CD1-EQ Dan Berbagai Perasaan

8/12/2019 CD1-EQ Dan Berbagai Perasaan

1/86


2/86


3/86


4/86

Prof.Daniel Goleman

(Uni.Harvard)

dalam bukunyaEmotional

Intelligence

IQ yang tinggi belum tentu

menjamin kejayaan jika

dibandingkan dengan EQ

IQmenyumbang20%danEQ 80%

dalam kejayaan.


5/86


6/86

EMOSI

PERKATAAN LATIN

MOTERE

BERMAKSUD BERGERAK.MOTUS ANIMA

SEMANGAT YANG MENGGERAKKAN KITA

Satu keadaan dialami oleh manusia melibatkan

perubahan proses fisiologi, diri dan psikologi

(Mohmood Nazar Mohamad,1991)


7/86

gembira

takut

cinta

m r hsedihbersem ng tdll.


8/86

Emotional Intelligence

EI is a multifactorial array

of interrelated emotional,personal, and social abilities

that help us cope with daily

demands

Ciarrochi J.et.al.


9/86

EQ

The ability to perceive emotions, to

access and generate emotions so to

assist thought, to understand emotionsand emotion knowledge, and to

reflectively regulate emotions so as to

promote emotional and intellectualgrowth

Mayer and Salovey


10/86

EQ

Susunan kemampuan bukan

kognatif, keupayaan dan

kemahiran yang mempengaruhikemampuan kejayaan seseorang

menangani tuntutan dan tekanan

persekitaran .

Ciarrochi .J


11/86

Rumusan EQ

Boleh kenal emosi sendiri

Boleh urus emosi dengan

berkesan

Boleh Meningkatkan motivasi

Boleh kenal emosi orang lain

Boleh membina hubungan baik


12/86

Jika seseorang memiliki IQ yangtinggi, ditambah dengan EQ yang

tinggi pula, orang tersebut akan

lebih mampu menguasai keadaan,dan merebut setiap peluang yang

ada tanpa membuat masalah yang

baru

STEQ


13/86

Thomas Stanley

Membuat tinjauan kepada 733 Multi-millionairesDi seluruh US . Mereka diminta membuat rating

terhadap 30 faktor yang menyumbang kejayaan mereka.

5 faktor teratas ialah:

1. Jujur dengan semua orang.

2. Mempunyai disiplin yang baik.

3. Bersama-sama dengan orang lain.

4. Mempunyai pasangan yang menyokong.

5. Bekerja lebih kuat daripada orang lain.

I Q menduduki tempat ke 21 dan hanya dipersetujui

oleh 20% sampel sahaja.


14/86

PERANAN EI eqDALAM KEHIDUPAN HARIAN

L ife Events

Major life events

Daily hassles

Daily uplifts

Other emotion-eliciting

events

L ife Outcomes

Mental Health

Relationship Quality

Work Success

School Success

Physical Health

Emotional

I ntel legence

EI eqPerceiving

Expressing

Understanding

Managing

Adaptation


15/86

CIRI INDIVIDU YANG MEMPUNYAI

KECERDASAN EMOSI PATTON 1997

1. Boleh menangguh pemuasan nafsu dan keinginan.

2. Optimis apabila berhadapan dengan ketidakpastian

dan keburukan.

3. Menyalurkan emosi yang keras dengan cara

yang berkesan.

4. Bermotivasi dan berdisiplin apabila berusaha

mencapai tujuan.

5. Mengatasi masalah peribadi.

6. Memperlihatkan empati.

7. Membina kesedaran kendiri dan pemahaman peribadi.


16/86

KEMAHIRAN EQ

GOLEMAN (1995)


17/86


18/86


19/86

1. MENGENALI EMOSI SENDIRI

The ability to access ones own feeling life.

(INTRAPERSONAL INTELLI GENCE)

MENGENAL WAKTU EMOSI ITU TIMBUL.

MEMBERI PERHATIAN KEPADA GERAK HATI.

JENIS EMOSI.

