ภาคผนวก ข - Bangkok · ส่วนที่ 2การประเมินผลสัมฤทธิ์ (ร้อยละ 80) สรุปผลการด าเนินงานตัวชี้วัดในมิติที่

ภาคผนวก ข

แบบฟอร์มการรายงานผลการปฏิบัติราชการตามค ารับรอง ประจ าปีงบประมาณ พ.ศ. 2561

ส านักงานเขตห้วยขวางส านักงานเขตห้วยขวาง

แบบฟอร์มการรายงาน ผลการปฏิบัติราชการตามค ารับรองการปฏิบัติราชการประจ าปีงบประมาณ พ.ศ. 2561

หน่วยงาน : ส านักงานเขตห้วยขวาง

ประเภทหน่วยงาน : Line Staff Line & Staff

มิติที่ : 1 ชื่อตัวชี้วัด : ร้อยละความส าเร็จของแผนปฏิบัติราชการประจ าปีของหน่วยงาน

ชื่อผู้รับผิดชอบการรายงาน : นายณัฐพล เหลี่ยวานิช ต าแหน่ง : นักวิเคราะห์นโยบายและแผนปฏิบัติการ

เบอร์โทรศัพท์ : 02 276 4144

เกณฑ์การให้คะแนน : ช่วงการปรับเกณฑ์การให้คะแนน +/- ร้อยละ 10 ต่อ 1 คะแนน

ระดับคะแนน 1 2 3 4 5 ร้อยละความส าเร็จของแผนปฏิบัติราชการประจ าปีของหน่วยงาน ≤60 70 80 90 100

ผลการด าเนินงาน :ส่วนที่ 1 (ร้อยละ 20) และส่วนที่ 2 (ร้อยละ 80)

ส่วนที่ 1 ประสิทธิภาพการบริหารจัดการแผน(ร้อยละ 20) องค์ประกอบ ร้อยละ ผลงาน รายละเอียดผลการด าเนินการ

1. การวางแผน

12 ด ำเนินกำรครบ 12 องค์ประกอบย่อย

ตำมทีก่ ำหนด ตามเอกสารแนบ

2. การแปลงแผนไปสู่การปฏิบัติ

4 ด ำเนินกำรครบ 4 องค์ประกอบ ตำมทีก่ ำหนด

ตามเอกสารแนบ

3. การติดตามและประเมินผล

4 ด ำเนินกำรครบ 4 องค์ประกอบ ตำมทีก่ ำหนด

ตามเอกสารแนบ

ผลการประเมิน: (ส านักยุทธศาสตร์และประเมินผลบันทึก)

องค์ประกอบ คะแนนเต็ม คะแนนที่ได ้1. การวางแผน

12

2. การแปลงแผนไปสู่กาปฏิบัติ

4

3. การติดตามและประเมินผล

4

รวม 20

ส่วนที่ 2การประเมินผลสัมฤทธิ์ (ร้อยละ 80)

สรุปผลการด าเนินงานตัวชี้วัดในมิติที่ 1ด้านประสทิธิผลตามพันธกิจ

ตัวชี้วัดงานยุทธศาสตร์/ตัวชี้วัดงานตามนโยบายตวัชี้วัดและภารกิจจากการเจรจาตกลง

(1) ล าดับที่

(2) ตัวช้ีวัด

(3) เป้าหมาย

(4) ผลการ

ด าเนินงาน

(5) ร้อยละความส าเร็จ

(4)X 100 (3)

คะแนนเต็ม คะแนนที่ได ้

1

ร้อยละของปรมิาณมูลฝอยอันตรายที่คัดแยกจากแหล่งก าเนิดเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปี 2556 (ผลลัพธ์) (ฝ่ายรักษาฯ)

ร้อยละ 22 (12.26 ตัน/ปี)

ร้อยละ 38.63 (21.53 ตัน/ปี)

ร้อยละ 175.59

8 8

2 ร้อยละของจุดเสีย่งภัยได้รับการเฝา้ระวังและตรวจตรา (ผลลัพธ์) (ฝ่ายเทศกิจ)

ร้อยละ 100 ร้อยละ 100 ร้อยละ 100 8 8

3 ร้อยละความส าเรจ็ในการเตรียมการแก้ไขปัญหาน้ าท่วมในพ้ืนท่ีรับผิดชอบของส านักงานเขต (ผลลัพธ์) (ฝ่ายโยธา)


4 ร้อยละความส าเรจ็ในการส่งเสรมิให้สถานประกอบการอาหารมีการพัฒนาผา่นเกณฑ์มาตรฐานอาหารปลอดภยัของกรุงเทพมหานคร ระดับดี (ผลลัพธ์) (ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ)


ตัวชี้วัดงานยุทธศาสตร์/ตัวชี้วัดงานตามนโยบายตวัชี้วัดและภารกิจจากการเจรจาตกลง (ต่อ)




(4) ผลการ



(4)X 100 (3)


5

การให้สวัสดิการและการสงเคราะห์เด็ก – ร้อยละของศูนย์พัฒนาเด็กก่อนวัยเรียนที่ผ่านเกณฑ์มาตรฐานของกรุงเทพมหานครระดับดีขึ้นไป (ผลลัพธ์) (ฝ่ายพฒันาชุมชนฯ)

ร้อยละ 90 ร้อยละ 100 ร้อยละ 111.11 8 8

6 ร้อยละของคะแนนเฉลี่ยการทดสอบทาง การศึกษาระดับชาติขั้นพื้นฐาน (O-NET) ในโรงเรียนสังกัดส านักงานเขตเพิม่ขึ้น (ตามเกณฑ์ที่ก าหนด) เมื่อเทียบกบัปี ที่ผ่านมา(ผลลัพธ์) (ฝ่ายการศึกษาฯ)

ร้อยละ 100 ร้อยละ 36.67 ร้อยละ 36.67 2.93 2.93

7 ร้อยละของข้อมูลการออกเลขรหสัประจ าบ้านของส านักงานเขตได้รับการส ารวจจัดเก็บและจัดท าระบบฐานข้อมลู (ผลลัพธ์) (ฝ่ายทะเบียน)


8 ร้อยละความส าเรจ็ของผู้เข้ารับการฝึกอบรม มีความรูเ้กี่ยวกับการจดัซื้อจัดจ้างตามเกณฑ์ที่ก าหนด (ฝ่ายการคลัง)


ตัวชี้วัดงานยุทธศาสตร์/ตัวชี้วัดงานตามนโยบายตวัชี้วัดและภารกิจจากการเจรจาตกลง (ต่อ)




(4) ผลการ



(4)X 100 (3)


9

ร้อยละความพึงพอใจของผู้รับบรกิารงานทะเบียนพาณิชย์ 14 นาที (ผลลัพธ์) (ฝ่ายปกครอง)

ร้อยละ 90 ร้อยละ 91 ร้อยละ 101.11 8 8

10 ร้อยละของการแจ้งการประเมินภาษีตามประมาณการทีส่ านักการคลังก าหนดไว้ (ผลลัพธ์) (ฝ่ายรายได้)

ร้อยละ 80 (473,784,000 บาท)

ร้อยละ 102.13 (604,825,154.53

บาท)

ร้อยละ 127.66 8 8

รวมคะแนน

74.93

รวมตัวชี้วัดทั้งสิ้นจ านวน...10....ตัว ได้คะแนน 74.93 คะแนน

รายละเอียดส่วนที่ 2การประเมินผลสัมฤทธิ ์ตัวชี้วัดงานยุทธศาสตร/์ตัวชี้วัดงานตามนโยบาย

