ผลงานแนวปฏิบัติที่ดีdept.npru.ac.th/qa2/data/files/Untitled(5).pdfอบรมเช งปฏ บ ต การการจ ดการความร

ผลงานแนวปฏบตทด

โครงการประกวดแนวปฏบตทด

มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

วนพฤหสบดท 19 พฤษภาคม 2559

ณ หองประชม ชน 5 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

ขอแสดงความยนดเปนอยางยง ในโอกาสทมหาวทยาลย มโอกาสตอนรบผทรงคณวฒ คณาจารย และบคลากรทกทาน ท เข ารวมโครงการประกวดแนวปฏบต ทด ซ งจดในวน ท 19 พฤษภาคม 2559 ณ หองประชมลลาวด ชน 5 อาคาร บรรณราชนครนทร ดวยความมงมนทจะใหมหาวทยาลยมการพฒนาระบบประกนคณภาพภายในทมมาตรฐาน มความเขมแขง จงไดจดโครงการประกวดแนวปฏบตทดขน เพอเปนเวทในการแสวงหารปแบบและแนวปฏบตทดในการน าความรดานการประกนคณภาพไปใชในการด าเนนกจกรรมตางๆของมหาวทยาลย ซงประกอบดวยแนวปฏบต 5 ดาน คอ 1. ดานกจกรรมนกศกษา 2. ดานบรหารจดการ 3. ดานผลตบณฑต 4. ดานวจยและบรการวชาการ และ 5. ดานอน ๆ

ทายน ผมขอขอบคณในนามของผบรหารมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ตอคณะผจดงานประกวดแนวปฏบตทดครงน ทด าเนนใหเกดการแลกเปลยนเรยนร ผมหวงเปนอยางยงวา การประกวดแนวปฏบต ทดในครงน จะเปนอกกาวหนงทอาจารยและบคลากร จะมแนวทางในการพฒนาสงทเปนประโยชนตอการปฏบตงานเพอพฒนาหนวยงานใหมประสทธภาพยงขน

( ผชวยศาสตราจารยสมเดช นลพนธ) อธการมหาวทยาลยราชภฎนครปฐม

สสารจากอธการบดารจากอธการบด

โครงการประกวดแนวปฏบ ต ท ด ในว นพฤหสบด ท 19 พฤษภาคม 2559 ณ หองประชมลลาวด ชน 5 อาคาร บรรณราชนครนทร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม มวตถประสงคเพอใหอาจารยและบคลากร ไดแลกเปลยนแนวปฏบต ทด ใน ดานตางๆ ของหนวยงาน เพอน ามาพฒนา ปรบปรงและสงเสรมหนวยงานใหมประสทธภาพมากยงขน แนวปฏบตทง 5 ดาน ประกอบดวย 1. ดานกจกรรมนกศกษา 2. ดานบรหารจดการ 3. ดานผลตบณฑต 4. ดานวจยและบรการวชาการ 5. ดานอน ๆ

ผมขอขอบคณและแสดงความยนด ตอคณาจารยและบคลากรทกทาน ทไดสงผลงานเขาประกวด และหวงเปนอยางยงวาเวทแลกเปลยนเรยนรในครงน จะสามารถขบเคลอนพฒนาหนวยงานของทานใหมประสทธภาพมากยงขน

( อาจารย ดร.อมรนทร อนทรอย ) รองอธการมหาวทยาลยราชภฎนครปฐม

สสารจาการจากรองรองอธการบดอธการบด

สารบญสารบญ หนา

สารจากอธการบด I สารจากรองอธการบด II ผลงานทไดรบรางวลแนวปฏบตทด (Good Practices) 1

วธเขยนคมอการปฏบตงาน 2 การพฒนาระบบงานกจการนกศกษาใหมประสทธภาพ โดยใชแนวทาง 8

การจดทกษะการเรยนรในศตวรรษ ท 21 การปรบปรงกระบวนการยนผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศ 13

ผลงานทเขารวมประกวดดานกจกรรมนกศกษา 19 การจดกจกรรมดานท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม 20 การบรณาการกจกรรมนกศกษากบการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม 24

ผลงานทเขารวมประกวดดานการบรหารจดการ 29 การเขยนรายงานการประชมและการเขยนโครงการ 30 การบรหารจดการระบบงานประกนคณภาพการศกษา 33 การฝกประสบการณวชาชพ 38 การจดการความร เรอง “การวเคราะหหลกสตรเพอการจดหาทรพยากรสารสนเทศ” 43 การสงเสรมและพฒนาจรรยาบรรณบคลากร ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 48 ประสทธภาพการจดซอจดจาง 55 พฒนาการการประกนคณภาพการศกษาภายใน 60

ผลงานทเขารวมประกวดดานผลตบณฑต 67 การจดการเรยนการสอนวชาจรยธรรมและทกษะชวตโดยบรณาการกบกจกรรม 68

พฒนาอตลกษณบณฑตมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ผลงานทเขารวมประกวดดานการวจย บรการวชาการ 73

การบรการฐานขอมลและสอออนไลนของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 74 ผลงานทเขารวมดานอนๆ 79

การจดการความรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 80 โครงการประชาสมพนธมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ผานรายการราชภฏทอลค 90 เทคนคการปฏบตงานประชมคณะกรรมการบรหารส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 93

ภาพกจกรรม 100

หนา 1

ผลงานแนวปฏบตทด Good Practices

แนวปฏบตทด Good Practices

หนา 2


1. ชอเรอง / แนวปฏบต วธเขยนคมอการปฏบตงาน

2. ชอหนวยงาน ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

3. คณะท างาน คณะท างานประกอบดวยบคลากรตามค าสงส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ท 1/2559 เรอง แตงตงผชวยวทยากรโครงการอบรมเชงปฏบตการการจดการความร: วธเขยนคมอการปฏบตงาน ลงวนท 11 มกราคม พ.ศ. 2559 (แนบ 1) และค าสงท 50/2556 เรอง แตงตงคณะกรรมการด าเนนงานดานการจดการความร ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ลงวนท 7 พฤศจกายน 2556 (แนบ 2)

4. บทสรปโครงการ โครงการการจดการความรเรองวธเขยนคมอการปฏบตงานถอไดวาเปนประโยชนอยางยงตอบคลากรของมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม คอ กลมพนกงานมหาวทยาลยสายสนบสนนทกคน เนองจากตองสรางเปนผลงานเพอใชตอสญญาจางระยะท 3 (5 ป) ตามขอบงคบมหาวทยาลยราชภฏนครปฐมวาดวย การบรหารงานบคลากรพนกงานมหาวทยาลย พ.ศ. 2555 และประกาศมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม เรองผลงานทเปนคณสมบตเฉพาะต าแหนงของพนกงานมหาวทยาลยสายสนบสนน กลาวคอ พนกงานมหาวทยาล ยสายสนบสนนจะตองสงผลงานคอคมอการปฏบตงาน คนละ 1 เลม เพอยนการตอสญญาจางตามขอบงคบดงกลาว แตมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม มไดก าหนดรปแบบการพมพ การจดรปเลมไวให ดงนน พนกงานมหาวทยาลยทกคนจงสบสน ขาดความร ความเขาใจในวธเขยนคม อการปฏบตงาน และทกคนมความทกขใจเปน อยางยง ไมสบายใจในอนาคตของตนเองขาดทพงพง ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศและการรณรงคของผอ านวยการส านกฯ ไดสนทนากนในเบองตน เลงเหนปญหาของพนกงานมหาวทยาลย จงไดจดโครงการอบรมเชงปฏบตการการจดการความร เรองวธเขยนคมอการปฏบตงานเพอแกปญหา ผอนคลายความทกขวตกกงวลของพนกงานมหาวทยาลย ทงนเมอวเคราะหแลวเหนวา วธการเขยนคมอการปฏบตงานสามารถบรณาการไดตามหลกของบรรณารกษศาสตร ไดแก การสบคนขอมล การจดรปแบบการพมพ การอางอง การเขยนบรรณานกรม การปรทศนวรรณกรรมทเกยวของ การจดรปเลม ฯลฯ จงมเหตผลสรปไดวา บคลากรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ สวนมากเปนบรรณารกษ มความรความช านาญในเรองดงกลาว ดงนน นาจะจดการความรเรองวธเขยนคมอการปฏบตงาน โดยใชประสบการณของวทยากร และมเอกสารประกอบการอบรมใหพนกงานมหาวทยาลยสายสนบสนนทจะตองตอสญญาจางระยะท 3 ใชเปนแนวทางการเขยน ทงนมการแบงกลมผเขาอบรมโดยใหผชวยวทยากร คอบรรณารกษ เปนวทยากรประจ ากลม เพออธบายขยายความใหผเขาอบรมสามารถเขาใจ จากนนใหก าหนดใหพนกงานมหาวทยาลยสงตนฉบบและใหผชวยวทยากรคอบรรณารกษกลนกรองใหขอเสนอแนะ (เหมอนสรางชมชนนกปฏบต) แกไขกอนเขาเลม ผลงานทสงจงเปนระเบยบพรอมใหคณะกรรมการการตอสญญาจางพจารณา ขณะเดยวกนผเขาอบรมกมขอเสนอแนะเกยวกบแนวทางการเขยนคมอและพฒนาเปนต าราเรอง “วธเขยนคมอการปฏบตงาน” เพอใชประกอบตอสญญาจางของพนกงานมหาวทยาลย” โดยส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

5. ทมาและความส าคญของโครงการ ตงแตมหาวทยาลยราชภฏนครปฐมมขอบงคบวาดวยการบรหารงานบคคลพนกงานมหาวทยาลย พ.ศ. 2555 ก าหนดใหพนกงานสายสนบสนนตองสงผลงานเพอใชในการตอสญญาจาง โดยเฉพาะการตอสญญาจางระยะท 3 ตองสงคมอการปฏบตงาน แตคมอการปฏบตงานในอดตยงไมมขอก าหนดทแนนอน ตางคนตองท าไมชดเจน ท าใหเกดขอสงเกตตอคณะกรรมการพจารณาการตอสญญาจางเปนอยางยง มหาวทยาลยจงจดโครงการอบรมเชงปฏบตการเรองการจดท าผลงานเพอตอสญญาจางพนกงานมหาวทยาลยสายสนบสนนประจ าป 2559 เมอวนท 15 ตลาคม 2558 (แนบ 3) โดยมผอ านวยการส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศเปนวทยากร (แนบ 4) อยางไรกตามผเขาฟงการอบรมจ านวน 27 คน (แนบ 5) ยงขาดความเขาใจถงองคประกอบของการเขยนคมอการปฏบตงานของหนวยงานตนเองเพราะอบรมเพยงหนงวนเทานน ดงนน ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ไดเลงเหนปญหาดงกลาวจงสมควรจดโครงการอบรมเชงปฏบตการจดการความร เรองวธเขยนคมอการปฏบตงาน (แนบ 6) อกครงหนงโดยแบงเปนกลมๆ มวทยากรประจ ากลมใหค าแนะน า ค าปรกษา) เพอใหความร ความเขาใจอยางเปนระบบ ผเขาอบรมสามารถผลตคมอการปฏบตงานทเปนไปในทศทางเดยวกนโดยใชต าราเรอง “วธเขยนคมอการปฏบตงาน”

หนา 3


เปนตนแบบและสามารถใชเปนขอก าหนด การจดท าคมอการปฏบตงานใหกบพนกงานมหาวทยาลยสายสนบสนนทกคนทจะตองใชเปนผลงานการตอสญญาจางระยะท 3 ทกคนทกป

อนง ต าราเรองวธเขยนคมอการปฏบตงาน เปนทยอมรบของคณะกรรมการพจารณาการตอสญญาจางเนองจากไดรายงานถงกระบวนการและขนตอนการท าคมอการปฏบตงานของพนกงานมหาวทยาลยทกคนใหคณะกรรมการทราบ

6. วตถประสงค 1. เพอสรางความร ความเขาใจ รวมกนระหวางผชวยวทยากร และผเขาอบรม (พนกงานมหาวทยาลย) ทตองสงคมอการปฏบตงานในการตอสญญาจางระยะท 3 2. เพอใหพนกงานมหาวทยาลยทตอสญญาจางระยะท 3 มผลงานคอคมอปฏบตงานทมคณภาพ ทคณะกรรมการพจารณาตอสญญาจางพงพอใจและไดรบการตอสญญาจาง 3. เพอใหการผลตคมอการปฏบตงานของพนกงานมหาวทยาลยทใชตอสญญาจางระยะท 3 มกระบวนการและขนตอนชดเจนสามารถใชเปนแนวปฏบตไดในทกป 4. เพอผลตต ารา “วธเขยนคมอการปฏบตงาน”เผยแพรและก าหนดใหพนกงานมหาวทยาลยสายสนบสนนของมหาวทยาลยราชภฏนครปฐมทกคน ใชเปนแนวทางการสรางผลงานเพอตอสญญาจางและการเลอนระดบทสงขน 5. เพอเผยแพรต าราวธเขยนคมอการปฏบตงานไปยงสถาบนอดมศกษาอน ๆ โดยใหพนกงานมหาวทยาลยสายสนบสนนใชเปนแนวทางการเขยนคมอการปฏบตงานสามารถพฒนาสแนวปฏบตทเปนเลศ (Best Practice) เรองคมอการปฏบตงาน

7. แนวปฏบตทด (วธการ/ประบวนการ/แนวทางการด าเนนตาม PDCA) 1. เขยนโครงการ ขออนมตโครงการ 2. แตงตงผชวยวทยากรโครงการอบรมเชงปฏบตการ การจดการความร:วธเขยนคมอการปฏบตงาน (คปง.) 3. คปง. ประชม สนทนา แลกเปลยนความรและเตรยมการวางแผนอยางตอเนอง 4. จดท ารางตนฉบบ ต ารา “วธเขยนคมอการปฏบตงาน” 5. คปง. ทบทวนรางตนฉบบ ต ารา“วธเขยนคมอปฏบตงาน” 6. ปรบปรงตนฉบบ ต ารา“วธเขยนคมอการปฏบตงาน” 7. น าไปใชอบรมกบผทจะตองตอสญญาจาง และ/หรอผทตองการเลอนระดบเปนช านาญการ 8. ผทจะตองตอสญญาจางเขยนคมอการปฏบตงานของหนวยงานตนเอง 9. คปง. ตรวจคมอการปฏบตงานตามของผทจะตองตอสญญาจาง เพอใหขอเสนอแนะ แนะน าและความคดเหน

เพมเตม โดยเฉพาะการจดรปแบบการพมพ การพมพหวขอหลก หวขอรอง หวขอยอย การอางอง บรรณานกรม เปนตน 10. ผเขยนคมอการปฏบตงานตามขอ 7 แลกเปลยน ใหขอเสนอแนะ ปญหาตาง ๆ กบ คปง. 11. คปง. ประชมสรป ใหขอสงเกต ปญหาทพบในการเขยนคมอการปฏบตงานของผตอสญญาจางแตละคน พรอมกนนไดให

ขอเสนอแนะของตนฉบบต ารา “วธเขยนคมอการปฏบตงาน” 11. ประชม คปง. สรปโครงการอบรม ทบทวนเพอใชการอบรมรนตอไปทกป 12. ผลตต ารา “วธเขยนคมอการปฏบตงาน” เพอใหมหาวทยาลยราชภฏนครปฐมใชอางองทเปนมาตรฐาน 13. เผยแพรต าราสหนวยงานทเกยวของภายในมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม เชน จดอบรม การสรางชองทางการสอสารบน websi 14. กอนการอบรมในรนตอไป ตองมการทบทวนแนวทางการจดการความร และทบทวนพฒนาการของต าราวธเขยนคมอการปฏบตงาน

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา การจดการความรเรองวธเขยนคมอการปฏบตงาน มผลกระทบทสรางคณคาใหกบมหาวทยาลยดงน

หนา 4


1. ไดนวตกรรมของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ คอ ต าราเรองวธเขยนคมอการปฏบตงาน ทพนกงานมหาวทยาลยสายสนบสนนใชคนควา อางองประกอบการท าคมอการปฏบตงานของแตละหนวยและเปนไปในทศทางเดยวกน ไดแก การจดรปเลม ปก ค าน า สารบญ การล าดบบทท การเรยบเรยงเนอหา การพมพเนอหา การอางอง การเขยนบรรณานกรมฯลฯ (แนบ 7)

2. ต าราเรองวธเขยนคมอการปฏบตงานเปนผลผลตของการมสวนรวมของบรรณารกษ ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศและพนกงานมหาวทยาลย เพราะต าราดงกลาวมความชดเจนในดานรปแบบ ใหยดเปนแนวทางการท าคมอการปฏบตงาน ซงยงไมมมหาวทยาลยราชภฏใด ๆ ใหความสนใจ จงนบเปนต าราเลมแรกอกทง คณะกรรมการพจารณาการตอสญญาจางและคณะกรรมการบรหารงานพนกงานมหาวทยาลย (ก.บ.ม.) ของมหาวทยาลยราชภฏนครปฐมยอมรบในกระบวนการจดการความร

9. ปจจยแหงความส าเรจ 1. คณะอนกรรมการเพอพจารณาการตอสญญาจาง คณะกรรมการบรหารงานบคคลมหาวทยาลย บรรณารกษใหความรวมมอและเหน

ความส าคญในวธเขยนคมอการปฏบตงานของพนกงานมหาวทยาลยสายสนบสนนโดยเฉพาะอยางยงการเขยนผงงานขนตอนการปฏบตงาน (Flowchart) การจดระเบยบขอความในแตละบทแตละหนา วธเขยนการอางอง การเขยนบรรณานกรมซงจะเปนพนฐานพฒนาการเขยนผลงานทสงขนตอไป

2. พนกงานมหาวทยาลยสายสนบสนนทจะตองตอสญญาจางระยะท 3 ใหความสนใจ กระตอรอรน มทกษะการเขยนคมอการปฏบตงาน เพราะไดมการปฏบตการจรง การใหขอเสนอแนะ ค าปรกษาของบรรณารกษ หรอผชวยวทยากร

3. มการแลกเปลยนเรยนรการถายทอดองคความรกนและกนระหวางวทยากรหลก ผชวยวทยากร(บรรณารกษ) และผเขาอบรมมการสอบถาม การสนนทนาแบบกนเอง ปรบปรงแกไขตนฉบบ 3 – 5 ครงกอนเขาเลมจนกระทงพนกงานมหาวทยาลยสายสนบสนนทเขาอบรมการจดการความรสามารถเขยนผลงานคอ “คมอการปฏบตงาน” ประจ าหนวยงานของตนเองคนละ 1 เลม (แนบ 8) เพอใหน าเขาทประชมคณะอนกรรมการเพอพจารณาการตอสญญาจางครงท 2/2559 เมอวนท 2 มนาคม 2559 (แนบ 9) และน าเขาทประชมคณะกรรมการบรหารงานบคคลมหาวทยาลย ครงท 1/2559 เมอวนท 23 มนาคม 2559 (แนบ 10)

4. เปนการวางแผนเตรยมบคลากรทดแทนการเปนวทยากรหลกทจะเกษยณอายราชการ 5. มหาวทยาลยสนบสนนงบประมาณการจดท าตนฉบบต ารา “วธเขยนคมอการปฏบตงาน” จ านวนเงน 20,000 บาท (แนบ 11)

10. ปญหาอปสรรคและแนวทางการแกไข 1. ผเขาอบรมเพอเตรยมการตอสญญาจางระยะท 3 มไดเตรยมขอมลของหนวยงานตวเอง เชน บทบาทหนาท ภาระงานหลก งานรอง เอกสารอน จงท าใหการปฏบตการเขยนคมอการปฏบตงานลาชาไปบาง 2. ระยะเวลาการอบรมกระชนชดเกนไป ท าใหมเวลาเขยนคมอของพนกงานมหาวทยาลยไมเพยงพอ ดงนนการอบรมในปตอไปควรจดอบรมลวงหนา กอนสงคมอการปฏบตงานไมนอยกวา 8 เดอน

11. แนวทางในการจดการความร (ถาม) ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มแนวทางในการจดการความรเรองวธเขยนคมอการปฏบตงา นซงจะเปนประโยชนตอบคลากรสายสนบสนนทกคนทจะตองใชเปนผลงานตอสญญาระยะท 3

ทงน แนวทางดงกลาวสอดคลองกบประเดนทางยทธศาสตรท 3 คอ บรหารจดการองคการดวยหลกธรรมาภบาล เหตผลทเลอกองคการความร ตวชวด เปาหมาย วธการสความส าเรจ และกจกรรมเปนตน (แนบ 12)

หนา 5


ภาพประกอบโครงการการจดการความรเรองวธเขยนคมอการปฏบตงาน ประชมผชวยวทยากรและเตรยมเปนผตรวจผลงานคมอการปฏบตงานของผตอสญญาจางระยะท 3

หนา 6


อบรมผตอสญญาจางระยะท 3 ใหความร ใหค าปรกษาการเขยนคมอการปฏบตงาน

หนา 7


ประชมผชวยวทยากรหาบทสรป ปญหา ขอเสนอแนะการอบรม และผลตต ารา “วธเขยนคมอการปฏบตงาน”

หนา 8


1. ชอเรอง / แนวปฏบต การพฒนาระบบงานกจการนกศกษาใหมประสทธภาพ โดยใชแนวทางการจดทกษะการเรยนรในศตวรรษ ท 21

2. ชอหนวยงาน คณะพยาบาลศาสตร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

3. คณะท างาน 3.1 รองศาสตราจารย ดร.สนตตรา ตะบนพงศ ทปรกษา 3.2 อาจารยมาลน จ าเนยร ทปรกษา 3.3 อาจารยจฑารตน ผพทกษกล ประธานกรรมการ 3.4 คณะกรรมการกจการนกศกษา กรรมการ 3.5 คณะกรรมการสโมสรนกศกษา กรรมการ

4. บทสรปโครงการ การด าเนนโครงการ/กจกรรมตาง ๆ ในปการศกษา 2557 เกดขนจากการมสวนรวมของนกศกษาทกชนป และนกศกษาทกคนสามารถ

รวมแสดงความคดเหน รวมลงมอท า รวมประเมนผล และรวมกนหาแนวทางพฒนาโครงการ/กจกรรมตางๆ ไดทกกระบวนการ สงผลนกศกษา ทกคนไดพฒนาทกษะการเรยนรครบทง 6 ดาน รวมทงไดพฒนานกศกษาใหมคณลกษณะบณฑตทพงประสงค ซงคณลกษณะบณฑตทพงประสงค ประกอบดวย 1. เปนคนด มคณธรรม 2. ขยน อดทน มวนยและมความรบผดชอบ 3. รจกคดวเคราะหหาเหตผล 4. เรยนรไดดวยตนเอง พฒนาตนเองอยเสมอ 5. มมนษยสมพนธปรบตวและท างานเปนทมได 6. มอตลกษณ : จตอาสา พฒนาทองถน โดยใชแนวคดการเรยนในศตวรรษท 21 คอ การศกษา การพฒนาทกษะตางๆ ตองเชอมโยงกบการปฏบตจรง จงจะเปนการเรยนรททรงพลง โดยมองนอกกรอบทจ ากด ทงในเร องเวลา สถานท แตใหความส าคญของจ านวนผเขารวมประชม เนนการมสวนรวมในการลงมอท าจรงของนกศกษา สงผลท าใหจ านวนผเขารวมกจกรรม มจ านวนมากขน ระดบคะแนนความพงพอใจสงขน เพมประสทธภาพ ประสทธผล ของโครงการ/กจกรรมตางๆของงานกจการนกศกษา ดงน

1. แผนการก าหนดการด าเนนโครงการ/กจกรรมตาง ๆ ของ กจการนกศกษา เพอราง “ปฏทนกจการนกศกษา ประจ าปการศกษา” 1.1 คณะกรรมการกจการนกศกษา ศกษาโครงการ/กจกรรมกจการนกศกษาประจ าปการศกษาทผานมายอนหลง 3 ป 1.2 ราง“ปฏทนกจการนกศกษา ประจ าปการศกษา” ก าหนดวนทจะด าเนนโครงการ/กจกรรมทตองท าตามภารกจ และ ตามมาตรฐานการประกนคณภาพ เสนอคณะกรรมการจดการศกษา เพอไมใหกระทบตอการจดการเรยนการสอนของนกศกษาทกชนป ทงน ทางคณะพยาบาลศาสตร ไดก าหนดการประชมคณะกรรมการจดการศกษา และคณะกรรมการกจการนกศกษาประจ าเดอนไวอยางชดเจน คอ ทกวนพฤหสท 1 ของเดอน 1.3 น าโครงการ/กจกรรมทตองท าตามภารกจ บรรจในปฏทนการด าเนนโครงการ/กจกรรมประจ าปของคณะ 2. แผนการสรางการมสวนรวมในการด าเนนงานโครงการ/กจกรรม ของกจการนกศกษา 2.1 คณะกรรมการกจการนกศกษา และ นกศกษาก าหนดวน เวลา ทจะประชมรวมกนทกเดอน 2.2 ประกาศวนประชมประจ าเดอนของคณะกรรมการกจการนกศกษา และ นกศกษา 4 ชนป ประจ าปการศกษา 2.3 รวมกนก าหนดกฎ กตกาในการเขารวม และการขาดประชม

2.4 รวมกนแบงบทบาท หนาท ในการเปนผรบผดชอบโครงการตามสมรรถนะ และความเหมาะสมของนกศกษาแตละชนป 3. แผนการประเมนผลการมสวนรวมในการประชม การด าเนนงานตามโครงการ/กจกรรม ของนกศกษา 3.1 บนทกจ านวนนกศกษาทเขารวมประชมในแตละครง 3.2 จ านวนนกศกษาทเขารวมโครงการ/กจกรรมตาง ๆ ทจดขนตลอดปการศกษา 3.3 ผลประเมนความพงพอใจของนกศกษาทเขารวมโครงการ/กจกรรมจากแบบสอบถาม และการสมภาษณ 3.4 ผลประเมนความพงพอใจของนกศกษาตอการจดโครงการ/กจกรรม ของกจการนกศกษา

หนา 9


5. ทมาและความส าคญของโครงการ งานกจการนกศกษามหนาทความรบผดชอบในการจด และสนบสนนการจดกจกรรม เพอพฒนานกศกษา โดยจะก าก บดแลการจด

กจกรรมดานตางๆ เพอการพฒนาศกยภาพนกศกษาทส าเรจการศกษาใหคณลกษณะบณฑตครบถวนตามเกณฑทมหาวทยาลยราชภฏนครปฐมก าหนด ดงแผนยทธศาสตรมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2557-2561 1) น กศ กษาต อ ง ได ร บการ เส ร มสร า งคณลกษณะบณฑตทพงประสงค ซงคณลกษณะบณฑตทพงประสงค ประกอบดวย 1. เปนคนด มคณธรรม 2. ขยน อดทน มวนยและมความรบผดชอบ 3. รจกคดวเคราะหหาเหตผล 4. เรยนรไดดวยตนเอง พฒนาตนเองอยเสมอ 5. มมนษยสมพนธปรบตวและท างานเปนทมได 6. มอตลกษณ : จตอาสา พฒนาทองถน และ 2) ใหความรและสรางจตส านกความรบผดชอบดานพลงงานและสงแวดลอม และการประหยดพลงงานใหกบนกศกษา เยาวชน และประชาชนในทองถน ศลปวฒนธรรมเปนสงทแสดงใหทราบถงชาต เผาพนธ เปนมรดกทมคาของสงคมมนษยทสบทอดกนมา ประเพณวฒนธรรมทวารวด เปนศลปวฒนธรรมทางภมปญญาของบรรพบรษของจงหวดนครปฐม นบวาเปนสงทมคณคาท จะตองอนรกษไวใหอยกบความเปนไทย เพอเปนการอนรกษศลปวฒนธรรมใหอยคกบคนไทยและสามารถสงเสรมการอนรกษรวมกบก ารแสดงวฒนธรรมทางพทธศาสนา ทงนนกศกษาคณะพยาบาลศาสตรทกคนไดโอกาสทดในการไดพกอาศยทหอพกส าหรบนกศกษาพยาบาลภายในมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ตลอด 4 ป จนจบการศกษา ซงถอไดวาหอพกแหงนเปนบานหลงท 2 ของนกศกษาพยาบาลทกคน การทไดอยบานจงจ าเปนตองมการปรบปรงภมทศนเพอใหนาอย รมรนรกษาความสะอาด มากขน ปลกจตส านกในการดแลอนรกษสงแวดลอม และการประหยดพลงงาน ไดรบสงเสรมใหเรยนรศลปวฒนธรรมในวนส าคญทางศาสนา ฝกตนใหเปนผมคณธรรมจรยธรรม มความกตญญ และเรยนรวฒน ธรรมทวารวดในจงหวดนครปฐมใหดยงขน

นอกจากนน ตามทคณะพยาบาลศาสตรไดเปดหลกสตรพยาบาลศาสตรบณฑต เนนการพฒนานกศกษาใหมความรและทกษะดานการพยาบาลฉกเฉนและสาธารณภยทถกตองเหมาะสมสอดรบกบนโยบายระดบชาต เนองจากบรบทของจงหวดนครปฐมทเปนทางผ านของเสนทางการเดนรถไปสกรงเทพมหานครและไปสจงหวดในภาคตางๆ หลายจงหวด ท าใหมสถตการเกดอบตเหตจราจรจ านวนมาก มประชาชนทงภายในและภายนอกจงหวดไดรบการบาดเจบบอยครง จงพฒนานกศกษาใหมความรและทกษะดานการพยาบาลฉกเฉนและสาธารณภยใหเปนอตลกษณ การเสรมสรางเอกลกษณ และอตลกษณของนกศกษาพยาบาล ดงนนโครงการเสรมสรางคณลกษณะบณฑตทพงประสงค จงตองประกอบดวยกจกรรมตางๆหลากหลายกจกรรม เพอหลอหลอมใหนกศกษาพยาบาลเกดคณลกษณะบณฑตทพงประสงคครบถวนตามเกณฑทมหาวทยาลยฯ และมความรและทกษะดานการพยาบาลฉกเฉนและสาธารณภยตามเอกลกษณ และอตลกษณของคณะพยาบาล

จากการด าเนนงานระยะ 3 ปทผานมาพบวา การจดโครงการ/กจกรรม ของกจการนกศกษาโดยผานคณะกรรมการกจการนกศกษา กบคณะกรรมการสโมสรนกศกษา ยงไมสามารถสรางการมสวนรวมใหการนกศกษาทกคนได แมนวาทางคณะจะจดโครงการ/กจกรรมตางๆหลากหลายโครงการ/กจกรรม ตลอดปการศกษา เพอใหสอดคลองกบแผนยทธศาสตรมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2557-2561 เนองจากบรบทของการศกษาหลกสตรพยาบาลศาสตร นกศกษาตองเรยนภาคทฤษฎ และ ขนฝกปฏบตงานอยางหนก ตงแตชนปท 2 จนจบหลกสตร ท าใหการจดโครงการ/กจกรรม ของกจการนกศกษา ประสบปญหาการมสวนรวมของนกศกษาตามกระบวนการ PDCA ของนกศกษาในชนปทสงขนสงผลใหการพฒนาศกยภาพนกศกษาทส าเรจการศกษาใหคณลกษณะบณฑตครบถวนตามเกณฑทมหาวทยาลยราชภฏนครปฐมก าหนด ตามแผนยทธศาสตรมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2557-2561 เปนไปแบบไมตอเนอง

ดงนนทางคณะกรรมการกจการนกศกษา จงปรบวธการในการสอสาร ประชาสมพนธ และการสรางการมสวนรวมของนกศกษาทกคน โดยใชโดยใชแนวทางการจดทกษะการเรยนรในศตวรรษท 21 คอ การศกษา การพฒนาทกษะตางๆ ตองเชอมโยงกบการปฏบตจรง จงจะเปน การเรยนรททรงพลง โดยมองนอกกรอบทจ ากด ทงในเรองเวลา สถานท แตใหความส าคญของจ านวนผเขารวมประชม

6. วตถประสงค 1. อาจารยและนกศกษาทกคนสามารถเขาถงขอมล ขาวสาร และมสวนรวมในการด า เนนการจดโครงการ/กจกรรม ตางๆ

ในทกกระบวนการของ PDCA อยางแทจรง 2. เพมประสทธภาพ และประสทธผล ในการด าเนนการจดโครงการ/กจกรรมตาง ๆ

หนา 10


3. สามารถปรบปรง พฒนาการด าเนนการจดโครงการ/กจกรรม ไดในทกกระบวนการของ PDCA และผลการประเมนโครงการมาปรบใชและวางแผนงานในการด าเนนการจดโครงการ/กจกรรมในครงตอไปไดทนท

7.แนวปฏบตทด (วธการ/ประบวนการ/แนวทางการด าเนนตาม PDCA) 7.1 ก าหนดการด าเนนโครงการ/กจกรรมตาง ๆ ของ กจการนกศกษา “ปฏทนกจการนกศกษา ประจ าปการศกษา 2557” โดย

1. คณะกรรมการกจการนกศกษา ศกษาโครงการ/กจกรรม กจการนกศกษาประจ าปการศกษาทผานมายอนหลง 3 ป ไดชวงวนท และเดอน ในการด าเนนการโครงการ/กจกรรม ของกจการนกศกษาทตองด าเนนการจดใหนกศกษาตามภารกจ และตามมาตรฐานการประกนคณภาพ อยางตอเนองทกป มาเทยบกบชวงเวลาในปการศกษา 2557 2. ราง“ปฏทนกจการนกศกษา ประจ าปการศกษา” ก าหนดวนทจะด าเนนโครงการ/กจกรรมทตองท าตามภารกจ และตามมาตรฐานการประกนคณภาพ ในปการศกษา 2557 เสนอคณะกรรมการจดการศกษา เพอไมใหกระทบตอการจดการเรยนการสอนของนกศกษาทกชนป ในวนประชมประจ าเดอนของคณะกรรมการจดการศกษา และคณะกรรมการกจการนกศกษา 3. น าโครงการ/กจกรรมทตองท าตามภารกจ บรรจในปฏทนการด าเนนโครงการ/กจกรรมประจ าปของคณะ 7.2 แผนการสรางการมสวนรวมในการด าเนนงานโครงการ/กจกรรม ของกจการนกศกษา

1. คณะกรรมการกจการนกศกษา และ นกศกษาก าหนดวน เวลา ทจะประชมรวมกนทกเดอน ในปการศกษา 2557 มมต ใหทกวนพฤหสท 2 ของเดอน เวลา 16.30 น เปนวนประชมประจ าเดอนของคณะกรรมการกจการนกศกษา และ นกศกษา 4 ชนป ณ หองเรยน NU 313

2. ประกาศวนประชมประจ าเดอนของคณะกรรมการกจการนกศกษา และ นกศกษา 4 ชนป ประจ าปการศกษา 2557 ใหทกวนพฤหสท 2 ของเดอน เวลา 16.30 น เปนวนประชมประจ าเดอนของคณะกรรมการกจการนกศกษา และ นกศกษา 4 ชนป ณ หองเรยน NU 313 3. รวมกนก าหนดกฎ กตกาในการเขารวม และการไมเขารวมประชม

- นกศกษาสามารถไมเขารวมประชมได ปการศกษาละ 2 ครง โดยตองมการแจงอาจารยกจการนกศกษาเปนลายลกษณอกษร ลวงหนาอยางนอย 2 วน

- เขาหองประชมใหตรงเวลา - ทกคนมสทธในการแสดงความคดเหน โดยยกมอขนกอนแสดงความคดเหน - นกศกษาทไมเขารวมประชมถอวาสละสทธในการออกเสยงทกกรณ

4. รวมกนแบงบทบาท หนาท ในการเปนผรบผดชอบโครงการตามสมรรถนะ และความเหมาะสมของนกศกษาแตละชนป ไดแก นกศกษาชนปท 1 รบผดชอบด าเนนโครงการ/กจกรรมทเกยวของกบจตส านกความรบผดชอบดานพลงงานและสงแวดลอม และ

การประหยดพลงงาน และการอนลกษณศลปวฒนธรรม สบสานประเพณวฒนธรรมทวารวด นกศกษาชนปท 2 รบผดชอบด าเนนโครงการ/กจกรรมทเกยวของกบการสรางเครอขายทงองคกรภายในและภายนอก

มหาวทยาลย และโครงการ/กจกรรมปฐมนเทศนกศกษาใหม นกศกษาชนปท 3 รบผดชอบด าเนนโครงการ/กจกรรมทเกยวของกบการสรางเสรมคณลกษณะ และ อตลกษณวชาชพพยาบาล

เชน โครงการรบหมวกและประดบเขมชนป โครงการปจฉมนเทศ นกศกษาชนปท 4 รบผดชอบเปนใหการสนบสนน และเปนทปรกษาของโครงการ/กจกรรม

ขนตอนในการด าเนนโครงการ/กจกรรม 1. นกศกษาแตละชนปรวมกนวางแผนรปแบบการด าเนนโครงการ/กจกรรมทไดรบมอบหมาย 2. นกศกษาน าเสนอรปแบบการด าเนนโครงการ/กจกรรม กอนวนด าเนนโครงการ/กจกรรมอยางนอย 1 เดอน เพอใหนกศกษา ทกชนปไดรวมเสนอแนะ การวางแผน หากมความเหนทแตกตางกนจะเปดโอกาสใหแตละฝายน าเสนอเหตผล และตดสนโดยการยกมอใหฝายทเหนดวย จะด าเนนการตามเสยงขางมาก ทงนจะแบงงานตามแผนทรวมกนคด โดยในทกๆ โครงการ/กจกรรม นกศกษาทกชนปตองมหนาทรบผดชอบอยางนอย 1 อยาง

หนา 11


3. นกศกษาทกชนปน าเสนอผลการปฏบตหนาทในสวนทชนปของตนรบผดชอบ ทงสวนทปฏบตไดด และสวนทตองพฒนา พรอมทงใหนกศกษาชนปอน ๆ รวมแสดงความคดเหนการปฏบตไดด และสวนทตองพฒนา เพอปรบปรงในการด าเนนโครงการ/กจกรรมครงตอไป 4. นกศกษาชนปหลก ทรบผดชอบโครงการ/กจกรรมนน ๆ น าเสนอผลการด าเนนโครงการ/กจกรรม ทงโครงการเปดโอกาสให ทประชมใหขอเสนอแนะ และสรปโครงการ/กจกรรม โดยการด าเนนการตามขนตอนตงแตขอ 1-4 ขางตน จะท าในวนทประชมประจ าเดอน อาจารยกจการนกศกษา พบนกศกษาพยาบาล 4 ชนป (วนพฤหสท 2 ของเดอน) 7.3 แผนการประเมนผลการมสวนรวมในการประชม การด าเนนงานตามโครงการ/กจกรรม ของนกศกษา 1. บนทกจ านวนนกศกษาทเขารวมประชมในแตละครง 2. จ านวนนกศกษาทเขารวมโครงการ/กจกรรมตาง ๆ ทจดขนตลอดปการศกษา 3. ผลประเมนความพงพอใจของนกศกษาทเขารวมโครงการ/กจกรรมจากแบบสอบถาม และการสมภาษณ 4. ผลประเมนความพงพอใจของนกศกษาตอการจดโครงการ/กจกรรม ของกจการนกศกษา

ตวชวด ผลการด าเนนงาน

2555 2556 2557 ความพงพอใจตอการจดกจกรรมพฒนานกศกษา

1. กจกรรมเกยวกบศลปะและวฒนธรรมทจดให สรางการมสวนรวมของบคลากรในคณะพยาบาล กอใหเกดวฒนธรรมทด

ND 3.95 4.27

2. การจดอาจารยเวรตรวจหอพกนกศกษาพยาบาล ท าใหนกศกษาปลอดภย และ การจด กจกรรม 5 ส ท าใหสงแวดลอมสะอาดถกสขลกษณะ

ND 3.81 4.38

3. ภมทศนรอบคณะพยาบาลมความสวยงาม สอดคลองกบธรรมชาต และเปนมตรกบสงแวดลอม

ND 3.82 4.09

4. คณะพยาบาลมพนทท ากจกรรมทางวฒนธรรมทสงเสรมใหนกศกษาและบคลามสวนรวมอยางสม าเสมอ

ND 4.05 4.17

5. ไดท ากจกรรมหรอไดรบการอบรมพฒนาทางดานอตลกษณ ND 3.92 4.33

6. การไดรบค าปรกษาทางวชาการ ND 3.95 4.32

7. การไดรบค าปรกษาการใชชวตของนกศกษาและการอยหอพก ND 3.95 4.31

8. ไดรบขอมลขาวสารจากคณะพยาบาลศาสตรทงทาง website หรอการตดประกาศ ND 3.81 4.28

9. ไดรบขอมลขาวสารจากการ Home Room จากอาจารยทปรกษาประจ าหมเรยน ND 3.82 4.31

10. ท ากจกรรมหรอไดรบการอบรมพฒนาทางวชาการ ND 4.05 4.34

11. จดกจกรรมหรอไดรบการอบรมพฒนาทางการพยาบาล ND 3.92 4.30 12. ระดบความพอใจในการด าเนนกจกรรมภาพรวม ND 3.95 4.32

