Catalogue des formationsProgrammes et dates 2013

ANTERES 17 Impasse Mireille - 13600 La CiotatTél : 04 42 08 12 53Fax : 09 81 40 72 02

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@

Management - Communication

Ressources humaines - Droit social

Marchés publics

Comptabilité - Gestion

Bureautique - Infographie

Qualité - Hygiène - Sécurité

Management - Communication

Management - Communication

Tableau de bord du manager

ObjectifsConcevoir et mettre en place des tableaux de bord■

Évaluer et suivre les activités de son service au moyen■

d'indicateurs pertinentsFaire du tableau de bord un outil de pilotage partagé avec son■

équipe

Contenu de la formationIdentifier le rôle du tableau de bord

Faire du tableau de bord un outil de pilotage■

Définir ce qu'est un tableau de bord■

Utiliser le tableau de bord comme moyen d'analyse de■

l'activitéConnaître les diverses fonctions du tableau de bord■

Choisir les bons indicateurs■

Représentation graphique des résultats obtenus■

Principes à respecter pour réaliser des tableaux de bords■

efficaces et pertinents

Élaborer et définir son tableau de bordDéterminer les activités devant faire l’objet d’un suivi■

Définition, hiérarchisation et formalisation des indicateurs■

Définir le périmètre de couverture du tableau de bord■

Choisir la périodicité de mise à jour■

Sélectionner le support de diffusion, de la liste de distribution■

et du tableau de bord

Déployer efficacement un tableau de bordIdentifier les utilisateurs■

Communiquer et obtenir l’adhésion de ses collaborateurs sur■

l’utilisation du tableau de bordAssurer le reporting et l’utilisation du tableau de bord■

Études de suivi d’activitéA partir d’une étude de cas, les participants doivent identifier■

les indicateurs pertinents liés à l’activité et élaborer untableau de bord

Infos pratiquesPublic■

Managers de proximité, managersopérationnels ayant à préparer dessuivis d'activités

Durée■

2 jours

Dates■

08-04-2013 au 09-04-2013

09-09-2013 au 10-09-2013

Tarif inter-entreprise■

410 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Identifier et définir des indicateurs■

pertinents ■

Concevoir des tableaux de bord■

opérationnels ■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d’apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Management - Communication

Le positionnement managérial

ObjectifsSe positionner efficacement en tant que manager■

opérationnelComprendre comment responsabiliser ses collaborateurs pour■

améliorer la performance de l’équipe

Contenu de la formationLe management

Qu’est-ce que le management ?■

La dimension humaine du management■

Se positionner dans son rôle de manager de proximitéClarifier ses rôles et ses responsabilités de manager d’équipe■

Quelle est la valeur ajoutée du manager de proximité ?■

Comment se centrer sur ses rôles ?■

Analyser ses pratiques managériales■

Les différents styles de leadership■

Différentier autoritarisme et autorité■

Cultiver son processus d'évolution personnelle pour■

développer sa confiance en soi

Quels sont les facteurs qui font de nous des leadersreconnus ?

Exemplarité, équité, objectivité, intégrité, assertivité■

Les cinq leviers pour développer son leadershipDéfinir des objectifs précis au service de sa vision■

Créer et maintenir des relations de coopération■

Observer les effets de ses actions en permanence■

Faire preuve de flexibilité comportementale■

Rester authentique■

Développer un style de management adaptéLes styles de management et leurs limites■

Identifier ses styles de management préférentiels et trouver■

des pistes d’améliorationAdapter son style au contexte et aux situations■

Le manager face à son équipeSe doter de repères communs en fixant des règles du jeu■

La grille d'analyse de l'équipe et des comportements des■

collaborateursLa matrice de motivation des collaborateurs■

Fixer les objectifs et en assurer le suivi■

Transformer l’évaluation des performances en plan de progrès■

Infos pratiquesPublic■

Toute personne en charged’encadrement hiérarchique

Durée■

2 jours

Dates■

24-04-2013 au 25-04-2013

18-09-2013 au 19-09-2013

Tarif inter-entreprise■

410 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Maîtriser le management performant et■

motivant ■

Adopter le comportement adéquat en■

fonction de la situation ■

Explorer vos ressources personnelles en■

matière de leadership ■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d’apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Management - Communication

Appréhender ses nouvelles fonctions de manager

ObjectifsApporter aux participants une réflexion, des méthodes et desoutils pour aborder leurs premières responsabilitésd'encadrement

Contenu de la formationLe nouveau poste... enjeux et risques

Etendue des responsabilités■

Mission■

Environnement■

Composition de l'équipe■

Atouts et faiblesses■

Autodiagnostic : Votre connaissance du management

Les étapes de la prise de posteAnnonce de la nomination■

Connaître les difficultés à surmonter : manager d'anciens■

collègues, changement fréquent de responsableLa présentation à l'équipe■

Se faire connaître et reconnaître■

Connaître son image immédiate et son impact sur l'équipe■

Faciliter la prise de contact et le recueil d'informations par■

l'écoute, l'observation, la reformulation

Découvrir les jeux de chacun

Mise en pratique : Vos capacités de communication

Les outils de la réussiteConnaître les attentes de chacun : supérieurs, collaborateurs■

Comprendre le fonctionnement du service pour mieux le■

piloter et le faire évoluerSe fixer des objectifs atteignables■

Informer et faire circuler l'information■

Mettre en place un tableau de bord■

Infos pratiquesPublic■

J e u n e c a d r e n ’ a y a n t p a sd’expérience en management

Durée■

2 jours

Dates■

29-04-2013 au 30-04-2013

26-09-2013 au 27-09-2013

Tarif inter-entreprise■

410 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Etablir des relations positives basées sur la■

confiance ■

Instaurer les bases d'un management■

efficace ■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d’apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Management - Communication

Manager son équipe au quotidien (management d'équipe Niv I)

ObjectifsMesurer les enjeux du management. Exercer un managementde proximité efficace et reconnu

Contenu de la formationOrganiser et accompagner le travail de son équipe

Clarifier les règles du jeu et définir les fonctions■

Fixer les objectifs, négocier les moyens■

Suivre et contrôler, traiter les erreurs■

Évaluer les résultats et apprécier les performances■

Autodiagnostic : Vos outils de managementEntretenir avec son équipe des relations positives

Informer pour donner du sens■

Déléguer en confiant des missions■

Organiser sa disponibilité pour mieux écouter et mieux■

communiquerAdresser une critique et gérer les conflits■

Développer le rôle pédagogique de l’encadrement■

Mise en pratique : Évaluer votre assertivitéSavoir mettre en œuvre une dynamique de médiation

Savoir diagnostiquer les blocages et les goulots■

d'étranglementSavoir intervenir en amont■

Favoriser la bonne compréhension et la bonne collaboration■

entre les personnes de son équipeSavoir gérer les difficultés■

Mise en pratique : Etude de cas concretsDévelopper la créativité et l’innovation

Faire émerger et remonter les idées■

Savoir exploiter un potentiel de créativité et le transformer en■

innovation

Mise en pratique : élaboration d’un plan d’actionCette formation est susceptible d'être co-financées par l'Unioneuropéenne (Fonds Social Européen) dans le cadre des actionscollectives AGEFOS-PME PACA

Infos pratiquesPublic■

Toute personne en charged’encadrement hiérarchique

Durée■

2 jours

Dates■

23-05-2013 au 24-05-2013

25-11-2013 au 26-11-2013

Tarif inter-entreprise■

410 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Comprendre comment responsabiliser ses■

collaborateurs pour améliorer laperformance de l’équipe ■

Adopter le comportement adéquat en■

fonction de la situation ■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d’apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Management - Communication

Les bases de la conduite du changement

ObjectifsIdentifier et comprendre les mécanismes humains engendrés■

par un changement d'organisationIdentifier les points clés d'un accompagnement de■

changement d'organisation réussiRepérer les écueils à éviter vis-à-vis de ses équipes■

Contenu de la formationAnalyse du contexte du projet de changementd'organisation

Identifier le (ou les) décideur(s)■

La problématique à l'origine de la mission engagée et les■

objectifs assignésLes contributions de chacun■

Le rôle du manager en tant que relais dans le projet de■

réorganisation

Les mécanismes à l'origine des comportements humainsface au changement

Le processus par lequel les acteurs passent■

Les principales causes de résistance au changement et leurs■

caractérisations comportementales

Les facteurs de réussite de l'accompagnementUtiliser toute la panoplie des outils et méthodes pour aider les■

acteurs dans leur processus d'apprentissageCommuniquer à bon escient et utiliser les bons vecteurs■

Favoriser les échanges et les rendre facteurs de progrès■

Mettre en valeur les réussites, les progrès■

Capitaliser les bonnes pratiques■

Identifier les risques et les anticiperRépertorier tous les facteurs de risque associés aux■

personnes composant l'équipeMettre en place des mesures préventives individuelles ou■

collectives pour y pallier

Infos pratiquesPublic■

Toute personne en charged'encadrement hiérarchiqueamenée à gérer un changementd'organisation

Durée■

2 jours

Dates■

27-06-2013 au 28-06-2013

24-10-2013 au 25-10-2013

Tarif inter-entreprise■

410 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Assurer l'adhésion de ses collaborateurs■

■

Diagnostiquer les freins et les leviers pour■

concevoir une stratégie efficace et éthique ■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d’apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Management - Communication

Accompagner le changement

ObjectifsIdentifier les différents types de changement■

Obtenir l'adhésion par rapport à un projet■

Engager une dynamique transversale autour du projet■

Anticiper et réduire les conflits liés au changement■

Contenu de la formationCréer une dynamique de changement

Les 3 phases de transformation d'une organisation■

L'origine, la nature et les modes d'expression des résistances■

au changementLes conditions pour comprendre les mécanismes, anticiper et■

traiter ces résistances

Le diagnostic d'un projet d'organisationLe périmètre et les objectifs du projet■

Ses fondements externes : bénéfices concurrentiels, bénéfices■

client, bénéfices internesAccepter les phases alternatives avancement, stagnation,■

découragement...Son ancrage interne : cartographie des acteurs et leur■

modalités de fonctionnementLa stratégie globale : implantation et déploiement■

La communication dans un contexte de changementLes différents registres de la communication■

Les besoins à prendre en compte dans un dispositif de■

communicationL'impact de la culture d'entreprise sur le mode de■

communication

L'optimisation des méthodes de travail avec lespersonnes en fonction du degré d'acceptabilité

Mesurer l'acceptabilité du changement dans l'entreprise■

La palette des outils à mettre en œuvre en fonction de■

l'acceptabilité

La mise en place de nouveaux systèmes de pilotage etde reconnaissance

Définition et mise en cohérence des indicateurs de■

performance représentatifsFormalisation des tableaux de bord d'action pour un pilotage■

efficace

Anticiper les conflits liés au changementIdentifier la nature de conflits■

Adopter la bonne posture et limiter les effets■

Infos pratiquesPublic■

Chefs de projet, toute personne enc h a r g e d ' e n c a d r e m e n thiérarchique ou transversalamenée à gérer un changementd'organisation

Durée■

3 jours

Dates■

24-04-2013 au 26-04-2013

18-12-2013 au 20-12-2013

Tarif inter-entreprise■

410 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Identifier les freins potentiels au■

changement ■

Etablir une stratégie globale■

■

Mettre en place des outils de suivi■

pertinents ■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d’apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Management - Communication

Gérer les intérêts divergents, les tensions et les conflits

ObjectifsSe positionner face à une situation imprévue■

Posséder les outils d'analyse de situations difficiles et les■

méthodes pour les gérer

Contenu de la formationDifférencier problème, tension, désaccord, crise etconflit

Qu'est-ce qu'un conflit ?■

Faut-il toujours éviter les conflits ?■

Accepter que les conflits puissent être positifs■

Identifier le coût d’un conflit■

Connaître les principales causes et éléments déclencheurs■

des conflitsIdentifier les phases : des prémisses à la déclaration du conflit■

Adopter des comportements efficaces pour sortir desconflits

Comprendre les stratégies des acteurs, la notion de contrainte■

et de pouvoirIdentifier et utiliser sa marge de manœuvre■

Les différentes réponses au conflit : évitement, agressivité,■

approche constructiveComprendre les jeux psychologiques pour les éviter et ne pas■

les reproduire

Savoir se maîtriserApprendre à se maîtriser■

Gérer sa colère■

Désamorcer et gérer un désaccordDéjouer la langue de bois■

Anticiper les objections■

Repérer les pièges et les effets manipulatoires■

Résoudre les situations conflictuellesLes conditions nécessaires pour être en mesure de■

désamorcer un conflitMettre en place une médiation : conditions de succès et■

protocoleS’approprier une méthodologie de résolution de conflit■

Éviter les conflitsMettre en place des comportements préventifs du conflit■

Mettre en place de nouvelles règles du jeu■

Décider en groupe sans générer de conflit■

Infos pratiquesPublic■

Toute personne en charged’encadrement hiérarchique

Durée■

2 jours

Dates■

06-05-2013 au 07-05-2013

05-12-2013 au 06-12-2013

Tarif inter-entreprise■

410 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Analyser les situations difficiles et les■

différents types de conflits ■

Repérer la stratégie de votre interlocuteur■

et élaborer un scénario de négociation ■

Élargir les possibilités de résolution de■

conflits et anticiper les prochainsdifférends ■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d’apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Management - Communication

L'entretien professionnel (fonction publique)

ObjectifsConnaître les aspects réglementaires qui encadrent l'entretien■

professionnel dans la fonction publiqueConnaître les enjeux de l'entretien professionnel et intégrer■

cette démarche dans le rôle du managerSavoir faire de l'entretien professionnel un outil de progrès■

pour le collaborateur et pour l’établissement

Contenu de la formationEnjeux de l'entretien

Le cadre réglementaire■

Les enjeux de l'entretien professionnel■

Préparation de l'entretienEntretien préalable : expliquer, clarifier, faire adhérer, prendre■

rendez-vousAccueil et règles du jeu■

Déroulement de l'entretienStructuration de l'entretien et les sujets à aborder : le support■

Rapport 30/70 pour la répartition de parole au profit de■

l'évaluéSe fonder sur des faits■

Définir des objectifs SMART■

Négocier un objectif■

Savoir traiter une objection■

Faire du support d'évaluation un guide de progression■

Recentrer la discussion sur les contributions individuelles de■

l'évalué

Conclusion et suivi de l'entretienValidation du rapport d'entretien

Infos pratiquesPublic■

Toute personne en position desupérieur hiérarchique directamenée à conduire des entretiensprofessionnels

Durée■

2 jours

Date■

Tarif inter-entreprise■

410 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Aider ses collaborateurs à faire leur bilan■

annuel ■

Positionner ses collaborateurs dans un■

cadre d'objectif ■

Définir des objectifs opérationnels dans■

une relation assertive ■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d’apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Management - Communication

Préparer et réussir son entretien annuel d'évaluation

ObjectifsComprendre l’intérêt de l’entretien d’évaluation■

Renforcer son rôle, être actif et positif pendant l'entretien■

Acquérir les outils pour préparer son entretien et s’entrainer■

le vivre sereinementAnticiper le futur et réfléchir sur son avenir■

Avoir une communication constructive avec son manager■

Contenu de la formationL’entretien d’évaluation comme valeur ajoutée

L’importance de l’entretien d’évaluation pour le manager le■

collaborateur et l’entrepriseComment faire le lien entre l’évaluation et les autres outils de■

management ?L’entretien annuel : maîtriser les fondamentaux■

Se préparer pour son entretien d'évaluationSe doter d'outils pour réussir cette préparation■

Savoir se préparer tout au long de l'année et mieux s'orienter■

vers les résultats attendus

Réaliser son propre bilan au cours de l'entretienSavoir présenter un bilan de l'année argumenté■

Savoir répondre aux remarques en s'appuyant sur les faits■

significatifsS'entraîner à présenter son bilan à son manager■

Ant ic iper le futur et êt re un acteur de sondéveloppement professionnel

Réaliser une analyse de ses compétences et de ses■

motivationsEn faire part à son manager au cours de l'entretien■

S'entraîner à vivre sereinnement son entretien annuelVivre au cours de la formation les différentes étapes de■

l'entretienAdopter dans chacune d'elle la bonne posture■

Acquérir des techniques pour oser questionner, s'affirmer et■

prendre confiance

Communiquer efficacement pour arriver à uneconclusion pratique

Les éléments essentiels pour établir une bonne■

communicationRéagir face aux critiques■

Argumenter vos souhaits d'évolution■

Confirmer vos engagements professionnels■

Négocier les moyens■

Infos pratiquesPublic■

Pour tous les salariés amenés àv iv re un ent re t ien annue ld'évaluation avec leur manager

Durée■

2 jours

Dates■

06-06-2013 au 07-06-2013

21-11-2013 au 22-11-2013

Tarif inter-entreprise■

410 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Maîtriser les éléments clés de l'entretien■

■

Présenter son bilan annuel avec assertivité■

■

Adopter une attitude constructive face aux■

situations "d'échec" ■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d’apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Management - Communication

Conduire les entretiens annuels d'évaluation

ObjectifsConnaître les enjeux de l'entretien annuel d'évaluation et■

intégrer cette démarche dans le rôle du managerSavoir faire de l'entretien d'évaluation un outil de progrès■

pour le collaborateur et pour l'entrepriseConnaître la structure de l'entretien annuel■

Contenu de la formationEnjeux de l'entretien

Les enjeux de l'entretien annuel pour pour le manager, le■

collaborateur et l'entreprise

Préparation de l'entretienEntretien préalable : expliquer, clarifier, faire adhérer, prendre■

rendez-vousAccueil et règles du jeu■

Déroulement de l'entretienStructuration de l'entretien et les sujets à aborder : le support■

Rapport 30/70 pour la répartition de parole au profit de■

l'évaluéDéceler craintes et peurs pour mieux les dépasser■

Se fonder sur des faits■

Négocier un objectif■

Savoir traiter une objection■

Traiter un conflit par la négociation ou le recadrage■

Faire du support d'évaluation un guide de progression■

Recentrer la discussion sur les contributions individuelles de■

l'évaluéS'engager pour obtenir un rapport gagnant/gagnant■

Conclusion et suivi de l'entretien

Savoir vérifier l'état d'esprit de l'évalué et sa perception de■

l'entretienGérer le suivi de l'entretien tout au long de l'année : faire■

vivre le support d'évaluation

La liaison avec le service des ressources humainesLe retour et l'exploitation des entretiens■

Le lien avec la formation et la gestion des compétences■

Infos pratiquesPublic■

Toute personne en posit iond'encadrement hiérarchique

Durée■

2 jours

Dates■

30-05-2013 au 31-05-2013

19-09-2013 au 20-09-2013

Tarif inter-entreprise■

410 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Aider ses collaborateurs à faire leur bilan■

annuel ■

Positionner ses collaborateurs dans un■

cadre d'objectif ■

Définir des objectifs opérationnels dans■

une relation assertive ■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d’apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Management - Communication

Conduire les entretiens annuels et de seconde partie de carrière

ObjectifsConnaître le contexte et les enjeux de l’entretien de seconde■

partie de carrière et de l’entretien d’évaluationConnaître les obligations légales■

Identifier les étapes de l’entretien de seconde partie de■

carrière et de l’entretien d’évaluationRepérer les spécificités des seniors■

Contenu de la formationL’entretien professionnel comme valeur ajoutée

L’importance de l’entretien d’évaluation et de seconde partie■

de carrière pour le manager, le collaborateur et l’entrepriseLa stratégie d’entreprise et les politiques RH■

L’entretien professionnel : maîtriser les fondamentauxCréer les conditions de réussite de l’entretien■

Les grandes étapes de l’entretien en fonction de l’objectif■

(entretien d’évaluation, entretien de seconde parie de carrière)

Repérer les grandes étapes de l'entretienCadrer les objectifs de l’entretien■

Objectiver l’évaluation des compétences■

Définir les suites de l’entretien■

Identifier les spécificités des séniorsSensibiliser les managers à gérer les deuxièmes parties de■

carrière des seniorsIdentifier les métiers cibles des seniors■

Identifier les spécificités des Seniors■

Maîtriser les techniques de base de la conduited'entretien

Faire son auto diagnostic d’écoute pour repérer ses forces et■

axes de progrèsS’entraîner à la reformulation■

Acquérir les techniques pour poser les bonnes questions■

S'entraîner à conduire des entretiens de seconde partiede carrière et d'évaluation

Utilisation de la fusée des compétences■

Entraînement à la conduite d’un entretien de seconde partie■

de carrièreEntraînement à la conduite d’un entretien d’évaluation■

Vendre la démarche auprès des intéressés, de lahiérarchie, des partenaires sociaux

Communiquer auprès des différentes cibles sur l'intérêt de la■

démarche

Infos pratiquesPublic■

Directeur RH, Responsable RH,toute personne amenée à conduiredes entretiens de seconde partiede carrière

Durée■

2 jours

Dates■

22-04-2013 au 23-04-2013

03-10-2013 au 04-10-2013

Tarif inter-entreprise■

410 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Préparer et mener un entretien■

d'évaluation ■

Maîtriser son comportement pour mener■

un entretien d'évaluation ■

Assurer le suivi de l'entretien■

■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d’apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Management - Communication

Mieux gérer son temps - Accroître son efficacité

ObjectifsSe rendre plus disponible pour ses objectifs...Gérer les urgences et les imprévus. Bref, optimiser son tempset réduire son stress

Contenu de la formationComprendre sa relation au temps :

Le temps et vous■

Quel équilibre trouver■

Analyser l’utilisation de son temps■

Autodiagnostic : Votre conception du temps

Déterminer le sens de son temps :Identifier ses réelles priorités■

Hiérarchiser et cadrer ses objectifs■

L'identification des modes de fonctionnement dans le travail■

Mise en pratique : Analyse de vos priorités

Planifier son temps :Faites le point sur votre planification■

Planifier le long terme et le court terme■

Définir les degrés de priorité■

Définir le résultat attendu■

Evaluer la durée des tâches■

Planifier le lendemain

Mise en pratique : Planification d’une journée

Planifier son temps :Canaliser, récolter, ordonner, traiter « vite et bien »■

l’informationDistinguer l’important de l’urgent■

Communiquer sur votre disponibilité■

La politique de la porte ouverte■

Faire la chasse aux voleurs de temps■

Diriger en sachant déléguer■

Optimiser son temps relationnel :Utiliser les outils de communication adaptés et à bon escient■

