Anotaciones de las conferencias

sobre: “Transformación Digital”

Organizado por la Facultad de Comunicación

de la Universidad de Piura En el auditorio de Telefónica 06 Abril 2016

Conferencia: “Mobile: cambiando

la forma de hacer negocios”

Expositor: Daniel Libreros

Country manager - IMS

El tema central: la Transformación mobile

IMS tiene 12 oficinas regionales. Es una compañía digital que representa a Spotify, Vevo, Waze, In, Tw, Fb, …

La Evolución de los medios: se inicia con el Libro, fonógrafo, cinematógrafo, radio 1892, Tv 1927 inicia 1951,

www 1991, teléfono mobile 1973

Como afecta lo mobile nuestro presente?

Apple, Intel, HP, Lenovo (compra Motorola), Microsoft (compra Nokia), Google (futuro es mobile), Fb (mayor

inversión mobile), EA (Electronic advice), VISA, Stbks, Macy’s (activación de cuentas), WPP, …

5 KMM personas usarán mobile en el 2017

“Mobile no es Smartphone”, eso no es Smart

“El celular es una extensión de nuestro cuerpo”

La Convergencia digital a escala:: 1. Telcos encargada de conectividad, 2. Empresas internet, 3. Medios

Cuál es el Impacto?: en la Banca: como evolución del negocio digital, Mapas: localización, Música: creación de música, Automotriz, Educación, Agricultura, Gobierno, Salud, Retail, Movilidad/viajes, …

La Estrategia de Transformación mobile:

1. Analizar y mapear al consumidor

2. Identificar negocios que pueden incrementar Valor vía mobile

3. El valor debe sentirse de forma palpable, no solo persuasivo.

Conferencia: “Agilidad y

transformación: obsolescencia de

modelos de negocio y el camino

saludable a nuevos modelos”

Expositor: Alex Le Bienvenu

Gerente de Nube y Sedrvidores – Microsoft

Desde 1955 según Fortune 500, el 88% de empresas dejaron de existir.

Jack Welch sentencia: “si el ratio de cambio fuera de la organización excede al ratio de cambio dentro, el final está cerca”

“El ser humano adapta todas la tecnologías que tiene a su disposición para efectuar los cambios”

El CAMBIO:

ANTES HOY

Clientes / ciudades … Embajadores de marcas

Jerarquías estáticas Redes dinámicas

Información limitada Valor de la información

Productividad en Silos Creación colectiva de Valor

Sistemas transnacionales Sistemas integrales

Seguridad física y técnica Seguridad selectiva neural

La adjudicación de la fibra dorsal motiva una expansión para los próximos 18 meses, lo que pudo ser los 18 años anteriores.

La visión es sencilla: la Transformación tiene retos.

Las industrias se ven drásticamente afectadas por la transformación digital.

Un ejemplo, la Prensa, donde los medios tradicionales eran impresos, las ventas tienen suscriptores, las ganancias entran por los

clasificados y su cobertura, la gestión del tiraje de diarios… Muchos diarios en USA no soportaron la transformación, buscaron su consolidación en grupos de medios. Igual sucede con la industria fotográfica, que fue reemplazada sistemáticamente por el mismo consumidor , el modelo de negocio fue insostenible. Otro caso, la industria de mayor transformación en el Perú es la de los taxis, cuánto vale UBER más de $4 kMM

“La transformación tiene que ser parte de la cultura de la compañía”

Recomendaciones: Debes Acompañar a tus clientes a que se transformen. Mides a tus canales si están ellos transformándose?. Cómo te conectas con la gente que no es digitalmente nativa, y con la que si lo es?. Con qué métricas?

En Administración: el volumen de la transformación es importante rentabilidad, digital y autoservicio interno,

diversidad, compensación, gestión de transformación (KPI + TLI).

