CHNG II MI TRNG QUN TR

CHNG III MI TRNG QUN TRMi trng Mi trng theo ngha rng l tt c cc nhn t t nhin v x hi cn thit cho s sinh sng, sn xut ca con ngi, nh ti nguyn thin nhin, khng kh, t, nc, nh sng, cnh quan, quan h x hi..Mi trng kinh doanh doanh nghip l ton b nhng nhn t lm tc ng n ton b hot ng ca doanh nghip

Cc loi mi trng doanh nghipMi trng bn trong

Mi trng bn ngoiI Vn ha t chcVn ha l ton b nhng tri thc, nhng tn ngng, nhng ngh thut, nhng gi tr, nhng lut l, phong tc v tt c nhng nng lc v tp qun khc m con ngi vi t cch thnh vin ca x hi nm bt c (Edward B. Tylor, 1871) c chia s Vn ha t chc l h thng cc ngha v nim tin c chia s bn trong mt t chc c nh hng mnh n cch thc hnh ng ca cc thnh vin trong t chc .

Vn ha t chc c th c nhn nhn qua 3 CP Nhng c im b ngoi m mi ngi c th nhn, nghe hay quan st c t cc thnh vin trong t chcMc su hn bao gm cc gi tr, nim tin th hin thng qua cch cc thnh vin l gii, bin minh cho hnh ng ca mnhMt s gi tr ngm nh nm n su trong vn ha ca doanh nghip, l ct li ca vn ha m nh hng ln ti hnh vi v quyt nh trong t chc

Cc gi tr hu hnhKin trc

Kin trc hu hnhLogoSloganKhu hiu

Kin trc hu hnhng phcCu chuyn truyn mingL nghiNgi hng ca doanh nghip

Cc c trng c bn ca vn ha t chcTnh i mi v mo himTnh ch trng chi titTnh nh hng kt quTnh nh hng con ngiTnh nh hng nhmTnh hiu thngS n nhVn ha mnh v vn ha yu

Vn ha mnh: tn ti t chc c nhng gi tr ct li c pht huy mnh m v chia s rng ri

Vn ha yu: Khi cc gi tr ct li t nh hng n nhn vinLm th no thay i vn ha doanh nghip???II MI TRNG BN NGOI

Nguyn vt liu t nh cung cpNgun nhn lc t th trng lao ngSn phm/dch v khch hngCc kt qu ti chnh c ng,.. Cc yu t t mi trng bn ngoi1. nh nghaMi trng bn ngoi l nhng nh ch hay lc lng bn ngoi doanh nghip c kh nng nh hng n kt qu hot ng ca doanh nghip S thay i ca cc yu t mi trng bn ngoi c th nh hng n cc quyt nh ca nh qun tr trong t chc. nghin cu k cc yu t ca mi trng bn ngoi c kh nng ng bin v ra cc quyt nh ph hpPhn loi mi trng bn ngoi:Mi trng tc nghip

Mi trng chung

2. Ni dung

2.1. Mi trng tc nghipnh ngha: Mi trng tc nghip bao gm cc yu t c nh hng trc tip v ngay lp tc n cc quyt nh v hnh ng ca nh qun tr.

Cc yu t thuc mi trng tc nghip:2.1.1. i th cnh tranhnh ngha: i th cnh tranh l cc c nhn hay t chc tha mn cng mt loi nhu cu ca khch hng.Phn loi: i th hin ti: Cung cp cng loi sn phm/dch vCung cp loi sn phm/dch v tng ti th tim n: Sc p t cc i th cnh tranh trc tip trong ngnhCu trc cnh tranh ca ngnh

Ngnh tp trung:

Ngnh phn tn:Mc tng trng ngnh

Ngnh c tng trng

Ngnh tng trng m

Sc p t cc i th cnh tranh trc tip trong ngnhMc khc bit sn phm

Sn phm tng ng

Sn phm c s khc bit

Nng lc trong ngnh

Cung > Cu

Cung < Cu

Sc p t cc i th cnh tranh trc tip trong ngnhChi ph c nh

Chi ph lu kho v bo qun hng ha

Ro cn rt lui khi ngnh

Nguy c t cc sn phm thay thXu hng s dng hng thay th ca khch hng

Tng quan gia gi c v cht lng ca cc mt hng thay th

Chi ph chuyn i khi s dng sn phmi th tim n Ro cn gia nhp ngnhChnh sch ca chnh ph

Chi ph u t, vn ban u, tnh kinh t theo quy m

S trung thnh ca khch hng i vi sn phm hin ti2.1.2. Khch hngnh ngha: Khch hng l c nhn hay t chc mua sn phm, dch v ca doanh nghip

Khch hng c th to p lc cho doanh nghip bng cc hnh thc:

Cc yu t nh hng n sc mnh ca khch hngTnh tp trung ca khch hng

Lng sn phm m khch hng mua

Chi ph chuyn i sang sn phm khc2.1.3. Nh cung cpnh ngha: Nh cung cp l c nhn hay t chc cung ng hoc cung cp cho dn cc nguyn vt liu u vo, my mc, bn thnh phm, vn, lao ng, cc dch v nh qun l thng tin, nguyn cu th trng,..

Nh cung cp c th to p lc cho doanh nghip bng cc hnh thc:

Cc yu t nh hng n sc mnh ca nh cung cpMc tp trung ca cc nh cung cp

Chi ph thay i nh cung cp

Tnh khc bit trong sn phm ca nh cung cp

Tm quan trng ca nh cung cp i vi doanh nghipM hnh nm p lc cnh tranh ca Porter

2.1.4. Cc nhm to sc pnh ngha: Cc nhm to p lc l cc nhm cng chng c mi quan tm/quyn li c bit v c nh hng ti hot ng ca doanh nghip.

to sc p buc doanh nghip phi thay i chnh sch v hot ng ca mnh.

2.2. Mi trng chungCc yu t kinh tCc yu t chnh tr - php lutCc yu t vn ha x hiCc yu t cng nghCc yu t ton cu ha2.2. Mi trng chungCc yu t v kinh t:Mc pht trin ca nn kinh t (GDP, GNP)

Lm pht

Tin lng v thu nhp2.2. Mi trng chungCc yu t v chnh tr - php lut:Chnh ph s quyt nh n nhng vic doanh nghip c th lm, khng c php lm v bt buc phi lm.S n nhH thng chnh sch

2.2. Mi trng chungCc yu t vn ha, x hi:Xc nh cch thc m ngi ta sng, lm vic, sn xut v tiu th sn phm dch v.S tc ng ca cc yu t vn ha rt lu di v kh nhn bit.2.2. Mi trng chungCc yu t vn ha, x hi:Dn s (nh hng n ngun nhn lc, u ra, quy m th trng..)Li sng (chi phi vic hnh thnh cc nhu cu v thi quen tiu dng hng ha)Vn ha (hnh vi, li sng ca ngi tiu dng)Gia nh (nh hng trc tip n nng sut, cht lng lm vic)Tn gio 2.2. Mi trng chungCc yu t cng ngh:Mi lnh vc cng ngh ang lm thay i cu trc ca t chc v cch iu hnh ca nh qun tr.nh hng: Rt ngn vng i ca sn phm

To ra c nhng tnh nng cng dng mi.

2.2. Mi trng chungCc yu t t nhin:Ngun ti nguyn thin nhinKh hut aiMc nhim2.2. Mi trng chungCc yu t ton cu ha:H thp hoc xa b cc hng ro v hp tc u t, thng mi gia cc quc gia.

i th cnh tranh v th trng tiu dng ton cu ngy cng phc tp