Coordonner son travail avec celui de ses collaborateurs■

Gérer les sollicitations■

Savoir dire non■

Infos pratiquesPublic■

Toute personne dés i reused’améliorer la maîtrise de sonemploi du temps

Durée■

2 jours

Dates■

17-06-2013 au 18-06-2013

16-12-2013 au 17-12-2013

Tarif inter-entreprise■

410 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Identifier ses priorités (en mode■

dynamique) ■

Canaliser les sollicitations■

■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d’apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Management - Communication

Organisation, optimiser son temps et celui de l'équipe

ObjectifsAcquérir des outils et des méthodes pour optimiser le temps■

de son équipePermettre à ses collaborateurs de gérer leurs priorités■

Contenu de la formationComprendre votre relation au temps

Votre conception du temps■

Vos préférences personnelles■

Déterminer le sens de votre tempsIdentifier vos réelles priorités■

Hiérarchiser et cadrer vos objectifs■

Planifier pour anticiper et s’organiserPlanifier le long terme et le court terme■

Définir les degrés de priorité■

Définir le résultat attendu■

Évaluer votre charge de travail■

Planifier le lendemainVotre organisation■

Distinguer l’important de l’urgent■

Faire la chasse aux voleurs de tempsLiés à votre propre comportement■

Du fait des autres■

Liés à une mauvaise gestion des sources d’information et des■

outils de communication

Optimiser votre temps relationnelUtiliser les outils de communication adaptés■

Communiquer sur votre disponibilité■

Gérer les sollicitations et savoir dire non■

Optimiser la gestion du temps de vos collaborateursCoordonner son travail avec celui de ses collaborateurs■

Communiquer efficacement en interne sur les priorités de■

l’équipe, du serviceIdentifier la charge de travail de vos collaborateurs■

Développer l’autonomie de vos collaborateurs■

Diriger en sachant déléguer■

Planification collective : quoi, quand, comment ?■

Infos pratiquesPublic■

Toute personne en charged’encadrement hiérarchique

Durée■

2 jours

Dates■

17-06-2013 au 18-06-2013

02-12-2013 au 03-12-2013

Tarif inter-entreprise■

410 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Organiser le temps collectif en tenant■

compte des contraintes individuelles ■

Construire une équipe autonome et■

responsable dans l’organisation et le suivides tâches et missions ■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d’apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Management - Communication

Gestion du stress

ObjectifsSavoir prendre du recul et identifier son seuil optimal de■

stressFaire le point sur les facteurs organisationnels et personnels■

de stressDévelopper une vigilance envers les signaux individuels et■

collectifs de stressAcquérir des techniques de détente rapides pour être■

performant tout en préservant son équilibre

Contenu de la formationLes aspects positifs et négatifs du stress

Les mécanismes psychophysiologiques du stress■

Les trois phases du stress■

Effets : stress aigu et stress chronique■

Le stress professionnelLes comportements positifs■

Les situations de stress dans l’entreprise■

Les facteurs individuels■

L’impact des dérangements■

Se préparer mentalement aux situations d’enjeu■

L’estime de soi et des autres■

Manager son mode de vieAdopter une bonne hygiène de vie■

Les cycles de vigilance■

Le dépistage et le contrôle du stressSavoir se relaxer■

Savoir se détendre■

Les bons réflexes pour faire face à la situation■

Les signes physiques et immédiats■

Correction et contrôle du stressGérer les conflits, les désaccords, les critiques■

Savoir organiser son temps■

S’affirmer■

Les stratégies pour affronter ses facteurs de risque■

Accepter le changement■

Prévenir le stressPréserver son état d’équilibre intérieur■

Savoir gérer ses émotions■

Infos pratiquesPublic■

Toute personne confrontée a dessituations de stress au quotidien

Durée■

3 jours

Dates■

22-04-2013 au 24-04-2013

18-11-2013 au 20-11-2013

Tarif inter-entreprise■

410 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Faire face aux pressions professionnelles■

■

Améliorer votre maîtrise émotionnelle en■

situation stressante ■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d’apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Management - Communication

Animer, diriger, motiver

ObjectifsAcquérir des outils et des méthodes d'animation d'équipe■

Comprendre les ressorts de la motivation■

Contenu de la formationOrganiser et accompagner le travail de son équipe

Clarifier les rôles dans l'équipe, clarifier les règles du jeu et■

définir les fonctionsFixer les objectifs, négocier les moyens■

Suivre et contrôler, traiter les erreurs■

Évaluer les résultats et apprécier les performances■

Entretenir avec son équipe des relations positivesInformer pour donner du sens■

Organiser sa disponibilité pour mieux écouter et mieux■

communiquerDéléguer en confiant des missions■

Responsabiliser ses collaborateurs■

Développer l'autonomie de ses collaborateurs et leur rôle■

pédagogiqueTraiter les erreurs dans une dynamique de progrès■

Animer et motiver son équipeAméliorer la performance de l'équipe grâce à un management■

adaptéFavoriser la bonne compréhension et la bonne collaboration■

entre ses collaborateursDévelopper des relations de confiance■

Favoriser l’adhésion et orienter l'action collective■

Agir sur les leviers de motivation pertinents■

Développer la créativité■

Représenter et soutenir son équipe en interneDévelopper des relations client-fournisseur interne■

Etablir des relations efficaces avec sa hiérarchie■

Développer des relations transversales gagnant-gagnant■

Développer la performance collectiveIdentifier ses styles de management préférentiels et trouver■

des axes d'améliorationAdapter son style au contexte et aux situations■

Mettre en œuvre une dynamique de médiationSavoir diagnostiquer les blocages et les goulots■

d'étranglement pour intervenir en amontSavoir gérer les difficultés■

Infos pratiquesPublic■

Toute personne en charged’encadrement hiérarchique

Durée■

2 jours

Dates■

19-06-2013 au 20-06-2013

12-12-2013 au 13-12-2013

Tarif inter-entreprise■

410 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Construire et mettre en place une■

stratégie pour l'équipe ■

Mettre en place une délégation et la suivre■

■

Définir des objectifs pertinents et■

stimulants ■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d’apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Management - Communication

Communiquer avec assertivité

ObjectifsDécouvrir les clés de la communication sociale afin d'accroître■

son aptitude à entrer en contact avec son environnementAméliorer l'écoute en situation professionnelle■

Prendre conscience de la façon dont on s'exprime et des■

difficultés pour se faire comprendre

Contenu de la formationLa communication

Les principes de la communication■

Les théories psychosociales de la communication■

Les deux niveaux de communication■

Appréhender les différences de perception■

Communication interpersonnelleLes rôles, pouvoirs et enjeux des interlocuteurs■

Les situations de communication interpersonnelle■

Les attitudes psychologiques spontanées et leur influence■

Les pièges de la communication■

L’estime de soi■

Améliorer sa propre communicationBien communiquer, c’est d’abord écouter■

La transmission du message■

Communiquer pour informer■

Les causes d’échecs d’une transmission orale d’information■

Les règles d’or de la communication■

Adopter un comportement assertif■

La relation avec son interlocuteurLes règles de base■

Exister et laisser exister■

Importance d’une écoute de qualité■

Qu’est-ce qu’écouter ? Comment écouter ?■

Bonnes et mauvaises habitudes d’écoute■

L’écoute active■

Au-delà de l’écoute activeLe verbal et le non verbal : le contenu, le vocabulaire, le■

langage percutant, les gestes, le regard, la proxémique, lalocalisationLa voix : son fonctionnement, le travail de la voix, l’impact de■

la voix, le souffle et la respiration, l’articulation

Prendre la parole en publicSe préparer efficacement : phase de réflexion, définir l’objectif,■

cadrer l’intervention, développer des arguments, construire leplanCapter et maintenir l’attention, la mise en scène, le regard, la■

mobilité, les interactions, les émotions

Infos pratiquesPublic■

Toute personne en charged’encadrement hiérarchique

Durée■

2 jours

Dates■

17-06-2013 au 18-06-2013

19-12-2013 au 20-12-2013

Tarif inter-entreprise■

410 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Utiliser votre capacité d'écoute pour une■

communication efficace ■

Mener à bien un entretien en face à face■

■

Aborder avec moins de stress les relations■

interpersonnelles ■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d’apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Management - Communication

Communiquer efficacement avec ses collaborateurs

ObjectifsIdentifier les éléments prédéterminant les situations decommunication. Développer des relations positives, un climatfavorable

Contenu de la formationIntroduction

Les principes de la communication■

Les théories psychosociales de la communication■

Les deux niveaux de communication■

Pratique : Appréhender les différences de perception

Communication interpersonnelleNous communiquons... le veuille ou non !■

Les rôles, pouvoirs et enjeux des interlocuteurs■

Les situations de communication interpersonnelle■

Les attitudes psychologiques spontanées et leur influence■

Les pièges de la communication■

Autodiagnostic : L’estime de soi

Améliorer sa propre communicationBien communiquer, c’est d’abord écouter■

La transmission du message■

Communiquer pour informer■

Les causes d’échecs d’une transmission orale d’information■

Les règles d’or de la communication■

Autodiagnostic : Tester votre assertivité

La relation avec son interlocuteurLes règles de base■

Exister et laisser exister■

Importance d’une écoute de qualité■

Qu’est-ce qu’écouter ? Comment écouter ?■

Bonnes et mauvaises habitudes d’écoute■

L’écoute active■

Au-delà de l’écoute activeEcouter le non-verbal■

Infos pratiquesPublic■

Toute personne dés i reused’améliorer ses capacités decommunication et de favoriser desrelations de qualité avec sescollaborateurs

Durée■

2 jours

Dates■

13-05-2013 au 14-05-2013

06-11-2013 au 07-11-2013

Tarif inter-entreprise■

410 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Mettre en pratique l'écoute active pour■

explorer le cadre de référence de soninterlocuteur ■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d’apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Management - Communication

Les essentiels de la conduite de réunion

ObjectifsMaîtriser les techniques d’animation de groupe et savoir les■

adapter aux objectifs, aux types de réunions choisis et à sonpublic

Contenu de la formationNotions de base à connaître avant d'animer une réunion

Les attitudesla peur de s'exprimer, le désir de s'imposer■

Les fonctions dans le groupe■

Les rôles et statuts de chacun des participants■

Les émotions du groupe■

Les différents types de réunionsInformation■

Evaluation■

Résolution de problèmes■

Prise de décision■

Concertation■

Préparation de la réunionDéfinition du sujet et des objectifs■

Convocation, lieu, plan de table■

Etat d'esprit■

Maîtrise de soi■

Déroulement de la réunionPrésenter les sujets et objectifs de la réunion■

Lancer la discussion■

Utiliser les questions directes■

Faire progresser la réunion■

Recentrer la discussion■

Gérer le groupe■

Animer la réunion■

Comprendre les points de vue■

Stimuler et calmer le débat■

Infos pratiquesPublic■

Toute personne amenée à animerdes réunions

Durée■

2 jours

Dates■

04-04-2013 au 05-04-2013

04-11-2013 au 05-11-2013

Tarif inter-entreprise■

410 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Préparer et organiser efficacement les■

réunions ■

Animer les réunions en facilitant les■

échanges pour les rendre productifs ■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d’apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Management - Communication

Conduire des réunions productives

ObjectifsIdentifier les éléments clés d'une réunion efficace■

Utiliser les techniques d'animation de groupe de travail■

Concrétiser l'issue de la réunion: définir un plan d'action■

opérationnel

Contenu de la formationLes clés d'une réunion productive

Les attitudes■

Les différents types de réunions■

Préparation de la réunion■

Déroulement de la réunion■

Préparer la réunion efficacementDéfinir son TOP■

Mobiliser les participants en amont de la formation■

Maintenir le cap vers les objectifs fixésDéfinir les règles du jeu■

Rôle des participants / rôle de l'animateur■

Les techniques d'animation■

Assurer la mise en œuvre opérationnelleUtiliser les outils de mise en action (exemple : PDCA)■

Planifier un suivi■

Evaluer l'efficacité de la réunion et faire un retour■

d'expérience (REX)

Infos pratiquesPublic■

Tout manager et cadre souhaitantaméliorer l'efficacité des réunionsde travail dans lesquelles il estimpliqué en tant qu'animateur ouparticipant

Durée■

2 jours

Date■

Tarif inter-entreprise■

410 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Animer des réunions productives■

■

Favoriser la créativité et la production de■

solutions ■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d’apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Management - Communication

Réussir l'animation de ses formations

ObjectifsMaîtriser les règles de base de la communication et de la■

pédagogie des adultes afin d'animer avec succès des sessionsde formationSavoir gérer les imprévus et les comportements difficiles afin■

de garder la maîtrise de l'interventionApprendre à gérer son stress■

Contenu de la formationPoser le cadre de l'intervention

Connaissance du public■

Objectifs visés■

Types de formation■

Besoins du groupe en formation et rôle du formateur■

Les fondamentaux de la prise de parole en publicIdentifier les sources de stress et apprendre à la gérer■

Modifier ses comportements parasites■

Les erreurs à eviter■

Les règles de communication appliquées à la formationSe faire comprendre pour former■

Comprendre les mécanismes de la communication et ses■

freins pour optimiser les relations pédagogiques

Le rôle du groupe dans la formationPersonnalités et spécificités des groupes■

Les interactions dans le groupe■

Créer une dynamique de groupe constructive■

Réguler les dysfonctionnement et les éléments perturbateurs■

Les fondamentaux de la pédagogie des adultesLa psychologie de l'adulte en formation■

La résistance au changement■

Les phases d'apprentissage■

La motivaton face à la formation■

L'animation de la formationSe positionner comme expert sans dévaloriser les participants■

Prendre en main un groupe■

Susciter la participation, motiver, impliquer chacun des■

participantsGérer les comportements difficiles■

Gérer les imprevus (problème matériel, mise à jour du support,■

difficulté à répondre à une question posée, etc.)Evaluer la formation■

Mise en pratiqueS'entraîner à la gestion des difficultés rencontrées lors d'une■

animationRépondre à des objections■

Infos pratiquesPublic■

Toute personne chargée d'animerdes sessions de formation

Durée■

3 jours

Dates■

03-04-2013 au 05-04-2013

04-11-2013 au 06-11-2013

Tarif inter-entreprise■

410 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Bien se préparer pour animer■

■

Susciter une bonne dynamique de groupe■

■

Faciliter les apprentissages de chaque■

participant ■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d’apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Management - Communication

Rédiger des écrits professionnels efficaces

ObjectifsAcquérir les principales techniques de communication écrite■

Rendre les documents clairs, attractifs et faciliter leur lecture■

Contenu de la formationPour des écrits efficaces : avant de rédiger

Enrichir ses idées■

Déterminer l’objectif de l’écrit s’adapter au lecteur■

Pour bien écrireParagraphes, introduction et conclusion■

Titres, intertitres et chapeaux■

Le choix du plan■

Écrire pour être lu et compris : les règles d’or de lalisibilité

Éviter le franglais■

Faire court et simple■

Éviter la langue de bois bureaucratique■

Éviter le jargon■

Comment écrire court et clairLa présentation des documents■

Le style écrit fluide■

Des écrits vivants et concrets■

Les techniques d’accroche■

Savoir attirer l’attention■

Les différents types d’écrits professionnelsLes documents de l’entreprise et leur fonction

Procès verbal■

Compte rendu■

Écrit commercial■

Lettre d’envoi■

Lettre■

Message■

Prise de notes■

Note de service■

Rappels sur les pièges de la langue françaiseLes règles de l’orthographe grammaticale, les abréviations■

Les verbes introducteurs dans les écrits professionnels■

Les mots de liaison■

Néologismes et barbarismes■

Infos pratiquesPublic■

T o u t e p e r s o n n e a y a n t àcommuniquer par écrit au sein deson entreprise

Durée■

2 jours

Dates■

13-06-2013 au 14-06-2013

14-10-2013 au 15-10-2013

Tarif inter-entreprise■

410 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Structurer l'information efficacement en■

fonction du type de support ■

Prendre des notes efficacement■

■

Maîtriser les principales règles de■

grammaires ■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d’apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Management - Communication

Formation de formateurs

ObjectifsMaîtriser les règles de base de la communication et de lapédagogie des adultes afin d'animer, en tant que formateur,des sessions de formation "transfert de compétences"

Contenu de la formationLes règles de la communication appliquées à laformation

Se faire comprendre pour former■

Comprendre les mécanismes de la communication et ses■

freins pour optimiser les relations pédagogiques

Le rôle du groupe dans la formationPersonnalités et spécificités des groupes■

Les interactions dans le groupe■

Le rôle du groupe dans la formation de chacun de ses■

membresCréer une dynamique de groupe (ANIMER)■

Réguler les dysfonctionnements■

Les notions de base de la pédagogie des adultesLa psychologie de l'adulte en formation■

La résistance au changement■

Les phases d'apprentissage■

La motivation à la formation■

L'importance du contexte socio-affectif dans l'acquisition des■

connaissancesFavoriser l'appropriation par la prise en compte des rythmes■

d'apprentissage et des courbes d'attention

Les méthodes et techniques pédagogiquesLes méthodes didactiques : exposés, cours magistraux,■

méthodes affirmatives-interrogativesLes méthodes actives : méthode des cas, audiovisuelles■

Les méthodes non directives■

La pédagogie par objectif■

La pédagogie individualisée■

L'adéquation méthodes/supports pédagogiques■

L'utilisation optimale des transparents, du rétro-projecteur et■

du vidéo projecteur

Les modes d'évaluationEvaluer les acquisitions■

Evaluer le fonctionnement du groupe■

Evaluer l'activité d'un groupe en formation■

Infos pratiquesPublic■

Toute personne devant ou désirantprendre en charge l'animationd'actions de formation

Durée■

3 jours

Dates■

19-06-2013 au 21-06-2013

23-09-2013 au 25-09-2013

Tarif inter-entreprise■

410 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Préparer son intervention de formateur■

■

Construire son déroulé pédagogique■

■

Savoir faire passer un message■

pédagogique ■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d’apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Management - Communication

Formation de formateurs Occasionnels

ObjectifsAcquérir une sensibilité pédagogique ainsi que les élémentstechniques et méthodologiques indispensables pour assurer lamission de formateur occasionnel

Contenu de la formationPoser le cadre de l'intervention

Connaissance du public, objectifs visés■

Types de formation : sensibilisation, entraînement■

méthodologique ou technique, perfectionnementEtapes de l'appropriation : motivation, écoute, compréhension,■

mémorisation, appropriation, restitutionBesoins d'un groupe en formation et rôle du formateur■

Concevoir l'action de formationIdentifier les enjeux■

Définir les objectifs opérationnels et pédagogiques■

Définir les messages à transmettre■

Choisir les méthodes pédagogiques et organiser la■

progression pédagogiqueElaborer les supports■

AnimationBesoins du groupe en formation et rôle du formateur■

Prendre en main un groupe■

Susciter la participation, motiver, impliquer chacun■

Gérer les situations délicates■

Evaluer la formation■

Evaluation de l'effet de l'interventionPour l'auditoire■

Pour le formateur occasionnel■

Impact de l'intervention dans la vie professionnelle■

Infos pratiquesPublic■

Toute personne ayant à concevoiret à animer une intervention dansson domaine d'expertise ou devantintervenir ponctuellement dans unprogramme de formation piloté pardes pédagogues professionnels

Durée■

3 jours

Dates■

03-06-2013 au 05-06-2013

16-10-2013 au 18-10-2013

Tarif inter-entreprise■

410 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Préparer son intervention■

■

Construire son déroulé pédagogique■

■

Choisir les méthodes et techniques■

pédagogiques les mieux adaptées ■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d’apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Management - Communication

Formation de formateurs: Perfectionnement

ObjectifsSe perfectionner et s'entraîner à la mise en place et àl'animation d'actions de formation

Contenu de la formationUtilisation des nouveaux outils de communication

Optimiser la dynamique du groupe et la motivation des■

participants pour accroître l'efficacité de la formation

Conception et préparation d'une interventionIdentifier les enjeux, cerner les buts■

Mener un entretien avec le décideur (critères et structures)■

Définir les objectifs pédagogiques généraux et opérationnels■

Prendre en compte les objectifs transversaux■

Organiser la progression pédagogique■

Choisir la méthode adéquate■

Choisir et concevoir les supports les plus efficaces■

Choisir et concevoir les supports d'évaluation des acquis■

Déroulement d'une action de formationEntraînement à la gestion des difficultés rencontrées lors■

d'une animationLes étapes de l'appropriation : motivation, écoute,■

compréhension, mémorisation, appropriation, restitution

Modes d'intervention, styles d'animation et choixpédagogiques

L'intervention informative■

L'intervention non directive■

L'intervention démonstrative■

L'intervention recherche-action■

L'intervention consultation-action■

L'intervention formation-action■

Mesure de l'effet FormationEvaluer l'opérationalité des acquis■

Engager les participants sur un plan de progrès■

L'évaluation formative■

Outils de mesure de l'effet Formation■

Infos pratiquesPublic■

Formateurs d'entreprise ayantplusieurs mois de pratique etsouhaitant développer leurprofessionnalisme et approfondirleurs connaissances en matièred'andragogie

Durée■

2 jours

Dates■

11-04-2013 au 12-04-2013

14-11-2013 au 15-11-2013

Tarif inter-entreprise■

410 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Concevoir une formation■

■

Animer en utilisant différents outils■

pédagogiques ■

Évaluer les acquis et le transfert■

■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d’apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Management - Communication

Mettre en place le Tutorat au sein de l'entreprise

ObjectifsAccompagner le développement de la fonction tutorale dans■

l'entrepriseSusciter des vocations■

Animer le réseau et assurer le suivi des prestations■

Contenu de la formationLe développement de la fonction tutorale dansl'entreprise

L'impact de la réforme de la formation professionnelle■

continueLes différentes situations de tutorat : arrivée d'un nouveau■

collaborateur, période de professionnalisation,apprentissage...

