ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN MUNDO: CONFUSO, COMPLEJO, INTERCONECTADO, INESTABLEDEFINICIÓN Y FORMA DE LA CIVILIZACIÓN GLOBAL DE LA PRÓXIMA Y DE LAS FUTURAS GENERACIONES (EAMONN KELLY,2006)TURBULENCIA EN LOS NEGOCIOS: CAMBIOS RÁPIDOS E IMPREDECIBLES QUE SE PRODUCEN EN EL AMBIENTE DE UNA ORGANIZACIÓN Y QUE AFECTAN SU RENDIMIENTO.

CAOS (nueva normalidad)

• Turbulencia de alta intensidad, elevado y generalizado riesgo

• Gran incertidumbre en los negocios a escala micro/macroeconómica

• Ausencia de ciclos económicos, Inversiones mas cautas y centradas, prevención, inseguridad, desconfianza del cliente, preferencia por la seguridad.

FACTORES QUE CAUSAN EL CAOS

• Avances tecnológicos y la revolución de la informaciónTI es una de las claves del proceso de globalización

Futuro: CLOUD COMPUTING

será el motor mas poderoso de la revolución de la información y llevara la globalización a otros niveles

(acceso a servicios de computación desde la nube de internet sin necesidad de conocimientos previos experiencia ni control sobre la infraestructura tecnológica que lo sostiene)

• Tecnologías disruptivas e innovaciones (cambio técnico radical)• Mercados emergentes BRIC (Brasil, Rusia, India y China)

FACTORES QUE CAUSAN EL CAOS

• La Hipercompetitividad ( tecnologías y las ofertas son tan nuevas que los niveles de calidad y las normas cambian continuamente y las ventajas de competencia no se pueden mantener)

• Fondos de riqueza soberana (sovereign wealth funds) FRS (fondo de inversión estatal)Instituciones financieras estadounidenses y europeas evitaron bancarrota aceptando FRS del Gobierno Chino.

• El poder del consumidor (customer empowerment) clientes informados con acceso a medios online.

ADMINISTRACIÓN DE LA DIVERSIDAD

DIVERSIDAD: hace referencia a las diferencias de la gente, como origen étnico, género, edad, religión, capacidades físicas, nacionalidad, orientación sexual. Se refiere a todas las formas en que las personas pueden diferir.Diversidad de la fuerza laboral: formas en que se diferencian y se asemejan entre si las personas que forman parte de una organización.Diversidad superficial: diferencias de fácil percepción basados en estereotipos pero que no reflejan el pensamiento o sentimiento de los individuos.Diversidad profunda: diferencias en términos de valores, personalidades y preferencias laborales.

CAMBIOS EN EL MERCADO LABORAL DEL MUNDO

• Gran reducción del empleo industrial• Sofisticación gradual del empleo• El conocimiento como recurso mas importante• Globalización del mercado laboral

CAMPOS DE ESTUDIO DE LA ADMINISTRACIÓN• Pensamiento Administrativo (teorías y enfoques

administrativos)• Proceso Administrativo (planeación, organización,

dirección y control)• Ámbitos o áreas funcionales de las organizaciones o de

división del trabajo (las mas usuales son: producción, y operaciones, marketing, finanzas y desarrollo humano)

Administración o gerencia general, Administración de Operaciones.

Administración Financiera, del Desarrollo (potencial humano) y Comercial o Marketing.

ADMINISTRACIÓNTRES RETOS FUNDAMENTALES: GLOBALIZACIÓN- TECNOLOGÍA- CAMBIO

• PROCESO DE ESTRUCTURAR Y UTILIZAR CONJUNTOS DE RECURSOS ORIENTADOS HACIA EL LOGRO DE METAS, PARA LLEVAR A CABO LAS TAREAS EN UN AMBIENTE ORGANIZACIONAL.

• LA ADMINISTRACIÓN REQUIERE:

QUE LAS PERSONAS REALICEN LAS TAREAS, CONTROLAR DE MANERA SIMULTÁNEA MÚLTIPLES SITUACIONES POTENCIALMENTE CONFLICTIVAS.

• ADMINISTRADORES DEBEN BUSCAR Y APROVECHAR LAS NUEVAS OP0RTUNIDADES DE MANERA CONTINUA

ADMINISTRACIÓN ENFOCADA A LA VENTAJA COMPETITIVA

• Éxito de las organizaciones: ventaja competitiva que tiene y su capacidad para mantenerla

• Buenos administradores: existe lucha competitiva para sobrevivir y ganar

• Tener ventajas sobre competidores y margen de utilidad: elaborar cosas valiosas para los clientes

Conductores fundamentales del éxito son:

Innovación, Calidad, Servicio, Rapidez y Competitividad de costos.

