รายงานผลการจัดการความรู้ ...2 พรพ มล หรรษาภ รมย โชค. 2554. การจ ดการความร

รายงานผลการจดการความร

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร

ปการศกษา 2555

(มถนายน 2555 – พฤษภาคม 2556)

โดย คณะกรรมการจดการความรมหาวทยาลยเกษตรศาสตร

และงานพฒนาและฝกอบรม กองการเจาหนาท

สารบญ

Page

สารจากอธการบด มก.

สารจากประธานกรรมการจดการความร มก.

บทน า. ..................................................................................................................................... 1

แนวทางการจดการความรของมหาวทยาลยเกษตรศาสตร.................................................... 4

การด าเนนการจดการความร ปการศกษา 2555..................................................................... 10

คณะกรรมการจดการความร ................................................................................................... 12 แผนยทธศาสตรการจดการความร มก. ปการศกษา 2555 – 2560 .................................... 13 แผนการจดการความร ................................................................................................. 25 โครงการ 1 KM 1 หนวยงาน.......................................................................................... 31

- โครงการสมมนา เรอง “นโยบายและแนวทางการจดการความร..................................... 31 มหาวทยาลยเกษตรศาสตร ป พ.ศ. 2555 – 2560” - ถายทอดแผนสหนวยงาน และชแจง Best KU-KM Awards ......................................... 35 - โครงการสมมนา เรอง “ความกาวหนาการด าเนนงานการจดการความร ........................ 37 1 KM 1 หนวยงาน -โครงการวนแหงการแลกเปลยนเรยนร “KU – KM Day” ครงท 1 ................................... 38 - ตวอยางนวตกรรมการจดการความร .......................................................................... 45 - ขอเสนอแนะจากคณะกรรมการตดสนรางวล Best KU-KM Awards ............................ 74

สรปผลการจดการความร ปการศกษา 2555 ........................................................................ 76

ก า ร จ ด ก า ร ค ว า ม ร ( Knowledge

Management, KM) เปนเครองมอส าคญในการ

รวบรวมและจดระบบองคความรหรอวธการ

ปฏบตทมคณคาและจ าเปนตอการปฏบตงาน

ขององคการ ทงความรชดแจงทมการบนทกในรป

ของเอกสารและความรทฝงอยในตวคนอนเกด

จากประสบการณหรอความเชยวชาญเฉพาะบคคล

เพอใหบคลากรในองคการสามารถเขาถงและน า

องคความรและวธการปฏบตทดมาใชประโยชน

ใหการปฏบตงานมประสทธภาพและเกดการ

แลกเปลยนเรยนรภายในองคกรอยางตอเนอง

เพอสนบสนนการพฒนาสการเปนองคการ

แ ห ง ก า ร เ ร ย น ร ( Learning Organization)

แนวคดส าคญคอการมความรทจ าเปนตอการ

ปฏบตงาน มการเรยนรและพฒนาอยางตอเนอง

จะชวยใหบคลากรสามารถปฏบตงานไดอยางม

ป ร ะ ส ท ธ ภ า พ แ ล ะ ส า ม า ร ถ ส น บ ส น น

กา ร ขบ เ ค ล อ นก า รพฒนามหา ว ท ย าล ย

ตามยทธศาสตรเพอการบรรลเปาหมายวสยทศน

ทก าหนดไวได

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร ตระหนก

ในความส าคญของการน าการจดการความร

มาใชเปนเครองมอในการพฒนาบคลากรและ

การพฒนาองคการ จงไดด าเนนการจดการ

ความรภายในหนวยงานอยางตอเนอง ตงแต

ปการศกษา ๒๕๔๙ เปนตนมา ในปการศกษา

๒๕๕๕ มหาวทยาลยเกษตรศาสตร ไดพฒนา

ปรบปรงกระบวนการจดการความรในหลายมต

โดยเฉพาะการปรบแผนยทธศาสตรและแผนการ

จ ด ก า ร ค ว า ม ร โ ด ย ค า น ง ถ ง บ ร บ ท ก า ร

เ ป ล ย น แ ป ล ง ท ง ภ า ย ใ น แ ล ะ ภ า ย น อ ก

มหาวทยาลย รวมทง ความสอดคลองกบภารกจ

และแผนยทธศาสตรของมหาวทยาลย ๕ ดาน

คอ การผลตบณฑต การวจย การบรการวชาการ

การท านบ า ร งศ ลปะและวฒนธรรม และ

การบรหารจดการองคกร พรอมทงไดผลกดน

การด าเนนงานตามแผนการจดการความร

ดวยการสนบสนนสง เส รมใหทกหนวยงาน

ด าเนนการจดการความรโดยมงประโยชนใชงาน

อยางเปนส าคญผานโครงการ 1 KM 1 หนวยงาน

สารจากประธานกรรมการจดการความร มก.

บทน า

[1]

ตามเจตนารมณของพระราชกฤษฎกา

วาดวยหลกเกณฑและว ธการบรหารกจการ

บานเมองทด พ.ศ. 2556 หมวดท 3 การบรหาร

ราชการเพอใหเกดผลสมฤทธตอภารกจของรฐ

มาตรา 11 ไดกลาววา สวนราชการมหนาท

พฒนาความรในสวนราชการ เพอใหมลกษณะ

เปนองคกรแหงการเรยนรอยางสม าเสมอ โดย

ตองรบรขอมลขาวสารและสามารถประมวลผล

ความรในดานตางๆ เพอน ามาประยกตใชในการ

ปฏบตราชการไดอยางถกตอง รวดเรว และ

เหมาะสมกบสถานการณ รวมทงตองสงเสรม

และพฒนาความร ความสามารถ สรางวสยทศน

และปรบเปลยนทศนคตของขาราชการในสงกด

ใหเปนบคลากรทมประสทธภาพและมการเรยนร

รวมกน ทงน เพอประโยชนในการปฏบตราชการ

ของสวนราชการใหสอดคลองกบการบรหาร

ราชการใหเกดผลสมฤทธตามพระราชกฤษฎกาน 1

เพอใหสวนราชการสามารถสนองตอบ

ตอเจตนารมณของพระราชกฤษฎกาฯ ดงกลาว

และสามารถน าองคความรทจ าเปนมาใชในการ

ปฏบตราชการตามประเดนยทธศาสตรของสวน

ราชการเอง ทางส านกงานคณะกรรมการพฒนา

1 พระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารกจการ

บานเมองทด พ.ศ. 2546

ระบบราชการ (ก.พ.ร.) ไดด าเนนการพฒนา

ระบบการจดการความรใหกบสวนราชการ2

พรอมทงผลกดนสวนราชการตางๆ ใหกาวไปส

องคกรแหงการเรยนร

ในสวนของส านกงานคณะกรรมการการ

อดมศกษา (สกอ. ) ไ ดก าหนดหลก เกณฑ

แนวปฏบต ต า ง ๆ เ พ อส ง เ ส รม สนบสนน

พฒนาการด าเนนงานเ กยวกบการประกน

คณภ าพ ก า ร ศ ก ษ าภ า ย ใ น ส ถ า นศ ก ษ า

ระดบอดมศกษาของประเทศ ซงการจดการ

ความรกเปนเรองหนงท สกอ. ไดก าหนดเปน

หลกเกณฑมาตรฐานของการประกนคณภาพ

การศกษา ตามตวบงชท 7.2 : การพฒนาสถาบน

สสถาบนเรยนร3 โดยค าอธบายตวบงช กลาววา

มาตรฐานการอดมศกษาขอท 3 ก าหนดให

สถาบนมการสรางและพฒนาสงคมฐานความร

และสงคมแหงการเรยนร โดยมการรวบรวมองค

ความรทมอยในสถาบนซงกระจดกระจายอยใน

ตวบคคล หรอเอกสารมาพฒนาใหเปนระบบ

เพอใหทกคนในสถาบนสามารถเขาถงความร

และพฒนาตนเองใหเปนผ ร รวมทงปฏบตงานได 2 พรพมล หรรษาภรมยโชค. 2554. การจดการความรใน

การศกษา (KM in Education). กรงเทพฯ : เพชรเกษมพรนตง กรป จ ากด. 7. 3 ส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา. 2554. คมอการประกน

คณภาพการศกษาภายในสถานศกษา ระดบอดมศกษา พ.ศ. 2553. กรงเทพฯ : หางหนสวนจ ากด ภาพพมพ. 84.

บทน ำ

รายงานผลการจดการความร มก. ปการศกษา 2555 I 2

อ ย า ง ม ป ร ะ ส ท ธ ภ า พ อ น จ ะ ส ง ผ ล ใ ห

สถาบนการศกษามความสามารถในการแขงขน

สงสด กระบวนการในการบรหารจดการความร

ในสถาบน ประกอบดวย การระบความร การ

คดเลอก การรวบรวม การจดเกบความร การ

เขาถงความร และการแลกเปลยนความร ทง

ภ า ย ในแ ล ะภ ายนอ กสถ าบน ก า ร ส ร า ง

บรรยากาศและวฒนธรรมการเรยนรภายใน

สถาบน การก าหนดแนววธปฏบตงาน ตลอดจน

ก า ร ใ ช เ ท ค โ น โ ล ย ส า ร ส น เ ท ศ เ พ อ เ พ ม

ประสทธภาพการบรหารจดการความรในสถาบน

ใหดยงขน และก าหนดเกณฑมาตรฐาน 5 ขอ คอ

1) มการก าหนดประเดนความรและเปาหมาย

ของการจดการความรทสอดคลองกบแผนกล

ยทธของสถาบนอยางนอยครอบคลมพนธกจ

ด า น ก า ร ผ ล ต บณฑ ต แ ล ะ ด า น ก า ร ว จ ย

2) ก าหนดบคลากรกลมเปาหมายทจะพฒนา

ความรและทกษะดานกรผลตบณฑตและดาน

การวจยอยางชดเจนตามประเดนความร ท

ก าหนดในขอ 1

3) มการแบงปนและแลกเปลยนเรยนรจาก

ความร ทกษะของผ มประสบการณตรง ( tacit

knowledge) เ พ อ คนหาแนวปฏบต ท ดตาม

ประเดนความรทก าหนดในขอ 1 และเผยแพร

ไปสบคลากรกลมเปาหมายทก าหนด

4) มการรวบรวมความรตามประเดนความรท

ก าหนดในขอ 1 ทงทมอยในตวบคคล และแหลง

เรยนรอนๆ ทเปนแนวปฏบตทดมาพฒนาและ

จดเกบอยางเปนระบบ โดยเผยแพรออกมาเปน

ลายลกษณอกษร (explocit knowledge)

5) มการน าความรทไดจากการจดการความรใน

ปการศกษาปจจบนหรอปการศกษาทผานมา

ทเปนลายลกษณอกษร (explocit knowledge)

และความร ทกษะของผ ทมประสบการณตรง

(tacit knowledge) ทเปนแนวปฏบตทดมาปรบ

ใชในการปฏบตงานจรง

มหาว ทยาลย เ กษตรศาสต ร เ ห น

ความส าคญของการจดการความ ร จ ง ไ ด

ด า เ น น ง านกา รจดกา รคว าม ร ม าต ง แ ต

ปการศกษา 2549 ของการด าเนนงานจดการ

ความร ในชวงปการศกษา 2549- 2554 นน

มหาวทยาลยฯ ไดแตงตงคณะกรรมการจดการ

ความร จดท าแผนการจดการความร และจดการ

ประชม เ พอ ช แจงและถายทอดแผนใ หกบ

หนวยงานตางๆ ภายใตมหาวทยาลย และน าไป

ปฏบต ซงไดพฒนารปแบบและแนวทางอยาง

ตอเนอง จนถงปการศกษา 2555 มหาวทยาลยฯ

ไดก าหนดแนวทางการจดการความรทเปนระบบ

และเปนรปธรรมมากขน ซงท าใหเกดความเขาใจ

ชดเจนและด าเนนการจดการความรเปนไปใน

แนวทางเดยวกน เกดผลสมฤทธทวทงองคกร

3 I รายงานผลการจดการความร มก. ปการศกษา 2555

แนวทางการจ ดการความ ร

ของมหาวทยา ลย เกษตรศาสต ร

[4]

ปจจบนแนวทางการจดการความรในประเทศไทยมอยอยางหลากหลายขนอยกบบรบท ลกษณะ และประเภทขององคกร ทน ามาใช ส าหรบมหาวทยาลยเกษตรศาสตรเหนวารปแบบของส านกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ (กพร.) ซงเปนกระบวนการบรหารจ ด ก า ร ก า ร เ ป ล ย น แ ป ล ง ( Change Management Process) เปนรปแบบทเหมาะสม เหนสมควรน ามาใชเปนกรอบรปแบบหนงเพอใหองคกรทตองการจดการความรภายในองคกร ไดมงเนนถงปจจยแวดลอมภายในองคกร ทจะมผลกระทบตอการจดการความร ประกอบดวย 6 องคประกอบ ไดแก 1. การ เต รยมการและป รบเป ลยนพฤตกรรม เชน กจกรรมการมสวนรวมและสนบสนนจากผ บ รหาร ( ททกคนมองเหน) , โครงสรางพนฐานขององคกร, ทม/ หนวยงานทรบผดชอบ, มระบบการตดตามและประเมนผล , ก าหนดปจจยแหงความส าเรจชดเจน 2. การสอสาร เชน กจกรรมทท าให ทกคนเขาใจถงสงทองคกรจะท า, ประโยชนทจะเกดข นกบทกคน , แตละคนจะมสวนรวมไดอยางไร 3. กระบวนการและเครองมอ เชน เครองมอชวยใหการคนหา เขาถง ถายทอด และแ ล ก เ ป ล ย น ค ว า ม ร ส ะ ด ว ก ร ว ด เ ร ว ข น

โดยการเลอกใชกระบวนการและเครองมอ ขนกบชนด ของความร, ลกษณะขององคกร (ขนาด, สถานทตง ฯลฯ), ลกษณะการท างาน, วฒนธรรมองคกร, ทรพยากร 4. การเรยนร เชน กจกรรมทท าเพอสรางความเขาใจและตระหนกถงความส าคญและหลกการของการจดการความร โดยการเรยนรตองพจารณาถง เนอหา, กลมเปาหมาย, วธการ, การประเมนผลและปรบปรง 5. การวดผล เชน กจกรรมเพอใหทราบวาการด าเนนการไดบรรลเปาหมายทตงไวหรอไม, มการน าผลของการวดมาใชในการปรบปรงแผนและการด าเนนการใหดขน, มการน าผลการวดมาใชในการสอสารกบบคลากรในทกระดบใหเหนประโยชนของการจดการความร และการวดผลตองพจารณาดวยวาจะวดผลทขนตอนไหนไดแก วดระบบ (System), วดทผลลพธ (Output) หรอวดทประโยชนทจะไดรบ (Outcome) 6. การยกยองชมเชยและใหรางวล เชน กจกรรมทเปนการสรางแรงจงใจใหเกดการปรบเปลยนพฤตกรรมและการมสวนรวมของบคลากรในทกระดบ โดยขอควรพจารณาไดแก คนหาความตองการของบคลากร, แรงจงใจระยะสนและระยะยาว, บรณาการกบระบบทมอย, ปรบเปลยนใหเขากบกจกรรมทท าในแตละชวงเวลา

แนวทำงกำรจดกำรควำมร มก.


เพอใหการด าเนนการจดการความรในมหาวทยาลยเกษตรศาสตรมประสทธภาพมากย ง ข น มท ศทางและ รปแบบ ท เ ปน ไปตามเปาหมายเดยวกน มหาวทยาลยจงไ ดปรบรปแบบกระบวนการจดการความรใหเหมาะสมเ ขากบวฒนธรรมอง คกร และก าหนดเ ปนกระบวนการจดการความร 4 ขนตอน เรยกวา “CSRM Model” ไดแก ขนตอนท 1 การถอดความร (Knowledge Capture)

การถอดความร หมายถง วธการในการรวบรวมความร ประสบการณทจ าเปนในการปฏบตงานจากผ เชยวชาญในองคกร วธการคอ 1. การก าหนดความ ร (Knowledge Identification) หมายถ ง การพ จ า รณาของผ รบผดชอบในการด าเนนงานดานการจดการความรเพอระบวาความรอะไรบางทบคลากรในองคกรจ าเปนตองร โดยพจารณาถงวสยทศน พนธกจ เปาหมายของหนวยงาน โดยความรทส า คญตออ ง ค ก ร ไ ด แก ค ว าม ร เ ก ย วกบผ รบบรการ ความสมพนธกบผ มสวนไดสวนเสยตาง ๆ ประสบการณความรดานกระบวนการตาง ๆ ทผ เชยวชาญขององคกรสงสมมายาวนาน ซงความรเหลานจะชวยท าใหบคลากรสามารถน าไปใชในการพฒนาตนเอง พฒนางานใหสามารถบรรลเปาหมายขององคกรได 2. การจดล าดบความส าคญของความร (Set Knowledge Priority) หมายถง การ

เรยงล าดบความส าคญวาความรอะไรบางทจ า เ ปนมาก ทสดและรองลง ไปตามล าดบความส าคญในการปฏบตงาน โดยพจารณาถง วสยทศน พนธกจ รวมถงเปาหมายตามแผนกลยทธขององคกรเปนอยางไร จงท าใหทราบวาความรใดทบคลากรจ า เ ปน ตอ ง ใ ชประกอบในกา รปฏบตงานใหสามารถบรรลตามเปาหมายได ถ า ห า ก ไ ม ม ค ว า ม ร เ ร อ ง น น จ ะ ส ง ผ ล ใ หประสทธภาพลดลง ถาหากองคกรสามารถคนหาความรเ รองนนได จะท าใหการพฒนาบคลากรตรงตามเปาหมายขององคกรได 3. การแสวงหาความร (Knowledge Acquisition) หมายถ ง การคนหาจากแหลงค ว า ม ร ท จ า เ ป น ส า ห ร บ ก า ร ป ฏ บ ต ง า น โดยด าเนนการวเคราะหถงแหลงความรทองคกรจ าเปนตองม และทมอยเหลานนจะมาจากทใดบาง เชน ผ เชยวชาญทงภายในและภายนอกองคกร ฐานขอมลอเลกทรอนกส หองสมด งานวจย เอกสาร ต ารา จลสาร วารสาร เปนตน ยกตวอยางเชน การจดท าท าเนยบผ เชยวชาญขององคกร โดยการระบรายชอของผ รและผ เชยวชาญทเปนประโยชนตอองคกรวามใครบาง ซงอาจจะมาจากทงภายในและภายนอกองคกร เพราะการมรายชอ และเบอรโทรศพททสามารถตดตอทงนเพอใหบคลากรภายในองคกรสามารถตดตอ สอบถาม หรอปรกษาปญหาการท างานไ ดอยา งสะดวก เพราะการปฏบต งาน ท มประสทธผล คอ การลดคาใชจาย การลดเวลาการท างานใหนอยลง ดงนนเมอผ ปฏบตงานประสบปญหาทไมสามารถแกไขได แตมรายชอผ ร


และผ เชยวชาญในเรองดงกลาวกจะท าใหการท างานเกดความสะดวกและรวดเรวมากขน เชน รายชอผ เ ชยวชาญดานวจยเชงคณภาพของมหาวทยาลยมใครบาง เบอรโทรศพททสามารถตดตอไดสะดวก และชองทางในการตดตอทสามารถสอสารระหวางกนตามความเหมาะสมขององคกร อาจจะเปนจดหมายอเลกทรอนกส (E-Mail) เปนตน 4 . ก า ร ส ก ด ค ว า ม ร ( Knowledge Codification) หมายถง การสรป การประมวล และการกลนกรองจากการถอดองคความร บทเรยนจากการเรยนร (Lesson Learned) และประสบการณจากผ เ ชยวชาญหรอเ จาของ องคความรตาง ๆ ทจ าเปนตอการปฏบตงานในองคกร โดยสามารถใชวธเรยนรไดหลากหลายร ปแบบ เ ช น ก า ร สม ภ าษ ณ ( Interview) การสงเกต (Observe) การสนทนา (Dialogue) ก า ร ป ร ะ ช ม ( Meeting) ก า ร อ ภ ป ร า ย (Discussion) ก า ร บ ร ร ย า ย ( Lecture) ก า รสงเคราะหเอกสาร (Synthesis Document) เปนตน หลงจากนนน าองคความรทไดมาสรปในลกษณะของแผนผงความคด (Mind Map) แผนผงก ร ะ บ ว น ก า ร ( Flow Chart) ข น ต อ น ก า รปฏบตงาน (Workflow) ฯลฯ ทงนโดยค านงถงความสะดวกของผน าความรดงกลาวไปใชงานเปนหลก 5 . ก า ร ต ร ว จ ส อ บ ค ว า ม ถ ก ต อ ง (Knowledge Validation) ห ม า ย ถ ง ว ธ ก า รประเมนความถกตอง ความเหมาะสม และความสมบรณของสารสนเทศ และความร โดยเฉพาะอยางยงหลกส าคญของการถอดความร คอ

ความรทไดตองสามารถชวยในการปองกน และลดปญหาในการท างานตาง ๆ ได ซงจะถอไดวา เปนความรทมคณคาตอการพฒนางาน และพฒนาองคกร ขนตอนท 2 การแลกเปลยนเรยนร (Knowledge Share)

กา รแลก เป ล ยน เ ร ยน ร หมายถ ง กระบวนการ ห รอ กจกรรม ทส ร างใ ห เ กดความสมพนธอนกอใหเกดความร ความเขาใจระหวางผ เ ขารวมกจกรรมในการเรยนร โดยกระบวนการแลกเปลยนเรยนรมหลกทส าคญคอ การใหความรทเหมาะสมกบคนและเวลา ส าหรบประเภทของการถายทอดความร ม 5 ประเภท ไดแก 1) การถายทอดอยางตอเ นอง (Serial Transfer) เปนการเคลอนของความรของบคคลไปสกลมหรอสาธารณชนซงสามารถบรณาการความรจนเปนความรของทกคนในคณะท างาน 2) การถายทอดแบบใกล (Near Transfer) เปนการเกดซ าของการเรยนรของคณะท างานหนงไปยงอกคณะท างานทท างานคลายกน 3) การถายทอดแบบไกล (Far Transfer) เปนการเกดซ าของการเรยนรของคณะท างานหนงไปยงอกคณะท างานโดยเฉพาะความรฝงลก (Tacit Knowledge) และไมใชงานประจ า 4) การถายทอดเชงกลยทธ (Strategic Transfer) เปนการถายทอดความรหลกทส าคญขององคกรเพอใหบรรลถงภารกจตามกลยทธ ทนาน ๆ อาจจะเกดขนสกครงแตเปนเรองทส าคญส าหรบ


องคกร และ 5) การถายทอดจากผ เชยวชาญ ( Expert Transfer) ส า ม า ร ถ เ ก ด ข น เ ม อคณะท างานประสบปญหาดานเทคนคทผดปกต ซงขนอยกบขอบขายความรของผ รบผดชอบในการคนหาผ เชยวชาญตาง ๆ ในองคกรทสามารถชวยแกไขปญหาทเกดขนได หากพจารณาถงรปแบบการแลกเปลยนเรยนรดงกลาวสามารถเกดขนไดตงแตระหวางบคคล ระหวางบคคลกบคอมพวเตอร และคอมพวเตอรสคอมพวเตอร ทง น กระบวนการแลกเปลยนเ รยน รจะเ กดประสทธผลและประสทธภาพสงสดกตอเมอถกสนบสนนดวยวฒนธรรมการเรยนรขององคกรและความไววางใจของผ ท เ กยวของทงหมด เพราะการแลกเปลยนเรยนรจะเกดขนไมไดหากบคลากรไมเหนความคณคาของความร และไมไววางใจวาความรทมาจากเพอนรวมงานจะสามารถแกไขปญหาตาง ๆ ของตนได ขนตอนท 3 การน าความรไปใช (Knowledge Reuse)

การน าความรไปใช หมายถง ผ ทมสวนเกยวของไดน าความรทไดจากการถอดความรใชในการปฏบตงานของตนอยางตอเนองในองคกร โดยสามารถประยกต (Apply) และบรณาการ (Integrated) ความร ทฤษฎ ประสบการณเดมมาพฒนาเปนแนวคด เทคนค และวธการใหมๆ ท ส า ม า ร ถ พ ฒ น า ก า ร ป ฏ บ ต ง า น ใ ห มประสทธภาพและประสทธผลสงขน เชน การน าเทคนคการสอนแบบจตตปญญาของครทานหนง

