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Presentación de RSEUNAM.FCA
César Telésforo Zúñiga
Ambigüedades ética y Moral
Ética
Moral
Ética y moral
Raymond Baumhart realizó una encuesta de la ética de los administradores de negocios en 2009:› 50% (lo que mi corazón dice que está bien)› 25% (lo que está de acuerdo con mis
creencias religiosas)› 18% (lo que es correcto en mi
razonamiento)› 5% (no pudo contestar)
Ambigüedad y complejidad del concepto
Ética y moral
Fabricante de partes para vehículos
Ética y moral
B.F. Goodrich ganó un contrato para diseñar, probar y fabricar frenos para el avión militar A7D
Ética y moral
B. F . Goodrich se comprometió:› Freno compacto de no mas 106 libras› Más de 4 discos pequeños de frenado› Detendría el avión en la distancia
solicitada
› Contrato especialmente lucrativo› Administradores deseosos del proyecto
Ética y moral
Se designó a Kermit Vandivier para trabajar con los ingenieros y elaborar un informe de las pruebas de frenado, pruebas que el gobierno probablemente aprobaría y no repetiría.
Ética y moral
Kermit escribió en el informe:
«Desafortunadamente las pruebas de frenado demostraron que el recubrimiento
del freno se desintegró al no haber suficiente área en los discos para detener el
avión, sin generar el calor excesivo que ocasiona la falla del recubrimiento»
Ética y moral
B.F. Goodrich le indicó a Kermit que escribiera un informe que estableciera que el freno había pasado las pruebas, falsificando los datos.
“Sin importar lo que el freno hace en las pruebas, vamos a decir que califica”
Ética y moral
Kermit escribió el informe que se le solicitó, falsificando los datos de las pruebas de frenado, bajo las órdenes de obtener la calificación sin importar más.
«Condiciones personales de Kermit»
Ética y moral
Kermit consultó con un ejecutivo de alto rango si su conciencia no le molestaría si el freno ocasionaba la muerte de un piloto:
“No deberías preocuparte por cosas que no te atañen, yo hago lo mismo, cumple
con tu trabajo”
Conceptos
Estándares morales: Normas acerca de los tipos de acciones que creemos moralmente correctos o incorrectos.
Son afirmaciones o reglas o afirmaciones generales.
Se generan en una formación familiar, social, religiosa, experiencias personales, medios de comunicación, etc.
Conceptos
Características de los estándares morales:1. Se refieren a daños o beneficios serios2. No se establecen o cambian por una ley o
un cuerpo legislativo3. Deben preferirse a otros valores o
intereses, incluso el personal4. Se basan en consideraciones imparciales5. Se asocian con emociones y vocabulario
especiales
Conceptos
Kermit y sus estándares morales
Conceptos
Moral. Es el conjunto de creencias o normas por las que se rige la conducta de un ser humano en relación con la sociedad o un grupo determinado y consigo mismo.
Conceptos
Moral. La moral se basan en estándares morales que son creencias acerca de lo correcto o incorrecto, son normas generales.
Estas vienen de la familia, los amigos, influencias sociales: religión, televisión, música, etc., conforme la persona crece estos estándares se pueden modificar, sustituir o desarrollar otros.
Conceptos
Moral.
«Es lo bueno y lo malo que dicta la formación familiar, social y cultural»
Ética y moral
¿La conducta de Kermit fue moral? ¿Su comportamiento fue inmoral? ¿Sintió remordimiento o vergüenza por
las lesiones de los pilotos?
Ética y moral
«Condiciones personales de Kermit»
Conceptos
Ética
Conceptos
Ética. › ¿Qué implican estos estándares para las
situaciones en las que me encuentro?› ¿Tienen sentido estos estándares?› ¿Debo continuar creyendo en ellos?› ¿Son razonables para mí?› ¿Son razonables sus implicaciones en una
situación en particular?
Ética y moral
Conceptos
Ética. › ¿No superan las obligaciones morales con
él y su familia a la de no escribir un informe falso?
› ¿Por qué decir la verdad puede parecer una obligación moralmente mayor a la obligación de una persona hacia sí mismo y su familia?
Conceptos
Ética. › ¿No tiene un empleado la obligación moral
de obedecer a su patrón?› ¿Es mayor la obligación de obedecer al
patrón que la obligación de no escribir un informe falso?
› ¿Qué hace que una obligación sea mayor que la otra?
Conceptos
Ética. › Dado que la compañía sería la
responsable, no Vandivier, ¿tiene la compañía el derecho moral de tomar la decisión final sobre el informe?
› ¿Tiene uno mismo la obligación moral de hacer algo que no cambiará los resultados?
Conceptos
Ética. › Cuando una persona se hace este tipo de
cuestionamiento sobre los estándares morales o los de la sociedad, comienza a aplicar la ética.
› Ética es el estudio de los estándares morales; el proceso de examinarlos para determinar si son razonables o no, justificarlos para aceptarlos y aplicarlos a las decisiones de la vida cotidiana.
Conceptos
Ética. Es una rama de la filosofía que estudia a la moral y la aplicación de ella en los distintos ámbitos de la vida social. En la vida cotidiana constituye una reflexión sobre los hechos y las conductas, busca las razones que justifican la utilización de un sistema moral u otro.
