ANALISIS PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP SIKAP

KONSUMEN (STUDY PADA TOKO ONLINE BAJU MELALUI MEDIA

FACEBOOK)

SKRIPSI

DIAJUKAN UNTUK MEMENUHI SALAH SATU PERSYARATAN GELAR

EKONOMI

Oleh

YENI EKA YULIANTI

Nim. 05610164

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2011

Lembar pengesahan

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah melimpahkan

rahmat serta hidayat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya.

Skripsi yang berjudul “Analisis Pengaruh Bauran Promosi terhadap Sikap Konsumen

(Study Pada Toko Online Baju Melalui Media Facebook)” disusun untuk memenuhi serta

melengkapi syarat memperoleh gelar Kesarjanaan di bidang Ekonomi, program studi Manajemen

pada Universitas Muhammadiyah Malang.

Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin namun demikian,

penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan serta pengalaman penulis.

Sehingga masih banyak kekurangan dalam penyusunan skripsi ini, maka dari itu dengan segala

kerendahan hati penulis mengharapkan kritik saran yang bersifat membangun guna kesempurnaan

skripsi ini. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bantuan serta dukungan dari berbagai

pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada yang terhormat:

1. Dr. H. Nazaruddin Malik, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah

Malang.

2. Dra. Aniek Rumijati, MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas Muhammadiyah

Malang.

3. Dra. Ratih Juliati, MSi, selaku Dosen Pembimbing I yang penuh kesabaran telah memberikan

bimbingan, mengoreksi serta petunjuk hingga selesainya penulisan skripsi ini.

4. Dra. Sri Nastiti Andarini, MM, selaku Dosen Pembimbing II yang telah sudi meluangkan waktuya

untuk memberikan bimbingan, mengoreksi serta memberikan petunjuk yang sangat bermanfaat

guna penyusunan skripsi ini.

5. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah membantu

terselesaikannya skripsi ini baik materiil maupun spirituil.

Akhirnya segala amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis semoga mendapat balasan dari

Allah SWT. dan penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pengembangan ilmu

pengetahuan.

Wassalamualaikum Wr. Wb.

Malang, Mei 2011

Penulis

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL .............................................................................................................. i

KATA PENGANTAR ........................................................................................................... ii

DAFTAR ISI ........................................................................................................................... iii

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................................ iv

DAFTAR TABEL .................................................................................................................... v

DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................................................vi

BAB I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ................................................................................ 1

B. Perumusan Masalah ....................................................................................... 9

C. Batasan Masalah ............................................................................................ 9

D. Tujuan Penelitian ........................................................................................... 9

E. Manfaat Penelitian ......................................................................................... 10

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA

A. Landasan Penelitian Terdahulu ..................................................................... 11

B. Landasan Teori ............................................................................................. 17

1. Toko online dan belanja Online .............................................................. 17

2. Facebook ................................................................................................. 20

3. perilaku konsumen .................................................................................. 22

4. bauran Promosi ........................................................................................ 27

5. sikap ....................................................................................................... 37

6. pengaruh bauran promosi terhadap sikap konsumen .............................. 45

C. Kerangka Pikir ............................................................................................... 46

D. Hipotesis ........................................................................................................ 47

BAB III. METODE PENELITIAN

A. Lokasi Penelitian ............................................................................................ 49

B. Jenis Penelitian .............................................................................................. 49

C. Jenis dan Sumber Data ................................................................................... 49

D. Populasi dan Sampel ...................................................................................... 50

E. Teknik Pengumpulan Data ............................................................................. 51

F. Definisi Operasional Variabel........................................................................ 52

G. Teknik Pengukuran data ................................................................................ 55

H. Uji Instrumen ................................................................................................. 56

1. Uji Validitas ............................................................................................ 56

2. Uji Reliabilitas ......................................................................................... 57

I. Teknik Analisis Data ..................................................................................... 58

BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Keadaan umum daerah penelitian .................................................................. 62

B. Gambaran Karakteristik Responden .............................................................. 65

1. Jenis Kelamin Responden ....................................................................... 66

2. Tingkat Usia Responden ......................................................................... 67

3. Status Perkawinan Responden ................................................................. 68

4. Pendidikan Responden ............................................................................ 69

5. Pekerjaan Responden .............................................................................. 70

6. Pendapatan Per Bulan .............................................................................. 71

7. Waktu Order Responden ......................................................................... 72

8. Lamanya Penggunaan Order Melalui Media Elektronik ......................... 73

9. Media Order ........................................................................................... 74

10. Jenis Baju Yang Diorder ......................................................................... 75

C. Hasil Uji Instrumen ........................................................................................ 76

1. Uji Validitas ............................................................................................ 76

2. Uji Reliabilitas ......................................................................................... 78

D. Diskribsi Variabel ......................................................................................... 79

E. Hasil Analisis Data Dan Pembahasan ............................................................ 94

1. Persamaan Regresi Logistik .................................................................... 94

2. Pengaruh Promotion Mix Terhadap Sikap Konsumen Toko Online Baju

Melalui Media Facebook......................................................................... 96