Identifier les leviers de motivation pour mobiliser etdévelopper le tutorat

Mobiliser les managers et les compétences dans l'entreprise■

Détecter les potentiels, mobiliser les seniors■

Savoir évaluer la fibre pédagogique■

Organiser la fonction tutorale dans l'entrepriseDéfinir la mission du tuteur■

Formaliser la mission du tuteur : lettre de mission, contrat■

"tuteur-tutoré"Mettre en place les modalités de l'évaluation■

Le rôle d'appui et de conseil de l'animateur de réseau■

Former les tuteursPasser du stade de "professionnel compétent" à celui de■

"professionnel transmettant"Les besoins fondamentaux du jeune et du tuteur■

Donner du sens au travail à effectuer■

Accompagner l'acquisition des compétences■

Reconnaître et valoriser les tuteurs au sein del'entreprise

Communiquer sur les actions des tuteurs■

Présenter les résultats■

Organiser le réseau de tuteurs

Infos pratiquesPublic■

Responsables Formation, toutepersonne chargée d'animer unréseau de tuteurs au sein del'entreprise

Durée■

3 jours

Dates■

24-06-2013 au 26-06-2013

21-10-2013 au 23-10-2013

Tarif inter-entreprise■

410 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Organiser le tutorat au sein de son■

entreprise ■

Maîtriser les enjeux et les principales■

conditions de réussite ■

Pérenniser la fonction tutorale■

■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d’apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Management - Communication

Devenir tuteur en entreprise

ObjectifsDisposer des éléments et supports nécessaires pour accueillir,intégrer et réussir le transfert de compétences à des personnesau sein de l'entreprise

Contenu de la formationPlace de la fonction tutorale dans l'entreprise

Responsabilité et missions du tuteur■

Identifier les différents niveaux de la fonction tutorale■

Critères de choix et motivation■

Mettre en place les conditions d'un tutorat réussiAccueillir et intégrer■

Réussir les différentes étapes de l'accueil et de l'intégration■

Organiser l'accueil sur le poste de travail■

Définir les règles du jeu■

Mettre en œuvre un support structurant pour l'accueil et■

l'intégration

Comprendre les besoins de l'apprenantBesoins individuels et motivation■

Analyser les besoins de l'individu■

Faire la différence entre attentes et besoins■

Transmettre son savoirVivre une situation de transmission de savoir-faire■

Construire une séquence de transmission de savoir-faire■

Passer du stage de "professionnel compétent" à celui de■

"professionnel transmettant"

Accompagner l'acquisition des compétencesIdentifier les différentes formes de savoir■

Définir des objectifs pédagogiques■

Etablir un parcours d'acquisition de compétences■

Construire un support de suivi et d'accompagnement de la■

montée en compétences

Evaluer l'apprenantUtiliser différentes formes d'évaluation en fonction des■

différentes formes de savoirSavoir positionner la relation avec l'apprenant par le système■

d'évaluationConstruire des supports d'évaluation■

Savoir évaluer sa prestation de tuteurSynthétiser les nouveaux savoirs et savoir-faire acquis■

Infos pratiquesPublic■

Toute personne ayant à encadrerdes salariés en phase d'acquisitionde compétences ou dans le cadred'une évolution/prise de poste ausein de l'entreprise

Durée■

3 jours

Dates■

27-05-2013 au 29-05-2013

16-09-2013 au 18-09-2013

Tarif inter-entreprise■

410 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Intégrer la fonction tutorale ■

■

Assurer les conditions nécessaires à■

l’intégration et au bon déroulement del’apprentissage ■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d’apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Commercial - Vente

Renforcer son impact commercial

ObjectifsApprendre à maîtriser son image et sa crédibilité■

Développer des relations de qualité■

Prendre la parole de façon convaincante et persuasive■

Contenu de la formationDévelopper son charisme commercialUn préalable : mieux se connaître

Connaître son comportemental■

Définir ses axes de progrèsl■

Développer son image et sa crédibilitéSavoir renvoyer une image de crédible■

L'importance de la communication non verbale■

Communiquer avec aisanceConstruire et transmettre un message convaincant■

Développer un argumentaire persuasifConstruire un argumentaire efficace■

Mettre en valeur son discours■

S'approprier et connaître ses produits ou servicesEtre capable de faire adhérer à sa cause

Infos pratiquesPublic■

Commerc iaux , ingén ieursc o m m e r c i a u x ,technico-commerciaux

Durée■

2 jours

Dates■

04-05-2013 au 05-05-2013

09-09-2013 au 10-09-2013

Tarif inter-entreprise■

395 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Affirmer ses objectifs■

■

Acquérir méthodes et attitudes pour■

convaincre son auditoire ■

Aborder certaines situations avec plus de■

sérénité ■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d’apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Commercial - Vente

Pratiques de vente

ObjectifsAcquérir une méthode de vente, concrète et complète, pour■

réussir vos entretiens de venteDévelopper ses propres outils de préparation et de conduite■

d’entretiens de vente réussisSavoir défendre son offre et développer ses ventes■

Contenu de la formationConnaître son style de vente pour s’adapter au client

Identifier son style de vendeur : "Quel style de vendeur■

êtes-vous ?"Les règles d'une communication efficace basée sur la■

confiance et la souplesse comportementale

Cibler son client ou prospect pour obtenir unrendez-vous commercial utile

Organiser ses priorités de vendeur■

Fixer un objectif de rendez-vous atteignable et ambitieux■

Contacter pour décrocher un rendez-vous auprès duprospect

Optimiser sa prise de rendez-vous par téléphone■

Donner envie par un premier contact positif et motivant■

Créer la confiance par une présentation structurée■

Susciter l’intérêt par une accroche vendeuse■

Donner envie au client de s’exprimer■

Connaître les besoins du client pour définir son offreMener une découverte de la situation, des besoins du client■

Adopter une posture d’écoute sincère et active■

Construire et mettre en œuvre sa stratégie de■

questionnement

Convaincre des bénéfices de l’offre pour donner envieau client d’acheter

Adapter ses arguments aux besoins et motivations du client■

Présenter le prix avantageusement■

Répondre en souplesse aux objections du client■

Conclure la vente pour emporter la commandeSaisir le moment opportun pour conclure : les "feux verts" de■

la conclusionTransformer un échec en victoire à venir : que faire en cas de■

refus ?Verrouiller la suite à donner et les engagements mutuels■

Consolider la relation pour mieux fidéliser le client

Infos pratiquesPublic■

Tous commerciaux ayant àacquérir les techniques de venteVendeurs expérimentés souhaitantapprofondir les "fondamentaux"des techniques et des attitudescommerciales

Durée■

2 jours

Dates■

02-05-2013 au 03-05-2013

30-10-2013 au 31-10-2013

Tarif inter-entreprise■

395 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Répondre aux objections et conclure■

positivement ■

Maîtriser chaque étape de l’entretien de■

vente ■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d’apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Commercial - Vente

Perfectionnement aux techniques de vente

ObjectifsIdentifier ses atouts et repérer ses axes de progrès■

techniques et relationnelsRenforcer sa connaissance des acheteurs■

Enrichir ses outils de vente■

Contenu de la formationAnalyser son portefeuille client pour définir ses prioritéscommerciales

Analyser son portefeuille client■

Investir utilement chez ses clients et prospects■

Vendre à un groupe de décideurs■

Savoir vendre à chaque style d’acheteur grâce aux"profils d'acheteurs"

Identifier rapidement les styles d’acheteurs■

Adapter son style de vente■

Déjouer les tactiques d’achat les plus fréquentes■

Faire la différence dès les 1ères minutes avec la "bandeannonce"

Se préparer, définir un objectif, un plan■

Dépasser la simple expression de besoins : creuser pour■

identifier les besoins profonds du clientMaîtriser les cas difficiles : le silencieux, l’agressif■

Convaincre plus vite et mieux le client avec la "matriced'argumentation concurrentielle"

Identifier ce qui influence le client■

Réaliser une argumentation concurrentielle■

Traiter efficacement les objections les plus difficilesavec la méthode "CRAC"

Identifier le besoin relationnel derrière le besoin opérationnel■

Les techniques pour répondre à l’objection en gagnant la■

confiance

Résister aux demandes de concessions du client endéjouant les "pièges d'acheteurs"

Mettre en avant son offre pour valoriser les conditions■

financièresSavoir résister aux attaques du client■

Présenter son offre à un groupe d’achat■

Techniques pour accélérer la conclusion de la vente

Infos pratiquesPublic■

Commerc iaux , ingén ieursc o m m e r c i a u x ,technico-commerciaux

Durée■

3 jours

Dates■

02-06-2013 au 04-06-2013

27-11-2013 au 29-11-2013

Tarif inter-entreprise■

395 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Maîtriser le face-à-face pour rester serein■

en toute situation de vente ■

Préparer efficacement ses entretiens de■

vente ■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d’apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Management - Communication

Consolider sa relation client pour maîtriser l'acte de fidélisation

ObjectifsMettre en oeuvre une stratégie de relation client■

Fidéliser ses clients pour consolider et développer son chiffre■

d’affaires

Contenu de la formationLa fidélisation "mise en perspective"

Le rôle de la fidélisation dans l’amélioration de l’efficacité■

commerciale et de la compétitivité face à la concurrence

Comment la développer au sein de l’entrepriseDéterminer les indicateurs nécessaires au maintien de sa■

relation clientIdentifier les facteurs moteurs et des attentes de chaque■

segment de clientèle en termes de service clientSegmenter la clientèle■

Définir la stratégie de fidélisation■

PérenniserExemplarité de l’accueil■

Traitement irréprochable des réclamations■

Qualité et réactivité dans la formulation de devis et la prise de■

commandeAmélioration de la qualité de la facturation■

Réduction des délais de livraison■

Mettre en place et améliorer les règles, procédures et■

pratiques répondant aux attentes de chaque segment declientèleMettre en oeuvre la stratégie de fidélisation■

Services complémentaires à la prestation principale■

Piloter une opération ou un programme de fidélisationCréer et gérer la base de données marketing■

Principales étapes d’un programme de fidélisation■

Accroître la productivité de la force de vente en fidélisant■

Mesurer la rentabilité de la fidélisation■

Analyser l’efficacité des actions de fidélisation■

Les actions de promotion (produit, prix)■

Les actions de marketing direct (mailing, e-mailing)■

Clubs de clientèle, cartes de fidélité, invitations et cadeaux■

Utiliser les bons outils marketing■

Infos pratiquesPublic■

Vendeurs dans les secteurs de ladistribution, du négoce et auprèsdes particuliers

Durée■

3 jours

Dates■

10-06-2013 au 12-06-2013

09-09-2013 au 11-09-2013

Tarif inter-entreprise■

410 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Connaître les enjeux, la démarche et les■

outils de la fidélisation clientèle ■

Définir et mettre en oeuvre des actions de■

fidélisation ■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d’apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Management - Communication

Savoir archiver et classer

ObjectifsMaitriser les techniques du classement et de l’archivage■

Déterminer un plan de classement, l’organiser et le gérer■

Contenu de la formationRepérer les incidences du classement sur l’entreprise

Mesurer l’impact économique■

Réaliser un état des lieux de la gestion des documents■

Définir les attentes d’un serviceMesurer l’accessibilité, les fréquences d’utilisation■

Gérer les différentes sources des documents■

Faire face à la multiplication des documents■

Adopter une méthode et un plan de classementStructurer un dossier (les différents outils)■

Choisir les moyens de classement adaptés■

Connaître les différents modes de classement■

Utiliser l’informatique■

S’organiser en amont pour faciliter le classementUtiliser les pré-tris■

Infos pratiquesPublic■

Assistantes, secrétaires etpersonnel administrat i f

Durée■

1 jour

Dates■

10-05-2013 au 10-05-2013

04-09-2013 au 04-09-2013

Tarif inter-entreprise■

410 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Maîtriser les techniques du classement et■

de l'archivage ■

Déterminer un plan de classement,■

l'organiser et le gérer ■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d’apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Management - Communication

Prendre des notes et rédiger un compte-rendu

ObjectifsNoter et restituer l’essentiel d’une réunion, d’un événement■

ou d’une situation

Contenu de la formationExamen d’une situation et définition d’un but

Dans quelles circonstances prenons nous des notes ?■

Quels sont les objectifs de la prise de notes ?■

Les différentes méthodes de prise de notesArborescente■

Structurée■

NORMEE■

Par mots-clés■

QQCOQP■

« S.P.R.I »■

Linéaire■

Aspects et points de vue■

Avec des annotations■

Entrainement à la prise de notesÀ partir de documents écrits■

À partir d’un débat, d’une réunion, d’une cassette■

audio-visuelle

Rédaction d’un compte renduComment rédiger ?■

Restituer les notes prises en respectant le message■

Choisir un plan■

Infos pratiquesPublic■

Ass i s tan tes , sec ré ta i res ,personnels administratifs etcommerciaux

Durée■

1 jour

Dates■

02-12-2013 au 02-12-2013

08-04-2013 au 08-04-2013

Tarif inter-entreprise■

410 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Struturer l'information efficacement lors de■

la prise de note ■

Réaliser des comptes rendus opérationnels■

■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d’apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Management - Communication

Optimiser l'accueil client en face à face

ObjectifsRepérer ses propres comportements afin de privilégier les■

attitudes positives qui facilitent de bonnes relationsMettre de nouveaux outils en œuvre pour améliorer l’accueil■

dans l’entrepriseRepérer les situations conflictuelles et être en mesure de les■

traiter

Contenu de la formation

Les fondamentaux de l'accueil en face à faceL'accueil est une relation humaine■

Adopter une approche positive de l'accueil en face à face■

Un service essentiel dû au client■

L'accueil, moment de vérité : "la première impression"■

Analyser ce que le client voit en accueil physiqueL'importance déterminante du non-verbal■

L'impact respectif du visuel, du vocal et du verbal■

Analyser ce que le client ressent : les styles d'accueilpratiqués

L'accueil commercial / relationnel■

L'accueil convivial■

Adapter l'accueil au rôle du service et à la mission exercée■

Emprunter aux différents styles■

Faire la synthèse : le style d'accueil adapté aux objectifs duservice

La démarche d'accueil en 4 phases■

Mise en situation sur la base de scénarios correspondant aux■

missions des participantsPhase 1 : créer les conditions d'une relation détendue et■

courtoisePhase 2 : comprendre précisément et complètement la■

situation et la question du visiteurPhase 3 : fournir la réponse ou la solution / orienter le client■

Phase 4 : conclure l'entretien■

Gérer les réclamations, les conflits et l'agressivité du visiteur■

Mise en situation et partage d'expériences■

Les savoir-être indispensables■

Gérer ses émotions, son impulsivité, son stress■

Mise en pratique : élaboration d’un plan d’actionÉvaluation de la formation

Infos pratiquesPublic■

Toute personne chargée del’accueil de la clientèle

Durée■

3 jours

Dates■

03-06-2013 au 05-06-2013

04-11-2013 au 06-11-2013

Tarif inter-entreprise■

410 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Optimiser la qualité de l'accueil direct pour■

garantir l'image de marque ■

Augmenter le taux de satisfaction de la■

clientèle par un accueil efficace ■

Maîtriser sa propre émotivité■

■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d’apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Management - Communication

Etre professionnel au téléphone

ObjectifsRenforcer son professionnalisme au téléphone■

Mettre à jour son expertise■

Acquérir de nouveaux savoir-faire■

Contenu de la formationEtre « PRO » au téléphone

Le degré d’expertise attendu de nos managers■

Auto-diagnostic : mes pratiques actuelles■

Les difficultés rencontrées■

Les exigences de nos interlocuteurs■

Réussir son accueil téléphoniqueComment se présenter■

Adopter une écoute active■

Ajuster son questionnement■

Filtrer des appels de façon pertinente■

Donner une première bonne impression■

Communiquer des messages fiablesBien prendre des notes du premier coup■

Faire vivre son répertoire d’adresses■

Transmettre des messages utiles■

En assurer le suivi■

Traiter "soi même" l’appelConclure, prendre congé■

Reformuler la demande■

Adopter un langage résolument positif■

Traiter ses objections■

Prendre en charge son interlocuteur■

Gérer les situations délicatesLes agressifs, les bavards, les impatients■

Les appels dits ‘personnels’■

Maîtriser ses appels sortantsConclure, confirmer et suivre ses appels■

Préparer et structurer ses entretiens téléphoniques■

Gérer les agendas et prendre des rendez-vous■

Maîtriser les ressources téléphoniquesMaîtriser les fonctionnalités de son poste■

Savoir choisir entre les outils de communication : téléphone,■

messagerie, faxS’informer sur l’évolution de la téléphonie : WAP■

Evaluation de la formation

Infos pratiquesPublic■

Secrétaires et assistantes

Durée■

2 jours

Dates■

03-04-2013 au 04-04-2013

10-10-2013 au 11-10-2013

Tarif inter-entreprise■

410 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Maîtriser rapidement les techniques■

d'accueil au téléphone ■

Savoir mettre en valeur son image■

professionnelle ■

Faire face aux situations délicates■

■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d’apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Management - Communication

Accueil Téléphonique

ObjectifsConnaitre les enjeux et règles de base de l’entretien■

téléphoniqueSavoir répondre aux exigences clients en maitrisant■

l’entretien et son propre comportement

Contenu de la formationL’appel téléphonique

Enjeux■

Règles■

Le langage verbalPrincipes et enjeux■

Savoir maîtriser son langage■

Pourquoi, comment ?■

Savoir écouterPourquoi reformuler■

Comment reformuler■

Prendre congé de notre interlocuteur■

Entendre les besoins et demandes du client■

Le traitement de l’informationSavoir la traiter■

Savoir la prendre■

Savoir la transmettre■

Infos pratiquesPublic■

Toute personne ayant à gérer desappels téléphoniques

Durée■

1 jour

Dates■

02-04-2013 au 02-04-2013

23-12-2013 au 23-12-2013

Tarif inter-entreprise■

410 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Canaliser et traiter efficacement une■

demande externe ■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d’apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Management - Communication

Accueil physique et téléphonique

ObjectifsValoriser l’esprit et la qualité de service■

Professionnaliser sa pratique en maitrisant les techniques de■

l’accueil physique et/ou téléphonique

Contenu de la formationCommuniquer avec assertivité

Langages et paralangages■

Les aptitudes maîtrisées et celles à développer pour■

communiquerLes clefs pour développer son assertivité■

Les composants de l’accueilSoigner sa présentation■

Image de l’entreprise■

Les voix : un instrument (ton, débit, articulation)■

Les différentes phases de l’accueilÉcouter, questionner, reformuler■

Déterminer les attentes de l’interlocuteur■

Personnaliser son approche (les premiers mots, gestes,■

attitudes favorisant la prise de contact)Se rendre disponible■

L’efficacité au téléphonePoints forts / points faibles au téléphone■

Prendre congé■

Réussir la première impression■

Le traitement d’un appel■

Gérer les situations délicatesAccueillir positivement une réclamation■

Gérer son stress et celui de l’interlocuteur■

Faire patienter et mettre à l’aise■

Adapter son message■

Cas pratiquesLa prise de messages■

Le rendez-vous■

Situation difficile d'accueil■

Infos pratiquesPublic■

Toute personne ayant besoin degérer un accueil physique et desappels téléphoniques

Durée■

3 jours

Dates■

24-06-2013 au 26-06-2013

02-09-2013 au 04-09-2013

Tarif inter-entreprise■

410 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Etablir une relation positive avec son■

interlocuteur ■

Désamorcer l'agressivité dans les■

situations d'accueil ■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d’apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Ressources humaines - Droit social

RH - Droit du travail

Intégrer le droit du travail dans ses pratiques managériales

ObjectifsConnaitre les règles applicables en droit du travail pour éviter■

les contentieuxConnaître ses droits et devoirs en matière de droit du travail■

Intégrer le droit du travail dans ses pratiques managériales■

Contenu de la formationLes règles applicables en droit du travail

Les fondements du droit du travail■

La convention collective■

Le code du travail■

Le réglement intérieur■

Conclure des CDD, contrat d'intérim et contrat desous-traitance en toute quiétude

Les motifs et durées■

Renouveler les missions■

Recours à la sous-traitance■

Gérer efficacement les étapes du contrat de travailLa période d'essai■

Modification de contrat■

Licenciement■

Faire face aux situations difficiles en respectant le codedu travail

Notions de responsabilité civile et pénale■

Les recours face à un salarié ayant un comportement■

contre-productifCongès payés et temps de travail■

Risques sociaux : harcèlement moral, discrimination■

Travailler efficacement avec les représentants dupersonnel

Les différentes instances représentatives du personnel■

Droits et devoirs des élus■

Infos pratiquesPublic■

Toute personne en charged'encadrement hiérarchique

Durée■

2 jours

Dates■

16-04-2013 au 17-04-2013

04-09-2013 au 05-09-2013

Tarif inter-entreprise■

390 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Avoir une connaissance précise des■

aspects individuels et collectifs du droit dutravail ■

Gérer l'interface avec les instances■

représentatives du personnel ■

Moyens pédagogiquesPedagogie participative avec alternance■

d’apports theoriques et d'études de cas ■

Livret pedagogique individuel■

■

Acces pendant 3 mois a notre espace■

documentaire ■

RH - Droit du travail

Les contrats de travail : CDI, CDD, intérim

ObjectifsConnaître les obligations liées à l'embauche■

Identifier les risques, souplesses et contraintes du contrat de■

travailSavoir choisir le contrat de travail le plus adapté■

Rédiger les clauses sensibles pour protéger sa société■

Contenu de la formationLes obligations liées à l'embaucheDistinguer le contrat de travail de :

La sous-traitance■

Le stage■

Le travail intérimaire■

Rédiger un contrat à durée indéterminéeLes clauses obligatoires■

Les clauses sensibles (non concurrence par exemple)■

Définir la mobilité géographique, les objectifs, etc.■

Modifier le contrat de travailChangement des conditions de travail■

Conséquences de la nouvelle jurisprudence■

Nouveau mode de rupture conventionnelle du CDI■

Recourir au contrat à durée déterminée ou au contratd'intérimaire en toute quiétude

Le motif et la durée■

Renouveler la durée du contrat■

Gérer le contrat et la fin de contrat■

Identifier les risques de sanctions pénales■

Infos pratiquesPublic■

DRH, RRH, Ass i s tan te RH ,administrat ion du personnel

Durée■

2 jours

Dates■

06-05-2013 au 07-05-2013

23-09-2013 au 24-09-2013

Tarif inter-entreprise■

390 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Savoir rédiger un contrat de travail■

■

Comprendre les enjeux des obligations y■

figurant ■

Choisir les clauses appropriées■

■

Moyens pédagogiquesPedagogie participative avec alternance■

d’apports theoriques et d'études de cas ■

Livret pedagogique individuel■

■

Acces pendant 3 mois a notre espace■

documentaire ■

RH - Droit du travail

Les obligations de l'entreprise en matière de santé et de sécurité autravail

ObjectifsConnaître les contraintes réglementaires qui incombent à■

l'employeur en matière de santé et de sécurité au travailSavoir répondre aux principales obligations de l’entreprise■

Contenu de la formationPrincipales obligations administratives de l’entreprise

Organisation des secours dans l'entreprise■

Protections individuelles■

Document unique d'évaluation des risques■

Adhésion à un service de santé au travail■

Visites médicales obligatoires■

Aptitude/inaptitude au travail■

Système d'inspection de la législation au travail■

Principales obligations de l’entreprise en matière desanté et sécurité

Obligation générale de prévention■

Locaux et conditions de travail■

Accueil et formation sécurité des nouveaux salariés■

Stress et harcèlement moral■

Travail temporaire et sous-traitance■

Relations avec les instances du personnel : CHSCT, DP,CERelations avec les acteurs externes

Médecine du travail■

CRAM■

Inspection du travail■

Infos pratiquesPublic■

Dirigeant d’entreprise, responsabled’établissement, DRH, RRH,responsable hiérarchique

Durée■

2 jours

Dates■

24-04-2013 au 25-04-2013

28-11-2013 au 29-11-2013

Tarif inter-entreprise■

390 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Maîtriser les principales obligations afin de■

respecter le contexte légal ■

Savoir prendre les mesures nécessaires■

pour assurer la sécurité et protéger lasanté physique et mentale des salariés ■

Moyens pédagogiquesPedagogie participative avec alternance■

d’apports theoriques et d'études de cas ■

Livret pedagogique individuel■

■

Acces pendant 3 mois a notre espace■

documentaire ■

RH - Droit du travail

Droit pénal du travail : responsabilités et conséquences pratiques

ObjectifsConnaître les risques d’infraction en droit du travail■

Identifier les conséquences pratiques de l’engagement de■

responsabilitéMettre en œuvre les précautions élémentaires pour prévenir■

et limiter les risques

Contenu de la formationResponsabilité civile et pénale

Chef d’entreprise, personne morale■

Conséquences de l'extension permanente de l'obligation de■

sécurité de résultatLes nouveaux enjeux en matière de santé au travail :■

accroissement du stress et nouvelles obligations, rôle accrudu CHSCT

La délégation de pouvoirConditions de mise en œuvre et de validité■

Responsabilités des managers, responsabilités de l'entreprise■

: quel partage de responsabilité ?

