฏบตงานทสงกวา มาตรฐาน หรอสามารถปฏบตงานใหไดดทสด

2. เกณฑการปฏบตงานอยางมประสทธผล (Effective Performance) เปนระดบการท างานขนต าทสามารถยอมรบได

จากลกษณะของขดความสามารถท Spencer และ Spencer (1993) เสนอไว สามารถสรปไดวา ขดความสามารถเปนลกษณะเฉพาะของแตละบคคลในดาน ความร พฤตกรรม ทกษะความคด และแรงจงใจ ทมความสมพนธกนเชงเหตผล และสงผลตอการปฏบตงานของแตละบคคล การวเคราะหปจจยตาง ๆ เพอก าหนดกรอบสมรรถนะส าหรบบคลากรในต าแหนงงานตาง ๆ นน จ าเปนตองแบงประเภทสมรรถนะออกเปนกลมตาง ๆ เพอประสทธภาพ ประสทธผลในการวเคราะหดงตอไปน 1. สมรรถนะหลก (Core Competency) เปนสมรรถนะทจะท าใหองคกรมงสอนาคตและประสบความส าเรจตามวสยทศน (Vision) พนธกจ (Mission) และกลยทธหลก (Grand Strategy) ตลอดจนเปาหมายหลกขององคกร ซงในการวเคราะหสมรรถนะหลกจะเรมตนจากการวเคราะหปจจยตาง ๆ ตามทกลาวมาเพอก าหนดวาสมรรถนะหลกอะไรบางจะท าใหองคกรบรรลปจจยเหลานนได และถกก าหนดใหเปนสมรรถนะทบคลากรทกคน ทกระดบ ทกต าแหนง หรอทกสายงานจะตองม เพยงแตจะมระดบความเขมขนของสมรรถนะในแตละดานไมเทากน 2. สมรรถนะดานการเปนมออาชพ (Professional Competency) เปนสมรรถนะทท าใหบคลากรทกคน ทกต าแหนงในองคกรสามารถปฏบตงานตามสายงานหรอสายวชาชพของตนไดอยางราบรน ซง Competency ในกลมนแบงออกเปน 2 กลมยอยคอ 2.1 สมรรถนะดานการจดการ (Managerial Competency) เปนกลมสมรรถนะทจ า เปนส า หรบต า แหนงงานทมผใตบงคบบญชาทใชในการบรหารจดการบคลากรทผใตบงคบบญชาใหมความร ทกษะ และทศนคตในทางทสนบสนนความส าเรจในการท างานของต าแหนงงาน และสนบสนนตอความส าเรจของสวนงานและองคกร คณลกษณะ - ความร - ทกษะ- กรอบความคด - แรงจงใจ- ทศนคต พฤตกรรมในการท างานผลส าเรจของงานองคกรบรรลเปาหมาย 2.2 สมรรถนะดานปฏบตการ (Operational Competency) เปนกลมสมรรถนะของ ต าแหนงงานทไมมผใตบงคบบญชาทจะชวยใหบคลากรสามารถปฏบตงานตามวชาชพ และปฏบตงานในลกษณะของการเปนผใตบงคบบญชา เพอนรวมงานและบคลากรทดขององคการ 3. สมรรถนะดานวชาชพ (Functional Competency) เปนสมรรถนะทเกยวของกบงานเฉพาะดานหรองานเทคนคเฉพาะสายวชาชพ เชน การเงน บญช การตลาด ทรพยากรบคคลกฎหมาย ฯลฯ ซงสมรรถนะกลมนจะท าใหบคลากรในแตละสายวชาชพสามารถปฏบตงานทตองอาศยวชาชพเฉพาะในการท างานไดอยางมประสทธภาพ จากสมรรถนะทกลาวมาทง 3 ประเภทนน จะเหนไดวาถาบคลากรในต าแหนงงานใดกตามถกก าหนดสมรรถนะทง 3 ประเภทไดอยางสมบรณ ถกตองแลวจะท าใหบคลากรผนน

1. สามารถปฏบตงานโดยใชวชาชพเฉพาะของตนได 2. สามารถน าความรในเชงวชาชพมาใชในการปฏบตงานตามความรบผดชอบในสวนงานไดอยางมประสทธภาพยงขน โดยอาศยสมรรถนะดานการเปนมออาชพซงเปรยบเสมอนน ามนหลอลนเปนตวชวย เพราะล าพงสมรรถนะดานวชาชพเพยงอยางเดยวจะไมสามารถปฏบตงานอยางมประสทธภาพได 3. สามารถปฏบตงานในความรบผดชอบไดในเชงสนบสนนวสยทศน (Vision) พนธกจ

(Mission) กลยทธหลก (Grand Strategy) ตลอดจนเปาหมายหลกขององคกร ขนตอนการด าเนนงานพฒนาความสามารถเชงสมรรถนะของบคลากร ในการด าเนนงานพฒนาความสามารถเชงสมรรถนะของบคลากรตงแตเรมตนจนกระทงเสรจสนโครงการ มดงน 1. ศกษาวสยทศน พนธกจ แผนวสาหกจและระบบการบรหารทรพยากรบคคลความสามารถเชงสมรรถนะของบคลากรจะตองสอดคลองกบลกษณะธรกจและความตองการขององคกร ซงจะไดจากการศกษาวเคราะหเรองตาง ๆ อยางละเอยด ดงน 1.1 การบรหารจดการ ศกษาวเคราะหโครงสรางการบรหารจดการของส านกงานและระบบวธการในการบรหารจดการเรองตาง ๆ ไดแก วสยทศน พนธกจ แผนวสาหกจโครงสรางองคกร ภาระหนาทความรบผดชอบของแตละสายงาน ตลอดจนระเบยบขอบงคบและค าสงตาง ๆ ทเกยวของ 1.2 ระบบการบรหารทรพยากรบคคล ประกอบดวยการทบทวนนโยบายและการจดการทรพยากรบคคล โครงสรางบคลากร (แยกตามระดบ ต าแหนงงาน อาย และคณวฒ) การพฒนาทรพยากรบคคลในปจจบนและทผานมา 2. สรางความรความเขาใจเกยวกบการน าหลกสมรรถนะมาใชในการพฒนาทรพยากรบคคลใหกบผบรหาร คณะท างานและผเกยวของไดมความรความเขาใจหลกการและแนวคดพนฐานความส าคญและคณประโยชนของระบบสมรรถนะ ตลอดจนขนตอนและรายละเอยดการด าเนนงาน 3. ก าหนดสมรรถนะหลก (Core Competency) เปนสมรรถนะทจะท าใหองคกรมงสอนาคต และประสบความส าเรจตามวสยทศน (Vision) พนธกจ (Mission) และกลยทธหลก (Grand Strategy) ตลอดจนเปาหมายหลกขององคกร และจากการวเคราะหโดยอาศยการเชอมโยงระหวางวสยทศนพนธกจ คานยมรวมและวฒนธรรมองคกรของส านกงาน สมรรถนะหลกของส านกงานสรปไดดงน 3.1 การมงมนสผลส าเรจของงาน (Achievement Orientation) หมายถง พยายามทจะท างานในความรบผดชอบใหดทสดใหได หรอพยายามทจะท างานใหไดมาตรฐานในระดบทสงทสด 3.2 การมจตใจรกบรการ (Service Mind) หมายถง สามารถตอบสนองความตองการของผรบบรการภายใน ซงหมายถงบคคลภายในองคกรและผรบบรการภายนอกองคกร 3.3 จรยธรรม (Integrity) หมายถง ครองตนและประพฤตปฏบตถกตอง เหมาะสมทงตามหลกกฎหมายและคณธรรม จรยธรรม ตลอดจนปฏบตตามหลกแนวทางในวชาชพของตนโดยมงผลประโยชนของประเทศชาตมากกวาประโยชนสวนตน ทงนเพอธ ารงรกษาศกดศรแหงอาชพ อกทงเพอเปนก าลงส าคญในการสนบสนนผลกดนใหภารกจหลกบรรลเปาหมาย 3.4 การท างานเปนทม (Teamwork) หมายถง สามารถปฏบตและท าใหผอนปฏบตงาน รวมกน หรอประสานงานกบสวนงานอน ๆ ทงภายในและภายนอกองคกรไดอยางมประสทธภาพ 3.5 การพฒนาตนเอง (Self Development) หมายถง พยายามเรยนรหรอแสวงหาขอมลความรใหม ๆ เพอการพฒนา 3.6 การปรบตว (Adaptability) หมายถง สามารถปรบตวและปฏบตงานอยางมประสทธภาพในสถานการณทมความแตกตาง หรอหลากหลาย หรอทมการเปลยนแปลง

4. ก าหนดสมรรถนะดานการเปนมออาชพ (Professional Competency) เปนสมรรถนะทท าใหบคลากรทกคนทกต าแหนงงานในองคกรสามารถปฏบตงานตามสายงานหรอสายวชาชพของตนไดอยางราบรน แบงเปน 2 กลมยอยคอ 4.1 สมรรถนะดานการจดการ (Managerial Competency) เปนกลมสมรรถนะทจ าเปนส าหรบต าแหนงงานทมผใตบงคบบญชาทใชในการบรหารจดการบคลากรใหมความร ทกษะและทศนคตในทางทสนบสนนความส าเรจในการท างานของต าแหนงงาน และสนบสนนตอความส าเรจของสวนงานและองคกร 4.2 สมรรถนะดานปฏบตการ (Operational Competency) เปนกลมสมรรถนะของต าแหนงงานทไมมผใตบงคบบญชาทจะชวยใหบคลากรสามารถปฏบตงานตามวชาชพและปฏบตงานในลกษณะของการเปนผใตบงคบบญชา เพอนรวมงานและบคลากรทดขององคกร 5. ก าหนดสมรรถนะดานวชาชพ (Functional Competency) เปนสมรรถนะทเกยวของกบวชาชพโดยเฉพาะหรองานเฉพาะดานของต าแหนงงาน หรอสายงานใด ๆ โดยตรง ซงจะชวยใหบคคลปฏบตงานในหนาทไดประสบความส าเรจ 6. จดท าพจนานกรมสมรรถนะ (Competency Dictionary) จะเปนการก าหนดรายละเอยดของพฤตกรรมทบงชใหเหนถงลกษณะของสมรรถนะทก าหนดขน เปนดชนทใชวดหรอประเมนวาสมรรถนะของคน ๆ หนงจะแตกตางไปจากอกคนหนงหรอไม โดยพจารณาตามบทบาทและขอบเขตงานทรบผดชอบ เชน บทบาทของการเปนหวหนาฝาย พฤตกรรมทแสดงออกยอมตองแตกตางจากบทบาทของพนกงาน 7. จดเทยบสมรรถนะกบต าแหนงงาน (Competency Mapping) เปนกระบวนการในการเชอมโยงสมรรถนะและระดบของสมรรถนะ (Proficiency Level) ใหตรงกบความตองการของแตละต าแหนงงาน โดยทกต าแหนงงานจะไดรบการก าหนดจ านวนสมรรถนะทตองการพรอมทงระดบสมรรถนะอยางเหมาะสมกบความจ าเปนของงานนน ๆ และจะเปนมาตรฐานของต าแหนงงานทคาดหวงใหผด ารงต าแหนงปฏบตงานใหบรรลตามขอคาดหวงนน ๆ 8. จดท ากรอบการประเมนสมรรถนะ และสรางความรความเขาใจเกยวกบแนวทางและวธการประเมนสมรรถนะ 8.1 กรอบการประเมนสมรรถนะเปนกลไกทส าคญกอใหเกดคณภาพในการประเมนบคลากร โดยเนนการประเมนจากสมรรถนะทสะทอนมาจากพฤตกรรมในการท างานของบคลากรมแนวทางการด าเนนงานทส าคญ ดงน 8.1.1 การก าหนดผท าหนาทประเมนสมรรถนะ 8.1.2 การก าหนดแนวทางการประเมนสมรรถนะ 8.1.3 การพจารณาน าผลการประเมนสมรรถนะไปใชงาน 8.2 สรางความรความเขาใจเกยวกบแนวทางและวธการประเมนสมรรถนะ เพอใหผใชงานมความรความเขาใจทถกตองเกยวกบวธการใชงาน

9. การประเมนสมรรถนะ (Competency Assessment) และการวเคราะหชองวางสมรรถนะ (Competency Gap Analysis) 9.1 การประเมนสมรรถนะ คอการเปรยบเทยบ “พฤตกรรมและวธการท างานทพนกงานแสดงออกในสถานการณทจะสะทอนสมรรถนะแตละเรอง” โดยวธการและพฤตกรรมการท างานนนถอเปนขอมลหลกฐานทจะใชประเมนสมรรถนะวามความใกลเคยงกบสมรรถนะในระดบใดตามตวแบบสมรรถนะทก าหนดขน 9.2 การวเคราะหชองวางสมรรถนะ (Competency Gap Analysis) คอการหาความแตกตางระหวางสถานภาพปจจบนกบสถานภาพทควรจะเปนของสมรรถนะ โดยสมรรถนะรายการใดม ชองวางระหวางระดบสมรรถนะปจจบนและระดบสมรรถนะเปาหมายมคาตดลบ ซงหมายถงพนกงานมระดบความสามารถในการท างานในปจจบนนอยกวาระดบสมรรถนะทคาดหวง สมรรถนะตวนนจ าเปนทจะตองไดรบการพฒนาเพมเตมเพอใหพนกงานมความสามารถในการท างานใหเกดประสทธภาพมากขน โดยการจดล าดบความเรงดวนของสมรรถนะแตละตวตามคา ตดลบของชองวางสมรรถนะโดยชองวางสมรรถนะยงมคาตดลบต ายงมความเรงดวน 10. จดท าแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (Individual Development Plan) เปนแนวทาง การพฒนาบคลากรอยางมทศทางโดยใชหลกการประเมนสมรรถนะ (Competency Assessment) เพอ ก าหนดชองวางสมรรถนะ (Competency Gap) ส าหรบใชในการวางแผนพฒนาสมรรถนะของบคลากรรายบคคล ความหมายของการพฒนาขดความสามารถ ส านกงานโครงการพฒนาแหงสหประชาชาต (UNDP) ใหความหมายของการพฒนาขดความสามารถไววา หมายถงกระบวนการทท าให บคคล องคกร สถาบน และสงคมไดพฒนาความสามารถ (ทงโดยบคคลหรอรวมกน) ในการปฏบตหนาททจะแกปญหา รวมทงก าหนดและด าเนนการใหบรรลวตถประสงคทก าหนดไว มองคประกอบทส าคญ สามประการ คอ ประการทหนง การพฒนาขดความสามารถเปนกระบวนการเรยนรและมการเปลยนแปลงอยางตอเนอง ไมใชกจกรรมทด าเนนการครงเดยวส าเรจ ประการทสอง เปนกระบวนการทเนนการใชและการเสรมสรางพลงของทงบคคล องคกร และเครอขาย ประการทสาม ตองมการพจารณาด าเนนการอยางเปนระบบในการจดท ายทธศาสตรและแผนการพฒนาขดความสามารถ เมอพจารณาทงความหมายและองคประกอบทงสามทกลาวมาแลว การจดใหมการฝกอบรมบคลากรเพยงอยางเดยว จงเปนเพยงสวนนอยนดสวนหนงของกระบวนการการพฒนาขดความสามารถเทานน แนวทางการพฒนาขดความสามารถของบคลากรภาคอตสาหกรรมในปจจบน

ปจจบนรปแบบของการพฒนาขดความสามารถของบคลากรในอตสาหกรรม มรปแบบวธการทหลากหลาย เชน การทศนศกษาดงานในหนวยงานอน (Best practice) การฝกอบรมทาง

เทคนค (Training) รวมถงการจดกจกรรมในลกษณะตางๆเพอใหเกดการถายทอดหรอแลกเปลยนความร ตวอยางเชน กจกรรมแลกเปลยนประสบการณ (Show & share) กจกรรมจบค (Buddy) กจกรรมพเลยง (Coaching) การมอบหมายงานหรอโครงการใหท า (Project assignment) และการมอบหมายงานใหท ากจกรรมรวมกบผอน (Team base activity) เปนตน แตหากเปนการพฒนาในรปแบบของการฝกอบรมแลวสามารถจดแบงไดเปน 2 ลกษณะ ดงน

1. จดการฝกอบรมในสถานประกอบการ (In-house training) โดยสถานประกอบการเปนผจดการฝกอบรม และใชวทยากรจากภายนอก หรอเปนวทยากรภายในของสถานประกอบการเองซงสวนใหญจะเปนหวหนางานหรอวศวกรทท างานในหนาทนน แบงไดเปน 2 รปแบบ คอ

1.1 การฝกอบรมหนางาน (On the job training) หรอ OJT คอ การฝกอบรมเพอถายทอดทกษะการท างานทมขนตอนงายๆ ไมซบซอนมากนก

1.2 การฝกอบรมในหอง (Off the job training) หรอ OFF-JT คอการฝกอบรมเพอถายทอดความรและทกษะการท างานทมขนตอนยงยาก หรอมความซบซอนขน สวนใหญจะตองมการสอนทฤษฎหวงานดวย

2. จดการฝกอบรมนอกสถานประกอบการ (Class room training) สวนใหญเปนหนวยงาน สถาบนของรฐหรอเอกชน รวมทงสถาบนการศกษา เปนผจดการฝกอบรม โดยจดขนทหนวยงาน วทยากรทใชจะเปนคร อาจารย หรอเจาหนาทของหนวยงานท าหนาทถายทอดความรและทกษะใหกบผเขารบการฝกอบรม

จากรปแบบการพฒนาขดความสามารถของบคลากรภาคอตสาหกรรม บทบาทของภาครฐทเนนการพฒนาในเชงตงรบ และดวยขอจ ากดดานทรพยากร เชนบคลากร งบประมาณ และการบรหารจดการ จงท าใหการพฒนาขดความสามารถของบคลากรในภาคอตสาหกรรมทมรปแบบในเชงตงรบ ไมสามารถตอบสนองความตองการของภาคอตสาหกรรมทมความหลากหลายตามสาขาอาชพ และในอนาคต อาจสงผลกระทบตอการปรบตวเ พอรองรบความเปลยนแปลงของเศรษฐกจ การคา การลงทน และการแขงขนของประเทศได

การพฒนาศกยภาพเพอความส าเรจในการท างาน การบรหารจดการมการปรบเปลยนใหสอดคลองกบกระแสโลก โดยการพฒนายกระดบมาตรฐาน

ของบคลากรในองคกร และกระบวนการตาง ๆ ใหกาวล า เพอปรบกลยทธการแขงขนแหงสากล ซงสงส าคญทสดในการพฒนาองคกรคอ การพฒนาคณภาพบคลากรอยางตอเนองและจรงจง ดวยเหตนการบรหารแหงอนาคต จงเนนการพฒนาบคลากรไปพรอม ๆ กบการพฒนาระบบและการพฒนากจการ โดยควรมงเนนปลกฝงจตส านกใน 3 ดานเพอดงศกยภาพภายในตวบคลากรมาใชใหเกดประโยชนสงสด ดงน (สภคศร ยทธวจน, 2552, หนา 1-15)

1. จตส านกในการพฒนาตนเอง คอ การมจตส านกในการพฒนาตนเองและตระหนกในคณคาแหงตน ซงหากบคลากรมจตส านกในการพฒนาตนเองกจะท าใหตวเองมความสขในการด ารงชวตและสงผลไปสองคกรท าใหมก าลงการผลตทสงขน

2. จตส านกในการพฒนางานคอ การรและเขาใจบทบาทหนาทความรบผดชอบในการปฏบตงานเพอใหเกดผลงานตามทไดรบมอบหมาย โดยตองรและเขาใจในสง ตอไปน 1) ตองรและเขาใจภารกจ (Cross Function) ของหนวยงานของตนอยางถองแทวามอะไรบางงานรบผดชอบอยมสวนประสานสมพนธและสอดคลอง ตลอดจนมสวนใหองคกรในภาพรวมทงหมดบรรลผลส าเรจตามเปาหมายอยางไร มสวนประสานและสอดคลองสมพนธกบภารกจฝายอนอยางไรและมสวนชวยภารกจรวมขององคกรใหบรรลผลส าเรจไดอยางไร เพอเปาหมาย และนโยบายขององคกรโดยรวม

2) ตองรและเขาใจในหนาทงานของตนอยางชดเจนวา มภาระและความรบผดชอบงานสวนไหน มสวนเกยวของสมพนธกบงานของคนอนอยางไรและอยในสวนใดของภาพรวมทงหมดของฝายและโยงไปถงองคกรในภาพรวมทงหมด

3) เตมใจทจะท างานทไดรบมอบหมาย พรอมน ามาปฏบตใหบงเกดผลส าเรจเปนผลงานออกมาใหเหนอยางชดเจนเปนรปธรรม มความพอใจและชอบงานทท า

4) ตองวางแผน ก าหนดตารางและขนตอนล าดบในการท างานในสวนทตนรบผดชอบ เพอใหการด าเนนงานเปนไปตามเปาหมาย

5) ตองเอาใจใสกบงาน ปรบปรงพฒนา พจารณาคดคนและสรางสรรคอยเสมอ 6) ตองเขาใจการท างานเปนทม โดยใหความรวมมอกนอยางดทสดในสวนหรอแผนกทรบผดชอบ

และขณะเดยวกนตองฝกเรยนรงานในแผนกเพอการเปลยนหรอไดรบการมอบหมายในขณะทบคคลอนไมสามารถปฏบตงานได

3. จตส านกในการพฒนาองคกร คอ การตระหนกรในคณคาแหงองคกร โดยธรรมชาตขององคกรเปนระบบสงคม และมพนฐานบนความสนใจรวมกน การพฒนาองคกรทงระบบไมใชเรองของใครเพยงคนเดยว แตคอ หนาทของทกคนในองคกรตองรวมมอกนและการทจะท าใหสมาชกองคกรรวมในประโยชนทเกดขน เครองมอในการพฒนาขดความสามารถของบคลากร

การทองคกรจะพฒนาขดความสามารถของบคลากรนนจ าเปนจะตองใชเครองมอดงตอไปน (จระ หงสลดารมภ, 2552, หนา 1-7) การเพมคณคาในงาน เปนเครองมอหนงในการพฒนาศกยภาพของพนกงานทมพนฐานส าคญมาจากแนวคดของ Frederick Herzberb ในป 1950 และ 1960 ผศกษาเกยวกบความพงพอใจในงาน (job satisfaction) ตอมา Hackman และ Oldham ไดน ามาศกษาตอ มงเนนไปทคณลกษณะของงาน(Job Characteristics Model) ซงเปนกรอบแนวคดพนฐานทส าคญของ Job Enrichment ดงนน แนวคดของเครองมอการพฒนาบคลากร “Job Enrichment” จงเปนกจกรรมดานการบรหารจดการทเนนการออกแบบลกษณะงาน เปนงานทแตกตางจากเดมทเคยปฏบต เนนใหพนกงานเกดความช านาญในงานทหลากหลายขน (Skill variety) เกดความรบผดชอบในงานของตน (Task identity) เปนลกษณะงานทมความส าคญ (Task significance) มอสระสามารถบรหารจดการงานนนดวยตนเอง (Autonomy) และการไดรบขอมลปอนกลบจากผบงคบบญชา (Feedback) เปนระยะ

อยางตอเนอง เปาหมายหรอวตถประสงคหลกของการออกแบบงานในลกษณะของ Job Enrichment ไดแก

1. Renewal - การท าใหเกดความแปลกใหม ไมใหพนกงานเกดความเบอหนาย โดยการปลยนแปลงลกษณะงาน บคคลทจะตองตดตอประสานงานดวย เปลยนมมมองหรอความคดจากงานเดม