3. Uji Hipotesis ............................................................................................ 97

F. Keterbatasan penelitian ............................................................................. .102

BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ................................................................................................... 104

B. Saran ............................................................................................................. 104

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Halaman Facabook ............................................................................................ 20

Gambar 2.2 Model Perilaku Pembelian ................................................................................ 23

Gambar 2.3 Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen .............................. 24

Gambar 2.4 Teori Tindakan Beralasan ................................................................................. 41

Gambar 2.5 Theory Of Planned Behavior ............................................................................. 42

Gambar 2.6 Model Hierarki Tanggapan .................................................................................. 44

Gambar 2.7 Kerangka Pikir .................................................................................................. 46

Gambar 4.1 Beranda Toko Online ........................................................................................ 63

Gambar 4.2 Iklan Melalui Foto ............................................................................................. 64

Gambar 4.3 beranda Toko Online Nico grosir ...................................................................... 64

DAFTAR TABEL Halaman

Tabel 1.1 Pengguna Internat Dunia ........................................................................................ 1

Tabel 1.2 Perkembangan Pengguna Internet Di Indonesia ..................................................... 2

Tabel 1.3 Perpandingan Jumlah Keanggotaan Situs Jejaring Sosial ..................................... 3

Tabel 1.4 Pengguna Facebook Di Indonesia Bulan November2009- April 2011 .................. 4

Tabel 1.5 Urutan 50 Group Bisnis Toko Online Baju Melalui Media Facebook ................... 6

Tabel 2.1 Persamaan Dan Perbedaan Penelitian .................................................................. 16

Tabel 2.2 Perbandingan Fitur Toko Online ......................................................................... 17

Tabel 4.1 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............................................... 66

Tabel 4.2 Distribusi Responden Berdasarkan Usia .............................................................. 67

Tabel 4.3 Distribusi Responden Berdasarkan Status Perkawinan ....................................... 68

Tabel 4.4 Distribusi Responden Berdasarkan Pendidikan .................................................... 69

Tabel 4.5 Distribusi Responden Berdasarkan Tingkat Pekerjaan ........................................ 70

Tabel 4.6 Distribusi Responden Berdasarkan Pendapatan Perbulan .................................... 71

Tabel 4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Waktu Order............................................ 72

Tabel 4.8 Distribusi Responden Berdasarkan Lama Penggunaan Order Melalui Sistem

Elektronik ............................................................................................................ 73

Tabel 4.9 Distribusi Responden Berdasarkan Media Yang Dipakai Untuk Melakukan

Order .................................................................................................................... 74

Tabel 4.10 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Baju Yang Di Order ............................ 75

Tabel 4.11 Validitas ............................................................................................................... 77

Tabel 4.12 Reliabilitas ........................................................................................................... 78

Tabel 4.13 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Periklanan .............................. 79

Tabel 4.14 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Promosi Penjualan ............... 83

Tabel 4.15 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Direct Dan Online Marketing86

Tabel 4.16 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Word Of Mouth ................... 89

Tabel 4.17 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Sikap Konsumen .................. 93

Tabel 4.18 Koefisiesn Regresi Logistik ................................................................................. 94

Tabel 4.19 Classification Table .............................................................................................. 95

Tabel 4.20 Hasil Uji Hipotesis I ............................................................................................. 97

Tabel 4.21 Hasil Uji Hipotesis II .......................................................................................... 100

DAFTAR PUSTAKA

Albertus, Peter. 2008. Pengaruh Bauran Promosi Torabika Duo Terhadap Sikap

Konsumen Pada Produk Torabika Duo Serta Implikasinya Terhadap Perilaku

Pembelian Torabika Duo(Study Kasus Pada Konsumen Dijakarta).

Thesisabstractsfile. Binus.

Alma, Buchari. 2009. Manajemen Pemasaran Dan Pemasaran Jasa, Cetakan

Kedelapan. Alfabeta. Bandung.

Anandya, Dudi. Suprihhadi, Heru. 2005. Riset Pemasaran: Prospektif Dan Terpaan.

Bayumedia Publishing. Malang.

Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktis, Cetakan

Sebelas. PT. Rineka Cipta. Jakarta.

Azwar, Saifudin. 2007. Sikap Manusia (Teori Dan Pengukurannya), Edisi Kedua :

Cetakan XI. Pustaka Pelajar. Yogyakart.

Doni. 2009. Mendongkrak Bisnis Via Situs Jejaring Sosial. Warta Ekonomi 26 Tahun

XXI, Edisi 28 Desember – Januari 2010.

George, Joey F. 2004. The Theory Of Planned Behavior And Internet Purchasing. Journal

Internet Research, Volume 14, Number 3 (Pp. 198-212).

Gumilang, Diah laksmi.2009. Hubungan Sikap Belanja Di Internet Dengan Minat

Belanja Online Pada Pria Pekerja Di Surabaya.skribsi psikologi.digilib

unair.surabaya

Handoyo, Andreas. Dkk. 2009. Aplikasi E Tailing Penjualan Handphone Online Pada

Toko Peace Cell. Jurnal Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi..