Conceptos
Ética. Se centra en la adaptabilidad de los preceptos morales a la individualidad del ser humano, es parcial ante las situaciones determinadas de cada persona.No busca beneficios personales. Es la aplicación de lo bueno o malo a escenarios particulares.
Ética y moral
¿Kermit actuó de manera ética?
Ética y moral
En su circunstancia particular (hipoteca y otras deudas financieras, gastos familiares) quizá su decisión no estaba del todo mal.
Ética y moral
Kermit, años más tarde declaró ante el Congreso de los Estados Unidos que el informe fue falsificado por él mismo en medio de un juicio contra confesando vergüenza y remordimiento.
El freno causó lesiones a 2 pilotos y 7 mecánicos ese mismo año.
Conceptos
Moral
Social
Ética
Personal
Conceptos
Ética en los negocios
Conceptos
Ética en los negocios. Es la aplicación especializada de lo que es moralmente correcto o incorrecto. Se concentra en los estándares morales al ser puestos en práctica a las instituciones, las organizaciones y el comportamiento en los negocios.
Conceptos
Ética en los negocios. Es la forma en la que se conducen las empresas frente a los parámetros morales establecidos que la sociedades tienen. Lo «bueno» o «malo» que hacen o dejan de hacer las instituciones ante los valores socialmente aceptados.
Conceptos
Ética en los negocios. Se incluyen preguntas éticas en las organizaciones en sus situaciones particulares y dependiendo los grupos de interés y bajo el marco de la moralidad de sus actividades, políticas y prácticas.
Conceptos
Ética en los negocios.
Empresa como individuo o suma de personas
Conceptos
Casos de ética en los negocios
RSE
Orígenes de la RSE
Orígenes de la RSE› Crisis empresariales› Competitividad empresarial› Empobrecimiento social› Demandas del mercado› Reestructuración mundial› Medio ambiente› Nueva conciencia
Evolución de la RSE
NecesidadSatisfacció
n de necesidad
Productos y Servicios
Evolución de RSE
Satisfacción de
necesidad
Evolución de la RSE
Satisfacción de
necesidades
Disponibilidad
Momento y cantidad
Evolución de RSE
Disponibilidad
Evolución de la RSE
Disponibilidad Estandarización
Mismo productoMismos parámetros
Evolución de RSE
Estandarización
Evolución de la RSE
Estandarización Diversificación Industrial
ObjetivoTipoClase
Evolución de RSE
Diversificación Industrial
Evolución de la RSE
Diversificación Industrial
Percepción Estética
AparienciaBellezaDiseñoInsumos
Evolución de RSE
Percepción estética
Evolución de la RSE
Percepción Estética Calidad
AparienciaBellezaDiseñoInsumos
- Conformidad con las especificaciones
- Satisfacción a las expectativas del cliente
Evolución de RSE
Calidad
Evolución de la RSE
Calidad Diferenciación
ObjetivoTipoClase
- Estimular la preferencia- Distinguir el producto- Cubrir mejor el
mercado- Adaptarse a las
necesidades cambiantes del cliente
Evolución de RSE
Diferenciación
Evolución de la RSE
Diferenciación Valor agregado
ObjetivoTipoClase
- Característica o servicio extra
- Mayor valor comercial- Expansión de
diferenciación- «Mejor marca»
Evolución de RSE
Valor agregado
• Seguro• Gasto• Garantía• Seguridad• Servicio post-venta• Revisiones
mecánicas• Asistencia a
emergencias
Evolución de la RSE
Valor agregadoResponsabilida
d Social Empresarial
Evolución de la RSENecesidad
Satisfacción de necesidades
Disponibilidad
Estandarización
Diversificación Industrial
Percepción Estética
Calidad
Calidad
Diferenciación
Valor agregado
RSE
Definición de RSE
Contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas.
Definición de RSE
Una visión de negocios que integra a la administración de la empresa, el respeto por los valores y principios éticos.
Definición de RSE
La forma de conducir los negocios de una empresa de tal modo que esta se convierta en co-responsable por el desenvolvimiento social.
Definición de RSE
El continuo compromiso de los negocios para conducirse éticamente y contribuir al desarrollo económico mientras mejoran la calidad de vida de sus empleados y familias, así como de la comunidad local y sociedad en general.
Definición de RSE
Es esencialmente un concepto por el que las compañías deciden voluntariamente contribuir a una mejor sociedad y a un mejor mundo.
Definición de RSE
Lograr un éxito comercial en formas que honren los valores éticos y respeto por la gente, comunidad y el ambiente. Conduciendo las expectativas legales, éticas, comerciales y otras que la sociedad tiene de los negocios, y tomando decisiones que balancean de modo justo las demandas de todos los públicos de interés clave
Dimensiones de la RSE
La sociedad
La empresa
La responsabilidad
Aplicación de la RSE
Empresas o instituciones privadas con fines de lucro.
No gobiernos o instituciones públicas No organizaciones gubernamentales
Ética y moral
Ética Moral Estándares morales Ética en los negocios RSE: orígenes, evolución y dimensiones
Ética y moral
RSE
Ensayo: “Situación actual de la RSE en las empresas en México”
Presentación de RSEUNAM.FCA
César Telésforo Zúñiga