2. Exploration - การพฒนาและการแสวงหาทกษะความช านาญทมากขน พฒนาสมพนธภาพทเกดขนจากการท างานใหม ๆ 3. Specialization - การช านาญในงานเปนพเศษ กอใหเกดความสามารถในการบรหารจดการงานนนทลกขน ยากและทาทายมากขน อยางไรกตาม ถงแมวาการออกแบบงานในลกษณะของ Job Enrichment จะมประโยชนกบพนกงาน แตมพนกงานบางกลมทตอตาน ปฏเสธไมยอมรบงานทตองเพมมากขน พวกเขาจะมองวาเปนการสญเสยเวลาทจะตองบรหารจดการงานทเพมมากขน ดงนนหากผบงคบบญชาตองการทจะมอบหมายงานใหพนกงานยากและทาทายขน ผบงคบบญชาจะตองชแจงวตถประสงคทชดเจน(Clarity) เชอมโยงกบความกาวหนาและเปาหมายในอาชพ โดยใหค าแนะน า/กรอบแนวทางปฏบตท าหนาทเปนพเลยงแกพนกงานในการบรหารจดการกบงานทเพมมากขน (Introduction) เพอชวยสรางความมนใจในตวพนกงานวาพวกเขาสามารถบรหารงานทกอใหเกดมลคาในงาน (Job value added)ทมากขนและยากกวาเดมได พบวาเครองมอการออกแบบงานทเนนการเพมคณคาในงานหรอ Job Enrichment จงเหมาะกบการเตรยมความพรอมในสายอาชพ (Career Path) ใหกบพนกงาน เพอชวยเตรยมพนกงานใหสามารถรบผดชอบงานทเพมขนในต าแหนงงานทสงขน รปแบบของการเพมคณคาในงานพบวา Job Enrichment ทนยมใชอยในองคการนนม 2 รปแบบทแตกตางกนตามลกษณะงานทมอบหมายใหพนกงานรบผดชอบ ดงตอไปน 1. การเพมคณคางานในงานทมระดบหรอคางานเชนเดยวกบงานทพนกงานไดรบมอบหมายในปจจบน หมายถง การเพมคณคางานใหกบพนกงานไดท างานทมระดบงานทเทากบงานปจจบน เปนงานทมความหลากหลายท าใหตองใชความคดสรางสรรคมากขน หรอเปนการท างานททาทาย โดยอาจเปนการท างานเชงเทคนคมากขน 2. การเพมคณคางานในงานทมระดบหรอคางานสงกวางานทพนกงานไดรบมอบหมายในปจจบน หมายถง การเพมคณคางานโดยมอบหมายใหพนกงานท างานในขอบเขตงานทสงมากขน และพนกงานมโอกาสในการตดสนใจมากขน ซงการเพมคณคางานในลกษณะนเปนการชวยกระตนสงเสรมใหพนกงานมความพรอมทจะรบผดชอบงานในต าแหนงงานทสงขนตอไปได

ขนตอนการเพมคณคาในงาน การเพมคณคางานมขนตอนและหลกปฏบตในรายละเอยด ดงตอไปน

1. ขนตอนการส ารวจ ผบงคบบญชาจะตองตรวจสอบวาพนกงานมขอบเขตความรบผดชอบงานปจจบนอะไรบาง โดยดจาก Job Description (JD) หรอ ใบก าหนดหนาทงานของต าแหนงงานหรออาจสอบถามพนกงานวาในการท างานปจจบน อะไรจะท าใหงานมความทาทายและนาสนใจมากยงขน กระบวนการนจะท าใหผบงคบบญชาออกแบบการเพมคณคางานใหพนกงานไดถกตองและเหมาะสมมาก

ทสด 2. ขนตอนการรวบรวมงาน ผบงคบบญชารวบรวมจดหมวดหมงานทเกยวของหรอใกลเคยงกบงานปจจบนทพนกงานรบผดชอบ และพจารณาคดเลอกงานทจะมอบหมายใหพนกงานประกอบกบน าขอมลทไดสอบถามจากพนกงานมาใชประกอบการพจารณามอบหมายงานทยากขนใหกบพนกงาน 3. ขนตอนการสอสาร และใหค าแนะน า ผบงคบบญชาจะตองสอสารกบพนกงาน โดยบอกจดประสงคและเปาหมายทชดเจน และควรใหค าแนะน าแกพนกงานถงแนวทางปฏบตในการบรหารงานใหบรรลผลส าเรจตามเปาหมายทก าหนด ซงผบงคบบญชาตองแจงเปาหมาย ผลลพธทตองการใหพนกงานทราบ โดยเชอมโยงกบความกาวหนาและเปาหมายในอาชพของพนกงานแตละคน 4. ขนตอนการน าไปปฏบต ผบงคบบญชาควรตดตามการท างานพนกงานและสอบถามพนกงานอยางสม าเสมอ เพราะพนกงานจะตองปรบตวกบงานใหม ๆ ผบงคบบญชาจงจะตองเปนพเลยงใหกบพนกงานในชวงทพนกงานยงตองรบผดชอบงานทยากและทาทายขนกวาเดม 5. ขนตอนการประเมนและสรปผล ผบงคบบญชาจะตองตรวจสอบและประเมนผลความส าเรจในการพฒนาความสามารถของพนกงานจากการมอบหมายงานทเพมคณคามากขนพรอมทงสรปผลและแจงผลใหพนกงานรบรวาพนกงานสามารถบรหารงานทมอบหมายใหไดมากนอยแคไหน

กลมเปาหมาย กลมเปาหมายทเหมาะสมในการพฒนาความสามารถดวยวธการเพมคณคาในงานคอพนกงานทท างานเดมๆ ซ าๆ มาเปนระยะเวลานาน เปนการท างานทใชทกษะซ า ไมมโอกาสคดสรางสรรคการท างานและกระบวนการท างานใหมๆ หรองานทรบผดชอบไมมความทาทายซงการเพมคณคาในงานจะชวยกระตนความคดสรางสรรคของพนกงาน และสรางความพงพอใจในการท างานใหกบพนกงาน เพอใหพนกงานรรอบ รกวางขน และเมอพนกงานไดมโอกาสเรยนรงานทกวาง และระดบสงกวางานปจจบน หรอไดท างานจนครบกระบวนการแลว ยอมสงผลใหพนกงานมโอกาสเตบโตและมความกาวหนาในอาชพตอไปสรปวา เครองมอการเพมคณคางานเปนอกเครองมอการพฒนาทผบงคบบญชาสามารถเลอกน ามาใชในการพฒนาความสามารถของพนกงานได

เครองมอดงกลาวน จะเกดประสทธภาพไดนนจะตองใชควบคไปกบเครองมอการพฒนาอน ๆ ดวย เชน การสอนงาน การใหค าปรกษาแนะน า การใหขอมลปอนกลบ เปนตน โดยองคการจะตองจดอบรมถงวธการและเทคนคในการใชเครองมอการพฒนาความสามารถอน ๆ เหลานนไปพรอมกบการเพมคณคาในงานการสอนงาน เปนเครองมอพฒนาบคลากรแบบหนงทน ามาใชพฒนาความสามารถของพนกงาน ถอไดวาเปนกระบวนการทผสอนงานใชเพอเสรมสรางและพฒนาพนกงานใหมความร(Knowledge) ทกษะ (Skill) และความสามารถเฉพาะตว (Personal Attribute) ดวยวธการหรอเทคนคตาง ๆ ทวางแผนไวเปนอยางด ท าการสอนใหเปนไปตามแผนงานทก าหนดขน จนกระทงสามารถฝกใหพนกงานปฏบตงานตามทสอนใหบรรลเปาหมายตามทก าหนดไว โดยผานกระบวนการปฏสมพนธ (Interactive Process) ระหวางผสอนงานและพนกงาน โดยมากการสอนงานมกจะเปนกลมเลกหรอรายบคคล (one-on-one relationship and personal support) ซงตองอาศยเวลาในการพฒนาอยางตอเนอง ดงนน การสอนงานจงเปนเทคนคหนงในการพฒนาบคลากรหรอลกนองของตนเอง ซงจะเรยก

ผสอนงานวา “Coach” โดยปกตผเปน coach สามารถเปนผบรหารระดบสง (top management level)เชน ผอ านวยการอาวโส ผอ านวยการ หรอเปนผบรหารระดบกลาง (middle management level)เชน ผจดการอาวโส ผจดการฝาย หรอจะเปนผบรหารระดบตน (low management level) เชน ผชวยผจดการหวหนางาน เปนตน และเราจะเรยก ผถกสอนงานโดยปกตจะเปนลกนองทอยในทมหรอกลมเดยวกนทเรยกวา “Coachee” การสอนงานเปนเครองมอการออกแบบพฒนาความสามารถเฉพาะบคคล มการก าหนดเปาหมายหรอผลงานทผ สอนงานตองการหรอคาดหวงให เกดขน (resultoriented)ระหวางผสอนงานและพนกงานทจะตองตกลงและยอมรบรวมกน (collaborative) เปนกระบวนการทท าใหเกดการเปลยนแปลงในทางทดหรอทางบวก (positive change) ดวยอาศยการใหขอมลปอนกลบ(feedback) โดยปราศจากอคต มการตดตามและประเมนผล เพอใหพนกงานมสามารถน าสงทสอนไปใชตอไดจรง ฝกใหพนกงานคดเปน ท าเปน และแกปญหาได ทงนการสอนงานนนมวตถประสงคหรอเปาหมายทตองการ 3 ประการ ไดแก 1. เพอแกปญหาทเกดขนในการท างานผสอนตองท าหนาทในการกระตนดวยการชใหเหนแนวทางแกไข และใหพนกงานคดแกไขปญหาตอเอง 2. เพอพฒนาอาชพเปนการเตรยมใหพรอมกอนทจะเลอนต าแหนง ผสอนจะตองทบทวน ผลงาน ความสามารถปจจบน และก าหนดเปาหมายในการสอนงานโดยเนนพฒนาความสามารถในต าแหนงทพนกงานจะเลอนขนไป 3. เพอปรบปรงและพฒนางานใหมประสทธภาพมากขน ผสอนจะตองท าหนาทในการคนหาความสามารถทโดดเดน/ความสามารถทตองปรบปรงของพนกงานและจดล าดบความส าคญของความสามารถทจะพฒนา หรอตองการเสรม และพฒนาตามล าดบ

ผลงานวจยทเกยวของ จรพฒน อปถมภ (2549). ศกษาศกยภาพและแนวทางเพมขดความสามารถในการฏบตงานของเจาหนาทงบประมาณมหาวทยาลยราชภฎเชยงราย ผลการศกษาพบวา 1. ศกยภาพในการปฏบตงานของเจาหนาทงบประมาณมหาวทยาลยราชภฏเชยงรายทง 3 ดานคอ (1) ดานความรเกยวกบงบประมาณ (2) ดานการบรหารงบประมาณ และ (3) ดานความสามารถทางเทคโนโลยสารสนเทศพบวา มศกยภาพอยในระดบกลาง 2. แนวทางเพมขดความสามารถในการปฏบตงานของเจาหนาทงบประมาณมหาวทยาลยราชภฏเชยงราย พบวาแนวทางเพมขดความสามารถในการปฏบตงานระดบสงสด ในเรองจดท าหรอจดหาเอกสารคมอ ระเบยบแนวปฏบตตาง ๆ เกยวกบงานดานงบประมาณ เพอใหบคลากรดานงบประมาณใชศกษาไดอยางสะดวก นอกจากนมขอเสนอแนะในดานแนวทางเพมขดความสามารถในการปฏบตงานของเจาหนาทงบประมาณมหาวทยาลยราชภฏเชยงรายในเรอง การจดอบรมทบทวนระเบยบวาดวยการบรหารงบประมาณปละ1ครง การมโปรแกรมส าเรจรปส าหรบเจาหนาทงบประมาณในการจดเกบขอมลใหเปนระบบ การมระบบออนไลนฐานขอมลเกยวกบงานงบประมาณและการจดประชมรวมระหวางผบรหารของหนวยงาน และเจาหนาทงบประมาณของหนวยงาน

ประพนธ พวงปรชา (2550). การศกษาขดความสามารถพนกงานของบรษทโออชเทรดดง จ ากด. ผลการศกษาพบวา 1.ขดความสามารถหลกทจ าเปนมากในการปฏบตงานของพนกงาน จากแบบสอบถามของพนกงาน โดยรวมม 5 กลมขดความสามารถ (1) กลมขดความสามารถดานการบรหารงานและจดการในหนาท (2) กลมขดความสามารถดานมนษยสมพนธและการท างานเปนทม (3) กลมขดความสามารถดานการใชสตปญญาและความคด (4) กลมขดความสามารถดานภาวะผน าและ(5) กลมขดความสามารถดานความร ความเขาใจเกยวกบการบรหารงานบคคล 2. ขดความสามารถหลกทจ าเปนในการปฏบตงานของพนกงาน เมอพจารณาจากปจจยสวนบคคล ไดแก 2.1 จ าแนกตามเพศ พบวา พนกงานชายใหความเหนวาขดความสามารถจ าเปนมาก ม 5 กลมขดความสามารถคอ(1) กลมขดความสามารถดานมนษยสมพนธและการท างานเปนทม (2) กลมขดความสามารถดานการบรหารงานและจดการในหนาท (3) กลมขดความสามารถดานการใชสตปญญาและความคด (4)กลมขดความสามารถดานความร ความเขาใจเกยวกบการบรหารงานบคคล และ (5) กลมขดความสามารถดานภาวะผน า พนกงานทเปนเพศหญงม 6 กลมคอ (1) กลมขดความสามารถดานการบรหารงานและจดการในหนาท (2) กลมขดความสามารถดานมนษยสมพนธและการท างานเปนทม (3) กลมขดความสามารถดานภาวะผน า (4) กลมขดความสามารถดานการใชสตปญญาและความคด (5) กลมขดความสามารถดานความร ความเขาใจเกยวกบการบรหารงานบคคล (6) กลมขดความสามารถดานการตดต อสอสาร 2.2 จ าแนกตามระดบการศกษาพบวา ตามระยะเวลาในการปฏบตงานและตามระดบต าแหนงพนกงานทมวฒการศกษา ระยะเวลาการปฏบตงานละระดบต าแหนงทกระดบใหความเหนวาขดความสามารถจ าเปนมากม 2 กลมขดความสามารถคอ (1) กลมขดความสามารถดานการบรหารงานและจดการในหนาท และ (2) กลมขดความสามารถดานมนษยสมพนธและการท างานเปนทม 2.3 จ าแนกตามอายของพนกงานพบวา 2.3.1 พนกงานทมอายต ากวา 25 ปนน ใหความเหนวา ขดความสามารถหลกทจ าเปนมากทสดตอการปฏบตงาน มจ านวน 1 กลมคอ กลมขดความสามารถดานทกษะทางวชาชพ 2.3.2 พนกงานทมอายระหวาง 25-30 ปนน ใหความเหนวา ขดความสามารถหลกทจ าเปนมากทสดตอการปฏบตงาน มจ าวน 6 กลมคอ (1)กลมขดความสามารถดานมนษยสมพนธและการท างานเปนทม (2) กลมขดความสามารถดานการใชสตปญญาและความคด (3)กลมขดความสามารถดานการบรหารงานและจดการในหนาท (4)กลมขดความสามารถดานภาวะผน า (5)กลมขดความสามารถดานความร ความเขาใจเกยวกบการบรหารงานบคคล (6) กลมขดความสามารถดานการตดตอสอสาร 2.3.3 พนกงานทมอายระหวาง 31-35 ปนน ใหความเหนวา ขดความสามารถหลกทจ าเปนมากทสดตอการปฏบตงาน มจ านวน 1 กลมคอ (1) กลมขดความสามารถดานการบรหารงานและจดการในหนาท 2.3.4 พนกงานทมอายระหวาง 36-40 ปนน ใหความเหนวา ขดความสามารถหลกทจ าเปนมากทสดตอการปฏบตงาน มจ านวน 3 กลมคอ (1) กลมขดความสามารถดานการบรหารงานและจดการในหนาท(2)กลมขดความสามารถดานมนษยสมพนธและการท างานเปนทม และ(3)กลมขดความสามารถดานภาวะผน า 2.3.5 พนกงานทมอายตงแต 40 ปขนไปนน ใหความเหนวา ขดความสามารถหลกทจ าเปนมากทสดตอการปฏบตงาน มจ านวน 7 กลมคอ (1) กลมขดความสามารถดานการบรหารงานและจดการในหนาท (2) กลมขดความสามารถ

ดานมนษยสมพนธและการท างานเปนทม (3) กลมขดความสามารถดานการใชสตปญญาและความคด (4) กลมขดความสามารถดานความร ความเขาใจเกยวกบการบรหารงานบคคล (5) กลมขดความสามารถดานภาวะผน า (6) กลมขดความสามารถดานความร ความเขาใจในองคกร และ(7) กลมขดความสามารถดานการตดตอสอสาร 3. ขดความสามารถหลกทจ าเปนในการปฏบตงานของพนกงาน เมอพจารณาทกกลมขดความสามารถ พบวา กลมขดความสามารถทมความจ าปนมากทสดทกลมตวอยางมความสอดคลองกนคอ กลมขดความสามารถดานการบรหารงานและจดการในหนาท แตเมอพจารณาถงรายการขดความสามารถหลกของพนกงานในกลมนพบวา พนกงานมการใหคะแนนความส าคญ อนดบ 1-3 คอ ความสามารถในการเปนหวหนางานและผบรหารทด ทกษะในการมอบหมายและทกษะในการจดการงานในหนาท ตามล าดบ 4. รายการขดความสามารถทจ าเปนในการปฏบตงานของพนกงานจากรายการขดความสามารถทงหมดพบวา พนกงานมการใหคะแนนความส าคญ อนดบ 1-3 คอ ความยดมนในคณธรรมและความซอสตย ความสามารถในการเปนหวหนางาน/ผบรหารทด และทกษะในการแกปญหา ตามล าดบ วรางคศร ทรงศล (2550). ศกษาการก าหนดขดความสามารถหลกและขดความสามารถดานการบรหารจดการของบคลากร : กรณศกษาบรษท เอน เอส เค แบรงส แมนแฟคเจอรง (ประเทศไทย) จ ากด ผลการศกษาทไดคอ โมเดลขดความสามารถของบรษทฯ ซงประกอบดวย 1. ขดความสามารถหลกของบคลากร (Employee Core Competency) ทมความจ าเปนตอการปฏบตงานของบคลากร ซงพจารณาจากคาคะแนนเฉลยอยในระดบทมความจ าเปนมากทสด จ านวน 6 รายการ ดงน การมส านกของความรบผดชอบ, การพฒนาอยางตอเนอง, การมงสผลส าเรจ, ความรบผดชอบตอสงคม, การเรยนรอยางตอเนอง และล าดบสดทายคอการท างานเปนทม 2. ขดความสามารถดานการบรหารจดการ (Managerial Competency) ทมความจ าเปนตอการปฏบตงานของบคลากรในต าแหนงระดบบงคบบญชา ซงพจารณาจากคาคะแนนเฉลยอยในระดบทมความ จ าเปนมากทสด จ านวน 8 รายการ ดงน การแกไขปญหา การเปนผน าและสรางแรงบนดาลใจ การตดสนใจ การมงเนนลกคา การพฒนาบคลากร การประสานความรวมมอ ความสามารถทจะท างานไดแมจะอยในสถานการณทกดดน และล าดบสดทายคอความสามารถในการวเคราะหขอมล

กลยา ศรธ (2553). ศกษาการพฒนาขดความสามารถของบคลากรในการด าเนนงานขององคการบรหารสวนต าบลในเขตอ าเภองาว จงหวดล าปาง. ผลการศกษาพบวา ขดความสามารถดานทกษะในการรบงานอยในระดบมาก ดานความสามารถในการท างานไดหลากหลายอยในระดบมาก ดานศกยภาพในการท างานอยในระดบมาก และดานขดความสามารถ อยในระดบมากเชนกน แสดงใหเหนวาองคกรไดมการพฒนาขดความสามารถของบคลากรอยในระดบมาก ผบรหารเหนความส าคญของการพฒนาขดความสามารถของบคลากร ท าใหบคลากรเกดจตส านกในอนทจะพฒนาการท างานของตนใหบรรลเปาหมายขององคกร ผลการวเคราะหตวแบบสมการโครงสรางพบวา ศกยภาพในการท างานมอทธพลตอขดความสามารถมากทสด (0.749) รองลงมาทกษะในการรบงานมอทธพลตอความสามารถในการท างาน

ไดหลากหลาย(0.717) ตลอดจนมอทธพลตอศกยภาพในการท างาน (0.553) ล าดบสดทายความสามารถในการท างานไดหลากหลายมอทธพลตอศกยภาพในการท างาน (0.297) ซงเปนไปตามสมมตฐานทตงไว

บรรพต โพธเกต (2554). ศกษาเรองการพฒนาตวชวดขดความสามารถหลกของบคลากรในบรษท กลธรพรเมยร จ ากด ผลการวจยพบวา ตวชวดขดความสามารถหลกของบคลากรในบรษท กลธรพรเมยร จ ากด จ านวน 71 ตวชวดประกอบดวยดานการท างานเปนทมและการใหความรวมมอ 10 ตวชวด ดานความรบผด ชอบและยดมนตามสญญา 10 ตวชวด ดานส านกดานคณภาพและบรการ 7 ตวชวด ดานความสามารถในการสอความ 9 ตวชวด ดานการบรหารการเปลยนแปลง 7 ตวชวด ดานการแกปญหาและการตดสนใจ 5 ตวชวด ดานการวเคราะหและการวางแผน 5 ตวชวด ดานภาวะผน า 10 ตวชวดและดานการบรหารบคลากร 8 ตวชวด

บทท 3 วธการด าเนนการวจย

การวจยเรอง “การศกษาขดความสามารถในการปฏบตงานของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา” ครงน เปนการวจยเชงส ารวจ (Servey research) มวธการด าเนนการตามระเบยบวธวจยดงน ประชากรและกลมตวอยาง

1. ประชากร ประชากรทใชในการศกษาในครงน คอ พนกงานฝายผลตระดบปฏบตงาน ผจดการงาน

ระดบตน, หวหนางานระดบกลาง, ผบรหารระดบสง ในกลมอตสาหกรรทมพนกงานสงสดในป 2556 จ านวน 4 อตสาหรรมคอ ประกอบรถยนต ชนสวนอเลกทรอนคส เลนสกลองถายรป และประกอบเครองปรนเตอร ซงมจ านวนบรษท/สถานประกอบการทงสน 4 บรษท จ านวน 22,700 คน (รายชอสถานประกอบการในสวนอตสาหกรรมโรจนะ โครงการอยธยา )

2. กลมตวอยาง กลมตวอยางทใชในการศกษาในครงนคอพนกงานระดบปฏบตงาน ผจดการงานระดบตน หวหนา งานระดบกลาง และผจดการระดบตน คอฮอนดา ออโตโมบล (ประเทศไทย) จ ากด,นเดค อเลคโทรนคส(ประเทศไทย) จ ากด,นคอน (ประเทศไทย) จ ากด,โอก ดาตา แมนแฟคเจอรง (ประเทศไทย) จ ากด จ านวน 393 คน จากกลมประชากร 22,700 คน ผวจยจงก าหนดขนาดของกลมตวอยางโดยใชการค านวณหาขนาดกลมตวอยางของ Taro Yamane ทระดบความเชอมน 95% ระดบความคลาดเคลอนไมเกน 5 % ซงมวธการหาคาตวอยางจากสตรดงน

n = N 1+N(e)2

n = ขนาดของกลมตวอยางทตองการ e = ความคลาดเคลอนของการเลอกตวอยางรอยละ 5 (0.05) N = ขนาดของประชากร ( 22,700 คน) เมอแทนคาจะไดกลมตวอยางดงน n = 22,700 1+ 22,700 (0.05)2

