Acceptans på riktigt

2016

VERKSAMHET

LEVERANTÖRER

Defining Quality

Otroligt detaljrika miljöer

Upplev händelserna

Multiplayer-spel för mellan 1 till 40 personer

Välj mellan att strida för Rebellerna eller Imperiet

Bli Darth Vader

Acceptans förr och nu

Förr Nu

Kan vi sätta i produktion?

Beställer vi rätt?

Byggs det rätt?

Kan vi sätta i produktion?

Tar vi hem den tänkta effekten?

Niklas Eriksson / Bulls Press

DU, JAG STRUNTAR I

ATT DEN ÄR 75 METER DJUP!

En modell för acceptans

Acceptans

Definition

Ansvar

Beteende

Effekt

Ansvar

Beteende

Acceptans

Levererat i tid?Rätt kostnad?

Finns allt med?Får vi en nytta?

Kan målgruppen använda?SLA uppfylld?

Överlämning till förvaltning?Utbildning?

…

Faser

Komponenttest Systemtest Acceptanstest

Tid

Perspektiv

Tid

Komponent

System

Acceptans

Komponent

System

Acceptans

någon annansproblem?

delat ansvar,ingens ansvar?

Testledareeller

Produktägare

Individen och teamet

Rollbaserat ansvar Ansvarstagande kultur

Acceptansperspektiv tidigt

Vem?Vad?

Varför?

Testidéer?

Som en kungvill jag ha en vallgrav

för att hålla ute invaderande styrkor

Försöka hoppa över vallgraven Försöka hoppa över med häst Lägga ner en stege och gå över Simma över

Kravmall Exempel

”acceptanskriteria”

Använd användarna

Prototyping Användningstester

ObservationKundlärande (”apprenticeship”)

Intervju

© 2015 Bolt | Peters

Fasen acceptanstest – behöver vi det?

• Brister i tidigare testaktiviteter?

• Nyckelpersoner tillgängliga först nu?

• Osäkerhet, rädsla för fel i produktion?

• En period av lugn istället för ändring/utveckling?

Acceptanstest

Tid

1-3 v

Fasen acceptanstest – behöver vi det?

• Brister i tidigare testaktiviteter?

• Nyckelpersoner tillgängliga först nu?

• Osäkerhet, rädsla för fel i produktion?

• En period av lugn istället för ändring/utveckling?

• Alla berörda system på plats först nu?– Systemintegrationstester

– Flödestester

Acceptanstest

Tid

1-3 v

VERKSAMHET

LEVERANTÖRER

Systemintegration har sina utmaningar

Acceptanstest

Tid

Systemintegration

Leverantörsstyrning

• Avtal

• Arbetssätt

• Samarbete

• Kommunikation

• Nyckeltal

• Ställ krav på leverantörens test

• Ställ krav på leverantörens arbetssätt avseende acceptans

Fira framgångar

“Not everything that can be counted counts.Not everything that counts can be counted.”

- Bruce Cameron, Informal Sociology, 1963

Vad kan vi mäta?

Otroligt detaljrika miljöer

Upplev händelserna

Multiplayer-spel för mellan 1 till 40 personer

Välj mellan att strida för Rebellerna eller Imperiet

Bli Darth Vader

Retrospektiv med fokus på acceptans

“Vi vågade ta bort acceptanstestfasen, och förkortade vår ledtid med nio veckor!”

- Lena Eriksson, enhetschef inom avdelningen för systemförvaltning och systemdrift , UHR, 2015

SUMMERING Ta fram din egen definition av kvalitet

Jobba strukturerat med acceptansDefinition – Ansvar – Beteende – Effekt

Etablera acceptans som perspektiv, ansvarstagande kulturInte begränsad till en specifik roll

Inte begränsad till en specifik fas

Jobba med acceptans redan från kravställning

Ingen acceptans utan riktiga levande slutanvändareAnvändningstest – Prototyping – Demos – Observation – Kundlärande – Intervjuer – Personas

Multi-sourcing ställer krav på hur du jobbar med acceptans i förhållande till:

Leverantörsstyrning

Systemintegration

Vad tar du med dig?