En Marketing:

1. Asegurarse que su modelo digital sea primero y de consumo

2. Modelo tradicional corporativo de licencias convertido en modelo post pago = mayor % de clientes nuevos.

3. El mundo digital y el modelo de conexión con consumidores habilitan escenarios de negocios (Seguros)

4. Conexión generacional es base. La gente > 50 años +cómodos usando páginas web. La gente > 30 años +cómodos usando apps. La gente de 15 a 25 +cómodos en conversaciones con whatsup, Skype, …

Modelo de negocio

Finanzas Transformación

- Viable

- Complementario alternativo

-fast

- Cambia el modelo comercial

-define victorias y batallas en modelo

financiero

- Interna

-interna + Cliente

-interna + canal

-nueva compañía

KPI

Rendimiento indicad clave negocio

Mide salud corto plazo negocio. Mide algo concreto

TLI

Indicador clave transformación

Mide salud largo plazo. Mide comportamiento y tendencias

Conferencia: “Importancia de la

innovación empresarial para el

crecimiento económico”

Expositor: Sergio Rodríguez

Director de Innovación – PRODUCE

HOY cambiar es IR más rápido

Los países con un fuerte crecimiento PBI per cápita real: Taiwan, China, …

Las variables que mayor impacto tienen para incrementar la productividad: Instrucción, Infraestructura, Institucionalidad, Innovación.

El Plan nacional de diversificación productiva identifica la potencialidad del país y destraba barreras

Líneas de acción:

1. Implementación de mesas ejecutivas para facilitar surgimiento de nuevos motores

2. Creación de red de CITE’s (centro de innovación tecnológica) Existen más de 40 cite´s, y otras herramientas no financieras

para aumentar la productividad de las Mipyme

3. Herramientas financieras para aumentar la productividad Mipyme

4. Desarrollo de herramientas e incentivos para impulsar la innovación productiva y el emprendimiento innovador

5. Creación del INACAL

6. Desarrollo de parques industriales

INNOVATE PERÚ: Plataforma pública de financiamiento no reembolsable, desde el 2007.

RNR público proyectos: s/.395 MM. Empresas beneficiadas: 689

Contrapartidas privadas: s/.242 MM. Entidades I+D beneficiadas: 43

Proyectos financiados: 1804. Emprendedores beneficiados: 180

Funciona a través de concursos: Hay 24.

Disponible: s/350MM innovación productiva, 24 instrumentos

Misiones y pasantías,

Financiamientos para desarrollar proyectos,

$ 100 K no reembolsables para desarrollar proyectos en un año con RUC

www.innovateperu.gob.pe

www.startup.pe

Fondo disponible startup: s/.70 MM para emprendimiento innovador: 6 instrumentos

Etapas: Ideación Desarrollo Validación Lanzamiento ingresos crecimiento

Usos: Capital semilla, inversión Angel, capital Riesgo Venture capital

“Ley de incentivos tributarios”: Por c/sol puedo deducir 1.75

Deducción adicional por el gasto en I+D+i desde 1/1/2015: 175%

En Proyectos de Investigación científica, Desarrollo tecnológico, innovación tecnológica

STARTUP PERÚ: Existen 8000 intenciones de postulación. 2115 han puesto su postulación con videos. 107 fueron seleccionados porque generan alto impacto.

Ejemplos: Compara bien.com: elige el producto que deseas comparar, ejm. Tarjetas, préstamos, soat, seguros, depósito a plazo, créditos vehiculares, …

Bquate: vende tu música en itunes spotify

X-shirt: polos alta calidad, Haz tus sueños ….