ทไดรบรางวล ในการน าความรไปใชในชวงแรกสามารถน าแนวทางดงกลาวไปใชไดกบนกเรยน ในโรงเรยน แตในขณะทใชวธการดงกลาวอาจประสบปญหาเกยวกบความสนใจของผ เ รยนปญหาดงกลาวผ สอนสามารถปรบเปลยนใหเหมาะสมกบสถานการณจ รง รวมถงการเพมเตมเทคนควธสอนใหมเขาไปเพอใหเกดผลการเรยนรทดยงขนได ทงนในการน าความรไปใชม เ ปาหมายส าคญคอ องคความรสามารถน าไปใชใน การพฒนาคน พฒนางาน และพฒนาองคกร ขนตอนท 4 การเกบรกษาความร

(Knowledge Maintenance)

ก า ร เ ก บ ร ก ษ า ค ว า ม ร ห ม า ย ถ ง กระบวนการทบทวน ความถกตอง ความทนสมยของความรกอนทจะน าไปไวในระบบฐานความร (Knowledge Base) ขององคกร โดยเฉพาะอยางยงความรจากความส าเรจ (Best Practice) เทคนควธการ (Know-How) ในการแกปญหาตาง ๆ ในการท างาน เพราะสงเหลานสามารถพฒนาไดจนกลายเปนภมปญญา (Wisdom) ขอ งอ ง ค ก ร ไ ด เ พ ร าะกา รจ ดกา รความ ร ในสงคมไทยปจจบนหลายองคกรไดน าขอสรป ทไดจากกระบวนการแลกเปลยนเรยนรในรปแบบตาง ๆ ไปไวในบนเวบไซตขององคกร โดยบางองคกรยงไมเคยน าองคความรดงกลาวไปทดลองใชจรง หากมการน าไปใชแลวพบปญหา หรอ ผล ท เ กดข น ไม เ ปนไปตาม เ จ าของ ความ ร


สงเหลานถอเปนการตรวจสอบความถกตอง กอนจะน าองคความรดงกลาวไปเผยแพรใหกบ บคลากรทานอนทเกยวของตอไป นอกจากน การทบทวนความถกตองจะตองด าเนนการอยางตอเนอง เพราะบรบทแวดลอมในการท างาน เกดการเปลยนแปลงตลอดเวลา ดงนนความร นการท างานทดจะตองมความถกตองและ

ดงนน มหาวทยาลยเกษตรศาสตร ซงท าหนาทเปนหนวยงานกลาง ผานคณะกรรมการการจดการความร มก. จงน ารปแบบการจดการค ว า ม ร ( KM Model) ข อ ง ส า น ก ง า นคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.) ตามกระบวนการบรหารจดการการเปลยนแปลง (Change Management Process) มาเปนกรอบในการจดท าแผนการจดการความร (KM Action Plan) ซ ง คอ แผนบ รหารการ เป ลยนแปลง (Change Management Plan) ส าหรบสงเสรมและสนบสนนหนวยงานภายใตมหาวทยาลยร ะ ด บ คณ ะ ศ น ย ส า น ก แ ล ะ ส ถ า บ น

ทนสมยอยเสมอ ดงนนในการปรบปรงความร จงเปนสงทตองกระท าอยางตอเนอง ไมใชท า แคปนเสรจแลวกจบ หากน าความรดงกลาว ไปใชซ าแลวผลไมไดตามทคาดหวงผ ทรบผดชอบในการจดเกบความรขององคกรจะตองน ามาปรบใหทนตอเหตการณดวย ใ ห ด า เ น น ก า ร จ ด ก า ร ค ว า ม ร ไ ด อ ย า ง มประสทธภาพ พรอมทงมนโยบายก าหนดใหหนวยงานตางๆ เหลานด าเนนการจดการความร ตามรปแบบทมหาวทยาลยก าหนดขน (CSRM Model) ประกอบดวย 4 ขนตอน เปนหลก โดยการจดท า เ ปนแผนกระบวนการจดการความ ร (CSRM Model Plan) วตถประสงคเพอพฒนาองคความร 1 เรอง ตอ 1 แผน และในหนวยงานทม ค ว า ม พ ร อ ม ก ส า ม า ร ถ บ ร ณ า ก า ร ก บกระบวนการบรหารจดการเปลยนแปลง และจดท าเปนแผนบรหารการเปลยนแปลง (Change Management Plan)


การด า เ นนการจ ดการคว าม ร ปการศ กษา 2555

[10]

ภ า ย ใ น ป ก า ร ศ ก ษ า 2 5 5 5 มหาวทยาลย เกษตรศาสตร ถอวาประสบความส าเรจในการจดความรมาก ในแงของการเกดผลลพธทชดเจนและเปนรปธรรม สรางสรรคและพฒนา ส าหรบ การด าเนนการจดการความรของมหาวทยาลยเกษตรศาสตร ในปการศกษา 2555 น ไดด าเนนการตามแนวทางทไดก าหนดไว สรปไดดงน 1. แตงตงคณะกรรมการจดการความรชดใหม เพอใหการด าเนนงานจดการความรของมหาว ทยาลย เ ปน ไป ดวยความ เ ร ยบ รอย มประสทธภาพและประสทธผลมากยงขน 2. จดท าแผนยทธศาสตรการจดการความรของมหาวทยาลยเกษตรศาสตรขนใหม เปนแผนระยะยาว 6 ป เรมปการศกษา 2555 – 2560 โดยไดน ารปแบบ Balanced Scorecard มาใช เพอแสดงความเชอมโยงและความสมพนธเชงเหตและผลของปจจยตางๆ และเปาประสงคทช ด เ จ น ข อ ง ก า ร ด า เ น น ง า น โ ดย ก า ร ว ด (Measures) และการก าหนดคา เ ป าหมาย (Targets) ทครอบคลม 4 มมมอง ไดแก มมมองดานประสทธภาพ ดานคณภาพการบรการ ดานประสทธผล และดานการพฒนาองคกร ซงแผนยทธศาสตรการจดการความรจดท าอยาง สอดคลองกบแผนยทธศาสตรของมหาวทยาลย ก าหนดเปาหมายเพอมงมนพฒนากาวสการเปนองคกรแหงการเรยนร ในป 2560

โดยมแนวทางการด าเนนงาน/โครงการ ในปการศกษา 2555 – 2560 รวม 24 เปาประสงค ตามตารางท 1 ซงในปการศกษา 2555 นน ไดตง เปาหมายในการด าเนนการในมตดานป ร ะ ส ท ธ ผ ล เ พ ย ง เ ป า ป ร ะ ส ง ค เ ด ย ว ค อ ม น วตก ร รม / อ ง คความ ร ท จ า เ ป นตอกา รด าเนนงานตามยทธศาสตรของมหาวทยาลย โดยวธการถายทอดโครงการ 1 KM 1 หนวยงาน และด าเนนการจดโครงการประกวดรางวลนวตกรรม/องคความรทเปนเลศ (Best KU-KM Award) เพอเปนขวญ และก าลงใจใหบคคล หรอหนวยงานทด าเนนการจดการความรจนเกดนวตกรรม/องคความรทเปนประโยชนตอการพฒนาองคการ พฒนากระบวนงานหรอพฒนาคน และเผยแพรใหหนวยงานในมหาวทยาลยน าไปปรบใช 3. จ ด ท า แ ผ น ก า ร จ ด ก า ร ค ว า ม ร (KM Action Plan) เพอสงเสรมและสนบสนนใหเกดการจดการความรทวทงองคกร ประกอบดวย 3.1 แผนการบรหารการเปลยนแปลง ตามตารางท 2 เพอเปนกรอบการวางแผนการด าเนนการจดการความร ป 2555 ตามแผนยทธศาสตร ดวยการจดโครงการ 1 KM 1 หนวยงาน 3.2 แผนกระบวนการจดการความร (CSRM Model) ตามตาราง ท 3 จดท า เ ป นแบบฟอรมเพอเปนกรอบใหหนวยงานด าเนนการ

กำรด ำเนนกำรจดกำรควำมร ปกำรศกษำ 2555


คณะกรรมการการจดการความร มหาวทยาลยเกษตรศาสตร ดงน 1. อธการบด ทปรกษา 2. รองอธการบดฝายบรหารทรพยากรบคคล ประธานกรรมการ 3. รองอธการบดฝายวชาการ รองประธานกรรมการ 4. รองอธการบดฝายประกนคณภาพ กรรมการ 5. รองอธการบดฝายวจย กรรมการ 6. รองอธการบดฝายบรการวชาการ กรรมการ 7. รองอธการบดวทยาเขตก าแพงแสน กรรมการ 8. รองอธการบดวทยาเขตศรราชา กรรมการ 9. รองอธการบดวทยาเขตเฉลมพระเกยรต กรรมการ จงหวดสกลนคร 10. ผอ านวยการสถาบนวจยและพฒนาแหง มก. กรรมการ 11. ผชวยอธการบดฝายบรหารทรพยากรบคคล กรรมการ (อาจารยสมจตต ปาละกาศ) 12. รองศาสตราจารยกองกต พสวสด กรรมการ 13. ผชวยศาสตราจารยสมชาย น าประเสรฐชย กรรมการ 14. น.ส.พทธนนท หรรษาภรมยโชค กรรมการ 15. ผอ านวยการกองการเจาหนาท กรรมการ 16. ผอ านวยการกองบรการการศกษา กรรมการ 17. นางพรศร กาญจนภกด เลขานการ 18. น.ส.พรวสา บญรนทร ผชวยเลขานการ 19. นายสทธพงษ เดชาอนนตพงษ ผชวยเลขานการ

อ านาจหนาทกรรมการ 1. พจารณาก าหนดนโยบาย วสยทศน และยทธศาสตรการจดการความร มก. ใหสอดคลอง กบเปาหมาย และยทธศาสตรของมหาวทยาลย 2. ก ากบดแล และควบคมการน าแผนยทธศาสตรการจดการความร มก. สการปฏบตอยางมประสทธภาพ และประสทธผล 3. ตดตาม และประเมนผลการด าเนนงานตามแผนยทธศาสตรการจดการความร มก. 4. สงเสรม สนบสนน และผลกดนการจดการความรในมหาวทยาลยเกษตรศาสตร ใหสมฤทธผลอยางเปนรปธรรม 5. สงเสรมและสนบสนนใหบคลากรสามารถเขาถงฐานขอมลความรภายในมหาวทยาลยไดอยางทวถง และสามารถน าความรทได รบไปปรบใชเพอเพมขดความสามารถ ในการปฏบตงาน ใหเกด ประสทธภาพ และประสทธผลตอตนเองและองคการ 6. ตดตามผลการด าเนนการจดการความรภายในมหาวทยาลยเกษตรศาสตร

คณะกรรมการจดการความร มก.


แผนยทธศาส

ตรก

ารจดการค

วามรม

หาวท

ยาล

ยเก

ษตรศ

าสตร ป

การศ

กษา 2555 -

2560


ตารางท 1 : แผนการด าเนนแผนงาน/โครงการ (รวม 24 เปาประสงค ในป 2555 – 2560)

มตการ

พฒนา เปาประสงค

ยทธศาสตร มก. แนวทาง/วธปฏบต

เพอบรรลเปาหมาย

(แผนงาน/โครงการ)

ตวชวด หนวยนบ

เปาหมายตวชวด (ป พ.ศ.)

ผรบผดชอบ การผลต

บณฑต การวจย

การ

บรการ

วชาการ

การบรหาร

จดการ

องคกร

การสงเสรม

ศลปะและ

วฒนธรรม

๒๕๕๕ ๒๕๕๖ ๒๕๕๗ ๒๕๕๘ ๒๕๕๙ ๒๕๖๐

ประสทธผล ๑. มนวตกรรม/องค

ความรทจ าเปนตอ

การด าเนนงานตาม

ยทธศาสตรของ

มหาวทยาลย

ถายทอดโครงการ ๑ KM ๑

หนวยงานและด าเนนการจด

โครงการประกวดรางวล

นวตกรรม/องคความรทเปนเลศ

เพอเปนขวญ และก าลงใจใหกบ

บคคล หรอหนวยงานท

ด าเนนการจดการความรจนเกด

นวตกรรม/องคความรทเปน

ประโยชนตอการพฒนาองคการ

พฒนากระบวนงาน หรอพฒนา

คน และเผยแพรเพอให

หนวยงานในมหาวทยาลยน าไป

ปรบใชและตอยอดได

จ านวน

นวตกรรม/

องคความรท

จ าเปนตอการ

ด าเนนงานตาม

ประเดน

ยทธศาสตรของ


๕ ดาน

ชน/ป/

ยทธศาสตร

๑ ๑ ๑ ๑ ๑ ๑ คณะกรรมการ

จดการความร

มก. และกอง

การเจาหนาท

๒. มผลงานทาง

วชาการ และวจยท

ตอบสนองความ

น านวตกรรม/องคความรทได

จากการจดการความรมา

เผยแพรประชาสมพนธใหบคคล

จ านวนผลงาน

วจยชนใหมท

สามารถ

ชน - ๒ ๒ ๒ ๒ ๒ สถาบนวจย

และพฒนาแหง

มก. และคณะ/

14

มตการ









การ

บรการ

วชาการ


จดการ

องคกร




๒๕๕๕ ๒๕๕๖ ๒๕๕๗ ๒๕๕๘ ๒๕๕๙ ๒๕๖๐

ตองการของชมชน

และสงคม

ทสนใจน าไปใชจรง ตอบสนองความ

ตองการของ

ชมชนและสงคม

ส านก/สถาบน

๓. มคลงความร มก.

ทสนองตอบตอความ

ตองการของสงคม

ประชาสมพนธเผยแพรคลง

ความร มก. และเวบไซด KU-

KM ใหบคลากรและ

บคคลภายนอก สามารถเขามา

ศกษาเรยนรนวตกรรม/องค

ความร และน าไปใชใหเกด

ประโยชนตอตนเองและองคกร

ความพงพอใจ

ของผใช

ประโยชนจาก

คลงความร มก.

อยในระดบด

ขนไป

รอยละ

- ๘๐ ๘๐ ๘๐ ๘๐ ๘๐ คณะกรรมการ


มก. และส านก

บรการ

คอมพวเตอร

๔. บคลากรเกดการ

เรยนร ตอยอด

พฒนาและ

สรางสรรคผลงาน

น านวตกรรม/องคความรทได

จากการจดการความรมา

เผยแพรประชาสมพนธให

บคลากรน าไปใชจรง

จ านวนผลงาน/

งานสรางสรรคท

เกดจาก

กระบวนการ


ของหนวยงาน

ชน/ป/

ยทธศาสตร

๑ ๑ ๑ ๑ ๑ ๑ ทกหนวยงานใน

มก.

15

มตการ









การ

บรการ

วชาการ


จดการ

องคกร




๒๕๕๕ ๒๕๕๖ ๒๕๕๗ ๒๕๕๘ ๒๕๕๙ ๒๕๖๐

๕. มภาคเครอขาย

การจดการความรท

ด าเนนงานรวมกน

กบมหาวทยาลย

ประชาสมพนธ เชญชวนให

องคกรอนๆมารวมเวท

แลกเปลยนเรยนร

จ านวน

หนวยงาน

ภายนอกทให

ความรวมมอใน

การด าเนนงาน

หนวยงาน

- ๑ ๑ ๑ ๑ ๑ คณะกรรมการ




คณภาพ

บรการ

๖. หลกสตรการ

เรยนการสอนม

คณภาพและ

มาตรฐาน

เผยแพร ประชาสมพนธให

บคลากรน านวตกรรม/องค

ความรทไดจากกระบวนการ

จดการความรดานการผลต

บณฑตมาใชจรง และ

ด าเนนการตดตามประเมนผล

จากการใช

จ านวนหลกสตร

การเรยนการ

สอนทมคณภาพ

และมาตรฐาน

รอยละ - ๑๐๐ ๑๐๐ ๑๐๐ ๑๐๐ ๑๐๐ กองบรการ

การศกษา/กอง

กจการนสต/

ส านกทะเบยน

และประมวลผล

และคณะ

๗. ผลงานวจยไดรบ

การตพมพใน

ระดบชาต/

นานาชาต


บคลากรน านวตกรรม/

องคความรทไดจาก

กระบวนการจดการความรดาน

การวจยมาใชจรง และ

จ านวน

ผลงานวจยท

ไดรบการตพมพ

ในระดบชาต/

นานาชาตท

รอยละ/ป - ๒ ๒ ๒ ๒ ๒ สถาบนวจย

และพฒนา มก.

, บณฑต

วทยาลยและ

คณะ/ส านก/

16

มตการ









การ

บรการ

วชาการ


จดการ

องคกร




๒๕๕๕ ๒๕๕๖ ๒๕๕๗ ๒๕๕๘ ๒๕๕๙ ๒๕๖๐



เพมขนในทกป สถาบน

๘. ผลงานบรการ

วชาการทเกด

ประโยชนตอชมชน

และสงคม

สนบสนนสงเสรมใหบคลากรน า

องคความรและนวตกรรมท

พฒนาขน มาใชประโยชนใน

การใหบรการทางวชาการแก

สงคมและชมชน

จ านวนผลงาน

บรการวชาการ

ทเกดประโยชน

ตอชมชนและ

สงคม

ทเพมขนในทกป

รอยละ - ๒ ๒ ๒ ๒ ๒ ส านกงาน


และคณะ/


๙. บคลากร/

ผรบบรการมความ

พงพอใจตอระบบ

การบรหารจดการ

องคการ


บคลากรน านวตกรรม/องค

ความรทไดจากกระบวนการ

จดการความรดานการบรหาร

จดการองคกรมาใชจรง และ




ของบคลากร/

ผรบบรการตอ


ของ

มหาวทยาลยอย

ในระดบดขนไป

รอยละ - ๘๐ ๘๐ ๘๐ ๘๐ ๘๐ กองการ

เจาหนาท และ


สถาบน

๑๐. คลงความร มก.

ทถกตองทนสมย



มการเพมเตม

นวตกรรม/

ชน - ๕ ๕ ๕ ๕ ๕ คณะกรรมการ


17

มตการ









การ

บรการ

วชาการ


จดการ

องคกร




๒๕๕๕ ๒๕๕๖ ๒๕๕๗ ๒๕๕๘ ๒๕๕๙ ๒๕๖๐

KM ใหบคลากรสามารถน า

นวตกรรม/องคความรไปใชให

เกดประโยชนตอตนเองและ

องคกร

องคความรท

สามารถใชงาน

ไดจรง



๑๑. บคลากร

สามารถน า

นวตกรรม/องค

ความรไปใชใหเกด

ประโยชน



KM ใหบคลากรสามารถน า

นวตกรรม/องคความรไปใชให

เกดประโยชนตอตนเองและ

องคกร

จ านวนบคลากร

ผใชบรการคลง

ความร มก.

และเวบไซด

KU-KM ท

เพมขนตอป

รอยละ - ๑๐ ๑๐ ๑๐ ๑๐ ๑๐ คณะกรรมการ




๑๒. ภาคเครอขาย

การจดการความร ม

ความพงพอใจตอ


สรางเวทแลกเปลยนเรยนรทท า

ใหองคกรภาคเครอขายสามารถ

น าความรไปพฒนาการจดการ

ความรไดจรง


ของภาค

เครอขายทมตอ

การด าเนนการ

รอยละ - ๘๐ ๘๐ ๘๐ ๘๐ ๘๐ คณะกรรมการ




18

มตการ









การ

บรการ

วชาการ


จดการ

องคกร




๒๕๕๕ ๒๕๕๖ ๒๕๕๗ ๒๕๕๘ ๒๕๕๙ ๒๕๖๐

รวมกนกบ


รวมกบ

มหาวทยาลยอย


๑๓. การสงเสรม

ศลปะและวฒนธรรม

มคณภาพและ


น านวตกรรม/องคความรท

พฒนากระบวนการสงเสรม

ศลปะและวฒนธรรมทไดจาก

กระบวนการจดการความรมาใช

จรง และด าเนนการตดตาม

ประเมนผลจากการใช

จ านวนกจกรรม

หรอการบรการ

ดานการสงเสรม


วฒนธรรมทม

คณภาพและ


รอยละ - ๑๐๐ ๑๐๐ ๑๐๐ ๑๐๐ ๑๐๐ ส านก

พพธภณฑ/กอง


กองกลาง/คณะ

ประสทธภาพ ๑๔. พฒนาการ

จดการเรยนการสอน

๑) จดท าแผนการจดการความรตามกระบวนการจดการความร (CSRM Model) สามารถศกษากระบวนการและตวอยางไดจาก

จ านวน


ความรทพฒนา


ชน - ๑ ๑ ๑ ๑ ๑ กองบรการ

การศกษา/กอง


ส านกทะเบยน

19

มตการ









การ

บรการ

วชาการ


จดการ

องคกร




๒๕๕๕ ๒๕๕๖ ๒๕๕๗ ๒๕๕๘ ๒๕๕๙ ๒๕๖๐

ภาคผนวกแผนยทธศาสตรการจดการความร มก. ปการศกษา ๒๕๕๕ - ๒๕๖๐ ๒) จดท าแผนการจดการความร

ตามกระบวนการบรหารการ

เปลยนแปลง สามารถศกษา

กระบวนการและตวอยางไดจาก

ภาคผนวกแผนยทธศาสตร มก.

ปการศกษา ๒๕๕๕ - ๒๕๖๐

เรยนการสอน และประมวลผล

และคณะ

๑๕. พฒนาการวจย

จ านวน



กระบวนการท า

วจย

ชน - ๑ ๑ ๑ ๑ ๑ สถาบนวจย

และพฒนา มก.

และคณะ/


๑๖. พฒนาการ


จ านวน





ชน - ๑ ๑ ๑ ๑ ๑ ส านกงาน


และคณะ/


20

มตการ









การ

บรการ

วชาการ


จดการ

องคกร




๒๕๕๕ ๒๕๕๖ ๒๕๕๗ ๒๕๕๘ ๒๕๕๙ ๒๕๖๐

๑๗. พฒนาการ

บรหารจดการ

องคการ

จ านวน




บรหารจดการ

องคการ

ชน - ๑ ๑ ๑ ๑ ๑ กองการ

เจาหนาท และ


สถาบน

๒๐. พฒนาการ

สงเสรมศลปะและ


จ านวน




สงเสรมศลปะ

และวฒนธรรม

ชน - ๑ ๑ ๑ ๑ ๑ ส านก

พพธภณฑ/กอง


กองกลาง/คณะ

21

มตการ









การ

บรการ

วชาการ


จดการ

องคกร




๒๕๕๕ ๒๕๕๖ ๒๕๕๗ ๒๕๕๘ ๒๕๕๙ ๒๕๖๐

๑๘. พฒนาคลง

ความร มก.

สรางและพฒนาคลงความร มก.

และเวบไซด KU-KM และ

ตดตามประเมนผลการใชงาน


ของผใช

ประโยชนจาก

คลงความร มก.


ขนไป



มก. และส านก

บรการ

คอมพวเตอร

๑๙. พฒนาระบบ

การเรยนรของ

บคลากรภายใน/

องคกรภาคเครอขาย

การจดการความร

น าระบบ KMS ,LMS ,CMS

และ IMS (CSRM Model ,

กระบวนการบรหารการ

เปลยนแปลง ,คลงความร มก.

และเวบไซด KU-KM)มาใช และ

ตดตามประเมนผลการใชงาน


ของบคลากร/

องคกรภาค

เครอขายตอ

ระบบการเรยนร


ขนไป





พฒนาองคกร ๒๑. พฒนาระบบ

การจดการความร

(KMS)

สรางและพฒนาระบบการ

จดการความร และตดตาม

ประเมนผลการใชงาน


ของบคลากรตอ

ระบบการจดการ

ความรอยใน

รอยละ

- ๘๐ ๘๐ ๘๐ ๘๐ ๘๐ คณะกรรมการ


มก.