= 393.07 ≈ 393 คน (ดงรายละเอยดตารางท 3.1 กลมตวอยางในแตละบรษท)

ตารางท 3.1 กลมตวอยางในแตละบรษท บรษท ประชากร กลมตวอยาง

1. ฮอนดา ออโตโมบล(ประเทศไทย)จ ากด 6,700 116 2. นเดค อเลคโทรนคส(ประเทศไทย)จ ากด 4,500 78 3. นคอน(ประเทศไทย)จ ากด 8,000 139 4. โอก ดาตา แมนแฟคเจอรง(ประเทศไทย)จ ากด 3,500 60

รวม 22,700 393 วธการสมตวอยาง โดยใชวธการสมตวอยางแบบบงเอญ (Accidental Sampling) กบตวแทนพนกงานบรษทท

สมพนธและเกยวของในระดบต าแหนงงานของแตละบรษท ทเปนตวแทนในแตบรษทในสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา

เครองมอทใชในการวจย เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลเพอใชในการวจยครงน คอแบบสอบถามทผวจยสรางขนโดยดดแปลงมาจาก และการศกษาจากแนวคด ทฤษฎ เอกสารและผลงานวจยทเกยวของ แลวน าไปใหผเชยวชาญท าการตรวจสอบเพอหาความเทยงตรงตามเนอหา ดงน

1. การใชแบบสอบถามจ านวน 1 ชด แบงออกเปน 5 สวน ดงน สวนท 1 เปนแบบสอบถามเกยวกบปจจยสวนบคคลของกลมตวอยาง ไดแก เพศ อาย ประสบการณท างาน รายไดโดยเฉลยตอเดอน ระดบการศกษา และระดบต าแหนงงาน

สวนท 2 เปนแบบสอบถามเกยวกบระดบความคดเหนตอขดความสามารถหลก (Core Competency) ของพนกงาน

สวนท 3 เปนแบบสอบถามเกยวกบระดบความคดเหนขดความสามารถการบรหารจดการ (Managerial Competency) ของพนกงาน

สวนท 4 เปนแบบสอบถามเกยวกบระดบความคดเหนขดความสามารถตามต าแหนงงาน (Functional Competency) ของพนกงาน

ลกษณะของแบบสอบถามจะเปนแบบมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale) ของลเครท (Likert Scale) โดยแบงระดบของความคดเหนทมตอขดความสามารถเปน 5 ระดบ คอ ระดบเหนดวยอยางยง เหนดวย ไมแนใจ ไมเหนดวย ไมเหนดวยอยางยง คอ

ระดบเหนดวยอยางยง หมายถง 5 ระดบเหนดวย หมายถง 4 ระดบไมแนใจ หมายถง 3 ระดบไมเหนดวย หมายถง 2 ระดบไมเหนดวยอยางยง หมายถง 1

การแปลผลคะแนนเฉลยจะแบงออกเปน 5 ระดบ โดยใชสตรค านวณหาความกวางของอนตรภาคชนดงน (ศรวรรณ และคณะ 2548) ความกวางของอนตรภาคชน = ขอมลทมคาสงสด-ขอมลทมคาต าสด จ านวนชน

แทนคาจากสตร = 5-1 5 = 0.8

แสดงเกณฑการแปลความหมายของคะแนนเฉลยในแบบสอบถามดงน คะแนนเฉลย 4.21 - 5.00 หมายถงขดความสามารถอยในระดบมาก

คะแนนเฉลย 3.41 - 4.20 หมายถงขดความสามารถอยในระดบด คะแนนเฉลย 2.61 - 3.40 หมายถงขดความสามารถอยในระดบปานกลาง คะแนนเฉลย 1.81 - 2.60 หมายถงขดความสามารถอยในระดบพอใช คะแนนเฉลย 1.00 - 1.80 หมายถงขดความสามารถอยในระดบไมด

สวนท 5 ขอเสนอแนะตอการเพมขดความสามารถของบรษทในเขตสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาเปนลกษณะค าถามเปนแบบปลายเปด(Open questionnaire) การเกบรวบรวมขอมล

1. การศกษาเอกสาร (Documentary Study) เปนการเกบรวบรวมขอมลทตยภม ซงผวจยได ทบทวนแนวคด ทฤษฏและเอกสารทเกยวของ บทความ วทยานพนธตาง ๆ เพอสงเคราะหเปนกรอบแนวคดในการวจยครงน

2. การเกบรวบรวมขอมลภาคสนาม (Field Survey) เปนการเกบรวบรวมขอมลปฐมภมโดยท

ผวจยไดแจกแบบสอบถามดวยตนเองและผวจยขออนญาตเกบขอมลในองคกรทศกษา และขอความรวมมอจากฝายการบรหารงานบคคลในแตละบรษททเปนกลมตวอยางเปาหมายในองคกร โดยด าเนนการเกบรวบรวมขอมลดวยตนเองโดยวธการใชแบบสอบถาม ใชเวลาในการเกบขอมล 2 สปดาห ไดรบแบบสอบถามคนทงสน 372 ฉบบ คดเปนรอยละ 95 และน าแบบสอบถามมาตรวจสอบตามเกณฑทก าหนดและน าไปวเคราะหขอมลตอไป การทดสอบเครองมอ ผวจยน าแบบสอบถามทสรางขนไปตรวจความเทยงตรง (validity)และความเช อม น (Reliability) ดงนคอ 1. การทดสอบหาความเทยงตรงเชงเนอหา (validity) ผวจยน าแบบสอบถามไปทดสอบความตรงของเนอหาโดยเชญผเชยวชาญจ านวน 5 ทาน โดยผเชยวชาญจะตองประเมนดวยคะแนน 3 ระดบคอ 1 = สอดคลอง 0 = ไมแนใจ -1 = ไมสอดคลอง และจากการใหผเชยวชาญตรวจสอบตรงน ผเชยวชาญไดแนะน าใหมการปรบปรงขอความในบางขอใหชดเจนและเขากบบรบทของบรษทมากขน จากนนมาท าการหาคาดชนความสอดคลองระหวางขอค าถามกบนยามศพทเฉพาะ ( Item-Objective Congruence Index : IOC ) ของยทธพงษ กยวรรณ (2543:123) แปลความหมายของคะแนนดงน + 1 เมอแนใจวาขอค าถามนนวดไดตรงตามนยามศพทเฉพาะ

0 เมอไมแนใจวาขอค าถามนนวดไดตรงตามนยามศพทเฉพาะ -1 เมอแนใจวาขอค าถามนนวดไดไมตรงตามนยามศพทเฉพาะ โดยใชสตรดงน (สวมล ตรกานนท, 2548 หนา 140) IOC = ∑R n IOC = ดชนความสอดคลองระหวางขอค าถามกบนยามศพทเฉพาะ ∑R = ผลบวกของคะแนนจากผเชยวชาญ N = จ านวนผเชยวชาญทงหมด โดยผวจยคดเลอกขอค าถามทมคาดชนความสอดคลองระหวางขอค าถามกบนยามศพท

เฉพาะมากกวา 0.5 ขนไป โดยมเพยง 1 ขอค าถามทมคาดชนความสอดคลองนอยกวา 0.5 ผวจยไดพจารณาตดทงไป ผลสรปคาดชนความสอดคลองของขอค าถามในแบบสอบถามอยระหวาง 0.6 -1.00 2. น าแบบสอบถามทแกไขแลวไปทดลองใช (Try out) กบประชากรพนกงานบรษทในเขตสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาทไมใชกลมตวอยาง จ านวน 30 ตวอยาง เพอตรวจสอบวาผตอบค าถามเขาใจแบบสอบถามตรงกบผศกษา

3. การหาคาความเชอมน (Reliability) น าเอาขอมลทง 30 ตวอยางทเกบรวบรวมไดมาทดสอบความเชอถอโดยใช Cronbach Alpha ซงผลการทดสอบเครองมอพบวาคาสมประสทธความเชอมนเทากบ 0.91 ซงอยในเกณฑด จงถอวาสอบถามนสามารถน าไปใชในการเกบรวบรวมขอมลจรงเพอใชในการศกษาได การวเคราะหขอมล ผวจยน าขอมลจากแบบสอบถามมาวเคราะหโดยใชโปรแกรมส าเรจรปทางคอมพวเตอรโดยใชสถตดงตอไปน

1. ขอมลทวไปของกลมตวอยาง ไดแก หาคาความถและคารอยละ น าเสนอในรปตารางประกอบการพรรณาขอมล 2. การว เ คราะห ระด บความค ด เห นของพน กงานต อ ขดความสามารถหลก (Core Competency) ขดความสามารถการบรหารจดการ (Managerial Competency) ขดความสามารถตามต าแหนงงาน (Functional Competency) ของพนกงานบรษท น ามาคาเฉล ย คาสวนเบ ยงเบนมาตรฐาน น าเสนอในรปตารางประกอบการพรรณาขอมล

3. การเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลทแตกตางกนมความคดเหนตอขดความสามารถในการปฏบตงานแตกตางกน ใชสถตในการทดสอบสมมตฐาน ไดแกการทดสอบคาท( t-test) และการทดสอบคาเอฟ (F-test) ทระดบความเชอมน 95 %

4. น าขอมลจากแบบสอบถามสวนท 5 จากค าตอบในแบบสอบถามปลายเปดมาวเคราะห โดยการแจกแจงหาความถและเรยงล าดบจากมากไปหานอย 3 ล าดบแรก รวมทงวเคราะหสรปรายงานผลการศกษาขดความสามารถของพนกงานบรษท

34

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล

การศกษาวจยเรองการศกษาขดความสามารถในการปฏบตงานของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา โดยมวตถประสงคเพอ 1) เพอศกษาระดบขดความสามารถในการปฏบตงาน 2) เพอศกษาระดบขดความสามารถในการปฏบตงานพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยาจ าแนกตามปจจยสวนบคคล กลมตวอยางในการวจย จ านวน 372 คน เครองมอทใช คอ แบบสอบถาม สถตทใชในการวเคราะหขอมล คอ คาความถ คารอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน คาท และคาเอฟ โดยก าหนดระดบนยส าคญท .05 มผลการวเคราะหดงน ตอนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ตอนท 2 ขอมลระดบขดความสามารถหลก (Core Competency) ของพนกงาน ตอนท 3 ขอมลระดบขดความสามารถการบรหาร (Managerial Competency) ของพนกงาน

ตอนท 4 ขอมลระดบขดความสามารถตามต าแหนงงาน (Functional Competency) ของ พนกงาน

ตอนท 5 การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลกบระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา

ตอนท 6 การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลกบระดบขดความสามารถการบรหารของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา

ตอนท 7 การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลกบระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา

ตอนท 8 ขอเสนอแนะตอการเพมขดความสามารถในการปฏบตงานของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา

สญลกษณทใชในการวเคราะหขอมล การวเคราะหขอมลและแปลความหมาย ผวจยไดใชสญลกษณดงน X แทน คาเฉลย S.D. แทน คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน t แทน การเปรยบเทยบตวแปร 2 กลม F แทน การเปรยบเทยบตวแปร 3 กลมขนไป * แทน ระดบนยส าคญทางสถต .05

35

ตอนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ตาราง 1 จ านวน และรอยละขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

จ านวน

รอยละ 372 100.0

เพศ ชาย หญง

186 186

50.0 50.0

อาย ต ากวา 25 ป 25 – 35 ป 36 – 45 ป 46 – 55 ป

74 249 47 2

19.9 66.9 12.7 0.5

ประสบการณการท างาน ต ากวา 5 ป 5 – 10 ป 11 – 15 ป มากกวา 15 ป

159 130 61 22

42.8 34.9 16.4 5.9

รายไดโดยเฉลยตอเดอน ต ากวา 15,000 บาท 15,000 – 25,000 บาท 25,001 – 35,000 บาท 35,001 – 55,000 บาท มากกวา 55,000 บาท

100 214 40 14 4

26.9 57.4 10.8 3.8 1.1

ระดบการศกษา ต ากวา ปวส./อนปรญญา ปวส./อนปรญญา ปรญญาตร สงกวาปรญญาตร

97 68 203 4

26.1 18.3 54.6 1.1

ระดบต าแหนงงาน พนกงานระดบปฏบตงาน ผจดการงานระดบตน หวหนางานระดบกลาง ผบรหารระดบตน

261 18 89 4

70.2 4.8 23.9 1.1

36

จากตาราง 1 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชาย จ านวน 186 คน คดเปนรอยละ 50.0 มอายสวนใหญระหวาง 25-35 ป จ านวน 249 คน คดเปนรอยละ 66.9 มประสบการณการท างานต ากวา 5 ป จ านวน 159 คน คดเปนรอยละ 42.7 มรายไดโดยเฉลยตอเดอน15,000- 25,000 บาท จ านวน 214 คน รอยละ 57.5 มระดบการศกษาคอปรญญาตร จ านวน 203 คน คดเปนรอยละ 54.6 มระดบต าแหนงงานสวนใหญคอพนกงานระดบปฏบตงาน จ านวน 261 คน คดเปนรอยละ 70.2 ตอนท 2 ขอมลระดบขดความสามารถหลก (Core Competency) ของพนกงาน ตาราง 2 คาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานระดบขดความสามารถหลกของพนกงาน ดานความร

(Knowledge) เกยวกบองคกร ระบบงานและงานทปฏบตอย

ดานความร (Knowledge) X S.D. ความหมาย

1. มความร ความเขาใจเขาใจเกยวกบวสยทศน

เปาหมาย กลยทธและนโยบายของบรษท 2. มความร ความเขาใจเกยวกบโครงสรางของ

ระบบงาน/หนวยงาน 3. มความร ความเขาใจเกยวกบลกษณะการท างาน

ทปฏบตอยของบรษท 4. มความร ความเขาใจถงลกษณะธรกจ สภาพการ

แขงขนของบรษททเผชญอย 5. สามารถใชความคดสรางสรรคถงวธการท างานท

ไดรบใหบรรลเปาหมาย 6. สามารถวางแผน จดล าดบความส าคญของงาน

อยางเปนระบบ

4.06

4.02

4.12

3.99

3.91

4.02

0.82

0.84

0.80

0.77

0.79

0.76

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

โดยรวม 4.02 0.80 มาก

จากตาราง 2 แสดงวาระดบขดความสามารถหลกของพนกงาน ดานความร (Knowledge) มคาเฉลย

โดยรวมอยในระดบมาก ( X = 4.02 และ S.D. = 0.80) เมอพจารณาเปนรายขอพบวามระดบความคดเหนในระดบมากทกประเดน ขอทมคาเฉลยสงสดคอการมความร ความเขาใจเกยวกบลกษณะการท างาน ทปฏบตอยของบรษท รองลงมาคอมความร ความเขาใจเขาใจเกยวกบวสยทศน เปาหมาย กลยทธและนโยบายของบรษท และคาเฉลยนอยทสดคอสามารถใชความคดสรางสรรคถงวธการท างานทไดรบใหบรรลเปาหมาย

37

ตาราง 3 คาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานระดบขดความสามารถหลกของพนกงาน ดานทกษะ (Skill) เกยวของกบการท างาน ระบบงานตางๆ ขององคกรทปฏบตอย

ดานทกษะ (Skill) X S.D. ความหมาย

1. มทกษะในการตดตอประสานงานกบผบงคบบญชา

เพอนรวมงาน และพนกงานเปนอยางด 2. มทกษะในการตดสนใจในการท างานอยางรอบคอบ 3. สามารถบรหารจดการและใชทรพยากรสอดคลอง

กบวตถประสงคและเปาหมายของงานทก าหนด 4. มทกษะในการแกไขปญหาอยางมระบบ และทนตอ

เหตการณทเกดขนอยางมประสทธภาพ 5. มทกษะในการน าเสนอสามารถสอความดวยวาจา

และลายลกษณอกษรไดอยางมประสทธภาพ

4.06 4.07

3.98

3.97

3.92

0.78 0.83

0.80

0.78

0.82

มาก มาก

มาก

มาก

มาก

โดยรวม

4.00 0.80 มาก

จากตาราง 3 แสดงวาระดบขดความสามารถหลกของพนกงาน ดานทกษะ (Skill) มคาเฉลยโดยรวม

อยในระดบมาก ( X = 4.00 และ S.D. = 0.80) เมอพจารณาเปนรายขอพบวาสวนใหญมความคดเหนในระดบมาก คาเฉลยมากทสดคอมทกษะในการตดสนใจในการท างานอยางรอบคอบ รองลงมาคอ มทกษะในการตดตอประสานงานกบผบงคบบญชา เพอนรวมงาน และพนกงานเปนอยางด และคาเฉลยนอยทสดคอการมทกษะในการน าเสนอสามารถสอความดวยวาจาและลายลกษณอกษรไดอยางมประสทธภาพ

38

ตาราง 4 คาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานระดบขดความสามารถหลกของพนกงาน ดานทศนคต (Attitude) ทดตอองคกร ระบบงาน และงานทปฏบตอย

ดานทศนคต (Attitude) X S.D. ความหมาย

1. เหนดวยกบเปาหมายนโยบายและรปแบบในการ

บรหารงานของบรษทเพอความเตบโตในอนาคต 2. มโอกาสเปลยนงานทไดรบคาตอบแทนมากกวา

แตทานเลอกทจะท างานกบบรษทตอไป 3. รสกวาเปนสวนหนงทท าใหองคกรเตบโตและ

มความเจรญกาวหนา 4. มความภมใจทจะบอกตอสงคมวาทานเปน

พนกงานของบรษท 5. มความเหนวาหากท างานกบบรษททานสามารถ

สรางความมนคงอยางยงยนแกอนาคตตนเองได

4.09

3.91

4.04

4.08

3.99

0.84

1.02

0.88

0.80

0.86

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

โดยรวม

4.02 0.88 มาก

จากตาราง 4 แสดงวาระดบขดความสามารถหลกของพนกงาน ดานทศนคต (Attitude) มคาเฉลย

โดยรวมอยในระดบมาก ( X = 4.02 และ S.D. = 0.88) เมอพจารณาเปนรายขอพบวาสวนใหญมความคดเหนในมาก คาเฉลยมากทสดคอเหนดวยกบเปาหมายนโยบายและรปแบบในการบรหารงานของบรษทเพอความเตบโตในอนาคต รองลงมาคอ มความภมใจทจะบอกตอสงคมวาทานเปน พนกงานของบรษท และคาเฉลยนอยทสดคอมโอกาสเปลยนงานทไดรบคาตอบแทนมากกวา แตทานเลอกทจะท างานกบบรษทตอไป

39

ตาราง 5 คาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานระดบขดความสามารถหลกของพนกงาน ดานบคลกภาพ (Personality) ทดและเหมาะสม

ดานบคลกภาพ (Personality) X S.D. ความหมาย

1. พฒนาตนเองอยเสมอเพอพฒนาศกยภาพในการ

ท างาน 2. เตมใจและทมเทความพยายามอยางเตมทในการ

ปฏบตงานเพอใหบรรลเปาหมายทวางไว 3. เกดปญหาในการท างาน มความพยายามทจะแกไข

ปญหาทเกดขนอยางรอบคอบทสด 4. เปนคนเกง มความสามารถ เหมาะสมกบต าแหนง

งานทไดรบ 5. พยายามคดสรางสรรครปแบบการท างานใหม

เพอใหงานทไดรบมอบหมายบรรลเปาหมายทก าหนดไว

4.05

4.13

4.19.

4.05

4.01

0.78

0.77

0.70

0.78

0.76

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

โดยรวม

4.09 0.76 มาก

จากตาราง 5 แสดงวาระดบขดความสามารถหลกของพนกงาน ดานบคลกภาพ (Personality) ม

คาเฉลยโดยรวมอยในระดบมาก (X = 4.09 และ S.D. = 0.76) เมอพจารณาเปนรายขอพบวาสวนใหญมความคดเหนในระดบมาก คาเฉลยมากทสดคอเกดปญหาในการท างาน มความพยายามทจะแกไขปญหาทเกดขนอยางรอบคอบทสด รองลงมาคอ เตมใจและทมเทความพยายามอยางเตมทในการปฏบตงานเพอใหบรรลเปาหมายทวางไว และคาเฉลยนอยทสดคอพยายามคดสรางสรรครปแบบการท างานใหม เพอใหงานทไดรบมอบหมายบรรลเปาหมายทก าหนดไว

40

ตาราง 6 คาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานระดบขดความสามารถหลกของพนกงาน ดานเชาวทางอารมณ (E.Q) ทดและเหมาะสม

ดานเชาวทางอารมณ (E.Q) X S.D. ความหมาย

1. การท างานตองมปญหาและเมอเกดปญหาทาน

สามารถแกไขได 2. เมอท างานผดพลาดทานยนดยอมรบและแกไข

ปญหาอยางทนทวงท 3. ยนดท างานเพอประโยชนสวนรวมเปนส าคญ

มากกวาประโยชนสวนตน 4. สามารถควบคมอารมณเพอแสดงออกไดอยาง

เหมาะสมและถกตองไดอยางตอเนอง 5. มความกลาทจะอธบายเหตผลททานไมเหนดวย

และอธบายถงสาเหตทผอนยอมรบได

4.09

4.16

4.12

4.03

4.08

0.74

0.72

0.70

0.74

0.76

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

โดยรวม

4.10 0.73 มาก

จากตาราง 6 แสดงวาระดบขดความสามารถหลกของพนกงาน ดานเชาวทางอารมณ (E.Q) มคาเฉลย

โดยรวมอยในระดบมาก ( X = 4.10 และ S.D. = 0.73) เมอพจารณาเปนรายขอพบวามความคดเหนในระดบมากทกขอ คาเฉลยมากทสดคอเมอท างานผดพลาดทานยนดยอมรบและแกไขปญหาอยางทนทวงท รองลงมาคอยนดท างานเพอประโยชนสวนรวมเปนส าคญมากกวาประโยชนสวนตน คาเฉลยนอยทสดคอสามารถควบคมอารมณเพอแสดงออกไดอยางเหมาะสมและถกตองไดอยางตอเนอง

41

ตาราง 7 คาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานระดบขดความสามารถหลกของพนกงาน ดานความมคณธรรมจรยธรรม และความรบผดชอบ

ดานความมคณธรรมจรยธรรมและความรบผดชอบ X S.D. ความหมาย

1. การท างานตองมปญหาและเมอเกดปญหาทาน

สามารถแกไขได 2. เมอท างานผดพลาดทานยนดยอมรบและแกไข

ปญหาอยางทนทวงท 3. ยนดท างานเพอประโยชนสวนรวมเปนส าคญ

มากกวาประโยชนสวนตน 4. สามารถควบคมอารมณเพอแสดงออกไดอยาง

เหมาะสมและถกตองไดอยางตอเนอง 5. มความกลาทจะอธบายเหตผลททานไมเหนดวย

และอธบายถงสาเหตทผอนยอมรบได 6. แมทานประสบปญหาสวนตว แตทานยงสามารถ

แกไขปญหาและพยายามปฏบตงานอยางเตมความสามารถ

4.21

4.24

4.34

4.28

4.24

4.20

0.74

0.72

0.70

0.74

0.76

0.77

มากทสด

มากทสด

มากทสด

มากทสด

มากทสด

มาก

โดยรวม

4.25 0.74 มากทสด

จากตาราง 7 แสดงวาระดบขดความสามารถหลกของพนกงาน ดานความมคณธรรมจรยธรรมและ

ความรบผดชอบ มคาเฉลยโดยรวมอยในระดบมากทสด (X = 4.25 และ S.D. = 0.74) เมอพจารณาเปนรายขอพบวามความคดเหนในระดบมากทสดทกขอ คาเฉลยมากทสดคอยนดท างานเพอประโยชนสวนรวมเปนส าคญมากกวาประโยชนสวนตน รองลงมาคอสามารถควบคมอารมณเพอแสดงออกไดอยางเหมาะสมและถกตองไดอยางตอเนอง คาเฉลยนอยทสดคอแมทานประสบปญหาสวนตว แตทานยงสามารถแกไขปญหาและพยายามปฏบตงานอยางเตมความสามารถ

