ปจจยทสงผลใหพนกงานออฟฟศท างานตดตอกนเปนระยะเวลานาน และเปนโรคคอมพวเตอรซนโดรม

โดย

นางสาวธนยวงศ เศรษฐพทกษ

การคนควาอสระนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร บรหารธรกจมหาบณฑต

คณะพาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร ปการศกษา 2558

ลขสทธของมหาวทยาลยธรรมศาสตร

ปจจยทสงผลใหพนกงานออฟฟศท างานตดตอกนเปนระยะเวลานาน และเปนโรคคอมพวเตอรซนโดรม

โดย

นางสาวธนยวงศ เศรษฐพทกษ

การคนควาอสระนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร บรหารธรกจมหาบณฑต

คณะพาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร ปการศกษา 2558

ลขสทธของมหาวทยาลยธรรมศาสตร

THE STUDY OF WORK CONDITIONS THAT CONTRIBUTE TO THE SEVERITY OF COMPUTER SYNDROME

BY

MISS TANYAWONG SETHPITAK

AN INDEPENDENT STUDY SUBMITTED IN PARTIAL FULFILLMENT OF THE REQUIREMENTS FOR THE DEGREE OF MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION

FACULTY OF COMMERCE AND ACCOUNTANCY THAMMASAT UNIVERSITY

ACADEMIC YEAR 2015 COPYRIGHT OF THAMMASAT UNIVERSITY

(1)

หวขอการคนควาอสระ ปจจยทสงผลใหพนกงานออฟฟศท างานตดตอกน เปนระยะเวลานานและเปนโรคคอมพวเตอรซนโดรม

ชอผเขยน นางสาวธนยวงศ เศรษฐพทกษ ชอปรญญา บรหารธรกจมหาบณฑต คณะ/มหาวทยาลย คณะพาณชยศาสตรและการบญช

มหาวทยาลยธรรมศาสตร อาจารยทปรกษาการคนควาอสระ ผชวยศาสตราจารย ดร. เนตรนภา ยาบชตะ ปการศกษา 2558

บทคดยอ

งานวจยชนนศกษาเกยวกบสาเหตของการท างานตดตอกนเปนระยะเวลานานและเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรมในกลมพนกงานออฟฟศ ซงผทมอาการโรคคอมพวเตอรซนโดรมสวนใหญ จะเกดความรสกไมสะดวกสบาย ยากตอการเคลอนไหว ทรมานในการใชชวตประจ าวนในระยะยาว สงผลตอความสญเสยทางเศรษฐกจและประสทธภาพของการท างาน

ทงน ปจจบนองคกรตาง ๆ ยงคงไมไดใหความส าคญกบปญหานเทาทควร โดยขาดความเขาใจถงสาเหต การวางกลยทธ แนวทางการปองกนการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรมภายในองคกร จงเปนความทาทายทจะศกษา ถงแนวโนม สาเหต เพอเปนขอมลสรางใหองคกรเกดความเขาใจ ตระหนกถง และน าเอาประเดนเกยวกบการเจบปวยสะสมจากการท างาน เขามาเปนสวนหนงของการด าเนนงานและบรหารจดการทรพยากรมนษยภายในองคกรไดอยางมประสทธภาพ

งานวจยเรองปจจยทสงผลใหพนกงานออฟฟศท างานตดตอกนเปนระยะเวลานานและเปนโรคคอมพวเตอรซนโดรม เปนงานวจยเชงปรมาณ โดยใชวธการเกบขอมลจากแบบสอบถามผานวธการสมเลอกกลมตวอยาง ซงเปนพนกงานออฟฟศทปฏบตงานอยในพนทกรงเทพมหานคร จ านวนทงหมด 420 คน

จากผลการวจยพบวา พนกงานออฟฟศทมอาการเจบปวยจากโรคคอมพวเตอรซนโดรม สวนใหญมระดบความรนแรงของอาการทระดบปานกลางคอ รสกเจบปวดขณะท างาน และชวงเวลาพกจากการท างาน โดยมอาการเจบปวยทบรเวณไหล-บา มากทสด และยงไมไดรบการไดรบการดแลทดจากองคกรเกยวกบอาการเจบปวยจากโรคคอมพวเตอรซนโดรม กลมตวอยางสวนใหญเลอกทจะละเวนจากการท างานหากมอาการ

(2)

ทงน จากผลวจยพบวา ปจจยดานการเรยกรองดานผลการปฏบตงาน (Performance demands) ปจจยดานบทลงโทษจากความผดพลาดในการท างาน (Failure) ปจจยดานความสามารถในการปฏบตงานของตนเอง (Self-efficacy) ปจจยดานอ านาจและความสามารถในการควบคมงาน (Control) ปจจยดานบรรยากาศการท างานหนกในองคกร (Overwork climate) และปจจยดานการยอมรบจากเพอนรวมงาน (Co-worker approval) ตางสงผลตอการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรมตามล าดบ ค าส าคญ: คอมพวเตอรซนโดรม, ท างานตดตอกน, การบรหารทรพยากรมนษย

(3)

Independent Study Title THE STUDY OF WORK CONDITIONS THAT CONTRIBUTE TO THE SEVERITY OF COMPUTER SYNDROME

Author Miss Tanyawong Sethpitak Degree Master of Business Administration Faculty/University Faculty of Commerce and Accountancy

Thammasat University Independent Study Advisor Assistant Professor Natenapha Yabushita, Ph.D. Academic Year 2015

ABSTRACT

Computer Syndrome is one of the most common problem widely occurred in many organizations today. The employees who are facing with this syndrome are suffering from various symptoms that obstruct their physical movements; all of these leads to the significant drop in working performance and eventually impact the overall economic on both organization and macro level.

The literature review revealed that there are significant amount of organizations that still overlook the root cause and the effective human resource management strategy to cope with this challenging health problem. Therefore, this research had been conducted to study the work conditions that contribute to the severity of computer syndrome. The research is the quantitative based on the questionnaires to measure the potential work conditions. These had been distributed to 420 employees. The factor analysis and multiple regressions had been applied on the collected data for research result analysis. The research result demonstrates that Performance Demands, Failure, Self-Efficacy, Control, Overwork and Co-worker approval are all significantly impact the Computer Syndrome respectively.

Keywords: Computer Syndrome, Work Condition, Human Resource Management

(4)

กตตกรรมประกาศ

งานวจยเลมน ไมอาจส าเร จลลวงดวยด หากผวจยไมไดความกรณาจากทาน ผชวยศาสตราจารย ดร. เนตรนภา ยาบชตะ อาจารยทปรกษา ทไดมอบค าปรกษา และค าแนะน าอนมคา พรอมใหความรทสามารถน ามาประยกตใช พรอมทงชจดทบกพรองระหวางการจดท าการคนควาอสระในครงน จนท าใหงานวจยเลมนส าเรจไดดวยด

งานวจยชนนจะส าเรจไมไดเลย หากไมไดรบความรวมมออยางด จากผชวยแจกและตอบแบบสอบถามทกทาน ผวจยขอขอบคณพ ๆ เพอน ๆ นอง ๆ ทกทาน รวมถง ทกทานทสละเวลาอนมคาของทานมาชวยในการตอบแบบสอบถาม ขอขอพระคณครอบครวทเปนก าลงใจอนมคาใหเสมอ เปนเสมอนแรงผลกดนใหการศกษาในครงนส าเรจลลวง และกาวสอกขนหนงของชวต

สดทายน หากงานวจยชนน มสงใดทนาจะเปนประโยชนกบผศกษา ผวจยขอมอบความดใหกบผมสวนรวมในการท างานวจยเลมนทกทาน และหากมขอผดพลาดประการใด ทางผวจยขอนอมรบค าตไวแตเพยงผเดยว และขออภยมา ณ ทน

นางสาวธนยวงศ เศรษฐพทกษ

(5)

สารบญ

หนา บทคดยอภาษาไทย (1) บทคดยอภาษาองกฤษ (3) กตตกรรมประกาศ (4) สารบญตาราง (8) สารบญภาพ (9) บทท 1 บทน า 1

1.1 ทมาและความส าคญของงานวจย 1

1.2 วตถประสงคในการศกษา 4

1.3 ค าถามการวจย 4

1.4 ขอบเขตงานวจย 5

1.5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 5 บทท 2 วรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ 6

2.1 ความรเกยวกบโรคคอมพวเตอรซนโดรมในประเทศไทย 7

(Computer syndrome)

2.2 โรคบางาน (Workaholic) 12

2.3 ความรเกยวกบการยศาสตร (Ergonomics) 21

(6)

บทท 3 วธการวจย 28

3.1 กรอบแนวคดการวจย 28

3.2 นยามตวแปร 29

3.3 สมมตฐานงานวจย 30

3.4 เครองมอทใชในงานวจย 30

3.5 การคดเลอกกลมตวอยางและกลมตวอยาง 31

3.5.1 การก าหนดขนาดกรอบตวอยาง 31

3.5.2 หลกเกณฑในการเลอกกลมตวอยาง 31

3.6 การวเคราะหขอมล 32

3.6.1 การใชสถตส าหรบการวเคราะหความสมพนธ 32

3.6.2 การใชวธการพรรณนา (Descriptive Statistics) 32 บทท 4 ผลการวจยและอภปรายผล 33

4.1 ขอมลทางประชากรศาสตรและขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม 33

4.2 การทดสอบความเทยงตรงเชงเนอหา (content Validity) 40

4.3 การทดสอบความเทยงของแบบสอบถาม (Reliability Analysis) 41

4.4 การทดสอบวเคราะหปจจย (Factor Analysis) 41

4.5 การทดสอบสมการถดถอย (Regression Analysis) 42

4.6 การอภปรายผลการวจย 44

4.6.1 การเรยกรองดานผลการปฏบตงาน สงผลตอการเกดโรคคอมพวเตอร 46 ซนโดรม 45

4.6.2 การยอมรบจากเพอนรวมงาน สงผลตอการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรม 46

4.6.3 บทลงโทษจากความผดพลาดในการท างาน สงผลตอการเกด 48 โรคคอมพวเตอรซนโดรม

4.6.4 อ านาจและความสามารถในการควบคมงาน สงผลตอการเกด 49 โรคคอมพวเตอรซนโดรม

4.6.5 ความสามารถในการปฏบตงานของตนเอง สงผลตอการเกดโรค 51 คอมพวเตอรซนโดรม

(7)

4.6.6 บรรยากาศการท างานหนกในองคกร สงผลตอการเกดโรคคอมพวเตอร 52 ซนโดรม

บทท 5 สรปผลการวจยและขอเสนอแนะ 54

5.1 สรปผลการวจย 54

5.2 ประโยชนของงานวจย 55

5.2.1 ดานการประเมนผลการปฏบตงาน 55

5.2.2 ดานการพฒนาบคลากร 55

5.2.3 ดานการกระบวนการตดสนใจ 56

5.2.4 ดานการออกแบบงานและการยศาสตรภายในองคกร 56

5.3 ขอเสนอแนะ 56

5.3.1 ขอจ ากดการวจย 56

5.3.2 ขอเสนอแนะเพองานวจยในอนาคต 57

รายการอางอง 58

ภาคผนวก

ภาคผนวก ก แสดงรายละเอยด ผลการทดสอบความเทยงตรงเชงเนอหา (IOC) 63

ภาคผนวก ข แสดงรายละเอยด การทดสอบความเทยงดวยคาสมประสทธ 68 ครอนบาคอลฟา

ภาคผนวก ค แสดงรายละเอยด การวเคราะหคาองคประกอบ 72

ภาคผนวก ง แบบสอบถามเพอการวจย เรอง ปจจยทสงผลใหพนกงานออฟฟศ 77 ท างานตดตอกนเปนระยะเวลานานและ เปนโรคคอมพวเตอรซนโดรม (Computer syndrome)

ประวตผเขยน 82

(8)

สารบญตาราง

ตารางท หนา

2.1 แสดงอาการของโรคคอมพวเตอรซนโดรมแตละระยะ 11 2.2 แสดงค านยามเกยวกบโรคบางาน 13 2.3 แสดงประเดนแนวคดทมรวมกนของโรคบางานและโรคคอมพวเตอรซนโดรม 19 4.1 แสดงขอมลทางประชากรศาสตรและขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม 34 4.2 แสดงระยะเวลาการใชคอมพวเตอรสงสดตดตอกนตอวนของกลมตวอยาง 35 4.3 แสดงระดบความรนแรงของโรคคอมพวเตอรซนโดรมของกลมตวอยาง 36 4.4 แสดงบรเวณทกลมตวอยางเคยมอาการ จากการเจบปวยดวยโรคคอมพวเตอรซนโดรม 37 4.5 แสดงแนวทางการดแลรกษาตนเอง เมอมอาการเจบปวยจากโรคคอมพวเตอรซนโดรม 38 4.6 แสดงแนวทางการดแลรกษาตนเอง เมอมอาการเจบปวยจากโรคคอมพวเตอรซนโดรม 39 4.7 แสดงแนวทางเบองตนเพอปองกนการเปนโรคคอมพวเตอรซนโดรม 40 4.8 แสดงชดความสมพนธเพอใชการทดสอบสมการถดถอย 42 4.9 แสดงผลทางสถต ทไดจากการทดสอบสมการถดถอยแบบพหคณ 43 4.10 แสดงตารางสรปผลสมมตฐานการวจย 45

(9)

สารบญภาพ

ภาพท หนา 1.1 แสดงจ านวน และรอยละของผมงานท า จ าแนกตามชวโมงการท างานตอสปดาห 2 1.2 แสดงจ านวนผปวยนอกทมอาการโครงรางกลามเนอจากการท างาน 3 2.1 แสดงปจจยการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรม 8 2.2 แสดงกลมอาการตาง ๆ ทเกดจากโรคคอมพวเตอรซนโดรม 9 2.3 แสดงภาพผปวยจากอาการบาดเจบสะสม 10 2.4 แสดงแรงจงใจในการท างานทสงผลใหเกดโรคบางานและความผกพนในงาน 15 2.5 แสดงต าแหนงความแตกตางของโรคบางาน และความผกพนในงาน 16 2.6 แสดงภาพความสมพนธของกลไกทางจตวทยาดานความเชอและการเกดพฤตกรรม 17 2.7 แสดงความสมพนธระหวางบรรยากาศการท างาน และการเกดโรคบางาน 18 2.8 แสดงภาพความสมพนธของผปฏบตงาน สถานทท างาน และการออกแบบงาน 22 2.9 แสดงทาทางการนงทถกตองตามหลกการยศาสตรในทาทางการนง 24 2.10 แสดงทาทางการนงทถกตองตามหลกการยศาสตรในทาทางการยน 24 2.11 แสดงการเชอมโยงการยศาสตรกบการบรหารทรพยากรมนษยในทกสวนขององคกร 25 3.1 แสดงกรอบการวจยและสมมตฐานการวจย 28

1

บทท 1 บทน า

1.1 ทมาและความส าคญของงานวจย งานวจยชนนศกษาเกยวกบโรคคอมพวเตอรซนโดรม (Computer syndrome) หรอทบคคลสวนใหญรจกกนดในชอทเรยกรวมกนของกลมอาการเจบปวยจากการท างานส านกงานวา โรคออฟฟศซนโดรม (Office Syndrome) คอ ลกษณะอาการบาดเจบสะสมทเกดจากการมพฤตกรรมทาทางการท างานในอรยาบทเดม ๆ ของผปฏบตงานเปนระยะเวลานาน มความเครยดประกอบจากการท างาน และสภาพแวดลอมจากการท างานไมเหมาะสม ซงโรคคอมพวเตอรซนโดรมจะแสดงอาการออกมาใน 2 ลกษณะ ดงน

1. อาการเจบปวยสะสม (Repetitive strain injury) คอ การเจบปวยสะสมของกลามเนอ ความรสกตง ชา เกรงจนกลายเปนอาการเรอรง รวมทง ความเครยดจากการท างานจะสงผลตอการอกเสบของกลามเนอมากขน

2. อาการเมอยลาบรเวณดวงตา (Computer Vision Syndrome) คอ กลมอาการทางตาทเกดขนจากการใชคอมพวเตอรเปนระยะเวลานาน ผเจบปวยมกรสก แสบตา ปวดตา เมอยตา มองภาพไมชดเจน

ทงน ผทมอาการโรคคอมพวเตอรซนโดรมสวนใหญ จะเกดความรสกไมสะดวกสบาย ยากตอการเคลอนไหว ทรมานในการใชชวตประจ าวนในระยะยาว และสามารถเรอรงไปสโรคอน ๆ ตามมาได โดยปจจบนสามารถพบเหนผเจบปวยทมอาการดงกลาวไดบอยครงขนในกลมพนกงานทปฏบตงานในออฟฟศ เนองมาจากมการใชคอมพวเตอรในการปฏบตงานเกอบตลอดทงวน (ประดษฐ ประทปะวณชม, 2557) สงเกตไดจาก แนวโนมของชวโมงการท างานทมาก เพมสงขน และชวโมงการท างานทนอย ลดลงอยางตอเนอง โดยมสดสวนของผทมชวโมงการท างานสงมากกวาผทมชวโมงการท างานนอยแตกตางกนอยางชดเจน

อนง ตามกฎหมายพระราชบญญตคมครองแรงงานป 2551 มาตรา 23 ของประเทศไทย ไดมการก าหนดจ านวนชวโมงของการท างานส าหรบงานทเปนอนตรายตอสขภาพและความปลอดภย ตองไมเกนวนละ 7 ชวโมง และสปดาหหนงไมเกน 42 ชวโมง

2

ภาพท 1.1 แสดงจ านวน และรอยละของผมงานท า จ าแนกตามชวโมงการท างานตอสปดาห พ .ศ. 2547-2557 หมายเหต: ชวโมงท างาน หมายถง จ านวนชวโมงท างานจรงทงหมดในสปดาหแหงการส ารวจ ส าหรบบคคลทมอาชพ มากกวา 1 อาชพ ชวโมงท างาน หมายถง ยอดรวมของชวโมงท างานทกอาชพ ทมา: การส ารวจภาวการณท างานของประชากร, โดย ส านกงานสถตแหงชาต กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

ทงน สาเหตเนองจากปจจบนพบวา หลายองคกรไดน าดชนชวดความส าเรจ (KPI) เขามาใชภายในองคกร และก าหนดเกณฑการใหผลตอบแทน อาท ต าแหนง เงนเดอน ตามการประเมนผลการปฏบตงาน (Performance Management) เพอสรางแรงจงใจใหผปฏบตงานภายในองคกรตองทมเทอยางหนกและเรงสรางผลงานในการท างาน เพอสรางความพรอมและความไดเปรยบทางการแขงขน (Competitive advantage) ใหกบองคกร (ณรงควทย แสนทอง, 2556) รวมถง หลายองคกรมจ านวนผปฏบตงานไมเพยงพอตอปรมาณงาน เนองมาจากสภาวะเศรษฐกจ หลายองคกรจงมนโยบายการลดขนาดองคกร และพยายามจ ากดการรบพนกงาน สงผลใหเกดสภาวะอตราก าลงคนขาด ผปฏบตงานซงเปนพนกงานประจ า จ าเปนตองรบภาระงานทคอนขางมากกวาปกต (Workload) (Ahmadi & Asl, 2013) ดวยเหตน จงสงผลใหปจจบนแนวโนมของผปฏบตงานมจ านวนชวโมงการท างานทเพมสงขน โดยมความสมพนธกบการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรมของผปฏบตงานภายในส านกงาน (คมปกรณ ลมปสทธรชต, 2555)

ส าหรบประเทศไทย ส านกงานสถตแหงชาตไดมการส ารวจเกยวกบจ านวนผทมอาการโรคคอมพวเตอรซนโดรมของผปฏบตงานภายในส านกพมพแหงหนงในป 2553 พบวา มผปฏบตงานถงรอยละ 60 จากจ านวนกลมตวอยางทงหมด 400 คน มอาการโรคคอมพวเตอรซนโดรม โดยลกษณะอาการทพบสวนใหญคอ ปวดหลงเรอรง ปวดศรษะ และอาการอกเสบของเสนประสาท ซงเกดจาก

3

การกดทบของขอมอ เปนผลมาจากการท างาน การใชคอมพวเตอรตดตอกนเปนระยะเวลานาน ถงวนละ 7 ชวโมง การมสภาวะเครยดและมพฤตกรรมการนงทไมถกตองตามหลกการยศาสตร (Ergonomics)

นอกจากน 10% ของผปฏบตงานในเมอง มแนวโนมการเปนโรคคอมพวเตอรซนโดรมเพมมากขน (กรมการแพทยกระทรวงสาธารณสข, 2557) ซงสรางใหเกดความสญเสยทางเศรษฐกจมากถง 1.1 แสนลานบาทตอป (ส านกงานสถตแหงชาต, 2557) คดเปนมลคาการสญเสยมากถง 38,820 บาทตอปตอคน1 โดยวดจากจ านวนผปวยนอกทรกษาอาการเกยวกบโครงรางกลามเนอ (Work-Related Musculoskeletal Disorders, WMSDs) ซงเปนชอเรยกรวมของอาการของผทปฏบตงาน ทมการเคลอนไหวในอรยาบถเดมตดตอกนเปนระยะเวลานาน เชน การท างานหนาคอมพวเตอร การยนตอนรบ ซงลกษณะอาการของโรคกลมน สวนหนงเปนผลมาจากโรคคอมพวเตอรซนโดรม ทงน เนองจากปจจบนยงไมไดมการศกษาและเกบขอมลของผทเปนโรคคอมพวเตอร ซนโดรม โดยเฉพาะอยางจรงจงในประเทศไทย โดยจากขอมลแสดงใหเหนถงแนวโนมทเพมขน และเปนปญหาอนดบหนงของวยแรงงาน (เมธน ครสนธ, 2557)

ภาพท 1.2 แสดงจ านวนผปวยนอกทมอาการโครงรางกลามเนอ (Work-Related musculoskeletal Disorders, WMSDs) จากการท างาน ทวราชอาณาจกร พ.ศ. 2546-2555 ทมา: ส านกงานปลดกระทรวงสาธารณสข กระทรวงสาธารณสข, 2556

1 เขาถงเมอวนท 25 ธนวาคม 2558 จากhttp://archive.lib.cmu.ac.th/full/T/

2555/nuoh41055pj_ch1.pdf

4

นอกจากน ในประเทศสหรฐอเมรกาเอง กไดมการรายงานถงอตราผปวยทมอาการเจบปวยสะสมทเกดขนจากการท างาน (Repetitive strain injury) เพมขนสงถง 300,000 คน หรอโตปละประมาณรอยละ 20 สงผลใหผปวยทตองขาดงานโดยเฉลย 30 วนท างานตอป (ศกดดา ศรกลพทกษ, 2555) และมมลคาการสญเสยจากการรกษา 20 พนลานเหรยญสหรฐตอป (หนงสอพมพมตชน, 18 ธนวาคม 2556) ซงหากองคกรปลอยใหมจ านวนพนกงานเจบปวยจากการท างานเพมขน ยอมสงผลกระทบเชอมโยงใหเกดปญหาทางดานสขภาพ (Security and heath) ประสทธภาพ (Efficacy) และประสทธผล (Effectiveness) ของการด าเนนงานภายในองคกร (Manolescu, 2010) รวมไปถง การสญเสยคาใชจายสวสดการ และคารกษาพยาบาลส าหรบพนกงานเพมมากขนโดยไมจ าเปนอกดวย

อยางไรกตาม จากแนวโนมของจ านวนผเจบปวยโรคคอมพวเตอรซนโดรม และความสญเสยทางเศรษฐกจทเพมมากขน ประกอบกบปจจบนแนวโนมของการใชคอมพวเตอรเขามาเปนสวนหนงของการปฏบตงานภายในองคกรเพมขน แตปจจบนยงพบเหนวา องคกรตาง ๆ ยงคงไมไดใหความส าคญกบปญหานเทาทควร โดยขาดความเขาใจถงสาเหต การวางกลยทธ แนวทางการปองกนการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรมภายในองคกร จงเปนความทาทายทจะศกษา ถงแนวโนม สาเหต เพอเปนขอมลสรางใหองคกรเกดความเขาใจ ตระหนกถง และน าเอาประเดนเกยวกบการเจบปวยสะสมจากการท างาน เขามาเปนสวนหนงของการด าเนนงานและบรหารจดการทรพยากรมนษยภายในองคกรไดอยางมประสทธภาพ 1.2 วตถประสงคในการศกษา

1. เพอศกษาถงปจจยภายในองคกรทสงผลตอการท างานตดตอกนเปนระยะเวลานาน และเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรมในกลมพนกงานออฟฟศทท างานในพนทกรงเทพมหานคร

2. เพอศกษาถงแนวโนมของจ านวนพนกงานออฟฟศทท างานในพนทกรงเทพมหานครทมอาการโรคคอมพวเตอรซนโดรม

3. เพอศกษาถงแนวทางการรกษา การดแลตนเองของพนกงานออฟฟศทท างานในพนทกรงเทพมหานครเมอเกดอาการโรคคอมพวเตอรซนโดรม