22

มตการ









การ

บรการ

วชาการ


จดการ

องคกร




๒๕๕๕ ๒๕๕๖ ๒๕๕๗ ๒๕๕๘ ๒๕๕๙ ๒๕๖๐

ระดบดขนไป

๒๒. พฒนาระบบ

การจดการเรยนร

(LMS)


จดการเรยนร และตดตาม

ประเมนผลการใชงาน



ระบบการ

จดการเรยนรอย


๒๓. พฒนาระบบ

การจดการชมชน

แหงการเรยนร

(CMS)


จดการชมชนแหงการเรยนร

และตดตามประเมนผลการใช

งาน




จดการชมชน

แหงการเรยน

รอยในระดบด

ขนไป

23

มตการ









การ

บรการ

วชาการ


จดการ

องคกร




๒๕๕๕ ๒๕๕๖ ๒๕๕๗ ๒๕๕๘ ๒๕๕๙ ๒๕๖๐

๒๔. พฒนาระบบ

การจดการ


ความร (IMS)


จดการนวตกรรม/องคความร

และตดตามประเมนผลการใช

งาน




จดการ


ความรอยใน

ระดบดขนไป

24

ตารางท 2 : แผนการจดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการบรหารการเปลยนแปลง (Change Management Process)

แผนการจดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการบรหารการเปลยนแปลง (Change Management Process) ชอหนวยงาน : มหาวทยาลยเกษตรศาสตร เปาหมาย : มนวตกรรม/องคความรทจ าเปนตอการด าเนนงาน ตวชวด (KPI) : มนวตกรรม/องคความรทจ าเปนตอการด าเนนงานตามพนธกจครบทง ๕ ดาน เปาหมายของตวชวด : มนวตกรรม/องคความรทจ าเปนตอการด าเนนงานตามพนธกจครบทง ๕ ดาน อยางนอยดานละ ๑ นวตกรรม/องคความร

ล าดบ กจกรรมการจดการความร ระยะเวลา ตวชวด เปาหมาย กลม

เปาหมาย งบ

ประมาณ ผรบ

ผดชอบ สถานะ หมายเหต

๑. การเตรยมการและการปรบเปลยนพฤตกรรม ๑.๑ จดท าแผนยทธศาสตรการจดการความร มก. ป

พ.ศ.๒๕๕๕-๒๕๖๐ และแผนการด าเนนงานการจดการความร มก. ปการศกษา ๒๕๕๕

ม.ย.-ส.ค. ๕๕

มแผน ๑ แผน คณะกก. KM มก.

ไมม คณะกก. KM มก.

ด าเนนการแลว

๑.๒ คดเลอกใหรางวลชมเชยหนวยงานทจดการความรไดดในปการศกษา ๒๕๕๔

ก..ค.-ส.ค. ๕๕

หนวยงานทจดการความรไดด

รอยละ ๗๕ จากทงหมด

หนวยงานทสง KM

ไมม

ไมม

คณะกก. KM มก.


๑.๓ มอบรางวลชมเชยใหหนวยงานทจดการความร ไดด ในปการศกษา ๒๕๕๔

ก.ย. ๕๕ ไดหนวยงานทไดรบรางวล

รอยละ ๗๕ จากทงหมด



๒. การสอสาร ๒.๑ น าแผนยทธศาสตรการจดการความร มก. ปพ.ศ.

๒๕๕๕-๒๕๖๐ และแผนการด าเนนงานการจดการความร มก. ปการศกษา ๒๕๕๕ เสนอทประชมคณบดรบทราบ

ส.ค. ๕๕ ไดรบการยนยนใหด าเนนการตามแผนฯ

ไดรบการยนยนใหด าเนนการตามแผนฯ

คณบด ไมม คณะกก. KM มก.


25






๒.๒ ประชมชแจงแผนยทธศาสตรฯ ,แผนการด าเนนการจดการความรประจ าปการศกษา ๒๕๕๕ และโครงการ ๑ หนวยงาน ๑ การจดการความรใหกบหนวยงานในสงกดรบทราบ

ก.ย. ๕๕

หนวยงานเขาใจแผนยทธศาสตร ฯ และทศทางการด าเนนงานป ๕๕

ประเมนโครงการในภาพรวมได ๓.๕ ขนไป

คณะกก. KM ของหนวยงาน

ม จ านวน ๖๓,๓๘๒ บาท



๓. กระบวนการและเครองมอ ๓.๑ ด าเนนการท าหนงสอเวยนหนวยงานเพอแจง

แนวทางการจดการความร พรอมทงตดตามผลการจดการความร

๓.๒ เผยแพรแนวทางการจดการความร มก. ผานชองทางการสอสารในรปแบบของสาระความร ประชาสมพนธในทกหนวยงาน

๓.๒ จดท าโปสเตอรการจดความร เพอสรปองคความรและแนวทางการจดการความร

ก.ย.-พ.ย. ๕๕

พ.ย.-ธ.ค.๕๖

ม.ค.๕๖

การใหขอมลปอนกลบ

การรบสารของกลมเปาหมาย

บคลากรเขาใจแนวทางการจดการความร

รอยละ ๘๐



คณะกก. KM มก

บคลากร มก.

บคลากร มก.

ไมม

ไมม

ไมม







๔. การฝกอบรม การเรยนร ๔.๑ ด าเนนการจดโครงการสมมนาเรอง

“ความกาวหนาการด าเนนงานการจดการความร ก.ย. ๕๕

หนวยงานเขาใจแนวทาง วธการท า KM

ประเมนโครงการในภาพรวมได

ตวแทนคณะกก.

ม จ านวน ๓๔,๓๕๐ บาท



26






๑ KM ๑ หนวยงาน” เพอตดตามความกาวหนาในการด าเนนการจดการความรของหนวยงาน แลกเปลยนเรยนร และสามารถด าเนนการจดการความรไดถกตองตามกระบวนการ

๓.๕ ขนไป KM ของหนวยงาน

๕. การวดผล ๕.๑ ประชมเพอพฒนาปรบปรงผลการด าเนนงานตาม

แผนการด าเนนด าเนนงานการจดการความร มก. ปการศกษา ๒๕๕๕ ทกรอบ ๔ เดอน

ทกรอบ ๔ เดอน

มการประชมทกรอบ ๔ เดอน

ขอมลในการพฒนาปรบปรงผลการด าเนนงาน




๕.๒ ประชมเพอสรปผล และทบทวนการด าเนนงาน การจดการความร ในปการศกษา ๒๕๕๕ และน าผลมาวางจดท าแผนการด าเนนงานในปการศกษา ๒๕๕๖

เม.ย. ๕๖ มการประชมเพอสรปผลการด าเนนงาน

ขอมลในการจดท าแผนการด าเนนงานป ๕๖




๖. การยกยองชมเชยและการใหรางวล คณะกก. KM มก.

๖.๑ จดพธมอบรางวลนวตกรรม/องคความรจากการ

จดการความร โครงการ ๑ หนวยงาน ๑ การจดการความร ตามภารกจ ๕ ดาน ในระดบหนวยงาน (การเรยนการสอน, การวจย, การบรการวชาการ,

ก.ค. ๕๖

นวตกรรมทง ๕ ดาน

ดานละ ๑ นวตกรรม

หนวยงานใน มก.

ม จ านวน ๑๕๖,๗๓๗ บาท


27






การปฏบตงาน,การท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม)

๖.๒ จดเวทแลกเปลยนเรยนรของกลมบคคลและหนวยงานทด าเนนการ จดการความรไดอยางเปนเลศ

เม.ย. ๕๖

บคลากรมแรงจงใจในการท า KM

ประเมนโครงการในภาพรวมได ๓.๕ ขนไป

หนวยงานใน มก.


28

ตารางท 3 : แบบฟอรม แผนการจดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการจดการความร (CSRM Model)

แบบฟอรม แผนการจดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการจดการความร (CSRM Model) ดานการผลตบณฑต ดานการวจย ดานการบรหารจดการองคกร ดานการบรการวชาการ ดานการสงเสรมศลปะและวฒนธรรม ชอหนวยงาน : …………………………………………………….. ประเดนยทธศาสตร : …………………………………………………….. เปาประสงค : …………………………………………………….. องคความรทจ าเปน (K) : …………………………………………………….. ตวชวด (KPI) : …………………………………………………….. เปาหมายของตวชวด : ……………………………………………………..

ล าดบ กระบวนการ กจกรรมการจดการความร ระยะเวลา ตวชวด เปาหมายตวชวด

กลมเปาหมาย งบประมาณ ผรบผดชอบ สถานะ หมายเหต

๑. การถอดความร

มจ านวน......บาท

ไมม


อยระหวางด าเนนการ

ยงไมด าเนนการ

๒. การแลกเปลยนเรยนร

มจ านวน......บาท

ไมม




๓. การน าไปใช มจ านวน......บาท

ไมม




29

ล าดบ กระบวนการ กจกรรมการจดการความร ระยะเวลา ตวชวด เปาหมายตวชวด

กลมเปาหมาย งบประมาณ ผรบผดชอบ สถานะ หมายเหต

๔.. บ ารงรกษา มจ านวน......บาท

ไมม




ลงชอ............................................................หวหนาหนวยงาน

(..............................................................) วนท..................................................

30

โครงการ 1 KM 1 หน วยงาน เ ปนโครงการ ทด า เนนการสอดคลองตามแผนยทธศาสตรการจดการความรของมหาวทยาลย ตามรอบปการศกษา 2555 ด าเนนการตงแตเ ดอนกนยายน 2555 – มนาคม 2556 ม ว ต ถป ร ะ ส ง ค เ พ อ ใ ห หน ว ย ง านภาย ในมหาวทยาลยตระหนกถงความส าคญ และประโยชนของการจดการความรเพอสงเสรมและสนบสนนใหเกดกระบวนการจดการความรทวทงมหาวทยาลยครบทกภารกจอยางเปนรปธรรม และเพอใหมหาวทยาลยมระบบการจดการความรทมประสทธภาพและประสทธผล สามารถใชประโยชนเพอการพฒนามหาวทยาลยไปสเปาหมายไดอยางยงยน

มหาวทยาลยช แจงรายละเอยดนโยบายและแนวทางการจดการความร และโครงการจดการความร 1 KM 1 หนวยงาน ใหแกหนวยงานภายในมหาวทยาลย โดยการจดโครงการสมมนา เรอง “นโยบายและแนวทางการจดการความรมหาวทยาลยเกษตรศาสตร ป พ.ศ. 2555 – 2560” กลมเปาหมาย ไดแก ผบรหาร ประกอบดวย รองอธการบด คณบด รองคณบด หรอเทยบเทา และคณะกรรมการ/คณะท างานการจดการความ รของหนวยงาน จ านวนประมาณ 150 คน จดขนในระหวางวนท 11 – 12 กนยายน 2555 ณ หองประชมธระ สตะบตร

ช น 2 อ า ค า ร ส า ร น เ ท ศ 5 0 ปม ห า ว ท ย า ล ย เ ก ษ ต ร ศ า ส ต ร บ า ง เ ข น เพอถายทอดนโยบาย แผนยทธศาสตร และแนวทางการจดการความรของมหาวทยาลยสหนวยงาน ในชวงเชาของการจดโครงการ มการบรรยายชแจง “นโยบายและแผนยทธศาสตรการจดการความร มหาวทยาลยเกษตรศาสตร ป พ.ศ. 2555 - 2560” โดย ผศ.มยร เทศผล และบรรยายแนวทางการด าเนนการโครงการ 1 KM 1 หนวยงาน โดย อ.สมจตต ปาละกาศ และ ผศ.ดร.พทธนนท หรรษาภรมยโชค

โครงการ 1 KM 1 หนวยงาน

วธการในการด าเนนงาน คอ


และชวงบายไดจดการอภปรายและแลกเปลยนเรยนรเ กยวกบประสบการณการด าเนนการจดการความรในหนวยงาน โดยมวทยากรทงภายในและภายนอก รวมอภปรายจ านวน 5 ทาน ไดแก ผศ.ดร.ประศกด หอมสนท และ รศ.ดร.อรจรย ณ ตะกวทง จากคณะครศาสตร จฬาลงกรณมหาวทยาลย, นาวาอากาศโท สมตร สวรรณ จากคณะศกษาศาสตรและพฒนศาสต ร , รศ.กองกต พลสวสด คณะวศวกรรมศาสตร และ น.ส. ชชณ กลนสอน จากคณะวศวกรรมศาสตรศรราชา สรปสาระส าคญไดดงน น า ว า อ า ก า ศ โ ท ส ม ต ร ส ว ร ร ณ รองคณบดฝายวจยและบรการวชาการ คณะศกษาศาสตรและพฒนศาสตร ไ ดกลาววา กระบวนการจดการความรทส าคญคอ “มความรอย รวบรวมใหเปนระบบ และน าไปเผยแพร ” วธการ ไดแก 1. มการจดการความรโดยการสรางเวบไซตเปนศนยกลางในการแลกเปลยน รวบรวมความรดานวจยและวชาการ การขอทนของคณะ ระ เบยบตางๆ การดาวน โหลดแบบฟอรม เผยแพรจรรยาบรรณนกวจย ผลงานวจยของอาจารย ขอมลนกวจย มท าเนยบผ เชยวชาญไวส าหรบตดตอ อเมล เวลาทขอพบได 2. มโครงการรวมพลคนรกวจย คอการรวมอาจารย นกวจย มาพดคยแลกเปลยนกบทมว จย โดย มการ เชญอาจาร ยอาว โสมา ใ หค าแนะน าเรองการท าโครงการวจย แนวทางการขอทนจากหนวยงานภายนอก วธทใชคอ การขอความรวมมอ ไมมการบงคบ ซงองคกรเลกๆ

สามารถท าไดงาย เนองจากมการพบปะกนบอย ทงน วฒนธรรมของคณะทท าอยคอ ทกคนตอง เขาท างานในเวลา 8.30 น. นสตสามารถตดตออาจารยไดตลอดเวลา ถาไมมงานอนตองเขาทท างานเ พอ ทจะไดพดคยกนในเ รองเหลา น อ านวยความสะดวกใหทกคนท างานไดตามเปาหมายขององคกร ใหแชรความรกน พยายามน าความรมารวบรวม เผยแพร โดยยดคตทวา “ยงให ยงได” KM เรมจากตวเรากอน แลวใชระบบ IT มาท าการรวบรวมและเผยแพร เพราะปจจบน ทกคนตองเขาสโลกออนไลน ตองมนกวชาการคอมพวเตอรทมความสามารถในการสรางเวบไซต นางสาวชช ณ กลนสอน ห วห น าส านกงานเลขานการคณะวศวกรรมศาสตร ศรราชา ไดกลาววา เดมคณะวศวกรรมศาสตร ศรราชา บคลากรไมคอยมความรเรอง KM มากอน จงเชญคณะสตวแพทยศาสตร มาบรรยายเมอปลายป พ.ศ. 2553 และตนป 2554 ไดตงคณะกรรมการการจดการความรขน โดยดวามหาวทยาลยมนโยบายอยางไร ศกษาวธการจดท าแผน KM 4 ขนตอน ของมหาวทยาลย ซ ง เ มอท าไปแลว ผลลพ ธ ท ไ ด คอ ท าใ หไ ด อง คคว าม ร ม าช ว ย ใ น ง านประจ า ไ ด จ ร ง นอกจาก น ท างคณะฯ ไ ดด า เ น นการจด “โ ค ร งกา ร เ พ อนส เ พ อน ” เ ป น โค ร งกา ร ทคณะกรรมการการจดการความรของคณะฯ จดท า เดอนละ 1 เรอง เปนระยะเวลา 10 เดอน รวมจ านวน 10 เรอง ทท าในแตละป มทงเรองเกยวกบวชาการ การบรหาร และการวจย โดยให


ผ ทมประสบการณ หรอเพอนทท างานในหนาทนนๆ มาเลาประสบการณและแลกเปลยนความร ปญหาทพบจากการจดโครงการนคอ บคลากรไมสนใจฟงเทาทควร จงใชเทคนคการใหรางวล โดยมการประทบตราสะสมคะแนนการเขารวมโครงการ ใครทเขาฟงมากทสดจะมรางวลใหสนป ทงน จะจดโครงการในชวงเทยงวนกอนเ ข า ง าน ซ ง ผ ล ง าน ท ท า อ น เ ก ด จ ากกา รแลกเปลยนความรนน ไดมการน าไปใชจรง เชน เรองทเกยวกบดานทมหาวทยาลยก าหนดวาคณะตองท า ยกตวอยางคอ ในดานการเรยนการสอน เ รอง Maxlearn จะใหอาจารยดานวศวกรรมคอมพวเตอรเปนผสอนเรองนแกอาจารยใหมในคณะฯ และมการฝกปฏบต อาจารยทเขามาใหมตองเรยนร และมการสงเคราะหออกมาเปนความรวาจะใช Maxlearn อยางไร คนทใหความรจะเปนคนทมคณคา มความส าคญ ทกเรองของโครงการเพอนสเพอน จะมการสงเคราะหความร โดยน าขนเวบไซตการจดการความรของคณะ ร ศ . ก อ ง ก ต พ ส ว ส ด ค ณ ะวศวกรรมศาสตร ไดกลาววา จากประสบการณ ทไดรบผดชอบเรองการผลตบณฑตและการท างานรวมกบตางประเทศ จะท า International Program โดยเปาหมายของมหาวทยาลยคอ เนนความเปนมหาวทยาลยนานาชาต และเปนมหาวทยาลยวจย โดยการท า KM ตองค านงถง 1. งบประมาณ มความจ าเปนตอการด าเนนงาน 2. การเลอกประเทศคความรวมมอ ทเราอยากรวมงานดวย เนองจากวฒนธรรมของแตละ

ประเทศมความส าคญ ตองพจารณาวาประเทศใดทมความเหมาะสมและม Position ทเขาอยากจะเรยนรกบเรา เชน การเลอกหวขอวทยานพนธส าหรบนสต เราตองออกแบบ ตองเปนเรองทเขาสนใจ หวขอตองมความตอเนอง จะท าใหการสราง เครอขายมความยง ยน เชน ประเทศฟนแลนด ทเราไดมความรวมมอกนมาเปนอยางด 3. การท า งานกบหลายๆ ประ เทศ ตางฝายตางตองรระบบซงกนและกน อนจะท าใหการท างานมประสทธภาพ 4. เพอนรวมงานมความส าคญทจะเปนผ รบและถายทอดการท างานตอจากเราได ตองมความ เ ขมแข ง และบ รหา รจด ไ ด ใ น เ ร อ ง Connection รศ.ดร.อรจรย ณ ตะกวทง คณะครศาสตร จฬาลงกรณมหาวทยาลย ยกตวอยางการจดการความรของจฬาลงกรณมหาวทยาลย คอ 1. มการแขงขนจดประกวด KM และใหรางวลส าหรบอาจารยและบคลากรสายสนบสนน โดยใหเปนเงนรางวลตอบแทนทสง สามารถใหไปดงานตางประเทศได มลกษณะเหมอนกบการท า 1 KM 1 หนวยงาน คอใ หแตละหนวยงานวางแผน น าคนทเกยวของมารวมตวกนจดท า KM โดยมคนก ากบตดตามและระยะเวลา 6 -8 เดอน กใหมการน าเสนอผลงานครงหนง 2. มการสรางเครอขายกบภายนอก เชน การไปจดนทรรศการ KM ท CAT Telecom ตวอยางการจดการความรของบคลากรสายสนบสนน ทดแลกจการนสต เรอง “เทคนคการใหขอมลแกนสต” ตอบโจทยการประกน


คณภาพตวบงชท 3.1 มระบบและกลไกการใหค าปรกษาและบรการดานขอมลขาวสารวชาการและการใ ช ช ว ต และ ขอมลข าวสาร ท เ ปนประโยชนตอนกศกษาและศษยเกา ขนตอน กระบวนการสราง KM เพอตอบโจทยนคอ 1. ตงชมชนนกปฏบต (Community of Practice : Cop) สมาชกในกลม ประกอบดวย คณอ านวย คณลขต คณกจ คณประสาน ชวยกนท างาน ซง Cop น บคลากรทท างานตองพฒนาตนเองดวย เพราะมการประเมนสมรรถนะ 4 ดานคอ การท างานเปนทม การแกไขปญหา การมใจใ หบ รการและ มมนษยสมพน ธ ท ด การ ใ หค าปรกษา 2. มการน า เสนอผลงานและมการแลกเปลยนเรยนรกบนสต 3. มการแบงปนและแลกเปลยนเรยนรความร ทกษะจากผ มประสบการณตรง (Tacit Knowledge) เพอคนหาแนวปฏบตทดตามประเดนความรทก าหนด 4. มการรวบรวมความรตามประเดนทก าหนด เผยแพรเปนลายลกษณอกษร เชน การท าแผนพบ โปสเตอร คมอ แจกนสต ตว อ ย า ง ช อ Cop ต า ง ๆ ข อ ง ส า ยสนบสนน เชน 1. ซอแหลกตามใจทาน 2. เทคนคการจดซอจดจางพสด 3 . ก า ร เ พ ม ป ร ะ ส ท ธ ภ า พ ก า รประสานงานในภาควชา 4. การจดท าระบบฐานขอมลนส ตปรญญาตร

5. คมอการจดซอจดจางผาน CU-ERP 6. คมอการใชบรการรถยนตของคณะวศวกรรมศาสตร เชน เทคนคการขบรถใหทนเวลา ตวอยางการจดการความรสายอาจารย เนองจากอาจารยทมความรอยในตวมากๆ แตมกไมคอยมเวลา จงใชเทคนคจดตงกลมชมชนนกปฏบต (Cop) ออกไปสมภาษณอาจารยผ มประสบการณ เรอง “ท าอยางไรเมอบทความถกปฏเสธ การตพมพในเอกสารวจย และท าอยางไรบทความจงไดรบการตพมพในวารสารวจยคณภาพ” โดย Cop จะกระจายกนไปสมภาษณอาจารยผ มประสบการณดงกลาว ซงถอเปนผทรงคณวฒทจะไปสกดความรจากเขาออกมาใหได โดยผ ทรงคณวฒเหลานจะตองมเกณฑแลววาตองมบทความทางวชาการทตพมพแลวจ านวนเทาไหร แลวน าขอมลทสมภาษณไดมาน าเสนอ แลกเปลยนเรยนรกน ตวอยาง Cop ตางๆ ของสายวชาการ เชน 1. ชางวจย 2. การท าใหนสตเขารวมกจกรรม 3. การเรยนรตลอดชวต 4. การเรยนการสอนทนสตสามารถน าความรไปประยกตใชในสถานการณจรงได


นอกจากน ในโครงการไ ด ม การฝกปฏบตการจดท าแผนการจดการความรโดยใชกระบวนการแลกเปลยนเรยนร โดยม ผศ.ดร.ประศกด หอมสนท และ รศ.ดร.อรจ ร ย ณ ตะกวท ง จากจฬาลงกรณมหาวทยาลย และ ดร.พทธนนท หรรษาภรมยโชค คณะศกษาศาสตรและพฒนศาสตร เปนวทยากรรวมแลกเปลยนเรยนร และฝกปฏบต ใหค าแนะน า

ผ ล จ า ก ก า ร ป ร ะ เ ม น โ ค ร ง ก า ร แ ล ะ ก า รสงเกตการณพบวา บคลากรผ เขารวมโครงการ สวนใหญเหนวา การเขารวมโครงการมประโยชน ท าใหไดรบทราบนโยบายและแผนยทธศาสตรการจดการความรของมหาวทยาลย และมความรความเขาใจในหลกการ และเปาหมายของการจดการความร ตลอดจนแนวทางการด าเนนการและการมสวนรวมในการจดการความรมากขน

เมอมหาวทยาลย ด าเนนการชแจงรายละเอยดโครงการจดการความ ร 1 KM 1 หนวยงาน ใหแกหนวยงานภายใน มก. ผานโครงการสมมนา เรอง “นโยบายและแนวทางการจดการความรมหาวทยาลยเกษตรศาสตร ป พ.ศ. 2555 – 2560” แลว ใหหนวยงานระดบคณะด าเนนการจดการความร โดยใหมแผนการจดการความร (KM Action Plan) ทสอดคลองกบประเดนยทธศาสตรของมหาวทยาลย 5 ดาน ไดแก การผลตบณฑตทมความรและมคณธรรม การสรางความเขมแขงดานการวจย การถายทอดองคความรเพอพฒนาชมชนและสงคม การท านบ า รงศลปะและวฒนธรรม และด ารงไ วซ งเอกลกษณความเปนไทย และการพฒนาระบบบรหารจดการทมประสทธภาพ และรวมสงผลงานประกวดรางวล “Best KU-KM Awards” หนวยงานทจดการความรยอดเยยม

