ภาคผนวก ก เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล

182

แบบสอบถาม เรอง

ปจจยทสงผลตอประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟในประเทศไทย Factors Affecting Management Efficiency of Hard-Disk-Drive Industry in Thailand

ค าชแจงแบบสอบถาม

1. แบบสอบถามฉบบนมวตถประสงคเพอศกษาปจจยทสงผลตอประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรม

ฮารดดสกไดรฟในประเทศไทยและการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟในประเทศไทย รวมทงขอเสนแนะและแนวทางในการพฒนาอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟในประเทศไทย

2. แบบสอบถามนมทงสน 10 หนา แบงออกเปน 4 สวน ดงนคอ สวนท 1 ขอมลสวนบคคล

สวนท 2 ความคดเหนปจจยทสงผลตอประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟในประเทศไทย

สวนท 3 ความคดเหนประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟในประเทศไทย สวนท 4 ความคดเหนและขอเสนอแนะในการวจย

3. เพอความสมบรณของแบบสอบถาม กรณาตอบค าถามทกขอ ผวจยหวงเปนอยางยงวาจะไดรบความรวมมอจากทานเปนอยางดและขอขอบคณในความรวมมอมา ณ โอกาส

นดวย นายสราวธ แซตง นกศกษาหลกสตรปรชญาดษฎบณฑต

สาขาการจดการ มหาวทยาลยสยาม

............................................................ แบบสอบถามหมายเลข........................

183 สวนท 1 ขอมลสวนบคคล ค าชแจง กรณาเขยนเครองหมาย ลงใน หนาค าตอบททานเหนวาถกตองและตรงกบสภาพความเปนจรง ของ

ทานมากทสดเพยงค าตอบเดยว 1. เพศ 1. ชาย 2. หญง 2. อาย 1. ต ากวา 30 ป 2 30-40 ป 3. 41- 50 ป 4. 51 ปขนไป 3. ระดบการศกษา 1. ต ากวาปรญญาตร 2. ปรญญาตร 3. ปรญญาโท 4. ปรญญาเอก 4. ระยะเวลาในการท างานทบรษทน 1. ต ากวา 1 ป 2. 1- 5 ป 3. มากกวา 5-10 ป 4. มากกวา 10 ปขนไป 5. ต าแหนงงาน 1. ระดบปฏบตการ(โอเปอเรเตอร) 2. หวหนางาน 3. วศวกร 6. ลกษณะของความรบผดชอบ 1. กระบวนการผลต (Process) 2. เครองมอการผลต(Tooling) 3. ซอมบ ารง (Maintenance) 4. เครองจกรในการผลต (Equipment)

184 สวนท 2 ความคดเหนเกยวกบปจจยทสงผลตอการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟในประเทศไทย โปรดท าเครองหมาย ลงในชองระดบความคดเหนทตรงกบความเปนจรงขององคกรของทานมากทสด

ปจจยทสงผลตอประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟในประเทศไทย

ระดบความคดเหน มากทสด

(5) มาก (4)

ปานกลาง (3)

นอย (2)

นอยทสด (1)

การบรหารคณภาพทวทงองคกร (TQM)

1.1 ดานภาวะผน าการเปลยนแปลง 1.หวหนาของหนวยงานเปนแบบอยางทดในการท างาน 2.หวหนาของหนวยงานแบงปนความส าเรจทไดมารวมกบทานอยเสมอ เชน การใหรางวล และ ค าชมเชย

3.หวหนาของหนวยงานสรางแรงจงใจและกระตนใหทานเกดแรงบนดาลใจในการสรางความส าเรจทองคกรไดวางไว

4.หวหนาของหนวยงานมความกระตอรอรนในการท างาน และพยายามท างานใหบรรลเปาหมายทตงไว

5.หวหนาของหนวยงานเปดโอกาสใหทานไดแสดงความคดเหนและความคดสรางสรรคในการปฏบตงาน

1.2 ดานการมสวนรวมของพนกงาน 1.ทานมสวนรวมในการวางแผน จดเตรยมความพรอมและสงอ านวยความสะดวกในหนวยงานของทาน

2.ทานมสวนรวมในการปรบปรงการปฏบตตามแผนกระบวนการผลต เชน จดเตรยมพนทเครองจกรใหม

3.ทานมสวนรวมในการประสานงานกบแผนกอนๆ เพอใหกระบวนการผลตฮารดดสกเปนไปไดอยางตอเนอง

4.ทานมสวนรวมในการตดตามแกไขปญหาและอปสรรคทเกดขนจากกระบวนการผลตฮารดดสกของทาน

5.ทานมสวนรวมในการประเมนผลขอมลทางสถต เชน การลดของเสยทเกดขน

1.3 ดานการมงเนนลกคา

185

ปจจยทสงผลตอประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟในประเทศไทย

ระดบความคดเหน มากทสด

(5) มาก (4)

ปานกลาง (3)

นอย (2)

นอยทสด (1)

1.องคกรของทานมกระบวนการจดเกบขอมลลกคาทรวดเรว และทนสมย

2.องคกรของทานใชการว เคราะหขอมลลกคา เพอปรบปรงและพฒนา ฮารดดสกใหตรงกบความตองการของลกคา

3.องคกรของทานมชองทางใหลกคา เขาถงไดหลายชองทาง ท าใหลกคาไดรบความสะดวกและพงพอใจ

4.องคกรของทานมการส ารวจความพงพอใจของลกคาและน ามาปรบปรงรปแบบและกระบวนการท างาน

5.องคกรของทานมชองทางการสรางความเขาใจและใหขอมลทางดานเทคโนโลยทเกยวของกบฮารดดสก ใหแกลกคาอยางตอเนอง