1.3 ค าถามการวจย

1. ปจจยใดภายในองคกร ทสงผลใหพนกงานออฟฟศทท างานในพนทกรงเทพมหานคร ท างานตดตอกนเปนระยะเวลานานและเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรม

5

2. สภาพปญหาของการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรมในกลมพนกงานออฟฟศในพนทกรงเทพมหานครมแนวโนมเปนอยางไร

3. พนกงานออฟฟศทท างานในพนทกรงเทพมหานครทมอาการโรคคอมพวเตอร ซนโดรมมแนวทางการรกษาดแลตนเองอยางไร

1.4 ขอบเขตงานวจย

การศกษาวจยครงนมงเนนศกษาถง ปจจยทสงผลใหเกดการท างานตดตอกนเปนระยะเวลานานและเปนโรคคอมพวเตอรซนโดรมในกลมพนกงานออฟฟศทท างานในพนทกรงเทพมหานคร โดยด าเนนการส ารวจจากบคลากรพนกงานออฟฟศทปฏบตงานในพนทกรงเทพมหานคร ตงแตระดบปฏบตการขนไปทปฏบตงานอยภายในแผนกงาน ทมแนวโนมตองท างานตดตอกนเปนระยะเวลานานจากการใชคอมพวเตอร โดยเปนกลมทมความเสยงทสงผลใหเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรม ทงเพศชายและเพศหญง และใชวธการด าเนนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) ผานการเกบขอมลจากแบบสอบถาม เพอใชเปนเครองมอประกอบการเกบขอมล จ านวน 420 ชด ระหวางชวงเดอนกมภาพนธถงเดอนมนาคม 2559

1.5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1. องคกรเขาใจถงปจจยภายในองคกร ทสงผลใหพนกงานทท างานภายในออฟฟศตองท างานตดตอกนเปนระยะเวลานานสงผลใหเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรมกบผปฏบตงาน

2. องคกรเกดความตระหนกและเลงเหนถงความส าคญของปญหาการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรมของพนกงานทท างานภายในออฟฟศมากขน

3. องคกรสามารถน าไปใชเปนแนวทางในการพฒนาหรอปรบปรงกลยทธการบรหารจดการทรพยากรมนษยเพอปองกนโรคคอมพวเตอรซนโดรมภายในองคกรไดอยางมประสทธภาพ มากขน

6

บทท 2 วรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ

การศกษาวจยเรอง ปจจยทสงผลใหพนกงานออฟฟศท างานตดตอกนเปนระยะ

เวลานานและเปนโรคคอมพวเตอรซนโดรม (Computer syndrome) เปนการศกษาเกยวกบปจจยภายในองคกรทเปนสาเหตการเกดอาการโรคคอมพวเตอรซนโดรม ในกลมพนกงานออฟฟศทปฏบตงานในพนทกรงเทพมหานคร โดยปจจบนมแนวโนมของพนกงานทปฏบตงานภายในออฟฟศเปนโรคคอมพวเตอรซนโดรมมากขน จากการใชคอมพวเตอรในการท างาน (จารวรรณ ปนวาร, จกรกรช กลาผจญ, 2552) ตดตอกนเปนระยะเวลานาน จงสะสมใหเกดความเจบปวยเรอรง และเปนอปสรรครบกวนตอการท างานในชวตประจ าวน สงเกตไดจากจ านวนผปวยโรคโครงรางกลามเนอ (Work-Related Musculoskeletal Disorders, WMSDs) ซงเปนอาการทเกดจากการมความเสยงของพฤตกรรมการเคลอนไหวในอรยาบถเดมในการท างาน ทขยายตวเพมขนอยางตอเนอง (ปรมาภรณ ดาวงษา, 2558) รวมไปถงการมสถานประกอบพยาบาล สถานกายภาพบ าบด นวดแผนโบราณขยายตวมากขนเรอย ๆ โดยสวนใหญของจ านวนผเขาใชบรการเปนกลมผปฏบตงานภายในส านกงานบรษทเอกชน (ใหม เจรญธรรม, 2558)

อยางไรกตาม ปจจบนยงไมปรากฏงานวจย ทศกษาถงสาเหตทสงผลตอการเกดพฤตกรรมการท างานตดตอกนเปนระยะเวลานานในกลมพนกงานผปฏบตงานในออฟฟศ เกยวกบโรคคอมพวเตอรซนโดรมโดยเฉพาะ ทงในงานวชาการระดบประเทศและตางประเทศ ทงน จากการศกษาและคนควางานวจยทางวชาการทเกยวของ ผวจยพบวา แนวคดสาเหตการเกดโรคบางาน (Workaholic) เปนแนวคดทมความใกลเคยงและครอบคลมกวางถง สภาวะของบคคลทมความทมเทอยางหนกในการท างานใหกบองคกร เพอบรรลผลส าเรจตามทตนเองและองคกรไดคาดหว งไว โดยสงผลเสยตอชวตสวนตว อาท ความสมพนธและสขภาพ เปนตน ซงตรงกบแนวคดทมรวมกนของสาเหตการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรม คอ การมชวโมงการท างานทยาวนาน ความเครยด การทมเทเพอเปาหมายของการท างาน และพฤตกรรมการท างานจนสงผลขางเคยงตอสขภาพ ผวจยจงไดยกแนวคดของสาเหตการเกดโรคบางานขนมาประกอบการวจย รวมถง น าแนวคดดานการยศาสตร (Ergonomic) ซงเปนอกหนงแนวทางของการชวยลดความเสยงจากการท างานในอรยาบทเดมเปนเวลานาน เขามาประยกตใชประกอบการวจยในครงน

7

2.1 ความรเกยวกบโรคคอมพวเตอรซนโดรมในประเทศไทย (Computer syndrome) ปจจบนคอมพวเตอรไดมสวนเขามามบทบาทในการท างานภายในองคกรและส านกงาน

มากขน โดยในประเทศไทยมแนวโนมของจ านวนผใชคอมพวเตอรเพมขนอยางรวดเรว จากการส ารวจกลมผใชงานคอมพวเตอรเพอการท างานทมอาย 15 ปขนไป มจ านวนถงรอยละ 93.5 (ส านกงานสถตแหงชาต, 2556) อยางไรกตาม ถงแมวาการปฏบตงานกบคอมพวเตอรจะชวยใหการท างานเปนไปอยางรวดเรวมากขน เนองจากความสามารถในการเชอมตอถงกน แตกสงผลใหองคกรส านกงานตางๆ จ าเปนตอง สรางความพรอมทางการแขงขนกนทางธรกจใหมากขนตามไปดวย ท าใหผปฏบตงานภายในองคกร ตางตองทมเทใหกบการท างานมากขน เพอผลการปฏบตงานทเปนไปตามเปาหมาย กอใหเกดสภาวะเครยดจากการท างานเพมขน โดย 10% ของผปฏบตงานในเมอง มแนวโนมเจบปวยดวยโรคคอมพวเตอรซนโดรมมากขน (กระทรวงสาธารณสข, 2557) ซงเกดจากพฤตกรรมการนงท างานอยหนาจอคอมพวเตอรสงกวา 6 ชวโมงตอวน (จลสารรกษสขภาพ, 2551) โดยชวโมงการท างานทมากขนยอมสงผลตอเปอรเซนตการเปนโรคคอมพวเตอรซนโดรมเพมขนดวย (จารวรรณ ปนวาร, 2552)

นอกจากน ยงรวมไปถงแนวโนมการเปนโรคทเกยวของกบการท างาน อยางเชน โรคความผดปกตของโครงรางกลามเนอ (Work-Related Musculoskeletal Disorders, WMSDs) ซงปจจบนกลายเปนปญหาสขภาพอนดบหนงของวยท างาน (เมธน ครสนธ, 2557) สาเหตหนงเกดขนจากโรคคอมพวเตอรซนโดรม ซงเปนโรคทเราสามารถพบเหนไดบอยครงขน สงเกตอาการเจบปวยของผปฏบตงานในสงคม จนอาจกลาวไดวา โรคคอมพวเตอรซนโดรมเปนปรากฏการณของโรคของวยท างานยคใหม (รพ.วชยเวช อนเตอรเนชนแนล, 2557)

โรคคอมพวเตอรซนโดรม (Computer syndrome) คอ ชอเรยกอาการเจบปวดสะสมจากการท างานกบคอมพวเตอร (ภญ. ปรมาภรณ ดาวงษา, 2558) หรอทคนสวนใหญรจกกนดในชอทเรยกรวมกนของกลมอาการเจบปวยจากการท างานส านกงานวา โรคออฟฟศซนโดรม (Office syndrome) เปนลกษณะอาการเจบปวยสะสม ทเกดจากการมพฤตกรรมทาทางการท างานในอรยาบทเดม ๆ ของผปฏบตงานเปนระยะเวลานาน มความเครยดประกอบจากการท างาน และสภาพแวดลอมจาก การท างานไมเหมาะสม ทงน สามารถแบงปจจยทสงผลใหเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรมได 2 ปจจย (The Workers' Compensation Board, 2007) ประกอบดวย

1. ปจจยทางดานจตวทยาและองคกร (Psychological/Organizational Factors) หรอการจดการ สภาพการท างานภายในองคกร (Administrative) เปนปจจยทเกยวกบการบรหารจดการองคกร ระดบของภาระงานภายในองคกร หรอความสมพนธ การตอบสนองกบเพอนรวมงาน ทมกจะสงผลตอความเครยด รปแบบการใชชวต การแสดงออก การตอบสนองตอพฤตกรรม โดยเปน

8

ปจจยหนง ทเอออ านวยตอการเกดสภาวะกดดนจนเปนโรคคอมพวเตอรซนโดรม หรอการบาดเจบสะสมจากการท างาน

2. ปจจยทางดานสภาพแวดลอม (Environmental Factors) เปนปจจยทเสรมสรางใหเกดการสะสมของการท างานซ า ๆ ของกลามเนอ การอยในอรยาบทหรอสภาพแวดลอมทมความเสยงตอการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรม อาท การมแสงสวางทไมเออตอการท างาน การมเสยงรบกวน อณหภมทหนาวหรอรอนจนเกนไป ซงอาจสงผลใหเกดการไมไหลเวยนของเลอด นอกจากน ยงรวมไปถงการจดการเกยวกบอปกรณ เครองมอการปฏบตงาน (Engineering) ทเอออ านวยตอการท างานและเขากบสรระของผปฏบตงาน

ภาพท 2.1 แสดงปจจยการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรม

โดยหากขาดปจจยทงสองเปนระยะเวลานาน ผปฏบตงานจะมแนวโนมความเสยงการเปนโรคคอมพวเตอรซนโดรมไดสงขน ซงพฤตกรรมอนเปนสาเหตของอาการเจบปวยกลามเนอเนองจากการท างาน เกดขนไดจากสาเหต 2 ประการ ประการแรกคอ การใชกลามเนอท างานหนกเกนไป สงผลใหกลามเนอเกดการบาดเจบเฉยบพลน อกสาเหตหนงคอ จากท างานเปนเวลานานมากเกนไป พฤตกรรมเหลานลวนสงผลใหกลามเนอเกดการเกรงตว และจนขาดการไหลเวยนของเลอด (รจจนทร วชวานเวศน, 2555) ซงหากผปฏบตงานปฏบตตอไปเรอย ๆ เปนระยะเวลานาน ๆ ยอมสงผลใหกลามเนอเกดอาการลา ปวดเมอยไหล หลง ปวดศรษะ ลาบรเวณดวงตา จนกลายเปนอาการเจบปวยสะสมจากการท างานหรอโรคคอมพวเตอรซนโดรมได และในผเจบปวยบางรายอาจมอาการรายแรงถงระดบเรอรงน าไปสการเปนโรคอนๆ ทรายแรงตามมา (ศกดา อาจองค, 2552) เชน อาการมผงพดเกดขนทขอมอ เนองจากบาดเจบสะสมจากการใชเมาสในการท างาน หรอการนงท างานนาน ๆ จนเกดอาการโรคหมอนรองกระดกทบเสนประสาท ซงจ าเปนจะตองใชการผาตดเพอรกษาอาการนนใหหายขาด ทงน จากรปภาพท 2-2 ซงแสดงกลมอาการตาง ๆ ทเกดจากโรคคอมพวเตอรซนโดรม เราสามารถน ามาสรปลกษณะอาการไดเปน 2 กลมใหญ ดงน

9

1. อาการเจบปวยสะสม (Repetitive strain injury) เปนการเจบปวยสะสมของกลามเนอ ความรสกตง ชา เกรง ปวด อกเสบ และกดทบจนกลายเปนอาการเรอร ง รวมทง ความเครยดจากการท างานทสงผลตออาการอกเสบของกลามเนอมากขน สวนใหญผทมอาการน จะเกดความรสกไมสะดวกสบาย ยากตอการเคลอนไหว ทรมานในการใชชวตประจ าวนในระยะยาว

2. อาการเมอยลาบรเวณตา (Computer Vision Syndrome) คอ กลมอาการทางดวงตา ทเกดขนจากการใชสายตาในการท างานเปนระยะเวลานาน เชน จองเอกสาร หรอจอคอมพวเตอรตลอดเวลาอยางตอเนองโดยไมหยดพก ผทเจบปวยมกรสก แสบตา ปวดตา เมอยตา มองภาพไมชดเจน

ภาพท 2.2 แสดงกลมอาการตาง ๆ ทเกดจากโรคคอมพวเตอรซนโดรม ทมา: “เวลาพก” ปจจยส าคญในการปองกนปญหาสขภาพของผใชคอมพวเตอร, โดย สดาว เลศวสทธไพบลย, 2559, สบคนจาก http://healthsci.stou.ac.th/UploadedFile/6)เวลาพก.pdf.

10

ภาพท 2.3 แสดงภาพผปวยจากอาการบาดเจบสะสม (Cumulative Trauma Disorders and Degenerative Disc Disease) ทมา: Carpal tunnel syndrome และระวงหมอนรองกระดกเสอมกอนวย, โดย Harvey Simon, MD, Editor-in-Chief, 2012, สบคนจาก https://umm.edu/health/medical/reports/articles/ carpal-tunnel-syndrome

นอกจากน การปองกนโรคคอมพวเตอรซนโดรม เปนสงทสามารถกระท าได หากเรมตน

ผปฏบตงานอยในสภาพแวดลอมทเหมาะสมและหลกเลยงพฤตกรรมการท างานทสงผลใหเกดการเจบปวยสะสมจนเกดเปนโรคคอมพวเตอรซนโดรมตงแตในระยะแรกของการเจบปวย ซงโรคคอมพวเตอรซนโดรมสามารถแบงออกไดเปนทงหมด 3 ระยะ ดงตารางท 2.1

11

ตารางท 2.1 แสดงอาการของโรคคอมพวเตอรซนโดรมแตละระยะ

ระดบขน ลกษณะอาการ การรกษาอาการ

ระยะเรมตน

อาการปวดและลาจะเปน ๆ หาย ๆ โดยมกเกดขนในระหวางการท างาน เปนเสมอนการสงสญญานของรางกาย และผเจบปวยจะรสกวาอาการเจบปวยดงกลาวหายไป เมอละเวนจากการท างานหรออยในชวงทพกผอนตอนกลางคน อาการเจบปวยในระยะแรกนจะยงไมสงผลกระทบ สรางความรสกร าคาญ และความสามารถในการปฏบตงานของผเจบปวยมากนก โดยยงคงปฏบตงานไดตามปกต

สามารถรกษาใหหายไดงาย

ระยะกลาง

อาการจะเรมเหนไดชดตงแตผเจบปวยเรมปฏบตงานและจะไมหายแมในขณะทหยดพกหรอในเวลาตอนกลางคน และรบกวนการพกผอน บางรายมอาการยาวนานเปนเดอน อาการในระยะนจะเรมลดทอนความสามารถในการปฏบตงานของผเจบปวย

สามารถรกษาใหหายไดในระยะน หากใหความสนใจ

ระยะสดทาย

อาการจะรนแรงสงผลกระทบตอสขภาพ ความลา การปฏบตงานของผมอาการจะเปนไปดวยความยากล าบาก ไมสามารถปฏบตงานไดแมในงานทไมหนก อาการจะเกดขนตลอดเวลา แมในเวลากลางวนหรอกลางคนทหยดพก อาการจะเกดขนและไมหายเปนป

การรกษาอาการในระยะนจะเปนไปดวยความยากล าบาก และตองใหความใสใจกบการดแลตนเองของผปวย ซงใชเวลานานในการรกษาใหหาย

ทมา: อาการปวดปองกนได-รกษาได, โดย คมปกรณ ลมปสทธรชต, 2555, สบคนจาก https://training.cri.or.th/activity_train/downloads/officesyndromCRI56-1-40.pdf

อยางไรกตาม ปจจบนยงไมมเอกสารหรองานวจยทศกษาเกยวกบสาเหตของการเกด

โรคคอมพวเตอรซนโดรม ในมมมองของการบรหารทรพยากรมนษยภายในองคกรอยางจรงจง จงเปนโอกาสทด ททางผวจยจะด าเนนการศกษา และรวบรวมขอมลเพอการใชประโยชนกบองคกรตอไปในอนาคต ทงน จากการศกษาคนควา ท าใหพบวาแนวคดหลกทท าใหผปฏบตงานเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรมเกดขนจาก 2 สาเหตคอ ชวโมงการท างานทมาก ความเครยด เนองมาจากการทมเทใหกบการปฏบตงาน และทาทางการนงของผปฏบตงานตามหลกการยศาสตร ซงงานวจยในครงน ผวจยจะมงเนนศกษาถงสาเหตซงเกดขนจากปจจยภายในองคกร โดยน าหลกทฤษฎของโรคบางาน

12

(Workaholic) ทมแนวคดครอบคลมถง สาเหตการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรมเนองมาจากการทมเทใหกบการท างานอยางหนกมาเปนกรอบแนวคดการวจยตอไป

2.2 โรคบางาน (Workaholic)

ปจจบนสภาพเศรษฐกจและสงคมไทยมการเปลยนแปลงอยางรวดเรว สงผลใหเกดแรงกดดนและการแขงขนทสงขน โดยบคลากรผปฏบตงานภายในองคกรจ าเปนจะตองทมเท อทศตน เพอสรางผลงาน สรางความไดเปรยบทางการแขงขน รวมไปถงการสงสญญาณเพอใหหวหนางานรบร (Rat Race Theory) เกยวกบความมงมนและทมเทใหกบองคกรของตนเอง โดยคาดหวงตอคาตอบแทนทเพมสงขน (Vedantam, 2006) จากสภาวการณดงกลาว ท าใหเกดแนวโนมของผทเปนโรคบางาน (Workaholic) มากขนในสงคมไทย (เจษฎา พนธวาศษฏ, 2557) องคกรสวนใหญจะตองสญเสยงบประมาณ ไปกบการดแลดานสขภาพรางกายของบคคลทตกอยในโรคบางานโดยไมจ าเปน (ภานวตน กลบศรออน, 2557)

อยางไรกตาม ปจจบนประเทศไทยยงไมมการตนตว และยงไมปรากฏผลงานวจย ทางวชาการมากนก เกยวกบโรคบางานเมอเทยบกบตางประเทศ

การศกษาเกยวกบโรคบางาน (Workaholic) เรมตนครงแรกในปครสตศกราช 1971 ในประเทศสหรฐอเมรกาโดย Wayne E. Oates นกจตวทยา เปนผใหนยามค าวา โรคบางาน (Workaholic) เปนคนแรก ระหวางทใหค าปรกษากบผปวยทางดานจตเวททเขารบการบ าบดอาการตดสราซงคลายกบการเสพตดการท างานวา เปนพฤตกรรมของบคคลทมลกษณะเสพตดการท างาน สงผลกระทบตอสขภาพ ความสขและความสมพนธ ภายหลงจากหนงสอ Confessions of a Workaholic ของเขาไดรบการตพมพ และจากการส ารวจพบวาประชากรในประเทศสหรฐอเมรกามแนวโนมชวโมงการท างานเพมสงขน โดยปจจบนเปนประเทศทตด 1 ใน 5 ของประเทศทไดชอวามประชาการทเปนโรคบางานมากทสด (Ipsos Global and Reuters surveyed, 2013) ซงประเทศทางแถบเอเซยกมขาวการเสยชวตเนองจากการท างานเพมมากขน อยางเชน ประเทศญปน มโรคคาโรช (Karoshi) ซงเปนชอเรยกโรคของผทท างานหนกจนเสยชวตเชนเดยวกน ค าวา โรคบางาน (Workaholic) จงไดรบการยอมรบและแพรกระจายอยางรวดเรว หลงจากนนจงท าใหนกวชาการเรมหนมาสนใจ และศกษาเพอท าความเขาใจเกยวกบโรคบางานอยางจรงจงมากขน

เรมจากงานวจยของ Spence and Robbins ในป 1992 ซงเปนงานวจยทไดรบการกลาวถงเปนอยางมากในชวงแรกของการศกษา ไดท าการวจยเปรยบเทยบระหวางผเปนโรคบางานกบผท างานในระดบปกตพบวา ผเปนโรคบางานจะมความทมเทในงาน (Job involvement) สงกวาปกต แตไมมความสขในการท างาน อยางไรกตาม เปนทถกเถยงกนในชวงแรกวา โรคบางาน สงผลในเชงบวก

13

(Naughton, 1987) หรอลบ (Spence & Robbins, 1992) ตอบคคลและองคกร ซงตอมา Scott, Moore, and Miceli ไดท าการศกษาเพมเตมในป 1997 เพอใหเขาใจมากขนเกยวกบสาเหตของโรคบางานและพบวา โรคบางานเปนพฤตกรรมทเกดขนจากแรงผลกดนในเชงลบเนองมากจากการถกบงคบ และจากการเสรมแรงอยางตอเนอง (McMillan et al, 2003) โดยกอใหเกดผลลพธเชงลบตอทงตนเองและองคกร อาท ประสทธภาพการท างาน สขภาพ ความสมพนธ และความพงพอใจในงานอกดวย

อนง จากการศกษาไดมผใหนยามเกยวกบค าวาโรคบางานไวหลากหลาย ทางผวจยจงไดรวบรวมค านยามจากการคนควา เพอน ามาสรปเปนค านยามทจะใชในการศกษาวจยครงน ดงน ตารางท 2.2 แสดงค านยามเกยวกบโรคบางาน

ค านยาม แหลงทมา

A person whose need for work has become so excessive that it creates noticeable disturbance or interference with his bodily health, personal happiness, and interpersonal relationship and with his smooth social functioning

Wayne E. Oates, 1972

A person, who compared to ordinary workers, has high involvement in his/her work and cannot get enjoyment from work. They are expected to be encouraged by status, peer admiration, and supervisor approval.

Spence and Robbins, 1992

Based on research on self-esteem and self-efficacy, it is argued that workaholic employees pursue work that is likely to result in pay raises, promotions, or other signs of recognition.

Porter, 1996

The health problems consequently lead to lower work efficiency which represents losses for organizations employing workaholics

Robinson, 2000

Workaholism could be viewed from an operant learning perspective as a learned behavior that originates from continuous reinforcement.

McMillan, 2003

Workaholics are characterized by orderliness and a high need for achievement

Mudrack, 2004

workaholic employees try to avoid these negative feelings by throwing themselves into their work

Killinger, 2006

Workaholism has self-perceived ill-health and poor emotional wellbeing.

Schaufeli, 2006

14

ตารางท 2.2 แสดงค านยามเกยวกบโรคบางาน (ตอ)

ค านยาม แหลงทมา Workaholism is evidenced by the tendency to work anytime at any place. People may, however, work long hours for a variety of reasons without necessarily being addicted to work, for example because they need to meet economic demands or deadlines

Schaufeli, Taris, & Van Rhenen,

2007

Hard work at the expense of other important life roles and an obsessive internal drive to work are the two core aspects of workaholism.

Ng, Sorensen, and Feldman, 2007

Perfectionism as the key component in the development of workaholism.

Liang & Chu, 2009

Workaholism have a higher need to prove themselves compared to non-workaholic employees.