ตัวช้ีวัด เป้าหมาย ผลส าเร็จ โครงการที่สนับสนุน รายละเอียดผลการด าเนินงาน หมายเหตุ

1. ร้อยละของปริมาณมูลฝอยอันตรายที่คัดแยกจากแหล่งก าเนดิเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปี 2556 (ผลลัพธ์)

ร้อยละ 22 (12.26 ตัน/ปี)

ร้อยละ 38.63 (21.53 ตัน/ปี)

กิจกรรมการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดเก็บมูลฝอยอันตราย (ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ/ไม่ใช้งบฯ)

ฝ่ำยรักษำควำมสะอำดฯ ไดด้ ำเนนิกำรรณรงค์ประชำชนในชุมชน อำคำรสูง เพื่อคัดแยกขยะอันตรำย และส ำนักงำนเขตห้วยขวำง โดยฝ่ำยรักษำควำมสะอำดฯ จะเก็บรวบรวมและน ำส่งส ำนักสิ่งแวดล้อม เพื่อน ำไปก ำจัดอยำ่งถูกวิธีและเหมำะสมต่อไป


2. ร้อยละของจุดเสี่ยง -ภัยได้รับการเฝา้ระวังและตรวจตรา (ผลลัพธ์)

ร้อยละ 100 ร้อยละ 100 1. โครงการอาสาสมัครกรุงเทพมหานครเฝ้าระวังภัยและยาเสพติด (ฝ่ายปกครอง/ใช้งบประมาณ 37,825 บาท) 2. โครงการการสนับสนุนกจิกรรมอาสาสมัครป้องกันภัยฝ่ายพลเรือน (ฝ่ายปกครอง/ใช้งบประมาณ 352,000บาท) 3. โครงการฝึกอบรมอาสาสมัครปอ้งกันภัยฝ่ายพลเรือน (หลักสูตรหลัก) (ฝ่ายปกครอง/ใช้งบประมาณ 84,100 บาท) 4. กิจกรรมเทศกิจพาน้องข้ามถนน และอาสาจราจร (ฝ่ายเทศกิจ/ไม่ใช้งบประมาณ) 5. กิจกรรมตรวจพื้นท่ีเสีย่งต่อการเกิดอาชญากรรม (ฝ่ายเทศกิจ/ไม่ใช้งบประมาณ)

ส านักงานเขต มีกำรจัดท ำแผนเฝำ้ระวังและตรวจตรำจุดเสี่ยงภัย ดังนี ้1.จุดเสี่ยงต่อกำรเกดิอำชญำกรรม มีกำรตรวจตรำ 2 ครั้ง/วัน/จุด (ฝ่ำยเทศกิจ)2. จุดเสี่ยงภยัที่ติดตั้งกล้องวงจรปดิ (CCTV) มีกำรตรวจสอบประสิทธิภำพกำรท ำงำนของกล้องวงจรปิด (CCTV) 1 ครั้ง/วัน/จุด หำกพบว่ำมีกำรช ำรุดให้จดัท ำหนังสือประสำนหน่วยงำนที่เกี่ยวข้องด ำเนินกำรแกไ้ข (ฝ่ำยเทศกิจ) 3. จุดเสี่ยงภยัไดร้ับกำรปรับสภำพแวดล้อมด้วยกำรดูแลตดัต้นไม้ ติดตั้งไฟฟ้ำแสงสวำ่ง ติดปำ้ยประชำสมัพันธ์ ป้องกันอำชญำกรรม ท ำควำมสะอำดบริเวณปำ้ยรถประจ ำทำง ฯลฯ (ฝำ่ย เทศกิจ ฝ่ำยรักษำฯ ฝ่ำยโยธำ) 4. ปฏิบัติหน้ำท่ีอ ำนวยควำมสะดวกด้ำนกำรจรำจรตำมโครงกำรอำสำพำน้องข้ำมถนนและอำสำจรำจร จ ำนวน 2 ครั้ง/วัน/จุด (ฝ่ำยเทศกจิ) - ส านักงานเขต ด ำเนินกำรตำมแผนกำรเฝ้ำระวังและตรวจตรำจดุเสี่ยงภัย พร้อมรำยงำนผลกำรด ำเนินงำนให้ผู้บริหำรหน่วยงำนทรำบเป็นประจ ำทุกเดือน


3. ร้อยละความส าเร็จ ในการเตรยีมการแก้ไขปัญหาน้ าท่วมในพ้ืนท่ีรับผิดชอบของส านักงานเขต (ผลลัพธ์)

ร้อยละ 100 ร้อยละ 100 1. ขุดลอกล ารางชวดตาเชียง จากถนนเทียนร่วมมติรถึงสุดระยะที่ก าหนด (ฝ่ายโยธา/ใช้งบประมาณ 515,000 บาท) 2. ขุดลอกคลองชวดบางจาก จากถนนเทียนร่วมมติรถึงสุดระยะที่ก าหนด (ฝ่ายโยธา/ใช้งบประมาณ 1,715,000 บาท) 3. จ้างเหมาล้างท าความสะอาดทอ่ระบายน้ าในพ้ืนท่ีเขตห้วยขวาง (ฝ่ายโยธา/ใช้งบประมาณ 4,988,600 บาท)

การเตรียมการแก้ไขปัญหาน้ าท่วมในพื้นที่รับผิดชอบของส านักงานเขต ดังนี้ ๑. ประเมินผลการด าเนินงานในปีท่ีผ่านมา - วิเคราะห/์ประเมินผลการปฏิบัต ิ - ประเมินจุดอ่อนหรือปัญหาในการปฏิบัติ เพื่อหา ปัจจัยความส าเร็จและแนวทางแก้ไขในระยะต่อไป ๒. ส ารวจความพร้อม - ท่อระบายน้ า (ส ารวจความยาวท่อระบายน้ า ที่ต้องล้างท าความสะอาด) - คู คลอง (ส ารวจคู คลอง ท่ีมีความพร้อม และ ที่ต้องขุดลอก) ๓. จัดท าแผนปฏิบตัิการเตรียมการป้องกัน ปัญหาน้ าท่วมประจ าปี ๒๕๖๑ ของส านักงานเขต ประกอบด้วยแผนการเตรยีมการตามภารกิจ ๒ ภารกิจ ดังนี ้ - แผนการท าความสะอาด/ลอกท่อระบายน้ า บูรณะ ซ่อมแซมฝาบ่อพัก ตะแกรงรับน้ า และคันหิน - แผนการการขดุลอกค-ูคลอง และเปดิทางน้ าไหล พร้อมท้ังข้อมูลผลการประเมินการด าเนินงานในป ี ที่ผ่านมา ระบุมาในแผนฯ


4. ร้อยละความส าเร็จ ในการส่งเสริมใหส้ถาน ประกอบการอาหารมีการพัฒนาผ่านเกณฑ์มาตรฐานอาหารปลอดภัยของกรุงเทพ มหานครระดับดี (ผลลัพธ์)

ร้อยละ 100 ร้อยละ 100 โครงการกรุงเทพเมืองอาหารปลอดภัย (ฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล/ใช้งบประมาณ 77,000 บาท)