SALURAN EKSPRESI EMOSI.

PERANGSANG EMOSI.

MENGASINGKAN EMOSI POSITIF DAN NEGATIF.

MEMAHAMI KEPENTINGAN EMOSI

MEMBERI PELUANG MERASAI

PENILAIAN ASAS TINDAKANEMOSI/PEMIKIRAN

IKHLAS DIRI


20/86

ALEXITHYMIA

Perkataan Greek A lack

Laxis word

Thymos emotion

Kesukaran mengenalpasti dan menerangkan emosi yang subjektif

Kesannya

Lemah keupayaan menangani tekanan

Kecelaruan psikiatris

Penyalahgunaan dadah

Kecelaruan pemakanan

Kecelaruan somatoform

Anxiety

Kecelaruan personaliti


21/86


22/86

Lebih banyak perbalahan yanganda menang maka lebih

berkuranganlah kawan anda

anonymous


23/86

Sesiapapun boleh marah.

Tetapi, marah pada orang yang

tepat, dengan kadar yang tepat,

pada waktu yang tepat, dengantujuan yang tepat, dengan cara

yang tepat, bukanlah mudah

Aristoteles,The Nicomachean Ethics


24/86

2. MENGURUS EMOSI SENDIRIKemahiran mengawal tindakan dan perasaan sebelum

melakukan sesuatu.

(SEDI H ,CEMAS,MURUNG,TERSINGGUNG DLL).

MENGAWAL KEINGINAN/KEMAHUAN.

MENANGANI PERASAAN, TIDAK LARI, LANGGAR,LAWAN DAN LUPAKAN. MENGENALPASTI

RANGSANGAN EMOSI NEGATIF

DAN CARA MENGATASINYA.

MEMAHAMI KEKUATAN DAN KELEMAHAN DIRI.

BERTANGGUNGJAWAB TERHADAP TINDAKAN.MEMBUAT PERTIMBANGAN SEBELUM BERTINDAK.

TOLERANSI

HFT

TIDAK AGRESIF


25/86

MENGENDALI KAN EMOSI

1. MEMPERTAHANKAN DIRI.

2. TIDAK KISAH DAN MELEWATKAN.

3. MENCERITAKAN KEPADA ORANG LAIN.

4. PENGURUSAN EMOSI.

MENYEDARI

MENERIMA

MENGANALISA

MEMBUAT ALTERNATIF

MEMBUAT KEPUTUSAN.


26/86

3.MEMOTIVASI EMOSI

NEGATIF

Usaha dan daya ketahanan seseorang untuk

mencapai matlamat hidup.

MENCABAR PEMIKIRAN

KEYAKINAN

OPTIMISME

TUMPUAN

KEGHAIRAHAN

KETAHANAN

BERANI


27/86

Mencapai prestasi yang lebih tinggi.

Berkeyakinan semasa

menghadapi kesulitan.

Menimbulkan keghairahan bekerja.

Optimis.

Seronok bekerja.


28/86


29/86

4. MENGENALI EMOSI ORANG LAIN

Interpersonal Intelligence

(The abil i ty to read the feeling and emotions of others)

RAKAN, PELANGGAN DAN BOSS

EMPATI

BERTOLOAK ANSURMENGHORMATI PANDANGAN

SENSITIF

ELAK MENGKRITIK

MEMBERI PERHATIAN SECARA JUJUR

MENDEKATI

MENJANGKA

KUASAI KOMUNIKASI BUKAN VERBAL


30/86

MEMBACA PERASAAN ORANG LAIN

MENGENALPASTI EMOSI DAN MEMBACA

DENGAN TEPAT EMOSI ORANG LAIN.

1. SEDAR TANDA-TANDA EMOSI.

2. BOLEH MEMBACA BAHASA LISAN DAN BUKAN

LISAN.

3. FAHAM DAN BERI PERHATIAN.

4. RASIONAL DALAM MENILAIM PERASAAN

ORANG LAIN.