42

ตอนท 3 ขอมลขดความสามารถการบรหาร (Managerial Competency) ของพนกงาน ตาราง 8 คาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานระดบขดความสามารถการบรหารของพนกงาน ดาน

การวเคราะห วางแผน และการตดสนแกปญหา

ดานการวเคราะหวางแผน และการตดสนแกปญหา X S.D. ความหมาย

1. สามารถวเคราะหงาน เพอความเขาใจและ

การบรหารจดการใหงานมประสทธภาพ 2. มการวางแผนการปฏบตสม าเสมอกอนเรมการ

ท างานทไดรบมอบหมายงานจากผบงคบบญชา 3. สามารถท างานตามแผนงานทวางไวอยางม

ประสทธภาพและประสทธผล 4. เมอเกดปญหาใดๆ ในการท างานทานสามารถ

ตดสนใจและแกไขปญหาทเกดขนไดทนท

4.17

4.13

4.07

4.09

0.74

0.76

0.73

0.68

มาก

มาก

มาก

มาก

โดยรวม

4.11 0.73 มาก

จากตาราง 8 แสดงวาระดบขดความสามารถบรหารของพนกงาน ดานการวเคราะห วางแผน

และการตดสนแกปญหา มคาเฉลยโดยรวมอยในระดบมาก ( X = 4.11 และ S.D. = 0.73) เมอพจารณาเปนรายขอพบวาสวนใหญมความคดเหนในระดบมาก คาเฉลยมากทสดคอสามารถวเคราะหงาน เพอความเขาใจและการบรหารจดการใหงานมประสทธภาพ รองลงมาคอมการวางแผนการปฏบตสม าเสมอกอนเรมการท างานทไดรบมอบหมายงานจากผบงคบบญชา คาเฉลยนอยทสดคอสามารถท างานตามแผนงานทวางไวอยางมประสทธภาพและประสทธผล

43

ตาราง 9 คาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานระดบขดความสามารถบรหารของพนกงาน ดานความสามารถในการท างานเปนทม

ดานความสามารถในการท างานเปนทม X S.D. ความหมาย

1. ทานพรอมสนบสนนการท างานและการตดสนใจ

ของกลมเพอใหงานทไดรบมอบหมายส าเรจลลวง ไดเปนอยางด

2. ทานยนดรบฟงความคดเหนของสมาชกในทมทง ผบงคบบญชาหรอเพอนรวมงานอยางสม าเสมอ

3. ทานมความตองการและความจรงใจตอเพอนรวมงานทจะชวยเหลอในงานตางๆเพอใหงานส าเรจ

4. ทานมสวนรวมและสนบสนนการท างานของทมอยางสม าเสมอ

4.23

4.25

4.24

4.17

0.70

0.73

0.71

0.75

มากทสด

มากทสด

มากทสด

มาก

โดยรวม

4.22 0.72 มากทสด

จากตาราง 9 แสดงวาระดบขดความสามารถบรหารของพนกงาน ดานความสามารถในการท างาน

เปนทม มคาเฉลยโดยรวมอยในระดบมากทสด (X = 4.22 และ S.D. = 0.72) เมอพจารณาเปนรายขอพบวาสวนใหญมความคดเหนในระดบมากทสด คาเฉลยมากทสดคอทานยนดรบฟงความคดเหนของสมาชกในทมทงผบงคบบญชาหรอเพอนรวมงานอยางสม าเสมอ รองลงมาคอทานมความตองการและความจรงใจตอเพอนรวมงานทจะชวยเหลอในงานตางๆเพอใหงานส าเรจ คาเฉลยนอยทสดคอทานมสวนรวมและสนบสนนการท างานของทมอยางสม าเสมอ

44

ตาราง 10 คาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานระดบขดความสามารถบรหารของพนกงาน ดานความสามารถในการสอสารขอมล การสนบสนน และตดตามงาน

ดานความสามารถในการสอสารขอมล X S.D. ความหมาย

1. สามารถน าเสนอขอมลโดยใชค าพดหรอวธการ

ตางๆ ใหผบงคบบญชา, เพอนรวมงานหรอผใตบงคบบญชาเกดความเขาใจไดอยางงายๆ

2. สามารถประสานงานกบผบงคบบญชา เพอนรวมงานและผใตบงคบบญชาไดเปนอยางด

3. มความสามารถในการใชเทคโนโลยในการท างาน เชน คอมพวเตอรและโปรแกรมตางๆ

4. มความสามารถในการรบฟงและเขาใจถงปญหา ความตองการ ขอของใจของพนกงานไดอยางเหมาะสม

5. สามารถตดตาม ตรวจสอบงานทไดรบมอบหมายเพอใหไดผลงานทมประสทธภาพตามเวลาทก าหนด

4.15

4.04

4.02

4.03

4.14

0.74

0.74

0.67

0.71

0.76

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

โดยรวม

4.08 0.72 มาก

จากตาราง 10 แสดงวาระดบขดความสามารถหลกของพนกงาน ดานความสามารถใน การสอสาร

ขอมล การสนบสนน และตดตามงาน มคาเฉลยโดยรวมอยในระดบมาก (X = 4.08 และ S.D. = 0.72) เมอพจารณาเปนรายขอพบวาสวนใหญมความคดเหนในระดบมาก คาเฉลยมากทสดคอสามารถน าเสนอขอมลโดยใชค าพดหรอวธการ ตาง ๆ ใหผบงคบบญชา , เพอนรวมงานหรอผใตบงคบบญชาเกดความเขาใจไดอยางงาย ๆ รองลงมาคอสามารถตดตาม ตรวจสอบงานทไดรบมอบหมายเพอใหไดผลงานทมประสทธภาพตามเวลาทก าหนด คาเฉลยนอยทสดคอมความสามารถในการใชเทคโนโลยในการท างาน เชน คอมพวเตอรและโปรแกรมตาง ๆ

45

ตอนท 4 ขอมลขดความสามารถตามต าแหนงงาน (Functional Competency) ของพนกงาน ตาราง 11 คาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานระดบระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานของ

พนกงาน ดานความร ความสามารถและทกษะเฉพาะทจ าเปนตามต าแหนงงาน

ดานความร ความสามารถและทกษะเฉพาะทจ าเปน X S.D. ความหมาย

1. มความร ความเขาใจในหลกการท างานตาม

ต าแหนงหนาทททานท า 2. สามารถน าหลกความรตามศาสตรในสาขาวชาท

ส าเรจการศกษามาประยกตใชกบงานไดเปนอยางด 3. มความกระตอรอรนและความตงใจท างานรวมทง

รบผดชอบตอเปาหมายของตนและหนวยงาน 4. สามารถท างานตามค าพรรณนาลกษณะงานได

ครบถวนเปนอยางดและตรงเวลาทก าหนด

4.09

4.09

4.02

3.93

0.82

0.79

0.79

0.79

มาก

มาก

มาก

มาก

โดยรวม

4.03 0.80 มาก

จากตาราง 11 แสดงวาระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานของพนกงาน ดานความร

ความสามารถและทกษะเฉพาะทจ าเปนตามต าแหนงงาน มคาเฉลยโดยรวมอยในระดบมาก (X = 4.03 และ S.D. = 0.80) เมอพจารณาเปนรายขอพบวาสวนใหญมในระดบมาก คาเฉลยมากทสดคอมความร ความเขาใจในหลกการท างานตามต าแหนงหนาทททานท า,สามารถน าหลกความรตามศาสตรในสาขาวชาทส าเรจการศกษามาประยกตใชกบงานไดเปนอยางด รองลงมาคอมความกระตอรอรนและความตงใจท างานรวมทงรบผดชอบตอเปาหมายของตนและหนวยงาน คาเฉลยนอยทสดคอสามารถท างานตามค าพรรณนาลกษณะงานไดครบถวนเปนอยางดและตรงเวลาทก าหนด

46

ตาราง 12 คาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานของพนกงาน ดานความร ความสามารถ และทกษะอนๆ ทสนบสนนในการปฏบตงาน

ดานความร ความสามารถและทกษะอนๆ X S.D. ความหมาย

1. มทกษะ ความรความสามารถในการใชเทคโนโลย

สารสนเทศเพอกระท าขอมลและตดตอสอสารขอมลเกยวกบการปฏบตงานไดเปนอยางด

2. มความร และทกษะในการใชภาษาตางประเทศ ไดเปนอยางด

3. มความสามารถในการน าเสนอขอมลตางๆ เพอถายทอดแกผบงคบบญชาและผใตบงคบบญชา ไดเปนอยางด

4. มความร ความสามารถและกลาแสดงความคดเหนบนพนฐานความรทตนมไดเปนอยางด

3.97

3.99

4.03

4.03

0.89

0.87

0.83

0.83

มาก

มาก

มาก

มาก

โดยรวม

4.00 0.86 มาก

จากตาราง 12 แสดงวาระดบขดความสามารถต าแหนงงานของพนกงาน ดานความร ความสามารถ

และทกษะอนๆ ทสนบสนนในการปฏบตงาน มคาเฉลยโดยรวมอยในระดบมาก ( X = 4.00 และ S.D. = 0.86) เมอพจารณาเปนรายขอพบวาสวนใหญมในระดบมาก คาเฉลยมากทสดคอมความสามารถในการน าเสนอขอมลตางๆ เพอถายทอดแกผบงคบบญชาและผใตบงคบบญชา ไดเปนอยางด รองลงมาคอมความร ความสามารถและกลาแสดงความคดเหนบนพนฐานความรทตนมไดเปนอยางด คาเฉลยนอยทสดคอมทกษะ ความรความสามารถในการใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอกระท าขอมลและตดตอสอสารขอมลเกยวกบการปฏบตงานไดเปนอยางด

47

ตอนท 5 การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลกบระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา การทดสอบสมมตฐานท 1

H0 = เพศตางกน มระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาไมแตกตางกน

H1 = เพศตางกน มระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาแตกตางกน

ตาราง 13 การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลตอระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามเพศ

ระดบขดความสามารถหลก

เพศ ชาย (n = 186) หญง (n = 186) t Sig. X S.D. X S.D.

1. ดานความรเกยวกบองคกร ระบบงานและงานทปฏบตอย

4.36

0.62

3.68

0.51

11.642

.000*

2. ดานทกษะเกยวของกบการท างาน ระบบงานตางๆขององคกรทปฏบตอย

4.32 0.60 3.69 0.59 10.296 .000*

3. ดานทศนคตทดตอองคกร ระบบงานและงานทปฏบตอย

4.38

0.71

3.67

0.54

10.743

.000*

4. ดานบคลกภาพทดทเหมาะสม

4.35

0.57

3.81

0.52

9.419

.000*

5. ดานเชาวทางอารมณทด ทเหมาะสม

4.35

0.57

3.84

0.49

9.207

.000*

6. ดานความมคณธรรมจรยธรรม และความรบผดชอบ

4.46

0.51

4.04

0.52

7.773

.000*

จากตาราง 13 ผลการวเคราะหขอมล ดวยสถต Independent samples T-test ทระดบนยส าคญทางสถตท .05 ซงคา Sig. ทค านวณไดมคานอยกวาคานยส าคญทางสถตทก าหนดคอ = .05 โดยรวมและรายดาน พบวา พนกงานบรษททมเพศตางกน มระดบขดความสามารถหลกของพนกงาน โดยรวมและรายดานแตกตางกนในทกดาน

48

การทดสอบสมมตฐานท 2 H0 = อายตางกน มระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาไมแตกตางกน H1 = อายตางกน มระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาแตกตางกน

ตาราง 14 การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลตอระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามอาย

ระดบขดความสามารถ

SS df MS F Sig.

1. ดานความรเกยวกบ ระหวางกลม 2.276 3 .759 1.742 .158 องคกร ระบบงานและ ภายในกลม 160.288 368 .436 งานทปฏบต รวม 162.564 371 2. ดานทกษะเกยวของกบ ระหวางกลม .478 3 .159 .350 .789 การท างานตางๆ ของ ภายในกลม 167.600 368 .455 องคกรทปฏบตอย รวม 168.078 371 3. ดานทศนคตทดตอ ระหวางกลม 2.519 3 .840 1.604 .188 องคกรระบบงานและ ภายในกลม 192.682 368 .524 งานทปฏบตอย รวม 195.201 371 4. ดานบคลกภาพทด ระหวางกลม 1.242 3 .414 1.111 .345 และเหมาะสม ภายในกลม 137.187 368 .373 รวม 138.430 371 5. ดานเชาวทางอารมณ ระหวางกลม .273 3 .091 .261 .854 ทดและเหมาะสม ภายในกลม 128.243 368 .348 รวม 128.516 371 6. ดานความมคณธรรม ระหวางกลม .056 3 .019 .060 .981 จรยธรรมและความ ภายในกลม 114.470 368 .311 รบผดชอบ รวม 114.527 371

จากตาราง 14 ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One-way ANOVA ทระดบนยส าคญทาง

สถตท .05 ซงคา Sig. ทค านวณไดมคามากกวาคานยส าคญทางสถตทก าหนดคอ = .05 โดยรวมและรายดาน พบวา พนกงานบรษททมอายตางกน มระดบขดความสามารถหลกโดยรวมและรายดานไมแตกตางกน

49

การทดสอบสมมตฐานท 3 H0 = ประสบการณท างานตางกน มระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาแตกตางกน H1 = ประสบการณท างานตางกน มระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาไมแตกตางกน ตาราง 15 การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลกบระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามประสบการณการท างาน

ระดบขดความสามารถ

SS df MS F Sig.

1. ดานความรเกยวกบ ระหวางกลม 7.109 3 2.370 5.610 .001* องคกร ระบบงานและ ภายในกลม 155.455 368 .422 งานทปฏบต รวม 162.564 371 2. ดานทกษะเกยวของกบ ระหวางกลม 3.450 3 1.150 2.571 .054 การท างานตางๆ ของ ภายในกลม 164.628 368 .447 องคกรทปฏบตอย รวม 168.078 371 3. ดานทศนคตทดตอ ระหวางกลม 10.740 3 3.580 7.142 .000* องคกรระบบงานและ ภายในกลม 184.461 368 .501 งานทปฏบตอย รวม 195.201 371 4. ดานบคลกภาพทด ระหวางกลม 6.043 3 2.014 5.600 .001* และเหมาะสม ภายในกลม 132.386 368 .360 รวม 138.430 371 5. ดานเชาวทางอารมณ ระหวางกลม 6.352 3 2.117 6.379 .000* ทดและเหมาะสม ภายในกลม 122.164 368 .332 รวม 128.516 371 6. ดานความมคณธรรม ระหวางกลม 3.361 3 1.120 3.709 .012* จรยธรรมและความ ภายในกลม 111.165 368 .302 รบผดชอบ รวม 114.527 371

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05

50

จากตาราง 15 ผลการวเคราะหขอมล ดวยสถต One-way ANOVA ทระดบนยส าคญทางสถตท .05 ซงคา Sig. ทค านวณไดมคานอยกวาคานยส าคญทางสถตทก าหนดคอ = .05 โดยรวมและรายดาน พบวา พนกงานบรษททมประสบการณการท างานตางกน มระดบความคดเหนโดยรวมและรายดานแตกตางกน ในดาน ดานความรเกยวกบองคกรระบบงานและงานทปฏบตอย ดานทศนคตทดตอองคกรระบบงานและงานทปฏบตอย ดานบคลกภาพทดทเหมาะสม ดานเชาวทางอารมณทดทเหมาะสม และดานความมคณธรรมจรยธรรมความรบผดชอบ ดงนนจงทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการของ LSD. ไดผลดงน

ตาราง 16 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานความรเกยวกบองคกรระบบงานและงานทปฏบต

ประสบการณการท างาน ต ากวา 5 ป 5-10 ป 11-15 ป มากกวา 15 ป

ต ากวา 5 ป .3754* .3147* 5-10 ป .2619* 11-15 ป มากกวา 15 ป

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05 จากตาราง 16 แสดงวาพนกงานทมประสบการณการท างานต ากวา 5 ป มระดบความคดเหนขดความสามารถหลกมากกวาประสบการณการท างาน 11-15 ป (.3754) และมากกวาประสบการณการท างาน มากกวา 15 ป (.3147) และประสบการณการท างาน 5-10 ป มระดบความคดเหนขดความสามารถหลกมากกวาประสบการณการท างาน 11-15 ป (.2619)

51

ตาราง 17 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานทศนคตทดตอองคกรระบบงานและ งานทปฏบตอย

ประสบการณการท างาน ต ากวา 5 ป 5-10 ป 11-15 ป มากกวา 15 ป ต ากวา 5 ป .2566* .3531* 5-10 ป 11-15 ป มากกวา 15 ป

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05 จากตาราง 17 แสดงวาพนกงานทมประสบการณการท างานต ากวา 5 ป มระดบความคดเหนขดความสามารถหลกมากกวาประสบการณการท างาน 5-10 ป (.2566) และมากกวาประสบการณการท างาน 11-15 ป (.3531) ตาราง 18 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของพนกงาน

บรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานบคลกภาพทดทเหมาะสม

ประสบการณการท างาน ต ากวา 5 ป 5-10 ป 11-15 ป มากกวา 15 ป ต ากวา 5 ป .1765* .3531* 5-10 ป 11-15 ป มากกวา 15 ป

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05 จากตาราง 18 แสดงวาพนกงานทมประสบการณการท างานต ากวา 5 ป มระดบขดความสามารถหลกมากกวาประสบการณการท างาน 5-10 ป (.1765) และมากกวาประสบการณการท างาน 11-15 ป (.3531)

52

ตาราง 19 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. มระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานเชาวทางอารมณทดทเหมาะสม

ประสบการณการท างาน ต ากวา 5 ป 5-10 ป 11-15 ป มากกวา 15 ป

ต ากวา 5 ป .1765* .3531* 5-10 ป .1871* 11-15 ป มากกวา 15 ป .2864*

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05

จากตาราง 19 แสดงวาพนกงานทมประสบการณการท างานต ากวา 5 ป มระดบขดความสามารถหลกมากกวาประสบการณการท างาน 5-10 ป (.1765) และมากกวาประสบการณการท างาน 11-15 ป (.3531) และพนกงานทมประสบการณการท างาน 5-10 ป มระดบขดความสามารถหลกมากกวาประสบการณการท างาน 11-15 ป (.1871) และพนกงานทมประสบการณการท างานมากกวา15 ป มระดบขดความสามารถหลกและมากกวาประสบการณการท างาน 11-15 ป (.2864)

53

ตาราง 20 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานความมคณธรรมจรยธรรม และความรบผดชอบ

ประสบการณการท างาน ต ากวา 5 ป 5-10 ป 11-15 ป มากกวา 15 ป

ต ากวา 5 ป .2663* 5-10 ป .1679* 11-15 ป มากกวา 15 ป .2781*

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05 จากตาราง 20 แสดงวาพนกงานทมประสบการณการท างานต ากวา 5 ป มระดบขดความสามารถหลกมากกวาประสบการณการท างาน 11-15 ป (.2663) และพนกงานทมประสบการณการท างาน 5-10 ป มระดบขดความสามารถหลกมากกวาประสบการณการท างาน 11-15 ป (.1679) และพนกงานทมประสบการณการท างานมากกวา 15 ป มระดบขดความสามารถหลกมากกวาประสบการณการท างาน 11-15 ป (.2781)

54

การทดสอบสมมตฐานท 4 H0 = รายไดโดยเฉลยตอเดอนตางกน มระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาไมแตกตางกน H1 = รายไดโดยเฉลยตอเดอนตางกน มระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาแตกตางกน ตาราง 21 การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลตอระดบขดความสามารถหลกของพนกงาน

บรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามรายไดโดยเฉลยตอเดอน

ระดบขดความสามารถ SS df MS F Sig.

