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Communication tourisme et deacuteveloppement durable auSeacuteneacutegal enjeux et risques
Adama Ndiaye
To cite this versionAdama Ndiaye Communication tourisme et deacuteveloppement durable au Seacuteneacutegal enjeux et risquesSciences de lrsquoinformation et de la communication Universiteacute Michel de Montaigne - Bordeaux III2012 Franccedilais NNT 2012BOR30004 tel-00836473
Universiteacute Michel de Montaigne Bordeaux 3
Eacutecole Doctorale Montaigne Humaniteacutes (ED 480)
Equipe drsquoAccueil MCA (Meacutediations Information Communication Arts)
THEgraveSE DE DOCTORAT EN SCIENCES DE LrsquoINFORMATION ET DE LA
COMMUNICATION
Communication tourisme et deacuteveloppement
durable au Seacuteneacutegal enjeux et risques
Preacutesenteacutee et soutenue publiquement le 30 mars 2012 par
Adama NDIAYE
Sous la direction drsquoAnnie LENOBLE-BART
Jury
Annie LENOBLE-BART Professeur eacutemeacuterite Universiteacute Bordeaux 3
Michel MATHIEN Professeur Universiteacute de Strasbourg
Michel LESOURD Professeur Universiteacute de Rouen
Gino GRAMACCIA Professeur IUT Bordeaux 1
1
Sommaire
REMERCIEMENTS 4
TABLE DES SIGLES 5
INTRODUCTION 8
I- Motivations de la recherche 11
II- Probleacutematique de recherche 13
III Hypothegraveses de travail 14
IV- Approche meacutethodologique 16
PREMIEgraveRE PARTIE 25
CADRE CONTEXTUEL DU TOURISME SEacuteNEacuteGALAIS 25
I- Cadre meacutediatique et imaginaire touristique seacuteneacutegalais 26
II- Enjeux touristiques lieacutes au cadre naturel socioculturel et politique 46
DEUXIEgraveME PARTIE 107
ENJEUX DE LA COMMUNICATION ET DU DEacuteVELOPPEMENT DURABLE DANS
LrsquoACTIVITEacute TOURISTIQUE SEacuteNEacuteGALAISE 107
III Enjeux de la communication dans lrsquoapproche inteacutegreacutee du tourisme seacuteneacutegalais 110
IV Deacutefis environnementaux strateacutegies politiques et de communication pour un tourisme durable 166
TROISIEgraveME PARTIE 209
LES RISQUES INHEacuteRENTS AU TOURISME SEacuteNEacuteGALAIS ET LEURS
REPREacuteSENTATIONS SOCIOCULTURELLES 209
V Risques touristiques et impacts socioculturels 212
VI Risques touristiques et enjeux socioeacuteducatifs 255
CONCLUSION 294
SOURCES 312
BIBLIOGRAPHIE THEMATIQUE 323
WEBOGRAPHIE 338
ANNEXES 345
TABLES DES MATIERES 372
2
Communication tourisme et deacuteveloppement
durable au Seacuteneacutegal enjeux et risques
3
Epigraphe
laquo [] Une ideacutee pour peu quon sy accroche avec une conviction suffisante quon la caresse et la berce
avec soin finira par produire sa propre reacutealiteacute raquo
Faites vous-mecircme votre malheur (Paul WATZLAWICK Seuil Paris 1984) trad Jean-Pierre CARASSO p 54
4
REMERCIEMENTS
Si la thegravese est une œuvre drsquoaccomplissement individuel crsquoest aussi un travail eacuteminemment
socioprofessionnel qui requiert agrave ce titre un soutien moral et parfois mateacuteriel dans
lrsquoentourage du chercheur Nous dirons ici que ce soutien ne nous a pas fait deacutefaut pour avoir
beacuteneacuteficieacute de lrsquoencadrement de notre directrice de recherche Madame Annie LENOBLE-
BART qui a bien voulu nous accorder sa disponibiliteacute et une attention toute particuliegravere Nous
la remercions surtout pour le soutien moral qursquoelle nrsquoa cesseacute de nous apporter Nous associons
agrave ses remerciements le Professeur Andreacute VITALIS sans lequel cette thegravese nrsquoaurait jamais vu
le jour
Merci eacutegalement agrave tous le personnel de la MSHA (Maisons des sciences de lrsquoHomme
drsquoAquitaine) aux membres du laboratoire MICA (Meacutediation Information Communication
Art) du groupe de travail du programme de gestion des risques en Afrique et
particuliegraverement son directeur Monsieur Simon POMEL pour ses conseils et ses
encouragements
Mes penseacutees vont vers Maman Coumba fregravere Biram sœur Nabou et naturellement vers ma
petite famille mon eacutepouse Khady mes deux filles Amina et Mamy Votre patience et votre
courage mrsquoont toujours reacuteconforteacute
Comment oublier mes collaborateurs de travail mes collegravegues et amis Charles et Philippe les
amis Seydou Nourou SALL Gilles Alain DIAMOUNGANA Moussa MBOW et Ndeacuteye Isseu
NDIAYE avec qui nous avons le bonheur de partager cette formation Nous remercions les
fregraveres Boubacar KANDE et Makhtar BASSENE pour leur hospitaliteacute mais aussi notre ami et
fregravere Djib FAYE pour sa collaboration dans la confection de certaines cartes
Grand merci agrave tante Marie FRANCOIS drsquoavoir rendu confortable notre long seacutejour agrave
Bordeaux
Nous remercions enfin tous ceux-lagrave qui nous ont accompagneacute et accepteacute de partager avec
nous leurs opinions pendant ce travail de recherches
5
TABLE DES SIGLES
ADPME Agence de Deacuteveloppement des Petites et Moyennes Entreprises
ADSL Asymmetrical Digital Subscriber Line
AJE Action Jeunesse Environnement
AMP Aire Marine Proteacutegeacutee
ANPT Agence Nationale de la Promotion Touristique du Seacuteneacutegal
AOF Afrique Occidentale Franccedilaise
APIX Agence Nationale de la Promotion de lrsquoInvestissement et des grands travaux de lrsquoEtat
APT Air Passengers Tarifs
AVL Location de Veacutehicules Automatiseacutes
BBC British Broadcasting Corporation
BEP Brevet drsquoEtudes Professionnelles
BM Banque Mondiale
BTS Brevet de Technicien Supeacuterieur
CAP Certificat drsquoAptitudes Professionnelles
CD Compact disc
CDVE Club De Vacances Ecotouristique
CEDEAO Communauteacute Economique des Etats de lrsquoAfrique de lrsquoOuest
CESTI Centre drsquoEtudes des Sciences et Techniques de lrsquoInformation Universiteacute Cheikh
Anta Diop de Dakar
CFA Communauteacute Franccedilaise drsquoAfrique
CMC Centre Communautaire Multimeacutedias
CRED Conseil pour le Respect de lrsquoEthique et de la Deacuteontologie du Seacuteneacutegal
CRODT Centre de Recherches Oceacuteanographique de Dakar-Thiaroye
CRS Computer Reservation System
CUR Centres Universitaires Reacutegionaux
DPN Direction de la Protection de la Nature
DPS Direction de la Preacutevision et des Statistiques du Seacuteneacutegal
EDF Electriciteacute De France
EDS Etudes Deacutemographique sur le Seacuteneacutegal
ENDA Energie Environnement et Deacuteveloppement (est une ONG qui intervient dans ces
domines dans le Tiers-monde pour)
6
FEACP Feacutedeacuteration Europeacuteenne des Associations de Communication Publique
FKA Fondation Konrad ADENEAUR
FM Freacutequence Moyenne de modulation
FMI Fonds Moneacutetaire International
FOPITS Feacutedeacuteration des Organisations Patronales de lrsquoIndustrie Touristique au Seacuteneacutegal
Gbps Giga bits par seconde (uniteacute de mesure du deacutebit de stockage en informatique
transmission par internet eacutevalueacutee en volume par seconde)
GDF Gaz De France
GDS Global Distribution System
GO Gentleman Organizer
GPS Geacuteo localisation Par Satellite
ISO International Standardisation Organisation
ISRA Institut Seacuteneacutegalais de Recherches Agricoles
ITS Interactive information system (systegraveme intelligent de transport)
LSS Leopold Seacutedar Senghor
MAB Man And Human Biosphere
MRI Mental Research Institute
MSHA Maison des Sciences de lrsquoHomme drsquoAquitaine
MSID Minnesota School of International Development
MST Maladies Sexuellement Transmissibles
OMD Objectif du Milleacutenaire pour le Deacuteveloppement
OMT Organisation Mondiale du Tourisme
OMVS Organisation de la Mise en Valeur du fleuve Seacuteneacutegal
ONG Organisation Non Gouvernementale
PAM Programme Alimentaire Mondial
PAPIL Programme drsquoAppui agrave la petite Irrigation Locale
PED Pays En voie de Deacuteveloppement
PIB Produit Inteacuterieur Brut
PME Petites et Moyennes Entreprises
PMI Petite et Moyenne Industrie
PNUD Programme des Nations Unies pour le Deacuteveloppement
RBDS Reacuteserve de Biosphegravere du Delta du Saloum
RFI Radio France International
RGS Road Guiding System (Systegraveme de Guidance sur Route)
7
RP Relations Publiques
RTC Reacuteseau Teacuteleacutephonique Commuteacute
RTPC Reacuteseau Teacuteleacutephonique Public Commuteacute
RTS Radio Teacuteleacutevision du Seacuteneacutegal
SAPCO Socieacuteteacute drsquoAmeacutenagement de la Petite Cocircte
SARL Socieacuteteacute agrave Responsabiliteacute Limiteacute
SCA Strateacutegie de Croissance Acceacuteleacutereacutee
SCEAM Symposium des Confeacuterences Episcopales dAfrique et Madagascar
SYNPICS Syndicat des Professionnels de lrsquoInformation et de la Communication au Senegal
TIC Technologies de lrsquoInformation et de la Communication
TICAA Tourisme Industriel et Artisanat drsquoArt (thegraveme porteacute par le premier salon touristique
du Seacuteneacutegal)
TRI Tourisme Rural Inteacutegreacute
UCAD Universiteacute Cheikh Anta Diop (Dakar)
UICN Union Mondiale pour la Conservation de la Nature
UNICEF United Nations International Children‟s Emergency Fund (Fonds des Nations
Unies pour lrsquoEnfance)
UNITAR United Nations Institute for Training and Research
VOA Voice of America
WARC West African Research Center
WWF World Wild Fund
8
Introduction
Selon Daniel BOUGNOUX laquo l‟ubiquiteacute deacuteconcertante des pratiques communicationnelles
passe facilement pour un effet de mode (hellip) raquo et il se demande laquo quel acteur social n‟est pas
aujourd‟hui saisi par la communication Ecirctre c‟est ecirctre perccedilu raquo1 dit-il citant la maxime de
BERKELEY2 une maxime qui selon lui
laquo s‟applique particuliegraverement aux responsables aux entreprises aux partis aux eacuteglises
eacutecoles ou associations aux intellectuels ou aux artisteshellip tous sommeacutes d‟apprendre les
nouvelles regravegles du jeu sous peine de deacuteclin ou de disparition Or la thegravese du philosophe
ideacutealiste peut se relier agrave celle qui domine l‟œuvre de Bateson3 et Watzlawick
4 on ne peut pas
ne pas communiquer non parce que ce serait fou ou dangereux mais simplement
impossible raquo5
Affirme t-il et soutient ensuite qursquo
laquo il en reacutesulte que la communication est l‟affaire de tous et non (conseacutequence rassurante) de
celle d‟une poigneacutee d‟experts sa compeacutetence est eacuteparse et se confond avec l‟exercice de la
deacutemocratie raquo6
Cette multifonctionnaliteacute de la communication que deacutemontre Daniel BOUGNOUX agrave lrsquoœuvre
de la mondialisation (interconnexion planeacutetaire) lrsquoassimile agrave ce qursquoil deacutecrit comme laquo un gros
1 Daniel BOUGNOUX Sciences de l‟Information et de la Communication La Deacutecouverte Paris 2001 p11
2laquo Leacutevecircque George BERKELEY (12 mars 1685 - 14 janvier 1753) est un philosophe irlandais de la famille des
empiristes dont la principale reacuteussite fut la theacuteorisation de lideacutealisme empirique ou immateacuterialisme reacutesumeacute par
la formule esse est percipi aut percipere (laquo ecirctre cest ecirctre perccedilu ou percevoir raquo) Pour BERKELY les choses qui
nont pas la faculteacute de penser (les ideacutees) sont perccedilues et cest lesprit (humain ou divin) qui les perccediloit Sa theacuteorie
montre que les individus peuvent seulement connaicirctre les sensations et les ideacutees des objets non les abstractions
comme la matiegravere ou les entiteacutes geacuteneacuterales Il a reacutealiseacute de nombreux travaux dont les plus connus sont sans
doute les Principes de la connaissance humaine (1710) et les Trois dialogues entre Hylas et Philonous (1713)
(Philonous le spiritualiste repreacutesentant BERKELEY dans son propre rocircle et Hylas nommeacute dapregraves lancien mot
grec pour ldquo matiegravereldquo repreacutesentant lobjecteur) En 1734 il publia L‟Analyste une critique des fondations de la
science qui eut beaucoup dinfluence sur le deacuteveloppement ulteacuterieur des matheacutematiques raquo httpfrgeorge-
berkeley consulteacute le 13122010) 3Gregory BATESON (neacute le 9 mai 1904 agrave Grant chester Royaume-Uni ndash mort le 4 juillet 1980 agrave San Francisco)
est un anthropologue psychologue eacutepisteacutemologue ameacutericain Influenceacute par la cyberneacutetique la theacuteorie des
groupes et celle des types logiques il sest beaucoup inteacuteresseacute agrave la communication (humaine et animale) mais
aussi aux fondements de la connaissance des pheacutenomegravenes humains Il est agrave lorigine de ce que lon appelle leacutecole
de Palo Alto Il est un des membres du projet qui publient en 1956 lrsquoarticle commun laquo Vers une theacuteorie de la
schizophreacutenie raquo qui introduit le concept de laquo double contrainte raquo drsquoapregraves La Nouvelle Communication (sous la
direction drsquoYves WINKIN) Seuil 1981 2000 p27-33)
Paul WATZLAWICK (1921) lune des figures de proue de leacutecole de Palo Alto Philosophe et psychotheacuterapeute
autrichien 5 Daniel BOUGNOUX ibidem
6 Idem
9
nuage que les vents poussent et deacutechirent et qui plane sur peu agrave peu tous les savoirs raquo7
Comme il vient de le montrer la communication paraicirct deacutesormais un inconditionnel de la
culture et de la socieacuteteacute mondialiseacutee Le tourisme nouveau reacutesultante des caracteacuteristiques de
cette interconnexion planeacutetaire que symbolise la mondialisation en termes de progregraves
eacuteconomique social et technologique se trouve ainsi de par son aspect culturel relationnel et
commercial sous la voucircte de la communication qui aujourdrsquohui le deacutetermine agrave tous points de
vue Evolution transactionnelle agrave travers les technologies de lrsquoinformation et de la
communication rapprochement des peuples gracircce agrave de meilleures conditions de voyages et
de dialogues (voiries aviation autres moyens de locomotion meacutedias Internet etc eacutetant les
avatars de cette mobiliteacute) Neacuteanmoins srsquoil est possible de chanter les valeurs nouvelles
promues par le tourisme agrave travers tous ces dynamismes communicationnels et eacuteconomiques il
nrsquoen demeure pas moins que de veacuteritables bouleversements socioculturels reacutesultent de cet
avegravenement planeacutetaire et plus particuliegraverement pour les destinations du Sud qui se trouvent
classeacutees au label de lrsquoexotisme Il est eacutevident que loin drsquoune unanimiteacute avantageuse le
tourisme tel que pratiqueacute dans ces nouvelles destinations soulegraveve de grandes inquieacutetudes
Deacutejagrave loin de lrsquoAfrique et du Seacuteneacutegal Cecil RAJENDRA agrave travers ce poegraveme srsquoindignait des
impacts environnementaux et culturels du tourisme
laquo A l‟arriveacutee des touristes
Nos hommes rangegraverent
Leurs filets de pecircches
Pour devenir garccedilons de restaurant
Et nos femmes se prostituegraverent
A l‟arriveacutee des touristes
La culture qui fut la nocirctre
S‟envola par la fenecirctre
Nous troquacircmes nos coutumes
Contre des lunettes de soleil et des boissons gazeuses
Nous transformacircmes
Nos rites sacreacutes
En peep show agrave cinq sous
A l‟arriveacutee des touristes
Nous ne pouvions plus
Aller agrave la plage
Car le geacuterant deacutecreacuteta que
Les indigegravenes salopent les bords de mer raquo8
7Daniel BOUGNOUX Introduction aux sciences de l‟Information et de la Communication La Deacutecouverte Paris
2001 p10-11 8Cecil RAJENDRA poegravete malaisien (1993) httpwwwsaigonbluescom200804commodification-of-
culturehtml traduction du net consulteacute le 22042008
10
Les impacts lieacutes aux enjeux du tourisme sont reacuteveacutelateurs Cette image neacutegative que deacutecrit
Cecil RAJENDRA loin de refleacuteter une norme dans les pays du Sud doit neacuteanmoins attirer
lrsquoattention des acteurs vis-agrave-vis des bouleversements culturels qursquoil draine mais aussi et
surtout sur les nuisances environnementales et risques sociopolitiques qui en reacutesultent assez
souvent En effet la renaissance touristique dans les nouvelles destinations du Tiers-monde
dites laquo exotiques raquo nrsquoattire pas que des capitaux financiers Fruit drsquoinvestissements souvent
laquo bien raquo encourageacutes par les gouvernements locaux gracircce aux impacts sociaux en termes
drsquoemplois le tourisme est aussi souvent agrave lrsquoorigine drsquoun ensemble de crises sociales qui
peuvent se repreacutesenter en termes de risques corruption des mœurs oisiveteacute de la jeunesse
(du fait de lrsquoargent facile) crises politiques culturelles sociales et sanitaires dues aux
conflits drsquointeacuterecirct agrave la deacutegradation de lrsquoenvironnement aux pollutions diverses spoliations
fonciegraveres etc
Le tourisme nrsquoest cependant pas qursquoun chapitre de nuisances il demeure une industrie
culturelle une dynamique eacuteconomique qursquoil faut certes laquo assainir raquo mais surtout construire
dans la dureacutee Voilagrave pourquoi on le deacutefinit par ailleurs par son aspect transversal catalyseur
drsquoun ensemble drsquoactiviteacutes eacuteconomiques sociales et culturelles comme le deacutemontrent si bien
Jean Michel DEWAILLY et Emile FLAMENT qui pensent que
laquo l‟activiteacute touristique reacutesulte de la mise en mouvement d‟un grand nombre d‟eacuteleacutements et de
partenaires sites naturels conditions climatiques attractions et eacutequipements touristiques
heacutebergement informations transport mise en marcheacute professionnels divers revenus
disponibles et choix des clients situation sociopolitique des espaces visiteacutes eacutetat de
l‟environnementhellip raquo 9
Parler du tourisme contemporain et plus encore drsquoeacutecotourisme crsquoest eacutevoquer un concept
holistique une activiteacute globalisante tout comme lrsquoest le deacuteveloppement durable Et crsquoest
dans cette perspective particuliegraverement dans le domaine socioeacuteconomique ougrave il est porteur de
croissance qursquoil paraicirct urgent pour les pays du Sud le Seacuteneacutegal en particulier de prendre en
compte toute la responsabiliteacute environnementale et socieacutetale qui doit accompagner
lrsquoeacutemergence drsquoune telle activiteacute Crsquoest pourquoi le deacuteveloppement durable se conccediloit agrave
lrsquoinstar de lrsquoeacutecotourisme comme un concept une attitude un comportement voire une
activiteacute globalisante
9DEWAILLY Jean Michel FLAMENT Emile Le tourisme SEDES HER St Germain de Puy 2000 p 11
11
Didier MOREAU a constateacute que
laquo le deacuteveloppement durable est apparu depuis quelques anneacutees et s‟est imposeacute dans le champ
des meacutedias comme une eacutevidence Alibi ou veacuteritable eacuteleacutement de strateacutegie ce concept aux
contours flous et malleacuteable reste encore largement meacuteconnu et incompris eacutegalement restreint
agrave une cateacutegorie trop limiteacutee de personnes et de structures Il reste neacuteanmoins un
extraordinaire feacutedeacuterateur d‟ideacutees et de projets novateurs raquo10
Cela nous deacutemontre que les enjeux du deacuteveloppement durable demeurent existentiels car la
dimension holistique de ce concept le circonscrit agrave toutes les activiteacutes et preacuteoccupations de la
penseacutee humaine Enjeux de socieacuteteacutes mais aussi de civilisation les principes du deacuteveloppement
durable visent agrave reacuteconcilier le deacuteveloppement eacuteconomique et social la protection de
lrsquoenvironnement et la conservation des ressources naturelles Ce dont teacutemoigne Didier
MOREAU par son argumentaire du rapport de BRUNDTLAND qui le deacutefinit comme
laquo un deacuteveloppement reacutepondant aux besoins du preacutesent sans compromettre la capaciteacute des
geacuteneacuterations futures de reacutepondre aux leurs raquo11
laquo Le deacuteveloppement durable raquo soutient-il laquo vise donc trois objectifs l‟inteacutegriteacute eacutecologique l‟eacutequiteacute entre les nations les individus et les
geacuteneacuterations ainsi que l‟efficaciteacute eacuteconomique raquo12
Ces diffeacuterents arguments nous autorisent doreacutenavant agrave qualifier le deacuteveloppement durable
comme un vaste programme aux composantes agrave lrsquoeacutevidence parfois contradictoires mais qui
serait comme la communication un concept aux contours aussi diffus Crsquoest ainsi que cet
essai de conceptualisation sur la communication le tourisme et le deacuteveloppement durable
nous amegravene agrave poser la probleacutematique de recherche en termes de risques et drsquoenjeux aussi bien
pour la communication touristique que pour le deacuteveloppement durable Mais avant drsquoentrer
dans le vif du sujet il srsquoimpose de deacutecliner les motivations de cette recherche
I- Motivations de la recherche
Cette thegravese srsquoinscrit dans la dynamique drsquoune recherche action qui integravegre deux dimensions de
la communication une communication manageacuteriale et une autre critique Franccediloise
BERNARD eacutevoque cette thegravese en deacuteclinant deux postures du chercheur celle de lrsquoexpert et
10 Didier MOREAU (Directeur de lrsquoEspace Mendegraves France) in Les Enjeux du Deacuteveloppement Durable
LrsquoHarmattan Paris 2005 p 17 11
En 1987 Harlem Ngo BRUNDTLAND preacutesidait la commission mondiale sur lrsquoenvironnement qui publia le 20
mars agrave Oslo ce rapport qui porte son nom aussi publieacute sous le titre Notre avenir agrave nous tous
wwwourcommonfutureorg consulteacute le 15012010 12
Didier MOREAU inLes Enjeux du Deacuteveloppement Durable ibidem
12
du critique Elle pense que dans celle de lrsquoexpert qui relegraveve aussi de la communication
manageacuteriale
laquo on peut identifier deux approches ldquoune approche prescriptive ldquodans la mesure ougrave les
textes produits indiquent la voie de ce qu‟il convient de faire pour ecirctre ldquoefficaceldquo ou une
approche recherche action qui est centreacutee sur la reacutesolution de problegravemes situeacutes raquo13
Cette derniegravere est celle qui nous interpelle ici puisqursquoil srsquoagit de contribuer agrave la reacutesolution des
difficulteacutes de communication et drsquoorientation qui se posent au tourisme seacuteneacutegalais Ainsi
cette thegravese trouve sa motivation dans un ancrage professionnel Une formation de base de
technicien du tourisme et un cursus de recherche en communication des entreprises nous ont
ameneacute tregraves tocirct agrave choisir ce domaine Apregraves un voyage drsquoexploration dans notre reacutegion
drsquoorigine au Seacuteneacutegal en 2002 nous nous sommes projeteacute dans une deacutemarche de contribution
au deacuteveloppement de cette localiteacute qui nous a vu naicirctre Toubacouta nous paraissait comme le
laboratoire de tous les antagonismes du tourisme seacuteneacutegalais Notre implantation dans ce site
nous a permis de reacutefleacutechir sur les possibiliteacutes de contribuer agrave la performance touristique
locale Cette reacutegion du Sine Saloum (carte 1deg) que nous avons revisiteacutee en 2004 alors que
nous eacutetions stagiaire drsquoune station touristique dans le Meacutedoc nous a conforteacute dans la creacuteation
drsquoun projet eacutecotouristique un CDVE (Club De Vacances Ecotouristique photo 1) qui
servirait de modegravele agrave la fois de deacuteveloppement eacutequilibreacute en milieu rural mais aussi de moyen
de retour au bercail devant inspirer une majoriteacute drsquoeacutetudiants seacuteneacutegalais expatrieacutes
Ces objectifs agrave la base ont donneacute naissance agrave deux projets professionnels cette thegravese de
doctorat et lrsquoentreprise ci-dessus mentionneacutee Lrsquoaccomplissement de ces travaux agrave eacuteteacute rendu
possible gracircce agrave notre participation au programme Risques en Afrique de la MSHA (Maison
des Sciences de lrsquoHomme drsquoAquitaine) qui nous a permis drsquointeacutegrer la probleacutematique du
risque dans ce travail et drsquoeacutetudier la notion drsquoaleacutea touristique vis-agrave-vis de lrsquoenvironnement et
des cultures locales Notre ultime conviction demeure que toute recherche acadeacutemique doit
pouvoir servir drsquoapplication socioeacuteconomique et de contribution agrave la creacuteation de richesses ou
de promotion drsquoune certaine forme de deacuteveloppement dans les pays du Sud Ce qui nous
amegravene aujourdrsquohui agrave peaufiner ces deux projets qui sont en gestation depuis 1996 date de
notre premiegravere immersion dans le tourisme En deacutefinitive ces principales raisons nous ont
13 Franccediloise BERNARD laquo la communication interne agrave lrsquoeacutepreuve drsquoun ldquoprojet fortldquo de recherche en
communication des organisations raquo in Fideacutelisation et organisation Communication amp Organisation ndeg 27
GRECO Universiteacute Michel de Montaigne Bordeaux 3 juin 2005 p 154
13
ameneacute en concertation avec notre directrice de thegravese agrave nous accorder sur cette theacutematique qui
integravegre nos preacuteoccupations de recherche en information-communication et notre ambition
drsquoentrepreneur touristique
II- Probleacutematique de recherche
Apregraves avoir analyseacute les diffeacuterents concepts de notre theacutematique et circonscrit les enjeux et
risques potentiels lieacutes au deacuteveloppement de lrsquoactiviteacute touristique dans le Tiers-monde il est
plus aiseacute de poser la probleacutematique En effet au regard des risques souleveacutes par les impacts
du tourisme en geacuteneacuteral peut-on preacutesenter aujourdrsquohui lrsquoeacutecotourisme au Seacuteneacutegal comme un
laquo potentiel levier du deacuteveloppement raquo Dans une telle eacuteventualiteacute quels peuvent ecirctre les
enjeux de la communication meacutediatique et organisationnelle dans une perspective de
durabiliteacute La reconversion eacutecotouristique permettra-t-elle de limiter les aleacuteas touristiques ou
drsquoaffermir une image touristique seacuteneacutegalaise profondeacutement eacutecorneacutee par une sorte
laquo drsquointoxication meacutediatique ou communicationnelle raquo deacutelibeacutereacutement soutenue par lrsquoattrait
commercial drsquoune presse en perpeacutetuelle quecircte de scoops et de faits divers ineacutedits
Enfin la crise eacutecologique mondiale ne neacutecessite-t-elle pas une nouvelle strateacutegie de
communication plus responsable et plus juste quand le tourisme classique synonyme de
consommation voire surconsommation a fini par deacutemontrer ses limites drsquoagressiviteacute
(surabondance de la documentation overdose de lrsquoinformation) motiveacutee par une course
effreacuteneacutee au profit Lrsquoalternative eacutecotouristique qui deacutesormais srsquoimpose ne doit elle pas ecirctre
accompagneacutee drsquoune communication du mecircme ressort moins boulimique plus responsable
solidaire plus soucieuse du dialogue multiculturel de lrsquohumain et de sa preacuteservation dans un
environnement sain
De toute eacutevidence les enjeux nouveaux que repreacutesente la communication dans le
deacuteveloppement des eacuteconomies modernes nous permettent de soutenir certaines hypothegraveses
certes nuanceacutees mais suffisamment renseigneacutees pour ouvrir des perspectives nouvelles en
termes drsquoapproche communicationnelle drsquoorganisation et de gestion durable du tourisme
seacuteneacutegalais
14
III Hypothegraveses de travail
Drsquoabord nous partirons du postulat de lrsquoimpeacuteratif de la communication eacutecotouristique comme
argument theacuteorique et pratique capable drsquoinsuffler au tourisme seacuteneacutegalais un air nouveau
Moyen sociologique et eacuteconomique multifonctionnel la communication eacutecotouristique est un
support drsquoeacuteclairage un outil theacuterapeutique de recherche de reacuteseaux et de performances
relationnelles drsquoeacutechanges de connectiviteacutes et de solutions consensuelles et durables
Lrsquointeacutegrer au tourisme crsquoest lui permettre une visibiliteacute dont les retombeacutees peuvent permettre
la prise en charge des aleacuteas eacutecologiques et culturels causeacutes par des pratiques routiniegraveres
Comprendre cela crsquoest ensuite accepter le concept de communication appliqueacutee comme une
notion qui doit deacutepartir la communication des champs purement theacuteoriques pour la confronter
aux pratiques de lrsquoeacuteconomie des reacutealiteacutes culturelles environnementales et sociales Ce qui
peut signifier pour le tourisme un deacuteploiement de dispositifs informationnels drsquooutils
preacuteventifs de tissage de liens sociaux et commerciaux indispensables au progregraves
Cependant songer agrave un deacuteveloppement touristique durable pour le Seacuteneacutegal crsquoest aussi aspirer
au deacuteveloppement drsquoaptitudes professionnelles soucieuses drsquoune eacutethique du deacuteveloppement et
de la valorisation culturelle Ce qui neacutecessite forceacutement une volonteacute politique eacuteclaireacutee par le
souci drsquoune bonne gouvernance animeacutee par la conscience du devoir de responsabiliteacute et la
neacutecessiteacute deacutemocratique de rendre compte agrave ses administreacutes
Assimiler tout cela requiert forceacutement une certaine appreacutehension des enjeux du tourisme en
termes de risques ou de menaces vis-agrave-vis des ressources naturelles culturelles ou drsquoatteinte agrave
la probiteacute morale de certaines socieacuteteacutes Prendre en compte cet aspect du risque permet enfin
drsquointroduire les enjeux des risques dans la probleacutematique de la communication et du
deacuteveloppement touristique seacuteneacutegalais Ce qui exige (puisqursquoil srsquoagit drsquoune eacutetude systeacutemique)
lrsquoanalyse de plusieurs paramegravetres physiques culturels politiques sociologiques et
eacuteconomiques caracteacuteristiques du deacuteveloppement local Tenter de cerner ces diffeacuterents aspects
dans un travail de thegravese semble preacutetentieux au regard des complexiteacutes speacutecifiques drsquoun Etat en
voie de deacuteveloppement et des contraintes diverses lieacutees agrave la mobiliteacute aux tacircches
professionnelles aux ressources financiegraveres morales et acadeacutemiques bref aux aleacuteas drsquoordre
existentiel
15
Au regard de la probleacutematique nouvelle que soulegravevent toutes ces hypothegraveses il nous semble
tregraves important dans la partie introductive qui suit drsquoannoncer en preacuteambule le contexte peu
favorable du Seacuteneacutegal pays caracteacuteriseacute par la complexiteacute du sous-deacuteveloppement Une
situation qui srsquoeacutevalue en termes de deacuteficit de moyens de volonteacute et drsquoengagement politique
drsquoinformation drsquoeacuteducation de mobilisation sociale et drsquoexercice du droit de citoyenneteacute Il
srsquoagit en outre drsquoune reacutealiteacute qui reacutesulte drsquoune pluraliteacute de facteurs et drsquoactiviteacutes diverses qui
ne permettent pas de concourir agrave lrsquoameacutelioration du bien ecirctre social qui selon Monique
MAINGUET
laquo est communeacutement compris comme l‟eacutevolution d‟une collectiviteacute vers l‟ameacutelioration du bien
ecirctre nourriture logement accegraves aux soins et protection sociale progregraves des sciences et des
techniques de l‟industrie du commerce des voies de communication accegraves agrave l‟instruction et
agrave la culture raquo14
Cette observation nous permet drsquoaffirmer que le deacuteveloppement suppose en effet une
aspiration agrave un bien ecirctre social qui doit ecirctre soutenu par une volonteacute politique En outre cela
doit correspondre agrave la satisfaction de besoins physiologiques mateacuteriels et sociaux Mais
lrsquoatteinte drsquoun tel objectif ne peut avoir de sens que lorsque tout cela srsquoinscrit dans la dureacutee
drsquoougrave la dimension holistique quannexe cette notion
Heureusement qursquoau Seacuteneacutegal la litteacuterature meacutediatique le discours des officiels des
institutions - secteur touristique compris - srsquoapproprient consciemment ou non le concept de
deacuteveloppement durable Dans ce pays ougrave le tourisme occupe le second rang dans lrsquoeacuteconomie
nationale15
la presse et les meacutedias rythment aussi lrsquoactiviteacute politique et sociale au quotidien
Crsquoest pourquoi il nous paraicirct impeacuteratif dans cette eacutetude prospective drsquoanalyser les enjeux de
lrsquoinformation et de la communication dans les politiques du tourisme local et de
lrsquoenvironnement qui le deacutetermine Mais eacutetudier les enjeux des meacutedias et de la communication
dans un processus de deacuteveloppement durable particuliegraverement pour un secteur drsquoactiviteacute aussi
sensible que celui du tourisme demande en prioriteacute une analyse contextuelle et sociologique
de lrsquoenvironnement et lrsquoappreacutehension des risques lieacutes agrave cette activiteacute Cela oblige en outre agrave
une eacutetude des risques inheacuterents au tourisme et une analyse de leurs repreacutesentations
14 Monique MAINGUET Les pays secs environnement et deacuteveloppement durable Ellipses Editions Marketing
SA Paris 2003 p 13 15
Selon les statistiques du ministegravere du Tourisme du Seacuteneacutegal et de la direction de la promotion touristique de
lrsquoanneacutee 2005 plus de 700 000 visiteurs ont eacuteteacute reccedilus en 2004 avec des recettes de 800 milliards de francs Cfa et
une contribution de lrsquoordre de 14 dans la croissance eacuteconomique nationale Un secteur qui se porte bien et qui
se place juste apregraves la pecircche
16
Il nous paraicirct eacutevident aussi de preacutesenter quelques aspects des speacutecificiteacutes du tourisme
seacuteneacutegalais en premier lieu non seulement sous lrsquoangle des difficulteacutes mais sous lrsquooptique des
potentiels et des perspectives de deacuteveloppement Dans cette logique nous retiendrons quatre
points essentiels relatifs aux facteurs environnementaux politiques eacuteconomiques et sociaux
des facteurs que nous eacutetudierons agrave la lumiegravere des meacutedias des acteurs et des populations mais
surtout par rapport agrave un contexte historique marqueacute par une mondialisation aux impacts pour
la plupart diffus pour lrsquoeacuteconomie locale Cependant avant drsquoentrer dans ce vif du sujet il
srsquoavegravere important de deacutecliner ici notre meacutethodologie de recherche
IV- Approche meacutethodologique
Le choix drsquoune meacutethode semble toujours pour un travail de recherche un exercice assez
deacutelicat puisque choisir mecircme crsquoest proceacuteder agrave lrsquoeacutelimination de certains modegraveles qui trouvent
toute leur pertinence dans lrsquoanalyse drsquoun sujet transdisciplinaire pour ne pas dire transversal
Mais puisque lrsquoapproche systeacutemique de par son nom fait reacutefeacuterence agrave une notion de systegraveme
auquel srsquoidentifient les domaines du tourisme et de la communication choix ne pouvait nous
sembler plus eacutevident que celui-ci Il importe agrave cet effet de dresser un petit historique de ce
courant plutocirct geacuteneacuteralisant
La systeacutemique courant contradictoire de lrsquoapproche analytique16
est un concept inspireacute par la
theacuteorie cyberneacutetique de Paul WATZLAWICK de leacutecole de Palo Alto qui regroupe diffeacuterents
chercheurs et psychotheacuterapeutes qui ont eacutelaboreacute agrave la fois une conception interactionnelle et
synchronique du comportement et une meacutethode de reacutesolution de problegravemes psychologiques
16 Selon le reacutesumeacute de Mathieu GUIDERE laquo la meacutethode analytique procegravede par deacutecomposition du sujet On
deacutecompose un ensemble en ses eacuteleacutements constitutifs ses eacuteleacutements essentiels afin d‟en saisir les rapports et de
donner un scheacutema geacuteneacuteral de l‟ensemble Exemples Analyse qualitative quantitative deacutecomposer l‟ensemble
pour deacuteterminer la nature et les proportions des constituants L‟analyse iconographique deacutecomposer l‟image
en eacuteleacutements seacutepareacutes (pour en comprendre la structure seacutemiotique par exemple) Cette meacutethode consiste en
outre agrave prendre peu agrave peu connaissance des eacutevasions et fausses justifications deacutetectables par leurs
manifestations steacutereacuteotypeacutees et agrave leur opposer des contre-valorisations penseacutees et reacuteflexions contrecarrant la
pente naturelle de la vaniteacute et de ses meacutetamorphoses raquo httpwwwunifrchsocsemcourscompte_rendu
consulteacute le 05062011)
17
reacuteveacutelant ainsi une vision originale de lecirctre humain Elle ouvre la voie agrave une nouvelle science
de la communication et du changement - la theacuteorie de la laquo double contrainte raquo17
(double bind)
Lrsquoobjectif de lrsquoanalyse systeacutemique de notre recherche srsquoappuie sur deux fondamentaux de ce
courant
- La deacutemarche empirique qui neacutecessite une fouille minutieuse des eacuteleacutements de terrain
Ce qui dans le cadre de ce travail nous permet de comprendre la structure du
tourisme seacuteneacutegalais les maux dont il souffre afin de contribuer agrave la theacuterapie
communicationnelle approprieacutee agrave son eacutetat actuel Cependant il srsquoavegravere important de
noter que le constat geacuteneacuteral qui se deacutegage des opinions recueillies dans les entretiens
effectueacutes aupregraves des acteurs cibleacutes par notre guide drsquoentretien indexent les deacuteficits
communicationnels et promotionnels comme les premiers maux dont souffre lrsquoactiviteacute
touristique seacuteneacutegalaise A cet effet les enjeux de la communication deviennent
majeurs
- Lrsquoanalyse structurelle elle permet lrsquoeacutetude des interactions des composantes
touristiques (la communication lrsquoenvironnement la culture et les sociabiliteacutes dans les
socieacuteteacutes drsquoaccueil et surtout les relations entre les diffeacuterents acteurs etc) ce qui
srsquoavegravere indispensable pour cerner la reacutealiteacute touristique seacuteneacutegalaise
Nous pouvons donc dire que cette meacutethode a pour finaliteacute lrsquoapplication systeacutemique comme
une theacuterapie de jouvence sur un corps touristique en mal de perspectives Comme le preacutevoient
les preacutecurseurs de ce modegravele il srsquoagit de voir le tourisme comme un tout un corps mais ici il
srsquoagit drsquoun corps malade et dont les symptocircmes deacutejagrave diagnostiqueacutes peuvent affecter sa
17 Cette theacuteorie envisage laquo la maladie mentale comme un mode dadaptation agrave une structure pathologique des
relations familiales Cette theacuteorie provoque un bouleversement des conceptions psychiatriques traditionnelles et
contribue au deacuteveloppement de la theacuterapie familiale Dans le but deacutetudier les implications theacuterapeutiques de
cette approche Don JACKSON fonde en 1959 le MRI agrave Palo Alto Paul WATZLAWICK puis Richard FISCH
rejoignent le MRI et poursuivent les travaux du groupe BATESON Ce dernier quitte Palo Alto en 1963 alors
que HALEY et WEAKLAND viennent compleacuteter les effectifs du MRI Le groupe BATESON originel sest alors
diviseacute en deux branches dune part BATESON ouvre son approche de la communication agrave leacutetude despegraveces
tregraves diffeacuterentes (des dauphins aux pieuvres) et part agrave la recherche des fondements eacutepisteacutemologiques dune
laquo eacutecologie de lesprit raquo de lautre Paul WATZLAWICK et son eacutequipe du MRI recherchent des moyens daction
theacuterapeutique plus efficaces Le modegravele theacuterapeutique familial de Palo Alto va eacutevoluer et atteindre sa version la
plus soigneacutee avec la creacuteation du laquo Centre de theacuterapie bregraveve raquo agrave la fin des anneacutees 1960 Cette laquo theacuterapie bregraveve raquo
se focalise sur le symptocircme tel quil se manifeste ici-et-maintenant dans le systegraveme relationnel du patient Elle
deacutefinit quelques pistes dintervention qui se reacutevegravelent geacuteneacuteralisables agrave la reacutesolution des problegravemes sociaux les
plus divers Le theacuterapeute deacutefinit un objectif preacutecis agrave son intervention et eacutelabore une strateacutegie visant agrave modifier
les interactions qui maintiennent le problegraveme au sein du systegraveme concerneacute raquo lrsquoInstitut Gregory BATESON
laquo Leacutecole de Palo Alto et Paul WATZLAWICK raquo article publieacute par lrsquoIGB-MRI de Liegravege le 24 avril 2005
18
longeacuteviteacute (durabiliteacute) Il nous faut donc analyser ces diffeacuterents symptocircmes agrave travers les gegravenes
qui les portent et qui ont pour noms communication eacuteconomie culture sociologie
environnement et relations entres les acteurs qui lrsquoentretiennent (voir la figure 7 qui traduit
ces ideacutees et reflegravete ces concepts)
Cependant soigner le tourisme seacuteneacutegalais neacutecessite drsquoabord de cerner ses composantes et de
relever les deacutefaillances qui subsistent dans les interactions de ses organes La durabiliteacute devra
attester de la performance de cette theacuterapie dont la communication constitue le principal
protocole Tout comme la conception cyberneacutetique du symptocircme le tourisme devra envisager
la communication comme un moyen dadaptation agrave un contexte particulier devant entraicircner
une vision laquo relativiste raquo des problegravemes Ce qui rapproche la deacutemarche du psychotheacuterapeute
de celle de lanthropologue et de lrsquoeacuteconomiste eacutecologiste qui leur permet degraves lors de se
passer de toute conception normative ou pathologisante des problegravemes humains sociaux
eacuteconomiques et environnementaux
Leacutecole de Palo Alto a mis en eacutevidence la reacuteflexiviteacute du processus scientifique les valeurs qui
guident la penseacutee du chercheur orientent sa reacuteflexion et deacuteterminent ses conclusions
BATESON et ses collegravegues du MRI ont voulu expliciter les preacutemisses de leur travail en deacutepit
de divergences certaines qui reacutevegravelent bien des valeurs communes Mecircme respect de la
diversiteacute (biologique et sociale) mecircme deacutefiance agrave leacutegard des ideacuteologies mecircme constat des
effets neacutefastes des laquo buts conscients raquo laquo Nos hypothegraveses sont toujours partielles et les buts
que nous nous fixons sur leurs bases sont bien souvent agrave la source de nos difficulteacutes raquo18
Pour
ces chercheurs ce sont nos efforts deacutelibeacutereacutes en vue de controcircler notre environnement - donc
de court-circuiter les reacutegulations naturelles - qui sont agrave lorigine des difficulteacutes individuelles
mais eacutegalement culturelles sociales et eacutecologiques Les pratiques du tourisme de masse sont
largement reacuteveacutelatrices dans ce sens La quecircte du plaisir balneacuteaire et de deacutecouvertes exotiques
(safaris et deacutecouvertes culturelles) ont beaucoup contribueacute tout au long du siegravecle dernier agrave la
disparition drsquoespegraveces naturelles rares et au pillage drsquoœuvres pour antiquaires Mais faut-il
pour autant abdiquer La reacuteponse agrave cette question devra en tout cas prendre en compte la
neacutecessiteacute de srsquoadapter au changement environnemental agrave lrsquoeacutevolution de la structure des
besoins et des deacutesirs de lrsquohomme contemporain Il ne srsquoagit donc pas drsquoabdiquer mais
drsquoessayer de vivre deacutesormais plus en harmonie avec lrsquoenvironnement tout en songeant
18 Institut Gregory BATESON laquo Leacutecole de Palo Alto et Paul WATZLAWICK raquo op cit p 3
19
davantage agrave le preacuteserver Une telle vision sera sans doute la seule alternative capable de
permettre au tourisme seacuteneacutegalais drsquoecirctre viable et peacuterenne
Cette position rapproche leacutecole de Palo Alto de certaines philosophies orientales comme le
taoiumlsme ou le bouddhisme qui procircnent lrsquoasceacutetisme comportemental un impeacuteratif aujourdrsquohui
tregraves actuel Le sommet de Copenhague de 200919
en a beaucoup fait lrsquoeacutecho Ce qui se traduit
encore par lrsquoappel agrave la moralisation eacuteconomique lanceacute par des dirigeants politiques depuis
lrsquoavegravenement de cette crise eacuteconomique mondiale qui affecte aussi durement le tourisme dans
le Tiers-monde
En deacutefinitive jamais lrsquoapproche de BATESON nrsquoa sembleacute aussi actuelle cherchant comment
penser en harmonie avec les reacutegulations naturelles au-delagrave du dualisme corpsesprit tandis
que le MRI tente de trouver comment agir sans laisser les leccedilons du passeacute faire obstacle agrave
notre perception du preacutesent En reacutealiteacute notre reacuteflexion se retrouve agrave la croiseacutee de ces deux
modes de penseacutees Car si le tourisme se conccediloit comme un systegraveme agrave la fois eacuteconomique
culturel politique relationnel ou social il nrsquoen demeure pas moins que la communication
permet elle de mettre en harmonie lrsquoaction eacuteconomique avec lrsquoeacutethique environnementale et
culturelle Plus que le deacutecline le MRI il srsquoagit non seulement de laquo chercher agrave agir sans laisser
les leccedilons du passeacute faire obstacle agrave notre perception du preacutesent raquo20
mais aussi agrave faire comme
le procircne le rapport de BRUNDTLAND21
de telle sorte que nos actions preacutesentes ne
compromettent pas lrsquoavenir de lrsquoexistence humaine Et crsquoest lagrave ougrave lrsquoapproche systeacutemique
prend tout son sens pour nous car il devient une neacutecessiteacute de concilier la reacuteflexion agrave lrsquoaction
dans le but drsquoune dialectique theacuteorique et drsquoune eacutevolution socioeacuteconomique le progregraves La
penseacutee devient degraves lors structurante elle aide agrave mieux guider lrsquoaction eacuteconomique
singuliegraverement dans une deacutemarche recherche action
Si le tourisme semble concerneacute par la communication crsquoest aussi pour repenser et divulguer
les principes eacutecologiques qui permettront agrave cette activiteacute eacuteconomique de ne plus se poser
19 Sommet tenu du 7 au 18 deacutecembre 2009 agrave Copenhague capitale du Danemark censeacute sauver la planegravete
20 Institut Gregory BATESON laquo Leacutecole de Palo Alto et Paul WATZLAWICK raquo op cit p 2
21 Rapport Notre avenir agrave nous tous publieacute le 20 mars 1987 par la commission de lrsquoenvironnement de
lrsquoOrganisation des Nations Unies (ONU) sous la direction de Gro Harlem BRUNDTLAND alors preacutesidente de
cette commission Il porte aussi le nom de sa preacutesidente BRUNDTLAND cf
httpwwwbusinesspmecomarticlesstrategie67rapport-brundtlandhtml consulteacute le 12 deacutecembre 2009
20
comme un dilemme22
eacuteconomique et aventurier (risque environnemental et socioculturel)
mais comme une solution eacuteconomique durable qui deacutemocratise lrsquoaccegraves au bien-ecirctre
Grand pourfendeur des systegravemes de penseacutee fermeacutes sur eux-mecircmes de toutes les ideacuteologies
WATZLAWICK propose une solution plus souple agrave notre quecircte de coheacuterence intellectuelle
laquo Les theacuteories ne sont que des constructions mentales affirme-t-il des modegraveles quil ne faut
pas prendre pour le pheacutenomegravene modeacuteliseacute nous construisons notre reacutealiteacute raquo23
Cest
probablement lagrave le message essentiel des theacuteories constructivistes que WATZLAWICK a
contribueacute agrave diffuser tant dans les milieux scientifiques que dans le grand public Personne ne
peut revendiquer une meilleure vision de la reacutealiteacute quun autre au nom de quelque critegravere
laquo objectif raquo que ce soit seule lutiliteacute du modegravele pour la reacutesolution du problegraveme agrave traiter peut
en justifier lusage et la valeur Et crsquoest cette leccedilon qui nous inspire toute la deacutemarche de notre
travail ne preacutetendant ni agrave lrsquoabsolu ni agrave lrsquoobjectiviteacute car toute existence eacutetant circonstancielle
Cette eacutetude qui nrsquoest qursquoun essai drsquoanalyses circonstancieacutees drsquoun domaine deacutetermineacute par des
interactions diverses deacutecoule de ce postulat
Apregraves avoir retraceacute lrsquohistorique de la penseacutee systeacutemique et des objectifs de recherche de ses
protagonistes il nous appartient comme nous venons de le deacutemontrer dans les lignes
preacuteceacutedentes drsquoen faire un usage adeacutequat par rapport agrave nos objectifs animeacutes par une volonteacute de
trouver les vrais enjeux communicationnels qui pegravesent sur le tourisme seacuteneacutegalais de
rechercher les facteurs de risques inheacuterents agrave cette activiteacute et tout comme le preacutetend
lrsquoapproche systeacutemique de Paul WATZLAWICK et les travaux psychologiques de lrsquoeacutecole de
Palo Alto et de Greacutegory BATESON agrave administrer au tourisme seacuteneacutegalais la theacuterapie
communicationnelle idoine en lrsquoorientant vers un eacutecotourisme Pour ce faire il nous faut
adopter une meacutethodologie qui puisse prendre en compte la complexiteacute drsquoune recherche agrave la
fois critique et empirique La systeacutemique qui englobe tout cela nous permet donc drsquoenvisager
ce travail avec reacutealisme
22 Fait reacutefeacuterence agrave lrsquoouvrage drsquoIsabel ARNAUD-BABOU et Philippe CALLOT Les dilemmes du tourisme
Vuibert Paris 2007 23
Institut Gregory BATESON laquo Gregory BATESON Leacutecole de Palo Alto et Paul WATZLAWICK raquo op cit
p 6
21
La meacutethode est un ensemble de proceacutedeacutes raisonneacutes pour exeacutecuter une action ou reacutealiser une
œuvre En termes scientifiques crsquoest un ordre que lon suit dans leacutetude ou dans
lenseignement dune science suivant les conditions essentielles agrave cette science Tandis que du
point de vue philosophique crsquoest un ensemble des proceacutedeacutes rationnels employeacutes agrave la
recherche de la veacuteriteacute Dans le cadre de cette eacutetude nous choisissons une meacutethode hybride
combinant lrsquoempirique agrave la critique
Les diffeacuterentes questions que suscite cette theacutematique appellent agrave une deacutemarche syntheacutetique et
dialectique Une telle deacutemarche communicationnelle srsquoinscrit dans une approche
pluridisciplinaire et transversale
Il srsquoagit donc comme le dit Alex MUCHIELLI de ne plus se limiter agrave un courant speacutecifique
mais de chercher agrave tirer profit de ce que tous les modegraveles ont geacuteneacutereacute
laquo les chercheurs ont produit divers modegraveles pour expliquer la communication Chaque modegravele
ndash lieacute agrave un contexte agrave une eacutepoque et agrave un sujet scientifique diffeacuterent ndash agit comme un
meacutecanisme perceptif et cognitif qui transforme la reacutealiteacute en repreacutesentation Il permet ainsi
d‟en voir certains aspects mais obligatoirement en occulte d‟autres raquo24
La communication se situant agrave la dimension de lrsquohomme et de ses deacuteterminants sociologiques
culturels eacuteconomiques et environnementaux elle revecirct un caractegravere pluridisciplinaire qui
lrsquoinstalle agrave la croiseacutee de penseacutees discursives contemporaines (philosophie sociologie
anthropologie ethnologie etc) et des pratiques modernes de lrsquoeacuteconomie (le tourisme) de la
culture et de la politique
Lrsquoeacutetude des enjeux de la communication (un concept drsquoactualiteacute et pluridisciplinaire) dans le
tourisme un secteur en pleine expansion et du deacuteveloppement durable (une vision agrave la mode
mais qui ici se justifie pleinement) nous oblige agrave la fois agrave adopter une approche systeacutemique
(englobante) et empirique (expeacuterimentale) Il srsquoagit en outre drsquoune eacutetude critique et
expeacuterimentale qui srsquoapplique agrave un domaine drsquoeacutetude bien concret le tourisme seacuteneacutegalais
24 Alex MUCHIELLI laquo Les modegraveles de la communication raquo in La communication eacutetat des savoirs Editions
Sciences Humaines (2egraveme eacutedition actualiseacutee) Auxerre 2005 p 45
22
Lrsquoapproche systeacutemique ici nous renvoie agrave la deacutefinition donneacutee par Eric HELLENDORF qui
pense que ce modegravele
laquo s‟appuie sur la notion de ldquosystegravemeldquo (ensemble d‟eacuteleacutements en interaction) une cellule une
entreprise une ville sont des systegravemes Neacutee de la feacutecondation croiseacutee de disciplines telles la
biologie la cyberneacutetique la theacuteorie de l‟information et la theacuteorie des systegravemes cette approche
commune transdisciplinaire permet de deacutecrire la complexiteacute organiseacutee C‟est une nouvelle
meacutethodologie permettant de rassembler et d‟organiser les connaissances en vue d‟une plus
grande efficaciteacute de l‟action d‟englober tous les eacuteleacutements du systegraveme eacutetudieacute ainsi que leurs
interactions et interdeacutependances raquo25
Le choix de ce modegravele pour notre theacutematique preacutesente des avantages multiples pouvoir
naviguer entre ces concepts eacutetudier analyser et deacutegager des eacutevidences porteacutees par la
communication - plus particuliegraverement celle des meacutedias ndash dans la compreacutehension des inteacuterecircts
des enjeux des risques des possibiliteacutes et des perspectives de deacuteveloppement drsquoune activiteacute
eacutecotouristique seacuteneacutegalaise Et puisqursquoil srsquoagit aussi drsquoune eacutetude drsquoimpacts de la
communication et du tourisme dans la perspective drsquoun enveloppement durable lrsquoenjeu
principal est de cerner les repreacutesentations drsquoidentifier les risques les analyser et drsquoesquisser
quelques pistes de reacuteflexion Au-delagrave drsquoun diagnostic global et drsquoune analyse geacuteneacuteralisante
cette eacutetude a lrsquoambition de refleacuteter le reacutesultat agrave un moment donneacute drsquoun questionnement
permanent autour de cet enjeu principal qursquoest lrsquoapport de la communication dans le
deacuteveloppement durable du tourisme seacuteneacutegalais en particulier
Mener une eacutetude empirique ou pragmatique de cette nature neacutecessite de la disponibiliteacute et des
ressources assez conseacutequentes A cet effet nous avons fait drsquoabord des recherches
documentaires Elles nous ont meneacute dans un premier temps agrave lrsquoeacutelaboration drsquoune
bibliographie conforme aux objectifs de notre deacutemarche Mais quel chercheur pourrait se
passer aujourdrsquohui drsquoInternet Ce moyen nous a eacutepargneacute le parcours de milliers de kilomegravetres
agrave la recherche de documents et permis lrsquoaccegraves agrave de nombreuses donneacutees Nous en avons tout
le temps fait usage de mecircme que tous les autres outils des TIC (Technologies de
lrsquoInformation et de la Communication) Dans la recherche agrave distance que nous menions ces
moyens nous eacuteteacute drsquoune tregraves grande utiliteacute
25 Eric HELLENDORF in Jean-Michel DECROLY Anne-Marie DUQUESNE Roland DEBAERE et Anya
DIEKMANN (dir) Tourisme et Socieacuteteacute Mutations enjeux et deacutefis Editions de lrsquoUniversiteacute de Bruxelles 2000
p 150
23
Nous avons ensuite effectueacute une eacutetude de terrain sur la base drsquoun guide drsquoentretien (source 1)
dont les objectifs principaux ont consisteacute agrave
- reacutecolter des informations qui permettent drsquoappreacutecier lrsquoeacutevolution de lrsquoactiviteacute
touristique seacuteneacutegalaise
- appreacutehender les difficulteacutes lieacutees au deacuteveloppement de cette activiteacute
- identifier les risques inheacuterents agrave lrsquoexploitation touristique et agrave mesurer les enjeux de la
communication
- cerner les repreacutesentations que les diffeacuterents acteurs (professionnels meacutedias
organismes sociaux autoriteacutes politiques et administratives touristes et populations drsquoaccueil)
se font des notions de risque de danger et drsquourgence dans ce secteur
- et enfin recueillir des donneacutees qui permettent drsquoanalyser les enjeux du deacuteveloppement
durable dans lrsquoeacutecotourisme seacuteneacutegalais
Compte-tenu des contraintes professionnelles (en temps et en moyens) nous avons du innover
pour nous faciliter le travail drsquoenquecircte de terrain Cette innovation a consisteacute agrave extraire du
questionnaire eacutelaboreacute et des reacuteponses apporteacutees agrave celui-ci (sources 1 et 2) une question (ndeg 7
source 1) pour traiter des risques qui font partie inteacutegrante de notre thegravese A partir des
reacutesultats obtenus par le bais de cette question ndeg 7 nous avons construit deux graphiques le
premier (figure 5) nous a permis drsquoidentifier les diffeacuterentes cateacutegories de risque consideacutereacutees
comme tel par nos interlocuteurs le second (figure 6) nous a permis de reacutepertorier les cibles
les plus vulneacuterables ainsi que les classes drsquoacircge les plus exposeacutees aux risques touristiques
identifieacutes Lrsquoexploitation des reacutesultats de cette recherche est davantage deacuteveloppeacutee dans la
troisiegraveme partie de la thegravese
En deacutefinitive cette meacutethode nous paraicirct assez eacutevidente pour cerner et analyser la complexiteacute
des repreacutesentations socioculturelles politiques et eacuteconomiques que suscite notre theacutematique
Elle nous permet agrave travers une deacutemarche assez fonctionnaliste aussi voire pragmatique
empirique et mecircme simple de reacutecolter des informations qui autorisent agrave proposer des pistes de
reacuteflexion creacutedibles face aux inquieacutetudes que peuvent avoir les acteurs dans un contexte agrave
risque preacutecariteacute sociale deacutegradation environnementale crise morale sanitaire deacuterives
meacutediatiques et politiques comme crsquoest le cas pour la Casamance au sud du Seacuteneacutegal
Afin de reacutepondre agrave toutes ces attentes nous avons choisi drsquoeacutetudier dans un premier temps le
contexte meacutediatique physique socioeacuteconomique politique et culturel qui deacutetermine le
deacuteveloppement touristique local Analyser ensuite les enjeux de la communication et du
24
deacuteveloppement durable dans ce tourisme et enfin recenser et analyser les risques inheacuterents agrave
cette activiteacute et agrave ses repreacutesentations socioculturelles
Cette structuration obeacuteit agrave une certaine logique relative agrave la formulation de notre sujet et agrave une
deacutemarche qui nous paraicirct coheacuterente pour aboutir aux reacutesultats de cette eacutetude La
communication eacutetant notre discipline de recherche il a sembleacute plus pertinent de deacutefinir en
preacuteambule le contexte meacutediatique et communicationnel du domaine drsquoeacutetude (le tourisme
seacuteneacutegalais) puis de preacutesenter les facettes de ce secteur (le tourisme sous tous ses aspects) et
enfin de diagnostiquer par le biais des sciences de lrsquoinformation et de la communication les
contraintes qui se dressent potentiellement comme des risques par rapport agrave une activiteacute
touristique durable et preacuteciseacutement lrsquoeacutemergence de pratiques eacutecotouristiques qui peuvent ecirctre
des alternatives de deacuteveloppement socioeacuteconomiques pour les Seacuteneacutegalais
Pour tous les noms de sites villes villages zones touristiques et terroirs nous avons
confectionneacute une carte 5 ougrave ils sont reacutepertorieacutes
Carte 1 carte touristique du senegal
(Drsquoapregraves le ministegravere du Tourisme du Seacuteneacutegal 1994)
25
Premiegravere partie
Cadre contextuel du tourisme seacuteneacutegalais
26
Nos essais de deacutefinitions conceptuelles dans la partie introductive de ce travail nous ont
permis drsquoexplorer certaines pistes de reacuteflexion Parmi celles-ci nous retenons les enjeux du
tourisme Cette eacutetude des enjeux socioeacuteconomiques et de lrsquoimage culturelle du tourisme vis-agrave-
vis des cibles que sont les autoriteacutes les opeacuterateurs les professionnels des meacutedias les touristes
et les populations drsquoaccueil nous permettra de mieux appreacutehender les carences et les deacuteficits
organisationnels du secteur Ces deacuteficits que nous qualifions de laquo lacunes raquo sont drsquoordre
promotionnel marketing ou politiques en geacuteneacuteral Ce qui nous autorise agrave diagnostiquer les
difficulteacutes inheacuterentes au tourisme seacuteneacutegalais et drsquoessayer drsquoy apporter des solutions Pour ce
faire il est important drsquoanalyser lrsquoenvironnement contextuel et meacutediatique Une eacutetude que
nous amorcerons par une analyse du cadre meacutediatique et de lrsquoimaginaire local dans le quel a
baigneacute le secteur depuis 196026
Il sera ensuite neacutecessaire de nous appesantir sur les
deacuteterminants socioeacuteconomiques et culturels qui ont une incidence indeacuteniable sur lui
I- Cadre meacutediatique et imaginaire touristique seacuteneacutegalais
Dans son ouvrage la socieacuteteacute seacuteneacutegalaise entre le local et le global Momar Coumba DIOP
deacutecrit de faccedilon pertinente la conjoncture socioeacuteconomique politique et culturelle ayant
preacuteceacutedeacute lrsquoalternance politique de lrsquoanneacutee 2000 Il affirme que
laquo le Seacuteneacutegal a eacuteteacute confronteacute agrave la fin des anneacutees 1970 agrave des difficulteacutes grandissantes ayant
neacutecessiteacute des reacuteformes eacuteconomiques accompagnant un processus plus large domineacute celui-lagrave
par le passage de l‟Etat providence agrave la privatisation de pans entiers du secteur public raquo27
Le maicirctre mot eacutetait devenu laquo moins drsquoEtat mieux drsquoEtat raquo Crsquoest dans un contexte
drsquoajustement structurel imposeacute par les institutions financiegraveres internationales - FMI et Banque
Mondiale - principaux bailleurs de lrsquoEtat que le gouvernement seacuteneacutegalais srsquoest reacutesolument
engageacute dans une politique drsquoausteacuteriteacute Ce qui entraicircne une situation de crises eacuteconomiques de
malaises sociaux et de tensions politiques exacerbeacutees Le libeacuteralisme meacutediatique des anneacutees
1990 se deacuteveloppe dans ce contexte deacutemocratisation des ondes et des techniques de
communication Le tableau suivant permet drsquoavoir une ideacutee assez preacutecise de notre contexte
26 Lrsquoanneacutee 1960 marque les indeacutependances africaines Elle est symbolique en ce sens que le Seacuteneacutegal tout comme
certains Etats africains vont srsquoaffranchir drsquoune certaine tutelle europeacuteenne et vont essayer drsquoeacutelaborer des
politiques de deacuteveloppement reacutepondant plus ou moins aux aspirations de leurs peuples 27
Momar Coumba DIOP (dir) La socieacuteteacute seacuteneacutegalaise entre le local et le global Karthala Paris 2002 p12
27
Tableau 1 Le Seacuteneacutegal en statistiques
(Drsquoapregraves httpwwwstatistiques-mondialescomsenegalhtm consulteacute le 29 072010)
28 Lrsquoindice du deacuteveloppement humain est un indicateur du niveau de deacuteveloppement drsquoun pays tenant compte agrave
parts eacutegales de lrsquoespeacuterance de vie agrave la naissance du taux de scolarisation et drsquoalphabeacutetisation des adultes et du
produit inteacuterieur brut par habitant en pariteacute du pouvoir drsquoachat Il est compris entre 0 et 1 Plus cet indice est
eacuteleveacute plus le deacuteveloppement humain est appreacuteciable 29
Le coefficient Gini du nom de lrsquoauteur mecircme Corrado GINI mesure le degreacute drsquoineacutegaliteacute des revenus au sein
drsquoune communauteacute ou agrave lrsquoeacutechelle drsquoun Etat Il est compris entre 0 et 1 Plus cet indice est faible mieux les
revenus sont bien reacutepartis 30
Lrsquoindice de la liberteacute civile est eacutetabli sur une eacutechelle de 1 agrave 7 Le 1 repreacutesentant les liberteacutes civiles les plus
grandes et 7 une absence totale de liberteacutes civiles Les critegraveres pris sont la liberteacute drsquoexpression le droit
drsquoassembleacutee et drsquoeacuteducation la liberteacute religieuse Etat de droit activiteacute eacuteconomique libre etc 31
Lrsquoindice de la liberteacute de presse est eacutetabli par RSF (Reporters sans Frontiegraveres) agrave partir de 50 critegraveres dont la
liberteacute drsquoopinion et drsquoaction de pratique de la deacutemocratie etc Il est compris entre 1 et 100 et plus il est faible la
presse est libre et plus il est eacuteleveacute la presse est sous controcircle 32
Lrsquoindice de corruption varie entre 0 et 10 Plus il est faible la corruption est active et plus il est eacuteleveacute elle
absente
Capitale Dakar (2010) 3 000 000 hbt Deacutepenses militaires en du PIB (2008) 19
Superficie 196 190 Km2 Deacutepenses drsquoeacuteducation en du PIB (2006) 50
Point culminant 581m Consommation drsquoeacutenergie (TEP) par hbt (2002) 032
Cocirctes 531km Consommation drsquoeacutelectriciteacute (kWh hbt (2004) 176
Population (2009) 13 711 597 Pourcentage de population sous-alimenteacutee (2004) 20
Densiteacute population (2009) 698 hkm2 Taux de chocircmage (2007) 48
Population (1950) 2 750 000 Indice de Deacuteveloppement Humain (IDH)28 2006 050
Population de moins de 15 ans (2009) 422 Coefficient Gini29 0413
Population de plus de 64 ans (2009) 3 Indice de liberteacute civile30 (2008) 3
Espeacuterance de vie (2009) 59 ans Indice de liberteacute de la Presse31 (2008) 19
Deacutepenses de santeacute par hbt (2008) 48$
Domaine Internet sn Nombre de meacutedecins pour 1000 hbts (2006) 01
Proportion 1549 ans infecteacutes par le virus du Sida (2007) 01
Population urbaine (2008) 423 Population ayant accegraves agrave lrsquoeacutelectriciteacute (2000) 32
Age meacutedian (2009) 186 ans Taux drsquoalphabeacutetisation 15 ans et + (2007) 426
Taux de feacuteconditeacute (2009) 495 Nombre drsquohomicides pour 100 000 (2004) 11
Taux de nataliteacute (2009) 3684 0 Indice de corruption32 (2008) 34
Taux de nataliteacute (1970) 480 0 Nombre de teacuteleacutephones fixes pour 1000 hbts (2006) 23
Taux de mortaliteacute (2009) 975 0 Nombre de teacuteleacutephones mobiles pour 1000 hbts (2007) 320
Taux drsquoaccoisement naturel (2009) 271 Utilisateurs drsquoInternet pour 1000 hbts (2006) 54
Mortaliteacute infantile (2008) 5893 0
Taux de mortaliteacute des moins de 5 ans (2006) 1160
PIB en millions de $ US (2008) 13900 Population active agricole (2004) 7242
PIB par hbt en $ valeur PPA (2008) 1600 $ Part du PIB agricole dans le PIB total (2004) 179
Taux de croissance (2008) 48 Production de ceacutereacuteales en milliers de tonnes (2004) 1085
Taux de croissance production industrielle (2007) 27 Production de viande en milliers de tonnes (2004) 167
Part dans les importations mondiales (2006) 003 Terres arables () superficies eacutemergeacutes (2004) 125
Part dans les exportations mondiales (2006) 001 Nombre de tracteurs pour 1000 hectares cultiveacutes (2003) 3
28
Loin drsquoecirctre exhaustif ce tableau reflegravete avec reacutealisme la santeacute politique eacuteconomique et
sociale du Seacuteneacutegal dans notre contexte drsquoeacutetude Les donneacutees permettent drsquoappreacutehender
certaines difficulteacutes de lrsquoorganisation eacuteconomique nationale qui affectent en gros tous les
secteurs drsquoactiviteacute de la vie Du point de vue sanitaire selon ENDASanteacute
laquo la faible preacutevalence du VIH dans la population en geacuteneacuterale (07 selon l‟enquecircte EDS 4)
contraste d‟avec la vulneacuterabiliteacute des groupes les plus exposeacutes la preacutevalence est encore tregraves
eacuteleveacutee chez les travailleuses du sexe (10 agrave 30 et les MSM (215 raquo33
Ce taux tregraves faible par rapport au reste de lrsquoAfrique nrsquoautorise pas de srsquoenorgueillir drsquoune
couverture sanitaire satisfaisante Tel eacutetant le cas pour lrsquoeacuteducation ougrave le taux drsquoalphabeacutetisation
nrsquoatteint pas encore la moyenne Ces deux facteurs associeacutes agrave ceux de la liberteacute de presse et
civile malgreacute lrsquoeacutecho deacutemocratique du Seacuteneacutegal attestent une fragiliteacute sociale sans doute agrave
prendre en compte
Du point de vue des paramegravetres eacuteconomiques tous les indexes sont faibles de la production
agricole agrave la consommation drsquoeacutenergie en passant par la croissance eacuteconomique (PIB taux
drsquoexportation etc) la tendance qui se dessine est celle drsquoun pays deacuteficitaire en tout Ce
constat nous amegravene agrave repenser les orientations des politiques eacuteconomiques puisque ce tableau
reflegravete aussi drsquoune certaine maniegravere une vision eacuteconomique encore baseacutee sur lrsquoagriculture
Les biens et services sont quasiment deacutelaisseacutes au profit drsquoune eacuteconomie axeacutee sur les
ressources (pecircches et agriculture) et qui nrsquoont pas fini de deacutemontrer leurs limites apregraves
cinquante anneacutees drsquoindeacutependance politique A notre avis il faut explorer drsquoautres creacuteneaux
ceux des services de lrsquointelligence eacuteconomique des teacuteleacutecoms par exemple et du tourisme en
particulier (un secteur ougrave le Seacuteneacutegal dispose de vrais atouts) Encore faut-il que la prise en
compte de lrsquoexploitation de ce domaine soit associeacutee agrave une bonne maitrise des technologies de
lrsquoinformation et de la communication ce qui pourra permettre agrave lrsquoeacuteconomie nationale en sus
des secteurs primaires de tirer une valeur ajouteacutee nouvelle aux impacts positifs pour la
socieacuteteacute
Les TIC sont devenues bien eacutevidemment des supports incontournables de lrsquoexploitation
drsquoune activiteacute touristique Mais les meacutedias aussi ne sont pas en reste Leur rocircle nrsquoest pas que
33 ENDA Santeacute Rapport d‟activiteacutes 2006 Dakar Seacuteneacutegal p 5
29
jouer la meacutediation dans social ou drsquoalerter les politiques Ils constituent au-delagrave du rocircle de
garant des liberteacutes deacutemocratiques qui leur est attribueacute des supports promotionnels de grande
importance Leur capaciteacute de mobilisation nous amegravene ainsi agrave eacutetudier les enjeux qursquoils
repreacutesentent pour le tourisme Pour ce faire nous tenterons de voir drsquoabord le cadre
contextuel de lrsquoeacutevolution meacutediatique au Seacuteneacutegal
I-1 Contexte meacutediatique
La libeacuteralisation de lrsquoeacuteconomie seacuteneacutegalaise agrave partir de 1980 nrsquoa pas eacutepargneacute le secteur des
teacuteleacutecommunications La presse eacutecrite a connu une grande effervescence malgreacute quelques
turpitudes lieacutees agrave divers facteurs immaturiteacute eacutelectorale non respect des codes drsquoeacutethiques et
de deacuteontologie censure drsquoEtat autocensure deacuteficit de formation dans le corps journalistique
etc Ce qui fait revendiquer agrave Makeacute DAGNOKO de
laquo la formation pour assainir la profession raquo34
Il pense que laquo le code de la presse en
gestation vise entre autres agrave donner un nouveau statut au journaliste raquo35
Il rappelle en
outre que laquo dans les organes de presse les professionnels sont conscients que la formation
est la seule voie pour assainir la profession raquo36
Ce que fait remarquer deacutejagrave Pape Atou DIAW
laquo Jusqu‟agrave preacutesent c‟est la loi 96-04 qui reacutegule la presse seacuteneacutegalaise Etat journalistes
techniciens patrons de presse juristes socieacuteteacute civile et parlementaires sont maintenant
conscients du caractegravere deacutesuet du texte Celui-ci ne prend pas en compte toutes les
preacuteoccupations des journalistes et des entreprises de presse de maniegravere geacuteneacuterale C‟est
pourquoi le nouveau code de la presse est jugeacute salutaire en ce sens qu‟il permet de reacuteguler le
secteur des meacutedias Il est aussi un instrument qui aidera agrave assainir un milieu ougrave la formation
est deacutesormais primordiale pour revendiquer le statut de journaliste raquo37
Le secteur de lrsquoaudiovisuel et lrsquoInternet sont cependant les secteurs qui davantage nourrissent
lrsquoespoir dans cette effervescence qui srsquoest reacuteveacuteleacutee aux consommateurs de faccedilon spectaculaire
34 Makeacute DAGNOKO laquo La formation pour assainir une profession raquo in Le Soleil TheacutemaMeacutediats laquo statut du
journaliste financement des meacutediats cadre juridique comprendre le nouveau code de la presse raquo 20 octobre
2009 p 5 35
Idem 36
Ibidem 37
Le Soleil Theacutema Meacutediats laquo Comprendre le nouveau code de la presse raquo 20102009 p 1
30
agrave partir de 199238
malgreacute les reacuteticences des pouvoirs publics Cependant le deacuteveloppement
des teacuteleacutecoms va se faire sans difficulteacutes majeures teacuteleacutephonie mobile et Internet associeacutes avec
une diversification drsquoopeacuterateurs degraves lrsquoan 2000 Le paysage meacutediatique seacuteneacutegalais va refleacuteter
deacutesormais une grande pluraliteacute eacuteditoriale et une diversiteacute du point de vue des contenus Mais
cette image plurielle et diverse ne va pas manifester assez drsquointeacuterecircts eacuteconomiques
scientifiques et mecircme culturels En reacutealiteacute la politique occupe trop le champ meacutediatique agrave
travers des facettes poleacutemiques et de rubriques de faits divers La culture scientifique et
lrsquoeacuteconomie demeurent marginales et peu pertinentes Malgreacute le dynamisme local39
le
tourisme va beaucoup en pacirctir Ces limites nous autorisent ainsi agrave eacutetudier les enjeux du
pluralisme de la presse et de la diversification meacutediatique vis-agrave-vis de la culture du tourisme
et de lrsquoeacuteconomie en geacuteneacuteral
I-2 Pluralisme de la presse naissance de lrsquoaudiovisuel et drsquoInternet
La presse eacutecrite seacuteneacutegalaise a expeacuterimenteacute le pluralisme meacutediatique degraves le deacutebut des anneacutees
1970 avec les parutions plus ou moins reacuteguliegraveres de titres comme Promotion ou le Politicien
Mais le deacuteveloppement de la presse politique Momsareew Xarebi Siggi Tahaw Jaay-Doleacute
And-Sopi agrave Sopi ne srsquoest pas fait attendre Lrsquoeacutetude reacutealiseacutee par la fondation FKA (Konrad
ADENAUER) reacutevegravele que
laquo Paradoxalement l‟accroissement du nombre de journaux et de radios s‟est fait dans un
contexte socioeacuteconomique morose La dimension eacuteconomique surtout constituera le maillon
faible des entreprises de presse raquo40
Dans le courant des anneacutees 1980 on assiste au deacuteveloppement de divers hebdomadaires de
quotidiens priveacutes et drsquoune presse speacutecialiseacutee aux parutions plus ou moins reacuteguliegraveres Selon
cette eacutetude on compte en 2005 environ une vingtaine de titres et une quarantaine de radios
38 Des textes importants ont eacuteteacute publieacutes Exemple la loi ndeg 92-57 du 03 septembre 1992 relative au pluralisme agrave
la radio teacuteleacutevision a consisteacute en lrsquoinstitutionnalisation drsquoeacutemissions hebdomadaires (tribune des partis politiques)
Obligation est deacutesormais faite au service public drsquoinviter les partis politiques agrave participer agrave des eacutemissions dont la
programmation revenait agrave la RTS 39
Selon lrsquoAPIX (lrsquoAgence de la promotion de lrsquoInvestissement et des travaux publics rapport 2009) lrsquoeacuteconomie
seacuteneacutegalaise a connu une croissance moyenne de 5 agrave 6 entre lrsquoan 2000 et 2007 40
Fondation Konrad ADENAUER-Centre drsquoEtudes des Sciences et Techniques de lrsquoInformation (CESTI) Les
Cahiers de l‟alternance ndeg 8 Dakar 2005 p 19
31
Les plus ceacutelegravebres parmi cette presse indeacutependante sont Sud quotidien Walfadjri