การอภปรายและแลกเปลยนเรยนรเกยวกบประสบการณ การด าเนนการจดการความรในหนวยงาน

การฝกปฏบตการจดท าแผนการจดการความร


ส าหรบหลกเกณฑพจารณาตดสนรางวล “Best KU-KM Awards” แ บ ง เ ป น 2 ร อ บ (คะแนนเตม 100 คะแนน) ไดแก 1. การพจารณาผลงานรอบคดเลอก (80 คะแนน) คดกรองผลงานทเขารอบ หรอผานการคดเลอกโดยพจารณาใหคะแนนผลงานจาก 1.1 แนวคดการท าผลงานแบง เ ปน 3 สวน (15 คะแนน) - เปนผลงานทสอดคลองกบประเดนยทธศาสตร (5 คะแนน) - เ ป น ผ ล ง า น ท เ ป น ค ว า ม ร ท มความส าคญกบองคกร (5 คะแนน) - เ ปนผลงานท เ ปนความ ร ท มความจ าเปนเรงดวน (5 คะแนน) 1.2 แผนการด าเนนงานแบงเปน 2 สวน (65 คะแนน) - ม แ ผนแล ะด า เ น น ก า ร ต ามแผนกระบวนการจดการความร 4 ขนตอน (CSRM Model)

ขนตอนท 1 การถอดความร (15 คะแนน)

ขนตอนท 2 การแลกเปลยน เรยนร (15 คะแนน)

ขนตอนท 3 การน าไปใช - มการน าไปใชงานจรง (10 คะแนน)

- เกดประโยชนตอองคกรอยาง เปนรปธรรม (15 คะแนน)

ขนตอนท 4 การบ า รง รกษาความร (10 คะแนน)

- มแผนและด าเนนการตามแผนการบรหารการเปลยนแปลง ครบทกขนตอน (ส าหรบแผนการบรหารการเปลยนแปลง ไมมคะแนนแตมผลในการคดเลอกผลงานในกรณทคะแนนเทากน) 2. การพจารณาตด สนรางวล (20 คะแนน) 2.1 การน าเสนอผลงานแบงเปน 2 สวน - การน าเสนอผลงานการจดการความรภายในเวลา 10 นาท โดยพจารณาจากเทคนคการน าเสนอ การสอสารทเขาใจงาย ชดเจน และเนอหาครบถวนตามเวลาทก าหนด (10 คะแนน) 2.2 โปสเตอร โดยพจารณาจากความชดเจนในการสอความหมาย และความนาสนใจของการจด รปแบบองคประกอบของภาพ ตวอกษร (10 คะแนน) ประเภทรางวล 1. รางวลดเยยม 90- 100 คะแนน รางวลละ 5,000 บาท 2. รางวลดมาก 80 – 89 คะแนน รางวลละ 4,000 บาท 3. รางวลด 70 – 79 คะแนน รางวลละ 3,000 บาท 4. รางวลชมเชย 60 – 69 คะแนน รางวลละ 2,000 บาท พรอมใบประกาศเกยรตคณ ในทกรางวล


เ พ อ ส ง เ ส ร มแล ะสนบสนน ใ หหนวยงานด าเนนงานตามเปาหมาย หลงจากทมหาวทยาลยไ ดถายทอดโครงการ 1 KM 1 หน ว ย ง า น ส ห น ว ย ง า นด า เ น น ก า ร แ ล ว มหาวทยาลยเกษตรศาสตรจงจด โครงการสมมนาเรอง “ความกาวหนาการด าเนนงานการจดการความร 1 KM 1 หนวยงาน” ข น โดยกลมเปาหมาย ไดแก ผบรหาร ประกอบดวย คณบด, ผอ.สถาบน/ส านก, หวหนาส านกงานเลขานการ และผอ.กอง และคณะกรรมการ/ คณะท างาน การจดการความรของหนวยงาน จ านวน 150 คน ในวนท 5 กมภาพนธ พ.ศ. 2556 ณ หองประชม ธระ สตะบตร ชน 2 อาคารสารนเทศ 50 ป และถายทอด Teleconference ไปยงวทยาเขตตางๆ โดยม นางสปราณ สงหโตทอง ผ อ านวยการกองการเจาหนาท เ ปนผ ช แจงหลกเกณฑการประกวดรางวลจดการความร 1 KM 1 หนวยงาน ในเบองตน และ ผศ.ดร.พทธนนท หรรษาภรมยโชค เปนผตดตามผลการด าเนนงานของหนวยงานวาด าเนนงานไปถง ขนตอนใด มปญหาและอปสรรคอะไรบาง พรอมทงใ หขอเสนอแนะหนวยงานในการสามารถด าเนนการตามกระบวนการจดการความ ร ไ ดอยาง มประสทธภาพ เกดประโยชนอยางเปนรปธรรม

นางสปราณ สงหโตทอง

ผศ.ดร.พทธนนท หรรษาภรมยโชค

ภาพบรรยากาศในหองประชม


มหาวทยาลยไดก าหนดใหมการสรางเวทในการแลกเปลยนเรยนร และน าเสนอผลงาน 1 KM 1 หนวยงาน ทผานการคดเลอกจากคณะกรรมการตดสนการประกวดรางวล “Best KU-KM Awards” พรอมทงการแลกเปลยนเรยนร เรอง การจดการความรกบผ เ ช ย วช าญท ง จ ากภาย ในและภายนอกมหาวทยาลย โดยจดโครงการวนแหงการแลกเปลยนเรยนร “KU-KM Day” ครงท 1 ขน ณ หองประชมก าพล อดลวทย ชน ๒ อาคารสารนเทศ ๕๐ ป มหาวทยาลยเกษตรศาสตร บางเขน ในวนท 5 กรกฎาคม 2556 พรอมทงมการจดนทรรศการเรองการจดการความร โดยมบอรดใหความรเกยวกบการจดการความร พรอมแจกแผนพบ และมบอรดโปสเตอรผลงานการจดการความรของหนวยงานทผานการคดเลอกเพอเขาสรอบตดสนรางวล “Best KU-KM Awards”

ส าห รบการจดโครงการในคร ง น มผ เขารวมโครงการเปนจ านวนมากถง 190 คน จากทก าหนดกลมเปาหมายไวเดมคอ 120 คน ในชวงเชาของการจดโครงการมการจดอภปรายแลกเปลยนเรยนร โดยเชญผ เชยวชาญทงจากภายในและภายนอกมหาวทยาลย ไดแก 1 . ค ณ ก ล น จ น ท น เ ข ย ว เ จ ร ญ ผ เ ชยวชาญกลมพฒนาองคกรแหงการเรยนร ส านกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ

2. ด ร . อ จ ฉ ร ย า อ ก ษ ร อ น ท ร ผอ านวยการฝายอาวโส ฝายประเมนผลองคกร ส านกงานพฒนาวทยาศาสตรและเทคโนโลยแหงชาต 3. คณไพโรจน ไววานชกจ รองประธานบรหาร บรษทอรคสน (ประเทศไทย) จ ากด 4. ผศ.ดร.พทธนนท หรรษาภรมยโชค จากคณะศกษาศาสต รและพฒนศ าสต ร มหาวทยาลยเกษตรศาสตร เปนผ ด าเนนการอภปราย ประเดนในการอภปรายสรปไดดง น คณกลนจนทน เขยวเจรญ ไดกลาววา ในฐานะผ รบผดชอบการตรวจและประเมนการท า KM ในสวนราชการนน ส าหรบการจดท า KM แตละองคกรตองมความเขาใจในวฒนธรรมขององคกรตวเอง ซงในทกองคกร จะมพนฐานของ KM แทรกซมอยในทกเรอง โดยเฉพาะความรทอยในตวบคคล และความรสวนใหญในองคกรมกจะกระจดกระจาย องคกรจงตองจดความรเหลานใหเปนระบบขนมา เรยกวา การจดการความร ซงตวบคคลน หากเขาเขาใจขนตอน กระบวนในการท า KM ซมซาบ ความรตางๆ แลว ความส าเรจนกจะขยายผลสองคกร ท าใหองคกรประสบความส าเรจไดอยางยงยน สามารถกาวไปสการเปนองคกรแหงการเรยนรได ท ง น ใ น ส ว น ข อ ง ส า น ก ง า นคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ กพร. มการจดท า KM 7 ขนตอน ท าใหเกดกระบวนการบรหารการเปลยนแปลง 7 องคประกอบ มการน าแนวคดของ Taguchi มาใช และท าหนาทในการ


เ ปนผ ตดตาม ตรวจสอบ และสง เกตการณ แนวทางด าเนนการจดการความรของสวนราชการตางๆ ตามทก าหนดไวใน PMQA มการจดกจกรรมเพอสงเสรมการจดการความรใหกบสวนราชการ เชน การจดเวทสมมนาพาท โดยการเชญหนวยงานทเปน Best Practice มาเปนตนแบบ New Public Management น าเสนอแนวทางความส าเรจ และเชญสวนราชการตางๆ หรอผ สนใจอน เขารวมรบฟง ซงไมจ าเปนตองเปนเรอง KM อยางเดยว แตอาจเปนเรองทก าลงฮต หรอเปนทสนใจ และมอาจารยวจารณ พานช ผ เชยวชาญทางดาน KM เขามาชวยในการสราง CoP และดแลเรองการแลกเปลยนเรยนรในภาคปฏบต นอกจากน คณกลนจนทน ยงไดเลาถงปญหาและอปสรรคของการท า KM ในภาพรวมวา ปจจบนสวนราชการตางๆ มกจะประสบกบปญหาการเปลยนแปลงตวบคคลตลอดเวลา ทงการโยกยาย สบเปลยนงาน เกษยณอายราชการ สงผลตอความตอเนองในการท า KM ของคนทรบผดชอบ พอมการถายโอนการจดท า คนทเขามารบผดชอบใหมกจะรสกวาเปนเรองยาก เพราะฉะนนการท า KM จงตองใหความส าคญกบคน เพอขยายผลไปสองคกร และหวงวามหาวทยาลยเกษตรศาสตรจะสามารถกาวไปสองคกรแหงการเรยนร และเปนสวนหนงในการรวมประเมน PMQA ในสวนราชการรวมกบ กพร. ไดในอนาคต

ดร.อจฉ รยา อกษรอนทร กลาววา ในองคกรตางๆ ลวนมองคความรทส าคญ (Vital Knowledge) อยกบองคกร ความรบางประเภท หากไมไดมการเกบ บ ารงรกษา ความรเหลานกจะสญหายไป และอาจสงผลกระทบกบองคกร ซงองคกรทประสบความส าเรจจะตองมองอยางรอบดานวาสงใดมความส าคญ ไมใชมงมองเพยงด าน เ ด ย วห ร อ ใ ห ความสน ใจกบ ว ธ ก า ร /กระบวนการเดมๆ เพราะจะท าใหมองไมเหนชองทางในการปรบปรงหรอเปลยนแปลงองคกร ใ น ส ว น ข อ ง ส า น ก ง า น พ ฒ น าวทยาศาสตรและเทคโนโลยแหงชาต (สวทช.) มการลงทนการท า Survey ในเรองทสามารถตอบโจทยการท า KM นนคอ ผลตอบแทนแบบไหนทประชากร สวทช. ถกใจมากทสด เปนการส ารวจความตองการของคนในองคกรวาเขาอยากไดอะไรจากการท างานในองคกรน เปนลงไปท าความรจกกบคนในองคกรอยางแทจรง หลงจากนนกน าผลจากการ Survey มา Convert เปน KPI แลวสงกลบใหตวบคคล เปนการสกดองคความรตามความถนดของตวบคคล ออกมาเปนองคความรขององคกร ใหความส าคญกบ Tacit Knowledge ดวยการสรางบรรยากาศใหองคกร และใหความสนใจกบความรทจ าเปนขององคกร วธการนคอนขางใชระยะเวลา แตหากท าไดกจะประสบความส าเรจ คณไพโรจน ไววานชกจ กลาววา ในการจดการความร การน าความรมาใชซ า ( reuse knowledge) คอนขางมประโยชนตององคกร ต อ งป รบ โค ร งส ร า ง อ ง ค ก ร ใ ห สอดค ล อ ง น าเทคโนโลยสารสนเทศ หรอเครอขายมาชวยใน


การจดการความร กระตนคนในองคกร และสรางแรงจงใจ (Motivation) เพอขบเคลอนการจดการความรในองคกร นอกจากน คณไพโรจน ใหขอเสนอแนะวา การเปดประชาคมเศรษฐกจอาเซยน ในป 2558 น มหาวทยาลยเกษตรศาสตรในฐานะสถาบนการศกษาจะตองมอง KM นอกรวมหาวทยาลย มการ Sharing และเปดกวางเสร ปรบตว ปรบวธคด

ทงนผลจากการอภปราย ท าใหผ เขารวมโครงการเกดความร ความเขาใจ และมโอกาสใน การแลกเปลยนประสบการณการจดการความร ไดเหนถงรปแบบและแนวทางการจดการความรจากหนวยงานภายนอกในการพฒนาองคกร สความส าเรจไดตอไป โครงการวนแหงการแลกเปลยนเรยนร “KU-KM Day” ครงท 1 น มหนวยงานน าเสนอผลงานเขาประกวดรางวล “Best KU-KM Awards” จ านวน 16 หนวยงาน รวม 18 ผลงาน ซงแตละหนวยงาน ไดด าเนนการจดการความรตามป ร ะ เ ด น ท ม ห า ว ท ย า ล ย ก า ห น ด แบงความส าคญของแตละผลงานตามความสอดคลองกบภารกจและประเดนยทธศาสตรของมหาวทยาลย ไ ดแก สอดคลองกบดานการผลตบณฑตทมความรและคณธรรม จ านวน 4 ผลงาน , ดานการสรางความเขมแขงดานการวจย จ านวน 3 ผลงาน และดานการ เพ มประสทธภาพการบรหารจดการองคกร จ านวน 11 ผลงาน ซงทกผลงานนได

ด าเนนการตามกระบวนการจดการความรของมหาวทยาลยฯ (CSRM Model) ซงม 4 ขนตอน ไดแก การถอดความร (Capture Knowledge), แ ล ก เ ป ล ย น เ ร ย น ร ( Knowledge Sharing), ก า ร น า ไ ป ใ ช ( Knowledge) แ ล ะ ก า ร บ า ร ง ร ก ษ า (Knowledge Maintainace) จากการน า เสนอผลงานของหนวยงานทสงผลงานเขาประกวดรางวล “Best KU-KM Awards” ผานการน าเสนอหนาเวท โปสเตอร และว ธการจดการความร ผลปรากฏวา ทกผลงานท เขาประกวดไดรบรางวลตามเกณฑการตดสน สรปไดดงน ประเภทรางวลดเยยม ประเภทความรดานการผลตบณฑตทมความรและมคณธรรม 1. ชอผลงาน: เทคนคการสอนอยางไร ให นสตมความสนใจในการเรยน หนวยงาน: คณะเทคนคการสตวแพทย ประเภทความรดานการสรางความเขมแขงดานการวจย 1. ชอผลงาน : วถใหมแหงการพฒนาการ วจยทางอาชวศกษา หนวยงาน : คณะศกษาศาสตร 2. ชอผลงาน : การยกระดบคณภาพชวต สนขไทย หนวยงาน : คณะเทคนคการสตวแพทย


ประเดนความรดานการเพมประสทธภาพการบรหารจดการองคกร 1. ชอผลงาน : การจดการความรเ พอ

พฒนาบคลากรใหสามารถท างานทดแทนกนได หนวยงาน : บณฑตวทยาลย

2. ชอผลงาน : KM for Engineering Supporting Staffs หนวยงาน : ส านกงานเลขานการ คณะวศวกรรมศาสตร ประเภทรางวลดมาก ประเภทความรดานการผลตบณฑตทมความรและมคณธรรม 1. ชอผลงาน : การถายทอดความรเพอให

ขอมลการศกษาตอในระดบปรญญาตร หนวยงาน : คณะสงคมศาสตร

2. ชอผลงาน : ปฏทนการศกษาระดบ บณฑตศกษา สาขาวศวกรรมโยธา หนวยงาน : ภาควชาวศกรรมโยธา คณะวศวกรรมศาสตร 3. ชอผลงาน : การขอต าแหนงทางวชาการ หนวยงาน : คณะวทยาการจดการ ศรราชา ประเดนความรดานการเพมประสทธภาพการบรหารจดการองคกร 1. ชอผลงาน : เทคนคการตงคาอปกรณ เครอขายประเภท Switching หนวยงาน : ส านกวทยบรการ วทยาเขต เฉลมพระเกยรต จงหวดสกลนคร

2. ชอผลงาน : การบรหารจดการโครงการ ฝ ก อ บ ร ม อ ย า ง ม ป ร ะ ส ท ธ ภ า พ หนวยงาน : ส านกสงเสรมและฝกอบรม ก าแพงแสน ประเภทรางวลด ประเภทความรดานการสรางความเขมแขงดานการวจย 1. ชอผลงาน : การจดการความรดานการวจย หน ว ย ง าน : คณะศ ก ษ าศ าสต ร และพฒนศาสตร ประเดนความรดานการเพมประสทธภาพการบรหารจดการองคกร 1. ชอผลงาน : ภาษาองกฤษเพอการบรการ หนวยงาน : ส านกหอสมด ก าแพงแสน 2. ชอผลงาน : โครงการพฒนาระบบการลา ออนไลน หนวยงาน : สถาบนคนควาและ พฒนาผลตภณฑอาหาร 3. ชอผลงาน : กระบวนการจดท าแผน กลยทธทางการเงน หนวยงาน : คณะเศรษฐศาสตร 4. ชอผลงาน : การแกไขปญหาและการ ปรบปรงงาน หนวยงาน : สถานพยาบาล 5. ชอผลงาน : KU กาวส IPv6 : ยกระดบ เครอขายนนทรรองรบบรการอนเตอรเนต ยคใหมแหงอนาคต หนวยงาน : ส านกบรการคอมพวเตอร


6. ชอผลงาน : การแลกเปลยนเรยนร เรอง การเขยนหนงสอราชการและรายงาน การประชม หนวยงาน : ส านกหอสมด

ประเภทรางวลชมเชย ประเดนความรดานการเพมประสทธภาพการบรหารจดการองคกร 1. ชอผลงาน : โครงการจดการความร (KM) ส านกงานเลขานการ คณะเกษตร ก าแพงแสน ประจ าปงบประมาณ 2555 (ปฐมบท) หนวยงาน : คณะเกษตร ก าแพงแสน


.

ภาพบรรยากาศโครงการ

พธเปดโครงการ

พธกร (นางผกามาศ ธนพฒนพงศ)

ชวงการอภปรายแลกเปลยนเรยนร


ภาพบรรยากาศในหองประชม

ภาพบรรยากาศชวงการน าเสนอผลงาน

ภาพบรรยากาศการจดนทรรศการ


เพอเปนตวอยางแกหนวยอนภายใตมหาวทยาลย ส าหรบเปนแนวทางในการด าเนนการจดการความร คณะกรรมการจดการความรมหาวทยาลยเกษตรศาสตร และกองการเจาหนาท จงไดสรปกระบวนการจดการความรของทกผลงาน “Best KU-KM Awards” พรอมผลลพธทเกดขน แยกตามป ร ะ เ ด น ค ว า ม ร ท ส อ ด ค ล อ ง ก บ แ ผ นยทธศาสตรของมหาวทยาลย สรปไดดงน

ประเดนความรดานการผลตบณฑต ทมความรและมคณธรรม

1. เทคนคการสอนอยางไร ใหนสตม ความสนใจในการเรยน คณะเทคนคการสตวแพทย

ความส าคญ ในปจจบนทางคณะเทคนคการสตวแพทย พบวานสตขาดความกระตอรอรน รสกเบอหนายและขาดความสนใจในการเ รยนมากข น คณะเทคนคการสตวแพทยเลงเหนปญหาและตระหนกวาท าอยางไรเพอกระต นใหนสตมความสขกบการเรยนในหองเรยนมากขน

แนวทางการจดการความร การถอดความร เมอทราบถงปญหาทางคณะเทคนคการสตวแพทยจงด าเนนการสกดและรวบรวมประเดนความรเกยวของกบการจดการเรยนการสอนทนาสนใจและเราใจนสตดวยการปรบปรงวธหรอรปแบบการสอนเพอใหผ เรยนผอนคลายและมความพรอมในการเรยน อ ก ท ง ผ ส อ น ม ก า ร ป ร ะ เ ม น ผ ล ต า มวตถประสงคทมงไว มการรวบรวมและแกไขจดบกพรองและสามารถน าไปปรบใชใหเกดประโยชนไดอยางเปนรปธรรม ด าเนนการ เรมดวยการประชมคณาจารยภาควชา น าผลการประเมนการสอนของคณาจารยในแตละภาคการศกษาพรอมรวบรวมประเดนความร เสนอตอคณะกรรมการการจดการความร ทประชมคณะกรรมการฯ จงเสนอใหมการด าเนนการจดการความร เรอง “เทคนคการสอนอยางไร ใหนสตมความสนใจในการเรยน” และมอบหมายให อ.ดร.วฒนนท รกษาจตร ซงมแนวทางปฏบตทดในเรองดงกลาว เปนผถอดความรเทคนคการสอนและแนวปฏบต ทใชในการเรยนการสอน และเทคนคการสอนอยา ง ไ ร ใ หน ส ต มความสนใจ เ พ อส รา งกระบวนการจดการความรและเปนแนวทางในการเผยแพรตอไป


ท ง น อ .ดร .วฒนน ท ไ ดรวบรวมประเดนความรและสนทนากลมยอยกบคณาจารยในภาควชา โดยจะน าเทคนค Two-way communication (TWC) for Basic Molecular Biology ซงเปนเทคนคการสอสารทมการโตตอบกนระหวางผ สอนและผ เรยน ม 4 วธการส าคญ ไดแก 1. สรางบรรยากาศใหกบนสตในหองเรยน โดยการยมแยม แจมใส และมปฏสมพนธทดกบนสต, เขาสอนตรงเวลาหรอกอนเวลาเลกนอย, ถาม-ตอบนสตในหองเรยน และชมเชยนสตในเชงบวก และสอนแบบนสตเปนศนยกลาง 2. สอการสอนทสรางความสนใจใหกบนสต โดยเปดโลกทศนใหแกนสต, เขาใจง ายและ เ ข าถ งพฤตกรรมนส ต และ สอ บางชนดจบตอง สมผสไดหรอเปนของจรง 3. การวดผลและการประเมนผลทมผลดตอนสต โดยการรายงานผลคะแนนสอบใหนสตทราบอยางรวดเ รว ถกตอง และ ใหนสตตรวจสอบได และเปดโอกาสใหนสต มสวนรวมในการประเมนผล 4. แนวทางการแกไขปญหาทนสตขาดความสนใจ หลบหรอคยกน โดยการเปลยนน าเสยงผสอน และตงค าถามใหนสตตอบโต, เลาเรองนอกบทเรยนทนสตใหความส น ใ จ , ห า ก จ ก ร ร ม ท น ส ต ม ส ว น ร ว ม ไดสอดแทรกกบเนอหาทเรยน และใหนสตแบบทดสอบหลงเรยน

การแลกเปลยนเรยนร เมอไดเทคนคเปนแนวทางแลว ไดด า เ น นกา รกา รแลก เป ล ยนความ ร กบคณาจารยในภาควชาและเขยนออกมาเปนลายลกษณอกษรในรปแบบแผนผง และเผยแพรความรผานเวบไซตของคณะเทคนคการสตวแพทย

การน าไปใช คณะเทคนคการสตวแพทยมการน าเทคนคดงกลาวไปปรบใชจรง ทงภายในคณะและภายนอกคณะ โดยภายในคณะ มการสงเทคนคการสอนอยางไร ใหนสตมความสนใจในการเรยน ใหคณาจารยในภาควชาไดน าไปใช รวมทงไดน าไปใชในโครงการแสดงมฑตาเนองในวนสงกรานต 2556 สอนหลก ศาสนธรรมในการเรยนใหกบนสต ใชรปแบบ “ปจฉา ว ส ช น า ” เ ส วนาแบบถามตอบ มวทยากรหรอผ สอน 2 คน เสวนากนและใหผ ฟงมสวนรวมในการเสวนา ผลตอบรบคอนสตมความเขาใจในหลกศาสนาทงายขน ภายนอกคณะ มการแลกเปลยนองคความรกบอาจารยมหาวทยาลยอน โดยสงเทคนคด ง ก ล า ว ไ ป ใ ห คณ า จ า ร ย อ น ๆ จ า กมหาวทยาลยตาง ๆเชน ผศ.ดร.เสาวรตน จนทะโร ( ค ณ ะ ว ท ย า ศ า ส ต ร จ ฬ า ล ง ก ร ณมหาวทยาลย), ผศ.ดร.รงรตน จตวโรภาส ( ค ณ ะ แ พ ท ย ศ า ส ต รมหาวทยาลยธรรมศาสตร), อ.ดร.เชดศกด ม ณ ร ต น ร ง โ ร จ น ( คณะ ว ท ย า ศ า สต ร ม.เทคโนโลยฯ ลาดกระบง), อ.ดร.ปณตดา ยอดแสง (มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร)