- ด าเนินการตรวจสอบแนะน าร้านอาหารในพืน้ที่เขตห้วยขวางทั้งหมด668 ราย ให้ด าเนินการตามเกณฑ์มาตรฐานอาหารปลอดภัยของกรุงเทพมหานคร ระดับดี โดยมีมาตรการ ดังนี ้1. ควบคุมก ากับให้ผูป้ระกอบการได้รับอาหารผา่นเกณฑ์ด้านสุขลักษณะของกรุงเทพมหานคร 2. ควบคุมก ากับให้ผู้ประกอบการ ผู้ได้รับใบอนุญาต/หนังสือรับรองการแจ้ง ต้องไม่เป็นโรคติดต่อ ไม่เป็นโรคที่สังคมรังเกียจหรือไม่เป็นพาหะน าโรคติดต่อ 3. ควบคุมก ากับให้ผู้ประกอบการได้รับอนุญาต/หนงัสือรับรองการแจ้ง ต้องผ่านการอบรมตามหลักสูตรที่กรุงเทพมหานครก าหนด 4. ตรวจเฝ้าระวังคุณภาพอาหารในสถานประกอบการผ่านเกณฑ์มาตรฐาน โดยด าเนนิการตั้งแต่เดือนตลุาคม 2560 ถึงเดือนกันยายน 2561 จ านวน 668 ราย คิดเป็น 100 %


5. การให้สวัสดิการ และการสงเคราะหเ์ด็ก – ร้อยละของศูนย์พัฒนาเด็กก่อนวัยเรยีนที่ผ่านเกณฑ์มาตรฐานของกรุงเทพมหานครระดับดีขึ้นไป (ผลลัพธ์)

ร้อยละ 90 ร้อยละ 100 1. โครงการค่าใช้จ่ายโครงการจา้งอาสาสมัครเจ้าหน้าท่ีปฏิบตัิงานด้านพัฒนาสังคม (ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ/ใช้งบประมาณ 565,800 บาท) 2. โครงการสนับสนุนเจา้หน้าท่ีเพือ่ปฏิบัติงานด้านเด็ก สตรี ผู้สูงอายุ คนพิการ และผู้ด้อยโอกาส (ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ/ใช้งบประมาณ 495,200 บาท)

ขั้นเตรียมความพร้อม จัดเตรียมเอกสารต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง ดังนี้ 1.จัดท าข้อมูลศูนย์พัฒนาเด็กก่อนวัยเรียนในพื้นที่ให้เป็นปัจจุบัน 2.จัดท าค าสั่งจ้างและแต่งตั้งอาสาสมัครด้านเด็กและเยาวชน 3.จัดท าค าสั่งแต่งตั้งอาสาสมัครผูดู้แลเด็กก่อนวัยเรยีน 4.จัดท าค าสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการประเมินศูนย์พัฒนาเด็กก่อนวัยเรียนระดับเขต ขั้นด าเนินการ 1.จัดประชุมผู้บริหารศูนย์พัฒนาเด็กก่อนวัยเรียนและอาสาสมัครผู้ดูแลเด็กเพื่อเตรยีมความพร้อมและซักซ้อมความเข้าใจเกณฑ์การตรวจประเมนิศูนย์พัฒนาเด็กฯ ของกรุงเทพมหานคร 2.ลงพื้นที่ศูนย์พัฒนาเด็กฯ เพื่อใหค้ าแนะน าในการเตรียมความพร้อมรอรับการตรวจประเมนิ ขั้นตรวจติดตามและประเมินผล 1.คณะกรรมการฯเขตห้วยขวาง ลงพื้นที่เพ่ือตรวจประเมินผลศูนยพ์ัฒนาเด็กก่อนวัยเรยีน 10 ศูนย์ พร้อมให้ค าแนะน า 2.รายงานผลการตรวจประเมินผลประจ าปีงบประมาณ 2561 ให้ส านักพัฒนาสังคม เพื่อตรวจประเมินผลตามเกณฑ์มาตรฐานของกรุงเทพมหานคร


6. ร้อยละของคะแนนเฉลี่ยการทดสอบทาง การศึกษาระดับชาติขั้นพื้นฐาน (O-NET) ในโรงเรียนสังกัดส านัก งานเขตเพิ่มขึ้น (ตามเกณฑ์ที่ก าหนด) เมื่อเทียบกับปีท่ีผ่านมา (ผลลัพธ์)

ร้อยละ 100 ร้อยละ 36.67 1. ค่าใช้จ่ายในการสัมมนาประธานกรรมการเครือข่ายผู้ปกครองเพื่อพัฒนาโรงเรียนสังกัดกรุงเทพมหานคร 2. ค่าใช้จ่ายในการพัฒนาคุณภาพการด าเนินงานศูนย์วิชาการเขต 3. ค่าใช้จ่ายโครงการจ้างเหมายามดูแลทรัพย์สินและรักษาความปลอดภัยให้แก่โรงเรียนในสงักัดกรุงเทพมหานคร 4. ค่าใช้จ่ายในการส่งเสริมกีฬานักเรียนสังกัดกรุงเทพ มหานคร 5. ค่าใช้จ่ายในการเสริมสร้างศักยภาพของเด็กและเยาวชนเพื่อคุณภาพชีวิตที่ดีในพื้นที่กรุงเทพมหานครตามพระราชด าริสมเดจ็พระเทพรัตนราชสุดาฯ สยามบรมราชกุมาร ี6. ค่าใช้จ่ายตามโครงการเรียนฟร ีเรียนดีอย่างมคีุณภาพโรงเรียนสังกัดกรุงเทพมหานคร 7. ค่าใช้จ่ายในการพัฒนาระบบการประกันคณุภาพภายในสถานศึกษาสังกัดกรุงเทพมหานคร 8. ค่าใช้จ่ายในพิธีทบทวนค าปฏิญาณและสวนสนามลูกเสือกรุงเทพมหานคร 9. ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมนายหมู่ลูกเสือสามัญรุ่นใหญ่ และหัวหน้าหน่วยยุวกาชาด 10. ค่าใช้จ่ายโครงการส่งเสรมิทักษะภาษาไทยในโรงเรยีนสังกัดกรุงเทพมหานคร 11. ค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนการสอนในศูนย์ศึกษาพระพุทธศาสนาวันอาทิตย ์12. ค่าใช้จ่ายโครงการสอนภาษาจีน (ต่อ)

1. จัดหาสื่อการเรียนการสอน ให้กับครูและนักเรียนทุกกลุ่มสาระการเรียนรู้และทุกระดับช้ัน 2.ส่งเสรมิและสนับสนุนให้ครูจดัสอนซ่อมเสริมให้กับนักเรียนทุกระดับช้ันจัดท าแผนการซ่อมเสริมเป็นรายบุคคลและจัดท าโครงการยกระดับผลสมัฤทธ์ิทางการเรียนโดยใช้กิจกรรมพัฒนาคุณภาพผู้เรียนอย่างหลากหลาย

(ต่อ)


6. ร้อยละของคะแนนเฉลี่ยการทดสอบทาง การศึกษาระดับชาติขั้นพื้นฐาน (O-NET) ในโรงเรียนสังกัดส านัก งานเขตเพิ่มขึ้น (ตามเกณฑ์ที่ก าหนด) เมื่อเทียบกับปีท่ีผ่านมา (ผลลัพธ์)