1.4 ดานการใหความรและการฝกอบรม 1.องคกรของทานใหการสนบสนนการพฒนาทกษะการท างาน

2.องคกรของทานจดใหมพนกงานไดรบการฝกอบรมจากผเชยวชาญภายในองคกร

3.องคกรของทานจดหาหนวยงานใหพนกงานฝกอบรมเพอเรยนรจากผเชยวชาญภายนอกองคกร

4.องคกรของทานมเครอขายการพฒนาความรและทกษะใหกบพนกงานทหลากหลาย

5 .องค ก รของท านม ก ารอบรมด วยว ธ ก า รจ าลองสถานการณตาง ๆ เพอใหทานมนใจในการปฏบตงาน

1.5 ดานการจดการกระบวนการผลต 1.องคกรของทานมจดการปจจยการน าเขาทงในดานการวางแผน การด าเนนงาน การตรวจสอบ การปรบปรงแกไข อยางเปนระบบ ตรวจสอบไดชดเจน

186

ปจจยทสงผลตอประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟในประเทศไทย

ระดบความคดเหน มากทสด

(5) มาก (4)

ปานกลาง (3)

นอย (2)

นอยทสด (1)

2.องคกรของทานมระบบบรหารความเสยงจากความลาชาในการน าเขาของปจจยการผลต

3.องคกรของทานสรางเครอขายในการจดการผลต โดยอาศยความรวมมอกบหนวยงานภายนอก

4.องคกรของทานพฒนารปแบบการผลตทสามารถลดปรมาณของเสยในกระบวนการผลตไดอยางเปนรปธรรม

5.องคกรของทานมการท าความรวมมอกบหนวยงานภายนอกเพอใหเกดความรใหมและการน าความรทไดรบมาใชในการพฒนากระบวนการผลต

1.6 ดานขอมลและการวเคราะห 1.องคกรของทานมระบบการจดเกบขอมลในการผลตและการทดสอบฮารดดสก ทมความทนสมยและสามารถเขาใชงานไดสะดวก

2.องคกรของทานมระบบปองกนรกษาขอมลส าคญของการผลตฮารดดสก ทเปนความลบและยากตอการเขาถงจากบคคลภายนอก

3.องคกรของทานมการน าขอมลททนสมยมาใชในการปรบปรงกระบวนการท างานและการผลตอยางตอเนอง

4.องคกรของทานน าขอมลมาวเคราะห และสงเคราะหเพอใหไดความรใหมไปใชในองคการ

5.องคกรของทานมระบบขอมลผานชองทางตาง ๆ เพอใหสามารถน าไปใชไดรวดเรว ทนสมยและถกตอง

1.7 ดานการจดการเชงกลยทธ 1.องคกรของทานมการระดมความคดในการวเคราะหปญหาทเกดขนตลอดทงกระบวนการผลตฮารดดสกไดรฟ

187

ปจจยทสงผลตอประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟในประเทศไทย

ระดบความคดเหน มากทสด

(5) มาก (4)

ปานกลาง (3)

นอย (2)

นอยทสด (1)

2.องคกรของทานมการตรวจสอบ วเคราะหแนวโนมของเทคโนโลยการจดเกบขอมล เพอก าหนดทศทางการด าเนนงานในอตสาหกรรมน

3.หนวยงานของทานก าหนดเปาหมายในการท างานโดยยดถอเปาหมายขององคกรเปนหลก

4.ทานหรอหนวยงานของทานมสวนในการรบผดชอบด าเนนงานตามแผนกลยทธทจดท าขน

5.องคกรของทานมการจดใหมหนวยงานในการตรวจสอบและประเมนแผนการจดการเพอเปนไปตามเปาหมายขององคกร

ระบบการผลตแบบลน (Lean)

2.1 ดานการผลตแบบดง (สนคา, ปจจย) 1.องคกรของทานจะผลตสนคาเมอไดรบความตองการจากกระบวนการกอนหนาเทานน

2.องคการของทานมระบบการจดการสนคาคงคลงทท าใหมสนคาคงเหลอนอย

3.องคกรของทานมระบบการเบกจายชนสวนในการผลตทเพยงพอกบการผลต

4.องคกรของทานมระบบการจดการผลต โดยควบคมจ านวนในการผลตแตละครงใหนอยทสด

5.องคกรของทานมการตรวจสอบระบบการสงผลตเพอไมใหเกดความผดพลาดในกระบวนการผลต

2.2 ดานระบบการไหลอยางตอเนอง (เวลา) 1.องคกรของทานมระบบการน าเขาปจจยการผลตทเหมาะสมกบเวลาการท างานแตละแผนก

2.องคกรของทานมระบบตรวจสอบและแจงการน าเขาปจจยการผลตเพอใหเกดความตอเนอง

188

ปจจยทสงผลตอประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟในประเทศไทย

ระดบความคดเหน มากทสด

(5) มาก (4)

ปานกลาง (3)

นอย (2)

นอยทสด (1)

3.องคกรของทานมการใชเทคโนโลยททนสมยท าใหการน าเขาปจจยการผลตมความตอเนอง

4.องคกรของทานมการควบคมการจดสงผลผลตเพอใหถงมอลกคาไดตรงเวลา ตรงความตองการของลกคา

การบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม (TPM)

3.1 ดานการบ ารงรกษาดวยตนเอง (ฝายผลต) 1.องคกรของทานใหความรเบองตนในการบ ารงรกษาเครองจกรแกผปฏบตงาน

2.องคกรของทานมการอบรมทกษะการสงเกตอาการผดปรกตของเครองจกร

3.องคกรของทานจดใหมการฝกหดวธการแกไขปญหาหรอสถานการณฉกเฉนเบองตน อาท การตรวจเชคเครองจกร การขนนอต ใหแกพนกงานฝายผลต