l‟Observateur Le quotidien le Matin l‟As etc Les quatre premiers sont produits par des
multinationales meacutediatiques qui reacutealisent les plus gros tirages de la presse nationale Ces
entreprises ont ouvert la voie agrave la diversification des produits meacutediatiques avec la creacuteation de
journaux speacutecialiseacutes dans le sport la culture et les faits divers
Lrsquoaudiovisuel va suivre la mecircme cadence et crsquoest surtout dans ce domaine-lagrave qursquoon assiste agrave
partir de 1994 agrave la laquo veacuteritable reacutevolution meacutediatique seacuteneacutegalaise (carte 2) raquo qui
malheureusement va laisser en rade la presse eacuteconomique ougrave reacutesistent encore quelques
hebdomadaires et mensuels agrave lrsquoinstar de Promotion puis plus tard les magazines Reacuteussir et
Performances en ce qui concerne les titres les plus reacutecents et les plus connus Pour le reste la
presse eacuteconomique nrsquoest constitueacutee que de magazines appartenant agrave des institutions comme
BIE (Bulletin d‟Informations Economiques) de la Chambre de Commerce et drsquoIndustrie de
Dakar ou du trimestriel Le Touriste du ministegravere du Tourisme qui a cesseacute de paraicirctre depuis
juin 2003 Ainsi pour lrsquoactiviteacute touristique qui est homologueacutee dans les rubriques
eacuteconomiques de la presse lrsquoessentiel de lrsquoactualiteacute porte uniquement sur les faits divers et
quelques nouvelles drsquointeacuterecirct meacutediatique de nature surtout commerciale On trouve quelques
rares articles dans les eacuteditos et peu drsquoanalyses pertinentes quand il srsquoagit drsquoeacutetudier les impacts
du tourisme sur une eacuteconomie seacuteneacutegalaise qursquoil deacutetermine en second Dans la plupart des
eacutecrits de la presse et surtout la presse en ligne on publie particuliegraverement les laquo coups de
gueules raquo drsquoopeacuterateurs ou de syndicalistes face aux situations de peacutenurie et de crise ou les
sorties de ministres et accessoirement des articles de contribution de la part de sociologues
geacuteographes manageurs ou hommes politiques etc sur diffeacuterents aspects du tourisme leur
concernant
32
Carte 2 radios de proximiteacute
(Nombre par deacutepartement avril 2011)
Jadis caracteacuteriseacute par un monopole drsquoEtat agrave travers la RTS (Radio Teacuteleacutevision du Seacuteneacutegalaise)
qui regroupe la radio nationale la chaine Inter et la teacuteleacutevision nationale le secteur de
lrsquoaudiovisuel connaicirct une fulgurante diversification entre 2004 et 2010 avec lrsquoattribution de
freacutequences sur la bande FM (freacutequence moyenne) en ce qui concerne la radio et lrsquoattribution
de cinq licences au secteur priveacute pour lrsquoexploitation teacuteleacutevisuelle
La dynamique audiovisuelle qui srsquoamorce agrave partir de 1994 reacutesulte de la conjonction de deux
facteurs Drsquoabord lrsquoeacutebullition sociale ponctueacutee par la deacutetermination des syndicats de
professionnels des meacutedias (qui ont eu pour meacuterite drsquoaffronter lrsquoEtat dans tous les champs)
mobilise le secteur priveacute Ce qui deacutecide le pouvoir agrave eacuteviter la confrontation par lrsquoappel au
dialogue qui motive certains compromis Parallegravelement on note la prise de conscience des
pouvoirs politiques drsquoune neacutecessiteacute de prise en compte de la diversiteacute sociale et culturelle
33
dans lrsquoespace meacutediatique seacuteneacutegalais Il srsquoy ajoute la neacutecessiteacute de faire jouer la concurrence
pour assurer une meilleure qualiteacute des programmes et de la production audiovisuelle
Aujourdrsquohui la pluraliteacute des radios publiques priveacutees et associatives deacutemontrent cette volonteacute
publique drsquoassoir la deacutemocratie seacuteneacutegalaise agrave travers une meilleure repreacutesentativiteacute
meacutediatique et drsquoaccegraves agrave une certaine forme de liberteacute drsquoopinion41
Certes il yrsquoa beaucoup de
limites agrave lrsquoeffervescence radiophonique (carte 2) mais il demeure un acquis agrave la fois
politique social et eacuteconomique aussi bien pour la marche deacutemocratique que pour lrsquoaccegraves des
citoyens agrave la culture deacutemocratique
Cependant le maillon faible de lrsquoeacutemergence meacutediatique est la presse eacutecrite Le lectorat est
insignifiant et la raison principale est imputable au taux faible drsquoalphabeacutetiseacutes Or comme le
reacutevegravelent Annie LENOBLE-BART et Andreacute-Jean TUDESQ
laquo le deacutecodage des textes ou des images des illustrations suppose une eacuteducation en Afrique
comme ailleurs En ce sens la radio est un meacutedias plus direct et plus efficace mecircme si les
incompreacutehensions ne sont pas exclues raquo42
Ceci deacutemontre encore une fois qursquoen milieu rural ougrave la radio est le principal moyen
drsquoinformation la diffusion culturelle est moins importante qursquoen ville Dans le champ social
cela peut ecirctre un frein pour les campagnes de sensibilisation drsquoenvergure sur des risques
(maladies) le devoir civique (le vote) la gestion environnementale (lutte contre les incendies
etc) Lrsquoillettrisme ne permet pas de stocker de faccedilon efficace et peacuterenne des donneacutees Ce qui
peut ecirctre un obstacle pour la conservation de la meacutemoire locale et de la transmission fiable
des savoirs et des savoirs faire locaux La situation de lrsquoanalphabeacutetisme rend peu performante
les actions de promotion meacutediatique et plus particuliegraverement par la presse eacutecrite dont le taux
de peacuteneacutetration est tregraves faible en milieu rural La direction de la preacutevision des statistiques
nationales dans son rapport de 2004 note qursquoen deacutepit des efforts importants reacutealiseacutes dans le
cadre des campagnes drsquoalphabeacutetisation seuls 378 des adultes (acircgeacutes de 15 ans et plus) ont la
capaciteacute de lire et eacutecrire dans une langue quelconque Mecircme si une attention particuliegravere est
accordeacutee aux zones rurales ougrave sont implanteacutees 95 des eacutecoles communautaires de base la
41 La liberteacute drsquoopinion est souvent assimileacutee agrave la liberteacute drsquoexpression de presse civile et parfois mecircme
deacutemocratique Il est vrai que ces notions entretiennent des rapports tregraves eacutetroits Chaque indice eacutetant un facteur
drsquoindicateur pour lrsquoautre Quoiqursquoil en soit ces diffeacuterents types de liberteacute restent des paramegravetres essentiels agrave la
liberteacute deacutemocratique La liberteacute de presse est par contre plus proche de la liberteacute drsquoopinion son indice est de 19
au Seacuteneacutegal (anneacutee 2009) sur une eacutechelle de 100 ce qui reste appreacuteciable dans la norme africaine 42
Annie LENOBLE-BART et Andreacute-Jean TUDESQ Connaicirctre les meacutedias d‟Afrique subsaharienne Karthala
Paris 2008 p 103
34
population rurale seacuteneacutegalaise reste largement analphabegravete Le tableau suivant nous fait un eacutetat
de la situation
Tableau 2 variations diffeacuterentielles en pourcentage du taux
drsquoalphabeacutetisation de la population acircgeacutee de 15 ans et plus par milieu
de reacutesidence selon le sexe
Direction de la preacutevision des statistiques 2004 2egraveme
enquecircte seacuteneacutegalaise aupregraves des meacutenages p 60
Ce tableau montre que lrsquourbanisation confegravere aux populations un avantage en matiegravere drsquoaccegraves
agrave la connaissance comparativement agrave celle reacutesidant en milieu rural Annie LENOBLE-BART
et Andreacute-Jean TUDESQ deacutemontrent cette eacutevidence
laquo parmi les radios priveacutees celles lieacutees agrave des journaux (par exemple au Seacuteneacutegal) permettent
d‟appreacutecier la diversiteacute des opinions surtout lorsqu‟elles diffusent des deacutebats il s‟agit surtout
d‟une audience urbaine raquo43
Le milieu urbain beacuteneacuteficie ainsi de la diversiteacute meacutediatique et de choix drsquoeacutemissions La quasi
totaliteacute des radios priveacutees sont installeacutees dans les capitales Dakar en particulier Ce qui donne
aux urbains plus drsquoaccegraves agrave lrsquoinformation et agrave la culture
Les donneacutees de ce tableau 2 permettent de corroborer cette reacutealiteacute pour le tourisme La
maturiteacute touristique est aussi lieacutee au degreacute drsquoaccessibiliteacute agrave la connaissance dont les meacutedias
sont porteurs La derniegravere partie de ce travail nous permettra drsquoaffiner la question Cependant
on peut retenir que les acquis politiques des radios reacutesultent agrave la fois de lrsquoeacutecho de la diversiteacute
drsquoopinion de courants politiques de penseacutees sociales scientifiques et eacuteconomiques qui
permettent au plus grand public drsquoeacutelargir ses choix Dans cette mecircme dynamique les radios
priveacutees communautaires et associatives tentent de combler les deacuteficits informationnels creuseacutes
43 Annie LENOBLE- BART et Andreacute-Jean TUDESQ Connaicirctre les meacutedias d‟Afrique subsaharienne op cit
p 110
Milieu de reacutesidence Ensemble Hommes Femmes
Ensemble 378 491 282
Milieu urbain 555 664 461
Dakar 583 676 495
Autres villes 519 646 421
Milieu rural 233 348 137
Effectifs 2107219 1261940 845279
35
par les organes publics Ces derniegraveres devaient sensiblement changer leurs pratiques en se
conformant agrave lrsquoesprit de la loi 92-57 du 3 septembre 1992 relative au pluralisme agrave la radio
teacuteleacutevision Selon Moussa SAMB ET Cleacutedor DIOUF
laquo obligation est deacutesormais faite au service public d‟inviter les partis agrave politiques agrave participer
agrave des eacutemissions dont la programmation revenait agrave la RTS La neacutecessiteacute de respecter le
pluralisme a eacuteteacute par la suite reprise en eacutecho dans le cahier des charges geacuteneacuteral applicable
aux titulaires d‟une autorisation de diffusion de programme radios (1993) qui oblige toute
eacutemission diffuseacutee agrave respecter le caractegravere pluraliste de l‟expression des courants de penseacutee et
d‟opinion en particulier en appliquant aux interventions professionnelles et politiques sur les
sujets de porteacutees nationales la loi des trois tiers 13 au gouvernement un 13 agrave la majoriteacute
parlementaire et 13 agrave l‟opposition raquo44
Crsquoest ainsi que les radios pouvaient offrir un veacuteritable contre pouvoir aux partis politiques de
lrsquoopposition du point de vue de la communication et de lrsquoexercice du jeu deacutemocratique aussi
Du point de vue socieacutetal il srsquoagit de lrsquoopportuniteacute drsquoune veacuteritable tribune drsquoopinion qui
srsquooffre aux citoyens pour eacutechanger et contribuer agrave lrsquoeffort drsquoun deacuteveloppement eacuteconomique
durable responsable ou eacutequitable qui srsquoexerce par le partage drsquoexpeacuteriences diverses et par
lrsquoaccegraves agrave lrsquoinformation et agrave la connaissance Par conseacutequent dans le champ social les radios
sont devenues des offices sociaux qui contribuent beaucoup agrave lrsquoeacuteducation des populations
Au-delagrave des informations diffuseacutees dans toutes les langues accessibles agrave un large public ces
meacutedias sont porteurs de veacuteriteacutes et de contre-veacuteriteacutes qui permettent drsquoappreacutecier davantage
lrsquoaction des politiques des acteurs sociaux des opeacuterateurs eacuteconomiques et de la justice tout
en leur permettant drsquoeacutemettre des critiques de prendre position sur des sujets qui concernent la
marche politique la citoyenneteacute et le deacuteveloppement eacuteconomique Cependant Moussa SAMB
et Cleacutedor DIOUF srsquointerrogent sur les conseacutequences de cette deacutemocratisation meacutediatique et
pensent que
laquo ces mutations sans preacuteceacutedent ne pouvaient manquer de susciter des interrogations plurielles
et appreacuteciations contrasteacutees lesquelles n‟ont pas seulement interpelleacute le juriste En effet avec
l‟ouverture de l‟audiovisuel agrave la concurrence ce sont les moyens de communication de masse
les plus influents qui eacutevoluent Et la communication de masse est deacutefinie comme le champ
d‟intenses d‟activiteacutes theacuteoriques et intellectuelleshellip deacutepositaire d‟un riche heacuteritage bacircti agrave la
confluence de la philosophie et de la rheacutetorique de l‟eacuteconomie politique de la psychologie
des sciences politiques de la sociologie des theacuteories organisationnelles et des avanceacutees
scientifiques et technologiques raquo45
44 Moussa SAMB et Cleacutedor DIOUF La libeacuteralisation de l‟espace audiovisuel seacuteneacutegalais enjeux et
perspectives Universiteacute Cheikh Anta DIOPKonrad ADENAUER Dakar mars 1999 p 14 45
Moussa SAMB et Cleacutedor DIOUFibidem
36
Du point de vue sociopolitique srsquoagissant des rouages de lrsquoEtat et en particulier des meacutedias
drsquoEtat placeacutes sous monopole depuis plus drsquoun quart de siegravecle les auteurs se sont interrogeacutes
sur la volonteacute des pouvoirs publics et leur capaciteacute drsquoadaptation aux nouvelles regravegles de jeu de
lrsquoactiviteacute audiovisuelle Du point de vue criminologique leurs questions portent sur les
rapports pouvant exister entre une ouverture audiovisuelle non maicirctriseacutee et le deacuteveloppement
de la criminaliteacute Enfin du point de vue juridique le deacutebat reacuteformateur porte sur les moyens
de donner satisfaction agrave des inteacuterecircts difficilement conciliables
laquo Celui de l‟inteacuterecirct de l‟opeacuterateur priveacute de beacuteneacuteficier d‟une concession exclusive de freacutequence
radio ou teacuteleacutevision donc d‟un bien collectif et de l‟exploiter dans un but lucratif
L‟inteacuterecirct particulier des citoyens qui reacuteside dans la reacutealisation d‟une demande de plus en plus
accrue de transparence d‟information et de liberteacute d‟expression dans les domaines politique
eacuteconomique social et culturel
L‟inteacuterecirct geacuteneacuteral de la citeacute qui en tant que garante de ce qui preacutecegravede doit ecirctre pourvue des
moyens de garantir efficacement le bon fonctionnement du systegraveme raquo46
Dans le domaine eacuteconomique certains meacutedias deviennent des entreprises commerciales qui
geacutenegraverent beaucoup drsquoemplois et drsquointeacuterecircts financiers Les perspectives sont bonnes car ils
innovent dans plusieurs domaines commerciaux culturels technologiques etc et
participent agrave lrsquoeffort de deacuteveloppement national par la creacuteation de nouvelles richesses Entreacutees
dans la sphegravere industrielle les entreprises meacutediatiques sont soumises aux mecircmes lois du
marcheacute celles de la compeacutetitiviteacute et de la rentabiliteacute Crsquoest ainsi que du point de vue de
lrsquoeacuteconomie de marcheacute et du marketing elles offrent aux entrepreneurs locaux de divers
secteurs et du tourisme en particulier des espaces publicitaires plus divers leur permettant
ainsi de toucher une plus grande part du marcheacute des consommateurs Par le biais de
magazines de deacutecouverte ils contribuent agrave la visibiliteacute de lrsquooffre touristique seacuteneacutegalaise et agrave la
promotion de la destination nationale
Par ailleurs les acquis meacutediatiques que nous venons drsquoeacutenumeacuterer ne se sont pas faits sans
heurts Il a fallu beaucoup de temps agrave lrsquoEtat et de la patience aux acteurs socioeacuteconomiques et
agrave lrsquoopinion pour y arriver Il a fallu par exemple passer par les eacutetapes drsquoun monopole drsquoEtat agrave
46 Moussa SAMB et Cleacutedor DIOUF La libeacuteralisation de l‟espace audiovisuel seacuteneacutegalais enjeux et
perspectives op cit p 9-11
37
une deacutemocratisation en passant par un simulacre de libeacuteralisation dissipant les craintes du
pouvoir politique qui accepte enfin lrsquoineacuteluctable reacutevolution meacutediatique
Longtemps sous monopole drsquoEtat la teacuteleacutevision nationale connaicirct une timide ouverture agrave partir
des anneacutees 1990 ougrave des entreprises priveacutees se voient accorder les premiegraveres licences
drsquoexploitation drsquoespaces de diffusion crypteacutes en lrsquooccurrence Canal+Horizon et plus tard
lrsquoespace Excaf une entreprise multimeacutedia Les seuls efforts constateacutes au niveau du domaine
public pendant cette mainmise de lrsquoEtat sur lrsquoaudiovisuel refleacutetaient une piegravetre diversiteacute
culturelle Certaines reacutegions limitrophes du pays avaient ressenti cela comme une forme
drsquoexclusion culturelle Des reacutegions comme la basse Casamance Keacutedougou ou le Fouta au
nord semblaient preacutefeacuterer les programmes des chaicircnes eacutetrangegraveres plus accessibles Le
Professeur Andreacute-Jean TUDESQ eacutevoque cette question meacutediatique rappelant que
laquo dans plusieurs reacutegions peacuteripheacuteriques l‟eacutecoute des radios africaines voisines eacutetait
meilleure ainsi les Toucouleurs de la reacutegion du Fleuve faisaient-ils passer leurs avis et
communiqueacutes par la radio mauritanienne raquo47
On constatera cette mecircme propension culturelle surtout (via les meacutedias) vis-agrave-vis de la Guineacutee
Bissau et de la Guineacutee Conakry dans la partie sud du Seacuteneacutegal et dans le nord vis-agrave-vis de la
Mauritanie ou parfois mecircme vis-agrave-vis de la Gambie pour quelques zones du centre-sud-
ouest Neacuteanmoins pour le Seacuteneacutegal une eacutetape deacutecisive - celle que nous appelons laquo le simulacre
de libeacuteralisation de lrsquoespace audiovisuel raquo - va preacutecipiter la marche reacutevolutionnaire des
meacutedias Lrsquoavegravenement des bouquets satellitaires semble avoir beaucoup influenceacute le choix
drsquoouverture de lrsquoespace teacuteleacutevisuel seacuteneacutegalais Les classes aiseacutees et mecircme moyennes preacutefeacuterant
srsquoabonner aux chaicircnes crypteacutees non pas que pour srsquoinformer mais pour beacuteneacuteficier drsquoune
diversiteacute de choix culturels internationaux de divertissements pour la plupart et de primauteacute agrave
lrsquoinformation
En conseacutequence le constat fait par les autoriteacutes publiques de cet engouement meacutediatique et
surtout leur prise de conscience des risques lieacutes aux multiples revendications sociales et
politiques qui lrsquoaccompagnent deacutecideront enfin les pouvoirs publics agrave ceacuteder du lest Mais ce
sera drsquoune faccedilon tregraves timide au deacutepart La premiegravere licence teacuteleacutevisuelle nationale est octroyeacutee
en 2004 agrave une seconde chaicircne priveacutee exclusivement drsquoobeacutedience culturelle la teacuteleacutevision 2S
47 Andreacute-Jean TUDESQ Les meacutedias en Afrique Paris Ellipses 1999 p 102
38
TV Celle-ci ne diffuse agrave ses deacutebuts que des programmes culturels agrave la rigueur folklorique
Mais ce sera le deacuteclic car lrsquoineacuteluctable deacutemocratisation srsquoimpose par la suite sans doute
renforceacutee par Internet qui agrave la place de la teacuteleacute offre beaucoup plus de choix Les pouvoirs
politiques semblent enfin comprendre que les enjeux sont ailleurs Mieux vaut permettre aux
nationaux drsquoecirctre informeacutes divertis et conscientiseacutes par des meacutedias qui reflegravetent leur culture
que par des chaicircnes eacutetrangegraveres qursquoaucune responsabiliteacute nrsquoengage face aux enjeux que revecirct la
communication dans la quecircte du deacuteveloppement eacuteconomique et social du pays Alors les
craintes du pouvoir eacutetatique vis-agrave-vis du pouvoir meacutediatique local ne se justifiant plus il est
deacutecideacute agrave partir de 2005 drsquooctroyer cinq licences teacuteleacutevisuelles au secteur priveacute Mais les
modaliteacutes drsquoagreacutement (face agrave la quantiteacute de demandes et la limite des licences disponibles)
vont soulever quelques frustrations lieacutees aux aleacuteas politiques (pouvant ecirctre preacutejudiciables au
pouvoir public) au tournant des eacutelections preacutesidentielles et leacutegislatives de 2007 Malgreacute tout
il se fera encore une prudence eacutetatique dans la libeacuteralisation de lrsquoespace audiovisuel face aux
enjeux multiples et menaccedilants que repreacutesentent les meacutedias vis-agrave-vis du pouvoir en place
Comment vont se manifester ces enjeux sur le plan politique et socioeacuteconomique Telle est la
question que nous allons tenter drsquoeacutelucider dans la sous partie suivante
I-3 Les enjeux de la deacutemocratisation de lrsquoespace audiovisuel seacuteneacutegalais
La deacutemocratisation du paysage audiovisuel seacuteneacutegalais semble neacuteanmoins se preacuteciser Lrsquoeacutetude
de la fondation Konrad ADENAUER dans Les Cahiers de l‟Alternance deacutecrit ainsi la
situation
laquo Des radios FM occupent le haut du paveacute diversifiant ipso facto l‟offre et les canaux de
diffusion de l‟information et du divertissement Ces stations avec leurs programmes conccedilus agrave
dessein et diffuseacutes souvent en langues nationales ont conquis un large public Par voie de
conseacutequence des radios associatives ou communautaires connaissent avec brio un succegraves en
milieu rural Aussi d‟autres meacutedias radiophoniques d‟obeacutedience religieuse enrichissent
l‟espace des meacutedias un monde deacutejagrave pluriel et varieacute L‟essor de ce support d‟information se
justifie par la faciliteacute de son accessibiliteacute agrave la majoriteacute des populations qui ont aussi la
possibiliteacute de se procurer un reacutecepteur transistor raquo48
48 FKA Les Cahiers de l‟Alternance opcit p 19
39
On peut dire que les enjeux de la diversification meacutediatique sont en outre la deacutemocratisation
de lrsquoinformation On assiste agrave une deacutecentralisation des structures meacutediatiques et surtout
lrsquoaccessibiliteacute des meacutedias agrave tous les citoyens et particuliegraverement aux ruraux Par ailleurs si en
milieu urbain les enjeux eacuteconomiques et sociaux sont importants lrsquoimplantation des meacutedias
demeure un acquis politique Le vrai travail qui srsquoimpose deacutesormais concerne lrsquoindentification
des besoins meacutediatiques lrsquoeacutelaboration de politiques sectorielles en rapport avec les
speacutecificiteacutes reacutegionales et des programmes capables drsquoassister le citoyen au quotidien dans sa
quecircte de connaissances et de moyens drsquoameacutelioration de son cadre de vie
De toute faccedilon le milieu rural longtemps deacuteserteacute par les meacutedias sera davantage le theacuteacirctre
drsquoopeacuterations des enjeux du pluralisme meacutediatique car crsquoest lagrave ougrave le facteur de proximiteacute
semble plus pertinent en ce qui concerne les volets de la sensibilisation environnementale et
de lrsquoeacuteducation sur les impacts du tourisme Ces enjeux prennent eacutegalement des connotations
eacuteconomiques agrave travers la creacuteation de nouvelles ressources et la diversification des revenus la
gestion durable de lrsquoenvironnement surtout par des appels agrave la rationalisation de lrsquoexploitation
des ressources locales
On peut dire enfin que crsquoest dans ce contexte-lagrave que les enjeux des meacutedias pour le tourisme
rural inteacutegreacute sont de taille car face agrave cette neacutecessiteacute drsquointeacutegration de lrsquoeacuteconomie touristique
dans les modes de production rurale la communication meacutediatique srsquoeacuterige comme un moyen
de promotion indispensable au deacuteveloppement drsquoinitiatives locales Les besoins drsquoune
visibiliteacute des produits du terroir deviennent une neacutecessiteacute que seuls les meacutedias et la
communication sociale arriveront agrave satisfaire Dans cet impeacuteratif communicationnel la
teacuteleacutevision et lrsquoInternet ne peuvent ecirctre en reste leurs usages constituent des apports en termes
drsquoacquisition de connaissances de diffusion rapide de nouvelles et drsquoouverture sur les
marcheacutes Les technologies de lrsquoinformation assistent les acteurs au quotidien dans la
prospection de nouveaux marcheacutes dans les besoins de connexion avec les principaux
eacutemetteurs dans lrsquoaccegraves aux reacuteseaux de partenariats eacuteconomiques et de solidariteacute par exemple
aux informations et aux donneacutees utiles agrave la planification agrave la reacuteforme et au deacuteveloppement
local Il semble agrave cet effet que lrsquoEtat seacuteneacutegalais ait compris les enjeux de ces technologies
dans le processus du deacuteveloppement durable car entre 2004 et 2010 le territoire national a eacuteteacute
inondeacute par les reacuteseaux mobiles de communication et drsquoInternet sans fil parfois agrave travers les
politiques drsquoextension du reacuteseau de trois opeacuterateurs priveacutes Sonatelorange
TigoBouyguesSentel et ExpressoSudatel Les progregraves reacutealiseacutes au tournant de lrsquoan 2000 nous
40
permettent drsquoaffirmer que le pays des laquo palabres radiophoniques raquo srsquoest aussi reacutesolument
lanceacute dans la conquecircte de lrsquoimage et du numeacuterique Avec lrsquooctroi de licences teacuteleacutevisuelles agrave
des promoteurs priveacutes crsquoest tout le paysage audiovisuel seacuteneacutegalais qui est reacutevolutionneacute et les
enjeux sont eacutenormes Mais le plus important est sans doute lrsquousage fait des espaces de
diffusion le deacutefi des promoteurs priveacutes eacutetant de relever la qualiteacute des contenus et des
programmes pour davantage eacuteduquer et sensibiliser les populations (le milieu rural en
particulier) sur les questions environnementales de santeacute de lrsquoeacuteducation des filles et de
preacutevention de certains risques lieacutes au tourisme aux MST (maladies sexuellement
transmissibles) agrave la deacuteforestation etc
Tableau 3 Etat des lieux des teacuteleacutecoms
Fiche reacutecapitulative des donneacutees sur le secteur des teacuteleacutecommunications au Seacuteneacutegal (2006-2011)
(Drsquoapregraves lrsquoAgence Nationale de la Statistique et de la Deacutemographie
(wwwansdorg) et Artp (wwwartpsn) 12062011)
Donneacutees macros eacuteconomique du Seacuteneacutegal 2006 2011
Superficie () 196 722 Kmsup2
Population () projections 2011 13 817 844
Nombre de meacutenages ()2008 1 384 786
PIB () projection 2011 4 561 Milliards FCFA
PIB Hab () projections 2011 421 600 FCFA
Parc total (Artp deacutecembre 2010) 282 573 lignes
Taux de croissance du parc (2008) 6
Taux de peacuteneacutetration du fixe (2008) 23
Indicateurs globaux du secteur des teacuteleacutecommunications (2008)
Chiffre drsquoaffaires des opeacuterateurs 358 Milliards FCFA
Contribution Teacuteleacutecoms au PIB () 73
Investissements des opeacuterateurs 79 Milliards FCFA
Effectifs des opeacuterateurs 1 815 employeacutes
Parc global (fixe + mobile) 3 265 195 lignes
Taux de peacuteneacutetration global 309
Teacuteleacutephonie fixe 1 opeacuterateur global (2006)
Teacuteleacutephonie mobile 2 opeacuterateurs en situation de concurrence reacuteglementeacutee (2006)
Parc drsquoabonneacutes et part de Marcheacute Sonatel Mobiles (2008) 2 086 914 ndash 69
Parc drsquoabonneacutes et part de Marcheacute de Sentel GSM (2008) 894 617 ndash 31
Taux de peacuteneacutetration global (2008) 2818
Taux de croissance du parc mobile (2008) 72
Ratio preacutepayeacute ndash post payeacute (2008) 98 - 2
Parc total (2008) 30 3060 abonneacutes
Reacutepartition abonneacutes ADSL ndash RTC (2008) 28 926 abonneacutes (ADSL)1 434 abonneacutes (RTC)
Bande passante internationale (2008) 124 Gbps
Couverture territoire ndash Population (2008) 39 - 85
Internet plusieurs FAI dont 4 fournisseurs ADSL (2008)
41
On retient de ces principales donneacutees que les teacuteleacutecommunications constituent lrsquoun des
secteurs les plus dynamiques et les plus productifs de la vie eacuteconomique nationale
laquo Avec un chiffre d‟affaires de pregraves de 600 milliards FCFA en 2008 geacuteneacutereacutes par les activiteacutes
de teacuteleacutephonie fixe de teacuteleacutephonie mobile et des services Internet la contribution directe et
indirecte du secteur des teacuteleacutecommunications agrave la formation du PIB est de plus en plus
importante Dans le mecircme sillage que les anneacutees preacuteceacutedentes ces reacutesultats sont obtenus gracircce
agrave la teacuteleacutephonie mobile en forte croissance et aux services de capaciteacutes Ainsi au cours de ces
derniegraveres anneacutees du fait d‟un bon niveau de croissance en volume comme en valeur le
segment de la teacuteleacutephonie mobile a confirmeacute son statut de fer de lance du secteur des
teacuteleacutecommunications au Seacuteneacutegal La teacuteleacutephonie fixe malgreacute son deacuteclin maintient sa croissance
en valeur Les activiteacutes de teacuteleacutephonie fixe ont geacuteneacutereacute un chiffre d‟affaires de l‟ordre de 262
milliards FCFA en 2008 en croissance de 6 par rapport agrave 2007 Cette situation positive
deacutecoule de revenus geacuteneacutereacutes par la balance internationale et la fourniture de services de
capaciteacute qui repreacutesentent respectivement 23 et 21 du chiffre d‟affaires des activiteacutes de
teacuteleacutephonie fixe Ces deux services sont particuliegraverement importants pour l‟opeacuterateur
historique (Sonatel) du fait de sa position de monopole sur ce segment de marcheacute raquo49
Malgreacute la diversification dans ce secteur de la teacuteleacutephonie mobile SonatelOrange deacutetient
encore une certaine heacutegeacutemonie sur le marcheacute local Cela se justifie drsquoune part par son
implantation premiegravere et drsquoautre part par son expansion sur lrsquoensemble du territoire national
malgreacute le fait que ses tarifs restent encore plus eacuteleveacutes vis-agrave-vis de la concurrence
La Forte peacuteneacutetration du mobile du fait de ses modaliteacutes pratiques et de la diversification de
son offre ont consideacuterablement ralenti le taux drsquoabonneacutes aux lignes de teacuteleacutephonie fixe
Selon lrsquoartp l‟anneacutee 2008
50 aura eacuteteacute marqueacutee par une tregraves forte baisse du parc de lignes fixes En effet
avec un recul de 116 ce parc affiche agrave 237 752 lignes au 31 deacutecembre 2008 contre 269 088
un an auparavant Cette forte baisse s‟explique par les reacutesiliations de lignes reacutesidentielles
principalement les offres preacutepayeacutees qui avaient ces derniegraveres anneacutees insuffleacute un dynamisme agrave
la teacuteleacutephonie fixe Dans le mecircme sillage que ces derniegraveres anneacutees la teacuteleacutephonie publique a
connu des difficulteacutes avec la forte chute du nombre de teacuteleacutecentres Pregraves de 10 000 lignes
teacuteleacutecentres ont eacuteteacute reacutesilieacutees en 2008 portant le nombre de lignes teacuteleacutecentres de 15 000 lignes
en 2007 agrave 5 500 lignes en deacutecembre 2008 Le recul du parc de lignes fixes a eu pour
conseacutequence une baisse du taux de peacuteneacutetration Au 31 deacutecembre 2008 il s‟eacutetablissait agrave 227
contre 241 en deacutecembre 2007 Au courant de l‟anneacutee 2008 le trafic au deacutepart du reacuteseau
fixe atteint 566 millions mn (uniteacutes de communication sur lignes fixes chiffreacutees en minute le
taxaphone est un appareil de mesure) soit une baisse de pregraves de 29 par rapport agrave l‟anneacutee
derniegravere Cette baisse qui est en fait une situation observeacutee ces derniegraveres anneacutees est la
reacutesultante d‟une certaine maniegravere d‟une substitution du fixe par le mobile au niveau des
usages du teacuteleacutephone Sur ce trafic 46 du trafic est orienteacute vers les mobiles 29
correspondent au trafic local 13 au trafic fixe national 8 au trafic fixe vers
49 Artp Rapport annuel d‟activiteacute 2008 wwwartpsenegalnet consulteacute le 26122010
50 Les donneacutees ci-dessus commenteacutees sont issues du rapport de lrsquoArtp (Agence de Reacutegulation des
Teacuteleacutecommunications et de la Poste) Dakar 2008 wwwartpsn consulteacute le 2612 2010
42
l‟international et les 4 restants au trafic Internet sur le reacuteseau RTPC (Reacuteseau Teacuteleacutephonique
Public Commuteacute) raquo51
Cependant Internet52
srsquoest relativement bien deacuteveloppeacute au Seacuteneacutegal ces derniegraveres anneacutees Cela
deacutecoule drsquoun ensemble de facteurs positifs notamment la diversification et lrsquoinnovation dans
les offres la preacutesence des cybercafeacutes dans tout le pays le deacuteveloppement de la couverture de
lrsquoADSL53
(Asymmetrical Digital Subscriber Line) mais eacutegalement la baisse des frais drsquoaccegraves
et des tarifs
Drsquoapregraves lrsquoArtp aujourdrsquohui
laquo le Seacuteneacutegal est relieacute au reacuteseau mondial par une bande passante de 29 Gbps (par cacircble sous
marin agrave fibre optique et par satellite) L‟accegraves agrave Internet se fait principalement par le reacuteseau
RTC (Reacuteseau Teacuteleacutephonique Commuteacute) ou par ADSL Il faut noter que la capaciteacute totale de la
bande passante est l‟une des plus importantes en Afrique subsaharienne Au 31 deacutecembre
2007 on recensait pregraves de 40 000 abonneacutes Internet avec une progression de 29 par rapport
agrave fin 2006 Le parc est essentiellement constitueacute d‟abonneacutes via l‟ADSL alors que la connexion
par le reacuteseau public de teacuteleacutephonie est actuellement insignifiante raquo54
Depuis son introduction au Seacuteneacutegal en 2003 et lrsquoextension de sa zone de couverture lrsquoADSL
a eacutevolueacute pour devenir un moyen drsquoaccegraves privileacutegieacute des abonneacutes agrave Internet laquo Au 31 deacutecembre
2008 le Seacuteneacutegal comptait pregraves de 48 000 abonneacutes ADSL avec une croissance de 24 par
rapport agrave 2007 contre 752 abonneacutes connecteacutes par le Dial up raquo55
Les progregraves remarqueacutes dans le secteur audiovisuel et des teacuteleacutecoms au Seacuteneacutegal entre 2000 et
2010 ont eu un impact positif sur la modernisation du secteur touristique seacuteneacutegalais Toutes
les structures sont aujourdrsquohui doteacutees de teacuteleacutephonie fixe ou mobile Internet est aussi entreacute
dans les mœurs Son usage est indispensable pour les reacuteservations de voyages en ce qui
concerne les compagnies aeacuteriennes les agences et mecircme pour certains hocirctels Lrsquooffre
drsquoInternet a permis de deacutevelopper des sites web interactifs qui aident agrave combler le manque
drsquoinformations publicitaires sur support papiers (prospectus cartes guides deacutepliants poster
etc) assez coucircteux Une adresse mail un site web et un numeacutero de teacuteleacutephone etc quoi de
plus banal pour un exploitant touristique seacuteneacutegalais aujourdrsquohui Or avant lrsquoan 2000 le mail
51 Artp ibidem
52 Les statistiques donneacutees proviennent du rapport 2008 du site web de lrsquoArt www artpsn 53
LrsquoADSL est une ligne asymeacutetrique numeacuterique elle fait partie des technologies XDSL qui permettent
dameacuteliorer les performances des reacuteseaux daccegraves et en particulier de la ligne dabonneacute du reacuteseau teacuteleacutephonique
classique constitueacutee de fils de cuivre 54
wwwartpsn consulteacute le 08 07deg 2011 55
Idem
43
nrsquoeacutetait connu que de rares hocircteliers eacutetablis sur lrsquoaxe Saint-Louis ndash Dakar - Mbour les seules
villes alors connecteacutees au reacuteseau hertzien En 2010 lrsquoactualiteacute est lrsquoADSL et mieux en
milieu rurale la reacuteserve de biosphegravere du Delta du Saloum par exemple le WIFI56
(Wireless
Fidelity) est agrave la mode Disposer de la teacuteleacute dans une chambre drsquohocirctel nrsquoest plus un luxe Il est
donc eacutevident que le boom des teacuteleacutecoms a fortement impacteacute la communication des structures
touristiques dans tous les domaines commerciaux et relationnels et rendu le seacutejour drsquohocirctel
plus agreacuteable et plus sucircr On peut joindre les services de seacutecuriteacute les sapeurs pompier joindre
un reacuteparateur ou un agent en cas drsquoaleacutea quelconque
Lrsquousage drsquoInternet est deacutesormais banal dans tous les centres urbains ougrave foisonnent cabines
teacuteleacutephoniques et cybercafeacutes Le milieu rural commence agrave ecirctre desservi gracircce surtout agrave
lrsquoarriveacutee de nouveaux opeacuterateurs de teacuteleacutephonie mobile et drsquoInternet (Orange Tigo et
Expresso) En effet pour la modique somme de 300 FCFA soit 050euro (cinquante centimes
drsquoeuros) on peut acceacuteder agrave une connexion Internet drsquoune heure et lrsquouniteacute teacuteleacutephonique du
mobile est passeacutee de 170 FCFA (025euro) agrave lrsquoan 2000 agrave moins de 50 FCFA (007 euro) en 2009
Aujourdrsquohui bon nombre de meacutedias notamment ceux dits du laquo service public raquo ou drsquoEtat
offrent des eacuteditions sur Internet Parmi ceux-lagrave on peut retenir le Soleil Sud-Quotidien
Walfadjri Le Quotidien etc Des eacutemissions de certaines stations de radios comme la radio
nationale Sud FM et Walf FM ainsi que le journal teacuteleacuteviseacute sont diffuseacutes en ligne De mecircme
Walf FM eacutemet par satellite agrave travers le bouquet Worldspace Ce qui permet agrave la Fondation
Konrad ADENAUER de conclure dans son eacutetude que
laquo ce faisant il va sans dire que des questions du genre comment et par quoi s‟informer ne sont
plus des eacutequations difficiles agrave reacutesoudre De fait les auditeurs ont l‟embarras du choix quand
dans le mecircme temps les patrons de presse se soucient de geacuterer et de peacuterenniser une telle
situation raquo57
En reacutealiteacute le pluralisme meacutediatique est de fait Le Rapport annuel d‟activiteacute de l‟artp (2008)
reacutevegravele que le nombre de radios associatives eacutetait de 60 pour 70 freacutequences assigneacutees Les
radios commerciales eacutetaient de 27 pour 190 freacutequences tandis que celles eacutetrangegravere
srsquoestimaient agrave 3 pour 8 freacutequences Le nombre total de radios FM officiellement reacutepertorieacute est
donc de 93 pour 270 freacutequences Sachant que les CMC (centres communautaires multimeacutedias
56 Le Wifi est le nom dune norme donneacutee agrave un type de reacuteseau sans fil deacuteveloppeacute pour les communications
informatiques Il permet de supprimer les cacircbles et de reacutesoudre les problegravemes de distances drsquoobstacles etc La
liaison utilise des ondes radioeacutelectriques 57
FKA Les Cahiers de l‟Alternance op cit p 19-21
44
et leurs radios locales ne sont pas pris en compte dans ce deacutecompte) il srsquoavegravere que la diversiteacute
radiophonique est deacutesormais chose acquise au Seacuteneacutegal Cependant lrsquoenjeu majeur se joue sur
les cahiers des charges de ces meacutedias sur lrsquoesprit de responsabiliteacute des professionnels
(patrons de presse et journalistes) sur lrsquoorientation des politiques eacutetatiques agrave travers les
contributions des acteurs et de la socieacuteteacute civile
Pour conclure ce sous chapitre du paysage meacutediatique seacuteneacutegalais on peut encore se demander
si lrsquoEtat du Seacuteneacutegal aura eu agrave tort ou agrave raison drsquoavoir longtemps eu peur de libeacuteraliser le
secteur de lrsquoaudiovisuel national De toute eacutevidence on peut dire que crsquoest gracircce agrave cette
libeacuteralisation de lrsquoespace qursquoil y a eu une eacutevolution dans le vote des citoyens seacuteneacutegalais La
deacutemocratisation de la radio dans les anneacutees 1990 avec tous les bouleversements sociaux et
politiques qui srsquoen sont suivis (maturiteacute de lrsquoeacutelectorat seacuteneacutegalais gracircce agrave lrsquoaccegraves multiple aux
informations eacuteconomiques et politiques) a eu comme conseacutequence la premiegravere alternance
politique de lrsquoan 2000 la premiegravere depuis lrsquoaccession du pays agrave lrsquoindeacutependance en 1960
Suite agrave cela le pluralisme teacuteleacutevisuel a initieacute de belles perspectives agrave la fois deacutemocratiques
eacuteconomiques et sociales Cependant il nrsquoen demeure pas moins que des inquieacutetudes
conjoncturelles subsistent encore Elles sont lieacutees aux difficulteacutes de transition meacutediatique et de
lacunes deacuteontologiques ou professionnelles inheacuterentes au deacuteficit de formation Des
manquements que reconnaissent les meacutedias eux-mecircmes pour avoir eu beaucoup de mal agrave
parler du mecircme langage pour reacuteguler58
le secteur
Srsquoil est essentiel drsquoavoir des meacutedias il est aussi indispensable de les utiliser pour les bonnes
causes cest-agrave-dire srsquoapproprier des preacuteoccupations premiegraveres des citoyens et de ficeler des
programmes adeacutequats et pertinents par rapport agrave toutes les questions relatives au
deacuteveloppement humain et surtout agrave lrsquoaccegraves au bien ecirctre eacuteconomique et social Le devoir
citoyen des meacutedias est de contribuer agrave la promotion drsquoun deacuteveloppement durable au partage
de lrsquoinformation et des bons principes porteurs des germes de lrsquoeacutequilibre environnemental et
drsquoune deacutemarche de qualiteacute
58 Cf thegravese de Moussa MBOW Reacutegulation meacutediatique et journalisme en Gambie et au Seacuteneacutegal (sous la
direction drsquoAnnie LENOBLE BART) Bordeaux 3 juin 2008
45
Lrsquoanalyse des contenus dans nos deux parties suivantes nous permettra de mieux deacutevelopper
ces enjeux communicationnels dans la perspective drsquoun tourisme durable Lrsquointeacuterecirct de cette
eacutetude des enjeux de la communication et des risques inheacuterents au tourisme et au
deacuteveloppement durable dans le contexte du Seacuteneacutegal drsquoaujourdrsquohui ne peut se limiter aux seuls
facteurs meacutediatiques Etudier cette question neacutecessite forceacutement une identification des
facteurs qui font du tourisme une alternative eacuteconomique facteurs que nous appelons
laquo potentiels touristiques raquo Le tourisme seacuteneacutegalais malgreacute ses caracteacuteristiques de sous
deacuteveloppement repose sur des potentialiteacutes importantes et varieacutees Crsquoest pourquoi il importe
de manifester lrsquointeacuterecirct des meacutedias et de la communication vis-agrave-vis du tourisme et
particuliegraverement pour la recherche de solutions durables
Photo 1 Club de vacances eacutecotouristique Kairaba
(ToubacoutaSoucouta janvier 2010)
Photo 2 Radio communautaire rurale de Toubacouta
(Clicheacute du 17042008)
46
II- Enjeux touristiques lieacutes au cadre naturel socioculturel et politique
Puisque le problegraveme du deacuteveloppement dans les pays du Sud se pose en termes de croissance
et de ressources disponibles eacutevoquer les enjeux du tourisme revient agrave questionner le dilemme
eacuteconomique du tourisme sur lrsquoenvironnement socioculturel en geacuteneacuteral Il suffit drsquoanalyser un
produit touristique quelconque pour se rendre compte que toute prestation touristique obeacuteit agrave
un besoin humain drsquoordre culturel social naturel ou politique souvent aux impacts peu
positifs sur lrsquoenvironnement Les observations faites par Isabel BABOU et Philippe CALLOT
en sont reacuteveacutelatrices Ces derniers estiment que
laquo la planegravete n‟est pas un parc agrave thegraveme Si le tourisme est source d‟enrichissement le touriste
peut quant agrave lui ecirctre cause d‟appauvrissement eacutecologique voire de destruction massive ou
d‟abus en tous genres raquo59
Cette reacuteveacutelation permet non seulement de renseigner sur les risques humains passant par le
tourisme mais aussi drsquoalerter les opinions sur les nuisances environnementales des pratiques
touristiques non controcircleacutees Crsquoest pourquoi il ne suffit pas seulement de vanter le potentiel de
valorisation touristique seacuteneacutegalais mais drsquoappeler agrave mesurer ses impacts sur tous les plans
Malgreacute les espoirs eacuteconomiques que nourrit ce tourisme nous pensons que la communication
peut contribuer agrave lrsquoeacuteclairage de ses pratiques sur lrsquoenvironnement humain et naturel Ce sous
chapitre sert de preacutetexte pour le deacutemontrer
II-1 Le tourisme seacuteneacutegalais sous lrsquoangle des potentialiteacutes naturelles
Il serait quelque peu illusoire de vouloir preacutesenter lrsquoimage du tourisme seacuteneacutegalais en occultant
les paramegravetres physiques qui en premier deacuteterminent son attractiviteacute Si le tourisme se
conccediloit comme une activiteacute eacuteminemment culturelle
laquo facteur de deacuteveloppement des qualiteacutes humaines une activiteacute de partage de rencontre de
deacutecouverte de ldquol‟autreldquo un moteur d‟eacutepanouissement culturel qui ne peut qu‟ameacuteliorer l‟ecirctre
humain raquo60
59 Isabel BABOU et Philippe CALLOT Les dilemmes du tourisme Vuibert Paris 2007 p 74
60 Jean-Michel DECROLY Anne-Marie DUQUESNE Roland DELBAERE et Anya DIEKMANN Tourisme et
socieacuteteacute mutations enjeux et deacutefis op cit p 7
47
il nrsquoen demeure pas moins que les facteurs physiques comme lrsquoaspect des sites drsquoaccueil et
climatiques (le soleil par exemple) constituent aussi des facteurs deacuteterminants
Dans cette partie il srsquoagit de preacutesenter les traits preacuteeacuteminents du potentiel physique du
tourisme seacuteneacutegalais en se gardant toutefois de verser dans un descriptif geacuteographique sans
aucun lien avec la probleacutematique de durabiliteacute fortement encline agrave la conscience drsquoune eacutethique
touristique de responsabiliteacute environnementale et socieacutetale car crsquoest lagrave mecircme ougrave les meacutedias
la communication en particulier ont un grand rocircle agrave jouer Il srsquoagit de faire valoir la meacutediation
meacutediatique agrave travers les volets de la sensibilisation socieacuteteacute-environnementale et de lrsquoanimation
touristico-culturelle
Photo 3 Bolongs du Delta du Saloum
(UICN avril 2010)
II-1-1 Rappel des politiques touristiques seacuteneacutegalaises depuis 1960
Jadis essentiellement pratiqueacute par les Europeacuteens et les colons jusqursquoau lendemain des
indeacutependances de 1960 le tourisme comme activiteacute culturelle de loisirs tarde encore agrave entrer
dans les mœurs africaines Si on en parle aujourdrsquohui crsquoest que des crises eacuteconomiques ayant
affecteacute les secteurs agricoles jusque-lagrave prioritaires dans les politiques eacutetatiques ont permis de
comprendre que le tourisme agrave lrsquoegravere de la globalisation peut ecirctre un moteur pour le
deacuteveloppement et surtout pour les pays sous deacuteveloppeacutes Cette prise de conscience politique
mettra du temps agrave se mateacuterialiser par des investissements au niveau national malgreacute les atouts
culturels physiques et climatiques dont disposent ces pays et plus particuliegraverement le Seacuteneacutegal
qui se reacutevegravele comme une exception dans ce sens en Afrique de lrsquoouest
48
Pour rappel malgreacute lrsquoimportance du tourisme sur la croissance eacuteconomique (14 en 2005
drsquoapregraves lrsquoannuaire touristique du Seacuteneacutegal de 2007) son institutionnalisation est tregraves reacutecente
contrairement agrave celle des meacutedias Ce nrsquoest qursquoau tournant des anneacutees 1970 avec les menaces
de la premiegravere crise peacutetroliegravere de 1973 et son impact sur une eacuteconomie seacuteneacutegalaise
essentiellement baseacutee sur lrsquoagriculture (la culture de lrsquoarachide soutenue par la France elle-
mecircme secoueacutee par la crise) que les politiques seacuteneacutegalais se sont mis en alerte Crsquoest ainsi que
des secteurs drsquoactiviteacutes nouvelles ont eacuteteacute exploreacutes pour donner agrave lrsquoeacuteconomie nationale un
nouvel eacutelan Alors le tourisme agrave lrsquoinstar des services reacuteserveacutes agrave la classe europeacuteenne
srsquoouvrira aux Seacuteneacutegalais
Lrsquoeacutevolution tregraves rapide des recettes touristiques (cf tableau 5) permettra agrave lrsquoEtat drsquoinaugurer
une nouvelle politique touristique conscient des apports importants qursquoil peut en tirer pour
lrsquoeacutequilibre de la balance des paiements Cette volonteacute politique se mateacuterialise par la creacuteation
drsquoun sous deacutepartement ministeacuteriel en 1978 Cependant des consideacuterations culturelles lieacutees
aux impacts laquo immoraux raquo comme deacutecrit dans les chapitres preacuteceacutedents atteacutenueront cette
volonteacute politique car au regard drsquoune majoriteacute de Seacuteneacutegalais le tourisme est une activiteacute
vecteur de laquo comportements malsains raquo Malgreacute le fait que la Casamance agrave travers sa culture
et son potentiel geacuteophysique promette de belles perspectives Neacuteanmoins la politique
touristique nationale ne fleacutechit pas car malgreacute tout la station touristique de Saly est creacuteeacutee en
1983 sous la coordination de la socieacuteteacute drsquoameacutenagement de la Petite Cocircte Crsquoest ainsi que la
SAPCO se lance reacutesolument dans la promotion drsquoinvestissements touristiques haut de gamme
(cf annexe 3) Toutefois quels que soient les efforts consentis par lrsquoEtat seacuteneacutegalais en matiegravere
drsquoincitation agrave lrsquoinvestissement il apparaicirct quelques incertitudes politiques qui freinent encore
la relance du secteur Les politiques semblent assez timides vis-agrave-vis du tourisme bien qursquoils
soient conscients de sa manne financiegravere Cette prudence se justifie-t-elle par le caractegravere peu
stable du tourisme et des investissements lourds que neacutecessite sa mise en œuvre En tout eacutetat
de cause le tourisme ne se deacutecregravete pas il se construit Mais les atouts physiques ci-dessous
deacutecrits offrent au tourisme local un reacuteel potentiel de deacuteveloppement
II-1-2 Un cadre physique eacutevocateur
Situeacute agrave la pointe de lrsquoAfrique occidentale le Seacuteneacutegal se caracteacuterise par son avanceacutee tregraves
profonde dans lrsquoOceacutean Atlantique Sur un plateau en forme de museau bordeacute par des alizeacutes
maritimes tregraves doux srsquoabritent la reacutegion du Cap-Vert et la capitale Dakar Le Seacuteneacutegal est une
49
jeune Reacutepublique laiumlque et deacutemocratique doteacutee drsquoune position geacuteographique assez enviable en
Afrique Cette position arc-en-ciel (carte 1) lui sert de relais entre lrsquoOccident le Maghreb et
lrsquoAfrique noire Ensemble uniforme le pays est aussi une entiteacute physique attrayante par son
aspect geacuteomorphologique
Si veacuteritablement laquo tout est communication raquo comme le preacutetend Paul WATZLAWICK61
ce
serait une utopie de nier cette eacutevidence physique pour le tourisme seacuteneacutegalais Les diffeacuterents
aspects de cette preacutesentation parlent drsquoeux-mecircmes un relief peu accidenteacute des chutes drsquoeau
des paysages varieacutees un littoral de plus de 700 km de plage lrsquoune des plus belles baies du
monde (photo 6) etc
A la diffeacuterence drsquoautres Etats africains le Seacuteneacutegal nrsquoest pas doteacute de potentiels miniers
conseacutequents Cependant sa position geacuteographique tout comme lrsquoaspect de ses sols lui offre
une certaine attractiviteacute qui aurait ducirc le hisser au rang des premiegraveres destinations mondiales
Certes le pays beacuteneacuteficie avantageusement de potentiels naturels mais des ameacutenagements
touristiques qui les valorisent de mecircme qursquoune communication touristique qui le vendent font
deacutefaut Or lrsquoattrait physique constitue pour une activiteacute touristique un enjeu majeur Comme
le montre Pierre TORRENTElaquo le tourisme de nature composante essentielle du secteur
touristique en de nombreuses reacutegions du monde est tregraves souvent utiliseacute comme vecteur de
deacuteveloppement d‟un territoire raquo62
Les attraits naturels contribuent agrave lrsquoameacutenagement du territoire
et agrave la creacuteation drsquoactiviteacutes eacuteconomiques diverses particuliegraverement en milieu rural Le village
de Saly dans la commune de Mbour est devenue une station balneacuteaire gracircce agrave son littoral de
plages - autoriseacutees agrave la baignade - sa proximiteacute avec la reacuteserve animaliegravere de Bandia sa
speacutecificiteacute climatique (douce) entre autres
En termes drsquoimpacts eacuteconomiques Pierre TORRENTE estime que
61 Cette ceacutelegravebre et controverseacutee affirmation du psychotheacuterapeute Paul WATZLAWICK laquo on ne peut pas ne pas
communiquer raquo sonne encore comme une semonce dans la rheacutetorique de la communication Armand et Michegravele
MATTELART (Histoire des theacuteories de la communication La deacutecouverte Paris 1995) rappellent le fondement
de cette affirmation agrave travers lrsquointerview accordeacutee agrave WATZLAWICK par Carol WILDER dans le Journal of
communication (vol 28 ndeg 4 1978) Adapteacutee agrave toutes les causes et situations Yves WINKIN qualifie la
communication de laquo cameacuteleacuteon raquo (La nouvelle Communication Seuil 2000 p 13) 62
Pierre TORRENTE laquo Deacuteveloppement durable Tourisme et Territoire introduction agrave lrsquoanalyse systeacutemique raquo
in Alain LAURANT (dir) Tourisme responsable cleacute d‟entreacutee du deacuteveloppement territorial durable guide
pour la reacuteflexion et l‟action Chronique sociale Lyon 2009 p 38
50
laquo l‟image du site naturel permet la vente de produits locaux adapteacutes (hellip) L‟objet de
deacuteplacement des touristes tel que les paysages la qualiteacute de vie l‟imaginaire sont au service
de produits exteacuterieurs (PE) speacutecialement conccedilus pour les clientegraveles touristiques raquo63
Le potentiel naturel est indeacuteniablement une valeur socioculturelle agrave incidence eacuteconomique
Les parcs naturels du Seacuteneacutegal le Niokolokoba avec toute sa diversiteacute paysagegravere
hydrographique et mecircme miniegravere attirent de plus en plus de monde Lrsquoorpaillage traditionnel
dans les valleacutees du Seacuteneacutegal Oriental srsquoindustrialise avec lrsquoexploitation des mines drsquoor de
Sabadola et de la Miferso64
Ce qui constitue un atout pour un tourisme industriel en
perspective ce que nous deacutemontrons ailleurs (carte 3) La platitude du relief plus des frac34 du
territoire nationale reacuteduit les coucircts de reacutealisation en voirie et construction immobiliegravere (moins
de ponts et tunnels pour le rail et la route peu de deacutemolition de sommets pour les habitations
installation facile des reacuteseaux teacuteleacutecom etc) Outre les reacuteserves naturelles (carte 6) les rares
sommets existant sont des sources de curiositeacute les chutes du Dindefello (photo 4) et les
falaises de Dias aux abords du nouvel aeacuteroport le Cap des mamelles qui abrite le fameux
Monument de la Renaissance (photo 8) le Cap Manuel et son phare (une des merveilles de la
capitale) etc Lrsquoattractiviteacute du potentiel physique se joue eacutegalement sur les fonds marins lrsquoIle
aux serpents et ses reacuteserves de corail les valleacutees de la Casamance et de Saint-Louis abritent
drsquoimmenses reacuteserves ornithologiques (Kalissaye et Djoudj) Ce sont lagrave de veacuteritables niches
eacutecotouristiques qui ne demandent qursquoagrave ecirctre promues
Du point de vue du relief comme le deacutecrit le Professeur Honoraire Assane SECK
laquo Le Seacuteneacutegal s‟inscrit dans un ensemble de terres basses souvent sablonneuses qui forment
une transition entre le Sahara aride et les reacutegions guineacuteennes humides et forestiegraveres C‟est
assureacutement un domaine favorable agrave l‟arachide mais il y a bien plus Loin d‟ecirctre uniforme le
bassin meacutesozoiumlque seacuteneacutegalais a subi de leacutegers mouvements tectoniques accompagneacutes de
volcanisme et si ses altitudes sont modestes son relief n‟en est pas moins diffeacuterencieacute
Surtout les preacutecipitations annuelles qui du nord au sud s‟accroissent de 220 mm agrave plus de
1250 mm l‟hydrographie et le tapis veacutegeacutetal qui leur sont lieacutes creacuteent des paysages naturels
varieacutes offrant aux hommes de larges choix raquo65
63 Ibidem p 46-47
64 laquoLa Socieacuteteacute des Mines de Fer du Seacuteneacutegal Oriental (MIFERSO) laquo a eacuteteacute creacuteeacute en 1975 avec pour mission la
recherche et lrsquoexploitation des mines de fer de la Faleacutemeacute dans le sud‐est du Seacuteneacutegal En 1990 la mission de
MIFERSO se reacutesume agrave la promotion de lrsquoexploitation des mines de fer Cette promotion a eacuteteacute conclue avec
succegraves avec la signature en feacutevrier 2007 de 4 conventions (miniegravere ferroviaire portuaire et industrielle) avec le
numeacutero un mondial de la sideacuterurgie la socieacuteteacute Arcelor-Mittal qui investira 22 milliards de Dollars dans le projet
drsquoexploitation des mines de fer de la Faleacutemeacute raquo wwwinvestir-au-senegalcom consulteacute le 23062010 65
Assane SECK Preacuteface in VENNETIER Pierre (dir) Atlas du Seacuteneacutegal Les Editions Jeune
Afrique Paris 2000 p 7
51
La diversiteacute forestiegravere ou paysagegravere hydrographique les diffeacuterents types de sol (dior argileux
ou argileux-ferralitique) que sous entend le Professeur favorisent la formation de diffeacuterents
types de veacutegeacutetations et de pratiques agricoles) Cet aspect hospitalier du relief offre des
faciliteacutes drsquoameacutenagement drsquoinfrastructures de teacuteleacutecommunication de routes et pistes de
production drsquoinstallation touristique etc) La couverture meacutediatique et communicationnelle
acquise du Seacuteneacutegal reacutesulte selon des speacutecialistes en ameacutenagement pour une bonne partie de
cette caracteacuteristique du relief Les plus hauts sommets ne deacutepassent guegravere 200 m drsquoaltitude
Les speacutecificiteacutes physiques et climatiques du Seacuteneacutegal lui confegraverent tous les avantages drsquoun
ensoleillement long et de douceurs propices agrave lrsquoexploitation drsquoactiviteacutes touristiques de
deacutecouverte cyneacutegeacutetique et balneacuteaire Crsquoest pourquoi il nous semble important de deacutemontrer
ci-apregraves la valeur touristique de ce potentiel physique et climatique
Photo 4 Chutes de Dindefello Seacuteneacutegal
(avril 2004)
II-1-3 Climat faune flore et hydrographie des potentiels agrave promouvoir
Le tourisme seacuteneacutegalais se deacutecline comme un tourisme balneacuteaire en geacuteneacuteral gracircce agrave la dureacutee de
son ensoleillement et agrave la qualiteacute de ses plages laquo Avec plus de 700 km de cocirctes littorales (avec un
ensoleillement de 12 heures par jour) balayeacutees par des alizeacutes maritimes dont les tempeacuteratures
moyennes oscillent entre 17deg et 28deg pendant 9 mois sur l‟anneacutee raquo 66
Cette description preacutesente un
potentiel balneacuteaire en toute saison pour lrsquooffre touristique Et pourtant ce nrsquoest qursquoune facette
des attributs climatiques
Lrsquoeacutetude de Marcel LEROUX deacutecrit les conditions geacuteneacuterales du climat seacuteneacutegalais comme
66 SAPCO (Socieacuteteacute drsquoAmeacutenagement de la Petite Cocircte) Faire de nos cocirctes le plus beau littoral du monde Dakar
2010 p 2
52
laquo le reacutesultat conjoint de facteurs geacuteographiques et aeacuterologiques Les premiers s‟expriment par
la latitude qui confegravere au territoire des caractegraveres tropicaux et par la position de Finistegravere
Ouest-africain qui deacutetermine des conditions climatiques diffeacuterentes dans la reacutegion littorale et
dans l‟inteacuterieur Les seconds s‟expriment par l‟alternance sur le pays de trois flux dont les
deacuteplacements sont faciliteacutes par la platitude du relief raquo67
Cette douceur climatique prompte au deacuteveloppement drsquoun tourisme balneacuteaire constitue un
facteur deacuteterminant pour la promotion de lrsquoinvestissement touristique La construction de la
plus grande station balneacuteaire de Saly Portudal dans la Petite cocircte (carte 5) sur la bande cocirctiegravere
du littoral maritime ouest en est une illustration En outre le deacutecoupage de lrsquoactiviteacute
touristique locale en deux saisons caracteacuteristiques des flux en est aussi une reacutesultante une
haute saison touristique caracteacuteriseacutee par une absence de pluies et une preacutesence du soleil en
permanence drsquoune part et drsquoautre part une basse saison touristique marqueacutee par un hivernage
pluvieux avec comme corolaire un climat chaud et humide Ce caractegravere pluvieux de
lrsquohivernage qui correspond agrave lrsquoeacuteteacute europeacuteen ralentit lrsquoactiviteacute touristique pendant cette saison
Ce qui accentue par conseacutequent le caractegravere saisonnier des flux touristiques en les concentrant
sur les mois allant de novembre agrave avril
Si le relief et le climat sont des deacuteterminants pour le tourisme la faune la flore et
lrsquohydrographie nrsquoy sont pas exclues En reacutealiteacute la faune seacuteneacutegalaise est essentiellement
caracteacuteriseacutee par la richesse du gibier et du patrimoine des parcs nationaux
Le Seacuteneacutegal est une destination de deacutecouverte de safaris de sport cyneacutegeacutetique et de pecircche
Avec un patrimoine de plus de 600 espegraveces drsquooiseaux et plus drsquoune centaine de genre
drsquoespegraveces mammifegraveres68
le pays se classe en pole position parmi les patrimoines de
lrsquohumaniteacute Les quatre grands parcs (cf carte 6) que compte le pays (du Niokolokoba agrave lrsquoest
de Djoudj au nord de Bandia au centre et celui du Delta du Saloum au centre-sud-ouest) sont
tous eacuteligibles au patrimoine de lrsquohumaniteacute par lrsquoUnesco Les deux premiers sont deacutejagrave classeacutes
tandis que les deux autres sont en passe de lrsquoecirctre Le parc du Delta du Saloum qui avait le
statut de MAB (Man And Human Biosphere) vient drsquoecirctre classeacute patrimoine de lrsquohumaniteacute le
24 juin 201169
Ces parcs nationaux et reacuteserves du Seacuteneacutegal restent les derniers refuges et seuls
67 Par Marcel Leroux actualisation par Pascal Sagna in Atlas du Seacuteneacutegal op cit p 16
68 In Atlas du Seacuteneacutegal idem
69 laquo Le Comiteacute du patrimoine mondial a inscrit le Delta du Saloum (Seacuteneacutegal) et ses vestiges de plus de deux
milleacutenaires doccupation humaine sur la Liste du patrimoine mondial de lUNESCO La pecircche et la cueillette ont
fourni des ressources vitales aux communauteacutes humaines sur ce bien de 5000 kmsup2 formeacute par les bras de trois
53
espoirs de survie ou de reconstitution de la grande faune locale Leur reacutepartition (carte 6)
permet un quadrillage assez homogegravene des potentiels touristiques mecircme si la reacutepartition des
flux touristiques est loin de refleacuteter une telle diversiteacute ou homogeacuteneacuteiteacute des pratiques sur
lrsquoensemble du territoire national
Quant agrave la flore selon le geacuteographe Paul NDIAYE
laquo l‟absence de reliefs importants et le deacuteveloppement limiteacute du reacuteseau hydrographique
donnent au facteur climatique un rocircle preacutepondeacuterant dans la reacutepartition des paysages veacutegeacutetaux
du Seacuteneacutegal raquo70
Cette reacutepartition du nord au sud ainsi que la composition veacutegeacutetale deacutemontrent des variations
arboreacutees et herbaceacutees qui se dessinent selon la position et les comportements pluviomeacutetriques
Lrsquoabondance et la diversiteacute de la faune sont ainsi fonction de lrsquoimportance de la couverture
veacutegeacutetale et donc de la pluviomeacutetrie et de ses variations au niveau national Cette flore se
caracteacuterise par une couverture boiseacutee Crsquoest ainsi qursquoon passe drsquoune veacutegeacutetation drsquoarbustes
eacutepineux dans les reacutegions les plus segraveches au nord de veacutegeacutetations arboreacutees dans la zone
soudanienne agrave des forecircts eacutepaisses dans le domaine subguineacuteen au sud Cependant il est aussi
important de souligner les risques qui menacent cette flore Srsquoil est eacutevident que lrsquoaction de
sensibilisation des meacutedias se fait de plus en plus sentir dans la preacutevention des incendies en
milieu forestier il est aussi eacutevident qursquoau point de vue de la gestion des terres arables les
enjeux sont majeurs La vraie menace eacutecologique dans la reacutegion meacuteridionale celle de la
Casamance reacutesulte des facteurs de deacutefrichement agrave des fins vivriegraveres ou commerciales Il
srsquoagit pour lrsquoessentiel drsquoactiviteacutes agricoles agrave travers la colonisation des terres forestiegraveres par la
palmeraie Mecircme srsquoil est affirmeacute que le tourisme rural inteacutegreacute nrsquoest pas moins exempt
drsquoimpacts il demeure quand-mecircme une solution pour amoindrir les risques de deacuteforestation
ces risques pouvant ecirctre reacuteduits par une reconversion eacutecotouristique Les populations locales
ont tout agrave y gagner car cette reconversion leur assure agrave la fois la protection de leur
environnement et la creacuteation drsquoactiviteacutes nouvelles geacuteneacuteratrices de revenus La prise de
fleuves Le site englobe des canaux deau saumacirctre et pregraves de 200 icircles et icirclots des mangroves un environnement
maritime Atlantique et une zone boiseacutee segraveche Le bien est marqueacute par 218 amas coquilliers dont certains font
plusieurs centaines de megravetres de long qui reacutesultent de lactiviteacute humaine au cours des milleacutenaires Sur ces amas
coquilliers on deacutenombre 28 sites funeacuteraires en forme de tumulus Des objets remarquables y ont eacuteteacute deacutecouverts
ce qui devrait permettre une meilleure compreacutehension des cultures associeacutees aux diffeacuterents acircges de loccupation
du delta et teacutemoigner sur lhistoire de loccupation humaine le long des cocirctes de lAfrique de lOuest raquo
httpwhcunescoorgfractualites768 24 juin 2011 70
Paul NDIAYE in Atlas du Seacuteneacutegal op cit p 20
54
conscience par les populations de lrsquoimpact eacuteconomique que geacutenegravere lrsquoeacutecotourisme les motive
davantage agrave preacuteserver leur environnement Les retombeacutees touristiques leur permettent de
mieux prendre en charge leurs sites culturels Lrsquointeacutegration des pratiques eacutecotouristiques au
niveau local constitue indeacuteniablement un moindre mal Crsquoest pourquoi lrsquoenjeu marketing du
deacuteveloppement touristique local et de la preacuteservation de lrsquoeacutequilibre socioculturel repose sur
lrsquoadheacutesion des populations aux politiques locales et surtout sur lrsquointeacutegration des bonnes
pratiques promues par lrsquoagenda 2171
du systegraveme des Nation Unies
Du point de du potentiel agrave la fois attraction touristique et moyen de production touristique
lrsquohydrographie nationale constitue une ressource eacuteconomique multidimensionnelle Le
Seacuteneacutegal est arroseacute au nord par le fleuve qui porte son nom le Seacuteneacutegal (1790 km) au sud par
le fleuve Casamance (320 km) qui porte lui aussi le nom de cette reacutegion qursquoil arrose
quasiment (carte 5) Mais il faut aussi compter les bras de mers du Sine et du Saloum qui
irriguent le centre-ouest du pays et le fleuve Gambie (1130 km) qui prolonge la reacutegion
naturelle de la Casamance aux confins du Fouladou Leur poids eacuteconomique est tregraves
important
Du point de vue touristique ces cours drsquoeau servent deacutejagrave de moyens de communication
fluviale Ils offrent au tourisme local des opportuniteacutes drsquoexcursions diverses balade en mer
pecircches sportive activiteacutes de croisiegravere canoeing (balade avec de petites pirogues ou avirons agrave
la rame) autant de produits qui geacutenegraverent des profits pour les populations locales Reacuteputeacutes tregraves
poissonneux ces cours drsquoeau avec leurs bras affluents et estuaires sont de veacuteritables reacuteserves
alimentaires pour le pays qui exporte deacutejagrave des produits halieutiques Notons agrave cet effet
qursquoavec une production qui avoisine les laquo 350 000 tonnes (en temps normal) par an raquo72
la
pecircche demeure le premier secteur de lrsquoactiviteacute eacuteconomique nationale suivie de pregraves par le
tourisme
71 Lrsquoagenda 21 reacutesulte drsquoune recommandation du systegraveme des Nations-Unies pour une politique drsquoadaptation des
notions de deacuteveloppement durable agrave lrsquoeacutechelle locale Il srsquoagit drsquoun guide ou drsquoun projet global et concret dont
lrsquoobjectif est de mettre en œuvre progressivement et de maniegravere peacuterenne le deacuteveloppement durable agrave lrsquoeacutechelle
drsquoun territoire Il est porteacute par la collectiviteacute et meneacute en concertation avec tous ses acteurs eacutelus et personnels
habitants associations entreprises structures deacutecentraliseacutees de lrsquoEtat reacuteseaux de lrsquoeacuteducation et de la recherche 72
Drsquoapregraves lrsquoeacutetude reacutealiseacutee par le CRODT (Centre de Recherches Oceacuteanographique de Dakar-Thiaroye) et
lrsquoISRA (Institut de Recherches Agricoles) Actes symposium international Dakar-SN 24 ndash 28062008 la pecircche
repreacutesentait en 1997 25 du PIB et eacutetait la premiegravere branche exportatrice avec 1854 milliards F Cfa (282
millions drsquoeuros) et 453 000 tonnes laquo En 2008 elle a geacuteneacutereacute 419 667 tonnes de produits pour une valeur estimeacutee
agrave 142 milliards de FCFA dont 92 milliards de FCFA de chiffre d‟affaires agrave l‟exportation Elle a ainsi contribueacute
en 2008 pour 118 agrave la valeur ajouteacutee du secteur et 15 du PIB raquo NB lrsquoanneacutee 1997 est une reacutefeacuterence dans
la production halieutique Cf wwwansdsnpublicationsannuellesSES_2009pdf consulteacute le 23102010
55
Au nord le Seacuteneacutegal cours drsquoeau douce transforme aujourdrsquohui toute cette reacutegion en une
vaste valleacutee agricole voire agrotouristique et ce gracircce surtout aux ameacutenagements des
barrages de Diamant et de Manantali Ce qui offre un potentiel hydro-eacutelectrique vital pour les
pays limitrophes qui partagent lrsquoOMVS (lrsquoOrganisation de la Mise en Valeur du fleuve
Seacuteneacutegal) Le potentiel eacutenergeacutetique de ces barrages peut faire valoir des atouts touristiques
transfrontaliers pour les diffeacuterents Etats du bassin En Casamance on note la valleacutee de
lrsquoAnambeacute qui ouvre les espoirs drsquoune garantie eacuteconomique agrave travers lrsquoeacutecotourisme et
lrsquoagriculture vivriegravere pour cette partie du sud
Carte 3 potentialiteacutes touristiques du Seacuteneacutegal
(Drsquoapregraves la DTGC 2000 Conception Djib FAYE et Adama NDIAYE juin 2010)
En deacutefinitive on peut conclure cette eacutetude physique en affirmant qursquoil subsiste des
opportuniteacutes touristiques car avec son potentiel maritime (mers bras de mer estuaires) et ses
fleuves le Seacuteneacutegal dispose gracircce aux politiques drsquoameacutenagement en cours de vraies chances
56
drsquoeacutemergence drsquoun pocircle touristique moderne La mise en valeur de ces potentiels peut
contribuer agrave une certaine forme drsquoeacutequilibrage des activiteacutes eacuteconomiques et de fait ameacuteliorer le
niveau de local car comme le dit Francesco FRANGIALLI laquo lagrave ou le tourisme progresse la
pauvreteacute reacutegresse raquo73
Mais cela ne peut se faire que dans un contexte propice agrave lrsquoexploitation
touristique ce qui nous permet drsquoeacutetudier dans la sous partie suivante les principales
caracteacuteristiques de ce qursquoon peut qualifier de contexte ou drsquoenvironnement touristique
propice
II-2 Une ethno-deacutemographie preacutetexte drsquoune curiositeacute touristique
La deacutemographie seacuteneacutegalaise se compose drsquoune grande diversiteacute ethnique On deacutenombre une
vingtaine de groupes socioculturels reacutepartis de faccedilon quelque peu distincte dans diffeacuterentes
zones de peuplement
- Au nord dans les reacutegions de Saint-Louis et de Matam on recense de fortes
concentrations de Toucouleur et Soninkeacute Ils pratiquent souvent le commerce et des activiteacutes
agricoles
- Au centre et agrave lrsquoouest on trouve une majoriteacute de Wolof et Sereer Les Wolof installeacutes
dans le centre-nord-ouest constituent le groupe dominant Ils comprennent un sous groupe
Leacutebou qui srsquoest fixeacute dans la reacutegion de Dakar Selon les derniegraveres projections statistiques de la
DPS (Direction de la Preacutevision et des Statistiques) de 2004 les Wolof repreacutesentent 427 de
la population Ils exercent diverses activiteacutes commerce agriculture et de nombreux petits
meacutetiers artisanaux bijouterie coiffure maccedilonnerie etc Crsquoest aussi le groupe le plus
repreacutesenteacute dans lrsquoadministration et de la vie politique et publique en geacuteneacuterale
Quant aux Leacutebou ils eacutetaient jusqursquoici connus comme proprieacutetaires fonciers Deacutetenteurs drsquoune
grande partie du patrimoine foncier de la capitale reacutegion qursquoils occupent depuis des siegravecles
ils ont tout le temps exerceacute des activiteacutes agricoles de maraicircchage et de pecircche (cf carte 4)
- Le centre-sud-ouest les Sereer srsquoy sont installeacutes en majoriteacute et occupent
principalement les reacutegions de Diourbel Kaolack Thiegraves Fatick et le petit littoral seacuteneacutegalais
73 Francesco FRANGIALLI est le Secreacutetaire geacuteneacuteral de lrsquoOMT (Organisation Mondiale du Tourisme) citeacute par
Pierre TORRENTE in Tourisme responsable cleacute d‟entreacutee du deacuteveloppement territoriale durable op cit
p 37
57
De vocation agricole74
les Sereer agrave lrsquoorigine reacutefractaires agrave lrsquoislam ont tregraves tocirct embrasseacute le
christianisme et constitueacute une eacutelite drsquointellectuels visibles dans les sphegraveres politiques et de
lrsquoadministration Ils repreacutesentaient en 2004 149 de la population un taux qui ne cesse de
diminuer en raison drsquoune certaine influence wolof qui srsquoexerce par le biais de la cohabitation
et des nombreuses similitudes culturelles qui les caracteacuterisent Mais ils partagent aussi avec
leurs cousins Haalpuulars quelques nuances linguistiques et pratiques traditionnelles
Le groupe Haapulaar 237 de la population selon ces mecircmes projections statistiques de
2004 est composeacute de Peuls et de Toucouleurs qui gardent neacuteanmoins des speacutecificiteacutes
culturelles et quelques nuances linguistiques Les autres ethnies sont chacune moins de 6 de
la population seacuteneacutegalaise Et si lrsquoon peut parler de foyers de peuplement on distingue trois
zones caracteacuteristiques des trois sous-groupes peuls Au centre du pays on trouve les Peuls
pasteurs qui occupent lrsquoancien royaume du Djolof les Fouladou agropasteurs peuplent une
grande partie du sud-est la reacutegion de Kolda et les Peuls-Fouta Djalonkeacute qui occupent la
bande frontaliegravere de la Guineacutee Conakry de Keacutedougou agrave Bakel Ils pratiquent les mecircmes