และ อ.ดร.ศรกล ธรรมจตรสกล (คณะสหเวชศาสตร มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ) ไดน าเทคนคไปทดลองใช พรอมทงใหสงขอเสนอแนะจากการทดลองใชกลบมาทคณะฯ เพอทางคณะฯ จะน าผลการทดลองใชมารวบรวมเปนเอกสาร และปรบปรงแกไขตอไป

การบ ารงรกษา คณะเทคนคการสตวแพทยน าความรทไดทบทวนความถกตองและทนสมยเขาสศนยค ว า ม ร ข อ ง คณ ะ ใ น ร ป แ บ บ เ อ ก ส า รอเลกทรอนกสและเผยแพรทางเวบไซตของคณะเทคนคการสตวแพทย ใหกบคณาจารยและบคคลทสนใจ

ผลลพธจากการจดการความร ผลลพธทไดจากการจดการความรในเรองน คอ เกดเทคนคใหมในการเรยนการสอนใหกบคณะเทคนคการสตวแพทย เปนการสงเสรมการสรางบรรยากาศในการเรยนการสอนทด ท าใหนสตกลาแสดงออกในการปฏสมพนธระหวางเพอนนสตและอาจารยผสอน นสตและอาจารยคนเคยและเขาใจกนมากขน นสตสามารถเสนอความคดและสอบถามอาจารยผสอนไดโดยตรง เทคนคการสอนอยางไร ใหนสตมความสนใจในการเรยน และมการน าเทคนคดงกลาวไปปรบใชจรง ทงภายในคณะ นอกคณะ และภายนอกมหาวทยาลย รวมทงยงมระบบพเลยงคอยใหค าปรกษาและประเมนผลจากการจดการความรเรองนดวย

2. การถายทอดความรเพอใหขอมล การศกษาตอในระดบปรญญาตร คณะสงคมศาสตร

ความส าคญ มหาวทยาลยเกษตรศาสตรไดจดกจกรรม Open House เปนประจ าทกป เพอใหขอมลการศกษาของมหาวทยาลย แกนกเรยนทสนใจ คณะสงคมศาสตรเปนหนวยงานหนงทเขารวมในกจกรรมดงกลาว จงเหนควรจดโครงการ “การถายทอดความรเพอใหขอมลการศกษาตอในระดบปรญญาตร คณะสงคมศาสตร” เพอใหเจาหนาทของคณะฯ ทมหนาทใหขอมลทางดานการศกษาไดมความร ความเขาใจทถกตอง และสามารถถายทอดขอมลทางการศกษาของคณะฯ ใหแกนกเ รยนทสนใจไดอยางชดเจนและถกตอง ท าใหนกเ รยนทสนใจไดรบขอมลการศกษาทถกตอง น าไปใชประกอบการตดสนใจเขาศกษาตอในคณะสงคมศาสตร เปนการเพมโอกาสใหคณะสงคมศาสตรไดนสตทมแรงจงใจและมทศนคตทดตอการ เขาศกษาตอทคณะสงคมศาสตร


แนวทางการจดการความร การถอดความร เมอทางคณะสงคมศาสตรมแนวคดเกยวกบการจดการความร ในการถายทอดความรเพอใหขอมลการศกษาตอในระดบปรญญาตรแลวนน ไดด าเนนการจดประชมค ณ ะ ก ร ร ม ก า ร ก า ร จ ด ก า ร ค ว า ม ร คณะสงคมศาสตร ซงเปนอาจารยในแตละภาควชา และบคลากรสายสนบสนนและชวยวชาการ โดยมการระดมสมอง ก าหนด องคความร พดคยกน เหนความส าคญเรองขางตน หลงจากนนด าเนนการถอดความรจากชมชนนกปฏบต (CoPs) ทประกอบดวยอาจาร ยแตละทานซ ง เ ปนตวแทนแตล ะภาควชา และบคลากรสายสนบสนนฯ มารวมกนหาขอมล ซงอาจารยแตละทานจะน าขอมลไปพดคยกนในแตละภาควชา และตงสโลแกนประจ าภาควชา เ พอใหไดขอมลทชดเจน เ ป น จ ร ง ม า ก ท ส ด ร ว ม ถ ง เ จ า ห น า ท สายสนบสนนฯ ผ มประสบการณเคยชวยงานในโครงการ Open House มากอน ด าเนนการรวบรวมค าถามทพบเจอบอย จดท าคมอถามตอบ (Q&A) หลงจากนน มการพดคยกน เพอตรวจสอบ ตรวจทานขอมล

การแลกเปลยนเรยนร เมอขอมลมความสมบรณและถกตองแลว ไดมการจดสนทนากลม Focus Group ถายทอดความรจากชมชนนกปฏบต (CoP) ใหกบเจาหนาททมหนาทรบผดชอบในการใหขอมลการศกษาตอในระดบปรญญาตร คณะสงคมศาสตร ในกจกรรม Open House ครงท 17

และแลกเปลยนเรยนรกน รวมทงไดมการใหเจาหนาททใหขอมลกลมนตอบแบบประเมน ผลทไดคอ มความชนชอบและมองวาควรมการด าเนนการในรปแบบนมาตงนานแลว

การน าไปใช คณะสงคมศาสตร ไดน าองคความรทไดไปใชจรงในกจกรรม Open House ครงท 17 โดยเจาหนาทผ ไ ด รบขอมลจากการถอดความรและแลกเปลยนเรยนร มการน าคมอถามตอบ (Q&A) มาใช ทงนทางคณะฯ จะใหนกเรยนประเมนผลการใหขอมลและตอบขอซกถามของ เ จาห นา ทผ ใ ห ข อมล โดยใ ชแบบสอบถาม ผลทไดจากการประเมนดวยแบบสอบ ปรากฎวานกเรยนพงพอใจอยในระดบมากทสด

การบ ารงรกษา คณะสงคมศาสตร ไ ดด าเนนการปรบปรงคมอถามตอบ (Q&A) เผยแพรขอมลลงเวบไซตการจดการความรของคณะฯ

ผลลพธจากการจดการความร ผลลพธทไดจากการจดการความรในเรองน คอ เกดการใหบรการขอมลทถกตองเกยวกบการศกษาตอในระดบปรญญาตร ในคณะสงคมศาสตร ท าใหเกดการตดสนใจเขาศกษาตอในคณะฯ ของผ รบบรการ นนคอกลมนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลายมากขน


3. ปฏทนการศกษาระดบบณฑตศกษา สาขาวศวกรรมโยธาภาควชาวศกรรม โยธาคณะวศวกรรมศาสตร

ความส าคญ เนองจากแนวโนมสถตของระยะเวลาการศกษาเฉลยของนสตระดบบณฑต สาขาวศวกรรมโยธา เกนกวาระยะเวลาทก าหนดไวในหลกสตร ประกอบกบทางมหาวทยาลยมนโยบายใหโครงการพเศษรบนสตทงแผน ก และแผน ข ในอตราสวน 70:30 สงผลใหอาจารยไมเพยงพอตอนสต และจากระเบยบทก าหนดใหอาจารยสามารถเปนทปรกษาวทยานพนธใ หแกนสตไ ดไม เ กน 30 คน หากระยะเวลาการศกษาเฉลยของนสตยงคงเปนเชนน อาจกอใหเกดปญหาในการรบนสตระดบบณฑตศกษาในอนาคต

แนวทางการจดการความร การถอดความร การด าเนนการจดการความรของภาควชาฯ เรมดวยการก าหนดความรผานการสนทนากลมระหวางอาจารยและเจาหนาท เพอก าหนดและจดล าดบความส าคญของความรทจะพฒนาภาควชาฯ และก าหนดเรองการพฒนาคณภาพและประสทธภาพของนสตระดบบณฑตศกษาเปนประเดนเรงดวน

ตระหนกในความส าคญขางตน และมแนวคดจดท าปฏทนการศกษาระดบบณฑตศกษาสาขาวศวกรรมโยธา โดยใชการจดการความร ทงนมการสกดความรโดยการสนทนากลม (Focus Group) เชน การสนทนาระหวางนสตกบอาจารย หรอการสนทนาระหวางนสตกบเจาหนาท พรอมทงพจารณาปญหาและถอดความรจากผ มประสบการณเ พอก าหนดแนวทางจากปญหาทเ กดข น และจดท าท าเนยบรายชอการประชมทางวชาการและวารสารทสามารถใชในการจบการศกษา และจดท าท าเนยบผ เชยวชาญอาจารยทปรกษาในเรองบณฑตศกษา

การแลกเปลยนเรยนร ห ล ง จ า ก ไ ด อ ง ค ค ว า ม ร แ ล ว คณะกรรมการการจดการความรภาควชาว ศวกรรม โยธา คณะวศวกร รมศาสต ร ไดประชมและพจารณารวมกนวาทางจะจดท าป ฏ ท น ก า ร ศ ก ษ า พ ร อ ม แ ล ก เ ป ล ย น แนวทางการจดท า ขอมลและเหตการณส าคญทจะน ามาใสในปฏทน และจดระเบยบขอมลทนสตระดบบณฑตจะตองทราบ รวมทงด าเนนการสรางเครอขายสงคมออนไลน ผานทาง Facebook เพอแลกเปลยนเรยนรข อม ลการศกษา และ รบ ขอ เสนอแนะ จดท าเนยบรายชอการประชมทางวชาการและวารสารทสามารถใชในการจบการศกษา และจด กจกรรมการน า เสนอความกาวหนาวทยานพนธของนสตทลงทะเบยนวชา Thesis เพอแลกเปลยนเรยนรภายในสาขาวชาและถอเปนขอบงคบวาถาไมท าการเสนอจะไมผาน


วชา Thesis ซงเปนแรงกระตนเพอใหเกดความกาวหนาในการท าวทยานพนธ

การน าไปใช ภาคว ช า ว ศ ว ก ร รม โ ย ธ า คณะวศวกรรมศาสตรมการน าปฏทนการศกษา ซงประกอบดวยขอมลตางๆ ทนสตจะตองทราบ เ ช น ว น ล ง ท ะ เ บ ย น ว น จบกา รศ กษ า วนน าเสนอผลงาน เปนตน ไวบนเวบไซตและแจงเตอนขอมลดงกลาวใหนสตทราบผานทางอเมลโดยใช Google Calendar และมระบบ ทใหค าปรกษาการจดท าแผนการศกษาเพอใหสามารถจบตามก าหนดเวลา ตดตามและประเมนผลกบผ ทน าปฏทนการศกษาและท าเนยบรายชอวารสารและการประชมไปใช รวมทงจดท ารายงานสรปผลการด าเนนงานจากการน าความรไปใช โดยเปรยบเทยบใหเหนถงประสทธภาพและประสทธผลทเกดขน

การบ ารงรกษา หลงจากมการน าความรไปใชแลว ทางภาควชาฯ มการประชมเพอทบทวน ความถกตอง ความทนสมยขององคความรกบนสต อาจารย และเจาหนาท และจดเกบองคความรไ วในฐานขอมลอง คกร ใ หพ รอมใชงาน ปรบปรงคมอปฏทนการศกษาและท าเนยบรายชอวารสารและการประชมวชาการทมคณภาพสงใหถกตองทนสมย

ผลลพธจากการจดการความร ผลลพธทไดจากการจดการความร ค อ บ คล าก รภาคว ศก ร รม โยธ า คณะวศวกรรมศาสตร มแนวทางและชวงเวลาทชดเจน ในการแนะน านสตวางแผนการศกษา

เพอใหสามารถจบการศกษาตามก าหนดเวลา และผลกดนใหท างานวจยอยางมคณภาพ 4. การขอต าแหนงทางวชาการ คณะวทยาการจดการ ศรราชา

ความส าคญ ก า ร ข อ ต า แ ห น ง ท า ง ว ช า ก า ร สอดคลองกบยทธศาสตรการพฒนาบคลากรใ ห ม สมรรถนะอย า งตอ เ น องของคณะวทยาการจดการ และสอดคลองกบยทธศาสตร การพฒนาศกยภาพอาจารยของมหาวทยาลย คณะวทยาการจดการ เลงเหนถงศกยภาพของอาจารยดานต าแหนงทางวชาการ รวมทงบคลากรสายวชาการยงขาดความเขาใจในเรองการขอต าแหนงทางวชาการและขนตอน ตลอดจนการเปลยนแปลงระเบยบขอบงคบทเ กยว ของ ซ ง เ ปนอปสรรคในการ ยนขอต าแหนงทางวชาการ อกทงจ านวนอาจารยทไดรบและก าลงยนขอต าแหนงทางวชาการมสดสวนนอยเมอเทยบกบอาจารยทงหมด ในขณะทต าแหนงทางวชาการเปนดชนชวดทส าคญของคณะ และการประกนคณภาพ คณะจงพฒนาการจดการความรในเรองน


แนวทางการจดการความร การถอดความร ขนแรกของการจดการความร ทางคณะวทยาการจดการไดสอบถามความคดเหน เพอส ารวจความตองการการจดการความ รในเ รองใด เ มอรวบรวมประเดนขอคดเหนประกอบกบความส าคญดงทไดกลาวมา คณะฯ จงมแนวคดในการด าเนนการจดการความรในเรองการขอต าแหนงทางวชาการ ซงเรมด าเนนการถอดความร ดวยการเชญผ ทรงคณวฒมาใหความร จดเปนรปแบบโครงการอบรมและเสวนา ไดแก 1.โครงการอบรมและเสวนา “การขอต าแหนงทางวชาการ” ในวนท 18 มนาคม 2556 โดยม คณกอบกล จามรนาค เปนวทยากร 2.โครงการอบรมทกษะการเขยนต าราและบทความทางวชาการ ในวนท 18 มนาคม 2556 โดยม ผศ.ดร. วชย โถสวรรณจนดา เปนวทยากร ในการจดโครงการน ไดมการเชญผสนใจจากคณะตางๆ ในวทยาเขตศรราชามารวมเสวนา และเปลยนประสบการณ

การแลกเปลยนเรยนร หลงจากทางด าเนนการถอดความรจากผ เ ชยวชาญแลว คณะกรรมการการจดการความร คณะวทยาการจดการ ศรราชา ไดสรปความรทไดจากการถอดความรจากผ เชยวชาญและบคลากรทเขารวมโครงการ พรอมแลกเปลยนเรยนรกนเกยวกบแนว

ทางการขอต าแหนงทางวชาการ ซงผลสดทายคอกลนกรององคความรจดท าเปนคมอการ ต าแหนงทางวชาการ และจดท าฐานขอมลการขอต าแหนงทางวชาการบนเวบไซต

การน าไปใช หลงจาก ไดรวบรวมองคความรจดท าเปนคมอการขอต าแหนงทางวชาการแลว ไ ดด า เ น นกา รแจกค ม อด ง กล า ว ใ หกบคณาจารยภายในคณะไดน าไปทดลองใช ทงน ทางคณะฯ ไดขอขอมลเพมเตมกบคณาจารยท ไ ด ศ ก ษ า แ ล ะ ทด ลอ ง ใ ช ค ม อ ว า ไ ด องคความรอะไรบาง น าความรในคมอไปใชอยางไร และเรยนรเพมเตมจากการปฏบตจรงอยางไร ตวอยาง ขอคด เหน ท ไ ด รบ เชน จากการศกษาค มอการขอต าแหนงทางวชาการ ท าใหทราบถงขนตอนและระเบยบ ในการขอต าแหนงทางวชาการ รวมทง มตวอยางประกอบท าใหเขาใจงาย สามารถ น า ค ว า ม ร ท ไ ด ม าป ร ะ ก อบกา ร จ ดท าแบบฟอรมและจดท าบนทกทเ กยวของ / สามารถน าไปใชประโยชนในการขอต าแหนงทางวชาการใหเปนไปตามล าดบขนตอนกอน-หลง สวนการเรยนรเพมเตมจากการปฏบตจรงการขอต าแหนงทางวชาการนนจะตองมการวางแผน เตรยมตว และจดท าเอกสารตางๆ ลวงหนา เ พอใหทนตอการ ยนขอต าแหนงทางวชาการ ควรมการจดเกบขอมล เอกสาร หลกฐานอยางเปนระบบระเบยบตงแตตอนเรมตนการท างาน เมอมการขอต าแหนงทางวชาการจะไดสะดวกในการน าขอมลมาใชประโยชน ในการยนขอประเมน


การสอน จะตองพจารณารอบของการประเมน เพอจะไดจดเตรยมเอกสารใหทนตอรอบการ พจารณา ขอขอเสนอแนะเพอการพฒนา เปนตน

การบ ารงรกษา ปจจบนทางคณะวทยาการจดการ ไดเกบรวบรวมขอมลตางๆ รวมถงผลจากการน าคมอการต าแหนงทางวชาการไปใช เพอน าไปแกไขและพฒนา ทงนองคความรดงกลาวน ถกเกบอยในรปของเอกสาร ทนสมยพรอมใชงาน และประชาสมพนธบนเวบไซต

ผลลพธจากการจดการความร ผลลพธทไดจากการจดการความร คอ มคมอการขอต าแหนงทางวชาการ (ฉบบยอ) หรอเวบไซตการจดการความรการขอต าแหนงทางทเขาใจงาย ลดระยะเวลาในการใหบรการส าคญในการใหขอเสนอแนะเกยวกบการ ขอต าแหนงทางวชาการ ลดขอผดพลาด ในการกรอกแบบฟอรมตางๆ นอยลง รวมทงท าใ หบคลากรสายวชาการภายในคณะวทยาการจดการ ศรราชา มความเขาใจในระเบยบ ขนตอน สามารถเตรยมความพรอมลวงหนา เพอก าหนดทศทางการผลตผลงานทางวชาการใหเปนไปตามกรอบเวลาทก าหนด

ประเดนความรดานสรางความเขมแขง

ดานการวจย 1. วถใหมแหงการพฒนาการวจยทาง อาชวศกษา คณะศกษาศาสตร

ความส าคญ เนองจากมหาวทยาลยเกษตรศาสตร เปนมหาวทยาลยทมงเนนการวจยเปนหลก เพอใหคณาจารยอาวโสทมประสบการณดานก า ร ว จ ย ท า ง อ า ช ว ศ ก ษ า ไ ด ถ า ย ท อด องคความรและวสยทศนใหกบคณาจารยรนใหมททดแทนอาจารยทเกษยณไป ในขณะททศทางกา รว จย ม ก ร เป ล ยนแปลง ไปตาม ยคสมย จงจ าเปนตองน าการจดการความรเขามาชวยในการถายทอด แลกเปลยนเรยนรกน ทจะสงผลใหอาจารยน าองคความรทไดไปใชในการท าวจยของตนเองและถายทอดใหกบนสตตอไป

แนวทางการจดการความร การถอดความร การด าเนนการจดการความรของคณะศกษาศาสตร ขนแรกคอการประชมชแจงท าความเขาใจกบคณาจารยในภาควชาอาชวศกษาในเรองของการจดการความร


พรอมแตงตงคณะท างานการจดการความร และไดมการสงแบบสอบถามเกบขอมลความ ตองการของคณาจารยในภาควชาเพอรวมกนเสนอหวขอการจดการความร และมแนวคดจะส รางอง คความ รทาง ดานการว จยทางอาชวศกษา โดยขนแรกทางคณะท างานการจดการความร ไดก าหนดและจดกจกรรม ท หลากหลาย เ ชน กา รก าหนดความ ร การจดล าดบความส าคญของความร แสวงหาความรทงจากภายในและภายนอก และด าเนนการถอดความรดวยการรวบรวมความร ประสบการณทจ าเปนจากผ เ ชยวชาญในองคกร เมอไดขอมลแลวจงไดก าหนดโจทย คอ “ว ถใหมแหงการพฒนาการวจยทางอาชวศกษา” ภายใตกรอบแนวคดและนโยบายดานการศกษาของรฐบาล และของสภาการศกษา (2555 - 2558) เปนแนวคดส าหรบการวจย

การแลกเปลยนเรยนร ในภาควชาอาชวศกษา ไดเกด CoP ของภาควชาฯ ขน และมการด าเนนการจดกจกรรมการแลกเปลยนเรยนร รวมทงจดกจกรรมสรางความตระหนกรและเขาใจใหเกดขน มการประชมแลกเปลยนความคดเหนในประเดนการวจย ไดแก โจทย/ประเดนวจย แหลงทนเครอขาย ทมวจย และการตพมพเผยแพร โดยไดจดประชมกลมยอยขน จ านวน 6 ครง โดยแตละครงจะก าหนดประเดน การแลกเปลยนเรยนรทเหมาะสมกบคนและเวลา เชน การแลกเปลยนเรยนรแบบ Lunch Talk

ก า ร ถ า ย ท อ ด โ ด ย ผ เ ช ย ว ช า ญ แ บ บ Counseling Time และ เ นนการถ ายทอดความรแบบตอเนองทกครง หลงจากนนไดเผยแพรองคความรในรปเอกสาร อเมล และเวบไซตของภาควชา และจดท าคมอ “วถใหมแหงการพฒนาการวจยทางอาชวศกษา”

การน าไปใช หลงจากด าเนนการถอดความรและแลกเปลยนเรยนรแลว คณะท างานการจดการค ว าม ร ไ ด แ จ กค ม อ “ว ถ ใ ห ม แ ห ง ก า รพฒนาการวจยทางอาชวศกษา” ใหกบคณาจารยในภาควชาฯ ไดศกษาเปนแนวทางพฒนาการวจยของตนเอง พรอมมผ เชยวชาญของภาควชาเปนทปรกษา และจดท ารายงานสรปผลการด าเนนงานจากการน าองคความรไปใช

การบ ารงรกษา ในขนนทางคณะท างานการจดการความรไดด าเนนการจดประชมเพอทบทวนความถกตอง ความทนสมย และจดเกบองคความรไวในเวบไซตของภาควชาใหพรอมใชงาน ปรบปรงคมอการปฏบตงานใหถกตองทนสมย

ผลลพธการจดการความร ผลลพ ธ ก า ร จ ด ก า ร คว าม ร ค อ ภาควชาอาชวศกษา คณะศกษาศาสตร มค มอว ถใหมแหงการพฒนาการวจยทางอา ชวศกษาใ หคณาจาร ย ไ ดศกษา เ ปนแนวทางพฒนาการวจยของตนเอง


2. การจดการความรดานการวจย คณะศกษาศาสตรและพฒนศาสตร

ความส าคญ ก า ร ว จ ย เ ป น ภ า ร ก จ ท ส า ค ญนอกเหนอจากผลตบณฑต โดยอาจารยจะตองท าวจย ซ งผลงานวจยจะน าไปส การเรยนการสอน การบรการวชาการ และการขอต าแหนงทางวชาการ รวมทงเปนตวชวดการประกนคณภาพการศกษา

แนวทางการจดการความร

การถอดความร เ มอคณะศกษาศาสตรและพฒนศาสตรไดตระหนกและเลงเหนความส าคญในเ ร อ ง ก า ร ว จ ย ไ ด ด า เ น น ก า ร แ ต ง ต งคณะกรรมการวจย และประชมหารอเกยวกบมาตรการและแนวทางในการสง เสรมใหบคลากรท าว จย โดยท า รปแบบการจดโครงการ รวมทงวเคราะหองคความรทจ าเปนในการเขยนขอเสนอโครงการวจยใหไดรบทนสนบสนนการวจยจากแหลงทนภายนอก อกทงไดมการรวบรวมรายชอท าเนยบนกวจยขอ งคณะ ท ม ความ เ ช ย วช าญในแตล ะสาขาว ช า พ รอม เ กบ ขอมล ไ ว เ ผยแพ ร บนเวบไซตของคณะ และจดท าโครงการวจย

ใหไดรบทนสนบสนนการวจยจากแหลงทนภายนอก

การแลกเปลยนเรยนร คณะศกษาศาสตรและพฒนศาสตร ไดจดประชมสมมนาระหวางคณาจารยแตละภาควชา ภายใตโครงการรวมพลคนรกวจย เ พอการแลกเป ลยนเ รยน ร ในการจดท าขอเสนอโครงการวจยรวมกน และเพอพฒนาขอเสนอโครงการวจยในการขอรบทนจากแหลงทนภายนอกมหาวทยาลย นอกจากนไดจดกจกรรมโดยจดโครงการบรการวชาการอก 2 โครงการ คอ 1. โครงการวจยเพอพฒนาการเรยนร โดยการจดอบรมเชงปฏบตการใหกบครและบคลากรการศกษา จ านวน 25 คน เพอใหผเ ขารบการฝกอบรมมความรความเขาใจเกยวกบกระบวนการวจย สามารถก าหนดประเดนปญหาส าคญทควรด าเนนการวจย และเขยนรายงานการวจยเพอพฒนาการเรยนรได 2. โครงการพเลยงพาท าวจย โดยการแลกเปลยนเรยนรรวมกบอาจารยโรงเรยนสาธตแหงมหาวทยาลยเกษตรศาสตร วทยาเขตก าแพงแสน จ านวน 23 คน เพอใหด าเนนการท าวจย ส าหรบพฒนาการเรยนการสอนหรอพฒนางาน ซงทง 2 โครงการ จะมอาจารยของคณะทเปนผ เชยวชาญในแตละสาขาเปนพเลยงในการท าวจยตงแตตนจนแลวเสรจ