7.4 น าผลการประเมนไปพฒนาแผนการด าเนนงานโครงการ/กจกรรม และถอดบทเรยนการพฒนางานกจการนกศกษาตอไป

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา 1. จ านวนนกศกษาทเขารวมประชมประจ าเดอน อาจารยกจการนกศกษา พบนกศกษาพยาบาล 4 ชนป ในแตละครง มากกวารอยละ 95 2. การสอสาร เรองตาง ๆ ของคณะพยาบาลศาสตร ระหวางนกศกษามประสทธภาพ และทวถงมากขน ท าใหไดรบความรวมมอ รวมใจ

กนมากขน

หนา 12


3. นกศกษาทกคนไดพฒนาทกษะการเรยนรครบทง 6 ดาน จากการลงมอท าจรง 4. พฒนาใหการประชมประจ าเดอน อาจารยกจการนกศกษา พบนกศกษาพยาบาล 4 ชนป เปนกลไกหลกในการสอสาร ขอมลขาวสาร

สรางความเขาใจ รวมกนวางแผนงาน ในการจดโครงการ/กจกรรมตาง ๆของคณะพยาบาล และมหาวทยาลย 5. น าการเขารวมประชมประจ าเดอน อาจารยกจการนกศกษา พบนกศกษาพยาบาล 4 ชนป และการแสดงความคดเหน การน าเสนอ

การมสวนรวมของนกศกษาแตละคน เปนสวนหนงในการพจารณาคดเลอกนกศกษาในการไดรบการรางวลตาง ๆ ของคณะ ไดแก รางวลปบ ทราวดสาขาจตอาสา การไดรบเลอกเปนตวแทนนกศกษาแลกเปลยนเรยนรระหวางประเทศ การไดรบทนการศกษาจากสมาคมพยาบาล แหงประเทศไทย ฯลฯ

9. ปจจยแหงความส าเรจ 1. นกศกษาพยาบาลทกคน พกในหอพกของมหาวทยาลย ท าใหสามารถก าหนดวนประชมนอกเวลาเรยนปกตได โดยนกศกษาทกคน

สามารถเขาประชมได และไมกระทบตอการเรยนการสอน 2. นกศกษาพยาบาลมการดแลซงกนและกน ระบบสายรหสพนอง ท าใหมความรกความสามคคกนในระหวางชนปดวย

10. ปญหาอปสรรคและแนวทางการแกไข ปญหา 1. นกศกษามภารกจในการเรยนการสอนมาก โยเฉพาะอยางยงการจดการเรยนการสอนของนกศกษาชนปท 3 และ 4 ตองขนฝกปฏบตงานนอกมหาวทยาลยเปนสวนมาก ท าใหนกศกษาไมสามารถเขารวมกจกรรมได 2. สถานทในการจดกจกรรมแคบไป ขณะนงประชมนกศกษาทง 4 ชนป หองไมพอ

แนวทางการแกไข บรณาการกจกรรมสงเสรมพฒนาคณลกษณะบณฑตทพงเขาไปในการเรยนการสอนภาคปฏบต

11. แนวทางในการจดการความร (ถาม) การน าแนวทางการจดทกษะการเรยนรในศตวรรษท 21 มาใชในงานของกจการนกศกษาผาน กลยทธ ดงตอไปน 1. Learning by doing Scenario simulatoracademic service projects เปนการเรยนรผานการลงมอปฏบตการจรง

มสถานการณหรอกรณศกษาจ าลองใหท าการศกษา และมการจดท าโครงการบรการวชาการเพอเปนการสรางปฏบตการจรงใหเกดการเรยนรทางวชาการ

2. Coaching การดแลแบบพเลยง เนนการชวยเหลอแบบเพอนชวยเพอน ครชวยศษย 3. integrated : emergencynursing and community based การบรณาการโดยใชชมชนและการพยาบาลฉกเฉนเปนฐานในการ

พฒนางานวชาการพรอมรบอาเซยน

หนา 13


1. ชอเรอง / แนวปฏบต การปรบปรงกระบวนการยนผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศ

2. ชอหนวยงาน ส านกคอมพวเตอร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

3. คณะท างาน คณเออ ดร.นฏฐตา เชดช คณอ านวย นายสมพล สขเจรญพงษ นายวระศกด ชนตา คณกจ นางสาวขนษฐา แซลม คณลขต

1. นายสรตน ศลาประเสรฐ 2. นายอ านาจ ชางเขยว 3. นางสาวกญฎา เปรมปรด 4. นายอ านาจ ชางเขยว

5. นางรตนาวด แพรอตร 6. นายปรชญา ทงจนทร 7. นายวชราวธ จนผอง 8. นายสามชย วฒนกจรงโรจน 9. นางสาววาทน นอยเคยง 10. นายนพสทธ ไตรสทธวฒน 11. นายธนบด ศรวารรตน 12. นางสาวชลพร ปนธนสวรรณ 13. นายสรวฒ ศภชยศรเรอง

4. บทสรปโครงการ การปรบปรงกระบวนการยนผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศ เปนการปรบปรงกระบวนการจดท าเอกสารหลกฐานผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศ เพอยนยนการสอบผานเกณฑมาตรฐานทมหาวทยาลยก าหนดกอนจบการศกษาเพอใหนกศกษาและน ามาแนบกบเอกสารยนค ารองขอจบทส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน โดยส านกคอมพวเตอรไดด าเนนการจดประชมแลกเปลยนประสบการณการด าเนนงาน และปรกษาหารอขอควรปรบปรงเกยวกบการยนผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศของบคลากรส านกคอมพวเตอร กบผดแลระบบจากส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน ซงในการปรบปรงกระบวนการครงนเพอประโยชนในการท างานดงน 1) ปดกนชองโหวในการปลอมแปลงเอกสาร/ ใบประกาศนยบตรผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศ 2) เพมประสทธภาพของกระบวนการใหมประสทธนาเชอถอยงขน 3) ลดความซ าซอนในกระบวนการท างาน 4) ลดปรมาณการใชงานวสด/เอกสารการยนผลการสอบมาตรฐานเทคและการยนค ารองขอจบการศกษา โดยใชวธการจดการความร (KM) และวงจรควบคมคณภาพ (PDCA) เปนหลกการด าเนนการจดท าแนวปฏบตทดเรอง “การปรบปรงกระบวนการยนผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศ” โดยส านกคอมพวเตอรไดมการก าหนดใหมการจดท าแนวปฏบตทด เรอง “การปรบปรงกระบวนการยนผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศ” เพอเปนแนวทางในการท างานของบคลากร และผทเกยวของใหสามารถท างานไดอยางมประสทธภาพมายงขน อกทงยงเปนประโยชนกบคณาจารย นกศกษา บคลากรในมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

หนา 14


5. ทมาและความส าคญของโครงการ ส านกคอมพวเตอรเปนหนวยงานภายในของมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ซงมการแบงสวนงานยอย ไดแก งานเลขานการ

งานเครอขายและการสอสาร งานเทคโนโลยสารสนเทศ และงานบรการวชาการ โดยส านกคอมพวเตอรเปาประสงคในการพฒนาโครงสรางพนฐานของระบบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ใหสามารถรองรบและใหบรการแกบคลากรของมหาวทยาลยไดอยางทวถงและมความนาเชอถอในการใชงานบรการอยางมประสทธภาพ สอดรบกบความตองการของผใช สามารถชวยเพมประสทธภาพการท างาน และภารกจของมหาวทยาลย ระบบการใหบรการรวดเรว ถกตอง และมมาตรฐาน เปนศนยกลางการฝกอบรม ใหค าปรกษาดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ส าหรบบคลากร นกศกษา สงคมและชมชนทมมาตรฐาน รองรบการเปดตวสประชาคมอาเซยน

ปจจบนเทคโนโลยสารสนเทศเขามามบทบาทในชวตประจ าวนในทกดาน ทงดานการศกษา ธรกจ และการใชชวตประจ าวน ซงทางมหาวทยาลยราชภฏนครปฐมไดเลงเหนความส าคญในการน าเทคโนโลยสารสนเทศ มาใชในการจดการเรยนการสอน เพอใหนกศกษาสามารถน าความรความสามารถทางเทคโนโลยสารสนเทศ และเปนการเตรยมความพรอมในการออกไป ประกอบสมมาอาชพของนกศกษา จงมนโยบายใหการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศเพอเปนการวดความรความสารมารถทางดานเทคโนโลยสารสนเทศ แกนกศกษาทส าเรจการศกษา โดยมการบรรจไวใน ขอบงคบมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม วาดวยการจดการศกษา ระดบอนปรญญาและปรญญาตร พ.ศ. 2548 หมวดท 5 การส าเรจการศกษา ขอ 29 ผส าเรจการศกษาตามหลกสตรวา (7) สอบผานการประเมนความรและทกษะตามทมหาวทยาลยก าหนด ไดมอบหมายใหส านกคอมพวเตอรเปนก ากบและดแลการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศของมหาวทยาลย ในการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศมผลบงคบใชตงแตปการศกษา 2549 จนถงปจจบน โดยเมอนกศกษาทมความประสงคยนจบการศกษาจะตองมผลคะแนนผานการเกณฑมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศ และด าเนนการน าใบประกาศนยบตรททางส านกคอมพวเตอรออกใหไปยนใหกบส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยนตอไปเพอเปนการตรวจสอบและยนยนการผานมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศจากส านกคอมพวเตอรจงจะถอไดวานกศกษาส าเรจการศกษาตามระเบยบทมหาวทยาลยก าหนด ซงทางส านกคอมพวเตอรพบวาการยนผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศ มขนตอนทซ าซอนในการตรวจสอบ มชองโหวในการปลอมแปลงเอกสารผลการสอบมาตรฐาน ปญหาสนเปลองวสดส านกงานทใชในการจดพมพใบประกาศนยบตรและการส าเนาใหกบส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยนเปนหลกฐานการยนจบการศกษา

จากขอมลขางตนส านกคอมพวเตอรโดยส านกคอมพวเตอรไดมการก าหนดใหมการจดท าแนวปฏบตทด เรอง “การปรบปรงกระบวนการยนผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศ” เพอเปนแนวทางในการท างานของบคลากร และผทเกยวของใหสามารถท างานไดอยางมประสทธภาพมายงขน อกทงยงเปนประโยชนกบคณาจารย นกศกษา บคลากรในมหาวทยาลยราชภฏนครปฐมตอไป

6. วตถประสงค 6.1 เพอลดขนตอนกระบวนการท างานการยนผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศ 6.2 เพอปดกนชองโหวในการปลอมแปลงเอกสาร/ใบประกาศผลการสอบมาตรฐาน

6.3 เพอเพมความนาเชอถอในกระบวนการตรวจสอบผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศ 6.4 เพอลดปรมาณการความสนเปลองจากการใชวสดส านกและเอกสารหลกฐาน

7. แนวปฏบตทด (วธการ/ประบวนการ/แนวทางการด าเนนตาม PDCA) ส านกคอมพวเตอรไดรบมอบหมายใหมหนาทก ากบดแลการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศของมหาวทยาลย โดยการเขารบการสอบมาตรฐานนนจะประกอบดวยดงน 1) นกศกษาลงทะเบยนสอบผานเวบไซต 2) นกศกษาเขารบการสอบตามวนและเวลาทก าหนด 3) แตงตงคณะกรรมการตรวจขอสอบ 4) ประกาศผลสอบมาตรฐาน 5) นกศกษามารบใบประกาศนยบตร 6) ยนผลการสอบมาตรฐานส าหรบยนค ารองขอจบ ซงการยนผลการสอบมาตรฐานนนเปนขนตอนสดทายเพอแสดงวานกศกษาไดผานการสอบมาตรฐานเทคโนโลยจากทางส านกคอมพวเตอรเปนทเรยบรอยแลว ซงกระบวนการนจะมผเกยวของไดแก นกศกษา ส านกคอมพวเตอร และส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยน

หนา 15


ภาพท 1 ขนตอนการยนผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศ (ระบบงานเดม)

จากภาพท 1 ขนตอนการยนผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศ (ระบบงานเดม) เปนขนตอนการยนผลการสอบมาตรฐาน เมอนกศกษาสอบผานมาตรฐานทางส านกคอมพวเตอรจะท าการออกใบประกาศนยบตรใหกบนกศกษา โดยนกศกษาจะตองมารบใบประกาศดงกลาวทส านกคอมพวเตอร เพอน าไปใชเปนเอกสารแนบประกอบการยนค ารองขอจบการศกษา พรอมทงนทางส านกคอมพวเตอรจะตองจ ดเอกสารสรปรายชอผทสอบผานมาตรฐานใหกบส านกส งเสรมวชาการและงานทะเบยนเพอเปนหลกฐานยนยนตรวจผลการสอบมาตรฐาน อกครงหนง ซงจากขนตอนระบบงานเดมพบปญหาวานกศกษาบางคนไมมารบใบประกาศนยบตร สงผลใหมใบประกาศตกคางขามปการศกษาทส านกตองเกบไว เปนสาเหตของการสนเปลองวสดส านกงานในการจดท าใบประกาศ มชองโหวทสามารถท าการปลอมแปลงเอกสารผลการสอบมาตรฐานได เนองจากทางส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยนใชเพยงส าเนาใบประกาศเปนเอกสารหลกฐานแทนตวจรง มขนตอนการท างานหลายขนตอนสงผลใหนกศกษาเกดความสบสนในการด าเนนการ มความซ าซอนตรวจสอบขอมลระหวางหนวยงาน โดยทางส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยนจะตองเสยเวลาในการตรวจสอบความถกตองของหลกฐานการยนผลสอบมาตรฐานกบรายชอททางส านกคอมพวเตอรสงมาให อกครง จากปญหาทกลาวมาขางตนทางส านกคอมพวเตอรไดน าใชวธการจดการความรและวงจรควบคมคณภาพเปนหลกการด าเนนการจดท า แนวปฏบตทดเรอง “การปรบปรงกระบวนการยนผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศ” โดยมรายละเอยดดงตอไปน

หนา 16


แนวทางการด าเนนงานตามหลก PDCA

แนวทางการด าเนนงานตามหลก PDCA Good Practices

แนวทางการด าเนนงานตามหลก PDCA Good Practices เรอง “การปรบปรงกระบวนการยนผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศ”

วางแผน (Plan) ประชมคณะกรรมการบรหารส านกคอมพวเตอร

เพอก าหนดประเดนการจดท าแนวปฏบตทดของส านกคอมพวเตอร พรอมทงก าหนดผรบผดชอบหลกในการจดท าโครงการแนวปฏบตทด

วางแผน (Plan) ประชมคณะกรรมการบรหารส านกคอมพวเตอรคดเลอกประเดนการ

จดท าแนวปฏบตทดจากประเดนการจดการความรทด าเนนการไวแลว ประชมคณะท างานดแลรบผดชอบการสอบมาตรฐานเทคโนโลย

สารสนเทศ เพอท าการรวบรวมขอมลการจดการความร “การปรบปรงกระบวนการยนผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศ” ทไดด าเนนการไวแลว

การด าเนนงาน (Do) มอบหมายใหฝายงานทเกยวของในประเดนท

ก าหนดไปวางแผนและด าเนนการจดท าแนวปฏบตทดรวบรวมขอมลทเกยวของแนวปฏบตสรปและรายงานผล

การด าเนนงาน (Do) มอบหมายใหฝายบรการวชาการจดท าแนวปฏบตทด เรอง “การปรบปรง

กระบวนการยนผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศ” ประชมคณะท างานผรบผดชอบดานมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศ

พดคยถงปญหาของการยนผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศ ซงสามารถสรปประเดนปญหาไดดงน

1. นกศกษาไมมารบใบประกาศททางส านกคอมพวเตอรจดพมพท าใหเกดเอกสารตกคางขามปการศกษา เมอถงเวลาทนกศกษาตองการจะคนหาคอนขางยาก หรอนกศกษายนค ารองขอท าเอกสารใหมจงท าใหเกดการสนเปลองวสดในการจดท าใบประกาศ

2. นกศกษาเกดความสบสนและเขาใจคลาดเคลอนในขนตอนการยนผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศ บางคนคดวาสอบผานแลวกคอผานไมตองมารบใบประกาศไปยนค ารองจบ บางคนสบสนกบการตดตอประสานงานระหวางหนวยงาน เปนตน

3. มชองโหวในการปลอมแปลงเอกสารผลการสอบมาตรฐานเนองจากทางส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยนใชเพยงส าเนาใบประกาศเทานน

4. มขนตอนการตรวจสอบขอมลซ าซอนเมอนกศกษาสอบผานแลวส านกคอมพวเตอรจะตองสงสรปผลรายชอนกศกษาทผานมาตรฐานใหกบส านกสงเสรมวชาการและงานทะเบยนเพอใชในการตรวจสอบควบคกบส าเนาใบประกาศทนกศกษาแนบมา ซงเปนการท างานทซ าซอน

จากประเดนปญหาขางตนในทประชมคณะท างานจงไดสรปใหมการปรบปรงกระบวนการยนผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศ ประชมคณะท างานกบนายวรชา วรชกล ตวแทนจากส านกสงเสรม

วชาการและงานทะเบยน เพอปรกษาหาทางแกไขปญหาการปรบปรงกระบวนการยนผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศ โดยสรปไดวา นายวรชา วรชกล ซงเปนผดแลระบบสารสนเทศงานทะเบยนวดผลของมหาวทยาลยจะด าเนนการเปดชองใหผดแลทางส านกคอมพวเตอรสามารถกรอกขอมลสถานะนกศกษาทสอบผานมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศลงในระบบสารสนเทศงานทะเบยนวดผล เพอเปนการจดเกบและอพเดทขอมลในฐานขอมลเดยวกนท าใหไมเกดความซ าซอนของ

หนา 17


แนวทางการด าเนนงานตามหลก PDCA

Good Practices แนวทางการด าเนนงานตามหลก PDCA Good Practices

เรอง “การปรบปรงกระบวนการยนผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศ” ขอมล พรอมแสดงผลสถานะการสอบมาตรฐานเทคโนโลยใหกบอาจารยทปรกษา นกศกษาทราบได และลดขนตอนยนผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศ นายวรชา วรชกล ด าเนนการปรบปรงระบบสารสนเทศงานทะเบยน

วดผล ตามทประชมเสนอ ดงภาพท 2

ภาพท 2 ผงงานการปรบปรงกระบวนการยนผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลย

สารสนเทศ (ระบบงานใหม) การตรวจสอบ/ประเมน (Check) ประชมคณะกรรมการบรหารส านกคอมพวเตอร

ตดตาม ประเมนผล และแสดงความคดเหนการปรบปรง จดท าโครงการแนวปฏบตทด

การตรวจสอบ/ประเมน (Check) โดยทางทประชมมอบให นายสรตน ศลาประเสรฐ เปนผประสานงานและ

ตดตามการปรบปรงระบบสารสนเทศงานทะเบยนวดผล ถงความสอดคลองกบกระบวนการยนผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศ ทดสอบและตรวจสอบความถกตองของขอมล เมอมการน ามาประมวลผล

ผานระบบสารสนเทศงานทะเบยนวดผล ประเมนผลกระบวนการท างานระบบสารสนเทศงานทะเบยนวดผลและ

เสนอแนะความคดเหนใหกบ นายวรชา วรชกลด าเนนการปรบปรงระบบใหเหมาะสมกบกระบวนการยนผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศ

หนา 18



แนวทางการด าเนนงานตามหลก PDCA Good Practices เรอง “การปรบปรงกระบวนการยนผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศ”

การน าผลการตรวจสอบ/ประเมนมาใชในการปรบปรงพฒนา (Act) ประชมก าหนดคณะท างานเพอสรปผลการ

ด าเนนงานและวางแผนการปรบปรงพฒนาการด าเนนกงานกระบวนการจดโครงการแนวปฏบตทด

การน าผลการตรวจสอบ/ประเมนมาใชในการปรบปรงพฒนา (Act) ปรบปรงขนตอนกระบวนการยนผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลย

สารสนเทศหลงจากทดลองใชปฏบตงานจรงใหไดขอมลสารสนเทศทตรงตามตองการและสอดคลองกบกระบวนการปฏบตงานจรง เผยแพรประชาสมพนธกระบวนการยนผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลย

สารสนเทศใหกบหนวยงานทเกยวและนกศกษาทราบ

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา 8.1 มการวางแผนกระบวนการ วตถประสงค และเปาหมาย เรอง ปรบปรงขนตอนกระบวนการยนผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลย

สารสนเทศทชดเจน 8.2 ลดความซ าซอนในกระบวนการท างานของกระบวนการ 8.3 ปดกนชองโหวในการปลอมแปลงเอกสาร/ใบประกาศผลการสอบมาตรฐาน 8.4 ลดอตราการสนเปลองวสดส านกงานในการจดท าเอกสารยนผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศ 8.5 เพมประสทธภาพของกระบวนการยนผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศใหมประสทธนาเชอถอยงขน 8.6 สรางความเขาใจในขนตอนการยนผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศกบการยนค ารองขอจบการศกษา

9. ปจจยแหงความส าเรจ 9.1 ผบรหารส านกคอมพวเตอรใหการสนบสนนการปรบปรงขนตอนกระบวนการยนผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศ

9.2 บคลากรภายในองคกรมความรวมมอกนพฒนาและปรบปรงกระบวนการท างาน

9.3 บคลากรมประสบการณและความรความเขาใจถงปญหาของกระบวนการท างานอยางถองแท

9.4 มการเผยแพรสรางความเขาใจในขนตอนการยนผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศ

9.5 มอปกรณและเครองมอทพรอมในการปฏบตงาน

10. ปญหาอปสรรคและแนวทางการแกไข

ปญหาอปสรรค แนวทางการแกไข ขอจ ากดระบบสารสนเทศงานทะเบยนวดผลของ

มหาวทยาลย จดประชมผทเกยวของเพอปรกษาหารอขอจดกดของ

ระบบสารสนเทศงานทะเบยนวดผลของมหาวทยาลย การประชาสมพนธสรางความเขาใจในขนตอนการยนผล

การสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศยงไมครอบคลม เพมชองทางการประชาสมพนธมงเปาหมายทนกศกษา

โดยตรง

11. แนวทางในการจดการความร (ถาม) การปรบปรงขนตอนกระบวนการยนผลการสอบมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศครงน มแนวทางการพฒนาการจดการ

เรยนรในการสงเสรมและพฒนาการจดการเรยนรดวยวงจรควบคมคณภาพ (PDCA) รวบรวมขอเสนอแนะจากผทเกยวของกบกระบวนการท างานมาปรบปรงและพฒนาใหดยงขน

หนา 19


ดานกจกรรมนกศกษา

หนา 20


1. ชอเรอง / แนวปฏบต การจดกจกรรมดานท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม

2. ชอหนวยงาน ส านกศลปะและวฒนธรรม

3. คณะท างาน นางจรรยา รมเพชร หวหนาส านกงานผอ านวยการส านกศลปะและวฒนธรรม และคณะกรรมการบรหารงานส านกศลปะและวฒนธรรม ทปรกษา

4. บทสรปโครงการ ส านกศลปะและวฒนธรรม มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ไดสงเสรมและสนบสนนกจกรรมดานการท านบ ารงศลปวฒนธรรม ทเกยวของ

กบชาต ศาสนา พระมหากษตรย มาอยางตอเนอง ซงมแผนปฏบตราชการ ตามแผนยทธศาสตร โดยเมอมการจดกจกรรมแลวมการสรปผลการท ากจกรรมตามค ารบรองการปฏบตราชการ และรายงานผลการด าเนนตอมหาวทยาลยฯ ประกอบกบน าไปเปนหลกฐานในการประเมนการประกนคณภาพการศกษาภายใน การประเมนคณภาพภายนอกระดบอดมศกษา ของส านกงานรบรองมาตรฐานและประเมนคณภาพการศกษา (องคการมหาชน) (สมศ.) : การประกนคณภาพการศกษาภายในสถานศกษา ระดบอดมศกษา ของส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา (สกอ.) และการจดท าค ารบรองและการประเมนผลการปฏบตราชการ (ก.พ.ร.)

5. ทมาและความส าคญของโครงการ ส านกศลปะและวฒนธรรม เปนหนวยงานหนงทตองปฏบตงานตามภารกจหลกทสถาบนอดมศกษาจะตองปฏบต โดยเฉพาะการท านบ าร งศลปะและวฒนธรรม ซ งมหาวทยาลยราชภฏนครปฐมเปนผ ก าหนดแนวทางในพฒนา ในรปแผนยทธศาสตร ทสอดคลองกน มเปาหมายทแสดงถงความเปนผชน าและร วมแกไขปญหาตามนโยบายของรฐ นอกเหนอจากการจดการเรยนการสอน ทจดขนตามหลกสตร การจดกจกรรมดานการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม เพอใหนกศกษาไดพฒนารางกาย อารมณ สงคม สตปญญา ได แก คณธรรม จรยธรรม ความร ทกษะทางปญญา ทกษะความสมพนธระหวางบคคลและความรบผดชอบ โดยใชกระบวนการ PDCA รวมกบการ บรณาการการเรยนการสอน เพอใหเกดประโยชนสงสดตอนกศกษา ซงการปฏบตงานของส านกศลปะและวฒนธรรมประกอบดวยงานภายใน งานภายนอก งานประสานงานเครอขาย งานอนรกษเผยแพร โดยไดก าหนดนโยบาย แผนงาน โครงสราง และการบรหารจดการงานท านบ ารงศลปะและวฒนธรรมทงการอนรกษ ฟนฟ สบสาน เผยแพรวฒนธรรม ภมปญญาทองถนตามจดเนนของมหาวทยาลยอยางมประสทธภาพและประสทธผล มการบรณาการการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรมกบกจกรรมนกศกษา

6.วตถประสงค 6.1 เพอเปนแนวปฏบตทดในการจดกจกรรมดานการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรมหรอดานอนๆ 6.2 เพอเพมประสทธภาพในการปฏบตงานดานการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรมหรองานอนๆ บรรลเปาหมาย

7. แนวปฏบตทด (วธการ/ประบวนการ/แนวทางการด าเนนตาม PDCA) ส านกศลปะและวฒนธรรมไดแตงตงคณะกรรมการด าเนนงานดานการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม เพอเปนเครอขายในการท างาน

มหนาทปฏบต สนบสนนสงเสรมงานดานท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม มสวนรวมในการจดกจกรรมดานศลปะและวฒนธรรมร วมกนวางแผนด าเนนงานในโครงการตางๆ ท าใหส านกศลปะฯ มความคลองตวมากยงขน โดยมตวแทนจากคณะทง ๕ คณะ โรงเรยนสาธตฯ และจากกองพฒนานกศกษา เพอใหการด าเนนงานเกดประสทธภาพ มการประเมนผลการด าเนนงานเพอพฒนาแกไข ใหค าปรกษา แนะน า ตอบชแจง และแกไขปญหาทเกยวกบการวางแผนงานยทธศาสตร งานประกน ค ารบรองการปฏบตราชการตามแผนยทธศาสตร เสนอแนะแนวทางและงานอนๆ ทเกยวของ และทส าคญใชวธการแจงขอมลขาวสารดวยเครองมอสอสารทเปนทนยมแบบสากล เชน Line facebook ในการชวยการตดสนใจในเรองเรงดวน

หนา 21


จากประสบการณของผเขยนทท าหนาทในต าแหนงหวหนาส านกงานผอ านวยส านกศลปะและวฒนธรรม ซงการปฏบตงานในแตละต าแหนงมสวนเกยวของกบกจกรรมนกศกษา ไดเขยนกลไกการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรมไวประกอบการประเมนประกนคณภาพการศกษาเมอปกอนๆ ซงครงหนงไดรบค าชนชมในการจดท ากลไกดงกลาววา ท าใหมองเหนภาพการท างานไดอยางชดเจน ผเขยนจงสนใจทน าเสนอแนวปฏบตทด (GOOD PRACTICES) ดานการจดกจกรรมดานการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม โดยมกระบวนการขนตอนแบบ PDCA ดงน 7.1 P – วางแผนจดท าวธปฏบตทดในการจดกจกรรมดานการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรมใหเปนไปตามขนตอนตามแผนทไดก าหนดไว 7.2 D – จดท าวธปฏบตทดในการจดกจกรรมดานการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม 7.3 C – เผยแพรวธปฏบตทดในการจดกจกรรมดานการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม เพอวดและประเมนผลการ 7.4 A – น าผลการประเมนวธปฏบตทดในการจดกจกรรมดานการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรมมาปรบปรงแกไข

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา 8.1 สามารถใชเปนแนวปฏบตใหมความคลองตวมากขน

8.2 เพอประหยดเวลา คาใชจาย และทรพยากร

9. ปจจยแหงความส าเรจ 9.1 ใชส าหรบการปฏบตงานของส านกงานผอ านวยการส านกศลปะและวฒนธรรม มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม และ น าเผยแพรในอนาคต 9.2 ใชในการปฏบตงานใหเปนไปตามขนตอนตาง ๆ ใหเปนมาตรฐานเดยวกน 9.3 ใชเปนแนวทางในการปฏบตงานดานการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม และงานอนๆทเกยวของ

10. ปญหาอปสรรคและแนวทางการแกไข 10.1 ปญหาอปสรรค ยงขาดบคลากร งบประมาณ ในการจดกจกรรมดานการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรมเพอรองรบการเปลยนแปลงทอาจจะเกดขนในอนาคต 10.2 และแนวทางการแกไข ขอความรวมมอจากเครอขายดานการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรมในการกจกรรมใหนกศกษาตามทเคยปฏบตกนมา เพอด าเนนการใหเปนไปตามขนตอนและแนวปฏบตทดในระดบหนง

11. แนวทางในการจดการความร 11.1 การบงชความร การประชมคณะกรรมการด าเนนงานดานการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรมทสงผลใหมการจดท าวธปฏบตทดในการจดกจกรรมดานการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม 11.2 การสรางและแสวงหาความร จากการปฏบตอยางตอเนอง หรอมการเปลยนแปลงกจกรรม จะศกษาจากแหลงเรยนรอนๆ ทมกระบวนการท างานทมแบบปฏบตทด 11.3 การจดการความรใหเปนระบบ ผจดท าคมอวธปฏบตทดในการจดกจกรรมดานการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม การท างานทปรบปรง พรอมทงระบปญหา แนวทางแกไข เพอการปองกนขอผดพลาดทอาจเกดขนในอนาคต 11.4 การประมวลและกลนกรองความร ขนตอนและผงการปฏบต ใหเขาใจไดงายยงขน เพอไดน าไปเผยแพรไดในโอกาสตอไป 11.5 การเขาถงความร ด าเนนการประชมเชงปฏบตการ เพอถายทอดวธการ กระบวนการ ขนตอนการท างานเพอเปนตนแบบ และน าไปเผยแพร

หนา 22


11.6 การแบงปนแลกเปลยนเรยนร จดใหมการแลกเปลยนความรและประสบการณ 11.7 การเรยนร จดสมมนาเพอแบงปนความร เพอทราบตวบงชของความเสยงทจะเกดปญหา และหาวธการแกไขปญหาทเกดขน เพอเปนการพฒนาแนวทางใหกระบวนการท างานมประสทธภาพและประสทธผลตอไป

หนา 23


Flowchart

แนวปฏบตทด (GOOD PRACTICES) ในการเขยนรายงานการประชมและการเขยนโครงการ แนวทางในการจดการความร

กระบวนการจดการความร (KM Process) ครอบคลม 7 กจกรรม

ประชมคณะกรรมการด าเนนงานดานการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม

1. การบงชความร

การปฏบตดวยตนเอง และจากการศกษาจากแหลงเรยนรอนๆ

2. การสรางและแสวงหาความร

จดท าคมอปฏบตงานหลกเพอแสดงกระบวน การท างานทปรบปรง พรอมทงระบปญหา แนวทางแกไข เพอการปองกนขอผดพลาดทอาจเกดขนในอนาคต

3. การจดการความรใหเปนระบบ

4. การประมวลและกลนกรอง

ความร

ผมความร เชยวชาญ กลนกรองการเขยนคมอการปฏบตงานหลกฯ ใหถกตองสมบรณ

5. การเขาถงความร

ประชมเชงปฏบตการ เพอถายทอดวธการ กระบวนการขนตอนตางๆ เพอเปนตนแบบ และน าไปเผยแพรผานระบบ Intranet

จดใหมการแลกเปลยนความรและประสบการณการจดคมอปฏบตงานหลกทมขนตอนการท างาน

6. การแบงปนแลกเปลยนเรยนร

7. การเรยนร จดสมมนาเพอแบงปนความร เพอทราบและหาวธการแกไขปญหา เพอเปนการพฒนาใหท างานมประสทธภาพและประสทธผลตอไป

หนา 24


1. ชอเรอง / แนวปฏบต การบรณาการกจกรรมนกศกษากบการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม

2. ชอหนวยงาน คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร

3. คณะท างาน 1. พระศรวสทธวงศ (สวทย ปวชญญ) ทปรกษากตตมศกด วดพระปฐมเจดยราชวรมหาวหาร 2. นายวโรจน อนทรพย ทปรกษากตตมศกด ผอ านวยการส านกงานพระพทธศาสนาจงหวดนครปฐม 3. นางฐตรตน เคาภไทย ทปรกษากตตมศกด วฒนธรรมจงหวดนครปฐม 4.ผชวยศาสตราจารย ดร.อษา นอยทม ประธานทปรกษา 5. อาจารยผสด ปทมารกษ ทปรกษา 6. อาจารยไตรภพ สวรรณศร ทปรกษา 7. อาจารยญาณภทร ยอดแกว ประธานกรรมการ 8. อาจารย ดร.วรากรณ พลสวสด กรรมการ 9. อาจารยณรงควรรษ บญมา กรรมการ 10. อาจารยกนกอร สวางศร กรรมการ 11. อาจารยเนตรนภา วรวงษ กรรมการ 12. อาจารยวงศระวทย นอมน าทรพย กรรมการ 13. อาจารยแพรภทร ยอดแกว กรรมการ 14. นางสธาทพ ทบทมทอง กรรมการและเลขานการ

4. บทสรปโครงการ การบรณาการกจกรรมนกศกษากบการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม เปนการด าเนนงานทเนนการพฒนาอตลกษณบณฑต “จตอาสา พฒนาทองถน” ซงอาศยกจกรรมนกศกษาและการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม เปนฐานส าคญในการจดกจกรรมตางๆ โดยมการบรณาการงานทง 2 ดานเขาดวยกน เพอใหเกดกระบวนการท างานทมคณภาพ มประสทธภาพ และมความคมคาตอการใชสอยทรพยากรตางๆ รวมทงมการใชพลงเครอขายทงภายในและภายนอกมหาวทยาลยในการขบเคลอนกจกรรมตางๆ โดยมงใหเกดการสานสมพนธอนดระหวางเครอขายและสงเสรมใหนกศกษามทศนคตทดตอทองถนซงเปนเครอขายดวย โดยสามารถจ าแนกกจกรรมได 2 ลกษณะ คอ

1. กจกรรมเชงรก คอ กจกรรมทเกดจากการวางแผนงานไว ทงในสวนทเปนกจกรรมหรอโครงการท ท าเปนประจ าสม าเสมอ และกจกรรมทมงตอบสนองนโยบายของมหาวทยาลยและคณะ ซงมแผนการใชงบประมาณทชดเจน เชน กจกรรมวนส าคญทเกยวกบชาต ศาสนาและพระมหากษตรย การปฐมนเทศนกศกษา การประกวดนกศกษาตนแบบ กฬาคณะ กจกรรมเขาคายผน านกศกษาและกจกรรมปจฉมนเทศ เปนตน

2. กจกรรมเชงรบ คอ กจกรรมทเกดจากความตองการขององคกรภายนอกทเปนภาคเครอขายกน ซงสวนมากจะเปนกจกรรมทไมไดก าหนดไวชดเจนลวงหนาในแผนการด าเนนงาน แตตองด าเนนงานเพราะเปนโอกาสในการใชพลงเครอขายมาเสรมเพอเตมเตมการพฒนานกศกษาใหนกศกษาเกดทกษะและประสบการณทด ควบคกบการไดท าหนาทท านบ ารงศลปะและวฒนธรรมทงของทองถนและของชาตไทยไปดวย เช น กจกรรมหมบานรกษาศล 5 การสอบธรรมศกษาเฉลมพระเกยรต กจกรรมลองเรอไหวพระ 9 วด(จดโดยกรมการศาสนา) กจกรรมจตอาสางานวด และการรวมกจกรรมดานวฒนธรรมประเพณของทองถน เปนตน

แนวทางการบรณาการ คอ การวเคราะห วางแผนงาน และการด าเนนงานโดยเนนการใชทนทางดานศลปะและวฒนธรรมทมอยมาเปนโอกาส พนท หรอเงอนไขในการจดกจกรรมเพอพฒนานกศกษา รวมทงการสอดแทรกบรบททางดานศลปะและวฒนธรรมในกจกรรมนกศกษา ทกกจกรรม ใหเกดการหลอมรวมระหวางเปาหมายในสวนของการพฒนานกศกษาและการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรมไปดวยกน

หนา 25


ผลการด าเนนงาน คอ นกศกษาไดเรยนรและรวมสบสานศลปะและวฒนธรรมในโอกาสตางๆ อยางตอเนอง ในขณะเดยวกนกท าใหนกศกษาไดรบการพฒนาดานคณลกษณะทพงประสงคและทกษะในการปฏบตงานและการอยรวมกบสงคมไดเปนอยางด โดยเฉพาะการพฒนา อตลกษณ “จตอาสา พฒนาทองถน” อกทง นกศกษายงสามารถน าหลกฐานการเขารวมกจกรรมตางๆ ไปเปนสวนหนงของคะแนนหรอชวโมงการเขารวมกจกรรมทรายวชาตางๆ หรอหนวยทนตางๆ (ส าหรบนกศกษาทรบทน) ก าหนดไว และบางกจกรรมกสามารถใชเปนคะแนนการเขารวมกจกรรมของกองพฒนานกศกษาไดดวย ทส าคญยงเปนการสรางสมพนธอนดระหวางมหาวทยาลยกบทองถนและหนวยงานตางๆ ใหมความแนนแฟนมากยงขน จนเปนกลยาณมตรหรอเปนภาคเครอขายทดตอกน

5. ทมาและความส าคญของโครงการ คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร ไดมการจดตงคณะกรรมการบรหารกจการนกศกษาและท านบ ารงศลปะและวฒนธรรมขน โดยม

อาจารยจากสาขาวชาตางๆ เปนกรรมการ และไดมการประชมวางแผนการด าเนนงานเพอเปนแนวทางส าหรบการปฏบตงานของฝายกจการนกศกษา โดยสาระส าคญของแผนการด าเนนงาน คอ การท างานเชงบรณาการดานกจกรรมนกศกษากบการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม เพราะคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร เปนคณะทมทนเดมทางดานศลปะและวฒนธรรมมาก หลายสาขาวชาเปนสาขาทเกยวของโดยตรงกบการ ท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม อาท สาขาวชาภาษาไทย สาขาวชาสงคมศกษา สาขาวชาดนตร และสาขาวชาการทองเทยวและการโรงแรม เปนตน ผนวกกบการทคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มเครอขายการท างานทสานสมพนธอนดกนมาอยางตอเนองทงในระดบชาตและในระดบทองถนหลายหนวยงาน อาท กรมการศาสนา กระทรวงวฒนธรรม ส านกงานพระพทธศาสนาแหงชาต ส านกงานพระพทธศาสนาจงหวดนครปฐม ส านกงานคณะกรรมการจรยธรรมประจ าจงหวดนครปฐม พทธสมาคมจงหวดนครปฐม สมาคมพอตวอยางแหงชาต เทศบาลต าบลโพรงมะเดอ สถานโทรทศน WBTV วดพระปฐมเจดยราชวรมหาวหาร ศนยศกษาพระพทธศาสนาวนอาทตยวดพระปฐมเจดยฯ ศนยศกษาพระพทธศาสนาวนอาทตยวดโพรงมะเดอ และส านกงานเครอขายองคกรงดเหลาภาคตะวนตก เปนตน เครอขายตางๆ เหลาน มโอกาส พนท เวลา และกจกรรมเพอใหคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร ในฐานะเครอขายการท างานสามารถมสวนรวมไดตลอดทงในเชงรกและเชงรบ