Hasan, Ali. 2008. Marketing, Cetakan Pertama. Medpress, Yogyakarta.

. 2010. `Marketing Dari Mulut Ke Mulut (Word Of Mouth Marketing),

cetakan pertama. Medpress. Yogyakarta.

Head, Milena. Hassanein, Khaled. 2002. Trust In E Commerce : Evaluating The Impact Of

Third Party Seals. Quarterly Journal Of Electronic Commerce. Canada.

Hidayat, Taufik. 2009. Lebih Dekat Dengan Facebook. PT Elex Media Komputindo.

Jakarta.

Indrakusuma, Johanes. Ellitan, Lena. 2008. Analisis Multi Atribut Yang Mempengaruhi

Preferensi Belanja Online Produk Tiket Pesawat Dikalangan Mahasiswa

Ukwms. The 2nd

National Conference Ukwms.

Khalid, Nor. Pearson, Michael. 2007. The Influence Of Trust On Internet Banking

Acceptance. Journal Of Internet Banking And Commerce, August 2007, Vol.12, No.

2.

Kotler, Philip. Armstong, Gary. 2003. Dasar – Dasar Pemasaran. Edisi Kesembilan, Jilid1.

Indeks. Jakarta.

Kotler, Philip. Keller, Kevin, Lane. 2007. Manajemen Pemasaran, Edisi Keduabelas, Jilid

Dua. Indeks. Jakarta.

Lasmadiarta, Made. 2010. Extreme Facebook Marketing For Giant Profits. Pt Elex Media

Computindo. Jakarta.

Lupiyoadi, Rambat. Hamdani, A. 2006. Manajemen Pemasaran Jasa, Edisi Kedua.

Salemba Empat. Jakarta.

Ma’ruf, Jasman J. 2005. Intention To Purchase Via The Internet: A Comparison Of Two

Theoretical Models. Asian Academy Of Management Journal, Vol. 10, No. 1, 79–95,

January 2005.

Na, Li. Ping, Zhang. 2002. Consumer Online Shopping Attitudes And Behavior. Eigth

American On Information System Journal. Syracuse University.

Nasrullah, M. 2004. Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Nasabah Untuk

Menabung Di Bank Bri Cabang Medan Putri Hijau. USU Resposittory. Medan.

Nazir, Moh. (2005). Metode Penelitian, Cetakan Keenam. Ghalia Indonesia Ciawi – Bogor

Selatan.

Niazi, Raheela. 2008. Online Sales Promotion For Consumer Products. Master’s Thesis

Journal. Lulea University.

Puspitasari, Ayu. 2009. Analisis Sikap Konsumen Online Terhadap Toko Pakaian Online

Di Indonesia Dan Pengaruhnya Terhadap Niatan Pembelian Di Toko Pakaian

Online Indonesia. Universitas Indonesia.

Shimp, Terence. 2003. Periklanan Promosi (Komunikasi Pemasaran Terpadu), Jilid

Pertama, Edisi Kelima. Erlangga. Jakarta.

Simamora, Bilson. 2008. Panduan Riset Perilaku Konsumen, Cetakan Ketiga. PT.

Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.

Sutisna. 2002. Perilaku Konsumen Dan Komunikasi Pemasaran. PT. Remaja

Rosdakarya. Bandung.

Tjiptono, Fandy. 2005. Pemasaran Jasa, Edisi Pertama. Bayu Media Publishing. Malang.

Tjiptono, Fandy. Dkk. 2008. Pemasaran Strategik. ANDI. Yogyakarta.

Umar, Husein. 2002. Riset Pemasaran Dan Perilaku Konsumen. PT Gramedia Pustaka

Utama Dan JBRC. Jakarta.

Widayat. 2004. Metode Penelitian Pemasaran : Cetakan Pertama. UMM Press, Malang.

Winarsunu, Tulus. 2006. Statistik Dalam Penelitian Psikologi Dan Pendidikan : Cetakan

Ketiga. Umm Press. Malang.

http://www.Detiknet.com/internetinspirationtraffic/Ecommerceperilakudantrenbelanjadidunia

maya.Diakses 17 April 2010.

http://www.facebook.com//tokoonline/baju. diakses 4 Mei, 16 Mei, 5Juni, 19 Juni, 3 Juli, 4

Agustus, 27 november 2010.

http://www.internetworldstats.com//internetusagestatistic. Diakses 1 Juli 2010.

/internetusage/Indonesia. Diakses 1 Juli 2010.

http://www.managementlife.com/perkembanganadvertisingdanbelanjaonline. diakses 17

Februari 2010.

http://www.portalhr.com/penggunafacebookdiindonesia. diakses 3 Juni 2010.

http://www.seputarindonesia.com/trenbelanjaonlinediduniamaya. diakses 17 April 2010.

http://www.unika.ac.id/pengaruhsikapterhadapperilaku/fakultas/psikologi/artikel/bw-1.pdf.

diakses 20 november 2010.