Ilona van Beek & Qiao Hu, 2012

จากตาราง สามารถสรปไดวา โรคบางาน (Workaholic) ชอเรยกโรคโดยกรมสขภาพจต

(วชระ เพงจนทร, รองอธบดกรมสขภาพจต) คอ พฤตกรรมของบคคลทมความทมเทในการท างานมากเกนกวาทองคกรตองการ มชวโมงการท างานทยาวนาน และสามารถท างานไดทกททกเวลา เนองจากมแรงขบเคลอนจากภายนอก อาท ผลตอบแทน ต าแหนง ค าชมเชย การยอมรบจากหวหนางาน รวมถงดานสภาพแวดลอม โดยสงผลไปควบคมตอแรงขบภายในตนเองใหเกดความมงมนทมเทในการท างานมากเกนปกต (Ng, Sorensen, & Feldman, 2007) จนสงผลกระทบทางลบตอสขภาพ อารมณ ความสข และความสมพนธ ทงน ผทมแนวโนมเปนโรคบางาน มกเปนบคคลทมลกษณะชอบความสมบรณแบบ ตองการความส าเรจ และไมชอบความผดพลาด

ทงน Schaufeli, Shimazu, and Taris ไดสรางเครองมอวดทมชอวา the Dutch Work Addiction Scale ขนมาในป 2007 และยงคงเปนทนยมใชกนอยในปจจบน เพอวเคราะหวาบคคลดงกลาว อยในสภาวะโรคบางานหรอไม โดยไดมการแบงประเภทของโรคบางานออกเปน 2 ประเภท (Tabassum & Rahman, 2012) คอ

1. การท างานทมากเกนความจ าเปน (Working excessively) หมายถง การทมเทท างานอยางหนก มการท างานตลอดเวลาโดยไมเลอกสถานทหรอเวลา มชวโมงการท างานทยาวนาน สวนใหญมากกวา 50 ชวโมง

15

2. การท างานอยางหมกมน (Working compulsively) เปนการท างานทมากเกนความตองการขององคกร คดถงเรองงานถงแมในขณะทไมไดท างานอย ซงเกดขนจากมแรงขบเคลอนใหตวบคคลตองทมเทอยางหนกในการท างาน

นอกจากน ยงไดมเปรยบเทยบระหวางโรคบางาน (Workaholic) กบ ความผกพนในงาน (Work engagement) เนองจากมความคลายกนในดานของความมงมน ทมเทและชวโมงการท างานทมาก โดยปจจบนมการศกษาเพมเตมอยางแพรหลายมากขน เพอหาความแตกตางของทงสองตวแปรวามความแตกตางกนอยางไร

ภาพท 2.4 แสดงแรงจงใจในการท างานทสงผลใหเกดโรคบางานและความผกพนในงาน รวมถงผลลพธของทงสองตวแปร ทมา: Heavy work investment: its motivational make-up and outcomes, by Ilona van Beek, Toon W. Taris, Wilmar B. Schaufeli and Veerle Brenninkmeijer, 2013.

จากงานวจยดงกลาวขางตนvan Beek, Taris, Schaufeli, and Brenninkmeijer (2013)

ไดกลาวถงประเดนค าถามส าคญ ทยงไมมการศกษามากเทาทควรถงสาเหตวา เหตใดคนจงบางาน และทมเทใหกบการท างานอยางหนก โดยไดแบงประเภทแรงจงใจในการท างาน ทสงผลใหเกดโรคบางานและความผกพนในงานออกเปน 2 ประเภท ตามหลกทฤษฎ Regulatory focus theory (RFT) ซงเปนทฤษฎทใชในการอธบายเกยวกบความสมพนธระหวางแรงจงใจของบคคลตอแนวทางการปฏบตเพอบรรลเปาหมาย (Minnesota State University-Mankato, 2014) ไดแก

1. Promotion-focused คอ แรงจงใจสวนบคคลในมมมองดานความกระตอรอรนเพอใหเกดความส าเรจ การแขงขนตามเปาหมายทตองการ เชน ความกาวหนา ก าไร ต าแหนงงาน

2. Prevention-focused คอ แรงจงใจสวนบคคลทมงเนนแสวงหาความปลอดภยและความรบผดชอบ การหลกเลยงการสรางใหเกดการลงโทษ ความไมสบายใจ จากผลลพธทไมเปนไปตามเปาหมายทอาจจะเกดขน และตองการความสมบรณแบบในการท างาน

ทงน ผลการวจยพบวา Prevention-focused มความสมพนธเชงบวกตอการเกดโรคบางานเพยงอยางเดยว ในขณะท Promotion-focused นน มความสมพนธเชงบวกตอทงการเกดโรค

16

บางานและการเกดความผกพนในการท างาน แตจะมคาความสมพนธเชงบวกกบการเกดความผกพนในการท างานมากกวา ซงสามารถวเคราะหไดวาผทเปนโรคบางานจะมแรงจงใจ ความกระตอรอรนในดานความอยากประสบความส าเรจ การคาดหวงตอความกาวหนา เชนเดยวกบผทมความผกพนในการท างาน หากแตผทเปนโรคบางานจะมแรงจงใจในเชงลบซงเกดจากความกดดน และการบงคบทงดานของระยะเวลาหรอเปาหมาย รวมทงการกลวตอความผดพลาดทจะเกดขนประกอบดวย จงสงผลใหมความพงพอใจในงานต า ประสทธภาพในการท างานต า และแนวโนมความตองการลาออกทสงกวาผทมความผกพนในงาน ซงจากผลวจยดงกลาว เปนสงทสะทอนใหเหนถงความแตกตางระหวางการท างานหนกเนองจากผปฏบตงานมความผกพนในงานและการท างานอยางหนกเนองจาก ผปฏบตงานตกอยในสภาวะบางาน

ภาพท 2.5 แสดงต าแหนงความแตกตางของโรคบางาน (Workaholic) และความผกพนในงาน (Work engagement) ทมา: Workaholic and Mental and Physical Health, โดย Takashi Fujimoto, 2014

โดยมความสอดคลองกบงานวจยตอมา ทศกษาเพมเตมและพบวา ผทเปนโรคบางานจะมแนวโนมการเจบปวยและปญหาดานสขภาพทองคกรตองสญเสยคาใชจายจากปญหาการเจบปวย (Chamberlin and Zhang, 2009) ในขณะทผทมความผกพนในงานจะมแนวโนมความสขจากการท างาน (Líbano1, 2012) ทงน จากการศกษาเพมเตมถงสาเหตส าคญของการเกดโรคบางานในเชงลก เกยวกบแรงจงใจแตละตวแปรทเปนตวผลกดนใหเกดโรคบางานนน ยงไมปรากฏแพรหลายเทาทควร โดยเรมมปรากฏงานวจยในชวงหลง อาท วจยของ van Wijhe, Peeters, and Schaufeli ในป 2013 ซงเปนการศกษากลไกทางจตวทยาถง ความสมพนธระหวางความเชอทไมมเหตผลทเกยวของกบการ

17

ท างาน (work-related irrational cognitions) และการเกดโรคบางาน (Workaholic) เมอมสถานการณทางลบมากระทบ ประกอบดวยปจจยตาง ๆ ดงน

ภาพท 2.6 แสดงภาพความสมพนธของกลไกทางจตวทยาดานความเชอและการเกดพฤตกรรม ทมา: For What It’s Worth…Irrational Beliefs, โดย Emily Stone, 2012, retrieved from http://www.stonewritten.com/?p=3852

1. การเรยกรองดานผลการปฏบตงาน (Performance demands) คอ ความตงใจ ความรบผดชอบและพยายามท างาน เพราะตองการบรรลผลการปฏบตงานตามเปาหมายอยางดทสด โดยปราศจากความผดพลาดใหกบองคกร มกเปนผทชอบความสมบรณแบบ เพอแสดงใหองคกรเหนวาตนเองไดทมเทใหกบองคกรอยางสง ทงน ถกก าหนดดวยระดบปรมาณงานและเปาหมายเวลาก าหนด

2. การยอมรบจากเพอนรวมงาน (Co-worker approval) คอ ความตองการ ๆ ยอมรบจากเพอนรวมงาน การมความสมพนธอนดและเปนสวนหนงของความส าเรจ อยากใหเพอนรวมงานเกดการยอมรบในตวเอง กงวลถงภาพลกษณตนเองในสายตาของเพอนรวมงาน จงจ าเปนทจะตองทมเทใหกบการปฏบตงาน

3. บทลงโทษจากความผดพลาดในการท างาน (Failure) คอ ความคาดหวงตอการไมลมเหลว ความไมผดพลาด และปฏบตงานไดไมเปนไปตามเปาหมายหรอค าสงของหวหนางาน เนองจากเกรงกลวการถกลงโทษ ความไมพอใจของผเปนหวหนางาน จากผลลพธของความผดพลาดทเกดขนจากการปฏบตงาน สงผลใหเปนคนไมกลาตดสนใจ ขาดความมนใจ ความตงใจทจะท าเพอองคกรอยางแทจรง

4. อ านาจและความสามารถในการควบคมงาน (Control) คอ การตองการความชดเจน ความแนนอน การคาดการณได และมอ านาจในการตดสนใจในการท างาน เพอสามารถ

18

วางแผนและควบคมการปฏบตงานใหเปนไปในทศทางทตนเองตองการได รวมถง การมโอกาสมสวนรวมในการท างาน จงจะทมเทอยางหนกเพอการปฏบตงาน

จากปจจยทง 4 ดานผวจยไดชใหเหนถง การน าไปสการเกดพฤตกรรมการแกปญหาในทางลบคอ การบางาน (Workaholic) โดยจ าแนกออกเปนอาการบางานทงสองประเภทคอ การท างานทมากเกนความจ าเปน (Working excessively) และการท างานอยางหมกมน (Working compulsively) ซงจากการด าเนนการวจยพบวา ปจจยของระดบการเรยกรองดานผลการปฏบตงาน (Performance demands) อาท ภาระงานทมาก มความสมพนธตอการเกดโรคบางานมากทสดอยางเหนไดชด ในขณะทปจจยอน จะมความสมพนธตอการเกดโรคบางาน หากมสถานการณหรออารมณในเชงลบมากระทบ (Negative affect) เชน ความรสกกลว วตกกงวล ความกดดน (Santrock, 2003, as cited in Pharo, 2011) ยกเวน การยอมรบจากเพอนรวมงาน (Co-worker approval) ทไมมความสมพนธกบการเกดโรคบางาน ซงอาจวเคราะหไดวาผเปนโรคบางานไมไดใหความสมพนธกบเพอนรวมงานมากนก โดยผทเปนโรคบางาน มกเปนกลมทมความสมพนธกบเพอนรวมงานต า (ภานวฒน กลบศรออน, 2557) หากแตมงมนกบการสรางความส าเรจจากการตงเปาหมายทสงในท างานมากกวา (Corine van Wijhe, 2013) อยางไรกตาม ในงานวจยน จะน าปจจยดานการยอมรบจากเพอนรวมงานมาศกษารวมดวย เพอเปนการทบทวนผลการวจยและเปนขอมลตอไปในอนาคต

ภาพท 2.7 แสดงความสมพนธระหวางบรรยากาศการท างาน (Overwork Climate) และการเกดโรคบางาน (Workaholic) ทมา: Greta Mazzetti Wilmar B. Schaufeli, and Dina Guglielmi, Are Workaholics Born or Made? Relations of Workaholism With Person Characteristics and Overwork Climate, 2014

นอกจากนยงมงานวจยของ Mazzetti, Schaufeli, and Guglielmi ในป 2014 ซงด าเนน

การศกษาเกบขอมลจากพนกงานผปฏบตงานชาวดตช จ านวน 333 คน ซงเปนกลมตวอยางพบวา มความสมพนธกนระหวางพฤตกรรมของบคคล (Personal characteristics) กบรบรถงบรรยากาศ

19

ความกดดนขององคกรทสนบสนนใหเกดการท างานอยางหนก (Overwork climate) เชน องคกรทมคานยมชนชมบคลากรทปฏบตงานเกนจากทก าหนดไวหลายชวโมง นอกจากน ความสมพนธระหวางจตส านก ความรบผดชอบ (Conscientiousness) และความสามารถในการปฏบตงานของตนเอง (Self-efficacy) กสนบสนนใหเกดโรคบางานไดเชนเดยวกน แตอยางไรกตาม ความสมพนธนจะเกดขนไดอยางดขน เมอพนกงานผปฏบตงานทไดรบแรงกดดนสนบสนนจากบรรยากาศในองคกรทเออใหเกดการท างานหนกเทานน จากผลการวจยดงกลาวท าใหสรปไดวา การสรางบรรยากาศของการท างานหนกในองคกร (Overwork climate) จะมสวนกระตนใหพนกงานในองคกรเปนโรคบางาน โดยเฉพาะอยางยง หากเกดกบผทมความตองการประสบความส าเรจ ชนชอบความสมบรณแบบ (Perfectionism) และมจตส านกความรบผดชอบในการปฏบตงาน

อนง จากการทบทวนวรรณกรรมขางตน ทงเรองโรคบางานและโรคคอมพวเตอรซนโดรม สามารถน ามาสรปไดวา แนวคดการเกดโรคบางานมความสอดคลองกบแนวคดการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรม โดยแนวคดสาเหตการเกดโรคบางาน เปนแนวคดทมความใกลเคยงและครอบคลมกวางถง สภาวะของบคคลทมความทมเทอยางหนกในการท างานใหกบองคกร เพอบรรลผลส าเรจตามทตนเองและองคกรไดคาดหวงไว โดยสงผลเสยตอชวตสวนตว อาท ความสมพนธและสขภาพ เปนตน ซงตรงกบแนวคดทมรวมกนของสาเหตการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรมคอ การมชวโมงการท างานทยาวนาน ความเครยด การทมเทเพอเปาหมายของการท างาน และพฤตกรรมการท างานจนสงผลขางเคยงตอสขภาพ ดงประเดนตาง ๆ ซงแสดงในตารางท 2.3 ตอไปน ตารางท 2.3 แสดงประเดนแนวคดทมรวมกนของโรคบางานและโรคคอมพวเตอรซนโดรม

ประเดน โรคบางาน โรคคอมพวเตอรซนโดรม

ปจจยทสงผลตอการเกด

จ านวนชวโมงการท างาน 50 ชวโมงตอสปดาห 42 ชวโมงตอสปดาห

ความเครยด กระตน และสงผลใหเกดแรงกดดนในการท างานอยางหมกมน ขาดการพกผอน

กระตน และสงผลใหกลามเนอบบรดตวและนอนพกผอนไมเพยงพอ

การท างานทมการเคลอนไหวซ า ๆ

ผเปนโรคบางานมแนวโนมการท างานตดตอกนเปนระยะเวลานาน โดยมการเคลอนไหวทซ า ๆ กน

การท างานในอรยาบทเดม ๆ เปนระยะเวลานาน สงผลตอ

แนวโนมการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรมทสงขน

20

ตารางท 2.3 แสดงประเดนแนวคดทมรวมกนของโรคบางานและโรคคอมพวเตอรซนโดรม (ตอ)

ประเดน โรคบางาน โรคคอมพวเตอรซนโดรม

การแสดงอาการและผลกระทบ

อาการปวดเมอยกลามเนอ ชา ตง มอาการ มอาการ

อาการบรเวณดวงตา มอาการ มอาการ อาการรนแรง และสงผลกระทบระยะยาว เชน หมอนรองกระดก

สามารถลกลามได สามารถลกลามได

ประสทธภาพการท างาน ลดลง ลดลง

ทงน จากตารางขางตนแสดงใหเหนถงความสอดคลอง ทมรวมกนของแนวคดการเกด

โรคบางานและโรคคอมพวเตอรซนโดรม เนองจาก ผปฏบตงานทเปนโรคบางานจะมชวโมงการท างานทมากกวาการท างานปกตซงสอดคลองกบการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรม โดยมแรงขบเคลอนในเชงลบ ทสงผลใหเกดพฤตกรรมซงแตกตางจากการเกดความผกพนในงานของผปฏบตงาน รวมทง ผปฏบตงานทเปนโรคบางานจะมปญหาในเชงลบตอสขภาพ อาท อาการปวดหลง ปวดขอมอ (จลสารรกษสขภาพ, 2551) อนเนองมาจากการท างานตดตอกนเปนระยะเวลานาน จนกลายเปนสาเหตของการเกดโรคตาง ๆ ตามมา เชนเดยวกบลกษณะอาการของโรคคอมพวเตอรซนโดรม โดยสงผลเชงลบตอองคกรทงในดานของประสทธภาพการท างาน ตนทนคาใชจายทเกดขนจากการท างานอยางหนกจนเจบปวยของพนกงานภายในองคกร นอกจากน ในประเทศไทยมกจะมการกลาวถงโรคบางานและโรคคอมพวเตอรซนโดรมควบคกนไปเสมอ อาท นพ.วชระ เพงจนทร รองอธบดกรมสขภาพจต ไดกลาวถงโรคคอมพวเตอรซนโดรมหรอโรคบางานวา เปนภาวะทางจตสามารถปองกนรกษาไดโดยลดความเครยดจากการท างานทหนกเกนพอด2

อยางไรกตาม การศกษาเกยวกบการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรมในประเทศไทยยงมนอยมาก มเพยงการศกษาถงสถตขอมลของผปฏบตงานทเจบปวยจากผลขางเคยงของการท างานหนกเทานน อาท ขอมลสถตจากการใหสมภาษณของ นายแพทยสมเกยรต ศรรตนพฤกษ ผทรงคณวฒ กรมควบคมโรค กระทรวงสาธารณสข ใหสมภาษณในบทความเรอง “สถตชวยแรงงานปวยโรคปวดหลงมากสด” วา จากสถตของกองทนเงนทดแทน 2555 สวนใหญ มจ านวนผปวย เปนโรคเกยวกบกระดกและกลามเนอ ซงเกดจากการท างานและผปวยเขารบการรกษาโรคกระดกและกลามเนอกบคลนกโรคจากการท างานของกองทนเงนทดแทน จ านวนปละไมต ากวาหมนราย

2 เขาถงเมอวนท 3 มกราคม 2558 จาก http://www.moc.go.th/

21

ผจดการออนไลน, 3 สงหาคม 2557) ดงนน การศกษาวจยในครงน จงจะน าแนวคดของการเกดโรคบางานมาเปนกรอบแนวคดเพอศกษาถงสาเหตของการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรม โดยน างานวจยจากตางประเทศมาทบทวนและรวบรวมเปนกรอบการวจย เพอประยกตใชส าหรบการศกษาถงปจจยภายในองคกร ซงเปนสาเหตของการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรมทเกยวของกบการปฏบตงานในประเทศไทยอยางจรงจงเปนครงแรก

2.3 ความรเกยวกบการยศาสตร (Ergonomics)

จากปจจยทสงผลตอการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรม นอกเหนอจากปจจยเกยวกบการจดการตาง ๆ ภายในองคกรแลว ยงประกอบดวยปจจยดานการจดการเกยวกบสภาพแวดลอม (Environmental Factor) ในสถานทท างาน ซงสภาพแวดลอมทไมเหมาะสม ยอมสงผลกระทบดานสขภาพตอผปฏบตงาน โดยเฉพาะอยางยงกบผปฏบตงานในอรยาบทเดมเปนเวลานาน ทงน นบวาปจจยดานการจดการเกยวกบสภาพแวดลอม เปนอกหนงปจจยทมสวนส าคญตอการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรมในกลมพนกงานผปฏบตงานในออฟฟศ ทผบรหารองคกรทกคนควรหนมาใหความส าคญอยางจรงจง (Manolescu, 2010)

ยคแรกของการเรมตนแนวคดการยศาสตร (Ergonomics) เกดขนในป 1857 โดย Wojciech Jastrzebowsk เปนผบกเบกการตพมพเรองราวเกยวกบอาการทางกายภาพทเกดขนจากการท างาน (work-related physical symptoms) ซงท าใหผคนในขณะนนเรมหนมาใหความสนใจ โดยในยคแรกนน ผคนเรมมแนวคดของการปรบปรงกระบวนการท างาน (Process) เพอเพมประสทธภาพในการท างานของผปฏบตงาน ตอมาจงไดเรมหนมาใหความสนใจ และท าความเขาใจกบศาสตรดานกายวภาคศาสตรเพมมากขน โดยเปนในวงจ ากดของเพยงทหารเทานน

จากนน จงเรมมการศกษาเรอยมา จนกระทงในชวงยคของสงครามโลกครงท 2 แนวคด การยศาสตร ทมงเนนการปรบปรง ออกแบบอปกรณ เครองมอ สภาพงานใหมความเหมาะสมกบ ผปฏบตงานแทนการมงเนนทไปทตวผปฏบตงานจงเรมตนขน เนองมาจาก ในขณะนนมการเกดอบตเหต ความผดพลาดในการบนของเครองบนอยบอยครง สาเหตเพราะการออกแบบทไมมความเหมาะสม (Poor design) และจ ากดขดความสามารถของผปฏบตงาน (limitations of the human body)

22

จนกระทงในยคทคอมพวเตอรเรมมการพฒนาขน แนวคดการยศาสตร (Ergonomics) จงเรมมการน ามาปรบใชอยางเปนรปธรรมมากขนดวย3 โดยแนวคดการยศาสตรในปจจบน จากค านยามขององคการแรงงานระหวางประเทศ (ILO) คอ แนวคดการประยกตใชความรทางชววทยามนษยและวศวกรรมศาสตรใหสามารถเขากนกบผปฏบตงานและสงแวดลอมในการท างานของผปฏบตงาน เพอสรางใหเกดความพงพอใจในการท างาน และไดประสทธภาพ ประสทธผลจากการท างานสงสด (รจจนทร วชวานเวศน, 2557) หรอสามารถสรปไดวา การยศาสตรเปนการปรบปรงสภาพงาน อปกรณ เครองมอ ใหมความเหมาะสมหรอเขากบสรระของผปฏบตงานโดยเปนการรวบรวมและใชความรจากหลากหลายศาสตรเขาดวยกน ทงน มวตถประสงคเพอปองกน (Prevention) และลดความเสยงในการเกดอาการบาดเจบสะสมของผปฏบตงาน เนองมาจากการท างาน ประกอบดวยการค านงถงความสมพนธของปจจยทส าคญทง 3 ดงน

ภาพท 2.8 แสดงภาพความสมพนธของผปฏบตงาน สถานทท างาน และการออกแบบงานทางดานการยศาสตร ทมา: ผลกระทบจากการใชคอมพวเตอรตอภาวะสขภาพของบคลากร, โดย รจจนทร วชวานเวศน, 2555, สบคนจาก http://eresearch.library.ssru.ac.th/bitstream/123456789/344/11/ ird_059_55%20(10).pdf

ส าหรบโรคคอมพวเตอรซนโดรม การยศาสตรสามารถเขามามบทบาทในการปองกนและชวยลดความเสยงของการเกดโรค (Justine M.Y. Chim, 2013) โดยการปรบปรงสถานทท างานใหมความเหมาะสมกบผปฏบตงาน เพอสรางความพงพอใจ สรางความปลอดภยดานสขภาพ สรางประสทธภาพของการปฏบตงานใหเพมขนได ซงสงตาง ๆ เหลานลวนสงผลทเปนประโยชนตอองคกร

3, สบคนจาก https://www.bakkerelkhuizen.com/news/the-history-of-

ergonomics-/

23

(Manolescu, 2010) โดยจากการส ารวจพบวา ผปฏบตงานทขาดปจจยดานการยศาสตร จะมแนวโนมเกดอาการผดปกตโครงรางกลามเนอเพมขนถง 2 เทาจากปกต (พาวณ ใจบาน, 2556) อยางไรกตาม องคกรสวนใหญในปจจบนยงไมไดใหความส าคญอยางจรงจง เนองจากโรคคอมพวเตอรซนโดรมเปนอาการทเกดขนอยางชา ๆ หากแตสามารถสงผลกระทบระยะยาวใหกบผทเจบปวยได โดยปจจบนมสดสวนทมากขน สงเกตไดจากการมสถานกายภาพบ าบด สถานประกอบกจการนวดแผนโบราณขยายตวมากขนตามจ านวนผใชบรการ (นลน ทองฉม, 2556)

ตวอยางของการน าการยศาสตร เขามาใชภายในองคกรกบกลมผทมชวโมงการปฏบตงานหนาคอมพวเตอรสงคอ การออกแบบสถานทท างาน (Workplace environment) ใหมความเหมาะสมถกตองตามสรระของผปฏบตงาน รวมกบการออกแบบงานเพอชวยลดความเสยงของการเกดโรค จากการปฏบตงานนาน ๆ (The Workers' Compensation Board, 2007) ไดดงน

1. การน าอปกรณทางดานการยศาสตรเขามาใช โดนมการปรบอปกรณใหเหมาะสมกบสรระของผใชงาน อาทเชน เกาอทสามารถปรบระดบความสง ความลก ทพกแขนได โตะปรบระดบความสง โดยผปฏบตงานสามารถปรบยนในระหวางท างานไดเพอเปนการปรบเปลยนอรยาบท ชวยลดอาการปวดเมอยและหลกเลยงการเกดสภาวะหมอนรองกระดกทบเสนประสาท การมพนททเอออ านวยตอการปรบระยะใหมความเหมาะสม เปนตน

2. การออกแบบงาน (Job design) ใหมความเหมาะสม โดยค านงถงการขยายความรบผดชอบของงานเพอแบงภาระงานทหนกเกนไป (Workload) การจดใหมชวงเวลาพกผอน เพอหลกเลยงการท างานตดตอกนเปนระยะเวลานาน การยดหยนการก าหนดเวลาการสงงานใหมความเหมาะสม การปรบลดชวโมงการท างานโดยการลดกระบวนการทไมจ าเปนการจดใหมการฝกอบรมในการปฏบตงานเพอสรางความเขาใจใหผปฏบตงาน สามารถด าเนนการไดอยางปลอดภย

24

ภาพท 2.9 แสดงทาทางการนงทถกตองตามหลกการยศาสตรในทาทางการนง ทมา: How Ergonomically Correct Office Workstation Desks are beneficial for your Posture, http://blog.jasonl.com.au/2015/09/22/how-ergonomically-correct-office-workstation-desks-are-beneficial-for-your-posture/, 2016