อนง ดวยเหตทมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม มอตลกษณบณฑต คอ “จตอาสา พฒนาทองถน” การพฒนานกศกษาผานกจกรรมนกศกษาโดยรวมกบเครอขายตางๆ ในลกษณะกจกรรมจตอาสาจงสามารถด าเนนการไดดวยสะดวกและสามารถบรณาการความรวมมอไดหลายมตโดยเฉพาะมตทรพยากรของโครงการหรอกจกรรมตางๆ ทสามารถรวมมอกนได ท าใหการท างานเปนไปใน ลกษณะ “ลดตนทน เพมคณคา” กอใหเกดประโยชนกบทกภาคเครอขายและสงคมโดยรวมอยางมพลงและเปนรปธรรม

คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร ไดเลงเหนความส าคญของการบรณาการกจกรรมนกศกษากบการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม จงไดถอเปนนโยบายส าคญในการขบเคลอนงานดานกจการนกศกษาของคณะ และมการก าหนดแผนงานการ บรณาการกจกรรมนกศกษากบการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรมขนโดยไดรบการสนบสนนอยางดจากทกภาคเครอขายเสมอมา

6. วตถประสงค 1. เพอการบรณาการการด าเนนงานดานกจกรรมนกศกษากบการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม โดยใชพลงเครอขายในการขบเคลอน 2. เพอพฒนาคณภาพของการด าเนนงานดานกจกรรมนกศกษาและการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม 3. เพอสงเสรมการพฒนาอตลกษณ “จตอาสา พฒนาทองถน”

7.แนวปฏบตทด (วธการ/ประบวนการ/แนวทางการด าเนนตาม PDCA) แนวปฏบตทดจากการด าเนนงานตามแผนงานการบรณาการกจกรรมนกศกษากบการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม มดงน

1. วธการ 1) การบรณาการ คอ การวเคราะหงานและองคประกอบทงหมดของงานทงดานกจกรรมนกศกษาและดานการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม เพอหาจดเชอมโยงของแตละงานเขาดวยกนและด าเนนการกจกรรมหรอโครงการตางๆ โดยเนนการเตมเตมใหเกดผลทสามารถตอบสนองเปาหมายของงานทง 2 ดาน และเนนลดตนทนในการด าเนนงานทงงบประมาณ เวลา และบคลากร เปนตน

หนา 26


2) การใชพลงเครอขาย คอ การสรางเครอขายการท างานทงภายในภายนอกและรกษาเครอขายโดยมการท ากจกรรมรวมกนอยางตอเนอง รวมทงการจดท า MOU อยางเปนทางการเพอสงเสรมการท างานรวมกนในระยะยาว เพอขบเคลอนงานดานกจกรรมนกศกษาและการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรมไปดวยกน 3) การท างานแบบมสวนรวม คอ การเปดโอกาสใหบคลากรหลากหลายทงภายในและภายนอกเขามามสวนรวมในการขบเคลอนกจกรรมเชงบรณาการ เชน การแตงตงกรรมการบรหารกจการนกศกษาและการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรมจากคณาจารยผแทนของทกสาขาวชา การสงเสรมบทบาทสโมสรนกศกษาในการมสวนรวมคด ตดสนใจ วางแผน และสะทอนผลการด าเนนงานกจกรรมตางๆ รวมทงการแตงตงและเชญชวนบคคลภายในทเปนเครอขายมามบทบาทรวมในการจดกจกรรมตางๆ ดวย 2. กระบวนการ กระบวนการท างานของการบรณาการกจกรรมนกศกษากบการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม มดงน 1) การวเคราะหงาน 2) การแตงตงคณะท างาน 3) การประชมคณะท างาน 4) การจดท าแผนงานเชงบรณาการ 5) การประสานงาน เพอส ารวจความตองการ(เชงรก)/การรบเชญเขารวมกจกรรมของหนวยงานภายนอก(เชงรบ) 6) การจดกจกรรม/รวมจดกจกรรม/เขารวมกจกรรมตางๆ 7) การตดตามผลการจดกจกรรม 8) การประชมเพอพฒนางาน 3. แนวทางการด าเนนงานตาม PDCA แนวทางการด าเนนงานตามวงจรคณภาพ PDCA มดงน

ท ขนตอนวงจรคณภาพ การด าเนนงาน 1 P (Plan) -การวเคราะหงาน

-การแตงตงคณะท างาน -การประชมคณะท างาน -การจดท าแผนงานเชงบรณาการ -การประสานงาน/การประชาสมพนธหนวยงานทเกยวของ

2 D (Do) -การจดกจกรรม/รวมจดกจกรรม/เขารวมกจกรรมตามทไดก าหนดไวหรอไดประสานไวกบหนวยงานตางๆ

3 C (Check) -การแตงตงคณะท างานเพอการประเมนผลหรอตตตามกจกรรมตางๆ -การประชมเพอประเมนผลส าเรจของกจกรรมตางๆ -การจดท างานรายผลการด าเนนงานโครงการตางๆ

4 A (Act) -การประชมเพอปรบปรงการด าเนนงานจากผลการด าเนนงานทผานมา -การจดท าแนวทางการปรบปรงพฒนาการด าเนนงานจากผลการด าเนนงานทผานมา

หนา 27


8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา 1. ประโยชนตอนกศกษา นกศกษาทเขารวมโครงการไดรบประสบการณทหลากหลาย ไดรบการพฒนาคณลกษณะทพงประสงค คอ จตอาสา การท างานเปนทม และทกษะการแกปญหาตางๆ รวมทงสามารถใชหลกฐานการเขารวมกจกรรมตางๆ เพอสวนหนงของการประเมนคะแนนกจกรรมส าหรบบางรายวชา ส าหรบหนวยทน (กยศ./กรอ./ทนเรยนด/ทน 84 พรรษา ฯลฯ) และกจกรรมตามหลกเกณฑการผานกจกรรมของกองพฒนานกศกษาดวย 2. ประโยชนตอคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร คณะมผลงานโดดเดนเรองการพฒนานกศกษากบการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม จนเปนทยอมรบทงภายในและภายนอก รวมทงผลการประเมนการประกนคณภาพภายในทผานมา ท าใหผลการด าเนนงานของคณะในสวนดงกลาวมคณภาพ สามารถ “ลดตนทน เพมคณคา” เปนทยอมรบของสงคม และมผลงานรางวลหลายรางวลจากการด าเนนงานกจกรรมตางๆ 3. ประโยชนตอมหาวทยาลย มหาวทยาลยไดใชขอมลกจกรรมตางๆ เพอการประชาสมพนธ การประกนคณภาพ การประสานงานกบเครอขายและชวยหนนเสรมใหการด าเนนงานตามพนธกจดานตางๆ ของมหาวทยาลยมความเขมแขงมากยงขน ทส าคญกจกรรมหลายๆ กจกรรม น ามาซงชอเสยงอนดงามของมหาวทยาลย การยอมรบจากสงคม และความสมพนธอนดกบภาคเครอขายตางๆ อาท โครงการปณธานความดปมหามงคล: ท าดเรมไดทใจเรา (รวมกบจงหวดนครปฐม) โครงการสอบธรรมศกษาเฉลมพระเกยรต (รวมกบส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษาและจงหวดนครปฐม) โครงการหมบานรกษาศล 5 (รวมกบส านกงานพระพทธศาสนาจงหวดนครปฐมและคณะสงฆจงหวดนครปฐม) และกจกรรมรณรงคเนองในวนส าคญทางศาสนา (รวมกบกรมการศาสนา กระทรวงวฒนธรรม) 4. ประโยชนตอเครอขายภายนอก ผลการด าเนนงานท าใหภาคเครอขายไดรบประโยชนดานประสทธภาพและประสทธผลก ารด าเนนงานกจกรรมตางๆ โดยเฉพาะดานผเขารวมกจกรรม บคลากรด าเนนงาน และทรพยากรโครงการดานอนๆ เนองจากการชวยกนหนนเสรมองคประกอบดานตางๆ ในลกษณะบรณาการรวมกน

9. ปจจยแหงความส าเรจ 1. ทมงานด คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร ไดแตงตงคณะท างานดานการบรหารกจการนกศกษาและการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม โดยขอความรวมมอใหสาขาวชาตางๆ เสนอชออาจารยทดแลงานดานนในสวนของสาขาวชามาเปนคณะท างาน ผนวกกบคณะท างานกลางของฝายกจการนกศกษาททกสวนลวนมใจรกในการท างานดานกจการนกศกษาและการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม จงท าใหการด าเนนงานตางๆ เปนไปอยางมประสทธภาพและบรรลผลตามทวางไว 2. แผนงานด คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร โดยฝายกจการนกศกษา ไดมการจดท าแผนการด าเนนงานทงดานการพฒนานกศกษา แผนงานดานการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม จากนนมการจดท าแผนงานการบรณาการงานกจกรรมนกศกษากบการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรมเพมเตม เพอก าหนดทศทางในการท างานทง 2 สวนใหมความเชอมโยงกน แผนงานดงกลาวเกดจากการวเคราะหความเปนไปได และการส ารวจหรอสนองตอบความตองการของทกภาคสวน จงท าใหเปนแผนงานทด มความชดเจน และสามารถปฏบตไดจรงอยางเปนรปธรรม 3. เครอขายด คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มเครอขายทด ทกภาคเครอขายมความเชอมโยงสมพนธกนทงเนอหาสาระของงาน และความสมพนธอนดระหวางบคลากรของแตละหนวยงาน จงท าใหการด าเนนงานตางๆ เปนไปอยางมประสทธภาพ 4. การสนบสนนด คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร ไดสนบสนนการด าเนนงานดานกจกรรมนกศกษาและการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรมเปนอยางด และยงไดรบการสนบสนนดานตางๆ จากมหาวทยาลยรวมทงหนวยงานตางๆ ภายในมหาวทยาลยเปนอยางดดวย เชน การสนบสนนงบประมาณ สถานท อปกรณ ยานพาหนะและบคลากร เปนตน

10. ปญหาอปสรรคและแนวทางการแกไข ปญหาอปสรรค ในการด าเนนงานทผานมามอปสรรคทส าคญ ระบบการปฏบตงานทขาดความยดหยนและการแกปญหาเฉพาะหนาอยางเรงดวนดานเวลาหรอตารางเรยนของนกศกษากบกจกรรม เพราะบางครงมกจกรรมทเรงดวน จ าเปนและส าคญ แตนกศกษาไมสามารถเขารวมได หรอเขารวมแลวถกผสอนตดคะแนนหรอเชคขาดเรยน ท าใหนกศกษาเสยประโยชน และอาจมทศนคตไมดในทางใดทางหนง อกประการหนง การทมหาวทยาลยไมมทพกหรอหอพกภายในมหาวทยาลย ท าใหกจกรรมบางอยางทตองคาบเกยวถงเวลาค า นกศกษาจ านวนมากไมสะดวกรวมกจกรรม เพราะตองกลบบานหรอกลบหอ การจดกจกรรมบางอยางสามารถรวมตวนกศกษาไดนอยและยาก โดยเฉพาะกรณทเปนกจกรรมเรงดวนทเครอขายภายนอกประสงคใหนกศกษาเขารวมดวย

หนา 28


แนวทางการแกปญหา ฝายกจการนกศกษาไดพยายามวางแผนส ารองในกรณทเปนกจกรรมทวางแผนระยะยาวได เพอคาดคะเนลวงหนารองรบความเปลยนแปลงและสถานการณฉกเฉนตางๆ ทท าใหไมสามารถบรรลวตถประสงคของกจกรรมได และในกร ณมความคาบเกยวกบชวงเวลาเรยน ฝายกจการนกศกษาไดท าบนทกเพอขอความอนเคราะหมหาวทยาลยและคณาจารยผสอนเพอไมเชคเปนเวลาขาดเ รยน หรอขออนเคราะหสลบตารางเรยน เปนตน ทงน กยดหลกการเรยนเปนสงส าคญถาหากมความจ าเปนไมสามารถยดหยนดานการเรยนได กตองใหนกศกษาถอการเรยนเปนเรองหลก ในสวนการเขารวมกจกรรม ทางฝายกจการนกศกษาไดใชหลกการประชาสมพนธเชงรกหรอเครอขายภายใน เพอการประชาสมพนธกจกรรมใหนกศกษาทราบโดยทวถงและรวดเรวทสด และมการสรางแรงจงใจใหนกศกษาเขารวมดวยการจดท าเกยรตบตร และการขอความรวมมอหนวยงานตางๆ ทเกยวของใหนบเปนชวโมงกจกรรมได เปนตน

11. แนวทางในการจดการความร คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร ไดจดท าโครงการชมชนแลกเปลยนเรยนรทกไตรมาส โดยมการสรางชมชนแลกเปลยนเรยนรเรอง กจกรรมนกศกษาดวย ท าใหเกดการประชม ถอดบทเรยน แลกเปลยนประสบการณ การระดมความคดปรบปรงพฒนางานรวมกนอยางตอเนอง มชองทางในการเกบขอมล ถายทอดขอมลขาวสารตางๆ ทงทางเวบไซตคณะฯ และเฟสบคฝายกจการนกศกษา เปนตน

หนา 29


ดานบรหารจดการ

หนา 30


1. ชอเรอง / แนวปฏบต การเขยนรายงานการประชมและการเขยนโครงการ

2. ชอหนวยงาน ส านกศลปะและวฒนธรรม

3. คณะท างาน นางจรรยา รมเพชร หวหนาส านกงานผอ านวยการส านกศลปะและวฒนธรรม และคณะกรรมการบรหารงานส านกศลปะและวฒนธรรม ทปรกษา

4. บทสรปโครงการ -

5. ทมาและความส าคญของโครงการ ประกาศ ก.พ.อ.เรอง มาตรฐานการก าหนดต าแหนงระดบต าแหนงและการแตงตงขาราชการพลเรอนในสถาบนอดมศกษาใหด ารงต าแหนงสงขน พ.ศ.2553 ฉบบลงวนท 22 ธนวาคม 2553 (เอกสารแนบ 5 ทายประกาศ ก.พ.อ. ค านยามของ คมอปฏบตงานหลก คอ เอกสารแสดงเสนทางการท างานในงานหลกของต าแหนง ตงแตจดเรมตนจนสนสดกระบวนการ โดยระบขนตอนและรายละเอยดของกระบวนการตาง ๆ ในการปฏบตงาน กฎ ระเบยบทเกยวของในการปฏบตงาน ตลอดจนแนวทางแกไขปญหาและขอเสนอแนะในการปฏบตงานดงกลาว ซงตองใชประกอบการปฏบตงานมาแลว และตองมการปรบปรงเปลยนแปลง เมอมการเปลยนแปลงการปฏบตงานนนมา ) และตามพระราชบญญตมหาวทยาลยราชภฏ พ.ศ. 2547 หมวด 1 มาตรา 7 ใหมหาวยาลยเปนสถาบนอดมศกษาเพอการพฒนาทองถนทเสรมสรางพลงปญญาของแผนดน ฟนฟพลงการเรยนร เชดชภมปญญาของทองถน สรางสรรคศลปวทยา เพอความเจรญกาวหนาอยางมนคงและยงยน ของปวงชน มส วนรวมในการจดการ การบ ารงรกษา การใชประโยชนจากทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม อยางสมดลและยงยน โดยมวตถประสงคใหการศกษา สงเสรมวชาการและวชาชพชนสง ท าการสอน วจย ใหบรการทางวชาการแกสงคม ปรบปรง ถายทอด และพฒนาเทคโนโลย ทะนบ ารงศลปะและวฒนธรรม ผลตครและสงเสรมวทยฐานะคร

6. วตถประสงค 6.1 เพอใหผปฏบตงานและผใชบรการ มความร ความเขาใจ ในขนตอนการปฏบตงานเปนมาตรฐานเดยวกน

6.2 เพอใหเพมประสทธภาพในการปฏบตงานตามวตถประสงคของส านกศลปะและวฒนธรรม

7. แนวปฏบตทด (วธการ/ประบวนการ/แนวทางการด าเนนตาม PDCA) การปฏบตงานใดๆ ยอมตองมทรพยากรมนษยเปนปจจยหลกในการนน เพอระดมความคด ความร ความสามารถ ความรวมมอรวมใจและท างานรวมกนไดโดยมเปาหมายทเขาใจตรงกน การทจะระดมความคดไดเปนอยางด คอ การประชม เพอวางแผนการปฏบตงาน พจารณาขอเสนอของผเขารวมประชม และมตเสยงขางมากในเรองใดเรองหนง หรอพจารณาใหความเหนชอบในกจกรรม/โครงการตางๆ โดยมการบนทกการประชม เขยนรายงานการประชมไวเปนหลกฐานทแสดงผลการปฏบตงานหรอกจกรรมทผานมา หรอมการก าหนดนโยบาย มการแกปญหาทเกดขนรวมกน ขณะทมการประชมปรกษาหารอกนนน ผบงคบบญชาหรอหวหนาหนวยงาน อาจมอบหมายใหกรรมการหรอเจาหนาทผใตบงคบบญชาเปนเลขานการ เพอด าเนนการตามขนตอนเกยวกบงานประชม การจดบนทกและจดท ารายงานการประชมตามความเหมาะสมหรอความตองการของทประชมวาตองการรายละเอยดของขอมลมากนอยเพยงใด ตองใชความสามารถ ทกษะ น ามตทผานการรบรองแลวไปสการปฏบตตอไป

7.1 มตทประชมคณะกรรมการด าเนนงานดานการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม ครงท 2/2559 เมอวนพฤหสบดท 3 มนาคม 2559 อาจารยอกนษฐ ศรภธร รองคณบดคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย ผไดรบรางวลชนะเลศจากสมเดจพระเทพรตนราชสดาฯ สยามบรมราชกมาร เรองการเขยนบทความและเรยงความมากมาย ซงทานไดเขารวมเปนคณะกรรมการทประชมดงกลาว ไดชนชมเลขานการของคณะ

หนา 31


กรรมการฯวาจดท าเอกสารรายงานการประชมไดถกตองตามหลกงานสารบรรณ และมขอเสนอแนะวาควรมพนทวางเพอการจดบนทกเพมเตม ทส าคญเอกสารคมอเดมยงไมไดเผยแพร แตไดน ามาปรบใชปฏบตงานดานบรหารทวไปภายในส านกฯ จนกระทงไดรบการชนชมดงกล าวและสามารถน าเอกสารรายงานการประชมไปเปนตวอยางของหนวยงานอนได ท าใหผเขยนมขวญและก าลงใจในระดบหนง ตอมาจงใครจะปรบปรงคมอปฏบตงานหลกขนใหม โดยใชชอเรอง แนวปฏบตทด (GOOD PRACTICE) ในการเขยนรายงานการประชมและการเขยนโครงการ

7.2 รายงานความกาวหนาการจดการความรปการศกษา 2558 และส ารวจความตองการสงเสรมสนบสนนการด าเนนงานดานการจดการความรของส านกศลปะและวฒนธรรม และจดท าคมอการปฏบตงานหลก ทสอดคลองตามประกาศ ก .พ.อ.เรอง มาตรฐานการก าหนดต าแหนงระดบต าแหนงและการแตงตงขาราชการพลเรอนในสถาบนอดมศกษาใหด ารงต าแหนงสงขน พ.ศ.2553 ฉบบลงวนท 22 ธนวาคม 2553

7.3 เผยแพรเอกสารคมอแนวปฏบตทด (GOOD PRACTICES) ในการเขยนรายงานการประชมและการเขยนโครงการ และรบผลการประเมนคมอดงกลาวมาตรวจสอบและสรปผลการน าไปใช

7.4 น าขอเสนอแนะและปญหาตางๆ มาปรบปรงแกไขคมอแนวปฏบตทด (GOOD PRACTICES) ในการเขยนรายงานการประชมและการเขยนโครงการ ซงสามารถน าไปประกอบการประเมนบคลากรเชาสต าแหนงระดบสงในโอกาสตอไป

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา 8.1 สามารถใชคมอเพอสอนงานได ไมตองเสยคาใชจายในการฝกอบรม

8.2 เพอประหยดเวลา วสด อปกรณในการปฏบตงาน 8.3 ท าใหมความผดพลาดนอยลง ปฏบตงานเปนระบบมากขน 8.4 ชวยลดความขดแยง ลดขนตอนการท างานทซ าซอน 8.5 เมอมการเปลยนแปลง โยกยายต าแหนง บคคลอนสามารถท างานแทนกนได 8.6 สามารถน าไปใชประกอบการพจารณาประเมนผลการปฏบตงานเพอเลอนระดบได

9. ปจจยแหงความส าเรจ 9.1 ใชส าหรบการปฏบตงานของส านกงานผ อ านวยการส านกศลปะและวฒนธรรม มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม และ น าเผยแพรในอนาคต 9.2 ใชในการปฏบตงานใหเปนไปตามขนตอนตาง ๆ ใหเปนมาตรฐานเดยวกน 9.3 ใชเปนแนวทางในการปฏบตงานดานการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม และงานอนๆทเกยวของ

10. ปญหาอปสรรคและแนวทางการแกไข ปญหาอปสรรค 10.1 ขาดงบประมาณจดท าคมอปฏบตทด (GOOD PRACTICES) ในการเขยนรายงานการประชมและการเขยนโครงการ เพอน าไปเผยแพรอยางกวางขวาง 10.2 ขาดบคลากรทมความรความสามารถหรอทมความเชยวชาญในการตรวจสอบคมอปฏบตทด (GOOD PRACTICES) ในการเขยนรายงานการประชมและการเขยนโครงการ

แนวทางการแกไข 10.3 จดท ารางคมอปฏบตทด (GOOD PRACTICES) ในการเขยนรายงานการประชมและการเขยนโครงการ เผยแพรภายในองคกร 10.4 เชญผทมความรหรอเชยวชาญภายในองคกรตรวจสอบและประเมนคมอปฏบตทด (GOOD PRACTICES) ในการเขยนรายงานการ

ประชมและการเขยนโครงการ

หนา 32


11. แนวทางในการจดการความร 11.1 กระบวนการจดการความร (KM Process) ครอบคลม 7 กจกรรม ดงน

1) การบงชความร การประชมคณะกรรมการด าเนนงานดานการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรมทสงผลใหมการพฒนาคมอปฏบตงานหลกของบคลากรในส านกศลปะและวฒนธรรม เพอวเคราะหและก าหนดกระบวนการท างานทจ าเปน สะดวก มความร และทนสมย

2) การสรางและแสวงหาความร การปฏบตดวยตนเอง และจากการศกษาจากแหลงเรยนรอนๆ ทมกระบวนการท างานทมแบบปฏบตทด

3) การจดการความรใหเปนระบบ ผจดท าคมอปฏบตงานหลกเพอแสดงกระบวน การท างานทปรบปรง พรอมทงระบปญหา แนวทางแกไข เพอการปองกนขอผดพลาดทอาจเกดขนในอนาคต

4) การประมวลและกลนกรองความร ไดรบการพจารณากลนกรองกระบวนการท างาน ใหมการเขยนคมอการปฏบตงานหลก โดยมขนตอนและผงการปฏบต ใหเขาใจไดงายยงขน เพอไดน าไปเผยแพรไดในโอกาสตอไป

5) การเขาถงความร ด าเนนการประชมเชงปฏบตการ เพอถายทอดวธการระบวนการ ขนตอนตางๆการท างานเพอเปนตนแบบ และน าไปเผยแพรผานระบบ Intranet ของส านกศลปะและวฒนธรรม เพอใหสามารถเขาถงองคความรไดงาย

6) การแบงปนแลกเปลยนเรยนร จดใหมการแลกเปลยนความรและประสบการณการจดคมอปฏบตงานหลกทมขนตอนการท างาน

7) การเรยนร จดสมมนาเพอแบงปนความร เพอทราบตวบงชของความเสยงทจะเกดปญหา และหาวธการแกไขปญหาทเกดขน เพอเปนการพฒนาแนวทางใหกระบวนการท างานมประสทธภาพและประสทธผลตอไป

11.2 กระบวนการบรหารจดการการเปลยนแปลง (Change Management Process) ครอบคลม 6 กจกรรม ซงรอด าเนนการ ดงน 1) การเตรยมการและปรบเปลยนพฤตกรรม การจดกจกรรมใหความรเกยวกบจดท าคมอการปฏบตงานหลก 2) การสอสาร เผยแพรหรอฝกอบรมเพอพฒนาบคลากรการจดท าคมอการปฏบตงานหลก ผานทางเวปไซตประชาสมพนธ

ผานเครอขายภายในมหาวทยาลยฯ 3) กระบวนการและเครองมอ การบนทกภาพ หรอบนทกเสยงการท ากจกรรมเผยแพรเปนองคความร ผานโทรทศนวงจรปด

หรอ ระบบ Intranet ของมหาวทยาลย 4) การเรยนร จดท ากระบวนการและขนตอนการท างานจนกระทงไดผลงานคอคมอการปฏบตงานงานหลก 5) การวดผล การเผยแพรใหน าไปใชจรง โดยมแบบสอบถามเพอประเมนคมอการปฏบตงานหลก 6) การยกยองชมเชยและการใหรางวล ประกาศยกยองชมเชยเพอเปนขวญและก าลงใจ สามารถน าคมอการปฏบตงานหลกไป

เปนแบบอยางเพอการปฏบตงานใหมประสทธภาพตอไป

หนา 33


1. ชอเรอง / แนวปฏบต การบรหารจดการระบบงานประกนคณภาพการศกษา

2. ชอหนวยงาน คณะวทยาการจดการ

3. คณะท างาน คณะท างานประกนคณภาพการศกษา คณะวทยาการจดการ

4. บทสรปโครงการ การประกนคณภาพการศกษามความจ าเปนกบการจดการเรยนการสอน เพอเปนการสรางความเชอมนใหกบผปกครอง นกศกษา ผใชบณฑต และผทสนใจจะเขามาศกษาตอในคณะวทยาการจดการ ซงประกอบดวย 10 สาขาวชา ไดแก สาขาวชาการบรหารธรกจ (การจดการทวไป)/(การตลาด)/(การบรหารทรพยากรมนษย)/(คอมพวเตอรธรกจ)/(การเงนและการธนาคาร)/(การจดการโลจสตกส)/(ธรกจระหวางประเทศ)/ สาขาวชาการบญช สาขาวชานเทศศาสตร (การประชาสมพนธ และวทยกระจายเสยงและวทยโทรทศน) สาวชาธรกจศกษา และกลมรายวชาเศรษฐศาสตร โดยตวชวดการประกนคณภาพการศกษา มความครอบคลมทกมตของการประเมนคณภาพทงปจจยน าเขา กระบวนการ ผลผลตหรอผลลพธและเปนตวชวดทครอบคลมทกองคประกอบคณภาพตามกฎกระทรวงวาดวยระบบหลกเกณฑและวธการประกนคณภาพการศกษาภายในสถานศกษา ระดบอดมศกษา พ.ศ. 2546 ตอบสนองเจตนารมณแหงพระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542 แกไขเพมเตม (ฉบบท 2) พ.ศ. 2545 มาตรฐานการศกษาของชาต มาตรฐานการอดมศกษาและมาตรฐานตาง ๆ ทเกยวของรวมทงสอดคลองไปในทศทางเดยวกบตวบงชการประกนคณภาพการศกษาภายนอก ของส านกงานรบรองมาตรฐานและประเมนคณภาพการศกษา (องคการมหาชน) (สมศ.) และส านกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.) เพอใหคณะวทยาการจดการ มแนวทางการปฏบตทชดเจนยงขน เปนการสรางความเชอมนใหกบผมสวนไดสวนเสยและท าใหผรบบรการมความพงพอใจ คณะวทยาการจดการ ไดด าเนนการดานตางๆ เพอใหการจดการศกษาของคณะฯ มคณภาพ เชน จดโครงการอบรมใหความรดานระบบงานประกนคณภาพการศกษาใหอาจารยและบคลากรในคณะฯ อยเสมอทงทปฏบตหนาทมานานและทเขาใหม เพอเปนการสงเสรมใหบคลากรสามารถท างานเปนทมไดและเกดทมงานทมคณภาพ เกดการมสวนรวมทแทจรงในการพฒนาระบบงานประกนคณภาพการศกษา อาจารยและบคลากรมความรความเขาใจในตวบงชทมการปรบเปลยนใหเหมาะสม และเกดความมนใจในการท างานประกนคณภาพมากขน ท าใหเกดบรรยากาศทดในองคกร ดงจะเหนไดจากความรวมมอ รวมใจในการจดท ารายงานการประเมนตนเองระดบหลกสตรและระดบคณะ และสดทายสงผลใหผลการด าเนนงานและการประเมนคณภาพดขนเปนล าดบ นอกจากนน คณะวทยาการจดการ ไดจดกจกรรมเสรมนอกหองเรยนใหความรกบนกศกษาทงกจกรรมเตรยมความพรอมกอนเขาเรยน กจกรรมเสรมระหวางเรยน และกจกรรมกอ นส าเรจการศกษา เชน จดโครงการอบรมทกษะอาชพตามทนกศกษาตองการส าหรบนกศกษาชนปท 4 เพอใหนกศกษามทกษะการเรยนรในศตวรรษท 21 รวมทงจดอบรมความรดานระบบงานประกนคณภาพการศกษาและสรางเครอขายผน านกศกษา โดยใชกระบวนการ P D C A เพอใหผน านกศกษาสามารถประยกตงานประกนคณภาพกบกจกรรมนกศกษาอยางเปนรปธรรม

5. ทมาและความส าคญของโครงการ กระทรวงศกษาธการโดยส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษามนโยบายใหสถาบนอดมศกษามระบบการประกนคณภาพการศกษาภายใน โดยเรมใชตงแตปการศกษา 2550 เปนตนมา โดยมตวบงชประเมนผลการด าเนนงานทงตวบงชทเปนปจจยน าเขา กระบวนการและผลผลตหรอผลลพธ โดยครอบคลมองคประกอบคณภาพตามกฎกระทรวงวาดวยระบบหลกเกณฑและวธการประกนคณภาพการศกษาภายในสถานศกษา ระดบอดมศกษา พ.ศ. 2546 ตอบสนองเจตนารมณแหงพระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ.2542 แกไขเพมเตม (ฉบบท 2) พ.ศ.2545 มาตรฐานการศกษาของชาต มาตรฐานการอดมศกษาและมาตรฐานตาง ๆ ทเกยวของ ตวบงชสวนใหญเนนทกระบวนการ การพฒนาระบบการประกนคณภาพการศกษาภายในรอบทสอง ปการศกษา 2553 ตวบงชทใชประเมนยงคงยดหลกการเดยวกบรอบแรก โดยมงเนนการประเมนเฉพาะปจจยน าเขาและกระบวนการ สวนการวดดานผลผลตหรอผลลพธใชตวบงชการประเมนคณภาพภายนอก (สมศ.) รอบสามมาใช ป พ.ศ. 2557 ส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา โดยคณะกรรมการประกนคณภาพภายในระดบอดมศกษา ไดพฒนาระบบการประกนคณภาพการศกษาเปนรอบทสาม ก าหนดกรอบแนวทางการพฒนาระบบการประกนคณภาพการศกษาภายในระด บอดมศกษาโดยใหพจารณาเพมเตมกรอบแผนอดมศกษาระยะยาว 15 ป ฉบบท 2 แผนพฒนาการศกษาระดบอดมศกษา ฉบบท 11 มาตรฐานการอดมศกษา มาตรฐานสถาบนอดมศกษา เกณฑมาตรฐานหลกสตรระดบอดมศกษา พ.ศ. 2548 รวมทงกรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาต

หนา 34


พ.ศ. 2552 และก าหนดใหมการประกนคณภาพการศกษาภายใน 3 ระดบ คอ ระดบหลกสตร ระดบคณะ และระดบสถาบน โดยมองคประกอบการประกนคณภาพการศกษาภายในตามพนธกจ 4 ดานของสถาบนอดมศกษาและเพมเตมดานอน ๆ ทจ าเปน คณะวทยาการจดการ ในฐานะสถาบนอดมศกษา ไดด าเนนการพฒนาระบบประกนคณภาพการศกษามาอยางตอเนอง ตามพระราชบญญตการศกษา แหงชาตพ.ศ.2542 แกไขเพมเตม (ฉบบท 2) พ.ศ.2545 ในหมวดท 6 วาดวยการประกนคณภาพการศกษา ระบไววา “ให หนวยงานตนสงกดและสถานศกษาจดใหมระบบการประกนคณภาพภายในสถานศกษาและใหถอวาการประกนคณภาพ ภายในเปนสวนหนงของกระบวนการบรหารการศกษาทตองด าเนนการอยางตอเนอง” โดยมเปาหมายเพอใหผบรหารและ บคลากรในสถาบนอดมศกษาใหความส าคญกบการประกนคณภาพการศกษา มการก าหนดกรอบการประกนคณภาพ การศกษา มการแตงตงคณะกรรมการจดท าระบบบรหารคณภาพ ตลอดจนจดใหมการประเมนคณภาพภายในและประเมน คณภาพภายนอก โดยมเปาหมายเพอท าใหผรบบรการมความพงพอใจ มผลลพธในเกณฑด โดยมจดมงหมายหลกของคณะวทยาการจดการ คอ การพฒนานกศกษา ตลอดจนชมชนและสงคม โดยผานกระบวนการจดการเรยนการสอน การวจย การบรการวชาการ และการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม เพราะการด าเนนการใด ๆ ของคณะวทยาการจดการ ทมคณภาพยอมสงผลโดยตรงตอนกศกษา ผมสวนไดสวนเสยซงเปนผรบบรการโดยตรงของคณะฯ เพอใหเปนพลง ผลกดนงานประกนคณภาพการศกษาใหมประสทธภาพและประสทธผลมากขน และมงหวงในคณะวทยาการจดการ เปนสถาบนอดมศกษาทมการด าเนนการถายทอดองคความรในระบบประกนคณภาพการศกษาของสถาบน เพอใหอาจารย บคลากรและนกศกษาไดมความรความเขาใจ ม ทกษะและมสวนรวมในการประกนคณภาพการศกษาเพอสงเสรมการประกนคณภาพ ของคณะวทยาการจดการใหเขมแขง เกดเปนวฒนธรรมคณภาพอยางสรางสรรคตอไป

6.วตถประสงค 1. เพอใหอาจารย เจาหนาท และนกศกษาของคณะวทยาการจดการ มความรความเขาใจในบทบาทและหนาทตอการประกนคณภาพการศกษา 2. เพอสงเสรมใหอาจารย เจาหนาทและนกศกษาท ากจกรรมรวมกนดวยความรก สามคคและมระเบยบวนยผานกระบวนการ PDCA 3. เพอใหอาจารย เจาหนาทและนกศกษาเกดการเรยนรและแลกเปลยนประสบการณในการด าเนนงานประกนคณภาพและน าไปสการพฒนาระบบงานดานการประกนคณภาพการศกษาอยางตอเนอง 4. เพอใหอาจารย เจาหนาทและนกศกษาน าผลจากระบบการประกนคณภาพการศกษา ไปพฒนางานดานอนๆ ตามพนธกจของตนเองไดอยางเหมาะสม 5. เพอสรางเครอขายผน านกศกษาทงภายใน ภายนอกคณะวทยาการจดการและภายนอกมหาวทยาลยฯ 6. เพอใหผน านกศกษาน าความรดานประกนคณภาพ กระบวนการคณภาพไปปรบใชในการพฒนาคณภาพกจกรรมหรอโครงการของนกศกษาได 7. เพอสรางวฒนธรรมคณภาพใหเกดกบอาจารย เจาหนาท นกศกษา ทวท งองคกรและมเจตคตทดตอการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษา

7. แนวปฏบตทด (วธการ/กระบวนการ/แนวทางการด าเนนตาม PDCA) ขนตอนการวางแผน (P: Plan) 1. คณะวทยาการจดการ ก าหนดนโยบายการประกนคณภาพการศกษาและเผยแพรไปยงหลกสตร อาจารย เจาหนาทและนกศกษาผานชองทางตาง ๆ เชน การประชมผบรหารคณะ (กบ.) การประชมอาจารยและบคลากรทงคณะ ก าหนดไวในคมอนกศกษา ก าหนดไวในคมอประกนคณภาพการศกษาของคณะฯ ผานอาจารยประจ าหลกสตร อาจารยทปรกษา อาจารยผสอน และเรยนรระบบการประกนคณภาพผานกจกรรม/โครงการตาง ๆ เปนตน 2. จดท าแผนปฏบตงาน/แผนกจกรรมการประกนคณภาพการศกษา 3. จดท าค าของบประมาณดานงานประกนคณภาพการศกษา 4. จดท าแผนพฒนาคณภาพ (Improvement Plan) 5. จดท าค าของบประมาณดานการพฒนานกศกษาในศตวรรษท 21

หนา 35


6. แตงตงคณะกรรมการผรบผดชอบองคประกอบ โดยมคณบด รองคณบด เปนประธานองคประกอบตามภาระหนาททรบผดชอบ และมเจาหนาทเปนผชวยเลขานการทกองคประกอบ ขนตอนการปฏบต (D : Do) 1. จากทคณะวทยาการจดการ ไดก าหนดนโยบายดานการประกนคณภาพการศกษา โดยมวตถประสงคเพอใหอาจารย เจาหนาทและนกศกษา มความรความเขาใจเกยวกบระบบงานประกนคณภาพการศกษา เรมจากการสรางความรความเขาใจระบบงานประกนคณภาพการศกษาใหอาจารย เจาหนาทและนกศกษา ทงน หากอาจารย เจาหนาทและนกศกษา มความรความเขาใจแลวจะสงผลกบความรวมมอในการด าเนนงานดานประกนคณภาพการศกษาตามแนวทางทคณะฯ และมหาวทยาลยฯ ก าหนด ผานโครงการ/กจกรรมดงน - จดโครงการอบรมความรเรองระบบงานประกนคณภาพการศกษาส าหรบอาจารยและเจาหนาทของคณะวทยาการจดการ ทกปการศกษาในชวงปดภาคเรยนท 2 - จดโครงการประชมเชงปฏบตการการเขยนรายงานการประเมนตนเองทงระดบหลกสตร และระดบคณะทกปการศกษา ชวงปดภาคเรยนท 2 - จดโครงการประชมเชงปฏบตการจดท าระบบและกลไกงานประกนคณภาพการศกษาระดบหลกสตรและระดบคณะ - จดโครงการอบรมเชงปฏบตการการเขยน มคอ. - จดโครงอบรมเชงปฏบตการทบทวนแผนยทธศาสตรทกปการศกษา - จดโครงการทวนสอบผลสมฤทธการเรยนรของนกศกษา - น าคณะท างานดานประกนคณภาพศกษาดงานดานประกนคณภาพการศกษา - จดโครงการประชมเชงปฏบตการจดท าแผนบรหารความเสยงและควบคมภายในระดบหลกสตรและระดบคณะ - จดโครงการประชมเชงปฏบตการการเขยนรายงานความเสยงและรายงานการควบคมภายในระดบหลกสตรและระดบคณะ - จดโครงการอบรมเชงปฏบตการความรดานระบบงานประกนคณภาพการศกษาและสรางเครอขายผน านกศกษา - จดโครงการอบรมเชงปฏบตการพฒนาทกษะอาจารยและนกศกษาในศตวรรษท 21 เนนทกษะดานอาชพ 2. แตงตงคณะกรรมการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษาระดบหลกสตร เนนการมสวนรวมของอาจารยทกคนในหลกสตร 3. แตงตงคณะกรรมการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษาระดบคณะ เนนการมสวนรวมของอาจารย เจาหนาททกคนในคณะวทยาการจดการ 4. แตงตงคณะกรรมการผรบผดชอบรายองคประกอบเพอจดท ารายงานการประเมนตนเอง(SAR) และรบการตรวจประเมนคณภาพการศกษาภายในระดบคณะ โดยมหนาทรบผดชอบในการเขยนรายงานการประเมนตนเอง พรอมกบเตรยมรายการหลกฐานและรบตรวจประเมนตามองคประกอบทไดรบแตงตง และรบขอเสนอแนะจากคณะกรรมการตรวจประเมนเพอน าขอเสนอแนะมาจดท าแผนพฒนาคณภาพตอไป 5. ประชมเชงปฏบตการการเขยนรายงานการประเมนตนเองพรอมเตรยมรายการหลกฐานแตละองคประกอบ โดยมอบหมา ยใหกรรมการผรบผดชอบแตละองคประกอบปฏบตการเขยนรายงานการประเมนตนเอง และเตรยมรายการหลกฐาน แบงกลมตามองคประกอบ โดยมคณบดและรองคณบดทรบผดชอบดานงานประกนคณภาพคอยใหค าแนะน าและใหค าปรกษา และมเจาหนาทในคณะทกคนคอยสนบสนนดานเอกสารตาง ๆ 6. สงเสรมใหสโมสรนกศกษาและนกศกษาเขาอบรมความรเรองระบบงานประกนคณภาพและสนบสนนใหสงโครงการนกศกษากบการประกนคณภาพเขาประกวด ของเครอขายเพอการพฒนาอดมศกษาภาคกลางตอนลาง ขนตอนการตรวจสอบ (C : Check) คณะวทยาการจดการมการตดตาม ตรวจสอบการด าเนนงานประกนคณภาพ ดงน 1. ในระดบหลกสตร คณบดเชญประธานหลกสตรและตวแทนประชมเพอตดตามผลการด าเนนงานของหลกสตร เชน จ านวนอาจารยประจ าหลกสตรถกตองครบถวน ตดตามการใชงบประมาณ การจดกจกรรมเพอพฒนานกศกษา การเขยนรายงานการประเมนตน เอง รายการหลกฐาน ถาพบปญหาทกหลกสตรรวมกนแกไขและแลกเปลยนขอมลซงกนและกน