31/86


32/86


33/86

5. MENGENDALI PERHUBUNGAN

Kemahiran menjalinkan perhubungan atau persahabatan

dengan orang lain dan kemahiran komunikasi

(PROSOSIAL)

PENYAYANG.

ELAK INDIVIDUALISTIK.

BANYAK MENDENGAR.

DEMOKRATIK.

MEMBANTU KE ARAH KEBAHAGIAAN.

MEMBANTU MENYELESAIKAN MASALAH.

ELAK DIJANGKITI EMOSI ORANG LAIN.

MENGHORMATI.

KESEDERHANAAN

BERHEMAH TINGGI

SENYUM SELALU.


34/86


35/86

Dua Jenis Kewibawaan Pemimpin:

1. Kewibawaan dari jabatan atau pangkat - Formal.

2. Kewibawaan keperibadian - Tak formal.

Mana yang lebih baik? Seimbang :

1. Mempunyai kuasa memberi upah dan dendaan.

2. Memiliki pendekatan kemanusiaan atau

Human Skills.

Human Skills bermaksud Kemampuan untuk

bekerja dengan dan melalui orang lain, termasuk

di dalamnya memahami motivasi orang lain.

Kemampuan ini yang menjadi sebahagian

daripada EQ.

Hersey Blanchard


36/86

EI/EQ

COMPONENT

EMOTIONAL QUOTION


37/86

EMOTIONAL QUOTIONComponents1 Intrapersonal

I . Emotional Self Awareness

ii. Assertiveness

i i i . I ndependence

iv. Self Regard

v. Self Actuali zation

2 InterpersonalI. Empathy

i i . Social Responsibil i ty

i i i . I nterpersonal Relationships


38/86

3 The Adaptabilityi . Problem Solving

i i. Reali ty Testing

iii.Flexibility

4 The Stress Managementi . Stress Tolerance

ii. Impulse Control.

5 The General Moodi . Happiness

i i. Optimism


39/86

Emotional Self-Awareness

DEFINATION:

The ability to recognize your feelings and

to differentiate between them, to know

what you are feeling and why and toknow what caused the feelings. Serious

deficiencies in this area are found in those

with alexithymia (the inability to express

feelings verbally).

Kemampuan untuk menyedar i dan memahami

emosi dir i .


40/86

ALEXITHYMIAPerkataan Greek a lack

laxis word

thymos emotion

Kesukaran mengenalpasti dan menerangkan emosi yang subjektif

Kesannya

Lemah keupayaan menangani tekanan

Kecelaruan psikiatris

Penyalahgunaan dadah

Kecelaruan pemakanan

Kecelaruan somatoform

Anxiety

Kecelaruan personaliti


41/86

INDEPENDENCE


42/86

INDEPENDENCEDEFINATION:The ability to be self-directed and self-controlled in your

thinking and actions and to be free of emotionaldependency. Independent people are self-reliant in

planning and making the right decision for themselves in

the end; consulting others is not necessarily a sign of

dependency. Independent people are able to function

autonomouslythey avoid clinging to others in order to

satisfy their emotional needs. The ability to be independent

rests on ones degree of self-confidence and inner strength

and the desire to meet expectations and obligations without

becoming a slave to them.

Kemampuan untuk berdikari, dan tidak bergantung secaraemosi kepada orang lain.


43/86

SELF-ACTUALIZATION


44/86

SELF ACTUALIZATION

DEFINATION:

The ability to realize your potential capacities. This

component of emotional intelligence is manifested bybecoming involved in pursuits that lead to a meaningful,

rich and full life. Striving to actualize your potential

involves developing enjoyable and meaningful activities

and can mean in lifelong effort and an enthusiasticcommitment to long-term goals. Self-actualization is an

ongoing, dynamic process of striving toward the maximum

development of your abilities and talents, of persistently

trying to do your best and improve yourself in general.

Excitement about your interests energizes and motivates

you to continue the interests. Self-actualization is affiliated

with feelings of self-satisfaction.