1. ดานความรเกยวกบ ระหวางกลม 18.645 4 4.661 11.886 .000* องคกร ระบบงานและ ภายในกลม 143.919 367 .392 งานทปฏบต รวม 162.564 371 2. ดานทกษะเกยวของกบ ระหวางกลม 26.077 4 6.519 16.849 .000* การท างานตางๆ ของ ภายในกลม 142.001 367 .387 องคกรทปฏบตอย รวม 168.078 371 3. ดานทศนคตทดตอ ระหวางกลม 19.384 4 4.846 10.115 .000* องคกรระบบงานและ ภายในกลม 175.817 367 .479 งานทปฏบตอย รวม 195.201 371 4. ดานบคลกภาพทด ระหวางกลม 12.445 4 3.111 9.064 .000* และเหมาะสม ภายในกลม 125.984 367 .343 รวม 138.430 371 5. ดานเชาวทางอารมณ ระหวางกลม 13.018 4 3.254 10.341 .000* ทดและเหมาะสม ภายในกลม 115.498 367 .315 รวม 128.516 371 6. ดานความมคณธรรม ระหวางกลม 10.469 4 2.617 9.231 .000* จรยธรรมและความ ภายในกลม 104.057 367 .284 รบผดชอบ รวม 114.527 371

จากตาราง 21 ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One-way ANOVA ทระดบนยส าคญทาง

สถตท .05 ซงคา Sig. ทค านวณไดมคานอยกวาคานยส าคญทางสถตทก าหนดคอ = .05 โดยรวมและรายดาน พบวา พนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะทมรายไดโดยเฉลยตอเดอนตางกน มระดบขดความสามารถเหนโดยรวมและรายดานแตกตางกน ในดาน ดานความรเกยวกบองคกรระบบงาน ดานทกษะเกยวของกบการท างาน ดานทศนคตทดตอองคกรระบบงาน ดานบคลกภาพทด

55

ทเหมาะสม ดานเชาวทางอารมณทดทเหมาะสม ดานความมคณธรรมจรยธรรมความรบผดชอบ ดงนนจงทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการของ LSD. ไดผลดงน

ตาราง 22 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานความรเกยวกบองคกรระบบงานและงานทปฏบตอย

รายไดเฉลยตอเดอน ต ากวา

15000 บาท 15000-

25000 บาท 25001-

35000 บาท

35001- 55000 บาท

มากกวา 55000 บาท

ต ากวา 15000 บาท 15001-25000 บาท .4859* 25001-35000 บาท .5475* 35001-55000 บาท .4505* มากกวา55000 บาท .8017*

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05 จากตาราง 22 แสดงวาพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอน 15001-25000 บาท มระดบ ความคดเหนมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15000 บาท (.4859) และพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอน 25001-35000 บาท มระดบความคดเหนมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15000 บาท (.5475) และพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอน 25001-35000 บาท มระดบความคดเหนมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15000 บาท (.4505) และพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอนมากกวา55000 บาท (.8017)

56

ตาราง 23 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานทกษะเกยวของกบการท างาน ระบบงานตางๆขององคการทปฏบตอย

รายไดเฉลยตอเดอน ต ากวา

15000 บาท 15000-

25000 บาท 25001-

35000 บาท

35001- 55000 บาท

มากกวา 55000 บาท

ต ากวา 15000 บาท 15001-25000 บาท .5560* 25001-35000 บาท .6730* 35001-55000 บาท .5994* มากกวา55000 บาท .10280*

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05 จากตาราง 23 แสดงวาพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอน 15001-25000 บาท มระดบขดความสามารถหลกมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15000 บาท (.5560) และพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอน 25001-35000 บาท มระดบมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15000 บาท (.6730) และพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอน 35001-55000 บาท มระดบมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15000 บาท (.5994) และพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอนมากกวา 55000 บาท มระดบขดความสามารถมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15000 บาท (.10280)

ตาราง 24 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานทศนคตทดตอองคกรระบบงาน และงานทปฏบตอย

รายไดเฉลยตอเดอน ต ากวา

15000 บาท 15000-

25000 บาท 25001-

35000 บาท

35001- 55000 บาท

มากกวา 55000 บาท

ต ากวา 15000 บาท 15001-25000 บาท .5257* 25001-35000 บาท .6730* 35001-55000 บาท .4750* มากกวา55000 บาท

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05

57

จากตาราง 24 แสดงวาพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอน 15001-25000 บาท มระดบขดความสามารถหลกมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15000 บาท (.5257) และพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอน 25001-35000 บาท มระดบขดความสามารถมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15000 บาท (.6730) และพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอน 35001-55000 บาท มระดบขดความสามารถมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15000 บาท (.4750)

ตาราง 25 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานบคลกภาพทดและเหมาะสม

รายไดเฉลยตอเดอน ต ากวา

15000 บาท 15000-

25000 บาท 25001-

35000 บาท

35001- 55000 บาท

มากกวา 55000 บาท

ต ากวา 15000 บาท 15001-25000 บาท .3896* 25001-35000 บาท .4570* 35001-55000 บาท .4263* มากกวา55000 บาท .6626*

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05 จากตาราง 25 แสดงวาพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอน 15001-25000 บาท มระดบขดความสามารถหลกมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15000 บาท (.3896) และพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอน 25001-35000 บาท มระดบขดความสามารถมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15000 บาท (.4570) และพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอน 35001-55000 บาท มระดบขดความสามารถมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15000 บาท (.4263) และพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอน มากกวา 55000 บาท มระดบขดความสามารถมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15000 บาท (.6626)

58

ตาราง 26 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานเชาวทางอารมณทดทเหมาะสม

รายไดเฉลยตอเดอน ต ากวา

15000 บาท 15000-

25000 บาท 25001-

35000 บาท

35001- 55000 บาท

มากกวา 55000 บาท

ต ากวา 15000 บาท 15001-25000 บาท .3680* 25001-35000 บาท .4810* 35001-55000 บาท .5817* มากกวา55000 บาท .6960*

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05 จากตาราง 26 แสดงวาพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอน 15001-25000 บาท มระดบ ขดความสามารถหลกมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15000 บาท (.3680) และพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอน 25001-35000 บาท มระดบขดความสามารถมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15000 บาท (.4810) และพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอน 35001-55000 บาท มระดบขดความสามารถมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15000 บาท (.5817) และพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอน มากกวา 55000 บาท มระดบขดความสามารถมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15000 บาท (.6960)

59

ตาราง 27 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานความมคณธรรมจรยธรรม และความรบผดชอบ

รายไดเฉลยตอเดอน ต ากวา

15000 บาท 15000-

25000 บาท 25001-

35000 บาท

35001- 55000 บาท

มากกวา 55000 บาท

ต ากวา 15000 บาท 15001-25000 บาท .3506* 25001-35000 บาท .4133* 35001-55000 บาท มากกวา55000 บาท .7633*

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05 จากตาราง 27 แสดงวาพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอน 15001-25000 บาท มระดบขดความสามารถหลกมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15000 บาท (.3506) และพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอน 25001-35000 บาท มระดบขดความสามารถมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15000 บาท (.4133) และพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอน มากกวา 55000 บาท มระดบขดความสามารถมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15000 บาท (.7633)

60

การทดสอบสมมตฐานท 5 H0 = ระดบการศกษาตางกน มระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาไมแตกตางกน H1 = ระดบการศกษาตางกน มระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาแตกตางกน ตาราง 28 การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลตอระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามระดบการศกษา

ระดบขดความสามารถ SS df MS F Sig.

1. ดานความรเกยวกบ ระหวางกลม 34.209 3 11.403 32.693 .000* องคกร ระบบงานและ ภายในกลม 128.355 368 .349 งานทปฏบต รวม 162.564 371 2. ดานทกษะเกยวของกบ ระหวางกลม 35.170 3 11.723 32.460 .000* การท างานตางๆ ของ ภายในกลม 132.908 368 .361 องคกรทปฏบตอย รวม 168.078 371 3. ดานทศนคตทดตอ ระหวางกลม 26.209 3 8.736 19.025 .000* องคกรระบบงานและ ภายในกลม 168.992 368 .459 งานทปฏบตอย รวม 195.201 371 4. ดานบคลกภาพทด ระหวางกลม 18.261 3 6.087 18.641 .000* และเหมาะสม ภายในกลม 120.168 368 .327 รวม 138.430 371 5. ดานเชาวทางอารมณ ระหวางกลม 24.049 3 8.016 28.239 .000* ทดและเหมาะสม ภายในกลม 104.467 368 .284 รวม 128.516 371 6. ดานความมคณธรรม ระหวางกลม 17.668 3 5.889 22.375 .000* จรยธรรมและความ ภายในกลม 96.859 368 .263 รบผดชอบ รวม 114.527 371

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05

61

จากตาราง 28 ผลการวเคราะหขอมล ดวยสถต One-way ANOVA ทระดบนยส าคญทางสถตท .05 ซงคา Sig. ทค านวณไดมคานอยกวาคานยส าคญทางสถตทก าหนดคอ = .05 โดยรวมและรายดาน พบวา พนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะทมระดบการศกษาตางกน มระดบขดความสามารถของพนกงานโดยรวมและรายดานแตกตางกน ในดานความรเกยวกบองคกรระบบงาน ดานทกษะเกยวของกบการท างาน ดานทศนคตทดตอองคกรระบบงาน ดานบคลกภาพทดทเหมาะสม ดานเชาวทางอารมณทดทเหมาะสม ดานความมคณธรรมจรยธรรมความรบผดชอบ ดงนนจงทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการของ LSD. ไดผลดงน

ตาราง 29 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานความรเกยวกบองคกรระบบงาน และงานทปฏบตอย

ระดบการศกษา ต ากวาปวส./อนปรญญา

ปวส./อนปรญญา

ปรญญาตร สงกวา

ปรญญาตร ต ากวาปวส./อนปรญญา ปวส./อนปรญญา ปรญญาตร .5705* .6632* สงกวาปรญญาตร .

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05

จากตาราง 29 การศกษาต ากวาปวส./อนปรญญา (.5705) และมากกวาระดบการศกษาปวส./อนปรญญา (.6632)

62

ตาราง 30 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานทกษะเกยวของกบการท างาน ระบบงานตางๆขององคกรทปฏบตอย

ระดบการศกษา ต ากวาปวส./อนปรญญา

ปวส./อนปรญญา

ปรญญาตร สงกวา

ปรญญาตร ต ากวาปวส./อนปรญญา ปวส./อนปรญญา ปรญญาตร .5626* .6915* สงกวาปรญญาตร .

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05 จากตาราง 30 แสดงวาพนกงานทมระดบการศกษาปรญญาตร มระดบขดความสามารถหลกมากกวาระดบการศกษาต ากวาปวส./อนปรญญา (.5626) และมากกวาระดบการศกษาปวส./อนปรญญา (.6915)

ตาราง 31 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานทศนคตทดตอองคกรระบบงาน และงานทปฏบตอย

ระดบการศกษา ต ากวาปวส./อนปรญญา

ปวส./อนปรญญา

ปรญญาตร สงกวา

ปรญญาตร ต ากวาปวส./อนปรญญา ปวส./อนปรญญา ปรญญาตร .5310* .5415* สงกวาปรญญาตร .

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05 จากตาราง 31 แสดงวาพนกงานทมระดบการศกษาปรญญาตร มระดบขดความสามารถหลกมากกวาระดบการศกษาต ากวาปวส./อนปรญญา (.5310) และมากกวาระดบการศกษาปวส./อนปรญญา (.5415)

63

ตาราง 32 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานบคลกภาพทดและเหมาะสม

ระดบการศกษา ต ากวาปวส./อนปรญญา

ปวส./อนปรญญา

ปรญญาตร สงกวา

ปรญญาตร ต ากวาปวส./อนปรญญา ปวส./อนปรญญา ปรญญาตร .4539* .4357* สงกวาปรญญาตร .

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05 จากตาราง 32 แสดงวาพนกงานทมระดบการศกษาปรญญาตร มระดบขดความสามารถหลกมากกวาระดบการศกษาต ากวาปวส./อนปรญญา (.4539) และมากกวาระดบการศกษาปวส./อนปรญญา (.4357)

ตาราง 33 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานเชาวทางอารมณทดทเหมาะสม

ระดบการศกษา ต ากวาปวส./อนปรญญา

ปวส./อนปรญญา

ปรญญาตร สงกวา

ปรญญาตร ต ากวาปวส./อนปรญญา ปวส./อนปรญญา ปรญญาตร .5148* .5104* สงกวาปรญญาตร .

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05 จากตาราง 33 แสดงวาพนกงานทมระดบการศกษาปรญญาตร มระดบขดความสามารถหลกมากกวาระดบการศกษาต ากวาปวส./อนปรญญา (.5148) และมากกวาระดบการศกษาปวส./อนปรญญา (.5104)

64

ตาราง 34 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานความมคณธรรมจรยธรรมและความรบผดชอบ

ระดบการศกษา ต ากวาปวส./อนปรญญา

ปวส./อนปรญญา

ปรญญาตร สงกวา

ปรญญาตร ต ากวาปวส./อนปรญญา ปวส./อนปรญญา ปรญญาตร .4036* .4850* สงกวาปรญญาตร .

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05 จากตาราง 34 แสดงวาพนกงานทมระดบการศกษาปรญญาตร มระดบขดความสามารถหลกมากกวาระดบการศกษาต ากวาปวส./อนปรญญา (.4036) และมากกวาระดบการศกษาปวส./อนปรญญา (.4850)

65

การทดสอบสมมตฐานท 6 H0 = ระดบต าแหนงงานตางกน มระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาแตกตางกน H1 = ระดบต าแหนงงานตางกน มระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาไมแตกตางกน ตาราง 35 การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลตอระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามระดบต าแหนงงาน

ระดบความคดเหน SS df MS F Sig.

1. ดานความรเกยวกบ ระหวางกลม 8.303 3 2.768 6.603 .000* องคกร ระบบงานและ ภายในกลม 154.261 368 .419 งานทปฏบต รวม 162.564 371 2. ดานทกษะเกยวของกบ ระหวางกลม 6.387 3 2.129 4.845 .003* การท างานตางๆ ของ ภายในกลม 161.691 368 .439 องคกรทปฏบตอย รวม 168.078 371 3. ดานทศนคตทดตอ ระหวางกลม 12.151 3 4.050 8.143 .000* องคกรระบบงานและ ภายในกลม 183.050 368 .497 งานทปฏบตอย รวม 195.201 371 4. ดานบคลกภาพทด ระหวางกลม 7.019 3 2.340 6.552 .000* และเหมาะสม ภายในกลม 131.410 368 .357 รวม 138.430 371 5. ดานเชาวทางอารมณ ระหวางกลม 5.066 3 1.689 5.034 .002* ทดและเหมาะสม ภายในกลม 123.450 368 .335 รวม 128.516 371 6. ดานความมคณธรรม ระหวางกลม 3.206 3 1.069 3.533 .015* จรยธรรมและความ ภายในกลม 111.320 368 .303 รบผดชอบ รวม 114.527 371

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05

66

จากตาราง 35 ผลการวเคราะหขอมล ดวยสถต One-way ANOVA ทระดบนยส าคญทางสถตท .05 ซงคา Sig. ทค านวณไดมคานอยกวาคานยส าคญทางสถตทก าหนดคอ = .05 โดยรวมและรายดาน พบวา พนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะทมระดบต าแหนงงานตางกน มระดบขดความสามารถของพนกงานโดยรวมและรายดานแตกตางกน ในดานความรเกยวกบองคกรระบบงาน ดานทกษะเกยวของกบการท างาน ดานทศนคตทดตอองคกรระบบงาน ดานบคลกภาพทดทเหมาะสม ดานเชาวทางอารมณทดทเหมาะสม ดานความมคณธรรมจรยธรรมความรบผดชอบ ดงนนจงทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการของ LSD. ไดผลดงน

ตาราง 36 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานความรเกยวกบองคกรระบบงานและงานทปฏบตอย

ระดบต าแหนงงาน พนกงานระดบ

ปฏบตงาน ผจดการงาน

ระดบตน หวหนางานระดบกลาง

ผบรหารระดบตน

พนกงานระดบปฏบตงาน .3077* ผจดการงานระดบตน .5692* หวหนางานระดบกลาง ผบรหารระดบตน .

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05 จากตาราง 36 แสดงวาพนกงานระดบปฏบตงาน มระดบขดความสามารถหลกมากกวาพนกงาน หวหนางานระดบกลาง (.3077) และพนกงานทมระดบต าแหนงผจดการงานระดบตน มระดบขดความสามารถหลกมากกวาหวหนางานระดบกลาง (.5692)

67

ตาราง 37 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานทกษะเกยวของกบการท างาน ระบบงานตางๆ ขององคกรทปฏบตอย

ระดบต าแหนงงาน พนกงานระดบ

ปฏบตงาน ผจดการงาน

ระดบตน หวหนางานระดบกลาง

ผบรหารระดบตน

พนกงานระดบปฏบตงาน .2391* ผจดการงานระดบตน .3276* .5667* หวหนางานระดบกลาง ผบรหารระดบตน .

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05 จากตาราง 37 แสดงวาพนกงานระดบปฏบตงาน มระดบขดความสามารถหลกมากกวาพนกงานหวหนางานระดบกลาง (.2391) และพนกงานทมระดบต าแหนงผจดการงานระดบตน มระดบขดความสามารถหลกมากกวาพนกงานระดบปฏบตงาน (.3276) และพนกงานทมระดบต าแหนงผจดการงานระดบตน มระดบขดความสามารถหลกมากกวาหวหนางานระดบกลาง (.5667)

68

ตาราง 38 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานทศนคตทดตอองคกรระบบงาน และงานทปฏบตอย

ระดบต าแหนงงาน พนกงานระดบ

ปฏบตงาน ผจดการงาน

ระดบตน หวหนางานระดบกลาง

ผบรหารระดบตน

พนกงานระดบปฏบตงาน .4207* ผจดการงานระดบตน .4544* หวหนางานระดบกลาง ผบรหารระดบตน .

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05 จากตาราง 38 แสดงวาพนกงานระดบปฏบตงาน มระดบขดความสามารถหลกมากกวาพนกงานหวหนางานระดบกลาง (.4207) และพนกงานทมระดบต าแหนงผจดการงานระดบตน มระดบขดความสามารถหลกมากกวาพนกงานหวหนางานระดบกลาง (.4544)

ตาราง 39 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานบคลกภาพทดทเหมาะสม

ระดบต าแหนงงาน พนกงานระดบ

ปฏบตงาน ผจดการงาน

ระดบตน หวหนางานระดบกลาง

ผบรหารระดบตน

พนกงานระดบปฏบตงาน .2516* ผจดการงานระดบตน .3346* .5880* หวหนางานระดบกลาง ผบรหารระดบตน .

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05 จากตาราง 39 แสดงวาพนกงานระดบปฏบตงาน มระดบขดความสามารถหลกมากกวาพนกงานหวหนางานระดบกลาง (.2516) และพนกงานทมระดบต าแหนงผจดการงานระดบตน มระดบขดความสามารถหลกมากกวาพนกงานระดบปฏบตงาน (.3346) และมากกวาระดบต าแหนงงานหวหนางานระดบกลาง (.5880)

69

ตาราง 40 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานเชาวทางอารมณทดทเหมาะสม

ระดบต าแหนงงาน พนกงานระดบ

ปฏบตงาน ผจดการงาน

ระดบตน หวหนางานระดบกลาง

ผบรหารระดบตน

พนกงานระดบปฏบตงาน 2097* ผจดการงานระดบตน .3000* .5079* หวหนางานระดบกลาง ผบรหารระดบตน .

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05 จากตาราง 40 แสดงวาพนกงานระดบปฏบตงาน มระดบขดความสามารถหลกมากกวาพนกงานหวหนางานระดบกลาง (.2097) และพนกงานทมระดบต าแหนงผจดการงานระดบตน มระดบขดความสามารถหลกมากกวาพนกงานระดบปฏบตงาน (.3000) และมากกวาระดบต าแหนงงานหวหนางานระดบกลาง (.5079)

ตาราง 41 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานความมคณธรรมจรยธรรมความรบผดชอบ

ระดบต าแหนงงาน พนกงานระดบ

ปฏบตงาน ผจดการงาน

ระดบตน หวหนางานระดบกลาง

ผบรหารระดบตน

พนกงานระดบปฏบตงาน .1831* ผจดการงานระดบตน .3137* หวหนางานระดบกลาง ผบรหารระดบตน .

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05 จากตาราง 41 แสดงวาพนกงานระดบปฏบตงาน มระดบขดความสามารถหลกมากกวาพนกงานหวหนางานระดบกลาง (.1831) และพนกงานทมระดบต าแหนงผจดการงานระดบตน มระดบขดความสามารถหลกมากกวาระดบต าแหนงงานหวหนางานระดบกลาง (.3137)

70

ตอนท 6 การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลกบระดบขดความสามารถการบรหารของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา การทดสอบสมมตฐานท 1

H0 = เพศตางกน มระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาแตกตางกน

H1 = เพศตางกน มระดบขดความสามารถดานการบรหารจดการของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาไมแตกตางกน

ตาราง 42 การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลตอระดบขดความสามารถดานการบรหารของ

พนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามเพศ

ระดบขดความสามารถ

เพศ ชาย (n = 186) หญง (n = 186) t Sig. X S.D. X S.D.

1. ดานการวเคราะห วางแผน และการตดสนแกปญหา

4.39

0.55

3.83

0.53

9.988

.000*

2. ดานความสามารถในการ ท างานเปนทม

4.48 0.56 3.96 0.58 8.630 .000*

3. ดานความสามารถในการสอสารขอมล การสนบสนน และตดตามงาน

4.35

0.51

3.80

0.53

10.004

.000*

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05

จากตาราง 42 ผลการวเคราะหขอมล ดวยสถต Independent samples T-test ทระดบ

นยส าคญทางสถตท .05 ซงคา Sig. ทค านวณไดมคานอยกวาคานยส าคญทางสถตทก าหนดคอ = .05 โดยรวมและรายดาน พบวา พนกงานบรษททมเพศตางกน มระดบขดความสามารถโดยรวมและรายดานแตกตางกนในทกดาน

71

การทดสอบสมมตฐานท 2 H0 = อายตางกน มระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาแตกตางกน H1 = อายตางกน มระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาไมแตกตางกน

ตาราง 43 การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลตอระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามอาย ระดบขดความสามารถ SS df MS F Sig.

1. ดานการวเคราะหวางแผน ระหวางกลม 874 3 .291 .792 .499 และการตดสนแกปญหา ภายในกลม 135.378 368 .368 รวม 136.252 371 2. ดานความสามารถในการ ระหวางกลม .932 3 .311 .787 .502 ท างานเปนทม ภายในกลม 145.396 368 .395 รวม 146.329 371 3. ดานความสามารถในการ ระหวางกลม 2.466 3 .822 2.404 .067 สอสารขอมล การสนบสนน ภายในกลม 125.827 368 .342 และตดตามงาน รวม 128.292 371

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05 จากตาราง 43 ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One-way ANOVA ทระดบนยส าคญทาง

สถตท .05 ซงคา Sig. ทค านวณไดมคามากกวาคานยส าคญทางสถตทก าหนดคอ = .05 โดยรวมและรายดาน พบวา พนกงานบรษททมอายตางกน มระดบขดความสามารถโดยรวมและรายดานไมแตกตางกน

72

การทดสอบสมมตฐานท 3 H0 = ประสบการณท างานตางกน มระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาแตกตางกน H1 = ประสบการณท างานตางกน มระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาไมแตกตางกน

ตาราง 44 การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลตอระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามประสบการณท างาน

ระดบขดความสามารถ SS df MS F Sig.

1. ดานการวเคราะหวางแผน ระหวางกลม 3.643 3 1.214 3.370 .019* และการตดสนแกปญหา ภายในกลม 132.609 368 .360 รวม 136.252 371 2. ดานความสามารถในการ ระหวางกลม 2.370 3 .790 2.020 .111 ท างานเปนทม ภายในกลม 143.959 368 .391 รวม 146.329 371 3. ดานความสามารถในการ ระหวางกลม 6.306 3 2.102 6.341 .000* สอสารขอมล การสนบสนน ภายในกลม 121.986 368 .331 และตดตามงาน รวม 128.292 371

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05 จากตาราง 44 ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One-way ANOVA ทระดบนยส าคญทาง

สถตท .05 ซงคา Sig. ทค านวณไดมคานอยกวาคานยส าคญทางสถตทก าหนดคอ = .05 โดยรวมและรายดาน พบวา พนกงานบรษททมประสบการณท างานตางกน มระดบขดความสามารถโดยรวมและรายดานแตกตางกน ในดานการวเคราะห วางแผน และการตดสนแกปญหา และดงนนจงทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการของ LSD. ไดผลดงน

73

ตาราง 45 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานการวเคราะห วางแผน และการตดสนแกปญหา

ประสบการณการท างาน ต ากวา 5 ป 5-10 ป 11-15 ป มากกวา 15 ป

ต ากวา 5 ป .2737* 5-10 ป 11-15 ป มากกวา 15 ป

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05 จากตาราง 45 แสดงวาพนกงานทมประสบการณการท างานต ากวา 5 ป มระดบขดความสามารถดานการบรหารจดการมากกวาพนกงานทมประสบการณการท างาน 11-15 ป (.2737) ตาราง 46 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถดานการบรหาร

ของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานความสามารถในการสอสารขอมล การสนบสนนและตดตามงาน

ประสบการณการท างาน ต ากวา 5 ป 5-10 ป 11-15 ป มากกวา 15 ป

ต ากวา 5 ป .1821* .3490* 5-10 ป 11-15 ป มากกวา 15 ป

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05 จากตาราง 46 แสดงวาพนกงานทมประสบการณการท างานต ากวา 5 ป มระดบขดความสามารถดานการบรหารมากกวาประสบการณการท างาน 5-10 ป (.1821) และ มระดบขดความสามารถดานการบรหารมากกวาประสบการณการท างาน 11-15 ป (.3490)

74

การทดสอบสมมตฐานท 4 H0 = รายไดโดยเฉลยตอเดอนตางกน มระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาแตกตางกน H1 = รายไดโดยเฉลยตอเดอนตางกน มระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาไมแตกตางกน

ตาราง 47 การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลตอระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามรายไดโดยเฉลยตอเดอน

ระดบขดความสามารถ SS df MS F Sig.