Les responsabilités en matière de santé et sécurité destravailleurs

Stress au travail, dépression, suicide du salarié : prévenir les■

conséquences dues à l'état de santé du salariéAlcoolisme et toxicomanie : position des tribunaux, rôle du■

règlement intérieur, quid du pouvoir de contrôle et del'utilisation des tests ?Obligations de l'employeur en matière de lutte contre le■

tabagismeRisques routiers : populations à risques, précautions à■

prendre par l'employeurLes risques de qualification en accident du travail■

Les responsabilités en matière de recours à dupersonnel extérieur

Sous-traitance et prestation de service, personnels mis à■

disposition et prêts de personnel, travailleurs temporairesLes obligations de l'entreprise utilisatrice en matière de droit■

du travail et d'hygiène et sécuritéRisques sociaux : la requalification, le coût social■

Risque pénal : pratique des tribunaux, délit de marchandage,■

prêt de main-d'oeuvre illicite, travail dissimulé...Risque civil et accident du travail : quid de la faute■

inexcusable ?, le coût pour l'employeur

Les responsabilités en matière de :Durée du travail■

Représentation du personnel■

Discrimination et harcèlement■

Infos pratiquesPublic■

Dirigeant d’entreprise, responsabled’établissement, DRH, RRH,responsable hiérarchique

Durée■

2 jours

Dates■

27-06-2013 au 28-06-2013

21-10-2013 au 22-10-2013

Tarif inter-entreprise■

390 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Appréhender et maîtriser les risques■

■

Comprendre les mécanismes■

d'engagement de responsabilité et lesconséquences pratiques pour l'employeur ■

Anticiper et mettre en œuvre les■

précautions élémentaires ■

Moyens pédagogiquesPedagogie participative avec alternance■

d’apports theoriques et d'études de cas ■

Livret pedagogique individuel■

■

Acces pendant 3 mois a notre espace■

documentaire ■

RH - Droit du travail

Gérer la rupture conventionnelle du contrat de travail

ObjectifsConnaitre la structure de la procédure de rupture■

conventionnelle du contrat de travailSavoir préparer et négocier le départ du salarié■

Eviter les contentieux■

Contenu de la formationLes différents types de rupture de contrat (avantages etinconvéniants)

La démission■

Le licenciement pour motif personnel■

Le licenciement pour motif économique■

La rupture négociée, etc.■

Différencier transaction et rupture conventionnelleMise en œuvre de la procédure de ruptureconventionnelle

Respecter les différentes étapes de mise en œuvre■

Les relations avec l'administration du travail■

Risque en cas de requalification de la procédure■

Rupture conventionnelle et salariés protégés■

Indemnisation du salariéIndemnité légale, conventionnelle■

Régime social et fiscal de l'indemnité■

Assurance chômage■

Infos pratiquesPublic■

Dirigeant, DRH, RRH, AssistanteRH, Administration du personnel

Durée■

1 jour

Dates■

29-05-2013 au 29-05-2013

12-12-2013 au 12-12-2013

Tarif inter-entreprise■

390 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Connaître les différents cas de rupture■

d'un contrat de travail ■

Maîtriser les procédures à mettre en■

œuvre lors du départ des salariés ■

Moyens pédagogiquesPedagogie participative avec alternance■

d’apports theoriques et d'études de cas ■

Livret pedagogique individuel■

■

Acces pendant 3 mois a notre espace■

documentaire ■

Marchés publics

Marchés publics

Initiation aux marchés publics

ObjectifsIdentifier la terminologie juridique relative aux marchés■

publics et à leurs acteursMaîtriser les définitions et distinctions des principaux types de■

marchés et procédures du CMP

Contenu de la formationLes fondamentaux des marchés publics

L’égalité■

La concurrence■

La sauvegarde des deniers publics■

La transparence■

Les intervenants de l’acte d’achat public / leur rôleLa personne responsable du marché, le payeur■

Le titulaire■

Les co-traitants et les sous-traitants■

La procédure de passationLes règles de passation■

La publicité■

Le cahier des charges■

La mise en concurrence■

La négociation et le dialogue compétitif■

Le choix de l’offre■

Le contrat soumis au code des marchés publicsLes formes de contrats : l'allotissement, les petits lots, le■

marché uniqueLa durée et le prix du marché■

La détermination des seuils■

Evaluation de la formation

Infos pratiquesPublic■

Toute personne chargée de lapassation ou de l'exécution decontrats publics

Durée■

2 jours

Dates■

06-05-2013 au 07-05-2013

12-09-2013 au 13-09-2013

Tarif inter-entreprise■

390 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Comprendre la problématique des■

marchés publics ■

Participer à la rédaction d'un marché■

■

Moyens pédagogiquesPedagogie participative avec alternance■

d’apports theoriques et d'études de cas ■

Livret pedagogique individuel■

■

Acces pendant 3 mois a notre espace■

documentaire ■

Marchés publics

Répondre aux marchés publics

ObjectifsIdentifier étape par étape les différentes procédures à■

respecterMesurer l'engagement des deux parties■

Acquérir les connaissances essentielles pour répondre■

efficacement aux appels d'offres

Contenu de la formationLe Code des marchés publics : généralités et évolutionsrécentes

Les marchés à procédure adaptée (MAPA)

Le déroulement de la procédure d'appel d'offres

Les autres procédures

Analyse d'un avis d'appel public à la concurrenceSeuil de publication au JAL, BOAMP, JOCE■

Mentions obligatoires et complémentaires■

Analyse d'un avis d'appel public à la concurrence■

Le réglement de consultationL'acte d'engagement et ses annexesLes formes de marchésLe cahier des clauses administratives particulières

Les clauses relatives aux délais et aux pénalités■

La réception et les décisions après vérification■

Les clauses relatives au prix■

Le financement■

La sélection des candidatsLa déclaration sur l'honneur■

Les garanties techniques et financières■

Le classement des candidats■

Le choix de l'offre économiquement la plus avantageuseLa notification du marché

Les modalités de notification■

L'avis d'attribution du marché■

L'information des candidats■

Mise en pratique : rédaction des pièces contractuellesEvaluation de la formation

Infos pratiquesPublic■

Toute personne chargée de lapassation ou de l'exécution decontrats publics

Durée■

2 jours

Dates■

18-04-2013 au 19-04-2013

30-10-2013 au 31-10-2013

Tarif inter-entreprise■

390 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Maîtriser les différentes passations de■

marchés publics et les impacts pourl'entreprise ■

Savoir mieux répondre et optimiser sa■

réponse ■

Moyens pédagogiquesPedagogie participative avec alternance■

d’apports theoriques et d'études de cas ■

Livret pedagogique individuel■

■

Acces pendant 3 mois a notre espace■

documentaire ■

Marchés publics

Les usages d'un certificat de signature électronique

ObjectifsComprendre le fonctionnement d'un certificat de signature■

électroniqueConnaitre les risques liés à l'utilisation d'un certificat de■

classe 3Savoir utiliser un certificat de signature électronique afin de■

sécuriser les échanges électroniques et de garantir l'intégritéet la confidentialité des informations

Contenu de la formationDéfinition pratique, juridique et technique de lasignature électronique

Les objectifs et les enjeux de la signature électronique■

Comment cela fonctionne■

Les différentes classes de certificats■

Les risques liés à l'utilisation d'un certificat de signatureélectronique

Les usages d'un certificat de signature électroniqueTéléprocédures■

Signature de document■

Facture dématérialisée■

Envoi de documents confidentiels■

Mise en pratiqueProcédure de révocation■

L'installation et l'utilisation de son certificat de signature■

électroniqueLa signature de documents■

L'envoi confidentiel■

Evaluation de la formation

Infos pratiquesPublic■

Toutes personnes amenées àutiliser un certificat de signatureélectronique au sein de sonentreprise (Directeur des systèmesd ’ i n f o rmat i on , D i r ec teu radministratif et financier, DirecteurGénéral, Directeur Commercial,Gérant)

Durée■

1/2 journée

Dates■

14-06-2013 au 14-06-2013

30-09-2013 au 30-09-2013

Tarif inter-entreprise■

390 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Connaître les référentiels juridiques,■

techniques du certificat électronique ■

Maîtriser l'utilisation de la signature■

électronique ■

Moyens pédagogiquesPedagogie participative avec alternance■

d’apports theoriques et d'études de cas ■

Livret pedagogique individuel■

■

Acces pendant 3 mois a notre espace■

documentaire ■

Marchés publics

Dématérialisation des marchés publics

ObjectifsÊtre capable d’utiliser la dématérialisation des marchés■

publics dans les meilleures conditionsMaîtriser la réglementation des achats dématérialisés, les■

éléments clés de la sécurité juridique des marchés et lemécanisme du coffre-fort électronique et de la signatureélectronique

Contenu de la formationLe cadre juridique

Les grandes modifications du CMP pour les candidats et pour■

l’acheteur publicL’article 56 du code des marchés publics■

Le règlement de Consultation et la dématérialisation■

Les impacts de la dématérialisation sur le dépôt et le■

traitement des candidaturesLexique lié à la dématérialisation■

La sécurité des échanges et ses applicationsLa signature électronique : explication technique et conditions■

de validité juridiqueEffets juridiques de la signature électronique■

Les certificats électroniques et les accréditations■

électroniques

Créer une arborescence de fichiers opérante

Utiliser les plateformes de dématérialisation

Cette formation comprend une mise en pratique informatique àpartir d'une plateforme de dématérialisation et l'utilisationd'une signature électronique

Infos pratiquesPublic■

Toute personne impliquée dans lasoumission de dossiers d'appeld'offres

Durée■

1 jour

Dates■

10-04-2013 au 10-04-2013

05-12-2013 au 05-12-2013

Tarif inter-entreprise■

390 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Maîtriser les principes de la■

dématérialisation des marchés publics ■

Utiliser les principales plateformes■

existantes pour les réponsesdématérialisées ■

Moyens pédagogiquesPedagogie participative avec alternance■

d’apports theoriques et d'études de cas ■

Livret pedagogique individuel■

■

Acces pendant 3 mois a notre espace■

documentaire ■

Marchés publics

La dématérialisation des marchés du point de vue de l'acheteurpublic

ObjectifsComprendre les enjeux de la dématérialisation, les avantages■

et les difficultésIdentifier les contraintes pour l’acheteur et les candidats■

Connaitre le fonctionnement d’une plateforme de■

dématérialisation (mettre en ligne, transmettre, réceptionneret examiner)Comprendre le fonctionnement du certificat de signature■

électronique

Contenu de la formationQu’est-ce que la dématérialisation des marchés publics ?

Quel est le cadre juridique ?■

Profil acheteur■

Enchères électroniques■

Copie de sauvegarde■

Envoi multiple■

Fichiers vérolés■

Dématérialiser les procédures en toutes sécuritéIdentification certaine des acteurs■

Intangibilité des données■

Confidentialité■

Horodatage■

Conservation des données à long terme■

Les aspects de la dématérialisationPublicité dématérialisée des marchés■

Mise en ligne des dossiers de consultation par l’acheteur■

publicLa consultation et le téléchargement des DCE■

La transmission dématérialisée des candidatures et desoffres

La réception dématérialisée des candidatures et desoffres

L’examen des candidatures et des offres

Certificat de signature électroniqueQuelle catégorie de certificats électroniques utiliser ?■

Comment détermine-t-on si une signature est valide ?■

La signature électronique. Comment ça marche ?■

Comment utiliser une signature électronique ?■

Infos pratiquesPublic■

Acheteurs publics, mandataires

Durée■

2 jours

Dates■

02-05-2013 au 03-05-2013

12-12-2013 au 13-12-2013

Tarif inter-entreprise■

390 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Mener les procédures dématérialisées en■

toute sécurité ■

Acquérir un certificat de signature■

électronique ■

Moyens pédagogiquesPedagogie participative avec alternance■

d’apports theoriques et d'études de cas ■

Livret pedagogique individuel■

■

Acces pendant 3 mois a notre espace■

documentaire ■

Marchés publics

Répondre de manière dématérialisée à un appel d'offre : assistancedans vos locaux

ObjectifsUn consultant intervient dans vos locaux pour vous assister■

dans la mise en œuvre de la réponse électroniqueNotre objectif est de vous rendre opérationnel■

Contenu de la formationFonctionnement et enjeux de la dématérialisation desmarchés publics

Vérification des pré-requis techniques (matérielinformatique)

Installation de votre certificat de signature électronique

L'uti l isation des principales plateformes dedématérialisation concernant votre entreprise

Inscription■

Fonctionnement et utilisation de l'interface■

La réponse■

Les pièges à éviter■

Mise en prat ique : votre première réponsedématérialisée avec l'assistance d'un consultant

Evaluation de la formation

Infos pratiquesPublic■

Toute personne souhaitantrépondre rapidement et sanssurprise à un appel d'offre publicpar voie électronique

Durée■

1/2 journée

Date■

Tarif inter-entreprise■

€/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Maîtriser les enjeux de la dématérialisation■

■

Etre autonome dans la réponse à un appel■

d'ofre ■

Moyens pédagogiquesPedagogie participative avec alternance■

d’apports theoriques et d'études de cas ■

Livret pedagogique individuel■

■

Acces pendant 3 mois a notre espace■

documentaire ■

Marchés publics

CCAG : Le nouveau CCAG Travaux

ObjectifsAssurer aux partenaires du chantier la maîtrise des règles■

contractuelles du marchéAnalyse comparative de l'ancien et du nouveau CCAG Travaux■

Contenu de la formationIntroduction : La réglementation dans les marchéspublics de travauxL'essentiel du nouveau CCAG Travaux

Les acteurs et leur rôle■

Les nouvelles dispositions relatives aux pièces contractuelles■

du marchéLes nouveaux moyens de gestion de vos marchés de travaux■

Analyse du contenu du nouveau CCAG TravauxNature juridique et la portée du nouveau CCAG Travaux■

Les clauses spécifiquement liées aux marchés publics de■

travauxLes évolutions apportées par la refonte■

Mise en œuvre du nouveau texte dans votreétablissement

Les effets du nouveau CCAG sur vos pratiques actuelles■

Identifier les points sensibles du nouveau CCAG■

Sécuriser vos marchés de travaux■

Sécuriser la préparation du marché et le choix dutitulaire suite au nouveau texte

Assurer la préparation de vos contrats pour prévenir les■

contentieuxObligations de la maîtrise d'ouvrage■

Quelles sont les règles applicables aux marchés fractionnés■

Assurer l'exécution de vos marchés de travaux après larefonte

Délais d'exécution et modalités de prolongation, gestion la■

sous-traitance, application des pénalités et des mesurescoercitives

Prévenir les contentieuxDéfaillance d'un prestataire, aléas d'exécution du marché de■

travaux, mise en oeuvre des garanties contractuelles etlégales

Evaluation de la formation

Infos pratiquesPublic■

Toute personne chargée de lapassation ou de l'exécution decontrats publics, directeur detravaux, architecte

Durée■

2 jours

Dates■

06-06-2013 au 07-06-2013

05-09-2013 au 06-09-2013

Tarif inter-entreprise■

€/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Moyens pédagogiquesPedagogie participative avec alternance■

d’apports theoriques et d'études de cas ■

Livret pedagogique individuel■

■

Acces pendant 3 mois a notre espace■

documentaire ■

Comptabilité - Gestion

Comptabilité - Gestion

Comptabilité générale (Initiation)

ObjectifsDécouvrir le bilan, le compte de résultat et l'organisation■

comptableUtiliser le plan comptable général et déterminer l'imputation■

comptableComptabiliser des opérations courantes, effectuer des■

contrôles comptables de base

Contenu de la formationIntroduction à la comptabilité générale

Le système d'information comptable■

La réglementation comptable applicable : Code de commerce,■

PCG

Le bilanDu patrimoine au bilan de l'entreprise■

Les postes de l'actif et du passif■

L'équilibre : emplois/ressources■

Les mouvements dans le bilan de l'entreprise■

Le compte de résultatLa notion de période■

Définir le lien entre le bilan et le compte de résultat■

Distinguer les différentes natures de charges et produits■

Utiliser le plan comptableLe plan comptable : structure et organisation■

Les règles de la codification comptable■

Démarche de recherche de l'imputation comptable■

La notion de débit et de crédit■

Comptabiliser des écrituresLa démarche d'enregistrement des écritures■

S'entraîner à la comptabilisation des écritures comptables■

Pratiquer les principaux schémas d'écritures courantes■

Se repérer dans l'organisation comptableLa collecte des pièces justificatives■

Les imputations comptables■

Le classement des pièces comptables■

Les documents comptables : journal, grand-livre, balance■

Les contrôles de cohérence entre les différents états■

comptablesL'organisation de la comptabilité auxiliaire■

Infos pratiquesPublic■

Comptables, employés comptables,aides-comptables

Durée■

3 jours

Dates■

02-04-2013 au 04-04-2013

02-09-2013 au 04-09-2013

Tarif inter-entreprise■

390 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Maîtriser le vocabulaire et les mécanismes■

comptables ■

Lire et comprendre le bilan et le compte de■

résultat ■

Maîtriser les écritures comptables pour■

établir le bilan ■

Moyens pédagogiquesPedagogie participative avec alternance■

d’apports theoriques et d'études de cas ■

Livret pedagogique individuel■

■

Acces pendant 3 mois a notre espace■

documentaire ■

Comptabilité - Gestion

Comptabilité générale (Perfectionnement)

ObjectifsMaîtriser l'organisation du système comptable■

Comptabiliser et valider les opérations courantes d'achats,■

ventes et trésorerieTraiter et comptabiliser la TVA, les acquisitions et cessions■

d'immobilisations

Contenu de la formationRespecter les obligations légales

Le plan comptable général et ses évolutions■

Les principes d'organisation comptable■

Les rubriques du bilan et du compte de résultat■

Contrôler et comptabiliser les factures d'achatContrôler la conformité des factures■

Comptabiliser et valider les imputations comptables■

Les opérations en devises■

Les écritures de régularisation des achats■

Maîtriser les règles et enregistrer la TVALe mécanisme de la TVA■

La TVA sur les débits et sur les encaissements■

Comptabiliser : TVA déductible, TVA collectée, opérations■

autoliquidées, TVA à payer

Contrôler et comptabiliser les factures de ventesEnregistrer les opérations de vente■

Les opérations en devises■

Comptabilisation des impayés■

Les écritures de régularisation des ventes■

Traiter les opérations de trésorerieLe traitement des encaissements et décaissements■

Les effets de commerce, les impayés■

Les prêts et les emprunts■

Les valeurs mobilières de placement■

Comptabiliser les opérations d'investissementDéfinition d'une immobilisation■

Le traitement comptable des frais d'acquisition■

Les immobilisations générées en interne■

Les avances et acomptes, retenues de garantie■

Les mises au rebut et les cessions■

Enregistrer un bulletin de salaire

Contrôler et justifier ses comptes

Infos pratiquesPublic■

Comptables, employés comptables,aides-comptables

Durée■

2 jours

Dates■

11-04-2013 au 12-04-2013

01-10-2013 au 02-10-2013

Tarif inter-entreprise■

390 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Comptabiliser et contrôler les factures■

■

Traiter la TVA sur les opérations d'achat■

■

Maîtriser et pratiquer les écritures■

comptables liées à la gestion du personnel ■

Moyens pédagogiquesPedagogie participative avec alternance■

d’apports theoriques et d'études de cas ■

Livret pedagogique individuel■

■

Acces pendant 3 mois a notre espace■

documentaire ■

Comptabilité - Gestion

Initiation à la comptabilité des membres du CE

ObjectifsConnaître les bases de la comptabilité d'entreprise■

Acquérir le vocabulaire et les connaissances nécessaires afin■

de dialoguer efficacement avec le personnel et la direction

Contenu de la formationIntroduction : le rôle de la comptabilité dans l'entrepriseLe bilan

Analyse de l'actif et du passif■

Etude du bilan de la société■

La liasse fiscale■

Le résultat de l'entrepriseLes produits■

Les charges■

Détermination du résultat comptable et fiscal■

Les amortissements et les provisions pour dépréciationLe plan comptable

Les principes comptables■

Les opérations du bilan et les opérations de gestion■

La classification des comptes■

Les documents comptables obligatoires■

La clôture de l'exercice■

Principes de gestion de l'entrepriseGestion de trésorerie■

Seuil de rentabilité■

Evaluation de la formation

Au cours de la formation, les études de cas sontréalisées à partir d'exemples fictifs ou de documentsamenés par les stagiaires

Infos pratiquesPublic■

Membres du comité d'entreprise,de la commission économique

Durée■

2 jours

Dates■

03-06-2013 au 04-06-2013

14-10-2013 au 15-10-2013

Tarif inter-entreprise■

390 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Comprendre la logique comptable■