Conferencia: “Gestión de redes: de la

muerte de los fans a la búsqueda de

notoriedad”

Expositor: Alfredo de Paz

Digital Manager – Territorio Creativo Perú

El Manifiesto Cluetrain : 95 tesis que nos dibujan un cambio radical en la relación entre marcas y personas

In 2002, Fb 2004, Tw 2006, Itg 2010, …. Cuál es el impacto?:

Fb: el algoritmo de Fb no da visibilidad a los contenidos de marcas. Veamos lo siguiente:

Nro.fans ratio interacción

0 – 5K 10 -20 %

5 – 10 K 5 – 10 %

10 – 25K 3 – 5 %

25 – 50K 1 – 5 %

50 K 0.5 – 1.5 %

Twitter: red cuyo impacto decrece

In, Snapchat, Instagram: crecen en usuarios con modelo similar

Las Redes sociales son la masa crítica

Si compras pauta, tienes audiencia invertir en pauta

Y se mide mejor: tenemos datos reales por la marca y vinculable a ventas.

alcance, interacción, tráfico dirigido, tasa abandono, conversión, ventas, …

Todo esto nos permite las RRSS

Ya no interesa medir los perfiles, interesa medir el impacto de c/publicación.

Cuando quiero comunicarme con mi público son claves: creatividad, no saturación, cambio de pauta.

Usemos la marca para ir directo por los objetivos de c/marca.

Qué hacer: los perfiles siguen siendo necesarios porque tenemos que ofrecer respuesta omni-canal al cliente

Creatividad: competencias con las marcas, plataformas diferentes, publicaciones personales, etc.

No saturación: mensajes, frecuencias, segmentación

Compra de pautas: volúmenes, hiper-segmentación, conversión, venta

Una buena atención al cliente en redes no implica una verdadera resolución de quejas

Trabajemos en mejorar el p/s que está generando quejas

Las RRSS son el mayor focus group de los Servicios

Dejemos de acumular fans/followers para abocarnos en hacer llegar los mensajes adecuados a loa públicos interesados.

Conferencia: “Las 10 tendencias

que definirán el futuro de la

comunicación de las

organizaciones en los

próximos 10 años”

Expositor: José Luis Orihuela

Profesor de Comunicación de la Universidad de Navarra

“La TD comienza cuando dejamos de considerar a la tecnología como medio mágico”

Cuando la tecnología no hace lo que se necesita, deja de ser mágico. La tecnología de hiper conectividad es hiper poderosa

1. El mundo digital es conectividad: IoT, pc, red, apps, web, móviles, conectar equipos, conectar documentos, conectar cosas.

2. Impacto de la conectividad: amplifica / descentraliza , abre / acelera

3. Cambiar los flujos de información: [ Dirección Velocidad Volumen ]

RRSS M a M. En que medida la información es esencial: Flujo, Valor. Si es así, ingresa TD.

Dejar de percibir a la tecnología como una moda !!

En 140 caracteres trasciendo con un mensaje !!

La situación actual es irreversible !!

La gente pública solo lee noticias que le interesa

Si Twitter desaparece, aparecerá un servicio sustituto, …

La conectividad es disruptiva: rompe reglas, permite comunicación pública a escala global, dibuja un terreno de juego nuevo para la actividad pública.

Las 10 tendencias (título):

1. La clave es generacional. Dentro de 10 años (2026) el 75% del capital de trabajo estará constituido por Millenials

2. Será personal. Si no lo es, no funciona. Comunicación de masas (analógico) masivo web first mobile first social first Digital only Personal ¿? Lo que antes fue una prescripción tradicional se convierte en una

prescripción social. El poder de la recomendación social funciona si es digital !!

3. Será móvil. Pantallas móviles wearables transportes móvil difiere teléfono

4. Será conceptual. En el ámbito digital la amistad es solo un acuerdo transitorio para intercambiar información. La interrupción no es aceptada por los millenials. Branding contenido, en la marca se conecta el contenido.

5. Todo será contenido. Story telling …

6. Será colaborativa. Mundo crowd innovación work space aprendizaje ocio …

7. Serán datos. Arte/ ciencia/ predicción/ monitorización / visualización

8. Serán experiencias. gamers, engagement, emociones, experiencias

9. Será breve y visual. Breve, rápido, visual, podcasting, streaming, movimiento, universalidad

10. Volverá lo artesanal. Anti frágil, viejo casero, artesanal, 3D print, know mads, Verde.