ภาพท 2.10 แสดงทาทางการนงทถกตองตามหลกการยศาสตรในทาทางการยน ทมา: Desk ergonomics, http://www.standupworkstyle.com/lifespan-treadmill-desk/desk-ergonomics/, 2016

25

ทงน จากการศกษางานวจยของ Aurel Manolescu ทศกษาเกยวกบการเชอมโยง การยศาสตรกบการบรหารทรพยากรมนษย (Linking Ergonomics with the Human Resources Management) ระบวา จ าเปนอยางยงทจะตองมการเชอมโยงการยศาสตรเขาไปในทกสวนของระบบการบรหารจดการองคกร เพอเสรมสรางใหเกดการบรหารคณภาพโดยรวมทวทงองคกร (Total Quality) อาท ในกระบวนการน าเสนอผลตภณฑทไดคณภาพขององคกร ดงรปภาพท 2.11

ภาพท 2.11 แสดงการเชอมโยงการยศาสตรกบการบรหารทรพยากรมนษยในทกสวนขององคกร ทมา: Linking Ergonomics with the Human Resources Management, Aurel Manolescu, 2010

จากรปภาพสามารถอธบายแนวคดการเชอมโยงการยศาสตรเขาไปในทกระบบขององคกร เพอการควบคมคณภาพองครวมขององคกรได ดงน

1. คณภาพดานการออกแบบ (Quality in design) คอแนวคดการออกแบบผลตภณฑซงเปนแนวคดทางดานการยศาสตรใหมความสอดคลองกบหลกสรระ ไดมาตรฐานของการใชงานเพอเสรมสรางใหเกดความปลอดภย

2. คณภาพดานการปรบปรง (Quality in adjustment) คอ การปรบเปลยน ควบคม และปรบปรงสงทไมไดมาตรฐานอยางสม าเสมอในการปฏบตงาน เพอใหไดมาตรฐานความปลอดภย ความเหมาะสมดานการใชงาน

26

3. คณภาพดานการจดซอ (Quality in purchase) การควบคมมาตรฐาน ตงแตกระบวนการเลอกซอวตถดบทมคณภาพและมความเหมาะสมกบการใชงานของผปฏบตงานและ การผลต เพอน ามาใชในกระบวนการผลตสนคาและบรการใหมคณภาพ

4. คณภาพในกระบวนการผลต (Quality in the production process) การค านงถงหลกความปลอดภยในการท างาน โดยการยศาสตรจะเชามามสวนชวยในการออกแบบเครองจกร กระบวนการท างานตาง ๆ ใหมความปลอดภย ไดมาตรฐานมากยงขน

5. คณภาพของสภาพการท างาน (Quality of the work conditions)นอกเหนอจาก ระบบความปลอดภย ของเครองจกรทใชในการผลต ความสะอาดในการท างาน การน าหลกการยศาสตรเขาไปมบทบาทในดานสภาพการท างาน โดยการปรบเปลยนอปกรณ การจดวางสภาพการท างานใหมความเหมาะสมกบตวผปฏบตงาน จะสงเสรมใหผปฏบตงานสามารถใชศกยภาพของตนเองอยางเตมท ผปฏบตงานเกดความสะดวก มคณภาพชวตทด ชวยเพมประสทธภาพในการท างาน

6. คณภาพดานการบรหารงาน (Quality of management) การเชอมโยงแนวคดการยศาสตรกบการบรหารทรพยากรมนษย การสรางใหผบรหารองคกรเหนถงความส าคญมสวนในการรบผดชอบ ด าเนนการนโยบายทกสวนงาน กจกรรมการท างาน เพอชวยลดการเจบปวยสะสมจากการท างานของผปฏบตงาน เกดความพงพอใจในการท างาน ชวยใหผปฏบตงานประปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพมากขน

7. คณภาพของสนคาและบรการ (Quality of the product and service) คอ จากกระบวนการทมคณภาพจะเกดบรการและผลตภณฑทไดมาตรฐาน เหมาะสม ถกตองตามการใชงานตามวตถประสงคของลกคาผใชงาน โดยมความปลอดภยตอผใชงานอกดวย

จากแนวคดดงกลาวขางตน เปนตวอยางแสดงใหเหนวา การยศาสตรสามารถน ามาประยกตไดกบทกกจกรรมการด าเนนงานภายในองคกร โดยจะชวยเพมประสทธภาพ และศกยภาพการปฏบตงานของผปฏบตงานใหอยางดยงขน โดยองคกรตาง ๆ ควรหนมาใหความส าคญและน าไปประยกตใชในทก ๆ สวนของกลยทธขององคกร เพอมงเนนปองกนผลกระทบจากการปฏบตงานและสรางความปลอดภยดานสขภาพใหกบผทปฏบตงาน ใหผปฏบตงานสามารถปฏบตงานและสรางผลงานออกมาไดอยางมคณภาพ อยางเตมศกยภาพ มประสทธภาพมากยงขน

อนง จากการรวบรวมและทบทวนงานวจยในอดตในประเทศไทยสวนใหญพบวา ไดมการด าเนนการศกษาวจยเกยวกบผลกระทบตอสขภาพของพนกงานจากการปฏบตงานมาบางแลว ซงมงเนนศกษาถง ลกษณะอาการผดปกตทเกดขนกบกลามเนอในสวนตาง ๆ ของรางกาย อาท งานวจยผลกระทบตอสขภาพ ทกลาววา อาการสวนใหญจะเกดความผดปกตบรเวณบรเวณหลง กลามเนอ และดวงตา (เนสน ไชยเอย, 2548) รวมไปถง งานวจยทศกษาถงปจจยดานการยศาสตรกบ

27

ความผดปกตของกลามเนอวามความสมพนธกนหรอไม (พาวณ ใจบาน, 2556) และงานวจยทศกษาเกยวกบความสมพนธระหวางความเครยดและผลทจะตามมาจากการท างาน (ชดชนก นาชยเวช, 2554) วาอายงาน ต าแหนงงาน อตราเงนเดอน มผลตอความเครยดทแตกตางกน โดยสงผลตอดานรางกายและจตใจ อยางไรกตาม ยงไมมงานวจยใดทศกษาเจาะลกลงไปถง ปจจยภายในองคกรซงเปนสาเหตสงผลใหเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรมในผปฏบตงาน โดยงานวจยเรอง ปจจยทสงผลใหพนกงานออฟฟศท างานตดตอกนเปนระยะเวลานานและเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรม (Computer Syndrome) เลมนจะเปนงานวจยชนแรกทด าเนนการศกษาอยางจรงจง

28

บทท 3 วธการวจย

3.1 กรอบแนวคดการวจย

จากปจจยของความเชอทไมมเหตผลทเกยวของกบการท างาน ของ van Wijhe, Peeters, and Schaufeli ในป 2013 ทสงผลตอโรคบางาน ประกอบกบงานวจยทเกยวของจากการทบทวนวรรณกรรมในบทท 2 จงน ามาสรปเปนกรอบการวจยตามรปภาพท 3 - 1 เพอศกษาวาปจจยดงกลาว สงผลตอการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรมดวยหรอไม ดงรายละเอยดตอไปน

ภาพท 3.1 แสดงกรอบการวจยและสมมตฐานการวจย

ตวแปรทใชในการวจยครงนประกอบดวย ตวแปรอสระ (Independent variable) ซงประกอบดวย ความคาดหวงผลการปฏบตงาน (Performance demands) การยอมรบจากเพอนรวมงาน (Co-worker approval) บทลงโทษจากความผดพลาดในการท างาน (Failure) ความสามารถในการควบคม (Control) ความสามารถในการปฏบตงานของตนเอง (Self-efficacy) และบรรยากาศของการท างานหนกในองคกร (Overwork climate) โดยมตวแปรตาม (Dependent variable) คอโรค

การเรยกรองดานผลการปฏบตงาน (Performance demands)

การยอมรบจากเพอนรวมงาน (Co-worker approval)

บทลงโทษจากความผดพลาดในการท างาน (Failure)

อ านาจและความสามารถในการควบคมงาน (Control)

ความสามารถในการปฏบตงานของตนเอง (Self-efficacy)

บรรยากาศการท างานหนกในองคกร

(Overwork climate)

โรคคอมพวเตอรซนโดรม (Computer syndrome)

H1 (+)

H2 (+)

H3 (+)

H4 (+)

H5 (+)

H6 (+)

29

คอมพวเตอรซนโดรม (Computer syndrome) ซงผวจยประยกตใชแบบประเมนความรนแรงของระดบความเจบปวดจากเครองมอวดแบบ Numerical Rating Scale (NRS) (หทยา ไพบลยวรชาต, 2015) โดยเปนการอธบายระดบความเจบปวยจากตวเลขตงแต 0-10 ดงน

0 คอ ไมมอาการเจบปวยเลย 1-3 คอ รสกเจบปวยเพยงเลกนอย สามารถทนได เมอท างานจงปวด 4-6 คอ รสกเจบปวยระดบปานกลาง ปวดขณะท างานและพก 7-10 คอ รสกถงความเจบปวยมากจนทนไมได ปวดจนไมสามารถท างานได

3.2 นยามตวแปร

การเรยกรองดานผลการปฏบตงาน (Performance demands) คอ ความตงใจ ความรบผดชอบและพยายามท างาน เพราะตองการบรรลผลการปฏบตงานตามเปาหมายอยางดทสด โดยปราศจากความผดพลาดใหกบองคกร มกเปนผทชอบความสมบรณแบบ เพอแสดงใหองคกรเหนวาตนเองไดทมเทใหกบองคกรอยางสง ทงน ถกก าหนดดวยระดบปรมาณงานและเปาหมายเวลาก าหนด

การยอมรบจากเพอนรวมงาน (Co-worker approval) คอ ความตองการการยอมรบจากเพอนรวมงาน การมความสมพนธอนดและเปนสวนหนงของความส าเรจ อยากใหเพอนรวมงานเกดการยอมรบในตวเอง กงวลถงภาพลกษณตนเองในสายตาของเพอนรวมงาน จงจ าเปนทจะตองทมเทใหกบการปฏบตงาน

บทลงโทษจากความผดพลาดในการท างาน (Failure) คอ ความคาดหวงตอการไมลมเหลว ความไมผดพลาด และปฏบตงานไดไมเปนไปตามเปาหมายหรอค าสงของหวหนางาน เนองจากเกรงกลวการถกลงโทษ ความไมพอใจของผเปนหวหนางาน จากผลลพธของความผดพลาดทเกดขนจากการปฏบตงาน สงผลใหเปนคนไมกลาตดสนใจ ขาดความมนใจ ความตงใจทจะท าเพอองคกรอยางแทจรง

อ านาจและความสามารถในการควบคมงาน (Control) คอ การตองการความชดเจน ความแนนอน การคาดการณได และมอ านาจในการตดสนใจในการท างาน เพอสามารถวางแผนและควบคมการปฏบตงานใหเปนไปในทศทางทตนเองตองการได รวมถง การมโอกาสมสวนรวมในการท างาน จงจะทมเทอยางหนกเพอการปฏบตงาน

ความสามารถในการปฏบตงานของตนเอง (Self-efficacy) คอ การมความสามารถ ระยะเวลาทใชในการแกไขปญหาสถานการณเฉพาะหนาทเกดขนจากการปฏบตงาน การมความ

30

กระตอรอรน ชอบงานททาทาย เพราะตนเองมความช านาญ ประสบการณในการปฏบต โดยสามารถรกษาผลการปฏบตงานใหบรรลตามเปาหมายไดเปนอยางด

บรรยากาศการท างานหนกในองคกร (Overwork climate) คอ องคกรมวฒนธรรมภายในองคกรทสนบสนนใหผปฏบตงานตองท างานอยางหนก ทมเทใหกบองคกรและการท างาน เชน การท างานลวงเวลา การท างานในวนหยด โดยผปฏบตงานอยางหนกจะมแนวโนมของการไดเลอนต าแหนงสงกวา

3.3 สมมตฐานงานวจย

งานวจยนจดท าขน เพอศกษาถงปจจยทสงผลใหพนกงานออฟฟศท างานตดตอกนเปนระยะเวลานานและเปนโรคคอมพวเตอรซนโดรม (Computer Syndrome) จากกรอบการวจย จงสามารถน ามาตงสมมตฐานงานวจย ดงตอไปน

H1: การเรยกรองดานผลการปฏบตงาน สงผลตอการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรม H2: การยอมรบจากเพอนรวมงาน สงผลตอการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรม H3: บทลงโทษจากความผดพลาดในการท างาน สงผลตอการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรม H4: อ านาจและความสามารถในการควบคมงาน สงผลตอการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรม H5: ความสามารถในการปฏบตงานของตนเอง สงผลตอการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรม H6: บรรยากาศการท างานหนกในองคกร สงผลตอการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรม

3.4 เครองมอทใชในงานวจย

การวจยในครงนด าเนนการวจยเปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) โดยวธการเชงส ารวจผานการใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการด าเนนการวจยเพอเกบรวบรวมขอมล แบงค าถามออกเปน 4 สวนดงน

สวนท 1 คอ ชดค าถามเกยวกบขอมลทางประชากรศาสตร และขอมลเบองตนของผตอบแบบสอบถาม เพอคดกรองกลมตวอยาง

สวนท 2 คอ ชดค าถามเพอวดคาของตวแปรตาง ๆ จากสมมตฐานงานวจย โดยปรบปรงและเพมเตมมาจากแบบสอบถามงานวจยของ van Wijhe, Peeters, and Schaufeli (2013) และ Mazzetti, Schaufeli, and Guglielmi (2014) เพอศกษาถงปจจยทเปนสาเหตตอการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรมในกลมตวอยาง โดยใชเกณฑการวดแบบ Likert scale แบงออกเปน 5 ระดบ คอ ระดบท 1 หมายถง ผตอบแบบสอบถามไมเหนดวย ระดบท 2 หมายถง ผตอบแบบสอบถามไมคอยเหนดวย

31

ระดบท 3 หมายถง ผตอบแบบสอบถามรสกเฉย ๆ ระดบท 4 หมายถง ผตอบแบบสอบถามเหนดวย และระดบท 5 หมายถง ผตอบแบบสอบถามเหนดวยอยางยง

สวนท 3 คอ ชดค าถามเพอศกษาถงแนวทางการรกษาอาการโรคคอมพวเตอรซนโดรม จากการท างาน และการยศาสตรเบองตนในองคกร เพอศกษาการดแลผปฏบตงานในองคกรของกลมตวอยาง

3.5 การคดเลอกกลมตวอยางและกลมตวอยาง

3.5.1 การก าหนดขนาดกรอบตวอยาง เนองจากงานวจยทจะศกษาในครงนมกลมประชากรเปนกลมทไมสามารถระบ

จ านวนไดอยางแนนอน จงน าวธการค านวณเพอหาขนาดของกลมตวอยางแบบไมทราบจ านวนประชากรทแนนอน (Suzie Sangren, 1999; อางถงใน อภชาตค าเอก, 2553, หนา 51) โดยก าหนดความเชอมนท 95% และคาความผดพลาดไดไมเกน 5% ดงรายละเอยดตอไปน

n = 2

2

e4Z

n = ขนาดของกลมตวอยาง Z = ระดบความเชอมนก าหนดท 95% e = คาความผดพลาดทยอมรบไดก าหนดท +- 5%

จากการค านวณขนาดของกลมตวอยางจะมคาเทากบ 385 ตวอยาง ทงน เพอปรบใหมความเหมาะสมและใหมนใจวาจะไดขอมลครบถวนตามจ านวนจากการเกบแบบสอบถาม จงปรบเพมจ านวนของการเกบขอมลจากวธการสมตวอยางเปน 420 ตวอยาง

3.5.2 หลกเกณฑในการเลอกกลมตวอยาง การเลอกกลมตวอยางในการวจยครงนจะใชวธการสมเลอกกลมตวอยางดวย

วธการสมแบบงาย (Sample random sampling) จากบคลากรพนกงานออฟฟศทท างานในพนทกรงเทพมหานคร ตงแตระดบปฏบตการขนไปทปฏบตงานอยภายในแผนกงาน ทมแนวโนมของชวโมงการท างานทยาวนานเปนระยะเวลานานขนต า 7 ชวโมงตอวนขนไป เนองจากการใชคอมพวเตอร โดยเปนกลมทมความเสยงเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรมจากการปฏบตงาน ทงเพศชายและเพศหญง เพอเปนกลมตวอยางส าหรบการส ารวจ โดยใชตอบแบบสอบถาม จ านวน 420 คนกระจายไปยงส านกงาน ตาง ๆ ทวกรงเทพมหานคร ระหวางชวงเดอน กมภาพนธ-มนาคม 2559

32

3.6 การวเคราะหขอมล

ภายหลงจากการรวบรวมขอมลจากการส ารวจโดยวธการใชแบบสอบถาม ขอมลทไดผวจยจะน ามาประมวลผลและวเคราะหดวยคาทางสถตประกอบกบการใชการพรรณาเพออธบายผลจากการส ารวจ ดงน

3.6.1 การใชสถตส าหรบการวเคราะหความสมพนธ

โดยใชวธการหาคาความสมพนธ (Regression Analysis) ซงเปนการวเคราะหคาทางสถต เพอใหทราบถงคาความสมพนธและทศทางของความสมพนธระหวางกนของทงสองตวแปร ประกอบดวยตวแปรอสระและตวแปรตาม วาทงสองตวแปรมความสมพนธระหวางกนมากนอยเพยงใด โดยตรวจสอบสมมตฐานงานวจยภายหลงจากการค านวณคาทางสถต

3.6.2 การใชวธการพรรณนา (Descriptive Statistics) เ พออธบายถงผลการวจยจากการส ารวจ โดยเปนการใชคาอตราสวน

คามธยฐาน (Medium) และฐานนยม (Mode) รอยละ ในการพรรณนา อภปราย เปรยบเทยบวเคราะหขอมลจากกลมตวอยาง

33

บทท 4 ผลการวจยและอภปรายผล

การด าเนนการศกษาวจยเรอง ปจจยทสงผลใหพนกงานออฟฟศท างานตดตอกนเปน

ระยะเวลานานและเปนโรคคอมพวเตอรซนโดรม ผวจยไดด าเนนการแจกแบบสอบถาม ผานสองชองทางคอ การแจกกระดาษแบบสอบถามใหกบกลมเปาหมาย และชองทางออนไลน ซงจดท าแบบสอบถามออนไลนผาน Google Drive โดยการกระจายแบบสอบถามผานตวแทนไปยงกลมเปาหมาย ทมแนวโนมการใชคอมพวเตอรในการปฏบตงานเปนระยะเวลานาน จ านวนทงหมด 9 บรษท ประกอบดวย

1. บรษท ทางดานโฆษณา และกราฟฟกดไซน จ านวน 3 บรษท 2. บรษท ทางดานเทคโนโลยสารสนเทศ (IT) จ านวน 2 บรษท 3. บรษทอน ๆ ในแผนกงานทมแนวโนมการปฏบตงานตดตอกนเปนระยะเวลานาน

อาท แผนกบญช แผนกการบรหารทรพยากรมนษย แผนกดานประชาสมพนธ และต าแหนงเลขานการ อกจ านวน 5 บรษท

ทงน มจ านวนการตอบกลบของแบบสอบถาม ทงหมด 422 ชด ผวจยไดด าเนนการ คดกรองแบบสอบถาม ทมขอมลไมสมบรณออก เหลอจ านวนแบบสอบถามทงหมด 418 ชด ทมขอมลครบถวน ดงมรายละเอยดตอไปน 4.1 ขอมลทางประชากรศาสตรและขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

กลมผตอบแบบสอบถามงานวจยน สวนใหญเปนเพศหญง คดเปนรอยละ 75.4 ทงน เนองจากสายอาชพและแผนกงานของกลมเปาหมาย เปนอตสาหกรรมทมแนวโนมสวนใหญเปนเพศหญง (ฝายงานวชาการขอนแกน, 2556) อาท ฝายงานเลขานการ แผนกงานบญช แผนกงานออกแบบ ประชาสมพนธ ซงกลมตวอยางสวนใหญมชวงอายตงแต 20-30 ป มการศกษาระดบปรญญาตร หรอเทยบเทา โดยสวนใหญประกอบอาชพเปนพนกงานบรษทเอกชนถงรอยละ 88.3 ในระดบพนกงาน และมรายไดเฉลยตอเดอน 30,000-60,000 บาท มประสบการณการท างานมากกวา 3-5 ป ดงรายละเอยดในตารางท 4.1

34

ตารางท 4.1 แสดงขอมลทางประชากรศาสตรและขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

ขอมล รายละเอยด จ านวนรอยละ

เพศ ชาย 24.6

หญง 75.4

ชวงอาย

ตงแต 20-30 ป 58.4

ตงแต 30-40 ป 29.4 ตงแต 40-50 ป 8.1

ตงแต 50-60 ป 3.6 ตงแต 60 ปขนไป 0.5

ระดบการศกษา

อนปรญญา / ปวส. 0.7 ปรญญาตร หรอเทยบเทา 65.1

ปรญญาโท หรอเทยบเทา 33.7

ปรญญาเอก หรอเทยบเทา 0.5

อาชพ

ขาราชการ / พนกงานรฐวสาหกจ 6.7

พนกงานบรษทเอกชน 88.3 เจาของกจการ 1.9

อาชพอสระ 3.1

รายไดเฉลยตอเดอน

ต ากวา 30,000 บาท 27.0

30,000-60,000 บาท 45.0 60,001-90,000 บาท 22.7

90,001-120,000 บาท 3.8 120,001-150,000 บาท 1.4

ประสบการณการท างาน นอยกวา 1 ป 2.4 มากกวา 1-3 ป 12.4

มากกวา 3-5 ป 31.1

ระดบต าแหนงงาน ในปจจบน

ระดบพนกงาน 76.8 ระดบหวหนาฝายงาน 14.4

ระดบผชวยผจดการแผนก 3.3 ระดบผจดการแผนกขนไป 5.5

35

จากผลการตอบแบบสอบถามพบวา กลมตวอยางซงสวนใหญประกอบอาชพอยในกลมงาน ทมแนวโนมตองปฏบตงานโดยใชคอมพวเตอรระยะยาวเปนเวลาตดตอกน อาท งานบญช งานออกแบบและกราฟฟก งานจดท าเอกสาร รวมไปถง อาชพอสระ (Freelance) ทรบงานเกยวกบการออกแบบ เปนตน โดยสวนใหญมระยะเวลาการใชคอมพวเตอรตดตอกนสงสดถงวนละ ประมาณ 7-9 ชวโมง โดยมอาการเจบปวยจากโรคคอมพวเตอรซนโดรมรอยละ 98.6 สาเหตเนองมาจาก ดวยลกษณะของงานทมความจ าเปนตองปฏบตงานหนาคอมพวเตอรตลอดทงวน จงมแนวโนมของสดสวนผทมอาการเจบปวยคอนขางสง อยางไรกตาม ยงมการกระจายระดบความรนแรงของอาการเจบปวยตงแตระดบเลกนอย (ระดบ 1) ไปจนถงระดบรนแรงมาก (ระดบ 9) ซงในจ านวนนสวนใหญ เจบปวยจากโรคคอมพวเตอรซนโดรมในระดบปานกลาง ทความรนแรงระดบ 4 คอ มอาการรสกเจบปวยปานกลาง โดยจะรสกเจบปวดขณะท างาน หรอแม กระทงเวลาพกจากการท างาน ดงรายละเอยดในตารางท 4.2 และ 4.3

ตารางท 4.2 แสดงระยะเวลาการใชคอมพวเตอรสงสดตดตอกนตอวนของกลมตวอยาง

ขอมล รายละเอยด จ านวนรอยละ

ระยะเวลาการใชคอมพวเตอรสงสดตดตอกน

ตอวน

ประมาณ 1-3ชวโมง/ วน 1.7 ประมาณ 4-6ชวโมง/วน 5.0

ประมาณ 7-9ชวโมง/วน 67.7

มากกวา 10 ชวโมงขนไป/วน 25.6

36

ตารางท 4.3 แสดงระดบความรนแรงของโรคคอมพวเตอรซนโดรมของกลมตวอยาง

อาการ ระดบความรนแรง จ านวนรอยละ ไมมอาการเจบปวยเลย 0 1.4

รสกเจบปวยเลกนอย สามารถทนได เมอท างานจงรสกปวด

1 8.1 2 8.9

3 16.7

รสกเจบปวยปานกลาง ปวดขณะท างาน และพกจากการท างาน

4 18.9 5 15.6

6 16.7

รสกเจบปวยมาก ปวดจนไมสามารถท างานไดเลย

7 7.7 8 5.3

9 0.7

10 0 ทงน พบวา กลมตวอยางทมอาการเจบปวยจากโรคคอมพวเตอรซนโดรมสวนใหญม

อาการเจบปวยทบรเวณไหล-บา มากทสดถงรอยละ 24.8 รองลงมาคอบรเวณขอมอ-มอรอยละ 18.1ตามล าดบ ตามรายละเอยด ดงตารางท 4.4 ซงกลมตวอยางสวนใหญจะมแนวทางการ แลรกษาตนเอง โดยการละเวนจากการท างาน เนองจากอาการเจบปวยมากถงรอยละ 23.9 รองลงมาคอ การไปนวดแผนไทยเพอบรรเทาอาการรอยละ 16.2 และใชวธการออกก าลงกายรอยละ 13.9 ตามล าดบ ดงรายละเอยดในตารางท 4.5