■

Pouvoir contrôler les documents■

comptables ■

Moyens pédagogiquesPedagogie participative avec alternance■

d’apports theoriques et d'études de cas ■

Livret pedagogique individuel■

■

Acces pendant 3 mois a notre espace■

documentaire ■

Comptabilité - Gestion

Lire et comprendre le bilan et le compte de résultat

ObjectifsIdentifier le contenu d'un bilan et d'un compte de résultat■

Savoir interpréter et exploiter les éléments d'un bilan et d'un■

compte de résultatEtre capable de dialoguer aisément à partir des éléments■

comptables

Contenu de la formationIntroduction

Comptes annuels d’une entreprise■

Les éléments de la liasse■

Du patrimoine au bilan de l'entreprise■

Le bilanDéfinition■

Les postes de l'actif (actif immobilisé, actif circulant, comptes■

de régularisation et écarts de conversion)Les postes du passif (capitaux propres, provisions, dettes,■

comptes de régularisation et écarts de conversion)L'équilibre : emplois/ressources■

Les mouvements dans le bilan de l'entreprise■

Le compte de résultatDéfinition■

La notion de période■

Définir le lien entre le bilan et le compte de résultat■

Distinguer les différentes natures de charges et produits■

L'impôt sur les bénéfices■

Le résultat (bénéfice/perte)■

Exploiter et interpréter les éléments du bilan et ducompte de résultat

Comparaison des états de l'exercice avec ceux des exercices■

antérieurs et interprétation des tendancesLes principaux ratios d'analyses financières (ratios■

d'exploitation, d'endettement, de rentabilité)Dialoguer aisément à partir des éléments comptables■

La formation repose sur :des apports théoriques■

des analyses de cas■

une mise en situation au cours de laquelle les stagiaires sont■

amenés à analyser et comprendre les documents comptablesd’une société afin de les présenter lors d’un comité dedirection fictif

Infos pratiquesPublic■

Toutes personnes souhaitant sefamiliariser avec la lecture desdocuments comptables de base

Durée■

2 jours

Dates■

12-05-2013 au 13-05-2013

10-11-2013 au 11-11-2013

Tarif inter-entreprise■

390 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Identifier les informations contenues dans■

un bilan et dans un compte de résultat ■

Savoir dialoguer et communiquer■

efficacement avec ses principauxinterlocuteurs et collaborateurs ■

Moyens pédagogiquesPedagogie participative avec alternance■

d’apports theoriques et d'études de cas ■

Livret pedagogique individuel■

■

Acces pendant 3 mois a notre espace■

documentaire ■

Comptabilité - Gestion

Pratique de la paie (niveau 1)

ObjectifsÉtablir des bulletins de paie simples■

Renseigner les salariés sur le contenu de leur bulletin de paie■

Contenu de la formationÉtablir un bulletin de salaire

La composition du salaire brut■

Mentions obligatoires■

Remise et conservation■

Date et mode de paiement■

Gérer les absences, CP, maladieRémunérer les salariés en congés payés■

Calculer les retenues pour absence : les règles à suivre■

Faire le point sur les différentes indemnités : journalières,■

légales et conventionnellesIndemniser la maladie, accident du travail ou maternité■

Calculer les IJSS*, complément employeur et garantie sur le■

NET

Calculer et régler les cotisations socialesFaire le point sur les sommes soumises à cotisations et celles■

exonérées de chargesDéfinir l'assiette en fonction de la nature de la cotisation et de■

l'importance de la rémunérationCSG*, CRDS*,... : connaître les bases de calcul, les taux et le■

plafond applicable à chaque chargeDélais de paiement■

Rupture du contratCalculer les indemnités dues pour chaque type de rupture■

Remettre les documents obligatoires■

Infos pratiquesPublic■

Comptables, employés comptables,aides-comptables

Durée■

2 jours

Dates■

23-05-2013 au 24-05-2013

16-12-2013 au 17-12-2013

Tarif inter-entreprise■

390 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Etablir un bulletin de paie simple dans les■

règles de l'art ■

Calculer le montant des cotisations■

sociales ■

Gérer la rupture d'un contrat■

■

Moyens pédagogiquesPedagogie participative avec alternance■

d’apports theoriques et d'études de cas ■

Livret pedagogique individuel■

■

Acces pendant 3 mois a notre espace■

documentaire ■

Comptabilité - Gestion

Méthodes et outils de gestion

ObjectifsUtiliser les outils de gestion pour mesurer les résultats,■

analyser les marges, optimiser les ressourcesEngager des actions pour piloter son unité■

Contenu de la formationAnalyser l'entreprise et son environnement

Analyse du contexte économique■

Analyse de la demande globale■

Analyse des tendances■

Analyser ses coûtsIntroduction à la comptabilité analytique■

Analyse des éléments à incorporer aux coûts■

De la hiérarchie des coûts à la détermination du résultat■

Le traitement des charges indirectes ; le modèle des centres■

d'analyseLe comportement des coûts. Charges variables/charges fixes■

Méthode des coûts en cascade et méthode ABC■

Optimiser ses marges et la rentabilitéLe calcul des coûts, des marges et du seuil de rentabilité■

Le point mort : son calcul, son optimisation■

La décision de maintenir ou non une activité ou un pan■

d'activité

Exploiter le tableau de bord pour piloter son activitéLe tableau de bord comme élément clé de la décision■

Déterminer les seuils d'alerte pour progresser vers l'objectif■

L'identification des indicateurs de résultat et des indicateurs■

de performanceS'interroger sur la pertinence des indicateurs■

Identifier les opportunités de développement etproposer des investissements rentables

Etude des variables internes et externes■

Repérer les tendances du marché■

Analyse de l'activité■

Définition d'un projet d'investissement■

Evaluation de son coût réel■

Etude de la rentabilité économique■

Les outils budgétaires

Infos pratiquesPublic■

Managers sensibilisés à la gestion

Durée■

2 jours

Dates■

03-06-2013 au 04-06-2013

12-12-2013 au 13-12-2013

Tarif inter-entreprise■

390 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Mettre en oeuvre les outils de contrôle■

nécessaires à la gestion de son activité ■

Exploiter les tableaux de bord de gestion■

■

Etre force de proposition en matière■

d'investissement ■

Moyens pédagogiquesPedagogie participative avec alternance■

d’apports theoriques et d'études de cas ■

Livret pedagogique individuel■

■

Acces pendant 3 mois a notre espace■

documentaire ■

Comptabilité - Gestion

Gérer la trésorerie au quotidien

ObjectifsComprendre l'origine des variations de trésorerie, bâtir des■

prévisionsPrendre des décisions de financement/placement■

Gérer la trésorerie au quotidien■

Contenu de la formationSituer la trésorerie dans la structure financière del'entreprise

Le rôle et les missions du trésorier■

Les objectifs poursuivis par une bonne gestion de trésorerie■

Organiser la gestion de trésorerie■

Calculer la trésorerie à partir du bilan et des tableaux de flux■

Planifier les besoins en trésorerieLe budget annuel de trésorerie■

Les règles d'encaissement et de décaissement■

Faire les liens avec les budgets d'investissements et de■

financementsLes autres flux financiers et les données comptables■

Les prévisions glissantes et dates de valeur■

Analyser les écarts et actualiser les prévisions■

Maîtriser les financements et placements à courts termeLes différents placements des banques■

Le fonctionnement du marché monétaire■

SICAV, FCP, titres de créances négociables■

Suivre la trésorerie au quotidienEnjeux, résultats et équilibrages■

Le pilotage des dates de valeur■

Arbitrer entre liquidité, rentabilité, sécurité et fiscalité■

Présentation des fonctionnalités des progiciels de gestion■

Gérer les relations avec les banques

Evaluation de la formation

Infos pratiquesPublic■

Nouveaux trésoriers, assistantstrésoriers

Durée■

3 jours

Dates■

21-05-2013 au 23-05-2013

02-12-2013 au 04-12-2013

Tarif inter-entreprise■

390 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Maîtriser les techniques de base de la■

gestion de trésorerie ■

Contrôler les conditions bancaires■

■

Moyens pédagogiquesPedagogie participative avec alternance■

d’apports theoriques et d'études de cas ■

Livret pedagogique individuel■

■

Acces pendant 3 mois a notre espace■

documentaire ■

Bureautique - Infographie

Informatique

Initiation bureautique

ObjectifsS’initier à l’utilisation d’un ordinateur fonctionnant sous■

WindowsMaîtriser les fonctions principales des logiciels Outlook, Excel■

et Word

Contenu de la formationPrésentation de l’environnement Windows

Menu démarrer■

Gestion des fenêtres / textes■

Gestion des fichiers et des dossiers■

Le panneau de configuration■

Installation de logiciel■

Présentation de l’environnement OutlookLes fonctionnalités■

Personnaliser l’interface■

Les différents modulesLa boite de réception■

Le calendrier■

Les contacts■

Présentation de l'environnement d'ExcelCaractéristiques et possibilités du tableur■

Classeur, barre des menus, barres d'outils, règle■

Excel : Gérer ses documentsCréer, modifier et enregistrer■

Pré-visualiser, paramétrer l'impression et imprimer■

Excel : Saisir des données et des formules de calculDifférencier les types de données (texte, nombres et formules)■

Saisir, modifier, corriger, copier et déplacer des données■

Excel : Créer des formules de calculUtiliser les fonctions simples■

Présentation de l’environnement WordLancer Word, description de l'écran■

Créer, enregistrer, modifier et gérer ses documents■

Pré-visualiser et découvrir les options d'impression■

Saisir, supprimer, déplacer, copier du texte■

Word : La mise en forme du texte / La mise en pageFormat de caractère / paragraphe■

Listes à puces, numérotées, hiérarchisées■

Reproduire les mises en forme■

Marges, orientation, en-tête et pied de page, numérotation et■

coupure de pageLes sauts de sections■

Infos pratiquesPublic■

Toute personne désireuse demaîtriser les fonctions de base dela bureautique

Durée■

3 jours

Date■

Tarif inter-entreprise■

€/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Etre à l'aise avec le fonctionnement de son■

ordinateur ■

Etre à l'aise avec Windows■

■

Découvrir et pratiquer Outlook, Excel,■

Word ■

Moyens pédagogiquesLa progression pédagogique s'appuie sur■

de nombreux exercices et cas pratiques ■

A l'issue de la formation, les stagiaires■

peuvent télécharger les exercices, caspratiques et tableaux types via notreespace documentaire ■

Support de formation des éditions ENI ou■

Educatic ■

Poste informatique individuel■

■

Informatique

Word Initiation

ObjectifsMaîtriser les fonctions principales du logiciel Word afin d'êtreautonome

Contenu de la formationPrise en main de Word

Lancer Word, description de l'écran■

Créer, enregistrer, modifier et gérer ses documents■

Pré-visualiser et découvrir les options d'impression■

Saisir, supprimer, déplacer, copier du texte, les balises (XP)■

La mise en forme du texteFormat de caractère■

Format de paragraphe■

Listes à puces, numérotées, hiérarchisées■

Reproduire les mises en forme■

La mise en pageMarges, orientation, en-tête et pied de page, numérotation et■

coupure de pageLes sauts de sections■

Les tableauxCréer et structurer un tableau■

Largeur, hauteur et positionnement dans la page■

Dessiner un tableau■

Les tabulations■

Les outilsLe correcteur orthographique et grammatical■

Le dictionnaire de synonymes■

Évaluation de la formation

Mise en pratique : le contenu de la formation est illustré parun ensemble d’exercices adaptés aux besoins du stagiaire

Infos pratiquesPublic■

Toute personne désireuse demaîtriser les fonctions de base deWord

Durée■

2 jours

Dates■

16-05-2013 au 17-05-2013

17-10-2013 au 18-10-2013

Tarif inter-entreprise■

310 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Saisir, corriger, imprimer et enregistrer un■

document ■

Maîtriser les différentes commandes de■

formatage et de mise en page ■

Créer un tableau et gérer sa mise en forme■

■

Moyens pédagogiquesLa progression pédagogique s'appuie sur■

de nombreux exercices et cas pratiques ■

A l'issue de la formation, les stagiaires■

peuvent télécharger les exercices, caspratiques et tableaux types via notreespace documentaire ■

Support de formation des éditions ENI ou■

Educatic ■

Poste informatique individuel■

■

Informatique

Word Perfectionnement

ObjectifsUtiliser les outils permettant la création rapide de documents■

Créer des documents de type brochure avec des mises en■

pages élaborées

Contenu de la formationLes outils "gain de temps"

Protéger le formulaire■

Personnaliser les barres d'outils■

Créer des modèles de formulaires intégrant des champs■

textes, des listesCréer des insertions et corrections automatiques■

Créer des modèles de documents incorporant des styles de■

mise en formeUtiliser le mode révision de document et contrôler le suivi des■

modifications

Illustration de documentColonnes de largeurs variables■

Modifier la mise en page par sections : marges, orientation de■

pageMettre le texte en colonnes■

Les sections■

Insérer des notes de renvoi et de bas de page■

Définir des en-têtes et pieds de page différents■

Intégrations d'objetsInsérer des objets en provenance d'autres applications Office■

Habiller le texte en intégrant des images■

Créer des filigranes■

Organigramme■

Tableau et graphique Excel■

Editeur d'équation■

Maîtriser les outils de dessin : créer des légendes, des formes■

automatiquesUtiliser les outils permettant la création rapide de documents■

Créer des documents de type brochure avec des mises en■

pages élaborées

Evaluation de la formation

Infos pratiquesPublic■

Utilisateurs du logiciel Wordsouhaitant maîtriser la créationrapide de documents et souhaitantg é r e r d e s m i s e s e n p a g esophist iquées

Durée■

1 jour

Dates■

13-06-2013 au 13-06-2013

18-11-2013 au 18-11-2013

Tarif inter-entreprise■

310 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Créer des modèles■

■

Suivre les modifications apportées à un■

document par différents correcteurs ■

Concevoir des mises en page avec textes■

en colonnes, images, dessins et objetsexternes ■

Moyens pédagogiquesLa progression pédagogique s'appuie sur■

de nombreux exercices et cas pratiques ■

A l'issue de la formation, les stagiaires■

peuvent télécharger les exercices, caspratiques et tableaux types via notreespace documentaire ■

Support de formation des éditions ENI ou■

Educatic ■

Poste informatique individuel■

■

Informatique

Word Spécialisation : Fusion et Publipostage

ObjectifsAccélérer la production de documents répétitifs■

Faciliter la création de courriers à adresser à des destinataires■

multiples

Contenu de la formationCréation de documents réutilisables

Les champs "demander", "remplir", date, numérotation et■

résuméLes modèles et assistants intégrés■

Créer un modèle de document■

Gérer la fusion et le publipostageCréer et gérer un fichier d'adresses dans Word■

Trier et/ou sélectionner les adresses par critères■

Ajouter ou supprimer des champs et des enregistrements■

Créer différents types de documents de fusion (lettres,■

étiquettes, catalogue)Utiliser un tableau Excel, une requête Access ou un carnet■

d'adresse de messagerie comme source de données

Personnaliser la fusionInstructions de fusion, intégration d'éléments variables■

(champs)Les différentes options de fusions■

Insertion conditionnelle de texte■

Evaluation de la formation

Infos pratiquesPublic■

Utilisateur confirmé désirant seperfectionner dans la création dedocuments répétitifs sous Word

Durée■

1 jour

Dates■

27-06-2013 au 27-06-2013

23-09-2013 au 23-09-2013

Tarif inter-entreprise■

310 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Créer un modèle qui mémorise la mise en■

page d'un document répétitif ■

Automatiser la saisie de variables■

ponctuelles ■

Créer des courriers personnalisés et des■

étiquettes à partir d'une liste dedestinataires ■

Moyens pédagogiquesLa progression pédagogique s'appuie sur■

de nombreux exercices et cas pratiques ■

A l'issue de la formation, les stagiaires■

peuvent télécharger les exercices, caspratiques et tableaux types via notreespace documentaire ■

Support de formation des éditions ENI ou■

Educatic ■

Poste informatique individuel■

■

Informatique

Excel Initiation

ObjectifsMaîtriser les fonctions principales du logiciel Excel afin d'êtreautonome

Contenu de la formationPrise en main Excel

Caractéristiques et possibilités du tableur■

Classeur, barre des menus, barres d'outils, règle■

Gérer ses documentsCréer, modifier et enregistrer un document Excel■

Pré-visualiser, paramétrer l'impression et imprimer■

Saisir des données et des formules de calculDifférencier les types de données (texte, nombres et formules)■

Saisir, modifier, corriger, copier et déplacer des données■

Créer des formules de calcul : opérateurs, variables etconstantes

Écrire et recopier des formules avec des références relatives■

et absoluesUtiliser les fonctions simples■

Générer des graphiquesCréer un graphique à partir d'une feuille de calcul■

Choisir un format de présentation■

Mettre en formeMettre en page■

Mettre en forme le texte■

Mettre en forme les nombres et les cellules■

Exploiter ses tableauxUtiliser le multi-feuilles : insérer, supprimer, nommer,■

déplacer, dupliquerFaire des liaisons dans le classeur, trier des tableaux■

Évaluation de la formation

Mise en pratique : le contenu de la formation est illustré parun ensemble d’exercices adaptés aux besoins du stagiaire

Infos pratiquesPublic■

Toute personne désireuse demaîtriser les fonctions de based’Excel

Durée■

2 jours

Dates■

08-04-2013 au 09-04-2013

11-09-2013 au 12-09-2013

Tarif inter-entreprise■

310 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Utilisation des formules■

■

Création de graphiques■

■

Mise en forme de tableaux■

■

Moyens pédagogiquesLa progression pédagogique s'appuie sur■

de nombreux exercices et cas pratiques ■

A l'issue de la formation, les stagiaires■

peuvent télécharger les exercices, caspratiques et tableaux types via notreespace documentaire ■

Support de formation des éditions ENI ou■

Educatic ■

Poste informatique individuel■

■

Informatique

Excel Perfectionnement

ObjectifsMaitriser l'exploitation des tableaux de type base de données■

avec les outils de gestion et de synthèseOptimiser son travail avec les modèles et le paramétrage■

Contenu de la formationLes différentes fonctions

Calculs sur les dates, les heures, le texte■

Utiliser les fonctions de recherche avancée, conditionnelle,■

statistique

Fonctionnalités facilitant l'exploitation des tableauxCumuler plusieurs tableaux avec la consolidation de données■

Chercher une valeur en fonction d'un résultat voulu■

Contrôler l'affichage (valeur zéro, problèmes d'arrondi)■

Utiliser les noms de cellules■

Fonctionnalités de base de donnéesIntégrer des sous totaux■

Saisir, filtrer, extraire, rechercher■

Réaliser des calculs statistiques■

Créer un tableau de type base de données■

Réaliser des tableaux croisés dynamiques

L'assistant, la manipulation du résultat

Préparer et contrôler des tableauxMaitriser la validation des données■

Créer des modèles de tableaux■

Mettre en œuvre les outils de protection■

Personnaliser l'environnementParamétrer, modifier l'affichage des barres d'outil■

Insérer des objets■

Evaluation de la formation

Infos pratiquesPublic■

Tout utilisateur connaissant lesfonctions de base et desirantapprofondir sa pratique d'Excel

Durée■

2 jours

Dates■

10-06-2013 au 11-06-2013

10-10-2013 au 11-10-2013

Tarif inter-entreprise■

310 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Construire et utiliser des listes de données,■

produire des états statistiques ■

Créer des tableaux récapitulatifs et■

consolidés ■

Générer des tableaux de synthèse avec la■

fonctionnalité "rapports de tableauxcroisés dynamiques" ■

Moyens pédagogiquesLa progression pédagogique s'appuie sur■

de nombreux exercices et cas pratiques ■

A l'issue de la formation, les stagiaires■

peuvent télécharger les exercices, caspratiques et tableaux types via notreespace documentaire ■

Support de formation des éditions ENI ou■

Educatic ■

Poste informatique individuel■

■

Informatique

Excel : Se mettre à niveau

ObjectifsSe mettre à niveau sur l'utilisation du logiciel Excel afin demaîtriser les fonctions principales et être autonome

Contenu de la formationAdapter Excel à sa propre utilisation

Paramétrer les options d'Excel■

Personnaliser la barre d'accès rapide■

Mettre en place des modèles de classeurs ou de feuilles■

Organiser ses classeursEnregistrer et ouvrir un classeur■

Répartir ses données sur plusieurs feuilles■

Insérer, supprimer, déplacer une feuille■

Modifier plusieurs feuilles simultanément■

Mettre en place des formules de calculMaîtriser les différents modes d'adressage : relatif (A1),■

absolu($A$1), mixtes (A$1, $A1)Nommer des cellules, des plages de cellules■

Mettre en place des conditions simples, complexes,■

imbriquées : SI (), OU (), ET (), ESTVIDE() ; ESTTEXTE()Calculer des statistiques : NBVAL(), NB(), MOYENNE(),■

MEDIANE(), RANG()

Evaluation de la formation

Infos pratiquesPublic■

Utilisateur autodidacte du logicielExcel

Durée■

1/2 journée (4 heures)

Date■

Tarif inter-entreprise■

€/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Maîtriser l'environnement d'Excel■

■

Saisir et modifier des données de calcul■

■

Réaliser des calculs simples■

■

Moyens pédagogiquesLa progression pédagogique s'appuie sur■

de nombreux exercices et cas pratiques ■

A l'issue de la formation, les stagiaires■

peuvent télécharger les exercices, caspratiques et tableaux types via notreespace documentaire ■

Support de formation des éditions ENI ou■

Educatic ■

Poste informatique individuel■

■

Informatique

Excel : Créer des graphiques percutants et exploiter des listes dedonnées

ObjectifsCréer et exploiter une base de données■

Maîtriser la réalisation de graphique sous Excel■

Construire des graphiques personnalisés■

Insérer un graphique dans un document ou une présentation■

Contenu de la formationCréer et Exploiter une base de données

Tris multicritères et personnalisés■

Interroger une liste : les filtres automatiques■

Extraire des données : les filtres avancés■

Supprimer des doublons■

Respecter les étapes de construction d'un graphique■

Construire et mettre en forme un graphique ExcelDéfinir les données sources■

Ajouter des calculs pour compléter les données■

Ajouter, supprimer une série de données■

Ajuster l'ordre de traçage des séries■

Adapter l'échelle des axes■

Changer la taille, la couleur et l'orientation du texte■

Modifier la légende, les titres, le quadrillage…■

Illustrer, insérer du texte libre, des images…■

Gérer les données manquantes : ignorer ou interpoler■

Ajouter une courbe de tendance■

Créer des graphiques élaborésCombiner plusieurs types de graphiques en un seul■

Créer un graphique en escalier, en hémicycle...■

Construire un graphique croisé dynamique pour analyser des■

données et illustrer une synthèsePersonnaliser vos graphiques■

Liaisons avec Word et PowerPoint

Évaluation de la formation

Infos pratiquesPublic■

Utilisateur confirmé du logicielExcel

Durée■

1/2 journée (4 heures)