1. ดานการวเคราะหวางแผน ระหวางกลม 16.477 4 4.119 12.622 .000* และการตดสนแกปญหา ภายในกลม 119.775 367 .326 รวม 136.252 371 2. ดานความสามารถในการ ระหวางกลม 24.614 4 6.154 18.555 .000* ท างานเปนทม ภายในกลม 121.714 367 .332 รวม 146.329 371 3. ดานความสามารถในการ ระหวางกลม 12.747 4 3.187 10.122 .000* สอสารขอมล การสนบสนน ภายในกลม 115.546 367 .315 และตดตามงาน รวม 128.292 371

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05 จากตาราง 47 ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One-way ANOVA ทระดบนยส าคญทาง

สถตท .05 ซงคา Sig. ทค านวณไดมคานอยกวาคานยส าคญทางสถตทก าหนดคอ = .05 โดยรวมและรายดาน พบวา พนกงานบรษททมรายไดโดยเฉลยตอเดอนตางกน มระดบโดยรวมและรายดานแตกตางกน ในดานการวเคราะหวางแผน การตดสนแกปญหา ดานความสามารถในการท างานเปนทม และดานความสามารถในการสอสารขอมล การสนบสนนตดตามงาน ดงนนจงทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการของ LSD. ไดผลดงน

75

ตาราง 48 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานการวเคราะห วางแผน และการตดสนแกปญหา

รายไดเฉลยตอเดอน

(บาท) ต ากวา 15,000

15,000- 25,000

25,001- 35,000

35,001- 55,000

มากกวา 55,000

ต ากวา 15,000 15,001-25,000 .4578* 25,001-35,000 .4862* 35,001-55,000 .4800* มากกวา55,000 .7925*

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05 จากตาราง 48 แสดงวาพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอน 15,001-25,000 บาท มระดบขดความสามารถดานการบรหารมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15,000 บาท (.4578) และพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอน 25,001-35,000 บาท มระดบขดความสามารถมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15,000 บาท (.4862) และพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอน 35,001-55,000 บาท มระดบขดความสามารถมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15,000 บาท (.4800) และพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอนมากกวา 55,000 บาท มระดบขดความสามารถมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15,000 บาท (.7925)

ตาราง 49 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานความสามารถในการท างานเปนทม

รายไดเฉลยตอเดอน

(บาท) ต ากวา 15,000

15,000- 25,000

25,001- 35,000

35,001- 55,000

มากกวา 55,000

ต ากวา 15,000 บาท 15,001-25,000 .5526* 25,001-35,000 .6288* 35,001-55,000 .6618* มากกวา55,000 .8225*

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05

76

จากตาราง 49 แสดงวาพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอน 15,001-25,000 บาท มระดบขดความสามารถดานการบรหารมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15,000 บาท (.5526) และพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอน 25,001-35,000 บาท มระดบขดความสามารถมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15,000 บาท (.6288) และพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอน 35,001-55,000 บาท มระดบขดความสามารถมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15,000 บาท (.6618) และพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอนมากกวา 55,000 บาท มระดบขดความสามารถมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15,000 บาท (.8225)

ตาราง 50 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถดานการบรหารจดการของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานความสามารถในการสอสารขอมล การสนบสนนและตดตามงาน

รายไดเฉลยตอเดอน

(บาท) ต ากวา 15,000

15,000- 25,000

25,001- 35,000

35,001- 55,000

มากกวา 55,000

ต ากวา 15,000 15,001-25,000 .3601* 25,001-35,000 .4440* 35,001-55,000 .3469* มากกวา55,000 1.0540* .6939* .6100* .7071*

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05 จากตาราง 50 แสดงวาพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอน 15,001-25,000 บาท มระดบขดความสามารถดานการบรหารมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15,000 บาท (.3601) และพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอน 25,001-35,000 บาท มระดบขดความสามารถมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15,000 บาท (.4440) และพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอน 35,001-55,000 บาท มระดบขดความสามารถมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15,000 บาท (.3469) และพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอนมากกวา 55,000 บาท มระดบขดความสามารถมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15,000 บาท (1.0540) มากกวารายไดเฉลยตอเดอน 15,001-25,000 บาท (.6939) มากกวารายไดเฉลยตอเดอน 25,001-35,000 บาท (.6100) และมากกวารายไดเฉลยตอเดอน 35,001-55,000 บาท (.7071)

77

การทดสอบสมมตฐานท 5 H0 = ระดบการศกษาตางกน มระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาแตกตางกน H1 = ระดบการศกษาตางกน มระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาไมแตกตางกน

ตาราง 51 การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลตอระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามระดบการศกษา

ระดบขดความสามารถ SS df MS F Sig.

1. ดานการวเคราะหวางแผน ระหวางกลม 25.105 3 8.368 27.706 .000* และการตดสนแกปญหา ภายในกลม 111.147 368 .302 รวม 136.252 371 2. ดานความสามารถในการ ระหวางกลม 30.048 3 10.016 31.698 .000* ท างานเปนทม ภายในกลม 116.281 368 .316 รวม 146.329 371 3. ดานความสามารถในการ ระหวางกลม 24.064 3 8.021 28.320 .000* สอสารขอมล การสนบสนน ภายในกลม 104.229 368 .283 และตดตามงาน รวม 128.292 371

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05

จากตาราง 51 ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One-way ANOVA ทระดบนยส าคญทาง

สถตท .05 ซงคา Sig. ทค านวณไดมคานอยกวาคานยส าคญทางสถตทก าหนดคอ = .05 โดยรวมและรายดาน พบวา พนกงานบรษททมระดบการศกษาตางกน มระดบขดความสามารถโดยรวมและรายดานแตกตางกน ในดานการวเคราะหวางแผน การตดสนแกปญหา ดานความสามารถในการท างานเปนทม และดานความสามารถในการสอสารขอมล การสนบสนนตดตามงาน ดงนนจงทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการของ LSD. ไดผลดงน

78

ตาราง 52 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานการวเคราะห วางแผน และการตดสนแกปญหา

ระดบการศกษา ต ากวาปวส./อนปรญญา

ปวส./อนปรญญา

ปรญญาตร สงกวา

ปรญญาตร ต ากวาปวส./อนปรญญา ปวส./อนปรญญา ปรญญาตร .4917* .5654* สงกวาปรญญาตร

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05

จากตาราง 52 แสดงวาพนกงานทมระดบการศกษาปรญญาตร มระดบขดความสามารถดานการบรหารมากกวาระดบการศกษาต ากวาปวส./อนปรญญา ( .4917) และมากกวาระดบการศกษาปวส./อนปรญญา (.5654)

ตาราง 53 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานความสามารถในการท างานเปนทม

ระดบการศกษา ต ากวาปวส./อนปรญญา

ปวส./อนปรญญา

ปรญญาตร สงกวา

ปรญญาตร ต ากวาปวส./อนปรญญา ปวส./อนปรญญา ปรญญาตร .5718* .5783* สงกวาปรญญาตร

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05

จากตาราง 53 แสดงวาพนกงานทมระดบการศกษาปรญญาตร มระดบขดความสามารถดานการบรหารมากกวาระดบการศกษาต ากวาปวส./อนปรญญา ( .5718) และมากกวาระดบการศกษาปวส./อนปรญญา (.5783)

79

ตาราง 54 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานความสามารถในการสอสารขอมล การสนบสนนและตดตามงาน

ระดบการศกษา ต ากวาปวส./อนปรญญา

ปวส./อนปรญญา

ปรญญาตร สงกวา

ปรญญาตร ต ากวาปวส./อนปรญญา ปวส./อนปรญญา ปรญญาตร .4745* .5613* สงกวาปรญญาตร

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05

จากตาราง 54 แสดงวาพนกงานทมระดบการศกษาปรญญาตร มระดบขดความสามารถดานการบรหารจดการมากกวาระดบการศกษาต ากวาปวส./อนปรญญา (.4745) และมากกวาระดบการศกษาปวส./อนปรญญา (.5613)

80

การทดสอบสมมตฐานท 6 H0 = ระดบต าแหนงงานตางกน มระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาแตกตางกน H1 = ระดบต าแหนงงานตางกน มระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาไมแตกตางกน

ตาราง 55 การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลตอระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามระดบต าแหนงงาน

ระดบความคดเหน SS df MS F Sig.

1. ดานการวเคราะหวางแผน ระหวางกลม 5.071 3 1.690 4.742 .003* และการตดสนแกปญหา ภายในกลม 131.181 368 .356 รวม 136.252 371 2. ดานความสามารถในการ ระหวางกลม 4.320 3 1.440 3.731 .011* ท างานเปนทม ภายในกลม 142.009 368 .386 รวม 146.329 371 3. ดานความสามารถในการ ระหวางกลม 4.152 3 1.384 4.102 .007* สอสารขอมล การสนบสนน ภายในกลม 124.141 368 .337 และตดตามงาน รวม 128.292 371

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05 จากตาราง 55 ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One-way ANOVA ทระดบนยส าคญทาง

สถตท .05 ซงคา Sig. ทค านวณไดมคานอยกวาคานยส าคญทางสถตทก าหนดคอ = .05 โดยรวมและรายดาน พบวา พนกงานบรษททมระดบต าแหนงงานตางกน มระดบขดความสามารถโดยรวมและรายดานแตกตางกน ในดานการวเคราะหวางแผน การตดสนแกปญหา ดานความสามารถในการท างานเปนทม และดานความสามารถในการสอสารขอมล การสนบสนนตดตามงาน ดงนนจงทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการของ LSD. ไดผลดงน

81

ตาราง 56 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานการวเคราะห วางแผน และการตดสนแกปญหา

ระดบต าแหนงงาน พนกงานระดบ

ปฏบตงาน ผจดการงาน

ระดบตน หวหนางานระดบกลาง

ผบรหารระดบตน

พนกงานระดบปฏบตงาน .2235* ผจดการงานระดบตน .4869* หวหนางานระดบกลาง ผบรหารระดบตน

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05 จากตาราง 56 แสดงวาพนกงานระดบปฏบตงาน มระดบขดความสามารถดานการบรหารมากกวาพนกงานหวหนางานระดบกลาง (.2235) และพนกงานทมระดบต าแหนงผจดการงานระดบตน มระดบขดความสามารถดานการบรหารมากกวาระดบต าแหนงงานหวหนางานระดบกลาง (.4869)

ตาราง 57 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานความสามารถในการท างานเปนทม

ระดบต าแหนงงาน พนกงานระดบ

ปฏบตงาน ผจดการงาน

ระดบตน หวหนางานระดบกลาง

ผบรหารระดบตน

พนกงานระดบปฏบตงาน .1591* ผจดการงานระดบตน .3372* .4963* หวหนางานระดบกลาง ผบรหารระดบตน

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05

จากตาราง 57 แสดงวาพนกงานระดบปฏบตงาน มระดบขดความสามารถดานการบรหารมากกวาพนกงานหวหนางานระดบกลาง (.1591) และพนกงานทมระดบต าแหนงผจดการงานระดบตน มระดบขดความสามารถดานการบรหารมากกวาพนกงานระดบปฏบตงาน (.3372) และมากกวาพนกงานหวหนางานระดบกลาง (.4963)

82

ตาราง 58 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถดานการบรหารของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานความสามารถในการสอสารขอมล การสนบสนนและตดตามงาน

ระดบต าแหนงงาน พนกงานระดบ

ปฏบตงาน ผจดการงาน

ระดบตน หวหนางานระดบกลาง

ผบรหารระดบตน

พนกงานระดบปฏบตงาน .2116* ผจดการงานระดบตน .3966* หวหนางานระดบกลาง ผบรหารระดบตน

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05

จากตาราง 58 แสดงวาพนกงานระดบปฏบตงาน มระดบขดความสามารถดานการบรหารมากกวาพนกงานหวหนางานระดบกลาง (.2116) และพนกงานทมระดบต าแหนงผจดการงานระดบตน มระดบขดความสามารถหลกมากกวาพนกงานทมระดบต าแหนง หวหนางานระดบกลาง (.3966)

83

ตอนท 7 การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลกบขดความสามารถตามต าแหนงงาน ของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา การทดสอบสมมตฐานท 1

H0 = เพศตางกน มระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาแตกตางกน

H1 = เพศตางกน มระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาไมแตกตางกน

ตาราง 59 การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลตอระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานของ

พนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามเพศ

ระดบขดความสามารถ

เพศ ชาย (n = 186) หญง (n = 186) t Sig. X S.D. X S.D.

1. ดานความร ความสามารถและทกษะเฉพาะทจ าเปนตามต าแหนงงาน

4.31

0.63

3.74

0.55

9.232

.000*

2. ดานความร ความสามารถและทกษะอนๆ ทสนบสนนในการปฏบตงาน

4.39 0.68 3.62 0.62 11.482 .000*

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05

จากตาราง 59 ผลการวเคราะหขอมล ดวยสถต Independent samples T-test ทระดบ

นยส าคญทางสถตท .05 ซงคา Sig. ทค านวณไดมคานอยกวาคานยส าคญทางสถตทก าหนดคอ = .05 โดยรวมและรายดาน พบวา พนกงานบรษททมเพศตางกน มระดบขดความสามารถโดยรวมและรายดานแตกตางกนในทกดาน

84

การทดสอบสมมตฐานท 2 H0 = อายตางกน มระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาแตกตางกน H1 = อายตางกน มระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาไมแตกตางกน

ตาราง 60 การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลตอระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามอาย

ระดบขดความสามารถ SS df MS F Sig.

1. ดานความร ความสามารถ ระหวางกลม 1.466 3 .489 1.136 .334 และทกษะเฉพาะทจ าเปน ภายในกลม 158.334 368 .430 ตามต าแหนงงาน รวม 159.800 371 2. ดานความร ความสามารถ ระหวางกลม 4.104 3 1.368 2.411 .067 และทกษะอนๆทสนบสนน ภายในกลม 208.813 368 .567 ในการปฏบตงาน รวม 212.917 371

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05

จากตาราง 60 ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One-way ANOVA ทระดบนยส าคญทางสถตท .05 ซงคา Sig. ทค านวณไดมคามากกวาคานยส าคญทางสถตทก าหนดคอ = .05 โดยรวมและรายดาน พบวา พนกงานบรษททมอายตางกน มระดบขดความสามารถโดยรวมและรายดานไมแตกตางกน

85

การทดสอบสมมตฐานท 3 H0 = ประสบการณการท างานตางกน มระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาแตกตางกน H1 = ประสบการณการท างานตางกน มระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาไมแตกตางกน

ตาราง 61 การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลตอระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามประสบการณการท างาน

ระดบขดความสามารถ SS df MS F Sig.

1. ดานความร ความสามารถ ระหวางกลม 7.668 3 2.556 6.183 .000* และทกษะเฉพาะทจ าเปน ภายในกลม 152.132 368 .413 ตามต าแหนงงาน รวม 159.800 371 2. ดานความร ความสามารถ ระหวางกลม 14.080 3 4.693 8.687 .000* และทกษะอนๆทสนบสนน ภายในกลม 198.837 368 .540 ในการปฏบตงาน รวม 212.917 371

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05 จากตาราง 61 ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One-way ANOVA ทระดบนยส าคญทาง

สถตท .05 ซงคา Sig. ทค านวณไดมคานอยกวาคานยส าคญทางสถตทก าหนดคอ = .05 โดยรวมและรายดาน พบวา พนกงานบรษททมประสบการณการท างานตางกน มระดบขดความสามารถโดยรวมและรายดานแตกตางกนในทดดาน ดงนนจงทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการของ LSD. ไดผลดงน

86

ตาราง 62 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานความร ความสามารถ และทกษะเฉพาะทจ าเปนตามต าแหนงงาน

ประสบการณการท างาน ต ากวา 5 ป 5-10 ป 11-15 ป มากกวา 15 ป

ต ากวา 5 ป .2074* .3627* .3528* 5-10 ป 11-15 ป มากกวา 15 ป

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05 จากตาราง 62 แสดงวาพนกงานทมประสบการณการท างานต ากวา 5 ป มระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานมากกวาพนกงานทมประสบการณการท างาน 5-10 ป (.2074) มากกวาพนกงานทมประสบการณการท างาน 11-15 ป (.3627) และมากกวาพนกงานทมประสบการณการท างานมากกวา 15 ป (.3528)

87

ตาราง 63 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถตาม ต าแหนงงานของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานความร ความสามารถ และทกษะอน ๆ ทสนบสนนในการปฏบตงาน

ประสบการณการท างาน ต ากวา 5 ป 5-10 ป 11-15 ป มากกวา 15 ป

ต ากวา 5 ป .2541* .5256* .3992* 5-10 ป .2716* 11-15 ป มากกวา 15 ป

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05 จากตาราง 63 แสดงวาพนกงานทมประสบการณการท างานต ากวา 5 ป มระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานมากกวาพนกงานทมประสบการณการท างาน 5-10 ป (.2541) มากกวาพนกงานทมประสบการณการท างาน 11-15 ป (.5256) และมากกวาพนกงานทมประสบการณการท างานมากกวา 15 ป (.3992) และพนกงานทมประสบการณการท างาน 5-10 ป มระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานมากกวาพนกงานทมประสบการณการท างาน 11-15 ป (.2716)

88

การทดสอบสมมตฐานท 4 H0 = รายไดโดยเฉลยตอเดอนตางกน มระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาแตกตางกน H1 = รายไดโดยเฉลยตอเดอนตางกน มระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาไมแตกตางกน

ตาราง 64 การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลตอระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามรายไดโดยเฉลยตอเดอน

ระดบขดความสามารถ SS df MS F Sig.

1. ดานความร ความสามารถ ระหวางกลม 17.131 4 4.283 11.017 .000* และทกษะเฉพาะทจ าเปน ภายในกลม 142.668 367 .389 ตามต าแหนงงาน รวม 159.800 371 2. ดานความร ความสามารถ ระหวางกลม 18.185 4 4.546 8.568 .000* และทกษะอนๆทสนบสนน ภายในกลม 194.732 367 .531 ในการปฏบตงาน รวม 212.917 371

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05

จากตาราง 64 ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One-way ANOVA ทระดบนยส าคญทางสถตท .05 ซงคา Sig. ทค านวณไดมคานอยกวาคานยส าคญทางสถตทก าหนดคอ = .05 โดยรวมและรายดาน พบวา พนกงานบรษททมรายไดโดยเฉลยตอเดอนตางกน มระดบขดความสามารถโดยรวมและรายดานแตกตางกนในทกดาน ดงนนจงทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการของ LSD. ไดผลดงน

89

ตาราง 65 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานความร ความสามารถ และทกษะเฉพาะทจ าเปนตามต าแหนงงาน

รายไดเฉลยตอเดอน (บาท)

ต ากวา 15,000

15,000- 25,000

25,001- 35,000

35,001- 55,000

มากกวา 55,000

ต ากวา 15,000 15,001-25,000 .4450* 25,001-35,000 .4838* 35,001-55,000 มากกวา55,000 1.1150* .6700* .7946*

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05 จากตาราง 65 แสดงวาพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอน 15,001-25,000 บาท มระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15,000 บาท (.4450) และพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอน 25,001-35,000 บาท มระดบขดความสามารถมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15,000 บาท (.4838) และพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอนมากกวา 55,000 บาท มระดบขดความสามารถมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15,000 บาท (1.1150) มากกวารายไดเฉลยตอเดอน 15,001-25,000 บาท (.6700) มากกวารายไดเฉลยตอเดอน 35,001-55,000 บาท (.7946)

90

ตาราง 66 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานความร ความสามารถ และทกษะอนๆ ทสนบสนนในการปฏบตงาน

รายไดเฉลยตอเดอน

(บาท) ต ากวา 15,000

15,000- 25,000

25,001- 35,000

35,001- 55,000

มากกวา 55,000

ต ากวา 15,000 15,001-25,000 .3896* 25,001-35,000 .6625* .2729* 35,001-55,000 มากกวา55,000 1.0625*

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05

จากตาราง 66 แสดงวาพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอน 15,001-25,000 บาท มระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15,000 บาท (.3896) และพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอน 25,001-35,000 บาท มระดบขดความสามารถมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15,000 บาท (.6625) และมากกวารายไดเฉลยตอเดอน 15,001-25,000 บาท (.2729) และพนกงานทมรายไดเฉลยตอเดอนมากกวา 55,000 บาท มระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานมากกวารายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15,000 บาท (1.0625)

91

การทดสอบสมมตฐานท 5 H0 = ระดบการศกษาตางกน มระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาแตกตางกน H1 = ระดบการศกษาตางกน มระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาไมแตกตางกน

ตาราง 67 การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลตอระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามระดบการศกษา

ระดบขดความสามารถ SS df MS F Sig.

1. ดานความร ความสามารถ ระหวางกลม 30.101 3 10.034 28.469 .000* และทกษะเฉพาะทจ าเปน ภายในกลม 129.699 368 .352 ตามต าแหนงงาน รวม 159.800 371 2. ดานความร ความสามารถ ระหวางกลม 39.877 3 13.292 28.269 .000* และทกษะอนๆทสนบสนน ภายในกลม 173.040 368 .470 ในการปฏบตงาน รวม 212.917 371

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05

จากตาราง 67 ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One-way ANOVA ทระดบนยส าคญทางสถตท .05 ซงคา Sig. ทค านวณไดมคานอยกวาคานยส าคญทางสถตทก าหนดคอ = .05 โดยรวมและรายดาน พบวา พนกงานบรษททมระดบการศกษาตางกน มระดบขดความสามารถโดยรวมและรายดานแตกตางกนในทกดาน ดงนนจงทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการของ LSD. ไดผลดงน

92

ตาราง 68 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานความร ความสามารถ และทกษะเฉพาะทจ าเปนตามต าแหนงงาน

ระดบการศกษา ต ากวาปวส./อนปรญญา

ปวส./อนปรญญา

ปรญญาตร สงกวา

ปรญญาตร ต ากวาปวส./อนปรญญา ปวส./อนปรญญา ปรญญาตร .5512* .6056* สงกวาปรญญาตร

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05

จากตาราง 68 แสดงวาพนกงานทมระดบการศกษาปรญญาตร มระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานมากกวาระดบการศกษาต ากวาปวส./อนปรญญา (.5512) และมากกวาระดบการศกษาปวส./อนปรญญา (.6056)

ตาราง 69 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานความร ความสามารถ และทกษะอนๆ ทสนบสนนในการปฏบตงาน

ระดบการศกษา ต ากวาปวส./อนปรญญา

ปวส./อนปรญญา

ปรญญาตร สงกวา

ปรญญาตร ต ากวาปวส./อนปรญญา ปวส./อนปรญญา ปรญญาตร .5828* .7515* สงกวาปรญญาตร

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05

จากตาราง 69 แสดงวาพนกงานทมระดบการศกษาปรญญาตร มระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานมากกวาระดบการศกษาต ากวาปวส./อนปรญญา (.5828) และมากกวาระดบการศกษาปวส./อนปรญญา (.7515)

93

การทดสอบสมมตฐานท 6 H0 = ระดบต าแหนงงานตางกน มระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาแตกตางกน H1 = ระดบต าแหนงงานตางกน มระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาไมแตกตางกน

ตาราง 70 การทดสอบเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลตอระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา จ าแนกตามระดบต าแหนงงาน

ระดบขดความสามารถ SS df MS F Sig.