activiteacutes eacuteconomiques que les Fouladou Dans cette contreacutee du Seacuteneacutegal on recense eacutegalement
quelques minoriteacutes Badiarankeacute Diakhankeacute et Bassaris75
(lrsquoexotisme culturel de ces derniers
suscite beaucoup de curiositeacute touristique (photo 5 amp 7) Tous ces sous groupes sont
apparenteacutes aux Manding lrsquoethnie majoritaire que lrsquoon retrouve aussi au sud en Casamance
ougrave ils forment une tregraves grande communauteacute Ils y cohabitent avec les Diolas dont la diversiteacute
et la richesse culturelle les deacutemarquent du reste Cette partie sud du Seacuteneacutegal est le carrefour de
toutes les minoriteacutes ethniques On y deacutenombre les Manjacques Mankagnes Koniaguis
Ballantes qui pratiquent les mecircmes activiteacutes eacuteconomiques dont une agriculture
essentiellement vivriegravere agrave lrsquoimage de la riziculture diola
74 Inspireacutes par les eacutecrits du Reacuteveacuterend Pegravere Henry GRAVRAND sur les Sereer (auteur de lrsquoarticle laquo A la
deacutecouverte de la civilisation sereer raquo in Ethiopiques ndeg394 Nouvelle seacuterie volume 2 1984) Catherine et Bernard
DESJEUX deacutecrivent les Sereer comme de laquo remarquables agriculteurs et pecirccheurs ils incarnent le ldquopaysan
africain typeldquo pour les ethnologues sociologues et mecircme les cineacuteastes raquo cf Evasion ndash Seacuteneacutegal Hachette -
Tourisme ndash Paris 2008 p 37 75
Catherine et Bernard DESJEUX reacutevegravelent que laquo les historiens pensent que les Bassaris se rattachent agrave un
rameau tregraves ancien celui des Tendas comme les Koniaguis et les Bediks dont on trouve des repreacutesentants dans
drsquoautres pays eacuteloigneacutes comme le Togo Quand se sont-ils installeacutes dans cette reacutegion situeacutee entre le Fouta Djalon
et la valleacutee de la Gambie On lrsquoignore Mais on sait qursquoau XIXe siegravecle en but aux Peuls qui voulaient les
islamiser ils se reacutefugiegraverent dans les montagnes ougrave ils se trouvent toujours Replieacutes sur eux-mecircmes pratiquement
sans contact avec leurs voisins Peuls Mandingues et Haalpuulars ils parlent une langue que les autres
Seacuteneacutegalais ne comprennent absolument pas raquo Evasion ndash Seacuteneacutegal - op cit p41 NB ce passage est une simple
illustration pour montrer comment ce peuple Bassaris fascine encore du point de vue touristique
58
On compte eacutegalement drsquoautres minoriteacutes ethniques essentiellement drsquoimmigrants ce sont
surtout les Maures venus de la Mauritanie les Libano-syriens (ces deux groupes pratiquent
essentiellement le commerce) quelques Franccedilais et autres Occidentaux qui srsquoinvestissent
beaucoup dans le secteur des services de lrsquoindustrie et de plus en plus dans lrsquoactiviteacute
touristique ougrave ils deacutetiennent quasiment le monopole
Depuis lrsquoan 2000 on constate une implantation croissante de Chinois et de Coreacuteens qui font
une perceacutee extraordinaire dans le petit commerce et la pecircche Les statistiques nationales nrsquoont
pas encore pris en compte ces nouveaux immigrants eacuteconomiques de mecircme que ceux
politiques Libeacuteriens Ivoiriens et Sierra-Leacuteonais qui fuient la guerre dans leur pays
Photo 5 Jeunes Bassaris en apparats drsquoinitiation
(Keacutedougou le 22102009)
Tableau 4 La reacutepartition de la population seacuteneacutegalaise reacutesidente
selon lrsquoethnie et par reacutegion
(Agence Nationale de la Statistique et de la Deacutemographie [ANSD] Direction de la preacutevision et des statistiques
deacutemographiques du Seacuteneacutegal [DPS] enquecircte sur les meacutenages anneacutee 2004 p 25)
REGION ETHNIE
Wolof Pular Serer Diola Mandingue Autres Total
Dakar 538 185 11 6 47 28 8 6 100
Ziguinchor 48 88 24 607 93 140 100
Diourbel 667 69 248 02 02 12 100
Saint-Louis 301 613 07 03 - 76 100
Tambacounda 88 464 30 - 174 244 100
Kaolack 624 193 118 - 05 60 100
Thiegraves 540 109 302 07 09 33 100
Louga 701 253 12 - - 34 100
Fatick 299 92 551 - 21 37 100
Kolda 34 495 - 59 236 176 100
Total 427 237 149 53 42 92 100
Total 2 890 402 1 009 921 978 366 631 892 357 672 616 762 677 3417
59
Cette eacutetude ethno-deacutemographique nationale est loin drsquoecirctre exhaustive En effet le Seacuteneacutegal est
un Etat cosmopolite et heacuteteacuteroclite dans sa composition ethnique une reacutealiteacute que nous deacutecrit
bien le chercheur Makhtar DIOUF dans son ouvrage Seacuteneacutegal les ethnies et la nation76
Les
enjeux de cette sociologie ethnique reacutesident dans la culture de la toleacuterance et du respect que
les diffeacuterentes ethnies entretiennent entre elles Quand ailleurs en Afrique (par exemple au
Burundi Rwanda Cocircte drsquoIvoire ou Nigeacuteria etc) le facteur ethnique ou religieux est souvent
source de conflits ce qui peut ecirctre tregraves probleacutematique pour la coheacutesion nationale et
lrsquoeacutemergence drsquoun tourisme durable on peut se reacutejouir au Seacuteneacutegal que le facteur ethnique soit
plus feacutedeacuterateur que conflictuel Crsquoest pourquoi nous accordons dans la sous partie suivante
une attention particuliegravere agrave la socio-ethniciteacute seacuteneacutegalaise qui aux yeux de beaucoup de
touristes constitue laquo lrsquoexception seacuteneacutegalaise raquo qui confirme sa leacutegendaire terranga mot
wolof qui signifie hospitaliteacute eacuterigeacute comme emblegraveme moral du tourisme Cet esprit fraternel
eacuterigeacute en label touristique est indeacuteniablement une valeur ajouteacutee au potentiel national
II-2-1 Une socio-ethniciteacute caution drsquoune durabiliteacute pour le tourisme seacuteneacutegalais
Pour Makhtar DIOUF
laquo toute deacutelimitation de ces ethnies agrave des fins de saisie statistique reste impreacutecise car au
Seacuteneacutegal l‟appartenance agrave un groupe ethnique donneacute est geacuteneacuteralement reacuteveacuteleacutee par des critegraveres
tels que la langue maternelle la localiteacute d‟origine le patronyme Au Seacuteneacutegal c‟est la langue
qui tend de plus en plus agrave ecirctre le facteur le plus pertinent d‟identification ethnique (hellip) La
grande mobiliteacute des populations sur toute l‟eacutetendue du territoire ne favorise pas une fixation
quasi rigide des groupes ethniques en des points preacutecis raquo77
Cette analyse srsquoinspire du constat de Leacuteopold Seacutedar Senghor qui rappelait laquo Nous
[Seacuteneacutegalais] sommes en reacutealiteacute un pays de passages et de rencontres de meacutetissages et
d‟eacutechanges raquo78
Cela traduit sans doute la convivialiteacute seacuteneacutegalaise cette terranga deacutejagrave citeacutee
76 Makhtar DIOUF Seacuteneacutegal les Ethnies et la Nation UNRISD (Genegraveve) ndash Forum du Tiers-monde (Dakar)
LrsquoHarmattan Paris 1994
77 Ibid p 17
78 Leacuteopold Seacutedar SENGHOR est le premier preacutesident de la Reacutepublique du Seacuteneacutegal Il eacutetait poegravete et premier
acadeacutemicien noir de lrsquoAcadeacutemie franccedilaise Toutes les occasions eacutetaient propices pour lui drsquoeacutevoquer ces liens de
cousinage pour raffermir les valeurs de toleacuterance et de terranga
60
Carte 4 Dominantes deacutemographiqueS du Seacuteneacutegal
(Drsquoapregraves la DTGC-SN 2008 Conception Djib FAYE et Adama NDIAYE deacutecembre 2011)
La structuration de villes carrefour comme Dakar Saint-Louis Kaolack Mbour et mecircme
Ziguinchor illustrent cette reacutealiteacute On y trouve toutes les composantes ethniques Les raisons
drsquoune telle mixiteacute sont diverses eacuteconomiques commerciales (lrsquoexode de reacutegions austegraveres)
politiques historiques et culturelles En outre lrsquoeacutedification de certaines villes en capitale
eacuteconomique ou culturelle - les exemples de Touba et de Tivaone pour leur aspect religieux -
lrsquoindustrialisation de Richard-Toll (ville sucriegravere) lrsquourbanisation avec son attractiviteacute
eacuteconomique et culturelle sont autant de facteurs parmi drsquoautres Ce qursquoon en retient crsquoest
surtout le brassage ethnique seacuteneacutegalais qui est une source drsquoenrichissement culturel Parmi les
valeurs que drainent celui-ci la toleacuterance ethnique transcende de loin la question raciale
Cette richesse culturelle habilleacutee par lrsquoesprit de toleacuterance se manifeste par les liens de
cousinage qursquoentretiennent tous ces groupes linguistiques Ces liens se deacutefinissent selon
lrsquoappartenance ethnique ou patronymique Les illustrations les plus pertinentes sont de ce
61
point de vue les relations entre Peuls et Sereer ou Diola et Sereer Les patronymes Diop
Ndiaye et Diatta et Ndiaye deacutefinissent leurs porteurs comme des cousins et quelle que soit
leur appartenance ethnique79
A titre drsquoexemple les patronymes Diop et Ndiaye appartiennent
pour la plupart agrave la famille wolof mais puisque le nom de famille nrsquoeacutelucide plus
lrsquoappartenance linguistique les rapports de cousinage srsquoappliquent aux diffeacuterents groupes Ce
sont donc des relations transversales voire complexes entre membres du mecircme groupe ou de
groupes diffeacuterents Lrsquoavantage de ces rapports reacuteside dans le fait qursquoils favorisent et facilitent
les mariages mixtes qui sont en outre encourageacutes voire mecircme conseilleacutes Une union de cette
nature devient sacreacutee parce que scelleacutee par le code moral de la parenteacute agrave plaisanterie que lrsquoon
appelle Gamou en wolof Un mariage issu de cette sociabiliteacute ne peut qursquoecirctre que peacuterenne car
aucun des marieacutes nrsquoa moralement inteacuterecirct agrave porter preacutejudice agrave son conjoint Une telle
maladresse risque de lui attirer des ennuis
On peut donc dire qursquoil existe agrave travers cette forme de sociabiliteacute des garanties de peacuterenniteacute
drsquoune union Mieux on peut affirmer que de telles consideacuterations favorisent une certaine
communication sociale et de dialogue baseacutees sur un ordre moral dont le respect aide agrave
anticiper tout comportement preacutejudiciable aux membres de la communauteacute qui partagent ces
valeurs-lagrave Si donc le dialogue social est une reacutealiteacute qui apaise les tensions sociopolitiques il
est aussi eacutevident que la sociologie ethnique est une forme de communication sociale laquo une
soupape raquo de seacutecuriteacute qui deacutesamorce les velleacuteiteacutes de nuisances intra-culturelles et
confessionnelles Crsquoest en ce sens que le label terranga synonyme drsquohospitaliteacute revecirct tout son
sens touristique Et il est encourageant que les meacutedias seacuteneacutegalais aussi entretiennent ces
valeurs qursquoelles ne cessent de rappeler en toute circonstance
En Casamance la meacutediation des Sereer dans le conflit Etat rebelles (pour la plupart Diolas)
ainsi que la meacutediatisation de toutes les deacutemarches de bonnes-volonteacutes ou drsquoeacutemissaires sereer
pour taire les hostiliteacutes a toujours illustreacute la teneur que cela revecirct Ce qui facilite au moins le
79 A lrsquoorigine les patronymes Diop et Ndiaye appartiennent agrave lrsquoethnie wolof mais avec le brassage ethnique on
retrouve aujourdrsquohui ces patronymes dans tous les groupes socioculturels seacuteneacutegalais Pour eacutetendre cette pratique
honorable du cousinage des eacutequivalences patronymiques sont rechercheacutees dans drsquoautres groupes qui partagent le
mecircme espace communautaire Ainsi les noms Diatta (de lrsquoethnie diola) et (Traoreacute de lrsquoethnie bambara) sont des
synonymes de Ndiaye et Diop wolof
62
dialogue On peut mecircme affirmer agrave travers ces consideacuterations que cela a beaucoup contribueacute
agrave cet eacutelan politico-culturel favorable au tourisme seacuteneacutegalais que nous allons eacutetudier
II-2-2 Un contexte sociopolitique et culturel propice agrave lrsquoeacutemergence touristique
Il ne srsquoagit surtout pas dans cette partie drsquoeacutetudier les structures ou les infrastructures
touristiques mais drsquoanalyser principalement les deacuteterminants politiques et socioculturels du
tourisme seacuteneacutegalais Avec une population de plus de dix millions drsquohabitants selon les
derniegraveres projections statistiques deacutemographiques de 2004 laquo le Seacuteneacutegal couvre une densiteacute de
54 habitants au km2 Cette densiteacute est cependant tregraves mal reacutepartie d‟ouest en est et du nord au
sud raquo80
La reacutepartition ethnique suit cette mecircme tendance agrave quelques exceptions pregraves Ainsi
tout le littoral seacuteneacutegalais est constitueacute de foyers de peuplement assez heacuteteacuteroclites avec souvent
une dominante ethnique repreacutesentative des premiers occupants Crsquoest le cas des Wolof et
Pular agrave Saint-Louis Leacutebou et Wolof agrave Dakar Manding et Sereer agrave Mbour Sereer et Wolofs agrave
Fatick et Kaolack Diolas et Manding agrave Ziguinchor
Neacuteanmoins lrsquourbanisation de certains de ces foyers de peuplement avec le deacuteveloppement
eacuteconomique et drsquoattractions touristiques a permis lrsquoinstallation drsquoautres populations
drsquoorigines diverses creacuteant par la suite une diversiteacute culturelle tregraves attractive pour le tourisme
Les stations de Saly Portudal et de Mbour sur la petite cocircte tout comme la ville de Ziguinchor
au sud-ouest portent toutes les caracteacuteristiques culturelles de cette nouvelle configuration
ethno-deacutemographiques du Seacuteneacutegal Cette variante constitue aujourdrsquohui le catalyseur de la
creacuteativiteacute artistique culturelle et touristique de certaines destinations locales
Tableau 5 eacutevolution de lrsquooffre et de la demande Touristiques (1977 ndash 2007)
(Drsquoapregraves les donneacutees statistiques du ministegravere du Tourisme du Seacuteneacutegal novembre 2009)
80 Direction de la preacutevision et des statistiques deacutemographiques du Seacuteneacutegal Enquecircte sur les meacutenages Ed 2004
p 24 81
Reacuteceptifs est un terme couramment utiliseacute dans la litteacuterature touristique locale pour deacutesigner les eacutetablissements
hocircteliers
Anneacutee
Taux 1976-1977
1977-
1978
1981-
1982
1986-
1987
1991-
1992
1996-
1997
2001-
2002
2006-
2007
Reacuteceptifs81
+22 0 +1428 +994 +607 +1033 +1033 0
Arriveacutees touristes +1875 +735 +295 +457 +1134 761 761 +028
63
Tableau 6 Evolutions des recettes et donneacutees de seacutejour Entre 1977 et 2007
(Drsquoapregraves les donneacutees statistiques du ministegravere du Tourisme du Seacuteneacutegal novembre 2009)
Il ressort de ces tableaux deux facteurs assez paradoxaux lrsquoaugmentation exponentielle de
lrsquooffre et de la demande touristique nationale Tandis que lrsquoautre montre une reacuteduction
drastique de la dureacutee de seacutejour Lrsquoaugmentation de lrsquooffre et de la demande peuvent cependant
ecirctre expliqueacutees par des pheacutenomegravenes externes et internes justifient largement lrsquoaugmentation
consideacuterable des recettes
- Pour les causes externes une conjoncture internationale plus favorable une
augmentation de la population active dans les pays eacutemetteurs avec des revenus plus
conseacutequents et une plus grande efficaciteacute des moyens de communication et des modaliteacutes de
voyage sont des raisons probables La conseacutequence est une augmentation des flux et une plus
grande diversiteacute des choix Les marcheacutes classiques nrsquoont plus le monopole du tourisme
lrsquoactiviteacute se deacutemocratise et lrsquoexotisme est toujours agrave la mode Ce qui permet au Seacuteneacutegal
drsquoaugmenter son offre pour reacutepondre agrave cette demande touristique de plus en plus
deacutecomplexeacutee
- En interne les raisons obeacuteissent principalement agrave la motivation et au goucirct de la
clientegravele A cela srsquoajoute une prise de conscience des autoriteacutes politiques de la manne
financiegravere que lrsquoEtat peut tirer de cette activiteacute Sans pour autant que le tourisme soit un choix
de premier ordre il gagnera neacuteanmoins plus de consideacuteration dans les orientations politiques
notamment en termes drsquoameacutenagement mecircme si cela est timide Les exigences lieacutees agrave la
concurrence et agrave leacutegislation des voyages et du secteur de lrsquohocirctellerie deacutecideront du reste Mais
il faut aussi noter lrsquoimplication tregraves courageuse drsquoinvestisseurs nationaux dans la construction
de nouveaux reacuteceptifs (heacutebergements hocircteliers) et dans la production de voyages Les plus
grandes agences de voyages au Seacuteneacutegal sont actuellement deacutetenues par des nationaux Il y a
15 ans pratiquement tous les hocirctels et agences appartenaient agrave des Occidentaux
Quant agrave la reacuteduction de la dureacutee de seacutejour des touristes au fil des anneacutees elle srsquoexplique drsquoune
part par la performance dans le transport La reacuteduction du temps de voyage permet deacutesormais
Arriveacutees 1977 agrave 2007 +159
Nuiteacutees 1977 agrave 2007 +10754
Dureacutee seacutejour 1977 agrave 2007 -16
Taux drsquooccupation 1977 agrave 2007 -321
Recettes 1977 agrave 2007 +2 7111
64
aux touristes particuliegraverement les aventuriers de gagner plus de temps pour visiter drsquoautres
sites et de diversifier leurs destinations Beaucoup de touristes qui voyagent aujourdrsquohui en
Afrique le font dans le cadre drsquoune resa (tourneacutee) qui leur permet de parcourir drsquoautres pays
Avec les politiques drsquoharmonisation de la CEDEAO (Communauteacute Economique des Etats de
lrsquoAfrique de lrsquoOuest) et le passeport unique le visa touriste permet agrave un visiteur qui deacutebarque
au Seacuteneacutegal de faire un tour en Gambie au Mali etc dans un seul circuit Ainsi le temps de
seacutejour dans les hocirctels ou les entreacutees et sorties de frontiegraveres (bases agrave partir desquelles on
calcule la dureacutee de seacutejour) ne sont plus tellement pertinentes pour appreacutecier cette donne
Drsquoautre part la structuration touristique qui srsquoest accompagneacutee drsquoune tendance agrave la mobiliteacute
ne tolegravere plus le seacutedentarisme dans les hocirctels Lrsquoesprit des clubs de vacances ne fait plus
tellement recette les touristes sentent de plus en plus le besoin de se deacuteplacer Le seacutejour
touristique devient un seacutejour drsquoeacutetape Neacuteanmoins lrsquoaugmentation des flux permet de
compenser le manque agrave gagner ducirc agrave la diminution du seacutejour en hocirctel Mais il faut songer agrave
drsquoautre alternatives ou formules qui permettent non seulement de compenser les deacuteficits mais
de gagner un peu plus Il faut sans doute deacutevelopper le tourisme national agrave travers des
approches de villeacutegiature (seacutejour week-end voyages agrave thegraveme comme agrave la deacutecouverte de votre
terroir etc) qui peuvent correspondre agrave une demande peacutedagogique ou agrave un besoin de
ressourcement Crsquoest une raison de plus pour que le tourisme seacuteneacutegalais soit deacutecomplexeacute drsquoun
certain imaginaire qui le rend encore inaccessible
II-2-3 Quelques facteurs politico-culturels favorables agrave lrsquoimage touristique seacuteneacutegalaise
En eacutetudiant la complexiteacute culturelle Jean CAUNE deacuteveloppe une approche originale qursquoil
fonde sur une analyse de ce qursquoil nomme laquo les voies d‟accegraves agrave la compreacutehension de la
culture raquo82
Le titre est eacutevocateur et ses arguments sont aussi pertinents car porteurs de
renseignements sur les aspects divers des outils de la compreacutehension culturelle en elle-mecircme
battant en bregraveche la theacuteorie de Wilhelm DILTHEY83
qui a tenteacute de laquo donner un statut
scientifique et une meacutethodologie aux sciences de l‟esprit raquo84
Selon Jean CAUNE
82 Jean CAUNE Culture et communication PUG Grenoble 2006 p 72
83 Wilhelm DILTHEY Le Monde de l‟Esprit 1 Aubier-Montaigne 1947 p 320-322
84 Jean CAUNE Culture et communication op cit p 73
65
laquo Les pheacutenomegravenes de cultures sont veacutecus par l‟individu mais leurs significations ne valent
que dans un cadre historique et social Au-delagrave de l‟inscription neacutecessaire dans un contexte de
reacutefeacuterence la connaissance de soi et des productions humaines ne peut s‟eacutetablir que par la
meacutediation des signes au sens large du terme Degraves lors l‟explication n‟est plus deacuteriveacutee du
modegravele des sciences de la nature comme la psychologie tentait de le faire L‟explication
comme processus de connaissance fondeacute sur la deacutetermination d‟enchaicircnements stables et
structureacutes a chercheacute son modegravele de penseacutee dans la linguistique Convenons de deacutefinir la
compreacutehension comme le processus de penseacutee par lequel nous connaissons quelque chose de
psychique agrave l‟aide de signes sensibles qui en sont la manifestation L‟accegraves agrave la
compreacutehension des faits culturels passe par l‟analyse des manifestations perceptibles et des
rapports de signification qu‟elles eacutetablissent avec celui qui les reccediloit Pourtant l‟explication
de ces faits signifiants ne peut se reacuteduire agrave la relation seacutemiotique telle qu‟elle se manifeste
dans le signe linguistique raquo85
De cette analyse nous retiendrons que le fait culturel relegraveve particuliegraverement de la
compreacutehension humaine Ainsi la culture peut ecirctre perccedilue comme ce qui englobe en vrac tout
ce qursquoil y a de plus agrave la nature Cette deacutefinition simpliste eacutetablit cependant la compreacutehension
qui reacutesulte du contenu qursquoon a souvent du mot composeacute culture-touristique Ce vocable
deacutesigne en effet toutes les activiteacutes faits eacutevegravenements et comportements relatifs au tourisme
le tourisme en lui-mecircme eacutetant une activiteacute englobante transversale bien qursquoessentiellement
humaine et culturelle
Au Seacuteneacutegal la dimension touristique srsquoappreacutecie souvent par rapport agrave la diversiteacute et agrave la
richesse culturelle des sites drsquoaccueil Au-delagrave des facteurs naturels la culture est un des
facteurs drsquoattractiviteacute le plus pertinent Les plus grandes destinations touristiques Dakar
Mbour Cap-Skiring reflegravetent avant tout un potentiel culturel assez diversifieacute Veacuteritables
creusets pluriethniques carrefours drsquoeacutechanges et de rencontres ces villes sont devenues des
reacuteceptacles du tourisme seacuteneacutegalais Leur dimension culturelle est mecircme une ressource
drsquoinspiration pour les meacutedias qui semblent comprendre lrsquoimportance des eacutevegravenements culturels
dans le veacutecu quotidien des Seacuteneacutegalais dans la promotion touristique et bien eacutevidemment la
valeur commerciale qursquoelle repreacutesente Ces meacutedias la presse en particulier assurent la
couverture des eacuteveacutenements culturels drsquoenvergure et parfois mecircme les sponsorisent On assiste
de plus en plus agrave une reacutecurrence de manifestations culturelles dans les reacutegions Le Festival des
arts et de la culture est devenu un eacuteveacutenement majeur dans lrsquoagenda du pays Il est organiseacute agrave
tour de rocircle par les reacutegions Les promoteurs avec lrsquoappui de lrsquoEtat mettent en relief les
aspects culturels locaux qui reflegravetent souvent les activiteacutes eacuteconomiques de la base Pour la
85 Jean CAUNE ibidem
66
reacutegion de Kaolack par exemple crsquoest tout ce qui ressort de lrsquoagriculture qui est mis au premier
plan Il neacutecessite de rappeler que cette reacutegion est demeureacutee le bassin arachidier La premiegravere
culture commerciale du pays lrsquoarachide y est produite pour lrsquoessentiel Quant agrave la reacutegion de
Thiegraves une localiteacute eacuteminemment touristique artistique et semi-industrielle toutes les activiteacutes
rappellent ces facteurs de la vie active Mbour la plus grande commune de cette reacutegion qui a
accueilli en 2009 son premier festival de la culture et des arts a ravi la vedette agrave toutes les
manifestations culturelles organiseacutees jusqursquoici Le tourisme la diversiteacute ethnique et culturelle
qui caracteacuterisent cette ville ont eacuteteacute agrave lrsquoorigine de cette reacuteussite En Casamance et agrave Fatick les
speacutecificiteacutes culturelles sont importantes mais les autoriteacutes et promoteurs misent davantage sur
les rapports culturels du cousinage qursquoentretiennent les populations de ces deux reacutegions
(peupleacutees respectivement de Diolas et de Sereer) et procircnent agrave travers la communication
meacutediatique qui entoure cet eacuteveacutenement une meacutediation plus prononceacutee dans la crise
casamanccedilaise Cette meacutediation se traduit souvent par le sarcasme dans lrsquoaccueil que les hocirctes
sereer reacuteservent agrave leurs convives Diolas et Peuls qursquoils prennent pour leurs laquo serviteursraquo ou
les Diolas qui reccediloivent agrave leur tour leurs laquo serviteurs sereer et toucouleurs raquo En reacutealiteacute ces
diffeacuterentes manifestations culturelles agrave lrsquoinstar de la fecircte de la circoncision Diola en
Casamance du Gamou des Bassaris agrave Keacutedougou du festival de jazz de Saint-Louis ou du
festival du fleuve de Podor etc constituent des activiteacutes drsquointeacuterecirct laquo touristico-meacutediatique raquo et
par conseacutequent une opportuniteacute eacuteconomique pour les sites drsquoaccueil
Du point de vue religieux Touba srsquoeacuterige en capitale de la ferveur musulmane Par-delagrave la
dimension historique que revecirct le pegravelerinage du Maggal et du symbole drsquoaffranchissement
culturel de pardon et de communion sociale qursquoil repreacutesente cette ville est en passe de
devenir un attrait touristique de premier ordre Pratiquement toutes les agences touristiques
seacuteneacutegalaises proposent aujourdrsquohui agrave leurs clients des circuits de deacutecouverte de la citeacute
religieuse Dans le jargon touristique local on dit que Touba est devenue laquo lrsquoincontournable raquo
dans la gamme deacutecouverte culturelle du pays86
86 Touba est une citeacute touristiquement ouverte agrave tout le monde (quelle que soit son appartenance origine
confession race ou groupe ethnique) Il est neacuteanmoins formellement interdit de fumer de boire de lrsquoalcool ou de
srsquoadonner agrave toute pratique pouvant choquer la pudeur Les sites religieux (mosqueacutees et mausoleacutees) sont sacreacutes et
souvent recommandation est faite aux visiteurs drsquoocircter leurs chaussures en entrant dans ces lieux
67
Carte 5 Noms des sites (ville villages et terroirs citeacutes)
(Djib FAYE et Adama NDIAYE feacutevrier 2012)
Mais on ne saurait parler de culture touristique si au preacutealable les conditions politiques qui
srsquoy precirctent ne sont pas reacutealiseacutees La stabiliteacute sociopolitique du pays favorise beaucoup
lrsquoeacuteclosion drsquoune culture touristique Le Seacuteneacutegal devient une destination priseacutee gracircce agrave cette
stabiliteacute Pionnier de la deacutemocratie africaine le pays a su forger agrave partir drsquoune culture
religieuse tregraves respectueuse de lrsquohumain et drsquoune toleacuterance ethnique tregraves ancreacutee un Etat
deacutemocratique agrave la connotation socio-deacutemocrate originale certes mais reacutepublicaine Il srsquoagit
68
en effet de la reacutesultante drsquoune lointaine tradition de culture de paix87
En outre le fait qursquoau
Seacuteneacutegal culture rime avec sociabiliteacute et folklorisation permet aux meacutedias en quecircte drsquoaudience
drsquoamplifier cette repreacutesentation Il devient mecircme naturel de confondre politique culture et
religion tant la deacutemarcation est trop eacutetroite dans les contenus meacutediatiques Et crsquoest pourquoi
dans des rubriques bien speacutecifieacutees dans la plupart des journaux eacutecrits on constate souvent un
leacuteger glissement drsquoun contenu agrave lrsquoautre Les exemples les plus pertinents sont ceux de
Walfadjri et du Soleil ougrave dans des rubriques intituleacutees ldquoeacuteconomieldquo on traite souvent de
questions sociales ou culturelles Crsquoest le cas quand il srsquoagit de parler de manifestations
culturelles lieacutees au tourisme (vernissage dans les galeries drsquoart drsquoinauguration de complexes
artisanaux ou de centres formation professionnelles) Tandis que dans des rubriques dites
politiques on parle de gregraveves de manifestations syndicales et de ceacutereacutemonies religieuses qui
sont des mouvements sociaux et tout aussi eacutevegravenements culturels Srsquoil y a un organe de presse
qui a veacuteritablement compris lrsquoimbrication de ces concepts pour la socieacuteteacute seacuteneacutegalaise crsquoest
bien L‟observateur qui trouve le moyen de diviser ses rubriques selon les titres suivants
index socieacuteteacute actualiteacutes jeux et sport ougrave des plages politiques et eacuteconomiques cocirctoient des
faits divers donnant ainsi lrsquoimpression drsquoun ldquofourre-tout socioculturelldquo
Cette analyse simpliste reflegravete malgreacute tout la repreacutesentation de lrsquoopinion seacuteneacutegalaise des
notions de culture et de tourisme Les postulats les plus partageacutes de ces notions les assimilent
drsquoune part agrave lrsquoanimation folklorique agrave la deacutecouverte de sites culturels et de peuples aux
coutumes jugeacutees primitives Les Bassaris eacutemeuvent pour leur exotisme (photos 5 amp 7)
Drsquoautre part la notion de culture touristique est perccedilue au premier degreacute aucune scientificiteacute
nrsquoen deacutecoule Elle est synonyme de loisirs de recreacuteations de jeux drsquoanimations de
deacutecouvertes de rencontres et drsquoeacutechanges culturels En reacutealiteacute il serait mecircme illusoire de
vouloir deacutepartir le tourisme nouveau de ces activiteacutes ludiques qui sont en reacutealiteacute ses
composantes essentielles Il serait non plus tregraves reacuteducteur de vouloir traiter le tourisme comme
une simple activiteacute populaire et reacutecreacuteative car sa dimension eacuteconomique et sociale inspire
aujourdrsquohui le deacuteveloppement de nouvelles theacuteories eacuteconomiques Lrsquointeacuterecirct financier qursquoil
suscite appuie les hypothegraveses drsquoun colosse eacuteconomique capable de booster le deacuteveloppement
humain Crsquoest dans cette optique qursquoa eacuteteacute publieacute sous la direction de Liliane BENSAHEL et
87 Voir paragraphe ci-dessus laquo la sociologie de lrsquoethniciteacute seacuteneacutegalaise raquo
69
Myriam DONSIMONI un ouvrage intituleacute laquo Le tourisme facteur de deacuteveloppement local raquo88
Le titre est reacuteveacutelateur Dans leur introduction BENSAHEL et DONSIMONI pensent que
laquo les autoriteacutes chinoises pourtant agrave l‟origine hostiles agrave l‟accueil des eacutetrangers considegraverent
doreacutenavant que par rapport aux autres secteurs tertiaires le tourisme neacutecessite moins
d‟investissement pour un reacutesultat eacuteconomique inteacuteressant notamment en matiegravere d‟emplois
contribuant ainsi agrave l‟ameacutelioration du niveau de vie de la population raquo89
Dans la mecircme fouleacutee Franccediloise GERBAUX estime que
laquo le tourisme est depuis quelques anneacutees l‟objet d‟une attention toute particuliegravere de la part
des eacutelites politiques des experts scientifiques des meacutedias car les potentialiteacutes de
deacuteveloppement de ce secteur apparaissent prometteuses raquo90
Lrsquoespoir que suscite le tourisme surtout pour les pays en voie de deacuteveloppement appelle
ainsi agrave une certaine vigilance agrave la fois culturelle et environnementale Regrettant agrave cet effet
lrsquoaspect capitaliste de cette activiteacute qui industrialise la culture et altegravere les identiteacutes culturelles
agrave travers drsquoautres formes drsquoineacutegaliteacutes sociales le professeur Georges CAZES propose une
forme de tourisme qui serait
laquo un instrument commode pour familiariser les visiteurs avec les avantages de la
consommation de biens eacutequitables et pour introduire ces questions de fond raquo Il ajoute
laquo c‟est une excellente opportuniteacute agrave saisir pour reacutefleacutechir sur l‟eacutequiteacute mondiale et les moyens
pour y parvenir raquo91
On constate degraves lors que les enjeux du tourisme pour lrsquohumaniteacute sont eacutenormes Le tourisme
est une activiteacute eacuteconomique de premier ordre et certains eacuteconomistes et auteurs nrsquoheacutesitent
plus agrave parler drsquoindustrie touristique Cette appellation nrsquoest pas fausse car le tourisme devient
un secteur drsquoinvestissement prioritaire pour les pays eacutemergents comme la Chine et lrsquoInde et
une opportuniteacute pour la plupart des pays du Sud Crsquoest dans cet eacutelan que dans la planification
drsquoobjectifs eacuteconomiques du gouvernement seacuteneacutegalais actuel le tourisme figure parmi les cinq
secteurs drsquoactiviteacutes (les cinq grappes porteuses de la croissance) prioritairement classeacutes pour
porter la croissance acceacuteleacutereacutee pour lrsquohorizon 2015 Crsquoest en cela que les enjeux
communicationnels et touristiques sont devenus des questions de performances strateacutegiques
88 Liliane BENSAHEL et Myriam DONSIMONI (dir) Le tourisme facteur de deacuteveloppement local PUG
Grenoble 2006 p 3 89
Idem 90
Franccediloise GERBEAUX in Le tourisme facteur de deacuteveloppement local op cit p 71 91
Georges CAZES laquo un autre concept agrave interroger raquo in Tourisme et identiteacute Jean-Marie FURT et Frank
MICHEL (dir) LrsquoHarmattan Paris 2006 p 35
70
pour lrsquoEtat qui souscrit ainsi lrsquoobligation drsquoatteindre les OMD (Objectifs du Milleacutenaire pour le
Deacuteveloppement)92
La deacuteferlante touristique nrsquoest plus une simple image synonyme de massification ou de
deacutegradation environnementale et drsquoimpacts divers Des eacuteconomistes des geacuteographes et
sociologues-anthropologues des environnementalistes de tout bord et mecircme des
astrophysiciens se saisissent de la question et vont au-delagrave des aspects theacuteoriques Le tourisme
est entreacute dans la sphegravere des sciences et on expeacuterimente mecircme une certaine forme de
laquo tourisme spatial raquo93
qui doit dans une certaine mesure financer la recherche spatiale Les
enjeux eacuteconomiques et financiers pour le deacuteveloppement durable motivent lrsquoexploration de
nouveaux horizons de la recherche dans ce domaine Fort de tout cela Jean-Michel
HOERNER94
revendique au mecircme titre que la communication la reconnaissance du tourisme
comme une science agrave part entiegravere
Au regard de ces nouvelles consideacuterations touristiques il devient reacutealiste de concevoir le
tourisme comme un laboratoire drsquoactiviteacutes et de connaissances diverses car si le loisir en est
lrsquoaboutissement visible lrsquoeacuteconomie et le savoir faire (la science et la technologie) le
deacuteterminent agrave tous points de vue On peut donc affirmer que le tourisme transforme la
ressource culture en matiegravere premiegravere De ce fait eacuteconomie et culture deviennent
naturellement les composantes essentielles du tourisme Certes la nature (les donneacutees
physiques) fortifie prodigieusement cette activiteacute mais la science et la technologie la
valorisent agrave tout point de vue Les exemples de Dysneyland ou de Magic land deacutemontrent
qursquoavec la technique et lrsquoimagination il est possible de creacuteer des attractiviteacutes touristiques
92 Les Nations Unies se sont engageacutes agrave reacuteduire les dispariteacutes nord sud et se sont fixeacutes des objectifs pour baisser la
pauvreteacute agrave moitieacute drsquoici 2015 Ces objectifs au nombre de huit concernent OBJECTIF 1 Reacuteduire lextrecircme
pauvreteacute et la faim OBJECTIF 2 Assurer lrsquoeacuteducation primaire pour tous OBJECTIF 3 Promouvoir lrsquoeacutegaliteacute
des sexes et lrsquoautonomisation des femmes OBJECTIF 4 Reacuteduire la mortaliteacute infantile et post-infantile
OBJECTIF 5 Ameacuteliorer la santeacute maternelle OBJECTIF 6 Combattre le VIHsida le paludisme et drsquoautres
maladies OBJECTIF 7 Preacuteserver lrsquoenvironnement OBJECTIF 8 Mettre en place un partenariat pour le
deacuteveloppement Le sommet de Durban en deacutecembre 2011 a reacuteaffirmeacute cette volonteacute des Nations Unies Voir
httpwwwunorgfrmillenniumgoalspovertyshtml consulteacute le 20 deacutecembre 2011 93
Tourisme spatial titre drsquoun ouvrage publieacute par le Secreacutetariat drsquoEtat Chargeacute du Commerce de lrsquoArtisanat des
PME du Tourisme des Services et de la Consommation ndash Conseil du tourisme franccedilais rapport de la section
eacuteconomie touristique preacutesideacutee par Reacutegis BULOT hocirctelier rapporteacute par Michel MESSAGER La documentation
franccedilaise session 2008 ndash 2009 94
Jean-Michel HOERNER Traiteacute de tourismologie pour un nouveau service touristique Presses universitaires
de Perpignan 2002
71
exceptionnelles avec le minimum drsquoeacuteleacutements naturels Il semble donc eacutevident que la culture
est aussi agrave lrsquoavant-garde de lrsquoactiviteacute touristique Crsquoest ainsi qursquoen deacutecrivant la complexiteacute du
concept tourisme les speacutecialistes se sont permis de speacutecifier certaines activiteacutes parlant de
tourisme drsquoaffaire (affeacuterent agrave lrsquoeacuteconomie) de tourisme balneacuteaire (ludique soleil et plage
une connotation plutocirct reacutecreacuteative) de tourisme cyneacutegeacutetique et de pecircche qui tombent dans le
domaine du sport du tourisme religieux ou culturel de tourisme de deacutecouverte et plus
reacutecemment drsquoeacutecotourisme (eacutevoquant des notions drsquoeacutethique de responsabiliteacute ou drsquoinstruction)
qui faccedilonne une autre culture touristique etc Nous reviendront largement sur la deacutefinition des
contenus de ces types de tourisme tout au long de ce travail
Dans ce sous chapitre nous avons montreacute que le tourisme englobe la totaliteacute de la culture et
mieux il la nourrit drsquohorizons nouveaux Il convient neacuteanmoins de retenir que si la richesse
culturelle drsquoun pays deacuteveloppe son attractiviteacute touristique la deacutemocratie - lorsqursquoelle est
encore synonyme de stabiliteacute politique - la favorise Cependant il faut se garder des
repreacutesentations tregraves reacutepandues du terme deacutemocratie ougrave le capitalisme libeacuteral coiffe souvent le
souci drsquoeacutequiteacute et de bien ecirctre social Cette notion de deacutemocratie pour la plupart des Africains
semble galvaudeacutee puisque comportant beaucoup de paradoxes Les tensions qui en reacutesultent
aujourdrsquohui fruits drsquoambitions personnelles ou politiques font penser agrave beaucoup drsquoAfricains
que la deacutemocratie fragilise davantage la vie sociale qursquoelle est censeacutee lrsquoapaiser et la rendre
plus propice au deacutecollage eacuteconomique du continent Et les performances eacuteconomiques de
certaines dictatures sur le continent mecircme semblent leur donner raison Car la Tunisie loin
drsquoecirctre une vraie deacutemocratie est neacuteanmoins la premiegravere destination touristique africaine suivie
par le Maroc (une monarchie peu deacutemocratique) au regard des paramegravetres occidentaux qui
deacutefinissent cette notion Deacutefinie geacuteneacuteralement comme une gouvernance souveraine du peuple
on retient essentiellement de la notion de deacutemocratie que le pouvoir est lrsquoeacutemanation du
peuple De ce fait la gouvernance doit ecirctre participative Mais la reacutealiteacute africaine est tout
autre Lrsquohistoire tragique du continent continue de peser sur le comportement de ses dirigeants
et de lrsquoeacutevolution de ses micros Etats De lrsquoegravere des partis uniques aux reacutegimes multipartites en
passant par la le bipolarisme lrsquoattelage gouvernemental srsquoest toujours preacuteoccupeacute de sa
peacuterenniteacute au pouvoir au deacutepens du bien-ecirctre des citoyens Des abus ont eacuteteacute observeacutes et malgreacute
tout au nom de la laquo leacutegitimiteacute deacutemocratique raquo puisque les gouvernements en place sont
souvent issus de lrsquoexpression populaire ou de coup de force justifieacute par la neacutecessiteacute drsquoun
changement encore cautionneacute par la volonteacute de lrsquoex puissance coloniale
72
Pour le Seacuteneacutegal malgreacute tout il reste agrave savoir que si la longue marche vers la deacutemocratie qui
srsquoest aveacutereacutee ineacuteluctable a pour beaucoup contribueacute agrave lrsquoameacutelioration des productions
culturelles industrielles et de vie sociale dans le pays Le constat srsquoavegravere encore tregraves nuanceacute
La deacutemocratisation de la vie politique a-t-elle neacuteanmoins autoriseacute le progregraves du
deacuteveloppement touristique local De toute eacutevidence la situation meacutediatique et touristique
seacuteneacutegalaise drsquoaujourdrsquohui laisse apparaicirctre une nette ameacutelioration des pratiques et une
eacutevolution de la production95
ce qui a eacuteteacute possible gracircce agrave une certaine stabiliteacute
socioeacuteconomique et politique drsquoougrave le sens de cette eacutevocation de RICHTER L K et WAUGH
W L Jr96
qui soutiennent
laquo Tourism may decline precipitously when political conditions appear unsettled tourists
simply choose alternative destination Unfortunately many national leaders and planners
either do not understand or will not accept the fact that political serenity not scenic or
cultural attractions constitute the first and central requirement of Tourism raquo97
On en retient qursquoen reacutealiteacute la paix est le seul garant drsquoune attractiviteacute touristique peacuterenne Ce
preacutealable une fois satisfait lrsquoeacuteclosion drsquoune expression culturelle srsquoavegravere plausible et les
meacutedias peuvent beaucoup y contribuer Lrsquoattractiviteacute gastronomique franccedilaise nous deacutemontre
tous les enjeux de la meacutediatisation dans la promotion touristique Nous pensons que les
enjeux promotionnels du tourisme seacuteneacutegalais sont drsquoordre communicationnel Et crsquoest
pourquoi il semble pertinent de cerner toutes les repreacutesentions de lrsquoimaginaire touristique des
Seacuteneacutegalais et de deacutefinir ensuite un plan strateacutegique de communication touristique En interne
il faudra convaincre le peu de nationaux ayant le pouvoir drsquoachat de consommer le tourisme
local En externe il faut aussi convaincre la clientegravele eacutetrangegravere et les marcheacutes deacuteserteurs de
reprendre goucirct au tourisme seacuteneacutegalais Ce qui force agrave deacutecouvrir ce que pensent les Seacuteneacutegalais
de leur tourisme
II-3 Le tourisme seacuteneacutegalais agrave travers les repreacutesentations
Si le tourisme seacuteneacutegalais est drsquoune importance capitale pour lrsquoeacuteconomie nationale - comme le
montrent les recettes (tableau 6) - il ne la reflegravete pas pour autant dans la repreacutesentation
95 Cf tableaux 5 et 6 concernant lrsquoeacutevolution des donneacutees touristiques de 1973 agrave 2007
96 RICHTER L K amp WAUGH W L Jr 1986 laquo Terrorism and tourism as logical companions Tourism
management raquo London December 1986 p 231 97
Idem
73
meacutediatique et institutionnelle Les entretiens que nous avons eus avec les autoriteacutes les publics
et les professionnels locaux le confirment agrave tous points de vue comme nous allons le voir
II-3-1 Enjeux de lrsquoinformation meacutediatique sur le tourisme en geacuteneacuteral et le tourisme
seacuteneacutegalais en particulier
Dans la logique du marketing touristique les meacutedias constituent des supports promotionnels
de premier ordre Cette consideacuteration se fonde essentiellement sur la nature commerciale du
tourisme La clientegravele de deacutecouverte et surtout drsquoaffaire constitue une cible en majoriteacute
cultiveacutee Au Seacuteneacutegal la plupart des touristes sont drsquoorigine occidentale plus ou moins
instruits et sont tout agrave fait au diapason de lrsquoeacutevolution et des progregraves techniques Parmi cette
clientegravele figure la clientegravele drsquoaffaire qui est tregraves lieacutee agrave lrsquoInternet et aux moyens drsquoinformation
et de communication Elle constituait (en 2006) environ 75 des arriveacutees touristiques dans la
capitale dakaroise et pregraves de 25 du tourisme national98
des valeurs qui ont sans doute
eacutevolueacutees puisque les flux touristiques ont connu une eacutevolution moyenne de 5 agrave 10 entre
1992 et 2007 A cette clientegravele drsquoaffaire potentiellement instruite srsquoajoute celle des
chercheurs souvent homologueacutee dans la gamme deacutecouverte Malgreacute lrsquoinsignifiance de ce sous
groupe il demeure que lrsquoactiviteacute touristique met en relation sur le marcheacute une demande en
quecircte de deacutecouverte et drsquoinformations diverses de maniegravere geacuteneacuterale et une offre en perpeacutetuelle
mutation censeacutee reacutepondre aux besoins eacutevolutifs drsquoune socieacuteteacute Lrsquoinformation eacutetant au deacutebut
au cœur et agrave la fin drsquoun voyage touristique et de son organisation le voyage touristique est
souvent synonyme de recherche de satisfaction drsquoun deacutesir intellectuel culturel ou
physiologique Il est mecircme synonyme de rituel drsquoinitiation agrave la vie drsquoautrui drsquoune autre
culture ou civilisation Crsquoest pourquoi voyager suppose souvent une recherche drsquoinformations
preacutecises sur les produits et les sites qui peuvent correspondre agrave cette motivation Le meacutedia
constitue lrsquoun des moyens le plus pertinent pour apporter des reacuteponses actuelles et adeacutequates agrave
cette quecircte qui porte toutes les caracteacuteristiques drsquoun besoin ponctuel ou imminent Qursquoil soit
Internet la radio la presse eacutecrite speacutecialiseacutee ou non la teacuteleacutevision le meacutedia est censeacute apporter
un lot drsquoinformations geacuteneacuterales qui embrasse tous les facteurs constitutifs du produit
touristique
98 Ministegravere de lrsquoArtisanat du Tourisme et des Relations avec le secteur Priveacute et le secteur Informel-Direction
des eacutetudes et de la planification touristique Le tourisme seacuteneacutegalais en chiffres Dakar anneacutee 2007
74
Si la stabiliteacute politique ou la seacutecuriteacute au sens large semblent deacuteterminer le choix drsquoune
destination il arrive tregraves souvent que le prix ou les motivations lieacutees agrave lrsquoexotisme agrave des
questions de santeacute drsquoestheacutetique et de plus en plus agrave un engagement humanitaire (tourisme
eacutethique responsable) ou simplement durable priment sur ce facteur pourtant incontournable
Le risque est aussi eacutevoqueacute dans certaines attractions touristiques agrave lrsquoinstar du tourisme
drsquoaventure ce qui en fait une motivation particuliegravere Mecircme dans ce cas de figure il importe
de srsquoinformer non pas que pour deacutenicher le produit rare mais pour se preacutemunir de la
dangerositeacute du risque agrave courir Ce qui neacutecessite souvent de disposer drsquoeacuteleacutements qui permettent
de faire face agrave toute eacuteventualiteacute de menace ou de danger Pour ce tourisme drsquoaventure si le
risque est eacuteleveacute ce nrsquoest pas pour autant que le touriste cherche la mort ou paye pour mourir
Ce qui motive crsquoest avant tout la recherche de sensations fortes ou drsquoune deacutecharge
drsquoadreacutenaline au sortir de laquelle on se sent reconstruit
Lrsquoenjeu du meacutedia consiste alors de par son aspect eacuteducatif drsquoinformer eacutegalement sur le
comportement touristique agrave adopter lequel comportement peut varier drsquoune destination agrave une
autre ou drsquoun produit agrave lrsquoautre
Enfin il srsquoavegravere que la conception du produit touristique requiert la collecte drsquoinformations
pertinentes tant sur la motivation la consommation que sur la faisabiliteacute de la production et
de la commercialisation du produit Cela neacutecessite souvent des enquecirctes drsquoopinion qui font
appel aux supports meacutediatiques aux outils de la communication et des technologies de
lrsquoinformation teacuteleacutephone ordinateur fax etc Quant aux meacutedias speacutecialiseacutes mecircme si leur
objectif est commercial ils participent beaucoup agrave lrsquoinformation et agrave la sensibilisation des
masses au-delagrave des cibles potentielles Ces meacutedias contribuent aujourdrsquohui agrave travers la mode
eacutecologique et le commerce eacutequitable agrave la vulgarisation de nouveaux produits touristiques et agrave
lrsquoeacutelargissement de leur eacuteventail Ils participent ainsi sans pour autant que ce soit leur prioriteacute
au deacuteveloppement eacuteconomique de pays du Tiers monde Certains de ces magazines qui sont
plus engageacutes dans la cause environnementale agrave lrsquoinstar de Geacuteo ou Eco sont des meacutedias agrave
vocation eacuteducative avant tout autre chose
La ligne eacuteditoriale qursquoadoptent certains magazines de lrsquoenvironnement est sans doute un pas
deacutecisif dans lrsquoeacuteducation agrave lrsquoenvironnement et aux principes du deacuteveloppement durable Ce qui
est agrave encourager car lrsquoactualiteacute du concept de durabiliteacute trouve tout son reacutealisme agrave travers ces
supports meacutediatiques qui illustrent sur leurs pages ou agrave travers leurs eacutemissions les pratiques
75
que suggegraverent les concepts de lrsquoeacutecotourisme et du tourisme eacutequitable A ce propos Olivier
HERVIAUX journaliste eacuteconomique a permis agrave travers un seacutejour qursquoil a effectueacute dans les
icircles du Saloum au Seacuteneacutegal la publication dans Les Cahiers du Monde (Paris septembre 2007)
un article tregraves pertinent sur les aires marines proteacutegeacutees vantant la reacuteussite drsquoun campement
eacutecotouristique local (Keur Bambouk99
) La meacutediatisation de ce campement eacutecotouristique
nicheacute dans un coin perdu du Seacuteneacutegal a permis dans un premier temps un rush geacuteneacuteral de
clients potentiels sur le site Internet100
de lrsquoONG promotrice Oceacuteanium En second lieu des
reacuteservations touristiques ont afflueacute et ce campement qui de par son enclavement a eu du mal
pendant deux anneacutees conseacutecutives agrave recevoir du monde trouvait ainsi selon son geacuterant agrave
travers cet article drsquoOlivier HERVIAUX sur les pages des Cahiers du Monde et agrave travers
Internet une ouverture sur le marcheacute touristique international Depuis le gicircte remplit son
carnet de reacuteservation en saison et continue de faire travailler des jeunes de la localiteacute tout en
offrant aux pecirccheurs locaux une nouvelle possibiliteacute drsquoeacutecoulement de leurs produits
halieutiques les menus de ce campement sont confectionneacutes agrave partir des ressources
alimentaires locales principalement le poisson Une illustration de cet essor socioeacuteconomique
vient de lrsquoauteur de lrsquoarticle agrave travers ce teacutemoignage
laquo L‟une des plus belles reacuteussites de ce projet reacuteside dans sa gestion communautaire de la
structure eacutecotouristique et de l‟aire marine proteacutegeacutee Les quatorze villages impliqueacutes sont
repreacutesenteacutes chacun par une voire deux personnes formant le comiteacute de gestion qui discute et
enteacuterine les actions agrave mener Les beacuteneacutefices geacuteneacutereacutes sont reacutepartis en trois parties la premiegravere
pour le fonctionnement de l‟AMP (Aire Marine Proteacutegeacutee) la deuxiegraveme pour le
deacuteveloppement de la communauteacute rurale de Toubacouta la troisiegraveme enfin pour alimenter un
fonds de seacutecuriteacute destineacute agrave couvrir l‟entretien du campement et des infrastructures de
l‟AMP raquo101
Il est important de souligner que la vocation de ce gicircte est de contribuer au deacuteveloppement
communautaire Il assume aujourdrsquohui pleinement ce rocircle gracircce agrave lrsquoeffet meacutediatique et
publicitaire drsquoun article eacutediteacute agrave six mille kilomegravetres de lagrave
99 Keur Bambouk est un campement eacutecotouristique villageois et communautaire creacuteeacute par lrsquoONG Oceacuteanium en
2002 en partenariat avec la communauteacute rurale de Toubacouta Exemple de tourisme inteacutegreacute lrsquoobjectif est avant
tout de contribuer agrave la conservation des aires marines proteacutegeacutees du Delta du Saloum agrave travers une approche
drsquointeacutegration des populations locales dans la gestion des ressources naturelles tout en leur assurant de meilleurs
revenus 100
wwwoceaniumorg consulteacute le 24082009 101
Olivier HERVIAUX laquo Voyage raquo in Le Monde Paris 27 septembre 2007 ndeg 19494 p 14-15
76
Photo 6 Aire marine proteacutegeacutee de Keur Bambouk
Toubacouta icircles du Saloum (clicheacute du 16032009)
Comme nous pouvons le remarquer la contribution des meacutedias semble ineacuteluctable dans la
conception la production la commercialisation et la consommation du produit touristique
Les enjeux qursquoils repreacutesentent dans la productiviteacute touristique deacutependent aussi de la nature du
traitement de lrsquoinformation inheacuterente ou de la laquo communicabiliteacute raquo sur les eacuteveacutenements et aleacuteas
du secteur Il convient ainsi de se rendre agrave lrsquoeacutevidence que si la communication et les meacutedias
en partie font vivre le tourisme nouveau102
lrsquoeacutemergence du tourisme donne beaucoup de
matiegravere agrave lrsquoindustrie de la communication Refleacutetant alors la reacuteflexiviteacute des relations telle que
le procircne lrsquoapproche systeacutemique En outre les besoins publicitaires du secteur touristique font
naicirctre des journaux speacutecialiseacutes agrave lrsquoimage du magazine Deacutecouvertes des guides comme
Evasion Voyages le Petit futeacute le Routard par exemple ou de nouvelles chaicircnes de teacuteleacutevision
comme Voyages Odysseacutee et Planegravete sur Numeacutericacircble et le satellite sans oublier tous les
articles de presse publieacutes et inheacuterents agrave lrsquoactualiteacute du domaine
En tout eacutetat de cause lrsquoimage du tourisme pour la presse seacuteneacutegalaise deacutecoule drsquoune vision
tregraves restrictive du secteur et des potentiels eacuteconomiques qursquoil porte Sans doute cela reacutesulte
drsquoune ignorance profonde des potentialiteacutes culturelles et eacuteconomiques du tourisme et du peu
drsquoenthousiasme qursquoil suscite encore du point de vue commercial Le constat est assez eacutedifiant
car le seul peacuteriodique seacuteneacutegalais speacutecialiseacute dans le tourisme Le touriste a cesseacute de paraicirctre
102 Le tourisme nouveau est synonyme de laquo tourisme sans frontiegravere raquo Longtemps eacutelitiste le tourisme se
deacutemocratise gracircce agrave la dureacutee des congeacutes payeacutes agrave lrsquoaugmentation des revenus au progregraves technique dans les
moyens de communication (locomotion meacutedias et Internet) qui raccourcissent les distances et permettent
lrsquoobtention drsquoinformations sur toutes les possibiliteacutes de voyage les aleacuteas du voyage du contexte et du climat
77
depuis juin 2003 faute de moyens ou par deacutefaut de volonteacute et drsquoinitiatives Financeacute
jusqursquoalors par le ministegravere public en charge du tourisme agrave travers le fonds de promotion
touristique il nrsquoa pas reacutesisteacute agrave la restructuration du secteur avec la disparition de ce fonds Et
pourtant les quelques professionnels que nous avons rencontreacutes lors de nos entretiens ont
eacutevoqueacute la question avec beaucoup de regret Certains promoteurs touristiques ont proposeacute du
sponsoring ou une contribution forfaitaire des opeacuterateurs officiellement reacutepertorieacutes pour
financer ce magazine Cela permettrait par exemple aux contributeurs de pouvoir beacuteneacuteficier
gratuitement de tirages car lrsquoapport public de ce trimestriel en vaut la peine
Neacuteanmoins les raisons les plus manifestes du manque drsquoengouement des meacutedias et du grand
public vis-agrave-vis de la culture scientifique de lrsquoeacuteconomie et du tourisme en particulier
reacutesultent du caractegravere peu vendeur de ces rubriques pour une presse commerciale dans son
ensemble103
Le deacutelaissement scientifique et culturel de la presse locale selon les
professionnels rencontreacutes lors de nos eacutetudes sur le terrain deacutecoulerait drsquoun deacutesinteacuterecirct
purement commercial et dans une certaine mesure drsquoun deacuteficit de professionnalisme de
manque drsquoinnovation et drsquoun certain sens drsquoentrepeneurship Le diagnostic des professionnels
des meacutedias agrave travers un article intituleacute Theacutema104
renseigne sur la situation des professionnels
des meacutedias en pleine crise crise en matiegravere de formation de production et de structuration
surtout vis-agrave-vis des statuts des acteurs Par contre du point de vue touristique on peut dire
que les opeacuterateurs du secteur ne font pas grand chose pour seacuteduire une presse tregraves
conservatrice Aujourdrsquohui les seuls meacutedias eacuteconomiques qui megravenent des investigations assez
approfondies sur le tourisme sont des peacuteriodiques On peut en citer les mensuels eacuteconomiques
Reacuteussir Performances-Management ou BIE (Bulletin d‟Informations Economiques) de la
Chambre de Commerce et drsquoIndustrie de Dakar Cependant agrave voir le caractegravere publicitaire de
ces rares magazines eacuteconomiques il semble que les reacutedactions ne lorgnent sur le tourisme que
pour sa valeur ajouteacutee publicitaire Le caractegravere aguicheur du titre de la rubrique touristique
du BIE105
de la Chambre de Commerce et drsquoIndustrie de Dakar ci-dessous mentionneacute en
atteste bien Speacutecial tourisme le Blues des professionnels sur une photo en fond de page
103 Comme la presse publique avec le Soleil qui subit pleinement cette concurrence et ses salarieacutes revendiquent
plus de moyens agrave lrsquoEtat pour ecirctre compeacutetitifs 104
Le Soleil 2 octobre 2009 Cet article est un reacutequisitoire sans complaisance de la situation des meacutedias et des
acteurs seacuteneacutegalais en quecircte drsquoun nouveau code de la presse 105
Chambre de Commerce et drsquoIndustrie de Dakar Bulletin d‟Information Economique ndeg 674 semaine du 4 au
10 aoucirct Dakar 2005
78
animeacutee par des images de piscine de cocotiers et de pelouse verte Ce titre deacuteveloppeacute agrave
longueur de pages ne vise qursquoagrave promouvoir la deacutecouverte drsquoun site hocirctelier suscitant peu
drsquointeacuterecirct eacuteconomique et culturel pour les promoteurs et le citoyen ordinaire Force est de
constater que lrsquoobjectif du meacutedia est clair malgreacute les desseins publics avoueacutes par la maison
drsquoeacutedition Il srsquoagit de vendre pour vivre ou pour subsister ce que reflegravete le coucirct de ce bulletin
2000 FCFA soit lrsquoeacutequivalent drsquoune journeacutee de travail drsquoun ouvrier seacuteneacutegalais qualifieacute
Pour le grand public seacuteneacutegalais le tourisme est encore une affaire de privileacutegieacutes tregraves eacutelitiste
loin des preacuteoccupations sociales et du souci de bien-ecirctre pour la masse La protestation de
certains religieux appuyeacutes par quelques partis politiques de lrsquoopposition et de la socieacuteteacute civile
reacutecemment agrave Dakar pour deacutenoncer lrsquoeacutedification drsquoun complexe touristique dont la statue de la
Renaissance Africaine fut le preacutetexte atteste une profonde incompreacutehension de la dimension
touristique dans lrsquoeacutevolution eacuteconomique et culturelle du pays Le tourisme nrsquoest pas perccedilu
comme un facteur de creacuteation de richesse et drsquoaccegraves au-bien ecirctre comme le procircne lrsquoOMT
mais comme un moyen drsquoasservissement drsquoune population autochtone et de deacutesacralisation de
sa culture Il faut dire que les meacutedias y sont pour beaucoup La presse priveacutee a eacuteteacute au devant
de certaines contestations pour avoir degraves les deacutebuts orchestreacute une propagande autour de ce
monument qursquoils ont jugeacute inopportun dans un contexte de crise eacuteconomique
A tort ou agrave raison il est eacutevident que cette crise du tourisme doit ecirctre un preacutetexte suffisant pour
renforcer lrsquoinvestissement publique Il est une maniegravere drsquoabsorber une partie des fonds
destineacutes au deacuteveloppement local fonds qui souffrent souvent de problegravemes drsquoabsorption par
deacutefaut de projets rentables En outre le volet social de ce projet touristique le monument de
la Renaissance associeacute agrave la dimension culturelle qursquoil symbolise sont autant de raisons pour
reacutefleacutechir sur les apports de la culture et du tourisme quand tous les autres secteurs de la vie
nationale sont au ralenti Si les meacutedias informaient sur le tourisme ou sur lrsquoeacuteconomie en
geacuteneacuteral autant qursquoils le font sur la religion nous pensons que les questions culturelles
susciteraient davantage un deacutebat serein entre les acteurs politiques et sociaux dans les meacutedias
Il y aurait moins de protestations de religieux dans la rue
Dans les meacutedias priveacutes comme publiques en geacuteneacuteral la reacutealiteacute est que la politique occupe tout
et semble endormir les intellectuels tout porte sur des poleacutemiques entre lrsquoEtat les
responsables politiques de lrsquoopposition et certains syndicats pris en otage par lrsquoun ou lrsquoautre
camp Les programmes drsquoactions sociales de contributions scientifiques et eacuteconomiques
79
(pertinentes) ont peu de place devant les rubriques politiques et faits divers qui passionnent le
lectorat seacuteneacutegalais A lire la presse eacutecrite non seulement on srsquoennuie des ressemblances des
contenus politiques mais on srsquoeacutetonne aussi des eacuteternels procegraves drsquointention qui nrsquoont rien de
constructif pour le social et lrsquoeacuteconomie nationale On semble assister au quotidien agrave laquo un
bavardage national raquo que provoquent et cautionnent les politiques agrave travers les meacutedias et par
inteacuterecircts politiques interposeacutes Les tableaux analytiques suivants des contenus touristiques dans
la presse eacutecrite et teacuteleacutevisuelle la plus repreacutesentative nous renseignent sur le deacutesinteacuterecirct que les
meacutedias seacuteneacutegalais manifestent agrave lrsquoeacutegard du tourisme national Ce deacutesinteacuterecirct est plus
remarquable si lrsquoon compare cette situation touristique agrave celle de la politique ou de la religion
respectivement eacutetudieacutees par Seydou SALL106
Tableau 7 Rubriques touristiques dans la presse ecrite
(Le Soleil L‟Observateur et Walfadjri janvier agrave mars 2009)
Tableau 8 Programmes sur le tourisme a la television
(RTS 1 2S TV et Walfadjri TV Janvier agrave mars 2009)
Teacuteleacutevisions Nombre de programmesmois Total Janvier Feacutevrier Mars
RTS 1 1 1 1 3
2S TV 0 1 0 1
Walfadjri TV 0 0 0 0
Total programmes 1 2 1 4
106 SALL Seydou-Nourou Religions et presse au Seacuteneacutegal Deacutebat sur la laiumlciteacute Thegravese de doctorat (sous la
direction du Professeur Annie LENOBLE-BART) Universiteacute de Bordeaux Ecole doctorale Montaigne
Humaniteacutes ndash Centre drsquoeacutetudes des meacutedias de lrsquoinformation et de la communication) mai 2009
Journaux Nombre drsquoarticles mois
Total Janvier Feacutevrier Mars
Le Soleil 2 3 1 6
L‟Observateur 1 1 0 2
Walfadjri 2 1 0 3
Total articles 5 5 1 11
80
Pour parvenir agrave cette eacutetude nous avons proceacutedeacute agrave une veille meacutediatique qui a consisteacute pour la
presse eacutecrite (Le Soleil L‟Observateur et Walfadjri) agrave parcourir toutes les publications
quotidienne durant la peacuteriode indiqueacutee Nous avons tantocirct consulteacute ces meacutedias sur support
papier tantocirct par une lecture en ligne Quant agrave la teacuteleacutevision (RTS 1 2S TV et Walfadjri TV)
nous nous sommes contenteacute de parcourir les grilles de programmes sur la mecircme peacuteriode
Les meacutedias eacutetudieacutes concernent la presse la plus repreacutesentative au Seacuteneacutegal Cette eacutetude
deacutemontre agrave travers le nombre insignifiant de rubriques le deacutesinteacuterecirct des meacutedias vis-agrave-vis du
tourisme Ce qui reflegravete une certaine coheacuterence au regard des mecircmes consideacuterations que
lrsquoopinion nationale se fait de lrsquoimage du tourisme en geacuteneacuteral
On peut dire que la repreacutesentation du tourisme seacuteneacutegalais dans les meacutedias est aussi agrave lrsquoimage
de celle de son lectorat eacuteconomique qui est eacutelitiste et reacuteduit Ainsi le rapport meacutedias
eacuteconomie et tourisme au Seacuteneacutegal est un rapport de meacutefiance ou drsquoignorance mutuelle et ou
de relations drsquointeacuterecircts peu lucratifs du point de vue commercial Cette perception de premier
degreacute semble hanter les institutions et la prise de conscience de lrsquoimportance du tourisme dans
lrsquoeacuteconomie nationale nrsquoenlegraveve en rien la nonchalance des pratiques professionnelles et des
initiatives chancelantes Le paragraphe suivant permet de deacutecrypter le message des
institutions interpelleacutees par le tourisme seacuteneacutegalais et de percevoir leur degreacute drsquoengagement
II-3-2 Le tourisme seacuteneacutegalais agrave travers ses institutions
Il srsquoagit ici des institutions qui agissent dans le social sur lrsquoenvironnement la culture telles
que les ONG les quelques institutions politiques ou administratives concerneacutees comme le
ministegravere de tutelle et ses ramifications les inspections du tourisme et syndicats drsquoinitiative
Pour mieux cerner cette repreacutesentation touristique il nous semble important de faire un petit
rappel des principes de base agrave inteacutegrer selon lrsquoOMT
Comme le preacutevoit cette institution
laquo le tourisme doit viser agrave stimuler la croissance eacuteconomique et la creacuteation d‟emplois agrave
encourager la protection de l‟environnement du patrimoine des destinations et agrave favoriser la
paix et l‟entente entre toutes les nations du monde raquo107
107 Francesco FRANGIALLI Secreacutetaire geacuteneacuteral de lrsquoOMT (allocution) Le tourisme et sa contribution agrave la
reacuteduction de la pauvreteacute Johannesburg 30 aoucirct 2002 Activiteacute de lrsquoOMT pour la preacuteparation du sommet
mondial sur le deacuteveloppement durable
81
Cette orientation institutionnelle appelle les pays de destination ou agrave vocation touristique
comme le Seacuteneacutegal agrave associer agrave leurs politiques touristiques cette vision qui met en avant le
deacuteveloppement humain un deacuteveloppement qui ne saurait ecirctre impulseacute qursquoagrave travers la
preacuteservation de lrsquoenvironnement du milieu social culturel et naturel Les gouvernements
doivent ecirctre aideacutes en cela par les diffeacuterentes institutions au rang desquelles les ONG et les
socieacuteteacutes civiles par des actions sociales certes mais aussi par des mesures politiques qursquoelles
doivent adopter et appliquer dans la proximiteacute Il importe cependant pour le tourisme
seacuteneacutegalais deacutejagrave de faire connaicirctre ses valeurs culturelles de deacutemontrer la dynamique
eacuteconomique qursquoil est capable drsquoimpulser ainsi que tous les problegravemes socioeacuteconomiques qursquoil
est capable de reacutesoudre Pour ce faire il est important drsquoinformer et drsquoeacuteduquer sur les enjeux
de cette activiteacute eacuteconomique pouvant ecirctre salutaires pour les socieacuteteacutes reacuteceptrices mais aussi
constituer des risques agrave leur deacuteveloppement Crsquoest pourquoi une connaissance profonde du
secteur touristique et une meilleure compreacutehension des facteurs lieacutes au deacuteploiement de cette
activiteacute permettront certainement une bonne prise en charge du tourisme surtout en milieu
rural ougrave les impacts sont souvent plus deacutevastateurs
En tout cas pour le Seacuteneacutegal108
les impacts physiques sont visibles sur son littoral de mecircme
que des facteurs de reacutecrimination en ce qui concerne les aspects culturels agrave travers certains
comportements dans les sites drsquoaccueil Ce qui suffit deacutejagrave pour alerter le pouvoir politique
afin de srsquoarmer drsquoune volonteacute qui fasse appel agrave lrsquoengagement du citoyen
Degraves lors que les organisations sociales militent pour renforcer leurs actions dans le volet
eacuteducatif et de la sensibilisation de proximiteacute les meacutedias ont alors une partition agrave y jouer car
comme le dit le Ministre seacuteneacutegalais de la Communication en srsquoadressant aux jeunes reporters
laquo la sensibilisation est l‟enjeu du deacuteveloppement raquo109
Ce qui interpelle les journalistes agrave
descendre sur le terrain agrave deacuteserter les fauteuils des reacutedactions pour ne parler que de politique
et drsquoecirctre des citoyens au service de lrsquoaction sociale et eacuteconomique Pour le ministre
108 Les impacts en milieu rural de lrsquoactiviteacute touristique comportent plus de risques parce que lrsquoEtat et les
institutions de controcircle sont peu preacutesents En outre le taux drsquoanalphabeacutetisme eacutetant tregraves important le degreacute
drsquoinstruction local tregraves faible les populations agrave la base sont fragiliseacutees par tous ces deacuteficits qui les exposent aux
risques du tourisme Ils nrsquoont pas souvent les moyens intellectuels et mateacuteriels pour deacutecoder les signaux des
risques ou de combattre toute forme de nuisance pollution culturelle ou environnementale par exemple 109
Moustapha GUIRASSY ministre seacuteneacutegalais de lrsquoInformation et de la Communication porte parole du
gouvernement (allocution) lors du gala organiseacute par la convention des jeunes reporters du Seacuteneacutegal diffuseacute par la
teacuteleacutevision nationale la RTS le 18122009
82
laquo le vrai deacutebat c‟est dans les campagnes ougrave tout est agrave faire eacuteduquer informer et sensibiliser
les masses sur les enjeux du deacuteveloppement de la protection de l‟environnement de la
promotion de la culture et surtout d‟inciter les populations agrave valoriser les potentialiteacutes
eacuteconomiques locales telle est en reacutealiteacute la prioriteacute que doit se donner le journaliste
seacuteneacutegalais raquo110
Mais si les organisations sociales srsquoengagent dans lrsquoeacuteducation et la sensibilisation les
politiques doivent militer pour lrsquoadheacutesion des publics agrave travers le deacuteploiement de moyens agrave la
fois peacutedagogiques mateacuteriels (infrastructures) et juridiques tels que des lois des mesures
reacuteglementaires et coercitives Il doit srsquoajouter agrave cela une volonteacute de promotion des valeurs
positives issues de la rencontre et des eacutechanges dans le tourisme
Le tourisme drsquoaujourdrsquohui nrsquoest plus que du laquo soleil et de la plage raquo loisirs qui renforcent des
preacutejugeacutes au niveau local et favorisent la prostitution Une nouvelle alternative est neacutee
lrsquoeacutecotourisme une forme de tourisme durable celui qui met en valeur des aspects sociaux
humains et culturels indispensables au deacuteveloppement responsable A cet effet les politiques
doivent pouvoir se dresser contre toute entrave agrave la bonne marche de cette activiteacute car les
retombeacutees eacuteconomiques constituent un enjeu majeur pour la pacification sociale et politique
Elles deviennent des facteurs de reacutegulation drsquohumeur sociale et de tempeacuterament politique
Lrsquoexemple de la Casamance meacuterite une reacuteflexion dans ce sens Le recasement dans des
structures touristiques de certains jeunes ayant accepteacute de deacuteposer les armes constitue une
reacuteponse agrave la fois sociale et politique agrave cette crise dans certains villages La vulgarisation de
lrsquoeacutecotourisme et des eacuteco-villages111
permet lrsquoamplification de cette expeacuterience qui est aussi
une solution durable au deacuteveloppement local Ce qui est eacutegalement un outil pour restaurer
lrsquoautoriteacute de lrsquoEtat agrave travers des actions drsquoinvestissements concregravetes et creacutedibles
Pour lrsquoadministration deacutecentraliseacutee de lrsquoEtat le credo doit ecirctre le respect des lois et
reacuteglementations qui preacuteoccupent les acteurs et hocirctes de la base Elles doivent cautionner les
110 Idem
111 Les Ecovillages sont une expeacuterience encourageante dans la perspective drsquointeacutegration des pratiques
eacutecologiques en milieu rural laquoL‟Agence nationale des Ecovillages (Anev) creacuteeacutee en aoucirct 2008 est chargeacutee de
promouvoir l‟autonomie de ces Ecovillages en eacutenergies propres en eau et en produits forestiers (fruits bois
d‟œuvre bois de services) Toutefois souligne la note du ministegravere de l‟Environnement l‟atteinte de cet objectif
ne passera que par un important programme de reboisement d‟un million de plants par Ecovillage Ce qui va
permettre ldquoune restauration des capaciteacutes productives des terres la promotion d‟emplois verts et la fixation des
jeunes dans les Ecovillagesldquo raquo httpwwwsendeveloppementlocalcomPROJET-ECOVILLAGES-LE-
LANCEMENT-html consulteacute le 12122011
83
initiatives locales et rendre compte aux pouvoirs publics centraux de ces preacuteoccupations tout
en travaillant agrave leur clarification Il importe aussi drsquoinformer sur les pratiques touristiques
locales et de faire lrsquoeacutetat des lieux Il est impeacuteratif surtout de comprendre la vision des
institutionnels du tourisme et de savoir eacuteclairer les populations drsquoaccueil des tenants et des
aboutissants de cette vison
Du point de vue politique nous pouvons dire que le Seacuteneacutegal commence agrave comprendre
lrsquoimportance du tourisme dans le processus de deacuteveloppement eacuteconomique pour avoir codifieacute
et signeacute le 30 en avril 2003 la charte du tourisme112
(annexe 1) qui laquo deacutesormais reacutegule les
relations entre l‟administration et les professionnels du tourisme raquo113
Selon Ousmane DJITE
la volonteacute est manifeste malgreacute quelques incoheacuterences notoires dans la conception
lrsquoorganisation ou la planification ainsi que dans lrsquoapplication des politiques touristiques car
laquo les partenaires sociaux ont salueacute les efforts deacuteployeacutes par le ministre pour soumettre agrave leur
avis la charte du tourisme du reste demandeacutee par le chef de l‟Etat dans sa vision d‟un
tourisme de qualiteacute pour le Seacuteneacutegal raquo114
Malgreacute tout des incoheacuterences persistent et la plus notoire demeure la discontinuiteacute dans