หนา 36


2. ในระดบคณะฯ คณบดเชญกรรมการผรบผดชอบแตละองคประกอบประชมเพอตดตาม สอบถามปญหา อปสรรค แนวทางแกไข ความตองการความชวยเหลอ ในการเขยนรายงานประเมนตนเอง และการอางองรายการหลกฐานโดยการประชมจะแยกประชมเปนรายองคประกอบ เพอการตดตามอยางใกลชด และเพอเปดโอกาสใหอาจารยไดแสดงความคดเหนทกคน 3. หลงจากผรบผดชอบแตละองคประกอบเขยนรายงานการประเมนตนเองเสรจแลว คณะฯ เชญผรบผดชอบแตละองคประกอบประชมอกครงเพอรวมกนทบทวนการเขยนรายงานการประเมนตนเอง การอางองรายการหลกฐาน และปรบปรงแกไข เพอใหการเขยนรายงานฯ มความสมบรณยงขน 4. คณะฯ แตงตงคณะกรรมการเพอซอมตรวจรายงานการประเมนตนเอง เพอสอบทานขอมล การเขยนรายงานการประเมนตนเอง และรายการหลกฐาน กอนสงเลมรายงานฯ ไปยงมหาวทยาลยฯ โดยมคณบดและรองคณบดทรบผดชอบงานประกนคณภาพฯ เปนประธานในการซอมตรวจทกองคประกอบ สวนคณะกรรมการซอมตรวจใชวธสลบองคประกอบกน เพอใหเกดการแลกเปลยนเรยนรงานประกนคณภาพรวมกน 5. โครงการประกวดนกศกษากบการประกนคณภาพ ของเครอขายเพอการพฒนาอดมศกษาภาคกลางตอนลางของนกศกษา ก าหนดใหสงไฟลงานมาใหทปรกษาโครงการพจารณากอน และเชญสมาชกในทมมารบฟงค าแนะน าและแกไขโครงการกอนสงไปประกวด ขนตอนการปรบปรงการด าเนนงาน (A : Action) 1. ผรบผดชอบแตละองคประกอบปรบปรงรายงานประเมนตนเองและเตรยมความพรอมรบการตรวจประเมนจากคณะกรรมการ 2. คณะฯ ท าบนทกขอความแจงก าหนดการรบตรวจประเมนไปยงกรรมการผรบผดชอบองคประกอบทกคน เพอจะไดเตรยมตวและเตรยมความพรอม 3. ผรบผดชอบแตละองคประกอบทกคนรวมรบการตรวจประเมนจากคณะกรรมการภายนอกและรบขอเสนอแนะ 4. หลงการรบตรวจประเมนจากคณะกรรมการทมหาวทยาลยแตงตงเรยบรอยแลว คณะฯ เชญกรรมการผรบผดชอบองคประกอบทกคนประชม เพอทบทวนปญหา ขอเสนอแนะ ทกรรมการตรวจประเมนฯ เสนอเพอน าไปปรบปรงแกไขครงตอไป 5. จดโครงการประชมเชงปฏบตการการจดท าแผนพฒนาคณภาพระดบหลกสตรและระดบคณะฯ เพอวางแผนการท างานส าหรบปถดไป 6. สโมสรนกศกษาสงโครงการเขาประกวด

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา 1. อาจารย เจาหนาทและนกศกษา คณะวทยาการจดการ มความรความเขาใจระบบงานประกนคณภาพการศกษาดขนสามารถน าไปประยกตใชกบงานประกนคณภาพและงานอน ๆ ในระดบหลกสตรและระดบคณะฯ ได 2. อาจารย คณะวทยาการจดการ มการพฒนาตนเองและมศกยภาพในการเปนผตรวจประเมนคณภาพการศกษาภายในระดบหลกสตร และระดบคณะ ทงภายในและภายนอกมหาวทยาลย 3. อาจารย เจาหนาท และนกศกษาคณะวทยาการจดการ มการท างานเปนทมดวยความรก สามคค ท างานรวมกนอยางมความสข โดยผานกระบวนการ PDCA 4. สโมสรนกศกษาเขาใจระบบงานประกนคณภาพและสามารถน ากระบวนการคณภาพ PDCA ไปประยกตใชกบกจกรรมนกศกษา มากขน มการสรางและขยายเครอขายคณภาพทงภายใน และภายนอกมหาวทยาลย 5. เจาหนาทมความรความเขาใจดานระบบงานประกนคณภาพมากขน สามารถคดงานเองไดโดยไมตองรอค าสง 6. คณะฯ และหลกสตรมผลการด าเนนงานดานประกนคณภาพดขนตามล าดบ ผานการสรางวฒนธรรมคณภาพทวทงองคกร

9. ปจจยแหงความส าเรจ 1. ผบรหารระดบคณะ อาจารย เจาหนาทและนกศกษาคณะวทยาการจดการ ตระหนกถงความส าคญในงานประกนคณภาพการศกษา ท าใหตงใจทจะศกษาหาความรเพมเตมอยเสมอ 2. คณะวทยาการจดการ มคณาจารยจ านวนหนงเปนผตรวจประเมนภายใน และภายนอกมหาวทยาลย จงมความเขาใจและมความตงใจในการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษา

หนา 37


3. คณะวทยาการจดการ มคณาจารยจ านวนหนง เปนผตรวจประเมนภายใน และภายนอกมหาวทยาลย ทมความรความเขาใจระบบงานประกนคณภาพการศกษาและสามารถน ามาถายทอดใหอาจารยรนใหม สามารถเปนพเลยงใหอาจารยรนใหมและเจาหนาทได 4. เจาหนาทมความรความเขาใจดานระบบงานประกนคณภาพมากขน สามารถคดงาน ออกแบบงานไดเองโดยไมตองรอค าสง 5. สโมสรนกศกษาคณะวทยาการจดการมเครอขายเพมขน และมการจดกจกรรมรวมกน 6. คณะวทยาการจดการ มคณาจารยทมความรระบบงานประกนคณภาพการศกษา สามารถน าความรและประสบการณมาพฒนางานประกนคณภาพระดบหลกสตร และระดบคณะฯ สงผลให ระดบหลกสตรมผลการประเมนผานเกณฑการประเมนทกหลกสตร และระดบคณะฯ มผลการประเมนอยในระดบด ดวยคะแนนสงทสดเปนอนดบ 1 ในมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม


ปญหา/อปสรรค แนวทางแกไข

1. มการปรบเปลยนตวชวดบอย 1. จดโครงการอบรมความรดานระบบงานประกนคณภาพการศกษาและตวชวด ทกปการศกษา 2. ประชมกรรมการฯ เพอชแจงตวชวด

2. การมสวนรวมของบคลากรอยในระดบปานกลาง 1. แตงตงใหเปนกรรมการรบผดชอบตวชวด เพอใหสรางการมสวนรวมมากขน

3. ความเขาใจในตวชวดของบคลากรยงไมชดเจน 1. จดโครงการอบรมความรดานระบบงานประกนคณภาพการศกษาใหกบบคลากรทกปการศกษา 2. ประชมกรรมการฯ เพอชแจงตวชวด 3. ศกษาดงานดานประกนคณภาพการศกษา 4. แตงตงใหเปนกรรมการรบผดชอบตวชวดรวมกบรนพ โดยวธพสอนนอง เพอใหเกดการเรยนรรวมกนดานการประกนคณภาพ

4. มปญหาการไมเขาใจวธการเขยนรายงานการประเมนตนเองและอางองรายการหลกฐานไมถกตอง

1. จดโครงการประชมเชงปฏบตการการเขยนรายงานการประเมนตนเองระดบหลกสตรและระดบคณะ

5. มอาจารยและบคลากรเขาใหม 1. จดโครงการอบรมความรดานระบบงานประกนคณภาพการศกษา 2. แตงตงใหเปนกรรมการรบผดชอบตวชวดรวมกบรนพ โดยวธพสอนนอง เพอใหเกดการเรยนรรวมกนดานการประกนคณภาพ

6. สโมสรนกศกษามการเปลยนกรรมการสโมสรทกปการศกษา

1. จดโครงการอบรมความรดานระบบงานประกนคณภาพการศกษาและการสรางเครอขายผน านกศกษา

11. แนวทางในการจดการความร (ถาม) 1. คณะวทยาการจดการมหลกการในการจดการความรโดยการแตงตงผรบผดชอบรายองคประกอบ ซงประกอบดวยอาจารยทมประสบการณการประเมนฯ และการจดท ารายงานการประเมนตนเองรวมกบอาจารยรนใหมทยงขาดประสบการณ เพอใหเกดการเรยนรรวมกน 2. คณะวทยาการจดการมการทบทวนการเขยนรายงานการประเมนตนเองระดบคณะ โดยคณะกรรมการทรบผดชอบทกองคประกอบ 3. คณะฯ แตงตงคณะกรรมการซอมการตรวจประเมนรายงานการประเมนตนเองกอนสงมหาวทยาลย โดยใชวธการเวยนสลบกรรมการประเมน สงผลใหคะแนนการประเมนระดบหลกสตรและระดบคณะมผลการด าเนนงานดขนตามล าดบ 4. อาจารย และเจาหนาทคณะวทยาการจดการ มการท างานเปนทมและเกดการเรยนร ตลอดจนพฒนางานประกนคณภาพทวทงองคกร อนเกดจากการสรางวฒนธรรมคณภาพรวมกนของบคลากรทกระดบของทงองคกร

หนา 38


1. ชอเรอง / แนวปฏบต การฝกประสบการณวชาชพ


3. คณะท างาน 3.1 รองศาสตราจารยชยเลศ ปรสทธกล ทปรกษา 3.2 นางสมรก เปลงเจรญศรชย ผตดตามตรวจสอบ 3.3 นายสถาพร บวรตน ผใหขอมล 3.4 นางเอมรศม เอยมพทกษพร ผใหขอมล 3.5 นางสาวสรรตน คลายสถาพร ผใหขอมล 3.6 นางสาวสรพนธ ผลเจรญ ผใหขอมล 3.7 นายธนกร โพธยาลย ผใหขอมล 3.8 นางสาวเรณกา ปรชานกล ผใหขอมล 3.9 นางจมรพรรณ วรพฒนานนต ผใหขอมล 3.10 นางสาวกงดาว ฮวจน ผใหขอมล 3.11 นายเทพฤทธ ตงฤทยวานชย ผใหขอมล 3.12 นางสาวลดดา บญเปลยนพล ผใหขอมล 3.13 นางสาวฐานตา มลคล า ผใหขอมล 3.14 นายสภกต มสราช ผรวบรวมและเรยบเรยง

4. บทสรปโครงการ แนวปฏบตทดเรอง การฝกประสบการณวชาชพ นไดรวบรวมขอมลมาจากผฝกประสบการณวชาชพใหแกนกศกษาของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ไดแกงานบรหารทวไป งานเทคโนโลยสารสนเทศ งานหองสมด โดยใชการสงเกต สมภาษณ ประชมแลกเปลยนเรยนร ดงความรจากตวบคคล เทคนควธการสความส าเรจ รวมไปถงการน าขนตอนมาพฒนารวมกน เพอก าหนดวธ แนวทางการด าเนนงาน มาตรฐานทางประสบการณทนกศกษาไดรบรวมกน โดยมงเนนใหนกศกษาไดรบประสบการณการท างานจรง เพอพฒนาทกษะของนกศกษาตอการประกอบอาชพในอนาคต และเมอไดวธการทคาดวาสความส าเรจแลวจงน ามาทดลองปฏบตงาน ขอบเขตและแนวทางการปฏบตทโดยระหวางปฏบตไดเกบขอมล ในเรองของ ปญหา อปสรรค ขอบกพรอง ขอสงเกตทพบ และขอเสนอแนะจากผปฏบตจรงเพอวเคราะหสรปผลและก าหนดแนวทางแกไข จากนนน ามารวมกนพฒนาปรบแนวทางการด าเนนงานใหมใหเหมาะสม โดยเมอเกดปญหาหรออปสรรค ในประเดนใดประเดนหนงจะใชวธประชมคณะกรรมการและผเกยวของหาขอสรป และปรบปรงกระบวนการใหม จากนนน าไปใชปฏบตจรง และจดเกบขอมลทบทวนการปฏบตงานซ า จนลดปญหาทพบไปได จงท าใหการด าเนนงานมขนตอน มระบบ และมประสทธภาพ

สรปขนตอนการด าเนนงานดงน 4.1 ขนตอนการรบนกศกษา มการรบค ารองจากนกศกษาเพอขอฝกประสบการณวชาชพ 4.2 ประชมรวมกนพจารณาการรบนกศกษาของหนวยฝกประสบการณวชาชพ 4.3 แจงผลการตอบรบการฝกประสบการณแกนกศกษาและอาจารยผสอน 4.4 ปฐมนเทศนกศกษาพรอมจดท าประวตนกศกษาฝกประสบการณ 4.5 ด าเนนการฝกประสบการณตามหนวยทรบผดชอบ และมการนเทศนกศกษาระหวางฝกประสบการณโดยหนวยฝกประสบการณ

หนา 39


4.6 จดการน าเสนอผลการฝกประสบการณของนกศกษาไดแก งานทฝกปฏบต ปญหาและอปสรรคทพบระหวางฝกประสบการณ แนวทางการแกไขตามทศนคตของนกศกษา สงทตองการใหส านกวทยบรการฯพฒนา

4.7 นกศกษามการจดท ารปเลมรายงานทฝกปฏบต 4.8 มการประชมประเมนผลการฝกประสบการณ 4.9 มการรายงานผลการฝกประสบการณ และผลคะแนนการประเมน ใหแกผบรหารทราบ

4.10 มการรายงานผลการฝกประสบการณ ผลคะแนน พรอมทงสงตวนกศกษากลบ

5. ทมาและความส าคญของโครงการ การฝกประสบการณวชาชพนนมความส าคญตอนกศกษา โดยนกศกษาทฝกประสบการณจะไดรบการสอนทกษะในการปฏบตงานเบองตน ทราบระบบการปฏบตงาน ขนตอนการปฏบตงาน การวเคราะหแกไขปญหาเบองตนทพบระหวางการปฏบตงาน การใชเทคโนโลยสารสนเทศ รวมไปถงการใชอปกรณส านกงาน การฝกประสบการณวชาชพจงเปนการทนกศกษาไดเรยนรจากการปฏบตงานจรงซงนอกเหนอจากเรยนรทไดจากการบรรยายในชนเรยน ซงมความส าคญกอนทนกศกษาจะจบการศกษาออกไปปฏบตงานจรง ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศจงมงเนนในการฝกประสบการณจรง และมการก าหนดมาตรฐานการฝกประสบการณวชาชพในแตละหนวย โดยเนนใหนกศกษาไดรบความรความเขาใจในการปฏบตงานเพอใชเปนความรพนฐานในการออกไปท างานภายหลงการจบการศกษา เพอใหเกดทกษะและความสามารถในการทางานทดสามารถเหนวธการสรางสรรคผลงานทมประสทธภาพ นอกจากนนยง สรางความเชอมนและทศนคตทดตอวชาชพ และใหนกศกษาฝกการทางานรวมกบผอน ทส าคญเปนการเสรมสรางสมรรถภาพในการท างานการประกอบอาชพในอนาคต

6. วตถประสงค 6.1 เพอใหนกศกษาไดน าความรจากการศกษาตามทฤษฎมาประยกตใชกบการปฏบตงาน

6.2 เพอพฒนาประสบการณของนกศกษาและน าไปใชจรงในสถานประกอบการ 6.3 เพอนกศกษาปรบพนฐานความรและเพมพนทกษะใหกบตนเองเพอใหสามารถปรบตวใหเขากบการฝกประสบการณ 6.4 เพอใหนกศกษาเรยนรการปฏบตตามกฎระเบยบของหนวยงาน 6.5 นกศกษาไดปรบแนวคด และทศนคตกอนการออกปฏบตงาน 6.6 เพอพฒนาคณภาพการฝกประสบการณวชาชพ

7. แนวปฏบตทด (วธการ/กระบวนการ/แนวทางการด าเนนตาม PDCA)

แนวทางการด าเนนตามหลก PDCA Good Practices

แนวทางการด าเนนตามหลก PDCA Good Practices เรอง การฝกประสบการณวชาชพ

วางแผน (Plan) - ประชมบคลากรหนวยฝกประสบการณวชาชพเพอก าหนดแนวทางในการด าเนนการจดท าแนวปฏบตทดเพอก าหนดประเดนการจดท าแนวปฏบตทดของส านกวทยบรการและเทคโนโลยและก าหนดผรบผดชอบในการรวบรวมขอมลและจดท าโครงการประกวดแนวปฏบตทด (Good Practice) มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

วางแผน (Plan) - ประชมคระกรรมการบรการส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ เพอแตงตงผรบผดชอบงานฝกประสบการณวชาชพ - ประชมบคลากรหนวยฝกประสบการณวชาชพก าหนดหนาท วางแผนก าหนดขอบเขตและแนวทางการด าเนนงาน - ประชมบคลากรหนวยฝกประสบการณวชาชพพจารณารบนกศกษาฝกประสบการณวชาชพ

หนา 40



แนวทางการด าเนนตามหลก PDCA Good Practices เรอง การฝกประสบการณวชาชพ

การด าเนนงาน (Do) - ประชมบคลากรในหนวยทเกยวของในประเดนทก าหนดไปวางแผนและด าเนนการจดท าแนวปฏบตทดรวบรวมขอมลทเกยวของแนวปฏบต สรปและรายงานผล - แตงตงผรบผดชอบการเสนอแนวปฏบตทดเพอสงเขาประกวด

การด าเนนงาน (Do) - ด าเนนการปฐมนเทศการฝกประสบการณวชาชพแกนกศกษา ขนตอนการปฏบตตน อาคารสถานท งานทนกศกษาฝกปฏบต - นกศกษาเขาฝกประสบการณในหนวยงานทเหมาะสมกบสาขาทนกศกษาเรยน - มการนเทศนกศกษาระหวางการฝกประสบการณวชาชพ

การตรวจสอบ/ประเมน (Check) - ผอ านวยการส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศและผเกยวของกบการจดท า Good Practices ตดตาม ประเมนผล และแสดงความคดเหน

การตรวจสอบ/ประเมน (Check) - ตรวจสอบกระบวนการด าเนนการไมใหเกดความซ าซอน - ตรวจสอบการด าเนนงานใหถกตองตามระเบยบ - ผควบคมการฝกประสบการณมการรายงานผลการด าเนนงานเปนระยะตอทประชมคณะกรรมการบรหารส านกวทยบรการฯ

การน าผลการตรวจสอบ/ประเมนมาใชในการปรบปรงพฒนา (Act) - ประชมก าหนดคณะท างานเพอสรปผลวเคราะหผลการด าเนนงานและวางแผนการปรบปรงพฒนาการด าเนนงานกระบวนการจดท า Good Practices - เสนอขอคดเหนตอมหาวทยาลยในการพฒนาการด าเนนงาน Good Practices ระยะเวลาการด าเนนงาน - ก าหนดประเดนการจดท าแนวปฏบตทเกยวของกบพนธกจของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

การน าผลการตรวจสอบ/ประเมนมาใชในการปรบปรงพฒนา (Act) - หนวยฝกประสบการณวชาชพไดจดท าแนวปฏบตทดเรองการฝกประสบการณวชาชพ - มปรบปรงมาตรฐานการฝกประสบการณวชาชพ - จดเกบผลการด าเนนงานและรายงานผลใหผบรหารทราบ - มการจดท าเอกสารการพฒนาสการใหบรการทดและมประสทธภาพดานการฝกประสบการณวชาชพ

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา 8.1 นกศกษาไดรบความรและทกษะในการปฏบตงานเบองตน 8.2 นกศกษาไดรบความรตามจดมงหมายของการฝกประสบการณวชาชพ 8.3 นกศกษามระเบยบวนยและเขาใจในกฎและระเบยบเพมมากขน 8.4 นกศกษาไดประสบการณทมประโยชนในการท างานกอนการจบการศกษา 8.5 ไดมการแลกเปลยนเรยนรในมมมองดานอนๆของการปฏบตงาน

9. ปจจยแหงความส าเรจ 9.1 วางแผนและก าหนดเปาหมายการด าเนนงานทชดเจน 9.2 ผบรหาร เลงเหนความส าคญตอการพฒนาการฝกประสบการณวชาชพใหแกนกศกษา 9.3 อาจารยผสอนเลงเหนความส าคญของการฝกประสบการณวชาชพ 9.4 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศไดรบความนยมจากนกศกษาในการฝกประสบการณวชาชพ

9.5 บคลากรมการปรบปรงตนเองและการพฒนาความรอยางสม าเสมอ

10. ปญหา อปสรรค และแนวทางการแกไข งานดานเอกสารธรการระหวางหนวยฝกประสบการณวชาชพ กบอาจารยผสอนบางครงเกดความลาชาเมอนกศกษาเปนผด าเนนการ

แนวทางการแกไขคอมการประสานงานกบอาจารยผสอนดวยวาจาในเบองตน

หนา 41


11. แนวทางการพฒนาในการจดการความร กระบวนการจดการความร (KM Process)

กจกรรม วธการสความส าเรจ การบงชความร ประชมก าหนดประเดน และมอบหมายใหบคลากรทเกยวของวางแผนด าเนนการ

จดท าแนวปฏบตทดเรอง การฝกประสบการณวชาชพ การสรางและการแสวงหาความร - ศกษาขอมลจากหนวยงานอนทงภายใน-ภายนอกมหาวทยาลยทมการฝก

ประสบการณวชาชพ การจดความรใหเปนระบบ จดประเภทประเดนทเปนปญหา การประมวลและการกลนกรองความร - จดท าแนวปฏบตและมาตรฐานดานการฝกประสบการณวชาชพ

- ทบทวนท าความเขาใจระหวางผฝกประสบการณ การเขาถงความร - สรปรวบรวมปญหาอปสรรคการด าเนนงานการฝกประสบการณวชาชพ

- จดท าขนตอนการด าเนนงานดานการฝกประสบการณวชาชพ การแบงปนแลกเปลยนเรยนร - สรปปญหา อปสรรคทเกดจากการฝกประสบการณวชาชพ

- พดคย ท าความเขาใจระหวางผฝกประสบการณและนกศกษา การเรยนร - มการน าไปใชประกอบกบการปฏบตงาน

- ประชมประเมนผลและรายงานการด าเนนงาน

กระบวนการบรหารการเปลยนแปลง (Change Management Process) กจกรรม วธการสความส าเรจ

การเตรยมการและปรบเปลยนพฤตกรรม - จดประชม วางแผน การก าหนดขนตอน กระบวนการจดท าแนวปฏบตการฝกประสบการณวชาชพ - ก าหนดมาตรฐาน วธการด าเนนการ

การสอสาร - สรางชองทางในการสอสารตางๆ ทเหมาะสม เชน การประชม เอกสาร การพดคย - เผยแพรขอมลขาวสารใหกลมเปาหมายและผทเกยวของทราบ

กระบวนการและเครองมอ - การประชม - การสอบถาม สมภาษณ - เอกสาร

การเรยนร - จดประชม - จดกจกรรมการแลกเปลยนเรยนร - การจดท าเอกสาร

การวดผล - การรายงานผล - การประเมนผล

การยกยองชมเชยและการใหรางวล - ยกยองชมเชยทงเปนทางการและไมเปนทางการ เชน พดคยยกยองชมเชย ชมเชยในทประชม

หนา 42


ภาพประกอบการด าเนนงานของหนวยฝกประสบการณวชาชพ

หนา 43


1. ชอเรอง / แนวปฏบต การจดการความร เรอง “การวเคราะหหลกสตรเพอการจดหาทรพยากรสารสนเทศ”

2. ชอหนวยงาน ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

3. คณะท างาน เพอใหการจดการความร เรอง การวเคราะหหลกสตรเพอการจดหาทรพยากรสารสนเทศของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม บรรลเปาหมายอยางมประสทธภาพและประสทธผล โดยอาศยอ านาจตามความในมาตรา 41 แหงพระราชบญญตมหาวทยาลยราชภฏ พ.ศ. 2547 และค าสงมหาวทยาลยราชภฏ ท 906/2556 เรอง มอบอ านาจใหผอ านวยการส านก สถาบน ปฏบตราชการแทนอธการบด ลงวนท 31 พฤษภาคม 2556 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ จงไดจดท าค าสงแตงตงคณะกรรมการด าเนนงานการจดการความร เรอง การวเคราะหหลกสตรเพอการจดหาทรพยากรสารสนเทศของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ท 33/2558 ลงวนท 27 ตลาคม 2558 ซงประกอบดวย ดงน

1. รองศาสตราจารยชยเลศ ปรสทธกล ทปรกษา 2. อาจารยนชร บญศรงาม ประธานคณะท างาน

3. นางสมรก เปลงเจรญศรชย คณะท างาน

4. นางสาวลดดา บญเปลยนพล คณะท างาน

5. นายสภกต มสราช คณะท างาน 6. นางเอมรศม เอยมพทกษพร คณะท างาน 7. นางสาวสรรตน คลายสถาพร คณะท างาน

8. นายเทพฤทธ ตงฤทยวานชย คณะท างาน

9. นางสาวสรพนธ ผลเจรญ คณะท างาน

10. นายสถาพร บวรตน คณะท างานและเลขานการ โดยใหมหนาทดงนตอไปน

1. วางแผนการด าเนนงานการจดการความร เรอง “การวเคราะหหลกสตรเพอการจดหาทรพยากรสารสนเทศ”

2. จดกจกรรมสงเสรมการด าเนนงาน

3. รวบรวมและจดการความรใหเปนระบบ

4. ใชเทคโนโลยในการสงเสรมการด าเนนงาน 5. ตดตามและรายงานผล

6. เผยแพรองคความร

4. บทสรปโครงการ คณะกรรมการด าเนนงานการจดการความรเรอง “การวเคราะหหลกสตรเพอการจดหาทรพยากรสารสนเทศ” ของส านกวทยบรการและ

เทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ไดด าเนนงานจดท าแผนการจดการความรเพอเปนแนวทางในการด าเนนงานดานการจดหาทรพยากรสารสนเทศ เพอเปนการรวบรวมองคความรทมอยในส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ซงมอยกระจดกระจายในตวของบคคลและเอกสารมาพฒนาใหเปนระบบ เพอใหบคลากรในทกหนวยงานสามารถเขาถงความร และพฒนาตนเองใหเปนผรรวมทงการปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ โดยใชกระบวนการในการบรหารการจดการความรมาประกอบดวย โดยการระบความร การคดเลอก การรวบรวม การจดเกบความร การเขาถงขอมลและการแลกเปลยนความรทงภายในและภายนอกหนวยงาน การสรางบรรยากาศ และวฒนธรรมกา รเรยนรภายในหนวยงาน การก าหนดวธปฏบตงาน ตลอดจนการใชเทคโนโลยสารสนเทศ เพอเพมประสทธภาพการบรหารจดการความรในการจดหาทรพยากรสารสนเทศโดยการวเคราะหหลกสตร เพอการจดหาทรพยากรสารสนเทศของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศใหดยงขน

หนา 44


หนวยจดหาและพฒนาทรพยากรสารสนเทศไดมการจดการความร (5.1) ไดมการประชมบคลากรเพอวางแผนและก าหนดประเดนความรในการจดท าแผนการจดการความรเรอง “การวเคราะหหลกสตรเพอการจดหาทรพยากรสารสนเทศ” ของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ (5.2) คมอการจดหาทรพยากรสารสนเทศโดยการวเคราะหหลกสตรของหนวยจดหาและพฒนาทรพยากรสารสนเทศ ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ (5.3) โดยผานความเหนชอบจากคณะกรรมการด าเนนงานการจดการความร เรอง การวเคราะหหลกสตรเพอการจดหาทรพยากรสารสนเทศ (5.4) และคณะกรรมการประจ าส านก (5.5) ปรปแกไขตามขอเสนอแนะและน ามาใชในการปฏบตงาน (5.6) จากนนจงไดรวบรวมเรยบเรยงขอมลใหเปนระบบเพอใชเปนแนวทางในการจดหาทรพยากรสารสนเทศโดยการวเคราะหหลกสตร เพอการจดหาทรพยากรสารสนเทศของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศตอไป

5. ทมาและความส าคญของโครงการ ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม เปนหนวยงานทสนบสนนการเรยนร การสอนของ

มหาวทยาลย และการเปนศนยรวมความรตองมการจดเกบความรในหลายหลากรปแบบ ทงฐานขอมล ฐานเอกสาร เครอขาย คลงขอ มล ตลอดจนการสนบสนนสงเสรมการใชทรพยากรสารสนเทศ และบรการใหกบผใชบรการภายในมหาวทยาลย ซงเปนหนวยงานทท าหนาทเกบรวบรวมความร มเครองมอในการคนหาสารสนเทศทมความหลากหลายทงทรพยากรสารสนเทศตพมพและไมตพมพ ซงเหลานลวนเปนฐานความรทงสน หองสมดกเหมอนองคกรอนๆ ทตองการการจดการความรมาพฒนาความรในองคกรเชนเดยวกน ซงหองสมดจ าเปนตองสราง ความรจากสถตการใชขอมล ทงสถตการเขาถงฐานขอมล การเขาใชหองสมด นอกจากนหองสมดยงใชความรในการสรางจดแขงใหหองสมดเอง เนองจากการจดการความรเปนหนงเครองมอในการวางแผนและออกแบบงานบรการของหองสมดใหมประสทธภาพมากขนโดยใชกระบวนการ PDCA มาใชในการด าเนนงาน

ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม เลงเหนถงความส าคญการด าเนนงานการจดการความรเรอง “การวเคราะหหลกสตรเพอการจดหาทรพยากรสารสนเทศ” เพอเปนแนวทางในการด าเนนงานดานการจดการความร และเปนการรวบรวมองคความรทมอยในส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ซงมกระจดกระจายในตวบคคลและเอกสารมาพฒนาใหเปนระบบ โดยใชกระบวนการ

PDCA เพอใหบคลากรในทกหนวยงานสามารถเขาถงความรและพฒนาตนเองใหเปนผรในดานการปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ และสามารถตอบสนองแผนยทธศาสตร พนธกจของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ และมหาวทยาลยราชภฏนครปฐมตอไป

6. วตถประสงค 6.1 เพอก าหนดนโยบายและวางแผนการด าเนนงานดานการจดการความรเรอง “การวเคราะหหลกสตรเพอการจดหาทรพยากร

สารสนเทศ”

6.2 เพอใชเปนแนวทางในการปฏบตงานของบคลากรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศดาน “การวเคราะหหลกสตรเพอการจดหาทรพยากรสารสนเทศ”

6.3 เพอใชเปนมาตรฐานในการปฏบตงานการจดหาทรพยากรสารสนเทศของบคลากรส านกวทย-บรการและเทคโนโลยสารสนเทศเรอง “การวเคราะหหลกสตรเพอการจดหาทรพยากรสารสนเทศ”

6.4 เพอใหมองคความรทเปนประโยชนตอการพฒนาการปฏบตงานดาน “การวเคราะหหลกสตรเพอการจดหาทรพยากรสารสนเทศ” ของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศใหมประสทธภาพ

หนา 45


7. แนวทางการด าเนนงานตามหลก PDCA


วธการ/กระบวนการ/การจดท าแนวปฏบตทดเรอง การจดการความรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

การวางแผน (Plan) ประชมคณะกรรมการบรหารส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ เพอก าหนดประเดนการจดท าแนวปฏบตทดของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศและก าหนดผรบผดชอบในการรวบรวมขอมลและจดท าโครงการประกวดแนวปฏบตทด (Good Practice) มหาวทยาลย ราชภฏนครปฐม

การวางแผน (Plan) จดประชมผบรหารและคณะกรรมการการจดการความรส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ โดยสอดคลองกบแผนยทธศาสตรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ พ.ศ. 2557 – 2561 (19 พฤษภาคม 2557) เพอก าหนดกจกรรม ขนตอน วธการด าเนนงาน เปาหมาย งบประมาณ ผรบผดชอบ เปนแนวทางในการด าเนนงานใหบรรลตามวตถประสงคโดยมกจกรรมดงน แตงตงคณะกรรมการด าเนนงานการจดการความร เรอง การวเคราะหหลกสตรเพอการจดหาทรพยากรสารสนเทศของส าน กวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ท 33/2558 ลงวนท 27 ตลาคม 2558

การด าเนนงาน (Do) มอบหมายใหบคลากรทเกยวของในประเดนทก าหนดไปวางแผนและด าเนนการจดท าแนวปฏบตทด รวบรวมขอมลทเกยวของกบแนวปฏบตทด (Good Practice)

การด าเนนงาน (Do) จดท าโครงการ/กจกรรมและด าเนนงานตามแผน มอบหนวยจดหาและพฒนาทรพยากรสารสนเทศ และคณะกรรมการด าเนนงานการจดการความร เรอง การวเคราะหหลกสตรเพอการจดหาทรพยากรสารสนเทศจดท าโครงการ กจกรรมตามแผนการด าเนนงาน มการด าเนนการประชมคณะกรรมการด าเนนงานการจดการความร เรอง การวเคราะหหลกสตรเพอการจดหาทรพยากรสารสนเทศ เพอจดท าแผนการจดการความรในการจดการความร ไดมการประชมเมอวนท 14 ธนวาคม 2558 เพอพจาณาประเดนการจดการความร และจดท าแผนการจดการความรเรอง การวเคราะหหลกสตรเพอการจดหาทรพยากรสารสนเทศ ซงสอดคลองกบพนธกจของมหาวทยาลย และเพอเปนการสงเสรมการด าเนนงานตามพนธกจ คณะกรรมการคณะกรรมการด า เนนงานการจดการความร เร อง การวเคราะหหลกสตรเพอการจดหาทรพยากรสารสนเทศ และบคลากรหนวยจดหาและพฒนาทรพยากรสารสนเทศ จดท าแผนการด าเนนงานดานการจดหาทรพยากรสารสนเทศโดยการวเคราะหหลกสตรในการจดหา เพอใหไดทรพยากรสารสนเทศทมเนอหาครอบคลมกบหลกสตรทเปดการเรยน การสอนในมหาวทยาลย มการด าเนนการประชาสมพนธแนวทางและหลกเกณฑในการจดหาทรพยากรสารสนเทศโดยการวเคราะหหลกสตรในการจดหา มการด าเนนงานจดกจกรรมตามแผนการการจดการความร เรอง การวเคราะหหลกสตรเพอการจดหาทรพยากรสารสนเทศ

หนา 46




การตรวจสอบประเมน (Check) ตดตาม ตรวจสอบ ประเมนผล และรายงานผล มการด าเนนงานจดท ารายงานผลสรปการจดการความร เร อง การว เคราะหหลกสตร เพอการจดหาทรพยากรสารสนเทศ

การตรวจสอบประเมน (Check) ตดตาม ตรวจสอบ ประเมนผล และรายงานผล มการตรวจสอบประเมน การตดตาม การตรวจสอบ ประเมนผล และการจดท ารายงานผลการด าเนนงานการจดการความรเรองการวเคราะหหลกสตรเพอการจดหาทรพยากรสารสนเทศของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มกระบวนการการตรวจสอบประเมน การตดตาม การตรวจสอบ ประเมนผลและการจดท ารายงานผล

การน าผลการตรวจสอบ/ประเมนมาใชในการปรบปรงพฒนา (Act) ประชมเพอก าหนดคณะท างานเพอสรปผลการวเคราะหผลการด าเนนงานและการวางแผนการปรบปรงพฒนาการด าเนนงานกระบวนการจดท า Good Practice ก าหนดประเดนการจดท าแนวปฏบตทเกยวของกบพนธกจของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

การน าผลการตรวจสอบ/ประเมนมาใชในการปรบปรงพฒนา (Act) ด าเนนการปรบปรง ขนตอนการด าเนนงาน และการประเมนผลใหถกตองสมบรณยงขน และจดท าเอกสารเปนลายลกษณอกษรดงน มการด าเนนการปรบปรงคมอการจดหาทรพยากรสารสนเทศโดยการวเคราะหหลกสตรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศใหมเนอหาทงาย และตรงตามความตองการของผใชบรการ มการด าเนนการปรบปรงแผนการด าเนนงานดานการจดหาทรพยากรสารสรเทศโดยการวเคราะหหลกสตรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศใหมความเหมาะสมในทกชวงเวลา มการด าเนนการปรบปรงรปแบบของการจดหาทรพยากรสารสนเทศ และการประชาสมพนธในการจดหาทรพยากรสารสนเทศของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา 8.1 ไดแนวทางในการด าเนนงานการจดการความรเรอง “การวเคราะหหลกสตรเพอการจดหาทรพยากรสารสนเทศ” ส านกวทยบรการ

และเทคโนโลยสารสนเทศ 8.2 มแผนการจดการความรเรอง “การวเคราะหหลกสตรเพอการจดหาทรพยากรสารสนเทศ” ของส านกวทยบรการและเทคโนโลย

สารสนเทศในการปฏบตงานใหมประสทธภาพ

8.3 บคลากรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศมแนวทางในการปฏบตงานดาน “การวเคราะหหลกสตรเพอการจดหาทรพยากรสารสนเทศ” ทสามารถน าความรจากการจดการความรน ามาพฒนาและปรบปรงกระบวนการปฏบตงานได

8.4 บคลากรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศปฏบตงานมการแลกเปลยนองคความรรวมกน

9. ปจจยแหงความส าเรจ 9.1 มการวางแผนและก าหนดเปาหมายของการด าเนนงานไวอยางชดเจน 9.2 มการก าหนดนโยบายการสงเสรมและสนบสนนจากผบรหารลงสผปฏบตงานอยางจรงจงและชดเจน 9.3 มการก าหนดทศทางการปฏบตงานในทกระดบใหมงไปในทศทางเดยวกน มความชดเจนและสามารถน ามาปฏบตไดจรง 9.4 มการสรางกจกรรมการแลกเปลยนเรยนรใหกบบคลากรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 9.5 มการเรยนรรวมกน แกไขปญหารวมกน มการถายทอดองคความรทเปนประโยชนและสามารถน าไปใชประโยชนไดจรง

หนา 47


10. ปญหา อปสรรค และแนวทางการแกไขปญหา 10.1 บคลากรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศขาดความเขาใจในเรองของการด าเนนงานการจดการความร สงเสรมใหม

การจดการอบรม สมมนา และสงบคคลเขารวมการอบรมมากขน 10.2 การก าหนดประเดนการจดการความรทไมครอบคลมทกงาน ควรมการเพมประเดนเพอการจดการความรทครอบคลมมากขน

11. แนวทางในการจดการความร 11.1 มการปรบปรงแกไขแผนการจดการความรเรอง “การวเคราะหหลกสตรเพอการจดหาทรพยากรสารสนเทศ” ใหมความถกตองและ