การน าไปใช อาจารยทเขารวมโครงการรวมพลคนรกวจย ไดเขยนขอเสนอโครงการวจยเพอเสนอของบประมาณประจ าป 2556 จาก วช. และอาจารยทเขารวมโครงการจ านวนหนงไดเสนอขอทนวจยและการบรการจากแหลงทนภายนอกไดจ านวน 4 โครงการ รวมท งอาจารยโรงเรยนสาธต แหงมหาวทยาลย เกษตรศาสตร วทยาเขตก าแพงแสน ทเขารวมโ ค ร ง ก า ร พ เ ล ย ง พ า ท า ว จ ย ไ ด เ ข ย นโครงการวจยเพอพฒนาการเรยนการสอนการวจยเพอพฒนางาน จ านวน 9 เรอง

การบ ารงรกษา คณะศกษาศาสตรและพฒนศาสตร ไดประเมนผลการด าเนนงานและปรบปรงแผนการจดการความร จดเกบองคความร มการจดเ กบองคความ รเ พอเผยแพรบนเวบไซตของคณะ

ผลลพธการจดการความร ผลลพ ธ ก า ร จ ด ก า ร คว าม ร ค อ คณาจ า ร ย ภ าย ใ นคณะศ กษ าศา สต รและพฒนศาสตร ไดรบความรทเกยวกบการวจย และสามารถน าองคความรทไดรบไปใชไ ดอยางเ กดประโยชน เชน การเ ขยนขอเสนอโครงการวจยเพอเสนอของบประมาณจากหนวยงานภายนอก เ พอการพฒนาผลงานวจยทน าไปสการเรยนการสอน การบรการวชาการ และการขอต าแหนงทางวชาการตอไป

3. การยกระดบคณภาพชวตสนขไทย คณะเทคนคการสตวแพทย

ความส าคญ การวดไขมนในรางกายสนข จดเปนองคความรทมความส าคญยงตอคณภาพและ สขภาพสนข แตอยางไรกตามในปจจบน ประเทศไทยไมมองคความรดานน กลาวคอยงไมมขอมลทเปนคามาตรฐานของปรมาณไขมนในรางกายสนข ท าใหไมสามารถระบไดวาปรมาณไขมนในรางกายทระดบใดจงจะบงชไดวาสนขอยในสภาพอวนหรอผอม จงเปนทมาของการด าเนนการจดการความร เรอง “ยกระดบคณภาพชวตสนขไทย” เพอน าขอมลผลงานวจยไปใชประโยชนในการบรการดานสขภาพสนข ใชประโยชนเชงพาณชย (ผลตอาหารสนข) เพอยกระดบคณภาพชวตสนขไทย

แนวทางการจดการความร การถอดความร คณะกรรมการจดการความร คณะเทคนคการสตวแพทย ด าเนนการจดประชมเพอก าหนดหวขอและล าดบความส าคญ เมอพจารณารวมกนในสภาพความส าคญขางตนแลว ทประชมฯ ไดเหนชอบใหมการเชญวทยากรชาวตางชาตผ มความเชยวชาญมาบรรยาย


เชงปฏบตการ เพอน าไปสการพฒนาการท า วจยและการสรางนวตกรรมของคณะฯ โดยก าหนดหวขอเรองคณภาพสขภาพสนขไทย หลงจากนน คณะเทคนคการสตวแพทยไ ด พ จ า รณ า แ ห ล ง ค ว า ม ร แ ล ว พ บ ว า Department of Animal Science. Faculty of Life and Environmental Science. Teikyo University of Science. มผ เชยวชาญดานการตรวจวดระดบไขมนในสนขและเปน ผคดคนและผลตเครองมอส าหรบการวดระดบไขมนในรางกายสนข ทางคณบดคณะเทคนคการสตวแพทยจงไดเดนทางไปญป น เพอท า MOU ทางวชาการ รวมกบ Teikyo University of Science. และด าเนนการถอดองคความรกบ Prof. Kazuya Otsuji สงกดสถาบนดงกลาว รวมทงไดเชญ Prof. Kazuya Otsuji มาบรรยายเชงปฏบตการ เ รอง “Body fat measurement in dogs” ในวนท 22 สงหาคม 2555

การแลกเปลยนเรยนร เ มอไ ดองคความรแลว ทางคณะเทคนคการสตวแพทย ไดจดกจกรรมการแลกเปลยนเรยนร แบงเปน 2 ดานหลก คอ 1. ดานวจย : มการประชมเพอสรางทมงาน (CoP) ดานการสรางนวตกรรมการผลตอาหารสนขทสอดคลองกบระดบไขมนในรางกายสนข โดยม ดร. ศรพรรณ สคนธสงห เปนหวหนา น าองคความรไปตอยอด โดยใหท าโครงการวจย เพอหาคามาตรฐานของระดบไขมนในรางกายสนขไทย แบงการด าเนนงานออกเปน 2 ระยะ ไดแก

- ระยะแรก: ใหด าเนนการวดคาไขมนของสนขจากสนขของโครงการหาบานใหมใหกบสนขจรจดในมหาวทยาลยเกษตรศาสตร และคณะฯ จดสงนสตจ านวน 2 คน ไปแลกเปลยนเรยนรเพอท าวจยดานการวดไขมนในสนขและแปลผลกบ Prof. Kazuya Otsuji ทประเทศญป น มการจดท าคมอการตรวจวดระดบไขมนในสนข จดท าโดยนสตจากเทคนคการสตวแพทย รวมทงนสตทงสองคนจะเปนวทยากรบรรยายเชงปฏบตการเพอเผยแพรความรนแกนสตและผ ทสนใจ ในระหวางเดอนสงหาคม ถง กนยายน 2556 - ระยะทสอง: ใหด าเนนการวดคาไขมนของสนขในประเทศไทย 2. ดานนวตกรรม : มการประชมแลกเปลยนความรเ พอจะบรณาการองคความรไปประยกตใชในธรกจ โดยเขยนแผนธ ร กจตามโครงการงานว จยนวตกร รม มหาวทยาลยเกษตรศาสตร เพอเปนแนวทาง การน าองคความรไปตอยอด

การน าความรไปใช จากการถอดความร และแลกเปลยนเรยนร ทางคณะเทคนคการสตวแพทย ไดน าองคความรไปใช ดงน 1) มการจดท าโครงการวจยดานการวดไขมนในโครงการหาบานใหมใหสนขจรจดฯ ในการตรวจวดหาคาระดบไขมนของสนขในประเทศไทย 2) ด าเนนการเขยนแผนธรกจจากงานนวตกรรมอาหารสนขของคณะเทคนคการสตวแพทย เพอเปนแนวทางด าเนนธรกจใหม


หารายไดเขาคณะฯ และสรางแนวคดการเปนผประกอบการใหมใหนสต โดยมการสงนสตเขารบการอบรมการเขยนแผนธรกจจากนวตกรรมคณะฯ กบส านกบรการวชาการ มก. ในระหวางเดอน ธนวาคม 2555 ถง มกราคม 2556 และสงแผนธรกจเขาประกวด จนไดรบรางวลชมเชย 3) เผยแพรความรและฝกอบรมใหประชาชนทว ไป ในงานเกษตรแหงชาต ระหวางวนท 31 มกราคม ถง 9 กมภาพนธ 2556 และการ ฝกอบรมอา ชพส าห รบประชาชน 4) ตวแทนนสตไดน าเสนอนวตกรรมอาหารสนขตอ สกอ. และน าเสนอแผนธรกจนวตกรรมตอผ แทน ธ.ก.ส. วนท 19 มกราคม 2556

การบ ารงรกษา คณะ เ ทคน ค ก า ร สต ว แพท ย ไ ดด าเนนการประชมเพอทบทวน ความถกตอง ความทนสมยของ องคความ ร มการเ กบความ รในรปแบบรายงานผลการวจย และน าองคความรทไดทบทวนความถกตอง ทนสมย เขาสระบบศนยความรของมหาวทยาลย

ผลลพธการจดการความร ผลลพธจากการจดการความร คอ เกดผลงานวจยในเรองการวดปรมาณไขมนในรางกายสนขในประเทศไทย สามารถยกระดบคณภาพชวตสนข และเผยแพรองคความรสสาธารณะ รวมทงเกดนวตกรรมเปนแผนธรกจอาหารสนขทมความเหมาะสมในแตละสภาพ

รางกาย สรางความเปนผประกอบใหมใหกบนสตคณะเทคนคการสตวแพทย ประเดนความรดานการเพมประสทธภาพ

การบรหารจดการองคกร 1. ภาษาองกฤษเพอการบรการ ส านกหอสมด ก าแพงแสน

ความส าคญ ส านกหอสมด ก าแพงแสน เ ปนหนวยงานทใหบรการวชาการดานทรพยากรสารสนเทศและสอการศกษาทกประเภท ทงบคลากรภายใน และภายนอกหนวยงานของ มหาวทยาลยเกษตรศาสตร กอปรกบผ ทมาใชบ รกา ร เพ มมากข น ซ ง การ ส อสาร เ ปนภาษาองกฤษ มความส าคญมากส าหรบการใหบรการ เพอบคลากรมความรความเขาใจเ กยวกบภาษาองกฤษในการปฏบตงานหองสมด เพมพนทกษะในการตดตอสอสารกบผ ใ ช บรการชาวต างชาต และตอบสนองยทธศาสตรของมหาวทยาลยเกษตรศาสตร ในการเขาสประชาคมอาเซยนในป พ.ศ.2558 และเตรยมความดานภาษาของบคลากร ความส าคญนจงเปนทมาของการจดการความรเ รองภาษาองกฤษเพอการบรการ


แนวทางการจดการความร การถอดความร คณะกรรมการการจดการความร ส านกหอสมด ก าแพงแสน ด าเนนการจดประชม เ พ อก าหนดหว ขอ ทจ า เ ปน เ ม อพจารณาความส าคญขางตนและมแนวทางจดการความ รในเ รองภาษาองกฤษเ พอน ามาใชในการใหบรการ คณะกรรมการฯ ไดสกดความรโดยการรวบรวมค าถามทพบบอยจากบคลากรทเกยวของ น าความรทไดมาจดหมวดหมและตรวจสอบความถกตองของ องคความร และสงองคความรซงเปนค าถามทพ บ บ อ ย น น ใ ห ผ เ ช ย ว ช าญ แ ป ล เ ป นภาษาองกฤษ

การแลกเปลยนเรยนร หลงจากไดองคความ รแลว ทางส านกหอสมด ก าแพงแสน ไดน าองคความรทไดมาแลกเปลยนเรยนร โดยการเชญวทยากร ซงเปนผ ท มความเชยวชาญ โดยตรงดานภาษาองกฤษมาถายทอดความรดวยการบรรยายเชงปฏบตการ ไดแก Mr.Michael John Cooper จ าก โครงการ เส รมทกษะภาษาองกฤษเพอการสอสาร และ คณชเดช อสระวสท ธ ผ อ านวยการกองเทคโนโลยสารสนเทศวเทศและประชาสมพนธ ทงนไดรวบรวมความรทส าคญในการใชงานจดท าเปนคมอทเกยวของกบการบรการ แจกใหกบบคลากรส านกหอสมด ก าแพงแสน และผ สนใจ รวมทงเผยแพรองคความรดงกลาว บนเวบไซตดวย

การน าไปใช บคลากรส านกหอสมด ก าแพงแสน ไดน าความรภาษาองกฤษไปใชตามเคานเตอรบ ร กา รของส านกหอสมด ฯ และ มกา รประเมนผลตดตาม หลงการน าไปใช 1 เดอน

การบ ารงรกษา ส านกหอสมด ก าแพงแสน มการประชมทบทวน ความถกตอง ความทนสมย ขององคความร และจดเกบองคความรในฐานขอมลองคกรพรอมใชงาน ปรบปรงคมอการปฏบตงานใหถกตองทนสมย

ผลลพธการจดการความร ผลลพธจากการจดการความร คอ มคมอการใชงานภาษาองกฤษเพอการบรการทบคลากรส านกหอสมด ก าแพงแสน สามารถศกษาเพอเพมพนความรในการตดตอสอสารกบผใชบรการหองสมดชาวตางประเทศ 2. โครงการพฒนาระบบการลาออนไลน สถาบนคนควาและพฒนาผลตภณฑ อาหาร

ความส าคญ สถาบนคนควาและพฒนาผลตภณฑอาหาร มแนวคดในการพฒนาระบบการลาออนไลน ทเปลยนรปแบบจากการใชกระดาษ มา เ ปนท าบนเวบไซต ซงวตถประสงคในการพฒนา เพอความถกตองของขอมล ลดปรมาณและการใช


กระดาษ ลดสถานทจดเ กบเอกสาร ลดระยะเวลาการท างานของเจาหนาทผ ลาสามารถบนทกขอมลและตรวจสอบขอมลไดเอง สามารถสงเรองไดทกเวลาและสถานท และความรวดเรวและความถกตองของการจดท างบเดอน

แนวทางการจดการความร การถอดความร สถาบนคนควาและพฒนาผลตภณฑอาหาร เรมการใชงานระบบลาออนไลนทงองคกรตงแตวนท 1 มนาคม 2556 โดยทส านกงานเลขานการเปนหนวยงานแรกของสถาบนฯ ทเรมทดลองใชระบบ (Trial Error) ต ง แต ว น ท 1 ก รกฎาคม 2555 ถ ง 28 กมภาพนธ 2556 หลงจากมการถอดความร นานถง 8 เดอน ดวยการศกษารปแบบระบบการลาทมการปฏบต/ใชอยโดยใชเอกสาร เพอการขออนญาตลาของบคลากรในหนวยงาน และศกษาระเบยบตางๆ ไดแก ระเบยบส านกนายกรฐมนตรวาดวยการลาของขาราชการ พ.ศ. 2555 ลว. 11 มกราคม 2555 ขอ 12 วรรค 2 ทระบวาสวนราชการสามารถน าระบบบอเลกทรอนกสมาประยกตใชในการลาได ทงนระบบอเลกทรอนกสตองเปนระบบทมความปลอดภย รดกม สามารถตรวจสอบความถกตองและเกบขอมลเกยวกบการลาเปนหลกฐานในราชการได และทบทวน/ประเมนระบบ E-office ซงเปนระบบบรหารส านกงานอเลกทรอนกส ประยกตใชโดยใชเทคโนโลยสารสนเทศในส านกงาน เพอการ

สอสารขอมลขาวสาร และการจดเกบขอมลในรปแบบฐานขอมล ทสถาบนฯ ใชในการบรหารจดการภายในหนวยงาน

การแลกเปลยนเรยนร เมอมการถอดความรแลว ไดจดท ารางคมอการใชงาน/ขนตอนการปฏบตในการลาออนไลน และจดฝกอบรมใหความร และแลกเปลยนเ รยนรกบบคลากรส านกงานเลขานการฯ จ านวน 30 คน

การน าไปใช หลงจากด าเนนการถอดความรและแลกเปลยนเรยนรแลว ไดท ากจกรรมน ารองเฉพาะหนวยงานส านกงานเลขานการฯ ดวยก า ร ท ด ล อ ง ใ ช ง า น โ ป ร แ ก ร ม ก า ร ล าอเลกทรอนกส (ออนไลน) ในส านกงานเลขานการสถาบนฯ ควบคไปกบการสงใบลาเปนเอกสาร และประเมนผลการใชงาน พบปญหา อปสรรค ด าเนนการปรบปรงแกไข เกด Model ขนตอนการด าเนนงานใหม และจดท าคมอการใชงาน/ขนตอนการปฏบต และขยายผลกจกรรมไปสหนวยงานอนของสถาบน โดยจด Workshop เพอชแจงการด าเนนงานการลาออนไลน และประกาศใชใน 10 ฝาย รวมถงยกเลกการสงใบลาเปนเอกสาร การบ ารงรกษา

สถาบนคนควาและพฒนาผลตภณฑอาหารไดมการทบทวนการใชงาน ขนตอนการปฏบต เพอปรบปรงแกไข และจดเกบความรในฐานขอมลขององคกรใหพรอมใชงานอยตลอดเวลา


ผลลพธการจดการความร ผลลพธการจดการความร คอ เปนการพฒนาปรบปรงระบบการลาของบคลากรจากระบบการใชเอกสารแบบเดม เปนการลาออนไล น เ ปนการลดการใ ช ท รพยากร (กระดาษ) ลดขนตอน ลดระยะเวลาการด าเนนงาน เพมความเทยงตรงของขอมลการลาของบคลากร ตรวจสอบได สามารถน าขอมลจากระบบเพอจดท ารายงานการมาปฏบตงาน/การลาของบคลากร (งบเดอน) ไดทนท ประหยดพนทในการจดเกบเอกสาร ประหยดพนทในการเกบเอกสาร บคลากรทกคนส า ม า ร ถ เ ข า ถ ง ร ะ บ บ เ ป น ก า ร เ พ มประสทธภาพการบรหารจดการไดอยางเปนรปธรรม 3. โครงการการจดการความร (KM) ส านกงานเลขานการคณะเกษตร ก าแพงแสน ประจ าปงบประมาณ 2555 (ปฐมบท) คณะเกษตร ก าแพงแสน

ความส าคญ คณะ เ กษต ร ก า แพ ง แสน เ ป นหนวยงานระดบคณะทมภารกจหลกในการ

ผลตบณฑต วจย บรการวชาการ และท านบ ารงศลปวฒนธรรม โดยเฉพาะในสาขา วทยาศาสตรและเทคโนโลยทางการเกษตร ซงจะสามารถขบเคลอนหนวยงานใหสามารถบรรลตามพนธกจทตงไวไดนน จ าเปนอยางยงทหนวยงานบรหารจดการจะตองสามารถใหบรการ และสนบสนนการด าเนนงานตามพนธกจไดอยางราบรน และมประสทธภาพ ก า ร จ ด ก า ร ค ว า ม ร ใ น ด า น ก า ร เ พ มประสทธภาพการบรหารจดการองคกร จงถกน ามาใชเ ปนเค รองมอทส าคญ เ พอทจะพฒนาบคลากรใหมความร ความเขาใจในอง คความ ร ท จ า เ ป นตอการป ฏบต ง าน ประกอบกบ ท ผ า นมาทา งคณะ เกษตร ก าแพงแสน มการจดการความรอยแ ลวภายในคณะ เชน การจดประชม เสวนา หรอสภากาแฟ แตไมเปนรปธรรมชดเจน เนองจากไมมแผนการจดการความร ความรสวนใหญอยแค ร ะดบ ปจ เจกบคคล ไม ม การ เผย แผ ปรบปรงความร และไมมชมชนนกปฏบต CoP เมอมหาวทยาลยมนโยบายใหหนวยงานตางๆ ด าเนนการจดการความร ทางคณะฯ จงตอบสนองนโยบายโดยเรมทจะด าเนนการ ใหมการจดการความรทเปนรปธรรมมากขน

แนวทางการจดการความร การถอดความร การด า เนนการของคณะเกษตร ก าแพงแสน จงเปนรปแบบของการเรมตนทมด าเนนการจดการความรภายในคณะ ทประชมส านกงานเลขานการคณะฯ มมตด าเนนการจดท าโครงการน ารอง เพอเปน


ตนแบบการจดการความรแบบเปนรปธรรม โดยแตงตงคณะอนกรรมการการจดการ ความรส านกงานเลขานการขน เพอเปนคนด าเนนกจกรรมหลกเกยวกบการจดการความร มการจดประชมตามวาระ มการก าหนดเปาหมายและแนวทางการจดการความรเ ชอมโยงยทธศาสตรกบแผนการจดการความ รของมหาวทยาลย และจดท า รางแผนการจดการความรตามกระบวนการจดการความร (CSRM Model) แลวน ามาปฏบต ห ล ง จ า ก น น ม ก า ร ป ร ะ ช ม ใ นคณะกรรมการจดการความรของคณะฯ เพอก าหนดหวขอความร และแหลง ทมาของความร รวมทงไดศกษาขอมลและแนวทางการจดการความรจากแหลงความรตางๆ เพอการน ามาปรบใชภายในคณะฯ และไดขอสรปวาจะด าเนนการจดโครงการเพอเปนการเรมตนการจดการความร พรอมทงไดส ารวจความคดเหนของผ ใชบรการตอการใหบรการของส า น ก ง า น เ ล ข า น ก า ร คณ ะ ฯ เ พ อ น าขอเสนอแนะดงกลาวมาประกอบการจดโครงการเพอการพฒนา

การแลกเปลยนเรยนร คณ ะ เ ก ษ ต ร ก า แ พ ง แ ส น ไ ดด าเนนการจดกจกรรมการมสวนรวม และใหความรกบบคลากรส านกงานเลขานการคณะฯ ในรปแบบโครงการในหวขอตางๆ โดยเ น น ใ ห บ ค ล า ก ร ท เ ข า ร ว ม โ ค ร ง ก า ร ไ ดแลก เป ลยน เ ร ยน ร กนซ ง เ ปนหน ง ใน

กระบวนการจดการความร ประกอบดวย 3 หวขอ ไดแก 1. โครงการประชม ในหวขอ งานสารบรรณ 2. โครงการประชม ในหวขอ การเสวนาแนวทา งการพฒนากา รบ รหา รการศกษา 3. โครงการประชม ในหวขอ แนวทางการพฒนาคณะเกษตร ก าแพงแสน ดวยการจดการความร นอกจากน ยงมการด าเนนการพฒนาระบบสารสนเทศเพอรวบรวมองคความรทไดจากการจดการความรในรปแบบเวบบอรด บนเวบไซตของคณะฯ เพอเปนสอกลางในการเผยแพร รบฟงความคดเหน และแลกเปลยนเรยนรประสบการณ

การน าไปใช หลงจากมแนวทางการจดการความรทเปนรปธรรม พรอมใหความรกบบคลากรในคณะฯ แ ลว ทางส านกง าน เลขานกา ร คณะเกษตร ก าแพงแสน ไดน าองคความรในเ ร องจากการจดการความ ร ไปใ ชอย า งแพรหลายภายในคณะ น าแผนการจดการความรไปใชเปนแนวทางการปฏบตทชดเจนและเปนรปธรรม แลกเปลยนเรยนรรวมกนและเผยแพรความร และรบฟงความคดเหนบนเวบไซตของคณะฯ ในรปแบบของเวบบอรด

การบ ารงรกษา ทางคณะเกษตร ก าแพงแสน ไ ดด าเนนการปรบปรงขอมลความรใหทนสมย อยเสมอ


ผลลพธการจดการความร ผลลพธการจดการความร คอ ท าใหคณะเกษตร ก าแพงแสน มแผนการจดการความรซงเปนจดเรมตนส าหรบการด าเนนการจดการความร บคลากรภายในคณะมความร ความเขาใจ ในการจดการความรรวมกน และม ก า ร เ ผ ย แ พ ร ข อ ม ล ค ว า ม ร ส า ค ญประชาสมพนธทางเวบไซต 4. กระบวนการจดท าแผนกลยทธทาง การเงน คณะเศรษฐศาสตร

ความส าคญ จากผลการประเมนคณภาพภายในคณะ

เศรษฐศาสต ร และ ระดบมหาวทยาลย คณะกรรมการประเมนฯ ไดเสนอแนะให คณะเศรษฐศาสตรจดท าแผนกลยทธทางการเงน เนองจากเปนคณะทมคณาจารยทมความรความเชยวชาญในสาขาตางๆ และเพอใหทกหนวยงานของคณะฯ ไดเ รยนรกระบวนการจดท าแผนกลยทธฯ และน าไปสการปฏบตเพอจดเปนแผนกลยทธทางการเงนของแตละหนวยงาน