ร้อยละ 100 ร้อยละ 36.67 13. ค่าใช้จ่ายในพิธีปฏิญาณตนและสวนสนามยุวกาชาดกรุงเทพมหานคร 14. ค่าใช้จ่ายโครงการภาษาอังกฤษเพื่อทักษะชีวิต 15. ค่าใช้จ่ายในการจัด ประชุมสมัมนาคณะกรรมการสถานศึกษาขั้นพ้ืนฐานโรงเรียนสังกัดกรุงเทพมหานคร 16. ค่าใช้จ่ายโครงการเกษตรปลอดสารพิษ 17. ค่าใช้จ่ายในการส่งเสริมสนับสนุนให้นักเรียนสร้างสรรคผ์ลงานเพื่อการเรียนรู ้18. ค่าใช้จ่ายโครงการว่ายน้ าเป็น เล่นน้ าได้ปลอดภัย 19. โครงการค่าใช้จ่ายในการประชุมคร ู


7. ร้อยละของข้อมูลการออกเลขรหสัประจ าบ้านของส านักงานเขตไดร้ับการส ารวจจัดเก็บและจัดท าระบบฐานข้อมูล (ผลลัพธ์)

ร้อยละ 100 ร้อยละ 100 1. กิจกรรมการลงข้อมูลออกเลขรหัสประจ าบ้าน (ฝ่ายทะเบยีน/ไม่ใช้งบประมาณ)

ส ารวจ จดัเก็บ และจัดท าระบบฐานข้อมูลเพื่อการวางผังเมือง โดยการลงจุดแสดงต าแหน่งอาคารที่มีการออกเลขรหัสประจ าบา้น ตามระบบการรายงานผลการออกเลขรหัสประจ าบ้านของส านักผังเมือง (ตามแบบ ทร. 900) รวมถึงมีระบบการรายงานผลการลงจุดแสดงต าแหน่งการแสดงอาคารที่มีการออกเลขรหสัประจ าบ้าน ซึ่งพัฒนาโดยส านักผังเมืองและส านักยุทธศาสตร์และประเมินผล


8. ร้อยละความส าเร็จของผู้เข้ารับการฝึกอบรม มีความรู้เกี่ยวกับการจดัซื้อจัดจ้างตามเกณฑ์ที่ก าหนด

ร้อยละ 100 ร้อยละ 100 1. กิจกรรมการฝึกอบรมความเข้าใจเกี่ยวกับการจดัซื้อจัดจ้างตาม พรบ.การจดัซื้อจัดจ้างและการบริหารพัสดุภาครัฐ พ.ศ. 2560 ส านักงานเขตห้วยขวาง (ฝ่ายการคลัง/ไม่ใช้งบประมาณ)

ให้ความรู้ โดยการอบรมหรือการถา่ยทอดความรู้ใหม้ีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการจัดซื้อจัดจา้งตาม พ.ร.บ.การจัดซื้อจัดจ้างและการบริหารพสัดุภาครัฐ พ.ศ. 2560 ให้กับบุคลากรในองค์กร ซึ่งหมายถึงข้าราชการหรือเจ้าหน้าท่ีที่ปฏิบัติงานด้านธรุการการเงิน การจัดซื้อจัดจ้าง ของทุกส่วนราชการภายในส านักงานเขตในกลุม่กรุงเทพกลาง โดยความส าเร็จของการให้ความรู้ ผู้เข้ารับการฝึกอบรมต้องสามารถท าแบบทดสอบหลังเข้ารบัการอบรมได้ถูกต้องร้อยละ 100 ของจ านวนข้อสอบจึงจะน ามาใช้ค านวณเท่าน้ัน


9. ร้อยละความพึงพอใจของผู้รับบริการงานทะเบียนพาณิชย์ 14 นาที (ผลลัพธ์)

ร้อยละ 90 ร้อยละ 91 1. กิจกรรมความพึงพอใจของผู้รับบริการงานทะเบียนพาณิชย์ ๑๔ นาที (ฝ่ายปกครอง/ไม่ใช้งบประมาณ)

ได้ด าเนินการพัฒนาคณุภาพการให้บริการด้วย งานทะเบียนพาณิชย์ภายใน 14 นาที ซึ่งคือ กระบวนงานจดทะเบยีนพาณิชย์ตั้งใหม่กระบวนงานจดทะเบียนเปลี่ยนแปลงทะเบียนพาณิชย์ กระบวนงานจดทะเบียนเลิกพาณชิยกิจโดยมีข้อก าหนด ดังนี ้

1.กระบวนงานจดทะเบียนพาณิชย์ตั้งใหม ่2.กระบวนงานจดทะเบียนเปลี่ยนแปลงทะเบียน

พาณิชย์และกระบวนงานจดทะเบยีนเลิกพาณิชยกิจจะหมายรวมในกรณคี าขอจัดตั้งปี 2559 ข้ึนไปที่มีการลงระบบจัดเก็บและบันทึกข้อมูลทะเบียนพาณิชยข์องกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย ์

3 กระบวนงานลดระยะเวลาจาก 29 นาทีเป็น 14 นาที และผูร้ับบริการที่มีการเตรียมเอกสารมาครบถ้วนตามพระราชบัญญัติทะเบียนพาณิชย์ พ.ศ.2499 และที่แก้ไขเพิ่มเตมิและกฎหมาย ประกาศ ค าสั่งที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ ได้วัดผลจากความพึงพอใจ ซึ่งหมายถึง ความรูส้ึกเชิงบวกของผู้รับบริการจดทะเบียนพาณิชย์ต่อการบริการจดทะเบียนพาณิชย์มากและมากท่ีสุด

ตัวช้ีวัด เป้าหมาย

ผลส าเร็จ โครงการที่สนับสนุน รายละเอียดผลการด าเนินงาน หมายเหตุ

10. ร้อยละของการแจ้งการประเมินภาษีตามประมาณการที่ส านักการคลังก าหนดไว้ (ผลลัพธ์)

ร้อยละ 80 ร้อยละ 102.13

1. กิจกรรมประชาสัมพันธ์และเสรมิสร้างความเข้าใจให้ประชาชนรับทราบเกี่ยวกับการยื่นแบบและการช าระภาษ ี (ฝ่ายรายได/้ไม่ใช้งบประมาณ)

ส านักงานเขตสามารถแจ้งการประเมินภาษีโรงเรือนและทีด่ิน ภาษีบ ารุงท้องที่ และภาษีป้ายในปีงบประมาณ พ.ศ. 2561 เท่ากับประมาณการจัดเก็บที่ส านกัการคลังก าหนดไว้ ส าหรับปีงบประมาณ 2561 โดยส านักงานเขตห้วยขวางสามารถจดัเก็บภาษีไดต้ามเป้าหมายที่กรุงเทพมหานครประมาณการไว้ เป็นภาษีทั้ง 3 ประเภท รวมเป็นเงิน 604,825,154.53 บาท คิดเป็นร้อยละ 102.13 ทั้งนี้ ได้มีการประชาสัมพันธ์เผยแพร่ความรู้ทางด้านภาษีโรงเรือนและที่ดิน ภาษีบ ารุงท้องที่ และภาษีป้ายให้ประชาชนรับทราบและเข้าใจถึงหน้าท่ีที่ต้องเสียภาษี โดยเจา้หน้าท่ีของฝ่ายรายได้ ท าการแจกเอกสารแผ่นพับเพื่อประชาสมัพันธ์การเสียภาษีท้ัง 3 ประเภทให้แก่ผู้ประกอบการในพื้นทีเ่ขตห้วยขวาง เพื่อให้ได้ผลส าเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งไว ้