4.องคกรของทานจดใหมพเลยงในการดแลฝกอบรมการปฏบตงานในแผนกเบองตน

5.องคกรของทานสงเสรมใหมการสบเปลยนรปแบบการปฏบตงานเพอเรยนรการท างานทงระบบ

3.2 ดานการบ ารงรกษาตามแผน (ฝายซอมบ ารง) 1.องคกรของทานมการวางแผนระยะเวลาในการเขาตรวจเชดเครองจกร และอปกรณอยางเปนระบบ

2.องคกรของทานมการตรวจเชคการท างานของเครองจกรอยางเปนระบบ

3.องคกรของทานจดระบบการเปลยนอะไหลเครองจกรตามระยะเวลาอยางเหมาะสม

4.องคกรของทานมตรวจสอบและตดตามหลงการซอมบ า ร ง เพ อท า ให เ ค รองจ กรสามารถท า งานได เ ต มประสทธภาพ

189 สวนท 3 ความคดเหนเกยวกบประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟในประเทศไทย โปรดท าเครองหมาย ลงในชองระดบความคดเหนทตรงกบความเปนจรงขององคกรของทานมากทสด

ประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟในประเทศไทย

ระดบความคดเหน มากทสด

(5) มาก (4)

ปานกลาง (3)

นอย (2)

นอยทสด (1)

ประสทธภาพการบรหารจดการ (BP)

ดานประหยด (ทรพยากร เงนทน แรงงาน) 1.องคกรของทานสามารถใชปจจยการผลตไดอยางคมคา 2.องคกรของทานมมาตราการตรวจสอบความสญเปลาในกระบวนการผลตไดอยางเปนรปธรรม

3.องคกรของทานมจ านวนพนกงานทเหมาะสมกบภาระงานทไดรบมอบหมาย

4.องคกรของทานสามารถปรบลดตนทนและคาใชจายในการน าเขาปจจยการผลตอยางเปนรปธรรม

5 .องคกรของท านใชท รพยากรในภาพรวม เชน เครองจกร อาคารสถานท พนกงาน ไดอยางคมคา

ดานคณภาพ 1.องคกรของทานมกระบวนการผลตและมาตรฐานการผลตทเปนไปตามแนวปฏบตของ 7QC

2.องคกรของทานไดรบการรบรองมาตรฐานการผลตจากหนวยงานมาตรฐานทเกยวของกบการตรวจสอบและรบรองมาตรฐาน

3.องคกรของท านมระบบการตรวจสอบคณภาพฮารดดสกไดรฟอยางเปนระบบและเชอถอได

4.องคกรของทานมการตรวจสอบคณภาพทงกอน ระหวาง และหลงการขาย โดยการรบรองคณภาพมาตรฐานจากองคกรภายนอกตามทลกตองตองการ

190

ประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟในประเทศไทย

ระดบความคดเหน มากทสด

(5) มาก (4)

ปานกลาง (3)

นอย (2)

นอยทสด (1)

5.องคกรของทานสามารถผลตฮารดดสกไดรฟทมคณภาพตามมาตรฐาน

ดานเสรจทนก าหนด (เวลา) 1.องคกรของทานสามารถจดหาปจจยการผลตไดทนก าหนดเวลากบแผนการผลต เพอใหทนกบความตองการของลกคา

2.องคกรของทานสามารถวางแผนการผลตสนคาไดตรงกบรปแบบการท างานและระยะเวลาในการท างาน

3.องคกรของทานมมาตรการด าเนนการผลตทไมเกดความซ าซอน ยงยาก สามารถปองกนความลาชาในกระบวนการผลต

4.องคกรของทานสามารถจดสงสนคาใหกบลกคาไดตรงความตองการของลกคา และตรงตามก าหนดเวลา

5.องคกรสามารถด าเนนการตามแผนการบรหารลกคาทงกอน และหลงการขายไดตามเวลา

ดานความพงพอใจในการท างาน 1.ทานเตมใจในการพฒนาตนเองเพอท าใหกระบวนการท างานเกดประสทธภาพตามเปาหมายขององคกร

2.ทานมความเตมใจในการท างานตามระบบและกระบวนการผลตเพอใหลดปรมาณของเสย และคณภาพมาตรฐานของสนคา

3.ทานมความกระตอรอรนในการเรยนรการท างาน และรปแบบการท างานใหมอยเสมอ

4.ทานมความสขในการท างานทมความทาทายและโอกาสในการมสวนรวม

5.ทานรสกประสบความส า เ รจในการท างาน เม อกระบวนการผลตมคณภาพ

191 สวนท 4 ขอคดเหนและขอเสนอแนะอน ๆ ในประเดนดงตอไปน 1.ระบบบรหารคณภาพทวทงองคกร................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................................ .................................................................................................................................. ......................................................... ............................................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................. .......................................................... 2.ระบบการผลตแบบลน..................................................................................................................................................... ........................................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................. ........................................................ ....................................................................................................................................................................... ................... ........................................................................................................................... ............................................................... 3.ระบบการบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม................................................................................................................. ........................................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................. ........................................................ ....................................................................................................................................................................... ................... ........................................................................................................................... ............................................................... 4.ประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟในประเทศไทย................................................................ .......................................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................. ........................................................ ....................................................................................................................................................................... ................... ........................................................................................................................... ...............................................................