การถอดความร จากคว ามส า คญ ข า ง ต น คณ ะเศรษฐศาสตร ไ ดน าประเดนปญหาจากขอเสนอแนะของคณะกรรมการประเมนคณภาพในรอบหลายปทผานมา น าเสนอผ บ รหารและด า เนนการจดการความ ร ในการจดท าแผนกลยทธทางการเงน หลงจากนนด าเนนการสกดความรในเรองดงกลาวจากผ เชยวชาญ

การแลกเปลยนเรยนร คณะเศรษฐศาสตร ไดด าเนนการจดกจกรรมการแลกเปลยนเรยนรขน โดยการจดอบรมเชงปฏบตการเพอก าหนดแผนกลยทธทางการเงนของคณะเศรษฐศาสตร เชญ รองศาสตราจารยนงนช องยรกล อาจารยประจ าภาควชาเศรษฐศาสตรเกษตรและทรพยากร ผ เชยวชาญทางการเงน การจดการและการประเมนโครงการ เปนวทยากร ซงในการด าเนนการนน มการระดมสมองและแลกเป ลยนขอมลกนระหว างผ เ ข า รวมโครงการและวทยากร

การน าไปใช ในเบองตนหนวยงานตางๆ ภายในคณะเศรษฐศาสตร ไดน าองคความรไปจดท าแผนกลยทธทางการเงนในระดบหนวยงาน และรอผลส าเรจการประเมนคณภาพภายในประจ าป 2556 หากผลการประเมนไดรบการรบรองจากคณะกรรมการประเมนคณภาพ ทางคณะฯ จะน าแผนกลยทธของหนวยงาน มาจดเปนแผนในระดบคณะตอไป


การบ ารงรกษา หากแผนกลยทธทางการเงนระดบหนวยงานประสบผลส าเรจสามารถจดท าเปนแผนในระดบคณะไดแลว ทางคณะเศรษฐศาสตรจะด าเนนการจดประชมเพอน าผลสรปจากการประเมนคณภาพมาท าการปรบปรงแผนฯ พรอมทงน าแผนฯ เกบไวบนเวบไซตของคณะฯ เพอการประชาสมพนธและเผยแพรตอไป

ผลลพธการจดการความร ผลลพ ธ ก า ร จ ด ก า ร คว าม ร ค อ บคลากรภายในหนวยงานตางๆ ในคณะเศรษฐศาสตร สามารถน าความรไปจดท าแผนกลยทธทางการเ งน ท าใ หคณะฯ มแผน กลยทธทางการเงนในระดบหนวยงาน และในระดบคณะตามล าดบไดตอไป 5. การจดการความรเพอพฒนาบคลากร ใหสามารถท างานทดแทนกนได บณฑตวทยาลย ความส าคญ บณฑตวทยาลยเ รมตนด าเนนการประยกตใชแนวคด “การจดการความร ” ส าหรบพฒนาองคกร ตงแตป พ.ศ. 2550 โดยบณฑตวทยาลยไดด าเนนการในหลายๆ สวนงาน เพอพฒนาคณภาพของการ

ใหบรการ โดยเฉพาะอยางยงการพฒนาบ ค ล า ก ร ใ ห ม ค ว า ม ร ค ว า ม ส า ม า ร ถ ทเหมาะสมแกหนาทความรบผดชอบ ไดน าหลกการจดการความรมาพฒนาบคลากรใหมศกยภาพทสามารถท างานทดแทนกนได ชวยใหการบรการสามารถด าเนนการไดอยางตอเนองไมขนอยกบตวบคลากรในแตละสวนของบณฑตวทยาลย พ รอมท งป รบปร งกระบวนการใหมประสทธภาพยงขน เพอใหการท า งาน ท มคณภาพ ท เทา เ ทยมและ เพมคณภาพของบรการใหตอบสนองตอความพงพอใจของคณาจารยและนสต ตลอดจนบคลากรภายนอกทเ กยวของกบบณฑตวทยาลย

แนวทางการจดการความร การถอดความร บณฑตวทยาลยมการจดประชมกลมยอยในแตละสวนงานและประชมรวมหลายครงเพอคนหาความรทม ความรทจ าเปน ความร ทตองการ รวมถงแหลงความรส าหรบการปฏบตหนาทดวย และมการประเมนความร ทอยในตวบคลากร ด าเนนการประเมนจากประวตการศกษา/การท างาน/การฝกอบรมและประสบการณของบคลากร รวมทงมแผนทความร ทชวยก าหนดผถายทอดความรและผ รบการเรยนร รวมทงเปนแนวทางก าหนดบคลากรทจะท างานทดแทนในแตละสวนงาน

การแลกเปลยนเรยนร ในขนของการแลกเปลยนเรยนรน บณฑตวทยาลยไดสงเสรมใหมการถายทอด


ความรระหวางบคลากรเพอใหสามารถท างานทดแทนกนไดในแตละงาน หรอทดแทนกนไดระหวางงาน เชน สวนเทคโนโลยสารสนเทศของงานนโยบายและสารสนเทศ กบสวนประชาสมพน ธในงานบรหารและธรการ การด าเนนการแลกเปลยนเรยนรในรปแบบ พสอนนอง (senior-Junior Training System) และการฝกอบรมระหวางการท างาน รวมทงการสนบสนนการฝกอบรมภายนอกและ น าความรมาถายทอดแกผ ทเกยวของหรอในทประชมเสวนาพฒนาบณฑตวทยาลย

การน าไปใช เ ม อด า เนนการถอดความ รและแลกเปลยนเรยนรกนแลว บณฑตวทยาลยไดมการก าหนดใหบคลากรตองชวยเหลอและท างานทดแทนกน เ มองานใดงานหนง มปรมาณมาก หรอบคลากรหลก ทรบผดชอบ ไมสามารถปฏบตหนาทได บคลากรรอง ตองท างานทดแทนโดยไมใหงานหยดชะงกและงานตองมคณภาพททดเทยมกน การบ ารงรกษาความร ความ ร ในการปฏบต ห น า ท ของบคลากรแตละราย ไดถกก าหนดใหเขยนออกมาเปนคมอการปฏบตงาน และบางสวนถกจดเ กบเขาส ในระบบอเลกทรอนกส ทสามารถสบคนไดงายใน KM@GradSchool ซงเปนศนยกลางในการจดเกบความรและแลกเปลยนความ รระหวางผ บ รหารและบคลากรของบณฑตวทยาลย และมระบบ FAQs พ รอมใ ชงานและสามารถพฒนาปรบปรงใหดยงขนได

ผลลพธการจดการความร ผลลพ ธ ก า ร จ ด ก า ร คว าม ร ค อ บคลากรบณฑตวทยาลยสามารถท างานทดแทนกนได เกดผลสมฤทธของหนวยงานในภาพรวมดขน คณภาพของบรการและงานตางๆ ดขนและไมมความแตกตางกน แมวาผ ด า เนนการเปนบคลากรรายใด รวมทงสามารถสรางความพงพอใจแกผ รบบรการ 6. การแกไขปญหาและการปรบปรงงาน สถานพยาบาล

ความส าคญ เนองจาก “การแกปญหา และการปรบปรงงาน” ท าใหบคลากรทกรายสามารถพฒนา หรอปรบปรงกระบวนงาน หรองานทปฏบต ใ ห เ กดประสท ธภาพ ส รางความ พงพอใจใหกบผ รบบรการ และมประสทธภาพในทกงานทบคลากรรบผดชอบ สถานพยาบาลจงมแนวคดทจะด าเนนการจดการความรในเรองน

แนวทางการจดการความร การถอดความร เ มอสถานพยาบาลมแนวคดการจดการความรในเรองการแกปญหา และการปรบปรงงาน ไดด าเนนการศกษาขอมลจาก


แหลงตางๆ ทงจากเอกสารและอนเตอรเนต เกยวกบงานทท า มการเชญวทยากรมาใหความร มการจดประชมอบรม และเพมพนความรจากการปฏบตงานจรง ตรวจสอบความถกตองขององคความรจากการปรบปรงงาน และน าเสนอในการประกวดคณภาพทมผ เชยวชาญแนะน าใหขอคดเหน

การแลกเปลยนเรยนร สถานพยาบาล ไดด าเนนการจดพนทใหมการแลกเปลยนเรยนร ดวยการสรางเวทใ ห ม ก า ร น า เ ส น อ ผ ล ง า น ใ น แ ต ล ะปงบประมาณ ผานการจดโครงการตางๆ ท าใหแตละคนไดองคความรมาใชเปน Practice ของตนเอง มาพดคยกน พฒนากระบวนงานโดยใชความรนน พรอมทงจดท าเอกสารเกยวกบการแกไขและปรบปรงงานเผยแพรและประชาสมพนธผานระบบอนทราเนต

การน าไปใช บ ค ล า ก ร ใ น สถ านพย าบ าลน า แนวทางการแกไขและปรบปรงงานไปใชปฏบตงานจรง โดยมทมงานใหค าปรกษาการด าเนนการ และมการท ารายงานการด าเนนผล กจกร รมกา รป รบป ร ง ง านตามรอบปงบประมาณอยางเปนรปธรรม

การบ ารงรกษา ส ถ า น พ ย า บ า ล ไ ด ด า เ น น ก า ร น ารายงานผลการปรบปรงงานเผยแพรในระบบอนทราเนต และเมอด าเนนการไป กจะไ ดประสบการณจากการป รบป ร ง ง าน ทเพมพนตามปงบประมาณทด าเนนกจกรรม มการน าประสบการณในสวนทเพมขนนนมา

เพมเตมรายละเอยดในเอกสารการแกไขปญหา และการปรบปรงงาน นอกจากนมการตรวจสอบความถกตองของทกษะทเกดในบคลากรจากการจดการความร จากการน าผลงานตางๆ ดงกลาว เ ขา รวมประกวดคณภาพ และน ามาปรบปรงขอมล ใหเปนปจจบนอยเสมอ

ผลลพธการจดการความร ผลลพธการจดการความรทเกดขนจรงในสถานพยาบาล ไดแก 1. ปรบปรงงานพสด โดยใชระบบสารสนเทศ บ รหารคลงยา แทนการใ ชกระดาษ 2. การลดขนตอนในคลนกโรคกระดก 3. ลดปญหา การสงแฟมไปคลนกเฉพาะทาง ลาชา 4. ลดปญหาผ ปวยกายภาพบ าบดไม ไ ด รบการประ เมนผลการ รกษา ตามแผนการรกษา 5. ลดระดบความคลาดเคลอนทางยา ในขนตอนกอนจายยา 6. ลดความผดพลาด การไมไดเรยกเกบคารกษาพยาบาลโดยการโอน 7. ลดจ านวนครง การสงซอมเครองกรอฟน 8. พฒนาระบบพฒนาบคลากร ในระบบสมรรถนะ 9. ปรบปรงการจายยาปฐมพยาบาลส าหรบหอพก สโมสร ออนไลน 10. พฒนาระบบบรการสขภาพจต ในนสต


11 . ป รบป ร ง ระบบนดในคลน ก ทนตกรรม 12. ปรบปรงระบบคดกรองผ ปวย กอนพบแพทย 13. ก าจดความเสยงในการจายยาทเคยแพ 14. พฒนาระบบ E.M.S. 15 . ก าจดความ เ สยงการ ไ ด รบอนตรายจากคลนสน ในงานกายภาพบ าบด 16. การปรบปรงการสงมอบชนงานทนตกรรมใหตรงเวลานดหมาย ปรบปรง เพอลดความผดพลาดในการกรอกแบบฟอรม 7130 7. KU กาวส IPv6 : ยกระดบเครอขาย นนท รรอง รบบ รการอน เทอร เ นต ยคใหมแหงอนาคต ส านกบรการคอมพวเตอร

ความส าคญ ส านกบรการคอมพวเตอรไดเตรยมความพรอม รบมอในการด า เนนการใ หเครอขายนนทรของมหาวทยาลย เปลยนหมายเลขไอพชดใหมจากเดม IPv4 เปน IPv6 โดยใชการจดการความร ซงเบองตนทางส านกบรการคอมพวเตอร เหนถงความส าคญเรงดวนทตองด าเนนการ ดวยเพราะสอดคลอง

ก บน โ ยบายขอ ง ก ร ะท ร ว ง เ ท ค โน โ ล ยสารสนเทศและการสอสาร หรอ ไอซท ทจะ โอนยายระบบ IP คอมพวเตอรของประเทศไทยจาก IPv4 ไปส IPv6 ในป 2555 - 2558 ประกอบกบปญหาการหมดลงของ IPv4 ท าใหผ ใชบรการอนเตอรเนตของเครอขายนนทรในบางอาคารทมผ ใชงานพรอมกนจ านวนมาก ไมสามารถเชอมตออนเตอรเนตไรสายได บางสถานทเชอมตอยาก ท าใหเกดปญหาการใชงานเครอขายอยางเรงดวน เชน การใชงานหองอบรม เปนตน

แนวทางการจดการความร การถอดความร ดวยความส าคญขางตน ส านกบรการคอมพ ว เตอ รจ งจะด า เนนการ ยกระดบเครอขายนนทรรองรบบรการอนเทอรเนต ย ค ใ ห ม จ า ก IPv4 ไ ป ส IPv6 โ ด ย ใ ชกระบวนการจดการความร โดยในเบองตน ส านกบรการคอมพวเตอรไดท าการก าหนดแหลงความรทเ กยวของการศกษาคนควาขอมลทงในรปแบบเอกสาร และเวบไซต มการจดท าท าเนยบผ เ ชยวชาญทงภายในและภายนอกมหาวทยาลย

การแลกเปลยนเรยนร เ มอไดองคความรแลว ทางส านกบรการคอมพวเตอรไดจดประชมกลมยอยภายในส านก และด าเนนการจดตงชมชน นกปฏบต (CoP) ผ เกยวของ ไดแก บคลากรฝายระบบคอมพวเตอรและเครอขาย บคลากรฝายสารสนเทศ และจดอบรมใหความรกบ


และเขารวมอบรมเชงปฏบตการของหนวยงาน ทเกยวของ แลกเปลยนเรยนรกบเครอขายทงภายในและภายนอก เชน สงบคลากรเขารบการอบรม/สมมนา และประเมนความพรอมของเครอขายนนทร ดวยการเขารวมกจกรรมเครอขาย IPv6 กบกระทรวงไอซท จ านวน 2 ครง เมอวนท 8 มถนายน 2554 และวนท 6 มถนายน 2555 และไปรบการถายทอดความร แลกเปลยนเรยนร และรวมทดสอบการใชงาน IPv6 ในวน World IPV6 Day

การน าไปใช ส านกบรการคอมพวเตอร ไดน าองคความ รท งหมด ท ไ ด รบ มาพฒนาระบบคอมพวเตอรและเครอขายของมหาวทยาลย และจดท าระบบและทดสอบ สรปผล พฒนาเวบไซต IPv6 (http://IPv6.ku.ac.th) ส าหรบจดเกบองคความรและเปนแหลงเกบรวบรวม เผยแพรประชาสมพนธขอมลความรตางๆ ท เ ก ย ว ข อ ง ก บ IPv6 ท ด า เ น น ก า ร ใ นมหาวทยาลย และจดท าคมอเกยวกบ IPv6

การบ ารงรกษา แนวทางการบ ารงรกษาองคความร คอ มการประชมทบทวนความถกตอง ความทนสมยขององคความร ทงในรปแบบเอกสารและในเวบไซต และปรบปรงคมอเกยวกบ IPv6 ใหทนสมยอยตลอดเวลา

ผลลพธจากการจดการความร ผลลพธทไดจากการจดการความร คอ ส านกบรการคอมพวเตอรมความพรอมร บ ม อ ใ น ก า ร ด า เ น น ก า ร ใ ห เ ค ร อ ข า ยมหาวทยาลยสามารถใชงาน IPv6 ใช

กระบวนการจดการความรพฒนาบคลากรของส านกใหมความร ความสามารถ รวมทงทกษะ ประสบการณ น ามาสรางระบบและแนวทางการปฏบตงานรองรบการใช IPv6 แกไขปญหานสต อาจารย และบคลากรของมหาวทยาลยไมสามารถเขาใชอนเทอรเนตยคใหม อนเนองมาจากหมายเลขไอพไมเพยงพอได 8. เทคนคการตงคาอปกรณเครอขาย ประเภท Switching ส านกวทยบรการ วทยาเขตเฉลมพระเกยรต จงหวดสกลนคร

ความส าคญ อปกรณเครอขายประเภท Switching เปนอปกรณทมหนาทส าคญในระบบเครอขายคอมพวเตอร และมราคาคอนขางสง ซ งจะตองอาศยความรทหลากหลายในการตดตง ปรบแตงการท างาน เพอใหสามารถสงขอมลทถกตองไปสเปาหมายไดอยางแมนย า บอยครงทการท างานอตโนมตจะมการผดพลาดท าใหระบบลม เปนผลใหการบรหารทางการสอสารขอมลทจะตองตอบสนองตอการเรยน การสอน การวจย การบรการวชาการและการบรหาร ตองหยดชะงก ดงน น หากมผ มความ รทางดานนเปนจ านวนมาก การแกปญหาตลอดจนระยะเวลารอคอยจะลดลง ซงจะเปน


แนวทางหนงทจะลดความเสยงของผลกระทบดงกลาวเปนอยางด ประกอบกบงานบรการค อ ม พ ว เ ต อ ร แ ล ะ ร ะ บ บ เ ค ร อ ข า ย ฝายเทคโนโลยสารสนเทศ มเจาหนาททงหมด 5 คน โดยมผ เ ชยวชาญดานการปรบแตงอปกรณเครอขาย อย 1 คน ท าใหงานในดานกา ร ป ร บ แ ต ง อ ปก ร ณ เ ค ร อข า ยต ดข ด ไมสามารถแกปญหาไดทนทวงท รวมทง ไมสามารถปฏบตงานแทนกนได ตองรอคอยผ เ ชยวชาญเขามาแกปญหา บางครงอยในชวง ท มการเ รยนการสอน โดยเฉพาะ การเรยนการสอนทางไกลผานระบบ Video Conference ซงท าใหตองยกเลกการสอน

แนวทางการจดการความร การถอดความร ส านกวทยบรการ วทยาเขตเฉลม พระเกยรต จงหวดสกลนคร เหนความส าคญดงกลาวจงจดใหมการจดการความรข นภายในฝายเทคโนโลยสารสนเทศ โดยมวตถประสงคเพอใหทกคนภายในฝาย และ ทกกลมงาน มความ ร ในเ รองการต งคาอปกรณเครอขายประเภท Switching ดวยการจดการความร โดยในขนแรก ทางส านกวทยบรการฯ ท าการส ารวจและวเคราะหประเดนความรทจ าเปนภายในส านกวทยบรการ ซงไดประเดนความรทงหมด 5 ประเดน จากความรทส ารวจใ น แ ต ล ะ ฝ า ย จ า น ว น 5 ฝ า ย น า ม า จดเรยงล าดบความส าคญ ตามโอกาสเกดและผลกระทบท มตอความส า เ ร จ ทจะบรรลวสยทศน พนธกจของส านกวทยบรการ ซงได

ประเดนความ รในเ รองเทคนคการตงคาอปกรณเครอขายประเภท Switching เปนประเดนความร ทน ามาจดการ โดยมฝายเทคโนโลยสารสนเทศเปนกลมเปาหมาย หลงจากนนส ารวจหาผ เชยวชาญในส านกเพอเปนผถายทอความรใหแกกลมเปาหมาย

การแลกเปลยนเรยนร ส านกวทยบรการฯ ไดเชญผ ทมความเ ช ย ว ช าญ ซ ง เ ป น ผ ว า ง ร ะ บ บ แ ล ะ มประสบการณกวา 10 ป มาถายทอดความร ดวยการจดกจกรรมแลกเปลยนเรยนรในลกษณะการบรรยายและฝกปฏบต โดยแบงเนอหาออกเปน 4 เรอง ประกอบดวย 1) การค านวณ IP Address 2) หลกการท างานของ Switch L1 L2 TCP/IP 3) Routing 4) IP V6 และจดกจกรรมแลกเปลยนเรยนรกนทกวนศกร เวลา 9.00 - 16.00 น. ตอเนองกนเปนเวลา 4 สปดาห ท าการประเมนผลโดยใหกล ม เ ป าหมายไ ดป ฏ บต ง านจ ร ง ม ผ มเชยวชาญเปนผก าหนดโจทยและกรณศกษา นอกจากน มการจดท า “คมอเทคนคการตงคาอปกรณเครอขายประเภท Switching”

การน าไปใช บคลากรภายในฝาย เทคโนโล ยสารสนเทศ ไดน าองคความรและคมอการปฏบตงานไปประกอบการน าไปใชปฏบตงานจรง ในการต งคาอปกรณ เค รอข ายประ เภท Switching


การบ ารงรกษา ส า น ก ว ท ย บ ร ก า ร ฯ ไ ด ม ก า รบ ารงรกษาจดเกบขอมลในรปแบบไฟลดจทลบนเครองแมขาย (Server) เพอใหสามารถดาวนโหลดได และจะมการทบทวนความถกตองและทนสมยของคมอทกป

ผลลพธการจดการความร ผลลพธการจดการความร คอ ท าใหบคลากรงานคอมพวเตอรและระบบเครอขายฝายเทคโนโลยสารสนเทศ ส านกวทยบรการ วทยาเขตเฉลมพระเกยรต จงหวดสกลนคร สามารถท างานทดแทนกนได และมคมอการปฏบตงานทสามารถน ามาศกษาประกอบการท างานไดเปนอยางด 9. การบรหารจดการโครงการฝกอบรม อยางมประสทธภาพ ส านกสงเสรม และฝกอบรม ก าแพงแสน

ความส าคญ ดวยส านกสง เส รมและฝกอบรม ก าแพงแสน เปนหนวยงานทมภารกจหลกในด า น ก า ร ใ ห บ ร ก า ร ว ช า ก า ร แ ก ส ง ค ม โดยน าเสนอผลงานการศกษาคนควาวจยของมหาวทยาลย ออกเผยแพรสสาธารณชน ในรปแบบตางๆ โดยเฉพาะการจดฝกอบรม เพอใหการบรหารจดการหลกสตรตางๆ

เ ปน ไปตามแผนทก าหนดไ ว บลากรจ งจ าเปนตองมความร ความเขาใจในแนวทางเดยวกน ไดอยางครบถวนทกขนตอน

แนวทางการจดการความร การถอดความร ความส าคญขางตน ส านกสงเสรมและฝกอบรม ก าแพงแสน จงด าเนนการจดการความร เรองการบรหารจดการโครงการฝกอบรมอยางมประสทธภาพ เพอยกระดบการปฏบตงานของเจาหนาทผ รบผดชอบในการด าเนนการจดฝกอบรม รวมทงปรบปรงกระบวนการ ขนตอนใหมความเหมาะสมและมประสทธภาพเบองตนไดด าเนนการศกษาความรจากเอกสาร คมอการบรหารจดการฝกอบรม การประชมสกดความร และถอดองคความรจากประสบการณระหวางทปรกษาโครงการ ผ ทเคยเปนคณะท างานในโครงการ วทยากรและผ ทรงคณวฒ หลงจากไดมการถอดความร กมารวมวเคราะหประเดนใดทจะน ามาแลกเปลยนเรยนรกน เพอใหบรหารโครงการฝกอบรมอยางมประสทธภาพ ซงได 4 ประเดนทส าคญ คอ เทคนคการหาความจ าเปนในการฝกอบรม เทคนคการสรางและพฒนาหลกสตรฝกอบรม เทคนคการบรหารโครงการฝกอบรม และเทคนคการตดตามและประเมนผลการฝกอบรม

การแลกเปลยนเรยนร ส า น ก ส ง เ ส ร ม แ ล ะ ฝ ก อ บ ร ม ก าแพงแสน ไ ดจด กจกรรมการป ระชมอภปรายแลกเปลยนเรยนร โดยมผอ านวยการ


โครงการฝกอบรมฯ และผทรงคณวฒ ส านกสงเสรมและฝกอบรม ก าแพงแสน/ ทปรกษาโครงการฝกอบรมฯ เปนผถายทอดองคความร และบคลากรส านกฯ เขารวมกจกรรม จ านวน 19 คน

การน าไปใช บคลากร ท เ ข า ร วม กจกรรมการแลกเปลยนเรยนรไดน าความรไปใชในการปฏบต ง าน โครงการ ฝกอบรมหลกสต ร นกบรหารการพฒนาการเกษตรและสหกรณ ร ะ ดบ กลา ง ร น ท 5 4 – 5 8 ไ ด อ ย า ง มประสทธภาพ