ชดเจน สมบรณแลวใหกบบคลากรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศทราบ 11.2 มการจดท าคมอการจดหาทรพยากรสารสนเทศโดยการวเคราะหหลกสตรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศเผยแพร

หนวยงานภายในของมหาวทยาลย 11.3 มการเผยแพรองคความรทไดโดยมการจดท าเปนคมอในการปฏบตงานของบรรณารกษและผปฏบตงานภายในส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 11.4 มการปรบปรง แกไข และพฒนาองคความรทเกยวของกบการจดการความรในดานตางๆอยางตอเนอง

หนา 48


1. ชอเรอง / แนวปฏบต การสงเสรมและพฒนาจรรยาบรรณบคลากร ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ


3. คณะท างาน 1. รองศาสตราจารยชยเลศ ปรสทธกล ทปรกษา 2. อาจารยนชร บญศรงาม ผตดตามตรวจสอบ 3. นางสมรก เปลงเจรญศรชย ผตดตามตรวจสอบ 4. อาจารยนพา ผลสงเคราะห ผใหขอมล 5. อาจารยไพโรจน แกวเขยว ผใหขอมล 6. อาจารยธารา จนทรอน ผใหขอมล 7. นางสาวโสภา ลวงศพนธ ผใหขอมล 8. นายสภกต มสราช ผใหขอมล 9. นางสาวสรรตน คลายสถาพร ผใหขอมล 10. นางเอมรศม เอยมพทกษพร ผใหขอมล 11. นางสาวสรพนธ ผลเจรญ ผใหขอมล 12. นายธนกร โพธยาลย ผใหขอมล 13. นางสาวเรณกา ปรชานกล ผใหขอมล 14. นางจมรพรรณ วรพฒนานนต ผใหขอมล 15. นางสาวกงดาว ฮวจน ผใหขอมล 16. นายเทพฤทธ ตงฤทยวานชย ผใหขอมล 17. นายสถาพร บวรตน ผใหขอมล 18. นางสาวลดดา บญเปลยนพล ผรวบรวมและเรยบเรยง

4. บทสรปโครงการ หนวยพฒนาบคลากรและจรรยาบรรณ ไดจดท าโครงการพฒนาจรรยาบรรณบคลากรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ (5.1) และประชมบคลากรในหนวยเพอระดมความคดเหนจดท ารางเกณฑการประเมนจรรยาบรรณของบคลากร โดยศกษาขอมลตามประกาศ ก.พ.อ. (5.2) และคมอจรรยาบรรณของบคลากรมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม (5.3) โดยผานความเหนชอบจากคณะกรรมการพฒนาและสงเสรมจรรยาบรรณบคลากร (5.4) และคณะกรรมการประจ าส านกฯ (5.5) ปรบแกไขเกณฑตามขอเสนอแนะจงไดประกาศเกณฑการประเมนจรรยาบรรณบคลากรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ (5.6) ใหบคลากรทราบโดยการจดท าหนงสอเวยน และใหหวหนาหนวยแตละหนวยเสนอรายชอบคลากรของแตละกลม (5.7) โดยพจารณาจากเกณฑทก าหนด หนวยพฒนาบคลากรและจรรยาบรรณน ารายชอของแตละกลม เสนอตอคณะกรรมการพจารณาขอมลเบองตนบคลากรผมจรรยาบรรณดเดน (5.8) และกรรมการประจ าส านกฯ เพอผานความเหนชอบโดยไดจดกจกรรมมอบโลประกาศเกยรตคณและเกยรตบตรผมจรรยาบรรณดเดนของส านกวทยบรการและเทคโนโลย เมอวนท 15 พฤศจกายน 2557 (5.9) จากนนจงไดรวบรวมเรยบเรยงขอมลใหเปนระบบเพอใชเปนแนวทางในการจดกจกรรมสงเสรมการพฒนาจรรยาบรรณของบคลากรตอไป สรปขนตอนการด าเนนงาน ดงน 1. ศกษาขอมลตามประกาศ ก.พ.อ. และคมอจรรยาบรรณของบคลากรมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม 2. มการกลนกรองจากคณะกรรมการและผทรงคณวฒ 3. มเกณฑการประเมนทชดเจนเปนลายลกษณอกษร

หนา 49


4. มการประกาศเกณฑการประเมนใหบคลากรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศทราบ 5. มการสรางขวญและก าลงใจโดยการจดกจกรรมมอบโลประกาศเกยรตคณและมอบเกยรตบตรผมจรรยาบรรณดเดน ของส านก วทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 6. มกระบวนการท างานทเปนระบบและหลกฐานการด าเนนงานทชดเจน 7. มการจดท ารายงานผลการด าเนนงานแสดงศกยภาพของหนวยพฒนาบคลากรและจรรยาบรรณ ประจ าปงบประมาณ 2557 8. ไดรบการประเมนตาม ตวชวดท 4.2 รอยละของบคลากรทไดรบการพฒนา การปฏบตราชการตามค ารบรองปฏบตราชการ ส านก วทยบรการฯ ประจ าป 2557 ไดคะแนนในระดบ 5 ซงส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ไดสงเสรมและสนบสนนใหบคลากรไดพฒนาตนเอง โดยการเขารบการอบรม สมมนา ประชม ทงหนวยงานภายในและหนวยงานภายนอก จดโดยส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มบคลากรสายสนบสนนทงสน 27 คน โดยปงบประมาณ 2557 บคลากร ทกคนไดรบการพฒนา คดเปนรอยละ 100

5. ทมาและความส าคญของโครงการ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ไดก าหนดใหมคมอและเผยแพรใหบคลากรเพอปฏบตไปทศทางเดยวกน มความประพฤตด ส านกในหนาท สามารถประสานงานกบทกฝาย ตลอดจนปฏบตราชการไดอยางมประสทธภาพประสทธผลยงขนและเพอความเปนเลศทางวชาการ ควบคไปกบความมคณธรรมและจรยธรรม อนจะน ามาซงความเลอมใส ศรทธา ยอมรบในสถานะและคณคาแหงมหาวทยาลยตอบคคลทวไป ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ไดตระหนกถงความส าคญในการสงเสรม และการปฏบตตามจรรยาบรรณของบคลากร เพอปลกจตส านกในการปฏบตหนาทใหมประสทธภาพเหนควรอยางยงทบคลากรจะตองมจรรยาบรรณแหงวชาชพทเหมาะสม เพอเปนแนวทางในการควบคม ดแลความประพฤตปฏบตของบคลากรในส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ และน าไปสการพฒนาองคกรตอไป จงไดจดท าแนวปฏบตทด (Good Practices) เรองการสงเสรมและพฒนาจรรยาบรรณบคลากร ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ โดยใชกระบวนการ PDCA

6. วตถประสงค 6.1 เพอรวบรวมขอมลทเกยวของกบการสงเสรมและพฒนาจรรยาบรรณบคลากร ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศและ

จดล าดบขนตอนการด าเนนงาน 6.2 เพอใชเปนมาตรฐานในการประเมนการปฏบตงานของบคลากรส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 6.3 เพอใชเปนแนวทางในการประพฤตปฏบตของบคลากรส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

6.4 เพอเปนการปลกจตส านกของบคลากรส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศในการปฏบตหนาทใหมประสทธภาพ น าไปสการพฒนาองคกรตอไป

หนา 50


7. แนวปฏบตทด (วธการ/กระบวนการ/แนวทางการด าเนนตามหลก PDCA)


แนวทางการด าเนนตามหลก PDCA Good Practices เรอง การสงเสรมและพฒนาจรรยาบรรณบคลากร

ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ การวางแผน (Plan) ประชมคณะกรรมการบรหารส าน กวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ เพอก าหนดประเดนและวางแผนการจดท าแนวปฏบตทดของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศและก าหนดผรบผดชอบในการรวบรวมขอมลและจดท าโครงการประกวด แนวปฏบตทด (Good Practice) มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

การวางแผน (Plan) จดประชมผบรหารและบคลากรหนวยพฒนาบคลากรและจรรยาบรรณเพอก าหนดแผนการด าเนนงานการสงเสรมและพฒนาจรรยาบรรณบคลากร ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ โดยสอดคลองกบแผนยทธศาสตรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ พ .ศ. 2557-2561 (19 พฤษภาคม 2557) เพอก าหนดกจกรรม ขนตอน วธการด าเนนงาน เปาหมาย งบประมาณ ผรบผดชอบเพอใชเปนแนวทางในการด าเนนงานใหบรรลตามวตถประสงคโดยมกจกรรมดงน - แตงตงหวหนาหนวยและบคลากรประจ าหนวยพฒนาบคลากรและจรรยาบรรณ ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ (ตามค าสงส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ท 56/2556 เรอง แตงตงหวหนาหนวย และบคลากรประจ าหนวยในส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ สงวนท 15 พฤศจกายน พ.ศ. 2556) - แตงตงคณะกรรมการพฒนาและสงเสรมจรรยาบรรณบคลากร (ตามค าสงส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ท 13/2557 เรอง แตงต งคณะกรรมการพฒนาและสงเสรมจรรยาบรรณบคลากร (เพมเตม) สงวนท 10 เมษายน พ.ศ. 2557) - ก าหนดเกณฑการประเมนจรรยาบรรณของบคลากรโดยหนวยพฒนาบคลากรและจรรยาบรรณ จดท ารางเกณฑการประเมนจรรยาบรรณของบคลากร โดยศกษาขอมลตามประกาศ ก.พ.อ.และคมอจรรยาบรรณของบคลากร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม - น าเกณฑการประเมนจรรยาบรรณบคลากรเสนอตอคณะกรรมการพฒนาและสงเสรมจรรยาบรรณบคลากร เพอวพากษเกณฑการประเมนใหสมบรณ - ปรบปรงเกณฑตามขอเสนอแนะของคณะกรรมการพฒนาและสงเสรมจรรยาบรรณบคลากร - น าเกณฑการประเมนจรรยาบรรณบคลากรเสนอตอคณะกรรมการประจ าส านกฯ ซงประกอบไปดวยผอ านวยการส านกวทยบรการฯ รองผอ านวยการ หวหนาส านกงานผอ านวยการผทรงคณวฒจากหนวยงานภายนอก 2 ทาน ไดแก อ.สาโรช เมาลานนท ผอ านวยการ ส านกหอสมดกลาง มศว. และ อ.กาญจนา สคนธมณ หวหนาหอสมดมหาวทยาลยศลปากร (พระราชวงสนามจนทร) - ปรบปรงเกณฑตามขอเสนอแนะของคณะกรรมการประจ าส านกฯ - ประกาศเกณฑการประเมนจรรยาบรรณบคลากรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ใหบคลากรทราบโดยการจดท าหนงสอเวยน

หนา 51




ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ การด าเนนงาน (Do) มอบหมายใหบคลากรทเกยวของในประเดนการจดท า Good Practices ทก าหนด ไปวางแผนและด าเนนการจดท าแนวปฏบตทด โดยการรวบรวมขอมลทเกยวของกบแนวปฏบต สรปและรายงานผลดงน - แนวปฏบตทด เรอง การสงเสรมและพฒนาจรรยาบรรณบคลากร ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ก าหนดให น.ส.ลดดา บญเปลยนพล เปนผรบผดชอบหลก - แนวปฏบตทด เร อง เทคนคการซอมหนงสอก าหนดให น.ส. เรณกา ปรชานกล เปนผรบผดชอบหลก - แนวปฏบตทดเรอง การจดการความรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ก าหนดให น.ส.สรรตน คลายสถาพร เปนผรบผดชอบหลก

การด าเนนงาน (Do) จดท าโครงการ/กจกรรมและด าเนนงานตามแผน โดยมกจกรรมตาง ๆ ดงน - มอบหมายใหหนวยพฒนาบคลากรและจรรยาบรรณจดท าโครงการการพฒนาจรรยาบรรณของบคลากรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ - จดท าบนทกขอความใหหวหนาหนวยแตละหนวยเสนอรายชอผมจรรยาบรรณดเดนของแตละกลมโดยพจารณาจากเกณฑการประเมนและก าหนดวน เวลาจดสง - หนวยพฒนาบคลากรและจรรยาบรรณน ารายชอของแตละกลมเสนอตอคณะกรรมการพจารณาขอมลเบองตนบคลากรผมจรรยาบรรณดเดน (ตามค าสงส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ไดแตงตงคณะกรรมการพจารณาขอมลเบองตนบคลากรผมจรรยาบรรณดเดน ท 19/2557 ลงวนท 25 เมษายน พ.ศ. 2557) เพอพจารณาขอมลเบองตนบคลากรผมจรรยาบรรณดเดน โดยใชขอมลประกอบการพจารณา เชน ประวตการลา ผลการประเมนการปฏบตงานปทผานมา - หนวยพฒนาบคลากรและจรรยาบรรณสรปรายชอของผมจรรยาบรรณดเดนของแตละกลม เสนอตอคณะกรรมการพฒนาและสงเสรมจรรยาบรรณบคลากร และกรรมการประจ าส านกฯเพอผานความเหนชอบ - จดกจกรรมมอบโลประกาศเกยรตคณและเกยตบตรผมจรรยาบรรณดเดนของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ โดยเชญรองอธการบดอาจารยชยยธ มณรตน เปนผมอบรางวล เมอวนท 15 พ.ย. 2557 - จดท ารายงานผลการด าเนนงาน - แฟมรวบรวมเอกสารหลกฐาน

ก าหนดใหมการตรวจสอบประเมน (Check) ตดตาม ตรวจสอบ ประเมนผล และรายงานผล - ผอ านวยการส านกวทยบรการฯ เชญผเกยวของกบ Good Practices เพอตดตาม ประเมนผล และแสดงความคดเหน

ก าหนดใหมการตรวจสอบประเมน (Check) ตดตาม ตรวจสอบ ประเมนผล และรายงานผล - ผอ านวยการส านกวทยบรการฯ เชญผเกยวของกบโครงการพฒนาและสงเสรมจรรยาบรรณบคลากร เพอตดตาม ประเมนผล และแสดงความคดเหน โดยมขอเสนอแนะในการมอบโลประกาศเกยรตคณควรมเงนรางวลเพอจงใจบคลากร - ส าหรบโครงการพฒนาและสงเสรมจรรยาบรรณบคลากร ไดรบค าชนชมจากรองอธการบด อาจารยชยยธ มณรตน วาเปนโครงการทด และเปนตนแบบทด มกระบวนการด าเนนงานทชดเจน

หนา 52




ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ก าหนดใหมการน าผลการตรวจสอบ/ประเมนมาใชในการปรบปรงพฒนา (Act) - ประชมก าหนดคณะท างานเพอสรปผลวเคราะหผลการด าเนนงานและวางแผนการปรบปรงพฒนาการด าเนนงานกระบวนการจดท า Good Practices - เสนอขอคดเหนตอมหาวทยาลยในการพฒนาการด าเนนงาน Good Practices ระยะเวลาการด าเนนงาน - ก าหนดประเดนการจดท าแนวปฏบตทเกยวของกบพนธกจของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

ก าหนดใหมการน าผลการตรวจสอบ/ประเมนมาใชในการปรบปรงพฒนา (Act) โดยด าเนนการปรบปรง ขนตอนการด าเนนงาน และการประเมนผลใหถกตองสมบรณยงขน และจดท าเอกสารเปนลายลกษณอกษรดงน - ก าหนดคณะท างานในกระบวนการจดท าแนวปฏบตทดเรองการสงเสรมและพฒนาจรรยาบรรณของบคลากร - จดท าแผนการพฒนาบคลากรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ขอสรปในการจดกจกรรมครงตอไป - ควรจดท าปฏทนการปฏบตงานของหนวยพฒนาบคลากรและจรรยาบรรณ - ประชมคณะกรรมการพฒนาและสงเสรมจรรยาบรรณบคลากรเพอพฒนาเกณฑการประเมนใหเหมาะสมกบกลมผรบการประเมน - ออกแบบสรางฐานขอมลเพอจดเกบขอมลการพฒนาบคลากรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ - จดท าคมอจรรยาบรรณของบคลากรส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ - เชญวทยากร ผทรงคณวฒบรรยายในเรอง เกยวกบความส าคญของจรรยาบรรณ โดยใหอาจารย นกศกษา สาขาบรรณารกษศาสตร เขารวมดวยเพอแลกเปลยนเรยนร - เผยแพรคมอจรรยาบรรณของบคลากรสหนวยงานภายในมหาวทยาลย ราชภฏนครปฐม - จดกจกรรมแลกเปลยนเรยนรจรรยาบรรณของบคลากรกบหนวยงานอน ๆ ในมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา 8.1 ไดแนวทางในการด าเนนงานสงเสรมจรรยาบรรณบคลากร ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

8.2 ปลกจตส านกของบคลากรส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศในการปฏบตหนาทใหมประสทธภาพ น าไปสการพฒนาองคกรตอไป

8.3 บคลากรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศประพฤตตนอยในศลธรรมอนด ด าเนนชวตโดยยดมนในความซอสตยสจรต 8.4 บคลากรเขาใจและปฏบตตามพนธกจ วสยทศน และนโยบายของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 8.5 บคลากรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศปฏบตงานอยางเตมความสามารถ ขยนหมนเพยร โดยค านงถงประโยชน

ของมหาวทยาลยเปนส าคญ

หนา 53


9. ปจจยแหงความส าเรจ 9.1 วางแผนและก าหนดเปาหมายการด าเนนงานไวอยางชดเจน 9.2 มการสงเสรมและสนบสนนจากผบรหาร 9.3 การปฏบตงานทกระดบใหมงไปในทศทางเดยวกน บคลากรและผบรหารขององคกรรวาตองท าสงใดบางเพอใหผลสมฤทธของ

กจกรรมดงกลาว 9.4 การแลกเปลยนเรยนรกบบคลากรภายในส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 9.5 มชองทางหลายๆ ชองทางในการสอสาร 9.6 หนวยงานอน ๆ สามารถน าไปประยกตใชประโยชนไดจรง 9.7 ปฏบตงานโดยยดหลกปรชญาของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 9.8 ในปงบประมาณ 2557 บคลากรทกคนของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศไดรบการพฒนา โดยการอบรม สมมนาใน

เรองทเกยวของ

10. ปญหา อปสรรค และแนวทางการแกไขปญหา 10.1 บคลากรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศยงขาดความเขาใจในเรองของจรรยาบรรณ ควรมการจดประชม อบรม ใหความรแกบคลากร 10.2 แนวปฏบตเรองการสงเสรมและพฒนาจรรยาบรรณยงไมมการเผยแพรสหนวยงานอน ๆ อยางเปนทางการควรมการจดกจกรรมเพอเผยแพรแนวปฏบตทดในดานตาง ๆ ของแตละหนวยงานอยางตอเนอง

11. แนวทางพฒนาในการจดการความร กระบวนการจดการความร (KM Process): ดานการบรหารจดการ ชอหนวยงาน : ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม เปาหมาย KM : เพอพฒนาและสงเสรมจรรยาบรรณของบคลากร ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ หนวยงานทรบผดชอบหลก : หนวยพฒนาบคลากรและจรรยาบรรณ ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

ท กระบวนการ กจกรรม 1. การบงชความร - ประชมก าหนดประเดน และมอบหมายใหบคลากรทเกยวของในประเดนการจดท า Good Practices

วางแผนและด าเนนการจดท าแนวปฏบตทด โดยการรวบรวมขอมลทเกยวของกบแนวปฏบต ทด เรองการสงเสรมและพฒนาจรรยาบรรณบคลากร ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

2. การสรางและการแสวงหาความร - ศกษาความรจากแหลงตาง ๆ เชน หนงสอ วารสาร และเวบไซตทเกยวกบของกบเรองของจรรยาบรรณบคลากร

3. การจดความรใหเปนระบบ - จดเกบขอมลดานการสงเสรมและพฒนาจรรยาบรรณของบคลากรเขาแฟม 4. การประมวลและการกลนกรอง

ความร - วพากษเกณฑการประเมนโดย คณะกรรมการพฒนาและสงเสรมจรรยาบรรณบคลากร และคณะกรรมการประจ าส านกฯ - ตรวจกลนกรองโดยผบรหาร ไดแก ผอ านวยการส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ รองผอ านวยการฯ และหวหนาส านกงานผอ านวยการ - ปรบปรงและแกไขตามขอเสนอแนะ

หนา 54


ท กระบวนการ กจกรรม 5. การเขาถงความร - จดท าแฟมรวบรวมเอกสารหลกฐานเรองจรรยาบรรณบคลากร ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

เผยแพรใหหนวยงานภายในของมหาวทยาลย - แจงเกณฑการประเมนทปรบปรงแกไขสมบรณแลว ใหกบบคลากรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศทราบ โดยการประชมและแจกเอกสารใหหวหนาหนวย

6. การแบงปนแลกเปลยนเรยนร - ประชมแลกเปลยนเรยนร - เผยแพร Good Practice การพฒนาจรรยาบรรณของบคลากรทาง Website ของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ - จดหมายขาวของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ - พดคยแลกเปลยนเรยนรกบหนวยงานอน ๆ ในมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

7. การเรยนร - เผยแพรขอมลทเกยวของกบจรรยาบรรณของบคลากร บน Web site ของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

กระบวนการบรหารการเปลยนแปลง (Change Management Process ) : ดานการบรหารจดการ ชอหนวยงาน : ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม เปาหมาย KM : เพอพฒนาและสงเสรมจรรยาบรรณของบคลากร ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ หนวยงานทรบผดชอบหลก : หนวยพฒนาบคลากรและจรรยาบรรณ ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

ท กระบวนการ กจกรรม 1. การเตรยมการและปรบเปลยน

พฤตกรรม - ประชมชแจง ท าความเขาใจและใหความรในเรองของจรรยาบรรณแกบคลากรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ - เวยนเอกสารเกณฑการประเมนแกบคลากรทกกลม

2. การสอสาร - ประชมแจงใหบคลากรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศทราบเกยวกบกจกรรมการสงเสรมและพฒนาจรรยาบรรณ - น าเสนอขอมลผาน Web site และจดหมายขาวของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

3. กระบวนการและเครองมอ - จดกจกรรมการแลกเปลยนเรยนรกบหนวยงานภายในมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม - Face book ของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ - รายงานการประชม - Web site ของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

4. การเรยนร - จดประชมแลกเปลยนเรยนรเกยวกบการสงเสรมและพฒนาจรรยาบรรณ - Web site ของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ - เอกสาร เชน ค าสง เกณฑการประเมนจรรยาบรรณของบคลากรแฟมรวบรวมเอกสารหลกฐาน เรองจรรยาบรรณ

5. การวดผล - ประชมหนวยพฒนาบคลากรและจรรยาบรรณเพอสรปประเมนผล - การสมภาษณบคลากรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

6. การยกยองชมเชยและการใหรางวล

- สรางขวญและก าลงใจโดยจดกจกรรมมอบโลประกาศเกยรตคณและ มอบเกยรตบตรผมจรรยาบรรณดเดน

12. ความทาทาย ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศเปน Good Practice ดานการสงเสรมและพฒนาจรรยาบรรณของบคลากร และพฒนา ส Best Practice ภายในปงบประมาณ 2558

หนา 55


1. ชอเรอง / แนวปฏบต ประสทธภาพการจดซอจดจาง


3. คณะท างาน 1. รองศาสตราจารยชยเลศ ปรสทธกล ทปรกษา 2. นางสมรก เปลงเจรญศรชย ประธานกรรมการ 3. นางสาวลดดา บญเปลยนพล รองประธานกรรมการ 4. นางสาวสรรตน คลายสถาพร กรรมการ 5. นายสภกต มสราช กรรมการและเลขานการ 6. นางสาวสรพนธ ผลเจรญ กรรมการและผชวยเลขานการ

4. บทสรปโครงการ แนวปฏบตทดเรอง ประสทธภาพการจดซอจดจาง นไดรวบรวมขอมลมาจากผปฏบตงานท เกยวของกบการจดซอจดจางผบรหาร

เจาหนาทการเงน เจาหนาทพสด หวหนาเจาหนาทพสด และคณะกรรมการการบรหารจดการทวไป โดยใชกระบวนการจดการความร ดวยการแลกเปลยนเรยนรผานชองทางการพดคย การสนทนากนในกลมบคลากรซงมองคความรอยในตวตน การประชมเพอหาขอสรปรวมกน การบนทกขอมลจากการปฏบตงาน เมอใหไดขอบเขตและแนวทางปฏบตทชดเจนแลวจงไดน ามาปฏบตจรง โดยระหวางปฏบตไดเกบขอมล ในเร องของ ปญหา อปสรรค ขอบกพรอง ขอสงเกตทพบ และขอเสนอแนะจากผปฏบตจรง จากนนน ามารวมกนวเคราะหสรปและก าหนดแนวทางแกไข ชแจงใหผเกยวของทราบและปฏบต โดยเมอเกดปญหาหรออปสรรค ในประเดนใดประเดนหนงจะใชวธประชมคณะกรรมการและผเกยวของหาขอสรป และปรบปรงกระบวนการใหม จากนนน าไปใชปฏบตจรง และจดเกบขอมลทบทวนการปฏบตงานซ า จนลดปญหาทพบไปไดสวนใหญ อาจมปญหาทพบอกบางเปนบางประเดนซงอยนอกเหนอการควบคม จากนนไดพฒนาใหมมาตรฐานมากขนโดยการก าหนดระยะเวลาทสามารถประกนความชดเจนใหผเกยวของได ท าใหการด าเนนการจดซอจดจางของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ เปนไปดวยความมประสทธภาพ

5. ทมาและความส าคญของโครงการ การบรหารจดการทมประสทธภาพตองเปนไปตามหลกธรรมาภบาล ซงหมายถง การปกครอง การบรหาร การจดการ การควบคม ดแลกจการตางๆ ใหเปนไปในครรลองธรรม นอกจากน ยงหมายถงการบรหารจดการทด ซงสามารถน าไปใชไดทงภาครฐและเอกชน ธรรมทใชในการบรหารงานนมความหมายอยางกวางขวาง กลาวคอ หาไดมความหมายเพยงหลกธรรมทางศาสนาเทานน แตรวมถงศลธรรม คณธรรม จรยธรรมและความถกตอง ชอบธรรมทงปวง ซงวญญชนพงมและพงประพฤตปฏบต อาท ความโปรงใสตรวจสอบได การปราศจากการแทรกแซงจากองคการภายนอก เปนตน โดยในการนจะเจาะจงเฉพาะการจดซอจดจางซงมความส าคญยงทตองด าเนนการอยางมประสทธภาพ ยดหลกความโปรงใส (Transparency) คอ กระบวนการเปดเผยอยางตรงไปตรงมา ชแจงไดเมอมขอสงสยและสามารถเขาถงขอมลขาวสาร อนไมตองหามตามกฎหมายไดอยางเสร โดยประชาชนสามารถรทกขนตอนในการด าเนนกจกรรมหรอกระบวนการตางๆ และสามารถตรวจสอบได เพอใหการจดซอจดจางของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศเปนไปดวยความมประสทธภาพ จงไดมการแตงตงคณะกรรมการการบรหารจดการทวไป ค าสงท 43/2556 ลงวนท 22 สงหาคม 2556 ท าหนาทตางๆ ตามทก าหนดในค าสง โดยมหนาทหนงใน 11 ขอทเกยวของกบการจดซอจดจางคอ ขอ 9 ท าหนาทพจารณากลนกรอง การจดซอ/จางของหนวยตางๆ เปนเบองตนกอนน าเสนอผอ านวยการส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ โดยเนนตรวจสอบกลนกรองในประเดนตางๆ เชน ความถกตองตามระเบยบ ปรมาณ คณภาพ ราคา ความจ าเปน ความเพยงพอ การตรงวตถประสงค การใชประโยชน ความคมคา การประหยด การไมเลอกปฏบต ความสะดวกรวดเรว เปนตน

หนา 56


6. วตถประสงค 6.1 เพอสรางความร ความเขาใจใหตรงกนระหวางผปฏบตงานจดซอจดจาง 6.2 เพอแกปญหาดานการจดซอจดจางของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 6.3 เพอใหการปฏบตงานดานการจดซอจดจางถกตองตามระเบยบและเปนไปในทศทางเดยวกน 6.4 เพอใหไดแนวปฏบตการจดซอจดจางทมประสทธภาพ

7. แนวปฏบตทด (วธการ/กระบวนการ/แนวทางการด าเนนตาม PDCA)


แนวทางการด าเนนตามหลก PDCA Good Practices เรอง ประสทธภาพการจดซอจดจาง

วางแผน (Plan) - ประชมคณะกรรมการบรหารส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ เพอก าหนดประเดนการจดท าแนวปฏบตทดของส านกวทยบรการและเทคโนโลยและก าหนดผรบผดชอบในการรวบรวมขอมลและจดท าโครงการประกวดแนวปฏบตทด (Good Practice) มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

วางแผน (Plan) - ประชมคณะกรรมการบรหารส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ เพอคดเลอกประเดนการจดท าแนวปฏบตทด - ประชมแตงตงคณะกรรมการบรหารการจดการทวไป (5 ส) และก าหนดหนาท - ประชมคณะกรรมการบรหารการจดการทวไป (5 ส) เพอวางแผนก าหนดขอบเขตและแนวทางการด าเนนงาน

การด าเนนงาน (Do) - มอบหมายใหบคลากรทเกยวของในประเดนทก าหนดไปวางแผนและด าเนนการจดท าแนวปฏบตทดรวบรวมขอมลทเกยวของแนวปฏบต สรปและรายงานผล - แตงตงผรบผดชอบการเสนอแนวปฏบตทดเพอสงเขาประกวด

การด าเนนงาน (Do) - ผรบผดชอบโครงการเสนอรายละเอยดเพอขออนมตจดซอจดจางใหเลขานการ คณะกรรมการบรหารการจดการทวไป (5 ส) - เลขานการเสนอทประชมคณะกรรมการ 3 คน จาก 5 คน พจารณา ภายในเวลา 1 ชม. - กรณขอมลไมครบถวนหรอรายละเอยดไมเพยงพอ ใหเชญผรบผดชอบโครงการทเสนอมาชแจง - คณะกรรมการฯ เสนอขอมลเพอการตดสนใจแกผอ านวยการ - ผอ านวยการพจารณาตดสนใจ หากขอมลไมเพยงพอ จะเชญให คณะกรรมการฯ และ ผรบผดชอบโครงการ เขาชแจง - เมอไดรบอนมต น าไปด าเนนการตามขนตอนการจดซอจดจางตอไป

การตรวจสอบ/ประเมน (Check) - ผอ านวยการส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศและผเกยวของกบการจดท า Good Practices ตดตาม ประเมนผล และแสดงความคดเหน

การตรวจสอบ/ประเมน (Check) - ตรวจสอบกระบวนการด าเนนการไมใหเกดความซ าซอน - ตรวจสอบการด าเนนงานใหถกตองตามระเบยบ - ทบทวนท าความเขาใจระหวางผปฏบตงานใหถกตองตรงกน

การน าผลการตรวจสอบ/ประเมนมาใชในการปรบปรงพฒนา (Act) - ประชมก าหนดคณะท างานเพอสรปผลวเคราะหผลการด าเนนงานและวางแผนการปรบปรงพฒนาการด า เนนงานกระบวนการจดท า Good Practices - เสนอขอคดเหนตอมหาวทยาลยในการพฒนาการด าเนนงาน Good Practices ระยะเวลาการด าเนนงาน - ก าหนดประเดนการจดท าแนวปฏบตทเกยวของกบพนธกจของส านก วทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

การน าผลการตรวจสอบ/ประเมนมาใชในการปรบปรงพฒนา (Act) - ปรบปรงขนตอนกระบวนการระหวางการปฏบตงานและหลงจากการปฏบตงาน - ทบทวนระเบยบปฏบตกบงานการเงนและงานพสด สม าเสมอ - จดเกบผลการด าเนนงานและรายงานผลใหผบรหารทราบ

หนา 57


ตวอยางขอเสนอแนะของคณะกรรมการบรหารการจดการทวไป (5 ส) 1. เรองขออนมตจดท าแผนพบ : คณะกรรมการเสนอใหมการวพากยตนฉบบแผนพบกอนด าเนนการ

2. เรองขออนมตจดท าปายนทรรศการ : คณะกรรมการเสนอใหมการเสนอแบบรางเพอรวมกนพจารณาเนอหาและรปแบบกอน และเสนอใหมการน าปายเดมมาประกอบการจดนทรรศการ

3. เรองขออนมตจดซอหนงสอไดรบรางวล : คณะกรรมการเสนอใหเพมจ านวนจาก 1 เลม เปน 3 เลม เพอเปนการสงเสรมการอาน และเสนอแนะใหมการจดกจกรรมประชาสมพนธเพอใหผใชบรการทราบ

4. เรองขออนมตซอมเครองถายเอกสาร : คณะกรรมการพจารณาแลวเหนวามราคาสงมากจงใหผขออนมตรายงานขอมลราคาทจดซอ ปทจดซอ สถตการใชงาน ขอมลคาใชจายในการซอมแซมทผานมา เพอเทยบกบราคาการเชาเครองถายเอกสารหรอการจางถายเอกสาร

5. เรองขออนมตจดซอกระดาษ : คณะกรรมการเสนอใหมการรายผลขอมลการเบกจายทผานมา จ านวนคงเหลอ และแผนการใชของหนวยตาง ๆ

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา 8.1 ไดวสดครภณฑและงานจางเหมาทมคณภาพ มความคมคาตามราคามาตรฐาน 8.2 ไดวสดครภณฑและงานจางเหมาตรงกบความตองการและความจ าเปนในการใชงาน 8.3 ประหยดเวลา 8.4 ประหยดงบประมาณ 8.5 บคลากรปฏบตไดถกตองตามระเบยบ

9. ปจจยแหงความส าเรจ 9.1 ผบรหารใหการสนบสนน 9.2 ความรความเขาใจดานระเบยบและขอก าหนดการจดซอจดจาง 9.3 การปฏบตหนาทดวยความซอสตย สจรต 9.4 ความละเอยดรอบคอบ และความชางสงเกตของคณะกรรมการฯ 9.5 การรบฟงขอเสนอแนะและการยอมรบการวพากยของบคลากร 9.6 การปรบปรงตนเองและการพฒนาความรอยางสม าเสมอ

10. ปญหาอปสรรคและแนวทางการแกไข 10.1 ในบางครงตองมการรวบรวมขอมลหลายประเดนเพอการตดสนใจท าใหเกดความลาชา แนวทางแกไข คอ มการแบงหนาทใหแตละ

คนท าการรวบรวมขอมลในแตละแหลงแลวท าการวเคราะหและจดเรยงขอมลใหเปนระบบสะดวกตอการน าไปใช 10.2 การเทยบราคาจากแหลงสนคาหรองานบรการยงขาดความหลากหลายเทาทควร แนวทางแกไขคอ ท าฐานขอมลรวมเรองราคา

สนคาและแหลงจ าหนาย ทสามารถปรบปรงใหเปนปจจบนและทกหนวยงานภายในมหาวทยาลยสามารถใชรวมกนได

หนา 58


11. แนวทางในการจดการความร กระบวนการจดการความร (KM Process)

กจกรรม วธการสความส าเรจ การบงชความร ประชมวเคราะหปญหาทเกดจากการด าเนนการจดซอจดจางทผานมาเพอใชกระบวนการจดการ

ความรในการแกไขปญหา การสรางและการแสวงหาความร - ประชมคณะกรรมการบรหารการจดการทวไป และผจดซอจดจางเพอรวบรวมปญหา และ

วเคราะหแนวทางแกไข - เขารบการอบรมเรองการจดซอจดจาง

การจดความรใหเปนระบบ จดประเภทประเดนทเปนปญหา การประมวลและการกลนกรองความร - จดท าแนวปฏบตและใชปฏบตจรงจดเกบขอมลเพอปรบปรงแนวปฏบต

- ทบทวนท าความเขาใจระหวางผปฏบตงาน การเขาถงความร - สรปรวบรวมปญหาอปสรรคการด าเนนงานการจดซอจางจาง

- จดท าแฟมเอกสารและตวอยางการด าเนนงานการจดซอจดจาง การแบงปนแลกเปลยนเรยนร - สรปปญหา อปสรรคทเกดจากการจดซอจดจาง

- พดคย ท าความเขาใจระหวางผปฏบตกบงานพสดและการเงนอยางตอเนอง การเรยนร - มการน าไปใชประกอบกบการปฏบตงาน

- เขารวมประชม อบรม ดานการจดซอจดจาง - ประชมประเมนผลและรายงานการด าเนนงาน

กระบวนการบรหารการเปลยนแปลง (Change Management Process)

กจกรรม วธการสความส าเรจ การเตรยมการและปรบเปลยนพฤตกรรม

- จดประชม วางแผน การก าหนดขนตอน กระบวนการจดท าแนวปฏบตการจดซอจดจาง - ก าหนดมาตรการ ขอบเขตการด าเนนการ

การสอสาร - สรางชองทางในการสอสารตางๆ ทเหมาะสม เชน การประชม เอกสาร การพดคย - เผยแพรขอมลขาวสารใหกลมเปาหมายและผทเกยวของทราบ

กระบวนการและเครองมอ - การประชม - การสอบถาม สมภาษณผร - การพดคย

การเรยนร - จดประชม - จดโครงการอบรมเชงปฏบตการ - จดกจกรรมการแลกเปลยนเรยนร - การจดท าเอกสาร

การวดผล - การรายงานผล - การประเมนผล

การยกยองชมเชยและการใหรางวล - ยกยองชมเชยทงเปนทางการและไมเปนทางการ เชน พดคยยกยองชมเชย ชมเชยในทประชม - เปนขอมลในการพจารณาการประเมนผลการปฏบตราชการ (การเลอนขนเงนเดอน)

หนา 59


ภาพประกอบการด าเนนงานของคณะกรรมการบรหารการจดการทวไป

ภาพค าสงแตงตงคณะกรรมการบรหารการจดการทวไปภาพตวอยางขอเสนอแนะของคณะกรรมการฯ

ภาพตวอยางการด าเนนงานของคณะกรรมการบรหารการจดการทวไป

หนา 60


1. ชอเรอง / แนวปฏบต พฒนาการการประกนคณภาพการศกษาภายใน


3. คณะท างาน 1. นายธนกร โพธยาลย 2. นางสาวสรพนธ ผลเจรญ 3. นางสาวสรรตน คลายสถาพร 4. นายสภกต มสราช 5. นางสาวเรณกา ปรชานกล 6. รองศาสตราจารยชยเลศ ปรสทธกล ทปรกษา

4. บทสรปโครงการ การประกนคณภาพการศกษาภายในระดบอดมศกษา มความจ าเปนอยางมากเพอสนองภารกจหลกของสถาบนอดมศกษาทจะตอง

ปฏบต 4 ประการคอ การผลตบณฑต การวจย การให บรการวชาการแกสงคม และการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม เพอประโยชนในการพฒนาประเทศ ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ เปนหนวยงานระดบศนย/ส านก ของมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ตองมระบบการประกนคณภาพการศกษาใหสอดคลองกบภารกจหลกของมหาวทยาลย จงไดจดท าคมอการประกนคณภาพการศกษาของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ เพอใชเปนแนวทางการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษา

อยางไรกตามส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศไดก าหนดประเดนยทธศาสตรและกลยทธ ในการด าเนนงานเพอสงเสรมภารกจของหนวยงานและมหาวทยาลยใหบรรลวตถประสงค โดยเพมการจดกจกรรมบรการเชงรก การพฒนา เชงรก และการด าเนนงานดานอนๆ เพอพฒนาไปสความส าเรจ ดงปรชญาทวา “ตกผลกรวมกน สรางสรรคบรการ สบสานงานวจย ประยกตใชไอซท” วสยทศนส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศคอ “มงมนเปนองคกรแหงการเรยนร ท างานควบคทองถน สงเสรมบณฑตเปนผรอบร และมทกษะการใชสารสนเทศ”

อยางไรกตามส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ตระหนกอยเสมอวาการพฒนาเพอความกาวหนา ตองมบคลากรทกๆ ฝายรวมแรง รวมใจ มความรกและความสามคคตอองคกร งานประกนคณภาพการศกษา และภารกจอน ๆ ทเกยวของจงส าเรจลลวงลงได บรรลวตถประสงคในทกองคประกอบและทกตวบงช