ขอขอบพระคณทานทเสยสละเวลาในตอบแบบสอบถามเปนอยางสง

192

ภาคผนวก ข ผลการทดสอบคณภาพแบบสอบถาม

193

รายชอผทรงคณวฒในการตรวจความตรงเชงเนอหาของแบบสอบถาม

1. ผชวยศาสตราจารย ดร.เฉลมเกยรต วงศวนชทว 2. ผชวยศาสตราจารย ดร.จตตรตน แสงเลศอทย 3. ผชวยศาสตราจารย ดร.รฐวฒ รแทนคณ 4. ผชวยศาสตราจารย ดร.จดาภา ถรศรกล 5. ผชวยศาสตราจารย สรพจน วชโรภากล 6. ดร.จตตวฒน นธกาญจนธาร 7. ดร.บรนทร สนตสาสน

ค าชแจง ความคดเหนของผทรงคณวฒตอความตรงเชงเนอหาของแบบสอบถาม 1 หมายความวา สอดคลอง 0 หมายความวา ไมแนใจ -1 หมายความวา ไมสอดคลอง

194

ผลการทดสอบความตรงเชงเนอหาของแบบสอบถาม

ปจจยทสงผลตอประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟใน

ประเทศไทย

ความคดเหนของผทรงคณวฒ (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) IOC สรป

การบรหารคณภาพทวทงองคกร

1.1 ดานภาวะผน าการเปลยนแปลง 1.หวหนาของทานเปนแบบอยางทดในการท างาน

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

2.หวหนาของทานแบงปนความส าเรจทไดมารวมกบทานอย เสมอ เชน การใหรางวล และ ค าชมเชย

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

3.หวหนาของทานสรางแรงจงใจและกระตนใหทานเกดแรงบนดาลใจในการสรางความส าเรจทองคกรไดวางไว

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

4.หวหนาของทานมความกระตอรอรนในการท างาน และพยายามท างานใหบรรลเปาหมายทตงไว

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

5.หวหนาของทานเปดโอกาสใหทานไดแสดงความคดเหนและความคดสรางสรรคในการปฏบตงาน

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

1.2 ดานการมสวนรวมของพนกงาน 1.ทานมสวนรวมในการวางแผน จดเตรยมความพรอมและสงอ านวยความสะดวกในแผนกของทาน

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

2.ทานมสวนรวมในการปรบปรงการปฏบตตามแผนกระบวนการผลต เชน จดเตรยมพนทเครองจกรใหม

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

195

ปจจยทสงผลตอประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟใน

ประเทศไทย

ความคดเหนของผทรงคณวฒ (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) IOC สรป

3.ทานมสวนรวมในการประสานงานกบแผนก อนๆ เพ อใหกระบวนการผล ตฮารดดสกเปนไปไดอยางตอเนอง

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

4.ทานมสวนรวมในการตดตามแกไขปญหาและอปสรรคทเกดขนจากกระบวนการผลตฮารดดสกของทาน

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

5.ทานมสวนรวมในการประเมนผลขอมลทางสถต เชน การลดของเสยทเกดขน

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

1.3 ดานการมงเนนลกคา 1.องคกรของทานมกระบวนการจดเกบขอมลลกคาทรวดเรว และทนสมย

1 1 1 1 1 0 1 0.86 ใชได

2.องคกรของทานใชการวเคราะหขอมลลกคา เพอปรบปรงและพฒนา ฮารดดสกใหตรงกบความตองการของลกคา

1 1 1 1 1 0 1 0.86 ใชได

3.องคกรของทานมชองทางใหลกคาเขาถงไดหลายชองทาง ท าใหลกคาไดรบความสะดวกและพงพอใจ

1 1 1 1 1 0 0 0.71 ใชได

4. องคกรของทานมการส ารวจความพงพอใจของลกคาและน ามาปรบปรงรปแบบและกระบวนการท างาน

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

5.องคกรของทานมชองทางการสรางความเขาใจและใหขอมลทางดานเทคโนโลยทเกยวของกบฮารดดสก ใหแกลกคาอยางตอเนอง

0 1 1 1 1 0 1 0.71 ใชได

196

ปจจยทสงผลตอประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟใน

ประเทศไทย

ความคดเหนของผทรงคณวฒ (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) IOC สรป

1.4 ดานการใหความรและการฝกอบรม 1.องคกรของทานใหการสนบสนนการพฒนาทกษะการท างาน

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

2.องคกรของทานจดใหมพนกงานไดรบการฝกอบรมจากผเชยวชาญภายในองคกร

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

3.องคกรของทานจดหาหนวยงานใหพนกงานฝกอบรมเพอเรยนรจากผเชยวชาญภายนอกองคกร

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

4.องคกรของทานมเครอขายการพฒนาคว าม ร แ ล ะท ก ษะ ให ก บพน ก ง านทหลากหลาย

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

5.องคกรของทานมการอบรมดวยวธการจ าลองสถานการณตาง ๆ เพอใหทานมนใจในการปฏบตงาน

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

1.5 ดานการจดการกระบวนการผลต 1.องคกรของทานมจดการปจจยการน าเขาทงในดานการวางแผน การด าเนนงาน การตรวจสอบ การปรบปรงแกไข อยางเปนระบบ ตรวจสอบไดชดเจน

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

2.องคกรของทานมระบบบรหารความเสยงจากความลาชาในการน าเขาของปจจยการผลต

0 1 1 1 1 1 1 0.86 ใชได

3.องคกรของทานสรางเครอขายในการจดการผลต โดยอาศยความรวมมอกบหนวยงานภายนอก

0 1 1 1 1 1 1 0.86 ใชได

197

ปจจยทสงผลตอประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟใน

ประเทศไทย

ความคดเหนของผทรงคณวฒ (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) IOC สรป

4.องคกรของทานพฒนารปแบบการผลตทสามารถลดปรมาณของเสยในกระบวนการผลตไดอยางเปนรปธรรม

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

5. องคกรของทานมการท าความรวมมอกบหนวยงานภายนอกเพอใหเกดความรใหมและการน าความรทได รบมาใชในการพฒนากระบวนการผลต