Berkemampuan dan bersemangat untuk mencapai matlamat

dan melahir kan potensi dir i .


45/86

Empathy

DEFINATION:

The ability to be aware of, to understand and to

appreciate the feelings and thoughts of others.Empathy is tuning in (being sensitive) to what,

how and why people feel and think the way they

do. Being empathic means being able to

emotionally read other people. Empathic peoplecare about others and show interest in and concern

for them.

Kemampuan untuk menyedari dan memahami perasaan

oran lain.

Social Responsibil i ty


46/86

Social Responsibil i ty

DEFINATION:

The ability to demonstrate that you are a cooperative, contributing andconstructive member of your social group. This component of

emotional intelligence involves acting in a responsible manner, even

though you might not benefit personally, doing things for and with

others, accepting others, acting in accordance with your conscience and

upholding social rules. Socially responsible people have socialconsciousness and a basic concern for others, which is manifested by

being able to take on community-oriented responsibilities. They possess

interpersonal sensitivity and are able to accept others and use their

talents for the good of the collective, not just the self. People who are

deficient in this ability may entertain antisocial attitudes, act abusivelytoward others and take advantage of others.

Kemampuan mengenalpasti tanggungjawab

sosial dan merasai sebahagian daripada ahl i

masyarakat.

INTERPERSONAL RELATIONSHIPS


47/86

INTERPERSONAL RELATIONSHIPS

Definition:

The ability to establish and maintain mutually satisfyingrelation ships that are characterized by intimacy and by

giving and receiving affection .Mutual satisfaction

includes meaningful social interchanges that are

potentially rewarding and enjoyable and characterized by

give and take. Positive interpersonal relationship skill ischaracterized by sensitivity toward others. This

component of emotional intelligence is not only

associated with the desire to cultivate friendly

relationships with others but with the ability to feel atease and comfortable in such relations and to possess

positive expectations concerning social intercourse.

Kemampuan untuk berhubung baik dengan orang lain.


48/86

REALITY TESTING


49/86

Definition:The ability to assess the correspondence between

whats experienced and what objectively exists.

Reality testing involves tuning in to the immediate

Situation. It is the capacity to see things objectively,

The way they are, rather then the way we wish or

Fear them to be. Testing this degree of correspondence

Involves a search for objective evidence to confirm, justify

And support feelings, perceptions and thoughts. The empasis

Is on pragmatism, objectively, the adequacy of your perception

And authentication of your ideas and thoughts.

An important aspect of this component involves the

ability to concentrate and focus when trying to assess

and cope with situations that arise. Reality testing is

associated with a lack of withdrawal from the outside world,A tuning in to the immediate situation and lucidity and clarity

In perception and thought processes. In simple terms, reality testing

Is the ability to accurately size up the immediate situation.

Kemampuan mengesahkan secara objekti f perasaan

dan pemiki ran ki ta.

Flexibility


50/86

FlexibilityDefinitionThe ability to adjust your emotions, thoughts and

behavior to changing situations and conditions.

This component of emotional intelligence applies toyour overall ability to adapt to unfamiliar , unpredictable

and dynamic circumstances. Flexible people are agile,

synergistic and capable of reacting to change,

without rigidity. This people are able to change their

minds when evidence suggests that they are mistaken.They are generally open to and tolerant of different ideas,

orientations, ways and practices. Their capacity to shift

thoughts and behaviors is not arbitrary or whimsical,

but rather in concert with shifting feedback

they are getting from their environment. Individuals

who lack this capacity tend to be rigid and obstinate.

They adapt poorly to new situations and have little

capacity to take advantage of new opportunities.

Kemampuan untuk menyerap dan mengubahsuaiperasaan dan pemiki ran ki ta terhadap situasi yang

baru.

