Quan Tri Hoc -Ch1 Nha Quan Tri

Khoa Quản trị kinh doanh 1

Chương 1Chương 1

Quản trị và nhà quản trịQuản trị và nhà quản trị


Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu

Nhà quản trị và tổ chức. Định nghĩa về quản trị Những cách tiếp cận về quản trị

• Tiến trình

• Các vai trò của quản trị

• Các kỹ năng

• Năng lực quản trị


Tổ chứcTổ chức

Tổ chức• Tổ chức là một sự sắp xếp có hệ thống để cho

nhiều người làm việc cùng nhau nhằm đạt được mục tiêu nhất định; điều này đúng cho tất cả các tổ chức lợi nhuận hoặc phi lợi nhuận.

• Những nhà quản trị làm việc ở đâu?

Những đặc điểm chung• Các mục tiêu

• Cơ cấu

• Nhiều người


Sự khác nhau về nhân sự trong tổ chứcSự khác nhau về nhân sự trong tổ chức

Những người hoạt động• Những người trực tiếp thực hiện các công

viêc hoặc nhiệm vụ và không có trách nhiệm giám sát công việc của người khác

Nhà quản trị• Những cá nhân trong tổ chức có trách nhiệm

điều khiển hoạt động của những người khác.


Đặc điểm chung của tổ chứcĐặc điểm chung của tổ chức

Mục đích

A

B

Cơ cấu Con người


Định nghĩa về quản trịĐịnh nghĩa về quản trị

Quản trị• Là tiến trình đạt được các mục tiêu một cách hiệu quả

và hữu hiệu, được thực hiện thông qua và với người khác.

• Hiệu quả (Efficiency)• Làm mọi điều một cách đúng đắn, trong việc xem

xét mối quan hệ giữa đầu vào và đầu ra, cố làm cho chi phí các nguồn lực là thấp nhất ->liên quan đến phương pháp thực hiện

• Hữu hiệu (Effectiveness)• Làm những điều đúng, đạt được mục tiêu ->kết

quả cuối cùng


Hiệu quả và hữu hiệuHiệu quả và hữu hiệu

SỬ

DỤNG

NGUỒN

LỰC

ĐẠT

ĐƯỢC

MỤC

TIÊU

Chi phíThấp

Đạt được CaoMục tiêu

Phương tiệnHiệu quả

Kết quảHữu hiệu


Những cách tiếp cận

để trình bày về quản trị


Quản trị là tiến trình gồm các chức Quản trị là tiến trình gồm các chức năng căn bảnnăng căn bản

Tổ chứcTổ chức

Hoạch địnhHoạch định

Kiểm traKiểm tra

Lãnh đạoLãnh đạoMục tiêu


Tiến trình quản trịTiến trình quản trị

Hoạch định liên quan đến việc xác định các mục tiêu của tổ chức và cách thức để đạt được chúng.

Nhà quản trị hoạch định vì ba lý do:1) Thiết lập một định hướng toàn diện cho tương lai

của tổ chức.

2) Xác định và cam kết các nguồn lực để đạt được các mục tiêu.

3) Quyết định những hoạt động nào phải thực hiện để đạt được các mục tiêu của tổ chức.



Tổ chức là một tiến trình xác định các quyết định sẽ được đưa ra ở đâu, ai sẽ thực hiện những công việc và nhiệm vụ gì, và ai sẽ phải báo cáo cho ai trong tổ chức.



Lãnh đạo liên quan đến việc làm cho nhân viên thực hiện những nhiệm vụ cần thiết bằng cách động viên họ đạt được mục tiêu của tổ chức.



Kiểm tra là một tiến trình mà một người, một nhóm hoặc một tổ chức giám sát một cách có ý thức sự thực hiện và đưa ra các điều chỉnh hành động cần thiết


Các cấp bậc quản trịCác cấp bậc quản trị

Cấp cao

Nhà quản trị cấp trung

Nhà quản trịcấp thấp

Nhân viên thừa hành


Các cấp bậc quản trịCác cấp bậc quản trị

Những nhà quản trị cấp cơ sở: đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ của t/c cung cấp cho KH hằng ngày

Nhà quản trị cấp trung gian: Phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả và quản lý các nhóm làm việc để đạt được mục tiêu chung của t/c

Nhà quản trị cấp cao: cung cấp một định hướng chung cho một tổ chức.