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

1.6 ดานขอมลและการวเคราะห 1. องคกรของทานมระบบการจดเกบขอมลในการผลตและการทดสอบฮารดดสก ทมความทนสมยและสามารถเขาใชงานไดสะดวก

1 1 1 1 1 0 1 0.86 ใชได

2. องคกรของทานมระบบปองกนรกษาขอมลส าคญของการผลตฮารดดสก ทเปนคว ามล บ และ ย าก ต อก า ร เ ข า ถ ง จ า กบคคลภายนอก

1 1 1 1 0 0 1 0.71 ใชได

3. องคกรของทานมการน าขอมลททนสมยมาใชในการปรบปรงกระบวนการท างานและการผลตอยางตอเนอง

1 1 1 1 0 1 1 0.86 ใชได

4.องคกรของทานน าขอมลมาวเคราะห และสงเคราะหเพอใหไดความรใหมไปใชในองคการ

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

5 .องคกรของท านม ระบบขอม ล ผ านชองทางตาง ๆ เพอใหสามารถน าไปใชไดรวดเรว ทนสมยและถกตอง

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

198

ปจจยทสงผลตอประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟใน

ประเทศไทย

ความคดเหนของผทรงคณวฒ (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) IOC สรป

1.7 ดานการจดการเชงกลยทธ 1.องคกรของทานมการระดมความคดในการว เคราะหปญหาท เกดขนตลอดท งกระบวนการผลตฮารดดสกไดรฟ

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

2 . อ งค ก รของท านม ก า รตรวจสอบ ว เคราะหแนวโนมของเทคโนโลยการจด เกบขอมล เพ อก าหนดทศทางการด าเนนงานในอตสาหกรรมน

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

3.หนวยงานของทานก าหนดเปาหมายในการท างานโดยยดถอเปาหมายขององคกรเปนหลก

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

4.ทานหรอหนวยงานของทานมสวนในการรบผดชอบด าเนนงานตามแผนกลยทธทจดท าขน

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

5. องคกรของทานมการจดใหมหนวยงานในการตรวจสอบและประเมนแผนการจดการเพอเปนไปตามเปาหมายขององคกร

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

ระบบการผลตแบบลน

2.1 ดานการผลตแบบดง (สนคา,ปจจย) 1.องคกรของทานจะผลตสนคาเมอไดรบความตองการจากกระบวนการกอนหนาเทานน

1 0 1 1 0 1 1 0.71 ใชได

2.องคการของทานมระบบการจดการสนคาคงคลงทท าใหมสนคาคงเหลอนอย

1 1 1 1 0 1 0 0.71 ใชได

3.องคกรของทานมระบบการเบกจายชนสวนในการผลตทเพยงพอกบการผลต

1 1 1 1 0 1 1 0.86 ใชได

199

ปจจยทสงผลตอประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟใน

ประเทศไทย

ความคดเหนของผทรงคณวฒ (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) IOC สรป

4.องคกรของทานมระบบการจดการผลต โดยควบคมจ านวนในการผลตแตละครงใหนอยทสด

0 1 1 1 1 1 0 0.71 ใชได

5.องคกรของทานมการตรวจสอบระบบการสงผลตเพอไมใหเกดความผดพลาดในกระบวนการผลต

0 1 1 1 0 1 1 0.71 ใชได

2.2 ดานระบบการไหลอยางตอเนอง (เวลา) 1.องคกรของทานมระบบการน าเขาปจจยการผลตทเหมาะสมกบเวลาการท างานแตละแผนก

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

2.องคกรของทานมระบบตรวจสอบและแจงการน าเขาปจจยการผลตเพอใหเกดความตอเนอง

1 1 1 1 0 1 1 0.86 ใชได

3. องคกรของทานมการใชเทคโนโลยททนสมยท าใหการน าเขาปจจยการผลตมความตอเนอง

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

4.องคกรของทานมการควบคมการจดสงผลผลตเพอใหถงมอลกคาไดตรงเวลา ตรงความตองการของลกคา

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

การบ ารงรกษาทวผลททกคนมสวนรวม

3.1 ดานการบ ารงรกษาดวยตนเอง (ฝายผลต) 1.องคกรของทานใหความรเบองตนในการบ ารงรกษาเครองจกรแกผปฏบตงาน

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

2.องคกรของทานมการอบรมทกษะการสงเกตอาการผดปรกตของเครองจกร

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

200

ปจจยทสงผลตอประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟใน

ประเทศไทย

ความคดเหนของผทรงคณวฒ (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) IOC สรป

3.องคกรของทานจดใหมการฝกหดวธการแก ไขปญหาห รอสถานการณฉก เฉนเบองตน อาท การตรวจเชคเครองจกร การขนนอต ใหแกพนกงานฝายผลต

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

4.องคกรของทานจดใหมพเลยงในการดแลฝกอบรมการปฏบตงานในแผนกเบองตน

0 1 1 1 1 1 1 0.86 ใชได

5 . องค ก รของท านส ง เ ส รม ให ม ก า รสบเปลยนรปแบบการปฏบตงานเพอเรยนรการท างานทงระบบ

0 1 1 1 0 1 1 0.71 ใชได

3.2 ดานการบ ารงรกษาตามแผน (ฝายซอมบ ารง) 1.องคกรของทานมการวางแผนระยะเวลาในการเขาตรวจเชดเครองจกร และอปกรณอยางเปนระบบ

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

2. องคกรของทานมการตรวจเชคการท างานของเครองจกรอยางเปนระบบ

1 1 1 1 0 1 1 0.86 ใชได

3.องคกรของทานจดระบบการเปลยนอะไหล เครองจกรตามระยะเวลาอย างเหมาะสม

1 1 1 1 0 1 1 0.86 ใชได

4.องคกรของทานมตรวจสอบและตดตามหลงการซอมบ ารงเพอท าใหเครองจกรสามารถท างานไดเตมประสทธภาพ