37

ตารางท 4.4 แสดงบรเวณทกลมตวอยางเคยมอาการ จากการเจบปวยดวยโรคคอมพวเตอรซนโดรม (ผตอบแบบสอบถาม สามารถตอบค าถามไดมากกวา 1 ขอ)

ขอมล รายละเอยด จ านวยรอยละ

บรเวณทเคยมอาการ จากการเจบปวย ดวยโรคคอมพวเตอรซนโดรม

เนองมาจากการท างาน

ศรษะ 9.6 คอ 16.8

ไหล - บา 24.8 ขอมอ - มอ 18.1

หลงสวนบน 4.0 หลงสวนลาง 11.8

สะโพก-ตนขา 1.0 เขา 0.5

ขอเทา - เทา 0.6 ดวงตา 12.4

ไมมอาการเจบปวย 0.5

ตารางท 4.5 แสดงแนวทางการดแลรกษาตนเอง เมอมอาการเจบปวยจากโรคคอมพวเตอรซนโดรม (ผตอบแบบสอบถาม สามารถตอบค าถามไดมากกวา 1 ขอ)

ขอมล รายละเอยด จ านวยรอยละ

แนวทางการดแลรกษาตนเอง

ออกก าลงกาย 13.9 พบแพทยเพอรกษาอาการ 7.7

ฝงเขม 2.4 นวดแผนไทย 16.2

เดนทางไปพกผอน 10.2 กายภาพบ าบด 6.2

ละเวนจากการท างาน 23.9 ปลอยใหมอาการไวเฉย ๆ 9

ซอยามาทาเอง 10.7

38

จากขอมลดงกลาวขางตน แสดงใหเหนวา ปจจบนมแนวโนมของจ านวนพนกงานออฟฟศ ทมอาการเจบปวยจากโรคคอมพวเตอรซนโดรมกนมากขน โดยเฉพาะอยางยงกบกลมเปาหมาย ทมความจ าเปนตองปฏบตงานหนาคอมพวเตอรตลอดทงวนตดตอกนเปนระยะเวลานาน โดยสวนใหญมอาการอยในระดบปานกลางและมแนวโนมทว ความรนแรงเพมขน และพนกงานสวนใหญเลอกใชวธการละเวนจากการปฏบตหนาทเพอดแลรกษาอาการเจบปวย แสดงใหเหนถงความส าคญอยางยง ทองคกรจ าเปนจะตองเขาใจถงสาเหตทแทจรงและหนมาใหความส าคญ จดแนวทางการดแลใหกบพนกงานทมอาการเจบปวย รวมไปถงจดวางแผนนโยบายองคกร เพอปองกนการเกดอาการโรคคอมพวเตอรซนโดรมในผปฏบตงานมากยงขน เพอลดผลกระทบทอาจจะเกดขน จากการละเวนการปฏบตหนาทของพนกงาน เนองมาจากอาการเจบปวย ซงสงผลเสยตอประสทธภาพการด าเนนงานขององคกร และสขภาพของพนกงานผปฏบตงานใน ระยะยาว

นอกจากน ปจจยดานการจดการเกยวกบสภาพแวดลอม นบเปนอกหนงปจจยทมสวนส าคญ ตอการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรมในกลมพนกงานผปฏบตงานในออฟฟศ โดยการน า การยศาสตร เขามาใชภายในองคกรกบกลมผทมชวโมงการปฏบตงานหนาคอมพวเตอรสง การออกแบบอปกรณ ใหมความเหมาะสมถกตองตามสรระของผปฏบตงาน จะสามารถชวยลดความเสยงของการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรมได ซงจากผลการตอบแบบสอบถามของกลมตวอยาง เกยวกบการจดการดานการยศาสตรเบองตนในองคกรกลบพบวา องคกรสวนใหญยงไมไดใหความส าคญในการด าเนนการ เพอปองกนการเกดอาการเจบปวยจากโรคคอมพวเตอรซนโดรม โดยพบวาพนกงานสวนใหญ รสกวาตนเองยงไมไดรบการดแลทดจากองคกรเลย เกยวกบอาการเจบปวยจากโรคคอมพวเตอรซนโดรมถงรอยละ 38.3 รวมไปถง องคกรไมมการสนบสนนใหมการใชอปกรณการยศาสตรภายในองคกรถงรอยละ 41.6 และมความคดเหนวา องคกรไมไดจดใหมชวงเวลาพกจากการปฏบตงานเปนระยะเวลานาน มากถงรอยละ 31.6 ดงรายละเอยดในตารางท 4.6

39

ตารางท 4.6 แสดงแนวทางการดแลรกษาตนเอง เมอมอาการเจบปวยจากโรคคอมพวเตอรซนโดรม

ขอมล รายละเอยด จ านวนคน จ านวนรอยละ

การไดรบการดแลทดจากองคกร เกยวกบอาการ

เจบปวยจากโรคคอมพวเตอรซนโดรม

ไดรบมากทสด 22 5.3

ไดรบมาก 45 10.8 ไดรบปานกลาง 90 21.5

ไมคอยไดรบ 101 24.2

ไมไดรบเลยเลย 160 38.3

การจดใหมอปกรณการยศาสตรขององคกร

มการสนบสนนอยางเตมท 75 17.9

มการสนบสนนบาง 169 40.4

ไมมการสนบสนนเลย 174 41.6

องคกรจดใหมชวงเวลาการพกจากการงานตดตอกน

เหนดวยอยางยง 45 10.8

เหนดวย 94 22.5

ไมแนใจ 60 14.4 ไมเหนดวย 87 20.8

ไมเหนดวยอยางยง 132 31.6

ทงน เมอสอบถามถงแนวทางเบองตน เกยวกบความคดเหนวา กลมตวอยางอยากใหองคกรด าเนนการอยางไร เพอปองกนการเปนโรคคอมพวเตอรซนโดรม ซงจากแบบสอบถามพบวา สวนใหญยงคงมความคดเหนวา อปกรณการยศาสตรสามารถชวยลดความเสยงของการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรมได โดยอยากใหองคกรน าอปกรณดานการยศาสตรเขามาใชมากเปนอนดบหนงถงรอยละ 15.1 รองลงมาคอ อยากใหองคกรจดใหมชวโมงการท างานทยดหยน (แตครบวนละ 8 ชวโมง) คดเปนรอยละ 15 ทงน เพอสรางความยดหยน สรางความสมดลในชวตสวนตวและในชวตการท างานมากขน (Work-Life Balanced) นอกจากน กลมตวอยางจ านวนรอยละ 12.8 มองวา การลดกระบวนการท างานทไมจ าเปนลงเพอลดชวโมงการท างานลง จะสามารถชวยลดแนวโนมของชวโมงการท างานทมากเกนความจ าเปนได ดงรายละเอยดในตารางท 4.7

40

ตารางท 4.7 แสดงแนวทางเบองตนทกลมตวอยางอยากใหองคกรด าเนนการ เพอปองกนการเปนโรคคอมพวเตอรซนโดรม (ผตอบแบบสอบถาม สามารถตอบค าถามไดมากทสด 3 ขอ)

รายละเอยด จ านวยรอยละ

จดใหมสวสดการดานสขภาพ เชน สมาชกฟตเนส (Fitness) 11.5 ก าหนดใหมชวงเวลาพกระหวางการท างาน 12

น าอปกรณดานการยศาสตรเขามาใชภายในองคกร 15.1

จดใหมการใหค าปรกษา ใหความรเกยวกบอาการเจบปวยจากการท างาน 8.2 เพมจ านวนวนลาหยดประจ าป 10.2

การจดใหมชวโมงการท างานทยดหยน (แตครบวนละ 8 ชวโมง) 15.0 การลดกระบวนการท างานทไมจ าเปนลงเพอลดชวโมงการท างาน 12.8

สงเสรมบรรยากาศการท างานเปนกลมเพอกระจายภาระงาน 5.7

ปรบแนวทางการวดผลการปฏบตงานทใชชวโมงการท างานเปนเกณฑ 4.7 สงเสรมใหเกดการใชวนลาหยดประจ าป 4.8

4.2 การทดสอบความเทยงตรงเชงเนอหา (content Validity)

ในการด าเนนการเกบขอมลผลการวจย เพอใหไดแบบสอบถามทมความเทยงตรงและสมบรณทสด ทางผวจยจงด าเนนการตรวจสอบคณภาพของเครองมอทใชในการวจย โดยใชวธการทดสอบคาดชนความสอดคลอง (Index of Item Objective Congruence) หรอคา IOC ของแบบสอบถาม ผานการตรวจสอบจากผเชยวชาญและผทเกยวของ 3 ทาน ประกอบดวย เชยวชาญทานท 1 ผบรหารหนงในผกอตง เวบไซตอนดบหนง Dek-d.com เชยวชาญทานท 2 ผปฏบตงาน ต าแหนง Senior Departmental Secretary เชยวชาญทานท 3 ผปฏบตงาน ต าแหนง Senior Analyst Programmer

ทงน พจารณาคา IOC ทยอมรบไดจากผลการทดสอบคอ ไมต ากวา 0.5 ขนไป (สรชย พศาลบตร, เสาวรส ใหญสวาง และ ปรชา อศวเดชานกร, 2557) โดยจากผลการทดสอบ มขอค าถามทถกตดออกไดแก ขอค าถาม Performance 6 ขอค าถาม Control 1 ขอค าถาม Self-efficiency 6 และ ขอค าถาม Overwork climate 4 ดงแสดงรายละเอยดไวในภาคผนวก ก.

41

นอกจากน ไดด าเนนการปรบปรงขอค าถามทผานคาทดสอบทยอมรบได โดยมคามากกวา 0.5 แตไมเทากบ 1 ใหมความชดเจนมากยงขน เพอน าขอค าถามทงหมด ไปด าเนนการทดสอบความเทยงของแบบสอบถามตอไป 4.3 การทดสอบความเทยงของแบบสอบถาม (Reliability Analysis)

ภายหลงจากการทดสอบความเทยงตรงเชงเนอหาแลว ผวจยจงไดด าเนนการเกบตวอยางแบบสอบถามจ านวน 30 ชด เพอน ามาทดสอบความเทยงของแบบสอบถาม ผานการทดสอบคาสมประสทธครอนบาคแอลฟา (Cronbach's Alpha Coefficient) ของแตละตวแปร โดยก าหนดเกณฑการยอมรบตองไมต ากวา 0.7 ขนไป (ศรเพญ ทรพทยมนชย, มนวกา ผดงสทธ, และนภดล รมโพธ, 2555) ทงน มการพจารณาตดขอค าถามบางขอออก เพอใหไดคาสมประสทธครอนบาคแอลฟาทสงทสดในแตละตวแปร ซงขอค าถามทถกตดออก ไดแก ขอค าถาม Fail 5 ขอค าถาม Self-efficiency 1 และขอค าถาม Overwork climate 6 ดงแสดงรายละเอยดไวในภาคผนวก ข.

4.4 การทดสอบวเคราะหปจจย (Factor Analysis)

ภายหลงจากการทดสอบคาสมประสทธครอนบาคแอลฟา เพอใหไดแบบสอบถามทมความนาเชอถอมากทสด ผวจยจงไดด าเนนการทดสอบ การวเคราะหปจจยของแบบสอบถามรวมดวย เพอสกดความเหมอนกนของตวแปรอสระแตละตว กอนแยกออกมาเปนแตละปจจย โดยใชการทดสอบคา Kaiser Meyer Olkin (KMO) และคา Bartlett’s Test เพอทราบถงความเหมาะสมของขอมลกอนการน ามาทดสอบปจจยของแบบสอบถาม (ศรเพญ ทรพทยมนชย, มนวกา ผดงสทธ, และนภดล รมโพธ, 2555) ดงรายละเอยดตอไปน

จากตารางท ค.1 แสดงคา KMO ทไดจากการทดสอบเทากบ 0.565 และคา Bartlett’s Test มคา Sig เทากบ 0.00 ซงเปนคาเหมาะสม ทจะน ามาทดสอบวเคราะหคาน าหนกองคประกอบ ดงตารางท ค.3 โดยแสดงใหเหนคาน าหนกองคประกอบ จากการทดสอบพบวา ขอค าถาม CoWork 6 มคาน าหนกของขอค าถามทแตกกลมของปจจย นอกจากน ยงมขอค าถาม Performance 1 และขอค าถาม Self 5 ทมคาองคประกอบอยในสองปจจย แตมการแสดงคาน าหนกของโครงสรางความสมพนธทแตกตางอยางชดเจน โดยมคาน าหนกของขอค าถามคอ Performance 1 (0.574 > 0.551) และ Self 5 (0.651 > 0.551) จงด าเนนการตดเฉพาะขอค าถาม CoWork 6 แลวด าเนนการทดสอบการวเคราะหปจจยอกครง ดงตารางท ค.2

42

จากตารางท ค.2 แสดงคา KMO ทไดจากการทดสอบเทากบ 0.550 และคา Bartlett’s Test มคา Sig เทากบ 0.00 โดยจากคาน าหนกองคประกอบในตารางท ค.4 พบวา มการแบงกลมของแตละปจจยอยางชดเจน เหมาะสมทจะน ามาสรปเปนแบบสอบถาม ดงแสดงรายละเอยดไวในภาคผนวก ค. ส าหรบใชในการด าเนนการส ารวจและเกบขอมลผลการวจยส าหรบงานวจยเลมนตอไป 4.5 การทดสอบสมการถดถอย (Regression Analysis)

เมอรวบรวมผลจากการเกบขอมลผลการวจยครบถวน ทงสนจ านวน 418 ชดทมขอมลสมบรณ จากจ านวน 422 ชด ทางผวจยจงไดน ามาทดสอบสมการถดถอยแบบพหคณ ตามกรอบแนวคดการวจย โดยด าเนนการทดสอบดวยชดความสมพนธ ดงตารางท 4.8

ตารางท 4.8 แสดงชดความสมพนธเพอใชการทดสอบสมการถดถอย

สมมตฐานททดสอบ H1-H6

ตวแปรอสระ (X) Avg_Performance, Avg_CoWork, Avg_Fail, Avg_Control, Avg_Self, Avg_Climate

ตวแปรตาม (Y) Level_ComSyn_Y

จากตาราง แสดงชดความสมพนธ การด าเนนการวเคราะหสมการถดถอย โดยการใชคา

ดชนของค าตอบในแตละตวแปรอสระ ประกอบดวย ดชนของการเรยกรองดานผลการปฏบตงาน(Avg_Performance) ดชนของการยอมรบจากเพอนรวมงาน (Avg_CoWork) ดชนของบทลงโทษจากความผดพลาดในการท างาน (Avg_Fail) ดชนของอ านาจและความสามารถในการควบคม (Avg_Control) ดชนของความสามารถในการปฏบตงานของตนเอง (Avg_Self) และดชนของบรรยากาศการท างานหนกในองคกร (Avg_Climate) ทงน มตวแปรตามคอ ระดบความรนแรงของโรคคอมพวเตอรซนโดรมของผตอบแบบสอบถาม (Level_ComSyn_Y) โดยน าตวแปรทงหมดมาทดสอบ ดวยวธการแบบคดเลอกเขา (Enter Selection) ซงเปนการทดสอบ โดยการน าตวแปรทงหมด เขาสมการถดถอยพรอมกนภายในขนตอนเดยว และไมมการตดตวแปรใด ๆ ออกจากสมการ (ประยรศร บตแสนคม, 2555)

43

ตารางท 4.9 แสดงผลทางสถต ทไดจากการทดสอบสมการถดถอยแบบพหคณ วธแบบคดเลอกเขา

Model Summary

Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate

1 .537a .288 .278 1.6839 a. Predictors: (Constant), Avg_Climate, Avg_CoWork, Avg_Performance, Avg_Self, Avg_Control, Avg_Fail

ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 471.601 6 78.600 27.719 .000b Residual 1165.443 411 2.836

Total 1637.043 417 a. Dependent Variable: @8_Level_ComSyn_Y b. Predictors: (Constant), Avg_Climate, Avg_CoWork, Avg_Performance, Avg_Self, Avg_Control, Avg_Fail

Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized

Coefficients t Sig.

B Std. Error Beta

1

(Constant) -3.402 .940 -3.620 .000 Avg_Performance .597 .177 .176 3.368 .001

Avg_CoWork .385 .173 .094 2.232 .026 Avg_Fail .548 .179 .184 3.057 .002

Avg_Control .502 .144 .193 3.491 .001 Avg_Self -.505 .128 -.209 -3.928 .000

Avg_Climate .399 .078 .255 5.105 .000

a. Dependent Variable: @8_Level_ComSyn_Y

44

จากผลการทดสอบสมการถดถอยในตารางท 4.9 สามารถน ามาเขยนรปแบบสมการพยากรณการวเคราะหถดถอยได ดงน

Y = -3.402 + 0.597X1 + 0.385X2 + 0.548X3 + 0.502X4 + -0.505X5 + 0.399X6

โดย Y = โรคคอมพวเตอรซนโดรม X1 = การเรยกรองดานผลการปฏบตงาน X2 = การยอมรบจากเพอนรวมงาน X3 = บทลงโทษจากความผดพลาดในการท างาน X4 = อ านาจและความสามารถในการควบคมงาน X5 = ความสามารถในการปฏบตงานของตนเอง X6 = บรรยากาศการท างานหนกในองคกร

4.6 การอภปรายผลการวจย

จากตารางท 4.9 แสดงใหเหนผลการวเคราะหขอมลจากการทดสอบสมการถดถอย พบวาตวแปรอสระทงหมด สามารถน ามาอธบายคาสมประสทธผนแปรของตวแปรตามได รอยละ 28.8 (R Square = 0.288) โดยมคาความเบยงเบนมาตรฐาน (SD) ของสมการเทากบ 1.6839 และเมอวเคราะหคาความแปรปรวนจากตาราง ANOVA พบวา มคาสถตทระดบนยส าคญโดย P < 0.01

เมอพจารณาคาสมประสทธทตาราง Coefficients จะพบวาตวแปรตนแตละตวตางสงผลกบตวแปรตามคอ ระดบความรนแรงของโรคคอมพวเตอรซนโดรม (Level_ComSyn_Y) อยางมนยยะส าคญทางสถต (P < 0.05, P < 0.01) ทงน ประกอบไปดวย ความสมพนธสองรปแบบ ทงในเชงบวก และความสมพนธในเชงลบ ดงน

1. ความสมพนธในเชงบวก ไดแก ปจจยดานการเรยกรองดานผลการปฏบตงาน ปจจยดานการยอมรบจากเพอนรวมงาน ปจจยดานบทลงโทษจากความผดพลาดในการท างาน ปจจยดานอ านาจและความสามารถในการควบคมงาน ปจจยดานบรรยากาศการท างานหนกในองคกร

2. ความสมพนธในเชงลบ ไดแก ปจจยดานความสามารถในการปฏบตงานของตนเอง

45

ตารางท 4.10 แสดงตารางสรปผลสมมตฐานการวจย

ล าดบท สมมตฐาน ผลการทดสอบ

สมมตฐานท 1 การเรยกรองดานผลการปฏบตงาน สงผลตอการเกดโรคคอมพวเตอร ซนโดรม

ยอมรบ (+)

สมมตฐานท 2 การยอมรบจากเพอนรวมงาน สงผลตอการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรม ยอมรบ (+)

สมมตฐานท 3 บทลงโทษจากความผดพลาดในการท างาน สงผลตอการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรม

ยอมรบ (+)

สมมตฐานท 4 อ านาจและความสามารถในการควบคมงาน สงผลตอการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรม

ยอมรบ (+)

สมมตฐานท 5 ความสามารถในการปฏบตงานของตนเอง สงผลตอการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรม

ยอมรบ (-)

สมมตฐานท 6 บรรยากาศการท างานหนกในองคกร สงผลตอการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรม

ยอมรบ (+)

4.6.1 การเรยกรองดานผลการปฏบตงาน สงผลตอการเกดโรคคอมพวเตอร

ซนโดรม จากผลการวจยขางตน สามารถสรปไดวา การเรยกรองดานผลการปฏบตงาน

สงผลเชงบวกตอการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรม ทคานยยะส าคญทางสถต P < 0.01 (Sig = 0.001) และมคาน าหนกสงทสด เมอเปรยบเทยบกบปจจยดานอน ทงหาดาน โดยมคา B = 0.597 ซงสนบสนนและยอมรบสมมตฐาน H1 สามารถอธบายความสมพนธดงกลาวไดวา ยงมระดบของการเรยกรองดานผลการปฏบตงานทสง ยงสงผลตอแนวโนมการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรมทสงขน หรอหากมระดบของการเรยกรองดานผลการปฏบตงานทต า จะสงผลตอแนวโนมการเกดโรคคอมพวเตอร ซนโดรมทลดลง

สาเหตเนองจาก ความคาดหวง ความสมดลระหวางระดบปรมาณงานและเปาหมายเวลาก าหนดไมมความสมพนธกน สงผลใหพนกงานเกดแรงกดดนในการปฏบตงานอยางหนก และใชชวโมงการท างานทมากเกนไป เพอเรงสรางผลการปฏบตงานใหไดตามเปาหมายก าหนด ซงสอดคลองกบการใหสมภาษณเพมเตมของกลมตวอยาง กลาววา

46

“… ตอนนงานทท าอย เปนงานทเลกไมตรงเวลาทสด จะมงานเรง งานดวนเขามาตลอดเวลา สงวนนเอาวนน ทกคนงานลนมอ เพราะหวหนาอยากไดผลงานใหทน…เราไมสามารถท าอะไรได กตองกมหนากมตาท าตอไป แคคดวาเปนความรบผดชอบของเรา เราตองท าใหด ไมงนตวเองกจะไมสบายใจ และจะสรางภาระใหตวเองทหลง…”

“…เคยเกบเอาไปคด นอนไมหลบ ตองจดล าดบวาตองท าอะไรบางกอนหลง ทองวาไมลมอนนนะ เพราะถาไมเสรจ พรงนกตองคดแลววาจะท ายงไงตอใหเสรจทน…”

ดงนน องคกรจงควรมการวางแผน ดานก าลงคนใหเพยงพอ และกระจายความรบผดชอบ ตลอดจนก าหนดตวชวดการปฏบตงาน (KPI) ใหมความทาทาย แตตงอยบนพนฐานของความเปนจรง ทมความไปไดภายในระยะเวลาทก าหนด (สรพงษ มาล, 2554) เพอสรางความชดเจนใหกบผปฏบตงานและสรางผลลพธของงานทมประสทธภาพมากกวาการกดดน เพอเรงสรางผลงานโดยสงผลเสยตอสขภาพของพนกงาน

4.6.2 การยอมรบจากเพอนรวมงาน สงผลตอการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรม จากผลการวจยขางตนสามารถสรปไดวา การยอมรบจากเพอนรวมงาน สงผลเชง

บวกตอการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรม ทคานยยะส าคญทางสถต P < 0.05 (Sig = 0.026) และมคาน าหนก B = 0.385 ซงสนบสนนและยอมรบสมมตฐาน H2 สามารถอธบายความสมพนธดงกลาวไดวา ยงมระดบของความตองการ การยอมรบจากเพอนรวมงานทสง ยงสงผลตอแนวโนมการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรมทสงขน หรอหากมระดบของความตองการ การยอมรบจากเพอนรวมงานทต า จะสงผลตอแนวโนมการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรมทลดลง

สาเหตเนองจาก พนกงานทมความตองการ การยอมรบจากเพอนรวมงานในระดบสง มกกงวลถงภาพลกษณของตนเองในสายตาเพอนรวมงาน จงทมเทใหกบการปฏบตงานมากเกนความจ าเปน เพอใหเพอนรวมงานเกดการยอมรบในตวเอง ทงน ความสมพนธกบเพอนรวมงาน มผลตอขวญและก าลงใจ รวมถง ความพงพอใจในการปฏบตงานของพนกงานภายในองคกร (เรณ สขฤกษกจ, 2554) ซงจากการสมภาษณกลมตวอยางเพมเตมพบวา องคกรสวนใหญมลกษณะของการจดกระบวนการท างานเปนล าดบขน ตอกนไปเปนลกโซแหงความส าเรจ (Chain of success) โดยหากจดใดมปญหา ยอมกระทบตอทงหมด จงจ าเปนตองมการประสานงานกนอยางเปนระบบ ทงนเพอหลกเลยงไมใหเกดความเสยหายขน อยางไรกตาม ปจจบนกลบพบวา องคกรสวนใหญมกประสบกบปญหาสภาวะการขาดบคลากรทจะเขามารบผดชอบและท าหนาทแทนกน กรณทเพอนพนกงานอกคนหนงภายในองคกรลาหรอขาดงาน โดยผทปฏบตงานในบางต าแหนงงานจะเปนผรเนองานเพยงผเดยวเทานน รวมทง องคกรสวนใหญยงขาดบคลากรทจะยอมมาท างานชวคราว เนองจากพนกงานจะรสกวาตนเองมปรมาณงานเพมขน แตกลบไมไดรบคาตอบแทนเพมตาม ซงสถานการณ