Công việc của nhà quản trị tồn tại Công việc của nhà quản trị tồn tại trong mọi tổ chứctrong mọi tổ chức

Cấp bậc trong tổ chức• Những nhà quản trị là quản trị khác nhau dựa trên họ ở đâu

trong tổ chức phải không? Lợi nhuận và phi lợi nhuận

• Quản trị trong các tổ chức kinh doanh khác với quản trị trong các tổ chức phi kinh doanh không?

Quy mô tổ chức• Ảnh hưởng như thế nào đến các chức năng của các nhà quản

trị trong tổ chức? Những quan niệm về quản trị ở các quốc gia?

• Quản trị là như nhau về tất cả các vấn đề kinh tế, văn hóa, xã hội và hệ thống chính trị không?


Thời gian của các nhà quản trị cho các họat động Thời gian của các nhà quản trị cho các họat động theo cấp bậc trong tổ chứctheo cấp bậc trong tổ chức

Nhà quản trị cấp cơ sở Nhà quản trị cấp trung Nhà quản trị cấp cao


Kỹ năng quản trịKỹ năng quản trị

Nhà quản trị cần có ba kỹ năng để làm việc hiệu quả• Kỹ năng nhận thức: Khả năng phân tích và chuẩn

đoán tình huống để tìm ra nguyên nhân và kết quả của nó

• Kỹ năng quan hệ: khả năng hiểu, điều chỉnh, định hướng và kiểm tra hành vi của con người

• Kỹ năng kỹ thuật: kiến thức chuyên môn liên quan đến một nghề nghiệp nhất định

Việc đào tạo, tìm tòi và thực hành sẽ giúp nâng cao ba kỹ năng này của nhà quản trị


Các kỹ năng cần cho các cấp quản trịCác kỹ năng cần cho các cấp quản trị

Nhà quản trịcấp cao

Nhà quản trịCấp trung

Nhà quản trịCấp thấp

Nhận thức Con người Kỹ thuật


Năng lực quản trịNăng lực quản trị

Năng lực – là một sự phối hợp kiến thức, kỹ năng, hành vi và thái độ mà mang lại sự hoạt động hiệu quả cho cá nhân.

Năng lực quản trị - tập hợp kiến thức kỹ năng hành vi và thái độ mà một cá nhân cần để thực hiện công việc quản trị hữu hiệu trong các loại tổ chức khác nhau.


Mô hình các năng lực quản trị Mô hình các năng lực quản trị

Năng lực làm việc nhóm

Năng lực làm việc nhóm

Năng lực nhậnthức toàn cầu

Năng lực nhậnthức toàn cầu

Năng lực hànhđộng chiến lược Năng lực hành

động chiến lược

Năng lực hoạchđịnh và quản trị

hành chính

Năng lực hoạchđịnh và quản trị

hành chính

Năng lực tự quản Năng lực tự quản

Năng lực giao tiếp Năng lực giao tiếp

Quản trịhiệu quả Quản trịhiệu quả


Năng lực của các nhà quản trịNăng lực của các nhà quản trị

Năng lực truyền thông Năng lực hoạch định và quản trị Năng lực làm việc nhóm Năng lực hành động chiến lược Năng lực nhận thức toàn cầu Năng lực tự quản lý


Năng lực truyền thôngNăng lực truyền thông

Truyền thông không chính thức Truyền thông chính thức Thương lượng


Hoạch định và điều hànhHoạch định và điều hành

Thu thập thông tin, phân tích và giải quyết vấn đề.

Hoạch định và tổ chức các dự án Quản trị thời gian Dự thảo ngân sách và quản lý tài chính


Năng lực làm việc nhómNăng lực làm việc nhóm

Thiết kế nhóm Sáng tạo Khuyến khích,

cảm thông Môi trường Quản lý đội năng

động


Năng lực hành động chiến lượcNăng lực hành động chiến lược

Hiểu biết về ngành Hiểu biết tổ chức Thực hiện các hành động chiến lược


Năng lực nhận thức toàn cầuNăng lực nhận thức toàn cầu

Có kiến thức và hiểu về các nền văn hóa Cởi mở và nhạy cảm với các nền văn hóa


Năng lực tự quản lýNăng lực tự quản lý

Xử lý công việc trung thực và có đạo đức

Có cá tính và kiên nhẫn Cân bằng giữa công việc và cuộc sống Khả năng nhận thức và phát triển


Quản trị một - tiến trình năng độngQuản trị một - tiến trình năng động

Tái cấu trúc tổ chức Lực lượng lao động thay đổi Sự thay đổi công nghệ Toàn cầu hóa

Education

Quan Tri Hoc -Ch1 Nha Quan Tri