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

201

ประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟในประเทศ

ไทย

ความคดเหนของผทรงคณวฒ (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) IOC สรป

ดานประหยด (ทรพยากร เงนทน แรงงาน) 1.องคกรของทานสามารถใชปจจยการผลตไดอยางคมคา

1 1 1 1 0 1 1 0.86 ใชได

2.องคกรของทานมมาตราการตรวจสอบความสญเปลาในกระบวนการผลตไดอยางเปนรปธรรม

1 1 1 1 0 1 1 0.86 ใชได

3.องคกรของทานมจ านวนพนกงานทเหมาะสมกบภาระงานทไดรบมอบหมาย

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

4.องคกรของทานสามารถปรบลดตนทนและคาใชจายในการน าเขาปจจยการผลตอยางเปนรปธรรม

0 1 1 1 1 1 1 0.86 ใชได

5.องคกรของทานใชทรพยากรในภาพรวม เชน เครองจกร อาคารสถานท พนกงาน ไดอยางคมคา

0 1 1 1 1 1 1 0.86 ใชได

ดานคณภาพ 1.องคกรของทานมกระบวนการผลตและมาตรฐานการผลตทเปนไปตามแนวปฏบตของ 7QC

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

2 . องค ก รของท านได รบก าร รบรองมาตรฐานการผลตจากหนวยงานมาตรฐานทเกยวของกบการตรวจสอบและรบรองมาตรฐาน

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

3.องคกรของทานมระบบการตรวจสอบคณภาพฮารดดสกไดรฟอยางเปนระบบและเชอถอได

1 0 1 1 1 0 1 0.71 ใชได

202

ประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟในประเทศ

ไทย

ความคดเหนของผทรงคณวฒ (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) IOC สรป

4.องคกรของทานมการตรวจสอบคณภาพทงกอน ระหวาง และหลงการขาย โดยการรบรองคณภาพมาตรฐานจากองคกรภายนอกตามทลกตองตองการ

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

5.องคกรของทานสามารถผลตฮารดดสกไดรฟทมคณภาพตามมาตรฐาน

0 1 1 1 1 0 1 0.71 ใชได

ดานเสรจทนก าหนด (เวลา) 1.องคกรของทานสามารถจดหาปจจยการผลตไดทนก าหนดเวลากบแผนการผลต เพอใหทนกบความตองการของลกคา

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

2.องคกรของทานสามารถวางแผนการผลตสนคาไดตรงกบรปแบบการท างานและระยะเวลาในการท างาน

1 1 1 1 1 1 0 0.86 ใชได

3.องคกรของทานมมาตรการด าเนนการผลตทไมเกดความซ าซอน ยงยาก สามารถปองกนความลาชาในกระบวนการผลต

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

4.องคกรของทานสามารถจดสงสนคาใหกบลกคาไดตรงความตองการของลกคา และตรงตามก าหนดเวลา

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

5.องคกรสามารถด าเนนการตามแผนการบรหารลกคาทงกอน และหลงการขายไดตามเวลา

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

ดานความพงพอใจในการท างาน 1.ทานเตมใจในการพฒนาตนเองเพอท าใหกระบวนการท างานเกดประสทธภาพตามเปาหมายขององคกร

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

203

ประสทธภาพการบรหารจดการอตสาหกรรมฮารดดสกไดรฟในประเทศ

ไทย

ความคดเหนของผทรงคณวฒ (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) IOC สรป

3 .ทานมความเตมใจในการท างานตามระบบและกระบวนการผลตเพอใหลดปรมาณของเสย และคณภาพมาตรฐานของสนคา

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

3.ทานมความกระตอรอรนในการเรยนรการท างาน และรปแบบการท างานใหม อยเสมอ

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

4.ทานมความสขในการท างานทมความทาทายและโอกาสในการมสวนรวม

1 1 1 1 1 1 1 1 ใชได

5.ทานรสกประสบความส าเ รจในการท างานเมอกระบวนการผลตมคณภาพ

1 1 1 1 1 1 0 0.86 ใชได

204

ภาคผนวก ค

ผลการตรวจสอบความเชอมนดวยคาสมประสทธแอลฟาของครอนบาค

205

ผลการตรวจสอบความเชอมนดวยคาสมประสทธแอลฟาของครอนบาค (Cronbach’s Alpha)

ตวแปร จ านวนตวชวด

ตวชวด Corrected Item-Total-Correlation

Cronbach’s Alpha

ดานภาวะผน าการเปลยนแปลง(TLE) 5 TLE1 .766 0.925 TLE2 .666 TLE3 .925 TLE4 .823 TLE5 .869 ดานการมสวนรวมของพนกงาน(PAR) 5 PAR1 .871 0.964 PAR2 .909 PAR3 .863 PAR4 .939 PAR5 .921 ดานการมงเนนลกคา(CUS) 5 CUS1 .953 0.968 CUS2 .890 CUS3 .887 CUS4 .913 CUS5 .905 ดานการใหความรและฝกอบรม(TRA) 5 TRA1 .879 0.952 TRA2 .924 TRA3 .885 TRA4 .850 TRA5 .841 ดานการจดการกระบวนการผลต(PRO) 5 PRO1 .692 0.859 PRO2 .711 PRO3 .827 PRO4 .547 PRO5 .648