Date■

Tarif inter-entreprise■

€/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Construire un graphique simple à partir■

d'une base de données ■

Gérer sa mise en forme■

■

Créer des graphiques élaborés■

■

Moyens pédagogiquesLa progression pédagogique s'appuie sur■

de nombreux exercices et cas pratiques ■

A l'issue de la formation, les stagiaires■

peuvent télécharger les exercices, caspratiques et tableaux types via notreespace documentaire ■

Support de formation des éditions ENI ou■

Educatic ■

Poste informatique individuel■

■

Informatique

Excel : Réaliser et exploiter des tableaux croisés dynamiques

ObjectifsDéfinir et organiser les données sources d'un tableau croisé■

dynamiqueConstruire des tableaux croisés dynamiques■

Ajouter des graphiques croisés dynamiques■

Contenu de la formationConstruire un tableau croisé dynamique

Mettre en place un tableau croisé dynamique à une, deux ou■

trois dimensionsModifier le calcul de synthèse : moyenne, minimum…■

Afficher les résultats sous forme de pourcentages■

Regrouper les lignes ou les colonnes en fonction de tranches■

ou périodes prédéfiniesAjouter des champs calculés, des éléments calculés■

Appliquer un filtre de rapport et dispatcher le résultat sur■

plusieurs feuilles de calculFaire référence à une cellule d'un tableau croisé dynamique■

pour l'exploiter dans une formuleTrucs et astuces pour faciliter la construction d'un tableau■

croisé dynamique

Mettre en forme un tableau croisé dynamiqueModifier la disposition du tableau croisé dynamique■

Afficher, masquer des informations■

Définir le format des nombres■

Appliquer une mise en forme conditionnelle■

Utiliser un style prédéfini, créer un style personnalisé■

Ajouter un graphique croisé dynamiqueCréer et mettre en forme un graphique■

Appliquer un filtre à un graphique■

Les limites des graphiques croisés dynamiques■

Evaluation de la formation

Infos pratiquesPublic■

Toute personne maîtrisant lesfonctionnalités de base du logicielExcel et amenée à exploiter desdonnées

Durée■

1/2 journée (4 heures)

Date■

Tarif inter-entreprise■

€/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Créer et mettre en forme un tableau croisé■

dynamique ■

Générer des graphiques à partir des■

tableaux croisés dynamiques ■

Moyens pédagogiquesLa progression pédagogique s'appuie sur■

de nombreux exercices et cas pratiques ■

A l'issue de la formation, les stagiaires■

peuvent télécharger les exercices, caspratiques et tableaux types via notreespace documentaire ■

Support de formation des éditions ENI ou■

Educatic ■

Poste informatique individuel■

■

Informatique

Excel : Optimiser et automatiser le traitement de vos données

ObjectifsOptimiser, automatiser, fiabiliser les calculs et les traitements■

de donnéesImporter et organiser ses données■

Automatiser la mise en forme■

Contenu de la formationImporter et organiser ses données

Automatiser : calculs matriciels, formules complexes etmacro-commandes

Comprendre l'intérêt des calculs matriciels■

Utiliser des fonctions matricielles : FREQUENCE (),■

SOMMEPROD (), TENDANCE()Combiner les fonctions RECHERCHEV(), INDEX(), EQUIV(),■

DECALER(), INDIRECT()Réaliser un audit de ses formules■

Enregistrer des macro-commandes pour automatiser des■

tâches répétitives

Faciliter et sécuriser la saisieVerrouiller une feuille de calcul, des cellules■

Insérer des contrôles dans une feuille de calcul■

Créer des listes déroulantes, des cases à cocher ou des■

boutons d'optionSpécifier des critères de validation pour une cellule ou une■

plage de cellulesUtiliser des formules comme critères de validation■

Automatiser la présentation de vos tableauxExploiter la mise en forme conditionnelle■

Intégrer des formules dans la mise en forme conditionnelle■

Créer des affichages personnalisés■

Evaluation de la formation

Infos pratiquesPublic■

Utilisateur confirmé du logicielExcel

Durée■

1/2 journée (4 heures)

Date■

Tarif inter-entreprise■

€/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Importer et organiser ses données■

■

Concevoir des tableaux efficaces et fiables■

■

Automatiser la mise en forme■

■

Moyens pédagogiquesLa progression pédagogique s'appuie sur■

de nombreux exercices et cas pratiques ■

A l'issue de la formation, les stagiaires■

peuvent télécharger les exercices, caspratiques et tableaux types via notreespace documentaire ■

Support de formation des éditions ENI ou■

Educatic ■

Poste informatique individuel■

■

Informatique

Powerpoint Initiation

ObjectifsMaîtriser les fonctions principales du logiciel PowerPoint afind'être autonome

Contenu de la formationIntroduction

L’interface de PPT■

Personnalisation de l’interface■

Les affichages■

AffichageFichiers■

Outils de dessin■

Sélections■

Texte■

Tracés et objets vectoriels■

DocumentsPrésentations■

Modèles■

Créer un diaporamaTexte■

Plan■

Créer un objet (dessin, tableau, organigramme, image,■

graphique...)Modification des objets■

Animations et transitions■

Impression■

Évaluation de la formation

Mise en pratique : le contenu de la formation est illustré parun ensemble d’exercices adaptés aux besoins du stagiaire

Infos pratiquesPublic■

Toute personne désireuse demaîtriser les fonctions de base dePowerPoint

Durée■

2 jours

Dates■

25-04-2013 au 26-04-2013

01-10-2013 au 02-10-2013

Tarif inter-entreprise■

310 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Réaliser une présentation en s’appuyant■

sur les modèles existants ■

Gérer le texte en contenu et en aspect■

■

Illustrer la présentation avec des tableaux■

ou des graphiques ■

Moyens pédagogiquesLa progression pédagogique s'appuie sur■

de nombreux exercices et cas pratiques ■

A l'issue de la formation, les stagiaires■

peuvent télécharger les exercices, caspratiques et tableaux types via notreespace documentaire ■

Support de formation des éditions ENI ou■

Educatic ■

Poste informatique individuel■

■

Informatique

Powerpoint Perfectionnement

ObjectifsRéaliser des visuels animés percutants et originaux■

Animer en vidéo projection, sur une borne ou sur internet■

Utiliser différentes sources multimédias (acquisition, sources■

libres de droits)

Contenu de la formation

AnimationLes diférents éléments d'une animation■

Utiliser l'écran de contrôle de l'animateur■

Les événements d'un objet : entrée, emphase, sortie et■

chemin particulier sur l'écranAppliquer les transitions et les jeux d'animation au masque ou■

aux diaposMusique de fond du diaporama■

Faire des diaporamas personnalisés et masquer des diapos■

Faire tourner le diaporama en boucle■

Projeter le diaporama et intervenir pendant son défilement■

Noter les actions à entreprendre au fur et à mesure de la■

réunion et en imprimer la listeEnchaîner l'ensemble des effets d'animation■

Créer des effets d'animation tels que le déplacement■

simultané d'objets multiples ou d'objets le long d'un chemin

Acquisition multimédia

Enregistrer la narration■

Importer et gérer des clips animés, des fichiers vidéo et sons■

issus d'InternetLe matériel d'acquisition : appareil photo, scanner, vidéo■

projecteur, portable et micros

Importer et exporter

Utiliser et paramétrer des boutons d'action et des liens■

hypertextesInsérer des diapositives à partir d'un fichier ou d'un plan■

Envoyer vers Word■

Utiliser des liens avec Excel■

Publier l'animation sur un site Web Internet/Intranet

Evaluation de la formation

Infos pratiquesPublic■

Ut i l i sa teurs con f i rmés dePowerPoint desirant tirer parti desoutils multimédias et d'Internetpour améliorer les présentationsprojetées

Durée■

2 jours

Dates■

30-05-2013 au 31-05-2013

12-11-2013 au 13-11-2013

Tarif inter-entreprise■

310 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Maîtriser la création et la modification des■

éléments de la présentation ■

Dynamiser une présentation avec les■

transitions, les animations et les actions ■

Gérer la projection d'un diaporama■

■

Moyens pédagogiquesLa progression pédagogique s'appuie sur■

de nombreux exercices et cas pratiques ■

A l'issue de la formation, les stagiaires■

peuvent télécharger les exercices, caspratiques et tableaux types via notreespace documentaire ■

Support de formation des éditions ENI ou■

Educatic ■

Poste informatique individuel■

■

Informatique

Outlook Initiation

ObjectifsMaîtriser les fonctions principales du logiciel Outlook afin d'êtreautonome

Contenu de la formationIntroduction

Les fonctionnalités■

Personnaliser l’interface■

La boite de réceptionCréation et réponse à des messages■

Transférer des messages■

Envoyer un message à plusieurs destinataires■

Les destinataires invisibles■

Joindre un fichier■

Suivi des messages■

Les boutons de vote■

Signature automatique■

Le calendrierNavigation■

Créer un rendez-vous■

Planifier une réunion et inviter des contacts■

Les contactsAfficher les contacts■

Créer un contact■

Les tâchesTrier et classer les tâches■

Suivre la progression■

Tâches périodiques■

Le journal■

Les notes■

Evaluation de la formation

Mise en pratique : le contenu de la formation est illustré parun ensemble d’exercices adaptés aux besoins du stagiaire

Infos pratiquesPublic■

Toute personne désireuse demaîtriser les fonctions de based’Outlook

Durée■

2 jours

Dates■

12-06-2013 au 13-06-2013

30-09-2013 au 01-10-2013

Tarif inter-entreprise■

310 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Créer un message complet contenant des■

pièces jointes ■

Créer et utiliser un carnet d'adresses■

■

Gérer des rendez-vous dans l'agenda■

■

Moyens pédagogiquesLa progression pédagogique s'appuie sur■

de nombreux exercices et cas pratiques ■

A l'issue de la formation, les stagiaires■

peuvent télécharger les exercices, caspratiques et tableaux types via notreespace documentaire ■

Support de formation des éditions ENI ou■

Educatic ■

Poste informatique individuel■

■

Informatique

Internet Initiation

ObjectifsMaîtriser l'utilisation d'Internet afin d'être autonome

Contenu de la formationLes principes de base

Définition et caractéristiques d'Internet■

Fournisseurs d’accès et connexion à Internet (matériel■

nécessaire)Présentation des principaux services Internet (web, email,■

chat, forum, téléchargement de sons, images, logiciels,transferts de logiciels... )

Surfer sur internetPrésenter les navigateurs■

Connaître la structure d'une adresse web■

Naviguer et utiliser des liens hypertextes■

La messagerie électroniquePrésentation des logiciels de messagerie■

La structure d'un e-mail■

Lire, envoyer et recevoir un message■

Attacher une pièce jointe■

Introduction à la recherche d'informationPrésenter les outils de recherche■

Savoir distinguer annuaires et moteurs de recherche■

Utiliser les moteurs de recherche thématiques■

Comprendre le principe de fonctionnement des mots clés■

Gérer et mémoriser les favoris et l'historique ■

Evaluation de la formation

Mise en pratique : le contenu de la formation est illustré parun ensemble d’exercices adaptés aux besoins du stagiaire

Infos pratiquesPublic■

Toute personne désireuse demaîtriser l'utilisation d'Internet

Durée■

2 jours

Dates■

13-05-2013 au 14-05-2013

21-10-2013 au 22-10-2013

Tarif inter-entreprise■

310 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Accéder et naviguer efficacement sur un■

site web ■

Utiliser les outils de recherche Internet■

■

Utiliser un annuaire et un moteur■

■

Moyens pédagogiquesLa progression pédagogique s'appuie sur■

de nombreux exercices et cas pratiques ■

A l'issue de la formation, les stagiaires■

peuvent télécharger les exercices, caspratiques et tableaux types via notreespace documentaire ■

Support de formation des éditions ENI ou■

Educatic ■

Poste informatique individuel■

■

Informatique

Internet : Recherche Avancée et Veille

ObjectifsEvaluer, trier, sauvegarder, organiser et exploiter les■

différents types d'information du netElaborer une stratégie de recherche d'informations et de■

veille technologique

Contenu de la formationLe Web et le navigateur

Paramétrer le navigateur■

Revisiter les services du net■

Organiser les favoris■

Personnaliser les barres d'outils■

L'information et les outils de rechercheAppréhender les règles de saisie■

Vérifier la fiabilité des informations sur internet■

Différencier annuaire, moteurs, méta-moteurs...■

Découvrir les outils de recherche et leur spécificité■

Comprendre le langage hypertexte, les balises et les modes■

de référencementUtiliser les outils de recherche spécialisés par domaines■

Accéder aux bases de données gratuites■

Définir une stratégie de recherche optimisée■

Tester les outils avec opérateurs humains■

La veille technologiqueUtiliser les méta-moteurs clients■

Déterminer une stratégie de veille technologique■

Etendre sa recherche avec les outils cartographiques par■

thématique

Les ressources de l'InternetExplorer les blogs, cyberbibliothèque et encyclopédies, wiki...■

Rechercher dans les multimédias : images, vidéo, musiques…■

Les forums, les listes de diffusion et les news lettersS'abonner et participer■

Trouver rapidement les thèmes utiles■

L'exploitation des ressourcesSe repérer dans les formats de fichiers■

Connaître les règles d'usage et la législation■

Evaluation de la formation

Infos pratiquesPublic■

Utilisateurs d'Internet souhaitant"professionnaliser" leur activité surle Web et mettre en place uneméthodologie de recherche

Durée■

2 jours

Dates■

18-04-2013 au 19-04-2013

19-09-2013 au 20-09-2013

Tarif inter-entreprise■

310 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Rechercher rapidement par mots clés■

■

Mettre en place une veille de recherche■

efficace ■

Gérer ses outils pour optimiser l'accès à■

l'information ■

Moyens pédagogiquesLa progression pédagogique s'appuie sur■

de nombreux exercices et cas pratiques ■

A l'issue de la formation, les stagiaires■

peuvent télécharger les exercices, caspratiques et tableaux types via notreespace documentaire ■

Support de formation des éditions ENI ou■

Educatic ■

Poste informatique individuel■

■

Informatique

Maîtriser Outlook et les outils collaboratifs

ObjectifsMaitriser les fonctions avancées d'Outlook en automatisant la■

gestion de la messagerieGérer son temps et le temps de ses collaborateurs■

Partager des calendriers, carnets d'adresses, agendas de■

groupeOrganiser efficacement des réunions■

Contenu de la formationOrganiser et manager le travail collaboratif

Faire un mailing de messages■

Modifier les affichages, les sélecteurs de champs■

Personnaliser l'utilisation du calendrier, de la messagerie et■

de la corbeilleDéléguer messagerie et/ou calendrier■

Créer un agenda de groupe■

Créer un calendrier, une messagerie, un carnet d'adresses■

publics partagésCréer et utiliser des dossiers publics■

Limiter l'accès aux éléments publics partagés■

Paramétrer le gestionnaire d'absence et créer des règles■

Filtrer le courrier indésirable■

Créer des règles de classement automatique du courrier■

Partager ses contacts avec ses collègues■

Organiser des réunionsPlanifier et gérer des réunions en invitant des participants■

Utiliser un agenda de groupe pour vérifier les disponibilités■

Gérer les confirmations, les annulations et les modifications■

Sélectionner une plage horaire disponible pour l'ensemble des■

participants

Utiliser les tâchesChanger l'affichage et le tri des tâches■

Suivre ou piloter une tâche■

Créer une tâche simple ou périodique■

Affecter ou déléguer une tâche■

Classer les tâches■

Transformer un message en tâche■

Suivre l'état d'avancement■

Utiliser les notesChanger la couleur des notes■

Afficher les notes sur le bureau de Windows■

Envoyer une note par messagerie■

Se réunir en ligneCréer une réunion en ligne avec Netmeeting■

Utiliser le tableau blanc, le chat et le partage de fichiers■

Diffuser une présentation PowerPoint en ligne■

Evaluation de la formation

Infos pratiquesPublic■

Tout ut i l isateur souhaitantapprofondir l'utilisation d'Outlooken organisant ses contenus et enutilisant les outils collaboratifs

Durée■

1 jour

Dates■

21-05-2013 au 21-05-2013

04-11-2013 au 04-11-2013

Tarif inter-entreprise■

310 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Savoir paramétrer Outlook de manière à■

optimiser son utilisation et permettre ladélégation et le travail partagé ■

Gérer son temps via l'agenda, les tâches et■

l'organisation de réunion ■

Moyens pédagogiquesLa progression pédagogique s'appuie sur■

de nombreux exercices et cas pratiques ■

A l'issue de la formation, les stagiaires■

peuvent télécharger les exercices, caspratiques et tableaux types via notreespace documentaire ■

Support de formation des éditions ENI ou■

Educatic ■

Poste informatique individuel■

■

Informatique

Maîtriser les outils bureautique : s'initier à l'utilisation de Windows

ObjectifsS’initier à l’utilisation d’un ordinateur fonctionnant sousWindows

Contenu de la formationIntroduction

Fonctionnement d’un ordinateur■

Utilisation du clavier et de la souris■

Présentation de l’environnement WindowsMenu démarrer■

Gestion des fenêtres■

Gestion des textes■

Gestion des fichiers et des dossiers■

Le panneau de configuration■

Installation de logiciel■

Les boutons de vote■

Signature automatique■

Paramètres de WindowsMise à jour■

Pare-feu■

Protection anti-virus■

Gestion des logiciels■

Personnalisation de l’environnement■

Évaluation de la formation

Mise en pratique : le contenu de la formation est illustré parun ensemble d’exercices adaptés aux besoins du stagiaire

Infos pratiquesPublic■

Toute personne débutant eninformatique

Durée■

1 jour

Date■

Tarif inter-entreprise■

310 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Etre à l'aise avec le fonctionnement de son■

ordinateur ■

Etre à l'aise avec Windows■

■

Découvrir et pratiquer Word, Excel,■

Outlook et Internet ■

Moyens pédagogiquesLa progression pédagogique s'appuie sur■

de nombreux exercices et cas pratiques ■

A l'issue de la formation, les stagiaires■

peuvent télécharger les exercices, caspratiques et tableaux types via notreespace documentaire ■

Support de formation des éditions ENI ou■

Educatic ■

Poste informatique individuel■

■

Informatique

Maîtriser les outils bureautique : exploiter les possibilités de Word

ObjectifsUtiliser les outils permettant la création rapide de documents■

Accélérer la production de documents répétitifs■

Faciliter la création de courriers à adresser à des destinataires■

multiples

Contenu de la formationLes outils "gain de temps"

Protéger le formulaire■

Personnaliser les barres d'outils■

Créer des modèles de formulaires intégrant des champs■

textes, des listes déroulantes et des cases à cocherCréer des insertions et corrections automatiques■

Créer des modèles de documents incorporant des styles de■

mise en formeUtiliser le mode révision de document et contrôler le suivi des■

modifications

Création de documents réutilisablesLes champs "demander", "remplir", date, numérotation et■

résuméLes modèles et assistants intégrés■

Créer un modèle de document■

Gérer la fusion et le publipostageCréer et gérer un fichier d'adresses dans Word■

Trier et/ou sélectionner les adresses par critères■

Ajouter ou supprimer des champs et des enregistrements■

Créer différents types de documents de fusion (lettres,■

étiquettes, catalogue)Utiliser un tableau Excel, une requête Access ou un carnet■

d'adresse de messagerie comme source de données

Personnaliser la fusionInstructions de fusion, intégration d'éléments variables■

(champs)Les différentes options de fusions■

Insertion conditionnelle de texte■

Évaluation de la formation

Infos pratiquesPublic■

Uti l isateur connaissant lesfonctions de base et souhaitantapprofondir sa pratique de Word etle publipostage

Durée■

2,5 jours

Date■

Tarif inter-entreprise■

310 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Créer un modèle qui mémorise la mise en■

page d'un document répétitif ■

Permettre d'automatiser la saisie de■

variables ponctuelles ■

Créer des courriers personnalisés et des■

étiquettes à partir d'une liste dedestinataires ■

Moyens pédagogiquesLa progression pédagogique s'appuie sur■

de nombreux exercices et cas pratiques ■

A l'issue de la formation, les stagiaires■

peuvent télécharger les exercices, caspratiques et tableaux types via notreespace documentaire ■

Support de formation des éditions ENI ou■

Educatic ■

Poste informatique individuel■

■

Informatique

Maîtriser les outils bureautique : exploiter les possibilités d'Excel

ObjectifsMettre en place des tableaux de gestion fiables et faciles à■

mettre à jourExploiter les différentes possibilités d'Excel pour gagner en■

efficacité professionnelle

Contenu de la formationPersonnaliser l'environnement

Paramétrer, modifier l'affichage des barres d'outils■

Insérer des objets : dessins, graphiques, cadres, textes■

Les différentes fonctionsCalculs sur les dates, les heures, le texte■

Utiliser les fonctions de recherche avancée, conditionnelle,■

statistique

Fonctionnalités facilitant l'exploitation des tableauxCumuler plusieurs tableaux avec la consolidation de données■

Chercher une valeur en fonction d'un résultat voulu■

Contrôler l'affichage (valeur zéro, problèmes d'arrondi)■

Utiliser les noms de cellules■

Fonctionnalités de base de donnéesIntégrer des sous totaux■

Saisir, filtrer, extraire, rechercher■

Réaliser des calculs statistiques■

Créer un tableau de type base de données■

Réaliser des tableaux croisés dynamiquesL'assistant, la manipulation du résultat■

Préparer et contrôler des tableaux■

Maitriser la validation des donnéesCréer des modèles de tableaux■

Mettre en œuvre les outils de protection■

Évaluation de la formation

Infos pratiquesPublic■

Uti l isateur connaissant lesfonctions de base et souhaitantapprofondir sa pratique d'Excel

Durée■

3 jours

Date■

Tarif inter-entreprise■

310 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Réaliser des tableaux Excel intégrant des■

calculs ■

Créer des tableaux récapitulatifs et■

consolidés ■

Construire et utiliser des listes de données,■

produire des états statistiques ■

Moyens pédagogiquesLa progression pédagogique s'appuie sur■

de nombreux exercices et cas pratiques ■

A l'issue de la formation, les stagiaires■

peuvent télécharger les exercices, caspratiques et tableaux types via notreespace documentaire ■