ปัจจัยสนับสนุนการด าเนินงาน - กำรมีส่วนร่วมและกำรบูรณำกำรควำมร่วมมือจำกภำคประชำชนและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งภำยในและภำยนอกหน่วยงำน - หน่วยงำนมีกำรวำงแผนระยะต่ำง ๆ ทั้งระยะสั้น ระยะปำนกลำง และระยะยำวที่ก ำหนดกรอบในกำรจัดท ำแผนของหน่วยงำนที่ชัดเจนและถูกต้อง - กำรจัดท ำโครงกำร/กิจกรรม ที่มีประโยชน์ ตอบสนองกับตัวชี้วัดและควำมต้องกำรของประชำชนอย่ำงแท้จริง - กำรติดตำมประเมินผลกำรด ำเนินงำนรูปแบบต่ำง ๆ ที่เป็นระบบมีแบบแผนกำรด ำเนินงำนที่รัดกุมชัดเจน

ปัญหาอุปสรรค ไม่มีปัญหาอุปสรรค

หลักฐานอ้างอิง เป็นไปตำมที่ตัวชี้วัดก ำหนด ตำมเอกสำร/หลักฐำนประกอบ ค าชี้แจงผลการปฏิบัติราชการ (กรณีการด าเนินการไม่เปน็ไปตามเป้าหมาย)

ไม่มี


หน่วยงาน : ฝ่ายการคลัง ส านักงานเขตห้วยขวาง


มิติที่ : 2 ชื่อตัวชี้วัด : 2.1 ร้อยละความส าเร็จของการใช้จ่ายงบประมาณ 2.1.1 ร้อยละความส าเร็จของการก่อหนี้ผูกพัน

ชื่อผู้รับผิดชอบการรายงาน : นางสาวกฤษณา บางแจ้ง ต าแหน่ง : นักวิชาการเงินและบัญชีช านาญการพิเศษ


เกณฑ์การให้คะแนน : ช่วงการปรับเกณฑ์การให้คะแนน +/- 1 คะแนนผลส าเร็จของการประเมินการก่อหนี้ผูกผันต่อ 1 คะแนน

ระดับคะแนน 1 2 3 4 5 คะแนนร้อยละของความส าเร็จของการก่อหนี้ผูกฟัน 1 2 3 4 5

ผลการด าเนินงาน : ตัวช้ีวัดที่ น้ าหนัก (ร้อยละ) ผลการด าเนินงาน คะแนนที่ได ้ ค่าคะแนนถ่วงน้ าหนัก

2.1.1 5 5 5 0.250

ค าชี้แจงรายละเอียดการด าเนินงาน : 1. ให้หน่วยงานบันทึกข้อมูลการด าเนินงานจัดซื้อจัดจ้างในระบบสารสนเทศข้อมูลเป็นปัจจุบันเสมอและส านัก งบประมาณกรุงเทพมหานครจะตรวจสอบข้อมูลเพ่ือประเมินผลการปฏิบัติราชการประจ าปี 2561 ของทุกหน่วย- งานด้วยระบบสารสนเทศ 2. เมื่อหน่วยงานก่อหนี้ผูกพันงบลงทุนปี 2561 แต่ละรายการแล้วเสร็จ และมีงบประมาณเหลือจ่ายหลังการก่อหนี้ ผูกพันให้โอนเข้างบกลาง รายการเงินส ารองจ่ายทั่วไป กรณีฉุกเฉินหรือจ าเป็นทันที เพ่ือผู้บริหารกรุงเทพมหานคร จะสามารถน างบประมาณเหลือจ่ายนั้นไปด าเนินการตามความจ าเป็นตามนโยบายด้านอ่ืนๆ ต่อไป และการโอนเงิน เหลือจ่ายดังกล่าวจะกลับเป็นประโยชน์ต่อหน่วยงานผู้โอน เพราะตัวหารจะลดลง ท าให้ร้อยละของผลงานจะเพ่ิมข้ึน แต่ถ้าหากหน่วยงานโอนงบประมาณเหลือจ่ายดังกล่าวไปตั้งรายการจ่ายใหม่ หมวดค่าครุภัณฑ์ ที่ดินและสิ่งก่อสร้าง ก็จะน ามาค านวณผลการก่อหนี้ผูกพันตามเกณฑ์ตัวชี้วัดด้วย 3. กรณีมีการโอนงบประมาณประจ าปีให้หน่วยงานอ่ืนด าเนินการก่อนวันที่ 1 มกราคม 2561 ให้ประเมินที่หน่วย งานผู้รับโอน หากโอนหลังจากวันที่ 1 มกราคม 2561 ให้ประเมินที่หน่วยงานผู้โอน 4. ส านักงบประมาณกรุงเทพมหานครประเมินผลส าเร็จของการก่อหนี้ผูกพันของแต่ละหน่วยงาน ตามกรอบการ ประเมินและเกณฑ์การให้คะแนนในตัวชี้วัดที่ 2.1.1 ส่งให้ส านักงาน ก.ก. หรือคณะกรรมการประเมินผลการปฏิบัติ ราชการ ปัจจัยสนับสนุนการด าเนินงาน : ไม่มี อุปสรรคต่อการด าเนินงาน : ไม่มี หลักฐานอ้างอิง : ส านักงบประมาณกรุงเทพมหานครตรวจสอบข้อมูลจากระบบสารสนเทศของกรุงเทพมหานคร




มิติที่ : 2 ชื่อตัวชี้วัด : 2.1 ร้อยละความส าเร็จของการใช้จ่ายงบประมาณ 2.1.2 ร้อยละความส าเร็จของการเบิกจ่ายงบประมาณในภาพรวม



เกณฑ์การให้คะแนน : ช่วงการปรับเกณฑ์การให้คะแนน +/- 1.4 คะแนนผลส าเร็จของการประเมินการเบิกจ่ายงบประมาณ ในภาพรวม ต่อ 1 คะแนน

ระดับคะแนน 1 2 3 4 5 คะแนนร้อยละความส าเร็จของการเบิกจ่ายงบประมาณในภาพรวม 1.4 2.8 4.2 5.6 7


2.1.2 7 7 5 0.350

ค าชี้แจงรายละเอียดการด าเนินงาน : 1. หน่วยงานเร่งรัดการเบิกจ่ายให้แล้วเสร็จภายในปีงบประมาณ เพ่ือให้การเบิกจ่ายงบประมาณเป็นไปตามแผน และเป้าหมายที่ก าหนด 2. การเบิกจ่ายจากงบกลางทุกประเภทที่ได้รับการจัดสรรในปีงบประมาณ 2561 มาค านวณผลในการเบิกจ่าย เพ่ือขอรับเงินรางวัลประจ าปีงบประมาณ พ.ศ. 2561 3. ส านักงบประมาณกรุงเทพมหานครตรวจสอบข้อมูลจากระบบสารสนเทศของกรุงเทพมหานคร 4. ส านักงบประมาณกรุงเทพมหานครประเมินผลส าเร็จการใช้จ่ายงบประมาณของแต่ละหน่วยงานตามกรอบ การประเมินผลและเกณฑ์การให้คะแนนตัวชี้วัดที่ 2.1.2 ส่งให้ส านักงาน ก.ก. หรือคณะกรรมการประเมินผลการ ปฏิบัติราชการ ปัจจัยสนับสนุนการด าเนินงาน : ไม่มี อุปสรรคต่อการด าเนินงาน : การด าเนินการในหมวดค่าครุภัณฑ์ ที่ดินและสิ่งก่อสร้าง ส่วนใหญ่จะติดอุปสรรคในการด าเนินการกับการประปาในการวางแนวท่อระบายน้ า หลักฐานอ้างอิง : ส านักงบประมาณกรุงเทพมหานครตรวจสอบข้อมูลจากระบบสารสนเทศของกรุงเทพมหานคร