Stress Tolerance


51/86

DefinitionThe ability to withstand adverse events and

stressful situations without falling apart by actively

and positively coping with stress.This ability is based on(1) A capacity to choose the courses of action for dealing

with stress (being resourceful and effective, being

Able to come up with sutable methods, knowing what to

do and how to do it.(2) An optimistic disposition toward

new experiences and change in general and toward

your own ability to successfully overcome the specific

problem at hand and (3) A feeling that you can control

or influence the stressful situation by staying calm and

Maintaining control. Stress tolerance includes having a

repertoire of suitable responses to stressful situations.

It ia associated with the capacity to be relaxed andcomposed and to calmly face difficulties without getting

carried away by strong emotions.

Kemampuan mengendalikan emosi denganberkesan


52/86

People who have good strees tolerance tend to face

crises and problems rether then surrendering tofeeling of helplessness and hopelessness. Anxiety,

which often results when this component is not

functioning adequately, has and ill effect on

general performance because it contributes to

poor concentration, difficulty in making decisions

and somatic problems such as sleep disturbance.


53/86

Impulse ControlThe ability to resist or delay an impulse, drive or

Temptation to act. Impulse control entails a capacityfor accepting your aggressive impulses, being

composed and controlling aggression, hostility and

irresponsible behavior. Problems in impulse control

are manifested by low frustration tolerance,

impulsiveness, anger control problems, abusiveness,

loss of self control and explosive and unpredictable

behavior.

Kemampuan untuk mengawal emosi.


54/86

HAPPINESS.The ability to feel satisfied with your life, to enjoy your self andothers and to have fun. Happiness combines self-satisfaction,

general contentment and the ability to enjoy life. Happy people

often feel good and ease in both work and leisure; they are able to

let their hair down and enjor opportunities for having fun.

Happiness is associated with a general feeling of cheerfulness andenthusiasm. It is a by-product and/or barometric indicator of

your overall degree of emotional intelligence and emotional

functioning. A person who demonstrates a low degree of this

component may possess symptoms of depression, such as

atendency to worry, uncertainty about the future, social

withdrawal, lackmof drive, depressive thoughts, feelings of guilt,

dissatisfaction with life and, in extreme cases, suicidal thoughts

and behavior.


55/86

OPTIMISM.

The ability to look at the brighterside of life and to maintain a

positive attitude even in the face of

adversity. Optisism assumes a measure of hope in ones approach to

life. It is a positive approach to

daily living. Optisism is the

opposite of pessimism, which is a

common symtom of depression.


56/86

MENGENALI

JENIS-JENIS

PERASAAN


57/86

MARAH


58/86

KEPERCAYAAN

Kamu tidaksepatutnya bertindakbegini, akibatnyakamu dikutuk.

Ciri utama marah

ialah menyalahkandiri, orang lain atau

dunia.


59/86

INFERENAda kekecewaan wujud danmenghalang pencapaianmatlamat yang penting.Punca kekecewaan daridalaman dan luaran.

Marah kepada diri, orang laindan dunia.


60/86

Ada sesuatu yangmelanggar had danperaturan personal yangpenting yang mewujudkankekecewaan.


61/86

Ada sesuatu yang

mengancam

Self esteem.

Ini menyebabkan

Self defence anger.


62/86

Menyerang secara fizikal

atau lisan kepada punca

kekecewaan atau puncamelanggar peraturan ataupunca ancaman. Menyerangsecara direct, indirectatau melepaskan kepadaorang lain, sesuatu objek,orang yang lebih rendah

atau kepada binatang.


63/86

Marah memberi kesan positifdalam jangka masa pendek,rasa berkuasa, kadang-kadangmembantu mendapati apa yang

dikehendaki daripada orang lain.Kesan negatif jangka panjangadalah merosakkan interaksidengan orang lain, sakit atau rasa

tidak disayangi.


64/86

HURT


65/86

Inferen

Bahawa orang lain bertindakterhadapnya secara tidak

adil, atau mengenepikannya,tidak sayang dan merasa diasepatutnya tidak dilayansedemikian.

K


66/86

Kepercayaan

Saya sepatutnya tidakdilayan dengan cara tidak

adil, tidak baik, dansebenarnya anda tidak baikdan saya merasa amat

dahsyat kerana dilayansedemikian.