Support de formation des éditions ENI ou■

Educatic ■

Poste informatique individuel■

■

Informatique

Passage à Office 2010

ObjectifsS'approprier la nouvelle interface Office 2010■

Découvrir les nouveautés de Word, Excel, PowerPoint et■

Outlook

Contenu de la formationSe repérer dans l’interface graphique

La barre d’outils d’accès rapide■

Le bouton Office■

Le ruban : organisation, lanceur de boîtes de dialogue■

Gérer les documentsImpression■

Récupération des anciens documents et mode compatibilité■

Différents types d'enregistrement■

Gestion des affichages■

Création à partir d’un modèle■

Notion de version finale■

WordGaleries de styles prédéfinis■

Principales modifications sur les mises en page■

Mettre en forme les documents, les tableaux■

Principales modifications dans la création d’un tableau■

Option de style de tableau■

Fonctions de correction et de traduction■

Excel Rédiger une formule de calcul■

Créer un graphique simple■

Mettre en forme les documents■

Traiter les tableaux de données■

Utiliser les mises en forme conditionnelles■

Nouvelles options de tri et de filtrage■

Principales modifications sur les mises en forme■

Saisie semi-automatique des fonctions■

Barre de formule redimensionnable■

Gérer les en-têtes et pieds de page■

PowerPointNouveaux outils■

Mettre en forme les présentations■

OutlookVisualisation des indicateurs■

Amélioration de la gestion des tâches et du calendrier■

Les outils de recherche■

Evaluation de la formation

Infos pratiquesPublic■

Utilisateur de MS Office désirantévoluer vers la version 2010

Durée■

1 jour

Dates■

19-06-2013 au 19-06-2013

04-11-2013 au 04-11-2013

Tarif inter-entreprise■

310 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Savoir se repérer dans l'interface■

graphique Office 2010 ■

Savoir utiliser Office 2010 pour créer un■

courrier, un tableau de calcul, uneprésentation ■

Gérer les différents formats de fichier■

■

Moyens pédagogiquesLa progression pédagogique s'appuie sur■

de nombreux exercices et cas pratiques ■

A l'issue de la formation, les stagiaires■

peuvent télécharger les exercices, caspratiques et tableaux types via notreespace documentaire ■

Support de formation des éditions ENI ou■

Educatic ■

Poste informatique individuel■

■

Informatique

Access Initiation

ObjectifsMaîtriser les fonctions principales du logiciel Access afin d'êtreautonome

Contenu de la formationIntroduction

Qu’est-ce qu’une base de données■

Symboles et normalisation■

Base de données AccessLes tables■

Les requêtes■

Les formulaires■

Les états■

Les macros■

Les pages■

Les tablesFormat■

Création d’une table■

La clé primaire■

Champ classement■

Les requêtes

Critères

Fonctions et calculs

Créer et personnaliser des formulaires

Travailler avec une base de données Access

Évaluation de la formation

Mise en pratique : le contenu de la formation est illustré parun ensemble d’exercices adaptés aux besoins du stagiaire

Infos pratiquesPublic■

Toute personne désireuse demaîtriser les fonctions de based’Access

Durée■

2 jours

Dates■

02-04-2013 au 03-04-2013

09-09-2013 au 10-09-2013

Tarif inter-entreprise■

310 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Concevoir l'organisation des données dans■

la base Access ■

Interroger les données au moyen de■

requêtes simples ■

Ajouter, modifier et supprimer des■

données dans les tables ■

Moyens pédagogiquesLa progression pédagogique s'appuie sur■

de nombreux exercices et cas pratiques ■

A l'issue de la formation, les stagiaires■

peuvent télécharger les exercices, caspratiques et tableaux types via notreespace documentaire ■

Support de formation des éditions ENI ou■

Educatic ■

Poste informatique individuel■

■

Informatique

Access Perfectionnement

ObjectifsMaîtriser les requêtes■

Créer des états complexes : insérer des champs de calcul et■

de synthèse

Contenu de la formationRappel sur les notions de base

Création de la base de données : relations, intégrité■

référentielle, types de jointure

Utilisation de fonctions dans les Requêtes et les états

Perfectionnement sur les requêtesAffichage des données de deux tables/requêtes en une seule■

(requête "union")Recherche d'enregistrements orphelins■

Création de requêtes fondées sur des requêtes, de requêtes■

paramétrées, de requêtes analyse croisée

Requêtes actionsRequêtes ajout, suppression, mise à jour et création de table■

Étapes de création des requêtes actions■

Mise en page avancée d'un étatCréation d'états multi colonnes■

Correspondance entre les sections d'états et l'affichage■

Création d'étiquettes de publipostage■

Gestion des données dans les étatsTrier et regrouper les données■

Insertion d'information dans les entêtes/pieds de groupes■

Paramétrage des sauts de page et des ruptures■

Insertion d'images et de graphiques dans les états

Évaluation de la formation

Infos pratiquesPublic■

Tout utilisateur confirmé d'Accessdésirant exploiter de façonperformante les données de sesbases

Durée■

2 jours

Dates■

02-05-2013 au 03-05-2013

07-10-2013 au 08-10-2013

Tarif inter-entreprise■

310 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Utiliser les requêtes "action"■

■

Maîtriser la mise en page d'un état■

■

Définir des tris, insérer des groupes et des■

synthèses, des champs calculés, desimages et des graphiques dans l'état ■

Moyens pédagogiquesLa progression pédagogique s'appuie sur■

de nombreux exercices et cas pratiques ■

A l'issue de la formation, les stagiaires■

peuvent télécharger les exercices, caspratiques et tableaux types via notreespace documentaire ■

Support de formation des éditions ENI ou■

Educatic ■

Poste informatique individuel■

■

Informatique

Access : Maîtriser les requêtes et les formulaires

ObjectifsMaîtriser les requêtes et la gestion des formulaires

Contenu de la formationUtilisation de fonction dans les requêtes

Perfectionnement sur les requêtesCréation de requêtes fondées sur des requêtes, de requêtes■

paramétrées, de requêtes analyse croiséeRecherche d'enregistrements orphelins■

Affichage des données de deux tables/requêtes en une seule■

(requête "union")

Requêtes actionsEtapes de création des requêtes actions■

Requêtes ajout, suppression, mise à jour et création de table■

Perfectionnement sur les formulaires AccessPropriétés, sections, modes d'ouverture et d'affichage■

Intégrer un graphique lié ou non lié■

Synchroniser des formulaires■

Automatiser la recherche et le filtrage des données■

Masquer et afficher des contrôles■

Infos pratiquesPublic■

Utilisateur courant d’Access

Durée■

1 à 2 jours

Dates■

06-06-2013 au 07-06-2013

03-10-2013 au 04-10-2013

Tarif inter-entreprise■

310 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Utiliser les requêtes "action"■

■

Créer des formulaires de menu général,■

des formulaires de saisie ■

Manipuler les éléments constitutifs d'un■

formulaire ■

Moyens pédagogiquesLa progression pédagogique s'appuie sur■

de nombreux exercices et cas pratiques ■

A l'issue de la formation, les stagiaires■

peuvent télécharger les exercices, caspratiques et tableaux types via notreespace documentaire ■

Support de formation des éditions ENI ou■

Educatic ■

Poste informatique individuel■

■

Informatique

CIEL Gestion commerciale

ObjectifsGerer son activite commerciale : achats, ventes, prospection,■

facturation, stocks

Contenu de la formationCréer et paramétrer le dossier

Creer les coordonnees de la societe■

Definir les dates d’exercice et la periode d’activite■

Codifier les bases et les pieces■

Definir les modes de facturation■

Gérer les basesRenseigner les tables■

Enregistrer les donnees■

Gérer les ventesEtablir les devis et enregistrer les commandes■

Emettre et suivre les bons de livraison■

Etablir les factures et les avoirs■

Suivre et encaisser les reglements■

Maitriser les relations entre les differentes pieces■

commerciales

Gérer les stocksControler les entrees et les sorties de stock■

Editer l’inventaire■

Effectuer la regulation des stocks■

Suivre l'activitéConsulter le tableau de bord■

Suivre et analyser l’activite■

Editer les statistiques■

Travailler sur les listesTrier et rechercher les informations■

Personnaliser et editer les colonnes affichees■

Effectuer les traitements périodiquesGenerer un journal comptable■

Transferer vers Ciel Compta (ou autre application)■

Personnaliser les documents

Exploiter les utilitairesSauvegarder et restaurer les dossiers■

Controler les donnees■

Importer ou exporter les donnees■

Infos pratiquesPublic■

Utilisateurs debutants de CielGestion Commerciale

Durée■

2 jours

Dates■

03-06-2013 au 04-06-2013

05-12-2013 au 06-12-2013

Tarif inter-entreprise■

310 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Démarrer la comptabilité de son entreprise■

■

Personnaliser son dossier comptable■

■

Améliorer ses performances dans■

l'utilisation du logiciel ■

Moyens pédagogiquesLa progression pédagogique s'appuie sur■

de nombreux exercices et cas pratiques ■

A l'issue de la formation, les stagiaires■

peuvent télécharger les exercices, caspratiques et tableaux types via notreespace documentaire ■

Support de formation des éditions ENI ou■

Educatic ■

Poste informatique individuel■

■

Informatique

CIEL Paye

ObjectifsGérer son activité Paye

Contenu de la formation

Créer et configurer un dossierCréer un dossier via un plan de paie modèle■

Définir la période d'activité■

Déterminer les constantes globales■

Sélectionner les options des dossiers■

Enregistrer les basesDéfinir les établissements, conventions collectives, banques,■

caisses, tranchesCréer les éléments des bulletins : variables, tables■

Gérer les rubriquesCréer et paramétrer les rubriques■

Etablir les liens entre les variables, les tables et les rubriques■

Gérer les cotisationsComprendre les cotisations du plan de paie■

Gérer et paramétrer les cotisations additionnelles■

Gérer les profils

Gérer les salaries et leurs particularitésCréer et configurer une fiche de salarié■

Payes liées à la nature de l'emploi ou à la qualité du salarié■

Gérer les entrées et les sorties de salarié■

Gérer le temps de travail, les absences et les congés

Gérer les bulletinsCréer, modifier, vérifier, éditer et valider■

Générer le journal comptable de paye■

Transférer le journal vers une autre application■

Editer les états de la payeRéaliser les traitements périodiques

Actualiser les paramètres de paye■

Clôturer les congés payés■

Effectuer les déclarations sociales■

Travailler sur les listes

Sauvegarder et restaurer les dossiers

Infos pratiquesPublic■

Utilisateurs de Ciel Paye

Durée■

2 jours

Dates■

06-05-2013 au 07-05-2013

05-12-2013 au 06-12-2013

Tarif inter-entreprise■

380 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Maîtriser l'interface du logiciel afin de■

modifier son paramétrage à chaque entréede salarié ou lors de la mise en place denouvelles dispositions sociales ■

Etablir les bulletins de paye et les■

déclarations sociales ■

Moyens pédagogiquesLa progression pédagogique s'appuie sur■

de nombreux exercices et cas pratiques ■

A l'issue de la formation, les stagiaires■

peuvent télécharger les exercices, caspratiques et tableaux types via notreespace documentaire ■

Support de formation des éditions ENI ou■

Educatic ■

Poste informatique individuel■

■

Informatique

SAGE Gestion commerciale

ObjectifsDécouvrir et prendre en main le logiciel Sage Gescom■

Etre en mesure de tenir une gestion de stock, de facturer et■

suivre les règlements clients ainsi que de gérer les achats

Contenu de la formationLa création d'un dossier commercial

Paramètres comptables et commerciaux de base, préférences■

Options : catégorie comptable, catégorie tarifaire, mode de■

règlement, organisationLes dépôts de stockage■

Les éléments comptables du dossier commercialLes fiches de base

Familles d'articles et articles■

Familles d'articles et paramétrage comptable des transferts■

en comptabilitéClients, fournisseurs, représentants■

Les documents de stocksSaisie d'inventaire pour la mise à jour du stock■

Entrées et sorties de stock■

Notions communes aux listes de documentsCommencer une pièce commerciale■

Icônes propres à la saisie d'une pièce commerciale■

Colonage des listes de documents■

Editions des pièces commerciales et des listes■

Les documents des achatsLa chaîne des achats, de la commande à la facture■

fournisseur

Les documents des ventesLa chaîne des ventes, du devis à la facturation■

La gestion des reliquats et la réalisation d'une commande■

fournisseur automatique en cas de rupture de stock pour unarticleAcompte et enregistrement des règlements clients■

Les "outils" de travailGlossaire : des textes supplémentaires pour les articles ou les■

documents commerciauxInterrogation de fiche■

La mise à jour des tarifs■

Le réapprovisionnement■

Le transfert en comptabilité■

Infos pratiquesPublic■

Commerciaux, gestionnaires,acheteurs, approvisionneurs,comptables

Durée■

2 jours

Dates■

17-05-2013 au 18-05-2013

18-11-2013 au 19-11-2013

Tarif inter-entreprise■

310 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Gérer la comptabilité et le suivi■

commercial de son entreprise ■

Personnaliser ses dossiers et améliorer ses■

performances dans l'utilisation du logiciel ■

Moyens pédagogiquesLa progression pédagogique s'appuie sur■

de nombreux exercices et cas pratiques ■

A l'issue de la formation, les stagiaires■

peuvent télécharger les exercices, caspratiques et tableaux types via notreespace documentaire ■

Support de formation des éditions ENI ou■

Educatic ■

Poste informatique individuel■

■

Informatique

Project Initiation

ObjectifsEtre capable de planifier et de suivre son projet avec MSPROJECT

Contenu de la formationPréparation de l’environnement de travail

Cadrage du projetNaviguer dans MS Project■

Initialiser le projet■

Saisir les objectifs■

Enregistrer le projet■

Structuration du projetSaisir l’organigramme des tâches■

Définir les responsabilités■

Les affichages■

Les différentes tables■

Planification initialeDéfinir les liens entre les tâches■

Définir les durées■

Naviguer dans le GANTT■

Optimisation du planningRéduire les délais■

Les différents types de contraintes■

Le fractionnement des tâches■

Affectation des ressources■

Mettre en page■

Mettre en forme le texte (police, taille, orientation, position)■

Mettre en forme les nombres et les cellules■

Pilotage du projet■

Mettre à jour l’avancement du projet■

Utiliser les outils de suivi■

Communication autour du projet■

Evaluation de la formation

Mise en pratique : le contenu de la formation est illustré parun ensemble d’exercices adaptés aux besoins du stagiaire

Infos pratiquesPublic■

Chef de projet, planificateur,organisateur, maître d'œuvre,maître d'ouvrage et ingénieur deprojet

Durée■

2 jours

Dates■

29-04-2013 au 30-04-2013

25-09-2013 au 26-09-2013

Tarif inter-entreprise■

310 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Maîtriser les fonctionnalités essentielles de■

MS PROJECT ■

Démarrer, suivre le projet et construire le■

planning et gérer les ressources ■

Moyens pédagogiquesLa progression pédagogique s'appuie sur■

de nombreux exercices et cas pratiques ■

A l'issue de la formation, les stagiaires■

peuvent télécharger les exercices, caspratiques et tableaux types via notreespace documentaire ■

Support de formation des éditions ENI ou■

Educatic ■

Poste informatique individuel■

■

Informatique

Publisher Initiation

ObjectifsMaîtriser les fonctions principales du logiciel Publisher afind'être autonome

Contenu de la formationIntroduction

L’interface■

Personnalisation de l’interface■

Les affichages■

Création d’une compositionLes différents types de compositions■

Mise en page■

Jeux de couleurs et de polices■

Les pages maîtres■

Le texteZone de texte■

Saisie du texte■

Modification du texte■

Mise en forme■

Mise en forme des paragraphes■

Insérer un objetTableau, organigramme, image, graphique...■

Gérer les objets■

Liaisons■

ImpressionStandard■

Professionnelle■

Le mailing■

Création de page Web■

Evaluation de la formation

Mise en pratique : le contenu de la formation est illustré parun ensemble d’exercices adaptés aux besoins du stagiaire

Infos pratiquesPublic■

Toute personne désireuse demaîtriser les fonctions de base dePublisher

Durée■

2 jours

Dates■

22-04-2013 au 23-04-2013

18-12-2013 au 19-12-2013

Tarif inter-entreprise■

310 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Etre capable de créer des compositions,■

avec insertions d'images ■

Maîtriser la mise en page de votre■

composition ■

Moyens pédagogiquesLa progression pédagogique s'appuie sur■

de nombreux exercices et cas pratiques ■

A l'issue de la formation, les stagiaires■

peuvent télécharger les exercices, caspratiques et tableaux types via notreespace documentaire ■

Support de formation des éditions ENI ou■

Educatic ■

Poste informatique individuel■

■

Informatique

DreamWeaver : Créer un site WEB

ObjectifsApprendre à bien utiliser les ressources de l'éditeur html■

DreamWeaverCréer un site web, de sa conception jusqu'à sa publication■

Contenu de la formationDe l'édition de pages à la gestion de sites

Le site web et sa gestion■

L'organisation du travail■

L'infographie adaptée à internetTypes de contenus■

Publics visés■

Le design graphique■

La conception de sites■

Contexte du projet■

Les problèmes de compatibilitéStructure de documents■

Les styles et leur utilisation avec DHTML, HTML■

Les éléments de mises en pages webTableaux de mise en forme■

Récupération de données tabulaires■

Le travail sur les tableaux et les images■

Les liens hypertextes■

Le travail sur les textes■

L'insertion des éléments■

Gestion du sitePublication ftp■

Paramétrage■

Les outils avancésLes modèles et les éléments de bibliothèque■

Le principe des pages web dynamiques■

Les formulaires et la validation■

Les feuilles de style CSS■

Evaluation de la formation

Infos pratiquesPublic■

Toute personne souhaitant réaliserou maintenir un site web

Durée■

3 jours

Dates■

26-06-2013 au 28-06-2013

25-11-2013 au 27-11-2013

Tarif inter-entreprise■

360 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Créer, modifier, contrôler et maintenir un■

site avec DreamWeaver ■

Créer des pages web intégrant textes,■

images et liens ■

Réaliser un site et le publier avec ftp■

■

Moyens pédagogiquesLa progression pédagogique s'appuie sur■

de nombreux exercices et cas pratiques ■

A l'issue de la formation, les stagiaires■

peuvent télécharger les exercices, caspratiques et tableaux types via notreespace documentaire ■

Support de formation des éditions ENI ou■

Educatic ■

Poste informatique individuel■

■

Informatique

Créer des pages WEB : HTML/XHTML

ObjectifsMatérialiser la présentation d'un produit, d'une entreprise ou■

d'un serviceConstruire des pages web et savoir mettre à jour le contenu■

d'un site web existantConnaitre le langage html/xhtml■

Contenu de la formationRappels et mise à niveau sur Internet

Le web et l'hypertexte■

Le modèle client-serveur : serveur web et client web■

(navigateur), le protocole HTTP

Conception de pages webL'organisation du projet : la réflexion stratégique préalable,■

les points sensiblesCréation des pages web■

Les calques et les styles CSS (initiation)■

Les liens hypertextes■

Mise en page et accessibilité■

L'animation des pages web■

Les images■

Le texte et sa mise en forme■

Les conseils sur la conception des pages web■

Les caractéristiques du langage HTML■

Les tableaux et les cadres■

Les formulaires■

Pages web et serveurs webLes principes des pages dynamiques■

L'hébergement des pages web■

Serveur web et serveur d'application■

Maintenance et mise à jour des pages web et del'arborescence

Principes et organisation■

La récupération de l'existant bureautique■

Evaluation de la formation

Infos pratiquesPublic■

Tout ut i l i sateur du web ouinformaticien souhaitant concevoiret maintenir des pages web sur unserveur Internet ou Intranet

Durée■

2 jours

Dates■

20-06-2013 au 21-06-2013

17-10-2013 au 18-10-2013

Tarif inter-entreprise■

360 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Comprendre et adopter la syntaxe■

spécifique au page web ■

Analyser une structure de page web et la■

séparer de sa présentation ■

Faire des mises à jour de pages web■

■

Moyens pédagogiquesLa progression pédagogique s'appuie sur■

de nombreux exercices et cas pratiques ■

A l'issue de la formation, les stagiaires■

peuvent télécharger les exercices, caspratiques et tableaux types via notreespace documentaire ■

Support de formation des éditions ENI ou■

Educatic ■

Poste informatique individuel■

■

Informatique

AutoCAD Initiation

ObjectifsCréer, modifier, gérer un dessin en deux dimensions; imprimerà différentes échelles et formats; échanger des documentsavec des tiers

Contenu de la formationIntroduction à AutoCAD

Démarrage et utilisation d'AutoCAD■

Présentation de l'interface graphique■

Les fichiers créés avec AutoCAD■

Les modes d'entrée des commandes■

La création d'objets simples■

L'aide au dessin■

Mise en pratiquePersonnalisation de l’interface■

Les fonctions d’AutoCADLe dessin■

Les tableaux■

Les champs■

La gestion des objets■

La gestion de l’affichage■

La gestion des calques■

Les éléments de la bibliothèque■

Les systèmes de coordonnéesLe dessin, la gestion de l'écran■

La mise en place d'un dessin, les outils de construction■

La gestion des calques et des renseignements■

Infos pratiquesPublic■

Toute personne impliquée dansl’utilisation, la réalisation et lamodification de plans

Durée■

2 jours

Dates■

10-04-2013 au 11-04-2013

07-11-2013 au 08-11-2013

Tarif inter-entreprise■

410 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Concevoir des plans et des dessins en 2D■

avec AutoCAD® ■

Exploiter les bibliothèques personnalisées■

■

Appliquer de nombreuses astuces pour■

optimiser son travail ■

Moyens pédagogiquesLa progression pédagogique s'appuie sur■

de nombreux exercices et cas pratiques ■

A l'issue de la formation, les stagiaires■

peuvent télécharger les exercices, caspratiques et tableaux types via notreespace documentaire ■

Support de formation des éditions ENI ou■

Educatic ■

Poste informatique individuel■

■

Informatique

AutoCAD Perfectionnement

ObjectifsMaîtriser les fonctions avancées d'AutoCAD

Contenu de la formationGénéralités

Environnement■

Fichier gabarit■

Rappels sur les commandes de basesGestion des calques■

Aides aux dessins, mode de sélection d'objets■

Création et utilisation de blocs■

Création et modification d'objets■

Habillage du plan■

Gestion des blocs avec attributsExtraire des attributs vers Excel, Access…■

Association de données aux blocs (attributs de bloc)■

Extraction d'attribut et de paramètres de blocs et de■

propriétés

Gestion des références externes (images/Xref)Association et dissociation■

Création de jeux de transfert incluant les Xrefs■

Modification de dessins référencés■

Contours de délimitation■

Mise à jour et liaison de dessins référencés■

Manipulation du SCUMaîtrise des outils liés aux manipulations du SCU en 2D■

Approfondissement des mises en pagesGestion des calques, des échelles■

Paramètres d'impressions et de plumes■

Gestionnaire de normesConvertisseur de calques■

Personnalisation de l'interfaceCréation de barres d'outils et de menu déroulant, palettes■

d'outils

Infos pratiquesPublic■

Responsables, techniciens,dessinateurs, concepteurs dedessins en bureaux d'études

Durée■

2 jours

Dates■

13-05-2013 au 14-05-2013

09-12-2013 au 10-12-2013

Tarif inter-entreprise■

410 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Gérer les calques et les filtres■

■

Exploiter les attributs de blocs■

■

Gérer les changements de repères "SCU"■

■

Moyens pédagogiquesLa progression pédagogique s'appuie sur■

de nombreux exercices et cas pratiques ■

A l'issue de la formation, les stagiaires■

peuvent télécharger les exercices, caspratiques et tableaux types via notreespace documentaire ■

Support de formation des éditions ENI ou■

Educatic ■

Poste informatique individuel■

■

Qualité - Hygiène - Sécurité

Qualité - Hygiène - Sécurité

ISO 9001 Version 2008

ObjectifsAnalyser, comprendre et interpréter les exigences de la■

norme ISO 9001Maîtriser le référentiel et réaliser l’élaboration d’un■

questionnaire pour gérer un plan d’actions et assurer la miseen place d’un système qualité (y compris l’intégrationd’autres systèmes) en cohérence avec les activités de l’entité(périmètre à traiter)Savoir intégrer d’autres référentiels dans le système qualité■

Contenu de la formationL'essentiel de l'ISO 9001

Le Système de Management de la Qualité

L'approche à la mise en place d'un système demanagement par la qualité avec ISO 9001

Concepts et définitions■

Comprendre les enjeux■

Approche système et processus■

Rôles, objectifs de la démarche■

Structure globale du référentiel■

Exigences du référentielLes exigences documentaires■

Le référentiel son environnement et ses exigences –Application

Les standards ISO 9000 et les standards associés■

Les domaines d’application du référentiel NF EN ISO 9001■

Les avantages de la version ISO 9001■

Implication de la Direction■

Revue de Direction■

Politique, Objectifs, Orientations■

Organisation et responsabilité■

Activités de planification■

Mise en œuvre, fonctionnement■

Évaluation des performances■

Amélioration continue, le PDCA (Deming)■

Management des ressources■

Les huit principes de management■

Infrastructures et environnement de travail■

Réalisation d’un produit / service■

Mesures, analyses, améliorations continues■

Évaluation de la formation

Infos pratiquesPublic■

Direction, chef d'entreprise, deservice, encadrement, responsablequa l i té , aud i teur in terne ,technicien ou opérationnel, ayantà animer ou appliquer un systèmede management par la qualité.