206

ตวแปร จ านวนตวชวด

ตวชวด Corrected Item-Total-Correlation

Cronbach’s Alpha

ดานขอมลและการวเคราะห(DAT) 5 DAT1 .852 0.976 DAT2 .885 DAT3 .979 DAT4 .979 DAT5 .952 ดานการจดการเชงกลยทธ(STR) 5 STR1 .923 0.962 STR2 .891 STR3 .854 STR4 .917 STR5 .889 ดานการผลตแบบดง(PUL) 5 PUL1 .904 0.971 PUL2 .942 PUL3 .921 PUL4 .911 PUL5 .904 ดานระบบการไหลอยางตอเนอง(FLO) 4 FLO1 .855 0.960 FLO2 .966 FLO3 .941 FLO4 .852 ดานการบ ารงรกษาดวยตนเอง(AUT) 5 AUT1 .785 0.945 AUT2 .917 AUT3 .888 AUT4 .831 AUT5 .852 ดานการบ ารงรกษาตามแผน(PLA) 4 PLA1 .849 0.952 PLA2 .925

207

ตวแปร จ านวนตวชวด

ตวชวด Corrected Item-Total-Correlation

Cronbach’s Alpha

PLA3 .829 PLA4 .941 ดานประหยด(SAV) 5 SAV1 .927 0.976 SAV2 .862 SAV3 .950 SAV4 .968 SAV5 .942 ดานคณภาพ(QUA) 5 QUA1 .882 0.978 QUA2 .889 QUA3 .969 QUA4 .969 QUA5 .969 ดานเสรจทนก าหนด(TIM) 5 TIM1 .583 0.906 TIM2 .823 TIM3 .771 TIM4 .800 TIM5 .868 ดานความพงพอใจในการท างาน(SAT) 5 SAT1 .907 0.962 SAT2 .922 SAT3 .941 SAT4 .773 SAT5 .932

208

ภาคผนวก ง

แบบสมภาษณเชงลก

209

ปจจย/ประเดนยอย ค ำถำม ค ำถำมทวไป 1. ชอผใหขอมลส ำคญ.................................................. อำย...................

ต ำแหนง............................................................................................... 2. ทำนคดวำสภำพปจจบนของธรกจอตสำหกรรมฮำรดดสกไดรฟเปน

อยำงไร ในแง กำรเตบโต กำรแขงขน รวมถง สงทคำดวำนำจะเปลยนแปลงไปในอนำคต ............................................................................................................. .............................................................................................................

ประสทธภำพกำรบรหำรจดกำร 1. ดำนประหยด (ทรพยำกร, เงนทน, แรงงำน) 2. ดำนคณภำพ (QC) 3. ดำนเสรจทนก ำหนด (เวลำ) 4. ดำนควำมพงพอใจของพนกงำน

1. ทำนมควำมคดเหนตอสภำพปจจบนของประเดนเหลำน เปนอยำงไร .............................................................................................................. .............................................................................................................. 2. ทำนคดวำประเดนใดมควำมส ำคญมำกทสด เพรำะเหตใด ............................................................................................................. ............................................................................................................. 3. ทำนคดวำประเดนใดมปญหำและอปสรรคมำกทสด เพรำะเหตใด ............................................................................................................... ............................................................................................................... 4. ในประเดนทมควำมส ำคญทำนจะสงเสรมใหเกดควำมส ำเรจไดอยำงไร ................................................................................................................... ................................................................................................................... 5. ในประเดนทมปญหำและอปสรรค ทำนจะด ำเนนกำรแกปญหำไดอยำงไร ................................................................................................................... ...................................................................................................................

ปจจยท 1 กำรบรหำรคณภำพทวทงองคกร (TQM) 1.ดำนภำวะผน ำกำรเปลยนแปลง (กำรเปนแบบอยำง, แบงปน

1. ทำนมควำมคดเหนตอสภำพปจจบนของประเดนเหลำน เปนอยำงไร .................................................................................................................. ...................................................................................................................

210

ควำมส ำเรจ, สรำงแรงจงใจ, เปดโอกำสใหแสดงควำมคดเหน) 2.ดำนกำรมสวนรวมของพนกงำน 3.ดำนมงเนนลกคำ (วเครำะหขอมลลกคำ, ส ำรวจควำมพงพอใจ, ลกคำเขำถงขอมลทตองกำรไดงำย) 4.ดำนกำรใหควำมรและฝกอบรม (อบรมภำยใน, อบรมภำยนอก,จ ำลองสถำนกำรณ) 5.ดำนกำรจดกระบวนกำรผลต (ตรวจสอบกำรด ำเนนกำร, บรหำรควำมเสยง, สรำงเครอขำยในกำรผลต, น ำควำมรใหมมำพฒนำ) 6.ดำนขอมลและกำรวเครำะห (ทนสมย, เขำถงงำย,ถกตอง, ปลอดภย) 7.ดำนกำรจดกำรเชงกลยทธ (วเครำะห, ก ำหนดเปำหมำย,

2. ทำนคดวำประเดนใดมควำมส ำคญมำกทสด เพรำะเหตใด ................................................................................................................... ................................................................................................................... 3. ทำนคดวำประเดนใดมปญหำและอปสรรคมำกทสด เพรำะเหตใด ................................................................................................................... ................................................................................................................... 4. ในประเดนทมควำมส ำคญทำนจะสงเสรมใหเกดควำมส ำเรจไดอยำงไร ................................................................................................................... ................................................................................................................... 5. ในประเดนทมปญหำและอปสรรค ทำนจะด ำเนนกำรแกปญหำไดอยำงไร ................................................................................................................... ...................................................................................................................

211

วำงแผน, ประเมนผล) ปจจยท 2 ระบบกำรผลตแบบลน (Lean) 1.ดำนกำรผลตแบบดง (ผลตเมอตองกำร, สนคำคงคลงนอย) 2.ดำนระบบกำรไหลอยำงตอเนอง (ไมเกดกำรสะสมของกระบวนกำร)

1. ทำนมควำมคดเหนตอสภำพปจจบนของประเดนเหลำน เปนอยำงไร ................................................................................................................... ................................................................................................................... 2. ทำนคดวำประเดนใดมควำมส ำคญมำกทสด เพรำะเหตใด ................................................................................................................... ................................................................................................................... 3. ทำนคดวำประเดนใดมปญหำและอปสรรคมำกทสด เพรำะเหตใด ................................................................................................................... ................................................................................................................... 4. ในประเดนทมควำมส ำคญทำนจะสงเสรมใหเกดควำมส ำเรจไดอยำงไร ................................................................................................................... ................................................................................................................... 5. ในประเดนทมปญหำและอปสรรค ทำนจะด ำเนนกำรแกปญหำไดอยำงไร ................................................................................................................... ...................................................................................................................