47

ดงกลาวมกสงผลกระทบตอการด าเนนงานทงระบบเปนทอด ๆ ใหเกดความลาชาและความเสยหายในการท างาน

ทงน จากการสมภาษณกลมตวอยางเพมเตม สวนใหญมความคดเหนเกยวกบการไดรบการยอมรบจากเพอนรวมงานวา จะชวยใหตนเองรสกสบายใจในการท างานมากยงขน

“…เพอนรวมงานมผลมาก ถาเพอนรวมงานไมด กไมอยากท างานดวย มนก ไมสะดวกใจจะท างานดวยกน… งานทท ามนเปนงานทตองท าตอกนเปนทอด ๆ อยางเราอยฝายออกแบบ อกฝายอยวางแผน ถาฝายวางแผน ๆ ไมเสรจ เรากเอามาออกแบบไมได ถาเราออกแบบ ไมเสรจ คนท าขนตอนตอไปกท างานตอไมได สงทท าไดคอ ตองเรงมอท างานใหเสรจ แตงานออกแบบกตองใชเวลาอยแลว… สวนตวเปนคน ชอบปรกษาคนอนดวย อยางบางงานตองอาศยคนหลาย ๆ คน มาชวยกนคด ปรกษากนวาอนนดไหม หลายครงกท าใหงานชาลงนะ แตชอบ เพราะหลายหวดกวา หวเดยว…”

“…เคยชวงทเขาไปท างานแรก ๆ กลววาถาเราไมทมเท หวหนากจะมองวาเรา ขเกยจเพอนรวมงานในทมเดยวกนจะมองเราไมด ไมตงใจ กลวเขากบเพอนไมได จะอยล าบาก …”

“… เพอนรวมงานสวนหนงคอลกนอง เรายงตองทมเท เปนตวอยางใหเขา ...” ดงนน องคกรจงควรใหความส าคญกบการสรางบรรยากาศของการท างาน

เปนทม รวมทงจดกจกรรม เพอสรางสมพนธทดระหวางเพอนรวมงาน ประกอบกบจดใหมการสอสารขอบเขตความรบผดชอบงานของแตละคนอยางชดเจน มการตดสนใจรวมกน เพอสรางความเขาใจใหผปฏบตงาน เกดการยอมรบความสามารถของเพอนรวมงาน ลดความขดแยงทอาจเกดขนภายในองคกร และชวยสรางความสขในการท างาน (Happy Workplace) (ศณย สงขรศม, 2545)

4.6.3 บทลงโทษจากความผดพลาดในการท างาน ส งผลต อการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรม

จากผลการวจยขางตนสามารถสรปไดวา บทลงโทษจากความผดพลาดในการท างาน สงผลเชงบวกตอการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรม ทคานยยะส าคญทางสถต P < 0.01 (Sig = 0.002) และมคาน าหนก B = 0.548 ซงสนบสนนและยอมรบสมมตฐาน H3 สามารถอธบายความสมพนธดงกลาวไดวา ยงมระดบของบทลงโทษจากความผดพลาดในการท างานทสง ยงสงผลตอแนวโนมการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรมทสงขน หรอหากมระดบของบทลงโทษจากความผดพลาดในการท างานทต า จะสงผลตอแนวโนมการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรมทลดลง

สาเหตเนองจาก องคกรมการวางกฎระเบยบ การลงโทษ หรอการต าหนทเกนพอดของผเปนหวหนางาน สงผลใหพนกงานผปฏบตงานเกดความเครยด โดยมผลกระทบตอสภาวะจตใจ ความเครยดและความพงพอใจในการปฏบตงาน ซงสอดคลองกบการใหสมภาษณเพมเตมของกลมตวอยาง กลาววา

48

“… ทท างาน หวหนางานจะเครงเครยดกบกฎระเบยบมาก มครงหนง มคนมาท างานสายแคไมกนาท หวหนาอยในหองเหน เดนออกมาวาเลย แบบมาตะโกนวาตอหนาเลยวา กโมงแลว ตอไปอยาใหเหนอกนะ จะหมายหวไว …”

“… กฎระเบยบเยอะ มเคสหนง หวหนาเหนในกลองวงจรปด ทสาขามคนดซรยในเวลางาน แตไปลงโทษกบเรองสวนตวแทน คอไมใหอนญาตใหลาไปเทยว แตนองคนนนท าเรองลาลวงหนาไว ซอตวทกอยางเรยบรอยแลว นองกเลยเขาไปคย แตหวหนากไมโอเค ไมพอใจ สดทายเรองเลยถง manager…มอกเรอง มนองผชาย โดนหวหนาเรยกไปคยเรองการแตงตว ซงวนนนนอง แตงเชตแนว ๆ ลายๆ กางเกงขายาว ส าหรบเรามองวามนเฉย ๆ มาก แตกลบโดนเรยกไปคย …”

ทงนพบวา องคกรสวนใหญในปจจบน มการน าแนวทางการประเมนผล การปฏบตงานเขามาใช โดยน ามาเปนหนงในเกณฑ ตวแปรการใหรางวลผลตอบแทน การปรบขนเงนเดอน และชวดเปรยบเทยบผลงานด ดอย ของผปฏบตงาน (วระพนธ แกวรตน, 2553) ซงสาเหตสวนหนงทหวหนางานมการวางกฎระเบยบ การลงโทษอยางรนแรงคอ เพอเปนแนวทางในการรกษาความเรยบรอยภายในบรษท ส าหรบพนกงานทขาดวนย รวมไปถง เปนแรงจงใจใหกบพนกงานทปฏบตด และเปนแรงกระตนใหพนกงานตองตงใจปฏบตหนาทอยางเตมความสามารถ เพอลดความเสยหายทอาจจะเกดขนจากการปฏบตหนาท โดยอาจสงผลกระทบตองานและองคกรได

อยางไรกตาม การน าแนวทางการประเมนผลการปฏบตงานเพอจดล าดบหรอลงโทษ ควรตงอยบนความเหมาะสม ยตธรรม และองคกรควรมการสอสารกฎระเบยบ ขอบงคบ ตาง ๆ เพอสรางความเขาใจใหกบพนกงานผปฏบตงาน และสรางบรรยากาศการท างานทดภายในองคกรใหเกดขนได

4.6.4 อ านาจและความสามารถในการควบคมงาน สงผลตอการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรม

จากผลการวจยขางตนสามารถสรปไดวา อ านาจและความสามารถในการควบคมงาน สงผลเชงบวกตอการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรม ทคานยยะส าคญทางสถต P < 0.01 (Sig = 0.001) และมคาน าหนก B = 0.502 ซงสนบสนนและยอมรบสมมตฐาน H4 สามารถอธบายความสมพนธดงกลาวไดวา ยงมระดบของความตองการอ านาจและความสามารถในการควบคมงาน ทสง ยงสงผลตอแนวโนมการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรมทสงขน หรอหากมระดบของความตองการอ านาจและความสามารถในการควบคมงานทต า จะสงผลตอแนวโนมการเกดโรคคอมพวเตอรซน โดรมทลดลง

สาเหตเนองจาก หากพนกงานมอ านาจและความสามารถในการควบคมงานมาก ยอมมแนวโนมของความสามารถในการวางแผน และควบคมการปฏบตงานใหเปนไปในทศทางทตนเองตองการได ซงสอดคลองกบการใหสมภาษณเพมเตมของกลมตวอยางกลาววา

49

“…งานสวนใหญ เปนงานทท าตาม request ทคนอนขอมา จะไมคอยไดตดสนใจเอง โดยเฉพาะงานใหญ ๆ ตองรอคนตรวจงานหลายคน เวลาตองใช เวลาท างานกจะมากกวาปกตคอ ถาเจอคนเรองมาก อยางแกซ า ๆ 4-5 รอบกม เพราะเขาไมไดบอกมาตงแตแรกวาจะเอาแบบไหน พอคนนโอเค อกคนไมโอเค คนหนงจะเอาอยาง อกคนจะเอาอกอยาง สามคนสามสไตล งานออกมาเลยไมรสไตลไหน แปลก ๆ แลวงานกชาลง… เคยเบอ ๆ เหมอนกน อยากตดสนใจไดเอง จะไดแกไขทเดยว …”

“… แลวแตเคสนะ สวนมากงานทท า จะเปนงานตดตอ งานเอกสาร ตอนท าคดวาไมไดใชเวลาเยอะเทากบตอนยนเอกสาร รออนมต รอค าตอบ คอนานมาก แลวถาไมได กตองกลบมาแกใหม ชาเขาไปอก …”

อยางไรกตามพบวา ผบงคบบญชาสวนใหญยงไมคอยมอบอ านาจในการตดสนใจใหกบผใตบงคบบญชา สาเหตอาจเนองมาจากในมมของผบงคบบญชา การจะมอบหมายอ านาจการตดสนใจในการท างานใหกบพนกงานในครงหนงนน จ าเปนตองค านงถงความสามารถและความพรอมของผปฏบตงานดวยเชนกน ซงผบงคบบญชาตองพรอมรบกบความเสยงทอาจจะเกดขนจากความผดพลาดในการตดสนใจของผใตบงคบบญชา โดยผบงคบบญชาสวนใหญไมยอมมอบอ านาจการตดสนใจให เนองจากกลวความผดพลาดทเกดขน และการไดผลลพธของงาน ทไมตรงตาม มาตรฐานทตนเองไดตงไว ทงน วธหนงทสามารถใชเปนแนวทางในการท างานเพอบรรลวตถประสงคของงานรวมกนคอ การจดใหมการตดตามผลและประเมนผลการปฏบตงานเปนระยะ

“… ถาตอนยงไมไดเปน senior นะ ตอนนนอยากมอ านาจตดสนใจเอง ท าอะไรไดเอง รสกวามนดกวา มนงายกวา จบไดในคน ๆ เดยว ... ไมกลวนะถาตดสนใจผดพลาด แตจะรสกวามนจบไดในคน ๆ เดยว ท าอะไรกเรวขน… แตพอมาเปนระดบ senior กลายมาเปนคนทมลกนองตอนนเปลยนมมมอง เวลามอบหนาทใหลกนองคอ จะดความเหมาะสม ดความสามารถเขากอนเลย … คอ เหมอนตองท าหนาทเปน coach มากกวาการเปนหวหนาทชนวสง ๆ แลวตดสนใจ ตองท ายงไงใหท างานไปดวยกนได พอถงจด ๆ หนง ถงจะปลอยมอเขาได ...”

นอกจากน การน าระบบการบรหารงานโดยใชเทคโนโลยสารสนเทศเขามาใชภายในกระบวนการขององคกร การปรบปรงขนตอนการท างาน (Process Improvement) และออกแบบกระบวนการทางธรกจใหมอยางเปนระบบ (Re-engineering) เพอลดกระบวนการทไมจ าเปนลง นบเปนอกหนงแนวทาง เพอชวยประสานงานและเพมความสะดวก รวดเรวในการตดสนใจ อาท การจดท าระบบการอนมตงานของผบรหารผานออนไลน จะท าใหเกดการรวมกนตดสนใจระหวางผบรหารและผปฏบตงาน สรางความยดหยน ลดระยะเวลาการรองาน และลดระยะเวลาการท างานของผปฏบตงานลงได โดยสามารถด าเนนงานประสานงานกนไดอยางคลองตวและ มประสทธภาพมากยงขน (สนน เถาชาร, 2554)

50

4.6.5 ความสามารถในการปฏบตงานของตนเอง สงผลตอการเกดโรคคอมพวเตอร ซนโดรม

จากผลการวจยขางตนสามารถสรปไดวา ความสามารถในการปฏบตงานของตนเอง สงผลเชงลบตอการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรม ทคานยยะส าคญทางสถต P < 0.01 (Sig = 0.000) และมคาน าหนก B = 0.505 ซงสนบสนนและยอมรบสมมตฐาน H5 แสดงถงความสอดคลองในลกษณะทมความผกผนกน สามารถอธบายความสมพนธดงกลาวไดวา ยงพนกงานมระดบของความสามารถในการปฏบตงานของตนเองทต า ยงสงผลตอแนวโนมการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรมทสงขน หรอหากพนกงานระดบของความสามารถในการปฏบตงานของตนเองทสง จะสงผลตอแนวโนมการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรมทลดลง

สาเหตเนองจาก พนกงานทมความสามารถในการปฏบตงานของตนเองต า มกจะเกดความรสกวา ตนเองไมสามารถควบคมสถานการณทเกดขนไดอยางมประสทธภาพ จงจ าเปนตองทมเทพลงงานอยางสงตอเนองในการท างาน (Del Líbano, Llorens, Salanova, & Schaufeli, 2012) ซงสงผลใหพนกงานเกดความกดดน ตกอยในสภาวะเครยดอยางสง (Mills, Reiss, & Dombeck, 2008) เปนหนงในสาเหตของพฤตกรรมทใหกลามเนอเกดการเกรงตว และขาดการไหลเวยนของเลอด (รจจนทร วชวานเวศน, 2555) มแนวโนมการพกผอนไมเพยงพอ สงผลตอแนวโนมการเกดอาการโรคคอมพวเตอรซนโดรมไดมากขน

ทงน พนกงานสวนใหญจะรสกวาตนเองตองใชความพยายามในการปฏบตงานสงขน โดยเฉพาะอยางยงเมออยในสถานการณทไมคนเคย ในชวงแรกของการปรบตว หรอเมอ มต าแหนงหนาทความรบผดชอบสงขน ซงสอดคลองกบการใหสมภาษณ เพมเตมของกลมตวอยาง กลาววา

“… จรง ๆ อยากรเรองเวบไซตมากกวาน เปนงานทตองใชความพยายามสง แตทบรษทแทบไมสอนอะไร ถาอยากรตองเรยนเอาเอง ไมมการสนบสนนเรองอะไรทงนน อยากพฒนาเพราะบางทเวลามปญหา เราจะไดแกไขเองได… สวนงานอนกไมคอย เพราะท าอะไรซ า ๆ เหมอนเดมกชน ไมตองใชความพยายามมาก …”

“… คงเปนมปญหากบคน คยกนไมรเรองกท างานยาก ภาษาตาง วฒนธรรมตาง หรอบางคนแมจะเปนคนไทยกคยกนไมรเรองอยด … ชวงแรกตองเรยนรอยางหนก กดดนมาก บางครงท าเรองเงน ๆ ทอง ๆ ขอมล สถต สอสารตวเลขผดตวเดยว กแยแลว …”

ดงนน การสนบสนนการพฒนาบคลากรเพอเพมพน ความร ประสบการณ รวมทงกระตนใหพนกงานเกดความมนใจ น าความสามารถของตนเองออกมาใชไดอยางเตมศกยภาพอยเสมอ เพอพรอมรบกบงานใหม ๆ ทมความแตกตางทาทายมากขน จะชวยลดสภาวะความรสกกดดนจากการท างาน ซงน าไปสผลกระทบทางดานสขภาพทลดลงได

51

4.6.6 บรรยากาศการท างานหนกในองคกร สงผลตอการเกดโรคคอมพวเตอร ซนโดรม

จากผลการวจยขางตนสามารถสรปไดวา บรรยากาศการท างานหนกในองคกร สงผลเชงบวกตอการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรม ทคานยยะส าคญทางสถต P < 0.01 (Sig = 0.000) และมคาน าหนก B = 0.399 ซงสนบสนนและยอมรบสมมตฐาน H6 สามารถอธบายความสมพนธดงกลาวไดวา ยงมระดบของบรรยากาศการท างานหนกในองคกรทสง ยงสงผลตอแนวโนมการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรมทสงขน หรอหากมระดบของบรรยากาศการท างานหนกในองคกรทต า จะสงผลตอแนวโนมการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรมทลดลง

สาเหตเนองมาจาก องคกรมการผกแรงจงใจทงภายนอกและภายใน อาท การเลอนต าแหนง โอกาสความกาวหนา การไดรบค าชมเชยจากหวหนางาน เพอจงใจใหพนกงาน ในองคกรปฏบตงานอยางหนก หรอลวงเวลา โดยทพนกงานไมไดรสกเกดความพงพอใจใน การปฏบตงานอยางแทจรง โดยมกจะสงผลตอประสทธภาพการท างานของพนกงานทต าลงดวย (อทมพร รงเรอง, 2555) ซงสอดคลองกบการใหสมภาษณเพมเตมของกลมตวอยาง กลาววา

“… บรรยากาศเครยดเปนปกต บรษทญปน feel ไมคอยเลนคย ตางคนตาง นงท างานเงยบ ๆ นาน ๆ จะคย… กดดนคอ ตวเองเรานงขางหวหนา รสกเหมอนเปนอะไรไมร ตองระวงตวอะไรแบบเนย… มนไมใชแบบทอน ทพอหาโมงกวา แลวจะเตรยมตวปดคอม เตรยมของกลบตองท าจนกวาจะหกโมงอยางนอย… คอคนญปนทกคนท าโอท ตงใจท างาน เคยไดยนนายพดกบลกนองอกคน บอกวา เนยเดอนกอนโอทเยอะมากเลยนะระหวางทผมไมอย ตงใจท างานขนาดน เลยเหรอ อารมณนน…แลวเวลาพกคอ จะมานงพกทโตะตวเองไมได ฟบไมได นงเลนไมได ชวไมได ตองท างาน เพราะเวลาพกเลอกเอง ตอนพกคนอนอาจจะท างานอย …ทส าคญมากคอการรกษาเวลา มผลอยมาก การลาดวย ลาบอย ๆ ไมได มผล ถงจะเปนลาปวย ลากจ อนน คดวากดดนไป อยากใหยดหยนกวาน…”

“… กลววาถาเราไมทมเท หวหนาอาจมองวาเราขเกยจได… นายบางคนกชอบประเมนตามความชอบของตวเอง ทท างานจะประเมนแบบเปอรเซนต นายชอบผลงานใครกไดประเมนเยอะหนอย… เอางาย ๆ นะ ทท างานมกฎวาหามลาเกนกวน ๆ ถาลาเกนจะไดประเมนเปอรเซนตต า …”

“… คดวาไมชอบการท างาน แบบกนขาวพดเรองงาน หายใจเขาออกเปนงาน เวลาวางคยแตงาน รบงานมาแบบไมปรกษา เครยด ท างานล าบาก ...”

ตวอยางของสถานการณน ลกษณะคลายกบการเกดโรคคาโรช Karoshi ของ

ประเทศญปนคอ การเสยชวตเนองจากมชวโมงการท างานนานเกนไป เนองจากบรรยากาศการท างาน

ทแขงขนกนอยางหนก พนกงานตองการสงสญญาณวาตวเองพรอมทมเทใหกบองคกรเหมาะสมกบ

52

ต าแหนงบรหารในอนาคต ดวยการแสดงถงความพรอมทจะทมเทเวลาสวนตวทงหมดเพอองคกร

ท าใหมชวโมงการท างานทยาวนาน เวลาพกผอนไมเพยงพอ สขภาพทรดโทรม สงผลตอการบบรดตว

ของหวใจ หลอดเลอดและเสยชวตในทสด (Nishiyama, K., & Johnson, J. V., 1997)

นอกจากน เนองจากสภาพเศรษฐกจ อาจสงผลใหหลายองคกรมบรรยากาศของการ

แขงขนกนเพมมากขน จงพยายามลดตนทน โดยการปรบลดจ านวนพนกงาน 4 โดยเฉพาะอยางยง

กรณธรกจการใหบรการ ทบางองคกรมการน าชวโมงการท างานมาเปนหนงในเกณฑการวดผล

(Working-hour based job) เนองจากหากมการขาดงาน จะสงผลใหจ านวนพนกงานไมเพยงพอตอ

การใหบรการ ซงสงผลกระทบตอองคกร

ทงน การน าเทคโนโลยสารสนเทศเขามาใชภายในองคกรใหมากขน จะเปนแนวทางเพอ

สรางความยดหยน และลดระยะเวลาการท างานของผปฏบตงานลงได ซงองคกรควรหนมาให

ความส าคญ รวมทง องคกรควรมการวางนโยบายการบรหารทรพยากรมนษย ทเสรมสรางบรรยากาศ

ทดในการท างานรวมกนในองคกร มากกวาการแขงขนกนจนเกนพอด ตลอดจนการลดชวโมงการ

ท างาน โดยเฉพาะอยางยงชวโมงการท างานลวงเวลา พรอมทง สนบสนนการสรางความสมดล

ระหวางชวตสวนตวและการท างานของพนกงานมากขน และกระตนใหพนกงานรจกใสใจสขภาพของ

ตนเอง

จากผลการวจยขางตน สามารถสรปไดวา ปจจยภายในองคกร ซงเปนสาเหตของการ

เกดพฤตกรรมการท างานตดตอกนเปนระยะเวลานานของพนกงาน โดยสงผลใหเกดโรคคอมพวเตอร

ซนโดรมมระดบความสมพนธทแตกตางกน ทงน ปจจยสามอนดบแรกคอ ปจจยดานการเรยกรองดาน

ผลการปฏบตงาน ปจจยดานบทลงโทษจากความผดพลาดในการท างาน และปจจยดานความสามารถ

ในการปฏบตงานของตนเอง ตามล าดบ

อยางไรกตาม คาสมประสทธผนแปรของตวแปรรอยละ 28.8 (R Square = 0.288)

ทไดจากผลการทดสอบคาสมการถดถอย แสดงใหเหนวา ยงมปจจยอน นอกเหนอจากปจจยทอยใน

งานวจยชนน ซงเปนงานวจยชนแรกทรวบรวมและศกษาเกยวกบปจจยทสงผลใหพนกงานออฟฟศ

ท างานตดตอกนเปนระยะเวลานานและเปนโรคคอมพวเตอรซนโดรม ซงจากการศกษาและเกบขอมล

พบวา ปจจยดานกระบวนการท างานภายในองคกร นาจะเปนอกปจจยหนง ทสงผลตอการเกด

โรคคอมพวเตอรซนโดรมในกลมผปฏบตงานออฟฟศ โดยกลมตวอยางสวนใหญมความคดเหนวา

การลดกระบวนการท างานทไมจ าเปนลง โดยองคกรควรจดใหมการด าเนนการทบทวนและปรบปรง

4 เขาถงเมอวนท 10 เมษายน 2559 จากเวบไซต http://www.thaidisplay.com/content

-25.html

53

กระบวนการท างานตาง ๆ ภายในองคกร หากมการเปลยนแปลง (Re-engineer) จะชวยลดแนวโนม

ของชวโมงการท างานทมากเกนความจ าเปน ซงกอใหเกดผลกระทบดานสขภาพจากการท างาน

ตดตอกนมากเกนไปได ทงน ผทสนใจสามารถน าไปเปนแนวทางในการศกษาตอยอดไดในอนาคต

54

บทท 5 สรปผลการวจยและขอเสนอแนะ

5.1 สรปผลการวจย

งานวจยเรอง ปจจยทสงผลใหพนกงานออฟฟศ ท างานตดตอกนเปนระยะเวลานานและเปนโรคคอมพวเตอรซนโดรมน เปนการศกษาถงปจจยภายในองคกรทสงผลตอการท างานตดตอกนเปนระยะเวลานานและเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรม รวมไปถง เพอศกษาถงแนวโนมของจ านวนพนกงานออฟฟศทท างานในพนทกรงเทพมหานครทมอาการโรคคอมพวเตอรซนโดรม และแนวทางการรกษา การดแลตนเองของพนกงานออฟฟศทท างานในพนทกรงเทพมหานครเมอเกดอาการโรคคอมพวเตอรซนโดรม ซงจากผลการวจยสามารถน ามาสรปผลได ดงน

5.1.1 ปจจบนพนกงานออฟฟศมแนวโนมการท างานตดตอกนเปนระยะเวลานาน และเปนโรคคอมพวเตอรซนโดรมกนมากยงขน โดยสวนใหญท างานประมาณตงแต 7-9 ชวโมงตอวน และมสดสวนของจ านวนคนทเปนโรคคอมพวเตอรซนโดรมจากการท างานถงรอยละ 98.6 จากจ านวนกลมตวอยางทงหมด

5.1.2 พนกงานออฟฟศทมอาการเจบปวย จากโรคคอมพวเตอรซนโดรมสวนใหญ มระดบความรนแรงของอาการทระดบ 4 คอ มอาการรสกเจบปวยปานกลาง โดยจะรสกเจบปวดขณะท างาน หรอแมกระทงเวลาพกจากการท างาน ทงน สวนใหญมอาการเจบปวยทบรเวณไหล-บา มากทสดถงรอยละ 24.8 รองลงมาคอบรเวณขอมอ-มอรอยละ 18.1 ตามล าดบ ซงสวนใหญไมไดรบการดแลทดจากองคกร อาท การจดเตรยมอปกรณดานการยศาสตร เพอชวยสนบสนนและปองกนการเกดอาการเจบปวย หรอแนวทางการดแลรกษา เมอเกดอาการเจบปวยดวยโรคคอมพวเตอร ซนโดรมเนองมาจากการท างาน