ORGANIZACIONES

• Sistema Cerrado: no recibe la influencia del ambiente ni interactúa con él.

- ambiente: estático, predecible

- sistemas administrativos paternalistas, autoritarios

- división entre lo administrativo y lo operativo

ORGANIZACION

ORGANIZACIONES• Sistema Abierto: interactúa dinámicamente con su ambiente- Ambiente dinámico, turbulento y heterogéneo- Sistemas administrativos participativos- Todos piensan y opinan

SISTEMA SOCIO TECNICO

• SISTEMA DE PRODUCCION----- SISTEMA ABIERTOCOMPUESTO POR DOS SUBSISTEMAS PRINCIPALES

• EFICIENCIA CONSEGUIDA EN BASE A LA OPTIMIZACION CONJUNTA DE AMBOS SUBSISTEMAS

• SISTEMA TECNICO-----CONSECUENCIAS EN LAS RELACIONES SOCIALES, COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL Y EN EL CONJUNTO DE LAS ESTRUCTURAS SOCIALES DEL TRABAJO

SOCIAL TÉCNICO

CONCEPTOS BASICOS

• ORGANIZACIÓN Conjunto de personas interrelacionadas que desarrollan acciones

para lograr un objetivo común, basados en una estructura jerárquica y con una clara definición de sus funciones.

• SISTEMAConjunto de elementos interrelacionados, que interactúan en la búsqueda de una objetivo común. Cuando uno de sus elementos se modifica, modifica al sistema o viceversa.

• AMBIENTEConjunto de fuerzas, instituciones o condiciones externas a la organización que pueden influir en su desempeño (viceversa).

CONCEPTOS BASICOS

•ADMINISTRACIONProceso de estructurar y utilizar conjuntos de recursos orientados hacia el

logro de metas, o coordinación de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y por medio de ellas.•EFICIENCIA

Capacidad de obtener los mayores resultados con la mínima inversión. “Hacer bien las cosas”. Aprovechamiento de recursos, pocos desperdicios.•EFICACIA

Completar las actividades para conseguir las metas de la organización. “Hacer las cosas correctas”. Consecución de metas, grandes logros.•MERCADO

Espacio geográfico, electrónico en el cual se generan las ofertas y demandas de productos.

CLASIFICACION DEL AMBIENTEAMBIENTE DE TRABAJO O DIRECTOFuerzas externas que tienen efecto directo e inmediato en las decisiones pertinentes a la

consecución de las metas; entre ellas los competidores. Relaciones específicas: proveedores, clientes, empresas de servicio etc

AMBIENTE CONTEXTUAL O INDIRECTOFuerzas o condiciones que de manera habitual influyen en el ambiente de la organización y

por ende en la misma organización. Sociocultural, tecnológico, económico y global.

Organización

De trabajo o directo

Contextual o indirecto

FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN PROCESO

ADMINISTRATIVO• PLANEAR: estimar las condiciones y las circunstancias futuras y

tomar decisiones sobre los cursos de acción adecuados (fijar metas, estrategias y trazar planes para integrar y coordinar actividades).Relacionada con el direccionamiento de las organizaciones hacia lo que será su futuro.

• ORGANIZAR: reunir recursos de manera sistemática (determinar que tareas hay que hacer, quién las hace, cómo se agrupan, quién toma decisiones y quién rinde cuentas a quién y donde se toman las decisiones).Comprende la división del trabajo por responsabilidades y áreas funcionales

FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN PROCESO

ADMINISTRATIVO• DIRIGIR: proceso de influir en otras personas para alcanzar los

objetivos organizacionales por medio de la motivación, comunicación y conocimiento del comportamiento organizacional.Conducción de las personas que laboran en las organizaciones para el logro de los objetivos previstos en la planeación.

• CONTROL: regular el trabajo de quiénes un administrador es responsable para asegurarse de que se realiza según lo planeado.Proceso de evaluar y retroalimentar el desempeño de las personas y organizaciones para el logro de los objetivos.

TENDENCIAS AMBIENTALES

Evolución a largo plazo de determinados factores y variables que permite su desplazamiento hacia el alza o hacia la baja (Valdez, 2004)•Discontinuidad (cambio dramático que ocurre en un período relativamente corto de tiempo): Es una convergencia de tendencias que cambia sustancialmente la estructura o las reglas de juego de la industria.

Estudio del Futuro•Prospectiva: técnica que tiene por objeto el estudio de las causas técnicas, científicas, económicas y sociales que aceleran la evolución del mundo moderno y la previsión de las situaciones que podrían derivarse de su influencia conjugada.

Calentamiento Global: Desarrollo sostenible (ecoeficiencia industrial)

ALBERT EINSTEIN

“La definición de la locura es continuar haciendo lo mismo, esperando resultados diferentes”