lrsquoaction des politiques ministeacuterielles Par exemple entre 2000 et 2009 il n y a pas eu moins de
sept ministres du tourisme (cf annexe 5) soit un nouveau ministre tous les 16 mois
entraicircnant agrave chaque fois une reacuteorientation des politiques du secteur et de nouvelles strateacutegies
drsquoaction En 2008 en moins drsquoun an le sous deacutepartement du tourisme qui srsquooccupe de la
gestion des expatrieacutes seacuteneacutegalais devenait un large portefeuille ministeacuteriel qui abrite
lrsquoArtisanat le Tourisme et les PME Une anneacutee auparavant crsquoeacutetait encore le ministegravere du
Tourisme et des Transports Aeacuteriens
Suite agrave tous ces ameacutenagements on a lrsquoimpression que le tourisme nrsquoest qursquoun sous
deacutepartement accessoire qursquoil faut toujours rattacher agrave un autre pour lui donner la carrure drsquoun
ministegravere digne de ce nom La seacuteparation du tourisme du secteur des transports aeacuteriens et de la
culture dont les liens de fonctionnaliteacute semblent eacutevidents teacutemoigne dans une certaine mesure
une deacutefaillance politique lieacutee agrave la fois agrave lrsquoincompreacutehension des objectifs des professionnels du
tourisme et de la pertinence de lrsquointerrelation entre tourisme culture et transport aeacuterien Il est
112 Cf annexe 1 cette charte fixe les principes de base autour desquels doivent srsquoarticuler toutes les pratiques
touristiques au Seacuteneacutegal 113
Cf Ousmane DJITE in Le touriste ndeg 2 Juin 2003 p 10 114
Idem
84
en effet plus facile pour un pays sous deacuteveloppeacute comme le nocirctre drsquounir les deacutepartements
dont le doublon megravene forceacutement agrave des conflits de compeacutetences et de gestion des dirigeants Si
au niveau des transports aeacuteriens la gestion des compagnies des activiteacutes drsquoaccueil et des
voyages sont des preacuterogatives du ministegravere du Tourisme qui recouvre en mecircme temps les
taxes aeacuteroportuaires115
perccedilues au niveau de tous les billets drsquoavion des passagers consideacutereacutes
comme des touristes on peut aiseacutement comprendre qursquoil puisse y avoir conflit drsquointeacuterecircts ou de
compeacutetences entre le ministegravere du Tourisme et celui des Transports Ariens qui couvre la
gestion des aeacuteroports et du trafic aeacuterien Le mecircme pheacutenomegravene se pose au niveau des
ministegraveres de la Culture et du Tourisme Celui-ci gegravere tous les patrimoines classeacutes sites
touristiques Sachant qursquoau Seacuteneacutegal pratiquement tous les sites culturels sont deacuteclareacutes
patrimoines touristiques en mecircme temps que les galeries drsquoart et les chambres des meacutetiers on
peut se demander si lagrave aussi il nrsquoy a pas conflit drsquointeacuterecircts ou de gestion Par ailleurs on se
demande comment les ministres et leurs personnels respectifs arrivent agrave deacutefinir les bornes
relatives agrave leurs domaines de compeacutetences respectives
Avec cette pleacutethore de ministegraveres qursquoon deacuteplore au Seacuteneacutegal ne serait-il pas plus performant
plus transparent et plus efficace de regrouper tous ces ministegraveres dont les activiteacutes
srsquoimbriquent en de vastes entiteacutes avec des deacutepartements speacutecifiques Le ministegravere du
Tourisme par exemple ne serait-il pas mieux geacuterable et plus visible pour les diffeacuterents
opeacuterateurs en regroupant les deacutepartements de la Culture des Transports aeacuteriens et de
lrsquoArtisanat A lrsquoeacutevidence lrsquoartisanat fait partie inteacutegrante de lrsquoactiviteacute touristique et de la
culture Par contre lrsquointeacutegration des Seacuteneacutegalais de lrsquoexteacuterieur que souvent rien ne relie au
tourisme semble ambigueuml La pertinence voudrait que cette direction des Seacuteneacutegalais de
lrsquoexteacuterieur reste au ministegravere des Affaires Etrangegraveres pour mieux geacuterer les difficulteacutes drsquoordre
administratif et des questions de statut qui assaillent ces citoyens de la diaspora
En reacutealiteacute ces interminables reacuteformes du secteur touristique qui nrsquoobeacuteissent qursquoagrave une volonteacute
laquo politicienne raquo116
segraveme la confusion dans le monde des professionnels En tout eacutetat de cause
le contexte ne srsquoy precircte pas car lrsquoabsence de planification durable agrave travers ces incessants
115 Cf source 2 synthegravese des reacuteponses (question ndeg4)
116 Le plus souvent lrsquoattelage gouvernemental est tailleacute agrave la mesure du nombre de politiciens agrave reacutecompenser apregraves
chaque eacutelection Outre le quota des religieux srsquoajoute la reacutecompense des responsables politiques ayant conquis
le suffrage de leurs localiteacutes
85
ameacutenagements srsquooppose agrave la politique de croissance acceacuteleacutereacutee deacutecreacuteteacutee par lrsquoEtat et dans
laquelle le tourisme figure en bonne place Il en est de mecircme pour lrsquoatteinte de lrsquoobjectif drsquoun
million de touristes par an agrave partir de 2010 objectif qui explique les investissements eacutenormes
entrepris par des promoteurs priveacutes dans la construction drsquoinfrastructures hocircteliegraveres modernes
Mecircme si lrsquoEtat srsquoest engageacute agrave deacutesengorger le seul aeacuteroport international de Dakar par la
construction de lrsquoaeacuteroport de Dias qui dit-on stimulerait en partie le tourisme de croisiegravere
ainsi que le tourisme rural inteacutegreacute on peut dire qursquoune coheacuterence politique voudrait
lrsquointeacutegration du transport aeacuterien du tourisme et de la culture Quand la culture fait vivre
lrsquoattractiviteacute touristique le transport aeacuterien lui facilite lrsquoaccegraves aux flux touristiques ce qui
nrsquoest pas sans incidences dans la motivation du choix de la destination Il importe de savoir agrave
ce propos que plus des trois quarts des arriveacutees touristiques du Seacuteneacutegal viennent de lrsquoEurope
et par voie aeacuterienne117
Une meilleure prise en charge des flux touristiques au niveau des
aeacuteroports et de leur ventilation facile dans lrsquointeacuterieur du pays agrave travers un reacuteseau routier
performant et un parc automobile ou de moyens de locomotion adeacutequats constitue sans aucun
doute un facteur non neacutegligeable pour la durabiliteacute touristique
On peut retenir de cette analyse qursquoen deacutepit de toutes ces heacutesitations des politiques lrsquoespoir
est permis car malgreacute tout cette inadeacutequation des politiques ne sape pas pour autant les efforts
drsquoinvestissement des promoteurs touristiques Aujourdrsquohui le deacutebat est ouvert et les
professionnels renforcent la reacuteflexion sur la prise en charge des questions drsquoameacutenagement des
politiques seacutecuritaires et de preacuteservation environnementale ougrave les progregraves sont notoires Le
salon touristique seacuteneacutegalais TICAA (Tourisme Industrie Artisanat drsquoArt) de 2010 nrsquoa pas eu
tort de porter la reacuteflexion sur ces theacutematiques Ce qui constitue un exemple encourageant pour
la suite Crsquoest dans ce mecircme ordre drsquoideacutees qursquoil nous a sembleacute important de montrer ces
initiatives dignes drsquoune promotion drsquoenvergure internationale La coopeacuteration fructueuse entre
le conseil rural de Toubacouta lrsquoONG UICN le syndicat drsquoinitiative du Sine Saloum et
lrsquoadministration locale la sous-preacutefecture constitue un exemple rare de coopeacuteration
institutionnelle dans le paysage touristique seacuteneacutegalais
Il est heureux de constater la reacutesolution des acteurs dans la prise en charge des problegravemes
environnementaux dans la reacutegion touristique du Delta du Saloum Cela est drsquoautant plus
117 Source Ministegravere du Tourisme et des Transport Aeacuteriens Agence Nationale de lrsquoAviation Civile Statistiques
2006 Dakar 2007
86
encourageant que lrsquooctroi de licence drsquoexploitation touristique requiert deacutesormais une
conformiteacute agrave une certaine prise en compte de gestion de lrsquoenvironnement118
( annexes 1 amp 2)
aussi bien pour la gestion des deacutechets que pour lrsquooccupation de lrsquoespace ou le strict respect
des codes de sauvegarde des ressources locales et des conduites agrave tenir Crsquoest surtout dans
lrsquoaccompagnement des populations et des acteurs locaux (artisans professionnels touristiques
et para touristiques) que srsquoappreacutecient davantage ces efforts fournis par les institutions
administratives et sociales agrave lrsquoinstar des conseils ruraux et des ONG Ce type de coopeacuteration
entre lrsquoONG UICN (lrsquoUnion Mondiale pour la Conservation de la Nature) longtemps
implanteacutee agrave Sokone une commune de la localiteacute et la Sous-preacutefecture de Toubacouta petite
ville au potentiel touristique eacutenorme deacutejagrave citeacutee nous paraicirct pertinent agrave plusieurs eacutegards Les
responsables que nous avons approcheacutes nous ont deacutevoileacute leur plan drsquoaction Leur prioriteacute
consiste drsquoabord agrave encadrer les populations locales agrave travers un appui technique et financier en
vue de leur assurer des revenus peacuterennes Pour y arriver ils srsquoappuient sur les potentiels
locaux agrave partir desquels se deacutefinit leur plan drsquoaction A Toubacouta et ses environs les
potentiels naturels et touristiques ont eacuteteacute cibleacutes Drsquoune part parce que lrsquoenvironnement local
encore preacuteserveacute meacuterite drsquoecirctre conserveacute pour assurer des revenus substantiels aux populations
locales Drsquoautre part parce que ce cadre naturel recegravele drsquoeacutenormes potentiels eacuteconomiques agrave
travers lrsquoeacutecotourisme qui y trouve un cadre de deacuteveloppement tregraves propice Ainsi par
lrsquoimplication de lrsquoONG UICN et de lrsquoengagement de lrsquoadministration locale agrave ses cocircteacutes pour
le renforcement des capaciteacutes locales il nous a sembleacute tregraves inteacuteressant de souligner deux
acquis Drsquoabord il est deacutesormais admis que la planification du deacuteveloppement des terroirs
tient compte de leurs potentialiteacutes et que la reacuteussite des projets de deacuteveloppement neacutecessite la
prise en compte des preacuteoccupations de la base pour leur adheacutesion aux projets Ensuite la
compreacutehension du deacuteveloppement touristique par ces institutions deacutepasse largement le cadre
theacuteorique Leur perception prend en compte doreacutenavant la gestion durable des ressources Ce
qui amegravene agrave une synergie drsquoactions que manifeste lrsquoexemple de Keur Bambouk une autre
initiative appuyeacutee par lrsquoONG Oceacuteanium que nous avons deacutecrite preacuteceacutedemment
Il convient neacuteanmoins de retenir lrsquoaction du ministegravere de tutelle celui du Tourisme qui en
deacutecentralisant ses politiques confegravere aux syndicats drsquoinitiatives touristiques plus de liberteacutes
drsquoaction La coopeacuteration entre UICN Toubacouta et le syndicat drsquoinitiative touristique du
Sine Saloum en reacutesulte La coordination de ces trois institutions a permis une meilleure
118 Cf annexe 1 la charte du tourisme relative agrave la reacuteglementation des eacutetablissements touristiques au Seacuteneacutegal
87
gestion des ressources touristiques locales avec lrsquoattribution de zones de chasse lrsquoeacutelaboration
drsquoune charte touristique locale
etc des actions qui ont eu comme conseacutequence
lrsquoaffermissement de la visibiliteacute touristique des icircles du Saloum et lrsquoeacutemergence drsquoune
eacuteconomie diversifieacutee autour de lrsquoexploitation eacutecotouristique Les exemples du campement
eacutecotouristique Keur Bambouk de Sipo citeacute dans la partie preacuteceacutedente et du campement
eacutecotouristique Kairaba de Toubacouta constituent des exemples drsquoinitiatives tregraves
encourageantes disent les populations locales Ce genre drsquoinitiatives devrait ecirctre promu par
les meacutedias afin de contribuer agrave lrsquoeacutemergence drsquoune nouvelle repreacutesentation du tourisme
seacuteneacutegalais contraire agrave cette image eacutecorneacutee par lrsquoeacutetalage des faits divers relateacutes par la presse
et conseacutequemment choquante pour une grande partie de lrsquoopinion nationale Voila pourquoi il
nous semble utile drsquoeacutetudier cette perception que les acteurs eux-mecircmes se font du tourisme
afin de pouvoir y apporter des solutions Tel sera lrsquoobjectif de lrsquoanalyse du sous chapitre
suivant
II-3-3 Reacutealiteacutes du tourisme seacuteneacutegalais drsquoapregraves ses acteurs
La palette des acteurs du tourisme est tregraves large et tregraves diverse mais nous nrsquoen retenons que
ceux directement affecteacutes par les incidences de cette activiteacute Il srsquoagit des opeacuterateurs du
tourisme des touristes et des populations drsquoaccueil Le Seacuteneacutegal se classerait au pantheacuteon des
greacutevistes et de la radicalisation de mouvements syndicaux Mais le tourisme semble eacutechapper
agrave cette mouvance tant deacutecrieacutee par les populations et les deacutecideurs politiques
On assimile souvent le tourisme local agrave la laquo grande muette raquo en consideacuteration du peu de
mouvements sociaux qui secouent le secteur et surtout quand on mesure son importance
eacuteconomique et la quantiteacute de main-drsquoœuvre qursquoil mobilise Mecircme si la preacutecariteacute de lrsquoemploi y
est reacutecurrente du fait de son caractegravere saisonnier les travailleurs semblent privileacutegieacutes et les
jeunes en geacuteneacuteral sont admiratifs Crsquoest pourquoi les situations de crise drainent beaucoup
drsquoenjeux
88
II-3-3-1 Les enjeux touristiques selon les opeacuterateurs locaux
Crsquoest pratiquement agrave lrsquoimage de ce que deacutecrient certains professionnels dans un numeacutero du
BIE119
Speacutecial Tourisme de la Chambre de commerce et drsquoindustrie de Dakar intituleacutee le
Blues des professionnels Les professionnels locaux deacutecrivent une image neacutegative du tourisme
seacuteneacutegalais qursquoils imputent agrave trois facteurs
- Lrsquoamateurisme des pratiques touristiques seacuteneacutegalaises
Le caractegravere peu professionnel de certaines pratiques notamment en matiegravere drsquoorganisation et
de seacutecuriteacute affecte eacutenormeacutement le marcheacute local Lrsquoinformel semble dicter la regravegle jusqursquoau
plus haut niveau deacutecisionnel Lrsquoimpuissance des syndicats drsquoinitiatives touristiques associeacutee agrave
leurs pratiques discriminatoires nrsquoaide en rien Tandis qursquoun impeacuteratif de reacuteforme et de
restructuration de lrsquoactiviteacute touristique nationale srsquoimpose Il est agrave constater que le syndicat
drsquoinitiative du tourisme du Sine-Saloum assimileacute au seul office de tourisme des deux reacutegions
de Fatick et Kaolack creacuteeacute depuis 1994 invitait les eacutelus locaux pour la premiegravere fois en
lrsquooccurrence le maire de la commune de Sokone dans une reacuteunion de bilan drsquoactiviteacutes en mai
2004 agrave Toubacouta Le maire avait deacutenonceacute ce manque drsquoeacutegards qui leur eacutetait manifesteacute en
regrettant que des partenaires aussi strateacutegiques que les conseils ruraux et les mairies ne soient
pas associeacutes agrave la gestion du tourisme local qui en reacutealiteacute est le premier secteur drsquoactiviteacute
moderne de leur localiteacute Crsquoest dire que la notion de syndicat drsquoinitiative eacutechappe aux
opeacuterateurs touristiques locaux ainsi qursquoagrave leurs mandataires Par ailleurs aucun des autres
corps (les organismes sociaux qui interviennent dans le deacuteveloppement local) nrsquoeacutetait associeacute
aux activiteacutes du syndicat et cela semblait ecirctre la norme dans les rares syndicats et offices de
tourisme qui existent au Seacuteneacutegal nous a-t-on confirmeacute120
Drsquoailleurs il nrsquoy avait pas plus de
structures que de reacutegions les syndicats de tourisme eacutetant assimileacutes aux inspections reacutegionales
du tourisme jusqursquoau tournant de lrsquoan 2002 Ces organismes censeacutes organiser la profession agrave
la base sont pour la plupart des corporations drsquohocircteliers ou des patrons du tourisme qui
beacuteneacuteficient de la compliciteacute des repreacutesentants de lrsquoautoriteacute touristique de tutelle Ils ne
srsquooccupent en reacutealiteacute que de la deacutefense de leurs seuls inteacuterecircts aux deacutepens souvent de
119 BIE ndeg 674 Speacutecial Tourisme Dakar 10 aoucirct 2005
120 Une confidence qui nous a eacuteteacute faite par le maire de Sokone au cours de cette assembleacutee du 4 mai 2004 agrave
Toubacouta
89
lrsquoenvironnement social et naturel de la localiteacute qui les abrite Il nous est mecircme reacuteveacuteleacute que
certains opeacuterateurs ne sont pas officiellement reacutepertorieacutes ils megravenent leurs activiteacutes au meacutepris
de la leacutegislation du travail et des conditions drsquohygiegravene ou de seacutecuriteacute au grand dam des
touristes et des travailleurs Et pourtant souvent les autoriteacutes touristiques locales sont au
courant et laissent faire Les officiels que nous avons interpeleacutes sur la question nous disent
que laquo crsquoest normal raquo car les inspecteurs du tourisme qui sillonnent la localiteacute nrsquoont pas les
moyens de faire leur travail correctement preacutetextant qursquoil leur manque tout moyens de
locomotion bons de carburants papiers outils informatiques etc sans compter laquo lrsquoeacutetat
cahoteux des routes raquo qui ne permettent plus drsquoacceacuteder aux diffeacuterents sites touristiques Si le
charme de ces lieux continue agrave attirer quelques touristes ce nrsquoest pas sans peine
En reacutealiteacute le mal du tourisme seacuteneacutegalais reacutesulte aussi de la leacutethargie des institutions Laquelle
torpeur donne droit agrave des pratiques informelles qui finissent par srsquoeacuteriger en regravegle au meacutepris de
lrsquoeacutethique et de la deacuteontologique touristiques Lrsquoinformel ne deacuterange pas et les autoriteacutes
ferment les yeux dans un esprit de toleacuterance vis-agrave-vis drsquoune jeunesse agrave qui on ne promet rien
de tangible Ces autoriteacutes semblent tenailleacutees entre les impeacuteratifs drsquoune reacuteorganisation de la
profession et les tensions produites par une demande sociale qui ne srsquoapaise que gracircce aux
vertus de lrsquoimpuniteacute
Mais cette impuniteacute en reacutealiteacute ne profite agrave personne lrsquoEtat en premier En organisant le
secteur lrsquoEtat pourrait davantage recouvrer ses taxes et ameacuteliorer les investissements de base
En outre par cette organisation lrsquoEtat pourrait amener les investisseurs agrave seacutecuriser leurs
entreprises et agrave renforcer leur rocircle social agrave travers la promotion de lrsquoemploi et de la seacutecuriteacute
sociale des travailleurs Lrsquoassainissement du secteur pourrait ecirctre un facteur drsquoattractiviteacute pour
les investisseurs internationaux qui demandent beaucoup Les seuls qui y gagnent sont les
rares lobbies drsquoopeacuterateurs qui tirent profit de cette deacutefaillance politique et reacuteglementaire
abusant de la souplesse des normes de travail principalement le sous emploi et les fraudes en
matiegravere de fiscaliteacute
Les professionnels deacuteplorent en mecircme temps lrsquoabsence des meacutedias dans le deacutebat sur la
promotion de lrsquoactiviteacute touristique nationale la radio en particulier (parce qursquoeacutetant le meacutedia le
plus deacutecentraliseacute et le plus accessible) Ils estiment que les professionnels des meacutedias peuvent
beaucoup apporter dans cette lutte pour la creacutedibiliteacute et la transparence dans le secteur Il
nrsquoexiste presque plus de titres drsquoinformations quotidiennes ou peacuteriodiques speacutecialiseacutes dans les
questions touristiques et du deacuteveloppement en geacuteneacuteral dans les reacutegions et en milieu rural
90
comme au niveau national Les rares possibiliteacutes communicationnelles sont offertes par les
radios communautaires Encore lagrave aussi il faudrait que leurs cahiers des charges en prennent
compte
Dans les sites touristiques crsquoest surtout le manque de points drsquoinformation de supports
didactiques et drsquoinformation drsquoordre culturel ou touristique On trouvera quelques rares
prospectus drsquohocircteliers ou des guides du ministegravere du Tourisme et rarement des guides de
tourisme reacutegionaux On peut dire que la carence de manuels drsquoinformations touristiques est
quasi geacuteneacuterale Pour se procurer des cartes ou des plans il faut souvent aller voir dans les
librairies urbaines Les rares guides touristiques proposeacutes par les agences ou compagnies de
voyages et les chaicircnes drsquohocirctel sont eacutediteacutes par des collections ou des maisons drsquoeacutedition en
France avec souvent beaucoup de confusions ou drsquoomissions et parfois une touche assez
laquo marketeacutee raquo qui exclut lrsquoauthenticiteacute dans les reacutecits On trouvera dans un guide tregraves ceacutelegravebre
comme Le routard des confusions entre lrsquoethnie Diola en Casamance et lrsquoethnie Dioula de
Cocircte drsquoIvoire entre autres
Cependant cette situation ne laisse pas certains acteurs indiffeacuterents Nous avons rencontreacute
beaucoup de professionnels qui srsquoinquiegravetent de lrsquoampleur que prend le laisser-aller dans le
secteur touristique seacuteneacutegalais Ils en appellent agrave davantage drsquoesprit de responsabiliteacute Ces
professionnels srsquoeacutetonnent que laquo les autoriteacutes parlent d‟augmentation sensible des arriveacutees
touristiques ce qu‟ils deacutesavouent et se demandent ougrave vont donc les touristes peut-ecirctre vont-
ils dans les reacutesidences priveacutees raquo121
catalogueacutees dans la parahocirctellerie dont les pratiques
srsquoavegraverent douteuses
Face agrave la deacutefaillance du controcircle des proprieacutetaires fonciers ou drsquoimmeubles en zone
touristique sont tenteacutes par les gains de lrsquoinformel qursquoaccentue la parahocirctellerie Les
professionnels du tourisme seacuteneacutegalais assimilent cette forme drsquoheacutebergement agrave lrsquoun des
premiers problegravemes du secteur Et pour montrer combien le problegraveme des reacutesidences est aigu
agrave Saly un professionnel reacutevegravele que
laquo la station compte 14 hocirctels contre 25 reacutesidences Ces hocirctels renferment 1322 chambres avec
2677 lits alors que les 25 reacutesidences sont composeacutees 1214 villas deacutejagrave reacutealiseacutees sur un projet
121 BIE Speacutecial tourisme op cit p 14
91
total de 1648 logements C‟est trop c‟est loin du quota fixeacute car selon les textes les reacutesidences
priveacutees ne doivent pas deacutepasser le tiers du nombre total d‟hocirctels raquo122
Il apparaicirct agrave travers cette remarque que quand certains professionnels se contentent de cette
leacutethargie organisationnelle drsquoautres plus soucieux de la durabiliteacute du tourisme srsquoy opposent
fermement et interpellent lrsquoEtat face au risque drsquoinseacutecuriteacute que cela engendre Lrsquoinformel se
trouve indexeacute sur lrsquoensemble des incidents constateacutes dans le secteur en dehors de ceux
drsquoorigine politique qursquoon deacuteplore en Casamance par exemple crsquoest toujours des facteurs
humains surtout de geacuterance qui sont mis en cause Lrsquoincident le plus reacutecent est celui du le 25
janvier 2008 ougrave un touriste espagnol a eacuteteacute assassineacute Son eacutepouse eacutetait ligoteacutee et deacutepouilleacutee de
tous ses moyens financiers de ses accessoires teacuteleacutephoniques et appareils photos Ce drame
srsquoest produit dans une reacutesidence priveacutee non reacuteglementeacutee et qui heacutebergeait agrave cocircteacute de ce couple
des malfaiteurs dont on nrsquoavait pas pris la preacutecaution drsquoenregistrer les donneacutees
drsquoidentification Des cas de viols et de peacutedophilie sont souvent commis dans ce genre
drsquoeacutetablissements que lrsquoon gegravere souvent au feeling Des accidents drsquointoxication alimentaires y
sont reacutecurrents agrave coteacute du proxeacuteneacutetisme et de la prostitution clandestine Les quelques
agressions physiques sont aussi souvent le fait de marchands ambulants qui collent aux
touristes laquo comme des mouches raquo et que rien nrsquoeffraye Les touristes que nous avons
rencontreacutes au cours de nos entretiens nous ont souvent parleacute drsquoeux avec une note drsquohumour
laquo Ils sont gentils charmants doux comme le sucre mais collants comme des mouches raquo123
disent-ils
En reacutealiteacute toutes ces pratiques deacutecadentes constituent des risques vis-agrave-vis de lrsquoimage
touristiques seacuteneacutegalaise Selon le point de vue des acteurs la gestion du tourisme seacuteneacutegalais
relegraveve beaucoup de lrsquoamateurisme Le secteur souffre du manque de formation et de la non-
implication des meacutedias dans la sensibilisation surtout face aux meacutefaits qui menacent
lrsquoactiviteacute Selon ces professionnels le tourisme seacuteneacutegalais est aussi victime drsquoune absence
drsquoimage sur les marcheacutes de la concurrence suite agrave une carence promotionnelle imputable agrave
beaucoup drsquoautres facteurs comme le deacuteficit de communication institutionnelle et de
marketing intelligent Ce qui nous permet drsquoaborder le second point qui selon les acteurs est
aussi une gangregravene pour le tourisme local
122 BIE ibidem
123 Entretiens avec un groupe de touristes franccedilais le 16 mars 2009 agrave Toubacouta
92
- Deacuteficit de promotion impacts touristiques
A lrsquointeacuterieur comme agrave lrsquoexteacuterieur la promotion touristique seacuteneacutegalaise est deacuteficitaire La
creacuteation en 2004 de lrsquoANPT (lrsquoAgence Nationale de la Promotion Touristique) nrsquoa pas encore
permis le redressement de lrsquoimage de la destination Le produit touristique national continue
de souffrir de son deacuteficit communicationnel drsquoapregraves les professionnels qui deacuteplorent cet
immobilisme Selon Xavier RAYNAL de lrsquohocirctel Neptune
laquo C‟est la communication qui creacutee les effets de mode Malheureusement malgreacute les efforts du
gouvernement elle reste tregraves faible par rapport agrave la concurrence On n‟a pas d‟images suffisamment
projeteacutees dans le temps et qui font recircver On ne fait rien pour marquer les esprits Rien de tregraves singulier
n‟est lieacute dans les campagnes publicitaires agrave l‟image du Seacuteneacutegal (hellip) il faut sortir des photos des
images des films et que cela passe par les marcheacutes eacutemetteurs raquo124
Ce constat qui met en eacutevidence les enjeux de la communication dans la promotion du
tourisme reacutevegravele en mecircme temps le deacutesinteacuterecirct des meacutedias seacuteneacutegalais du tourisme et de
lrsquoabsence de strateacutegies politiques (de la part des autoriteacutes comme pour les acteurs) pour
remeacutedier agrave cette situation Ce qui ne garantit pas un avenir touristique tregraves durable En outre
mecircme si des moyens eacutenormes se deacuteploient pour une relance de la promotion lrsquoacuiteacute des
problegravemes drsquoorganisation et de structuration demeure A tout cela srsquoajoutent les carences lieacutees
agrave la professionnalisation au deacuteficit de formation et agrave la rareteacute des infrastructures Ce qui
justifie largement les craintes exprimeacutees par les professionnels du secteur et plus
particuliegraverement le dernier problegraveme Ce troisiegraveme point aborde cet aspect sous lrsquoangle des
enjeux
- Lrsquoenjeu des infrastructures sur tourisme seacuteneacutegalais
Crsquoest quasiment toutes les structures qui concourent au deacuteveloppement drsquoune bonne activiteacute
touristique qui font deacutefaut au Seacuteneacutegal A entendre les professionnels du secteur il semble que
tout est en panne et que la seule responsabiliteacute en revient agrave lrsquoEtat seacuteneacutegalais Du reacuteseau routier
agrave la veacutetusteacute de nombreux eacutetablissements publics et hocircteliers en passant par lrsquoinactiviteacute des
syndicats et offices de tourisme de lrsquoabsence drsquoameacutenagement drsquoinfrastructures sanitaires
adeacutequates drsquoinspections du controcircle drsquohygiegravene de pollution de la qualiteacute et du cordon
seacutecuritaire srsquoajoutent la discontinuiteacute de lrsquoalimentation en eau en eacutelectriciteacute des peacutenuries de
gaz et de gestions heacutesitantes des ressources fonciegraveres forestiegraveres et halieutiques En effet la
124 BIE Speacutecial tourisme op cit p 21
93
liste est longue mais loin drsquoecirctre exhaustive En milieu rural les efforts sont timides rien
nrsquoest fait pour y attirer les promoteurs touristiques Les sites les plus attrayants pour
lrsquoeacutecotourisme par exemple sont coupeacutes du reste du pays par lrsquoabsence de bonnes routes et de
moyens de communications deacutecents
Mais force est de reconnaicirctre que le tourisme nrsquoest pas le seul secteur prioritaire les
difficulteacutes sont tellement importantes que lrsquoEtat srsquoy perd Tout est prioritaire et lrsquoun ne va sans
lrsquoautre Drsquoougrave cette gestion heacutesitante de lrsquoEtat qui par ailleurs a les mains lieacutees par les
bailleurs de fonds internationaux qui ne financent en geacuteneacuteral qursquoen fonction de leurs objectifs
de recouvrement et non en termes de prioriteacutes et de rentabiliteacute eacuteconomique des beacuteneacuteficiaires
Ce sont en reacutealiteacute ces institutions financiegraveres qui fixent les regravegles du jeu et dictent agrave lrsquoEtat les
politiques agrave adopter Bien que les intellectuels seacuteneacutegalais et africains en geacuteneacuteral deacutenoncent
souvent lrsquoinadeacutequation des politiques structurelles par rapport au contexte eacuteconomique et
social interne il nrsquoen demeure pas moins que les contingences eacuteconomiques sont si lourdes
qursquoil prendra beaucoup de temps malgreacute les changements remarquables opeacutereacutes ces derniegraveres
anneacutees pour que le Seacuteneacutegal parvienne agrave faire ressentir agrave sa population des eacutevolutions
eacuteconomiques aux impacts sociaux assez conseacutequents Ce que fait remarquer avec pertinence
le chercheur Momar-Coumba DIOP qui montre les aleacuteas de lrsquoajustement structurel dans son
ouvrage125
Il y deacutecrit la situation du Seacuteneacutegal sous ajustement structurel pendant le reacutegime
drsquoAbdou DIOUF126
Il y reacutevegravele que le preacutetexte de la corruption et de la mauvaise gestion des
ressources nationales est avanceacute pour justifier cet ajustement structurel
laquo A la fin des anneacutees 1980 l‟Etat est apparu agrave travers les publications des bailleurs de fonds
comme un appareil monstrueux et parasitaire Des pratiques de gaspillage et de dilapidation
des ressources nationales largement documenteacutees par les rapports officiels et par la presse
ont eu des effets neacutefastes sur la situation eacuteconomique et sociale raquo127
Malgreacute cet eacutetat de fait lrsquoajustement structurel fut catastrophique aussi bien pour lrsquoeacuteconomie
que pour le social La theacuterapie fut un fiasco le pays est de plus en plus mal Avec la crise
casamanccedilaise le chaos semble se geacuteneacuteraliser et jamais les meacutedias nrsquoont eacuteteacute aussi incisifs dans
leur traitement de lrsquoactualiteacute eacuteconomique et politique nationale
125 Momar-Coumba DIOP (dir) La socieacuteteacute seacuteneacutegalaise entre le Local et le Global KARTHALA Paris 2002
126 Abdou DIOUF est le second preacutesident du Seacuteneacutegal indeacutependant Il a dirigeacute le pays de 1980 agrave lrsquoan 2000 Il est
depuis lors Secreacutetaire exeacutecutif de la Francophonie 127
Momar-Coumba Diop in La socieacuteteacute seacuteneacutegalaise entre le Local et le Global op cit p 21
94
laquo La publication partielle des audits des socieacuteteacutes nationales dans la presse en novembre et
deacutecembre 2000 indique que la classe dirigeante qui a pris le relais des pegraveres de
l‟indeacutependance n‟a pas montreacute un zegravele particulier pour rompre radicalement avec la politique
de la corruption raquo128
Lrsquoinfluence des bailleurs de fonds est tregraves visible dans les politiques sectorielles de lrsquoEtat En
reacutealiteacute le gouvernement seacuteneacutegalais ne choisi pas ses domaines drsquoaction en fonction de des
prioriteacutes ressenties par les populations Son intervention relegraveve drsquoun plan et drsquoobjectifs fixeacutes
fixer par les bailleurs Le Seacuteneacutegal nrsquoa pas deacutelibeacutereacutement choisi de lutter contre lrsquoeacutemigration ou
drsquointervenir dans un programme des Nations Unies de lutte contre la mortaliteacute enfantine
pendant que seacutevit une crise eacutenergeacutetique et alimentaire sans preacuteceacutedent ou encore pendant que
se posent les problegravemes de deacutesenclavement de certaines reacutegions touristiques portant vitales agrave
lrsquoeacuteconomie nationale ou drsquoeacutelectrification dans lrsquoarriegravere pays drsquoadduction drsquoeau potable de
protection des ressources halieutiques et de reacutesolution des problegravemes de scolarisation et de
formation tregraves preacuteoccupants En fait le diktat vient drsquoailleurs Dans cette mouvance
drsquoajustement structurel on accorde peu drsquoimportance aux infrastructures agrave la politique sociale
et encore moins agrave lrsquoactiviteacute touristique malgreacute son potentiel eacuteconomique tregraves prometteur
Il srsquoavegravere clair qursquoune prise en charge des dynamiques culturelles de toutes les reacutegions agrave
travers lrsquoeacutedification de structures touristiques et par une promotion plus efficace au niveau des
marcheacutes internationaux sans oublier la participation de la classe moyenne nationale aux
loisirs touristiques serait plus pertinent aux yeux des professionnels deacutesœuvreacutes et en mal de
patience surtout quand de telles actions politiques sont inscrites dans la dureacutee Cependant agrave
suivre le deacuteroulement des politiques drsquoorientation des gouvernements seacuteneacutegalais successifs de
lrsquoindeacutependance agrave nos jours on dirait qursquoon se trompe de prioriteacute La santeacute lrsquoeacuteducation
lrsquoagriculture et le tourisme (pour sa capaciteacute de mobilisation de devises indispensables agrave lrsquoEtat
pour poursuivre lrsquoinvestissement public) doivent constituer des leviers de lrsquoeacuteconomie
nationale La non-prise en compte des deacuteficits de moyens de communication des problegravemes
de lrsquoeau du gaz et de lrsquoeacutelectriciteacute constitue eacutegalement un facteur agrave risque drsquoimplosion pour le
secteur touristique seacuteneacutegalais
Enfin nous pouvons dire que le tourisme seacuteneacutegalais souffre agrave lrsquoimage de tous les secteurs
drsquoactiviteacute du pays et lrsquoEtat tout seul ne peut pas tout faire Les professionnels ont raison de
128 Momar Coumba DIOP ibidem
95
srsquoindigner drsquoune absence de visibiliteacute mais doivent-ils perdre de vue que les moyens
promotionnels requis pour la relance du tourisme reacutesultent de facteurs exogegravenes jugeacutes non
prioritaires et par les bailleurs de fonds et par lrsquoEtat Ce sont en effet lrsquoaviation les agences
de voyages lrsquoameacutenagement drsquoaires touristiques des campagnes de communication qui
doivent accompagner un tregraves bon reacuteseau de transport et de services de communication
modernes teacuteleacutephone Internet par exemples bref les infrastructures
Le tourisme seacuteneacutegalais vu par les professionnels est donc un tourisme en sursis confronteacute
drsquoune part agrave un problegraveme de promotion et de marketing et de lrsquoautre agrave un vieillissement de son
parc hocirctelier Ce qui fait dire agrave M SY que
laquo nos hocirctels de loisirs ont entre 15 et 20 ans d‟acircge Et agrave force de baisser nos prix nous
n‟avons mecircme plus les moyens de reacutehabiliter nos hocirctels C‟est un problegraveme qu‟il faut reacutesoudre
mais malheureusement il n‟y a pas de creacutedit hocirctelier au Seacuteneacutegal ce qui veut dire que nous
n‟avons mecircme pas les ressources financiegraveres adapteacutees agrave la speacutecificiteacute de notre secteur qui
demande des ressources agrave long terme raquo129
Ce point de vue reflegravete certes une preacuteoccupation celle drsquoopeacuterateurs surtout mais concernant
la clientegravele touristique les questions drsquoenvironnement drsquoassainissement et de gestion durable
restent latentes Les infrastructures eacutetant releacutegueacutees au second plan la modernisation du
tourisme demeure probleacutematique Lrsquoaccegraves aux sites reacutegionaux et ruraux est tregraves reacuteduit pendant
la saison des pluies Ce qui accentue la saisonnaliteacute car les Espagnols qui voyagent souvent
pendant cette saison se concentrent de plus en plus sur lrsquoaxe Dakar-Mbour et Saint-Louis lagrave
ougrave le reacuteseau routier est plus performant Outre ce problegraveme des infrastructures se greffe aussi
celui de lrsquoassainissement des comportements inciviques de la gestion de qualiteacute de lrsquoaccueil
dans les aeacuteroports dans les sites touristiques et au niveau de lrsquoheacutebergement hocirctelier Crsquoest
pourquoi nous allons aborder la question des repreacutesentions sous cet angle afin de percevoir
clairement lrsquoimage du tourisme seacuteneacutegalais par la clientegravele eacutetrangegravere qui est la plus concerneacutee
Ce qui nous permettra de mieux pointer du doigt les risques inheacuterents agrave lrsquoactiviteacute
129 Chambre de commerce drsquoindustrie et drsquoagriculture de Dakar Speacutecial tourisme BIE op cit p 19
96
II-3-3-2 Le tourisme seacuteneacutegalais aux yeux drsquoune certaine clientegravele eacutetrangegravere
Tous les griefs des professionnels associeacutes agrave lrsquoimage peu reluisante du tourisme ainsi deacutecrits
par les meacutedias et les acteurs sociaux sont aussi corroboreacutes par les la clientegravele touristique La
plupart des touristes avec qui nous avons eu un entretien nous ont eacutemis des avis plutocirct
complaisants Nous mettons cela sur le compte de ce que lrsquoon appelle laquo le complexe de
lrsquoeacutetranger raquo dans son droit de reacuteserve le plus absolu Il srsquoagit pour la plupart de touristes
occidentaux dont une majoriteacute est francophone Neacuteanmoins il ressort de leurs constats
quelques suggestions pour la prise en compte de certaines deacutefaillances en termes de salubriteacute
publique drsquoeacuteducation des enfants en milieu touristique de lrsquoorganisation dans les galeries
marchandes de questions drsquoenvironnement de visibiliteacute de la diversiteacute touristique seacuteneacutegalaise
sur Internet de supports drsquoinformation adeacutequats de tracasseries agrave lrsquoaccueil dans les aeacuteroports
drsquoabsence de guichets bancaires ou de distributeurs automatiques drsquoargent dans les sites
touristiques et sites drsquoheacutebergement de manque de rigueur et de lenteurs constateacutees dans tous
les domaines courants drsquoabsence de signaleacutetique drsquoinseacutecuriteacute dans les moyens de transport et
sur le reacuteseau routier voire mecircme de manque drsquoinnovation culinaire La liste est longue mais il
importe drsquoeacutenumeacuterer toutes les nuisances deacutecrieacutees par les clients car la performance
touristique passe forceacutement par les reacuteponses apporteacutees agrave ces griefs Nous analyserons toutes
ces deacutefaillances que nous regroupons en trois rubriques lrsquohygiegravene lrsquoorganisation le civisme
et la citoyenneteacute
Pour ce qui concerne les aleacuteas touristiques lieacutes agrave lrsquoinsalubriteacute lrsquohygiegravene est une question sur
laquelle tous les touristes rencontreacutes ont fait une observation particuliegravere Ils disent tous avoir
eacuteteacute choqueacutes par la pollution visuelle qui jalonne toutes les routes les pourtours de marcheacute et
le voisinage des habitations Ce qui saute le plus agrave lrsquoœil crsquoest lrsquoentassement et lrsquoenvol des
sachets plastiques qui malgreacute leur interdiction polluent leur vue partout ougrave ils passent en
ville comme au village Lrsquoemballage et la gestion des deacutechets sont des problegravemes tregraves seacuterieux
qursquoil faut vraiment prendre en charge Lrsquoeau ruisselante est aussi un problegraveme Les moyens
drsquoeacutevacuation des eaux useacutees sont souvent deacutefectueux
Les problegravemes de salubriteacute publique souligneacutes par les touristes demeurent des preacuteoccupations
majeures pour la plupart des professionnels du tourisme et mecircme drsquoune certaine population
qui ne manquent pas une occasion de les deacutenoncer Mais on entend rarement les meacutedias se
prononcer ou proposer des solutions sur la question mecircme si lrsquoon reconnaicirct la complexiteacute du
problegraveme La prise en charge de ce pheacutenomegravene drsquohygiegravene publique est aussi un problegraveme
97
drsquoordre sanitaire et de comportements collectifs qui interpelle lrsquoautoriteacute public Cette autoriteacute
est deacutecrite agrave travers son absence deacutes fois et le manque drsquoorganisation
Certains facteurs de base que les politiques et les administrations ont manqueacute de prendre en
compte dans leur vision du deacuteveloppement ont eacuteteacute en partie agrave lrsquoorigine de la reacutecurrence des
problegravemes drsquoinseacutecuriteacute en milieu touristique Lrsquoautoriteacute de lrsquoEtat doit en principe commander
la seacutecuriteacute lrsquoordre et plus speacutecifiquement lrsquoorganisation dans lrsquoespace publique Mais cette
autoriteacute drsquoEtat a eu du mal agrave srsquoexercer dans un contexte socioculturel seacuteneacutegalais tregraves
complexe Retraccedilant les trajectoires historiques de la notion drsquoEtat au Seacuteneacutegal des
indeacutependances agrave nos jours Donald-Cruise OrsquoBRIEN deacutemontre que lrsquoEtat drsquoapregraves
indeacutependance a toujours eu du mal agrave imposer son autoriteacute et construire ce qursquoon peut appeler
un laquo Etat nation raquo Il rappelle agrave ce titre que
laquo L‟Etat manque de leacutegitimiteacute les populations eacutetant loin d‟ecirctre convaincues de son droit agrave
reacuteguler la vie sociale On a souvent eu recours agrave des autoriteacutes coutumiegraveres ou aux eacuteleacutements
de l‟eacutelite ayant collaboreacute avec le gouvernement colonial notamment les marabouts des
confreacuteries soufies musulmanes Cette eacutelite surtout maraboutique a reacuteussi agrave conserver la
leacutegitimiteacute qui manquait agrave l‟Etat raquo130
Avec cet heacuteritage il apparaicirct encore preacutematureacute de parler drsquoautoriteacute de lrsquoEtat et encore moins
drsquoEtat nation
Le Seacuteneacutegal est un Etat en construction les reacutealiteacutes historiques lieacutees agrave la colonisation sont
encore omnipreacutesentes Ce qui justifie en partie la gestion heacutesitante de lrsquoEtat dans certains
domaines assez sensibles La seacutecuriteacute et lrsquoordre publics en font partie Lrsquoimpuniteacute soutenue
par le pouvoir religieux dicte les regravegles ce qui explique aussi la gestion anarchique des
marcheacutes de la voirie publique et de certaines enceintes comme lrsquoaccueil dans les aeacuteroports et
dans certains sites touristiques ougrave on laisse commerccedilants ambulants chauffeurs de taxi
restaurateurs (pour la plupart talibeacutes fidegraveles) et commerces divers srsquoinstaller de faccedilon
anarchique creacuteant une promiscuiteacute qui ouvre la voie agrave toutes sortes drsquoagressions (difficulteacutes
dans la circulation insalubriteacute pollution visuelle et sonore inseacutecuriteacute physique et morale)
130 Donald-Cruise OrsquoBRIEN laquo le sens de lrsquoEtat au Seacuteneacutegal raquo in Momar Coumba DIOP (dir) Le Seacuteneacutegal
contemporain Karthala Paris 2002 p 502
98
Mecircme si les facteurs eacuteconomiques exogegravenes et les facteurs socioculturels endogegravenes que nous
avons souligneacutes ci-dessus expliquent en partie certaines deacutefaillances de lrsquoautoriteacute publique il
faut quand mecircme reconnaicirctre que la socieacuteteacute civile et les meacutedias tardent aussi agrave jouer leur rocircle
celui de travailler agrave concilier le devoir de lrsquoEtat et du citoyen avec les inteacuterecircts publiques car il
faut que force reste agrave la loi Et lrsquoEtat doit ecirctre assisteacute dans son organisation par toutes les
organisations sociales pour davantage assumer son rocircle de reacutegulateur de lrsquoespace public
Lrsquointeacuterecirct de cette eacutetude srsquoinscrit dans une dynamique de durabiliteacute qui interpelle forceacutement
dans ce sens aussi bien la question de la gestion des environnements que lrsquoautoriteacute publique
en charge de la reacuteglementation de ces questions qui touchent le tourisme principalement les
aleacuteas exprimeacutes par les touristes A cet effet la situation agrave lrsquoaeacuteroport de Dakar et dans les sites
drsquoaccueil touristiques nous semblent assez preacuteoccupante Les tracasseries ne laissent plus
personne indiffeacuterent Nous pensons que les ministegraveres de tutelles du Tourisme des
Transports Ariens et Terrestres de la Culture de lrsquoEnvironnement et de lrsquoHygiegravene publique
de lrsquoInteacuterieur ainsi que les communes sont interpelleacutes en vue de faire preuve de courage et
drsquoinventiviteacute pour prendre en charge ces difficulteacutes Pourquoi ne pas davantage impliquer les
meacutedias dans la sensibilisation et lrsquoeacuteducation des masses sur le sens de la gestion et de
lrsquooccupation de lrsquoespace public
La communication touristique par exemple avec lrsquoaide de tous ses supports meacutediatiques
(surtout signaleacutetique mecircme insignifiante) peut tout de mecircme contribuer agrave alerter certaines
consciences et quelque fois dissuader certains eacutecarts La seacutecurisation des touristes et leurs
biens sont des prioriteacutes auxquelles les autoriteacutes doivent veiller Mecircmes si les infractions sont
mineures les touristes qui viennent pour la premiegravere fois au Seacuteneacutegal se sentent agresseacutes par
ces jeunes gens ou marchands qui cherchent agrave tout prix agrave leur rendre un service ou agrave leur
vendre quelque chose Ces nouveaux touristes affirment avoir souvent du mal agrave srsquoen remettre
A travers tous ces constats reacuteveacuteleacutes par nos enquecirctes on peut dire que si le Seacuteneacutegal attire
encore du monde crsquoest plus le fait drsquoautres motivations que celles lieacutees agrave lrsquoautoriteacute publique
ou agrave lrsquoorganisation Drsquoaucuns gardent une image drsquoun pays magnifique en construction
drsquoautres eacutevoquent un pays cleacutement ougrave il fait bon vivre (la vie nrsquoeacutetant pas chegravere les gens
charmants et accueillants) Ce qui nrsquoeacutevoque guegravere les risques reacutecurrents du point de vue de la
seacutecuriteacute physique et des biens Il est agrave rappeler que les rares incidents eacutevoqueacutes par la presse
sont souvent lieacutes agrave la promiscuiteacute dans les sites drsquoaccueil en dehors de lrsquoinseacutecuriteacute en
Casamance qui fait peur ou du manque drsquoorganisation (beaucoup drsquoimprovisations) et de
99
lrsquoabsence de points drsquoinformation pour mieux connaicirctre le pays Les non-habitueacutes sont
toujours obligeacutes quand ils ne viennent pas en voyage organiseacute drsquoemprunter les services drsquoun
guide ce qui peut avoir une incidence sur leur budget de seacutejour voire mecircme leur inteacutegriteacute
physique car ne connaissant pas souvent leur accompagnateur En raison de tous ces facteurs
qui deacutepassent la seule preacuterogative de lrsquoEtat il srsquoavegravere impeacuteratif de mieux impliquer les acteurs
sociaux pour le renforcement des vertus de la citoyenneteacute Un civisme patriotique au service
du tourisme pourquoi pas Crsquoest ce que nous allons tenter de deacutevelopper dans le point
suivant
- Vertus du civisme
Les succegraves eacuteducatifs sont souvent lieacutes au civisme Si lrsquoon se vante assez des acquis
deacutemocratiques du Seacuteneacutegal on oublie souvent aussi de voir les deacuterives de comportement que
cela engendre dans la vie quotidienne Au nom de la deacutemocratie le civisme ne semble nrsquoecirctre
drsquoaucune obligation sociale aux yeux de certaines populations qui confondent liberteacute et
anarchie Les deacutechets qui jonchent les rues sont souvent le fait de familles et drsquoindividus bien
informeacutes qui disposent souvent de points de collecte agrave cocircteacute de leur domicile Les liberteacutes
drsquoopinion et drsquoaction sont telles qursquoici malgreacute la ferveur religieuse et les semonces morales
la conscience collective semble ignorer les vertus du civisme La place publique semble
srsquoeacuteriger en lieu drsquoexpression de toutes formes drsquoinciviliteacutes Les stations de taxis les gares
routiegraveres les canaux de drainage des eaux useacutees et mecircme lrsquoaeacuteroport qui est censeacute ecirctre la
vitrine nationale se transforment souvent laquo en deacutepotoirs drsquoordures raquo et drsquoexpression drsquoune
inorganisation qui ne dit pas son nom
Le bien public nrsquoest plus perccedilu comme celui de toute une communauteacute mais comme celui de
lrsquoEtat et cet Etat paraicirct de plus en plus comme lrsquoincarnation laquo drsquoune eacutelite de privileacutegieacutes raquo La
sphegravere publique devient degraves lors un lieu ougrave le citoyen exprime ses frustrations une maniegravere
de montrer sa reacutevolte On ne peut certes pas affirmer que telle est la regravegle au Seacuteneacutegal mais on
nrsquoest pas loin de le consideacuterer car en observant le comportement de certains citoyens sur la
place publique et surtout dans les sites touristiques on srsquoeacutemeut de leur manque drsquoeacuteducation
ou de discipline Les marcheacutes dakarois qui pourtant sont des attractions touristiques sont
devenus les lieux drsquoexpression par excellence de ces regrettables comportements que lrsquoEtat
laisse faire Une attitude qui montre que lrsquoautoriteacute a failli dans certains domaines lieacutes agrave
lrsquoeacuteducation agrave lrsquoameacutenagement public mais surtout agrave lrsquoinstitution de lrsquoautoriteacute et de la
citoyenneteacute
100
- Conscience citoyenne
Au regard de ce que nous venons de deacutecrire semble embryonnaire Quelles peuvent ecirctre les
causes Si nous nous reacutefeacuterons aux fondements eacutevoqueacutes par Mamadou MBODJI les raisons
paraissent essentiellement drsquoordre socioeacuteconomique Il estime en effet
laquo qu‟au Seacuteneacutegal la crise eacuteconomique et sociale a entraicircneacute une profonde modification des
structures sociales Ces changements ont un impact sur les mentaliteacutes Et le brouillage des
repegraveres que cela a entraicircneacute surtout au niveau des classes moyennes a fait que la plupart des
individus en sont arriveacutes agrave eacuteprouver de plus en plus de difficulteacutes agrave user convenablement des
normes modegraveles et codes et agrave acceacuteder aux deacutefenses socioculturelles Les populations sont
ainsi confronteacutees agrave d‟eacutenormes difficulteacutes (dans leur mode de vie et des rocircles nouveaux
difficilement compatibles avec leurs statuts sociaux raquo131
Il srsquoinstaure ainsi un laisser-faire ou laisser-aller que lrsquoEtat semble cautionner par son
mutisme un mutisme qui se justifie par son impuissance agrave srsquoimposer et agrave incarner pleinement
sa fonction reacutegalienne de garant de la seacutecuriteacute de lrsquoordre et de la santeacute publique Ce
renoncement de lrsquoEtat conseacutequence de la deacuteteacuterioration des termes drsquoeacutechanges internationaux
exacerbeacutes par lrsquoajustement structurel des anneacutees 1980 dont il a du mal agrave panser les seacutequelles a
eu aussi comme incidence un bouleversement profond des structures publiques Le deacuteficit de
moyens plonge certaines drsquoentre-elles dans une leacutethargie assez preacuteoccupante Lrsquoexemple du
service drsquohygiegravene nationale qui a failli disparaicirctre en est une parfaite illustration Il est par
ailleurs important drsquoeacutevoquer lrsquoabsence de moyens de mobiliteacute et drsquooutils de travail Le deacuteficit
est criard papiers machines diverses bref toutes dotations fournitures et eacutequipements tout y
manque Certaines structures deacuteplorent ce manque qui pegravese lourd sur leur fonctionnement Il
srsquoagit surtout des structures strateacutegiques comme les impocircts et domaines (en charge de la
fiscaliteacute de lrsquoameacutenagement et de la planification) lrsquoinspection du travail (qui gegravere la
leacutegislation du travail et des conflits sociaux) la justice et les inspections du tourisme
(chargeacutees de la reacuteglementation des structures touristiques agences de voyages et hocirctels) La
conscience citoyenne se trouve affecteacutee par le fait qursquoelle ne reacutesulte plus drsquoun engagement
individuel Elle est de plus en plus perccedilue comme une action collective pour une cause une
action drsquoordre public ou autre au profit drsquoune communauteacute drsquoune nation ou drsquoune cause
noble occultant souvent le sentiment du devoir et de la volonteacute de partage ou de don de soi
(se mettre au service drsquoune cause par exemple) Si au Seacuteneacutegal cette conscience nrsquoest plus
131 Mamadou MBODJI enseignant chercheur Universiteacute de Dakar laquo Le Seacuteneacutegal entre ruptures et mutations
citoyenneteacute en construction raquo in le Seacuteneacutegal contemporain op cit p 575
101
encore tregraves deacuteveloppeacutee les raisons eacutevoqueacutees ci-dessus y sont pour beaucoup Les motivations
ne manquent pas car les Seacuteneacutegalais sont geacuteneacutereux tregraves solidaires et charitables valeurs que
renforcent les principes religieux tregraves ancreacutes dans les pratiques quotidiennes Cependant la
citoyenneteacute agrave lrsquoeacutechelle nationale relegraveve drsquoune autre dimension celle de la sphegravere publique
qursquoon attribue souvent aux preacuterogatives de lrsquoEtat Pour une bonne partie des Seacuteneacutegalais la
plupart des laisseacutes pour compte il est encore difficile de faire comprendre cette conscience
citoyenne dans les contextes eacuteconomiques assez moroses que nous connaissons Mais il est
encore possible drsquoinstituer ces valeurs car lrsquoeacutecole et les meacutedias restent des voix propices pour
la transmission et lrsquoadoption des codes drsquoeacutethique et de responsabiliteacute que veacutehicule la
citoyenneteacute Les choses ne sont donc pas deacutesespeacutereacutees drsquoautant plus que M MBODJI reacutevegravele
laquo les difficulteacutes de la vie quotidienne ont induit des strateacutegies de survie dont la saturation
articuleacutee aux multiples dysfonctionnements aura largement contribueacute agrave la maturation de
certains segments de la population qui ont pris conscience des limites objectives des
institutions sociales des pouvoirs politiques et syndicaux et structures associatives agrave prendre
convenablement en charge leurs aspirations et preacuteoccupations Les limites objectives des
rapports d‟assistance et des liens qu‟avait instaureacutes l‟Etat et les populations ont geacuteneacutereacute en
leur sein un sursaut citoyen agrave travers une plus grande implication d‟une bonne partie d‟entre
elles dans une mobilisation populaire et dans des initiatives individuelles et collectives raquo132
Il convient de se rendre compte que le milieu touristique en geacuteneacuteral est assez speacutecifique
Speacutecifique pour son statut de vitrine et de reacuteceptacle drsquohocirctes ougrave lrsquoon cherche agrave montrer le
meilleur de chez soi Speacutecifique aussi car crsquoest un lieu de loisirs par lequel transitent
beaucoup drsquoargent de biens de consommation et qui geacutenegravere par conseacutequent beaucoup de
deacutechets En outre crsquoest un milieu qui srsquoexpose du fait de lrsquoargent apparemment facile agrave
beaucoup de comportements incivils Ce caractegravere particulier du milieu touristique rend
impeacuteratif la mise en œuvre drsquoune organisation agrave la hauteur de sa compliciteacute
Il est neacuteanmoins important de souligner que les deacutefaillances organisationnelles et la souplesse
leacutegislative sont pour beaucoup responsables de certaines repreacutesentations assez neacutegatives de
lrsquoimage du tourisme au Seacuteneacutegal Crsquoest pourquoi il srsquoavegravere important de miser en perspective
sur des valeurs citoyennes et de civisme que portent les vertus de la Terranga (emblegraveme du
tourisme national) pour ameacuteliorer la visibiliteacute internationale du pays Ce que les acteurs
doivent prendre en compte dans leurs politiques promotionnelles aussi Mais cela nrsquoaura
drsquoeffet que lorsque les populations locales auront fortement compris les enjeux du tourisme
132 Mamadou MBODJI in Le Seacuteneacutegal contemporain op cit p 579
102
dans leur existence Ainsi dans le sous titre suivant nous examinerons lrsquoimage du tourisme
aupregraves de cette population locale souvent oublieacutee des concertations et des prises de deacutecisions
sur des projets les concernant
II-3-3-3 Lrsquoimaginaire touristique agrave la base expeacuteriences et preacutesomptions
dans les sites drsquoaccueil
Lrsquoimage fascinante qursquoune certaine frange de la population se fait du tourisme est agrave lrsquoopposeacute
de celle de certains religieux et populations rurales qui appreacutehendent le tourisme comme une
activiteacute de divertissement destineacutee aux eacutelites fortuneacutees aux raquo Blancs raquo133
Cette repreacutesentation
du tourisme se nourrit de lrsquoimaginaire qui lui est souvent associeacute celui de lrsquoapparence et
drsquoune mode Le touriste se reacutesume populairement encore au laquo toubab raquo en short casquette et
lunettes de soleil cameacutera et autres accessoires sophistiqueacutes en bandouillegravere photographiant
par-ci par-lagrave distribuant quelques billets de francs ou de dollars des bonbons et gadgets aux
enfants Cet hocircte avec qui tout le monde veut ecirctre copain srsquoentoure souvent drsquoune laquo meute raquo
drsquoenfants au sourire radieux manifestant sa gentillesse partout ougrave il passe et balance des
mains en clignant amicalement de lrsquoœil etc Pour le religieux assez reacuteticent vis-agrave-vis du
tourisme crsquoest surtout ce caractegravere impudique qui lui est associeacute et qui le deacuterange beaucoup
dans le contexte drsquoune culture seacuteneacutegalaise fortement inspireacutee par lrsquoislam et particuliegraverement
par le principe drsquohumiliteacute qursquoil dicte pour le comportement sur lrsquoespace public
Malgreacute toutes les supputations que les Seacuteneacutegalais nourrissent vis-agrave-vis du tourisme il
demeure une activiteacute qui draine de lrsquoadmiration dans certains milieux Lrsquoimage eacutelitiste que
certains intellectuels en ont ou celle impudique et discriminatoire qursquoavancent les religieux
nrsquoenlegraveve en rien lrsquoadmiration que les populations rurales en geacuteneacuteral ont du touriste Marque
drsquohostiliteacute de sympathie drsquoignorance ou drsquoeacutemotion De toute eacutevidence lrsquohistoire de la
colonisation est passeacutee par lagrave Le touriste srsquoassimile encore agrave lrsquoimage du maicirctre Il est difficile
de voir le contraire car son attitude nourrit souvent ce complexe de supeacuterioriteacute La reacutealiteacute est
tout agrave fait eacutedifiante
133 Le terme laquo Blanc raquo est synonyme de toubab en wolof Il revecirct dans ce contexte une image de prospeacuteriteacute Dans
certaines localiteacutes rurales cette image du Blanc Bienfaiteur est toujours en vigueur car les touristes leur
viennent souvent en aide Ce qui contribue agrave perpeacutetuer le mythe de lrsquoeldorado europeacuteen et des mirages du
voyage
103
En eacutetudiant la demande touristique du point de vue racial et de lrsquoorigine le marcheacute de la
clientegravele se ramegravene agrave la France ancienne puissance coloniale suivie par la Belgique
lrsquoEspagne et lrsquoItalie toutes anciennes puissances coloniales de lrsquoAfrique Le tableau suivant
reflegravete bien cette reacutepartition renforccedilant du coup cette repreacutesentation seacutelective du tourisme
Tableau 9 Entreacutees des touristes par nationaliteacute agrave lrsquoaeacuteroport de Dakar en 2008
(ANDS - Ministegravere du Tourisme Situation eacuteconomique et sociale du Seacuteneacutegal Ed 2008 laquo Tourisme raquo p 252)
Mois an
Nationaliteacute Jan Feacutev Mars Avril Mai Juin Juil Aout Sept Oct Nov Deacutec Cumul
Franccedilais 22461 24506 20297 21099 12921 12281 18658 12878 7395 15219 18784 25797 212296
Seacuteneacutegalais 6924 5173 2745 2219 2105 3237 6392 4362 2477 2565 3591 8534 50324
Belges 1845 1902 2402 1014 1587 1093 1539 616 607 1290 1367 2009 17271
Ameacutericains 1538 1419 1352 1267 1640 1818 1614 1333 1183 1091 1345 2183 17783
Italiens 1464 1404 1154 687 691 677 792 868 502 680 888 1675 11482
Espagnols 1252 955 1479 955 1410 1151 1206 1764 992 1052 1082 1250 14548
Guineacuteens 1186 971 1292 1172 1251 1293 1496 1518 1277 1481 1451 1391 15779
Maliens 900 779 1021 878 848 942 1192 1229 886 1033 1014 1026 11746
Maures 704 554 762 787 738 804 923 690 610 635 809 900 8916
Nigeacuterians 700 856 1562 959 1373 950 1175 1321 1270 1044 1650 1127 13987
Ivoiriens 692 658 1059 704 779 911 871 945 761 877 1009 918 10182
Autres
Africains 3510 4367 5118 4521 4884 4730 5165 4284 5592 6640 6253 5612 60676
Autres
Europeacuteens 3266 1760 2100 1613 2094 1105 1928 1515 1053 2134 2358 3521 24447
Reste Monde 1397 1812 1900 2207 1759 2737 1647 1263 1125 1709 1732 2827 2215
Total 47839 47114 44243 40082 34078 33729 44598 34586 25730 37450 43333 58770 491552
Nos entretiens ont reacuteveacuteleacute en outre que le facteur nostalgique de redeacutecouverte drsquoune partie de
lrsquoempire au-delagrave des consideacuterations financiegraveres est parmi les motivations les plus
importantes Un touriste nous le reacutesume
laquo tout cela (toute l‟histoire de la colonisation) semble tregraves loin et si pregraves et on a envie d‟y voir
plus clair C‟est l‟Afrique qui nous a tous berceacutes toute l‟humaniteacute dit-on Nous avons souvent
le deacutesir de venir nous recueillir aupregraves de la megravere patrie raquo134
Les motivations sont diverses mais la reacutealiteacute des chiffres confirme ce lien historique drsquoun
amour inassouvi Par exemple en 2008 le Seacuteneacutegal a reccedilu plus 58 drsquoEuropeacuteens dont 43 de
Franccedilais contre seulement moins de 35 drsquoAfricains dont 10 de Seacuteneacutegalais de la
134 Propos recueillis lors drsquoun entretien avec une touriste franco-belge agrave Mbour - Seacuteneacutegal le 28032009
104
diaspora135
Mecircme si le pouvoir drsquoachat et le niveau culturel y sont pour beaucoup il nrsquoen
demeure pas moins que des paramegravetres historiques caracteacuterisent davantage cette
repreacutesentation subjective du tourisme par lrsquoautochtone moyen Il faut comprendre que
lrsquoillettrisme y est aussi pour beaucoup Les masses populaires en grande partie demeurent
analphabegravetes (le taux drsquoalphabeacutetisation de 15 ans et plus est de 426 en 2007 (cf tableau 1)
et les rares meacutedias qui leur sont accessibles ne manifestent aucun inteacuterecirct peacutedagogique vis-agrave-
vis du tourisme
Les religieux et une bonne partie de la population pratiquante appreacutehendent geacuteneacuteralement le
tourisme agrave travers une certaine leacutegegravereteacute morale tandis que la plupart des eacutelites y voient un
risque culturel Ainsi du point de vue socieacutetal la spoliation fonciegravere136
dans les sites drsquoaccueil
agrave lrsquoinstar de Mbour Cap-Skiring ou Toubacouta geacutenegravere de plus en plus des conflits Les
speacuteculations qui accompagnent lrsquoeacutemergence de reacutesidences touristiques excluent les
populations locales de la proprieacuteteacute creacuteant beaucoup de frustrations A cela srsquoajoutent les
flambeacutes exorbitantes du prix du megravetre carreacute et le meacutecontentement des populations qui reacutesulte
souvent de la prise de conscience des pertes eacutenormes que certains proprieacutetaires fonciers
locaux subissent Les terres leur sont souvent racheteacutees par des tiers intermeacutediaires ou
affairistes qui leur eacutevoquent des projets de deacuteveloppement mais qui en reacutealiteacute ne font que
nourrir de lrsquoillusion Ces intermeacutediaires sont pour une majeure partie des courtiers exerccedilant
dans lrsquoinformel Ils achegravetent pour revendre agrave des eacutetrangers Europeacuteens pour la plupart en
quecircte de reacutesidences secondaires Il srsquoagit souvent drsquoacqueacutereurs prompts agrave payer des prix
prohibitifs pour lrsquoautochtone A Toubacouta par exemple la parcelle de 25 m sur 25 est
passeacutee de 4000 FCFA (environ 65 euro) agrave 2 500 000 FCFA (environ 3 816 euro) voire plus entre
1990 et 2008 Au Cap-Skirring aussi crsquoest la mecircme tendance tandis que la situation est pire agrave
Saly et aux environs de Mbour En sus de cela se greffe une autre repreacutesentation lieacutee au risque
moral environnemental et socioculturel souvent perccedilu comme une sorte de pollution
culturelle
135 ANDS - Ministegravere du Tourisme Situation eacuteconomique et sociale du Seacuteneacutegal Ed 2008Tourisme p 158
136 La spoliation fonciegravere srsquoemploie beaucoup au Seacuteneacutegal pour deacutesigner la laquo confiscation raquo de terres suite agrave des
pratiques speacuteculatives Soit les terrains sont vendus au prix que les proprieacutetaires ruraux ont du mal agrave reacutesister soit
avec suffisamment de pressions qui ne leur laissent aucun autre choix que de vendre Il arrive encore que des
projets servent de preacutetexte pour deacuteposseacuteder les proprieacutetaires de leur patrimoine foncier
105
Pour conclure cette premiegravere partie on peut dire qursquoagrave travers tous les recircves qursquoil nourrit le
tourisme constitue aussi un vivier pour lrsquoeacutemigration A deacutefaut de ces possibiliteacutes de contacts
qui favorisent la prostitution se dresse une alternative drsquoeacutemigration clandestine que rien ne
semble dissuader Ainsi dans les localiteacutes touristiques comme la commune de Mbour
lrsquoimaginaire touristique renforce ce recircve drsquoeldorado Le comportement de certains touristes
continue agrave le nourrir et il nrsquoest pas question drsquoouvrir le deacutebat meacutediatique Ce serait tregraves mal
perccedilu par les professionnels du tourisme qui se font deacutejagrave une ideacutee assez peacutejorative de la presse
nationale Pour ces professionnels par ces temps de crise le touriste est devenu une ressource
preacutecieuse qui le fait apparaicirctre alors comme laquo un intouchable raquo une valeur rare et libre que
rien ne doit importuner ni deacutecourager
Les imaginaires du tourisme pour les populations drsquoaccueil sont donc agrave lrsquoimage de ces
complexes que nourrit le pheacutenomegravene touristique de par sa nature sensible Crsquoest une activiteacute
qui comporte tous les ingreacutedients drsquoun cocktail explosif renfermant les risques lieacutes agrave la
deacutefection scolaire agrave la drogue agrave la prostitution agrave lrsquoeacutemigration clandestine agrave la peacutedophilie
etc Mais le plus inquieacutetant est qursquoaucune alternative nrsquoest avanceacutee Lrsquoattitude agrave adopter vis-agrave-
vis du tourisme demeure un dilemme Drsquoune part faut-il laisser se perpeacutetuer ce tourisme tel
qursquoil est pratiqueacute pour tomber dans lrsquoeacuteventualiteacute drsquoun avenir peu prometteur Ou drsquoautre
part tenter de reacutevolutionner ses pratiques et accepter le sacrifice de se passer des recettes qursquoil
geacutenegravere pendant un certain temps lesquelles recettes sont neacutecessaires pour sa reconstruction
Les reacuteponses agrave ces questions semblent difficiles pour un pays en quecircte de creacutedibiliteacute
eacuteconomique et en proie agrave de nombreuses difficulteacutes drsquoordre socioeacuteconomique et manageacuterial
Les deacuteficits de compeacutetences et drsquoaptitudes de gestion touristique eacutetant de rigueur la relance
du tourisme seacuteneacutegalais demande du temps un temps neacutecessaire pour former des ressources
humaines agrave la hauteur des exigences du tourisme nouveau capables aussi de faire face agrave une
concurrence de plus en plus exacerbeacutee Mais une chose est sucircre la reacuteforme du tourisme
seacuteneacutegalais est une condition de sa survie A cet effet la deacutecision du gouvernement seacuteneacutegalais
drsquoaugmenter les taxes aeacuteroportuaires et sur les billets drsquoavions pour financer le second grand
aeacuteroport du pays celui de Dias semble attester de la compreacutehension des autoriteacutes politiques
de cette neacutecessiteacute de relance mais aussi leur courage agrave braver le risque de perdre une certaine
clientegravele eacutetrangegravere tregraves regardante sur les prix La destination Seacuteneacutegal coucircte cher aujourdrsquohui
et tous les professionnels du secteur srsquoaccordent agrave dire que crsquoest lrsquoun des facteurs de la
deacutesertion constateacutee depuis 2007
106
Cette nouvelle situation de crise renforce davantage lrsquohypothegravese de la nature ambivalente du
tourisme Ce que nous confirme lrsquoentretien avec un marchand drsquoart qui le qualifie laquo de mal
neacutecessaire raquo Car soutient-il il srsquoagit drsquoun danger dans une certaine mesure surtout vis-agrave-vis
des enfants dont la scolariteacute risque de srsquointerrompre agrave cause de lrsquoappacirct de lrsquoargent facile dans
les sites touristiques avec le risque de deacutelinquance juveacutenile Il nous confie que laquo le tourisme
c‟est comme le feu si on s‟en approche trop on a chaud et si l‟on s‟en eacuteloigne trop on peut
avoir froid raquo137
Ce qursquoil faut donc crsquoest toujours rechercher le juste eacutequilibre comme le pense
Pierre GRAS qui face aux risques touristiques qui menacent les identiteacutes preacuteconise pour une
relation durable
laquo que le voyageur et son homologue local loin de s‟enfermer dans des identiteacutes que la
mondialisation rend moins eacutetanches donc moins rassurantes pourraient en effet gagner
comme le font paraicirct ndash il les porcs eacutepics agrave rechercher dans une relative proximiteacute la distance
convenant agrave leur mode de vie collectif trop pregraves on se pique trop loin on a froid et on se
manque raquo138
Cette assertion renvoie agrave cette image que nous interpreacutetons de laquo mal neacutecessaire raquo Mais peut-il
en ecirctre autrement De toute eacutevidence le tourisme seacuteneacutegalais ne pourra ecirctre durable que
lorsque les acteurs essayeront de cerner ces risques qui lui sont inheacuterents et lorsque les meacutedias
pourront les accompagner agrave probleacutematiser les vrais enjeux aupregraves des populations les plus
exposeacutees
137 Entretien avec un antiquaire agrave Toubacouta 17012008
138 Pierre GRAS in Tourisme et Identiteacute J M FURT et Franck MICHEL (dir) lrsquoHarmattan Paris 2006 p42
107
Deuxiegraveme partie
Enjeux de la communication et du deacuteveloppement
durable dans lrsquoactiviteacute touristique seacuteneacutegalaise
108
Peut-on parler de deacuteveloppement durable sans une communication propre Lrsquoadjonction
deacuteveloppement et durabiliteacute ne sonne t-elle pas deacutejagrave comme assez paradoxale En tout eacutetat de
cause le deacuteveloppement tel que conccedilu jusqursquoici ne saurait se perpeacutetuer indiffeacuteremment La
conscience drsquoune fin probablement proche des eacutenergies fossiles ne fait plus aucun doute Ce
qui oblige drsquoeacuteminents eacutepisteacutemologistes drsquoeacuteconomie drsquoeacutevoquer la notion drsquoentropie139
Cependant Charlotte LUYCKX pense que
laquo Le problegraveme de l‟entropie n‟est pas le problegraveme unique ni mecircme peut ecirctre le problegraveme
majeur vis-agrave-vis duquel la theacuteorie de la deacutecroissance propose une solution pertinente C‟est
une conjonction d‟eacuteleacutements qui rend la deacutecroissance inteacuteressante eacutecologique (entropie et
reacuteduction de l‟empreinte eacutecologique) social (justice sociale bdquoreculturation‟ autonomie) et
existentiel (nouveaux modes de vie nouvel imaginaire social) raquo140
Charlotte LUYCKX voit que les problegravemes de la production comportent beaucoup plus de
risques que le seul facteur de la deacutegradation de lrsquoenvironnement les impacts sont aussi
drsquoordre social culturel et mecircme existentiel Comment donc expliquer les risques encourus par
lrsquohumaniteacute dans cette poursuite drsquoune croissance sans issue Comment preacuteparer les
populations agrave neacutegocier le virage drsquoune reacuteduction des besoins eacutenergeacutetiques et de consommation
ou drsquoune reacuteorientation des politiques consumeacuteristes Comment davantage alerter les
consciences de tels impacts dans leur vie surtout dans les pays en voie de deacuteveloppement
Lrsquoeacutechec drsquoun accord sur le changement climatique au sommet de Copenhague en 2010 a eu
raison des dirigeants du monde Les conseacutequences semblent mesureacutees aujourdrsquohui avec
lrsquoaccord au sommet Durban ougrave
laquo les repreacutesentants de quelque 190 pays se sont entendus en vue dun accord global en 2015
sur la reacuteduction des gaz agrave effet de serre ainsi que sur la poursuite au-delagrave de 2012 du
protocole de Kyoto traiteacute embleacutematique dans la lutte contre le reacutechauffement climatique
Lentente vise aussi la mise en place dun Fonds vert destineacute agrave aider financiegraverement les pays
en deacuteveloppement agrave faire face au changement climatique raquo141
139 Larousse (2008) deacutefinit lrsquoentropie comme laquo un nom physique grandeur qui en thermodynamique permet
d‟eacutevaluer la deacutegradation de l‟eacutenergie d‟un systegraveme raquo 140
Steacutephane LEYENS et Charlotte LUYCKX Les carnets du deacuteveloppement durable Presses universitaires de
Namur Belgique 2010 p 30 140
wwwradio-canadacanouvellesInternational20111210006-durban-entente-climatshtml consulteacute le
16122011
109
Toutes ces questions relatives agrave lrsquoenvironnement et aux preacuteoccupations climatiques rendent la
communication plus neacutecessaire que jamais Les deacuteteacuteriorations du cadre de vie
compromettront si lrsquoon nrsquoy prend pas garde toute possibiliteacute ulteacuterieure de confort La