Durée■

2 jours

Dates■

29-04-2013 au 30-04-2013

04-11-2013 au 05-11-2013

Tarif inter-entreprise■

395 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Connaître le référentiel ISO 9001 et■

l'approche processus ■

Mettre en place un système de■

management de la qualité ■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d'apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Kit ludique (hygiène des mains,■

prélèvement microbiens de surface) ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Qualité - Hygiène - Sécurité

ISO 14001 : découverte d'un système de management

ObjectifsDécouvrir et comprendre le fonctionnement d’un système de■

management et de la norme ISO 14001Identifier les enjeux de la norme■

Se confronter à des expériences concrètes sur ce sujet■

Déterminer les apports réels d’une telle démarche pour■

l’entreprise

Contenu de la formationLes enjeux environnementaux pour l’entreprise

Identification des principaux enjeux environnementaux de■

l’EntreprisePrésentation des principes du système de management de■

l’environnement(SME)

ISO 14001, la certification d’un SMELes grandes étapes nécessaires à la mise en place du SME :■

de la politique environnementale aux audits

Retours d’expériences et témoignagesÉchanges autour d’expériences de professionnels ayant■

appliqué la norme ISO 14001Comparaison entre différents contextes, types d’entreprise :■

identification des points communs et différences

Quels sont les apports pour l’entreprise ?Détermination des entreprises concernées par la norme ISO■

14001Détermination des principaux apports et freins d’un tel■

processus

Échanges entre les participants sur ce sujet

Évaluation de la formation

Infos pratiquesPublic■

Responsable d 'entrepr ise,responsable assurance qualité,responsable environnement etsécurité, ingénieur et toutepersonne souhaitant s’initier à lanorme ISO 14001

Durée■

2 jours

Dates■

15-04-2013 au 16-04-2013

07-10-2013 au 08-10-2013

Tarif inter-entreprise■

395 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Mettre en place la démarche■

environnementale d'une organisation ■

Anticiper les risques■

■

Compléter la démarche qualité■

■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d'apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Kit ludique (hygiène des mains,■

prélèvement microbiens de surface) ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Qualité - Hygiène - Sécurité

Audit Qualité interne

ObjectifsAppréhender les exigences de la norme ISO 9001 et acquérir■

les techniques d'auditAppréhender l'audit au sein de l'entreprise, préparer des■

questionnaires d'audit et réaliser des audits sur le terrain

Contenu de la formationTechniques d'audit

Vision, typologie et objectifs de l'audit■

Analyse du processus d'audit■

Données d'entrée/Données de sortie■

Préparation d'audit■

Conduite de l'audit■

Restitution et exploitation des résultats■

Mesure de l'efficacité du processus d'audit■

Boîte à outils de l'audit■

Documents de travail■

L'équipe d'audit■

Profil du bon auditeur■

Suivi de la qualification de l'auditeur■

Attitude en situation d'entretien■

Notion d'écoute■

Domaine d'application de l'audit qualitéPrincipes du management de la qualité■

Système de management de la qualité■

L'approche processus■

Approche processus dans un système■

Structure de la norme ISO 9001■

Technique d'audit d'un processus■

Audit tutoréExercice pratique : établissement d'un questionnaire d'audit à■

partir de l'ISO 9001Préparation de l'audit tutoré■

Réalisation de l'audit■

Synthèse de l'exercice avec évaluation des acquis par le■

formateur

Mode d'évaluation des acquisCorrection de l'audit tutoré■

Infos pratiquesPublic■

Toute personne amenée à lapratique de l'audit

Durée■

3 jours

Dates■

10-06-2013 au 12-06-2013

09-09-2013 au 11-09-2013

Tarif inter-entreprise■

410 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Maîtriser les techniques d'audit■

■

Maîtriser le référentiel du SMQ■

■

Créer sa propre grille d'audit■

■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d'apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Kit ludique (hygiène des mains,■

prélèvement microbiens de surface) ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Qualité - Hygiène - Sécurité

L'audit interne en sécurité sanitaire des aliments

ObjectifsRéaliser des audits pour évaluer la maîtrise et le managementdes risques hygiéniques en restauration

Contenu de la formationLes dangers alimentaires

Nature des dangers et les conséquences■

Causes des dangers■

Moyens de maîtrise de surveillance et de gestion desrisques

Moyens réglementaires■

Moyens de l’entreprise■

Bonnes pratiques hygiéniques■

Principe de management de la sécurité sanitaireDéfinition et concepts■

Composantes et fonctionnement du système■

Définition et principes de l’audit interneTypologie, objectifs et intérêt des audits■

L’auditeur SSA■

Qualités et comportements de l’auditeur■

Responsabilités et devoirs■

Principes de communication■

Méthodologie de l’auditeur interneContenu et objectifs des phases d’audit■

Erreurs à éviter■

Mise en pratique

Évaluation de la formation

Infos pratiquesPublic■

Responsable restaurat ion,responsable de production,responsable qualité

Durée■

2 jours

Dates■

11-04-2013 au 12-04-2013

02-12-2013 au 03-12-2013

Tarif inter-entreprise■

395 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Identifier les dangers sur sa chaîne■

■

Maîtriser l'art de l'audit■

■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d'apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Kit ludique (hygiène des mains,■

prélèvement microbiens de surface) ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Qualité - Hygiène - Sécurité

Les bonnes pratiques hygiéniques

ObjectifsConnaître les bonnes pratiques d'hygiène et de fabrication■

Savoir mettre en œuvre la marche en avant et comprendre■

l’intérêt de sa mise en oeuvre

Contenu de la formationIntroduction

La réglementation■

Le monde microbien■

Les toxi-infections alimentaires collectives■

Autodiagnostic : repérer les bonnes et les mauvaisespratiques que je mets en place

Que font les microbes ?Les facteurs de contamination■

Les facteurs de multiplication■

Les facteurs de survie■

Les bonnes pratiques hygiéniquesL’hygiène des mains■

L’hygiène du personnel■

L’hygiène des locaux■

Nettoyage de surface■

Désinfection des végétaux■

Entretien des équipements de cuisine■

Température de conservation■

DLC/DLUO■

Gestion des produits entamés et des restes■

AtelierL’hygiène des mains■

Contrôle des températures■

Mise en pratique : élaboration d’un plan d’action

Evaluation de la formation

Infos pratiquesPublic■

Tout le personnel du secteuralimentaire

Durée■

2 jours

Dates■

20-06-2013 au 21-06-2013

22-10-2013 au 23-10-2013

Tarif inter-entreprise■

395 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Maîtriser les règles de base de l'hygiène■

■

Identifier les risques associés aux aliments,■

les conséquences, les causes et les enjeux ■

Adapter son comportement■

■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d'apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Kit ludique (hygiène des mains,■

prélèvement microbiens de surface) ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Qualité - Hygiène - Sécurité

Agir pour la sécurité alimentaire (HACCP)

Objectifs

Répondre aux exigences réglementaires qui imposent la miseen place du système HACCP

Contenu de la formationIntroduction

La réglementation■

Généralités sur la méthode HACCP■

Système documentaire■

Évaluation de l’existant■

Les risques de contamination alimentaire Chimiques■

Microbiologiques■

Physiques■

Les moyens de protection ou de lutte■

Mise en œuvre pratique de l’HACCPChamp de l’étude■

Conditions d’utilisation■

Diagramme de fabrication■

Les dangers et les mesures préventives■

Déterminer les CCP■

Auditer le système HACCP■

Étude de cas■

Élaboration de diagrammes de fabrication■

Élaboration de documents■

Application de la totalité de la méthode sur quelquesétapesMise en pratique : à partir de cas proposés par lesparticipants ou l'intervenant

Élaboration d’un plan d’action■

Echange d'expérience■

Infos pratiquesPublic■

Encadrement, responsables et/oupersonnel de fabrication dessoc iétés agroal imenta i res(distribution, restauration, ...)

Durée■

2 jours

Dates■

13-05-2013 au 14-05-2013

23-09-2013 au 24-09-2013

Tarif inter-entreprise■

395 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Connaître la méthode HACCP et son intérêt■

■

Etre capable d'appliquer l’HACCP dans son■

entreprise ■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d'apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Kit ludique (hygiène des mains,■

prélèvement microbiens de surface) ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Qualité - Hygiène - Sécurité

HACCP Perfectionnement - Réaliser son plan de maîtrise sanitaire

ObjectifsMettre à jour ses connaissances en matière d'HACCP■

Etre capable de réaliser un PMS opérationnel■

Contenu de la formationRappel en hygiène et méthode HACCP

L'équipe HACCP

L'outil de structuration d'un plan HACCPL'analyse des flux■

La mise en évidence des risques physiques et chimiques :■

utilisation des outils (5M, CQQCOQP)La rédaction du tableau de maîtrise■

La rédaction des procédures■

La rédaction des autocontrôles■

Les éléments de contrôles officielsDocuments autocontrôles (hygiène et sécurité alimentaire)■

Audit interne et externe■

Prélèvements microbiens■

La maîtrise des mesures préventives par l’identificationdes dangers (5M)

Pré requis pour mettre en place un système efficace

La traçabilitéLes procédures de vérification■

Les autocontrôles et l’analyse des résultats■

Les enregistrements nécessaires■

Perspective ISO 22000

Étude de cas, exercice et quiz

Infos pratiquesPublic■

Encadrement, responsables et/oupersonnel de fabrication dessociétés agroalimentaires ayantsuivi la formation HACCP initiation

Durée■

2 jours

Dates■

17-06-2013 au 18-06-2013

01-10-2013 au 02-10-2013

Tarif inter-entreprise■

395 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Mettre en place au sein de son entreprise■

son PMS ■

Créer ses propres autocontrôles■

■

Créer sa propre grille d'audit interne■

■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d'apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Kit ludique (hygiène des mains,■

prélèvement microbiens de surface) ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Qualité - Hygiène - Sécurité

Management de la Sécurité des Aliments : ISO 22000

ObjectifsConnaître les principes fondamentaux de la norme ISO 22000■

Comprendre les enjeux et les implications d'un système de■

management de la sécurité des alimentsIdentifier ce que la certification ISO 22000 a apportée à la■

méthode HACCPEtre capable de mettre en place un système ISO 22000■

Contenu de la formationIntroduction

Les principaux référentiels du marché agro-alimentaire■

Qu'est ce qu'un SMSA■

Enjeux et bénéfices d'un SMSA pour les différents acteurs■

Structure de la norme ISO 22000Responsabilité de la direction■

Management des ressources■

Planification et réalisation de produits sûrs■

Amélioration continue du SMSA■

Mettre en place un SMSA selon l’ISO 22000Exigences de l’ISO 22000 par rapport à l’ISO 9001■

Adapter l’HACCP selon l’ISO 22000 : rappel des 12 étapes de■

l'HACCP, documents à créer, à adapterLes programmes pré-requis (PRP), les points critiques (CCP) et■

les programmes pré-requis opérationnels (PRPO)Notions de validation, surveillance et vérification■

Maîtrise de la conception des produits■

Les erreurs à éviter : retour d’expérience■

Planifier la démarche de certification ISO 22000

Infos pratiquesPublic■

Encadrement, responsables et/oupersonnel de fabrication dessoc iétés agroal imenta i res(distribution, restauration,etc.)

Durée■

2 jours

Dates■

22-05-2013 au 23-05-2013

14-11-2013 au 15-11-2013

Tarif inter-entreprise■

395 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Maîtriser les points clés de la norme■

■

Construire un plan d'action■

■

Mettre en lumière la concordance de la■

méthode HACCP avec la norme ISO 22000 ■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d'apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Kit ludique (hygiène des mains,■

prélèvement microbiens de surface) ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Qualité - Hygiène - Sécurité

Tenue des locaux et hygiène du personnel

ObjectifsSensibilisation aux risques infectieux liés aux surfaces■

Savoir mettre en oeuvre les bonnes pratiques d'entretien et■

les adapter au niveau de risque

Contenu de la formationIntroduction

Enjeux de l'hygiène : élément de confort du client, effet sur le■

personnel, image de l'établissement,Différence entre hygiène, propreté et désinfection,■

Le rôle de l'entretien dans la lutte des infections nosocomiales,■

Instances impliquées : CLIN, CHSCT, ANACT, etc.■

Notions de microbiologiquesConnaissances générales,■

Étude des micro-organismes,■

Vecteurs liés à l'entretien,■

Autres vecteurs et rservoirs liés aux locaux■

Autodiagnostic : mes pratiques actuelles

La décontamination, le nettoyage et ladésinfection :

Définition■

Techniques et matériels utilisés,■

Processus logique de déroulement,■

Différents types de salissures.■

Hygiène des locaux :Classification des locaux par zone■

Fréquence de nettoyage par local■

Choix des matériels d'entretien■

Généralités sur les produits d'entretien■

Chronologie des étapes d'entretien■

Techniques d'entretien■

Sécurité des produits d'entretien■

Hygiène du personnel :L'hygiène des mains■

Tenue vestimentaire■

État de santé■

Les maladies nosocomiales :Quelques chiffres■

Les causes de la surinfection■

Les mesures pour réagir■

Atelier :L'hygiène des mains■

Mise en pratique : élaboration d'un plan d'action■

Evaluation de la formation

Infos pratiquesPublic■

Toute personne ayant en chargel'entretien des locaux (opérateuret encadrant)

Durée■

2 jours

Dates■

18-04-2013 au 19-04-2013

19-12-2013 au 20-12-2013

Tarif inter-entreprise■

€/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d'apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Kit ludique (hygiène des mains,■

prélèvement microbiens de surface) ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Qualité - Hygiène - Sécurité

L'hygiène en ets. d'héb. pour personnes âgées

ObjectifsApprentissage des bonnes pratiques d'hygiène de larestauration en maison de retraite

Contenu de la formationIntroduction

La réglementation■

Le monde microbien■

Les Toxi-infections Alimentaires Collectives■

Analyse personnelleRepérer les bonnes et les mauvaises pratiques que je mets enplaceQue font les microbes

Les facteurs de contamination■

Les facteurs de multiplication■

Les facteurs de survie■

Hygiène de la restaurationL’hygiène des mains■

L’hygiène du personnel■

Service des petits déjeuners■

Service des repas■

Service des boissons■

Entretien de la fontaine à eau■

Vaisselle à la main■

Vaisselle en machine■

Entretien du réfrigérateur■

AtelierL’hygiène des mains■

Contrôle des températures■

Mise en pratique : élaboration d'un plan d'action

Évaluation de la formation

Infos pratiquesPublic■

ASH, personnel de maison deretraite

Durée■

2 jours

Dates■

24-06-2013 au 25-06-2013

28-11-2013 au 29-11-2013

Tarif inter-entreprise■

395 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Maîtriser les règles de base de l'hygiène■

■

Identifier les risques associés aux aliments,■

les conséquences, les causes et les enjeux ■

Adapter son comportement■

■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d'apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Kit ludique (hygiène des mains,■

prélèvement microbiens de surface) ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Qualité - Hygiène - Sécurité

L'évaluation des risques généraux en restauration

ObjectifsEtre capable d’évaluer les risques en cuisine■

Mettre en place des actions appropriées par rapport à ces■

risques

Contenu de la formationLe contexte de l’évaluation des risques

Présentation du nouveau texte■

Rappel des exigences du Code du Travail■

Présentation du décret du 5 novembre 2001■

Le mécanisme de l'incident ou de l'accident

Le dysfonctionnement de la situation de travail■

Les différents facteurs d’accidents■

La structure pour l'évaluation des risquesConstitution d’un groupe de travail : composition et■

fonctionnementPrésentation de la démarche (amélioration continue)■

L'identification et l'évaluation des risques pour lasécurité et la santé

Les indicateurs de dysfonctionnement■

La recherche des risques :■

L’analyse des postes et situations de travail : grilles■

d’analyse, check list,...La relation avec les opérateurs et les représentants du■

personnelL’observation des situations de travail■

Le compte-rendu d’investigation :■

l’objectivité de l’évaluation■

la rédaction du compte rendu■

le passage de l’analyse de situations à une évaluation■

globale (risques communs).Définition d’un plan d’action de prévention :■

les principes généraux de prévention,■

la définition des mesures de prévention (techniques,■

organisation de travail)La restitution avec la hiérarchisation des actions■

correctivesla mise en place du plan d’action de prévention■

Le suivi des actions et l’évaluation de l’efficacité■

Mise en application sur un cas pratiqueEvaluation de la formation

Infos pratiquesPublic■

Toutes personnes en charge de lamise en place et/ou du contrôle del’hygiène en restauration

Durée■

3 jours

Dates■

27-05-2013 au 29-05-2013

01-10-2013 au 03-10-2013

Tarif inter-entreprise■

395 €/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Compétences clésacquises

Identifier les risques■

■

Elaborer un plan d'action adéquat■

■

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d'apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Kit ludique (hygiène des mains,■

prélèvement microbiens de surface) ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Qualité - Hygiène - Sécurité

Prévention des risques liés à l'activité physique

ObjectifsApprendre et réaliser les gestes d'économie rachidienne et lesappliquer sur le lieu de travail afin de limiter les risquesd'accidents

Contenu de la formationLa place du P.R.A.P. dans la démarche de prévention

Objectifs du programme■

Les activités physiques dans l'activité de travail■

L'importance des atteintes à la santé (notions d'anatomie, de■

physiologie et pathologie de l'appareil locomoteur)

Les éléments qui conditionnent l'activité physique autravail

Identification des déterminants de l'activité physique au■

travailPrincipes de sécurité physique et d’économie d’effort■

Mise en application sur les situations de travail des stagiaires■

Prévention des risques liés aux manutentions Mise en commun des analyses de situations de travail■

Rappel des principes généraux de prévention■

Principe de base d'aménagement dimensionnel des postes de■

travailRecherche des pistes d'amélioration■

Mise en forme des propositions■

Mise en application ; SynthèseApplication au poste de travail■

Démonstration et réalisation de manutention sur site■

Propositions d'aménagements et de conseils■

Les gestes à éviter■

Evaluation de la formation

Infos pratiquesPublic■

Tous les salariés de l’entreprise

Durée■

2 jours

Date■

Tarif inter-entreprise■

€/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d'apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Kit ludique (hygiène des mains,■

prélèvement microbiens de surface) ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

Qualité - Hygiène - Sécurité

Sauveteur Secouriste du Travail (SST)

ObjectifsDevenir Sauveteur et Secouriste du Travail, pour être capable■

de réagir face à un accident dans le cadre de son activitéprofessionnelleSavoir faire les premiers gestes qui sauvent■

Contenu de la formationRechercher les risques persistants pour protéger

Reconnaître les risques persistants éventuels qui menacent la■

victime et son environnementSupprimer le risque ou y soustraire la victime sans s'exposer■

au risque

Examiner la victime et faire alerterExaminer la (les) victime(s) et mettre en uvre l'action choisie■

en vue des résultats à obtenirFaire alerter les secours■

SecourirEffectuer l'action appropriée à l'état de la victime■

Mettre en uvre l'action choisie en se référant à la technique■

préconisée

La victime :saigne abondamment■

ne répond pas, ne respire pas, son c ur ne bat pas■

ne répond pas, ne respire pas, mais son c ur bat■

ne répond pas, elle respire■

présente des brûlures■

parle mais ne peut effectuer certains gestes■

présente des plaies■

Situations inhérentes aux risques spécifiquesA la profession■

A l'entreprise■

Evaluation de la formation

Infos pratiquesPublic■

Tout public

Durée■

2 jours

Date■

Tarif inter-entreprise■

€/jour/personne

Tarif intra-entreprise■

Nous consulter

Moyens pédagogiquesPédagogie participative avec alternance■

d'apports théoriques, de phases deréflexion et de mises en situation ■

Kit ludique (hygiène des mains,■

prélèvement microbiens de surface) ■

Livret pédagogique individuel■

■

Accès pendant 3 mois à notre espace■

documentaire ■

ANTERES

www.anteres.fr