1. 1 Trng i hc Bnh Dng Khoa Quan h Quc T Chng 2: NH QUN TR Ging vin: Tin s H CAO VIT

2. 2 MC TIU Hiu th no l 1 nh qun tr (manager) ? Cc cp qun tr v chc nng ? Hiu r nhng vai tr v k nng cn thit ca nh qun tr ? 3. 3 NI DUNG CHNG 1 Nh qun tr l g ?1 Cc cp qun tr v chc nng2 Vai tr v k nng ca nh qun tr3 4. 44 Th no l nh qun tr (manager)? - l nhng ngi chu trch nhim qun l, iu hnh mt b phn hay c t chc thng qua vic lp k hoch, t chc, lnh o v kim tra ngun nhn lc v vt lc sao cho c hiu qu v t mc tiu. - Nhng ngi khng thc hin cng tc qun l v iu hnh c gi l ngi tha hnh. 5. 55 NhNh ququnn ll (manager ?)(manager ?) DoanhDoanh nhnnhn (businessman,(businessman, entrepreneur) ?entrepreneur) ? NhNh ququnn trtr gigiii ss bibinn rmrm ththnhnh vvngng NhNh ququnn trtr ttii ss bibinn vvngng ththnhnh rmrm 6. 6 CC CP QUN TR 3 CP CH YU - Qun tr vin cp cao (top manager). - Qun tr vin cp trung (middle manager). - Qun tr vin cp c s (first-line manager). 7. Cc cp qun tr Cp Cao (Top Managers) Cp trung (Middle Managers) Cp c s (First Line Managers) Ngi tha hnh (Operatives) Ch tch HQT, tng gim c, gim c Chin lc Trng phng, qun c Chin thut T trng, trng ca Tc nghip Thc hin quyt nh 8. 8 Chc nng cc cp qun tr Cp cao: Xy dng chin lc, k hoch hnh ng & pht trin ca t chc chu trch nhim thnh qu cui cng ca t chc Cp trung: a ra cc quyt nh chin thut thc hin k hoch v chnh sch ca t chc Cp thp: hng dn, c thc, iu khin cng vic c th ca nhng ngi tha hnh 9. 9 Thi gian dnh cho tng cp qun tr 14% 22% 36% 28% 13% 36% 33% 18% 10% 51% 24% 15% Hoch nh Kim tra Lnh o T chc CP CAO CP TRUNG CP THP 10. VAI TR CA NH QUN TR QuanQuan hh concon ngngii (1) Vai tr i din, (2) lnh o, (3) lin lc ThngThng tintin (4) Thu thp cp nht thng tin, (5) ph bin thng tin, (6) cung cp thng tin QuyQuytt nhnh (7) Vai tr doanh nhn, (8) gii quyt bin c, (9) phn phi ti nguyn, (10) m phn. HENRY MINTZBERG (1939) 3 nhm vai tr chnh 11. Vai tr quan h con ngi VaiVai trtr ii didinn Th hin nh 1 ngi i din, biu hin v quyn lc php l, mang tnh nghi l, hnh thc VaiVai trtr ngngii lnhlnh oo Phi hp, kim tra, tuyn dng, o to, hng dn, khch l nhn vin cp di VaiVai trtr linlin llcc Quan h, cu ni, lin kt ngi khc trong v ngoi t chc. 12. 12 Vai tr thng tin TrungTrung tmtm thuthu ththpp,, xx ll Thu thp, phn tch hot ng s kin lin quan PhPh bibinn,, truytruynn tt thngthng tintin Truyn t thng tin cho cp di v cp trn NgNgii phphtt ngnngn ccaa tt chchcc Pht ngn, chuyn ti thng tin cn thit ra bn ngoi 13. Vai tr ra quyt nh DoanhDoanh nhnnhn Khi xng cc thay i bn trong t chc GiGiii quyquytt bibinn cc Tin hnh cc hot ng iu chnh cn thit, ha gii v x l nhng xung t PhnPhn phphii ttii nguynnguyn Phn phi cc ngun lc cho tng b phn hp l v s dng hiu qu mm phphnn Tham gia thng lng vi cc i tc em li n nh v quyn li cho t chc. 14. 14 K NNG CA NH QUN TR Robert L. Katz 3 k nng chnh K nng k thut (technical skill) K nng nhn s (human skill) K nng nhn thc/t duy (conceptual skill) 15. 15 K nng k thut Kh nng cn thit thc hin mt cng vic c th, trnh chuyn mn nghip v ca nh qun tr Cc lnh vc k thut lin quan: kin trc, xy dng, nghin cu th trng, k ton, IT. Cn cho nh qun tr cp thp 16. 16 K nng nhn s Kh nng cng lm vic, ng vin, iu khin, lnh o nhn s To mi quan h trong t chc Cn thit cho qun tr vin tt c cc cp 17. 17 K nng t duy/nhn thc Kh nng, nng lc t duy chin lc v ra chnh sch hiu qu Kh nng phn on tt c sng to, tr tng tng cao Rt quan trng vi nh qun tr cao cp 18. 18 Mc cc k nng ca cc cp qun tr T DUY NHN S K THUT THPTRUNGCAO