5. ทมาและความส าคญของโครงการ โลกในยคปจจบนเปนยคโลกาภวตนทมความเจรญกาวหนาดานเทคโนโลยสารสนเทศ และการเปลยนแปลงทเกดขนอยางรวดเรว จงจ าเปนทแตละประเทศตองเรยนรทจะปรบตวใหทนกบการเปลยนแปลงทเกดขนอยตลอดเวลา และเตรยมพรอมทจะเผชญกบความทาทายจาก กระแสโลก โดยปจจยส าคญทจะเผชญการเปลยนแปลงและความทาทายดงกลาว คอ คณภาพของคน การจดการศกษาเพอพฒนาคนใหมคณภาพ จงเปนเรองทมความจ าเปนอยางยง โดยจะตองเปนการศกษาทมคณภาพ เพอท าใหศกยภาพทมอยในตวคนไดรบการพฒนาอยางเตมทท าให เปนคนทรจกคดวเคราะหรจกแกปญหา มความคดรเรมสรางสรรครจกเรยนรดวยตนเอง สามารถปรบตวใหทนกบการเปลยนแปลงทเกดขนอยาง รวดเรว มจรยธรรม คณธรรม รจกพงตนเองและสามารถด ารงชวตอยไดอยางเปนสข

ดวยเหตน จงมความจ าเปนทจะตองพฒนาคณภาพทางการศกษาของประเทศไทย โดยจะตองจดใหมการประกนคณภาพการศกษา เพอใหเกดกลไกในการตรวจสอบและกระตนใหหนวยงานทางการศกษามการควบคมคณภาพการศกษาอยางตอเนองตลอดเวลา ซงตามพระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ.2542 ไดก าหนดใหหนวยงานตนสงกดและสถานศกษา ตองจดท ารายงานประจ าปเสนอตอหนวยงาน ตนสงกดหนวยงานทเกยวของ และเปดเผยตอสาธารณชน เพอน าไปสการพฒนาคณภาพและมาตรฐานการศกษา

หนา 61


การประกนคณภาพการศกษา มความส าคญ 3 ประการ คอ 1. ท าใหประชาชนไดรบขอมลคณภาพการศกษาทเชอถอได เกดความเชอมน และสามารถตดสนใจเลอกใชบรการทมคณภาพมาตรฐาน 2. ปองกนการจดการศกษาทไมมคณภาพ ซงจะเปนการคมครองผบรโภค และเกดความเสมอภาคในโอกาสทจะไดรบการบรการศกษาทมคณภาพอยางทวถง 3. ท าใหผรบผดชอบในการจดการศกษามงบรหารจดการศกษาสคณภาพและมาตรฐานอยางจรงจง ซงมผลใหการศกษามพลงทจะพฒนาประชากรใหมคณภาพอยางเปนรปแบบและตอเนอง การประกนคณภาพการศกษาจงเปนการบรการจดการด าเนนกจกรรมตามภารกจปกต ของสถานศกษาเพอพฒนาคณภาพของผ เรยน อยางตอเนอง ซงจะเปนการสรางความมนใจใหผบรการการศกษา ทงยงเปนการปองกนการจดการศกษาทดอยคณภาพและสรางสรรคการศกษา ใหเปนกลไกทมพลงในการพฒนาประชากรใหมคณภาพสงยงขน

6. วตถประสงค 1. เพอพฒนาระบบประกนคณภาพภายในสถานศกษา 2. เพอพฒนาคณภาพการจดการศกษาใหมมาตรฐานตามเกณฑ

3. เพอประเมนผลคณภาพการด าเนนงานของสถานศกษา ตามมาตรฐานคณภาพการศกษา 4. เพอใหสถานศกษา มขอมลทเปนลายลกษณอกษรส าหรบอางองในการก าหนดแนวทาง / วธการสงเสรมและพฒนามาตรฐานคณภาพ

การศกษา 5. เพอใหสถานศกษามขอมลการด าเนนงานพฒนาคณภาพการศกษาของสถานศกษา

7. แนวปฏบตทด (วธการ/ประบวนการ/แนวทางการด าเนนตาม PDCA) แนวปฏบตทดการประกนคณภาพการศกษาส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

มแนวปฏบตทดดงตอไปน 1. แตงตงหวหนาหนวยและบคลากรประจ าหนวยประกนคณภาพการศกษา ของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

2. จดท าค าสงแตงตงคณะกรรมการประกนคณภาพการศกษาประจ าส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ซงมทงบคลากรภายในและภายนอกเพอด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาภายในของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศทสอดคลองกบมหาวทยาลย

3. จดท าค าสงแตงตงคณะกรรมการจดท ารายงานผลการประเมนตนเอง (SAR) โดยมคณะกรรมการประกอบดวยดงน ผรบผดชอบตวบงช ผประสานตวบงช ผตดตามตรวจสอบตวบงช และผก ากบตวบงช

4. จดท าแผนการด าเนนงานดานการประกนคณภาพและคมอการประกนคณภาพการศกษาของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ โดยใชคมอการประกนคณภาพของมหาวทยาลยเปนแนวทาง และกระบวนการมสวนรวมของคณะกรรมการการประกนคณภาพการศกษา โดยการประชมบคลากร เพอท าความเขาใจวเคราะหเกณฑการประเมน ก าหนดแผนการด าเนนงาน โดยระบกจกรรมตามเกณฑ

5. เปนสมาชกและรวมกจกรรมกบสมาชกเครอขายความรวมมอดานประกนคณภาพการศกษาและดานอน ๆ 6. จดบคลากรเขารวมกจกรรมประกนคณภาพการศกษาทมหาวทยาลยและหนวยงานภายนอกจด เชน ประชม อบรม สมมนาอยางสม าเสมอ

เพอใหบคลากรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ไดตระหนกถงความส าคญในงานประกนคณภาพการศกษา และมการแลกเปลยนขอมลททนสมยเพอพฒนางานประกนคณภาพอยางตอเนอง

7. จดประชม อบรม สมมนา เสวนา ทงอยางเปนทางการและไมเปนทางการ เพอเปนการแลกเปลยนเรยนร เพมความร ความเขาใจในงานดานการประกนคณภาพ และเปนการดงองคความรทแฝงอยในตวบคคลออกมาถายทอดใหบคลากรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

8. จดบคลากรหมนเวยนเขารบการอบรมผตรวจประเมนคณภาพการศกษาภายในและน ามาแลกเปลยนเรยนรรวมกนเพอสรางจตส านกและความรบผดชอบ มาประยกตใชในการพฒนาการด าเนนงานดานการประกนคณภาพการศกษา ใหมมาตรฐานกาวสการประกนคณภาพและการบรการทเปนเลศ

หนา 62


9. หนวยประกนคณภาพการศกษารวมกบผรบผดชอบตามตวบงชจดท ารางรายงานการประเมนตนเองรอบ 6 เดอน และรอบ 12 เดอน (1 ป) และน าเสนอตอคณะกรรมการประกนคณภาพ ของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ เพอวพากษพรอมทงปรบปรงแกไข เมอแลวเสรจจงน าเสนอตอคณะกรรมการประจ าส านก เพอรบฟงขอเสนอแนะจากคณะกรรมการ พรอมทงปรบปรงแกไข แลวจงน าสงมหาวทยาลย

10. ประชมคณะกรรมการการประกนคณภาพและผรบผดชอบตามตวบงช เพอซกซอมการตอบค าถาม การแสดงหลกฐานกอนการรบประเมน โดยน าประสบการณทรบการตรวจประเมนในครงทผานมา ใชเปนแนวทางในการตอบค าถาม ใหขอมลตอคณะกรรมการตรวจประเมนคณภาพการศกษาภายใน และมการแจงใหบคลากรของส านกวทยบรการเทคโนโลยสารสนเทศทกทานเตรยมความพรอม

11. ก าหนดใหบรรจวาระการประชมเกยวกบการด าเนนงานดานการประกนคณภาพการศกษา เมอมการประชมคณะกรรมการด าเนนงานหองสมด คณะกรรมการบรหารส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ คณะกรรมการประจ าส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ เพอเปนการรายงานผลการด าเนนงานเปนระยะ และรบฟงขอเสนอแนะจากกรรมการไปปรบปรงแกไขงานดานการประกนคณภาพการศกษาอยางตอเนอง

12. น าผลการประเมนและขอเสนอแนะของผรบบรการ ขอเสนอแนะของคณะกรรมประจ าส านก คณะกรรมการบรหารส านก มาเขาทประชมและรวมกนก าหนดแนวทางการพฒนา

หนา 63


กระบวนการ/ขนตอนแนวปฏบตทด “การประกนคณภาพการศกษา” วงจรควบคมคณภาพการประกนคณภาพการศกษา (PDCA)

วงจรควบคมคณภาพการประกนคณภาพการศกษา แผนการด าเนนงาน (Plan)

คมอประกนคณภาพการศกษาภายใน

แตงตงคณะกรรมการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษา

แผนการประกนคณภาพการศกษาและแผนพฒนาคณภาพ

แผนการด าเนนงาน (Plan)

ก าหนดองคประกอบ ตวบงช เปาหมายและผรบผดชอบ

สรางความร ความเขาใจรายตวบงช แกบคลากร

จดท ารางรายงานการประเมนตนเองตามองคประกอบ ตวบงช

ประชมเชงปฏบตการ/แลกเปลยนเรยนรดานการประกนคณภาการศกษาภายในหนวยงาน

หนา 64


วงจรควบคมคณภาพการประกนคณภาพการศกษา การด าเนนงานตามแผน (Do)

จดท าแนวปฏบตทด(Best Practice) การประกนคณภาพการศกษา

จดท ารายงานการประเมนตนเอง/ เอกสารอางองรายองคประกอบและ รายตวบงช

ด าเนนการตามแผนการประกนคณภาพการศกษาและแผนพฒนาคณภาพ และถายทอด แผนกลยทธหนวยงานสบคลากร

การด าเนนงานตามแผน (Do)

ประชมคณะกรรมการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษา ทก 3 เดอน

จดท ารายงานผลการประเมนตนเอง รอบ 6 เดอน รอบ 12 เดอน

รายงานผลตามแผนการประกนคณภาพการศกษาและแผนพฒนาคณภาพ รอบ 6 เดอน รอบ 12 เดอน

หนา 65


วงจรควบคมคณภาพการประกนคณภาพการศกษา การประเมนผล (Check)

วงจรควบคมคณภาพการประกนคณภาพการศกษา การน าผล การประเมน มาปรบปรง (Action)

น าผลการตรวจประเมนของคณะกรรมการพจารณารวมกนในทประชมคณะกรรมการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาและ เสนอท ประ ชมคณะกรรมการประจ า ส าน ก วทยบร การและเทคโนโลยสารสนเทศ

จดท าแผนการประกนคณภาพการศกษารองรบการต ร วจป ระ เ ม น ขอ งคณ ะกร รม ก า รภ ายนอกมหาวทยาลยและแผนพฒนาคณภาพ

การน าผล การประเมน มาปรบปรง (Action)

ประชมคณะกรรมการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษา/แลกเปล ยนเรยนร เพ อหาแนวทางพฒนาการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษา ป ร บ ป ร ง ต า ม ข อ เ ส น อ แ น ะ ข อ ค ด เ ห น จ า กคณะกรรมการภายนอกมหาวทยาลย

การประเมนผล (Check)

ประเมนผลความส าเรจการจดท ารายงานการประเมนตนเอง (SAR) และประเมนผลความพงพอใจ ตอกระบวนการ/ขนตอน “การประกนคณภาพการศกษา”

รบการประเมนจากคณะกรรมการ ภายนอกมหาวทยาลย

เผยแพรผลการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษา

หนา 66


8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา 1. มระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายในทพฒนาขนอยางมประสทธภาพ 2. มระบบตดตาม ตรวจสอบและประเมนผลการด าเนนงานการควบคมคณภาพการด าเนนงานอยางเปนระบบและตอเนอง 3. น าผลการประเมนมาปรบปรงและพฒนาหนวยงาน เพอใหบรรลตามเปาหมายทก าหนด 4. ผบรหารและบคลากรมความรวมมอ กระตอรอรนและท างานเปนทมในดานตาง ๆ รวมถงการด าเนนงานดานการประกนคณภาพ

การศกษา 5. บคลากรส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศมขวญและก าลงใจและทศนคตทดตอการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษา

9. ปจจยแหงความส าเรจ 1. ศกษาคมอ เกณฑมาตรฐานของตวบงช วางแผนการด าเนนงานและปฎบตตามแนวปฏบตทด (Best Practice) 2. รวบรวมขอมลและก าหนดชวงเวลาการจดเกบรวมรวมขอมลอยางชดเจน 3. ปจจยทสงผลตอความส าเรจของงานการประกนคณภาพการศกษา ดงน ทศนคตตอประกนคณภาพ ความพรอมดานทรพยากร วฒนธรรมคณภาพ และภาวะผน าของผบรหาร 4. ผบรหารมความเอาใจใส

10. ปญหาอปสรรคและแนวทางการแกไข ปญหาอปสรรค 1. การตดตามขอมลไดรบขอมลคอนขางลาชาและขอมลไมถกตอง 2. ภาระงานประจ าคอนขางเยอะ ท าใหท างานดานประกนคณภาพไดไมเตมท แนวทางการแกไข 1. บรณาการกลไกการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษาของระบบตาง ๆ 2. เพมการสรางแรงจงใจในงานประกนคณภาพการศกษาแกบคลากรทกระดบ

หนา 67


ดานผลตบณฑต

หนา 68


1. ชอเรอง / แนวปฏบต การจดการเรยนการสอนวชาจรยธรรมและทกษะชวตโดยบรณาการกบกจกรรมพฒนาอตลกษณบณฑตมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

2. ชอหนวยงาน คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร

3. คณะท างาน 1. ผชวยศาสตราจารย ดร.อษา นอยทม ประธานทปรกษา 2. อาจารยผสด ปทมารกษ ทปรกษา 3. อาจารยไตรภพ สวรรณศร ทปรกษา 4. อาจารยญาณภทร ยอดแกว ประธานกรรมการ 5. อาจารย ดร.วรากรณ พลสวสด กรรมการ 6. อาจารยณรงควรรษ บญมา กรรมการ 7. อาจารยพสฐ สขสกล กรรมการ 8. อาจารยแพรภทร ยอดแกว กรรมการ 9. อาจารยสรวชญ วงศสอาด กรรมการ 10. อาจารยอดม ตะหนอง กรรมการ 11. อาจารยวรรณา พวงพรอม กรรมการ 12. อาจารยภรมย ผลเจรญ กรรมการ 13. อาจารยวชต เอยดจงด กรรมการ

4. บทสรปโครงการ คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มการจดการเรยนการสอนในรายวชาจรยธรรมและทกษะชวต ซงเปนรายวชาบงคบในหมวด

การศกษาทวไปทนกศกษาทกหลกสตรตองเรยน เพอพฒนาคณลกษณะทพงประสงคทงในมตคณธรรมจรยธรรมและมตทกษะในการด าเนนชวต คณาจารยผสอนรายวชาดงกลาวจงมความตระหนกในความส าคญของวชาน และไดมความพยายามในการพฒนารปแบบการจดการเรยนรใหมความเหมาะสมทสด เพอพฒนาบณฑตใหบรรลเปาหมายของรายวชาและมความสอดคลองกบบรบทของมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม จนไดขอสรปในการใชรปแบบการจดการเรยนสอนวชาจรยธรรมและทกษะชวตโดยการบรณาการเขากบกจกรรมพฒนาอตลกษณของนกศกษามหาวทยาลยราชภฎนครปฐม โดยมงใหเปนการเรยนการสอนเชงบรณาการทเนนผเรยนเปนศนยกลางและใชโครงงานเปนฐาน

แนวทางการด าเนนงาน คอ การจดการเรยนการสอนวชาจรยธรรมและทกษะชวตโดยแบงเปนภาคความร และภาคปฏบต กลาวคอ ภาคความรเปนการสอนโดยการบรรยายและกจกรรมการเรยนรภายในหองเรยนตามเนอหาสาระของรายวชา สวนภาคปฏบตใชการมอบหมายงานในลกษณะโครงงานความดหรอโครงงานจรยธรรมทเนนการสรางเสรมอตลกษณ “จตอาสา พฒนาทองถน” โดยใหนกศกษาท างานเปนกลมและเลอกพนทในการท ากจกรรม จากนนจงน าผลงานมาน าเสนอในชนเรยนเพอแลกเปลยนเรยนรประสบการณระหวางกน

เมอไดมการน าเสนอผลงานในหองเรยนแลว คณาจารยผสอนจะคดเลอกผลงานทมความโดดเดนเขารวมการประกวดโครงการจรยธรรมในโครงการคาราวานความด: จตอาสา พฒนาทองถน ซงเปนกจกรรมทจดขนโดยคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตรตอไป

ผลการด าเนนงาน (อางองจากการวจย) พบวา ทงผสอนและผเรยนมการสะทอนความคดในลกษณะเหนคณคาและเกดประโยชนจากจดการเรยนร ดงน

1. กลมผสอน ทกคนเหนพองกนวา วชาจรยธรรมและทกษะชวตมความจ าเปนและส าคญในการด ารงชวตในปจจบน สวนมากรบรและเขาใจเกยวกบอตลกษณของนกศกษามหาวทยาลยราชภฏนครปฐมเปนอยางด มบางคนทเพงเขามาเปนอาจารยใหมอาจจะยงไมเขาใจชดเจนนกในเรองอตลกษณของนกศกษา แตทกคนเหนดวยกบแนวทางการบรณาการการสอนรายวชาจรยธรรมและทกษะชวตเขากบกจกรรมพฒนาอตลกษณนกศกษา นอกจากนยงเหนวาความมงหมายของการจดการเรยนการสอนกบผลทเกดหลงจากการเรยนการสอนมความสอดคลองกนเปนอยางมาก เพราะท าใหนกศกษามจตส านกดานจตอาสาและลงพนทพฒนาทองถนมากขน

หนา 69


2. กลมผเรยน ซงเปนกลมตวอยางในการส ารวจความคดเหนมความคดเหนวา วชาจรยธรรมและทกษะชวตมความจ าเปนและส าคญในการด ารงชวตในปจจบน สวนมากไดรบรเรองอตลกษณของนกศกษามหาวทยาลยราชภฏนครปฐมในหองเรยนรายวชาจรยธรรมและทกษะช วต แตยงไมคอยเขาใจเกยวกบอตลกษณและแนวนโยบายในการสงเสรมอตลกษณของมหาวทยาลยเทาทควร แตผเรยนทกคนเหนดวยกบแนวทางการบรณาการการสอนรายวชาจรยธรรมและทกษะชวตเขากบกจกรรมพฒนาอตลกษณนกศกษา และเหนพองกนวาความมงหมายของการจดการเรยนการสอนกบผลทเกดหลงจากการเรยนการสอนมความสอดคลองกนเปนอยางมาก เพราะท าใหผเรยนมประสบการณตรงในการท างามเปนทมรวมกนและยงไดสรางประโยชนใหแกสงคมทองถนอกดวย

5. ทมาและความส าคญของโครงการ การศกษามความส าคญตอการพฒนาประเทศ ในฐานะทเปนกระบวนการหนงทมบทบาทโดยตรงตอการพฒนาทรพยากรมนษย

ใหมคณภาพเหมาะสมและมคณสมบตสอดคลองกบความตองการในการใชก าลงของประเทศ การศกษาจงหมายถง การเจรญงอกงาม เพราะการศกษาเปนกระบวนการพฒนาบคคลใหมความเจรญงอกงามทกดาน คอ สตปญญา อารมณและสงคม ทามกลางสถานการณปญหาตางๆในสงคมไทยปจจบน จงมความจ าเปนทจะตองหนมาใหความส าคญกบการศกษาและพยายามใชการศกษาในการสรางความเขมแขงใหสงคมใหมากขน โดยเฉพาะการสรางความเขมแขงดานคณธรรมจรยธรรม เพราะปญหาทางสงคมสวนมากในปจจบนมพนฐานมาจากการขาดคณธรรมจรยธรรมของสมาชกในสงคม

มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ในฐานะเปนสถานศกษาทท าหนาทขบเคลอนการศกษาในระดบอดมศกษาและมสถานะเปนสถาบนอดมศกษาเพอพฒนาทองถน ไดก าหนดปรชญาของมหาวทยาลยไววา “การศกษาสรางคน คดคนภมปญญา พฒนาทองถน” และมนโยบายทส าคญ คอ คณภาพคคณธรรม โดยเฉพาะดานคณธรรมจรยธรรมนน นอกเหนอจากมแนวทางในการพฒนาตามมาตรฐานผลการเรยนรของกรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาต(TQF) ยงมการก าหนดรายวชาในหมวดการศกษาทวไป ชอรายวชาจรยธรรมและทกษะชวต ซงเปนรายวชาบงคบทนกศกษาทกสาขาวชาจะตองเรยนตามหลกสตรปรญญาตรอกดวย โดยเนอหาสาระของรายวชานมจดมงหมายเพอใหนกศกษามความรความเขาใจแนวคดเกยวกบชวตในมตปรชญา ศาสนา และวทยาศาสตร ทฤษฎทางจรยธรรม หลกจรยธรรมเพอการด าเนนชวตทดงาม รวมทงเกณฑตดสนทางจรยธรรมตามหลกปรชญาและศาสนา การพฒนาทกษะชวตดานตาง ๆ กระบวนการแสวงหาความรและพฒนาปญญาเพอการด ารงตนอยรวมกนในสงคมอยางสนตสข

นอกจากน มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ยงมอตลกษณบณฑตวา “จตอาสา พฒนาทองถน” ซงเปนเครองสะทอนแนวทางของการสงเสรมและพฒนานกศกษาของมหาวทยาลยไดเปนอยางด แตในระยะเวลาทผานมานนการปฏบตใหเปนรปธรรมยงไมมความชดเจนนก การหานวตกรรมหรอแนวทางในการสงเสรมและพฒนานกศกษาตามอตลกษณจงเปนสงททาทายและมความจ าเปน คณาจารยประจ ารายวชาจรยธรรมและทกษะชวต ซงสงกดคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ไดเลงเหนวาสาระส าคญของรายวชาสามารถบรณาการกบกจกรรมพฒนาอตลกษณนกศกษาของมหาวทยาลยได จงไดรวมกนจดท าแนวการจดการเรยนรเชงบรณาการขน เพอเปนแนวทางหนง ทจะขบเคลอนแนวนโยบายขางตนใหเปนรปธรรมมากขน โดยในระยะแรกไดใชวธการสอดแทรกการจดการเรยนรทใชโครงการเปนฐาน (project based learning) เปนสวนหนงของกจกรรมการเรยนการสอน โดยทกหมเรยนจะตองจดตงกลมเพอจดท าโครงการจรยธรรม : จตอาสา พฒนาทองถน” และมการเผยแพรผลงานโดยการสงเขาประกวดในโครงการคาราวานความด จตอาสาพฒนาทองถน ซงจดโดยคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร การจดการเรยนการสอนในลกษณะดงกลาวจงมความส าคญตอการพฒนาคณธรรมจรยธรรมและทกษะชวตของนกศกษา โดยเนนผเรยนเปนศนยกลางและมงพฒนาอตลกษณทก าหนดไวใหบรรลผลทสด อกทงยงสงเสรมทศนคตทดตอจรยธรรมในการด าเนนชวตและการบ าเพญตนใหเปนประโยชนตอทองถนอกดวย

หนา 70


6. วตถประสงค 1. เพอการบรณาการการจดการเรยนการสอนรายวชาจรยธรรมและทกษะชวตกบกจกรรมพฒนาอตลกษณบณฑตมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม 2. เพอพฒนาประสทธภาพและประสทธผลของการจดการเรยนรรายวชาจรยธรรมและทกษะชวต 3. เพอสงเสรมการพฒนาอตลกษณ “จตอาสา พฒนาทองถน”

7. แนวปฏบตทด (วธการ/ประบวนการ/แนวทางการด าเนนตาม PDCA) 1. วธการ

คณาจารยผสอนท าความเขาใจแนวการจดการเรยนรตงแตชวโมงแรกและมอบหมายโจทยใหนกศกษาจดท าโครงงานทเรยกวา “โครงงานความด: จตอาสาพฒนาทองถน” โดยก าหนดใหนกศกษาจดตงกลมรบผดชอบขน แตละกลมใหมสมาชกไดอยางนอย 10 คน หรอหากจะมากกวานนกตองไดรบการพจารณาอนมตจากผสอนกอนซงการจะอนมตหรอไมกขนอยกบโครงงานนนๆ วามความยากหรองายเหมาะสมกบจ านวนผรบผดชอบหรอไม โดยทโครงงานหรอโครงการทจะท านน ผสอนไดมการยกตวอยางและใหแนวทางในการคด วางแผนและจดท าขอเสนอโครงงานเพอใหอาจารยผสอนอนมตกอนท า ทงน ผเรยนสามารถคดสรางสรรคหรอเลอกจดท าโครงงานตางๆ ไดอยางอสระ แตมเกณฑกลางในการพจารณาอนมต ดงน

1) เปนโครงงานทมกลมผรบผดชอบไมนอยกวา 10 คน 2) ลกษณะของกจกรรมโครงงานจะตองตอบโจทยเรองอตลกษณ “จตอาสา พฒนาทองถน” 3) ยดหลก 3 ป. คอ ประโยชน ประหยด และปลอดภย เปนแนวทางของการจดโครงงาน 4) มความสอดคลองกบหลกจรยธรรมและทกษะชวตในเนอหาของรายวชา 5) ระยะเวลาของกจกรรมโครงงานตองมการจดกจกรรมใหแกชมชนทองถนไมนอยกวา 3 ชวโมง โดยไมนบรวมระยะเวลาเตรยมการ

เวลาเดนทาง และระยะเวลาของการสรปโครงงาน 6) นกศกษาจะตองน าเสนอผลงานในหองเรยน ตงแตสปดาหท 9 เปนตนไป

2. กระบวนการ 1. ขนวางแผน โดยคณาจารยมการประชม วางแผน ก าหนดวธการ และก าหนดการจดโครงการประกวดโครงงานความด 2. ขนปฏบตการ โดยคณาจารยมอบหมายงานในหองเรยนและสนบสนนการด าเนนงานของนกศกษาในพนทตางๆ ตามทไดอนมตโครงงาน 3. ขนประเมนผล โดยคณาจารยจดเวลาใหนกศกษาน าเสนอผลงานในหองเรยนและมการคดเลอกผลงานทมความโดดเดนเขารวมประกวดในกจกรรมการประกวดโครงงานความดของคณะตอไป

หนา 71


3. แนวทางการด าเนนงานตาม PDCA แนวทางการด าเนนงานตามวงจรคณภาพ PDCA มดงน

ท ขนตอนวงจรคณภาพ การด าเนนงาน 1 P (Plan) -การประชมระดมความคดของคณาจารยผสอนรายวชาจรยธรรมและทกษะชวต

-การก าหนดแนวทางการจดท าโครงงานใหนกศกษาไดรบทราบ -การวางแผนการจดการประกวดโครงงาน -การประสานงานหนวยงานทเกยวของเพออ านวยความสะดวกใหนกศกษาในการจดกจกรรม

2 D (Do) -การจดกจกรรมโครงงานความดของนกศกษาแตละกลม -การน าเสนอผลการจดกจกรรมในหองเรยน -การแลกเปลยนเรยนรประสบการณระหวางผเรยน -การคดเลอกผลงานทโดดเดนเขารวมประกวดโครงงานความด

3 C (Check) -การแตงตงคณะท างานเพอการประเมนผลหรอตตตามกจกรรมตางๆ -การประชมเพอประเมนผลส าเรจของกจกรรมตางๆ -การจดท างานรายผลการด าเนนงานโครงการตางๆ

4 A (Act) -การประชมเพอปรบปรงการด าเนนงานจากผลการด าเนนงานทผานมา -การจดท าแนวทางการปรบปรงพฒนาการด าเนนงานจากผลการด าเนนงานทผานมา

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา 1. ประโยชนตอนกศกษา นกศกษาไดรบการพฒนาอตลกษณจตอาสา พฒนาทองถนผานกจกรรมทไดลงมอปฏบตจรง อกทงเกดการเรยนรสการปฏบตหลกจรยธรรมและทกษะชวตอกหลายประการ อาท การให ความเสยสละ การบ าเพญบญในทางศาสนา ความสามคค ความอดทน ความเพยรพยายาม ความรบผดชอบ ทกษะการแกปญหา ทกษะการท างานเปนทม ทกษะการคดอยางมวจารณญา ณและทกษะการคดสรางสรรค เปนตน 2. ประโยชนตอคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร คณะฯ มโครงการพฒนานกศกษาทสามารถตอบสนองนโยบายการพฒนาบณฑตใหมจตอาสาซงเปนคณลกษณะทส าคญประการหนงอยางเปนรปธรรม เปนไปตามแผนการด าเนนงานของคณะฯ 3. ประโยชนตอมหาวทยาลย การทนกศกษาลงพนทตางๆ เพอจดกจกรรมนน ท าใหเกดชอเสยงและภาพลกษณอนดแกมหาวทยาลยโดยตรง และยงสงเสรมใหนโยบายของมหาวทยาลยไดรบการสานตอโดยบรณาการกบการจดการเรยนรอยางชดเจน 4. ประโยชนตอทองถน ชมชน ทองถน หนวยงาน วด โรงเรยนตางๆ ทนกศกษาลงไปท ากจกรรมไดรบประโยชนจากโครงงานของนกศกษา ตอบสนองความตองการของชมชนทองถนนนๆ

9. ปจจยแหงความส าเรจ 1. นโยบายของมหาวทยาลยทสงเสรมใหมการพฒนาบณฑตใหม “คณภาพ” ค “คณธรรม” และอตลกษณ “จตอาสา พฒนาทองถน” 2. แผนงานของคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตรทสงเสรมการพฒนาบณฑตตามแนวทางของมหาวทยาลยโดยมงพฒนาใหนกศกษาเปนคนเกง ดและมความสข 3. ความเปนเอกภาพของคณาจารยรายวชาจรยธรรมและทกษะชวตซงมความเปนอนหนงอนเดยวกนในหลกการและวธการซงจะน าไปสการพฒนานกศกษาตามเนอหารายวชาและบรบทความตองการของมหาวทยาลย

หนา 72


10. ปญหาอปสรรคและแนวทางการแกไข ปญหาอปสรรค คอ ในการจดการประกวดโครงงานความดเมอก าหนดวนในการจดกจกรรมแลว ปรากฏวานกศกษาซงมหลากหลายหมเรยน ตดเรยนในชวงเวลาดงกลาว ท าใหไมสามารถมาน าเสนอผลไดในเวลาทก าหนด แนวทางการแกไข คอ ควรมการจดกจกรรมครงตอไปในวนอาทตยเพอใหนกศกษาทสงผลงานเขาประกวดสามารถเขารวมกจกรรมไดมากทสด และควรมการประสานงานกบรายวชาอนๆ ทอาจมผลกระทบจากการจดกจกรรมได นอกจากน มหาวทยาลยควรจดตารางเรยนโดยเวนวนกจกรรมไวสกครงวนเพอใหนกศกษามโอกาสในการท ากจกรรมพฒนาทกษะตางๆ เชน การไมจดตารางเรยนในวนพธบาย เปนตน

11. แนวทางในการจดการความร 1. การจดประชมคณาจารยผสอนหลงการจดการเรยนการสอนจบเพอแลกเปลยนเรยนรและพฒนากจกรรม 2. การจดท าขอมลขาวสารกจกรรมเพอเผยแพร 3. การจดท าการวจยเพอศกษาและเผยแพรรปแบบการจดกจกรรมการเรยนการสอนดงกลาว

หนา 73


ดานวจยและบรการวชาการ

หนา 74


1. ชอเรอง / แนวปฏบต การบรการฐานขอมลและสอออนไลนของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ


3. คณะท างาน / ความรบผดชอบ หนวยบรการฐานขอมลและสอออนไลน ภาระหนาทความรบผดชอบ คอ เปนการใหบรการการสบคนฐานขอมลออนไลนในตางประเทศเพอการใชทรพยากร ตามเกณฑมาตรฐานเดยวกน และเขาถงขอมลสารสนเทศตลอดจนเอกสารฉบบเตมไดสะดวก รวดเรว ผานเครอขายสารสนเทศเพอพฒนาการศกษา UniNet ส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา ซงฐานขอมลทใหบรการ ประกอบดวยฐานขอมลอางอง (Reference Database) ฐานขอมลออนไลนตางๆ ของสกอ. และฐานขอมลออนไลนทดลองใช

ภาระหนาท 1. ก าหนดนโยบายและแผนการบรการฐานขอมลออนไลนและสอออนไลน 2. จดท าและเผยแพรสอออนไลนของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 3. จดกจกรรมสงเสรมการใหบรการฐานขอมล และสอออนไลนของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 4. งานอนๆทไดรบมอบหมายดานการพฒนาสอออนไลน

ภาระงานหลก / งานประจ า 1. งานจดท าเอกสารประชาสมพนธการใชฐานขอมลออนไลน E-Book 2. งานรวบรวมการบรการขาวสารทนสมย 3. งานรวบรวมเนอหาจดท านทรรศการออนไลน 4. การอบรมวธการสบคนฐานขอมลออนไลน E-Book เบองตนใหบรรณารกษและบคลากรของหองสมด

5. งานการบรการฐานขอมลออนไลน คณะกรรมการด าเนนงานของหนวยบรการฐานขอมลและสอออนไลน 1. นางสาวสรรตน คลายสถาพร หวหนาหนวย 2. นางสาวสรพนธ ผลเจรญ บคลากรประจ างาน 3. นางเอมรศม เอยมพทกษพร บคลากรประจ างาน 4. นายเทพฤทธ ตงฤทยวานชย บคลากรประจ างาน 5. นางสาวเรณกา ปรชานกล บคลากรประจ างาน 6. นายปราชญา เจมอทย เลขานการประจ าหนวย

4. บทสรปโครงการ ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ไดด าเนนการในดานการบรการฐานขอมลออนไลนและ สอออนไลนตางๆ ดงน

ท วน เดอน ป โครงการ กจกรรม ผลการด าเนนงาน ปญหา /

ขอเสนอแนะ 1. 9 ม.ย. 58 โครงการอบรมเชงปฏบตการ “การสบคน

ฐานขอมล EBSCO host EDS และ Emerald Management eJournals 92”

อบรมเชงปฏบตการ “การสบคนฐานขอมล EBSCO host EDS และ Emerald Management eJournals 92” วทยากรโดย คณกญญากานต นนทวฒนวนช และคณสชวนวล ลดาเลศ

จ านวนผ เข าร วมกจกรรม 45 คน ผลการด าเนนการความพงพอใจ 4.67งบประมาณทใช 15,600 บาท

หนา 75


ท วน เดอน ป โครงการ กจกรรม ผลการด าเนนงาน ปญหา /

ขอเสนอแนะ 2. 21 ม.ย. 58 ก จ ก ร รมปฐมน เ ทศน ก ศ กษา ระด บ

บณฑตศกษา การปฐมนเทศนกศกษาระดบบณฑตศกษาวทยากรโดย บรรณารกษส านกวทยบรการฯ

จ านวนผเขารวมกจกรรม 90 คน ผลการด าเนนการความพ งพอ ใจ 4 . 67 ไม ไ ด ใ ชงบประมาณ

3. 9 – 23 ก.ค. 58 โครงการคายทกษะวชาการ “เปดโลกสงคมแหงการเรยนร กบส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ”

คายทกษะวชาการ “เปดโลกสงคมแหงการเรยนร กบส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ” วทยากรโดย บรรณารกษส านกวทยบรการฯ

จ านวนผเขารวมกจกรรม 3,634 คนผลการด าเนนการความพงพอใจ4.42 งบประมาณท ใช 250,000 บาท

4. 28 ส.ค. 58 กจกรรมปฐมนเทศนกศกษาจน กจกรรมปฐมน เทศนกศกษาจน วทยากรโดย บรรณารกษส านกวทยบรการฯ

จ านวนผ เขารวมกจกรรม 120 คน ไมไดใชงบประมาณ

5. 6 พ.ย. 58 โครงการอบรมเชงปฏบตการ “การท ารายการบรรณานกรมดวยโปรแกรม mendeley”

กา รอบ รม เช งป ฏ บ ต ก า ร “ ก า รท า ร า ย ก า รบรรณานกรมดวยโปรแกรม mendeley” วทยากรโดย อาจารยธารา จนทรอน อาจารยประจ าสาขาวชชาบรรณารกษฯ

จ านวนผเขารวมกจกรรม50คน นกศกษา 40 คน ผลการด าเนนการความพงพอใจ 4 . 4 8 ง บ ป ร ะ ม า ณ ท ใ ช 14,200 บาท

6. 19 ม.ค. 59 โครงการการอบรมเชงปฏบตการ “การส บ ค น ฐ า น ข อ ม ล อ อ น ไ ล น แ ล ะ ส ออเลกทรอนกส”

การอบรมสบ คนฐานขอมลออนไลนและส ออเลกทรอนกส วทยากรโดย คณจรวฒน พรหมพร ห ว ห น า แ ผ น ก ส น บ ส น น ฝ า ย ท ร พ ย า ก รอเลกทรอนกส ทางการศกษา บรษท บค โปรโมชน แอนด เซอรวส

จ านวนผเขารวมกจกรรม 50 คน ผลการด าเนนการความพงพอใจ 4.48 งบประมาณ ทใช 15,200 บาท

7. 25 ก.พ. 59 โ ค ร ง ก า รอ บรม “ก า ร ใ ช ฐ า น ข อ ม ล Academic OneFile ฐานขอมล National Geographic Virtual

การอบรมการใชฐานขอมล Academic OneFile ฐานขอมล National Geographic Virtual วทยากรโดย คณธนกฤต ลภสศรกล Cengage Learning Info – China Limited

จ านวนผเขารวมกจกรรม 40 คน ผลการด าเนนการความพ งพอ ใจ 4 . 54 ไม ไ ด ใ ชงบประมาณ

8. 3 ม.ค. 59 โครงการอบรมเชงปฏบตการ “การสบคน Emerald Management eJournals 92”

อ บ รม เ ช ง ป ฏ บ ต ก า ร “การส บ ค น Emerald Management eJournals 92” ว ท ย าก ร โ ด ย คณสชวนวล ลดาเลศ

จ านวนผเขารวมกจกรรม 45 คน ผลการด าเนนการความพงพอใจ 4.46 งบประมาณทใช 5,800 บาท

9. 28 เม.ย. 59 โครงการอบรมเชงปฏบตการ “การสบคน EBSCO Host EDS”

การอบรมเชงปฏบตการ “การสบคน EBSCO Host EDS” โดย คณกญญากานต นนทวฒนวนช

อ ย ร ะ ห ว า ง ก า ร จ ด ท าโครงการ

ผลการด าเนนการความพงพอใจทงหมด 7 กจกรรม ผลการด าเนนการความพงพอใจทงหมด 4.53 อยในระดบดมาก

หนา 76


5. ทมาและความส าคญของโครงการ ปจจบนนอกจากหองสมดเปนแหลงรวบรวมและใหบรการสอในรปสงตพมพ และไมตพมพแลวฐานขอมลออนไลนหรอสออเลกทรอนกส