1. ดานความร ความสามารถ ระหวางกลม 5.988 3 1.996 4.775 .003* และทกษะเฉพาะทจ าเปน ภายในกลม 153.812 368 .418 ตามต าแหนงงาน รวม 159.800 371 2. ดานความร ความสามารถ ระหวางกลม 14.734 3 4.911 9.120 .000* และทกษะอนๆทสนบสนน ภายในกลม 198.183 368 .539 ในการปฏบตงาน รวม 212.917 371

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05

จากตาราง 70 ผลการวเคราะหขอมลดวยสถต One-way ANOVA ทระดบนยส าคญทางสถตท .05 ซงคา Sig. ทค านวณไดมคานอยกวาคานยส าคญทางสถตทก าหนดคอ = .05 โดยรวมและรายดาน พบวา พนกงานบรษททมระดบต าแหนงงานตางกน มระดบขดความสามารถโดยรวมและรายดานแตกตางกนในทกดาน ดงนนจงทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการของ LSD. ไดผลดงน

94

ตาราง 71 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานความร ความสามารถ และทกษะเฉพาะทจ าเปนตามต าแหนงงาน

ระดบต าแหนงงาน พนกงานระดบ

ปฏบตงาน ผจดการงาน

ระดบตน หวหนางานระดบกลาง

ผบรหารระดบตน

พนกงานระดบปฏบตงาน .2820* ผจดการงานระดบตน .4132* หวหนางานระดบกลาง ผบรหารระดบตน

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05

จากตาราง 71 แสดงวาพนกงานระดบปฏบตงาน มระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานมากกวาพนกงานหวหนางานระดบกลาง (.2820) และพนกงานทมระดบต าแหนงผจดการงานระดบตน มระดบขดความสามารถหลกมากกวาหวหนางานระดบกลาง (.4132)

95

ตาราง 72 การทดสอบความแตกตางรายคดวยวธการ LSD. ระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา ดานความร ความสามารถ และทกษะอนๆ ทสนบสนนในการปฏบตงาน

ระดบต าแหนงงาน พนกงานระดบ

ปฏบตงาน ผจดการงาน

ระดบตน หวหนางานระดบกลาง

ผบรหารระดบตน

พนกงานระดบปฏบตงาน .4027* ผจดการงานระดบตน .6507* หวหนางานระดบกลาง ผบรหารระดบตน 1.0049*

* มระดบนยส าคญทางสถตท .05

จากตาราง 72 แสดงวาพนกงานระดบปฏบตงาน มระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานมากกวาพนกงานหวหนางานระดบกลาง (.4027) และพนกงานทมระดบต าแหนงผจดการงานระดบตน มระดบขดความสามารถหลกมากกวาหวหนางานระดบกลาง (.6507) และระดบต าแหนงงานผบรหารระดบตน มระดบขดความสามารถหลกมากกวาพนกงานหวหนางานระดบกลาง (1.0049)

96

ตอนท 8 ขอเสนอแนะตอการเพมขดความสามารถในการปฏบตงานของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา

8.1 การเพมขดความสามารถหลก (Core Competency) ของพนกงาน 1. อยากใหพนกงานเหนความส าคญทกหนาททปฏบต

2. ควรท าความเขาใจกบงานทปฏบตใหมากขนเพอเพมทกษะ และปฏบตไดตามเปาหมาย 3. ควรใหพนกงานใชทกษะไดอยางเตมท และเตมศกยภาพ 4. ควรเพมเงนเดอนใหพนกงาน เพอใหงานดขน 5. มความเขาใจเกยวกบวสยทศน เปาหมาย กลยทธและนโยบายของบรษท ลกษณะของธรกจ สภาพการแขงขนของบรษททเผชญอย มความคดสรางสรรคถงวธการท างาน

6. เปนความสามารถของพนกงาน 7. ควรมการจดการอบรมอยางเปนระบบ อบรมพนกงานภายในบรษท การแขงขนความสามารถของพนกงานภายใน การเรยนรเพมเตมจากแหลงอน ๆ

8.2 การเพมขดความสามารถการบรหาร (Managerial Competency)ของพนกงาน 1. อยากใหถายทอดประสบการณใหผอนบาง 2. มการวางแผนงานกอนการปฏบตเพอลดความผดพลาด, มการวางแผนการปฏบตงานอยางสม าเสมอกอนเรมการท างาน ทไดรบมอบหมายจากผบงคบบญชา 3. ควรบรหารคนใหเหมาะสมกบงาน 4. อยากใหตรวจสอบงานแตละแผนกวาใชจายงบประมาณไปกบสวนใดบาง 5. หาประสบการณจากแหลงอน ๆ เพอพฒนาตนเอง 8.3 การเพมขดความสามารถตามต าแหนงงาน (Functional Competency)ของพนกงาน 1. พนกงานทกหนาทมความส าคญเทากน ไมอยากใหเลอกปฏบต 2. ควรมความกระตอรอรนกบงานทท าอยเสมอ 3. ควรฝกอบรมหวหนางานใหรระบบการท างานแตละแผนกอยางลกซง เพอแกไขปญหาไดถกวธ 4. มความเขาใจหลกการท างานตามต าแหนงหนาท สามารถน าความรตามศาสตรสาขาวชาทส าเรจการศกษามาประยกตใชกบงานไดเปนอยางด

5. ควรมความชดเจนเกยวกบหนาททตองปฏบต 6. พฒนาการท างานอยตลอดเวลา และเรยนรงานใหม ๆ เพอเพมความสามารถ

97

บทท 5 สรปผล อภปรายผลและขอเสนอแนะ

การศกษาวจย เรองการศกษาขดความสามารถในการปฏบตงานของพนกงานบรษทสวน

อตสาหกรรมโรจนะ จงหวดพระนครศรอยธยา ผวจยสรปผล อภปรายผล และน าเสนอขอเสนอแนะ ดงน

5.1 สรปผลการวจย 5.2 อภปรายผลการวจย 5.3 ขอเสนอแนะในการวจย

5.1 สรปผลการวจย 1. ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม พบวา สวนใหญเปนเพศชาย จ านวน 186 คน

คดเปนรอยละ 50 มอายสวนใหญระหวาง 25-35 ป จ านวน 249 คน คดเปนรอยละ 66.90 มประสบการณการท างานต ากวา 5 ป จ านวน 159 คน คดเปนรอยละ 42.7 มรายไดโดยเฉลยตอเดอน 15,000- 25,000 บาท จ านวน 214 คน รอยละ 57.5 มระดบการศกษาคอปรญญาตร จ านวน 203 คน คดเปนรอยละ 54.6 มระดบต าแหนงงานสวนใหญคอพนกงานระดบปฏบตงาน จ านวน 261 คน คดเปนรอยละ 70.2

2. ขอมลระดบขดความสามารถหลก พบวา สวนใหญมคาเฉลยโดยรวมอยในระดบมาก ในดานความรมคาเฉลยอยในระดบมาก (X = 4.02 และ S.D. = 0.80) ดานทกษะอยในระดบมาก (X = 4.00 และ S.D. = 0.80) ดานทศนคต อยในระดบมาก ( X = 4.02 และ S.D. = 0.88) ดานบคลกภาพ มคาเฉลยโดยรวมอยในระดบมาก (X = 4.09 และ S.D. = 0.76) ดานเชาวทางอารมณ มคาเฉลยโดยรวมอยในระดบมาก ( X = 4.10 และ S.D. = 0.73) ดานความมคณธรรมจรยธรรมและความรบผดชอบ มคาเฉลยโดยรวมอยในระดบมากทสด (X = 4.25 และ S.D. = 0.74)

3. ขอมลระดบขดความสามารถการบรหารจดการ พบวา สวนใหญมคาเฉลยโดยรวมอยในระดบมาก ในดานดานการวเคราะห วางแผน และการตดสนแกปญหา มคาเฉลยโดยรวมอยในระดบมาก (X = 4.11 และ S.D. = 0.73) ดานความสามารถในการท างานเปนทม มคาเฉลยโดยรวมอยในระดบมากทสด (X = 4.22 และ S.D. = 0.72) ดานความสามารถใน การสอสารขอมล การสนบสนน และตดตามงาน มคาเฉลยโดยรวมอยในระดบมาก (X = 4.08 และ S.D. = 0.72)

4. ขอมลระดบขดความสามารถตามต าแหนงงาน พบวา สวนใหญมคาเฉลยอยในระดบมาก ในดานดานความร ความสามารถและทกษะเฉพาะทจ าเปนตามต าแหนงงาน มคาเฉลยโดยรวมอยในระดบมาก (X = 4.03 และ S.D. = 0.80) ดานความร ความสามารถ และทกษะอนๆ ทสนบสนนในการปฏบตงาน มคาเฉลยโดยรวมอยในระดบมาก (X = 4.00 และ S.D. = 0.86)

5. การเปรยบเทยบระดบขดความสามารถหลกของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาจ าแนกตามปจจยสวนบคคลพบวา เพศตางกน มระดบขดความสามารถหลกของพนกงาน โดยรวมและรายดานแตกตางกนในทกดาน สวนพนกงานบรษททมประสบการณ

98

การท างานตางกน มระดบความคดเหนโดยรวมและรายดานแตกตางกน ในดาน ดานความรเกยวกบองคกรระบบงานและงานทปฏบตอย ดานทศนคตทดตอองคกรระบบงานและงานทปฏบตอย ดานบคลกภาพทดทเหมาะสม ดานเชาวทางอารมณทดทเหมาะสม และดานความมคณธรรมจรยธรรมความรบผดชอบ สวนพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะทมรายไดโดยเฉลยตอเดอนตางกน มระดบขดความสามารถเหนโดยรวมและรายดานแตกตางกน ในดาน ดานความรเกยวกบองคกรระบบงาน ดานทกษะเกยวของกบการท างาน ดานทศนคตทดตอองคกรระบบงาน ดานบคลกภาพทดทเหมาะสม ดานเชาวทางอารมณทดทเหมาะสม ดานความมคณธรรมจรยธรรมความรบผดชอบ สวนพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะทมระดบการศกษาตางกน มระดบขดความสามารถของพนกงานโดยรวมและรายดานแตกตางกน ในดานความรเกยวกบองคกรระบบงาน ดานทกษะเกยวของกบการท างาน ดานทศนคตทดตอองคกรระบบงาน ดานบคลกภาพทดทเหมาะสม ดานเชาวทางอารมณทดทเหมาะสม ดานความมคณธรรมจรยธรรมความรบผดชอบ สวนพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะทมระดบต าแหนงงานตางกน มระดบขดความสามารถของพนกงานโดยรวมและรายดานแตกตางกน ในดานความรเกยวกบองคกรระบบงาน ดานทกษะเกยวของกบการท างาน ดานทศนคตทดตอองคกรระบบงาน ดานบคลกภาพทดทเหมาะสม ดานเชาวทางอารมณทดทเหมาะสม ดานความมคณธรรมจรยธรรมความรบผดชอบ

6. การเปรยบเทยบระดบขดความสามารถการบรหารจดการของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาจ าแนกตามปจจยสวนบคคลพบวา พนกงานบรษททมเพศตางกน มระดบขดความสามารถโดยรวมและรายดานแตกตางกนในทกดาน สวนพนกงานบรษททมประสบการณท างานตางกน มระดบขดความสามารถโดยรวมและรายดานแตกตางกน ในดานการวเคราะห วางแผน และการตดสนแกปญหา สวนพนกงานบรษททมรายไดโดยเฉลยตอเดอนตางกน มระดบโดยรวมและรายดานแตกตางกน ในดานการวเคราะหวางแผน การตดสนแกปญหา ดานความสามารถในการท างานเปนทม และดานความสามารถในการสอสารขอมล การสนบสนนตดตามงาน พนกงานบรษททมระดบการศกษาตางกน มระดบขดความสามารถโดยรวมและรายดานแตกตางกน ในดานการวเคราะหวางแผน การตดสนแกปญหา ดานความสามารถในการท างานเปนทม และดานความสามารถในการสอสารขอมล การสนบสนนตดตามงาน สวนพนกงานบรษททมระดบต าแหนงงานตางกน มระดบขดความสามารถโดยรวมและรายดานแตกตางกน ในดานการวเคราะหวางแผน การตดสนแกปญหา ดานความสามารถในการท างานเปนทม และดานความสามารถในการสอสารขอมล การสนบสนนตดตามงาน

7. การเปรยบเทยบระดบขดความสามารถตามต าแหนงงานของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยาจ าแนกตามปจจยสวนบคคล พบวา พนกงานบรษททมเพศ และประสบการณการท างาน และรายไดโดยเฉลยตอเดอน และระดบการศกษา และระดบต าแหนงงานตางกน มระดบขดความสามารถโดยรวมและรายดานแตกตางกนในทกดาน

99

5.2 อภปรายผลการวจย 5.2.1. ขอมลระดบขดความสามารถหลก

1) ดานความรมคาเฉลยอยในระดบมาก (X = 4.02 และ S.D. = 0.80) ทงน อาจเนองมาจากพนกงานมความร และความเขาใจเกยวกบลกษณะการท างานทปฏบตอยของบรษท และมความร ความเขาใจเกยวกบวสยทศน เปาหมายกลยทธและนโยบายของบรษท รวมถงรบรถงความร ความเขาใจเกยวกบโครงสรางของระบบงาน/หนวยงาน สอดคลองแนวคดของสภคศร ยทธวจน, 2552, หนา 1-15) กลาววาบคคลในการท างานตองรและเขาใจภารกจ (Cross Function) ของหนวยงานของตนอยางถองแทวามอะไรบางงานรบผดชอบอยมสวนประสานสมพนธและสอดคลอง ตลอดจนมสวนใหองคกรในภาพรวมทงหมดบรรลผลส าเรจตามเปาหมาย ชวยการประสานและสมพนธกบภารกจฝายอนและมสวนชวยภารกจรวมขององคกรใหบรรลผลส าเรจได ซงตองรและเขาใจในหนาทงานของตนอยางชดเจนวา มภาระและความรบผดชอบงานสวนไหน มสวนเกยวของสมพนธกบงานของคนอนอยางไรและอยในสวนใดของภาพรวมทงหมดของฝายและโยงไปถงองคกรในภาพรวมทงหมด 2) ดานทกษะอยในระดบมาก ( X = 4.00 และ S.D. = 0.80) ทงนอาจเนองมาจากพนกงานมทกษะในการตดสนใจในการท างานอยางรอบคอบ และมทกษะในการตดตอประสานงานกบผบงคบบญชา เพอนรวมงาน และพนกงานเปนอยางด สอดคลองกบแนวคดของจระ หงสลดารมภ, 2552, หนา 1-7) กลาววาพนกงานตองมการพฒนาและการแสวงหาทกษะความช านาญทมากขน พฒนาสมพนธภาพทเกดขนจากการท างานใหม ๆ มากขน สอดคลองกบงานวจยของประพนธ พวงปรชาพบวาขดความสามารถทจ าเปนในการปฏบตงานของพนกงานทกษะในการแกปญหา ตามล าดบ ,ความสามารถในการเปนหวหนางานและผบรหารทด ทกษะในการมอบหมายและทกษะในการจดการงานในหนาทนนเอง และกลยา ศรธ (2553 : บทคดยอ) พบวาทกษะในการรบงานมอทธพลตอความสามารถในการท างานไดหลากหลายมผลตอการท างานใหประสบผลส าเรจ 3) ดานทศนคต อยในระดบมาก ( X = 4.02 และ S.D. = 0.88) ทงนอาจเนองจาก พนกงานเหนดวยกบเปาหมายนโยบายและรปแบบในการบรหารงานของบรษทเพอความเตบโตในอนาคต และมความภมใจทจะบอกตอสงคมวาทานเปน พนกงานของบรษท และรสกวาเปนสวนหนงทท าใหองคกรเตบโตและมความเจรญกาวหนา สอดคลองกบงานวจยกลยา ศรธ (2553) พบวาผบรหารตองเหนความส าคญของการพฒนาขดความสามารถของบคลากร ท าใหบคลากรเกดจตส านกในอนทจะพฒนาการท างานของตนใหบรรลเปาหมายขององคกร และแนวคดของจระ หงสลดารมภ, 2552) กลาววาการท างานใหเกดความแปลกใหม ไมใหพนกงานเกดความเบอหนาย โดยการปลยนแปลงลกษณะงาน บคคลทจะตองตดตอประสานงานดวย เปลยนมมมองหรอความคดจากงานเดมนนคอการเปลยนทศนคตในการท างาน 4) ดานบคลกภาพ มคาเฉลยโดยรวมอยในระดบมาก (X = 4.09 และ S.D. = 0.76) ทงนอาจเนองมาจาก พนกงานทเกดปญหาในการท างาน มความพยายามทจะแกไขปญหาทเกดขนอยางรอบคอบทสด และเตมใจและทมเทความพยายามอยางเตมทในการปฏบตงานเพอใหบรรลเปาหมายทวางไว รวมทงพฒนาตนเองอยเสมอเพอพฒนาศกยภาพในการท างาน สอดคลองกบงานวจยบรรพต โพธเกต (2554). พบวาการพฒนาตวชวดขดความสามารถหลกของบคลากรในบรษท

100

ทส าคญคอดานการแกปญหาและการตดสนใจ และดานภาวะผน าในการน าองคกรรอดพนปญหาทเกดขนได และงานวจยวรางคศร ทรงศล (2550 : บทคดยอ) พบวาขดความสามารถหลกของบคลากร ทมความจ าเปนตอการปฏบตงานคอ การพฒนาอยางตอเนอง, การมงสผลส าเรจ, และการเรยนรอยางตอเนอง 5) ดานเชาวทางอารมณ มคาเฉลยโดยรวมอยในระดบมาก ( X = 4.10 และ S.D. = 0.73) พนกงานเมอท างานผดพลาดทานยนดยอมรบและแกไขปญหาอยางทนทวงท และยนดท างานเพอประโยชนสวนรวมเปนส าคญมากกวาประโยชนสวนตน สอดคลองกบงานวจยประพนธ พวงปรชาพบวาขดความสามารถหลกทจ าเปนมากในการปฏบตงานของพนกงาน ดานมนษยสมพนธ ,ดานการใชสตปญญาและความคด รวมทงดานความสามารถในการเปนหวหนางานและผบรหารทด

6) ดานความมคณธรรมจรยธรรมและความรบผดชอบ มคาเฉลยโดยรวมอยในระดบมากทสด (X = 4.25 และ S.D. = 0.74) พนกงานของบรษทยนดท างานเพอประโยชนสวนรวมเปนส าคญมากกวาประโยชนสวนตน และสามารถควบคมอารมณเพอแสดงออกไดอยางเหมาะสมและถกตองไดอยางตอเนอง และมความกลาทจะอธบายเหตผลททานไมเหนดวยและอธบายถงสาเหตทผอนยอมรบได สอดคลองกบงานวจยของประพนธ พวงปรชา (2550 : บทคดยอ ) พบวาขดความสามารถทจ าเปนในการปฏบตงานของพนกงานในดานคณธรรมและความซอสตย และความสามารถในการเปนหวหนางาน/ผบรหารทด และงานวจยวรางคศร ทรงศล (2550 : บทคดยอ) พบวาขดความสามารถหลกของบคลากร ทมความจ าเปนตอการปฏบตงานของบคลากร คอการมส านกของความรบผดชอบ, ความรบผดชอบตอสงคม

5.2.2 ขอมลระดบขดความสามารถการบรหารจดการ 1) ดานการวเคราะห วางแผน และการตดสนแกปญหา มคาเฉลยโดยรวมอยในระดบมาก

(X = 4.11 และ S.D. = 0.73) ทงนอาจเนองมาจากพนกงานบรษทสามารถวเคราะหงาน เพอความเขาใจและการบรหารจดการใหงานมประสทธภาพ และมการวางแผนการปฏบตสม าเสมอกอนเร มการท างานทไดรบมอบหมายงานจากผบงคบบญชา สอดคลองกบงานวจยวรางคศร ทรงศล (2550 : บทคดยอ) พบวาขดความสามารถดานการบรหารจดการ (Managerial Competency) ทมความจ าเปนตอการปฏบตงานของบคลากรในต าแหนงระดบบงคบบญชา คอการแกไขปญหา การตดสนใจ การประสานความรวมมอ ความสามารถทจะท างานไดแมจะอยในสถานการณทกดดน และความสามารถในการวเคราะหขอมล และแนวคดของสภคศร ยทธวจน, 2552, กลาววาการท างานตองวางแผน ก าหนดตารางและขนตอนล าดบในการท างานในสวนทตนรบผดชอบ เพอใหการด าเนนงานเปนไปตามเปาหมาย

2) ดานความสามารถในการท างานเปนทม มคาเฉลยโดยรวมอยในระดบมากทสด (X = 4.22 และ S.D. = 0.72) พนกงานของบรษทยนดรบฟงความคดเหนของสมาชกในทมทง ผบงคบบญชาหรอเพอนรวมงานอยางสม าเสมอ และมความตองการและความจรงใจตอเพอนรวมงานทจะชวยเหลอในงานตาง ๆ เพอใหงานส าเรจ สอดคลองกบงานวจยวรางคศร ทรงศล (2550 : บทคดยอ) พบวาขดความสามารถหลกของบคลากร (Employee Core Competency) ทมความจ าเปนตอการปฏบตงานของบคลากร คอการท างานเปนทม บรรพต โพธเกต (2554 : บทคดยอ). พบวาตวชวดขดความสามารถหลกของบคลากรทส าคญประกอบดวยดานการท างานเปนทมและการ

101

ใหความรวมมอ และแนวคดของสภคศร ยทธวจน, 2552, หนา 1-15) กลาววา พนกงานตองเขาใจการท างานเปนทม โดยใหความรวมมอกนอยางดทสดในสวนหรอแผนกทรบผดชอบ และขณะเดยวกนตองฝกเรยนรงานในแผนกเพอการเปลยนหรอไดรบการมอบหมายในขณะทบคคลอนไมสามารถปฏบตงานได

3) ดานความสามารถในการสอสารขอมล การสนบสนน และตดตามงาน มคาเฉลยโดยรวมอยในระดบมาก ( X = 4.08 และ S.D. = 0.72) พนกงานของบรษทสามารถน าเสนอขอมลโดยใชค าพดหรอวธการ ตางๆ ใหผบงคบบญชา, เพอนรวมงานหรอผใตบงคบบญชาเกดความเขาใจไดอยางงายๆ พรอมทงสามารถตดตาม ตรวจสอบงานทไดรบมอบหมายเพอใหไดผลงานทมประสทธภาพตามเวลาทก าหนด สอดคลองกบแนวคดสภคศร ยทธวจน, 2552, หนา 1-15) กลาววาจตส านกในการพฒนาองคกร คอ การตระหนกรในคณคาแหงองคกร โดยธรรมชาตขององคกรเปนระบบสงคม และมพนฐานบนความสนใจรวมกน การพฒนาองคกรทงระบบไมใชเรองของใครเพยงคนเดยว แตคอหนาทของทกคนในองคกรตองรวมมอกนและการทจะท าใหสมาชกองคกรรวมในประโยชนทเกดขน