มิติที่ : 2 ชื่อตัวชี้วัด : 2.1 ร้อยละความส าเร็จของการใช้จ่ายงบประมาณ 2.1.3 ร้อยละของเงินกันไว้เบิกเหลื่อมปี



เกณฑ์การให้คะแนน : ช่วงการปรับเกณฑ์การให้คะแนน +/- 0.4 คะแนนผลส าเร็จของการประเมินเงินกันไว้เบิกเหลื่อมปี ต่อ 1 คะแนน

ระดับคะแนน 1 2 3 4 5 คะแนนร้อยละของเงินกันไว้เบิกเหลื่อมปี 0.4 0.8 1.2 1.6 2


2.1.3 2 2 5 0.100

ค าชี้แจงรายละเอียดการด าเนินงาน : 1. หน่วยงานเร่งรัดการก่อหนี้ผูกพันและเบิกจ่ายให้แล้วเสร็จในปีงบประมาณ ไม่มีรายการ/โครงการที่ไม่สามารถ ด าเนินการได้ทัน และต้องขอกันเงินไว้เบิกเหลื่อมปี 2. ส านักงบประมาณกรุงเทพมหานครตรวจสอบข้อมูลจากระบบ MIS ของกรุงเทพมหานคร 3. ส านักงบประมาณกรุงเทพมหานครประเมินการกันเงินไว้เบิกเหลื่อมปีของแต่ละหน่วยงาน จากผลการพิจารณา ของคณะกรรมการพิจารณาการกันเงินงบประมาณรายจ่ายประจ าปีงบประมาณ พ.ศ. 2561 ไว้เบิกเหลื่อมปีในปี งบประมาณ พ.ศ. 2562 ตามกรอบการประเมินผลและเกณฑ์การให้คะแนนตัวชี้วัดที่ 2.1.3 ส่งให้ส านักงาน ก.ก. หรือคณะกรรมการประเมินผลการปฏิบัติราชการ ปัจจัยสนับสนุนการด าเนินงาน : ไม่มี อุปสรรคต่อการด าเนินงาน : ไม่มี หลักฐานอ้างอิง : ส านักงบประมาณกรุงเทพมหานคร จะตรวจสอบข้อมูลจากระบบสารสนเทศ




มิติที่ : 2 ชื่อตัวชี้วัด : 2.2 คะแนนของความส าเร็จในการจัดท างบการเงิน 2.2.1 คะแนนของความส าเร็จของการจัดท างบการเงินทันเวลาและถูกต้อง



เกณฑ์การให้คะแนน : ช่วงการปรับเกณฑ์การให้คะแนน +/- 1 คะแนนการจัดท างบการเงิน ต่อ 1 คะแนน

ระดับคะแนน 1 2 3 4 5 คะแนนของการจัดท างบการเงินที่ท าได้จริง (คะแนนการส่ง + คะแนนความถูกต้อง)

1 2 3 4 5


2.2.1 3 5 5 0.150

ค าชี้แจงรายละเอียดการด าเนินงาน : 1. หน่วยงานจัดส่งงบการเงินประจ าปีเพื่อให้กองบัญชีตรวจสอบความถูกต้องภายในระยะเวลาที่ก าหนดและจะท าการประเมินผลความส าเร็จในการจัดท างบการเงินของหน่วยงานตามแผนปฏิบัติราชการประจ าปี 2561 ของทุกหน่วยงาน 2. ส านักการคลัง โดยกองบัญชี ประเมินผลส าเร็จตามกรอบการประเมินและเกณฑ์การให้คะแนนในตัวชี้วัดที ่ 2.2.1 ส่งให้ส านักงาน ก.ก. หรือคณะกรรมการประเมินผลการปฏิบัติราชการฯ ปัจจัยสนับสนุนการด าเนินงาน : ไม่มี อุปสรรคต่อการด าเนินงาน : ไม่มี หลักฐานอ้างอิง : เป็นไปตาม กองบัญชี ส านักการกลังก าหนด




มิติที่ : 2 ชื่อตัวชี้วัด : 2.2 คะแนนของความส าเร็จในการจัดท างบการเงิน 2.2.2 คะแนนของความส าเร็จของการจัดท ารายงานบัญชีมูลค่าทรัพย์สิน ประจ าปี 2560 ทันเวลาและถูกต้อง



เกณฑ์การให้คะแนน : ช่วงการปรับเกณฑ์การให้คะแนน +/- 1 คะแนนการจัดท ารายงานบัญชีมูลค่าทรัพย์สิน ต่อ 1 คะแนน

ระดับคะแนน 1 2 3 4 5 คะแนนของการจัดท ารายงานบัญชีมูลค่าทรัพย์สิน ที่ท าได้จริง (คะแนนการส่ง + คะแนนความถูกต้อง)

1 2 3 4 5


2.2.2 3 5 5 0.150

ค าชี้แจงรายละเอียดการด าเนินงาน : 1. หน่วยงานจัดส่งรายงานบัญชีมูลค่าทรัพย์สินประจ าปีเพ่ือให้กองบัญชีตรวจสอบความถูกต้องภายในระยะ เวลาที่ก าหนด และจะท าการประเมินผลความส าเร็จในการจัดท ารายงานบัญชีมูลค่าทรัพย์สินของหน่วยงานตามแผนปฏิบัติราชการประจ าปี 2561 ของทุกหน่วยงาน 2. ส านักการคลังโดยกองบัญชี ประเมินผลส าเร็จตามกรอบการประเมินและเกณฑ์การให้คะแนนในตัวชี้วัด ที ่2.2.2 ส่งให้ส านักงาน ก.ก. หรือคณะกรรมการประเมินผลการปฏิบัติราชการฯ ปัจจัยสนับสนุนการด าเนินงาน : ไม่มี อุปสรรคต่อการด าเนินงาน : ไม่มี หลักฐานอ้างอิง : เป็นไปตาม กองบัญชี ส านักการกลังก าหนด




มิติที่ : 2 ชือ่ตัวชี้วัด : 2.3 ร้อยละความส าเร็จของการจัดท าระบบการบริหารความเสี่ยง และการควบคุมภายใน



เกณฑ์การให้คะแนน : ช่วงการปรับเกณฑ์การให้คะแนน + / - ร้อยละ 10 ต่อ 1 คะแนน ดังนี้

ระดับคะแนน 1 2 3 4 5 ผลคะแนนความส าเร็จของการบริหารความเสี่ยง 60 70 80 90 100

ผลการด าเนินงาน : ตัวช้ีวัดที่ น้ าหนัก (ร้อยละ) ผลการด าเนินงาน คะแนนที่ได ้ ค่าคะแนนถ่วง

น้ าหนัก 2.3 5 รอสรุป 30 ก.ย. 2561 รอสรุป 30 ก.ย. 2561 0.250

ค าช้ีแจงรายละเอียดการด าเนินงาน : หน่วยงานบริหารความเสี่ยงและควบคุมภายในตามเกณฑ์การให้คะแนนได้บรรลุผลส าเร็จอย่างครบถ้วนและสมบูรณ์ และมีผลส าเร็จของการบริหารความเสี่ยงตามสูตรการค านวณและผลคะแนนสุทธิ ปัจจัยสนับสนุนการด าเนินงาน : ไม่มี อุปสรรคต่อการด าเนินงาน : ไม่มี หลักฐานอ้างอิง : 1. ค าสั่งแตง่ตั้งคณะกรรมการบริหารความเสี่ยงของหน่วยงาน (ส่งส านักงานตรวจสอบภายในแล้ว) 2. รายงานการประชุมของคณะกรรมการบริหารความเสี่ยงของหน่วยงาน อย่างน้อยจ านวน 2 คร้ัง (2 ฉบับ) (ส่งส านักงาน