เปนทรพยากรสารสนเทศประเภทหนงทหองสมดจดใหบรการ ฐานขอมลออนไลนเปนฐานขอมลทสามารถเผยแพรและผลตขนไดอยางรวมเร ว สามารถเขาถงไดในระยะเวลาอนสน สามารถแสดงรปแบบทางมลตมเดย เชน รปภาพกราฟก ตาราง เสยง มความสมพนธเกยวของเชอมโยงกบบทความ และเอกสารอนๆ ท าใหสะดวกในการสบคน ผเขยน ผอาน ตลอดจนผผลตสามารถตดตอสอสารกนได (Chan, 1999) สามารถสบคนไดสะดวกโดยใชค าหรอขอความบางสวนได สามารถเรยกสารสนเทศทงเรองมาดได อานไดบนทกผลการสบคนได โดยตอเครองคอมพวเตอรเขากบระบบเครอขายอนเทอรเนต และฐานขอมลออนไลนยงเปนอกหนงหนทางทจ าเพมความสมบรณของทรพยากรสารสนเทศของหองสมดใหครอบคลมเนอหาในสาขาวชาตางๆ ไดเปนจ านวนมาก และชวยประหยดพนทในการจดเกบทรพยากรสารสนเทศททนสมยไดดวยสะดวก รวดเรว ไมจ ากดเวลาและสถานท สามารถคนหาสารสนเทศจากหลายฐานขอมลในเวลาเดยวกน (นดดาวด ชาญอนงคสข, 2548) บรการฐานขอมลออนไลน (online database service)จงเปนบรการทชวยใหผใชเขาถงฐานขอมลตางๆ ทงในประเทศและตางประเทศซงจดเกบและคนคนดวยระบบคอมพวเตอรโดยมการตดตอผานระบบโทรคมนาคมหรอระบบเครอขายอเลกทรอนกส ปจจบนมการจดเกบและคนคนฐานขอมลออนไลนผานระบบเครอขายอนเทอรเนต (Keenan, 2000) มการจดเกบรวบรวมสารสนเทศจากเอกสารหลายประเภท เชน หนงสอ วารสาร หนงสอพมพ เอกสารการประชมมาตรฐานตางๆ รวมทงใหเนอหาครอบคลมสารสนเทศยอนหลงและสารสนเทศในปจจบน พรอมทงมการปรบปรงเพมเตมสารสนเทศใหทนสมยอยางตอเนองตามระยะเวลาทผผลตฐานขอมลก าหนดไว เชน ปรบปรงรายวน รายสปดาห รายเดอน เปนตน นอกจากน ผผลตฐานขอมลออนไลนบางสวนยงใหบรการสารสนเทศกอนการพมพเอกสารฉบบเตม ท าใหผใชบรการฐานขอมลออนไลนไดรบสารสนเทศทมความทนสมยอยเสมอ ในดานการเขาฐานขอมลออนไลนนน ผผลตฐานขอมลไดน าเอาเทคโนโลยสารสนเทศและเทคโนโลยโทรคมนาคมมาใชในการเผยแพรทางเวบไซตท าใหผใชไดรบความสะดวกในการคนหาสารสนเทศจากฐานขอมลออนไลน อกทงโปรแกรมการคนคนจากฐานขอมลออนไลนไดรบการออกแบบใหสามารถใชงานไดงาย จงท าใหบรการฐานขอมลออนไลนเปนบรการทมจ านวนผใชเพมมากขนในปจจบน ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐมไดด าเนนการจดหาและไดรวมกบส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษาบอกรบให จ านวนทงสน 13 ฐานขอมล จ าแนกเปนฐานขอมลออนไลน และฐานขอมลวารสารอเลกทรอนกสการใหบรการฐานขอมลออนไลนดงกลาวมวตถประสงคเพอสนบสนนการเรยน การสอน และการวจยแกนกศกษา คณาจารย ตลอดจนพนกงานของมหาวทยาลย ซงในปจจบนนมผใชบรการสามารถเขาถงบรการฐานขอมลออนไลนทมสถตท นอยอยในฐานขอมลออนไลน ดงนน เพอใหมหาวทยาลยไดทราบสภาพและปญหาการใชฐานขอมลออนไลน จากนกศกษาโดยตรง จงเหนควรท าการศกษาการใชฐานขอมลออนไลนของนกศกษาระดบบณฑตศกษา มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม อนจะน าไปสการปรบปรงและพฒนาการจดหา การบอกรบฐานขอมลออนไลนของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ใหตรงกบความคาดหวงของผใชยงขน และไดแนวทางในการสงเสรมใหนกศกษาระดบบณฑตศกษามหาวทยาลยราชภฏนครปฐม มการใชฐานขอมลออนไลนมากยงขน นอกจากนยงจะท าใหสอดคลองกบหลกประกนคณภาพการ ศกษาของมหาวทยาลยราชภฏนครปฐมอกดวย

6. วตถประสงค 6.1 เพอก าหนดนโยบายและวางแผนการด าเนนงานการใหบรการฐานขอมลออนไลนและฐานขอมลอเลกทรอนกส 6.2 เพอรวบรวมองคความรจากแหลงตางๆมาวเคราะหและสรางฐานขอมลการจดการความรใหเปนระบบ

6.3 มแนวทางในการพฒนางานการใหบรการฐานขอมลออนไลนและฐานขอมลอเลกทรอนกสของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

หนา 77


6.4 เพอใหมองคความรดานการใหบรการฐานขอมลออนไลนและฐานขอมลอเลกทรอนกสทเปนประโยชนตอการพฒนาการปฏบตงานส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ใหมประสทธภาพ

7. แนวทางการด าเนนงานตามหลก PDCA แนวทางการด าเนนงานตามหลก PDCA

Good Practices วธการ/กระบวนการ/การจดท าแนวปฏบตทดเรอง

การบรการฐานขอมลและสอออนไลนของส านกวทยบรการฯ

การวางแผน (Plan) ประชมคณะกรรมการบรหารส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ เพอก าหนดประเดนการจดท าแนวปฏบตทดของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศและก าหนดผรบผดชอบในการรวบรวมขอมลและวางแผนในการจดท าแนวปฏบต ทด (Good Practice) มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

การวางแผน (Plan) จดประชมผบรหารและคณะกรรมการการจดการความร ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ โดยสอดคลองกบแผนยทธศาสตรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ พ.ศ. 2557-2561 (19 พฤษภาคม 2547) เพอก าหนดกจกรรม ขนตอน วธการด าเนนงาน เปาหมาย งบประมาณ ผรบผดชอบ เปนแนวทางในการด าเนนงานใหบรรลตามวตถประสงคโดยมกจกรรมดงน แตงตงคณะกรรมการด าเนนงานของหนวยบรการฐานขอมลและสอออนไลนของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ท 33 /2547 ลงวนท 8 กนยายน 2557

การด าเนนงาน (Do) มอบหมายใหบคลากรทเกยวของในประเดนทก าหนดไปวางแผนและด าเนนการจดท าแนวปฏบตทด รวบรวมขอมลทเกยวของกบแนวปฏบต ทด (Good Practice) และการจดท าโครงการอบรมเชงปฏบตการในการใหบรการฐานขอม ลออนไลนและฐานขอมลอเลกทรอนกส

การด าเนนงาน (Do) จดท าแผนการบรการฐานขอมลและสอออนไลนของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มการด าเนนการประชาสมพนธ แนะน าการใชบรการ จดท ากจกรรมเพอสงเสรมการใชบรการใหมความเหมาะสม มการด าเนนการจดท าโครงการอบรมเชงปฏบตการในการใหบรการฐานขอมลออนไลนและฐานขอมลอเลกทรอนกสตาง ๆ

การตรวจสอบประเมน (Check) ตดตาม ตรวจสอบ ประเมนผล และรายงานผล มการด าเนนงานจดท ารายงานผลสรปการจดท าโครงการอบรมเชงปฏ บ ต ก ารการ ให บร ก ารฐานข อม ลออนไล นและฐ านข อม ลอเลกทรอนกส

การตรวจสอบประเมน (Check) ตดตาม ตรวจสอบ ประเมนผล และรายงานผล มการตรวจสอบประเมน การตดตาม การตรวจสอบ ประเมนผล และการจดท ารายงานผลการด าเนนโครงการแผนการบรการฐานขอมลและสอออนไลนของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มกระบวนการการตรวจสอบประเมน การตดตาม การตรวจสอบ ประเมนผลและการจดท ารายงานผลการด าเนนโครงการแผนการบรการฐานขอมลและสอออนไลนทชดเจน

การน าผลการตรวจสอบ/ประเมนมาใชในการปรบปรงพฒนา (Act) ประชมเพอก าหนดคณะท างานเพอสรปผลการวเคราะหผลการด าเนนงานและการวางแผนการปรบปรงพฒนาการด าเนนงานกระบวนการจดท า Good Practice เสนอขอคดเหนตอส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศในการพฒนาการ

การน าผลการตรวจสอบ/ประเมนมาใชในการปรบปรงพฒนา (Act) ด าเนนการปรบปรง ขนตอนการด าเนนงาน และการประเมนผลใหถกตองสมบรณยงขน และจดท าเอกสารเปนลายลกษณอกษรดงน มการด าเนนการปรบปรงคมอแผนการบรการฐานขอมลและสอออนไลนของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศใหมเนอหาทงายและตรงตามความตองการของผใชบรการในแตละประเภท มการด าเนนการปรบปรงแผนการด าเนนงานดานแผนการบรการฐานขอมลและสอออนไลนส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศใหมความเหมาะสมในทกชวงเวลา มการด าเนนการปรบปรงรปแบบของการจดท าโครงการและการประชาสมพนธในการบรการฐานขอมลและสอออนไลนส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

หนา 78


8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา 8.1 ไดแนวทางในการด าเนนงานการใหบรการฐานขอมลออนไลนและฐานขอมลอเลกทรอนกสของส านกวทยบรการและเทคโนโลย

สารสนเทศตรงตามความตองการของผใชบรการในแตละประเภท 8.2 มแผนการด าเนนงานการใหบรการฐานขอมลออนไลนและฐานขอมลอเลกทรอนกสของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

ในการปฏบตงานใหมประสทธภาพ น าไปสการเปนองคกรแหงการเรยนร 8.3 ไดองคความรในการพฒนางานการใหบรการฐานขอมลออนไลนและฐานขอมลอเลกทรอนกสส านกวทยบรการและเทคโนโลย

สารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ใหมประสทธภาพตอไป 8.4 มสถตจ านวนใชบรการฐานขอมลออนไลนและฐานขอมลอเลกทรอนกสทมากขน และเปนประโยชนในการเรยนการสอน การท า

วจยและผลงานทางวชาการ 8.5 มผใชบรการเขาถงการใชบรการฐานขอมลออนไลนและฐานขอมลอเลกทรอนกสของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศมากขน 8.6 ผใชบรการมทกษะในการรบรและการน าทรพยากรสารสนเทศประเภทสอออนไลนในดานการประยกตใชในการเรยนการสอนเพมขน

9. ปจจยแหงความส าเรจ 9.1 มการวางแผนและก าหนดเปาหมายของการด าเนนงานการใหบรการฐานขอมลออนไลนและฐานขอมลอเลกทรอนกสไวอยางชดเจน 9.2 มการก าหนดนโยบายการสงเสรมและสนบสนนการใหบรการฐานขอมลออนไลนและฐานขอมลอเลกทรอนกสใหกบผใชบรหารอยาง

จรงจงและชดเจน 9.3 มการสรางกจกรรมการอบรม โครงการอบรมเชงปฏบตการในการสบคน และมกจกรรมการแลกเปลยนเรยนรการใหบรการ

ฐานขอมลออนไลนและฐานขอมลอเลกทรอนกสใหกบหนวยงานอน ๆ ภายในมหาวทยาลย 9.4 มชองทางในการประชาสมพนธทมความหลากหลายและมความตอเนอง ชดเจน และมการจดท าโครงการอบรมเชงปฏบตการ

สบคนฐานขอมลออนไลนและฐานขอมลอเลกทรอนกสทหลากหลายและตอเนองเปนประจ า

10. ปญหา อปสรรค และแนวทางการแกไขปญหา 10.1 ผใชบรการยงขาดความร ความเขาใจ เทคนค วธการ กระบวนการในสบคน การเขาถง ฐานขอมลออนไลนและฐานขอมล

อเลกทรอนกส มการเพมประชาสมพนธโครงการอบรมฐานขอมลออนไลนและฐานขอมลอเลกทรอนกส 10.2 บางฐานขอมลมสถตทเขาใชงานนอย ควรมการเพมการประชาสมพนธใหมความตอเนองและมความชดเจน

11. แนวทางในการจดการความร 11.1 มการปรบปรงแกไขแผนการด าเนนงานดานการใหบรการฐานขอมลออนไลนและฐานขอมลอเลกทรอนกสใหมความถกตองและ

ชดเจน สมบรณแลวใหกบผใชบรการทราบ 11.2 มการจดท าคมอการใชฐานขอมลและสออเลกทรอนกสของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศเผยแพรหนวยงานภายในของ

มหาวทยาลยและภายนอกทราบ 11.3 มการเผยแพรองคความรทไดมการจดท าแลวเปนคมอในการปฏบตงานของบรรณารกษและผปฏบตงานภายในส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 11.4 มการปรบปรงและแกไของคความรทเกยวของกบการจดการความรในดานตางๆอยางตอเนอง

หนา 79


ดานอนๆ

หนา 80


1. ชอเรอง / แนวปฏบต การจดการความรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ


3. คณะท างาน เพอใหการจดการความรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม บรรลเปาห มายอยางมประสทธผล ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐมจงไดจดท าค าสงแตงตงคณะกรรมการด าเนนงานการจดการความรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ท 50 /2556 ลงวนท 7 พฤศจกายน 2556 และค าสงแตงตงคณะกรรมการด าเนนงานการจดการความรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม (เพมเตม) ท 33 /2557 ลงวนท 8 กนยายน 2557 และค าสงแตงตงใหม ค าสงท 10/2559 ลงวนท 12 เมษายน 2559 ซงประกอบดวย

1. รองศาสตราจารยชยเลศ ปรสทธกล ประธานกรรมการ 2. อาจารยนชร บญศรงาม กรรมการ 3. อาจารยนพา ผลสงเคราะห กรรมการ 4. อาจารยไพโรจน แกวเขยว กรรมการ 5. อาจารยธารา จนทรอน กรรมการ 6. นางสมรก เปลงเจรญศรชย กรรมการ 7. นายธนกร โพธยาลย กรรมการ 8. นายสภกต มสราช กรรมการ 9. นางสาวลดดา บญเปลยนพล กรรมการ 10. นายเทพฤทธ ตงฤทยวานชย กรรมการ 11. นางสาวสรพนธ ผลเจรญ กรรมการ 12. นายสถาพร บวรตน กรรมการ 13. นางสาวเรณกา ปรชานกล กรรมการ 14. นายศวกฤษ สขชอย กรรมการ 15. นางสาวกงดาว ฮวจน กรรมการและเลขานการ 16. นางเอมรศม เอยมพทกษพร กรรมการและผชวยเลขานการ 17. นางสาวสรรตน คลายสถาพร กรรมการและผชวยเลขานการ

โดยใหมหนาทดงนตอไปน 1. ก าหนดประเดนความรและเปาหมายในการจดการความร 2. ก าหนดนโยบายและวางแผนการด าเนนงานดานการจดการความร 3. รวบรวมองคความรจากแหลงตางๆมาวเคราะหและสรางฐานขอมลการจดการความรใหเปนระบบ 4. สงเสรมควบคมและประเมนผลดานการจดการความร 5. ตดตามความกาวหนาการด าเนนงานดานการจดการความร 6. จดท ารายงานสรปผลและขอเสนอแนะการปรบปรงพฒนาระบบการจดการความร 7. ปฏบตหนาททไดรบมอบหมายเกยวกบการจดการความร

หนา 81


4. บทสรปโครงการ คณะกรรมการด าเนนงานการจดการความรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ไดด าเนนงาน

จดท าแผนการจดการความรเพอเปนแนวทางในการด าเนนงานดานการจดการความร เพอเปนการรวบรวมองคความรทมอยในส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ซงมกระจดกระจายในตวบคคลและเอกสารมาพฒนาใหเปนระบบ เพอใหบคลากรในทกหนวยงานสามารถเขาถงความร และพฒนาตนเองใหเปนผรรวมทงการปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ โดยใชกระบวนการในการบรหารการจดการความรประกอบดวย การระบความร การคดเลอก การรวบรวม การจดเกบความร การเขาถงขอมลและการแลกเปลยนความรทงภายในและภายนอกหนวยงาน การสรางบรรยากาศ และวฒนธรรมการเรยนรภายในหนวยงาน การก าหนดวธปฏบตงาน ตลอดจนการใชเทคโนโลยสารสนเทศ เพอเพมประสทธภาพการบรหารจดการความรในส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศใหดยงขน คณะกรรมการการจดการความร ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ตามค าสงท 51/2556 ลงวนท 22 เมษายน 2556 และค าสงแตงตงคณะกรรมการด าเนนงานการจดการความรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม (เพมเตม) ท 33/2557 ลงวนท 8 กนยายน 2557 และค าสงแตงตงใหม ค าสงท 10/2559 ลงวนท 12 เมษายน 2559 ไดมการประชมวางแผนเพอก าหนดประเดนความรและจดท าแผนการจดการความรในปการศกษา 2558 ในจ านวน 5 ไดแก 1) เทคนคการเสรมปกหนงสอใหม 2) จรรยาบรรณบคลากรส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 3) วธเขยนคมอการปฏบตงาน 4) การจดหาหนงสอดวยการวเคราะหหลกสตร 5) การจดการความรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ และรายงานการประชมคณะกรรมการด าเนนงานการจดการความร ครงท 3/2558 วนท 2 ตลาคม 2558ไดมการประชมวางแผนเพอก าหนดประเดนความรและจดท าแผนการจดการความรในปการศกษา 2558 ในจ านวน 5 ประเดน ไดแก 1) เทคนคการเสรมปกหนงสอใหม 2) จรรยาบรรณบคลากรส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 3) วธเขยนคมอการปฏบตงาน 4) การจดหาหนงสอดวยการวเคราะหหลกสตร 5) การจดการความรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ และซงมความสอดคลองกบพนธกจของมหาวทยาลยและเพอเปนการสงเสรมการด าเนนงานตามพนธกจดงกลาว ดงน 1) ดานการผลตบณฑต 2) ดานการวจย และ 3)ดานการบรหารจดการ รวมทงเปนไปตามเกณฑการก าหนดขอบเขตการจดการความร 1) สอดคลองกบทศทางและยทธศาสตร 2) ปรบปรงแลวเปนไปไดจรง (เปนรปธรรม) 3) มโอกาสท าไดส าเรจสง 4) ตองท าเพราะคนสวนใหญในส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศตองการ 5) ผบรหารใหการสนบสนน และ 6) เปนความรทตองการเรงดวน ซงท าใหมผลการประเมนในองคประกอบท 1 การบรหารและการจดการ ตวบงชท 1.6 การพฒนาสสถาบนการเรยนร (สกอ.) มผลการด าเนนการ 5 ขอ 5 คะแนน

5. ทมาและความส าคญของโครงการ ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม เปนหนวยงานทสนบสนนการเรยนรของมหาวทยาลย

และการเปนศนยรวมความรตองมการจดเกบความรในหลายหลากรปแบบ ทงฐานขอมล ฐานเอกสาร เครอขาย คลงขอมล ตลอดจนการสนบสนนสงเสรมการใชทรพยากรสารสนเทศ และบรการใหกบผใชบรการภายในมหาวทยาลย ซงเปนหนวยงานทท าหนาทเกบรวบรวมความรซงเปนตนก าเนดของ Help Desk มเครองมอในการคนหาสารสนเทศทมความหลากหลายทงทรพยากรสารสนเทศตพมพและไมตพมพ ซงเหลานลวนเปนฐานความรทงสน หองสมดประเภทแรกทน าเอาการจดการความรเขามาประยกตใชในการท างานคอ หองสมดเฉพาะตางๆ ซงหองสมดเฉพาะกมทรพยากรสารสนเทศทเปนเฉพาะสาขาวชา อนเอออ านวยตอการควบรวมความรเฉพาะดานอยกอนแลว และหองสมดกเหมอนองคกรอนๆ ทตองการการจดการความรมาพฒนาความรในองคกรเชนเดยวกน เชน หองสมดจ าเปนตองสรางความรจากสถตการใชขอมล ทงสถตการเขาถงฐานขอมล การเขาใชหองสมด นอกจากนหองสมดยงใชความรในการสรางจดแขงใหหองสมดเอง เนองจากการจดการความรเปนหนงเครองมอในการวางแผนและออกแบบงานบรการของหองสมดใหมประสทธภาพมากขนโดยใชกระบวนการ PDCA

Davenport and Prusak (๑๙๘๘) อธบายถงบทบาทของบรรณารกษกบการจดการความรวา บรรณารกษ คอ นายหนาคาความรทจ าเปนมากในเศรษฐกจหรอตลาดความร ซงมหนาทตดตอระหวางผซอ กบผขาย หรอคนทอยากไดความรกบคนทมความร บรรณารกษเปนนายหนาคาความรทเราเหนภาพชดเจนทสด ผน าการจดการความรนน จะตองประกอบไปดวย ผใหค าปรกษาและบรรณารกษ วชาชพบรรณารกษศาสตรและสารสนเทศศาสตรตองเขาใจเกยวกบการเขาถงคณคาของสารสนเทศและความรทงในองคการและในชมชนรอบขางอยางกวางขวาง ซงพอจะสรปบทบาทของผน าการจดการความรหรอบรรณารกษในสงคมสารสนเทศไดสองลกษณะดงน

หนา 82


1. บรรณารกษเปนผจดการความร ซงบรรณารกษตองปฏบตงานกบทรพยากรสารสนเทศและความรตลอดเวลา ไมวาจะเปนการจดการสารสนเทศ การจดแตงสารนเทศ อกทงบรรณารกษกเปนศนยกลางของชมชนเปรยบเสมอนศนยกระจายขาวสาร และความรใหกบผใชในชมชนไดตามความตองการ

2. บรรณารกษเปนคร หรอผฝกอบรม บทบาทในทน คอ บทบาทของบรรณารกษในสถานศกษา โดยบรรณารกษสวนมากตองท าหนาทสอนวชาการคนควาสารสนเทศตางๆ หรอสอนการใชหองสมดของนกศกษาทเขามาใหมและยงไมคนเคยกบหองสมด จดนเองท าใหบรรณาร กษเปนผถายทอดความรใหแกนกศกษาหรอผใชไปโดยธรรมชาตของวชาชพ

White (2003) กลาววา คนทท างานทางดานความร (Knowledge Workers) คอ คนทสามารถประเมนและกลนกรองสารสนเทศทมประโยชนใหแกผใชหรอลกคาโดยปองกนผใชหรอลกคาออกจากสารสนเทศทไรประโยชน ซงงานสองงานของบรรณารกษทแสดงใหเหนถงความสอดคลองกบการเปนคนทท างานทางดานความร คอ

- งานจดซอ บรรณารกษตองสามารถประเมนสงทจดซอเขาหองสมด โดยแบงเปน การประเมนสงทจดซอไววา ตอบสนองความตองการของผใชหรอไม และสงใดทหองสมดยงไมมแตควรมไว รวมถงการใชบรการยมระหวางหองสมดดวย

- งานวเคราะหรายการบรรณานกรม ทชวยใหผใชเขาถงสารสนเทศและความรทตองการไดสะดวกรวดเรวและตรงกบความตองการมากทสด ทกษะของบรรณารกษในการท าหนาทเปนผจดการความร บรรณารกษตองมความเขาใจเกยวกบความร ทงพนฐาน ความเปนมา และ

คณคาของความรวา ความส าคญเพยงใดตอองคกร การท าใหองคกรประสบความส าเรจนน บรรณารกษตองทมเทกบการจดการความร โดยการยดหลกการเขาถงและจดสรรแบงปนความรใหแกกนอยางทวถง

บรรณารกษตองมความร และเชยวชาญในดานเทคโนโลยสารสนเทศ โดยเฉพาะการสอสารและขายงาน ตลอดจนตองมทกษะในการสบคน จดเกบ จดสงสารสนเทศและความรใหแกผใช

บรรณารกษตองมขดความสามารถในการสอสารทด มมนษยสมพนธ เนองจากบรรณารกษจะตองเปนตวกลางระหวางผใชกบสารสนเทศและความรอยตลอดเวลา

บรรณารกษตองมความรเกยวกบองคกรวามกจกรรมอะไรบาง รวมถงโครงสรางฝายงานตางๆ เพอทราบทศทางการไหลเวยนของสมานเทศอนสงผลใหเกดกลมการเรยนรได

บรรณารกษตองทราบความตองการของผบรหารระดบตางๆ ในองคกร เพอสามารถจดหาความรไดตามความตองการและทนเหตการณ สงผลใหการตดสนใจของผบรหารรวดเรวและมประสทธภาพมากขน

บรรณารกษตองมจตวทยาในการเขาถงและกระตนใหเกดแรงบนดาลใจของบคลากรในองคกรทกคนวาตองตระหนกถงความส าคญของความรในการเพมประสทธภาพของการท างานในองคกร

บรรณารกษตองเปนผมองการณไกล และกาวทนโลก ทงในเรองของเทคโนโลยสารนเทศ ทก าลงทนสมยไปอยางรวดเรว บรรณารกษในบทบาทผจดการความรจะตองเปนผทมความไวตอการรบทราบความเปลยนแปลง เพอทจะสามารถปรบตวเองใหทนยคสมยตลอดเวลา และเปนการสรางการจดการความรเปนหนงเครองมอในการวางแผนและออกแบบงานบรการของหองสมดใหมประสทธภาพมากขน

ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม เลงเหนถงความส าคญการด าเนนงานการจดการความรเพอเปนแนวทางในการด าเนนงานดานการจดการความร เพอเปนการรวบรวมองคความรทมอยในส านก วทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ซงมกระจดกระจายในตวบคคลและเอกสารมาพฒนาใหเปนระบบ โดยใชกระบวนการ PDCA เพอใหบคลากรในทกหนวยงานสามารถเขาถงความร และพฒนาตนเองใหเปนผรในดานการปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ และสามารถตอบสนองแผนยทธศาสตร พนธกจของส านก วทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ และมหาวทยาลยราชภฏนครปฐมตอไป

6. วตถประสงค 6.1 เพอก าหนดประเดนความรและเปาหมายในการจดการความร 6.2 เพอก าหนดนโยบายและวางแผนการด าเนนงานดานการจดการความร 6.3 เพอรวบรวมองคความรจากแหลงตางๆมาวเคราะหและสรางฐานขอมลการจดการความรใหเปนระบบ 6.4 มแนวทางในการจดการความรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

หนา 83


6.5 เพอใหมองคความรทเปนประโยชนตอการพฒนาการปฏบตงานส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสน เทศ มหาวทยาลย ราชภฏนครปฐม ใหมประสทธภาพ

7.แนวปฏบตทด (วธการ/ประบวนการ/แนวทางการด าเนนตาม PDCA) แนวทางการด าเนนงานตามหลก PDCA

Good Practices วธการ/กระบวนการ/การจดท าแนวปฏบตทดเรอง

การจดการความรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ การวางแผน (Plan) ประชมคณะกรรมการบรหารส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ เพอก าหนดประเดนการจดท าแนวปฏบตทดของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศและก าหนดผรบผดชอบในการรวบรวมขอมลและจดท าโครงการประกวดแนวปฏบตทด (Good Practice) มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

การวางแผน (Plan) จดประชมผบรหารและคณะกรรมการการจดการความร ส านก วทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ โดยสอดคลองกบแผนยทธศาสตรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ พ.ศ. 2557 – 2561 (19 พฤษภาคม 2557) เพอก าหนดกจกรรม ขนตอน วธการด าเนนงาน เปาหมาย งบประมาณ ผรบผดชอบ เปนแนวทางในการด าเนนงานใหบรรลตามวตถประสงคโดยมกจกรรมดงน แตงตงคณะกรรมการการจดการความร ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ตามค าสงท 51/2556 ลงวนท 22 เมษายน 2556 และค าสงแตงตงคณะกรรมการด าเนนงาน

การด าเนนงาน (Do) มอบหมายใหบคลากรทเกยวของในประเดนทก าหนดไปวางแผนและด าเนนการจดท าแนวปฏบตทด รวบรวมขอมลทเกยวของกบ แนวปฏบตทด (Good Practice)

การด าเนนงาน (Do) จดท าโครงการ/กจกรรมและด าเนนงานตามแผน การจดการความรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม (เพมเตม) ท 33/2557 ลงวนท 8 กนยายน 2557 และ ค าสงท 10/2559 ลงวนท 12 เมษายน 2559 มการด าเนนการประชมเพอก าหนดประเดนในการจดการความร คณะกรรมการด าเนนงานการจดการความรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ไดมการประชมเมอวนท 2 กนยายน 2558 เพอพจาณาประเดนการจดการความร เหนชอบวา ขอบเขตการจดการความรประจ าปการศกษา 2558 ควรแบงออกเปน 3 ประเดน ซงสอดคลองกบพนธกจของมหาวทยาลยและเพอเปนการสงเสรมการด าเนนงานตามพนธกจดงกลาว ดงน

1) ดานการผลตบณฑต 2) ดานการวจย

3) ดานการบรหารจดการ คณะกรรมการด าเนนงานการจดการความรของส านกวทย

บรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ไดรวมกนคดเลอกประเดนการจดการความร โดยการค านงถงปจจยตางๆ ดงตอไปน

1) ความสอดคลองกบทศทางและยทธศาสตร 2) ปรบปรงแลวเหนไดชดเจน (เปนรปธรรม)

3) มโอกาสท าไดส าเรจสง 4) คนสวนใหญในองคกรตองการ 5) ผบรหารใหการสนบสนน

หนา 84




6) เปนความรทตองการจดการอยางเรงดวน 7) เปนปญหาทตองการแกไขอยางเรงดวน

มการก าหนดบคลากรกลมเปาหมายไวในแผนการจดการความร คอ อาจารยและบรรณารกษ เพอพฒนาความร ตามประเดนดานการจดการความรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ คณะกรรมการด าเนนงานการจดการความรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม มการประชม เพอจดท าแผนการจดการความร ตามกระบวนการจดการความร ดงตอไปน

1) การบงชความร 2) การสรางและการแสวงหาความร 3) การจดการความรใหเปนระบบ

4) การประมวลและกลนกรองความร 5) การเขาถงความร 6) การแบงปนแลกเปลยนเรยนร 7) การเรยนร

มการด าเนนงานตามแผนการจดการความร โดยมการประชมแลกเปลยนเรยนร ดงตอไปน - รายงานการประชมคณะกรรมการด าเนนงานการจดการความร ครงท 1/2558 วนท 5 กมภาพนธ 2558

- รายงานการประชมคณะกรรมการด าเนนงานการจดการความร ครงท 2/2558 วนท 2 กนยายน 2558 - รายงานการประชมคณะกรรมการด าเนนงานการจดการความร ครงท 3/2558 วนท 2 ตลาคม 2558

- รายงานการประชมคณะกรรมการด าเนนงานการจดการความร ครงท 4/2558 วนท 2 ธนวาคม 2558

- รายงานการประชมคณะกรรมการด าเนนงานการจดการความร ครงท 1/2558 วนท 9 กมภาพนธ 2559

การตรวจสอบประเมน (Check) ตดตาม ตรวจสอบ ประเมนผล และรายงานผล ผอ านวยการส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ เชญผเกยวของกบ Good Practices เพอตดตาม ประเมนผลและแสดงความคดเหน

การตรวจสอบประเมน (Check) ตดตาม ตรวจสอบ ประเมนผล และรายงานผล คณะกรรมการด าเนนงานการจดการความรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม มการประชม แผนการจดการความร (KM Action Plan) ในกระบวนการบรหารความเสยง 1) การเตรยมการและการปรบเปลยนพฤตกรรม

2) การสอสาร

หนา 85




3) กระบวนการและเครองมอ 4) การเรยนร 5) การวดผล 6) การยกยองและชมเชยและการใหรางวล

มการด าเนนงานตามแผนการจดการความร โดยมการประชมเพอตดตาม ตรวจสอบ ประเมนผล และรายงานผล ดงตอไปน - รายงานการประชมคณะกรรมการด าเนนงานการจดการความร ครงท 1/2558 วนท 5 กมภาพนธ 2558

- รายงานการประชมคณะกรรมการด าเนนงานการ จดการความร ครงท 2/2558 วนท 2 กนยายน 2558 - รายงานการประชมคณะกรรมการด าเนนงานการจดการความร ครงท 3/2558 วนท 2 ตลาคม 2558 - รายงานการประชมคณะกรรมการด าเนนงานการจดการความร ครงท 4/2558 วนท 2 ธนวาคม 2558 - รายงานการประชมคณะกรรมการด าเนนงานการจดการความร ครงท 1/2558 วนท 9 กมภาพนธ 2559

การน าผลการตรวจสอบ/ประเมนมาใชในการปรบปรงพฒนา (Act) ประชมเพอก าหนดคณะท างานเพอสรปผลการวเคราะหผลการด าเนนงานและการวางแผนการปรบปรงพฒนาการด าเนนงานกระบวนการจดท า Good Practice เสนอขอคดเหนตอมหาวทยาลยในการพฒนาการด ำเนนงำน Good Practice มกำรก ำหนดประเดนกำรจดท ำแนวปฏบตทดทเกยวของกบพนธกจของส ำนกวทยบรกำรและเทคโนโลยสำรสนเทศ

การน าผลการตรวจสอบ/ประเมนมาใชในการปรบปรงพฒนา (Act) ด าเนนการปรบปรง ขนตอนการด าเนนงาน และการประเมนผลใหถกตองสมบรณยงขน และจดท าเอกสารเปนลายลกษณอกษรดงน มกระบวนการตรวจสอบแผนการจดการความร ของส านก วทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มกำรประชมคณะกรรมกำรด ำเนนงำนกำรจดกำรควำมรของส ำนกวทยบรกำรและเทคโนโลยสำรสนเทศ เพอจดท ำแผน Improvement Plan ส ำนกวทยบรกำรและเทคโนโลยสำรสนเทศ มหำวทยำลยรำชภฏนครปฐม มกำรจดท ำคมอกำรจดกำรควำมรส ำนกวทยบรกำรและเทคโนโลยสำรสนเทศ มกำรเผยแพรแผนกำรจดกำรควำมร ในส ำนกวทยบรกำรและเทคโนโลยสำรสนเทศ และหนวยงำนภำยในมหำวทยำลยรำชภฏนครปฐม มกำรจดกจกรรมแลกเปลยนเรยนรของบคลำกรภำยในส ำนกวทยบรกำรและเทคโนโลยสำรสนเทศ และหนวยงำนภำยในมหำวทยำลยรำชภฏนครปฐม มกำรปรบปรงขอมลในฐำนกำรจดกำรควำมร KM Blog ของส ำนกวทยบรกำรและเทคโนโลยสำรสนเทศ http://acit.npru.ac.th/km/ และระบบบรหำรจดกำรควำมรของมหำวทยำลย http://km.npru.ac.th/

http://acit.npru.ac.th/km/

http://km.npru.ac.th/

หนา 86


8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา 8.1 ไดแนวทางในการด าเนนงานการจดการความร ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 8.2 มแผนการจดการความรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศในการปฏบตงานใหมประสทธภาพ น าไปสการเปนองคกร

แหงการเรยนร 8.3 ไดองคความรในการพฒนาส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ใหมประสทธภาพตอไป 8.4 บคลากรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศมแนวทางในการปฏบตงานทสามารถน าความรจากการจดการความร น ามา

พฒนาและปรบปรงกระบวนการปฏบตงานได 8.5 บคลากรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศปฏบตงานมการแลกเปลยนองคความรรวมกน

9. ปจจยแหงความส าเรจ 9.1 มการวางแผนและก าหนดเปาหมายของการด าเนนงานไวอยางชดเจน 9.2 มการก าหนดนโยบายการสงเสรมและสนบสนนจากผบรหารลงสผปฏบตงานอยางจรงจงและชดเจน 9.3 มการก าหนดทศทางการปฏบตงานในทกระดบใหมงไปในทศทางเดยวกน มความชดเจนและสามารถน ามาปฏบตไดจรง 9.4 มการสรางกจกรรมการแลกเปลยนเรยนรใหกบส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศและกบหนวยงานอนๆ ภายใน

มหาวทยาลย 9.5 มชองทางในการตดสอสารหลากหลาย เพอชแจงและท าความเขาใจในทศทางเดยวกน 9.6 มการเรยนรรวมกน แกไขปญหารวมกน มการถายทอดองคความรทเปนประโยชนและสามารถน าไปใชประโยชนไดจรง

10. ปญหาอปสรรคและแนวทางการแกไข 10.1 บคลากรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศขาดความเขาใจในเรองของการด าเนนงานการจดการความร สงเสรมใหม

การจดการอบรม สมมนา และสงบคคลเขารวมการอบรมมากขน 10.2 การก าหนดประเดนการจดการความรทไมครอบคลมทกงาน ควรมการเพมประเดนเพอการจดการความรทครอบคลมมากขน

11. แนวทางในการจดการความร (ถาม) 11.1 มการปรบปรงแกไขแผนการจดการความรใหมความถกตองและชดเจน สมบรณแลวใหกบบคลากรของส าน กวทยบรการและ

เทคโนโลยสารสนเทศทราบ 11.2 มการจดท าคมอการจดการความรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศเผยแพรหนวยงานภายในของมหาวทยาลยและ

ภายนอกทราบ 11.3 มการจดกจกรรมแลกเปลยนเรยนรกบหนวยงานอน ๆ ในมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม 11.4 มการเผยแพรองคความรทไดมการจดท าแลวเปนคมอในการปฏบตงานของบรรณารกษและผปฏบตงานภายในส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 11.5 มการปรบปรงและแกไของคความรทเกยวของกบการจดการความรในดานตางๆอยางตอเนอง

หนา 87


แผนการจดการความร (KM Action Plan) กระบวนการจดการความร (KM Process) ชอหนวยงาน : ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม เปาหมาย KM : เพอสรางแนวปฏบตทดดานการจดการความรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ หนวยงานทรบผดชอบหลก : คณะกรรมการด าเนนงานการจดการความรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

ท กจกรรม วธการสความส าเรจ 1. การบงชความร 1. ประชมคณะกรรมการจดการความรเพอก าหนดประเดนความร

2. ประชมกลมเปาหมายเพอพจารณาประเดนความรตามประเดนทก าหนด 3. ประชมกลมเปาหมายเพอวางแผนการด าเนนงานก าหนดรายการเอกสารและบคคลทเกยวของ

2. การสรางและการแสวงหาความร 1. ประชมกลมเปาหมาย เพอด าเนนการตามแผนการจดการความร 2. การรวบรวมขอมลจากบรรณารกษและผทเกยวของกบทมองคความร 3. ส ารวจและคนควาองคความรทเกยวกบประเดนความรในประเดนทก าหนด จากหองสมดอดมศกษาหรอแหลงความรอนๆทเกยวของ 4. การสมภาษณผทมสวนเกยวของกบประเดนความรในประเดนทก าหนดภายในหนวยงานและผใชบรการของส านกวทยบรการฯ

3. การจดความรใหเปนระบบ 1. ประชมสรปผลการสมภาษณและรวบรวมขอมล 2. การรวบรวมในรปแบบลายลกษณอกษร 3. มการออกแบบจดท าแบบฟอรมการรวบรวมความรในประเดนทก าหนด 4. การกรอกขอมลรายละเอยดขององคความรในประเดนนนๆ

4. การประมวลและการกลนกรองความร 1. ประชมตรวจสอบปรบปรงขนตอนการด าเนนงานใหถกตองชดเจน 2. ประชมเพอพจารณารปแบบการกลนกรองความรในประเดนทก าหนด ใหมความเหมาะสมและสามารถน าไปใชไดจรง 3. ประชมตรวจสอบความถกตองของขอมลทสามารถปฏบตไดจรงและสามารถกระท าได 4. เชญผเชยวชาญมาดานหองสมดเฉพาะ และบรรณารกษทมความเชยวชาญในเรองนนๆ มาเปนผพจารณาความเหมาะสมความรในทก าหนดทมการรวบรวมไว 5. ปรบปรงผลการด าเนนงานตามขอเสนอแนะและตรวจสอบใหถกตองสมบรณ

5. การเขาถงความร 1. การจดพมพคมอและเอกสารการจดการความรในประเดนตางๆ 2. แจกจายคมอใหกบผปฏบตงาน บรรณารกษ 3. ประเมนผลการใชคมอและเอกสารการจดการความรในประเดนทก าหนด

หนา 88


ท กจกรรม วธการสความส าเรจ 6. การแบงปนแลกเปลยนเรยนร 1. จดท าและเผยแพรบน KM Blog ของส านกวทยบรการฯ และระบบการ

บรหารการจดการความรของมหาวทยาลย 2. จดตงกลมชมชนนกปฏบตในประเดนการจดการความรในประเดนตางๆ 3. จดเวทการแลกเปลยนเรยนร ในการพฒนาการจดการความรในประเดนทก าหนด 4. จดเกบขอมลการใชคมอและเอกสารการจดการความรในประเดนทก าหนด และการแลกเปลยนเรยนรกบบรรณารกษหองสมดอน

7. การเรยนร 1. ประเมนผลความพงพอใจในการใชคมอและเอกสารการจดการความรในประเดนทก าหนด

แผนการจดการความร (KM Action Plan) กระบวนการบรหารความเสยง (Change Management Process) ชอหนวยงาน : ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม เปาหมาย KM : เพอสรางแนวปฏบตทดดานการจดการความรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ หนวยงานทรบผดชอบหลก : คณะกรรมการด าเนนงานการจดการความรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