communication a cette vocation drsquoeacuteclairer sur toutes les pratiques humaines capables de
porter atteinte agrave lrsquoenvironnement et de faciliter le dialogue des protagonistes agrave srsquoentendre sur
lrsquoessentiel pour sa sauvegarde Ce qui fait remarquer agrave Thierry LIBAERT que
laquo Dans une perspective plus opeacuterationnelle la communication apparaicirct de plus en plus
incontournable dans le deacuteveloppement durable et cela pour deux raisons
Une raison d‟ordre politique au sens large Sans une reconnaissance formelle de la part
propre agrave la communication la deacutemarche de deacuteveloppement durable ne peut eacuteviter le piegravege de
la deep ecology Sauf agrave reacuteduire la communication agrave un flux unidirectionnel d‟information et
qui ne saurait s‟appeler autrement que propagande la communication est une neacutecessiteacute du
deacuteveloppement durable et le sera de plus en plus La seconde raison reacuteside dans la
reconnaissance de principe du deacuteveloppement durable Il en est ainsi de deux notions
essentielles Les deux notions sont intimement lieacutees puisque le simple accegraves agrave l‟information
sans possibiliteacute d‟influer sur la deacutecision serait illusoire raquo142
La communication srsquoavegravere ainsi ineacuteluctable pour la redeacutefinition de strateacutegies de
deacuteveloppement dites durables Mais elle preacutesente aussi diffeacuterentes facettes et toutes ces
facettes srsquoappliquent agrave leur maniegravere agrave chaque domaine de la production humaine Le champ
du tourisme agrave lui seul reacutevegravele que la communication srsquoadapte agrave toutes les situations agrave tous les
contextes et agrave toutes les modaliteacutes drsquoexpression Ainsi dans cette deuxiegraveme partie il est
question de voir toutes les modaliteacutes de la communication et de ses enjeux touristiques Nous
eacutetudierons ses applications politiques institutionnelles sociales meacutediatiques et marketing au
tourisme Cela nous permet eacutegalement de relever la fonctionnaliteacute des TIC (en tant qursquooutils
drsquoinformation et de communication) dans le tourisme tout en mesurant lrsquoimpact des usages
dans la production en geacuteneacuteral et au Seacuteneacutegal en particulier
Le tourisme rural seacuteneacutegalais apparaicirct encore comme une formule inteacutegreacutee Crsquoest pourquoi il
sera question de voir drsquoabord comment la communication dans sa globaliteacute interagit avec ce
secteur dans cette dynamique Cette analyse nous permet ensuite drsquoidentifier les deacutefis
environnementaux inheacuterents de mecircme que les strateacutegies politiques deacuteployeacutees
142 Thierry LIBAERT Communication et environnement le pacte impossible Puf Paris 2010 p 24-25
110
III Enjeux de la communication dans lrsquoapproche inteacutegreacutee du tourisme seacuteneacutegalais
Franccedilois LEBRUN pense agrave propos de lrsquoinformation eacuteconomique et financiegravere que le but est de
laquo vulgariser pour ecirctre compris raquo143
Cela nous fait dire que les enjeux de la communication
pour le tourisme (un secteur de lrsquoeacuteconomie moderne) sont quasiment identiques il srsquoagit
comme le pense Edgar MORIN144
de connaicirctre de comprendre et drsquoeacutevoluer Ce qui nous
autorise agrave soutenir que
laquo Quels que soient le lieu et les circonstances de son deacuteveloppement le tourisme creacutee une
rupture il transforme les mentaliteacutes le regard des hommes vis-agrave-vis de leur travail vis-agrave-vis
des autres hommes Ses besoins et exigences en communication (transports
teacuteleacutecommunications reacuteseaux) en qualiteacute ressources humaines en font un lieu d‟apprentissage
privileacutegieacute raquo145
Cette assertion reflegravete en reacutealiteacute que la communication est au cœur de tout dispositif
systeacutemique Et crsquoest ainsi que pour Yves WINKIN laquo c‟est en termes de niveaux de
complexiteacute de contextes multiples et de systegravemes circulaires qu‟il faut concevoir la recherche
en communication raquo146
Il se deacutegage alors une convergence de vue sur lrsquoimpeacuteratif
communicationnel et ses enjeux en termes drsquoinformation de connaissance et de vulgarisation
La finaliteacute est donc drsquoeacuteveiller des consciences de permettre le dialogue et de deacutevelopper les
eacutechanges
Dans le cadre du tourisme la communication est avant tout un moyen que les contingences
culturelles et socieacutetales transforment en laquo outil de deacuteveloppement mais aussi de
communication et de la toleacuterance entre les hommes raquo147
Mais il est eacutevident que les enjeux de
la communication sur le deacuteveloppement ne sont pas tout-agrave-fait assimilables par les acteurs du
tourisme seacuteneacutegalais Les diffeacuterentes repreacutesentations de lrsquoimaginaire touristique dans la partie
preacuteceacutedente deacutemontrent en partie lrsquoabsence de communication peacutedagogique et drsquoapproche
inteacutegreacutee Toutes les formes de communication politique sociale et marketing semblent
deacutefaillantes pour des causes multiples Crsquoest pourquoi il est un impeacuteratif drsquoeacutetudier drsquoabord les
143 Franccedilois LEBRUN Traiter l‟information eacuteconomique et financiegravere CFPJ Paris 2010 p 63
144 Edgar MORIN in La communication eacutetat des savoirs op cit p 19
145 Liliane BENSAHEL et Miriam DONSIMONI (dir) Le tourisme facteur de deacuteveloppement local op cit
p 107 146
Yves WINKIN (dir) La Nouvelle Communication Seuil Paris 2000 p 25 147 Liliane BENSAHEL et Miriam DONSIMONI (dir) Le tourisme facteur de deacuteveloppement local op cit
p 109
111
enjeux sous lrsquoangle politique drsquoautant plus qursquoelle deacutetermine le tourisme et son eacuteconomie en
geacuteneacuteral
III-1 Enjeux de la communication politique sur le tourisme seacuteneacutegalais
La communication politique srsquoarticule autour de projets politiques dont les objectifs essentiels
militent en faveur drsquoun deacuteveloppement eacuteconomique et social Toute politique eacuteconomique
culturelle ou touristique est du ressort drsquohommes soucieux de preacutesenter un bilan quel qursquoil
soit Ce qui fait dire agrave Arnaud MERCIER que
laquo agrave tous les niveaux la politique a besoin de communication pour se reacutealiser pleinement raquo148
Il preacutecise que laquo la communication politique comprend donc plusieurs domaines la mise en
scegravene du pouvoir et sa leacutegitimation la publiciteacute politique ou la propagande la censure ou la
manipulation de l‟information les influences reacuteciproques du systegraveme meacutediatique raquo149
Il apparaicirct clairement que communication et politique sont intimement lieacutees cependant la
communication agrave connotation politique relegraveve plus de la propagande Ce qui lui fait constater
que
laquo le souci de communiquer du pouvoir est loin d‟avoir attendu l‟essor des meacutedias de masse
Depuis toujours toute forme d‟autoriteacute politique se met en scegravene et en reacutecit pour imposer ou
confirmer son statut et pour mobiliser ses assujettis Au cœur de sa leacutegitimiteacute on trouve la
deacutemonstration de sa capaciteacute agrave agir en affichant son pouvoir de faire changer les choses raquo150
Ce qursquoil reacutesume par la formule de Pierre BOURDIEU
laquo les hommes politiques sont en repreacutesentation agissent pour ecirctre vus raquo151
Armand
MERCIER en deacuteduit que laquo cet objectif rechercheacute par la sceacutenographie de l‟action des
deacutecideurs par le recours agrave des repreacutesentations visuelles des institutions et des principes qui
accomplissent et guident leurs actions raquo152
confirmant en outre le fait que communiquer suppose deacutejagrave que lrsquoon eacutevoque un problegraveme qui
met en jeu la socieacuteteacute tout entiegravere Et drsquoune part parce que la socieacuteteacute nrsquoest pas autre chose que
lrsquoensemble des relations - politiques institutionnelles eacuteconomiques sociales familiales et
148 Arnaud MERCIER laquo Les enjeux de la communication politique raquo in Eric MAIGRET (dir) Communication
et meacutedias La documentation franccedilaise Paris 2003 p 60 149
Idem 150
Ibidem 151
Pierre BOURDIEU laquo La repreacutesentation Eacuteleacutements pour une theacuteorie du champ politique raquo Actes de la
recherche en sciences sociales 1981 ndeg 36 p 15 152
Idem
112
culturelles - qui lrsquoaniment et que drsquoautre part la communication son discours ideacuteologique ses
techniques et ses moyens sont preacutesents dans tous les secteurs de la vie quotidienne
individuelle et collective foyer travail vie publique consommation loisirs culture Cet
aspect holistique de la communication rend lrsquoaction des politiques pressante car ceux-lagrave ont le
devoir agrave travers les pouvoirs exeacutecutifs qui leurs sont confieacutes ou par la posture sociale qursquoils
deacutetiennent de reacuteguler lrsquoorganisation sociale drsquoassurer la protection des citoyens et de se
soucier de la preacuteservation des acquis eacuteconomiques socioculturels et naturels Cette
importance du politique dans lrsquoactiviteacute socioeacuteconomique doit ecirctre refleacuteteacutee par le discours que
tout dirigeant tient aupregraves de ses administreacutes et concitoyens Ce qui nous amegravene agrave aborder la
question de la communication politique sur le tourisme local
III-1-1 Quelle communication politique pour le tourisme local
La communication politique en elle-mecircme outil de normalisation sociale srsquoinspire de valeurs
eacutethiques et reacutefeacuterentielles qui permettent de consolider lrsquoaction institutionnelle Cette action
normative est aussi celle qui permet de structurer lrsquoindustrie touristique La communication
politique autorise ses protagonistes agrave eacutelaborer des programmes sur la base desquels se
structure leur projet politique ou de gestion du pouvoir qui leur est confieacute Cependant la
reacutealiteacute du pouvoir est telle qursquoil se reacutevegravele geacuteneacuteralement une inadeacutequation entre les promesses
tenues et le deacuteroulement de lrsquoaction politique sur le terrain Cette situation qui affecte souvent
beaucoup de secteurs drsquoactiviteacute dans les pays en voie de deacuteveloppement touche en particulier
lrsquoactiviteacute touristique seacuteneacutegalaise et pour diverses raisons Des raisons culturelles des
difficulteacutes eacuteconomiques et financiegraveres et enfin des problegravemes drsquointerpreacutetation de
repreacutesentation ou de priorisations politiques autant de causes parmi drsquoautres
En abordant cet aspect complexe du devoir du politique dans une socieacuteteacute de lrsquoinformation
Andreacute VITALIS eacutevoque la contradiction criante entre les objectifs viseacutes par les politiques et
les moyens communicationnels qursquoils se donnent pour les reacutealiser Il soutient agrave cet effet que
comme
113
laquo toute action l‟action politique suppose la mobilisation d‟un certain nombre de moyens A
partir de la prise en compte des ressources disponibles et compte tenu d‟une ideacutee du bien
commun la politique consiste agrave subordonner des moyens agrave des fins raquo153
Transposer ce fait agrave la reacutealiteacute africaine donnerait ce que M VITALIS deacutecrit agrave nouveau comme
laquo une inversion reacutealiseacutee entre les fins et les moyens raquo154
En effet dans une Reacutepublique
deacutemocratique les acteurs acceptent le jeu dans le cadre drsquoun pacte reacutepublicain qui garantit agrave
chacun le droit de critique drsquoopposition et de reacuteplique selon son statut Cela ne fait que
renforcer la bonne marche des institutions et le respect du droit des citoyens Cependant dans
le cadre drsquoune laquo reacutepublique bananiegravere raquo la deacutemocratie et ses deacuterives communicationnelles
fragilisent lrsquoeacutetat de droit et ouvrent la porte agrave toutes les tentations de conquecircte du pouvoir Ce
que nous constatons dans la plupart des Etats africains La communication politique se
substituant agrave une propagande qui nrsquoexclut aucun secteur meacutediatique (comme ce fut le cas avec
la radio des mille collines au Rwanda lors de la preacuteparation du geacutenocide) les extreacutemismes
srsquoexacerbent et srsquoensuivent des guerres fratricides souvent agrave coloration ethnique comme au
Burundi et au Rwanda en 1994 et comme reacutecemment au Kenya en 2008 un pays pourtant
longtemps citeacute en exemple en Afrique anglophone pour son organisation touristique et
lrsquohospitaliteacute de ses peuples
Les enjeux de la communication politique srsquoavegraverent donc ambivalents lorsqursquoelle ressort du
cadre institutionnel et des relations publiques la communication doit veacutehiculer des messages
clairs constructifs pour le deacuteveloppement local Mais lorsqursquoelle est essentiellement
politique elle revecirct souvent les aspects de propagande et de manipulation ce qui advient
souvent lors de campagnes eacutelectorales au Seacuteneacutegal Cette forme de communication prend
toutes les allures laquo drsquoune communication spectacle raquo Elle est agrave la fois divertissante et
informative donnant aux politiciens lrsquooccasion de deacutecliner leur projet dans une atmosphegravere
drsquoambiance agrave la rigueur tregraves folkloriseacutee et tregraves meacutediatique Cet aspect meacutediatique donne aux
politiciens peu visibles dans le deacutebat meacutediatique en geacuteneacuteral lrsquooccasion de faire entendre leur
coup de cœur Cela megravene souvent agrave des deacuterives informationnelles et de promesses tous
azimuts Lrsquooccasion est rare crsquoest donc le moment de laisser entendre des choses qui
choquent ou qui laissent une impression dont le spectateur ou lrsquoauditeur se souviendra Crsquoest
153 Serge PROULX Andreacute VITALIS Vers une citoyenneteacute simuleacutee Apogeacutee PUF Vendocircme 1999 p 35
154 Idem
114
dans cette logique que la politisation de la crise casamanccedilaise a fait couler beaucoup drsquoencre
jetant le discreacutedit sur des hommes politiques mecircme ayant conquis le pouvoir Les hostiliteacutes
continuent de plus belle malgreacute maintes promesses politiques Ce qui freine ainsi lrsquoactiviteacute
eacuteconomique locale soutenue par le tourisme155
Les conseacutequences de tels agissements politiques affectent beaucoup la creacutedibiliteacute de
lrsquoinstitutionnel Le secteur touristique seacuteneacutegalais nrsquoen est pas eacutepargneacute il a toujours eacuteteacute victime
de vaines promesses de campagnes eacutelectorales relatives agrave lrsquoameacutenagement de nouveaux sites
touristiques agrave la construction de routes (comme pour lrsquoaxe Kaolack-Sokone sur la
laquo transgambienne raquo qui dessert toute la reacutegion touristique du Delta du Saloum) agrave
lrsquoorganisation ou lrsquoassainissement de la profession (avec la construction de reacuteseaux de
communication performants pour rendre le secteur plus compeacutetitif) des promesses de
deacuteploiement de moyens pour taire deacutefinitivement les deacutesirs indeacutependantistes en Casamance
Toutes ces promesses nrsquoayant pas eacuteteacute tenues les professionnels du tourisme trouvent
deacutesormais les moyens de srsquoorganiser agrave leur maniegravere sous le regard passif de lrsquoEtat malgreacute les
abus qui peuvent leur ecirctre imputeacutes et qui deacutecoulent de cette prise en main de preacuterogatives
publiques La parole dEacutetat devient une illusion devant les acteurs eacuteconomiques aneacuteantissant
tout enthousiasme entrepreneurial dans la mesure ougrave les mesures drsquoaccompagnement
attendues du pouvoir public ne sont jamais garanties Il srsquoinstaure un climat de meacutefiance qui
se reacutevegravele souvent un blocage eacuteconomique preacutejudiciable agrave toute la socieacuteteacute
Un parcours de toutes les reacutegions dites touristiques du Seacuteneacutegal entre mars et avril 2008 nous
a permis de constater aupregraves drsquoeacutelus locaux combien la tacircche est difficile156
leurs mandants ne
se fiant plus agrave la parole politique Voilagrave pourquoi une seconde tourneacutee en avril et mai 2010
bien apregraves les eacutelections locales remporteacutees par une coalition de partis de lrsquoopposition nous
155 La Casamance est une des reacutegions du Seacuteneacutegal qui possegravede le plus de potentiel touristique Elle eacutetait la
troisiegraveme reacutegion touristique du Seacuteneacutegal derriegravere Dakar et Thiegraves Elle recegravele tous les potentiels caracteacuteristiques
des gammes touristiques seacuteneacutegalaises balneacuteaire cyneacutegeacutetique culturel eacutecologique et inteacutegreacute Voir les
potentialiteacutes touristiques du Seacuteneacutegal (carte 3) 156
Entretiens (juin 2008) Le preacutesident du conseil rural de Toubacouta nous a confieacute laquo que la deacutecentralisation
leur a donneacute plus de pouvoir que de moyens Ils nrsquoont pas les possibiliteacutes drsquoappliquer tout ce que leur demandent
les textes Leurs tacircches sont drsquoautant plus ardues que les administreacutes ne peuvent constater que leur impuissance
face aux difficulteacutes Pour Toubacouta ougrave le tourisme est la principale activiteacute eacuteconomique le conseil rural ne
dispose drsquoaucun moyen pour ameacutenager les sites mettre la signaleacutetique ou reacuteglementer les pratiques etc raquo
115
avons deacutecideacute de faire un eacutetat de la communication de lrsquoinstitutionnel aupregraves des acteurs
locaux notamment du point de vue du tourisme Nous en preacutesentons maintenant les reacutesultats
III-1-2 Etat de la communication institutionnelle en milieu touristique seacuteneacutegalais
Du point de vue institutionnel les deacutefaillances communicationnelles sont importantes Du
ministegravere du Tourisme au syndicat drsquoinitiative lrsquoorganisation touristique pegraveche par son
absence de supports drsquoinformation et drsquointerlocuteurs creacutedibles Les rares guides ou manuels
didactiques eacutediteacutes sont du ressort des eacutetablissements touristiques ou hocircteliers et la strateacutegie
marketing et promotionnelle de ces structures reacuteceptrices pour la plupart eacutelude le sens
informationnel et didactique des contenus au seul profit drsquoactions de seacuteduction publicitaires
par exemple ou drsquoincitation agrave lrsquoachat de leurs produits
La faccedilon de faire du priveacute agrave la place du public fait courir au tourisme seacuteneacutegalais un risque lieacute agrave
la publiciteacute mensongegravere Le souci trop commercial de certains promoteurs megravene agrave la diffusion
drsquoinformations peu creacutedibles qui srsquoavegraverent deacutecevantes pour les clients portant du coup
atteinte agrave lrsquoimage touristique et aux attentes Le touriste qui a envie drsquoapprendre les reacutealiteacutes du
pays est confronteacute agrave une deacutesorientation qui ne dit pas son nom La conseacutequence crsquoest le
changement de destination qui provoque un manque agrave gagner pour lrsquoeacuteconomie locale
Et pourtant la strateacutegie de conservation et de fideacutelisation du touriste paraicirct assez simple dans
la mesure ougrave elle reacutesulte de lrsquoimplication du client comme acteur et eacutenonciateur de la publiciteacute
qui vise agrave le convaincre Celui-ci participe dans la deacutefinition des produits qui lui sont
proposeacutes Crsquoest la politique des grandes enseignes en France agrave travers les magazines de
consommateurs Cette approche de la relation client (consumer Relations) constitue une
strateacutegie de fideacutelisation par la communication et lrsquoorganisation promotionnelle Ce qui du
point de vue touristique se traduit par une certaine mise en valeur des produits du terroir
Cette communication fait partie des nouvelles formes de laquo relations consommateurs raquo
largement deacuteveloppeacutees dans la revue communication amp organisation ndeg 27 GRECO MSHA
2008 Cependant Dominique DESJEUX reconnait quelques limites agrave cette approche des
grandes enseignes en France
116
laquo Le constat est que le lien entre usage et pratique d‟un cocircteacute et imaginaire et repreacutesentations
de l‟autre ne va pas de soi L‟eacutechelle micro-sociale fait apparaicirctre qu‟entre les pratiques et
l‟imaginaire se glissent les contraintes du jeu social et celles des effets d‟appartenance ou de
distinctions sociales et ceci tout au long des diffeacuterentes eacutetapes du cycle de vie Ces
contraintes ces effets de structure et les normes sociales qui leurs sont associeacutees expliquent
l‟eacutecart freacutequent entre ce qui est dit ce qui est penseacute et ce qui est deacutecideacute par le consommateur
et par lagrave une partie de la fideacuteliteacute ou de l‟infideacuteliteacute raquo157
Cela ne saurait veacuteritablement affecter lrsquoapproche de fideacutelisation touristique car le tourisme
nrsquoest pas un produit aussi concret qursquoune marchandise agrave lrsquoeacutetalage crsquoest une denreacutee abstraite
manifesteacutee par un ensemble de comportements et de services proposeacutes La fideacutelisation du
client passe donc forceacutement par une approche relationnelle qui implique lrsquoadheacutesion du client
mais aussi celle des prestataires (les employeacutes et les agents drsquoaccueils en premier) Il srsquoagit en
effet pour le tourisme de geacuterer des relations et des situations par des services drsquoinformation et
de prise en charge Crsquoest cela mecircme lrsquoessence de la communication pour les syndicats
drsquoinitiatives et offices de tourisme La communication institutionnelle permet au touriste degraves
le choix de sa destination de connaicirctre lrsquoimage du terroir agrave visiter Si la publiciteacute dans les
journaux ou magazines speacutecialiseacutes permet drsquoavoir cette premiegravere ideacutee les structures
touristiques locales les syndicats et offices de tourisme donnent la confirmation au visiteur
Cependant il ne srsquoagit pas simplement drsquoeacutetaler des guides et prospectus mais surtout
drsquoexposer des eacutechantillons et labels de produits culturels industriels artisanaux agricoles qui
preacutesentent bien ou font la fierteacute du patrimoine local Crsquoest pourquoi des museacutees drsquoarts
traditionnels doivent pouvoir cocirctoyer des foires de produits artisanaux agricoles et
industriels
Lrsquoinstitution touristique inspire lrsquoorganisation et facilite la prise en charge de projets de
promotion par les autochtones Ce qui participe deacutejagrave agrave une certaine forme de communication
publique
Sous lrsquoangle de la presse eacutecrite les enjeux de la communication institutionnelle sur le
tourisme sont univoques en ce qui concerne les sources et les supports Cependant bien
qursquoeacutetant plus officielle comme voix son eacutecho meacutediatique au niveau national est insignifiant
157 Dominique DESJEUX laquo La fideacuteliteacute du consommateur entre effet drsquousage effet de cycle de vie et effet de
marque raquo in Communication amp Organisation ndeg27 GRECO-MSHA 2008 p 61
117
du fait de la faiblesse du lectorat Une petite minoriteacute de Seacuteneacutegalais deacutetient les moyens de
deacutecrypter le contenu meacutediatique agrave dessein commercial (cf tableau 1)
La distribution des tirages de la presse eacutecrite est loin de couvrir le territoire national Plus on
srsquoeacuteloigne de Dakar plus il est difficile drsquoacceacuteder agrave la presse eacutecrite A cela srsquoajoute le coucirct
eacuteleveacute pour les populations locales Le niveau des revenus ne permet pas agrave une grande partie
des citoyens lettreacutes drsquoacceacuteder agrave lrsquoinformation eacutecrite le problegraveme de diffusion aidant Et
mecircme si Internet est une alternative gracircce agrave sa diffusion gratuite drsquoarticles de journaux ce
support demeure reacutecent et lrsquoaccegraves y est encore tregraves reacuteduit Neacuteanmoins la clientegravele touristique
seacuteneacutegalaise est en grande majoriteacute composeacutee de flux europeacuteens souvent bien informeacutes et tregraves
curieux Ainsi du point de vue de lrsquoinformation en geacuteneacuteral le risque drsquoune mauvaise nouvelle
constitue une menace du moment qursquoil peut affecter toute lrsquoactiviteacute touristique De ce fait la
communication devient un enjeu agrave la fois seacutecuritaire et eacuteconomique Elle est lrsquoapanage du
risque et neacutecessite une strateacutegie de gestion de crise et une communication du mecircme ressort
Mais Thierry LIBAERT preacutevient que cette laquo communication de crise n‟est pas une science
exacte raquo158
Il soutient ainsi laquo qu‟une question aussi majeure que la tonaliteacute de la
communication reste sans reacuteponse raquo159
Ce qui drsquoapregraves lui oppose deux eacutecoles lrsquoune
drsquoapproche rationnelle arguant la neacutecessiteacute de communiquer en temps de crise sur des faits
preacutecis - date quantiteacute volume etc Tandis que lrsquoautre eacutecole deacutefend la thegravese drsquoune
communication symbolique baseacutee sur des valeurs des images de lrsquoaffect et de lrsquoeacutemotionnel
Il reconnaicirct tout de mecircme qursquoaucune reacuteponse ne lrsquoemporte sur lrsquoautre car dit-il
laquo les arguments rationalistes apparaissent plus adapteacutes agrave une crise geacuteneacuterant l‟inquieacutetude dans
cette hypothegravese l‟apport d‟informations preacutecises factuelles serait suffisant A l‟inverse lors de
crises impliquant des pheacutenomegravenes de peur une communication visuelle humaine apparaicirct plus
efficace On estime eacutegalement que les premiegraveres heures de la crise seraient davantage situeacutees
dans un registre de l‟eacutemotion alors que la peacuteriode suivante serait plutocirct propice agrave un discours
rationnel raquo160
Malgreacute tout apparaicirct comme une eacutevidence le besoin drsquoinformer drsquoexpliquer et de rassurer La
communication nrsquoest plus symbolique mais indispensable Elle devient un outil de gestion de
crise et un instrument du management touristique En effet moyen ne semble plus approprieacute
158 Thierry LIBAERT La communication de crise (3
egraveme eacutedition) Dunod Paris 2010 p 12
159 Idem
160 Ibidem
118
que son usage agrave des fins preacuteventives drsquoaccompagnement et de suivi drsquoeacutevegravenements aux
impacts peu habituels tels que la prise drsquootages de touristes le crash drsquoavion les effets
drsquointoxication etc
La communication de crise est aussi une des preacuterogatives de lrsquoinstitutionnel elle fait partie
inteacutegrante de la communication institutionnelle surtout quand des enjeux de promotion et de
relance se posent Lorsque la gestion de lrsquoimage touristique drsquoune destination est en jeu il
appartient agrave lrsquoinstitutionnel de deacuteployer toutes les strateacutegies de gestion de crise afin de
conjurer les impacts neacutegatifs La communication institutionnelle est au cœur de la recherche
de solutions dans une crise touristique quelle qursquoelle soit Crsquoest dans cette mecircme veine que le
rocircle des repreacutesentations touristiques plus particuliegraverement le travail du guide touristique ou
du conservateur de monuments de museacutee et du galeriste devient un travail eacuteminemment
important Ces diffeacuterents repreacutesentants symbolisent lrsquoinstitution touristique ils sont des porte-
voix agrave qui il appartient non seulement de deacutefendre lrsquoimage drsquoun pays ou drsquoune destination
mais drsquoincarner des valeurs dignes drsquoexportation la reacuteputation drsquoun site en deacutepend souvent
Ainsi la renommeacutee de Goreacutee srsquoidentifie agrave celle drsquoun homme Joseph NDIAYE le plus ceacutelegravebre
guide seacuteneacutegalais conservateur de la Maison des esclaves qui a reacuteussi agrave faire croire agrave toute
lrsquohumaniteacute par ses reacutecits patheacutetiques ses initiatives de reacutehabilitation de la meacutemoire de
lrsquoesclavage que Goreacutee eacutetait le point de deacutepart de tous les Noirs de la diaspora issus de la traite
neacutegriegravere Le pegravelerinage de milliers drsquoAfro-ameacutericains dans lrsquoicircle en est un acquis outre
lrsquoimploration lagrave du pardon du Pape Jean-Paul II en 1992 au peuple noir ce qui continue de
drainer des touristes (pegravelerins) pour le bonheur des artisans des acteurs culturels et de
lrsquoeacuteconomie touristique locale
Il est enfin clair que la communication institutionnelle est aussi celle des symboles des icocircnes
et des stars Le Seacuteneacutegal gagnera beaucoup agrave reacutehabiliter ses heacuteros ses personnaliteacutes ses
artistes ses talents en les nommant ambassadeurs de la culture de lrsquoart de la science et du
sport etc Crsquoest une excellente formule de marketing institutionnel qui permet de les honorer
et de tirer profit de leur renommeacutee agrave moindre coucirct
Perccedilu comme une branche de la communication drsquoentreprise la communication
institutionnelle tout comme la communication de crise srsquoapplique les aspects de la
communication socieacutetale et publique qui selon Thierry LIBAERT
119
laquo s‟appliquera la communication institutionnelle au travers de l‟atteinte agrave l‟image globale agrave
la communication produit en raison de la deacutefiance envers certaines marques agrave la
communication financiegravere puisque le cours de l‟action sera impacteacute agrave la communication
interne parfois agrave la communication environnementale souvent agrave la communication
d‟influence et au lobbying raquo161
Lrsquointerrelation de ces deux modegraveles de la communication publique fait qursquoils sont ainsi des
modes drsquoexpression qui doivent laquo s‟appreacutehender comme une discipline non autonome et
traverse raquo162
A lrsquoinstar de tous les autres modegraveles la communication institutionnelle
interpelle degraves lors lrsquoeacutethique du professionnel de lrsquoinformation ou de la communication Crsquoest
lagrave ougrave il peut y avoir conflit des rocircles car lrsquoinformateur le journaliste en particulier en fonction
de ce qursquoil croit ecirctre son rocircle estime que toute information pourvu que la source se veacuterifie
doit ecirctre relateacutee Tandis que le communicant lui ne cherche qursquoagrave communiquer de la faccedilon la
plus conforme agrave ses inteacuterecircts La responsabiliteacute et lrsquoeacutethique aidant le communicant estime que
toute veacuteriteacute nrsquoest pas bonne agrave dire lrsquoinformation est soumise agrave la censure elle est filtreacutee et
souvent deacutenatureacutee Dire la veacuteriteacute peut occasionner par exemple une panique et par conseacutequent
une crise de lrsquoactiviteacute touristique Malgreacute tout une strateacutegie preacuteventive peut cautionner cette
deacutemarche dans lrsquoesprit drsquoy preacuteparer les principaux acteurs Dans le cas drsquoun incident politique
par exemple comme srsquoillustre lrsquoirreacutedentisme en Casamance une destination tregraves touristique
le traitement de lrsquoinformation deacutetermine beaucoup lrsquoimpact sur le marcheacute touristique sur le
comportement des acteurs des populations drsquoaccueil et des touristes Les incidents
meacutediatiques sur lrsquoinseacutecuriteacute que nous eacutevoquons par ailleurs en Casamance en 2006163
en
sont une parfaite illustration (nous reviendrons largement sur ces eacutevegravenements sous lrsquoangle des
risques dans la derniegravere partie) Une concurrence agrave la rigueur conflictuelle est alors ineacutevitable
entre lrsquoinstitutionnel ou lrsquoentreprise qui communique en peacuteriode crise et le journaliste qui
saisit lrsquoopportuniteacute drsquoune crise pour sortir de la routine cherchant agrave deacutevoiler lrsquoineacutedit Ce qui
fait dire agrave Thierry LIBAERT que
laquo Ni allieacute ni adversaire le journaliste est prioritairement un professionnel de l‟information
Disponible et organiseacute il doit offrir agrave son support des faits si possible avant les autres
161 Thierry LIBAERT La communication de crise op cit p 13-14
162 Idem
163 Ces incidents sont relatifs agrave la publication cette anneacutee lagrave sur Internet drsquoun article du ministegravere des Affaires
eacutetrangegraveres drsquoItalie eacutevoquant les risques drsquoinseacutecuriteacute grandissante en Casamance La publication de cet article en
pleine saison touristique avait fortement inquieacuteteacute les opeacuterateurs touristiques qui desservent la reacutegion Lrsquoanneacutee
touristique eacutetait compromise et le ministre du Tourisme seacuteneacutegalais srsquoeacutetait insurgeacute contre cet article le qualifiant
laquo drsquoirresponsable raquo Ce qui a failli produire un incident diplomatique entre les deux pays Nous traitons
largement cette affaire dans laquo les risques inheacuterents au tourisme seacuteneacutegalais raquo agrave la troisiegraveme partie
120
L‟entreprise est souvent peu preacutepareacutee agrave affronter cet emballement meacutediatique d‟autant que
les interlocuteurs habituels semblent avoir disparu au profit d‟une multitude de journalistes
inconnus Le respect de quelques principes permet toutefois d‟ameacuteliorer une relation
souvent veacutecue de maniegravere conflictuelle raquo164
Sans preacutetendre arbitrer cet insoluble conflit strateacutegique entre journaliste et communicant il
nous paraicirct neacuteanmoins inteacuteressant du point de lrsquoapproche systeacutemique et de la meacutethode
empirique qui guide notre deacutemarche (dans cet imminence de la communication de crise et de
la reacuteaction de lrsquoinstitutionnel face agrave lrsquoappeacutetit journalistique du scoop et de lrsquoimpatience des
publics) de voir ce que les acteurs touristiques locaux attendent des meacutedias et de la
communication
III-1-3 Attentes des acteurs touristiques locaux de la communication et des meacutedias
Au Seacuteneacutegal comme ailleurs en Afrique la radio constitue le meacutedia le plus populaire Tous les
foyers en disposent Outre les radios publiques monopoles dEacutetat on note une pluraliteacute assez
diverse dans le secteur priveacute Les meacutedias internationaux dont RFI la BBC Africa ndeg 1 Voice
of America y eacutemettent soit sur bandes propres en freacutequences moyennes de modulation ou par
tranches horaires agrave travers quelques chaicircnes priveacutees de la place Le nombre deacutesormais eacuteleveacute
des radios au Seacuteneacutegal deacutemontre lrsquoimportance des enjeux qursquoelles repreacutesentent dans la vie
eacuteconomique et socioculturelle Mais quels sont ces enjeux pour le tourisme national Les
comprendre neacutecessite forceacutement une prise en compte des deacuteterminants du tourisme Ils sont
pour lrsquoessentiel drsquoordre seacutecuritaire climatique et environnemental socioeacuteconomique ou
socieacutetal
Nous eacutetudierons ces enjeux agrave deux niveaux Drsquoabord sur le plan de la conservation (des
potentiels naturels et culturels) ensuite sur le plan de la fideacutelisation de la clientegravele et des
performances socioeacuteconomiques
164 Thierry LIBAERT La communication de crise op cit p 78
121
III-1-3-1 De la sensibilisation pour la conservation des ressources naturelles
et culturelles lrsquoexemple de lrsquoUICN dans le Delta du Saloum
La sensibilisation que megravene lrsquoUICN au Seacuteneacutegal paraicirct plus pertinente que toutes les autres
initiatives drsquoONG et drsquoassociations deacuteveloppeacutees dans le domaine de lrsquoenvironnement Ce qui
nous permet drsquoen tirer toutes les conclusions dans cette partie
La sensibilisation concerne en premier lieu le volet environnement Si le balneacuteaire est une
attraction en perte de vitesse suppleacuteeacute par drsquoautres modes plus respectueux de lrsquoenvironnement
humain et des cultures locales (eacutecotourisme tourisme eacutequitable et culturel) il nrsquoen demeure
pas moins que la preacuteservation environnementale demeure le nerf de lrsquoattractiviteacute touristique
Crsquoest aussi le domaine ougrave les enjeux de la communication des meacutedias deviennent de
veacuteritables impeacuteratifs Ce que semble comprendre lrsquoUICN (lrsquoUnion mondiale pour la
conservation de la nature) pour avoir eacutetudieacute la question et envisageacute un programme de
formation dans la RBDS (Reacuteserve de Biosphegravere du Delta du Saloum) Un programme de
formation eacutetaleacute sur la peacuteriode 2008 agrave 2012 essentiellement axeacute sur la communication
environnementale Cette ONG justifie ce besoin de formation par trois raisons
- Les activiteacutes eacuteconomiques locales (pecircche tourisme et agriculture) sont de moins en
moins florissantes du fait des peacutejorations climatiques et de la deacutegradation des ressources
naturelles
- Diverses eacutetudes scientifiques deacutemontrent que du point de vue de lrsquoenvironnement la
deacutegradation est telle que la survie des populations locales (qui deacutepend pratiquement des
ressources naturelles) risque drsquoecirctre affecteacutee dans long terme
- Enfin pour lrsquoUICN il convient de sauvegarder les eacutecosystegravemes du Delta du Saloum
qui regorge drsquoimportantes ressources biologiques
laquo 114 espegraveces de poissons plus de 100 espegraveces de mollusques 50 espegraveces de crustaceacutes 188
espegraveces de ligneuses 34 espegraveces de mammifegravere et 200 espegraveces d‟oiseaux raquo165
Cette richesse naturelle qui explique lrsquoattraction touristique locale et la dynamique
eacuteconomique autour de cette activiteacute justifient lrsquoimpeacuteratif drsquoune meilleure prise en charge de
cet environnement Crsquoest pourquoi selon lrsquoUICN
165 Statistiques du rapport drsquoUICN Dakar 1999
122
laquo L‟eacutelaboration et la mise en en œuvre du plan de gestion de la RBDS a permis la creacuteation d‟une
conscience environnementale forte au sein des populations Celle-ci doit ecirctre renforceacutee et entretenue
par le biais d‟une communication environnementale cibleacutee et pertinente en mesure de maintenir et
d‟ameacuteliorer la dynamique de mobilisation de masse autour des questions environnementales raquo166
Lrsquoapproche de lrsquoUICN dans la mise en œuvre drsquoune politique de formation semble originale
et pertinente agrave plusieurs eacutegards Drsquoabord par sa strateacutegie qui a consisteacute agrave faire appel agrave
lrsquoexpertise locale (par la formation des formateurs constitueacutes drsquoagents ou de techniciens deacutejagrave
eacutetablis dans la localiteacute) ce qui reacuteduit les aleacuteas lieacutes agrave lrsquoincompreacutehension du point de vue
culturel et parfois au rejet par les populations locales du diktat de ces institutions Les ONG
ne beacuteneacuteficient souvent pas drsquoune bonne image dans le milieu Selon lrsquoUICN laquo degraves fois leurs
actions sont jugeacutees inefficaces et opportunistes raquo167
Elles sont couramment accuseacutees de vivre
de la misegravere locale Ensuite lrsquoimplication drsquoautres ONG et associations intervenant sur le
terrain dans le mecircme domaine creacuteent une synergie drsquoaction rarement constateacutee dans les
politiques de ces ONG (geacuteneacuteralement motiveacutees par un esprit de concurrence et de compeacutetition
agrave cette eacutechelle) Comme elle le dit ici
laquo En collaboration avec le programme CMC (Centre Multimeacutedias communautaire) de
l‟Unesco et AJE (Action Jeunesse Environnement) l‟UICN a appuyeacute la mise en place et
l‟eacutequipement du CMC de Soucouta qui dispose de locaux approprieacutes abritant une radio
(freacutequence 1044) un cyber et une ligne teacuteleacutephonique Ainsi pour permettre au CMC de
disposer de personnes ressources de qualiteacute issues des diffeacuterentes cateacutegories d‟acteurs locaux
et capables d‟eacutelaborer et de diffuser des programmes de communication en
environnement raquo168
Il est eacutevident que le choix de lrsquoUICN pour la localiteacute de Toubacouta nrsquoest pas du tout fortuit
Crsquoest une strateacutegie tregraves opportuniste du fait que cette localiteacute abrite beaucoup de projets
environnementaux Elle vient en outre drsquoecirctre classeacutee patrimoine de lrsquohumaniteacute apregraves avoir
longtemps beacuteneacuteficieacute du classement MAB preacuteceacutedemment reacuteveacuteleacute Ce choix a donc pour lrsquoUICN
lrsquoeffet drsquoune vitrine qui permet agrave lrsquoONG de deacutemontrer la pertinence de ses actions justifiant
aussi toute sa raison drsquoexister Elle lrsquoexprime par ailleurs par son usage de la radio comme
outil de mobilisation agrave des fins drsquoamplification estimant subseacutequemment
laquo Qu‟il s‟agit eacutegalement d‟aider les ONG et associations locales ainsi que les services
techniques et collectiviteacutes locales pour qu‟ils disposent de capaciteacutes d‟eacutelaboration de
strateacutegies de communication environnementale et de continuer agrave atteindre la majoriteacute de la
166 UICN Programme strateacutegique au Seacuteneacutegal Atelier de formation sur la communication environnementale
Dakar 2008 ndash 2012 p 1 167
Idem 168
Ibidem
123
population en grande partie analphabegravete et ou de niveau d‟instruction geacuteneacuteralement faible
avec un outil puissant que constitue la radio raquo169
Il est important de noter que lrsquoefficaciteacute des radios communautaires reacuteside dans les rocircles
drsquointerface et de relais qursquoelles jouent au niveau de la communication Elles permettent de
traduire dans les langues locales (souvent leurs langues drsquoexpression) ou de relayer en
synchronisation certaines informations jadis inaccessibles aux populations soit du fait de la
barriegravere linguistique (les radios traditionnelles ne srsquoexprimaient geacuteneacuteralement qursquoen franccedilais)
soit par lrsquoabsence drsquoeacutemetteur qui ne permettait pas de capter la radio agrave certains moments
La strateacutegie communicationnelle de lrsquoUICN correspond agrave deux objectifs favorables au
deacuteveloppement durable du tourisme rural Il srsquoagit drsquoabord de former les acteurs aux
techniques drsquoutilisation de la radio comme outil de communication pour une meilleure gestion
de lrsquoenvironnement Et ensuite drsquooutiller les acteurs en matiegravere drsquoeacutelaboration de strateacutegies de
communication et de plaidoyer pour lrsquoenvironnement Ce qui meacuterite drsquoecirctre vulgariseacute agrave
lrsquoeacutechelle nationale car dans un pays ougrave les ressources naturelles ont toujours eacuteteacute appreacutehendeacutees
comme une providence du ciel la vocation eacuteducative des meacutedias est de mobiliser via
lrsquoinformation et de sensibiliser afin que srsquoopegravere un changement de comportements vis-agrave-vis la
nature ce qui devient une neacutecessiteacute La notion de durabiliteacute nrsquoest plus un vain mot car deacutejagrave
lrsquoavanceacutee du deacutesert et ses conseacutequences de seacutecheresse aux impacts de peacutenuries sont
particuliegraverement dramatiques pour le tourisme cyneacutegeacutetique La rareteacute du gibier principal
attractiviteacute de cette pratique dans le Ferlo et le Walo170
(carte 5) constitue une menace pour
lrsquoeacuteconomie locale
Vecteurs drsquoinformation relais de la parole publique et outils de la communication sociale et
institutionnelle ces meacutedias accomplissent un important rocircle dans la prise en main des fleacuteaux
environnementaux souvent lieacutes agrave lrsquoaction humaine Par la vulgarisation de lrsquoinformation
environnementale ils deviennent des portes voix Les radios publiques dans le cadre de la
politique de lrsquoEtat en matiegravere de valorisation et de rationalisation des ressources du terroir
conformeacutement agrave lrsquoesprit de la deacutecentralisation des pouvoirs exeacutecutifs au niveau local assoient
des programmes de sensibilisation et de promotion de projets agrave vocation eacutecologique Les
169 UICNibidem
170 Ferlo et Walo sont les noms traditionnels des reacutegions qui correspondent aujourdrsquohui aux reacutegions de Louga et
de Saint-Louis
124
actions de reboisement soutenues par des associations villageoises et des ONG les projets
eacutecotouristiques communautaires agrave lrsquoinstar des campements touristiques villageois en
Casamance par exemple constituent autant drsquoactions de deacuteveloppement que les meacutedias aident
agrave faire deacutecouvrir agrave travers leurs programmes et en facilitant leur vulgarisation par des actions
meacutediatiques diverses telles que des rubriques drsquoanimation culturelle La nature malleacuteable de
lrsquoinformation permet cela car comme le deacutemontre Caroline SAUVAJOL-RIALLAND laquo elle
est un produit social toujours ouvert et sans cesse reacuteinterpreacuteteacute par l‟usage qui en est fait raquo171
Le bon usage de lrsquoinformation permet alors drsquoatteindre toutes les couches et toutes les
sensibiliteacutes cibles Ce qui facilite les politiques publiques
Lrsquoaction publique des meacutedias renforce deacutejagrave la communication institutionnelle qui fait
beaucoup deacutefaut au niveau local Les programmes culturels comme Afrique tourisme sur RFI
font lrsquoeacutetat des performances du tourisme en Afrique avec un droit de parole aux investisseurs
distingueacutes dans la prise en charge des problegravemes environnementaux dans leurs initiatives
meacuteritent drsquoecirctre deacutecentraliseacutes et au besoin relayeacutes par les meacutedias locaux Cependant
lrsquoeacutemergence des radios communautaires constitue aussi une politique agrave encourager pourvu
que ces radios soient de veacuteritables relais de promotion du deacuteveloppement durable de la prise
de parole agrave lrsquoantenne drsquoexpression drsquoopinions diverses agrave la base et drsquooutils de veille pour une
meilleure vigilance eacuteconomique et non pas que des relais de propagande politique Ce qursquoil
faut donc crsquoest lrsquoimplication des meacutedias dans la promotion drsquoactiviteacutes touristiques durables
Nous deacuteclinerons les approches de cette intervention meacutediatique dans les paragraphes
suivants
171 Caroline SAUVAJOL-RIALLAND Mieux s‟informer pour mieux communiquer Dunod Paris 2009 p 70
125
III-1-3-2 Asseoir une performance eacutecotouristique et fideacuteliser sa clientegravele par une
promotion meacutediatique
Les enjeux promotionnels les plus importants pour le tourisme relegravevent de la prise en charge
du touriste et de la gestion de son environnement drsquoaccueil Ce qui neacutecessite une bonne
politique de relations publiques Selon Dorling KINDERSLEY laquo les relations publiques ou
RP sont un outil puissant capable de contribuer agrave la vitaliteacute et au succegraves de l‟entreprise raquo172
La maicirctrise de cette forme de communication est drsquoautant plus importante que les RP ont pour
laquo objectif de gagner la compreacutehension et le soutien ainsi que d‟influencer les opinions et les
comportements des diffeacuterents publics d‟une entreprise raquo173
Les touristes eacutetant les premiers
partenaires drsquoune entiteacute touristique il srsquoavegravere indispensable de deacutevelopper une approche
communicationnelle qui leur permet drsquoavoir confiance ce qui doit drsquoembleacutee se refleacuteter par
lrsquoorganisation la strateacutegie de communication (qui doit ecirctre proche chaleureuse juste et
seacuteduisante) et le comportement de tous les employeacutes cadres et patrons en particulier Ces
derniers doivent donner lrsquoexemple car comme le preacutecise Dorling KINDERSLEY laquo les
relations publiques ont pour dessein de creacuteer une image positive meacuteriteacutee raquo174
Lrsquoimage reflegravete
en reacutealiteacute lrsquoidentiteacute commerciale drsquoune entreprise touristique Les partenaires connaissent
drsquoabord lrsquoentreprise par son image et lrsquoappreacutecient ensuite par la qualiteacute de sa production qui
construit son capital confiance Crsquoest ce qui se traduit par la suite par le creacutedit de fideacuteliteacute qui
lui est accordeacutee Et Dorling KINDERSLEY de penser que la construction de cette image
positive
laquo s‟effectue par plusieurs biais comme par exemple assurer un service clientegravele hors pair
savoir communiquer avec l‟exteacuterieur faire preuve de responsabiliteacute sociale vis-agrave-vis de la
force de travail de la communauteacute locale et de l‟environnement raquo175
Mais elle avertit ainsi
que laquo les accroches publicitaires trompeuses et les eacuteveacutenements tapageurs cherchant agrave
deacutetourner l‟attention d‟une mauvaise gestion n‟ont pas leur place dans une campagne
efficace raquo176
La prise en compte de cette dimension communicationnelle des relations publiques attire la
sympathie vis-agrave-vis de lrsquoentreprise favorise la sinceacuteriteacute lrsquoengagement des travailleurs et lui
permet surtout de deacutevelopper une excellente reacuteputation Autrement dit la satisfaction de la
172 Dorling KINDERSLEY Les Relations Publiques Mango Pratique Hong Kong 2002 p 6
173 Ibid p 7
174Idem
175 Ibidem
176 Idem
126
clientegravele touristique participe beaucoup agrave la bonne reacuteputation de lrsquoentreprise Sa satisfaction
est une garantie car avec Internet un client non satisfait peut se reacuteveacuteler une menace pour
lrsquoimage de lrsquoentreprise Il peut publier un article eacutemettre un avis deacutefavorable dans les espaces
comme les forums et les murs de facebook et deacuteconseiller cet eacutetablissement Une pareille
menace est drsquoautant plus grave que lrsquoentreprise cible ne dispose pas de moyens pour veiller
sur ce qui se dit agrave son eacutegard or un commentaire neacutegatif peut y rester pour toujours Le
touriste dans lrsquoesprit commercial mecircme du tourisme est quelqursquoun de tregraves libre un privileacutegieacute
qui dans son eacutetablissement peut preacutetendre laquo agrave tout raquo souvent mecircme au meacutepris de lrsquoeacutethique
touristique En effet il dispose drsquoune denreacutee rare et convoiteacutee lrsquoargent qui le lie agrave lrsquoopeacuterateur
touristique qui non seulement se soucie de sa satisfaction mais aussi de sa conservation dans
la dureacutee drsquoougrave lrsquoenjeu de sa fideacutelisation Crsquoest ainsi que le marketing prend tout son sens du
point de vue moral
Les rapports drsquointeacuterecirct qui lient lrsquoopeacuterateur agrave son client rendent les relations assez
deacuteseacutequilibreacutees Tant que le client peut compter sur ses moyens financiers lrsquoopeacuterateur se plie agrave
ses volonteacutes et ses employeacutes avec lui Dans la mesure ougrave il est pratiquement impossible de
sermonner le client on laissera place aux meacutedias le soin de le faire de faccedilon discregravete Crsquoest le
propre de la communication agrave la fois marketing et relationnelle agrave travers des supports
meacutediatiques comme des magazines des guides de conduite des journaux et de tous les
supports eacutecrits qui peuvent mecircme ecirctre disponibles dans les chambres des touristes La fiche de
chambre constitue agrave ce propos un tregraves bon support de communication relationnelle et interne
Au Seacuteneacutegal les eacutetablissements touristiques sont chargeacutes de diffuser aupregraves de leurs clients
toutes les dispositions reacuteglementaires seacutecuritaires et eacutethiques concernant les touristes et les
employeacutes Cela se fait discregravetement par la mise en disposition de quelques prospectus ou
guides reprenant les deacutetails du code de conduite Si ces enjeux sont drsquoune certaine faccedilon du
ressort de la communication interne et institutionnelle les enjeux externes concernent lrsquoaspect
eacuteducatif et seacutecuritaire qui est avant tout un facteur de performance eacuteconomique
La fiche de chambre est dans une certaine mesure un condenseacute des modaliteacutes pratiques de la
communication drsquoentreprise Lrsquoimportance de ce document reacuteside drsquoabord dans sa porteacutee
informative Le client qui la trouve dans sa chambre peut se passer des appels agrave la reacuteception
pour demander certaines informations Il peut ainsi avec lrsquoaide de ce support faire un
planning de ses sorties bref son agenda de seacutejour en fonction des horaires et des regraveglements
de lrsquohocirctel
127
Les informations de seacutecuriteacute contribuent par ce biais agrave la tranquilliteacute du client et agrave son confort
Si ces facteurs sont suffisamment pris en compte ils participent agrave la croissance du capital de
confiance de lrsquoentreprise touristique vis-agrave-vis de sa clientegravele et par conseacutequent agrave sa
performance eacuteconomique Cependant les risques seacutecuritaires doivent ecirctre traiteacutes avec
prudence et professionnalisme Le facteur seacutecuriteacute ne concerne pas que lrsquointeacutegriteacute physique
des gens il concerne surtout la santeacute morale la qualiteacute de lrsquoenvironnement et de lrsquohygiegravene
alimentaire Un simple cas drsquointoxication alimentaire dans un eacutetablissement hocirctelier
meacutediatiseacute agrave outrance peut affecter toute une destination (nous traitons un cas similaire dans la
rubrique risques de la derniegravere partie) Cela est tout aussi valable en cas drsquoagression de
touristes ou drsquoaccueil inhospitalier La gestion du risque et des crises inheacuterentes agrave une
structure touristique font ainsi appel aux meacutedias et la communication de crise Ceci neacutecessite
degraves lors une certaine maicirctrise des outils de la communication de crise Ce que toute entreprise
doit pouvoir inteacutegrer dans son management car une crise si minime soit-elle inteacuteresse les
meacutedias au plus haut niveau pourvu qursquoelle suscite un inteacuterecirct commercial
Il est important pour cela de retenir que le tourisme nrsquoest pas comme les autres secteurs Il
srsquoagit drsquoun domaine sensible au risque et aux crises Par essence activiteacute de loisir il est
secondaire dans la pyramide des besoins et srsquoavegravere plus exposeacute au deacutesistement de clients au
renoncement ou agrave lrsquoannulation de reacuteservations
On en conclut degraves lors que le sens de la mesure et de la responsabiliteacute ne peut empecirccher
personne de faire son travail correctement Au contraire il contribue agrave ce que chaque
protagoniste de la communication exerce son meacutetier avec un sens eacuteleveacute de lrsquoeacutethique mecircme si
nous savons que quand la conduite du professionnel du tourisme appelle agrave la discreacutetion ou agrave la
modeacuteration celle du journaliste se trouve guideacutee par la recherche drsquoune information et drsquoun
scoop souvent manifesteacutee par lrsquointerpellation de responsables agrave deacutemasquer de fautifs agrave
deacutenoncer afin de contribuer agrave ce que la veacuteriteacute se manifeste Ce qui fait dire agrave Jean-Marie
CHARON que
laquo pour ecirctre le teacutemoin de son temps le journaliste doit ecirctre curieux et formeacute agrave la
compreacutehension du monde qui l‟entoure Il faut aussi ecirctre une vigie capable d‟alerter ses
contemporains agrave ce qui eacutemerge se tend ou menace raquo177
177Jean-Marie CHARON Le journalisme Les Essentiels Milan Toulouse 2007 (nouvelle eacutedition) p 5
128
Il convient cependant de retenir que pour lrsquoun comme pour lrsquoautre la rigueur dans le
discernement srsquoimpose Le souci de bien faire doit guider leurs actions
En ce qui concerne la communication externe agrave travers lrsquoaudiovisuel nous pouvons dire
qursquoau Seacuteneacutegal ce secteur constitue le parent pauvre de la meacutediatisation touristique La
teacuteleacutevision publique comme priveacutee se contentent de quelques flashs axeacutes sur des reacutealisations
luxueuses et reacutecentes ou sur des faits divers qui nrsquoaident en rien lrsquoameacutelioration de lrsquoimage
touristique locale Lrsquoaudiovisuel constitue pourtant le support meacutediatique le plus apte agrave
preacutesenter les veacuteritables facettes du tourisme quitte agrave le promouvoir
La teacuteleacutevision et lrsquoInternet aujourdrsquohui ont la capaciteacute de retranscrire la reacutealiteacute de lrsquoimaginaire
lointain au plus pregraves et de le nourrir davantage Cette capaciteacute de reconstruction du reacuteel et de
le transporter au plus lointain confegravere agrave la teacuteleacutevision et agrave lrsquoInternet un pouvoir drsquoinfluence sans
eacutequivoque Et crsquoest drsquoautant plus important que les nouvelles technologies rendent le virtuel
plus que vraisemblable Le message et lrsquoimage sont le reflet du meacutedia qui le transmet Karine
PHILIPPE deacutemontre si bien cette eacutevidence par lrsquoaffirmation de MACLUHAN selon laquelle
laquo l‟impact des meacutedias en tant que moyen de communication prime largement sur l‟impact des
contenus communiqueacutes les meacutedias modifieraient en profondeur nos socieacuteteacutes entiegraveres et nos
modes de vie raquo178
Point de vue qursquoelle reacutesume avec la ceacutelegravebre et controverseacutee formule de MCLUHAN179
laquo medium is message raquo On peut srsquoeacutetonner degraves lors que le Seacuteneacutegal qui se comporte comme
une destination touristique de recircve ne se donne guegravere les moyens meacutediatiques drsquoune meilleure
preacutesentation de son image agrave travers la teacuteleacutevision et lrsquoInternet Les raisons semblent multiples
Si Internet contribue aujourdrsquohui agrave lrsquoameacutelioration des performances de la production
touristique crsquoest surtout gracircce agrave lrsquoaction de promoteurs priveacutes dont le seul souci est drsquoordre
commercial Hormis cette preacuteoccupation il est aujourdrsquohui difficile de dire que lrsquoInternet
suscite beaucoup drsquoengouement et drsquoenthousiasme chez les autoriteacutes publiques Celles-ci ont
du mal agrave se lancer dans les investissements du numeacuterique en dehors des plateformes dakaroise
et mbouroise les seules destinations veacuteritablement urbaines Or comme le constate Anne
LEROY en France
178 Karine PHILIPPE in Philippe CABIN et Jean-Franccedilois (dir) La communication eacutetat des savoirs Sciences
Humaines Editions Auxerre 2005 p 63-64 179
MACLUHAN Pour comprendre les meacutedias Seuil [1977 1964] 2001
129
laquo Le tourisme rural est agrave l‟origine de retombeacutees eacuteconomiques et sociales pour le territoire sur
lequel il se deacuteveloppe s‟il s‟inscrit dans le cadre de strateacutegie de maximisation quantitative et
qualitative des capaciteacutes d‟heacutebergement mais aussi et surtout d‟offre aussi large que possible
d‟activiteacutes de services touristiques impliquant les populations locales Cela est d‟autant qu‟un
touriste n‟achegravete pas un pays dont il ne sait qu‟il est agreacuteable Or un pays est qualifieacute
d‟agreacuteable par ses visiteurs s‟il est accessible ndash d‟ougrave l‟importance des services de
communication et de transport - s‟il offre une qualiteacute de vie correspondant aux exigences de
la clientegravele essentiellement urbaine ndash les services de proximiteacute ne peuvent donc ecirctre neacutegligeacutes ndash
et s‟il permet de ldquovivre autre choseldquo la vie en milieu rural ce qui suppose que le pays ait
conserveacute son identiteacute et un tissu eacuteconomique et social raquo180
Cette deacutemonstration souligne non seulement la neacutecessiteacute de lrsquoinvestissement publique et
priveacute mais aussi lrsquoimportance drsquoune prise en charge de lrsquoimage du terroir ce qui ne peut se
faire que par le biais drsquoune communication soutenue Lrsquoattractiviteacute du produit touristique est
fonction de son identiteacute et de toute la communication deacuteployeacutee autour de son image Des
insertions publicitaires dans des magazines speacutecialiseacutes des spots publicitaires des campagnes
drsquoinformation des sites Internet lrsquoorganisation ou la participation agrave des forums le sponsoring
municipal la promotion associative et citoyenne tout comme la meacutediatisation drsquoeacuteveacutenements
culturels majeurs sont neacutecessaires pour raffermir lrsquoimage drsquoune destination Neacuteanmoins il est
apparu reacutecemment au Seacuteneacutegal avec la promotion drsquoInternet de nouvelles agences de
communication publicitaires qui travaillent pour la deacutecouverte des opportuniteacutes Ces agences
assurent moyennant un abonnement ou un forfait annuel la publication de produits
touristiques ou commerciaux de toutes sortes sur leurs sites Internet en assurant aussi les
mises agrave jour des donneacutees Le plus connu est celui de wwwsenegalaisementcom qui se
preacutesente comme le reacutepertoire du tourisme seacuteneacutegalais De telles initiatives permettent aux
entreprises touristiques aux moyens limiteacutes drsquoavoir une lucarne sur la toile et de gagner une
certaine visibiliteacute internationale Lrsquoaction promotionnelle de ces nouvelles agences de
communication publicitaire deacutepasse en fait la simple connotation mercantile qui les a animeacutees
au deacutepart De ce biais drsquointerface virtuel elles exportent aussi les richesses culturelles du
pays Cette valorisation culturelle du Seacuteneacutegal agrave lrsquoeacutetranger est une forme de promotion du
tourisme en geacuteneacuteral et dans sa dimension deacutecentraliseacutee car ce sont tous les produits du terroir
qui trouvent lagrave une vitrine drsquoexposition Parmi ces portails figure le site de senewebcom qui
se distingue par la qualiteacute de ses informations geacuteneacuterales et la diversiteacute des produits promus
Son site rivalise avec les meilleurs au monde Il permet en mecircme temps aux Seacuteneacutegalais de la
180 Anne LEROY laquo Le Tourisme rural une activiteacute au cœur de la vie eacuteconomique et sociale locale raquo in Le
Tourisme facteur de deacuteveloppement local op cit p 100
130
diaspora de disposer drsquoinformations diverses de la presse locale et de lrsquoactualiteacute africaine qursquoil
se charge de relayer au quotidien Le seul regret qursquoon peut avoir dans le contenu de ses sites
est le peu drsquointeacuterecirct manifesteacute par rapport agrave lrsquoactualiteacute eacuteconomique et scientifique eacutemanant
drsquoexperts locaux Ils suivent tous la tradition meacutediatique nationale et font de la politique leur
creacuteneau majeur Cependant il est de plus en plus une eacutevidence que les tendances touristiques
nouvelles se deacuteportent vers le milieu rural le moins pollueacute le plus respectueux de
lrsquoenvironnement et des cultures autochtones Il srsquoagit deacutesormais drsquoeacutecotourisme et de tourisme
eacutequitable Deacutejagrave face au fleacuteau de lrsquoexode rural et de la promiscuiteacute des agglomeacuterations
urbaines de la cocircte la valorisation de lrsquoimaginaire touristique du monde rural agrave travers les
meacutedias et lrsquoInternet (qui suppose deacutejagrave un accegraves plus deacutemocratique) constitue une reacuteponse
adapteacutee agrave cette neacutecessiteacute de retour vers le terroir Cela contribue beaucoup agrave une certaine
forme drsquooccupation et de fixation de la jeunesse en milieu rural Et mieux Franccedilois
GERBAUX souligne que laquo le tourisme rural est eacutegalement consideacutereacute comme un moyen
privileacutegieacute d‟ameacutenagement du territoire raquo181
ce qui peut faciliter la prise en charge des
potentialiteacutes locales un impeacuteratif pour la relance du tourisme inteacutegreacute
La promotion touristique du Seacuteneacutegal nrsquoeacutetant presque assureacutee que par les promoteurs priveacutes
Internet devient un indispensable outil de vente Celui-ci permet sans bouger de chez-soi
drsquoacceacuteder au marcheacute des eacutemetteurs drsquoexposer et de commercialiser des produits (des circuits
et de lrsquoheacutebergement) de tisser des contacts drsquointeacutegrer des reacuteseaux ou drsquoeacutetablir des contrats
Quant agrave la teacuteleacutevision les programmes nationaux ne sont pas compeacutetitifs au point de rivaliser
sur la scegravene internationale avec des chaicircnes comme Odysseacutee ou Voyage sur le cacircble et le
numeacuterique Leur audience publicitaire est insignifiante pour constituer de veacuteritables enjeux en
termes de positionnement sur le marcheacute international Par conseacutequent sur le marcheacute national
des programmes touristiques speacutecifiques peuvent avoir un impact soutenu sur la deacutecouverte
des potentiels touristiques des sites locaux Mais la faiblesse du pouvoir drsquoachat et lrsquoeacutetroitesse
du marcheacute africain sont autant drsquohandicaps qui affaiblissent les enjeux promotionnels de la
teacuteleacutevision pour le tourisme national
181 Franccedilois GERBAUX laquo Le deacuteveloppement touristique local entre reacutegulations sectorielles et gestion
territoriale raquo in Le Tourisme facteur de deacuteveloppement local op cit p 74
131
Les enjeux sont par ailleurs assez conseacutequents en matiegravere de sensibilisation drsquoeacuteducation
drsquoinformation et de valorisation des initiatives locales La teacuteleacutevision peut bien informer sur les
avantages consideacuterables que les nationaux peuvent tirer du tourisme en montrant par ailleurs
les impacts drsquoinvestissements agrave partir de sa valeur ajouteacutee (la valorisation du patrimoine
culturel national par exemple) et en contribuant au redressement de lrsquoimage touristique du
pays agrave lrsquoeacutetranger comme le font le Maroc la Tunisie et lrsquoEgypte Crsquoest dans ce cadre qursquoil
faut saluer lrsquoaction des nouvelles agences de promotion de lrsquoinvestissement au Seacuteneacutegal parmi
lesquelles lrsquoAPIX lrsquoADPME lrsquoANPT et la SAPCO Il est important de parler de lrsquoAgence
Nationale pour la Promotion de lrsquoInvestissement au Seacuteneacutegal (lrsquoApix) qui demeure meacuteconnue
par la majeure partie des nationaux malgreacute lrsquoappui technique et financier qursquoelle apporte aux
porteurs de projets Des forums des deacutebats et des programmes de deacutecouverte teacuteleacuteviseacutes par
exemple permettraient une meilleure visibiliteacute des actions combien louables de ces agences
qui travaillent pour la normalisation des entreprises touristiques lrsquoameacutenagement du littoral
(surtout en termes de constructions hocircteliegraveres) et de la promotion de lrsquoinvestissement
touristique Elles apportent en effet une forme de reacuteponse adapteacutee aux multiples risques lieacutes
agrave lrsquoinformel et agrave lrsquoaccegraves aux diffeacuterentes sources drsquoinformation et de financement Lrsquoaction de
ces institutions ainsi que celle du Seacutenat et du conseil eacuteconomique et social donnent une
nouvelle dimension au dialogue social Le paragraphe suivant nous permet drsquoanalyser ces
facteurs relevant de la communication sociale qui contribuent agrave lrsquoapaisement des tensions et agrave
la reacuteduction des distorsions entre traitement meacutediatique et reacutealiteacutes socioeacuteconomiques du
tourisme local
III-2 Enjeux de la communication sociale sur le tourisme seacuteneacutegalais
Dans ce foisonnement drsquointerpreacutetations diverses et drsquoessais critiques sur la communication
sociale Herveacute COLLET tente de camper le deacutebat en estimant
laquo Qu‟au-delagrave des exigences eacutethiques qui justifient son originaliteacute la communication sociale
nous paraicirct avoir vocation agrave mettre en contact des personnes isoleacutees certes mais surtout des
groupes constitueacutes les uns avec les autres en vue de favoriser un partenariat et de contribuer
agrave enrichir le tissu social En cela la communication sociale preacutesente un enjeu strateacutegique
pour eacuteviter de parler de viseacutee politique raquo182
182 Herveacute COLLET in laquo Communiquer pourquoi comment raquo CRIDEC 2004 wwwcrideccom consulteacute le
24122010
132
Pour le tourisme lrsquoapport de la communication sociale ne se manifeste pas qursquoau niveau des
sociabiliteacutes au sein de lrsquoentreprise ou dans les relations interpersonnelles Elle est drsquoune autre
dimension agrave la fois socieacutetale (responsable eacutethique et environnementale) mais aussi
commerciale (organisationnelle et marketing) Toutes ces dimensions contribuent agrave travers la
construction drsquoune image respectueuse et la qualiteacute de prestation ou de produits digne de ce
nom agrave une durabiliteacute de la production touristique et du bien ecirctre local Ce que fait remarquer
Jean Michel SAILLANT invoquant la meacutediation socioeacuteconomique et culturelle de la
communication meacutediatique Il estime que
laquo le couple meacutedia-communication participe agrave la creacuteation d‟espaces nouveaux d‟expressions
eacuteconomiques politiques sociales La connaissance de son fonctionnement paraicirct alors faire
partie de l‟exigence qu‟agrave l‟homme dans la construction de son action raquo183
rencheacuterit-il
Ces modaliteacutes pratiques (usages) morales (recherche de coheacutesion drsquoentente et relationnelles)
autorisent Herveacute COLLET agrave soutenir que
laquo En cela eacutegalement la communication sociale est indissociable dune animation sociale
voire communautaire ougrave dans le respect de lintimiteacute et de la liberteacute de chacun le meacutediateur
social (quil soit un homme de communication un animateur socioculturel ou un eacutelu local)
facilite les eacutechanges en vue deacutelaborer des projets communs Cette viseacutee meacutediatrice est au
cœur des expeacuteriences de dialogue interculturel entre des communauteacutes ethniques qui
coexistent en signorant ou en saffrontant Elle comporte des dimensions daction (rencontres
amicales actions communes) mais aussi de communication (reportages articles de
sensibilisation etc) raquo184
Cette remarque aborde en mecircme temps la dialectique de la communication qui passe de la
socialisation agrave la sensibilisation et agrave la responsabilisation interpersonnelle ce que rappelle M
COLLET en illustrant que
laquo Tous les efforts tenteacutes depuis vingt ou trente ans pour faciliter les eacutechanges
interprofessionnels les appariements scolaires les jumelages de villes et les eacutechanges
internationaux nous paraissent relever de cette preacuteoccupation Au sein des institutions
sociales culturelles ou eacuteconomiques la communication interne est par excellence le moyen
de concreacutetiser le dialogue interpersonnel et intersectoriel raquo185
A travers cette eacutelucidation qursquoapporte Herveacute COLLET on comprend que la communication
nrsquoa de sens veacuteritable que lorsqursquoelle permet de prendre en charge les difficulteacutes sociales et de
contribuer au bien-ecirctre des diffeacuterentes composantes drsquoune entiteacute communautaire lrsquoentreprise
183 Jean Michel SAILLANT laquo Comprendre la dimension meacutediatique raquo op cit p 28
184 Idem
185 Herveacute COLLET in laquo Communiquer pourquoi comment raquo ibidem
133
srsquoentend La vocation premiegravere de la communication sociale eacutetant drsquoaffermir des liens sociaux
agrave travers le dialogue la concertation et le partage de lrsquoinformation Elle devient un
inconditionnel agrave toute forme de deacuteveloppement visant agrave asseoir une seacutecuriteacute sociale et un
bien-ecirctre durable Les meacutedias constituent agrave cet effet les supports ou relais essentiels agrave travers
leurs programmes et les contenus qursquoils diffusent des informations porteuses de valeurs et
drsquoapports indispensables agrave la construction de liens (par la culture par exemple) eacuteconomiques
agrave travers la diffusion drsquoinformations relatives aux eacutechanges commerciaux etc De ce fait
Reacutemy RIEFFEL pense qursquo
laquo abstraction faite de l‟environnement les meacutedias ne se reacuteduisent ni agrave un dispositif technique
ni agrave une boicircte noire situeacutes en quelque sorte dans une totale exteacuterioriteacute par rapport au monde
eacuteconomique social et culturel qui les entoure raquo186
La communication et les meacutedias sont donc des moyens essentiels agrave la construction et agrave la
consolidation de liens de sociabiliteacute de meacutediation socioculturelle et politique mais aussi des
outils devenus neacutecessaires pour la promotion de la productiviteacute culturelle et eacuteconomique Ce
qui dispose le tourisme agrave en tirer des avantages multiples
Malgreacute des turpitudes eacuteconomiques et morales le tourisme demeure un facteur de
deacuteveloppement humain et de promotion socioculturelle Il facilite la rencontre de valeurs a
priori antagonistes et permet agrave travers son deacuteploiement et par le biais de la communication
une inteacutegration de cultures et de valeurs diffeacuterentes Crsquoest pourquoi une communication
appliqueacutee au tourisme est aussi synonyme de responsabiliteacute et drsquoengagement citoyen
Lrsquoentreprise touristique est une entiteacute multiforme sociale culturelle et eacuteconomique bien que
la dimension eacuteconomique lrsquoemporte souvent sur le reste Quand le volet eacuteconomique eacutecrase
les sociabiliteacutes et les valeurs culturelles speacutecifiques des acteurs la communication touristique
est envisageacutee pour anticiper des tensions (ce qui fait appel agrave la communication de crise) mais
elle est aussi deacuteployeacutee pour aider agrave forger une identiteacute positive ce qui fait appel agrave la
communication publique Cette communication est une forme de recherche drsquoune
laquo reconnaissance raquo dont selon Thierry LIBAERT
186 Reacutemy RIEFFEL Que sont les meacutedias Eacuteditions Gallimard Paris 2005 p 20-21
134
laquo le poids des tensions sociales allieacute agrave la logique meacutediatique entraicircne rapidement une
recherche de responsabiliteacute Sans se positionner en coupable il apparaicirct neacutecessaire de fournir
un acte de reconnaissance raquo187
Cette reconnaissance deacutecline forceacutement une identiteacute dont on doit assumer lrsquoimage Car dit-il
laquo l‟extension du principe de responsabiliteacute impose deacutesormais agrave l‟entreprise un champ
d‟obligations morales plus large tant sur le plan geacuteographique (du plus proche au plus
lointain) qu‟au plan temporel (de l‟action preacutesente agrave l‟impact sur les geacuteneacuterations
futures) raquo188
Cette forme de communication responsable nrsquoest en reacutealiteacute qursquoune adaptation eacutecologique par
la communication des principes eacutethiques culturels et socieacutetaux (indispensables agrave la vie en
communauteacute) et qui se reacutesume agrave ce que nous appelons la laquo communication soutenue raquo189
Cette laquo nouvelle communication raquo creacutee des liens sociaux qui prennent en charge les besoins
exprimeacutes par toutes les parties qui tentent chacune drsquoapporter agrave ses peurs agrave ses croyances des
reacuteponses sincegraveres capables de vaincre de profonds preacutejugeacutes et drsquoharmoniser la collaboration
pendant le travail ou la production
En milieu touristique la communication est un fondement le soubassement drsquoune coheacutesion
sociale et culturelle Lrsquoeacuteconomie touristique est ainsi baseacutee sur des eacutechanges qui mettent en
contacts des populations drsquoaccueil et des touristes agrave travers leurs activiteacutes culturelles ou