5.1.3 เมอเกดอาการเจบปวยจากโรคคอมพวเตอรซนโดรมพนกงานออฟฟศสวนใหญ มแนวทางการดแลรกษาตนเอง โดยการละเวนจากการท างาน เนองจากอาการเจบปวยมากถงรอยละ 23.9 รองลงมาคอ การไปนวดแผนไทยเพอบรรเทาอาการรอยละ 16.2 และใชวธการออกก าลงกายรอยละ 13.9 ตามล าดบ

5.1.4 จากผลการวจยเกยวกบปจจยภายในองคกร ถงสาเหตของการเกดพฤตกรรมการท างานตดตอกนเปนระยะเวลานานของพนกงาน ซงสงผลใหเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรมพบวา ปจจยอนดบแรกคอ ดานการเรยกรองดานผลการปฏบตงาน (B = 0.597) ปจจยดานบทลงโทษจากความผดพลาดในการท างาน (B = 0.548) ปจจยดานความสามารถในการปฏบตงานของตนเอง

55

(B=0.505) ปจจยดานอ านาจและความสามารถในการควบคมงาน (B = 0.502) ปจจยดานบรรยากาศการท างานหนกในองคกร (B=0.399) และปจจยดานการยอมรบจากเพอนรวมงาน (B = 0.385) ตามล าดบ

5.1.5 จากผลการวจยปรากฏเปนขอคนพบใหมวา ปจจบนองคกรสวนใหญของประเทศไทย มลกษณะของการจดกระบวนการท างานเปนล าดบขน ตอกนไปเปนลกโซแหงความส าเรจ (Chain of success) โดยหากจดใดมปญหา อาจจะกระทบตอท งหมด จงจ าเปนตองมการประสานงานกนอยางเปนระบบ เพอหลกเลยงไมใหเกดความเสยหายขน รวมไปถง องคกรสวน ใหญ ยงไมมการน าเทคโนโลยสารสนเทศเขามาใชในกระบวนการอยางจรงจง เพอชวยสรางความยดหยนใหกบการปฏบตงาน ลดระยะเวลาการรองาน โดยท าใหสามารถด าเนนงานประสานงานกนไดอยางคลองตวและมประสทธภาพมากยงขน 5.2 ประโยชนของงานวจย

จากผลสรปงานวจย แสดงใหเหนถงแนวทางของการน าผลการวจยไปใชประโยชน ดงรายละเอยดตอไปน

5.2.1 ดานการประเมนผลการปฏบตงาน

การสรางการประเมนผลการปฏบตงานภายในองคกร ควรมการก าหนดตวชวดการปฏบตงาน (KPI) ทมความทาทายแตตองตงอยบนพนฐานของความเปนจรงทไปไดภายในระยะเวลาทก าหนด มการก าหนดความรบผดชอบของพนกงาน เพอสรางความชดเจนใหกบผปฏบตงานและสรางผลลพธของงานทมประสทธภาพ โดยสรางความเขาใจใหกบพนกงานผปฏบตงานถงแนวทางการใชการประเมนผลการปฏบตงาน เพอมงใหทราบถงแนวทางการพฒนาบคคลากรแตละคนและองคกรโดยรวม มากกวาการประเมนผลการปฏบตงาน เพอจดล าดบหรอลงโทษ ซงจะชวยสรางบรรยากาศในการท างานทดภายในองคกร ลดความเสยงตอการเกดสภาวะการเจบปวย จากการท างานหนกจนเกนไปและเกดประสทธภาพในการท างานสงสด

5.2.2 ดานการพฒนาบคลากร การพฒนาบคลากรและเพมพนทกษะของพนกงาน รวมทง กระตนใหพนกงาน

เกดความมนใจ น าความสามารถของตนเองออกมาใชไดอยางเตมศกยภาพอยเสมอ ถอเปนสงทองคกรควรใหความส าคญ เพราะไมเพยงแตจะสามารถสรางความไดเปรยบทางการแขงขนใหกบองคกรเทานน แตยงชวยลดสภาวะเครยด กดดน เนองจากพนกงานรสกวา ไมสามารถควบคมสถานการณการท างานได ซงสงผลตอสภาวะเครยด และสงผลตอสขภาพ กลายเปนปญหาสขภาพในระยะยาว

56

5.2.3 ดานการกระบวนการตดสนใจ การน าระบบเทคโนโลยสารสนเทศเขามาใชภายในองคกร เพอชวยปรบปรง

กระบวนการ ขนตอนการท างาน ใหไดค าปรกษาทรวดเรวและการประสานงานทคลองตว อาท เชนการน าระบบออนไลนเขามาใชในการแจงเตอนและอนมตงาน ซงจะชวยใหเกดระบบการตดสนใจไดทนทวงท ลดระยะเวลาการรองานเอกสาร และชวโมงทมากขนจากการชะลอการตดสนใจ โดยชวยใหเกดการประสานงาน การท างานรวมกนระหวางผบรหารและผปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพมากยงขน

5.2.4 ดานการออกแบบงานและการยศาสตรภายในองคกร ปจจบนแมวาองคกรจะมการน าคอมพวเตอรเขามาใชในองคกรกนอยาง

แพรหลาย แตหลายองคกรในประเทศยงไมมการน าอปกรณการยศาสตรเขามาใช เพอปองการเจบปวยจากการท างาน หรอโรคคอมพวเตอรซนโดรม ทเกดจากการท างานอยางจรงจง ทงน ถงแมอปกรณการยศาสตรจะสามารถชวยลดความเสยง ทเกดจากการท างานตดตอกนเปนระยะเวลานานได แตการปองกนในลกษณะนยงเปรยบเสมอนการปองกนทเปนปลายเหต หากแตองคกร ควรมงเนนศกษาเพอใหเขาใจถงสาเหตทแทจรงของสภาพแวดลอมการท างานภายในองคกรทสงผลตอการเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรม ใหความส าคญการออกแบบงานใหมความเหมาะสม โดยค านงถงการขยายความรบผดชอบของงาน การกระจายงาน เพอแบงภาระงานทหนกเกนไป การปรบลดกระบวนการทไมจ าเปน เชน ปรบลดปรมาณเอกสาร ระยะทางการขนสง หรอการท างานทซ าซอน เปนตน นอกจากนยงรวมไปถง การจดสวสดการ ละวางนโยบายการบรหารทรพยากรมนษย ทค านงถงการเสรมสรางบรรยากาศทดในการท างานรวมกนภายในองคกร จดใหมสนบสนนการจดกจกรรม สวสดการทเสรมสรางคณภาพชวตของพนกงานใหเกดความสมดลระหวางชวตสวนตวและการท างานมากขน 5.3 ขอเสนอแนะ

5.3.1 ขอจ ากดการวจย ขอจ ากดทส าคญของงานวจยชนนคอ ระยะเวลา เนองจากงานวจยเรอง ปจจยท

สงผลใหพนกงานออฟฟศ ท างานตดตอกนเปนระยะเวลานานและเปนโรคคอมพวเตอรซนโดรม ด าเนนการวจยเพยง 4 เดอน ตงแตเดอนมกราคมถงเดอนเมษายน ซงเปนระยะเวลาชวงสนเทานน จงอาจสงผลตอการเกบรวบรวมขอมล รวมไปถง การกระจายแบบสอบถาม ทยงไมครอบคลมพนทอยางกวางขวาง และไดขอมลทครบถวนสมบรณเทาทควร

57

5.3.2 ขอเสนอแนะเพองานวจยในอนาคต เนองจากงานวจยเรอง ปจจยทสงผลใหพนกงานออฟฟศ ท างานตดตอกนเปน

ระยะเวลานานและเปนโรคคอมพวเตอรซนโดรมชนน เปนการศกษาวจยในเชงปรมาณ ดงนน งานวจยในอนาคต จงควรมการศกษาเพมเตมในเชงคณภาพ อาท การสมภาษณเชงลก (In deep Interview) เพอใหไดขอมลรายละเอยดในเชงลกมากยงขน รวมไปถง การขยายขอบเขตของงานวจย ไปยงกลมตวอยางในพนทอน นอกเหนอจากพนทเขตกรงเทพมหานคร เพอรวบรวม วเคราะหผลและเปรยบเทยบแสดงความแตกตางของกลมตวอยางในแตละพนท และการศกษาเพมเตมถงปจจยตวอน ทอาจสงผลตอการท างานตดตอกนเปนระยะเวลานานและเกดโรคคอมพวเตอรซนโดรมในกลมพนกงานออฟฟศ

นอกจากน ผวจยอาจมการศกษาเพมเตม โดยน าผลสรปจากการวจยมาขยายผล โดยด าเนนการออกแบบ วางแนวทาง การวางแผนกลยทธการบรหารจดการทรพยากรมนษย เพอเปนตนแบบใหกบองคกรไดน าไปประยกตใชอยางมประสทธภาพตอไป

58

รายการอางอง หนงสอ ศรเพญ ทรพทยมนชย, มนวกา ผดงสทธ และนภดล รมโพธ. (2555). การวจยทางธรกจ.

(พมพครงท 1). กรงเทพฯ: ส านกพมพฟสกสเซนเตอร. บทความ จารวรรณ ปนวาร, จกรกรช กลาผจญ, และ ภชนา โฆวนทะ. (2552). อาการปวดคอทเกดกบ

บคลากรทใชคอมพวเตอร: การศกษาปจจยทางการยศาสตร. เวชศาสตรฟนฟสาร, 19(1), 30-35.

ณรงควทย แสนทอง. (2556). การพฒนาสมรรถนะการบรหารทรพยากรบคคล (HR Scorecard). จดหมายขาวส านก ก.ศ., 8, 2-3.

เนสน ไชยเอย, อรวรรณ บราณรกษ, สมเดช พนชสนทร, มลวรรณ บญมา, ศรพร ลลาธนาพพฒน, ชายตา สจนพรหม, และ กตตพทธ มลทว. (2548). ผลกระทบตอสขภาพจากการใชคอมพวเตอรของพนกงานธนาคารพาณชยไทยใน อ.เมอง จ. ขอนแกน. ศรนครนทรเวชสาร., 20(1), 3-10.

ปรมาภรณ ดาวงษา. (2558). อาการบาดเจบสะสม Cumulative Trauma Disorder. วารสารวชาการมหาวทยาลยอสเทรนเอเชย ฉบบวทยาศาสตรและเทคโนโลย, 9(1), 33-38.

พาวณ ใจบาน, วระพร ศทธากรณ, และ ธาน แกวธรรมานกล. (2556). ปจจยดานการยศาสตรและอาการผดปกตโครงรางกลามเนอ ของบคลากรสายสนบสนนในโรงพยาบาลทท างานกบคอมพวเตอร. Nursing Journal., 40, 1-11.

ภานวฒน กลบศรออน. (2557). สภาวะบางาน : สาเหต ผลกระทบ และแนวทางการแกไข. วารสารปญญาภวฒน, 5(2), 300-311.

มลนธกองทนไทย. (2551). ความรส าหรบชาวออฟฟศ. จลสารรกษณสขภาพ, 7(7), 3-5. วทยานพนธ ชดชนก นาชยเวช. (2554). ความสมพนธระหวางความเครยดและผลทตามมาของความเครยดของ

พนกงานสายทรพยากรบคคล บรษท การบนไทย จ ากด (มหาชน). (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร, คณะบรหารธรกจ.

59

นลน ทองฉม. (2556). ความชกและปจจยการยศาสตรของการปวดหลงสวนลางจากการท างานในโรงพยาบาลธรรมศาสตรเฉลมพระเกรยต. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยธรรมศาสตร, คณะสาธารณสขศาสตร.

มงคลศกด หลงละเลง. (2556). ความชกและปจจยทมความสมพนธกบการบาดเจบจากการท างานของคนงานในโรงพมพสงพมพประเภทกระดาษ พนทสมพนธวงศ กรงเทพมหานคร. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยธรรมศาสตร, คณะสาธารณสขศาสตร.

เมธน ครสนธ. (2557). อาการปวดไหลและการประเมนความเสยงตอการปวดไหลของพนกงานส านกงานผใชคอมพวเตอรในมหาวทยาลย. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยขอนแกน, คณะสาธารณสขศาสตร.

เรณ สขฤกษกจ. (2554). ปจจยทมผลตอความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรในบรษททาอากาศยานไทย จ ากด (มหาชน). (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร, คณะบรหารธรกจ.

อทมพร รงเรอง. (2555). ความพงพอใจในการท างาน ทมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงาน บรษทอตสาหกรรมแปรรปโครงสรางเหลก. (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ, คณะบรหารธรกจ.

สออเลกทรอนกส กลามเนอออนลา โรคฮตพนกงานออฟฟศ. (18 ธนวาคม 2556). มตชนออนไลน. สบคนจาก

http://www.matichon.co.th/news_detail.php?newsid=1387332598&grpid=&catid=09&subcatid=0902.

คมปกรณ ลมปสทธรชต. (2555). Office syndrome อาการปวดปองกนได. คณะกายภาพบ าบด มหาวทยาลยมหดล. สบคนจาก https://training.cri.or.th/activity_train/ downloads/ officesyndromCRI56-1-40.pdf

ประดษฐ ประทปะวณชม. (2 กรกฏาคม 2557). Office Syndrome โรคของคนเมอง. Never-age. สบคนจาก www.never-age.com/347-1-Office%20Syndrome%20โรคของคนเมอง.html

ประยรศร บตแสนคม. (2555). การคดเลอกตวแปรพยากรณเขาในสมการถดถอยพหคณ. สบคนจาก https://edu.msu.ac.th/jem/home/journal_file/242.pdf

60

แพทยเผยโรคบางานพบมากขนเสยงโรคอนมากมาย. ส านกขาวไทย. (2557). สบคนจาก http://www.mcot.net/site/content?id=536dc2c4be04702da08b4592#.VqMKutJ97IU.

รจจนทร วชวานเวศน. (2555). ผลกระทบจากการใชคอมพวเตอรตอภาวะสขภาพของบคลากร มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา. รายงานการวจย. สบคนจาก http://eresearch.library.ssru.ac.th/bitstream/123456789/344/11/ird_059_55%20(10).pdf

โรค Workaholic หรอโรคตดงาน. กระทรวงพาณชย. (2557). สบคนจาก http://www2.moc.go.th/ewtadmin/ewt/blog/blog_view.php?bid=67

วไลพร ทวลาภพนทอง. (2557). PwC คาดผหญง Gen Y บกตลาดแรงงานโลกป 63. Pwc Thailand. สบคนจาก http://www.pwc.com/th/en/press-room/press-release/2014/new-release-24-03-2014-th.html

วระพนธ แกวรตน. (2553). การประเมนผลการปฏบตงาน. สบคนจาก http://it.nation.ac.th/person/file/481009/%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B9%80%E0%B8%A1%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%9C%E0%B8%A5%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%9B%E0%B8%8F%E0%B8%B4%E0%B8%9A%E0%B8%B1%E0%B8%95%E0%B8%B4%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99.docx

ศกดดา ศรกลพทกษ. (2555). อยาคดวาโรคทเกดจากการใชคอมพวเตอรไมส าคญ. ส านกงานสงแวดลอมภาคท 14. สบคนจาก http://www.reo14.go.th/download/ reo14_go_th/1rokbycom4-55.pdf

ศณย สงขรศม. (2545). การสรางทมงานทมประสทธภาพ. สบคนจาก http://www.reo14.go.th/download/ reo14_go_th/1rokbycom4-55.pdf

สถตชวยแรงงานปวยโรคปวดหลงมากสด. (3 สงหาคม 2557). ผจดการออนไลน. สบคนจาก http://www.manager.co.th/QOL/ViewNews.aspx?NewsID=9570000087936

สนน เถาชาร. (2554). การประยกตใชเทคโนโลยสารสนเทศกบการบรหารทรพยากรมนษย. สบคน จาก http://www.thailandindustry.com/guru/view.php?id=14472&section=9

สรชย พศาลบตร,รศ.ดร. เสาวรส ใหญสวาง.รศ. และปรชา อศวเดชานกร,รศ. (2557). การตรวจสอบคณภาพของเครองมอวจย. สบคนจาก http://www.panrc.com/Article.asp? MID=130&CID=24

61

สดาว เลศวสทธไพบลย.(2559). “เวลาพก” ปจจยส าคญในการปองกนปญหาสขภาพของผใชคอมพวเตอร. ฐานขอมลการจดการความรสาขาวชาวทยาศาสตรสขภาพ ดานอาชวอนามยและความปลอดภย. สบคนจาก http://healthsci.stou.ac.th/UploadedFile/6)เวลาพก.pdf.

สมาล ทองด. (2555). การมอบอ านาจ (Empowerment). สบคนจาก http://www.op.mahidol.ac.th/orga/file/EMPOWERMENT1.pdf

สรพงษ มาล. (2554). การจดท าตวชวดผลการปฏบตงาน. ศนยบรหารก าลงคนภาครฐ ส านกงาน ก.พ. สบคนจาก www.cgi.ac.th/_media/news/activities/2011_activities/ 2011_02_14_kpi-km/kpis_and_pm_for_chulabhorn_insitute_1_.ppt

อาชพทผหญงเลอกได. ฝายงานวชาการ ขอนแกน. (2556). สบคนจาก http://www.theactkk.net/ home/homenew1/DetailsNews.asp?TID=2796

Book Van Wijhe-van Iperen, C.I.; Schaufeli, W.B.; Peeters, M.C.W. (2010). Risky business:

Psychological, physical and financial costs of high risk behaviour in organizations, 107-134 (Part of book)

Wijhe-van Iperen, V. (2012). Understanding workaholism: about the role of affect and cognitions. Netherlands: Ipskamp Drukkers BV, Enschede.

Articles Ahmadi, A & Asl, S. (2013). A study on the effect of workaholism on human resource

productivity: A case study of managers of East Azerbaijan Water and Waste Water Company. Management Science Letters, 3(4), 1209-1216.

Aurel MANOLESCU, Ion VERBONCU, Viorel LEFTER & Cristian MARINAS. (2010). linking Ergonomics with the Human Resources Management. Review of International Comparative Management, 11, 201-209.

Del Líbano, M., Llorens, S., Salanova, M., & Schaufeli, W. B. (2012). About the dark and bright sides of self-efficacy: Workaholism and work engagement. The Spanish journal of psychology, 15(02), 688-701.

62

Evan J. Douglas, Robyn J. Morris. (2006). "Workaholic, or just hard worker?". Career Development International, 11(5), 394-417.

Fujimoto, T. (2014). Workaholism and Mental and Physical Health. Japan labor review, 11(1), 50-67.

Mazzetti, Schaufeli, and Guglielmi (2014). Are workaholics born or made? Relations of workaholism with person characteristics and overwork climate. International Journal of Stress Management, 21(3), 227-254.

McMillan, L. H., & O'Driscoll, M. P. (2004). Workaholism and health: Implications for organizations. Journal of Organizational Change Management, 17(5), 509-519.

Mills, H., Reiss, N., & Dombeck, M. (2008). Self-efficacy and the Perception of Control in Stress Reduction. Retrieved from https://www.mentalhelp.net/articles/self-efficacy-and-the-perception-of-control-in-stress-reduction/

Nishiyama, K., & Johnson, J. V. (1997). Karoshi—death from overwork: occupational health consequences of Japanese production management. International Journal of Health Services, 27(4), 625-641.

Spence, J. T., & Robbins, A. S. (1992). Workaholism: Definition, measurement, and preliminary results. Journal of personality assessment, 58(1), 160-178.

Tabassum, A., & Rahman, T. (2012). Gaining the insight of workaholism, its nature and its outcome: A literature review. International Journal of Research Studies in Psychology, 2(2).

Van Beek, I., Hu, Q., Schaufeli, W. B., Taris, T. W., & Schreurs, B. H. (2012). For Fun, Love, or Money: What Drives Workaholic, Engaged, and Burned-Out Employees at Work?. Applied Psychology, 61(1), 30-55. DOI no.: 10.1111/j.1464-0597.2011.00454.x

Van Beek, I., W. Taris, T., B. Schaufeli, W., & Brenninkmeijer, V. (2013). Heavy work investment: its motivational make-up and outcomes. Journal of Managerial Psychology, 29(1), 46-62.

Van Wijhe, Peeters, and Schaufeli (2013). Irrational beliefs at work and their implications for workaholism. Journal of occupational rehabilitation, 23(3), 336-346. DOI no.: 10.1007/s10926-012-9416-7

ภาคผนวก

63

ภาคผนวก ก แสดงรายละเอยด ผลการทดสอบความเทยงตรงเชงเนอหา (IOC)

ตารางท ก.1 ผลการทดสอบความเทยงตรงเชงเนอหา (IOC)

ค าถาม ผเชยวชาญ

การแปลผล คนท 1 คนท 2 คนท 3

สรปคะแนน

ความตองการดานผลการปฏบตงาน (Performance demands) 1. ฉนตงใจทจะท างานใหส าเรจ เพอสรางผลการ

ปฏบตงานทนาพงพอใจใหกบตวฉนเอง 1 1 1 1 ใชได

2. ฉนจะตองเปนผลงมอท างานทฉนรบผดชอบเองออกมาใหดทสด

1 1 1 1 ใชได

3. ฉนมกตงเปาหมายในการท างานไวสงและงานของฉนจะตองเปนงานทดทสด

1 1 1 1 ใชได

4. ฉนจะไมยอมใหเกดความผดพลาดในงานของฉน 1 1 1 1 ใชได 5. วนก าหนดสงงาน มผลตอความตงใจในการท างานของ

ฉน 1 1 1 1 ใชได

6. ฉนมภาระงานทตองรบผดชอบมากเกนไป 1 -1 -1 -0.33 ใชไมได การยอมรบจากเพอนรวมงาน (Co-worker approval) 1. ฉนตองการ การอนมตจากเพอนรวมงาน กอนทจะลง

มอปฏบตงานนน 1 1 1 1 ใชได

2. เปนสงส าคญส าหรบฉน วาเพอนรวมงานมความคดอยางไรเกยวกบตวฉน

0 1 1 0.67 ใชได

3. การไดรบการอนมตในการท างานจากเพอนรวมงาน ท าใหฉนรสกสบายใจ

1 1 1 1 ใชได

4. ฉนรสกมความสข หากเพอนรวมงานยอมรบนบถอฉน 1 1 1 1 ใชได 5. ฉนกงวลวา เพอนรวมงานจะไมชอบฉน หากฉนไม

ทมเทใหกบการท างาน 1 1 1 1 ใชได

6. หลายครงฉนท างานหนก เพอตองการไดรบการยอมรบ 0 1 1 0.67 ใชได

64

ตารางท ก.1 ผลการทดสอบความเทยงตรงเชงเนอหา (IOC) (ตอ)

ค าถาม ผเชยวชาญ

การแปลผล คนท 1 คนท 2 คนท 3

สรปคะแนน

บทลงโทษจากความผดพลาดในการท างาน (Failure) 1. ฉนจะรสกแย ถาหากฉนท างานผดพลาด 1 1 1 1 ใชได 2. ฉนจะรสกแย ถาหากฉนท างานไมเสรจตรงตามเวลาท

ก าหนด 1 1 1 1 ใชได

3. ฉนจะรสกแยมาก ถาหากฉนท างานออกมาไมตรงกบค าสงของหวหนางาน

1 1 1 1 ใชได

4. ฉนจะรสกแยมาก ถาหากเกดผลลพธไมดจากการท างาน

1 1 1 1 ใชได

5. ฉนไมกลาคดและตดสนใจ เพราะกลวความผดพลาดทอาจจะเกดขน

0 1 1 0.67 ใชได

6. ฉนกลวทจะถกลงโทษ เนองจากการท างานทผดพลาด 1 0 1 0.67 ใชได อ านาจและความสามารถในการควบคมงาน (Control) 1. ฉนไมสามารถอยนงได หากเกดความไมชดเจนกบงาน

ของฉน 0 1 0 0.33 ใชไมได

2. ฉนสามารถรบมอ กบสถานการณทคาดการณไดเทานน 0 1 1 0.67 ใชได 3. ฉนสามารถรบมอ กบสถานการณคาดไมถง ทเกด

ขนกบงานได หากฉนมสวนรวมในการท างานตงแตแรก 0 1 1 0.67 ใชได

4. ฉนไมสามารถรบมอได หากมความเสยงทอาจเกดขนในการท างานในงานทฉนไมไดรบผดชอบ

1 1 1 1 ใชได

5. ฉนไมสามารถรบมอ กบการท างานทไมมความแนนอนได

1 0 1 0.67 ใชได

6. ฉนไมสามารถรบมอกบสถานการณทคาดไมถงได เนองจากฉนไมมอ านาจในการตดสนใจ

1 1 1 1 ใชได

65

ตารางท ก.1 ผลการทดสอบความเทยงตรงเชงเนอหา (IOC) (ตอ)