ท กจกรรม วธการสความส าเรจ 1. การเตรยมการและปรบเปลยนพฤตกรรม 1. มการประชมชแจง วางแผน การก าหนดขนตอน กระบวนการจดท าท

ชดเจน 2. การสอสาร 1. การประชมจดท ากระบวนการจดท าทชดเจน

2. ม การสร า ง ชองทางในการส อสารต างๆท เหมาะสม เ ชน การประชาสมพนธทาง Website , E-mail , เอกสารการประชาสมพนธ , ชองทางการสอสารอนๆ 3. มการเผยแพรผาน KM Blog ของส านกวทยบรการฯ และระบบการบรหารการจดการความรของมหาวทยาลย

3. กระบวนการและเครองมอ 1. การจดการอบรม สมมนา การประชม ในกจกรรมการแลกเปลยนเรยนร 2. การจดท าเอกสารการจดการอบรม สมมนา การประชมการแลกเปลยนเรยนร 3. รายงานสรปผลการด าเนนงานดานการจดการอบรม สมมนา การประชม ในกจกรรมการแลกเปลยนเรยนร 4. KM Blog ของส านกวทยบร การและเทคโนโลยสารสนเทศ http://acit.npru.ac.th/km/ 5. ระบบบรหารจดการความรของมหาวทยาลย http://km.npru.ac.th/



หนา 89


ท กจกรรม วธการสความส าเรจ

4. การเรยนร 1. การประชมเพอถายทอดองคความรในประเดนการจดการความรทเกยวของของ 2. มการจดกจกรรมการแลกเปลยนเรยนร 3. KM Blog ของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศhttp://acit.npru.ac.th/km/ 4. ระบบบรหารจดการความรของมหาวทยาลย http://km.npru.ac.th/

5. การวดผล 1. มการประชมเพอจดท าแบบสอบถามและแบบสมภาษณเพอการประเมนผลทครอบคลมประเดนการจดการความร 2. มการรายงานผลการประเมนทเกยวของกบประเดนการจดการความร

6. กำรยกยองชมเชยและกำรใหรำงวล 1. มกำรยกยองชมเชยทงเปนทำงกำรและไมเปนทำงกำร เชน กำรชมเชยในทประชม 2. เปนขอมลในกำรพจำรณำกำรประเมนกำรปฏบตรำชกำร (กำรเลอนขนเงนเดอน)

12. ความทาทาย

12.1 ส ำนกวทยบรกำรและเทคโนโลยสำรสนเทศจะพฒนำเปน Best Practice ในดำนกำรจดกำรควำมรของมหำวทยำลยรำชภฏ

นครปฐม ภำยในปกำรศกษำ 2558

12.2 ส ำนกวทยบรกำรและเทคโนโลยสำรสนเทศจะเปนหนวยงำนหนงทมบทบำทหนำทส ำคญในกำรด ำเนนงำนดำนกำรจดกำรควำมร

ของมหำวทยำลยรำชภฏนครปฐม และเปนตนแบบกำรจดกำควำมร (Arit KM Model)

12.3 มกำรจดกำรอบรมประเดนกำรจดกำรควำมรใหกบผทเกยวของทรำบเพมเตมในทกระดบ ไดแก นกศกษำ บคลำกรภำยนอกหรอ

หนวยงำนทใกลเคยง และประชำชนทวไป

12.4 มกำรจดกจกรรม KM Day เพอน ำเสนอองคควำมรเกยวของกบประเดนกำรจดกำรควำมรในดำนอน ๆ



หนา 90


1. ชอเรอง / แนวปฏบต โครงการประชาสมพนธมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ผานรายการราชภฏทอลค

2. ชอหนวยงาน หนวยประชาสมพนธ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

3. คณะท างาน หนวยประชาสมพนธ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

4. บทสรปโครงการ จากปรชญามหาวทยาลยวาดวย “การศกษาสรางคน คดคนภมปญญา พฒนาทองถน” กบพนธกจใหมหาวทยาลยเปนสถาบนอดมศกษาเพอการพฒนาทองถนทเสรมสรางพลงปญญาของแผนดน ฟนฟพลงการเรยนร เชดชภมปญญาของทองถน สรางสรรคศ ลปวทยาเพอความเจรญกาวหนาอยางมนคงและยงยนของปวงชน ดวยเหตน ภาพลกษณทดของมหาวทยาลยตอทองถนจงถอเปนสงส าคญ ดงนน เพอสนบสนนภาพลกษณทดของทางมหาวทยาลย หนวยประชาสมพนธจงไดจดท ารายการราชภฏทอลคเพอเปนสอกลางในการน าเสนอปรชญา วสยทศน พนธกจทดของมหาวทยาลยสชมชนและทองถน โดยใชวธการจดการความร (KM) และกระบวนการ (PDCA) เปนหลกในการด าเนนงานและขบเคลอน การจดท าแนวปฏบตทด Good Practices เรอง “โครงการประชาสมพนธมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ผานรายการราชภฏทอลค” จะมประโยชนในดานการสงเสรมภาพลกษณ การน าเสนอองคความร ปรชญาภมปญญาชาวบาน สงเสรมคณธรรม จรยธรรมตอชมชนและทองถน นอกจากนยงมประโยชนตอผเกยวของหลายฝายคอนกศกษา เจาหนาท คณาจารย บคลากรของมหาวทยาลย ตลอดจนผสนใจทวไปไดเรยนรผานประสบการณตรงจากหลากหลายผรวมรายการ หลากหลายความคดเหน เพอน าไปบรณาการและประยกตในการด าเนนชวต

5. ทมาและความส าคญของโครงการ ตามทมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ไดรวมมอกบหางหนสวนสามญนตบคคลนครปฐมเคเบลทว หรอนครปฐมเคเบลทว ตงแตป 2555

ในการผลตรายการโทรทศนรายการราชภฏทอลค ทงน เพอประชาสมพนธและสรางภาพลกษณทดในฐานะมหาวทยาลยเพอทองถน โดยออกอากาศทางนครปฐมเคเบลทว ชอง 16 นครปฐมเคเบลทว (NCTV) ออกอากาศวนจนทร พธ ศกร อาทตย เวลา 9.00 - 10.00 น. และ16.00 – 17.00 น. โดยรปแบบในการด าเนนงานนน หนวยประชาสมพนธ จะรบผดชอบในสวนของการเขยนสครปรายการ งานพธกร เชญผรวมรายการ ประสานสถานทถายท า สวนนครปฐมเคเบลทวจะรบผดชอบในการบนทกเทปรายการ ตดตอและน าออกอากาศ

โดยในแตละเทปของรายการราชภฏทอลคนน จะเหนไดวาแขกรบเชญในรายการไมไดถกจ ากดวาจะตองเปนอาจารย บคลากร หรอนกศกษาเทานน เพราะในรายการไดน าเสนอทงในแงมมของวชาการ ผลงานอาจารยผลงานนกศกษา นกศกษา การบรณาการวชาการกบทองถน การวจยชมชน ปราชญทองถน ฯลฯ ทงนรายการราชภฏทอลคจะเปนอกหนงเวททมหาวทยาลยสามารถแสดงศกยภาพของอาจารยบคลากร และนกศกษา อนจะเปนการสรางภาพลกษณอนดของมหาวทยาลยออกสชมชน และอกประการหนงทส าคญ คอ การผลตรายการยงสามารถเปดโอกาสใหนกศกษาทมความสนใจดานการผลตรายการโทรทศนไดแสดงทกษะความสามารถทางดานการเปนพธกร การเขยนสครป การอานขาว การตดตอ การถายภาพวดโอ และครเอทฟ ไดเขามาฝกประสบการณจรง

หนา 91


6. วตถประสงค 1. เพอสรางภาพลกษณทดของมหาวทยาลยฯ กบชมชน 2. เพอประชาสมพนธขอมลกจกรรมของมหาวทยาลย 3. เพอเปนเวทใหนกศกษาไดแสดงความสามารถ ทกษะดานงานผลตรายการโทรทศน

7. แนวปฏบตทด (วธการ/กระบวนการ/แนวทางการด าเนนตาม PDCA) 7.1 Plan 7.1.1 ประชมคณะท างานเพอวางแผนการด าเนนงานและมอบหมายหนาทความรบผดชอบของคณะท างาน 7.1.2 ลงพนทเพอศกษาขอมลเบองตนในเนอหาทจะน าเสนอแตละเทป เพอสรางฐานความรเบองตนแกคณะท างาน 7.1.3 ลงส ารวจพนทเพอศกษาขอมลเบองตนตามสภาพพนทจรงในบางเทป 7.1.4 ศกษาประเดนปญหาทไดจากการลงพนทส ารวจสถานทและศกษาขอมล เพอก าหนดรปแบบและออกแบบรายการในแตละเทป

7.2 Do 7.2.1 ด าเนนการจดท า story board ของแตละเทป 7.2.2 ด าเนนการจดล าดบคว นดควผมสวนเกยวของกบการบนทกเทปทกทาน (พธกร ทมงานเคเบล ผรวมรายการ และทมงานหนวย

ประชาสมพนธ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม) 7.2.3 ด าเนนการถายท า 7.2.4 ด าเนนการน าเทปทถายท าไปตดตอ ลงกราฟฟค และ export ไฟลรายการ 7.2.5 ด าเนนการออกอากาศทางเคเบล ชอง 16 นครปฐมเคเบลทว (NCTV) ออกอากาศวนจนทร พธ ศกร อาทตย เวลา 9.00 - 10.00

น. และ 16.00 – 17.00 น. และท าการออกอากาศซ าในวนจนทร พธ ศกร อาทตย เวลา 16.00 – 17.00 น. 7.2.6 หนวยประชาสมพนธด าเนนการอพโหลดเทปรายการแตละเทปลงรายการราชภฏทอลค ใน youtube.com ชอง Pr npru และทาง IPTV (ตามลง http://dept.npru.ac.th/iptv/) เพอประโยชนในการสบคนและเปนฐานขอมลยอนหลง ทงยงเขาถงกลมผชมมากยงขน

7.3 Check 7.3.1 ส ารวจความพงพอใจของผชม 7.3.2 ส ารวจความนยมจากผชม (เชน รายการราชภฏทอลค ตอนหมบานปลากดจน ต.หนองปากโลง มยอดผเขาชมในยทป 37,765 วว เปนตน)

หนา 92


7.4 Act 7.4.1 สรางภาพลกษณและทศนคตทดตอมหาวทยาลยราชภฏนครปฐมกบทองถน 7.4.2 จดท าแผนการจดท ารายการลวงหนา

7.4.3 น าองคความรทไดจากการท ารายการแตละเทปมาประมวล และท าการสงเคราะหขอด ขอเสย ปญหา อปสรรค ในการท างานเพอวางแผนผลตรายการครงตอไป ใหมผลสมฤทธทางการตลาด และทศนคตทดของผชมตอมหาวทยาลยฯ

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา 8.1 มหาวทยาลยฯ เปนทรจกและมภาพลกษณทดกบชมชน

8.2 มหาวทยาลยฯ สามารถประชาสมพนธขอมลกจกรรมของมหาวทยาลยใหเปนททราบในวงกวาง 8.3 สามารถฝกทกษะของนกศกษาดานงานผลตรายการโทรทศน

9. ปจจยแหงความส าเรจ 9.1 โครงสรางอายของทมงานอยชวงระหวาง 25- 45 ป ซงเปนชวงวยทมความกระตอรอรนและมความคดสรางสรรคในการคดคนงานท

มคณภาพและมจนตนาการในการรงสรรคสงใหม 9.2 ประสบการณการท างานของทมงานทกคนมากกวา 5 ป ในสายงานสอสารมวลชน

9.3 มการเตรยมแผนงานแตละเทปอยางมระบบ 9.4 ทมงานสามารถท างานแทนกนไดทกคน

10. ปญหาอปสรรคและแนวทางการแกไข 10.1 ปญหาและอปสรรค การนดควถายท าระหวางพธกร ทมงานเคเบล และผรวมรายการ ซงแตละฝายคววางไมตรงกน 10.2 แนวทางแกไข จดล าดบความส าคญของบคคลในแตละเทปรายการวาผใดมความส าคญมากสด จดตารางควถายท าตามผนนเปนหลก ในกรณน ควของผรวมรายการเปนส าคญ/วางผงรายการลวงหนา และจองตารางเวลาของผมสวนรวมทงหมด (พธกร ทมงานเคเบล ผรวมรายการ และทมงานหนวยประชาสมพนธ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม)

11. แนวทางในการจดการความร (ถาม) 11.1 วางแผนรวบรวมความร จดล าดบประเดนทมความจ าเปน และความส าคญใหครบถวน 11.2 ใหนกศกษาสาขานเทศศาสตรมสวนรวมในการถายท าแตละเทป 11.3 การสรางและแสวงหาความรใหม ๆ ดวยการไปดงานทเกยวของ และน าความรทไดมาประมวลและกลนกรอง และมการแลกเปลยนองคความรในกลมผปฏบตงานในหนวยประชาสมพนธ โดยการประชมเชงปฏบตการในหนวยงาน 11.4 มการเผยแพรเทปรายการตามสอตาง ๆ เพอเปนการสรางภาพลกษณทดแกมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม เชน เคเบลทว ชอง 16 นครปฐมเคเบลทว (NCTV) ออกอากาศวนจนทร พธ ศกร อาทตย เวลา 9.00 - 10.00 น. และ 16.00 – 17.00 น. และเพจรายการราชภฏธรรมราชภฏทอลค ทางเฟสบค, รายการราชภฏทอลค ใน youtube.com ชอง Pr npru, ทาง IPTV (ตามลง http://dept.npru.ac.th/iptv/), วารสารเฟองฟา ทกรายสปดาห เปนตน

หนา 93


1. ชอเรอง / แนวปฏบต เทคนคการปฏบตงานประชมคณะกรรมการบรหารส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ


3. คณะท างาน นายศวฤกษ สขชอย/นางจมรพรรณ วรพฒนานนต/นายสภกต มสราช

4. บทสรปโครงการ จากการด าเนนงาน เรอง “เทคนคการปฏบตงานประชมคณะกรรมการบรหารส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มวตถประสงคในการด าเนนงานดงตอไปน 1. เพอสงเสรม สนบสนนใหการด าเนนงานเปนไปอยางมประสทธภาพ ถกตองตามหลกสากล 2. เพอใหสามารถใชเปนหลกฐานทางราชการไดอยางถกตอง ทงน งานประชมถอวาเปนสงทส าคญเปนอยางมาก เนองจากตองใชเปนขอมล และหลกฐานอางองในการด าเนนงาน เปนมตทจะต องด าเนนการ เพอสรางแผนงานใหกบคณะท างาน และจะมภาระงานหลกทตองด าเนนการ จ านวน 3 ประเภท ดงน 1. ขนปฏบตกอนการประชมหรอขนเตรยมการ

- จดเตรยมวาระการประชมถอวาเปนหวใจของการประชม เพราะเปนการก าหนดเรองทประชมทจะแจงใหผรวมประชมทราบวาจะประชมเรองอะไร

- ประสานงานโทรศพทเพอตรวจสอบวน เวลา ของผรวมประชมทวางตรงกน รวมทงประสานงานเพอจองหองประชม (กรณตองประชมทางไกลตองประสานงานจองหองประชมทงสองท)

- จดท าบนทก/หนงสอเชญประชม โดยระบวน เวลา สถานทประชม พรอมทงระเบยบวาระการประชม - ศกษาเรองในระเบยบวาระและเอกสารประกอบการประชม - จดท าบนทกขออนมตเบกจายคาใชจายทอาจจะเกดขน เชน คาเบยประชม คาอาหารวางและเครองดม คาอาหารกลางวน

คาใชจายในการเดนทางของผรวมประชม หรอคาใชจายอน ๆ (ถาม) - เตรยมวสดอปกรณเอกสารทจ าเปนตองใช/เลยงรบรองการประชม/ศกษาเกยวกบผเขารวมประชม - กอนการประชมทกครงจะตองสอบถามไปยงประธานทประชม และผเขารวมประชมทกทานวามความจ าเปนตองใชอปกรณใดบาง

1.1 ขนตอนการจดท าหนงสอเชญประชม ท าหนงขอเชญประชม พรอมแนบระเบยบวาระการประชม โดยท าเปนหนงสอภายใน/ท าส าเนาหนงสอเชญประชม น าสงคณะกรรมการทกทาน/จดเกบหนงสอเชญประชมรวบรวมเขาแฟม 1.2 การเตรยมการประชม

การก าหนดวตถประสงค/การก าหนดรายชอผเขาประชม/การก าหนดวาระการประชม/การจดท าหนงสอเชญประชม/การเตรยมสถานทและอปกรณ

1.3 การก าหนดวาระการประชม วาระท 1 : เรองทประธานแจงใหทราบ/วาระท 2 : เรองรบรองรายงานการประชม/วาระท 3 : เรองสบเนอง/ วาระท 4 :

เรองเสนอเพอพจารณา/วาระท 5 : เรองอนๆ (ถาม) 1.4 ประโยชนของวาระการประชม

สามารถหาบคคลทเปนประธาน และผเขารวมประชมไดอยางเหมาะสม/ท าใหประธานเสนอปญหาและท าการประชมไดตรงเปาหมายทตองการ/จดล าดบความส าคญกอนหลง เรงดวน รวมถงเวลาทจะใชในการประชม/เพอใหสมาชกทเขารวมประชมไดเตรยมตวรวบรวม ขอเทจจรงและความคดเหนตาง ๆ มาใช ในการประชม/ชวยใหการประชมด าเนนไปอยางรวดเรว ไมเสยเวลาปองกนการพดนอกประเดน/ท าให

หนา 94


สมาชกทราบเวลาทประชมแนนอน มโอกาสจดสรรหาเวลาท าสงตาง ๆ ไดสะดวก/หากสมาชกมกจธระจ าเปนจะไดหาบคคลทเหมาะสมเขาประชมแทนได

1.5 ขอควรระวงในการจดวาระการประชม การประชมแตละครงไมควรจดใหมวาระการประชมมากเกนไป เพราะจะท าใหสมาชกเกด ความเหนอยลา การอภปรายจะไม

ไดผลเตมท/การจดระเบยบวาระ เลขานการตองดวาควรน าเรองใดขนกอนหลง โดยดจากความส าคญ ตามล าดบกอนหลง โดยพจารณาจากเรองดวนกอนเปนอนดบแรก/การเขยนวาระการประชมควรเขยนใหขอความสน รดกม

2. ขนปฏบตขณะประชมหรอขนปฏบตการ อ านวยความสะดวกในการลงทะเบยนของผรวมประชม และตรวจนบองคประชมการเตรยมตวจดบนทกการประชม ระหวางการ

ประชมควรตงใจฟง จบประเดน จดบนทก-ยอ-สอบถาม/บนทกเทป/ทบทวนมต/ดแลการใหบรการอาหารวางและเครองดม พรอมทงอาหารกลางวน (ถาม)

3. ขนปฏบตหลงการประชมหรอการจดท ารายงานการประชม จดท ารายงานการประชม ถาไมเขาใจในประเดนไหน ใหสอบถามเจาของประเดน ถอดเทป เรยบเรยงขอความ/ผจดรายงานการ

ประชม ใหเลขานการหรอผทไดรบมอบหมายใหจดรายงานการประชมลงลายมอชอ พรอมทงพมพชอเตมและนามสกลไวในลายมอชอในการประชมครงนนดวย/หลกในการเขยนรายงานการประชม คอ ถกตอง ชดเจน รดกม กะทดรด และบรรลวตถประสงค

5. ทมาและความส าคญของโครงการ การปฏบตงานประชมทผานมาของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ถอเปนสงทส าคญเปนอยางยงโดยเฉพาะเอกสารการประชมทถอเปนสวนส าคญทท าใหการประชมด าเนนไปอยางราบรนและบรรลวตถประสงค ทงยงอ านวยประโยชนใหกบผจดการประชม ผเขาประชม ผเขารวมประชม และผทเกยวของ เอกสารการประชมเปนขอมลปฐมภมทมประโยชนตอการศกษา คนควา เปนแหลงอางอ งททนสมย ไมวาจะเปนบทความทมผน าเสนอกตาม ส าหรบหนงสอเชญประชม ระเบยบวาระการประชม เอกสารประกอบการประชม และรายงานการประชม เอกสารแตละประเภทมความส าคญโดยสรปดงตอไปน

ความส าคญของหนงสอเชญประชมและระเบยบวาระการประชม หนงสอเชญประชมและระเบยบวาระการประชมมความส าคญดงน

ท าใหผเกยวของมโอกาสไดเตรยมการรวบรวมขอมลและความคดเหนตาง ๆ เพอน ามาอภปรายในการประชม /ท าใหสามารถจดตารางเวลาในการท ากจกรรมตาง ๆ ไดสะดวก เนองจากทราบก าหนดการประชมแนนอน/ท าใหทราบขอบเขตของการประชมอยางชดเจนวาจะพจารณาเรองใดบาง/ท าใหการประชมด าเนนไปตามล าดบวาระ เวนแตทประชมจะใหเปลยนแปลง/ประธานสามารถเสนอปญหาและเปาหมายทตองการไดชดเจน/สะดวกในการมอบหมายผเขาประชมแทนหรอผเขารวมประชม กลาวคอ เมอทราบวาระทจะประชมกสามารถมอบหมายใหผทมความรความเขาใจหรอผทมหนาทเกยวของกบเรองนน ๆ เขาประชมแทนหรอเขารวมประชมได

ความส าคญของเอกสารประกอบการประชม เอกสารประกอบการประชมมความส าคญดงน

ใหขอมลแกทประชมเพอทราบหรอเพอประกอบการพจารณา เอกสารดงกลาวควรมความสมบรณ ถกตอง ชดเจน และทนสมย เพอใหทประชมสามารถพจารณาไดอยางรวดเรว/เปนหลกฐานทเปนลายลกษณอกษร ปองกนมใหเกดขอโตแยงในภายหลง/เปนประโยชนตอผเสนอทจะไมตองเสยเวลาแจกแจงรายละเอยดของเรอง

หนา 95


ความส าคญของรายงานการประชม รายงานการประชมมความส าคญดงน

เปนหลกฐานทเปนลายลกษณอกษร เพอยนยนและอางองเรองตาง ๆ ทตกลงกนในทประชม สามารถใชประกอบการพจารณาคดได เนองจากศาลถอวารายงานการประชมเปนเอกสารแสดงหลกฐานและอางองทถกตองขององคกร/ชวยลดความขดแยงในกรณทเกดความเขาใจผดหรอเขาใจคลาดเคลอนจากความเปนจรง/เปนสวนส าคญในการตดตามผลวาการประชมบรรลวตถประสงคหรอไม/แสดงกจการทด าเนนการแลว/ยนยนการปฏบตงาน/เปนเอกสารเพอแจงผลการประชมใหผเกยวของทราบและปฏบตตอไป/เปนบนทกตดตามงาน เพอใหทราบวาผใดรบเรองไปด าเนนการตามมตทประชม/เปนขอมลทใชในการวางแผนการประชมครงตอไป/เปนขอมลใหผมไดเขาประชมศกษา

จากนยส าคญขางตน ถาผปฏบตงานดานการประชมมความช านาญและประสบการณในการด าเนนงานกจะสงผลใหงานประชมมประสทธภาพ สามารถตอบสนององคกรในการด าเนนงาน คนควาและสบคนตอไป

6. วตถประสงค 6.1 เพอเปนแหลงเรยนรในการด าเนนงานประชมทงกอนการประชม ขณะประชมและหลงประชม 6.2 เพอเปนแหลงสบคนและคนควาส าหรบการยนยนมตทประชมทถกตอง แนนอน และครบถวน 6.3 เพอใหการด าเนนงานเปนไปตามหลกสากลและเชอถอได 6.4 เพอใชเปนหลกฐานทางราชการ 6.5 เพอปฏบตตามมตทประชมในการสรางแนวทางการด าเนนงานของคณะท างาน 6.6 เพอสรางความสมฤทธผลในงานทด าเนนการ

7. แนวปฏบตทด (วธการ/กระบวนการ/แนวทางการด าเนนงานตาม PDCA) แนวทางการด าเนนงานตามหลก PDCA

แนวทางการด าเนนตามหลก PDCA Good Practices เรอง เทคนคการปฏบตงานประชมฯ

หมายเหต

วางแผน (Plan) - ประชมกลมยอยเรองการจดท าวาระการประชมของฝายเลขานการ/ผชวยเลขานการและ ฝายงานประชมของส านกวทยบรการฯ

การด าเนนงาน (Do) - แตงตงผปฏบตงานประชม ใหปฏบตงานควบคกบเลขานการและผชวยเลขานการ - ประชมกลมยอยผปฏบตงานประชมกบเลขานการและผชวยเลขานการ กอนการประชม จดท าวาระการประชม/ประสานวน เวลา และสถานท/จดท าบนทก/หนงสอเชญประชม/จดท าบนทกขออนมตเบกคาใชจายทอาจจะเกดขน /เตรยมวสด อปกรณทจ าเปนตองใช/เตรยมการเลยงรบรองการประชม (ถาม)/ศกษาเกยวกบผเขารวมประชม วนประชม - ประสานงานทางโทรศพทเพอยนยนวน เวลา และสถานทกบผรวมประชม - อ านวยความสะสวกในการลงทะเบยนของผรวมประชม - ดแลการใหบรการอาหารวางและเครองดม พรอมทงอาหารกลางวน (ถาม)

หนา 96


แนวทางการด าเนนตามหลก PDCA Good Practices เรอง เทคนคการปฏบตงานประชมฯ

หมายเหต

หลงประชม จดท ารายงานการประชม/สงรายงานการประชมใหเลขานการตรวจสอบ /สงรายงานการประชมใหรองผอ านวยการตรวจสอบ/แจงผรวมประชม เพอพจารณารบรองรายงานการประชม/ด าเนนการตามมตการประชม (ถาม)/เบกคาใชจายทเกดขนพรอมทงน าสงหลกฐานการจายเงน การตรวจสอบ/ประเมน (Check) ตรวจสอบ/ประเมน โดย - รองผอ านวยการส านกวทยบรการฯ ตามหลกฐานรายงานการประชมทมการลงลายมอชอ ผตรวจสอบ - ประธานและคณะกรรมการ (หากมการรองขอใหแกไขหลงจากการตรวจสอบในทประชม กบ.ส านกวทยบรการฯ)

การน าผลการตรวจสอบ/ประเมนมาใชในการปรบปรงพฒนา (Act) - การแกไขตามทไดรบการตรวจสอบจากรองผอ านวยการส านกวทย-บรการฯ - การแกไขตามทไดรบการรองขอจากประธานหรอคณะกรรมการจากทประชมฯ (ตามทเคยไดด าเนนการมาแลว)

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา 1. หนงสอเชญประชมและระเบยบวาระการประชม

ท าใหผเกยวของมโอกาสไดเตรยมการรวบรวมขอมลและความคดเหนตาง ๆ เพอน ามาอภปรายในการประชม /ท าใหสามารถจดตารางเวลาในการท ากจกรรมตาง ๆ ไดสะดวก เนองจากทราบก าหนดการประชมแนนอน/ท าใหทราบขอบเขตของการประชมอยางชดเจนวาจะพจารณาเรองใดบาง/ท าใหการประชมด าเนนไปตามล าดบวาระ เวนแตทประชมจะใหเปลยนแปลง/ประธานสามารถเสนอปญหาและเปาหมายทตองการไดชดเจน/สะดวกในการมอบหมายผเขาประชมแทนหรอผเขารวมประชม กลาวคอ เมอทราบวาระทจะประชมกสามารถมอบหมายใหผทมความรความเขาใจหรอผทมหนาทเกยวของ กบเรองนน ๆ เขาประชมแทนหรอเขารวมประชมได

2. เอกสารประกอบการประชม ใหขอมลแกทประชมเพอทราบหรอเพอประกอบการพจารณา เอกสารดงกลาวควรมความสมบรณ ถกตอง ชดเจน และทนสมย เพอใหท

ประชมสามารถพจารณาไดอยางรวดเรว/เปนหลกฐานทเปนลายลกษณอกษร ปองกนมใหเกดขอโตแยงในภายหลง/เปนประโยชนตอผเสนอทจะไมตองเสยเวลาแจกแจงรายละเอยดของเรอง

3. รายงานการประชม เปนหลกฐานทเปนลายลกษณอกษร เพอยนยนและอางองเรองตาง ๆ ทตกลงกนในทประชม สามารถใชประกอบการพจารณาคด

ได เนองจากศาลถอวารายงานการประชมเปนเอกสารแสดงหลกฐานและอางองทถกตองขององคกร/ชวยลดความขดแยงในกรณทเกดความเขาใจผดหรอเขาใจคลาดเคลอนจากความเปนจรง/เปนสวนส าคญในการตดตามผลวาการประชมบรรลวตถประสงคหรอไม/แสดงกจการทด าเนนการแลว/ยนยนการปฏบตงาน/เปนเอกสารเพอแจงผลการประชมใหผเกยวของทราบ และปฏบตตอไป/เปนบนทกตดตามงาน เพอใหทราบวาผใดรบเรองไปด าเนนการตามมตทประชม/เปนขอมลทใชในการวางแผนการประชมครงตอไป/เปนขอมลใหผมไดเขาประชมศกษา

จากนยส าคญขางตน ถาผปฏบตงานดานการประชมมความช านาญและประสบการณในการด าเนนงานกจะสงผลใหงานประชมมประสทธภาพ สามารถตอบสนององคกรในการด าเนนงาน คนควา สบคน และปฏบตงานตามมตทประชมอยางมประสทธภาพ

หนา 97


9. ปจจยแหงความส าเรจ 1. การด าเนนงานกจกรรม/โครงการภายในส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ เปนไปตามมตทประชมคณะกรรมการบรการส านกวทยบรการฯ 2. สามารถวเคราะหสวอรท (SWOT Analysis Program) ปจจยภายใน (จดแขง) ไดอยางมประสทธภาพ สงผลให SWOT Graph ออกมาด และไดกลยทธเพมศกยภาพ (S+O) , กลยทธเรงพฒนา (W+O) กลยทธสรางภมคมกน (S+T) และกลยทธแกวกฤต (W+T)


ปญหาอปสรรค แนวทางการแกไข 1. ผปฏบตงานฝายงานประชมมภาระงานประจ ามากสงผลใหการจดท ารายงานการประชมไมเรวเทาทควร

ปฏบตงานจตอาสาหลงเลกงาน

2. จากขอ 1 สงผลใหจดท าวาระการประชมในการประชมครงถดไปไมเรวเทาทควร ปฏบตงานจตอาสาหลงเลกงาน 3. จากขอ 1 สงผลใหจดสงวาระการประชมครงใหมใหคณะกรรมการฯ ไดไมทนภายใน 7 วน

11. แนวทางในการจดการความร การจดการความรในเรองการปฏบตงานประชมคณะกรรมการบรหารส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ถอเปนการปฏบตงานทน ามาใชประโยชนเพอน าไปสการปฏบตและจดการเรยนรภายในส านกวทยบรการฯ อนน าไปสการจดการสารสนเทศทมประสทธภาพ ซงถอวาเปนสงจ าเปนส าหรบการด าเนนงานทมประสทธผล ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ไดน ากระบวนการจดการความรมาใชเปนเครองมอในการปฏบตงานและมเปาหมายในการสงเสรมใหผปฏบตงานกรรมการและเลขานการในงานตาง ๆ น าการจดการความรมาใชเปนเครองมอพฒนางาน โดยผปฏบตงานประชมไดเลงเหนประโยชนในการถายทอดความร “เทคนคการปฏบตงานประชม” โดยไดก าหนดแนวทางการจดการความรในหวขอส าคญตาง ๆ ดงน 1. ความหมายของการประชม การประชม หมายถง การทบคคลตงแต 2 คน ขนไปมาพบกนอยางเปนทางการ เพอชแจงท าความเขาใจหรอแสดงความคดเหน หรอ หาขอยต ทงนเปนไปตามวตถประสงคทก าหนดไว

2. ความส าคญของการประชม เปนกลไกทแสดงถงการมสวนรวมในการตดสนใจหรอแสดงความคดเหน/เปนกลไกทท าใหไดขอมลทหลากหลายและไดขอยตทจะน าไป

สการปฏบตได/เปนกลไกทน าไปสการยอมรบจากผทมสวนเกยวของ

3. เมอใดควรมการประชม เมอถงก าหนดการจดการประชมในแตละรอบ/เมอมปญหาเรงดวนไมสามารถตดสนใจดวยตนเองเพยงคนเดยว/เมอตองการใหเกดความ

รวมมอรวมใจรวมกนปฏบตระหวางบคคล/เมอตองการชแจงกฎระเบยบขอบงคบตางๆ ใหแกสมาชกทราบ เชน พนกงานใหมหรอการเปลยนกฎ/เมอตองการประเมนผลภารกจ/เมอเกดความขดแยงหรอเขาใจผด/เมอตองการขอตกลงรวมกน วางแผนหรอแนวปฏบตรวมกน/เมอตองการพฒนาบคลากร

4. วตถประสงคของการประชม มประเดนหลกดงน เพอหาขอเทจจรง/เพอหาขอเสนอแนะ/เพอหาวธแกปญหาหรอขอยต/เพอประเมนผลการปฏบตงาน/เพอการพจารณาตดสนใจ/

เพอก าหนดนโยบาย หลกเกณฑ แนวปฏบต หรอขอตกลงตางๆ/เพอเสรมสรางมตรสมพนธและความเขาใจอนดตอกน

หนา 98


5. การประชมทมประสทธภาพ การประชมทมเปาหมายแนนอนและบรรลวตถประสงคของการประชม/ระยะเวลาทประชมเหมาะสม ไมใชเวลานานเกนไป และควบคม

เวลาไดตรงตามทก าหนด/มตของทประชมตองสามารถน าไปปฏบตใหเกดผล/ผเขาประชมสวนใหญมความพงพอใจและมสวนรวมในการประชม มวาระการประชม/ชดเจน ใชเวลาและงบประมาณอยางประหยด และเหมาะสมกบการประชม

6. ประโยชนของการประชม ชวยใหมการท างานทางความคดรวมกน/ชวยใหเกดความรบผดชอบ/ชวยใหมความรอบคอบในการตดสนใจ/ไดรบความคดเหนท

หลากหลาย/สามารถถายทอดขอมลขาวสารไปสผทเกยวของไดอยางรวดเรว/สรางความรจกคนเคย/ไดรบแนวความคดใหมๆ ฝกใหรจกรบฟงผอน/สามารถตดสนใจไดอยางละเอยดรอบคอบมากขน เกดความผดพลาดนอย/สรางความรสกเปนเจาของงาน รวมกนวางแผนตดสนใจ/ชวยกนตดตามความกาวหนาในการปฏบตงาน/สามารถแกไขปญหาไดอยางมประสทธภาพและเกดประสทธผลจากการระดมความคด

7. ประเภทของการประชม 7.1 จ าแนกตามลกษณะของทประชม โดยคณะกรรมการทก าหนดโดยกฎหมาย ขอบงคบ ระเบยบของมหาวทยาลย/โดยคณะกรรมการทแตงตงขนนอกเหนอ จากรายละเอยด

วรรคแรก/โดยคณะบคคลทเชญมาหารอเฉพาะกจเปนครงคราว/กลมบคคลในวงกวาง เพอการสอสารและรบฟงความคดเหน 7.2 จ าแนกตามวตถประสงค การประชมเพอแจงใหทราบ/การประชมเพอขอความคดเหน/การประชมเพอหาขอตกลงรวมกนการประชมเพอหาขอยต หรอเพอ

แกปญหา

8. วงจรการประชม การก าหนด/จดท าวาระการประชมและวนประชม/การเชญประชม/การจดท าเอกสารประกอบการประชม/การด าเนนการประชม/

การบนทกการประชม/จดท ารายงานการประชม

9. ลกษณะของการประชมทด วตถประสงคชดเจน/แจงวาระการประชมใหทราบลวงหนา/พจารณาคดเลอกผทเกยวของเขาประชม/สถานท อปกรณ พรอม/ชวงเวลา

เหมาะสม/ผเขารวมประชมมความรบผดชอบ ใหความรวมมอ/ประธาน และเลขาฯมการเตรยมความพรอมกอนการประชม/ผเขาประชมมโอกาสแสดงความคดเหนเตมท/ใชระยะเวลาทเหมาะสม/ด าเนนการครบทกวาระ/สรปผลการประชม/บนทกและสรปรายงานการประชมไดชดเจน ถกตอง

10. ปจจยส าคญทท าใหการจดการประชมบรรลตามวตถประสงค หนวยงานตาง ๆ ควรสงวาระการประชมมาใหทนตามเวลาทก าหนด/ประธานควรสรปการประชมใหชดเจน เพอไมใหเกดปญหาส าหรบ

การสรปมตการประชม/หากจ าเปนตองมการยกเลกการประชมควรยกเลกการประชมลวงหนา เพอไมใหผลกระทบตอคาใชจายส าหรบการจดซออาหารวางและเครองดม หรออาหาร (กรณมการจดเลยง)/ควรสนบสนนงบประมาณส าหรบการจดซออปกรณในการผลตเอกสาร/สนบสนนหองปฏบตงานทมพนทส าหรบการผลตและจดเกบเอกสาร/ใหความส าคญและสนบสนนใหการปฏบตงานการประชมมลกษณะเปนงานสนบสนนการบรหารของหนวยงาน

หนา 99


11. บทบาทของเลขานการ ดแลความเรยบรอยของหองประชม/เตรยมเอกสาร ขอมลตางๆ ทจะใชประกอบการพจารณาในทประชมแกผเขารวมประชม/ชวย

ประธานในการแจงระเบยบวาระหรอชแจงรายละเอยดประกอบการพจารณาตามทประธานสง/อ านวยความสะดวกและใหบรการทกๆ เรองแกผเขารวมประชม/บนทกเรองราวตางๆ ในการประชมครงนน/ตองซกถามใหเขาใจชดเจน เพอมใหการบนทกการประชมผดพลาด/ชวยประธานในการสรปการประชม โดยรายงานหรอทบทวนการอภปรายใหสมาชกทราบเปนระยะ เพอใหการประชมอยในประเดน/ท างานรวมกบสมาชกผเขารวมประชม และควรแสดงความคดเหนในฐานะสมาชกผเขารวมประชมคนหนง/เมอเสรจสนการประชมแลวตองท ารายงานการประชม 3 - 7 วน เพอใหประธานตรวจสอบแลวสงไปใหผเกยวของไดรบรองรายงานการประชมอยางทวถง

12. บทบาทของสมาชกผเขารวมประชม ศกษาระเบยบและขอบงคบของการประชมใหเขาใจชดเจนกอนการประชมศกษาระเบยบวาระวตถประสงคของการประชม ตลอดจนเอกสารตางๆ ทเลขานการสงมาให/เขารวมประชมตรงเวลา ถาไมสามารถเขาประชมไดตองแจงลวงหนาและหาตวแทนมาประชม/อานรายงานการประชมอยางรอบคอบ/ยกมอขออนญาตประธานกอนพดทกครง และใหประธานอนญาตกอนจงพด อยาพดสอดคนอน/ถาตองการเขาหรอออกหองประชมตองท าความเคารพประธานกอนทกครง/ตงใจฟงเรองทประชมอยางสนใจ/ใชค าพด ทด ไมเสยดสหรอพาดพงใหผอนเสยหาย/ กลาแสดงความคดเหนในทประชม ไมควรนงเฉยตลอดการประชมไมผกขาดการพดเพยงคนเดยวตองรจกใชเวลาอยางเหมาะสม และไมพดออกนอกประเดน

หนา 100


ภาพกจกรรม

หนา 101


ภาพกจกรรม โครงการประกวดแนวปฏบตทด (Good Practices) วนพฤหสบดท 19 พฤษภาคม 2559

หองประชม ชน 5 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

อาจารย ดรอาจารย ดร..อมรนทร อนทรอยอมรนทร อนทรอย รองอธการบดรองอธการบด

ปรประะธานกลาวเปดโครงการประกวดแนวปฏบตทดธานกลาวเปดโครงการประกวดแนวปฏบตทด

หนา 102




กรรมการตดสนผลงานประกวดแนวปฏบตทดกรรมการตดสนผลงานประกวดแนวปฏบตทด

ผศ.ดร.เฉลมเกยรต ดลสมพนธ ผศ.ดร.เยาวภา บวเวช อ.ดร.ดารนทร โพธตงธรรม อาจารยพฤกษ โปรงส าโรง

หนา 103




หนา 104




Documents

ผลงานแนวปฏิบัติที่ดีdept.npru.ac.th/qa2/data/files/Untitled(5).pdfอบรมเช งปฏ บ ต การการจ ดการความร