marchandes et par lrsquointermeacutediaire drsquoopeacuterateurs Elle appelle agrave toutes les formes drsquoexpression
qui concourent aux eacutechanges courants
Lrsquoexpression touristique relegraveve drsquoabord de la communication sociale avant de prendre une
tournure mercantile La valeur de cette communication reacutesulte de lrsquoharmonisation des
expressions diverses qursquoelle articule en vue de leur satisfaction Cette reacutesultante permet agrave la
communication drsquoaccomplir sa vocation reacuteelle celle de contribuer agrave toutes les formes
drsquoapprentissage et de connaissance qui fixent les bases du deacuteveloppement et drsquoassurer des
projections ou drsquoeacutetablir les bases drsquoune relation touristique durable Ce que reflegravetent les
facteurs rechercheacutes dans les attitudes et aptitudes drsquoaccueil (agrave travers lrsquoesprit marketing
187 Thierry LIBAERT La communication de crise (3
egraveme eacutedition) Dunod Paris 2010 p 80
188 Idem
189 laquo La communication soutenue raquo integravegre les dimensions eacutethique et responsable dans une dynamique de
promotion drsquoun deacuteveloppement durable Elle promeut le respect de lrsquoenvironnement social culturel et naturel
135
mecircme) qui permettent de fideacuteliser la clientegravele touristique qui une fois reacuteceptive agrave cette
attente participe agrave la de peacuterennisation de la production
Au niveau local cela concourt drsquoune certaine faccedilon agrave stimuler le dynamisme eacuteconomique et
social Crsquoest pourquoi cette communication sociale srsquoavegravere importante pour les structures
touristiques Ainsi dans le paragraphe suivant nous tentons drsquoeacuteclairer les vrais enjeux de cette
forme de communication pour notre sujet
III-2-1 Enjeux de la communication sociale dans les structures touristiques
seacuteneacutegalaises
Le but rechercheacute par une entreprise touristique crsquoest avant tout sa visibiliteacute commerciale Sa
notorieacuteteacute morale intervient en seconde position Aujourdrsquohui de plus en plus des entreprises
touristiques adoptent des pratiques eacutecotouristiques (respectueuses de lrsquoenvironnement disent-
elles) et des rapports de bon voisinage pour srsquoafficher comme des entiteacutes soucieuses du
deacuteveloppement humain Cela se fait essentiellement agrave travers leur prise en compte des
problegravemes environnementaux Pour cela des labels de normes eacutecologiques sont deacutecerneacutes les
certifications ISO (International Standardisation Organisation)190
ou Pavillon Bleu191
en ce
qui concerne lrsquoUnion europeacuteenne pour le moment sont autant drsquoeacuteleacutements qui permettent de
soigner lrsquoimage du tourisme face aux eacutetiquettes de pollueur de deacutevoreur drsquoespace ou de
gaspilleur qui lui collent encore agrave la peau
La communication sociale permet aux entreprises touristiques de deacutecliner un nouveau visage
voire une image conforme aux ambitions que nourrit la planegravete terre depuis la prise de
conscience provoqueacutee par le sommet de Rio en 1992 Lrsquoeacutethique la responsabiliteacute la
190 LrsquoISO est un organisme international chargeacute de la normalisation pour les entreprises et les Etats Ici nous
faisons reacutefeacuterence agrave ISO 14001 2004 et qui concerne le systegraveme de management environnemental Cf
httpwwwisoorgisofraboutdiscover-iso_isos-namehtm 25042009 191
laquo Les critegraveres essentiels constituent le minimum exigeacute pour l‟obtenir (sauf demande de deacuterogation motiveacutee
devant ecirctre valideacutee par le jury national et approuveacutee par le jury souverain en la matiegravere) les critegraveres guides
peuvent devenir agrave terme impeacuteratifs Ces critegraveres sont reacutepartis en quatre cateacutegories ceux lieacutes agrave leacuteducation agrave
lenvironnement ceux lieacutes agrave lenvironnement geacuteneacuteral ou la gestion du site ceux lieacutes agrave la gestion des deacutechets
ceux lieacutes agrave la gestion de leau et du milieu Pour ecirctre labelliseacute il faut ecirctre candidat remplir lensemble des
critegraveres essentiels (CE) avoir une politique environnementale globale affirmeacutee (satisfaire de faccedilon conseacutequente
agrave un ensemble de critegraveres guides (CG) et ecirctre dans lesprit du Pavillon Bleu dans une deacutemarche de tourisme
durable suivre les recommandations eacutemises par le jury national anneacutee apregraves anneacutee raquo
httpwwwpavillonbleuorg consulteacute le 24102010
136
solidariteacute sont devenues des valeurs qui guident deacutesormais lrsquoactiviteacute touristique
Lrsquoapplication des principes du tourisme responsable se trouve ainsi faciliteacutee par le biais des
outils de la communication interne et externe ouvrant le tourisme agrave drsquoautres horizons plus
humains et technologiques Les TIC y jouent un rocircle deacuteterminant Ces diffeacuterents moyens de la
communication au creacutedit du tourisme contribuent agrave ce que Nicole drsquoALMEIDA et Thierry
LIBAERT confirment
laquo L‟imbrication de la communication et du management reacutesulte de la pratique quotidienne des
relations organiseacutees aux diffeacuterents niveaux hieacuterarchiques entre les individus et les eacutequipes de
travail raquo192
Nous y ajoutons que cette imbrication lie les communauteacutes et les socieacuteteacutes de production Cela
rappelle en mecircme temps la vocation drsquoune entreprise touristique comme toute autre
laquo Le projet d‟une entreprise est la synthegravese formaliseacutee de ses objectifs eacuteconomiques sociaux
et culturels En un document il reacuteunit des informations qui auparavant existaient de faccedilon
seacutepareacutee (plan bilan social charte de valeurs)raquo193
disent Nicole DrsquoALMEIDA et Thierry LIBAERT Il est important cependant de souligner le
rocircle combien important des TIC dans cette nouvelle communication sociale de plus en plus
socieacutetale Dans le tourisme ces outils sont drsquoune commoditeacute ineacutegaleacutee Le rocircle du teacuteleacutephone
mobile en particulier y est fulgurant abreacutegeant les distances facilitant les deacutemarches et les
contacts Karine PHILIPPE met en exergue ce deacuteveloppement
laquo Sorte de ldquoDoudouldquo technologique il serait un substitut affectif reliant en permanence
l‟individu agrave sa communauteacute Mais le teacuteleacutephone portable est aussi un formidable outil pour
deacutesenclaver des reacutegions ougrave une infrastructure tregraves coucircteuse ne permet pas l‟installation de
ligne fixe raquo194
Cet aspect pratique de lrsquousage du mobile qui permet de geacuterer agrave distance des activiteacutes de
connecter des communauteacutes de reacuteduire eacuteventuellement les aleacuteas et les contraintes lieacutes agrave la
hieacuterarchie et agrave lrsquoeacuteloignement (reacuteception des informations et exeacutecution rapide des deacutecisions)
en fait un support de connexion tregraves commode pour les partenaires du voyage partout et agrave tout
moment permettant drsquoeacutetablir des liens de coopeacuteration de ficeler des projets de
192 Nicole DrsquoALMEIDA et Thierry LIBAERT La communication interne des entreprises (Les Topos 6
egraveme
eacutedition) Dunod Paris 2010 p 27 193
Ibid p 26 194
Karine PHILIPPE laquo Les Sciences de lrsquoInformation et de la Communication raquo in La Communication eacutetat des
savoirs op- cit p 65
137
deacuteveloppement touristique et drsquoassurer leurs suivis permettant ainsi drsquoeacuteviter que les
interrogations deacutegeacutenegraverent en angoisse
Quant agrave Internet il srsquoinscrit dans cette mecircme dynamique ses enjeux sont aussi divers A
travers lrsquointeractiviteacute qursquooffrent les TIC on a lrsquoimpression de mieux communiquer avec son
agence de voyage avec un gain de temps On eacuteprouve de moins en moins le besoin de sortir
de chez soi pour reacuteserver son billet drsquoavion ou de train drsquoacheter son titre de voyage et de
correspondre avec son assureur Crsquoest pourquoi Karine PHILIPPE pense que
laquo plus qu‟un moyen la communication tend agrave devenir une ideacuteologie Les nouvelles
technologies de l‟information et de la communication mobilisent des industries de pointe aux
enjeux eacuteconomiques colossaux raquo195
Et lrsquoon mesure aiseacutement ces enjeux aux balbutiements du tourisme spatial ougrave des satellites de
communication permettent lrsquoexpeacuterimentation de loisirs mecircme dans lrsquoespace Au-delagrave de la
deacutecouverte et de ses motifs de fascination ce sont des pans de lrsquoeacuteconomie industrielle et teacuteleacute-
communicationnels qui se trouvent stimuleacutes Cependant le meilleur parti qursquoon en tire
aujourdrsquohui revient aux entreprises commerciales qui usent de la communication pour
affermir leur image sociale Drsquoougrave lrsquointeacuterecirct drsquoeacutetudier les impacts de la communication sociale
pour lrsquoentreprise touristique seacuteneacutegalaise
III-2-2 La communication sociale pour lrsquoentreprise touristique seacuteneacutegalaise
Analyser les enjeux de la communication sociale sur la socieacuteteacute agrave travers le tourisme est en
effet un essai drsquoeacuteclairage sur les impacts de la communication dans le microcosme du
tourisme et de son environnement Crsquoest poser lrsquoimportance de la communication dans le
tourisme et dans son environnement social A lrsquointeacuterieur de cette activiteacute la communication
sociale se manifeste agrave deux niveaux
Crsquoest la manifestation drsquoune expression plurielle diverse et deacutemocratique Elle est drsquoabord
verticale de la hieacuterarchie agrave la base ou vice-versa ce qui permet pour la plupart de
deacutesamorcer les tensions qui peuvent reacutesulter de lrsquoincompreacutehension par exemple
Cette communication est ensuite horizontale Elle devient un moyen drsquoharmonisation de la
production drsquoeacutechange de points de vue de donneacutees drsquoinformations etc Il srsquoagit de la
communication interne dont Martine VIRATELLE pense
195 Karine PHILIPPE ibidem
138
laquo Qu‟elle remplit de multiples fonctions exposer transmettre expliquer motiverhellip Elle
comprend l‟ensemble des actions de communication agrave l‟inteacuterieur d‟une entreprise d‟une
collectiviteacute ou d‟une institution Communiquer en interne c‟est creacuteer et mettre en acte
quotidiennement une maniegravere agreacuteable et efficace de travailler et de vivre au sein de
l‟organisation Tous et chacun sont concerneacutes l‟individu (son psychisme son identiteacute son
inteacutegration et son appartenance au groupe) mais aussi les eacutequipes (rencontre des
individualiteacutes coheacutesion deacuteveloppement d‟une culture commune raquo196
La communication sociale sert ainsi agrave promouvoir le dialogue la culture drsquoentreprise et une
forme de sociabiliteacute indispensable agrave la compeacutetitiviteacute et agrave la performance eacuteconomique A
travers les nouvelles sociabiliteacutes que creacutee cette culture de la communication les tensions
srsquoapaisent la collaboration devient plus facile Les impacts de la communication sociale en
interne se mesurent aussi en externe Selon Martine VIRATELLE
laquo La communication externe comprend les actions de communication de l‟entreprise de la
collectiviteacute ou de l‟institution vers ses publics externes
Les publics commerciaux clients et prospects prescripteurs et reacuteseaux de vente
Les publics financiers les actionnaires particuliers les milieux financiers (institutionnels
banques socieacuteteacutes de bourse eacutetablissements de creacutedit caisses de retraite compleacutementaireshellip)
les clubs d‟investissement etc
Les publics sociaux salarieacutes repreacutesentants des syndicats et du comiteacute d‟entreprise
Les publics institutionnels journalistes leaders d‟opinions experts relais
socioprofessionnels (syndicats de branche) eacutelus administrationshellip raquo197
Le champ de la communication externe drsquoune entreprise touristique est tregraves large Neacuteanmoins
ce qui importe le plus crsquoest le caractegravere social qursquoelle associe agrave son empreinte Lorsqursquoune
entreprise communique ce qui lrsquointeacuteresse souvent crsquoest son identiteacute visuelle Ce qui peut ecirctre
mesureacute agrave travers la fierteacute qursquoun travailleur ou un partenaire quelconque eacuteprouvent agrave appartenir
ou agrave ecirctre associeacute (les sponsors) agrave une marque ou agrave la manifestation ne serait-ce que par son
image De grandes firmes franccedilaises cultivent bien cette image GDF (Gaz de France) et EDF
(Electriciteacute de France) srsquoaccommodent convenablement des labels eacutecologiques mettant au
premier plan de leur communication des images de Yann Arthus BERTRAND198
(photos du
196 Martine VIRATELLE laquo Communication interne et communication externe raquo in MAIGRET Eric (dir)
Communication et meacutedias La documentation Franccedilaise Paris 2003 p72 197
Martine VIRATELLE in MAIGRET Eric (dir) Communication et meacutedias op cit p 73 198
Yann Arthus-BERTRAND est un photographe laquo reporter documentariste et eacutecologiste franccedilais Il preacuteside la
fondation Goodplanet Son livre La Terre vue du ciel paru pour la premiegravere fois en 1999 et dont a eacuteteacute tireacute un
documentaire du mecircme nom en 2004 est un best-seller mondial raquo httpwwwevenefrcelebrebiographieyann-
arthus-bertrand-14660php consulteacute le 23022008 Cf son ouvrage 1000 maniegraveres de consommer responsable
Editions de la Martiniegravere 2008
139
ciel ou de la terre) ou drsquoUshuaia199
srsquoidentifiant ainsi agrave des protecteurs de lrsquoenvironnement ou
des producteurs laquo drsquoeacutenergies propres raquo
Par ailleurs dans lrsquoentourage social du salarieacute lrsquoimage drsquoune entreprise peut contribuer agrave
lrsquoeacutepanouissement social voire mecircme susciter des vocations raffermir des liens de bon
voisinage Les exemples du Club Med ou de Seacuteneacutegal Tours au Seacuteneacutegal nourrissent beaucoup
de mirage Des salarieacutes du secteur touristique seacuteneacutegalais recircvent drsquoun passage dans lrsquoune de ces
structures En investissant dans le social et dans la protection de lrsquoenvironnement ces
entreprises reacuteussissent maintenant agrave srsquoidentifier agrave des entiteacutes sociales soucieuses du futur ce
qui leur donne une nouvelle notorieacuteteacute publique Lrsquoenvironnement devient un preacutetexte pour
certaines un moyen de faire valoir une image drsquoeacutecologiste Cette tendance vers une
laquo communication eacutecologiseacutee raquo permet de mesurer les enjeux environnementaux de la
communication agrave travers cette quecircte de notorieacuteteacute
III-2-3 Enjeux environnementaux de la communication sociale en milieu touristique
La communication sociale sur lrsquoenvironnement touristique revecirct avant tout un aspect de
sensibilisation Longtemps consideacutereacute comme facteur de deacutegradation de lrsquoenvironnement
naturel le tourisme tente aujourdrsquohui agrave travers la capaciteacute mobilisatrice des concepts de
deacuteveloppement durable drsquoeacutecologie et drsquoeacutequiteacute de se faire une nouvelle image Lrsquoavenir du
tourisme appartient deacutesormais agrave la santeacute de lrsquoenvironnement un eacutetat de santeacute qui ne pourra se
conserver que gracircce agrave une communication soutenue Cette forme de communication dite
environnementale autorise Thierry LIBAERT agrave affirmer
laquo qu‟il existe dans la penseacutee communicationnelle comme celle du deacuteveloppement durable la
mecircme ideacutee centrale de mise en relation La communication raquo dit-il laquo met l‟eacutemetteur en
199laquo le magazine de lextrecircme raquo eacutemission de teacuteleacutevision franccedilaise de documentaire preacutesenteacutee et produite par
Nicolas Hulot laquo Durant les premiegraveres anneacutees elle est consacreacutee agrave la deacutecouverte de sports extrecircmes agrave la
recherche dadreacutenaline puis de plus en plus aux paysages naturels du monde et agrave leurs habitants Le titre de
leacutemission fait reacutefeacuterence agrave Ushuaia la ville situeacutee agrave l‟extrecircme sud du continent ameacutericain Sa diffusion a dureacute de
septembre 1987 agrave juin 1995 pour un total de 300 numeacuteros hebdomadaire en deuxiegraveme partie de soireacutee Ceacutetait
un succegraves daudience pour la chaicircne Un film nommeacute Les hommes dUshuaia est eacutegalement sorti en salle en
1994 Leacutemission a ceacutedeacute sa place agrave Opeacuteration Okavango de 1996 agrave 1997 Agrave partir doctobre 1998 leacutemission
reprend sa place sous le nom dUshuaia dans un format diffeacuterent notamment trimestriel et en premiegravere partie
de soireacutee avec un Nicolas Hulot plus animateur que preacutesentateur Le 1er
janvier 2008 TF1 a diffuseacute une
eacutemission speacuteciale du nom d‟Ushuaia Extrecircme Nature pour fecircter les 20 ans d‟Ushuaia Elle montre des moments
marquants du magazine de lextrecircme et la maniegravere dont il a eacutevolueacute au fil des anneacutees raquo httpwwwushuaiacom
consulteacute 23022008 Lrsquoouvrage de Nassera ZAID dont est tireacutee cette citation est une reacutefeacuterence cf bibliographie
140
rapport avec ce qui l‟entoure L‟environnement est donc perccedilu comme ce qui nous est
exteacuterieur avec quoi nous pouvons entrer en relation [hellip] en outre cette mise en relation obeacuteit
agrave un mecircme objectif d‟eacutequilibre raquo 200
Cette hypothegravese souligne en theacuteorie lrsquointerrelation eacutevidente entre communication et
deacuteveloppement durable deux concepts qui se conjuguent bien dans le domaine social Il
estime que la communication est laquo impeacuterissable raquo tout en reconnaissant ses limites
laquo Sauf agrave reacuteduire la communication agrave un flux unidirectionnel d‟information et qui ne s‟aurait
s‟appeler autrement que propagande la communication est une neacutecessiteacute du deacuteveloppement
durable et le sera de plus en plus (hellip) Il ne peut exister de reacuteel deacuteveloppement durable fondeacute
sur le secret ou l‟absence de participation du public il en est de mecircme pour toute
organisation publique ou priveacutee L‟inteacutegration de la communication dans le deacuteveloppement
durable n‟a pas pour utiliteacute d‟enrichir ou de renouveler celui-ci elle a pour fonction de lui
assurer une reacuteelle peacuterenniteacute raquo201
Cette remarque fait eacutevoquer le fonctionnalisme de la communication qui se manifeste surtout
dans la sphegravere publique agrave travers une application systeacutemique Evoqueacutee agrave tort ou agrave raison
lrsquoexercice de la communication est aujourdrsquohui agrave toutes les sauces Dans le champ social elle
se manifeste comme un outil indispensable capable drsquoalleacuteger les inquieacutetudes causeacutees par les
abus environnementaux Dans la pratique touristique elle promet de faciliter le dialogue entre
exploitants artisans et populations drsquoaccueil soit lrsquoobjectif de tout syndicat drsquoinitiatives ou
drsquooffice de tourisme Mais comme le deacutemontre Jean-Michel SAILLANT agrave travers lrsquoapproche
systeacutemique de la laquo meacutedia-communication raquo le fonctionnalisme des interrelations
communicationnelles srsquoadapte bien en socieacuteteacute car dans cette perspective les buts importent
plus que les deacutetails Il considegravere que lrsquoanalyse systeacutemique laquo conduit agrave une connaissance des
buts mais les deacutetails sont flous raquo202
Neacuteanmoins ce qursquoil en reacutesulte du moins du point de vue
de la communication crsquoest que
laquo l‟analyse systeacutemique conccediloit ainsi un ensemble d‟eacuteleacutements en relation les uns avec les
autres soumis agrave des reacutegulations hieacuterarchiseacutees dont l‟eacutequilibre agrave chaque instant engendre
par auto-organisation des transformations dynamiques raquo203
J-M SAILLANT estime en outre que cette approche
200 Thierry LIBAERT Communication et environnement le pacte impossible Puf Paris 2010 p 23
201 Idem
202 Jean-Michel SAILLANT Comprendre la dimension meacutediatique op cit p 50
203 Idem
141
laquo considegravere le tout avant les parties la localisation des diffeacuterents flux s‟exerccedilant dans
l‟ensemble d‟un systegraveme met en perspective les diffeacuterentes facettes d‟appreacutehension de
l‟activiteacute humaine raquo204
Ce qui deacutenote implicitement que le tourisme qui se trouve eacuteminemment culturel ne puisse
guegravere se concevoir sans la communication qui non seulement le socialise mais le vulgarise et
le rend plus laquo propre raquo aux yeux drsquoeacutecologistes drsquoadeptes de la deacutecroissance
Il se reacutevegravele degraves lors que ce qui importe pour une communication au service du tourisme crsquoest
une meilleure consideacuteration de lrsquoenvironnement en milieu drsquoexploitation Le tourisme dit
laquo vert raquo neacutecessite un investissement humain assez conseacutequent Pour qursquoil y ait adheacutesion agrave cet
investissement les acteurs touristiques ont lrsquoobligation de se conformer agrave des exigences
environnementales qui requiegraverent une bonne compreacutehension des impacts culturels et
eacuteconomiques des entreprises et des hommes sur leur environnement et surtout sur le devenir
de chacun Crsquoest ainsi que pour impulser cette dynamique et favoriser sa compreacutehension au
niveau local (dans notre zone drsquoeacutetude) nous avons eacutelaboreacute depuis 2004 un projet de creacuteation
de bureaux drsquoaccueil et drsquoinformations eacutecotouristiques Ces bureaux devront ecirctre piloteacutes agrave
partir drsquoune antenne implanteacutee agrave Toubacouta et qui abritera le comiteacute de gestion des activiteacutes
eacutecotouristiques de toute la reacuteserve de biosphegravere du Delta du Saloum La reacutealisation de ce
projet pilote certes tarde mais il a attireacute lrsquoattention de bailleurs et de quelques institutionnels
intervenant dans le social lrsquoenvironnement et le tourisme Le partenariat entre le Club de
Vacances Ecotouristique Kairaba (CVE) et lrsquoONG UICN en reacutesulte Il srsquoest eacutetabli entre ces
deux structures une collaboration qui permet au CVE Kairaba dans la Reacuteserve du Delta du
Saloum
laquo d‟aider les acteurs locaux agrave identifier des niches porteuses notamment dans les domaines
tels que l‟artisanat l‟eacuteco-guidage la pecircche le transport le maraicircchage etc et agrave promouvoir
leurs activiteacutes Le campement qui travaille deacutejagrave agrave la promotion du tourisme durable sera un
interlocuteur du projet de l‟UICN pour servir d‟interface avec les opeacuterateurs priveacutes Il
accompagnera eacutegalement les populations pour l‟implantation du site de reacutefeacuterence Plus
globalement Kairaba et d‟autres acteurs priveacutes (agrave identifier) seront mis agrave contribution pour
renforcer les capaciteacutes des populations en matiegravere de gestion touristique raquo
Dans cette dynamique de promotion du deacuteveloppement durable agrave travers la communication
sociale et environnementale UICN a mis en place un programme drsquoinvestissement sous-tendu
par une strateacutegie de mobilisation qui repose sur une peacutedagogie communicative devant
204 Jean-Michel SAILLANT ibidem
142
conqueacuterir lrsquoadheacutesion des populations locales Consciente du rocircle mobilisateur des meacutedias
lrsquoUICN a choisi de mettre agrave contribution les radios et les teacuteleacutevisions qui sont des outils de
premier plan pour ces impeacuteratifs nouveaux
La communication sociale incarne agrave travers cette expeacuterimentation le rocircle de deacutepollueur
drsquoagreacutegats humains sur lrsquoenvironnement Mais la sensibilisation autour de la preacuteservation
environnementale coucircte cher Crsquoest pourquoi nous preacuteconisons pour lrsquoactiviteacute touristique que
les retombeacutees par exemple contribuent doreacutenavant agrave une prise en charge des programmes de
formation des personnels Il peut srsquoagir de campagnes de presse ou de modules de formation
en eacutecologie environnementale pour les professionnels du tourisme et les acteurs agrave la base
organiseacutees par les communes les opeacuterateurs eacuteconomiques les organisations patronales les
organismes sociaux syndicats de tourisme feacutedeacuterations drsquohocircteliers bailleurs internationaux
fondations etc Les eacutetablissements touristiques peuvent inteacutegrer la sensibilisation
environnementale dans leurs politiques de communication ou de promotion drsquoactions
culturelles La meacutediatisation de telles actions aura un impact positif sur la citoyenneteacute
Pour le Seacuteneacutegal avec lrsquoappui des autoriteacutes politiques une leacutegislation plus effective comme
nous le preacutevoyons avec lrsquoUICN pour lrsquoeacutelaboration drsquoune charte du tourisme durable au
Seacuteneacutegal aiderait agrave mieux cerner les laquo contours diffus du code de lrsquoenvironnement raquo205
qui
semble ecirctre en deacutephasage avec les preacuteoccupations quotidiennes des populations Il faudrait
par exemple que le droit agrave lrsquoinformation environnementale soit un acquis comme il lrsquoest en
France206
Les lois eacutedicteacutees misent davantage sur des actions coercitives surtout agrave lrsquoencontre
des contrevenants plutocirct que sur des mesures preacuteventives et eacuteducatives La loi nrsquoa de force
en effet que lorsqursquoelle eacuteduque et preacutevient la reacutecidive Crsquoest bien drsquointerdire la chasse au
gibier mais crsquoest mieux de proposer une alternative (lrsquoeacutelevage par exemple) surtout quand il
srsquoagit drsquoautochtones pour la plupart et pour lesquels la chasse constitue un moyen de survie
205 Selon le rapport du ministegravere de lrsquoenvironnement et de la protection de la nature et du centre de suivi
eacutecologique du Seacuteneacutegal (CSE) Dakar eacutedition 2005 206
En France lrsquoarticle 7 de la Charte de lrsquoenvironnement reconnaicirct que laquo Toute personne a le droit dans les
conditions et les limites deacutefinies par la loi dacceacuteder aux informations relatives agrave lenvironnement deacutetenues par
les autoriteacutes publiques et de participer agrave leacutelaboration des deacutecisions publiques ayant une incidence sur
lenvironnement raquo La Constitution franccedilaise 2004 httpwwwlegifrancegouvfrhtmlconstitutionconst03htm
consulteacute le 30102011
143
La vocation de la communication sociale est enfin celle drsquoune meacutediation aux fondements
eacutethiques faire reculer les barriegraveres de lrsquoignorance (entropie) au sein drsquoune socieacuteteacute faciliter
lrsquoaccegraves aux informations environnementales reacuteparer les injustices par une recherche de
lrsquoeacutequilibre entre citoyens et de lrsquoeacutequiteacute face aux droits et agrave la loi La justice srsquoavegravere ainsi
comme pour la deacutemocratie un pendant de la communication sociale et du deacuteveloppement
donnant au meacutedia un pouvoir de reacutegulation et de lutte contre les iniquiteacutes Ainsi Jean-Michel
SAILLANT le qualifie laquo d‟enjeu de pouvoirs (hellip) artisan d‟une coheacutesion sociale dont
l‟ordre rend disponible l‟eacutenergie qui combat la paralysie du devenir et s‟enrichit du
progregraves raquo207
Par ce biais-lagrave la communication sociale contribue au partage de valeurs
humaines par le renforcement de la capaciteacute des hommes agrave relativiser leurs diffeacuterences
culturelles Crsquoest pourquoi elle trouve dans lrsquoeacutecologie et lrsquoeacutecotourisme une place centrale que
les TIC et le marketing continuent drsquoeacutelargir Vis-agrave-vis du tourisme ces moyens nouveaux ont
la possibiliteacute drsquoaider agrave mieux concilier exploitation et preacuteservation car la production nrsquoest pas
lrsquoennemi de la conservation TIC et marketing offrent donc agrave la communication sociale voire
socieacutetale une fonctionnaliteacute multidimensionnelle qui la preacutedispose agrave solutionner des
problegravemes et des abus inheacuterents agrave la pratique du tourisme
III-3 Enjeux des TIC et de la communication marketing sur le tourisme local
Comme le rappelle Arthur HULOT
laquo Le tourisme comme tous les autres secteurs de l‟activiteacute humaine utilise abondamment les
progregraves de la technologie non sans se poser la question sur les conseacutequences de cette
eacutevolution en termes d‟emploi surtout mais aussi de qualiteacute et de productiviteacute (hellip) Les TIC
interviennent agrave tous les niveaux de l‟activiteacute et des infrastructures touristiqueshellip De
l‟animation d‟une exposition agrave la reacuteservation eacutelectronique d‟un billet d‟avion en passant par
la borne interactive qui donne en temps reacuteel les disponibiliteacutes en chambres d‟hocirctel d‟une ville
la ldquomachineldquo semble ecirctre devenue le principal interlocuteur du touriste dans ce qu‟il est
convenu d‟appeler une ldquoindustrie de servicesldquo pour laquelle l‟eacutechange entre les personnes
eacutetait le fondement mecircme raquo208
Les TIC sont deacutesormais incontournables dans la conception de produits touristiques dans leur
production et surtout indispensables dans leur commercialisation Ce qui nrsquoest pas sans enjeu
207 Jean-Michel SAILLANT Comprendre la dimension meacutediatique op cit p22
208 Arthur HULOT in Tourisme et socieacuteteacute op cit p 121
144
sur le marcheacute du travail et bien sucircr dans la commercialisation car comme on le sait
lrsquointernationalisation a exacerbeacute la concurrence et ce au deacutepens des petites entreprises dont
les moyens financiers limiteacutes ne permettent pas de srsquoengager dans les rapports de forces au
niveau des grands marcheacutes Pour Arthur HULOT
laquo Il reste cependant indispensable de relativiser et de consideacuterer cette eacutevolution comme une
volonteacute de l‟homme vieille comme les civilisations de se faire aider par des outils et
machines dans les tacircches peacutenibles reacutepeacutetitives et peu gratifiantes mais aussi de devenir plus
performant Il ne faut neacuteanmoins pas nier que des mutations profondes s‟opegraverent dans la
maniegravere de concevoir d‟informer de vendre ou de consommer les activiteacutes touristiques
culturelles et de loisirs Ces mutations entraicircnent un bon nombre d‟interrogations de la part
des professionnels du tourisme qui doivent sans cesse s‟adapter en inteacutegrant d‟autres
techniques Dans la dimension de plus grande performance permise par la technologie les
enjeux eacuteconomiques sont eacutevidemment de premiegravere importance raquo209
La course agrave la performance laisse forceacutement des concurrents moins armeacutes en rade En outre le
deacutefi de lrsquoadaptabiliteacute face agrave une eacutevolution tregraves rapide des innovations technologiques fait que
les entreprises touristiques se trouvent soumises au mecircme titre que leurs consommateurs aux
effets de mode La loi crsquoest srsquoadapter ecirctre agrave la mode ou disparaicirctre Il y a moins de vingt ans
crsquoeacutetait le fax le minitel et le teacuteleacutegraphe Aujourdrsquohui dans lrsquoeacutequipement touristique la
cohabitation de ces outils avec ceux dits modernes (le teacuteleacutephone mobile lrsquoordinateur derniegravere
geacuteneacuteration lrsquoInternet) semble deacutesuegravete La substitution fait la norme Les machines agrave
dactylographier sont rangeacutees dans les placards au mecircme titre que le minitel et le fax se voient
suppleacuteeacutes par le mail Qursquoen sera t-il dans vingt ans Sans preacutetendre reacutepondre agrave cette question
nous rappelons banalement laquo qursquoon nrsquoarrecircte pas le progregraves raquo Drsquoautres technologies
certainement plus performantes remplaceront ces TIC drsquoaujourdrsquohui Neacuteanmoins force est de
reconnaicirctre que ces technologies ont beaucoup simplifieacute les proceacutedures commerciales la
production et les pratiques touristiques En somme leurs impacts sur le tourisme en geacuteneacuteral
ne relegravevent plus de la nouveauteacute elles font deacutesormais partie inteacutegrante de lrsquoexploitation du
management hocirctelier comme dans toute la sphegravere industrielle Leurs impacts dans le tourisme
deacuteterminent actuellement le volume et la rapiditeacute des flux des transactions et leur efficaciteacute
Les logiciels de gestion Amadeus210
les bornes interactives drsquoinformations touristiques etc
sont autant drsquoinnovation positives
209 Idem
210 laquo Fournisseur leader mondial des solutions technologiques de gestion pour la distribution et la vente de
services de voyages [hellip] Plus de 101 000 agences de voyages et 34 800 bureaux de vente de compagnies
aeacuteriennes ont accegraves au Systegraveme Amadeus De nombreux autres acteurs majeurs de l‟industrie du voyage
145
III-3-1 Impacts des TIC sur le tourisme en geacuteneacuteral
En eacutevoquant les mutations de lrsquoinformation et de la communication sur le tourisme Klaus
WEIERMAIR pense que
laquo c‟est un truisme de parler de l‟impact sur la vie eacuteconomique et sociale de la transformation
voire de la reacutevolution engendreacutee par les nouvelles technologies de l‟informationraquo211
La deacutemocratisation du tourisme srsquoest faite gracircce agrave lrsquoapport des TIC qui ont boosteacute la
performance des reacuteseaux de communication facilitant les transactions virtuelles avec un
regain de temps et de fiabiliteacute dans la transmission des donneacutees
Par le biais de lrsquoinformatique on assiste actuellement agrave un meilleur traitement des donneacutees de
base et une exeacutecution plus rapide des tacircches Ce qui fait dire agrave WEIEMAIR que
laquo L‟industrie du tourisme est confronteacutee agrave des changements profonds de ses structures
(nombre et champ de distribution des socieacuteteacutes) de ses politiques (nouveaux produits et
nouvelles formes de concurrences dus aux nouvelles technologies de l‟information) et de ses
performances (nouveaux critegraveres de performances accroissement des faillites diffeacuterences
plus grande de rentabiliteacute entre industries accent nouveau mis sur la qualiteacute et le
deacuteveloppement des produits) Ces mutations ont leurs racines dans la disponibiliteacute la qualiteacute
et le prix des nouvelles technologies de l‟information et de la communication raquo212
Le tourisme jadis fragmenteacute en secteurs de productions est aujourdrsquohui une industrie
transversale agissant agrave la fois sur lrsquoeacuteconomie la culture lrsquoenvironnement la socieacuteteacute
Cependant les mutations technologiques introduites par les TIC ne sont pas sans risque car
comme le rappelle WEIERMAIR
laquo dans certains sous-secteurs du tourisme notamment chez les intermeacutediaires du voyage cette
transformation semble aussi plus radicale car elle a conduit agrave de fortes reacuteductions du nombre
de socieacuteteacutes qui peuvent survivre agrave l‟assaut du marketing eacutelectronique au recours agrave des
services ldquoonlineldquo ainsi qu‟agrave Internet raquo213
adoptent eacutegalement la technologie modulaire Amadeus pour optimiser leur distribution ainsi que la gestion de
leurs besoins internes raquo cf httpwwwamadeusfr consulteacute 13112011 211
Klaus WEIERMAIR laquo Implication de nouvelles technologies sur le tourisme raquo in Tourisme et socieacuteteacute
mutations enjeux et deacutefis Editions de lrsquoUniversiteacute de Bruxelles 2000 p 125 212
Klaus WEIERMAIR in Tourisme et socieacuteteacute op cit p127 213
Idem
146
Les petites structures familiales ont du mal agrave survivre Celles deacutepourvues de moyens
technologiques ne sont pas agrave lrsquoabri de faillite amenant ainsi des pertes financiegraveres et des
crises sociales internes Les figures 1 amp 2 scheacutematisant la structuration de la production et du
marcheacute touristique deacutemontrent lrsquoimpact de la communication que favorisent ces moyens
technologiques sur lrsquoindustrie touristique
Figure 1 Conception drsquoun produit drsquoun marcheacute touristique
(Drsquoapregraves Klaus WEIERMAIR in Tourisme et socieacuteteacute mutations enjeux et deacutefis Editions de lrsquoUniversiteacute de
Bruxelles 2000 p 128)
Figure 2 Structure de distribution du marcheacute touristique
(Drsquoapregraves Klaus WEIERMAIR in Tourisme et socieacuteteacute op-cit p129)
Il apparaicirct agrave travers ces figures que la communication est au cœur de la production et des
transactions touristiques Les relations entre clients agences de voyages tour opeacuterateurs
collectiviteacutes organisations touristiques et fournisseurs de produits touristiques sont
deacutetermineacutes par des rapports drsquoeacutechange drsquoinformations de donneacutees de finances ou de rapports
commerciaux En tout eacutetat de cause il est toujours question de transmission Lrsquointroduction
Entreprises touristiques (fournisseurs des services de base)
Concepteurs de produits services inteacutegreacutes et complexes
Information conseils vente
Clients (touristes)
Fournisseurs de produits touristiques
Tour operateurs Organisations touristiques locales
et reacutegionales
Agences de voyages
Clients touristes
147
des TIC dans ces reacuteseaux drsquoeacutechange et de transactions touristiques a contribueacute agrave la
simplification des traitements et agrave lrsquoaccroissement des volumes commerciaux faisant dire que
laquo l‟immateacuterialiteacute des services touristiques la densiteacute de l‟information des produits
touristiques le seuil critique de succegraves ont eacuteteacute des eacuteleacutements deacuteterminants dans l‟introduction
de l‟information assisteacutee par ordinateur et des systegravemes de deacutecisions dans les marcheacutes
touristiques raquo214
Il fait observer en outre que cette introduction des TIC dans le tourisme offre des possibiliteacutes
nouvelles diversifiant les usages la production et les produits estimant que
laquo Gracircce agrave l‟eacutemergence des nouvelles geacuteneacuterations d‟eacutequipements pour le traitement de
l‟information qui peuvent inteacutegrer simultaneacutement diffeacuterentes proceacutedures de
teacuteleacutecommunication et d‟instruments audiovisuels la qualiteacute et l‟interactiviteacute ont eacuteteacute
rapidement atteintes Il est deacutesormais possible de reacutealiser davantage de transactions
complexes dans le marcheacute touristique qu‟avec les services standardiseacutes et uniformiseacutes de
reacuteservation et d‟enregistrement traditionnels (par exemple traiter et reacutepondre agrave des demandes
de consommateurs individuels ou composer de nouveaux produits touristiques)raquo215
Si les impacts des TIC sur le tourisme sont multiples les enjeux sur le consommateur (touriste
ou client) sont tout aussi eacutenormes Les consommateurs disposent drsquoune palette de choix face agrave
la diversiteacute de nouveaux produits que proposent les voyagistes les compagnies et agences de
voyages Avec les nouvelles formes de distribution et de vente qui reacutesultent de lrsquousage des
TIC dans tous les domaines du tourisme et des loisirs automatisation de la billetterie dans le
transport le loisir (spectacles cineacutemahellip) billet eacutelectronique reacuteservations via les GDS
(global distribution system) CRS (computer reservation system) Internet teacuteleacutephone fixe ou
mobile fax minitel etc confirment deacutesormais la posture royale du touriste Le client est
choyeacute il est servi agrave domicile et peut disposer de lrsquoinformation partout pourvu qursquoil dispose
drsquoune ligne drsquoune interface ordinateur teacuteleacutephone talk-walk ou drsquoun portable connecteacute agrave un
reacuteseau Internet de teacuteleacutephonie ou satellitaire
Les avantages et les inconveacutenients de ces modaliteacutes technologiques sont doreacutenavant laisseacutes agrave
lrsquoappreacuteciation du consommateur Mais il eacutevident que les TIC ont vraiment bouleverseacute les
habitudes touristiques contemporaines et permis le deacuteveloppement accru de nouveaux
produits de nouveaux marcheacutes et de meilleures opportuniteacutes drsquoaffaires pour les opeacuterateurs
Les figures suivantes nous permettent drsquoappreacutecier ces enjeux nouveaux que les TIC imposent
214 Klaus WEIERMAIR in Tourisme et socieacuteteacute op cit p 129-130 215 Idem
148
dans la perspective de deacuteveloppement drsquoun tourisme moderne et ou durable La figure 3
illustre les fonctionnaliteacutes de lrsquoinformation et des technologies de la communication dans la
productiviteacute touristique et surtout les impacts sur lrsquooffre Ce qui confirme en outre la reacutealiteacute
systeacutemique qui deacutefinit le tourisme et sa communication
Figure 3 Eleacutements des services en direct
Dans les reacuteseaux des ventes et eacutechanges assisteacutes par ordinateur (Drsquoapregraves Klaus WEIERMAIR in tourisme et socieacuteteacute op cit p 134)
-Fourniture de produits de
reacuteservation de services
-Compagnies aeacuteriennes location de
voitures hocirctels
-Reacuteservation de derniegravere minute
-Tour- opeacuterateurs
-Chemin de fer
-Ferries
-Assurances voyage
Fourniture paiement et ordre de gestion
-Facturation
-Paiement (carte de creacutedit)
-Monnaie eacutelectronique
-Expeacutedition de document de voyage
Publiciteacute
-Publireportage
-Marketing inteacutegreacute
Systegraveme drsquoaide
-aide ou consultation en direct
-FAQ (Frequently Asked Questions)
- information
-groupements speacuteciaux sur Internet
Services suppleacutementaires
-Information de voyages sur la destination (le
temps les eacutequipements etc)
-Informations geacuteneacuterales de voyages
-Informations sur le commerce de deacutetail (vente
de souvenirs demande de brochures)
Banque de donneacutees clients
-Profil du consommateur
-Preacutefeacuterences du consommateur
-Comportement du consommateur
-Historique des achats
-Inteacuterecircts personnels
-Expeacuterience de voyage
Eleacutements de services de
voyages en direct
Recherche assisteacutee
-Recherche drsquoinformations et meacutecanisme
de filtrage drsquoinformations (larges choix
drsquoinstruments adaptables)
- Recherche des meilleurs forfaits baseacutes
sur lrsquoinformation produite
149
Tableau 10 avantages pour les consommateurs compareacutes aux
inconveacutenients (coucircts risques) des TIC appliqueacutees au tourisme
(Drsquoapregraves Klaus WEIERMAIR in tourisme et socieacuteteacute op cit p 132)
Avantages Situations ambiguumles Inconveacutenients
Informations disponibles agrave tout moment (pas de
contrainte des heures de bureaux)
Reacuteduction ou accroissement dans le
niveau de risque drsquoincertitude
perccedilue
Coucirct initial en mateacuteriel informatique ou
en temps investi
Accegraves agrave lrsquoinformation agrave partir de diffeacuterents lieux (sur
lrsquoordinateur domestique via Internet au cafeacute etc)
Impact de la reacutealiteacute virtuelle sur la
perception du consommateur cf par
rapport aux attentes de la qualiteacute du
service
Emploi moins convivial de certains
logiciels pour lrsquoutilisateur final par
exemple des logiciels destineacutes aux
intermeacutediaires professionnels
Controcircle complet de la recherche de lrsquoinformation par le
touriste
Accroissement de la participation
du consommateur
Abonnement et coucirct drsquoutilisation laquo on
line raquo
Accegraves agrave une plus grande quantiteacute drsquoinformations
Impact sur la confiance ou
meacutefiance du consommateur par
rapport aux produits complexes
Absence de conseils ou de
connaissances de lrsquoagent de voyage
Reacuteduction frais de lrsquointermeacutediaire de voyage Coucirct physique et psychologique de
lrsquousage intensif de lrsquoordinateur
surabondance drsquoinformations difficulteacutes
de choisir des moteurs de recherches
optimaux et ses propres sites de
recherches
Obtention des avantages et des ristournes en direct Coucirct de lrsquoapprentissage de
nouveaux moteurs de recherches
Temps de recherche de nouveaux
produits standardiseacutes de voyage
Possibiliteacute de fourniture par certaines TIC de services
complexes et interactifs ITS (Systegravemes intelligents de
transport) AVL (location de veacutehicules automatiseacutes) ou
autres formes de systegravemes de guidance sur route (RGS)
Pas drsquoaccegraves agrave lrsquoexpeacuterience aux conseils
et distributions speacutecialiseacutees des agents
de voyages au travers des PME
Rapiditeacute des solutions de recherches documentaires Sentiment ou situation geacuteneacuterale de
meacutefiance agrave lrsquoeacutegard de la technologie
Faciliteacute drsquoactualiser le support de lrsquoinformation
Difficulteacute de deacutevelopper une strateacutegie
approprieacutee de recherche (par hocirctel ou
par destination)
Comme le deacutemontre ce tableau les TIC offrent aux consommateurs et aux opeacuterateurs
touristiques beaucoup plus que des modaliteacutes drsquoeacutechanges et de communication Les
commoditeacutes qursquoelles offrent passent pour une normaliteacute que personne nrsquoeacutevoque Et pourtant
les informations relatives aux voyages sont le deuxiegraveme plus important domaine
drsquoinformation sur Internet apregraves lrsquoinformatique pure Dans les pratiques de reacuteservation et de
calcul de tarifs de voyages il y a vingt ans les meacutethodes manuelles fastidieuses avec lrsquousage
des APT (Air Passengers Tarifs) tregraves encombrant ont dissuadeacute beaucoup de techniciens agrave
embrasser la laquo vocation raquo drsquoagent de comptoir de compagnies aeacuteriennes
Pour les consommateurs lrsquousage des TIC se reacutesume souvent agrave des opeacuterations drsquoachat et de
recherche drsquoinformations courantes eacutetude du rapport qualiteacuteprix quecircte drsquoinformations sur la
150
seacutecuriteacute et le climat de lrsquoenvironnement de destination en cas de projet de voyage recherche
drsquoinformations relatives aux devises agrave la culture aux questions de santeacute de modaliteacutes
pratiques pour le voyage et les excursions touristiques envisageacutees
Quant aux eacutetablissements drsquoaccueil et drsquoheacutebergement lrsquousage des TIC concerne
essentiellement des opeacuterations de reacuteservation de ventes de conseils de promotion et
drsquoinformations geacuteneacuterales
Depuis une deacutecennie maintenant avec lrsquoeacutemergence du tourisme responsable et solidaire au
Seacuteneacutegal les soucis des clients tournent davantage autour des questions drsquoeacutethique et de
responsabiliteacute environnementale Crsquoest pourquoi le marketing constitue pour lrsquoentreprise
touristique soucieuse de sa notorieacuteteacute environnementale un moyen de promotion et
drsquoeacutemergence de premier ordre Laure LAVORATA et ses co-auteurs parlent laquo de marketing
vert raquo qui
laquo correspond agrave la prise en compte dans les deacutemarches marketing des problegravemes eacutecologiques
et environnementaux de la planegravete (pollution reacuteduction des ressources reacutechauffement
climatique) raquo216
Quoiqursquoil en soit la diversiteacute des produits et les faciliteacutes promues par les entreprises
touristiques ont rendu le choix du touriste plus seacutelectif Celui-ci nrsquoest plus si deacutecisif Pour
srsquoattirer ses faveurs le marketing permet de deacutevelopper un argumentaire irreacutesistible Ce qui se
nomme dans le jargon professionnel laquo marketing agressif raquo Le dynamisme actuel de cette
forme de communication commerciale nous incite agrave explorer ses enjeux dans le champ du
tourisme qui est au cœur de notre sujet
III-3-2 Enjeux marketing sur un tourisme seacuteneacutegalais en voie de deacuteveloppement
Il est pratiquement impossible aujourdrsquohui dans lrsquoindustrie touristique et du secteur de
lrsquoeacuteconomie en geacuteneacuteral de dissocier la communication du marketing La communication
implique lrsquoeacutechange et la transmission drsquoinformations et de donneacutees alors que les activiteacutes du
tourisme et de lrsquoeacuteconomie reposent essentiellement sur ces facteurs qui relegravevent de
lrsquoinformation des opeacuterations de transaction et de promotion (la publiciteacute par exemple) les
216 Laure LAVORATA et al (dir) 50 fiches sur le marketing durable Breacuteal Paris 2010 p 22
151
relations publiques la recherche valorisation avec lrsquoexemple de la chaicircne Accor et des actions
de Co-deacuteveloppement axeacutees sur des valeurs de solidariteacute etc
Lrsquoentreprise touristique comme toute entreprise de production de biens et de services a pour
but de vendre et de geacuteneacuterer des profits Ce qui fonde lrsquoessence mecircme du marketing qui selon
Laure LAVORATA et ses co-auteurs laquo est l‟ensemble des moyens dont dispose une
entreprise pour vendre ses produits agrave ses clients d‟une maniegravere rentable raquo217
Il nrsquoy a donc de
profits que lorsqursquoil y a opeacuteration de vente ce qui neacutecessite une action de communication
commerciale (le marketing et toute la publiciteacute qui lrsquoaccompagne) consistant agrave doter un
produit drsquoun profil ou drsquoune image de qualiteacute suffisamment estheacutetique et convaincante pour
reacutepondre aux besoins du marcheacute et de rivaliser avec la concurrence Tous ces eacuteleacutements qui
participent agrave la preacutesentation du produit touristique relegravevent de la communication marketing
une approche qursquoAlex MUCHIELLI assimile agrave un scheacutema ougrave laquo la communication est une
ldquoopeacuterationldquo agrave piloter Dans ce modegravele marketing la reacutesolution d‟un problegraveme est la preacuteoccupation
principale de la communication raquo218
Cependant le marketing a aussi une vocation persuasive
convaincre voire imposer une marque Ce style agressif est une arme de propagande propre agrave
la communication politique Certes elle est efficace pour la compeacutetition mais elle perd tout
son sens dans une deacutemarche touristique durable agrave moins que le but de lrsquoinfluence soit
positiveacute Lrsquoeacutethique et la responsabiliteacute sont au cœur du marketing durable Laure
LAVORATA et ses co-auteures deacuteveloppent les diffeacuterentes facettes de ce type de marketing
nouveau inspireacute par les catastrophes eacutecologiques du siegravecle dernier Bhopal (Inde 1984)
Seveso (Italie 1976) Tchernobyl (Russie 1986) et qui ont amorceacute une prise de conscience
socieacutetale des entreprises depuis la Confeacuterence de Rio en 1992 Ces auteures parlent de
laquo marketing vert raquo laquo de marketing eacutethique raquo de laquo marketing socieacutetal raquo et de laquo marketing
durable raquo qui suivent lrsquoeacutevolution de la responsabiliteacute humaine et des progregraves de la recherche
deacuteployeacutee agrave cet effet Le marketing durable est ainsi la synthegravese de toutes approches
marketing en bien Elles le deacutefinissent comme
laquo Tout autant un eacutetat d‟esprit qu‟un processus qui se traduit par l‟inteacutegration du
deacuteveloppement durable dans la strateacutegie de l‟entreprise et qui se concreacutetise agrave travers toutes
les eacutetapes du marketing mix - de l‟analyse du cycle de vie du produit agrave sa conception et agrave la
217 Laure LAVORATA et al (dir) 50 fiches sur le marketing durable op cit p 22
218 Alex MUCHIELLI laquo les modegraveles de la communication raquo in La Communication eacutetat des savoirs op cit
p 49
152
fixation de son prix agrave sa communication et agrave sa distribution ndash tout en veillant aux inteacuterecircts de
toutes les parties raquo219
Neacuteanmoins elles reconnaissent quelques limites agrave cette application du marketing au
deacuteveloppement durable et pensent que
laquo les problegravemes lieacutes agrave l‟environnement commencent agrave atteindre le marketing de maniegravere plus
pointue avec en particulier la pollution des prospectus et la remise en cause de l‟utilisation
abusive du papier C‟est l‟essence mecircme du marketing qui apparaicirct remise en cause face agrave un
consommateur devenu reacutesistant et conscient raquo220
Par ailleurs perccedilu comme un moyen drsquoexpression de la communication marketing Armand
DAYAN estime que
laquo la publiciteacute ndash ou plutocirct l‟ensemble de la communication commerciale sous toutes ses formes-
est un des moyens dont dispose la firme pour atteindre ses objectifs de marketing et par-delagrave
ceux-lagrave ces objectifs geacuteneacuteraux raquo221
Cette deacutefinition de DAYAN est toujours drsquoactualiteacute les objectifs marketing drsquoune entreprise
touristique comme toute autre firme dit-il
laquo deacutependent de l‟eacutetat du marcheacute (demande concurrence directe et de substitution appareil de
distribution leacutegislation eacutevolution culturelle et sociale environnement eacuteconomique) des
possibiliteacutes propres (financiegraveres techniques humaines) de l‟eacutevolution technologique
preacutevisible et de ses possibiliteacutes d‟adaptation des faiblesses de la concurrencehellip raquo 222
Mais il faut noter que les politiques de communication drsquoune entreprise touristique deacutependent
aussi de choix strateacutegiques Lrsquoun ne va pas sans lrsquoautre car les objectifs de la publiciteacute sont
aussi ceux du marketing en geacuteneacuteral Ils agissent principalement pour la communication
publicitaire comme pour le marketing accroicirctre la demande fideacuteliser la clientegravele augmenter
les parts de marcheacute ou deacutevelopper une image sociale plus acceptable
Neacuteanmoins le marketing renvoie agrave une image commerciale qui souvent a du mal agrave coller agrave
lrsquoimage drsquoun produit comme le tourisme Ce dernier nrsquoest pas une marchandise un objet
comme les autres mais un service complexe confectionneacute en fonction de besoins humains
assez speacutecifiques Il est freacutequent drsquoentendre que le marketing agrave lrsquoinstar de la publiciteacute est un
219 Laure LAVORATA et al (dir) 50 fiches sur le marketing durable op cit p 29
220 Ibid p 28
221 Armand DAYAN La publiciteacute (collection Que sais-je Premiegravere eacutedition) Presses universitaires de France
Paris 1985 p 29 222
Ibid p 29-30
153
art de vendre Mais il faut aller au-delagrave de cette consideacuteration purement mercantile car le
marketing est aussi une strateacutegie commerciale baseacutee sur un arsenal de moyens humains et
techniques et dont lrsquoobjectif est de toucher des sensibiliteacutes agrave travers la publiciteacute drsquoune part et
drsquoautre part agrave travers une certaine ingeacuteniositeacute agrave creacuteer une deacutemarche et une approche
favorables agrave la productiviteacute drsquoune entreprise agrave la communication drsquoune institution ou drsquoun
organisme dans le but de creacuteer un halo favorable agrave son image en tant qursquoentiteacute eacuteconomique et
sociale Le marketing adopte ainsi une strateacutegie de promotion sociale Ce qui fait parler de
marketing social qui selon Philippe KOTLER et Bernard DUBOIS citeacutes par Laure
LAVORATA
laquo est la tacircche prioritaire de l‟entreprise qui est d‟eacutetudier les besoins et les deacutesirs des marcheacutes
viseacutes et de faire en sorte de les satisfaire de maniegravere plus efficace que la concurrence mais
aussi d‟une faccedilon qui preacuteserve ou ameacuteliore le bien-ecirctre des consommateurs et de la
communauteacute raquo223
La promotion de produits culturels et touristiques en vue de leur durabiliteacute y participe Il
srsquoagit ainsi dans la deacutefinition des strateacutegies commerciales drsquoune entreprise touristique de
trouver les moyens drsquoimpliquer les travailleurs la population drsquoaccueil en ce qui concerne le
tourisme local et surtout la clientegravele Lrsquoobjectif de ce marketing au niveau local est synonyme
du partage drsquoune certaine vision eacuteconomique aux vertus deacutemocratiques et sociales devant
inteacutegrer une dimension du tourisme qui promet des retombeacutees agrave tous Ce qui peut se
deacutevelopper par exemple dans une approche de solidariteacute touristique ou eacutecologique de
fideacutelisation Une entreprise touristique dans le cadre drsquoun tourisme solidaire peut faire
parrainer un arbre un enfant en situation scolaire difficile etc afin de veiller continuellement
agrave sa croissance ou agrave sa reacuteussite Lrsquoimpact drsquoune telle approche agrave la fois marketing et sociale
trouve tout son sens dans la valeur ajouteacutee qursquoen tire lrsquoopeacuterateur eacuteconomique local par le biais
de lrsquoeffet retour (le client ayant parraineacute un enfant ou un arbre songera sans doute agrave lrsquoentretien
de son projet son financement) Lrsquoentreprise touristique y gagne par cette garantie financiegravere
qursquoelle srsquooctroie en fideacutelisant le client ou de lrsquoimage qursquoelle va refleacuteter dans la socieacuteteacute
Au niveau local lrsquoentretien ou le suivi eacuteducatif drsquoun enfant et de sa reacuteussite scolaire sont drsquoun
apport social et eacuteconomique beacuteneacutefiques agrave la communauteacute Crsquoest aussi le cas pour la
sauvegarde drsquoespegraveces le reboisement ou la gestion assureacutee drsquoun meilleur cadre de vie
223Laure LAVORATA et al op cit p 26
154
Le projet de la grande muraille verte du Preacutesident de la Reacutepublique est une illustration de
cette formule marketing et de communication publique Lrsquoarriveacutee massive en hivernage de
volontaires internationaux pour reboiser et assister techniquement les populations
environnantes pour mettre en valeur de petites exploitations agricoles ou touristiques
constitue une approche innovante dans la deacutemarche du marketing durable Cela est drsquoautant
plus inteacuteressant que devant la menace de deacutesertification par le biais drsquoun tel esprit
lrsquoentreprise touristique qui adopte cette deacutemarche peut y trouver agrave la fois un moyen de faire
une action eacutecologique et sociale drsquoune part et drsquoautre part un moyen de fideacuteliser une clientegravele
qui agrave chaque occasion pourra se preacuteoccuper du suivi de ses projets Ce qui donne agrave cette
entreprise une possibiliteacute de deacutevelopper une notorieacuteteacute eacutecologique et humanitaire opportune agrave
son image et agrave son activiteacute marchande Mais le marketing peut eacutegalement stimuler la
consommation locale et creacuteer de nouveaux marcheacutes pour les producteurs locaux Le label
laquo consommer local raquo au Seacuteneacutegal revecirct ainsi toute sa pertinence Il srsquoagit drsquoun slogan
strateacutegique de communication agrave la fois sociale institutionnelle et politique qui meacuterite qursquoon y
precircte plus drsquoattention
- Du point de vue eacuteconomique une bonne promotion de ce label permet drsquoen tirer un
accroissement de la productiviteacute locale (promotion des cultures maraicircchegraveres
reacutegeacuteneacuterescence et diversification des activiteacutes geacuteneacuteratrices de ressources halieutiques
creacuteation de bassins de reacutetention drsquoeau et le deacuteveloppement drsquoactiviteacute piscicoles etc)
profitant au marcheacute touristique local et pouvant faire eacuteclore de nouvelles richesses
- Du point de vue social les impacts sont conseacutequents creacuteation de nouveaux emplois
augmentation des revenus meilleur accegraves agrave lrsquoeacuteducation aux soins meacutedicaux ce qui
constitue un progregraves fondamental dans lrsquoatteinte drsquoun bien ecirctre social objectif que vise
le tourisme agrave travers les labels drsquoeacutecotourisme et de tourisme solidaire ou responsable
Mais ce qursquoil yrsquoa de plus positif par le marketing crsquoest la diversiteacute drsquoactions qursquoil est possible
de promouvoir par son biais Ce qui srsquoavegravere important pour le Seacuteneacutegal crsquoest que le marketing
soit source drsquoinspiration et moyen de communication capables de valoriser lrsquoauthenticiteacute de la
production touristique locale
155
III-3-2-1 Marketing et authenticiteacute touristique
Selon Gabriel WACKERMANN en matiegravere de deacuteveloppement touristique
laquo Les enquecirctes meneacutees donnent un aperccedilu dramatique de la situation faite aux pays en voie de
deacuteveloppement (PVD) en matiegravere d‟occupation du sol agrave peine 8 agrave 9 des cas concerneacutes
permettent d‟affirmer que la population locale a eacuteteacute vraiment consulteacutee en vue d‟une deacutecision
qui tienne compte des vœux exprimeacutes lorsqu‟il y a eu consultation celle-ci n‟a pratiquement
jamais porteacute sur l‟eacuteventualiteacute d‟un refus de la part des indigegravenesrdquo raquo224
Viviane HAMAON pense agrave ce propos que
laquo La rencontre entre marketing et tourisme durable se fait souvent autour de l‟authenticiteacute
thegraveme qui reacutepond aux aspirations des touristes-consommateurs tout en preacuteservant pense-t-
on le patrimoine et l‟identiteacute locale raquo225
Lrsquoauthenticiteacute ne peut donc ecirctre synonyme drsquoun repli identitaire La valeur que lrsquoon peut en
tirer reacuteside dans sa perception comme mode opeacuteratoire de creacuteation de richesses agrave travers des
valeurs culturelles et des ressources locales neacutecessitant une inspiration diverse et une
creacuteativiteacute multiforme Elle est lrsquoapanage de lrsquoinnovation et de lrsquooriginaliteacute Le 3egraveme
congregraves sur
les Tendances du Marketing en Europe deacutevoile cette novation du marketing moderne qui se
veut simple et teinteacute de valeurs de plus en plus humaines et relationnelles agrave la rigueur
authentique et subjective Le reacutesumeacute de ce rapport donne matiegravere agrave innover pour un tourisme
seacuteneacutegalais en quecircte de creacutedibiliteacute
laquo Le marketing tel que theacuteoriseacute agrave partir des anneacutees 50 est rentreacute degraves le deacutebut des anneacutees 80
dans une zone de turbulence qui a souvent eacuteteacute qualifieacutee de ldquocrise des 40 ansldquo du marketing
Cette crise a ameneacute une redeacutefinition de l‟objet mecircme du marketing de la transaction comme
objet central agrave la relation Au deacutebut des anneacutees 2000 un consensus semble ainsi voir le jour
autour de la notion de marketing relationnel et plus preacuteciseacutement de la ldquogestion de relation
clientldquo (GRC) ou ldquoCustomer Relationship managementldquo (CRM) comme nouvel axe structurel
de la deacutemarche marketing Pourtant les modeacutelisations actuelles du CRM ne semblent pas
satisfaisantes quand il s‟agit de prendre en compte l‟explosion de subjectiviteacute dans la
consommation et son corollaire la monteacutee de l‟heacutedonisme Une lecture panoramique des
innovations marketing geacuteneacutereacutees durant la derniegravere deacutecennie (marketing eacutethique marketing
expeacuterientiel marketing sensoriel marketing tribal retromarketing etc) permet d‟identifier
les principaux concepts et techniques proposeacutes pour essayer de s‟adapter agrave cette pousseacutee
heacutedoniste raquo226
224 Gabriel WACKERMANN in ldquoTourismerdquo Encyclopaeligdia Universalis Paris 2004 httpwwwmangalani-
consultorgfichiersressourcesMarketing_tourisme_durablepdf consulteacute le 30112011 225
Viviane HAMAON laquo Authenticiteacute tourisme durable et marketing raquo in Espaces ndeg 228 Editions Espaces
tourisme et loisirs juillet 2005 httpwwwrevue-espacescomlibrairie4572marketing-anthropologie-typique-
authentique-authenticite-durablehtml consulteacute le 30112011 226
Lrsquoinnovation marketing en reacuteponse agrave la monteacutee de lrsquoheacutedonisme httpwwwescp-
eapnetconferencesmarketingpdf_2003frcova_louyot_louis_louisypdf consulteacute le 28112011
156
La notion drsquoauthenticiteacute touristique nrsquoest cependant pas profondeacutement ancreacutee dans les
pratiques entrepreneuriales seacuteneacutegalaises Ce sont curieusement quelques opeacuterateurs
europeacuteens qui exploitent ce creacuteneau contrairement aux autochtones toujours enclins agrave
lrsquoimitation Au niveau de lrsquohocirctellerie et de la restauration par exemple ce sont les menus
europeacuteens qui sont promus Pendant qursquoune bonne partie des touristes eacutetrangers cherchent
lrsquoexotisme un produit qui leur est vendu mais qui ne leur est pas proposeacute une fois sur place
Ils ont souvent droit agrave des produits exporteacutes mal preacutesenteacutes en porte agrave faux avec la gamme de
lrsquoexotisme qui leur est due Il nrsquoest donc pas eacutetonnant de constater encore que les efforts
consentis sur le marcheacute national peinent agrave porter leurs fruits Notre diagnostic qui relegraveve des
pratiques du terrain depuis 2007 nous montre aussi que crsquoest moins le deacuteficit
communicationnel que les strateacutegies de vente qui aussi ne sont pas performantes La charge
promotionnelle qui revient pratiquement aux seuls opeacuterateurs locaux (une taxe pour la
promotion leur eacutetant imposeacutee) ne permet pas de prendre en charge leurs preacuteoccupations Ils
deacuteploient alors leurs propres strateacutegies commerciales Disperseacutes et sans beaucoup drsquoaide de
lrsquoEtat ces opeacuterateurs touristiques vont agrave la conquecircte du marcheacute sans grande conviction car
nrsquoayant veacuteritablement pas les moyens de faire face agrave la concurrence Leur travail de
promotion est aussi mineacute par le peu drsquoefforts fournis par les acteurs para touristiques LrsquoEtat
que lrsquoon sollicite nrsquoa pas souvent les moyens de satisfaire la demande en infrastructures et
investissements promotionnels Il estime mecircme souvent que les populations locales ne
prennent pas assez drsquoinitiatives ou que les professionnels du tourisme ne sont pas assez
innovants LrsquoEtat nrsquoa pas tout agrave fait tort de le penser car la relance du tourisme local suppose
aussi de la part des acteurs locaux la creacuteation de plans marketing axeacutes sur le modegravele drsquoune
deacutemarche drsquoentreprise une communication deacutefinie par laquo la production d‟informations sur le
milieu interne et externe et comme la creacuteation d‟interfaces raquo227
On ne peut vendre une
destination qursquoen communiquant sur des richesses patrimoniales et sur une certaine originaliteacute
de la production Crsquoest ce qui relegraveve de lrsquooriginaliteacute ou de lrsquoauthenticiteacute que Pierre-Nicolas
SCHWAB assimile agrave de la laquo simpliciteacute raquo Il dit
laquo en cherchant des images pour illustrer l‟authenticiteacute je suis retombeacute sur cette seacuterie de
photos prises dans un eacutetablissement d‟agrotourisme en Italie L‟agrotourisme trouve
227 Nicole drsquoALMEIDA Thierry LIBAERT La communication interne des entreprises (6
egraveme eacutedition) Dunod
Paris 2010 p 9
157
justement ses racines dans le mouvement Slow Food et l‟utilisation de produits locaux
travailleacutes suivant des recettes reacutegionales Ma conclusion Authenticiteacute = simpliciteacute raquo228
Mais tel est aussi le but de lrsquoauthenticiteacute de la communication et du marketing touristique La
creacuteation de foires de produits locaux de rencontres festives ou de deacutecouvertes autour
drsquoeacutevegravenements culturels de museacutees drsquoarts traditionnels drsquoeacutecomuseacutees (projets que nous tentons
de deacutevelopper avec lrsquoantenne drsquoUICN au Seacuteneacutegal) de podiums cineacutematographiques etc de
voyages de presse en invitant des tour-opeacuterateurs des agences de voyages et des responsables
politiques contribueront au renforcement de la consommation locale et agrave la reacutesolution des
difficulteacutes promotionnelles inheacuterentes au tourisme du terroir Celui-ci a besoin de curiositeacutes
nouvelles et de deacuteveloppement drsquoun argumentaire communicationnel pour doper sa
consommation Srsquoil est vrai que les pratiques sur le littoral seacuteneacutegalais constituent des sources
de revenus incontournables la promotion locale qui la sous-tend reste faible Ibrahima SARR
pense que laquo c‟est un problegraveme de communication raquo229
Deacutemarcher la clientegravele locale et africaine
est une strateacutegie semble t-il dire ainsi
laquo Aujourd‟hui nous cherchons agrave deacutevelopper le tourisme solidaire Celui-ci vise agrave deacutevelopper
le potentiel qui existe dans les zones les plus reculeacutees du Seacuteneacutegal et en faire des produits
touristiques C‟est d‟ailleurs ccedila qui va occuper une place preacutepondeacuterante lors du forum du
deuxiegraveme salon international du tourisme en mai prochain au Seacuteneacutegal Il y a des efforts agrave
faire dans ce domaine pour attirer le maximum de nationaux Nos amis de la lutte230
l‟ont bien
compris Si vous voyez la plupart des signatures de contrat ccedila se passe dans les hocirctels Cela
participe agrave mon avis agrave deacutevelopper le tourisme local Maintenant si un jeune cadre
seacuteneacutegalais veut aller en vacances dans son propre pays il y a les sites et les reacuteceptifs hocircteliers
pour cela raquo231
Cette meacutethode marketing est en tout cas deacutejagrave adopteacutee par le club de vacances Kairaba qui
fait de cette clientegravele nationale sa principale cible Au premier semestre de lrsquoanneacutee 2011 75
des recettes drsquoheacutebergement provenaient de cette cateacutegorie de clients La carte de la proximiteacute
srsquoest aveacutereacutee payante drsquoautant plus que les produits (restauration et boissons) utiliseacutes pour
satisfaire cette clientegravele sont drsquoorigine locale Ces touristes nationaux reacutesidents et africains
preacutefeacuterant les menus locaux Une bonne partie de cette clientegravele composeacutee drsquoacteurs drsquoONG et
228 Pierre-Nicolas SCHWAB laquo comment illustrer lrsquoauthenticiteacute raquo
httpwwwintothemindscomblogmarketing-illustrer-authenticite consulteacute le 28112011 229
Ibrahima SARR directeur de lrsquoAgence Nationale de la Promotion Touristique du Seacuteneacutegal intervieweacute par
Ismaila KEITA lasquotidieninfo httpxalimasncom consulteacute le 25092011 230
Crsquoest un sport de combat seacuteneacutegalais devenu le plus populaire des pratiques sportives 231
Ibrahima SARR ibidem
158
drsquoassociations drsquoeacutecoles de formation et drsquoinstitutions administratives nrsquoest pas difficile agrave
fideacuteliser La strateacutegie marketing du club entre en droite ligne dans leurs objectifs politiques
ce que nous confirme le directeur adjoint de lrsquoUSAID Wulanafaa dans un entretien laquo Notre
engagement d‟appuyer le deacuteveloppement de votre club correspond agrave notre politique d‟appui
aux initiatives locales raquo232
Ce qui srsquoest traduit drsquoailleurs par une convention drsquoheacutebergement
entre les deux structures
Dans un cadre plus geacuteneacuteral la captation de la clientegravele locale (les classes moyennes) demeure
difficile car les Seacuteneacutegalais tout comme les reacutesidents africains ont souvent une autre
perception de lrsquohospitaliteacute Ils preacutefegraverent passer leurs voyages professionnels ou vacances
aupregraves drsquoamis de proches plutocirct que de seacutejourner agrave lrsquohocirctel Il arrive qursquoun parent qui apprend
le seacutejour drsquoun proche dans un heacutebergement autre que son domicile dans la mecircme localiteacute
lrsquointerpregravete mal Le seacutejour hocirctelier est encore consideacutereacute comme une laquo extravagance raquo malgreacute
les changements constateacutes avec lrsquoeacuteclatement de la cellule familiale Et lrsquoon se demande que
faire devant une telle culture Le marketing peut certes aider agrave faire comprendre lrsquooffre mais
dans un tel contexte relationnel ougrave lrsquohospitaliteacute rendue agrave un parent est un droit la prioriteacute est
davantage de renforcer le marketing social pour impulser la consommation Lrsquoapproche porte
agrave porte au sein des entreprises et des institutions peut ecirctre une clef La position du ministre du
Tourisme conforte cet espoir
laquo Nous envisageons aussi de creacuteer une caravane agrave travers le pays avec des priveacutes et des
journalistes pour aller montrer les diffeacuterentes facettes du Seacuteneacutegal les merveilles du pays
profond pour permettre aux Seacuteneacutegalais de connaicirctre d‟abord leur pays et deacutevelopper ce que
nous appelons le tourisme inteacuterieur Nous avons d‟autres leviers comme le tourisme rural que
nous allons essayer de deacutevelopper raquo233
Le club de vacances eacutecotouristique Kairaba expeacuterimente cette deacutemarche agrave travers une
strateacutegie de contacts et de rencontres qui srsquoeffectuent par lrsquoenvoi de correspondance avec une
plaquette publicitaire explicative de la philosophie du club agrave chaque structure de formation
entreprise banque ambassade association et ONG reacutepertorieacutees dans lrsquoannuaire teacuteleacutephonique
national Cette proceacutedure a deacutemontreacute une nouvelle modaliteacute de correspondance des
entreprises seacuteneacutegalaises Le milieu professionnel est aujourdrsquohui plus reacuteactif par Internet que
par la correspondance postale la quasi-totaliteacute des reacuteponses que nous avons reccedilues nous sont
232 Abdoulaye SENE directeur adjoint de lrsquoUSAID Seacuteneacutegal entretien du 270702010
233Thierno LO Ministre du Tourisme seacuteneacutegalais interview httpwwwsendeveloppementlocalcomTHIERNO-
LO-MINISTRE-DU-TOURISME-Mieux-impliquer-le-prive-local_a2254html consulteacute le 28112011
159
parvenues par mail Lrsquoe-mail est entreacute dans les mœurs Quant aux agences et compagnies de
voyages des rencontres apregraves prise de rendez-vous ont aussi permis de convaincre Un
preacutesentoir contenant divers articles publicitaires du club (une lettre drsquoexplication de la
structure Kairaba et de sa politique des propositions drsquooffre de services et une grille de tarifs
promotionnels un prospectus sur le produit kairaba) a fini par les deacutecider (annexe 6) Enfin
non seulement les structures cibleacutees ont appreacutecieacute la deacutemarche mais elles ont donneacute des
reacuteponses favorables par la suite Sur les cinq grandes agences de voyages seacuteneacutegalaises
contacteacutees en janvier 2010 (Seacuteneacutegal Deacutecouverte repreacutesentant de Fram Seacuteneacutegal Tour Tropic
Tour ATG ( Africa Travel Group) et Seacutenecartour) la collaboration de travail a commenceacute et
deux autres sont venues visiter le gicircte et ont projeteacute de deacutevelopper des circuits drsquoeacutetape Quant
aux ONG institutions et associations la collaboration eacutetait acquise bien avant la fin des
constructions du club (septembre 2009) Avec Wetlands lrsquoUICN lrsquoUSAID lrsquoagence PAPIL
(Programme drsquoAppui agrave la petite Irrigation Locale) le PNUD le PAM lrsquoOMT et lrsquoUNICEF
les ministegraveres de la Culture du Tourisme de lrsquoEnvironnement le Conseil Reacutegional de Fatick
la mission ameacutericaine et le MSID (Minosota School of International Development) sous le
couvert du WARC (West African Research Development) envoient reacuteguliegraverement des clients
Cette approche marketing est drsquoautant plus encourageante qursquoil srsquoest reacuteveacuteleacute qursquoau sein de
lrsquoONG USAID par exemple obligation est faite aux agents en mission de seacutejourner agrave lrsquohocirctel et
drsquoapporter la preuve de leur payement agrave leur retour Une politique agrave vulgariser dans les autres