ค าถาม ผเชยวชาญ

การแปลผล คนท 1 คนท 2 คนท 3

สรปคะแนน

ความสามารถในการปฏบตงานของตนเอง (Self-efficacy) 1. ฉนสามารถแกไขปญหาทยากทเกดขนจากการท างาน

ได เนองจากความช านาญ 1 1 1 1 ใชได

2. ฉนสามารถบรรลเปาหมายการท างานทวางไวได ถงแมจะเกดเหตการณไมคาดคด

1 1 1 1 ใชได

3. ถาหากฉนเจออปสรรคขณะท างาน ฉนสามารถผานและเอาชนะอปสรรคนนไดดวยประสบการณทสะสมมา

1 0 1 0.67 ใชได

4. ถงแมวางานนนจะท าใหฉนเสยเวลาและพลงงาน แตฉนกสามารถบรรลเปาหมายนนได

1 1 1 1 ใชได

5. ฉนสามารถปรบตวและจดการกบสงใหม ๆ ทเกดขนไดเสมอ

1 0 1 0.67 ใชได

6. ฉนชอบงานทมความทาทาย และหลายครงฉนท างานจนลมเวลา

1 0 0 0.33 ใชไมได

บรรยากาศของการท างานหนกในองคกร (Overwork climate) 1. ในองคกรของฉน การท างานลวงเวลามสวนกบการ

เลอนต าแหนง 0 1 1 0.67 ใชได

2. พนกงานหลายคนในองคกร ปฏบตงานเกนเวลาท างานปกต (Office hours)

1 1 1 1 ใชได

3. เปนเรองปกตทพนกงานจะน างานกลบไปท าตอทบาน 0 1 1 0.67 ใชได 4. องคกรคาดหวงตอการปฏบตงานลวงเวลาของพนกงาน

โดยไมจายคาลวงเวลา -1 -1 1 -0.33 ใชไมได

5. ผบรหารมนโยบายใหผใตบงคบบญชาท างานลวงเวลา โดยมกจะไดรบค าชม

1 1 1 1 ใชได

6. ฉนท างานอยางหนก เพราะอยากใหหวหนาเหนวาฉนเปนคนรบผดชอบและจรงจงกบการท างาน

1 1 1 1 ใชได

66

ภาคผนวก ข แสดงรายละเอยด การทดสอบความเทยงดวยคาสมประสทธครอนบาคอลฟา

ตารางท ข.1 แสดงผลการทดสอบคาความเทยงดวยคาสมประสทธครอนบาคอลฟา ดานความตองการ ดานผลการปฏบตงาน (Performance demands) Case Processing Summary N %

Cases Valid 30 100.0 Excludeda 0 .0 Total 30 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.857 5 Item-Total Statistics Scale Mean if

Item Deleted Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted Performance_1 17.267 5.375 .585 .848 Performance_2 17.267 5.375 .585 .848 Performance_3 17.567 5.013 .739 .812 Performance_4 17.700 4.562 .721 .814 Performance_5 17.400 4.455 .747 .807

Scale Statistics

Mean Variance Std.Deviation N of Items 21.800 7.476 2.7342 5

67

ตารางท ข.2 แสดงผลการทดสอบคาความเทยงดวยคาสมประสทธครอนบาคอลฟา ดานการยอมรบจาก เพอนรวมงาน (Co-worker approval) Case Processing Summary

N %

Cases

Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.897 6

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

CoWork_1 18.967 10.861 .695 .883 CoWork_2 18.767 10.944 .707 .881 CoWork_3 18.567 10.737 .800 .868 CoWork_4 18.267 11.444 .758 .877 CoWork_5 18.867 10.257 .786 .869 CoWork_6 18.900 10.783 .628 .896

Scale Statistics

Mean Variance Std.Deviation N of Items

22.467 15.292 3.9105 6

68

ตารางท ข.3 แสดงผลการทดสอบคาความเทยงดวยคาสมประสทธครอนบาคอลฟา ดานบทลงโทษจากความผดพลาดในการท างาน (Failure) Case Processing Summary

N %

Cases

Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.795 6

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

Fail_1 20.367 8.654 .657 .741 Fail_2 20.433 8.668 .523 .769 Fail_3 20.433 9.082 .618 .753 Fail_4 20.433 8.461 .728 .727 Fail_5 21.300 8.355 .421 .807 Fail_6 20.867 8.740 .469 .783

Scale Statistics

Mean Variance Std. Deviation N of Items

24.767 11.978 3.4609 6

69

ตารางท ข.4 แสดงผลการทดสอบคาความเทยงดวยคาสมประสทธครอนบาคอลฟา ดานอ านาจและความสามารถในการควบคมงาน (Control) Case Processing Summary

N %

Cases

Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.889 5

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

Control_2 12.600 9.145 .793 .851 Control_3 12.667 11.195 .623 .887 Control_4 12.633 9.826 .771 .855 Control_5 13.000 9.931 .783 .852 Control_6 12.967 11.275 .704 .873

Scale Statistics

Mean Variance Std.Deviation N of Items

15.967 15.620 3.9522 5

70

ตารางท ข.5 แสดงผลการทดสอบคาความเทยงดวยคาสมประสทธครอนบาคอลฟา ดานความสามารถในการปฏบตงานของตนเอง (Self-efficacy) Case Processing Summary

N %

Cases

Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.811 5

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

Self_1 16.933 3.582 .470 .848 Self_2 16.733 4.202 .639 .767 Self_3 16.700 4.217 .702 .755 Self_4 16.467 4.120 .668 .758 Self_5 16.500 3.776 .671 .751

Scale Statistics

Mean Variance Std.Deviation N of Items

20.833 5.937 2.4366 5

71

ตารางท ข.6 แสดงผลการทดสอบคาความเทยงดวยคาสมประสทธครอนบาคอลฟา ดานบรรยากาศของการท างานหนกในองคกร (Overwork climate) Case Processing Summary

N %

Cases

Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.912 5

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

Climate_1 11.733 25.030 .800 .887 Climate_2 10.933 25.720 .839 .880 Climate_3 11.267 25.513 .763 .895 Climate_5 11.900 24.024 .818 .883 Climate_6 11.367 27.413 .668 .913

Scale Statistics

Mean Variance Std.Deviation N of Items

14.300 39.045 6.2486 5

72

ภาคผนวก ค แสดงรายละเอยด การวเคราะหคาองคประกอบ

ตารางท ค.1 แสดงผลคา KMO และ คา Bartlett’s Test ครงท 1

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .565

Bartlett's Test of Sphericity

Approx. Chi-Square 1438.894

df 406

Sig. .000

ตารางท ค.2 แสดงผลคา KMO และ คา Bartlett’s Test ครงท 2

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .550

Bartlett's Test of Sphericity

Approx. Chi-Square 1357.794

df 378

Sig. .000

73

ตารางท ค.3 แสดคาน าหนกขององคประกอบครงท 1

Rotated Component Matrixa Component

1 2 3 4 5 6 7 8 Performance_1 .574 .551 Performance_2 .572 Performance_3 .820 Performance_4 .848 Performance_5 .894

CoWork_1 .866 CoWork_2 .754 CoWork_3 .879 CoWork_4 .696 CoWork_5 .721 CoWork_6 .611

Fail_1 .710 Fail_2 .558 Fail_3 .770 Fail_4 .896 Fail_6 .581

Control_2 .654 Control_3 .683 Control_4 .786 Control_5 .775 Control_6 .793

Self_2 .801 Self_3 .838 Self_4 .755 Self_5 .651 .551

Climate_1 .826 Climate_2 .832 Climate_3 .883 Climate_5 .783

Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a. Rotation converged in 8 iterations.

74

ตารางท ค.4 แสดคาน าหนกขององคประกอบครงท 2

Rotated Component Matrixa Component

1 2 3 4 5 6 7 Performance_1 .591 .507 Performance_2 .589 Performance_3 .820 Performance_4 .846 Performance_5 .891

CoWork_1 .815 CoWork_2 .750 CoWork_3 .858 CoWork_4 .766 CoWork_5 .783

Fail_1 .668 Fail_2 .537 Fail_3 .807 Fail_4 .901 Fail_6 .576

Control_2 .665 Control_3 .706 Control_4 .763 Control_5 .762 Control_6 .799

Self_2 .779 Self_3 .827 Self_4 .791 Self_5 .686

Climate_1 .814 Climate_2 .843 Climate_3 .887 Climate_5 .769

Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

a. Rotation converged in 7 iterations.

75

ภาคผนวก ง แบบสอบถามเพอการวจย

เรอง ปจจยทสงผลใหพนกงานออฟฟศท างานตดตอกนเปนระยะเวลานานและ เปนโรคคอมพวเตอรซนโดรม (Computer syndrome)

ค าชแจง เพอเปนประโยชนตอการศกษาในระดบปรญญาโท สาขาการบรหารทรพยากรมนษยและองคการ คณะพาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร อนง ผวจยใครขอความอนเคราะหจากทานตอบแบบสอบถามตามความเปนจรงมากทสด เพอความถกตองของผลการศกษาและขอมลของทานจะถกเกบไวเปนความลบ เพอใชในการศกษาเทานน ผวจยขอขอบพระคณทกทานเปนอยางสงในการตอบแบบสอบถามชดน

1. แบบสอบถามนมทงหมด 3 สวน โปรดท าทกสวน สวนท 1 คอ ชดค าถามเกยวกบขอมลทางประชากรศาสตรและขอมลทวไปของ

ผตอบแบบสอบถาม สวนท 2 คอ ชดค าถามเกยวกบปจจยภายในองคกรทสงผลตอการเกดโรค

คอมพวเตอรซนโดรมในกลมตวอยาง สวนท 3 คอ ชดค าถามเกยวกบเปนค าถามเกยวกบแนวทางการรกษาอาการโรค

คอมพวเตอรซนโดรม จากการท างาน และการยศาสตรเบองตนในองคกรของกลมตวอยาง 2. กรณาระบค าตอบโดยท าเครองหมาย √ หนาขอททานเลอกหรอในชองทตรงกบ

ความคดเหนของทาน 3. ค านยามส าหรบใชในการท าแบบสอบถามน

โรคคอมพวเตอรซนโดรม (Computer syndrome) คอ ชอเรยกอาการเจบปวดสะสม อาท ปวดเมอยกลามเนอ ปวดลาดวงตา ปวดไหล ปวดหลง ปวดศรษะ จากการท างานกบคอมพวเตอรเปนระยะเวลานาน หรอทคนสวนใหญรจกกนดในชอทเรยกรวมกนของกลมอาการเจบปวยจากการท างานส านกงานวา โรคออฟฟศซนโดรม (Office syndrome) เปนอาการเจบปวยสะสม ทเกดจากการมพฤตกรรมทาทางการท างานในอรยาบทเดม ๆ ซ า ๆ ของผปฏบตงานเปนระยะเวลานาน มความเครยดประกอบจากการท างาน และสภาพแวดลอมจากการท างานไมเหมาะสม

76

การเรยกรองดานผลการปฏบตงาน (Performance demands) คอ ความตงใจ ความรบผดชอบและพยายามท างาน เพราะตองการบรรลผลการปฏบตงานตามเปาหมายอยางดทสด โดยปราศจากความผดพลาดใหกบองคกร มกเปนผทชอบความสมบรณแบบ เ พอแสดงใหองคกรเหนวาตนเองไดทมเทใหกบองคกรอยางสง ทงน ถกก าหนดดวยระดบปรมาณงานและเปาหมายเวลาก าหนด

การยอมรบจากเพอนรวมงาน (Co-worker approval) คอ ความตองการ ๆ ยอมรบจากเพอนรวมงาน การมความสมพนธอนดและเปนสวนหนงของความส าเรจ อยากใหเพอนรวมงานเกดการยอมรบในตวเอง กงวลถงภาพลกษณตนเองในสายตาของเพอนรวมงาน จงจ าเปนทจะตองทมเทใหกบการปฏบตงาน

บทลงโทษจากความผดพลาดในการท างาน (Failure) คอ ความคาดหวงตอการไมลมเหลว ความไมผดพลาด และปฏบตงานไดไมเปนไปตามเปาหมายหรอค าสงของหวหนางาน เนองจากเกรงกลวการถกลงโทษ ความไมพอใจของผเปนหวหนางาน จากผลลพธของความผดพลาดทเกดขนจากการปฏบตงาน สงผลใหเปนคนไมกลาตดสนใจ ขาดความมนใจ ความตงใจทจะท าเพอองคกรอยางแทจรง

อ านาจและความสามารถในการควบคมงาน (Control) คอ การตองการความชดเจน ความแนนอน การคาดการณได และมอ านาจในการตดสนใจในการท างาน เพอสามารถวางแผนและควบคมการปฏบตงานใหเปนไปในทศทางทตนเองตองการได รวมถง การมโอกาสมสวนรวมในการท างาน จงจะทมเทอยางหนกเพอการปฏบตงาน

ความสามารถในการปฏบตงานของตนเอง (Self-efficacy) คอ การมความสามารถ ระยะเวลาทใชในการแกไขปญหาสถานการณเฉพาะหนาทเกดขนจากการปฏบตงาน การมความกระตอรอรน ชอบงานททาทาย เพราะตนเองมความช านาญ ประสบการณในการปฏบต โดยสามารถรกษาผลการปฏบตงานใหบรรลตามเปาหมายไดเปนอยางด

บรรยากาศการท างานหนกในองคกร (Overwork climate) คอ องคกรมวฒนธรรมภายในองคกรทสนบสนนใหผปฏบตงานตองท างานอยางหนก ทมเทใหกบองคกรและการท างาน เชน การท างานลวงเวลา การท างานในวนหยด โดยผปฏบตงานอยางหนกจะมแนวโนมของการไดเลอนต าแหนงสงกวา

77

สวนท 1 ขอมลสวนบคคลทางดานประชากรศาสตร 1. เพศ

( ) 1. ชาย ( ) 2. หญง 2. อาย……….ป 3. ระดบการศกษา

( ) 1. ต ากวามธยมปลาย ( ) 2. มธยมปลาย/ปวช. ( ) 3. อนปรญญา/ปวส. ( ) 4. ปรญญาตร หรอเทยบเทา ( ) 5. ปรญญาโท หรอเทยบเทา ( ) 6. ปรญญาเอก หรอเทยบเทา

4. อาชพ ( ) 1. นกเรยน / นกศกษา ( ) 2. ขาราชการ / พนกงานรฐวสาหกจ ( ) 3. พนกงานบรษทเอกชน ( ) 4. เจาของกจการ ( ) 5. อาชพอสระ ( ) 6. อนๆ โปรดระบ..................................

5. รายไดเฉลยตอเดอนของทาน ( ) 1. ต ากวา 30,000 บาท ( ) 2. 30,000-60,000 บาท ( ) 3. 60,001-90,000 บาท ( ) 4. 90,001-120,000 บาท ( ) 5. 120,001-150,000 บาท ( ) 6. มากกวา 150,000 บาท

6. ระยะเวลาประสบการณการท างานตงแตจบการศกษา ( ) 1. นอยกวา 1 ป ( ) 2. มากกวา 1-3 ป ( ) 3. มากกวา 3-5 ป ( ) 4. มากกวา 5-7 ป ( ) 5. มากกวา 7-9 ป ( ) 6. มากกวา 9 ปขนไป

7. ระดบต าแหนงงานในปจจบน ( ) 1. ระดบพนกงาน ( ) 2. ระดบหวหนาฝายงาน ( ) 3. ระดบผชวยผจดการแผนก ( ) 4. ระดบผจดการแผนกขนไป

8. ทานคดวาระดบความรนแรงของโรคคอมพวเตอรซนโดรมของทานอย ในระดบใด (วงกลมตวเลข เพอตอบเพยงขอเดยว)

78

สวนท 2 เปนค าถามเกยวกบปจจยภายในองคกรทสงผลตอการเกดอาการโรคคอมพวเตอรซนโดรมของกลมตวอยาง 9. กรณาระบค าตอบโดยท าเครองหมาย √ ในชองระดบการแสดงความคดเหน ดงน เหนดวยอยางยง 5 เหนดวย 4 รสกเฉย ๆ 3 ไมคอยเหนดวย 2 ไมเหนดวย 1

ค าถาม ระดบความคดเหน

5 4 3 2 1

ความตองการดานผลการปฏบตงาน (Performance demands) 1. ฉนตงใจทจะท างานใหส าเรจ เพอสรางผลการปฏบตงานทนาพงพอใจ

ใหกบตวฉนเอง

2. ฉนจะตองเปนผลงมอท างานทฉนรบผดชอบเองออกมาใหดทสด

3. ฉนมกตงเปาหมายในการท างานไวสงและงานของฉนจะตองเปนงานทดทสด

4. ฉนจะไมยอมใหเกดความผดพลาดในงานของฉน 5. วนก าหนดสงงาน มผลตอความตงใจในการท างานของฉน

การยอมรบจากเพอนรวมงาน (Co-worker approval) 1. ฉนตองการ การอนมตจากเพอนรวมงาน กอนทจะลงมอปฏบตงาน

นน

2. เปนสงส าคญส าหรบฉน วาเพอนรวมงานมความคดอยางไรเกยวกบตวฉน

3. การไดรบการอนมตในการท างานจากเพอนรวมงาน ท าใหฉนรสกสบายใจ

4. ฉนรสกมความสข หากเพอนรวมงานยอมรบนบถอฉน 5. ฉนกงวลวา เพอนรวมงานจะไมชอบฉน หากฉนไมทมเทใหกบการ

ท างาน

บทลงโทษจากความผดพลาดในการท างาน (Failure)

1. ฉนจะรสกแย ถาหากฉนท างานผดพลาด 2. ฉนจะรสกแย ถาหากฉนท างานไมเสรจตรงตามเวลาทก าหนด

3. ฉนจะรสกแยมาก ถาหากฉนท างานออกมาไมตรงกบค าสงของหวหนางาน

4. ฉนจะรสกแยมาก ถาหากเกดผลลพธไมดจากการท างาน 5. ฉนกลวทจะถกลงโทษ เนองจากการท างานทผดพลาด

79

ค าถาม ระดบความคดเหน

5 4 3 2 1 อ านาจและความสามารถในการควบคมงาน (Control)

1. ฉนสามารถรบมอ กบสถานการณทคาดการณไดทมเปาหมายแนนอนเทานน

2. ฉนสามารถรบมอ กบสถานการณคาดไมถง ทเกดขนกบงานของฉนได หากฉนมสวนรวมในการตดสนใจงานนนตงแตแรก

3. ฉนไมสามารถรบมอได หากมความเสยงทอาจเกดขนในการท างาน ในงานทฉนไมไดรบผดชอบ

4. ฉนไมสามารถรบมอ กบการท างานทไมมเปาหมายแนนอนและชดเจนได

5. ฉนไมสามารถรบมอกบสถานการณทคาดไมถงได เนองจากฉนไมมอ านาจในการตดสนใจ

ความสามารถในการปฏบตงานของตนเอง (Self-efficacy)

1. ฉนสามารถบรรลเปาหมายการท างานทวางไวได ถงแมจะเกดเหตการณไมคาดคด

2. ถาหากฉนเจออปสรรคขณะท างาน ฉนสามารถแกไขและเอาชนะอปสรรคนนไดดวยประสบการณทสะสมมา

3. ถงแมวางานนนจะท าใหฉนเสยเวลาและพลงงาน แตฉนกสามารถบรรล เปาหมายนนได

4. ฉนสามารถปรบตวและจดการกบสงใหม ๆ ทเกดขนได ดวยประสบการณและความช านาญของฉนเสมอ

บรรยากาศของการท างานหนกในองคกร (Overwork climate) 1. ในองคกรของฉน การท างานลวงเวลามผลกบการเลอนต าแหนง

2. พนกงานหลายคนในองคกร ปฏบตงานเกนเวลาท างานปกต (Office hours)

3. เปนเรองปกตทพนกงานจะน างานกลบไปท าตอทบาน ภายหลงจากชวโมงการท างานปกต

4. ผบรหารมนโยบายใหผใตบงคบบญชาท างานลวงเวลา โดยมกจะไดรบ ค าชนชม

80

สวนท 3 เปนค าถามเกยวกบแนวทางการรกษาอาการโรคคอมพวเตอรซนโดรมจากการท างาน และการยศาสตรเบองตนในองคกรของกลมตวอยาง 10. ตามปกตทานใชคอมพวเตอรตดตอกนสงสดประมาณกชวโมงตอวน

( ) 1. นอยกวา 1 ชวโมง/วน ( ) 2. ประมาณ 1-3ชวโมง/ วน ( ) 3. ประมาณ 4-6ชวโมง/วน ( ) 4. ประมาณ 7-9ชวโมง/วน ( ) 5. มากกวา 10 ชวโมงขนไป/วน

11. ทานเคยมอาการเจบปวยจากโรคคอมพวเตอรซนโดรม จากการท างานบรเวณใดมากทสด (ตอบไดมากกวาหนงขอ)

( ) 1. ศรษะ ( ) 2. คอ ( ) 3. ไหล-บา ( ) 4. ขอมอ-มอ ( ) 5. หลงสวนบน ( ) 6. หลงสวนลาง ( ) 7. สะโพก-ตนขา ( ) 8. เขา ( ) 9. ขอเทา-เทา ( ) 10. ดวงตา ( ) 11. ไมมอาการเจบปวย (ขามไปท าขอ 13)

12. เมอทานมอาการโรคคอมพวเตอรซนโดรม ทานมแนวทางการดแลตนเองรกษาอยางไร (ตอบไดมากกวาหนงขอ) ( ) 1. ออกก าลงกาย ( ) 2. พบแพทยเพอรกษาอาการ ( ) 3. ฝงเขม ( ) 4. นวดแผนไทย ( ) 5. เดนทางไปพกผอน ( ) 5. กายภาพบ าบด ( ) 6. ละเวนจากการท างาน ( ) 7. ปลอยใหมอาการไวเฉย ๆ ( ) 8. ซอยามาทาเอง ( ) 9. อน ๆ โปรดระบ................................

13. ทานไดรบการดแลทดจากองคกรของทาน เกยวกบอาการเจบปวยจากโรคคอมพวเตอรซนโดรม ( ) 1. ไดรบมากทสด ( ) 2. ไดรบมาก ( ) 3. ไดรบปานกลาง ( ) 4. ไมคอยไดรบ ( ) 5. ไมไดรบเลยเลย

14. องคกรของทานมการจดใหมอปกรณการยศาสตร เชน เกาอปรบระดบได โตะปรบยนได ทสงเสรมใหเกดอรยาบททถกตองในการนงท างานเปนเวลานาน ( ) มการสนบสนนอยางเตมท ( ) มการสนบสนนบาง ( ) ไมมการสนบสนนเลย

15. องคกรของทานมชวงเวลาการพกงาน ทเออใหพนกงานไดปรบเปลยนอรยาบถจากการท างานเปนระยะเวลานาน เชน การกายบรหารระหวางชวโมงการประชมทยาวนาน ( ) เหนดวยอยางยง ( ) เหนดวย ( ) ไมแนใจ ( ) ไมเหนดวย ( ) ไมเหนดวยอยางยง

81

16. ทานอยากใหองคกรของทางด าเนนการอยางไรเพอปองกนการเกดอาการโรคคอมพวเตอรซนโดรม (ตอบได 3 ขอ)

( ) 1. จดใหมสวสดการดานสขภาพ เชน สมาชกฟตเนส (Fitness) ( ) 2. ก าหนดใหมชวงเวลาพกระหวางการท างาน ( ) 3. น าอปกรณดานการยศาสตรเขามาใชภายในองคกร ( ) 4. จดใหมการใหค าปรกษา ใหความรเกยวกบอาการเจบปวยจากการท างาน ( ) 5. เพมจ านวนวนลาหยดประจ าป ( ) 6. การจดใหมชวโมงการท างานทยดหยน (แตครบวนละ 8 ชวโมง) ( ) 7. การลดกระบวนการท างานทไมจ าเปนลงเพอลดชวโมงการท างาน ( ) 8. สงเสรมบรรยากาศการท างานเปนกลมเพอกระจายภาระงาน ( ) 9. ปรบแนวทางการวดผลการปฏบตงานทใชชวโมงการท างานเปนเกณฑ ( ) 10. สงเสรมใหเกดการใชวนลาหยดประจ าป ( ) 11. อน ๆ โปรดระบ..............................................................

ขอเสนอแนะ .......................................................................... ................................................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

82

ประวตผเขยน ชอ นางสาวธนยวงศ เศรษฐพทกษ วนเดอนปเกด 1 มกราคม 2533 วฒการศกษา ปการศกษา 2554: นเทศศาสตรบณฑต

มหาวทยาลยศลปากร ต าแหนง Technologist

บรษททางดานพลงงาน ด าเนนการส ารวจและผลตปโตรเลยมแหงหนงในประเทศไทย

ประสบการณท างาน 2556-ปจจบน : Technologist บรษททางดานพลงงาน ด าเนนการส ารวจและ ผลตปโตรเลยมแหงหนงในประเทศไทย