67/86

Menarik diri.

Menutup saluran komunikasi.Mengkritik orang lain tanpa memberi tahu apa yang dia

terasa.Terasa dan murung.Terasa dan marah.Tindakan yang menggalakkan orang rasa bersalah.Mengharapkan orang lain dapat membaca apa yang

adadalam fikirannya dan orang itu akan

memahaminya.


68/86

MALU

IInferen


69/86

TTelah menunjukkan

kelemahan peribadi ataubertindak bodoh di hadapan khalayak ramai.

iOrang lain sedar tindakannyadan menilai secara negatif.

Mereka betul saya tak


70/86

Mereka betul, saya takbermaruah kerana

menunjukkankelemahan saya.

Saya mesti sepatutnya

tidak menunjukkankelemahan saya dikhalayak ramai, saya

mesti tidak diterima.

Mengelak diri daripada menjadi


71/86

Mengelak diri daripada menjaditumpuan sosial.iMengelak bertentang mata.

iMenjauhkan diri secara fizikaldaripada pergaulan sosial. Jikaterus berada dalam pergaulansosial, dia tidak tahu apa nak buatdengan dirinya dan menyebabkanorang lain akan lebih memberitumpuan kepada dirinya.


72/86

KEMURUNGAN


73/86

InferenDia mengalami kehilangan

personal yang penting,contohnya kematian orangyang disayangi, kehilangankasih sayang, hilang

perhubungan atau hilangmatlamat.


74/86

KepercayaanSaya sepatutnya tidakmengalami kehilangan ini, jika

berlaku, ia adalah sesuatu yangdahsyat, saya tidak baik, takguna, orang lain tak guna, duniatak guna. Merasa tiada harapan

di masa akan datang.

orang lain atau menjadi kaku.


75/86

Menimbulkan masalah disiplin bertujuan untukmelarikan diri daripada kemurungan.

Me rasa tiada harapan atau tiada apa-apa yangdapat membantu.Hauck(1971) 3 kemurungan hilang hargadiri:Rasa diri tidak berguna.

I Rasa kehilangan sesuatu.I Rasa kehilangan keselesaan.


76/86

BERSALAH


77/86

Inferen

Rasa telah memecahkan kodetika personal samada membuat

sesuatu yang dikatakan salahatau tidak membuat sesuatu

yang dikatakan baik.


78/86

TTindakan


79/86

Undoing.

iMembaiki hubungan yang rosak.Self punishment rasa layak dihukum.

iMembius diri dari rasa kesakitan rasabersalah dengan cara merosakkandiri dengan mengambil dadah atauarak.vMengelak daripada tanggungjawab

dengan memberi alasan yang defensifdengan menyatakan dia tidakmelakukan kesalahan danmenyalahkan orang lain.


80/86

ANXIETY


81/86

InferenAda ancaman mengenai

perkara akan datang kesandaripada keadaan masa kini.


82/86

Kepercayaan

Ancaman sepatutnya tidakberlaku, jika berlaku iaadalah sesuatu yang

dahsyat.

Tindak Balas


83/86

Mengelak atau menarik diri

daripada ancaman. Ini akanmemberi kesan jangka pendekiaitu mengurangkan anxiety.Apabila klien tidak dapat

memberi tindak balas yangmembina ini akanmenimbulkan kesan jangkapanjang yang merosakkan

terhadap pertumbuhanindividu.


84/86


85/86

i.

Mendedahkan diri. Counterphobicbehaviour.

Kepercayaan bahawa dia tidakmampumenghadapi ancaman yangakan berlaku

Ancaman kepada self esteem


86/86

Ancaman kepada self esteemdinamakan ego anxiety.

Ancaman kepada keselesaanpersonal dinamakandiscomfort anxiety.

Kedua-dua ancaman salingbergabung untuk meningkatkan

anxiety atau panik.

Ia memberi kesan kepada

fisologi atau sensasi fizikal.

Documents

CD1-EQ Dan Berbagai Perasaan