structures qui distribuent des per diem de mission ou payent pour les voyages professionnels
La part que repreacutesente cette clientegravele nationale et africaine est non neacutegligeable Drsquoapregraves
lrsquoAnnuaire touristique national (2007)234
la part drsquoAfricains non reacutesidents repreacutesente agrave elle
seule 252 des arriveacutees au Seacuteneacutegal Au club de vacances eacutecotouristique Kairaba cette
clientegravele est de loin en tecircte des statistiques pour les nuiteacutees et les seacutejours Le marketing de
Kairaba cherche par cette dynamique agrave nouer des conventions drsquoheacutebergement avec les
comiteacutes drsquoentreprises et les institutionnels en leur proposant des tarifs tregraves compeacutetitifs
notamment pendant la basse saison ougrave il y a moins de clients europeacuteens Les reacutesultats obtenus
sont reacuteconfortants
Malgreacute ces alternatives encore deacuteveloppeacutees par des structures autonomes la dominante
touristique seacuteneacutegalaise repose pour lrsquoessentiel sur la clientegravele eacutetrangegravere Pour toucher cette
234 Derniegravere eacutedition parue (voir les problegravemes de statistiques infra)
160
cible les fournisseurs traditionnels sont incontournables (tour opeacuterateurs agences de voyages
institutions du voyage eacuteditours etc) Les foires et salons sont certes des opportuniteacutes pour
exposer se faire connaicirctre ou vendre des circuits des produits mais cela ne suffit pas Il faut
aussi une bonne presse (image aupregraves des meacutedias) pour ecirctre reacutefeacuterenceacute Ce qui neacutecessite de la
performance de la qualiteacute dans les prestations et surtout un bon reacuteseau de diffusion de
lrsquoinformation inheacuterente agrave lrsquoentreprise Ce qui fait dire que les enjeux marketing deacuteterminent
toute la production drsquoune entreprise touristique En outre une production de qualiteacute neacutecessite
aussi une bonne promotion pour ecirctre rentable ce qui est du ressort du marketing agrave lrsquoexteacuterieur
III-3-2-2 Marketing et exportation touristique
Le tourisme srsquoavegravere la premiegravere forme drsquoexportation de produits culturels de biens et de
services au monde Selon lrsquoOMT en 2010 il laquo repreacutesente 30 des exportations mondiales
de services (1000 milliards de dollars EU par an) et 45 des services totaux exporteacutes par les
pays en deacuteveloppement raquo235
La part importante qursquoil occupe dans le commerce international
est agrave lrsquoimage de lrsquointeacuterecirct que suscite son deacuteveloppement pour les pays du Tiers-monde
Le tourisme est donc une source de revenus indispensable pour cette partie du monde ougrave les
potentiels en matiegravere de deacutecouvertes sont encore immenses Et crsquoest pourquoi il est plus
qursquoopportun de deacuteployer une approche marketing pour vendre tous les attraits culturels ou
curiositeacutes nouvelles capables de drainer des flux Vendre un service touristique agrave lrsquoeacutetranger
crsquoest aussi exporter des valeurs car le tourisme est catalyseur drsquoun ensemble de services de
savoir faire et drsquoimaginaire monnayables
Le produit touristique seacuteneacutegalais se vend encore assez bien ce qui est ni le fruit drsquoune bonne
strateacutegie marketing ni celui drsquoune bonne organisation de la production touristique nationale
La baisse du nombre drsquoarriveacutees au niveau des aeacuteroports et ports qui passent de 491 552 en
2008 agrave 366 244 en 2009236
deacutemontre le manque de performance de la politique nationale La
reacutealiteacute est encore que lrsquoimage du Seacuteneacutegal se confond avec les musts de lrsquoexotisme classique
soleil plage et deacutecouverte surtout pour un marcheacute franccedilais assez nostalgique des traces drsquoune
235 httpwwwtourismegouvfrinternationalomtphp consulteacute le 05122011
236 httpwwwafrique-innovantecomtourismeintelligence-economique-au-service-du-tourisme-au-senegal
consulteacute le 05122011
161
certaine page de lrsquohistoire coloniale Lrsquoimage touristique seacuteneacutegalaise agrave lrsquoeacutetranger est pour
lrsquoessentiel du seul ressort de lrsquoEtat qui commence agrave comprendre la porteacutee marketing de cette
activiteacute Cependant les efforts se limitent encore agrave la participation agrave des forums touristiques
des salons du tourisme comme celui de Deauville en France et en 2005 agrave lrsquoouverture de
bureaux drsquoaccueil et drsquoinformation touristique agrave Paris agrave New-York et Londres Le Seacuteneacutegal a
la laquo baraka raquo de tirer encore profit de son histoire drsquoancienne capitale de lrsquoAOF (Afrique
Occidentale Franccedilaise) du symbole de vitrine deacutemocratique qursquoil incarne et de sa position
geacuteographique qui lui confegravere agrave travers son port et ses aeacuteroports un statut de carrefour
drsquoeacutechanges internationaux Au demeurant ces facteurs auraient pu permettre aux autoriteacutes
touristiques et aux opeacuterateurs locaux de forger drsquoinnovantes strateacutegies marketing qui donnent
davantage de la valeur agrave ses acquis comme sait bien le faire la France agrave travers le vin (la fecircte
du beaujolais nouveau) le cineacutema comme le Festival de Cannes ou tout simplement par la
gastronomie La promotion du tourisme repose essentiellement sur la communication Une
communication qui se fait agrave travers la mise en relief des productions locales
Cependant du point de vue touristique la communication marketing est une science un art
qui appellent lrsquoingeacuteniositeacute des acteurs agrave planifier agrave organiser agrave creacuteer des besoins
correspondants aux deacutesirs de nouveaux consommateurs ou capables drsquoaiguiser de lrsquoappeacutetit
pour ces besoins La deacutefinition livreacutee par le dictionnaire du marketing illustre pertinemment
la valeur manageacuteriale du marketing Il lrsquoappreacutehende ainsi
laquo Le marketing parfois traduit en mercatique est une discipline de la gestion qui cherche agrave
deacuteterminer les offres de biens de services ou dideacutees en fonction des attitudes et de la
motivation des consommateurs du public ou de la socieacuteteacute en geacuteneacuteral Il favorise leur
commercialisation (ou leur diffusion pour des activiteacutes non lucratives) Il comporte un
ensemble de meacutethodes et de moyens dont dispose une organisation pour sadapter aux publics
auxquels elle sinteacuteresse leur offrir des satisfactions si possible reacutepeacutetitives et durables Il
suscite donc par son aspect creacuteatif des innovations sources de croissance dactiviteacute raquo237
Lrsquoinvocation des termes laquo creacuteatif raquo laquo innovations raquo et laquo croissance drsquoactiviteacute raquo souligne la
dimension manageacuteriale du marketing Cet art est censeacute donner de la valeur ajouteacutee agrave la
production touristique et lui ouvrir de nouveaux marcheacutes De ce fait la publiciteacute constitue
dans un processus marketing le mode de communication le mieux approprieacute pour exprimer
dans un langage commercial le message agrave faire passer Ce que semble comprendre lrsquoEtat du
Seacuteneacutegal par la creacuteation de la SAPCO Cette socieacuteteacute de promotion touristique deacuteploie
237 httpwwwledicodumarketingfrconsulteacute le 29112011
162
aujourdrsquohui de grands projets drsquoinvestissements touristiques De connivence avec lrsquoEtat il
traduit la volonteacute du gouvernement de vouloir combler son gap promotionnel (cf annexe 1)
Le mot du Chef de lrsquoEtat qui promet drsquoaider le secteur agrave bacirctir laquo un tourisme haut de gamme
sain et responsable maicirctriseacute et profitable agrave l‟eacuteconomie nationale et aux populations
locales raquo238
a susciteacute beaucoup drsquoespoir pour les partenaires eacutetrangers preacutesents au salon
touristique de Dakar en en mai 2010 Selon Le Messager
laquo elles sont 3200 personnes agrave avoir visiteacute le premier Salon de Tourisme international de
Dakar (Ticaa) Un eacutevegravenement qui a enregistreacute la participation de 22 pays hors sous reacutegion
266 exposants 180 journalistes Mais aussi plus de 100 tours operators (To) europeacuteens et
ameacutericains raquo239
On peut dire que cette rencontre marque une eacutetape deacutecisive dans les politiques de marketing
du tourisme seacuteneacutegalais
En tout eacutetat de cause le marketing ne saurait se passer de la communication car faire du
marketing suppose deacutejagrave avoir affaire agrave un interlocuteur qursquoon cherche agrave inteacuteresser agrave travers
lrsquoinformation qursquoon lui apporte sur un fait un eacuteveacutenement ou un produit Crsquoest pourquoi les
impacts socioculturels des TIC et du marketing semblent ineacuteluctables dans la promotion
touristique seacuteneacutegalaise Mais quel creacutedit en tirer pour un tourisme seacuteneacutegalais aux perspectives
assez sombres La deacutemocratisation des pratiques communicationnelles avec lrsquointroduction
des TIC dans toutes les opeacuterations commerciales nrsquoest-elle pas une opportuniteacute pour la relance
du tourisme
III-3-3-3 TIC et marketing quelle valeur ajouteacutee pour le tourisme
seacuteneacutegalais
Quand le tourisme marche en geacuteneacuteral lrsquoeacuteconomie locale marche et le social aussi Lrsquoun ne va
sans lrsquoautre Or pour que le tourisme soit viable il faut bien qursquoil y ait des reacutepondants sur le
plan social et culturel La communication est sans nul doute lrsquoun des reacutepondants le plus
creacutedible en ce sens que comme le tourisme elle incarne le partage de veacutecus culturels
diffeacuterents de valeurs sociales speacutecifiques bref drsquoexpeacuteriences agrave la dimension humaine Crsquoest
238 Preacutesident Abdoulaye WADE allocution drsquoouverture du Salon TICAA Dakar 27 28 et 29 mai 2010
239 Le Messager httpwwwlemessagersninfo1e-SALON-DE-TOURISME-DE-DAKAR-Thierno-Lo-dresse-
un-bilan-satisfaisant_a4717html consulteacute le 04122011
163
pourquoi elle doit reposer sur une bonne strateacutegie porteuse de progregraves social Selon le
professeur Ganaeumll BASCOUL240
laquo Aujourd‟hui les consommateurs ne se basent plus seulement sur la valeur intrinsegraveque et la
valeur d‟usage des produits lors de leurs achats Ils s‟inteacuteressent aussi agrave toutes les
reacutepercussions que ces produits peuvent avoir sur l‟environnement et sur la socieacuteteacute en geacuteneacuteral
que ce soit avant pendant ou apregraves leur consommation Ils ne choisissent donc plus
simplement un produit mais eacutegalement un certain process attacheacute agrave ce produit c‟est cela
qu‟on appelle la valeur eacutetendue Cette derniegravere concerne une dimension plus large que le
produit lui-mecircme c‟est pourquoi le marketing doit deacutesormais inteacutegrer une reacuteflexion plus
geacuteneacuterale sur l‟articulation entre consommation socieacuteteacute et environnement De nombreuses
eacutetudes ont mis en eacutevidence cette eacutevolution dans le comportement des consommateurs les
entreprises ont donc tout inteacuterecirct agrave s‟y inteacuteresser de pregraves raquo241
Le marketing trouve donc sa place dans lrsquoeacutecotourisme Mesurer ses impacts sur lrsquoeacuteconomie
lrsquoenvironnement et la socieacuteteacute seacuteneacutegalaise reviendrait simplement agrave constater les retombeacutees du
tourisme sur lrsquoactiviteacute eacuteconomique et sociale A lrsquoheure actuelle aucun bilan statistique ne fait
lrsquoobjet drsquoeacutetudes des meacutecanismes et facteurs drsquoinfluence sur le mode de production et de la
croissance touristique nationale Les rares donneacutees collecteacutees par les structures locales et par
les organismes internationaux ne tiennent pas reacuteellement compte des facteurs de croissance
socioeacuteconomique du tourisme local Lrsquoaccent est essentiellement mis sur le volet culturel les
nuisances environnementales et les statistiques de croissance de lrsquoactiviteacute en termes
drsquoeacutevolution de flux de nuiteacutees et de recettes ignorant les facteurs drsquoeacutevolution du niveau de
vie ou du standing social dans les socieacuteteacutes reacuteceptrices Pour avoir compris ces carences
lrsquoUICN tente de redresser la balance en initiant un plan de renforcement des acquis
eacutecotouristiques dans la Reserve de Biosphegravere du Delta du Saloum (RDBS) Dans son rapport
2010 le chef de mission de cette ONG Racine KANE souligne que
laquo Depuis plus de vingt cinq ans de preacutesence au Seacuteneacutegal notre action se poursuit reacutesolument
vers l‟ameacutelioration continue de la conservation et de la gouvernance de l‟environnement
gracircce agrave notre volonteacute de faire participer divers acteurs dans les actions de plaidoyer que nous
entreprenons agrave toutes les eacutechelles de notre intervention (communautaire nationale reacutegionale
et globale) raquo242
Pour davantage impulser cette dynamique drsquoeacutecodeacuteveloppement agrave lrsquoeacutechelle locale lrsquoorganisme
a choisi les canaux de la communication et du marketing social Racine KANE le deacutemontre
240 Ganaeumll BASCOUL est co-auteur avec Jean-Michel MOUTOT de lrsquoouvrage Marketing et deacuteveloppement
durable strateacutegie de la valeur eacutetendue Dunod 2009 241
httpwwwmarketingdurablenetconcilier-marketing-et-developpement-durable-une-interview-de-ganael-
bascoul consulteacute le 06122011 242
UICN (Bureau du Seacuteneacutegal) De l‟influence et des progregraves Rapport annuel 2010 p 5
164
ainsi laquo en 2010 nous avons choisi deux termes pour mesurer l‟impact de nos impacts
l‟influence et le progregraves raquo243
La strateacutegie drsquoinfluence relegraveve agrave la fois de la communication et
du marketing Appliqueacutee agrave lrsquoeacuteconomie au niveau local elle participe agrave lrsquoameacutelioration des
pratiques de gestion et drsquoeacuteconomie des ressources Cette politique integravegre fonciegraverement la
pratique touristique dans le Delta du Saloum qui se trouve de plus en plus indexeacutee pour ses
impacts neacutegatifs deacuteforestation lieacutee agrave la coupe drsquoarbres de prestige pour lrsquoameublement et
lrsquoartisanat drsquoart (la sculpture) menace sur les espegraveces veacutegeacutetales (par le fait drsquoune sur-
freacutequentation des lieux) ou animaliegraveres (agrave cause des nuisances sonores comme crsquoest le cas
avec le bruit des moteurs qui font fuir les peacutelicans au Reposoir des oiseaux244
) etc Il est donc
clair que quand le marketing srsquoassocie au deacuteveloppement local et agrave la prise en charge de
lrsquoenvironnement il devient une arme de guerre contre lrsquoignorance et la pauvreteacute Crsquoest alors
un marketing animeacute par une vision durable Les retombeacutees de cette approche sont diverses et
multiples Elles permettent une meilleure compreacutehension de son milieu une bonne
appreacutehension de lrsquoeacuteconomie (les effets du tourisme par exemple) et une prise en compte de
lrsquoavenir Mais le marketing ne se limite pas qursquoagrave cette facette socieacutetale et environnementale Il
est aussi un outil au service de lrsquoinstitutionnel un meacutecanisme de promotion des politiques
eacutetatiques Ce qui a permis depuis 2000 agrave lrsquoEtat et au ministegravere du Tourisme drsquoavoir miseacute sur
la strateacutegie marketing pour soigner lrsquoimage touristique nationale A cet effet il a eacuteteacute creacuteeacute
quelques agences qui facilitent beaucoup lrsquoinvestissement du secteur priveacute dans le domaine Il
srsquoagit de structures comme lrsquoANPT lrsquoAPIX lrsquoADPME que nous avons eue agrave citer
preacuteceacutedemment On ne peut pas certes subordonner lrsquoeacutevolution de creacuteation drsquoentreprises
touristiques au seul meacuterite des agences de la promotion des investissements de lrsquoEtat Les TIC
ont beaucoup contribueacute agrave cette eacutevolution agrave travers les actions politiques telles que la mise en
œuvre de lrsquoAgence de la modernisation de lrsquoEtat dont lrsquoune des fonctions premiegraveres a consisteacute
agrave doter de portail Internet tous les ministegraveres et agrave automatiser des fichiers publics Par ailleurs
une conjoncture socioeacuteconomique favorable avec la pacification de la vie sociale de 2000 agrave
2007 y est pour beaucoup aussi Ainsi la deacutecouverte des potentiels du secteur touristique et
lrsquoengouement des nationaux (agrave travers les investissements) se sont reacuteveacuteleacutes des progregraves dans le
deacuteveloppement tourisme national On peut mecircme dire que le premier facteur de cette
243 UICN ibidem
244 Le Reposoir des oiseaux est une icircle feacuteeacuterique ougrave viennent se nicher tous les soirs les oiseaux marins des
alentours Ils offrent un spectacle ineacutedit aux touristes qui viennent les guetter chaque jour aux environs de 18h
165
eacutevolution vient surtout de la deacutemocratisation des pratiques touristiques gracircce aux TIC Les
tacircches sont devenues moins ardues pour les creacuteateurs drsquoentreprises les porteurs de projets
ainsi que les exploitants locaux Lrsquoaccegraves aux marcheacutes touristiques ne neacutecessite plus de longs
deacuteplacements coucircteux agrave lrsquoeacutetranger A travers les moyens de communications nouveaux il est
facile drsquointeacutegrer les reacuteseaux touristiques drsquoeffectuer les formaliteacutes drsquoagreacutements drsquoacceacuteder
aux ressources entrant dans la confection de produits touristiques (effectuer des commandes
en ligne des opeacuterations de reacuteservation et drsquoachat) et de lrsquoexploitation de sites etc Tous ces
acquis ont fait beacuteneacuteficier le tourisme seacuteneacutegalais drsquoeacutenormes possibiliteacutes drsquoexploration et de
deacutecentralisation des pratiques Outre lrsquoaccegraves des nationaux avec des moyens limiteacutes la
deacutecentralisation a permis lrsquoinstallation de complexes touristiques en milieu rural avec les
mecircme chances drsquoaccegraves aux fournisseurs qursquoen milieu urbain gracircce agrave lrsquoaccegraves de plus en plus
reacutepandu agrave lrsquoInternet et agrave tous les moyens informatiques et teacuteleacutephoniques Les sites Internet
permettent virtuellement de connaicirctre lrsquoenvironnement de destination la nature de
lrsquoheacutebergement proposeacute et globalement les prestations offertes La progression fulgurante de
lrsquointroduction des TIC au sein des structures touristiques nationales nrsquoest plus agrave deacutemontrer Ce
tableau nous permet drsquoeacutevaluer les tendances nouvelles dessineacutees par lrsquousage des TIC
Tableau 11 parc des TIC (abonneacutes senegalais teacuteleacutephone et Internet 2004 - 2008)
Taux en du volume de croissance des abonnements drsquoune anneacutee agrave lrsquoautre pour les lignes fixes et la teacuteleacutephonie
mobile (Drsquoapregraves lrsquoARTP wwwartpsn (deacutecembre 2009)
Anneacutee Lignes fixes Mobiles Internet
2004 244 948 23 1 121 314 166 19351
2005 266 612 25 1 730 106 164 29207
2006 282 573 26 2 982 623 282 30360
2007 269 088 25 3 630 804 343 39113
2008 237 752 23 5 389 133 509 48110
Ce tableau confirme les progregraves effectueacutes en termes drsquoinvestissement dans les
teacuteleacutecommunications et lrsquoengouement des populations pour les TIC Lrsquoanalyse du tableau bat
en bregraveche toute alleacutegation preacutetextant la faiblesse des revenus pour lrsquoaccegraves aux TIC La
progression exponentielle du mobile deacutemontre qursquoau Seacuteneacutegal en moyenne plus drsquoune
personne sur deux possegravede un teacuteleacutephone portable Au regard du taux drsquoeacutevolution drsquoaccegraves agrave
cette teacuteleacutephonie (509 en 2008) il apparaicirct qursquoagrave ce niveau la mondialisation et sa vague de
moderniteacute nrsquoont pas eacutepargneacute le pays de la terranga En outre la communication serait la
166
chose la mieux partageacutee un air de deacutemocratie dans les usages et pratiques des
teacuteleacutecommunications Le tourisme local en tous cas ne saurait manquer ce train en marche
Dans cette impulsion ineacuteluctable de la deacutemocratisation du tourisme lrsquointeacutegration des TIC a
bouleverseacute les pratiques ameacutelioreacute lrsquoaccegraves au tourisme stimuleacute la production et rendu plus
performantes la confection et la commercialisation des produits Des frontiegraveres sont bannies
par le mobile et lrsquoInternet qui permettent de partager des passions de nouer des relations
solidaires etc Ce qui semble donner plus drsquoespoir agrave une forme de tourisme responsable
Pour conclure ce sous chapitre nous pouvons affirmer qursquoen associant les meacutedias aux TIC
pour la cause touristique il srsquoouvre de nouvelles opportuniteacutes drsquoaccroicirctre la sensibilisation
environnementale avec des possibiliteacutes multiples de choix touristiques plus durables et plus
eacutequitables Mais il faudra appreacutehender ces opportuniteacutes avec beaucoup de preacutecaution comme
semble le dire Arthur HULOT laquo penser que les deacutefis agrave relever par le tourisme demain sont
peut-ecirctre ceux de la voiture aujourd‟hui agrave savoir engorgement de certains lieux et pollution
de l‟environnement raquo245
Le tourisme eacutetant encore loin drsquoecirctre synonyme de deacutepollution
environnementale les efforts agrave mener demeurent constants Ceci dit devant les deacutefis
environnementaux qui lrsquointerpellent le tourisme seacuteneacutegalais par le biais de ses acteurs et
surtout deacutecideurs politiques doit songer au deacuteploiement de strateacutegies de conservation des
potentiels et de lrsquoenvironnement qui les abrite Crsquoest en cela que le pouvoir des meacutedias est
univoque car la nature des enjeux recommande non seulement des mesures politiques
audacieuses mais aussi et surtout une implication plus motiveacutee des meacutedias Nous tenterons
dans la sous partie agrave venir drsquoeacutetayer cette probleacutematique que soulegraveve localement aujourdrsquohui
la notion de durabiliteacute
IV Deacutefis environnementaux strateacutegies politiques et de communication pour un tourisme durable
Relever les deacutefis environnementaux du tourisme national neacutecessite trois actions la promotion
de lrsquoeacutecotourisme et du tourisme rural inteacutegreacute le renforcement des capaciteacutes des structures du
245 Arthur HULOT in Tourisme et socieacuteteacute op cit p 123
167
tourisme - agences de voyages hocirctels offices de tourisme syndicats drsquoinitiative - et enfin la
creacuteation drsquoune charte de lrsquoeacutecotourisme ou du tourisme durable impliquant les meacutedias dans la
gestion du patrimoine local
IV-1 Une communication eacutecotouristique au secours du TRI (Tourisme Rural Inteacutegreacute)
Apregraves avoir deacutefini ce concept dans notre introduction nous nrsquoen retiendrons pas plus qursquoune
formule touristique qui respecte les principes de lrsquoeacutecologie Lrsquoenjeu majeur est la conservation
du patrimoine touristique Quant au tourisme rural inteacutegreacute sa deacutefinition se trouve deacutejagrave dans
son libelleacute Crsquoest une forme de tourisme qui eacutepouse les pratiques rurales Anne LEROY le
deacutefinit en le qualifiant de
laquo nouveau gisement de valorisation eacuteconomique pour les ressources locales des
territoires raquo246
une activiteacute qui selon elle laquo repose en effet sur la volonteacute de deacutecouvrir
des modes de vie et plus geacuteneacuteralement des territoires nous conduisant ainsi agrave exclure de cette
forme de tourisme toute implantation de pocircle n‟impliquant pas les populations locales raquo247
Lrsquoobjectif viseacute au Seacuteneacutegal en tous cas est de permettre aux populations rurales drsquoexercer le
tourisme et drsquoen tirer le maximum de profit Il doit en outre engager les populations
activement et de faccedilon durable dans une gestion rationnelle des ressources agrave potentiel
touristique Ce qui participe ainsi agrave la vulgarisation du tourisme responsable que lrsquoEtat
seacuteneacutegalais tente drsquoinstituer comme une alternative au tourisme de masse Cette vision nous
paraicirct soutenable car comme le rappelle Anne LEROY du point de vue eacuteconomique
laquo au moment ougrave la part du temps de travail par rapport agrave la vie active continue agrave deacutecroicirctre
alors que le tourisme ldquoindustrielldquo comme modegravele d‟ameacutenagement et de deacuteveloppement du
tourisme est dans une phase de deacuteclin et ougrave un certain nombre de territoires ruraux font
l‟objet d‟un processus de deacutevitalisation le tourisme rural fait couler beaucoup d‟encre raquo248
Elle pense en outre
laquo Que depuis une quinzaine d‟anneacutees nombre d‟observateurs voient dans ce tourisme qui
n‟est finalement pas une nouveauteacute mecircme s‟il a eacutevolueacute dans le temps lagrave la solution aux
problegravemes rencontreacutes par l‟eacuteconomie du tourisme mais aussi et surtout par le monde rural
Le tourisme rural est alors perccedilu comme une nouvelle forme de tourisme agrave mecircme de capter les
demandes non satisfaites par le modegravele industriel traditionnel tout en deacutecongestionnant les
246 Anne LEROY laquo Tourisme et eacuteconomie rurale le tourisme rural peut-il (re)dynamiser nos campagnes raquo in
Le tourisme facteur de deacuteveloppement local op cit p 90-91 247
Idem 248
Anne LEROY ibid p 89
168
grands sites touristiques et comme l‟activiteacute susceptible de (re) dynamiser les eacuteconomies
rurales raquo249
Cette citation deacutefinit en termes de retombeacutees les possibiliteacutes eacuteconomiques et socioculturelles
qui justifient la neacutecessiteacute drsquoune deacutecentralisation touristique Celle-ci doit ecirctre bien reacutefleacutechie et
appuyeacutee par une expertise aveacutereacutee car il est eacutevident que quand elle bien meneacutee une politique
touristique rurale peut ecirctre une alternative capable de motiver une conscience
environnementale et impulser une dynamique de deacuteveloppement durable Par conseacutequent il
est irresponsable qursquoau regard du potentiel eacuteconomique que recegravele le Seacuteneacutegal il tarde encore
drsquooptimiser lrsquoexploration voire lrsquoexploitation de ce creacuteneau surtout quand on mesure les
deacutefis qui attendent lrsquoEtat dans les champs eacuteconomique et politique notamment en Casamance
Dans lrsquohypothegravese drsquoune telle prise de conscience par les politiques les atouts physiques du
pays permettent drsquoaffirmer que lrsquoeacutecotourisme preacutesente sans risques majeurs une alternative
pour un deacuteveloppement touristique acceptable agrave la condition que le deacutefi de la communication
soit releveacute
IV-1-1 La communication maillon fort drsquoune alternative eacutecotouristique
Le tourisme eacutecologique tout comme le tourisme rural inteacutegreacute sont deux formules qui ont
quasiment les mecircmes objectifs la conservation des acquis touristiques (naturels physiques
eacuteconomiques ou sociaux) dans la dureacutee et le partage eacutequitable des retombeacutees entre
promoteurs Etat et populations drsquoaccueil La promotion de lrsquoeacutecotourisme et du tourisme rural
inteacutegreacute au Seacuteneacutegal drsquoaujourdrsquohui a comme enjeu veacuteritable la communication car il faut deacutejagrave
que les reacutepondants ruraux soient convaincus des valeurs ajouteacutees de ces formules touristiques
Ils doivent saisir les impacts de ces activiteacutes dans leur vie au quotidien et dans leur
environnement Lrsquoanalphabeacutetisme eacutetant de rigueur parmi ces populations il faut inventer de
nouvelles formules drsquoapprentissage de communication ou de dialogue pour sensibiliser et
motiver durablement les populations rurales agrave adopter des pratiques de gestion rationnelle Le
tourisme classique par ces chiffres au niveau de la freacutequentation des nationaux (tableaux 12 et
13) qui relegravevent du dernier bulletin des statistiques du ministegravere du Tourisme a montreacute ses
limites Une bonne strateacutegie eacutecotouristique devra donc tenir compte des facteurs agrave lrsquoorigine de
249 Idem
169
cette deacutemobilisation de la clientegravele nationale Les exemples des campements eacutecotouristiques
de Kairaba de Fadidi Niombato et de Keur Bambouk preacuteceacutedemment citeacutes constituent des
exceptions qui pourraient inspirer les pratiques touristiques en milieu rural
Tableau 12 Arriveacutees mensuelles dans les eacutetablissements drsquoheacutebergements en 2006
(Dernier bulletin des statistiques Tableaux 12 et 13 MAT Direction des Statistiques Economiques et de la
Comptabiliteacute Nationale Division des Statistiques Economiques chiffres de 2006 publieacutes en 2007)
Les arriveacutees dans les eacutetablissements hocircteliers traduisent ici le nombre de personnes ayant
seacutejourneacute dans un hocirctel tandis que les nuiteacutees deacuteclinent le total du nombre de nuits passeacutees par
touriste dans un heacutebergement hocirctelier La taxe de seacutejour (qui est passeacutee de 600 F CFA (091euro)
agrave 1000 F CFA soit 15 euro agrave la fin deacutecembre 2011) est calculeacutee sur la base des nuiteacutees Ce qui
explique lrsquoeacutecart entre le nombre de nuiteacutees et celui drsquoarriveacutees ou de seacutejour agrave lrsquohocirctel Pour
lrsquoanneacutee 2008 la comparaison de ces donneacutees affiche 1 125 794 nuiteacutees de plus que le nombre
drsquoarriveacutees Le ratio nombre de nuiteacuteesnombre drsquoarriveacutees permet ainsi de calculer la dureacutee
moyenne du seacutejour touristique En 2006 au Seacuteneacutegal cette dureacutee eacutetait de 335 jours par touriste
Moisan
Reacutesidents Non reacutesidents
(2)
Total geacuteneacuteral
(1) + (2)
Seacuteneacutegalais Non Seacuteneacutegalais Total (1)
Janvier 3 900 1 440 5 340 41 287 46 627
Feacutevrier 3 646 1 758 5 404 38 329 43 733
Mars 3 917 1 940 5 857 39 020 44 877
Avril 4 562 2 261 6 823 36 755 43 578
Mai 4 231 1 388 5 619 28 201 33 820
Juin 4 168 1 608 5 776 25 762 31 538
Juillet 5 505 1 494 6 999 27 945 34 944
Aoucirct 6 275 1 594 7 869 30 508 38 378
Septembre 6 005 992 6 997 26 333 33 330
Octobre 3 078 1 134 4 212 30 038 34 250
Novembre 3 595 1 317 4 912 38 285 43 197
Deacutecembre 4 534 1 786 6 320 43 363 49 683
Total 53 416 18 712 72 128 405 826 477 955
170
Tableau 13 Nuiteacutees mensuelles dans les eacutetablissements drsquoheacutebergement en 2006
La clientegravele touristique nationale compte seulement 53 416 touristes seacuteneacutegalais (nationaux) et
18 712 touristes reacutesidents contre 405 826 touristes non reacutesidents sur un total geacuteneacuteral de
477 955 arriveacutees touristiques en 2006250
Cette situation reflegravete la part limiteacutee du tourisme
national Il est eacutevident que la survie de lrsquoactiviteacute touristique nationale deacutepend encore des flux
internationaux et de lrsquoEurope en particulier Cette forte deacutependance de la demande eacutetrangegravere
nrsquoest pas sans risque Les menaces terroristes qui caracteacuterisent deacutesormais le trafic
international et lrsquoeacutequilibre fragile de la deacutemocratie dans les pays africains ougrave il peut toujours
surgir une crise qui affecte les Etats une catastrophe quelconque si minime soit-elle peut
dissuader la clientegravele touristique internationale ce qui dans le contexte seacuteneacutegalais - tregraves
deacutependant de lrsquoeacutetranger - signifie une asphyxie drsquoun poumon de lrsquoeacuteconomie nationale Voila
pourquoi il srsquoavegravere important pour le Seacuteneacutegal de diversifier ses politiques eacuteconomiques en
tenant compte de la neacutecessiteacute drsquoune consommation locale capable de maintenir une
250 Source MAT Direction des Statistiques Economiques et de la Comptabiliteacute Nationale Division des
Statistiques Economiques chiffres de 2006 publieacutes en 2007 NB pour des raisons non eacutelucideacutees des
statistiques officielles nrsquoont pas pu ecirctre produites par le Ministegravere du Tourisme depuis 2007 Le dernier bulletin
de lrsquoannuaire touristique seacuteneacutegalais remonte agrave cette date
Mois an
Reacutesidents Non reacutesidents
(2)
Total geacuteneacuteral
(1) + (2) Seacuteneacutegalais Non Seacuteneacutegalais Total (1)
Janvier 9 364 3 630 12 994 155 006 168 000
Feacutevrier 8 418 5 158 13 576 147 240 160 816
Mars 9 011 4 921 13 932 149 411 163 343
Avril 11 876 5 392 17 268 131 802 149 070
Mai 10 126 3 401 13 527 91 831 105 358
Juin 11 002 4 584 15 586 70 537 86 123
Juillet 11 828 3 480 15 308 92 788 108 096
Aoucirct 15 138 4 120 19 258 100 305 119 563
Septembre 14 901 3 045 17 946 78 573 96 519
Octobre 7 042 2 581 9 623 101 861 111 484
Novembre 8 974 3 149 12 123 149 243 161 366
Deacutecembre 11 351 4 802 16 153 157 858 174 011
Total 129 031 48 263 177 294 1 426 455 1 603 749
171
productiviteacute minimale en cas de crise externe Les expeacuteriences de 2004 2006 et 2008251
(qui
seront reacuteeacutetudieacutees en termes de risques) sont suffisamment reacuteveacutelatrices pour que les politiques
touristiques nationales tiennent compte des enjeux lieacutes agrave cette internationalisation
preacutedominante de la demande touristique du pays
Il faut trouver le moyen drsquointeacuteresser ou davantage donner envie aux nationaux de deacutecouvrir
leur pays agrave travers des formules touristiques qui leur parlent Ce nrsquoest plus tellement la
preacutetendue faiblesse du niveau de vie locale qui est agrave lrsquoorigine de cette faible freacutequentation des
nationaux Il srsquoagit aujourdrsquohui comme nous pouvons le constater dans les pratiques sociales
au quotidien drsquoun problegraveme de culture touristique de deacutemocratisation de lrsquoaccegraves aux sites
touristiques et drsquoune deacutemythification par le biais des meacutedias de lrsquoimage du tourisme jugeacutee
assez laquo discriminatoire raquo Il convient drsquoagir aussi bien par des campagnes de communication
que par le marketing en eacutelaborant des tarifs promotionnels comme des forfaits week-end des
packagings de deacutecouverte et seacutejour etc Le deacuteveloppement du tourisme national permettra
drsquoeacutequilibrer la balance ou du moins de reacuteduire cette deacutependance eacutetrangegravere de lrsquoeacuteconomie
touristique locale Ce qui peut ecirctre aussi une alternative face aux menaces qui viendraient du
marcheacute international rupture diplomatique interdiction drsquoune destination pour des raisons
politiques sanitaire (mise en quarantaine propagation de virus de la grippe A H1N1 virus
Ebola etc) ou pour drsquoautres motifs
Lrsquoactiviteacute touristique seacuteneacutegalaise souffre drsquoun deacuteficit de communication meacutediatique qui ne
permet pas davantage de faire connaicirctre et sensibiliser les Seacuteneacutegalais agrave consommer local ou agrave
contribuer au deacuteveloppement de localiteacutes qui recegravelent des potentiels eacutecotouristiques outre le
scheacutema drsquoinvestissement classique essentiellement axeacute sur lrsquoagriculture extensive qui
jusqursquoici nrsquoa eacuteteacute qursquoun eacutechec en milieu rural
251 En 2004 une rumeur meacutediatique du quotidien seacuteneacutegalais Le Populaire reacuteveacutelant lrsquoimminence drsquoattentat
terroristes au Seacuteneacutegal avait porteacute un coup seacutevegravere agrave lrsquoactiviteacute touristique nationale puisque certaines missions
diplomatiques preacutesentes agrave Dakar (dont la France premier pays eacutemetteur) suite agrave cet article avaient deacuteconseilleacute agrave
leurs ressortissants la destination Seacuteneacutegal la qualifiant de destination agrave risque
En 2006 un article du ministegravere des Affaires eacutetrangegravere drsquoItalie sur le site du gouvernement italien avait preacutecipiteacute
la fin de la saison touristique en Casamance pour avoir eacutevoqueacute des risques drsquoinseacutecuriteacute permanents dans le sud
du pays ce qui a failli provoquer une crise diplomatique entre les deux pays
En 2008 les impacts de la crise financiegravere internationale qui a frappeacute la plupart des pays europeacuteens - principaux
pourvoyeurs de touristes- ont neutraliseacute lrsquoactiviteacute touristique seacuteneacutegalaise pendant deux saisons en raison de la
rareteacute de la clientegravele
172
Lrsquoalternative eacutecotouristique srsquoimpose aujourdrsquohui pour soulager la misegravere rurale surtout dans
les zones agrave reacuteelle vocation Il est temps de porter la reacuteflexion sur drsquoautres modaliteacutes de
deacuteveloppement moins contraignantes et moins aleacuteatoires Lrsquoagriculture seacuteneacutegalaise eacutetant
quasiment deacutependante de la climatologie - les pluies saisonniegraveres252
- les paysans ne sont
jamais agrave lrsquoabri de seacutecheresses ou drsquoinondations qui deacutetruisent les reacutecoltes accentuant ainsi
leur pauvreteacute Au demeurant le deacuteveloppement eacutecotouristique nrsquoexclut guegravere les pratiques
agricoles Il permet de diversifier les pratiques eacuteconomiques en milieu rural et de faire
beacuteneacuteficier les populations drsquoautres sources de revenus Une telle option est aussi celle drsquoune
politique de communication agissante drsquoinfluence et de mobilisation convaincre des ruraux
de se mettre agrave lrsquoeacutecotourisme agraire alliant agriculture eacutelevage et exploitation touristique en
mecircme temps vanter ses atouts aupregraves de clients potentiels (comiteacutes drsquoentreprises associations
corporatives colonies de vacances quitte agrave promouvoir la creacuteation drsquoagences de voyages
speacutecialiseacutees dans les voyages laquo agrave la ferme raquo voyages de solidariteacute rurale etc) Le but de la
communication eacutecotouristique est donc de promouvoir des pratiques touristiques saines et
deacutecentraliseacutees Il ne saurait y avoir une bonne conscience eacutecotouristique sans une volonteacute
politique de communiquer drsquoinformer et de donner des garanties institutionnelles La creacuteation
drsquoune chartre par exemple pourrait ecirctre est suffisamment engeant pour convaincre les
deacutecideurs et les acteurs drsquoadopter cette vision
IV-1-2 Pour une charte de lrsquoeacutecotourisme ou du tourisme durable
Lrsquoobjectif drsquoune chartre pour un tourisme durable est tout drsquoabord de renforcer lrsquooption
inteacutegreacutee du tourisme rural Lrsquoeacutecotourisme aide agrave exploiter de maniegravere rationnelle les
ressources naturelles locales Il est impeacuteratif au regard de lrsquoinactiviteacute des jeunes ruraux -
pendant les six mois que dure la saison segraveche - de promouvoir des pocircles de deacuteveloppement
touristiques inteacutegreacutes agrave lrsquoartisanat agrave la pisciculture et agrave lrsquoagriculture Ce qui permet agrave la fois de
fixer les jeunes actifs en zone rurale de deacutevelopper ces zones de reacuteduire lrsquoinseacutecuriteacute relative agrave
la promiscuiteacute et au deacutesarroi et de lutter contre le sous emploi et lrsquoeacutemigration peacuterilleuse
252 Certes ces pluies favorisent la prolifeacuteration de mouches et moustiques lrsquoimpraticabiliteacute des routes etc mais
ce nrsquoest pour autant un frein agrave lrsquoactiviteacute touristique locale Au contraire elle devrait permettre aux nombreux
nationaux en vacances agrave cette peacuteriode de pouvoir deacutecouvrir leur terroir ou de changer drsquoair en profitant des
baisses de tarifs qui ont cours agrave ce moment-lagrave drsquoautant plus qursquoil correspond agrave la peacuteriode des congeacutes
173
Il est clair que pour lrsquoappropriation de tels projets par les populations et les acteurs
eacuteconomiques lrsquoenjeu est de susciter le deacutebat de la sensibilisation par le biais drsquohommes
politiques drsquoacteurs sociaux et surtout par la communication sociale et marketing ou par
lrsquointermeacutediation meacutediatique La creacuteation drsquoune charte du tourisme durable facilite le respect
par les politiques et les entrepreneurs touristiques de normes codifieacutees Ce qui soutient par
ailleurs lrsquointeacutegration des pratiques touristiques durables en milieu rural Lrsquoeacutelaboration drsquoune
charte va avec le deacuteploiement drsquoune strateacutegie drsquoinfluence (la communication) et drsquoinnovation
(marketing) pour faire connaicirctre lrsquoeacutecotourisme drsquoune part et drsquoautre part de la mobilisation
pour faire agir et deacutevelopper des initiatives agrave la base qui valorisent le patrimoine rural de
faccedilon reacuteguleacutee contribuant agrave lrsquoeacutemergence drsquoune vision pragmatique dans la creacuteation de
revenus et drsquoaccommodation des savoirs faire
Le tourisme inteacutegreacute est un des creacuteneaux de la deacutemocratisation du tourisme en milieu rural Il
srsquoagit essentiellement drsquoimpliquer les populations agrave srsquoapproprier des pratiques touristiques de
deacutevelopper des initiatives qui leur permettent de vivre des apports culturels et naturels - de
leur environnement - valoriseacutes agrave des fins touristiques Cette formule vise surtout agrave preacuteserver
les valeurs locales en tenant particuliegraverement compte de la conservation environnementale
Lrsquoideacuteologie que veacutehicule ce genre de tourisme est celle du partage des acquis qui ont tout le
temps eacuteteacute au beacuteneacutefice des promoteurs et du gouvernement seul percepteur des taxes les
populations drsquoaccueil ne se contentant que des miettes reacutesultant des maigres salaires de
saisonniers et drsquoemplois peu qualifieacutes qursquoelles occupent Il est important de rappeler que le
tourisme rural inteacutegreacute a eacuteteacute implanteacute au Seacuteneacutegal vers les anneacutees 1970 Neacute de lrsquoinitiative de
deux hommes Christian SAGLIO un Franccedilais et Adama GOUDIABY un Seacuteneacutegalais Leur
but eacutetait de faire beacuteneacuteficier davantage les populations rurales de la Casamance des retombeacutees
touristiques que geacutenegraverent leur environnement et leur culture Il srsquoagissait en quelque sorte
drsquoapporter une reacuteponse agrave lrsquoinjustice que creacutee le tourisme balneacuteaire resteacute la pratique
touristique dominante En Casamance en particulier le balneacuteaire a provoqueacute beaucoup de
frustrations lieacutees aux spoliations fonciegraveres et aux emplois subalternes qui reacuteduisent les rares
beacuteneacuteficiaires en laquo domestiques raquo de service renforccedilant cette image eacutelitiste du tourisme
excluant les populations locales agrave lrsquoaccegraves dans les eacutetablissements hocircteliers aux postes de
responsabiliteacute (concernant les recrues) et surtout des beacuteneacutefices geacuteneacutereacutes en partie gracircce agrave leur
environnement naturel et agrave leurs richesses culturelles Lrsquoexpeacuterimentation du tourisme rural
inteacutegreacute en Casamance avait susciteacute beaucoup drsquoespoir mais sa reacuteussite a eacuteteacute compromise par
174
lrsquoinseacutecuriteacute politique conseacutecutive agrave lrsquoirreacutedentisme qui seacutevit dans la reacutegion Ce tourisme a
connu des succegraves durant sa phase monitoring jusqursquoau tournant de 1986 mais puisque la paix
locale nrsquoest plus garantie les touristes se sont faits rares et les populations villageoises qui
deacuteveloppaient cette activiteacute se sont redeacuteployeacutees en ville Lrsquoentretien que nous avons eu agrave cet
effet avec un ancien rebelle et ex-geacuterant drsquoun campement villageois inteacutegreacute nous a reacuteveacuteleacute
toutes les peacuteripeacuteties de cette expeacuterience touristique en Casamance Refusent de financer leur
cause ces villageois subissaient drsquointerminables harcegravelements des rebelles Ce qui porta un
coup fatal agrave leurs activiteacutes Ainsi les perspectives de cette expeacuterience touristique tregraves porteuse
se sont reacuteveacuteleacutees caduques Il faut cependant rappeler qursquoen reacutealiteacute dans les localiteacutes doteacutees
encore drsquoinfrastructures touristiques la pratique du balneacuteaire demeure plus courante et que ce
type de tourisme ne permet pas de vaincre les preacutejugeacutes que les Seacuteneacutegalais portent sur le
tourisme en geacuteneacuteral La clientegravele du balneacuteaire sort rarement des eacutetablissements hocircteliers le
contact avec la population est tregraves superficiel puisqursquoil se fait soit agrave travers de visites guideacutees
auxquelles ne participe souvent pas tout le monde (des visites tregraves chronomeacutetreacutees) soit lors de
divertissements ougrave les animations ne permettent vraiment pas de partager Lrsquoalternative
inteacutegreacutee est tout le contraire Le touriste dans un campement inteacutegreacute partage son seacutejour avec la
communauteacute drsquoaccueil participe aux travaux agrave la confection des menus et agrave lrsquoanimation de
son seacutejour Le teacutemoignage de ce mecircme geacuterant nous eacutedifie davantage sur les qualiteacutes du
tourisme inteacutegreacute
laquo Les clients qui venaient dans notre campement villageois eacutetaient tregraves contents de travailler
avec nous de manger avec nous de danser etc Ils nous apportaient beaucoup de choses et
nous en avons beaucoup appris aussi C‟est lagrave-bas ougrave j‟ai appris agrave filmer et taper agrave
l‟ordinateur pour la premiegravere fois gracircce agrave une touriste allemandehellip raquo253
Ce teacutemoignage reacutevegravele que ce type de tourisme est une formule qui favorise le partage
drsquoexpeacuteriences par le biais de la communion qui est une forme communication sociale et
culturelle Nous retiendrons en outre qursquoil srsquoagit drsquoune opportuniteacute qui peut rapprocher les
citadins seacuteneacutegalais de leurs cousins ruraux Cette expeacuterience ne doit pas se limiter aux seules
expeacuteriences tisseacutees entre Seacuteneacutegalais et eacutetrangers comme crsquoest souvent le cas Crsquoest une
pratique qui deacutevelopperait beaucoup la fibre citoyenne qui est encore deacuteficiente et dont la
promotion aiderait agrave tisser un esprit de solidariteacute agissante
253 Entretien le 22 juin 2009
175
Les Seacuteneacutegalais ne connaissent pas assez leur pays Et crsquoest pourquoi la deacutemocratisation de
cette pratique touristique agrave travers deacutejagrave la confection de produits inspireacutes du slogan
laquo consommer local raquo pourrait contribuer agrave les impreacutegner davantage des ressources des
terroirs Les traditions sont les recettes incontournables de lrsquoexotisme et des valeurs
indispensables agrave son eacutemergence Nous savons que les Seacuteneacutegalais malgreacute leurs laquo reacuteticences au
tourisme raquo restent tregraves attacheacutes agrave leurs traditions du terroir drsquoorigine Chaque Seacuteneacutegalais
srsquoidentifie encore par rapport agrave une grande famille traditionnelle agrave une appartenance ethnique
et agrave des pratiques culturelles speacutecifiques la danse du Diabandong et du Kankourang
Mandingue ou la circoncision Diola et son Fambondi le Ndeup Leacutebous le Simb Wolof le
Xooy Sereer la pecircche Thiobalo le Gamou Bassaris la course eacutequestre Foutankeacute etc sont
autant de pratiques qui rappellent lrsquoappartenance agrave une tradition et agrave un groupe socio-ethnique
dont on est souvent fier de parler la langue Toutes ces recettes culturelles revisiteacutees peuvent
alimenter un patrimoine touristique qui parle aux nationaux Mais il faudra sans doute agir sur
les politiques touristiques pour faire baisser les tarifs jugeacutes assez oneacutereux par les reacutesidents
Pour faire du tourisme national une reacuteussite il faudra approcher les Seacuteneacutegalais du milieu
rural et nous pensons que le slogan laquo consommer local raquo devra beaucoup inspirer les
investisseurs qui pour reacuteduire les coucircts des facteurs de production ou de construction doivent
ameacuteliorer la recherche sur les mateacuteriaux locaux Neacuteanmoins il faut reconnaicirctre que pour
vulgariser ces pratiques il faut aussi beaucoup communiquer et surtout miser sur les meacutedias et
la radio en particulier pour son efficaciteacute dans la communication et la meacutediation de proximiteacute
IV-1-3 Impeacuteratif des meacutedias dans la communication pour asseoir un tourisme inteacutegreacute et
durable
Srsquoil se manifeste veacuteritablement une volonteacute de promouvoir le tourisme national il faut que le
deacutebat de la promotion soit un deacutebat public qui srsquoassocie agrave la meacutediatisation au marketing et agrave
la citoyenneteacute Il srsquoagit drsquoune question drsquoouverture et de vulgarisation de connaissances (la
deacutecouverte touristique ses apports culturels et socioeacuteconomiques) Nous pensons que les
multiples fonctionnaliteacutes qursquooffrent les meacutedias font qursquoils meacuteritent drsquoassister la citoyenneteacute
afin drsquoaccomplir certaines initiatives de deacuteveloppement du tourisme rural inteacutegreacute Il a eacutemergeacute
au Seacuteneacutegal une classe moyenne aux revenus conseacutequents et qui srsquoadonne au tourisme mais
qui voyage souvent agrave lrsquoeacutetranger Comment faire pour capter cette cible Dans une interview
accordeacutee au ministre du Tourisme Thierno LO celui-ci dit
176
laquo Nous devons passer une partie de nos vacances au Seacuteneacutegal Des efforts doivent ecirctre meneacutes
dans ce sens Nous devons pousser nos deacutecideurs agrave commencer agrave passer une partie de leurs
vacances au Seacuteneacutegal Le fait pour les deacutecideurs de passer leurs vacances dans leur pays peut
encourager le citoyen lambda agrave suivre l‟exemple Des efforts doivent ecirctre faits pour
convaincre les dirigeants que nous sommes agrave promouvoir le tourisme inteacuterieur Il est
neacutecessaire que les deacutecideurs donnent l‟exemple raquo254
Mais il sera aussi neacutecessaire que les opeacuterateurs touristiques megravenent un travail drsquoinvestigation
pour trouver les motivations de cette clientegravele nationale et drsquoessayer de confectionner des
produits touristiques qui correspondent agrave leurs demandes Dans le mecircme sillage il faut
essayer de redorer lrsquoimage du tourisme agrave travers la presse et les meacutedias audiovisuels Il
convient aussi de proposer une alternative moins normative deacutecomplexeacutee des services
drsquoaccueil et drsquoorganisation dans les milieux hocircteliers Il faut enfin investir les meacutedias comme
lrsquoont fait les artistes et les religieux
Les opeacuterateurs ont les moyens de sponsoriser des eacutemissions de deacutebat public agrave la teacuteleacute et agrave la
radio ou des podiums culturels comme ils le font drsquoailleurs pour le concours de miss Seacuteneacutegal
Mais il est regrettable de constater que la meacutediatisation de ce concours ne produit pas lrsquoeffet
promotionnel escompteacute Lrsquoimage de miss Seacuteneacutegal renforce les clicheacutes impudents du tourisme
Ce concours nrsquoest pas conforme aux canons de beauteacute et de pratiques culturelles seacuteneacutegalaises
qui sont tregraves pudiques Ainsi lrsquoindignation de responsables de la socieacuteteacute civile et du monde
religieux avait susciteacute des reacuteactions qui ont eacuteteacute agrave lrsquoorigine drsquoune censure contre la
meacutediatisation publique de cet eacutevegravenement Censureacute agrave outrance la RTS ne se contente plus que
de montrer quelques flashs du deacutefileacute des jeunes filles promues
Pour revenir agrave la captation de la clientegravele touristique nationale nous estimons que les
formules de lrsquoeacutecotourisme et du tourisme rural inteacutegreacute sont deacutejagrave des produits adapteacutes aux
contenus culturels locaux Malgreacute certaines reacuteticences les meacutedias demeurent des supports
protocolaires de la parole publique Etudiant cette question en France Reacutemy RIEFEL
deacutemontre cette eacutequivoque en soulignant que
laquo Les meacutedias et les TIC peuvent rassembler (ne serait-ce que lors du rituel du journal de 20h
agrave la teacuteleacutevision) creacuteer du lien social favoriser la constitution d‟espaces de socialisation et de
254 Ministre du Tourisme de lrsquoArtisanat du Secteur informel et des relations avec le secteur priveacute propos
recueillis par lrsquoAPS (l‟Agence de Presse Seacuteneacutegalaise) lors drsquoune confeacuterence de presse agrave lrsquooccasion de la journeacutee
internationale du tourisme agrave Dakar le 27 septembre 2009 repris par senewebcom consulteacute le 03102009
177
deacutebat mais ils peuvent aussi distendre ce lien et encourager la formation de communauteacutes
partielles d‟isolats plus ou moins eacutepheacutemegraveres (comme par exemples les newsgroups sur
Internet) raquo255
Dans tous les cas le but rechercheacute pour le tourisme seacuteneacutegalais crsquoest le deacutebat sur la rentabiliteacute
touristique Le simple facteur que suscite ce deacutebat montre qursquoil srsquoagit drsquoun enjeu agrave dimension
importante Ce qui importe crsquoest de rendre son image plus acceptable aux yeux des citoyens et
drsquoen faire un produit consommable au mecircme titre que ceux drsquoautres secteurs drsquoactiviteacutes
eacuteconomiques (moins importantes si lrsquoon nrsquoen juge par leur contribution dans la balance des
payements) Crsquoest aussi faire de sorte que le tourisme suscite un deacutebat meacutediatique qui permet
aux Seacuteneacutegalais drsquoavoir une appreacuteciation plus juste et non plus se contenter de clicheacutes
deacuteformants soutenus par une ideacuteologie religieuse qui drsquoembleacutee exclut toute valeurs
drsquoimportation occidentale
Nous pouvons dire enfin que pour ecirctre influent ce deacutebat meacutediatique doit associer tous les
acteurs intervenant dans le secteur Toute discrimination dans le choix des acteurs peut
affecter les objectifs le client touriste lui-mecircme nrsquoayant drsquoidentiteacute que le pouvoir drsquoachat et la
motivation Artisans marchants hocircteliers artistes etc tout le monde gagne de la manne
geacuteneacutereacutee par les flux touristiques Crsquoest pourquoi ce deacutebat devra ecirctre lrsquoaffaire de tous il devra
ecirctre deacutecentraliseacute Et pour le faire il faut sans doute compter sur lrsquoeffet meacutediatique la radio en
particulier Car selon Andreacute-Jean TUDESQ
laquo Tous les atouts renforcent la preacutepondeacuterance de la radio l‟oraliteacute et l‟audience possible par
les analphabegravetes les postes transistors ne neacutecessitant pas l‟eacutelectrification leur coucirct modeste
(hellip) le faible coucirct des installations d‟eacutemission la FM permettant de multiplier les eacutemetteurs
et d‟eacutemettre pour une communauteacute de quelques milliers de personnes et dans les langues qui
ont un nombre reacuteduit de locuteursraquo256
La radio facilite la communication de proximiteacute elle est plus adapteacutee au contexte de ruraliteacute
Son aspect portatif mais aussi sa capaciteacute drsquoautonomie en eacutenergie (la possibiliteacute de
chargement avec des piles ou recharge agrave motriciteacute manuelle ou solaire comme les lampes de
poche) sont autant de facteurs qui font du transistor un meacutedia tregraves usuel en milieu rural
255 Reacutemy RIEFEL Que sont les meacutedias Gallimard Paris 2005 p 310
256 Andreacute-Jean TUDESQ Les meacutedias en Afrique Ellipses Edition marketing S A Paris 1999 p15
178
Au regard du caractegravere deacuterisoire des moyens locaux et de lrsquoabsence drsquoinformatisation surtout
pour les activiteacutes culturelles et commerciales on peut neacuteanmoins se demander comment
davantage positionner le tourisme seacuteneacutegalais sur le marcheacute international La reacuteponse agrave cette
question viendrait du coteacute des officiels du tourisme des syndicats et offices de tourisme Crsquoest
pourquoi nous plaidons dans la sous-partie suivante pour un renforcement des capaciteacutes
communicationnelles des offices de tourisme et syndicats drsquoinitiatives
IV-2 Renforcer la communication des offices de tourisme et syndicats drsquoinitiatives
Dans un chapitre preacuteceacutedant nous deacutenoncions lrsquoesprit corporatiste de ces structures et la
leacutethargie organisationnelle qui les caracteacuterisent Lrsquoune des mesures prioritaires pour le
renforcement de leurs capaciteacutes manageacuteriales est donc lrsquoadoption drsquoun plan de restructuration
Le tourisme nrsquoeacutetant autre chose que de lrsquoinitiative ces organes doivent travailler agrave stimuler
lrsquoinitiative locale et aider agrave lrsquoorganiser afin de rendre cette forme de tourisme du terroir plus
visible et plus attractif Crsquoest pourquoi il srsquoimpose de travailler pour une restructuration
institutionnelle
IV-2-1 Un impeacuteratif de restructuration institutionnelle
La restructuration de ces institutions doit les transformer en vitrines pour toutes les activiteacutes
locales Au-delagrave de cette fonction la preacuterogative doit ecirctre une mission drsquoeacutetude de conseil et
de promotion pour les structures hocircteliegraveres et para touristiques Ces institutions doivent mecircme
pouvoir aller agrave la conquecircte de marcheacutes nouveaux pour les destinations dont la visibiliteacute
touristique peine agrave se faire Elles doivent aussi srsquoidentifier agrave des organes publics drsquoutiliteacute
sociale Elles doivent enfin pouvoir aider des structures priveacutees en difficulteacute du moins pour
sauver des emplois et des acquis sociaux
179
La longue leacutethargie dans laquelle sont plongeacutees ces institutions a atteint un seuil critique Le
reacutequisitoire de Malick NDAW est tout agrave fait eacutedifiant Il en impute la responsabiliteacute agrave la fois
aux autoriteacutes et aux professionnels Il affirmait que
laquo sur les 20 propositions qui sont issues il y a treize mois des Assises nationales du Tourisme
sanctionneacutees par un document valideacute par tous y compris les autoriteacutes il n‟y en a pas deux qui
ont eacuteteacute mises en œuvre agrave ce jour raquo257
Cette situation de lenteur administrative teacutemoigne soit drsquoabsence de planification de moyens
des politiques annonceacutees ou simplement le manque de volonteacute politique et ou de compeacutetences
professionnelles pour les exeacutecuter Et crsquoest ce que regrette Malik NDAW en soutenant que
laquo ces assises avaient pourtant fait naicirctre beaucoup d‟espoir au sein des professionnels du
secteur et la charte du tourisme est passeacutee comme une lettre agrave la poste entre autres vœux
pieux raquo258 Une telle action a eu des conseacutequences
laquo Depuis le secteur est en proie agrave une crise qui a pour reacutesultat deacutegradation de la
freacutequentation au niveau des reacuteceptifs hocircteliers et ce agrave l‟eacutechelle nationale Comme corollaire
des hocirctels ferment faute de clients d‟autres reacutesistent n‟ayant d‟autres choix que de tirer le
diable par toutes les excroissances raquo259
La crise touristique seacuteneacutegalaise qui perdure nrsquoaffecte pas que les opeacuterateurs du secteur Il srsquoen
est suivi un malaise social dans les communauteacutes reacuteceptrices aujourdrsquohui agrave lrsquoorigine drsquoun
bouleversement eacuteconomique et culturel Face agrave la rareteacute de la clientegravele les prix baissent la
qualiteacute des prestations aussi et il se deacuteveloppe de nouvelles pratiques informelles qui
agressent principalement lrsquohocirctellerie classique Il srsquoagit de la deacutemultiplication des reacutesidences
touristiques des formules de tourisme chez lrsquohabitant revenant moins cher et une prostitution
clandestine qui touche les enfants bouleversant tout un ensemble de valeurs socioculturelles
Mais si la socieacuteteacute seacuteneacutegalais est resteacutee impassible devant cette menace eacuteconomique les
professionnels eux ont pris leur destin en main et tentent vaille que vaille agrave preacuteserver leur
profession Selon Malik NDAW
laquo Il y a peu les professionnels du secteur ont tireacute la sonnette d‟alarme et un tour au niveau
des reacuteceptifs dans les principales zones touristiques du pays de Saint-Louis aux icircles du
Saloum en passant par la station de Saly Portudal jusque dans les reacutegions du sud en
Casamance a permis de tacircter le pouls tregraves faible du deuxiegraveme secteur de l‟eacuteconomie
seacuteneacutegalaise malade de sa structure et de l‟incurie des autoriteacutes et maintenu en vie par la
seule volonteacute des promoteurs qui font des pieds et des mains pour grappiller quelques
257 Malick NDAW laquo Dossier tourisme raquo in Sud-Quotidien 4 mai 2004 p 6
258 Idem
259 Ibidem
180
visiteurs vers la destination Ces promoteurs en deacutepit du contexte morose continuent
cependant d‟y croire et de s‟investir en prenant des risques raquo260
Mais ces promoteurs touristiques ont-ils vraiment drsquoautres alternatives que de sauver leur
activiteacute En reacutealiteacute la crise nrsquoaffecte pas que le tourisme lrsquoagriculture est aussi au ralenti de
mecircme que la pecircche les trois secteurs clef de lrsquoeacuteconomie locale Ce qui pousse M NDAW agrave
srsquointerroger sur le sens veacuteritable des initiatives qursquoentreprennent ces professionnels
laquo Les efforts que megravenent les promoteurs touristiques malgreacute le contexte d‟une situation
conjoncturelle qu‟ils jugent peu propice incite agrave reacutefleacutechir sur les motivations qui les poussent
davantage agrave investir dans un secteur en pleine crise raquo261
Les seules raisons qui motivent encore lrsquoinvestissement du priveacute paraissent eacutevidentes et nous
avons eu agrave le deacutemontrer dans les parties preacuteceacutedentes agrave travers la description que nous avons
faite des potentiels touristiques nationaux Certains professionnels restent engageacutes parce qursquoils
sont convaincus de lrsquoaspect conjoncturel de cette crise dont les fondements relegravevent de trois
facteurs le deacuteficit de lrsquoorganisation touristique qui se manifeste aussi au niveau de
lrsquoameacutenagement le manque de compeacutetences professionnelles adapteacutees et de ressources
humaines en mesure de creacuteer et de faire valoir le produit touristique seacuteneacutegalais sur la scegravene
internationale Ce constat interpelle agrave la fois la vision politique seacuteneacutegalaise vis-agrave-vis du
tourisme ainsi que lrsquoorientation de sa formation professionnelle
Il apparait degraves lors que tous ces facteurs preacutejudiciables drsquoaujourdrsquohui relegravevent de carences
politiques Nos entretiens reacutevegravelent que les acteurs espegraverent neacuteanmoins que par le biais du
dialogue les autoriteacutes arriveront un jour agrave srsquoaccorder sur la neacutecessiteacute drsquoameacuteliorer
lrsquoinvestissement public outre les efforts promotionnels agrave mener particuliegraverement agrave travers la
communication commerciale Toutefois lrsquoengagement des acteurs associeacute agrave la participation
croissante des nationaux dans les investissements touristiques avec leur souci de reacuteussite
semble preacutedire une synergie drsquoactions qui megraveneront vers une prise en compte accrue de la
neacutecessiteacute de lrsquoorganisation des pratiques touristiques qui permettront de vaincre lrsquoinformel
Les exemples de campements eacutecotouristiques de Kairaba et Fadidi Niombato ont apporteacute
dans ce sens de lrsquoinnovation dans les pratiques en milieu rural Leur approche eacutecologique
solidaire et responsable a participeacute agrave la deacutemocratisation de lrsquoaccegraves hocirctelier et agrave la
260 Malick NDAW laquo Dossier tourisme raquo in Sud-Quotidien 4 mai 2004
261 Idem
181
consommation de produits du terroir Malgreacute cela lrsquoinformel persiste encore et demeure le
facteur le plus compromettant pour la concurrence internationale Il devient mecircme urgent de
deacutevelopper la formation en y inteacutegrant la communication touristique drsquoougrave lrsquoenjeu du
professionnalisme car la qualiteacute des prestations ne peut relever que de lrsquoameacutelioration des
compeacutetences des ressources humaines
IV-2-2 Un impeacuteratif de professionnalisation
La nature transversale du tourisme qui embrasse des pratiques de tous les secteurs drsquoactiviteacutes
culturelles et socioeacuteconomiques appelle agrave des savoir faire divers et parfois assez pointus Le
tourisme repose sur des ressources de base qursquoil faut geacuterer des patrimoines locaux qursquoil faut
conserver des valeurs culturelles qursquoil faut valoriser des produits touristiques qursquoil faut
commercialiser des informations qursquoil faut divulguer des sociabiliteacutes qursquoil faut deacutevelopper
des infrastructures agrave construire de lrsquoameacutenagement agrave faire des transports agrave deacutevelopper etc
Cette panoplie drsquoactiviteacutes de services et de ressources qui est loin drsquoecirctre exhaustive
neacutecessite cependant des qualifications professionnelles des compeacutetences speacutecifiques pour
assurer leur prise en charge adeacutequate La probleacutematique manageacuteriale et lrsquoadeacutequation
offreemploi se posent davantage au niveau des pratiques touristiques dans les collectiviteacutes
locales ougrave les seules compeacutetences standardiseacutees du management international ne suffisent plus
pour solutionner les difficulteacutes Eric HELLENDORFF lrsquoillustre bien en affirmant que
laquo L‟attractiviteacute du territoire l‟hospitaliteacute des prestataires de services la convivialiteacute et le sens
de l‟accueil des habitants constituent autant d‟eacuteleacutements qualitatifs deacuteterminants dans l‟activiteacute
touristique qui deacuteborde largement du champ strictement eacuteconomique Celui-ci produit ses
propres exigences professionnalisme qualiteacute des prestations suivi de la clientegravelehellip cette
capaciteacute d‟un territoire agrave attirer des visiteurs reacutepond agrave un ensemble tregraves subjectif de deacutesirs
besoins motivations qui ne peut se reacuteduire agrave un processus de consommation mais celui-ci se
surimpose par la marchandisation de l‟activiteacute touristique agrave l‟eacutechelle de la planegravete et par le
professionnalisme des intermeacutediaires agences de voyage tour-opeacuterateurs transports mais
aussi promoteurs agences de communication pressehellip Dans cette meacutediation le marketing
joue un rocircle structurant fondamental raquo262
Il ressort de cette affirmation que la tendance concurrentielle qui se joue au niveau de
lrsquointernational (pourvoyeur principal de la clientegravele touristique seacuteneacutegalaise) exige une capaciteacute
de survie pour les producteurs intermeacutediaires (les PME PMI) et les structures drsquoaccueil de
262 Eric HELENDORFF laquo Formation et tourisme raquo in Tourisme et socieacuteteacute op cit p 151
182
petite agrave taille moyenne et dont le pouvoir financier ne permet pas de se mesurer aux
industriels du tourisme La seule alternative qui srsquooffre agrave ces structures est donc le relegravevement
de la qualiteacute de leurs prestations agrave tous les niveaux En effet le seul potentiel naturel et
culturel ne suffit plus Il faut de lrsquoinventiviteacute et du relationnel pour survivre Pour cela il est
eacutevident que ceux qui ont le plus drsquoaccegraves agrave la connaissance et au savoir faire disposent des
meilleures armes pour faire face agrave la concurrence mondiale Pourtant ces connaissances ce
savoir faire ne peuvent ecirctre acquis de faccedilon individuelle Il convient drsquoeacutelaborer des moyens
drsquoapprentissage collectif et de formations speacutecifiques et continues neacutecessitant des
investissements assez lourds
Comment faire pour que le tourisme seacuteneacutegalais se maintienne et se positionne davantage sur
la scegravene internationale Quel est lrsquoeacutetat de la formation au niveau national Et que peut-on
espeacuterer dans la mouvance eacutecotouristique solidaire ou eacutequitable
Si nous devons mesurer la performance touristique seacuteneacutegalaise par rapport au
professionnalisme des acteurs touristiques nous pouvons dire qursquoil reste beaucoup agrave faire
Deacutejagrave le systegraveme eacuteducatif national a du mal agrave prendre en charge la scolarisation nationale agrave des
taux respectables Il convient de rappeler que si le taux de scolarisation aujourdrsquohui avoisine
les 75 le taux drsquoanalphabeacutetisme demeure tregraves important 462 pour les plus de 15 ans en
2007263
Cette tendance reflegravete aussi lrsquoaccegraves agrave la formation et aux speacutecialisations qui
concernent davantage le secteur touristique Les reacutesultats de nos entretiens nous ont montreacute
dans tous les domaines eacutetudieacutes que le manque de professionnalisme est assez inquieacutetant
Tous nos interlocuteurs lrsquoon deacuteploreacute
La performance touristique au niveau international rime avec compeacutetitiviteacute une compeacutetitiviteacute
qui ne srsquoacquiert que gracircce agrave des apprentissages modernes et des formations qualifiantes et
adapteacutees Tandis qursquoau Seacuteneacutegal quand les seuls potentiels naturels ne suffisent plus pour
garantir la viabiliteacute touristique le pari de la performance est loin drsquoecirctre gagneacute Il devient
urgent de parer agrave la modernisation des outils et de la production Cependant afin de cerner les
besoins reacuteels un inventaire de lrsquoeacutetat de la formation touristique srsquoimpose Ce qui devra
induire une analyse des pratiques en cours afin de relever les insuffisances pour enfin
esquisser quelques pistes de reacuteflexion
263 ANDS (Agence nationale de la statistique) du Seacuteneacutegal bulletin des statistiques 2008
183
En reacutealiteacute jusqursquoen 1992 le Seacuteneacutegal ne comptait qursquoune seule eacutecole de formation supeacuterieure
dans les meacutetiers de lrsquohocirctellerie de la restauration et du tourisme Cette eacutecole nationale ne
formait que des diplocircmeacutes de niveau CAP BEP et BTS dans les filiegraveres de geacuterance
restauration cuisine pacirctisserie gestion hocircteliegravere et production touristique Une timide
ouverture du secteur priveacute srsquoest faite avec la creacuteation de lrsquoeacutecole de formation des hocirctesses de
lrsquoair au tournant de 1990 En mecircme temps lrsquouniversiteacute ouvrait des filiegraveres de litteacuterature et
langues appliqueacutees agrave lrsquoUniversiteacute de Dakar et agrave lrsquoUniversiteacute Gaston Berger de Saint-Louis
Les formations deacutelivreacutees par des instituts affilieacutes aux universiteacutes de Dakar et de Saint-Louis
nrsquooffraient que des compeacutetences de traductologie avec des options en tourisme agrave partir de la
deuxiegraveme anneacutee Ce qui ne permet pas de former des techniciens et des commerciaux
correspondant aux besoins du marcheacute national Peu de diplocircmeacutes trouvent ainsi un emploi agrave la
fin de leur cursus
A partir de lrsquoan 2000 - date qui marque lrsquoouverture au priveacute de divers secteurs jusqursquoici resteacutes
sous monopole drsquoEtat - des eacutecoles de formation hocircteliegravere et touristique vont naicirctre partout
avec pratiquement les mecircmes modules de formation que ceux de lrsquoeacutecole nationale drsquohocirctellerie
et de tourisme Il srsquoinstalle une rude concurrence et une formation au rabais qui incite lrsquoEtat
en 2006 par le biais du ministegravere du Tourisme agrave appeler des assises pour reacuteglementer le
secteur A ce jour rien ne semble avoir changeacute Des universiteacutes priveacutees se sont mises dans la
laquo danse raquo avec des filiegraveres drsquooptions touristiques censeacutees former des maicirctres (titre
drsquoingeacutenieur) mais qui restent inadapteacutees aux besoins exprimeacutes par une majeure partie des
structures drsquohocirctellerie et de tourisme Cependant vers 2007 avec la creacuteation des CUR (Centres
Universitaires Reacutegionaux) la formation touristique a pris une nouvelle dimension Les
universiteacutes de Thiegraves et de Ziguinchor srsquoajoutant agrave celle de Saint-Louis et agrave lrsquooffre de
lrsquoenseignement priveacute proposent des modules varieacutes et de haut niveau A lrsquouniversiteacute de
Ziguinchor par exemple il est creacuteeacute un deacutepartement de tourisme Drsquoautre part ESTEL (Ecole
Supeacuterieur des Meacutetiers du Management et des Langues) creacuteeacutee depuis 2006 propose des
modules en management et marketing touristiques Cette tournure que prend lrsquooffre de la
formation touristique accompagneacutee par la creacuteation de complexes hocircteliers hauts de gamme
(Terrou Bi Radisson Blu) augurent de meilleures perspectives drsquoattractiviteacute pour le marcheacute
national
Il convient neacuteanmoins de retenir que le tourisme est une activiteacute eacuteminemment complexe et
sensible parce que reposant essentiellement sur le contact les meacutetiers du relationnel le
commerce et surtout la communication Or nous constatons qursquoaucun des modules de
184
formation deacutelivreacutes par les instituts seacuteneacutegalais nrsquointegravegre la discipline communication
touristique proprement dite Lrsquooption se limite au marketing qui certes est une forme de
communication commerciale mais qui est loin de la preacuteoccupation relationnelle que requiert
lrsquoaccueil touristique et les compeacutetences de lrsquoagent drsquoinformations touristiques (eacutecoute
promptitude empathie rigueur culture faculteacutes de discernement et drsquoappreacuteciationhellip) Notre
expeacuterience dans le secteur nous permet de deacuteceler ces besoins la formation selon deux
scheacutemas
- Les besoins classiques
Pour le tourisme ils concernent les meacutetiers de techniciens (speacutecialistes de la production
touristique ce sont des forfaitistes des prospecteurs de niches des commerciaux des
billettistes des guides des GO - Gentleman Organizer - des animateurs etc) On en forme
dans le pays mais la difficulteacute principale reacuteside dans le fait que les contenus de formation ne
sont pas totalement adapteacutes agrave lrsquoeacutevolution des exigences modernes surtout par rapport agrave
lrsquointeacutegration des TIC Les besoins touristiques nouveaux neacutecessitent de la part des techniciens
et des commerciaux des compeacutetences de deacuteveloppement et de gestion de reacuteseaux inteacutegreacutes et
de segmentation selon les besoins touristiques exprimeacutes par la clientegravele de creacuteation de
produits adapteacutes agrave ces besoins et surtout une grande capaciteacute drsquoimprovisation de recherche
drsquoinnovation et de suivi de clients Cela renforce la capaciteacute drsquoautonomie des jeunes stagiaires
et leur facilite lrsquointeacutegration dans le milieu professionnel leur permettant de prendre des
initiatives et de renforcer la culture drsquoentreprise La formation en communication touristique
qui integravegre cette dimension culturelle a de bonnes chances de prospeacuterer dans un contexte de
concurrence
Pour le domaine de lrsquohocirctellerie dont les meacutetiers les mieux vus sont la gestion et les services de
chambre accueil et standard restauration cuisine pacirctisserie bar et œnologie etc les