5.2.3 ขอมลระดบขดความสามารถตามต าแหนงงาน

1) ดานความร ความสามารถและทกษะเฉพาะทจ าเปนตามต าแหนงงาน มคาเฉลยโดยรวมอยในระดบมาก (X = 4.03 และ S.D. = 0.80) เนองจากพนกงานของบรษทมความร ความเขาใจในหลกการท างานตามต าแหนงหนาทททานท า และสามารถน าหลกความรตามศาสตรในสาขาวชาทส าเรจการศกษามาประยกตใชกบงานไดเปนอยางด สอดคลองกบงานวจยกลยา ศรธ (2553 : บทคดยอ) พบวาศกยภาพในการท างานมอทธพลตอขดความสามารถมากทสด และความสามารถในการท างานไดหลากหลายอนน ามาซงประโยชนตอองคกร 2) ดานความร ความสามารถ และทกษะอนๆ ทสนบสนนในการปฏบตงาน มคาเฉลยโดยรวมอยในระดบมาก (X = 4.00 และ S.D. = 0.86) เนองจากพนกงานของบรษทมความสามารถในการน าเสนอขอมลตางๆ เพอถายทอดแกผบงคบบญชาและผใตบงคบบญชา ไดเปนอยางด และมความร ความสามารถและกลาแสดงความคดเหนบนพนฐานความรทตนมไดเปนอยางด สอดคลองกบงานวจยวรางคศร ทรงศล (2550 : บทคดยอ) พบวาพนกงานมความสามารถทจะท างานไดแมจะอยในสถานการณทกดดน ตามแนวคดของ(จระ หงสลดารมภ, 2552) กลาววาการเพมคณคาในงาน เปนเครองมอหนงในการพฒนาศกยภาพของพนกงานจากแนวคดของ Frederick Herzberb ใความเหนวาการเพมคณคางานในงานทมระดบหรอคางานสงกวางานทพนกงานไดรบมอบหมายในปจจบน จะสงผลใหพนกงานท างานในขอบเขตงานทสงมากขน และพนกงานมโอกาสในการตดสนใจมากขน เปนการชวยกระตนสงเสรมใหพนกงานมความพรอมทจะรบผดชอบงานในต าแหนงงานทสงขนตอไป

102

5.3 ขอเสนอแนะในการวจย 5.3,1 ขอเสนอแนะส าหรบผลการวจยไปใช 1) บรษทควรสงเสรมขดความสมารถหลกในการใชความคดสรางสรรคถงวธการ

ท างานทไดรบใหบรรลเปาหมาย,ดานการบรหารเนนใหมความสามารถในการใชเทคโนดลยในการท างานเชนคอมพวเตอรและโปรแกรมตาง ๆ และดานตามต าแหนงงานของพนกงานเนนใหพนกงานสามารถท างานตามค าพรรณนาลกษระงานไดครบถวนเปนอยางดและตรงเวลาทก าหนด

2) ควรท าการศกษากบกลมตวอยางทมความพรอมทงระยะเวลาและสถานท การเกบรวบรวมขอมลในการศกษาวจยครงน พนกงานบางสวนไมสามารถทจะใหผลการศกษาอยางละเอยด เนองจากพนกงานมระยะเวลาจ ากดในการพกการท างานจงไมสะดวกในการใหขอมลอยางละเอยดจงสงผลตอประโยชนของการศกษาในครงน

5.3.2 ขอเสนอแนะในครงตอไป 1) ควรศกษากลมตวอยางอนในรปแบบอนทไมใชพนกงานบรษทประเภท

อตสาหกรรม เชนหนวยงานภาครฐ อบต หรออปจ. อน ๆ อาจเปนกลมตวอยางทเจาะจงมากขน เพมจ านวนกลมตวอยางมากขน เพอใหไดผลการวจยทไดมความละเอยดมากขน

2) ควรมการศกษาขดความสามารถในการปฏบตงานของพนกงานในลกษณะการวจยเชงคณภาพเพอใหไดขอมลเชงลกทสมบรณมากยงขนอนน ามาใชประโยชนไดอยางสงสดแกผเกยวของ

103

บรรณานกรม

กลยา ศรธ. (2553). การพฒนาขดความสามารถของบคลากรในการด าเนนงานขององคการบรหาร สวนต าบลในเขตอ าเภองาว จงหวดล าปาง.หลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต. สาขา การจดการทวไป มหาวทยาลยราชภฏลาปาง. กญจนวลย นนทแกว. (2546). ศกษาเรองการบรหารและพฒนาขดความสามารถของนกบรหาร ทรพยากรมนษย กรณศกษา : โรงงานอตสหกรรมในเขตนคมอตสาหกรรมภาคตะวนออก. วทยานพนธวทยาศาสตรมหาบณฑต (การพฒนาทรพยากรมนษย) โครงการบณฑตศกษา การพฒนาทรพยากรมนษย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร. จรประภา อครบวร. (2549). สรางคนสรางผลงาน. พมพครงท 1. กรงเทพฯ: เตา. จรประภา อครบวร และกลยาณ คณม. (2547). โครงการสรางระบบพฒนาบคลากรดวยขด ความสามารถ.กรงเทพฯ : สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร. จรประภา อครบวร. Competency Pitfalls โครงการบณฑตศกษาการพฒนาทรพยากรมนษย สถาบน บณฑตพฒนบรหารศาสตร.กรงเทพฯ :

http://home.dsd.go.th/kamphaengphet/km/information/dacum/Competency_Pitfalls.htm สบคนเมอวนท 1 พฤศจกายน 2556.

จรพฒน อปถมภ (2549). ศกยภาพและแนวทางเพมขดความสามารถในการฏบตงานของเจาหนาท งบประมาณมหาวทยาลยราชภฎเชยงราย.วทยานพนธบรหารรกจมหาบณฑต การจดการทวไป

มหาวทยาลยราชภฏเชยงราย. จระหงส ลดารมภ. (2552). เครองมอในการพฒนาศกยภาพ . (ออนไลน) : http://www.thiihdc.org. สบคนเมอวนท 1 ธนวาคม 2556. เจษฎา นกนอย (2554). แนวคดการบรหารทรพยากรมนษยรวมสมย. กรงเทพฯ : พมพครงท 2. จฬาลงกรณมหาวทยาลย. ณรงควทย แสงทอง. (2547). มารจก Competency กนเถอะ. กรงเทพฯ : เอช อาร เซนเตอร. ณรงควทย แสงทอง. (2546) การบรหารทรพยากรสมยใหม ภาคปฏบต. พมพครงท 3. กรงเทพฯ : เอช อาร เซนเตอร. ดนย เทยนพฒ. (2546). ความสามารถปจจยชนะของธรกจและคน. พมพครงท 1. กรงเทพฯ : บรษท นาโกตา จากด.

104

เถลงศกด สหะวงศ (2547). การพฒนาขดความสามารถของประชาคมหมบานในการวางแผนพฒนา หมบาน กรณศกษา ต าบลนาด อ าเภอดานซาย จงหวดเลย. บรรพต โพธเกต. (2554). การพฒนาตวชวดขดความสามารถหลกของบคลากรในบรษทกลธรพรเมยร จ ากด. สาขาสงคมศาสตรเพอการพฒนา. สานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏราชนครนทร. ประพนธ พวงปรชา. (2550). การศกษาขดความสามารถพนกงานของบรษทโออชเทรดดง จ ากด. กรงเทพฯ : วทยาศาสตรมหาบณฑต (การพฒนาทรพยากรมนษยและองคการ) คณะพฒนา ทรพยากรมนษย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร. พงพรรณ ตะกลมทอง. (2552). การพฒนาขดความสามารถ. สาขาบรหารการศกษา มหาวทยาลย ราชภฏอดรธาน. (ออนไลน) : http://www.mea.or.th. สบคนเมอวนท 26 มนาคม 2555). ยทธพงษ กยวรรณ. (2543). พนฐานการวจย. พมพลกษณ พมพครงท 1. กรงเทพฯ : สวรยาสาสน. รยา รวสวรรค และ อจฉรา โฉมเฉลา (2547). การส ารวจการใชเครองมอการพฒนาทรพยากรมนษย ในองคการทจดทะเบยนใน ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย.กรงเทพฯ : สารนพนธ โครงการบณฑตศกษาการพฒนาทรพยากรมนษย, สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร. วรางคศร ทรงศล. (2550). การก าหนดขดความสามารถหลกและขดความสามารถดานการบรหาร จดการของบคลากร : กรณศกษาบรษทเอน เอส เค แบรงส แมนเฟคเจอรง.(ประเทศไทย). จ ากด. กรงเทพฯ : สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร. วฒนา พฒนพงศ. (2547). ความรเบองตนเกยวกบการวดการเพมผลผลตภาคบรการ.กรงเทพฯ : สถาบนเพมผลผลตแหงชาต. สกญญา รศมธรรมโชต. (2549). แนวทางการพฒนาทรพยากรมนษยดวย Competency Based Learning. พมพครงท 4 กรงเทพฯ: ศรวฒนา อนเตอรพรนท จากด (มหาชน). แผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต ฉบบท 11 http://www.nesdb.go.th/portals/0/news/plan/p11/data/02/data07.pdf คนเมอวนท 23 สงหาคม 2555. สภคศร ยทธวจน.(2552). การพฒนาศกยภาพเพอความส าเรจในการท างาน.

http://www.novabizz.com/NovaAce/Competency.htm สบคนเมอวนท 28 กมภาพนธ 2555.

สวมล ตรกานนท. (2548). การประเมนโครงการ : แนวทางสการปฏบต. จฬาลงกรณมหาวทยาลย. กรงเทพฯ :

105

สานกงานคณะกรรมการขาราชการพลเรอน. (2551). การก าหนดและจ าแนกต าแหนง. เอกสารบรรยาย. อาภรณ ภวทยพนธ. (2547). Career Development in Practice. กรงเทพฯ : เอช อาร เซนเตอร. อษาวด บญรอด. (มปป).การพฒนาสมรรถนะพนกงานสนเชอ ธนาคารกรงไทย สงกดส านกงานเขต ก าแพงเพชร. ภาควชาบรหารธรกจ สาขาวชาการบรหารเชงกลยทธ มหาวทยาลยนเรศวร จงหวดพษณโลก. Dales, M. & Hes, K. 1995. Creating Training Miracles. Sydney: Prentice Hall. Dubois, D. & Rothwell, W. J. (2004). Competency-based Human Resource Management. Palo Alto, CA: Davies-Blanc Publishing

Fletcher, 1992 in Jo Boon (Ed.) (2002). The First Academy of Human Resource Development Conference in Asia, Bangalore India. http://human.pn.psu.ac.th/ojs/index.php/eJHUSO/article/view/13. Likert. (1970). A technique for the measurement of attitude. In G.F. Summer (Ed). Attitudes measurement. New York : Rand Mcnally. Mc Shane & Glinow (2004). แนวคดเกยวกบสมรรถนะ. เอกสารบรรยาย. Mc Clelland D.C. (1973). Test for Competence,rather than intelligence. American Psychologists Vol. 17 No.7 : 57-83. Rennie,W.H.(2003). The role of human resource management and the human

Resource professional in the new economy. Pretoria,South Afica:University of Pretoria.

Richard Boyatzis (1982 อางใน ดนย เทยนพฒ. (2545). การบรหารทรพยากรบคคลสศตวรรษท 21. พมพลกษณ. กรงเทพฯ : พาโกตา. Scott Parry (1998 อางใน สกญญา รศมธรรมโชต 2548) แนวทางการพฒนาศกยภาพมนษยกบ Competency Based learning. กรงเทพฯ : ศรวฒนา อนเตอรพรนท. Spencer, L. M. & Spencer, S. M. 1993. Competence at work: Models for Superior

Performance. New York: John Wiley & Sons. www. jobpub.com/articles/showarticle.asp?id=2213.

106

Wollard ,K.K., & Rocco, T.S. (2006).Creating Memories:The interaction process of service delivery.Retrieved Retrieved August 30,2012 form http://coeweb.fiu.edu/Research Conference/SUIE 2006/W Wollard ,K.K., & Rocco COERC2006.pdf.

ภาคผนวก

แบบสอบถาม เรอง “การศกษาขดความสามารถของในการปฏบตงานของพนกงานบรษท

สวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา” .......................................

แบบสอบถามนเปนสวนหนงของงานวจยเรอง “การศกษาขดความสามารถในการปฏบตงานของ พนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา” ผวจยใครขอความรวมมอจากทานในการตอบแบบสอบถามใหในครงนตรงกบความเปนจรงของทานมากทสด โดยค าตอบของทานจะถอเปนความลบเฉพาะผวจยและจะไมมผลใด ๆ ในท างานตอทาน ตลอดจนทงผลการศกษาครงน จะใชในงานวจยเทานน ซงแบบสอบถามประกอบดวย 5 สวน ดงน สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม สวนท 2 ขอมลขดความสามารถหลก (Core Competency) ของพนกงาน

สวนท 3 ขอมลขดความสามารถการบรหารจดการ(Managerial Competency) ของพนกงาน สวนท 4 ขอมลขดความสามารถตามต าแหนงงาน(Functional Competency) ของพนกงาน

สวนท 5 ขอเสนอแนะตอการเพมขดความสามารถในการปฏบตงานของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรมโรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา จงเรยนมาเพอขอความรวมมอในการตอบแบบสอบถามใหครบทกขอ

ขอขอบคณทใหความอนเคราะหขอมลในครงน ผวจย

สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ค าชแจง โปรดอานขอความตอปนแลวใสเครองหมาย √ ลงใน ทตรงกบขอมลของทาน

1. เพศ 1. ชาย 2. หญง

2. อาย 1. ต ากวา 25 ป 2. 25-35 ป

3. 36-45 ป 4. 46-55 ป 5. 55 ปขนไป

3. ประสบการณการท างาน 1. ต ากวา 5 ป 2. 6-10 ป 3. 11-16 ป 4. มากกวา 16 ป

4. รายไดโดยเฉลยตอเดอน

1. ต ากวา 15,000 บาท 2. 15,001 - 25,000 บาท 3. 25,001 - 35,000 บาท 4. 35,001 - 55,000 บาท

5. มากกวา 55,000 บาท 5. ระดบการศกษา

1. ต ากวา ปวส./อนปรญญา 2. ปวส./อนปรญญา 3. ปรญญาตร 4. สงกวาปรญญาตร

6. ระดบต าแหนงงาน

1. พนกงานระดบปฏบตงาน 2. ผจดการระดบตน 3. หวหนางานระดบกลาง 4. ผบรหารระดบสง

สวนท 2 ขอมลขดความสามารถหลก (Core Competency) ของพนกงาน ค าชแจง โปรดอานขอความตอปนแลวใสเครองหมาย √ ลงใน ทตรงกบความคดเหนของทาน ขดความสามารถหลก (Core Competency) ของพนกงาน

ระดบความคดเหน เหนดวย อยางยง

เหนดวย ปานกลาง ไมเหนดวย ไมเหนดวย อยางยง

ดานความร(Knowledge) เกยวกบองคกร ระบบงาน และงานทปฏบตอย

1.ทานมความร ความเขาใจเกยวกบวสยทศน เปาหมาย กลยทธและนโยบายของบรษท

2. ทานมความร ความเขาใจเกยวกบโครงสรางของระบบงานของบรษท/หนวยงาน

3. ทานมความร ความเขาใจเกยวกบลกษณะการท างาน ของทานมากนอยเพยงใด

4. ทานมความร ความเขาใจถงลกษณะธรกจ สภาพการแขงขนของบรษททเผชญอย

5. ทานสามารถใชความคดสรางสรรคถงวธการท างานทไดรบใหบรรลเปาหมาย

6. ทานสามารถวางแผน จดล าดบความส าคญของงานอยางเปนระบบ

ดานทกษะ(Skill) เกยวของกบการท างาน ระบบงานตางๆขององคกรทปฏบตอย

7.ทานมทกษะในการตดตอประสานงานกบผบงคบบญชา เพอนรวมงาน และพนกงานเปนอยางด

8. ทานมทกษะในการตดสนใจในการท างานอยางรอบครอบ

9.ทานสามารถบรหารจดการและใชทรพยากรสอดคลองกบวตถประสงคและเปาหมายของงานทก าหนด

10.ทานมทกษะในการแกไขปญหาอยางมระบบ และทนตอเหตการณทเกดขนอยางมประสทธภาพ

11. ทานมทกษะในการน าเสนอสามารถสอความดวยวาจาและลายลกษณอกษรไดอยางมประสทธภาพ

ดานทศนคต(Attitude) ทดตอองคกร ระบบงาน และงานทปฏบตอย

12.ทานเหนดวยกบเปาหมาย นโยบายและรปแบบในการบรหารงานของบรษทเพอความเตบโตในอนาคต

13. หากทานมโอกาสเปลยนงานทไดรบคาตอบแทนมากกวา แตทานเลอกทจะท างานกบบรษทตอไป

14. ทานรสกวาเปนสวนหนงทท าใหองคกรเตบโตและมความเจรญกาวหนา

15. ทานมความภาคภมใจทจะบอกตอสงคมวาทานเปนพนกงานของบรษท

16. ทานมความเหนวาหากท างานกบบรษททานสามารถสรางความมนคงอยางยงยนแกอนาคตตนเองได

ดานบคลกภาพ(Personality)ทดและเหมาะสม 17.ทานพฒนาตนเองอยเสมอเพอพฒนาศกยภาพในการท างาน

18. ทานเตมใจและทมเทความพยายามอยางเตมทในการปฏบตงานเพอใหบรรลเปาหมายทวางไว

19. เมอเกดปญหาในการท างานทานมความพยายามทจะแกไขปญหาทเกดขนอยางรอบคอบทสด

20. ทานเปนคนเกง มความสามารถ เหมาะสมกบต าแหนงงานทไดรบ

21. ทานพยายามคดสรางสรรครปแบบการท างานใหม เพอใหงานทไดรบมอบหมายบรรลเปาหมายทก าหนดไว

ดานเชาวทางอารมณ(E.Q)ทดและเหมาะสม 22. ทานคดวาการท างานตองมปญหาและเมอเกดปญหาทานสามารถแกไขได

23. เมอทานท างานผดพลาดทานยนดยอมรบและแกไขปญหาอยางทนทวงท

24. ทานยนดท างานเพอประโยชนสวนรวมเปนส าคญมากกวาประโยชนสวนตน

25. ทานสามารถควบคมอารมณเพอแสดงออกไดอยางเหมาะสมและถกตองไดอยางตอเนอง

26. ทานมความกลาทจะอธบายเหตผลททานไมเหนดวยและอธบายถงสาเหตทผอนยอมรบได

27. แมทานประสบปญหาสวนตว แตทานยงสามารถแกไขปญหาและพยายามปฏบตงานอยางเตมความสามารถ

ดานความมคณธรรมจรยธรรมและความรบผดชอบ 27. ถาเพอนรวมงานท างานผดพลาด ทานยนดทจะใหความชวยเหลอแกไขอยางเตมใจ

28. ทานปฏบตงานดวยความซอสตยสจรต 29. ทานท างานอยางค านงถงการใชทรพยากรอยางประหยดและคมคา

30. ทานมความพยายามตงใจปฏบตงานอยางเตมก าลงความสามารถ อยางมความรบผดชอบตอหนาทอยเสมอ

สวนท 3 ขดความสามารถการบรหารจดการ (Managerial Competency) ของพนกงาน ค าชแจง โปรดอานขอความตอปนแลวใสเครองหมาย √ ลงใน ทตรงกบความคดเหนของทาน ขดความสามารถการบรหารจดการ (Managerial Competency) ของพนกงาน

ระดบความคดเหน เหนดวย อยางยง

เหนดวย ปานกลาง ไมเหนดวย ไมเหนดวย อยางยง

ดานการวเคราะห วางแผนและการตดสนใจแกปญหา 31. ทานมการวางแผนการปฏบตงานอยางสม าเสมอกอนเรมการท างานทไดรบมอบหมายงานจากผบงคบบญชา

32. ทานสามารถวเคราะหเพอความเขาใจและการบรหารจดการใหงานมประสทธภาพ

33. ทานสามารถท างานตามแผนงานทวางไวอยางมประสทธภาพ

34. เมอเกดปญหาใด ๆ ในการท างานทานสามารถตดสนใจและแกไขปญหาทเกดขนไดทนท

ดานความสามารถในการท างานเปนทม 35. ทานพรอมสนบสนนการท างานและการตดสนใจของกลมเพอใหงานทไดรบมอบหมายส าเรจลลวงไดอยางด

36. ทานยนดรบฟงความคดเหนของสมาชกในทม ทงผบงคบบญชาหรอเพอนรวมงานอยางสม าเสมอ

37. ทานมความจรงใจตอเพอนรวมงานทจะชวยเหลอในงานตาง ๆ อนเปนประโยชนตอสวนรวมเพอใหงานส าเรจ

38. ทานมสวนรวมและสนบสนนการท างานของทมอยาง

สม าเสมอ ดานความสามารถในการสอสารขอมล การสนบสนนและตดตามงาน

39. ทานสามารถน าเสนอขอมลโดยใชค าพดหรอวธการตาง ๆ ใหผบงคบบญชา,เพอนรวมงานเกดความเขาใจไดอยางงายๆ

40. ทานสามารถประสานงานกบผบงคบบญชา เพอนรวมงานและผใตบงคบบญชาไดเปนอยางด

41. ทานมความสามารถในการใชเทคโนโลยในการท างาน เชน คอมพวเตอรและโปรแกรมตาง ๆ

42. ทานมความสามารถในการรบฟงและเขาใจถงปญหา ความตองการ ขอของใจของพนกงานไดอยางเหมาะสม

43. ทานสามารถตดตาม ตรวจสอบงานทไดรบมอบหมายเพอใหไดผลงานทมประสทธภาพตามเวลาทก าหนด

สวนท 4 ขอมลขดความสามรถตามต าแหนงงาน(Functional Competency) ของพนกงาน ค าชแจง โปรดอานขอความตอปนแลวใสเครองหมาย √ ลงใน ทตรงกบความคดเหนของทาน

ขดความสามารถตามต าแหนงงาน(Functional Competency) ของพนกงาน

ระดบความคดเหน เหนดวย อยางยง

เหนดวย ปานกลาง ไมเหนดวย ไมเหนดวย อยางยง

ดานความร ความสามารถและทกษะเฉพาะทจ าเปนตามต าแหนงงาน

44. ทานมความร ความเขาใจในหลกการท างานตามต าแหนงหนาทททานท า

45. ทานสามารถน าหลกความรตามศาสตรสาขาวชาทส าเรจการศกษามาประยกตใชกบงานไดเปนอยางด

46. ทานมความกระตอรอรนและความตงใจท างาน รวมทงรบผดชอบตอเปาหมายของตนและหนวยงาน

47. ทานสามารถท างานตามค าพรรณาลกษณะงาน (Job Description) ไดอยางครบถวนเปนอยางด และตรงเวลาทก าหนด

ดานความร ความสามารถและทกษะอนๆ ทสนบสนนในการปฏบตงาน

48. ทานมทกษะ ความรความสามารถในการใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอการท าขอมลและตดตอสอสารขอมล

เกยวกบการปฏบตงานไดเปนอยางด 49. ทานมความรและทกษะในการใชภาษาตางประเทศไดเปนอยางด

50. ทานมความสามารถในการน าเสนอขอมลตาง ๆ เพอถายทอดแกผบงคบบญชาและผใตบงคบบญชาไดเปนอยางด

51. ทานมความร ความสามารถและกลาแสดงความคดเหนบนพนฐานความรทตนมไดเปนอยางด

สวนท 5 ขอเสนอแนะตอการเพมขดความสามารถในการปฏบตงานของพนกงานบรษทสวนอตสาหกรรม โรจนะจงหวดพระนครศรอยธยา 5.1 การเพมขดความสามารถหลก (Core Competency) ของพนกงาน .......................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................... 5.2 การเพมขดความสามารถการบรหารจดการ (Managerial Competency) ของพนกงาน .......................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................... 5.3 การเพมขดความสามารถตามต าแหนงงาน(Functional Competency) ของพนกงาน .......................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................... ขอขอบคณทกรณาตอบแบบสอบถาม

ผวจย