ตรวจสอบภายในแล้ว) 3. แบบฟอร์ม SR 1 และแบบฟอร์ม SR 2 ที่มีข้อมูลครบถ้วนตามหัวข้อที่ก าหนด (ส่งส านักงานตรวจสอบภายในแล้ว) 4. รายงานผลการประเมนิองค์ประกอบของการควบคุมภายใน (แบบ ปย.1) 5. รายงานการประเมินผลและการปรับปรุงการควบคุมภายใน (แบบ ปย.2) 6. เอกสารหลักฐานที่แสดงให้เห็นว่ามีการด าเนินการตามกิจกรรมการจัดการความเสี่ยง (แบบฟอร์ม SR 1) ส าหรับ ความเสี่ยงทุกตัวในแตล่ะตัวชีว้ัด (จัดแฟ้มส่งให้ ส านักงานตรวจสอบภายในแล้ว) 7. เอกสารหลักฐานที่แสดงให้เห็นว่ามีการด าเนินการตามแผนการจัดการความเสี่ยงของโครงการหรือกิจกรรมและ ตัวชี้วัดผลส าเร็จของการจัดการความเสี่ยง (แบบฟอร์ม SR 2) ได้บรรลุตามเป้าหมาย (ส่งส านักงานตรวจสอบภายในแล้ว) 8. แผนปฏิบัติราชการประจ าปีงบประมาณ พ.ศ. 2561 ของหน่วยงาน (ส่งส านักงานตรวจสอบภายในแล้ว)


หน่วยงาน : ฝ่ายการปกครอง ส านักงานเขตห้วยขวาง


มิติที่ : 3 ชือ่ตัวชี้วัด : 3.1 ระดับความส าเร็จในการแกไ้ขเรื่องที่ได้รับแจ้งจากประชาชน/ผู้รับบริการ

ชื่อผู้รับผิดชอบการรายงาน : นางสาวปุณยนุช ใจชุ่ม ต าแหน่ง : นักประชาสัมพันธ์ปฏิบัติการ

เบอร์โทรศัพท์ :0 2276 4144

เกณฑ์การให้คะแนน :

ช่วงการปรับเกณฑ์การให้คะแนน +/- 0.25 ต่อ 1 คะแนน

ระดับคะแนน 1 2 3 4 5 ระดับความส าเร็จในการแก้ไขเรื่องท่ีได้รับแจ้งจากประชาชน/ผู้รับบริการ

≤6 6.25 6.5 6.75 7

ผลการด าเนินงาน : ตัวช้ีวัดที่ น้ าหนัก (ร้อยละ) ผลการด าเนินงาน คะแนนที่ได ้ ค่าคะแนนถ่วง

น้ าหนัก 3.1 7 6.859 4.436 0.311

ค าชี้แจงรายละเอียดการด าเนินงาน : จ านวนเรื่องร้องเรียนทั้งหมด 1,341 เรื่อง ด าเนินการเสร็จสิ้น 1,314 เรื่อง อยู่ในระหว่างการด าเนินการ 27 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 97.99 ของจ านวนเรื่องร้องเรียนทั้งหมด (ส ารวจจากระบบ ระหว่างวันที่ 1 ตุลาคม 2560 – 31 สิงหาคม 2561) การบริหารจัดการกับเรื่องร้องเรียน มีข้ันตอนการด าเนินการ ดังนี้ ขั้นตอนที่ 1 : การรับเรื่อง จ านวนเรื่องร้องเรียนที่หน่วยงานตอบรับภายใน 1 วันท าการ นับถัดจากวันที่ศูนย์รับแจ้งทุกข์แจ้งเรื่อง และรายงานความก้าวหน้าครั้งที่ 1 ภายใน 3 วันท าการ นับถัดจากวันที่หน่วยงานตอบรับด าเนินการ ขั้นตอนที่ 2 : การด าเนินการแก้ไข จ านวนเรื่องร้องเรียนที่หน่วยงานมีการด าเนินการแก้ไข และรายงานผลการด าเนินการโดยระบุรายละเอียด ผลการด าเนินการที่สามารถตอบชี้แจงผู้ร้องได้ และมีการติดตามความคืบหน้าโดยตลอด ทุกวันที่ 15 และทุกวันที่ 30 (เดือน ก.พ. = วันสุดท้ายของเดือน) ส่งภาพถ่ายก่อน - หลังหรือหลักฐานประกอบการด าเนินการให้กองกลางทางอีเมล์ [email protected] ขัน้ตอนที่ 3 : การรายงานผล หน่วยงานจัดท ารายงานสรุปเรื่องร้องเรียนทุกเดือนให้หัวหน้าหน่วยงานทราบและส่งให้กองกลางพิจารณาภายในวันที่ 10 ของเดือนถัดไป

mailto:[email protected]

ปัจจัยสนับสนุนการด าเนินงาน : ส านักงานเขตฯ มีฝ่ายต่างๆ ที่รองรับการแก้ไขเรื่องร้องเรียนได้หลายประเภท ท าให้สามารถด าเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนได้อย่างคล่องตัว และมีประสิทธิภาพ อุปสรรคต่อการด าเนินงาน : 1. เรื่องร้องเรียนบางเรื่อง ต้องประสานหน่วยงานภายนอกหลายหน่วยงาน เพื่อด าเนินการแก้ไข ท าให้ต้องใช้ระยะเวลาในการด าเนินการแก้ไขหลายวัน เช่น ไฟฟ้า ประปา โทรศัพท์ ฯลฯ 2. เรื่องร้องเรียนบางเรื่อง อยู่นอกเหนืออ านาจหน้าที่ของกรุงเทพมหานคร ต้องใช้ระยะเวลาในการประสานและแก้ไขปัญหา ท าให้เกิดความล่าช้า หลักฐานอ้างอิง : 1. บันทึกรายงานผล ความก้าวหน้าการปฏิบัติราชการตามค ารับรองการปฏิบัติราชการประจ าปีงบประมาณ พ.ศ. 2561 2. แบบรายงานรหัส CPL_R003 รายงานผลการปฏิบัติงาน ในระบบเรื่องราวร้องทุกข์ 3. แบบรายงานรหัส CPL_R001 รายงานเรื่องคงค้างหน่วยงานด าเนินการ 4. รูปภาพก่อน-หลัง หรือหลักฐานประกอบการด าเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียนส่งทางอีเมล์[email protected]

mailto:[email protected]


หน่วยงาน : ฝ่ายรักษาความสะอาดและสวนสาธารณะ ส านักงานเขตห้วยขวาง


มิติที่ : 3 ชื่อตัวชี้วัด : 3.2 ร้อยละความส าเร็จของการด าเนินโครงการให้บริการที่ดีที่สุด (Best Service)

ชื่อผู้รับผิดชอบการรายงาน : นายกมล ทิพยโสตถิ ต าแหน่ง : นักจัดการงานรักษาความสะอาดช านาญการพิเศษ


เกณฑ์การให้คะแนน : ช่วงปรับเกณฑ์การให้คะแนน +/- ร้อยละ 5 ต่อ 1 คะแนน โดยก าหนดเกณฑ์การให้คะแนน

ระดับคะแนน 1 2 3 4 5 ผลคะแนนการด าเนินโครงการให้บริการที่ดีท่ีสุด(ร้อยละ) 90 95 100 105 110