ปจจยท 3 กำรบ ำรงรกษำทวผลททกคนมสวนรวม (TPM) 1.ดำนกำรบ ำรงรกษำดวยตนเอง (ฝำยผลตสำมำรถ สงเกต, ดแล, ซอมเบองตน ไดดวยตนเอง) 2.ดำนกำรบ ำรงรกษำตำมแผน (ฝำยซอมบ ำรงสำมำรถ วำงแผน, จดหำอะไหล,ตดตำม

1. ทำนมควำมคดเหนตอสภำพปจจบนของประเดนเหลำน เปนอยำงไร ................................................................................................................... ................................................................................................................... 2. ทำนคดวำประเดนใดมควำมส ำคญมำกทสด เพรำะเหตใด ................................................................................................................... ................................................................................................................... 3. ทำนคดวำประเดนใดมปญหำและอปสรรคมำกทสด เพรำะเหตใด ................................................................................................................... ...................................................................................................................

212

และประเมน) 4. ในประเดนทมควำมส ำคญทำนจะสงเสรมใหเกดควำมส ำเรจไดอยำงไร ................................................................................................................... ................................................................................................................... 5. ในประเดนทมปญหำและอปสรรค ทำนจะด ำเนนกำรแกปญหำไดอยำงไร ................................................................................................................... ...................................................................................................................

สงทพบจำกกำรวจยเชงปรมำณ 1.กลมตวอยำงมระดบควำมคดเหนตอระบบกำรผลตแบบลนวำไมสงผลตอประสทธภำพกำรบรหำรจดกำร (ในทำงทฤษฎระบบกำรผลตแบบลนจะสงผลตอประสทธภำพกำรบรหำรจดกำร) 2.กลมตวอยำงมระดบควำมเหนตอดำนภำวะผน ำกำรเปลยนแปลง และ ดำนกำรมสวนรวมของพนกงำนต ำกวำดำนอนๆอยำงชดเจน (ขดแยงกบควำมเปนจรงททำนคดหรอไม) 3.กลมตวอยำงมระดบควำมเหนตอดำนอนๆมคำมำก (ขดแยงกบ

1.ทำนมควำมคดเหนอยำงไรตอประเดนเหลำน เหนดวย หรอ ไมเหนดวย เพรำะเหตใด ................................................................................................................... ................................................................................................................... 2.ทำนมแนวทำงในกำรแกไขปญหำเหลำไดอยำงไร ................................................................................................................... ................................................................................................................... 3.ทำนมแนวทำงในกำรปองกนปญหำเหลำนไดอยำงไร ................................................................................................................... ...................................................................................................................

213

ควำมเปนจรงททำนคดหรอไม) แนวทำงในกำรสรำงกลยทธในกำรพฒนำประสทธภำพกำรบรหำรจดกำร 1.ดำนภำวะผน ำกำรเปลยนแปลง 2.ดำนกำรมสวนรวมของพนกงำน 3.ดำนมงเนนลกคำ 4.ดำนกำรใหควำมรและฝกอบรม 5.ดำนกำรจดกระบวนกำรผลต 6.ดำนขอมลและกำรวเครำะห 7.ดำนกำรจดกำรเชงกลยทธ 8.ดำนกำรผลตแบบดง 9.ดำนระบบกำรไหลอยำงตอเนอง 10.ดำนกำรบ ำรงรกษำดวยตนเอง 11.ดำนกำรบ ำรงรกษำตำมแผน

1.ในประเดนตำงๆททำนเหนวำมควำมส ำคญ ทำนคดวำจะสำมำรถสรำงกลยทธในกำรพฒนำประเดนนนๆไดอยำงไร ................................................................................................................... ................................................................................................................... 2.ในประเดนของ ภำวะผน ำกำรเปลยนแปลง ทมคำระดบควำมคดเหนต ำ กลยทธททำนคำดวำจะใชในกำรพฒนำ ควรจะมกขนตอน และแตละขนตอนทำนมควำมคำดหวงวำจะไดผลลพทอยำงไรในกลยทธนนๆ ................................................................................................................... ................................................................................................................... 3.ในประเดนของ กำรมสวนรวมของพนกงำน ทมคำระดบควำมคดเหนต ำ กลยทธททำนคำดวำจะใชในกำรพฒนำ ควรจะมกขนตอน และแตละขนตอนทำนมควำมคำดหวงวำจะไดผลลพทอยำงไรในกลยทธนนๆ ................................................................................................................... ................................................................................................................... 4.ในประเดนของ กลมตวอยำงมระดบควำมคดเหนตอระบบกำรผลตแบบลนวำไมสงผลตอประสทธภำพกำรบรหำรจดกำร (ในทำงทฤษฎระบบกำรผลตแบบลนจะสงผลตอประสทธภำพกำรบรหำรจดกำร) ทำนคดวำควรใชกลยทธแบบใดในกำรแกไข ควรจะมกขนตอน และแตละขนตอนทำนมควำมคำดหวงวำจะไดผลลพทอยำงไรในกลยทธนนๆ ................................................................................................................... ...................................................................................................................

214

ภาคผนวก จ

จดหมายขอความอนเคราะหเกบขอมล

215

216

217

218

219

220

221

222

223

224

225