การบ ารงรกษา องคความรในเรองนไดถกจดเกบในรปแบบคมอการปฏบตงานโครงการฝกอบรมหลกสตรนกบรหารการพฒนาการเกษตรและสหกรณระดบกลาง เพอใหบคลากรไดศกษาคว าม ร แ ล ว น า ไ ป เ ป นแนวทา ง ใ นก า รปฏบตงานตอไป

ผลลพธการจดการความร ผลลพธจากการจดการความร คอ บ ค ล าก ร ส า น ก ส ง เ ส ร ม แ ล ะ ฝ กอบ รม ก าแพงแสน ไ ดน าความ ร ไปใ ช ในการปฏบตงานจรงและสามารถปรบปรงการท างานทางดานการบรหารโครงการฝกอบรมใหมประสทธภาพและประสทธผล บคลากรไดมการแสดงความคดเหนและแลกเปลยนเ ร ย น ร อ ย า ง เ ต ม ท เ พ ม คณภ าพ แล ะ ลดระยะเวลาในการใหบรการไดอยางเหมาะสม ลดค า ใ ช จ า ย โ ดยก า จด ก ร ะบวนกา ร ไมจ าเปนลง และใหความส าคญกบความร

ของบคลากรและสราง Successor ใหกบหนวยงาน 10. การแลกเปลยนเรยนร เรอง การเขยน หนงสอราชการและรายงานการ ประชม ส านกหอสมด

ความส าคญ การเขยนหนงสอราชการและรายงานการประชม เปนเครองมอในการบรหารงาน เปนสอในการตดตอ และใชเปนหลกฐานอางอง การเขยนหนงสอราชการและรายงานการประชมไดอยางถกตอง รวดเรว เปนสงทส าคญใหการด าเนนงานไดมประสทธภาพ ป ร ะ กอบกบ ใ น ป จ จ บน ม ก า ร แต ง ต งคณะกรรมการ/คณะท างานหลายคณะ และมพนกงานทบรรจใหมจ านวนมากทยงไมมความรความเขาใจในการเขยนหนงสอราชการและรายงานการประชมทถกตอง การจดการแลกเป ลยน เ รยน ร เ ร อง น จะท า ใ หกา รปฏบตงานดานสารบรรณ เปนไปดวยความเรยบรอย รวดเรวมากขน


การถอดความร ส า น ก ห อ ส ม ด ม ก า ร แ ต ง ต งคณะกรรมการพฒนาบลากรและการจดการความร และไดด าเนนการถอดองคความรใน


เ ร อ ง ก า ร เ ข ย น ห น ง ส อ ร า ช ก า ร จ า กผทรงคณวฒ (ผศ.สมศกด วราพร) ในรปแบบกา ร จ ดบรรยายใ ห ความ ร ก บบ คลากรส านกหอสมด พรอมทงฝกปฏบต และมเอกสารใหศกษาเพมเตม หลงเขารวม

การแลกเปลยนเรยนร เมอด าเนนการถอดความรแลว ไดด าเนนการจดกจกรรมการแลกเปลยนเรยนร โดยจดเวทการแลกเปลยนเรยนรขนเมอวนท 7 มนาคม 2556 ณ ส านกหอสมด โดยน าความรทไดจากการถอดความรมารวมแลกเปลยน รวมท ง มการบรรยายใ หความ ร ใน เ รองหลกเกณฑการเขยนหนงสอราชการและรายงานการประชมตามระ เบยบส านกนายกรฐมนตรวาดวยงานสารบรรณฯ มการแสดงตวอยาง ขอสงเกตในประเดนตางๆ เทคนคการใชภาษาทถกตองและมการฝกปฏบต โดยหวหนาส านกงานเลขานการ (นางกาญจนา วสส รกล) และเจาหนาทบรหารงานทวไป (นางสาวอรสา เหรยญบญยงค) มผ เขารวมแลกเปลยนเรยนร จ านวน 52 คน กลมเปาหมายทเขารวมการแลกเปลยนเรยนร ไดแก ผ บรหาร หวหนาฝาย บคลากรทท าหนาทเลขานการคณะกรรมการ/คณะท างานและผ รางหนงสอและจดรายงานการประชมในแตละฝาย และผสนใจ

การน าไปใช หลงจาการแลกเปลยนเรยนรแลวผ เขารวมฟงบรรยายและแลกเปลยนร ไดน าความรไปใชในงานประจ า ไดแก การรางหนงสอราชการ เชน หนงสอภายนอก บนทก

ถงหนวยงานภายใน การจดบนทกรายงานการประชมฯ และบนทกชวยจ า

การบ ารงรกษา ส านกหอสมด ไดบ ารงรกษาความรองคความร ดวยการจดหาหนงสอระเบยบส านกนายกรฐมนตรวาดวยงานสารบรรณประ จ า ท ก ฝ า ย ไ ว ใ น ร ะบบส า นก ง านอเลกทรอนกส (e-office) ของส านกหอสมด บคลากรส านกหอสมดทกคนสามารถเปดเขาไปใ ช งาน ศกษา เพ ม เตม ห รอสามารถปรกษาหารอในการรางหนงสอและจดรายงานการประชมไดตลอดเวลา

ผลลพธจากการจดการความร ผลลพธจากการจดการความร คอ บคลากรส านกหอสมดสามารถน าความรไปใชในการเขยนหนงสอราชการ จดรายงานการประชม ไดอยางถกตอง รวดเรวขน มความผดพลาดนอยลง และท าใ หงานเอกสารเอกสารของส านกหอสมดมประสทธภาพ มากขน 11. KM for Engineering Supporting Staffs ส านกงานเลขานการ คณะวศวกรรมศาสตร


ความส าคญ ส า น ก ง า น เ ล ข า น ก า ร ค ณ ะวศวกรรมศาสตร มเปาหมายทจะน าการจดการความรมาเปนเครองมอในการพฒนาบคลากร เพราะบคลากรเปนก าลงส าคญในการมสวนรวมในการด าเนนงานของคณะฯ ตามภารกจใ ห มความกาวหนา ประสบความส าเรจตามเปาหมายทตงไว

แนวทางการจดการความร ความส าคญ ข า ง ตน ส านก ง านเลขานการ คณะฯ จงมาพจารณารวมกนวาจะด าเนนการจดการความรอยางไร ทจะกาวไปสความส าเรจ และมปจจยหรอกจกรรมใดบาง ทสนบสนน รองรบ ไปสการบรรลเปาหมายในการพฒนาบคลากรสายสนบสนน จงเปนทมาของแนวคด การเพมประสทธภาพการท างานของบคลากรสายสนบสนน ผานการบรหารจดการทรพยากรมนษยควบคกบการด าเนนกจกรรมการจดการความร ในโครงการ KM for Engineering Supporting staffs หลงจากนน ไดด าเนนการหากจกรรมทจะชวยสงเสรม การไดมาซงการเสรมสรางความรแกบคลากร สายสนบสนน เรมจากการระดมความคดเหนรวมกนของหวหนางานส านกงานเลขานการ ผานการประชม Morning coffee Talk น ามาซงกจกรรมหลกใน 2 โครงการ คอ 1 ) ก จ ก ร ร ม ส ม ม น า เ ค ร อ ข า ยผปฏบตงาน 2) กจกรรมการพฒนาบคลากรสายสนบสนนผานการศกษา ดงาน

หลงจากนน ไ ดน า เสนอทประชมคณะกรรมการสายสนบสนนของคณะฯ ทมผ แทนจากบคลากรทกภาคว ชา มา รวมพจารณาใ หความ เหน จดล าดบ เ ลอกบคลากรทเชยวชาญและมประสบการณในเรองตางๆ รวมทงแสวงหาสถานททเปน Best Practice ใ น ก า ร เ ข า ศ ก ษ า ด ง า น เ พ อแลกเปลยนเรยนร และใหบคลากรไดศกษาเรยนรจากผ ร เปนการเรยนรจากความส าเรจ และมแผนปฏบตทด เชน ศกษาดงาน ดานเทคโนโลยสารสนเทศ ระบบการประเมนพนกงาน ณ การไฟฟาฝายผลตแหงประเทศไทย, ศกษาดงาน ดานแผนและประกนคณภาพ คณ ะ ว ศ ว ก ร ร ม ศ า ส ต ร จ ฬ า ล ง ก ร ณมหาวทยาลย และศกษาดงานดานบรการวชาการและวจย ณ โครงการสวนพระองค วงสวนจตรลดา เปนตน

การแลกเปลยนเรยนร ส า น ก ง า น เ ล ข า น ก า ร ค ณ ะวศวกรรมศาสตร ไ ดจดกจกรรมสมมนาเครอขายผปฏบตงานดานตางๆ ประกอบดวย ดานรบ-สงหนงสอ, ดานงานสารบรรณ, ดานบรการวชาการและวจย, ดานกจกรรมนสต, ดานการกรอกขอมลในระบบ มคอ. ออนไลน, ดานสารสนเทศและประชาสมพนธ, ดานพสด, ดานแผน -การกรอกขอมลงบเ งนรายได , ดานบรหารงานบคคล, ดานการซอมบ ารง และดานเทคนคการใช MS.Office ส าหรบงานประกนคณภาพ ซงเปดกวางใหผ ทท างานในหนาท เ ดยวกน ท ง ทสะสมประสบการณ มายาวนาน คนรนใหมทมความคดกาวหนา


คนทยงสบสนในแนวปฏบตการท างาน มาพบปะแลกเปลยนเรยนรรวมกน ซงผลทไดคอ Work standard Knowledge และวธการใหม น ามาสการปรบปรงงานและการพฒนาบคลากรผานการศกษา ดงาน เปนกจกรรมทเปดโลกทศนแกบคลากร ในส วนของการ ไปศกษา ด ง าน ภายหลงทสงบคลากรไปศกษา ดงานแลว ทางคณะฯ มการจดกจกรรมสรางชมชน นกปฏบต (CoPs) เปนเครองมอดงความร ทแตละคนไดออกมาดวย

การน าไปใช บคลากรในส านกงานเลขานการ คณะวศวกรรมศาสตร ไดน าสงทไดเรยนรจากกจกรรมดงกลาวขางตน ไปปรบใชในการท างาน ตวอยางเชน ผลจากการสมมนาเครอขายดานงานสารบรรณ บคลากรรางหนงสอไดถกตองขน ลดการสงกลบแกไข ดานรบสงหนงสอ ท าใหการสงเอกสารระหวางหนวยงาน รวดเรว สงงานผดพลาดลดลง ดานพสด ท าใหการจดซอ จดจาง รวดเรวข น นอกจากน ยงเปนการปรบเปลยนรปแบบงาน เสนอมหาวทยาลย ปรบลดจ านวนสงขาวประชาสมพนธในรปของกระดาษ เปน e-news

การบ ารงรกษา ในสวนของการบ ารงรกษาความร ท า ง ส า น ก ง า น เ ล ข า น ก า ร ค ณ ะวศวกรรมศาสตร ไดมการด าเนนการผานการทบทวนทะ เบ ยนความ ร และค ม อกา รปฏบตงาน ซงเปนผลทไดจากการแลกเปลยนสกดความร ใหมความถกตอง ทนสมย รวมทง

การจดเกบความรในฐานขอมลการจดการความรของคณะฯ ทพรอมส าหรบการใชงานไดสะดวก สรป คอ เกดมตดานประสทธภาพ คอ ขอผดพลาดในการท างานลดลง งานถก ตอง รวดเ รว เพมข นน ามาสม ต ด านประสทธผล คอ คณภาพการใหบรการทเพมขน ดงจะเหนไดจากผลคะแนนประเมนความพงพอใจในการใหบรการทสงขนในทกงาน

ผลลพธการจดการความร ผลลพ ธ ก า ร จ ด ก า ร คว าม ร ค อ บ ค ล า ก ร ส า น ก ง า น เ ล ข า น ก า ร คณ ะวศวกรรมศาสตร น าความรไปใชในการท างานไดอยางมประสทธภาพ ท าใหคณะฯ เ รมมการด าเนนการจดการความร ท เปนรปธรรมเกดการถายทอดความรทหลากหลาย ทเปนประโยชนตอการพฒนางาน พฒนาคน และพฒนาองคกร เกดการเรยนรแบบกาวกระโดดจากผ มประสบการณในการท างาน เ กดกา รถ ายทอดความ ร จากบคลาก รนอกเหนอจากวธการสอนงาน (On the Job training) ระบบพเลยงบคลากรใหม ฯลฯ ภายในหนวยงาน พฒนาสการถายทอดระหว า งหน วยงาน และ เ กด เ ปนชมชน นกปฏบต (CoP) เกดการคนพบความรแฝง ทมอยในตวบคลากร และบคลากรเกดความกลาแสดงออกและเกดการพฒนาทกษะ การน าเสนออยางมออาชพ


ในกา รจด โค ร ง กา ร วน แห ง ก า รแ ล ก เ ป ล ย น เ ร ย น ร “ KU-KM Day น ผ เ ช ย ว ช าญ ด า น ก า ร จ ด ก า ร ค ว า ม ร ประกอบดวย คณกลนจนทน เขยวเจรญ ผ เชยวชาญกลมพฒนาองคกรแหงการเรยนร ส านกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ, ดร.อจฉรยา อกษรอนทร ผ อ านวยการฝายอาวโส ฝายประเมนผลองคกร ส านกงานพฒนาวทยาศาสตรและเทคโนโลยแหงชาต, คณไพโรจน ไววานชกจ รองประธานบรหาร บรษทอรคสน (ประเทศไทย) จ ากด และสดทาย ผศ.ดร.พทธนนท หรรษาภรมยโชค จากคณะศ ก ษ า ศ า ส ต ร แ ล ะ พ ฒ น ศ า ส ต ร มหาวทยาลยเกษตรศาสตร ไดกลาวสะทอนในท านองเดยวกนวา นาตนเตน ชนใจ ชนชม ชมเชย และดใจ กบมหาวทยาลย ททกหนวยงานมความตงใจในการด าเนนการจดการความรใหประสบความส าเรจ ด ร . อ จ ฉ ร ย า อ ก ษ ร อ น ท ร “...ทกทมตางมความพยายามในการจดการความรเหมอนกนหมด ในบางหนวยงานมประสบการณมาก เหนไดจากการระบปญหา หรอระบหวขอกอน รวมทงสามารถดงความรทส าคญ (Vital Knowledge) มาท า KM และหวงวาหนวยงานทเขารวมประกวดผลงานน จะไดเรยนรกระบวนการทดจากหนวยงานอน และน าไปปรบปรงในสวนทบกพรองของหนวยงานตนเองตอไป…” ค ณ ไ พ โ ร จ น ไ ว ว า น ช ก จ “...ในบางหนวยงานสามารถดงจดวกฤตในองคกรทเหนวามความจ าเปนเรงดวนทตอง

แกไขปญหามาจดท า KM ซงเปนแนวทางทด แตทงนในการท ากจกรรม KM บางครงอาจไมจ าเปนตองหาวกฤต และสราง CoP ขนมา แตอาจเปนเรองททกคนเหนภาพตรงกนวาจะยกระดบข น ร วมท ง ส ามารถท า KM ทเ กยว ของกบการ เพมผลการปฏบต งาน ( Performance) เ พ ม ป ร ะ ส ท ธ ภ า พ ประสทธผลของท างานไดอกดวย…” ค ณ ก ล น จ น ท น เ ข ย ว เ จ ร ญ “...มหาวทยาลยเกษตรศาสตรเปนทเดยวในม ห า ว ท ย า ล ย ใ น ป ร ะ เ ท ศ ไ ท ย ทด าเนนการท า KM ได Complete เพราะโดยปกตแลว การท า KM ในระดบมหาวทยาลยจะท า แค กา รส ร า ง CoP เ ท า น น ถ อว ามหาวทยาลยประสบความส าเ รจในการจดการความร โดยความรวมมอจากหนวยงานตางๆ ท า KM ดวยการใช CSRM Model ทม 4 ขนตอน และเมอแยกออกมาแลวกเทยบเทากบ 7 ข น ตอน ท ง น คณกล นจนท น ไ ดยกตวอยางบางหนวยงานเพอใหขอเสนอแนะและชนชม เชน ในสวนของคณะวทยาการจดการ ศรราชา ทน าเสนอวามการจดท า Q&A ทงนทางคณะควรจะเพมสวนนเขาไปในคมอดวย, ส านกวทยบรการ วทยาเขตเฉลมพระเกยรต จงหวดสกลนคร ทจดการความรเ รอง เทคนคการตงคาอปกรณเครอขายประเภท Switching ควรจะน าเสนอเพมเตมดวยวาในขนของการแลกเปลยนเรยนรดวยการลงมอปฏบตจรงระหวางผ เชยวชาญและ


ผ ปฏบตงาน ม ปญหาเกดข น บางหรอไม แลวเมอเ กดปญหาแลวมการด าเนนการ แกไขอยางไร ส านกหอสมด ก าแพงแสน อยากใหเพมเกยวกบภาษาองกฤษเพอการบรการสาธารณะทวไป นอกเหนอจากการใหบรการในหองสมด และชนชมคณะเทคนคการสตวแพทยทสามารถน าเสนอไดชดเจน มความนาสนใจ…” สดทาย ผศ.ดร.พทธนนท หรรษาภรมยโชค “... มหาวทยาลยเกษตรศาสตรถอวาประสบความส าเรจแลวในการน า KM ผลกดน

ไปสการสรางนวตกรรม (Innovation) ในบางหนวยงานมการด าเนนการไปไดอยางรวดเรว ซงกสามารถน ามาเปนแบบอยางในการจดท า KM ในหนวยงานตนเอง . . . ” นอกจากน ผศ.ดร.พทธนนท ไดฝากวา “...การท า KM จะสะทอนประสทธภาพขององคกร ลดขนตอนและระยะเวลาในการท างาน ลดคาใชจาย เพราะฉะนน หนวยงานตางๆ จง ตอง มเปาหมายในการท า KM ดวยวาเราท า KM ไปเพออะไร และตอบสนองยทธศาสตรในแตละดานของมหาวทยาลย...”


ส รปผลการจ ดการความ ร ปการศ กษา 2555

[76]

มหา ว ท ยาลย เ กษตรศาสต ร มเปาหมายในการพฒนาองคกรไปสองคกรแหงการเรยนร จงมนโยบายทผลกดนใหมการจดการความรทวท งมหาวทยาลย ซ ง ไ ดด าเนนการมาอยางตอเ นอง และมความพยายามทจะท าใหการจดการความรภายในมหาวทยาลยเปนระบบ เปนรปธรรมทชดเจน โดยไดจดท าแผนยทธศาสตรการจดการความรมหาวทยาลยเกษตรศาสตร ป พ.ศ. 2555 – 2560 ขน เพอเปนแนวทางในการด าเนนการจดการความรของหนวยงานตามภาร กจ ทสอดคลองกบยทธศาสต รของมหาวทยาลย อนจะน าไปสการส รางและ ส ง ส ม อ ง ค ค ว า ม ร เ พ อ ใ หมหาวทยาลยเกษตรศาสตรพฒนาไปสองคกรแหงการเรยนรตามเปาหมาย และไดถายทอดลงไปสหนวยงานภายในมหาวทยาลยใหด าเนนการเพอใหเกดการแลกเปลยนเรยนรและถายทอดความรภายในหนวยงาน เรมจากการด าเนนโครงการ 1 KM 1 หนวยงาน มการตดตามผลการด า เ น น ง าน ดวยการจด โครงการสมมนาเรอง “ความกาวหนาการด า เน นง านการจดการความ ร 1 KM 1 หนวยงาน” และจดใหมวนแหงการแลกเปลยนเรยนร “KU KM Day” ครงท 1 เพอเปนเวทใหหนวยงานภายในมหาวทยาลยสงผลงานเขารวมประกวดผลงาน Best KU-KM Awards เปนสงเสรมและการกระต นใหหนวยงาน

เหนประโยชนในการจดการความร น ามาชวยในก า รท า ง าน แล ะพฒนาอ ง คก ร ใ ห มประสทธภาพและสรางนวตกรรมใหมๆ ทสามารถตอบสนองตอประเดนยทธศาสตรของมหาวทยาลยทง 5 ดาน และเผยแพร บนเวบไซตการจดการความร สอดคลองกบเปาหมายตวชวดท 1 ตามแผนยทธศาสตร ดานประสทธผล สรปผลตามตาราง ท 4 รวมทงบรรลเปาหมายตามเกณฑมาตรฐานการประเมนการประกนคณภาพ ของ สกอ. ตามตวบงชท 7.2 การพฒนาสถาบนสสถาบนการเรยนร นอกจากน ผลการด าเนนการจดการความรในรอบปการศกษา 2555 ยงพบวา หนวยงานตางๆ ของมหาวทยาลยเกดความร ความเขาใจ ตระหนกถงประโยชน และมการน า ก า ร ค ว าม ร ไ ป ใ ช ใ นหน ว ย ง านจ ร ง เกดผลลพธในเชงการพฒนาทงตอบคคล และตอองคกร ในรปแบบและทศทางเดยวกน ทวทงมหาวทยาลย เกดนวตกรรมใหมในการป ฏบต ง าน และผลงาน ทสามารถ เ ปนแบบอยางทดใหแกหนวยงานอนในไปใชในองคกร ความส าเรจของการจดการความรในปการศกษา 2555 น เปนน าไปสการตอยอดใหมหาวทยาลยพฒนารปแบบการเรยนรดวยการจดโครงการ KU-KM MART ในรอบปการศกษาถดไป เพอสงเสรมบรรยากาศการแลกเป ลยนเ รยน รภายในมหาวทยาลย

สรปผลกำรจดกำรควำมร ปกำรศกษำ 2555


ใหหนวยงานตางๆ รจกน า KM มาชวยในการท างานใหมประสทธภาพและสรางนวตกรรมใหม ทตอบสนองตอประเดนยทธศาสตรและการพฒนาตามนโยบายของมหาวทยาลย รวมทงเพอพฒนาและยกระดบการจดการความร

และการใชประโยชนจากองคความรขององคกร เกดความรทหลากหลาย ชวยในการพฒนาใหมหาวทยาลยเปนองคการทเปนเลศ มสมรรถนะสง และพฒนากาวสการเปนองคการแหงการเรยนรตอไป


ตารางท 4 : ผลการด าเนนแผนงาน/โครงการ ป 2555 (1 เปาประสงค)

มตการพฒนา เปาประสงค กจกรรม ตวชวด งบประมาณ ผรบผดชอบ แผนการด าเนนงาน ประสทธผล มนวตกรรม/องค

ความรทจ าเปนตอการด าเนนงานตามยทธศาสตรของมหาวทยาลย

ถายทอดโครงการ ๑ KM ๑ หนวยงานและด าเนนการจดโครงการประกวดรางวลนวตกรรม/องคความรทเปนเลศ เพอเปนขวญ และก าลงใจใหกบบคคล หรอหนวยงานทด าเนนการจดการความร จนเกดนวตกรรม/องคความรทเปนประโยชนตอการพฒนาองคการ พฒนากระบวนงาน หรอพฒนาคน และเผยแพรเพอใหหนวยงานในมหาวทยาลยน าไปปรบใชและตอยอดได

จ านวนนวตกรรม/องคความรทจ าเปนตอการด าเนนงานตามประเดนยทธศาสตรของมหาวทยาลย ๕ ดาน ไดแก การผลตบณฑต การวจย การบรการวชาการ การท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม และการบรหารจดการองคการ

๒๕๔,๔๖๙.๐๐ คณะกรรมการจดการความร มก. และกองการเจาหนาท

ผลการด าเนนงาน ด าเนนการเรยบรอยแลว โดยการจดโครงการสมมนาเรอง “นโยบายและแนวทางการจดการความรมหาวทยาลยเกษตรศาสตรป พ.ศ. ๒๕๕๕ – ๒๕๖๐” ในวนท ๑๑ – ๑๒ กนยายน ๒๕๕๕ เพอถายทอดโครงการ ๑ KM ๑ หนวยงาน และมการตดตามผล และจดโครงการวนแหงการแลกเปลยนเรยนร “KU-KM Day” ครงท ๑ ในวนท ๕ กรกฎาคม ๒๕๕๖ เพอเปนเวทการแลกเปลยนเรยนร และประกวดรางวลนวตกรรม/องคความรทเปนเลศในการจดการความร

มนวตกรรม/องคความรทจ าเปนตอการด าเนนงานตามยทธศาสตรของมหาวทยาลย ๓ ดาน ไดแก การผลตบณฑต การวจย และบรหารจดการองคการ รวมจ านวน ๑๘ ผลงาน

79

Documents

รายงานผลการจัดการความรู้ ...2 พรพ มล หรรษาภ รมย โชค. 2554. การจ ดการความร