3.2 7 110 110 0.350

ค าชี้แจงรายละเอียดการด าเนินงาน : 1. มีเครือข่ายการพัฒนาพื้นที่โดยมีสมาชิกเครือข่ายทุกภาคส่วนไม่น้อยกว่า 10 หน่วยงาน และจิตอาสาเฉพาะกิจ งานพระราชพิธีถวายพระเพลิงพระบรมศพฯ ไม่น้อยกว่า 100 ราย (จิตอาสาห้วยขวำงร่วมใจภักษ์ อนุรักษ์ย่ำนวัดพระรำม 9 กำญจนำภิเษก) 2. มีการประชุมสมาชิกเครือข่ายเพื่อก าหนดกรอบแนวทางการพัฒนาและติดตามผลการด าเนินการไม่น้อยกว่า 2 ครั้ง/ปี 3. มีการด าเนินกิจกรรมการพัฒนาโดยมีส่วนร่วมทุกภาคส่วนตามแผนที่ก าหนดไว้แล้วเสร็จร้อยละ 100 4. มีช่องทางการสื่อสารทางสังคมออนไลน์ (เว็บไซต์/Facebook) 4.1 มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารการด าเนินกิจกรรมตามแผนที่ก าหนด พร้อมภาพถ่ายก่อน – หลังการด าเนินกิจกรรม ครบถ้วนร้อยละ 100 4.2 มีสมาชิกเครือข่าย/ประชาชนแสดงความคิดเห็น/โพสต์/รีวิว/Check in ไม่น้อยกว่า 500 ราย/ปี 5. มีพ้ืนที่สีเขียวที่เป็นอัตลักษณ์ของส านักงานเขต จ านวน 1 จุด มีพ้ืนที่ไม่น้อยกว่า 100 ตารางเมตร 6. ประชาชนมีความพึงพอใจในการปรับปรุงพ้ืนที่ไม่น้อยกว่าร้อยละ 90

ปัจจัยสนับสนุนการด าเนินงาน : 1. ข้ำรำชกำรและลูกจ้ำงส ำนักงำนเขตห้วยขวำง 2. หน่วยงำนภำครัฐ/เอกชน และประชำชน 3. หน่วยงำนด้ำนกำรปรับภูมิทัศน์ เช่น ส ำนักกำรโยธำ ส ำนักกำรจรำจรและขนส่ง ส ำนักสิ่งแวดล้อม กำรไฟฟ้ำนครหลวง 4. หน่วยงำนด้ำนกำรท่องเที่ยว เช่น กองกำรท่องเที่ยว ส ำนักวัฒนธรรมฯ กทม. และกรมกำรท่องเที่ยว 5. พระภิกษุสงฆ์ และสำมเณร 6. จิตอำสำ อุปสรรคต่อการด าเนินงาน : ไม่มี หลักฐานอ้างอิง : เป็นไปตามคณะกรรมาการพัฒนาระบบการให้บริการที่ดีที่สุดของกรุงเทพมหานคร และส านักงาน ก.ก. ก าหนด


หน่วยงาน : ฝ่ายการปกครอง ส านักงานเขตห้วยขวาง


มิติที่ : 3 ชื่อตัวชี้วัด : 3.3 ระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ

ชื่อผู้รับผิดชอบการรายงาน : นายณัฐพล เหลี่ยวานิช ต าแหน่ง : นักวิเคราะห์นโยบายและแผนปฏิบัติการ


เกณฑ์การให้คะแนน : ช่วงการปรับเกณฑ์การให้คะแนน +/- 1 ระดับ ต่อ 1 คะแนน

ระดับคะแนน 1 2 3 4 5

ระดับความพึงพอใจ

1

2

3

4

5


3.3 6 4.493 4.493 0.270

ค าชี้แจงรายละเอียดการด าเนินงาน : ในภาพรวมครั้งที่ 1 ส านักงานเขตห้วยขวาง ได้รับความพึงพอใจจากผู้มารับบริการ คิดเป็น 4.493 ในภาพรวมครั้งที่ 2 ส านักงานเขตห้วยขวาง ได้รับความพึงพอใจจากผู้มารับบริการ คิดเป็น 4.493 สรุปผลส ารวจความพึงพอใจฯ เฉลี่ย 4.493 คะแนน จากคะแนนเต็ม 5 ปัจจัยสนับสนุนการด าเนินงาน : บุคลำกรในหน่วยงำนได้ให้ควำมร่วมมือในกำรให้บริกำร และปรับปรุงพัฒนำระบบกำรบริกำรทุกด้ำนเป็นอย่ำงดี อุปสรรคต่อการด าเนินงาน : ไม่มี หลักฐานอ้างอิง : - กท 0409/566 ลงวันที่ 26 มิถุนำยน 2561 เรื่อง ผลกำรส ำรวจควำมพึงพอใจของผู้รับบริกำรจำกหน่วยงำนของกรุงเทพมหำนคร พ.ศ. 2561 ครั้งที่ 1 - กท 0409/654 ลงวันที่ 20 กรกฎำคม 2561 เรื่อง ขอเชิญประชุมและขอรำยชื่อผู้เข้ำร่วมประชุมรับฟังกำรสรุปผลกำรส ำรวจควำมพึงพอใจของผู้รับบริกำรจำกหน่วยงำนของกรุงเทพมหำนคร พ.ศ. 2561 - เอกสำร/หลักฐำนอ่ืนๆ เป็นไปตำมที่กองงำนผู้ตรวจรำชกำร กรุงเทพมหำนครก ำหนด

แบบฟอร์มการรายงาน ผลการปฏิบัติราชการตามค ารับรองการปฏิบัติราชการประจ าปีงบประมาณพ.ศ. 2561

หน่วยงาน : ฝ่ายทะเบียน ฝ่ายโยธา และฝ่ายเทศกิจ ส านักงานเขตห้วยขวาง


มิติที่ : 4 ชื่อตัวชี้วัด : 4.1ร้อยละความส าเร็จของการด าเนินการตามมาตรการเสริมสร้างธรรมาภิบาล เพื่อพัฒนาภาพลักษณ์และประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของหน่วยงาน

ชื่อผู้รับผิดชอบการรายงาน : นายเรวัฒน์ มณีแนว นายอนุสรณ์ พุ่มพวง นายธ ารงศักดิ์ หิตะโกวิท ต าแหน่ง : เจ้าพนักงานปกครองช านาญการพิเศษ นักจัดการงานโยธาช านาญการพิเศษ เจ้าพนักงานเทศกิจช านาญการพิเศษ

เบอร์โทรศัพท์ : 0 2276 9958 0 2274 9585 0 2275 9189

เกณฑ์การให้คะแนน : ช่วงการปรับเกณฑ์การให้คะแนน +/- ร้อยละ 10 ต่อ 1 คะแนน

ระดับคะแนน 1 2 3 4 5 ร้อยละความส าเร็จของการด าเนินการตามมาตรการเสริมสร้างธรรมาภิบาล เพ่ือพัฒนาภาพลักษณ์และประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของหน่วยงาน

≤60 70 80 90 100

ผลการด าเนินงาน : ตัวช้ีวัดที่ น้ าหนัก (ร้อยละ) ผลการด าเนินงาน คะแนนที่�

Documents

ภาคผนวก ข - Bangkok · ส่วนที่ 2การประเมินผลสัมฤทธิ์ (ร้อยละ 80) สรุปผลการด าเนินงานตัวชี้วัดในมิติที่