formations locales prennent en charge en partie ces besoins mais elles ne permettent pas pour
autant de doter les eacutelegraveves sortants suffisants de moyens pour inteacutegrer les structures de faccedilon
opeacuterante Des stages longs sont neacutecessaires pour leur assurer la qualification ce qui ne fait pas
lrsquoaffaire des hocircteliers Il est souvent courant pour ces derniers de former leurs propres
agents surtout pour ces petits meacutetiers qui vont du CAP au BEP et de leur donner juste la
qualification dont ils ont besoin pour eacutevoluer dans lrsquoentreprise Ils leur reviennent moins chers
puisque les recrues nrsquoauront que le statut drsquoagent ou drsquoouvrier qualifieacute Il apparaicirct ainsi que
ceux qui srsquoadonnent agrave de telles pratiques nrsquoarrivent pas agrave rivaliser avec les entreprises bien
structureacutees disposant drsquoun personnel suffisamment qualifieacute et motiveacute
185
Il ressort de ce scheacutema-lagrave qursquoau Seacuteneacutegal la formation est loin drsquoecirctre soutenue et les
employeurs pour des coucircts de main-drsquoœuvre relativement bas se contentent de cette pratique
courante
- Les besoins modernes
Ce scheacutema concerne essentiellement des impeacuteratifs manageacuteriaux qui neacutecessitent davantage de
connaissances larges et approfondies aussi bien pour le tourisme que pour lrsquohocirctellerie Non
seulement il faut ecirctre compeacutetitif mais aussi se coller mieux agrave lrsquoeacutevolution des besoins de la
clientegravele plus exigeante plus regardante et de plus en plus soucieuse de la seacutecuriteacute de
lrsquoenvironnement des normes de qualiteacute et surtout des prix Les formations professionnelles en
tourisme et hocirctellerie au Seacuteneacutegal nrsquoont pas encore inteacutegreacute ces dimensions nouvelles Or selon
Eric HELLENDORFF
laquo En matiegravere de tourisme l‟expeacuterience du sensible du veacutecu est preacutegnante et cela nous renvoie
agrave sa dimension relationnelle Chaque relation humaine est agrave la fois un risque un ldquochocldquo une
deacutecouverte reacuteciproque une aventure qui a quelque chose d‟impreacutevisible d‟irreacuteversible et de
non reproductible Au contraire le produit touristique et son organisation sous-jacente
(structuration de la ressource en produit production et gestion de service
reacutegulationcontrocircle suivi clientegravelehellip) obeacuteissent agrave des scheacutemas non pas statiques mais
stabiliseacutes ou seacutecuriseacutes L‟activiteacute touristique commerciale ne peut se deacutevelopper qu‟en
reacuteduisant les coucircts mais aussi les ldquo incertitudesldquo physiques mateacuterielles psychologiques
culturelleshellip au point que certains produits touristiques standardiseacutes eacutevitent toute sortie du
lieu d‟heacutebergement base de loisirs agrave l‟exteacuterieur et filtrent rigoureusement les intrants raquo264
Ainsi la qualiteacute du produit touristique nrsquoest plus du seul ressort de la standardisation mais du
relationnel et drsquoapproches subjectives lieacutees agrave la nature mecircme du tourisme et des hommes agrave
lrsquoexigence de seacutecuriteacute et de santeacute dans lrsquoenvironnement drsquoexploitation La performance reacutesulte
alors de la qualiteacute des prestations reflet du professionnalisme des acteurs agrave partir de leur
savoir faire dans la confection de leurs produits dans lrsquoapproche commerciale dans le respect
des normes et regravegles de seacutecuriteacute
Construire une activiteacute touristique durable est aujourdrsquohui synonyme drsquoun professionnalisme
de qualiteacute La performance assure agrave coup sucircr la rentabiliteacute et la viabiliteacute agrave tout point de vue
Cependant au niveau du projet touristique il sera question drsquoinnovation drsquooriginaliteacute et de
creacuteativiteacute synonyme de performance dans la recherche dans la productiviteacute (qualiteacute des
produits et des prestations de service) et dans la commercialisation (marketing social sens du
relationnel communication soutenue) etc
264 Eric HELLENDORFF in Tourisme et socieacuteteacute op cit p 152
186
La prise en compte de tous ces facteurs conditionne une eacutevolution de la formation laquelle
drsquoailleurs doit ecirctre assujettie au progregraves technique agrave lrsquoeacutevolution des besoins aux urgences du
temps et agrave la complexiteacute qui reacutesultent de lrsquointerconnexion des marcheacutes agrave lrsquoeacutechelle mondiale
De ce fait lrsquoeacuteducation de base doit ecirctre suffisamment preacuteparatoire agrave lrsquoaccegraves aux filiegraveres de
formations nouvelles que conditionnent la mondialisation et toutes les consideacuterations
environnementales et technologiques requises Ce nrsquoest qursquoagrave ce prix que les PME et PMI se
doteront des moyens pour faire face agrave la laquo colonisation raquo des industriels touristiques qui
nrsquoheacutesitent plus agrave annexer tout ce qui leur semble prenable
Offre interactive et coopeacuterative crsquoest ce que demande aujourdrsquohui le tourisme Le
professionnalisme constitue pour cela la seule garantie drsquoune performance qui permet de
faire face aux risques de toute sorte inseacutecuriteacute concurrence respect de lrsquoenvironnement
gestion rationnelle des ressources fossiles et autres de plus en plus rares et chegraveres etc La
prise en charge par la formation touristique et des professionnels du tourisme de ces menaces
de ces difficulteacutes et risques qui assaillent le secteur ouvriront des perspectives de durabiliteacute
La prise en compte des facteurs environnementaux dans lrsquoexploitation touristique sera alors
synonyme de reacutevolution dans les pratiques dans la formation la commercialisation et les
strateacutegies de communication Comme le reconnaicirct drsquoailleurs Cheikh Sadibou DIA265
laquo Rien
ne vaut la formation si l‟on veut donner plus d‟ancrage scientifique et technique agrave notre
action professionnelle raquo266
Une nouvelle alternative touristique neacutecessite la revalorisation de
la recherche de lrsquoingeacutenierie de la conception de lrsquoameacutenagement et de tous les meacutetiers
inheacuterents agrave lrsquoactiviteacute Le mot drsquoordre est donc lanceacute pour le Seacuteneacutegal crsquoest penser en termes de
recherche de deacuteveloppement adapteacutes au contexte national aux potentiels et produits
commerciaux au renforcement de la formation des analystes des commerciaux et
communicants touristiques au controcircle qualiteacuteprix et drsquoenvironnement Crsquoest-agrave-dire
coordonner lrsquoaction touristique selon le triptyque vision initiative et compeacutetence
En deacutefinitive on retient que chacun des mots que nous venons drsquoeacutenumeacuterer meacuteriterait un
chapitre entier mais puisque la communication le tourisme tout comme le deacuteveloppement
265 Cheikh Sadibou DIA est lrsquoancien directeur de cabinet du ministre du Tourisme du Seacuteneacutegal Aminata LO-
DIENG 2008-2009 266
Cheikh Sadibou DIA propos recueillis par Abdoulaye BADJI APS Dakar 01072011 en ligne sur
httpwwwapssnspipphparticle81941 consulteacute la mecircme date
187
durable srsquoassimilent agrave un tout que lrsquoapproche systeacutemique recommande drsquoeacutetudier comme tel
Nous nous sommes contenteacute de les avoir eacutetudieacutes dans un esprit de synthegravese ce qui nous a
permis de deacutemontrer leur interrelation agrave travers le sous thegraveme de la formation touristique
Celle-ci ne peut deacutesormais occulter les fonctionnaliteacutes diverses de ces concepts dans
lrsquoameacutenagement la production la commercialisation de produits touristiques et surtout de la
communication sans laquelle il nrsquoest pas possible drsquoeacutetudier ces interactions Mais tout cela
doit nous aider agrave mieux reacutefleacutechir agrave la probleacutematique de lrsquointeacutegration de la communication
touristique dans les pratiques au Seacuteneacutegal
IV-2-3 Inteacutegrer la communication touristique pour une relance de la destination
Parler de communication touristique crsquoest aussi parler de dialogue drsquoeacutechange et de
collaboration de partenaires aux compeacutetences et preacuterogatives diverses Le scheacutema suivant
nous permet drsquoavoir une repreacutesentation des interactions des eacutechanges et de la communication
qui caracteacuterisent les relations de travail des partenaires touristiques dans leur gestion
Fig 4 partenaires de la communication touristique au Seacuteneacutegal
(Etudes de terrain Seacuteneacutegal avril 2008)
188
Cette figure qui rappelle la structure systeacutemique est caracteacuteristique des rapports de
communication et drsquoeacutechanges qursquoentretiennent les diffeacuterentes structures du systegraveme
touristique seacuteneacutegalais La nature de la communication touristique reflegravete toutes les formes de
relations interprofessionnelles et institutionnelles Comme nous le rappellent Franccedilois
PERROY et Pierre FRUSTIER agrave propos de la communication touristique des collectiviteacutes
territoriales en France
laquo le rocircle des collectiviteacutes dans l‟attractiviteacute touristique d‟un site va donc bien au-delagrave de la
simple communication des professionnels du tourisme la communication agrave ldquoeffet touristiqueldquo
passe par bien d‟autres supports que l‟affiche la publiciteacute ou le deacutepliant raquo267
Il existe en effet drsquoautres modes de communication non moins importants la communication
institutionnelle par exemple avec tout ce qursquoelle utilise comme reacuteseaux et supports le
teacuteleacutephone lrsquointernet le postage la publiciteacute sur panneaux les affiches et posters la
signaleacutetique le cineacutema la teacuteleacutevision la radio les brochures les CD et CD-Rom (Compact
Disc) les cassettes videacuteo et audio les guides et le livre les magazines bulletins et autres
montrent bien la palette combien large drsquooutils Ainsi comme nous venons de le constater la
communication touristique tout comme le tourisme sont une formule englobante qui ne peut
se dissocier ni de la communication sociale ni de la communication politique encore moins
de la communication marketing Crsquoest une communication qui se manifeste principalement
par lrsquoentremise des acteurs professionnels les animateurs touristiques les acteurs locaux
(populations drsquoaccueil les syndicats drsquoinitiative et opeacuterateurs touristiques) les intermeacutediaires
et les touristes Ces diffeacuterents partenaires sont en quelque sorte ce que F PERROY et P
FRUSTIER deacutecrivent comme eacutetant
laquo Des interfaces entre les organismes publics auxquels ils appartiennent et les entreprises
priveacutees dont ils gegraverent en partie les inteacuterecircts (hellip) Les fonctionnaires territoriaux sont les
animateurs d‟un territoire plus ou moins vaste plus ou moins engageacute dans une politique de
deacuteveloppement touristique Ils remplissent simultaneacutement plusieurs missions d‟eacutecoute
d‟animation et d‟impulsion de l‟activiteacute touristique Mais dans l‟ensemble les objectifs
demeurent la creacuteation et l‟entretien d‟une communication permettant d‟assurer quelques
notorieacuteteacutes au territoire de rattachement Les cibles les consommateurs connus ou potentiels
sont alors soit touristes soit certains investisseurs en quecircte d‟espaces agreacuteables Car bien
souvent la communication touristique le dispute agrave la communication politique et eacuteconomique
du territoire raquo268
267 Franccedilois PERROY et Pierre FRUSTIER laquo La communication touristique des collectiviteacutes territoriales raquo La
Lettre du Cadre Territorial Voiron 1998 p 1 268
Ibid p 1-2
189
Lrsquoanimation touristique agrave la base reacutesulte des diffeacuterentes approches de la communication en
geacuteneacuteral Cette communication comme le rappelle le texte ci-dessus nrsquoest pas
qursquoinstitutionnelle elle est aussi eacuteconomique politique et surtout sociale Cette dominante
sociale permet de feacutedeacuterer les diffeacuterents acteurs autour du mecircme objectif celui du
deacuteveloppement Elle se reacutevegravele aussi strateacutegique car quand il srsquoagit de promouvoir le
deacuteveloppement durable de sensibiliser agrave la protection environnementale ou de faire adopter
des pratiques eacutecotouristiques il neacutecessite de dialoguer avec les communauteacutes agrave la base Il faut
eacutechanger pour trouver des solutions eacutetudier et ficeler des projets eacutelaborer des plans et les
mettre en œuvre Cela ne peut reacutesulter cependant que drsquoune vision ou drsquoun projet politique
dont lrsquoeacutelaboration et la manifestation font appel agrave la communication du mecircme ressort la
communication politique Toutefois les applications sur le terrain neacutecessitent souvent
lrsquoadheacutesion des parties prenantes de lrsquoactiviteacute touristique Sans cette adheacutesion il est difficile
drsquoatteindre les objectifs viseacutes
Enfin quand tous les paramegravetres institutionnels politiques et sociaux sont acquis et les
projets de deacuteveloppement exeacutecuteacutes il ne restera plus que drsquoassurer la productiviteacute et la
peacuterennisation de lrsquoactiviteacute Pour reacuteussir cette phase lagrave il faudra forceacutement faire appel agrave la
communication commerciale dans tous ses aspects marketing publicitaire ou transactionnel
ce qui prend toutes les allures de ce qursquoon peut appeler laquo une communication eacuteconomique raquo
Il convient neacuteanmoins de noter que la communication touristique repose sur des outils
speacutecifiques sans lesquels il est difficile drsquoatteindre certains objectifs de deacuteveloppement A cet
effet il est important de preacuteciser que la communication touristique comme le laisse entendre
lrsquoappellation nrsquoest pas essentiellement une communication des entreprises ou drsquoorganisations
La communication des meacutedias en est une composante Par ailleurs quand la communication
des organisations se sert drsquooutils speacutecifiques comme les bulletins de publications magazines
journaux publiciteacute et se deacuteploie par les supports traditionnels radios et teacuteleacutevisons on peut
dire alors qursquoelle emprunte agrave la communication des meacutedias ses mecircmes outils En outre
lrsquoInternet ne permet plus de faire la distinction entre communication meacutediatique et
communication des organisations ce qui se fait dans les forums de discussion et agrave travers la
videacuteo confeacuterence ou du publireportage relegraveve agrave la fois de la communication des organisations
et de la communication des meacutedias les deux modes communicationnels utilisent les mecircmes
supports Ce qui peut donc speacutecifier les modes de communication crsquoest bien les domaines
drsquoaction ou drsquointervention On parle ainsi de communication environnementale touristique
sociale financiegravere etc Ceci montre eacutegalement en partie une probleacutematique que souligne
190
notre theacutematique la communication agrave travers les meacutedias classiques Notre eacutetude montre agrave
travers la reacutealiteacute sur le terrain que les meacutedias communiquent bien mais que les organisations
touristiques agrave travers leurs acteurs professionnels ou sociaux aussi savent bien informer La
collecte des donneacutees de bases qui ont servi agrave cette thegravese participent agrave cette forme
drsquoinformation touristique Neacuteanmoins la communication touristique qui englobe lrsquoinformation
aussi utilise certains outils de communication qui semblent speacutecifiques ou alors tregraves
approprieacutes au tourisme Crsquoest essentiellement des outils comme ceux que nous venons de
citer auxquels il faut ajouter les deacutepliants les prospectus et les sites web
Nous deacuteduisons de ce sous chapitre que si lrsquoappropriation de la communication par le
tourisme va de soi lrsquoassimilation des pratiques communicationnelles trouve des limites dans
plusieurs domaines La promotion tarde agrave faire ses preuves sans doute parce que les
performances requises font deacutefaut Au niveau de la publiciteacute par exemple il manque encore
une identiteacute reacuteelle du produit touristique seacuteneacutegalais sur le marcheacute international On peut mecircme
dire qursquoil nrsquoy a pas une marque percutante Le rallye Paris-Dakar qui avait reacuteussi agrave lui donner
une empreinte drsquoaventure sportive et drsquoexotisme srsquoest arrecircteacute net sapeacute par la menace terroriste
Or comme le deacutemontre Karine BERTHELOT-GUIET laquo la marque est vecteur de sens raquo269
Le marketing touristique national a du mal agrave deacutevelopper une laquo agressiviteacute raquo qui permette au
tourisme drsquoeacutemerger dans les magazines speacutecialiseacutes dans les foires ou salons internationaux
dans les bourses financiegraveres agrave travers la quotation du capital drsquoentreprises performantes et de
bonne qualiteacute etc
Certes le problegraveme fondamental demeure celui des moyens financiers mais il faut voir aussi
que le tourisme est une culture qui se construit srsquoentretient et se deacuteveloppe ce qui neacutecessite
une vision claire et des choix politiques affirmeacutes Selon Catherine et Bernard DESJEUX
eacutediteurs du guide touristique Evasion
laquo Si au Seacuteneacutegal l‟offre touristique est en geacuteneacuteral de qualiteacute sur le plan mateacuteriel il semble
que trop souvent les opeacuterateurs ne deacutepassent pas le simple objectif financier oubliant une
composante essentielle du tourisme le sens du voyage C‟est ce qui explique les
meacutesaventures de quelques complexes touristiques qui n‟ont jamais eacuteteacute envisageacutes que sous un
angle purement eacuteconomique On peut citer deux exemples de reacuteussite la Paillote au Cap
269 Karine BERTHELOT-GUIET laquo Repreacutesentation de la communication dans la pratique professionnelle du
conseil en marketing et communication commerciale Circulations des SIC au marketing via les SHS raquo in
Questionner les pratiques d‟information et de communication Actes du XVe Congregraves des Sciences de
l‟information et de la communication Universiteacute de Bordeaux 3 2006 p 91
191
Skirring et la Reacutesidence agrave Saint-Louis Ces eacutetablissements ne deacutesemplissent pas tant ils ont su
associer la qualiteacute technique agrave la leacutegendaire teranga (hospitaliteacute) seacuteneacutegalaise raquo 270
Le tourisme seacuteneacutegalais sort affecteacute par cette absence drsquoauthenticiteacute marketing ce qui ne
permet pas aux meacutedias nationaux non plus de srsquointeacuteresser davantage agrave lrsquoactiviteacute
Constructive ou deacutemobilisante lrsquoinformation vis-agrave-vis du tourisme appelle agrave ce qursquoon y precircte
plus drsquoattention Vecteurs de connaissances (avec une capaciteacute de diffusion vaste et plurielle)
les enjeux des meacutedias dans la gestion du patrimoine touristique ne souffrent drsquoaucune
ambiguiumlteacute ils ont donc une responsabiliteacute vis-agrave-vis de lrsquoeacuteconomie et de la culture nationale
que porte le tourisme ce qui nous faire dire que leur implication dans la gestion de ce
patrimoine peut relever drsquoun engagement citoyen
IV-3 Communication meacutedias et gestion du patrimoine touristique local
Le meacutedia comme le nom lrsquoindique est un moyen de liaison (medium) un moyen de
connexion relationnelle sociale humaine culturelle politique eacuteconomique ou technique
reliant toutes les composantes de la socieacuteteacute Dans un essai de deacutefinition apregraves avoir eacutetudieacute le
caractegravere multidimensionnel et multifonctionnel des meacutedias Reacutemy RIEFFEL retrace
sommairement lrsquoorigine du mot en France Il pense que
laquo le terme ldquomeacutediasldquo franciseacute en 1973 est issu de l‟expression mass meacutedias elle-mecircme
introduite en France dans les anneacutees 50 est trompeur il se precircte agrave des multiples acceptions
et interpreacutetations qui fournissent d‟entreacutee de jeu la preuve que toute tentative de deacutefinition
unifieacutee s‟avegravere vaine raquo271
Il invite ainsi agrave la prudence contre toute deacutefinition hacirctive et geacuteneacuteralisante deacutemontrant qursquoil
srsquoagit agrave la fois de moyens techniques et drsquoinstruments drsquointermeacutediation Cependant la nature
transversale de la communication va lui permettre de retenir une deacutefinition systeacutemique qui
embrasse pratiquement tous les champs de lrsquoactiviteacute humaine et de la sociologie en en
geacuteneacuteral Il pense que
laquo est meacutedias tout support de diffusion de l‟information (radio teacuteleacutevision presse imprimeacutee
livre ordinateur videacuteogramme satellite de communication etc) Constituant agrave la fois un
270 httpbernarddesjeuxfreefrarticlephp3id_article consulteacute le 02122011
271 Reacutemy RIEFFEL Que sont les meacutedias op cit p 30
192
moyen d‟expression et un intermeacutediaire transmettant un message agrave l‟intention d‟un
groupe raquo272
Instruments ou supports communicationnels les meacutedias participent ainsi au deacuteploiement
drsquoune nouvelle vision de la communication perccedilue comme une laquo mutation constante dont la
malleacuteabiliteacute permet toutes les analyses et de tout analyser raquo273
Pour deacutemontrer cette
complexiteacute il soutient en outre que
laquo Le flottement terminologique auquel ce terme a donneacute lieu tout au long de ces derniegraveres
deacutecennies prouve que l‟on s‟attache tantocirct au support et au canal de transmission tantocirct agrave
l‟usage et agrave la production de sens raquo274
Lrsquoeacutetendue des modaliteacutes pratiques que deacutevoilent les meacutedias agrave partir de ces deacutefinitions nous
conforte dans lrsquooption empirico-fonctionnaliste du modegravele systeacutemique de ce travail sans
neacutegliger les ouvertures critiques que cela promeut Ainsi au regard de toutes ces possibiliteacutes
qursquooffrent les meacutedias nous pensons qursquoils sont en phase avec nos preacuteoccupations
sociologiques eacuteconomiques politiques et culturelles deacuteclineacutees degraves lrsquoentame de cette eacutetude Il
srsquoagira de nous projeter dans des opeacuterationnaliteacutes de la communication dans les domaines de
la culture de lrsquoenvironnement et de lrsquoeacuteconomie Drsquoougrave lrsquointeacuterecirct de deacutemontrer la preacutegnance de
la communication meacutediatique pour la performance
IV-3-1- Communication et information meacutediatique dans la quecircte drsquoune performance
touristique
La relation meacutediatique se fait geacuteneacuteralement agrave travers la diffusion drsquoinformations de
nouvelles mais aussi drsquoanimations drsquoeacutechanges et de divertissements par le biais de supports
meacutediatiques ou par les moyens des TIC On se demande cependant comment ces supports
peuvent agir dans nos politiques de deacuteveloppement drsquoactiviteacutes touristiques ou de conservation
des ressources locales Une reacuteponse agrave cette question reviendrait agrave demander ce que nous
pouvons faire avec ces supports dits meacutediatiques pour ameacuteliorer la qualiteacute de nos produits
culturels touristiques notre environnement bref notre cadre de vie
272 Reacutemy RIEFFEL ibidem
273 Karine BERTHELOT-GUIET in Questionner les pratiques d‟information et de communication op cit
p 92 274
Reacutemy RIEFFEL Que sont les meacutedias op cit p 30
193
Il est certes eacutevident que les meacutedias font partie inteacutegrante de nos modes de vie et de notre
fonctionnement au quotidien Dans les foyers par exemple la teacuteleacute et la radio se substituent agrave
des compagnons souvent feacutedeacuterateurs et socialisants Au Seacuteneacutegal on preacutefegravere encore regarder le
journal teacuteleacuteviseacute en groupe ou en famille On aime entendre la nouvelle agrave la radio et aller en
discuter on fantasme agrave raconter le deacutenouement ou lrsquointrigue drsquoun film regardeacute au cineacutema on
envoie le lien drsquoune page Internet agrave un ami agrave un groupe de camardes pour partager une
information Mieux encore par le biais du teacuteleacutephone on aime partager ses eacutemotions
transmettre des messages Toutes ces pratiques srsquoapproprient parfaitement le terme de
commoditeacute mais aussi drsquourgence et drsquoefficaciteacute Le coup de fil le sms eacutepargnent le
deacuteplacement avec un gain de temps ineacutegaleacute Nous retiendrons de ces commoditeacutes nouvelles
les apports de sociabiliteacute drsquoeacutechange drsquoefficaciteacute drsquourgence pour effectivement qualifier les
meacutedias drsquoincontournables dans la gestion des patrimoines touristiques et de leur promotion
Mais au regard de la leacutethargie organisationnelle du secteur touristique seacuteneacutegalais et du
manque de visibiliteacute dont il souffre parler drsquoimplication des meacutedias paraicirct neacutecessaire car les
meacutedias sont des partenaires sociaux dont les supports permettent de toucher toutes les couches
et toutes les sensibiliteacutes
En fait le tourisme seacuteneacutegalais est globalement confronteacute agrave une insuffisance de la demande par
rapport agrave lrsquooffre Ce qui a provoqueacute une crise essentiellement caracteacuteriseacutee par le manque
drsquoinventiviteacute et de politiques modernes pour prendre en charge les preacuteoccupations des
professionnels Cet eacutetat de fait interpelle la communication et les meacutedias agrave divers eacutetats
Lrsquoinsuffisance drsquoinformations et de donneacutees fiables et pertinentes sur le tourisme au Seacuteneacutegal
est assez eacutedifiante Depuis 2007 le bulletin annuel des statistiques touristiques nationales
(Annuaire du tourisme) nrsquoa pas pu ecirctre eacutediteacute faute de moyens financiers alors que les
professionnels continuent agrave fournir les chiffres demandeacutes) Ce qui autorise agrave en deacuteduire que le
systegraveme drsquoinformation de suivi et de traitement touristique est peu performant Cette
insuffisance contribue eacutegalement agrave paralyser et agrave diffeacuterer les actions de planification et
drsquoexeacutecution De cette remarque on peut dire que si les actions de deacuteveloppement du tourisme
national (caracteacuteriseacutees par la supeacuterioriteacute de lrsquooffre) tardent encore agrave geacuteneacuterer une clientegravele
capable drsquoassurer la viabiliteacute des activiteacutes du secteur crsquoest que le pouvoir communicationnel
des meacutedias (agrave travers lrsquoinformation la promotion la recherche documentaire la publiciteacute
etc) semble sous estimeacute
La visibiliteacute touristique se mesure agrave la performance communicationnelle des acteurs et des
institutions qui en sont chargeacutees Nous avions conclu lrsquoeacutetude du chapitre preacuteceacutedent en
194
affirmant que laquo le rapport meacutedias eacuteconomie et tourisme au Seacuteneacutegal est un rapport drsquointeacuterecircts
peu lucratifs raquo ce qui est encore drsquoactualiteacute dans ce contexte Du Point de vue de
lrsquoinstitutionnel en se reacutefeacuterant agrave la France comme modegravele touristique nous pouvons dire que
le Seacuteneacutegal reste encore loin du peloton de tecircte des destinations touristiques mondiales En fait
si la France est la premiegravere (selon le ratio nombre de visiteurs touristiques sur nombre de la
population) crsquoest aussi lieacute agrave la belle organisation de son secteur touristique et du
fonctionnement des structures professionnelles Lrsquoinformation est disponible partout et agrave tout
moment on dirait mecircme qursquoil existe une surinformation touristique La varieacuteteacute et le volume
des supports sont importants des cartes de paysages de monuments de pocircles touristiques de
vignerons et chacircteaux en passant par les plans de circulation des circuits theacutematiques de la
meacuteteacuteo des horaires de mareacutee de transport de lrsquoinformation relative aux distances agrave la
navigabiliteacute fluviale et aeacuterienne en passant par les calendriers culturels et des commoditeacutes
technologiques comme le GPS (geacuteo localisation par satellite) etc que lrsquoon trouve dans les
centres drsquoinformation touristique implanteacutes mecircme dans des villages les aeacuteroports les gares
les syndicats et offices de tourisme et sans parler du dynamisme cineacutematographique Tous ces
eacuteleacutements (documents ou supports drsquoinformation) citeacutes font partie inteacutegrante de la
communication et de la fonctionnaliteacute meacutediatique qui font deacutefaut au tourisme seacuteneacutegalais Les
rares structures touristiques locales ne disposent pas de budget leur permettant de
confectionner des documents drsquoinformations touristiques Lrsquoadministration publique en elle-
mecircme nrsquoen dispose pas souvent
Du point de vue meacutediatique quelques informations eacutegreneacutees dans la presse nous autorisent agrave
affirmer qursquoen reacutealiteacute nos autoriteacutes semblent conscientes du pouvoir promotionnel des
meacutedias Crsquoest ainsi qursquointerpelleacute sur cet aspect par la presse le ministre du Tourisme dit
laquo Cela me donne l‟occasion de parler du Top Reacutesa le 29egraveme
salon des professionnels du
tourisme de Deauville du 27 septembre dernier ougrave la destination Seacuteneacutegal eacutetait preacutesente agrave
travers aussi bien les tours opeacuterateurs les agences de voyages les syndicats d‟initiatives que
les priveacutes seacuteneacutegalais Nous nous sommes retrouveacutes et toutes les concertations ont tourneacute
autour de la communication agrave travers l‟eacuteveacutenementiel Il s‟agit d‟essayer de mettre ensemble
nos maigres moyens pour arriver agrave des budgets consistants afin d‟asseoir la promotion des
supports dont j‟ai parleacute en plus de l‟affichage grandeur nature des insertions dans la presse
speacutecialiseacutee et des repreacutesentations agrave l‟exteacuterieur autres que les bureaux qui sont tregraves difficiles agrave
geacuterer avec le peu de ressources dont nous disposons Il y a des Seacuteneacutegalais dont l‟expeacuterience
des milieux professionnels est connue Nous allons essayer d‟en faire des ambassadeurs pour
utiliser leurs carnets d‟adresses et nous aider agrave deacutevelopper le tourisme raquo275
275 Thierno LO ministre seacuteneacutegalais du Tourisme de lrsquoArtisanat et du Secteur informel Le Soleil 03102009
195
Il est clair agrave travers ce constat que si le deacuteficit de moyens financiers est agrave lrsquoorigine des
difficulteacutes du tourisme il se reacutevegravele aussi que les principaux enjeux du deacuteveloppement
touristique seacuteneacutegalais sont lieacutes agrave la promotion la sensibilisation la deacutecouverte lrsquoeacuteducation
la formation lrsquoorganisation et la protection de lrsquoenvironnement Il apparaicirct que dans chacune
de ces situations les meacutedias ont leur partition agrave jouer Mais il semble que leur intervention est
plus pressente pour la promotion car il faut que lrsquoactiviteacute continue agrave soutenir lrsquoeacuteconomie et le
social local deacutejagrave eacuteprouveacutes Il srsquoimpose drsquoagir vite sur les trois points suivants que nous
consideacuterons fondamentaux pour la relance
- La promotion et la deacutecouverte par exemple cela veut dire que les meacutedias peuvent
contribuer agrave la deacutemythification et agrave la deacutemocratisation de lrsquoactiviteacute touristique qui aux yeux
de la majoriteacute des Seacuteneacutegalais demeure inaccessible Une majeure partie dopeacuterateurs
eacuteconomiques potentiellement investisseurs pensent que le tourisme est une affaire de
laquo toubab raquo eu eacutegard agrave la lourdeur des investissements et ce caractegravere eacutelitiste tantocirct eacutevoqueacute Il
srsquoagit-lagrave fondamentalement drsquoune ignorance du tourisme une ignorance lieacutee drsquoune certaine
faccedilon agrave une repreacutesentation populaire de lrsquoactiviteacute qui semble reacutesulter drsquoun conflit culturel
entre la religion qui occupe une position preacutedominante dans lrsquoexpression nationale et le
tourisme qui apparaicirct comme une culture drsquoimportation et dont les valeurs semblent srsquoopposer
agrave celles lieacutees agrave la foi musulmane Mais cela peut ecirctre vaincu par une diffusion plurielle et plus
deacutemocratique des connaissances touristiques agrave travers des campagnes de deacutecouverte par les
meacutedias et drsquoopeacuterations portes ouvertes par les entreprises touristiques
- Combattre la corruption culturelle agrave laquelle on assimile le tourisme seacuteneacutegalais drsquoune
maniegravere geacuteneacuterale la sensibilisation agrave travers les meacutedias de proximiteacute (les radios
communautaires par exemple) peut contribuer agrave dissuader certaines pratiques car comme le
preacutetend Ousmane DJITE
laquo Le mal n‟est pas dans l‟expansion du tourisme mais dans les effets pervers qu‟il geacutenegravere et
qui peuvent ecirctre maicirctriseacutes par la creacuteation de polices touristiques (ce qui existe deacutejagrave) et par le
lancement de campagnes de sensibilisation populaires impliquant tous les acteurs les
touristes les employeacutes et professionnels raquo276
- Et enfin contribuer agrave travers la communication agrave lutter pour lrsquoassainissement des
comportements une meilleure connaissance du domaine agrave travers des moyens
communicationnels performants contribuera agrave une meilleure visibiliteacute du secteur et agrave une
276 Ousmane DJITE in Le touriste op cit p 11
196
meilleure attractiviteacute Lrsquointeacutegration des supports drsquoinformation relegraveve drsquoune approche
technique dans ce sens dans lrsquoameacutenagement par exemple la signaleacutetique et lrsquoinstallation de
bornes interactives la confection de produits touristiques la diffusion de ces produits et leur
commercialisation peuvent contribuer agrave construire lrsquoimage drsquoune culture touristique ancreacutee Il
apparaicirct alors que lrsquoimportance de la documentation (meacutemoire de lrsquoinformation) dans la
promotion touristique est indispensable Les difficulteacutes que rencontre lrsquooffre sont en grande
partie lieacutees agrave lrsquoinsuffisance dans les structures drsquoaccueil de points drsquoinformation et de reacuteseaux
de communication ce qui rend difficile lrsquoengagement des meacutedias (surtout la presse
audiovisuelle et eacutecrite) Le tourisme nrsquoest pas encore un produit tregraves commerciale pour une
presse en quecircte drsquoaudience et de profit en geacuteneacuteral mais peut le devenir agrave travers la promotion
drsquoeacuteveacutenements culturels agrave lrsquoinstar de la lutte seacuteneacutegalaise qui polarise actuellement toute
lrsquoattention des meacutedias Le tourisme doit davantage inteacutegrer les creacuteneaux culturels qui
seacuteduisent les meacutedias Il doit saisir la puissance promotionnelle de la presse investir le
domaine culturel sans aucun complexe puisque la religion lrsquoa deacutejagrave reacuteussi La preacutedominance
de la politique-religion dans les meacutedias peut ecirctre inverseacutee mais pour ce faire il faut que les
acteurs eacuteconomiques de la culture le secteur touristique en particulier srsquoimposent dans ce
champ Il ne srsquoagit pas sans doute de livrer bataille comme semblent le faire les religieux en
se creacuteant mecircmes des radios et des entreprises de presse (cf thegravese Seydou SALL)277
mais de
deacuteployer une strateacutegie de seacuteduction et drsquointelligence eacuteconomique Apregraves tout pourquoi pas
une teacuteleacutevision agrave theacutematiques touristiques comme la chaicircne Voyage En principe la supreacutematie
de la politique et de la religion dans lrsquoespace meacutediatique ne permet pas encore agrave la culture
eacuteconomique et touristique de srsquoexprimer librement Mais comment se manifeste cette
supeacuterioriteacute
IV-3-2 Ce que reflegravete la preacutedominance de la politique-religion au deacutepens du sport et de
lrsquoeacuteconomie touristique
Il est coutume drsquoassimiler le tourisme agrave une activiteacute essentiellement culturelle Au Seacuteneacutegal
cette vision reflegravete beaucoup de nuances notamment du point de vue de la presse officielle agrave
277 SALL Seydou-Nourou Religions et presse au Seacuteneacutegal Deacutebat sur la laiumlciteacute (sous la direction du Professeur
Annie LENOBLE-BART) Universiteacute de Bordeaux 3 Ecole doctorale Montaigne Humaniteacutes ndash Centre drsquoeacutetudes
des meacutedias de lrsquoinformation et de la communication mai 2009
197
travers certaines interpreacutetations ou du moins ce qursquoelle laisse apparaicirctre le plus souvent dans
les contenus reacutedactionnels Nous allons drsquoabord essayer drsquoanalyser ces contenus meacutediatiques
Dans un second temps nous confronterons cette analyse au contenu du concept culture
touristique et enfin nous eacutetudierons les impacts drsquoune telle perception par rapport aux
impeacuteratifs meacutediatico-touristiques
La presse seacuteneacutegalaise est le reflet de ce que les journalistes en ont deacutecideacute Les contenus
meacutediatiques et particuliegraverement ceux de la presse priveacutee modifient sensiblement les
repreacutesentations de la socieacuteteacute seacuteneacutegalaise Crsquoest ainsi que les contenus frisent avec le
sensationnel et donc la politique ou la religion qui rythment la vie au quotidien
Cette repreacutesentation de la culture est aussi le reflet drsquoune socieacuteteacute ancreacutee dans une tradition en
perpeacutetuelle lutte contre les influences culturelles issues de la colonisation Tshikala Kayembe
BIAYA tente de lever les eacutequivoques qui persistent entre la culture du loisir et la culture
politique seacuteneacutegalaise et soutient que
laquo Dakar a promu une culture du loisir qui s‟eacutecarte agrave premiegravere vue de celles noteacutees dans
d‟autres villes africaines Pourtant c‟est agrave travers cette diversiteacute apparente que se deacutegage
l‟uniciteacute du modegravele postcolonial des loisirs ldquo les plaisirs de la citeacuteldquo Le modegravele dakarois
repose sur la compliciteacute eacutevidente du religieux ndash l‟islam maraboutique ndash et du pouvoir eacutetatique
moderne raquo278
Cette remarque souligne ainsi lrsquoaspect politique qui en reacutealiteacute ne srsquooppose pas au religieux
mais entretient avec celui-ci des relations de subordination et dans une certaine mesure de
partage du pouvoir Crsquoest pourquoi la religion devient une forme de refuge et de rejet de
certaines valeurs jugeacutees incompatibles avec les mœurs traditionnelles ou locales Dans cette
dynamique le tourisme qui repreacutesente aux yeux drsquoune grande partie de lrsquoopinion le moyen
par excellence drsquoexpression de contre valeurs (pour son laquo caractegravere impudique raquo) est loin de
gagner la sympathie des opinions et celles censeacutees les repreacutesenter les peindre les journalistes
Crsquoest pourquoi en dehors de son attrait peu lucratif pour la presse nationale le tourisme
demeure mal compris mal promu et par conseacutequent mal repreacutesenteacute par les meacutedias et par
lrsquoopinion en geacuteneacuteral Mais en reacutealiteacute ce deacutesaveu de la culture eacuteconomique et touristique par la
presse eacuteconomique est aussi celle drsquoune vision politique encore marqueacutee par des ambitions
drsquoune conquecircte incessante du pouvoir et le deacutesir de le conserver aussi longtemps qursquoil sera
278 Tshikala Kayembe BIAYA laquo culture du loisir et culture politique raquo in le Seacuteneacutegal contemporain op cit
p 341-354
198
possible de le faire Cette propension politique avec ses corollaires partisans creacutee agrave travers la
presse des rivaliteacutes par lrsquointerposition de quelques organes drsquoopinion Ainsi la majeure partie
de la presse priveacutee semble srsquoopposer agrave la presse eacutetatique qualifieacutee drsquoecirctre de connivence avec
le reacutegime au pouvoir Cette presse dit-on est un appareil de propagande du pouvoir eacutetatique
Seydou SALL eacutetudie cette ingeacuterence du religieux et estime que
laquo Cette force des marabouts cultiveacutee depuis les premiers balbutiements de l‟islam entretenue
durant l‟eacutepoque coloniale s‟est imposeacutee aujourd‟hui comme un incontestable pouvoir qui n‟a
rien agrave envier au pouvoir politique et qui n‟a pas sa pareille en Afrique Le pacte de soumission
qui lie les talibeacutes279
agrave leurs marabouts n‟est pas loin de le remporter sur celui qui les lie agrave
lEacutetat On n‟est pas loin d‟une cohabitation de fait Les autoriteacutes ne peuvent en effet ignorer
les chefs spirituels dans l‟exercice au quotidien de leurs charges reacutepublicaines Une maniegravere
bien particuliegravere d‟honorer la laiumlciteacute qui se trouve en bonne place dans la constitution
seacuteneacutegalaise raquo280
Mais comme le constate S SALL laquo le risque c‟est que les meacutedias pourraient ecirctre ameneacutes agrave
ne reproduire que l‟ordre social existant raquo281
Ce que reflegravete la reacutealiteacute drsquoaujourdrsquohui Les
meacutedias ne sont rien drsquoautres que les reflets de leurs socieacuteteacutes Ce que cautionne Badara FALL
lorsqursquoil soutient que
laquo nulle eacutetude de tous ordres (hellip) ne saurait exclure de son champ d‟investigations le
pheacutenomegravene religieux l‟une des donneacutees les plus importantes du pays agrave travers ses acteurs
comme dans ces manifestations quotidiennes au risque de ne point deacutecrire l‟exacte
reacutealiteacute raquo282
Par ailleurs il subsiste un autre conflit drsquointeacuterecirct avec la naissance agrave partir de 2003 drsquoune
autre presse priveacutee qui semble precircter alleacutegeance au reacutegime livrant agrave cocircteacute des meacutedias eacutetatiques
le mecircme combat de gueacuteguerre contre les partis politiques de lrsquoopposition (qui ne trouvent plus
de moyens drsquoexpression privileacutegieacutee que la presse priveacutee) Le jeu meacutediatique prend une autre
tournure la division presse publique presse priveacutee va ecirctre nuanceacutee On peut dire deacutesormais
que seuls les inteacuterecircts priment et les politiciens le savent Ils sont accepteacutes dans nrsquoimporte quel
organe pourvu qursquoils creacuteent de lrsquoaudience Cependant agrave travers ces diatribes politiques par
meacutedias interposeacutes les rares programmes eacuteconomiques sont deacuteserteacutes Les eacutemissions
teacuteleacutevisuelles ou radiophoniques se transforment en perpeacutetuels laquo shows meacutediatiques raquo Les
279 Talibeacute mot qui est entreacute dans le franccedilais courant signifie disciples Neacuteanmoins la confusion porteacutee par les
meacutedias agrave travers reportages et documentaires a fini par ternir lrsquoimage le talibeacute est pris pour un mendiant qui
erre au quotidien pour sa pitance 280
Seydou SALL Meacutedias et religion au Seacuteneacutegal DEA en SIC Universiteacute de Bordeaux 2004-2005 p 5 281
Idem 282
Alioune Badara FALL laquo La deacutemocratie agrave lrsquoeacutepreuve de la lrsquoalternance raquo in Politeiumla printemps 2004 p 68
199
critiques eacutemises par des partisans politiques drsquoun cocircteacute trouvent leurs reacutepliques de lrsquoautre Ces
eacutemissions de nature spectaculaire comme Show tout chaud sur la 2S TV trouvent leur
reacutepondant sur Walf TV avec Attaya toutes inspireacutees de lrsquoancienne eacutemission Champ tout
champ de la RTS aujourdrsquohui remplaceacutee par Contre veacuteriteacute et Pluriels (plus modeacutereacutee cette
derniegravere cherche agrave eacutequilibrer le temps drsquoantenne sur la chaicircne publique suscitant chaque
quinzaine un deacutebat entre divers partis politiques autour de lrsquoactualiteacute politique au Seacuteneacutegal)
Mais crsquoest agrave la radio que les eacutechos de cette expression politique sont amplifieacutes et plus
populaires Les eacutemissions de cette nature sont tellement nombreuses qursquoen lrsquoabsence des
eacutemissions religieuses et des bulletins drsquoinformations elles meublent le reste des temps
drsquoantenne Ce sont des animations politiques comme voix agrave l‟antenne (wax sa xalaat) guiss
guiss ce n‟est pas normal etc Ces eacutemissions posent cependant drsquoeacutenormes problegravemes lieacutes aux
deacuterives caracteacuteristiques de la diffusion en entreacutee libre et directe agrave lrsquoantenne drsquoauditeurs qui se
prononcent sur des sujets sensibles et dont parfois la maicirctrise leur eacutechappe Certains
provocateurs se saisissent souvent de lrsquooccasion pour reacutegler des comptes
Face agrave une telle preacutedominance du religieux (par la morale) et de la politique les magazines
culturels de deacutecouvertes touristiques de la culture scientifique les programmes drsquoeacuteducation et
de sensibilisation sociale drsquoinformations sanitaires et le reste se trouvent releacutegueacutes au second
plan Il faut savoir que ces programmes drsquoanimation drsquoaccegraves libre sont factureacutes agrave des coucircts
surtaxeacutes Ce qui fait qursquoils deviennent en reacutealiteacute des moyens commerciaux pour les meacutedias
qui exploitent ainsi les opportuniteacutes qursquooffre une actualiteacute laquo choc raquo
Les eacutemissions drsquoanimation politique et religieuse srsquoaccompagnent de longues tranches
musicales agrave la teacuteleacute comme agrave la radio Lrsquoobjectif est drsquoattirer le maximum drsquoauditeurs pour
davantage profiter des plages publicitaires en amplifiant lrsquoeacutecho aupregraves des cibles
Les professionnels du tourisme ne ratent pas les rares occasions qui leur sont offertes pour
fustiger lrsquoattitude des autoriteacutes en charge de la promotion Le meacutecontentement de certains
syndicats du tourisme ajouteacute agrave la grogne de certains opeacuterateurs manifesteacutee par des articles
dans la presse officielle a valu le licenciement du premier directeur (technocrate) de lrsquoAgence
nationale de la Promotion Touristique remplaceacute par un politicien preacutesenteacute comme mieux
200
outilleacute pour vendre le tourisme seacuteneacutegalais Mais cela nrsquoa pas plu aux professionnels comme le
montre Walfadjri
laquo La meacutethode cavaliegravere avec laquelle le patron de l‟Anpt a eacuteteacute limogeacute n‟agreacutee pas tout le
monde Hier Mamadou Racine Sy a deacutenonceacute cette meacutethode et menaceacute de geler les activiteacutes de
son syndicat au sein de l‟agence de tourisme raquo283
Depuis 2009 date de prise de fonction de ce nouveau directeur nous avons assisteacute agrave une
timide relance de la publiciteacute touristique dans la presse particuliegraverement agrave la teacuteleacutevision
nationale Quelques diapositives en laquo cartes postales raquo nom donneacute agrave ces intermegravedes de
programmes aux sonoriteacutes folkloriques de la culture des sites drsquoaccueil rythment la projection
drsquoimages censeacutees eacutevoquer les destinations touristiques locales Il faut aussi mentionner
lrsquoeacutemission mensuelle Visas terranga de la 2S TV une production sponsoriseacutee par la publiciteacute
qursquooffrent quelques eacutetablissements touristiques nationaux Sur la mecircme lanceacutee la reprise de la
diffusion de miss Seacuteneacutegal agrave la teacuteleacutevision nationale a eacuteteacute possible gracircce au soutien de quelques
sponsors et de lagence de la promotion touristique nationale Crsquoest ainsi que certains hocircteliers
monnaient leur visibiliteacute agrave la teacuteleacute en acceptant de recevoir les phases preacuteparatoires de
seacutelection des candidates
Il est neacuteanmoins important de constater que lrsquoactiviteacute culturelle qui polarise lrsquoattention des
Seacuteneacutegalais et certains animateurs touristiques et tour-opeacuterateurs aujourdrsquohui est la lutte
nationale Beaucoup de voyagistes seacuteneacutegalais vendent ce spectacle agrave leurs clients touristes
Des seacuteances de lutte sont parfois mecircme meacutediatiseacutees par de grandes chaicircnes de teacuteleacutevision
internationales comme la RAI italienne Arte ou Voyages etc (agrave travers des documentaires
tregraves argumenteacutes) En outre des commentaires de ce sport national srsquoeacutetalent agrave la une des pages
sportives de la presse Drsquoailleurs ce nrsquoest pas pour rien qursquoun quotidien sportif porte le nom
wolof de ce sport Lambji Ce qui autorise agrave penser que la lutte seacuteneacutegalaise offre agrave lrsquoactiviteacute
touristique nationale une fenecirctre sur le monde Lrsquoorganisation de grands combats commence
deacutejagrave agrave faire voyager des touristes Mais le deacutefi reste encore la professionnalisation de ce sport
qui preacutecisons-le est plus populaire que le football et le basket La construction drsquoune aregravene
nationale est la principale revendication des sportifs et hommes de culture LEtat semble y
precircter de lrsquoattention notamment pour son volet social un moyen drsquoinsertion drsquoune jeunesse
confronteacutee en majoriteacute au problegraveme du sous emploi
283 Walfadjri 26082008
201
Nous pouvons retenir de cette eacutetude de confrontation entre meacutedias culture tourisme
politique et religion que le potentiel naturel est sans doute indispensable au tourisme mais
une culture qui le valorise nrsquoest sans doute pas neacutegligeable pour creacuteer une activiteacute de loisirs
Au mecircme titre que le sport les festivals les museacutees la culture avec tous ses supports le
cineacutema les arts la peinture les medias etc sont aussi des veacutehicules culturels aux possibiliteacutes
ambivalentes autant ils sont capables de nuire autant ils sont capables de construire
Lrsquoavegravenement de la mondialisation a introduit une nouvelle donne dans la planification
touristique Les pouvoirs drsquoamplification precircteacutes aux meacutedias permettent lrsquoexpansion de
pratiques touristiques internationales agrave travers la diffusion large de nouveaux produits
capables de susciter lrsquointeacuterecirct drsquoeacuteventuels voyageurs Avec un deacuteveloppement soutenu de sa
culture du sport (la lutte en particulier) le Seacuteneacutegal peut - agrave partir de ces commoditeacutes
technologiques et audiovisuelles - gagner au mecircme titre que les japonais avec leur Sumo une
notorieacuteteacute planeacutetaire aux avantages touristiques conseacutequents Ainsi le Festival mondial des
Arts negravegres en 2011 a eacuteteacute une occasion rare pour montrer agrave la diaspora les facettes culturelles
exportables et attractives pour le tourisme national
Il apparaicirct donc qursquoavec la culture et la communication la production touristique peut ecirctre
valoriseacutee et srsquoexporter Lrsquointeraction qui reacutesulte de la communication et des manifestations
culturelles permet de dynamiser le systegraveme touristique En outre le tourisme qui integravegre cette
dimension systeacutemique peut offrir des potentialiteacutes eacutenormes Mais il convient de retenir que
dans une telle approche lrsquoeacutetude drsquoune seule partie ne permet pas drsquoappreacutehender la teneur des
pratiques la valeur des usages et surtout la complexiteacute de la production Et crsquoest pourquoi
toute eacutetude drsquoimpact du tourisme relative aux risques socieacutetaux et environnementaux doit en
tenir compte Nous pensons alors que les meacutedias ont un important rocircle agrave jouer pour la
vulgarisation des vertus eacutecologiques lesquelles recommandent une gestion saine de
lrsquoenvironnement naturel Ainsi il nous paraicirct important drsquoeacutetudier lrsquoimplication de ces meacutedias
dans la gestion de lrsquoenvironnement touristique agrave la base objet de ce dernier paragraphe de
notre deuxiegraveme partie
IV-3-3 Les meacutedias dans la gestion de lrsquoenvironnement touristique agrave la base
Nous avons eu agrave preacutesenter les meacutedias dans les parties preacuteceacutedentes comme des moyens de
communication sociale et relais de la parole publique Mails il faut y ajouter que lorsqursquoil
202
srsquoagit de traiter des questions relatives agrave lrsquoenvironnement les supports meacutediatiques sont aussi
des outils strateacutegiques de la sensibilisation de la mobilisation drsquoenvergure et surtout des
moyens peacutedagogiques et drsquoapprentissage de connaissances nouvelles telles que les bonnes
pratiques environnementales et les bons principes prodigueacutes par lrsquoeacutecologie
A lrsquoavant garde du deacuteveloppement et du bien ecirctre eacuteconomique et social se trouve
lrsquoenvironnement Celui-ci est censeacute donner les ressources indispensables pour la production
de biens de consommation Mais puisqursquoil srsquoest aveacutereacute que ces ressources environnementales
ou naturelles sont deacutesormais eacutepuisables il devient neacutecessaire drsquoinformer les acteurs
industriels collectiviteacutes et communauteacutes agrave la base Mais puisque ces derniers sont souvent
assez distantes des possibiliteacutes drsquoacquisition de connaissances neacutecessaires agrave la prise de
conscience du risque drsquoeacutepuisement - surtout des ressources fossiles - il devient pertinent par
le biais de la communication et des supports meacutediatiques drsquoeacuteveiller les sensibiliteacutes autour
desquelles doivent srsquoarticuler toutes les probleacutematiques relatives agrave la prise de conscience
Conservation et gestion rationnelle de lrsquoenvironnement doivent ecirctre les maicirctre-mots Crsquoest
dans cette approche peacutedagogique de la communication environnementale pour lrsquoUICN que
Birima FALL et Mamadou Lamine DIATTA aperccediloivent que
laquo La communication est largement mise agrave contribution pour soutenir les programmes de
deacuteveloppement Elle joue un rocircle important dans la prise de deacutecision la mobilisation sociale
l‟engagement et le processus de changement de comportement et d‟attitude Elle permet
eacutegalement de connaicirctre les motivations profondes des individus et d‟orienter les actions de
maniegravere agrave obtenir les actions escompteacutees On utilise la communication pour
Informer
Deacutefendre ses ideacutees
Vulgariser les textes
Influencer la prise de deacutecision
Faire prendre des initiatives
Exhorter les acteurs agrave mieux s‟impreacutegner dans les affaires
Aider agrave concreacutetiser la bonne gouvernance raquo284
Ils eacutevaluent les eacuteleacutements du processus de communication en termes laquo drsquoeacutemetteur de
reacutecepteur de message de canal de code de feed-back et de bruits raquo et pensent que pour bien
communiquer il faut
laquo Savoir ce que l‟on veut dire et comment le dire
Utiliser les mots qu‟il faut
284 UICN Birima FALL et Mamadou Lamine DIATTA (coord) Le Plaidoyer Atelier de formation sur la
communication environnementale Programme strateacutegique du Bureau de l‟UICN au Seacuteneacutegal 2008-2012 p 3-4
203
Utiliser le canal approprieacute
Bien connaicirctre son public cible
Controcircler ses sentiments raquo285
Ils estiment en outre que pour toute communication publique drsquoenvergure il faut un plan et
celui-ci doit inteacutegrer les responsables des tacircches ainsi qursquoun calendrier drsquoexeacutecution agrave partir
des reacutealiteacutes locales Cette approche retrace les bases de la communication des organisations
mais nrsquoocculte pas autant les outils meacutediatiques Lucien PAGNI nous rappelle les enjeux des
meacutedias dans le deacuteveloppement ndash puisque crsquoest de cela dont il srsquoagit en matiegravere de gestion
drsquoenvironnement ndash pensant que
laquo L‟action des meacutedias qui ont su expliquer les inquieacutetudes des eacutecologistes a permis
l‟introduction de la protection de la nature dans les programmes des gouvernements et la
lutte contre les pollutions est devenue une preacuteoccupation internationale dont les retombeacutees
techniques sont consideacuterables (moteurs insonoriseacutes avec pots catalytiques agrave consommation
reacuteduite d‟eacutenergie heure d‟eacuteteacute etc) Le deacutebat dans les pays du Tiers-monde s‟oriente
essentiellement autour des moyens de mise en œuvre du deacuteveloppement Son eacutelargissement
pourrait aussi contribuer de faccedilon deacutecisive agrave preacutevoir et agrave envisager des solutions aux
problegravemes sociaux techniques administratifs et mecircme en matiegravere d‟environnement deacutejagrave tregraves
menaceacute mais n‟apparaicirct pas encore dans de nombreux pays comme une preacuteoccupation
nationale majeure des administrations raquo286
Cette reacutealiteacute des anneacutees 1980 est encore actuelle dans le Seacuteneacutegal drsquoaujourdrsquohui Le besoin du
deacuteveloppement srsquoinspirant du modegravele occidental semble plus soucieux de parer au plus
urgent la production de biens eacuteconomiques et de consommation eacutetant indispensable pour
garantir une paix sociale Ainsi la question de lrsquoenvironnement est une seconde prioriteacute pour
les deacutecideurs politiques Il se manifeste dans le domaine touristique national par une timide
reacuteaction Certes ces autoriteacutes sont conscientes du danger mais semblent impuissantes agrave
appliquer de faccedilon efficace les conventions signeacutees agrave lrsquoeacutechelle internationale La volonteacute est
manifeste aussi bien du cocircteacute des deacutecideurs que du cocircteacute des acteurs mais la mobilisation tarde
agrave se concreacutetiser reacuteellement Et crsquoest pourquoi lrsquoimplication des meacutedias devient un impeacuteratif
pour lrsquoadoption drsquoune vision durable dans la gestion drsquoactiviteacutes eacuteconomiques ayant un impact
sur lrsquoenvironnement Le tourisme seacuteneacutegalais levier du deacuteveloppement national est
aujourdrsquohui menaceacute sur tous les fronts pollutions diverses et rareteacute de plus en plus
significative des ressources naturelles qui constituent sa matiegravere premiegravere Il faut innover et
sensibiliser pour soutenir une nouvelle faccedilon drsquoappreacutehender la nature une vision vers laquelle
285 UICN ibidem
286 Lucien PAGNI laquo Meacutedias et deacuteveloppement raquo in Le courrier ndeg 105 Septembre-Octobre 1987 p 64
204
il faut orienter le deacuteveloppement de pratiques touristiques ainsi que les dynamiques
communicationnelles et drsquoinformation Il est agrave savoir que le deacuteveloppement revecirct laquo un
caractegravere de bataille drsquoideacutees raquo et que
laquo les meacutedias y contribuent agrave la fois comme relais et sources d‟informations alimentant les
deacutebats dont la substance peut eacuteclairer les choix essentiels (hellip) Seuls les meacutedias ont la faculteacute
de fusionner les ideacutees pour en deacutegager les eacuteleacutements d‟appreacuteciation globale qui deacuteterminent la
reacuteussite raquo287
A partir de ces diffeacuterents constats nous pouvons affirmer que les enjeux meacutediatiques dans le
tourisme srsquoappreacutecient surtout dans la gestion des patrimoines et de la neacutecessiteacute de reacuteduire les
nuisances causeacutees agrave lrsquoenvironnement naturel mais aussi social et culturel La menace drsquoune
de ces parties entraicircne des reacutepercussions neacutegatives sur lrsquoactiviteacute eacuteconomique locale Et crsquoest
en ces termes qursquoil faut conjuguer lrsquoaction des meacutedias au niveau du deacuteveloppement Il srsquoagit
drsquoune intervention multiforme
Preacutevenir les risques environnementaux crsquoest drsquoabord agir sur les comportements des acteurs
socioeacuteconomiques culturels et des populations drsquoaccueil Puisque le tourisme est une chaicircne
inteacutegrant les maillons de lrsquoenvironnement de lrsquoeacuteconomie et de la culture dans laquelle nous
inteacutegrons la politique et les meacutedias il ne saurait ecirctre toleacutereacute la faiblesse drsquoun seul maillon car
tout cela se tient La performance de lrsquoensemble deacutepend de la qualiteacute ou de la reacutesistance du
maillon le plus faible
Pour le tourisme seacuteneacutegalais il ne srsquoagit pas drsquoun seul maillon faible mais de deux la culture
qui manifeste son impuissance agrave srsquoexporter et agrave se diffuser et lrsquoenvironnement qui ne cesse de
se deacutegrader sous lrsquoaction peu performante des politiques locales en matiegravere de preacutevention et
de protection
De toute faccedilon le culturel et le social sont lieacutes et les problegravemes environnementaux ont aussi
des impacts drsquoordre social Crsquoest pourquoi le souci drsquoeacutequiteacute en ce qui concerne les retombeacutes
touristiques devrait inciter les meacutedias agrave approfondir les deacutebats sur les problegravemes lieacutes agrave la
deacutegradation environnementale et morale souvent lieacutee agrave la recherche effreacuteneacutee drsquoune croissance
eacuteconomique Ce sont lagrave autant drsquoenjeux qui interpellent le pouvoir des meacutedias agrave travers leurs
287 Lucien PAGNI laquo Meacutedias et deacuteveloppement raquo in Le courrier ndeg 105 op cit p 63
205
capaciteacutes drsquoinfluence et de mobilisation mais aussi les acteurs et autoriteacutes dans leur vision
voire la mise en pratique de leur choix politiques
La prise en charge des questions environnementales est tributaire drsquoune vision politique agrave
laquelle on peut associer les meacutedias en tant que moyens drsquoinformation ou de diffusion
plurielle drsquoopinions politiques et de strateacutegies de deacuteveloppement Mais pour faciliter cette
prise en main tout projet de deacuteveloppement touristique doit se forger autour drsquoobjectifs
clairement deacutefinis car la question environnementale est suffisamment large complexe et
neacutecessite dans sa prise en charge de lrsquoorganisation et de la meacutethode sinon elle srsquoaveacuterera un
sacerdoce qui suscitera peu drsquoengouement du point de vue de la mobilisation
Pour lrsquoenvironnement touristique seacuteneacutegalais au niveau des collectiviteacutes locales nous pouvons
dire que la naissance des radios communautaires288
suscite beaucoup drsquoespoir En effet elles
nrsquoont pas vocation de se substituer agrave une tribune agrave palabre pour divertir une jeunesse en mal
drsquoemploi De toute faccedilon une telle perspective ne peut ecirctre envisageacutee dans la dureacutee car comme
le dit lrsquoadage laquo ventre affameacute nrsquoa point lrsquooreille deacutemocrate raquo Aucun laquo subterfuge raquo ou
laquo bluff raquo meacutediatique ne reacutesistera dans la dureacutee agrave lrsquoinactiviteacute drsquoune jeunesse aux espoirs peu
prometteurs Les meacutedias communautaires peuvent donc srsquoinvestir dans le social le culturel et
surtout dans la gestion de lrsquoenvironnement qui est la substance de lrsquoeacuteconomie agrave la base
Curieusement nous faisons lrsquoeacuteconomie de la politique dans cette eacutenumeacuteration tout
simplement parce la politique autant elle mobilise autant la connotation propagandiste
qursquoelle revecirct dans le Seacuteneacutegal actuel constitue un grand risque drsquoimplosion sociale La crise du
23 juin 2011289
est lagrave pour le rappeler aux politiques seacuteneacutegalais Des querelles partisanes
aidant des deacuterives propagandistes peuvent secouer la fibre ethniciste et eacutebranler le fragile
eacutequilibre social qui peacuterennise encore lrsquoharmonie des communauteacutes locales
288 Les radios communautaires sont une initiative des Nations Unies introduite depuis 1994 Leur objectif
consiste essentiellement agrave renforcer les capaciteacutes en milieu rural ou communautaire agrave travers la communication
et la vulgarisation des connaissances de base agrave lrsquoeacutechelle locale 289
Le 23 juin 2011 est une date historique dans la vie politique du Seacuteneacutegal indeacutependant Un projet de reacutevision
constitutionnelle a mis le peuple dans la rue pour manifester son deacutesaccord le chaos eacutetant eacuteviteacute de justesse gracircce
au retrait du projet Cette manifestation fut en reacutealiteacute le preacutetexte drsquoune explosion de colegravere suite agrave une
accumulation drsquoune seacuterie de frustrations lieacutees aux coupures drsquoeacutelectriciteacute agrave la cherteacute de la vie et au chocircmage
grandissant Cette crise porte aujourdrsquohui le nom drsquoun mouvement politique regroupant des partis drsquoopposition et
de la socieacuteteacute civile Cf Lemondefr httpwwwlemondefrafriquearticle20110623face-a-la-colere-de-la-
rue-le-president-senegalais-renonce-a-sa-reforme-de-la-constitution_1540007_3212htmlconsulteacute le 28062011
206
Il importe donc en termes de sensibilisation de voir comment les populations les acteurs
touristiques et leurs clients consomment ou exploitent les produits touristiques et les
ressources naturelles afin drsquoeacutelaborer des strateacutegies qui permettent de mobiliser davantage sur
les risques drsquoordre socieacutetal capables de saper la production eacuteconomique locale qui ne tourne
pour lrsquoessentiel qursquoautour du tourisme
Il est impeacuteratif de penser environnement et eacuteconomie selon les zones drsquointeacuterecirct ou de potentiels
speacutecifiques agrave chaque reacutegion meacutediatique Ainsi agrave Toubacouta que nous aimons bien citer la
speacutecificiteacute touristique renseigne pertinemment sur la valeur ajouteacutee (en termes drsquoeacuteconomie)
que la radio communautaire locale pourrait booster Selon le responsable de cette radio FM
locale290
laquo l‟exemple de Toubacouta est particuliegraverement inteacuteressant ce qui explique l‟appui des
partenaires sociaux comme les ONG et la coopeacuteration suisse Cet appui se justifie
essentiellement par les caracteacuteristiques naturelles de notre localiteacute qui se situe dans un
environnement qui fait encore recircver raquo291
Cette localiteacute rurale se situe entre terre et mer et dans une reacuteserve drsquoanimaux sauvages et de
veacutegeacutetations diverses Toubacouta se trouve au cœur des icircles du Saloum et de la reacuteserve de
biosphegravere du delta du Saloum (cf annexe 6) Drsquoapregraves ce chef drsquoantenne cet environnement
est devenu un sanctuaire drsquoespegraveces dignes de preacuteservation Il pense que crsquoest une forteresse
eacuteconomique capable de soutenir le deacuteveloppement local et crsquoest ce qursquoont compris beaucoup
de bailleurs qui les appuient dans divers domaines Il reacutevegravele que crsquoest pourquoi drsquoailleurs
cette radio communautaire fait de ses prioriteacutes la sensibilisation environnementale un
programme sur le tourisme eacutetant en phase drsquoeacutelaboration et un programme sur lrsquoeacuteducation agrave
lrsquoenvironnement est aussi en cours avec lrsquoappui des enseignants de la localiteacute La radio
informe sur tous les faits de socieacuteteacute capables de porter atteinte agrave la santeacute de lrsquoenvironnement
Les programmes traitent des questions de santeacute notamment sur les risques lieacutes au
deacuteveloppement du tourisme qui est de plus en plus incontrocircleacute Il affirme ecirctre en eacutetroite
collaboration avec les ONG qui agissent dans le socioculturel mais aussi les autoriteacutes qui
precirctent attention agrave ce qursquoils font de mecircme les forces de lrsquoordre Il dit enfin travailler vraiment
290 Entretien avril 2008
291 Idem
207
en synergie avec tous ces gens-lagrave au seul objectif de preacuteserver lrsquoenvironnement le tourisme et
la pecircche qui soutiennent le tissu eacuteconomique local
Pour conclure cette partie nous pouvons dire que les enjeux des meacutedias et de la
communication dans la probleacutematique du deacuteveloppement sont agrave la dimension de la diversiteacute
des questions que soulegravevent les preacuteoccupations eacuteconomiques du Tiers-monde La
probleacutematique principale demeure lrsquoaccegraves au bien-ecirctre eacuteconomique et social mais pas agrave
nrsquoimporte quel prix Il est certes urgent et important drsquoy arriver mais aussi sage et utile de se
deacutevelopper de faccedilon responsable et durable Il est eacutevident que pour ce faire les meacutedias et la
communication dans son ensemble seront les plus agrave mecircme de mobiliser de sensibiliser et de
conscientiser face aux risques de peacutenuries dans le futur Le deacuteveloppement touchant agrave tout il
faut aussi que cette communication soit agrave la dimension de tout le systegraveme qui sous-tend un tel
objectif Crsquoest pourquoi articuler la communication autour du tourisme de lrsquoeacutecotourisme en
particulier neacutecessite la prise en compte de trois dimensions
- la compreacutehension des eacutetudes drsquoimpacts
- lrsquoadheacutesion des diffeacuterentes composantes (population drsquoaccueil acteurs et touristes)
- la deacutefinition de plans drsquoaction et drsquoexeacutecution (pour lrsquoatteinte drsquoobjectifs eacutechelonneacutes)
Mais tout cela requiert aussi une deacutemarche meacutethodologique qui consiste agrave faire appel agrave une
expertise aveacutereacutee sur les questions environnementales et du tourisme mais qui tient surtout
compte des sensibiliteacutes culturelles des sites drsquoaccueil Et crsquoest pourquoi aussi la
communication touristique doit agrave lrsquoimage du tourisme ecirctre divertissante Ce que reacuteinvente la
revue-espacescom en revisitant dans un numeacutero ineacutedit le concept de la communication
narrative le Storytelling Selon Jean Marc BLANCHERIE
laquo Le ldquoStorytellingldquo c‟est-agrave-dire la communication par le reacutecit est un mode dexpression
ancien Il permet de raconter lhistoire de la marque ou de la destination en mettant en scegravene
une partie un point une caracteacuteristique un instanthellip Apportant du concret des situations
des expeacuterienceshellip il s‟appuie sur la symbolique et l‟imagination S‟il peut construire une
histoire agrave partir d‟eacuteleacutements veacutecus il ne doit pas inventer de fausses nouvelles raquo292
En reacutealiteacute voila ce que lrsquoon attend de la communication touristique locale la reacuteinvention des
reacutealiteacutes culturelles promues par les vertus touristiques La tendance actuelle laisse envisager
292 Jean-Marc BLANCHERIE in Espaces ndeg 198 deacutecembre 2011 httpwwwrevue-
espacescomlibrairie8204storytelling-histoire-narration-communication-narrativehtml consulteacute le 08122011
208
de bonnes perspectives dans ce sens car le retour aux valeurs anciennes se reacuteimpose dans
lrsquoeacutecotourisme Celles-ci se font revisiter agrave travers la conscience eacutequitable la fibre solidaire et
le souci du partage qui sont devenus des motivations du voyage Ces valeurs peuvent en effet
faciliter la tacircche des politiques des ameacutenagistes et des opeacuterateurs Neacuteanmoins le risque
touristique persiste toujours et il est de plus en plus complexe et immaicirctrisable Crsquoest
pourquoi dans la dynamique drsquoun tourisme durable la prioriteacute est aussi de cerner les enjeux
du risque afin drsquoarriver agrave limiter ses impacts socieacutetaux
209
Troisiegraveme partie
Les risques inheacuterents au tourisme seacuteneacutegalais et
leurs repreacutesentations socioculturelles
210
Selon Serge BRAUDO laquo un risque est un eacuteveacutenement dont larriveacutee aleacuteatoire est
susceptible de causer un dommage aux personnes ou aux biens ou aux deux agrave la fois raquo293
La
notion de risque eacutevoque potentiellement le danger un danger par rapport agrave un environnement
naturel socioeacuteconomique culturel ou politique une menace par rapport agrave des ecirctres une
activiteacute des organisations ou des structures des codes et regravegles de sociabiliteacute et de seacutecuriteacute Il
srsquoagit pour le tourisme de parler de risque lorsque des eacuteleacutements des faits ou des facteurs sont
susceptibles de perturber lrsquoimage de cette activiteacute et au-delagrave de heurter la pudeur des valeurs
culturelles des sites drsquoaccueil ou encore de saper la vie eacuteconomique locale qui en deacutepend
Tout ce qui peut contribuer agrave la bonne preacutesentation du tourisme et agrave son eacutemergence
eacuteconomique sociale et de la preacuteservation de son environnement ne repreacutesente pas un risque
Et ainsi lorsque la communication incarne les vertus drsquoamortisseur de tensions sociales elle
devient un support important du deacuteveloppement touristique durable Cependant quand elle
diffuse des informations qursquoon peut qualifier laquo drsquointox raquo en raison de la nature nuisible des
desseins qui lrsquoaniment ou de la capaciteacute de deacutemobilisation qursquoelle orchestre on peut dire degraves
lors que cette communication est un risque vis-agrave-vis du tourisme et de la communauteacute
drsquoaccueil Il apparaicirct alors que la communication comporte une caracteacuteristique drsquoambivalence
car agrave lrsquoimage du tourisme qui non plus nrsquoest pas exempt de reproches elle peut ecirctre un
vecteur amplifiant du risque Cependant le risque nrsquoest pas toujours neacutegatif
Selon Valeacuterie CARAYOL et Gino GRAMACCIA
laquo si la communication prend le relais de la gestion c‟est dans la mesure ougrave on lui accorde
des vertus explicatives preacuteventives ou au mieux palliatives ou conjuratoires raquo294
Crsquoest dire que la nature ambivalente de lrsquoinformation nrsquoenlegraveve en rien le fait que la
communication soit indispensable pour deacutesamorcer des tensions Elle offre les moyens de
comprendre les raisons et les positions dans une situation conflictuelle au sein drsquoune
entreprise touristique ou autre Elle est donc un outil inteacutegral du management Elle incarne ce
pouvoir de deacutepassement qui est la clef de reacuteussite de toute initiative individuelle collective ou
sociale Mais lrsquoimportance de la communication est aussi illustreacutee par sa capaciteacute agrave faire
comprendre le risque comme un paramegravetre de mesure du danger Elle intervient ensuite
293 Serge BRAUDO Dictionnaire du droit priveacute franccedilais (1996-2010) en ligne (httpwwwdictionnaire-
juridiquecomdefinitionrisquephp) consulteacute le 30 aoucirct 2010 294
Valeacuterie CARAYOL et Gino GRAMACCIA in La communication du risque Communication amp Organisation
GRECOISIC Universiteacute Michel de Montaigne Bordeaux 3 Talence 2egraveme
semestre 2001 p 19
211
comme outil de preacutevention moyen de mise en alerte bref un garde-fou Dans ce cas-lagrave le
risque nrsquoest plus synonyme de danger mais laquo drsquooccurrence positive raquo et utile qui a une valeur
dissuasive Par exemple face au risque du Sida en milieu touristique lrsquoadoption de certaines
mesures preacuteventives telle que la banalisation de lrsquousage du preacuteservatif et des campagnes
drsquoinformation sur la pandeacutemie permettent non seulement de lutter contre sa propagation mais
aussi de lutter contre certaines formes de maladies sexuellement transmissibles et par
ricochet de renseigner davantage sur les risques de contamination des deacuterives peacutedophiles et
de la tendance drsquoinstitutionnalisation la prostitution
Cette notion de danger qursquoeacutevoque le risque peut aussi revecirctir diverses formes Et crsquoest surtout
son caractegravere impreacutevisible qui rend tout aleacuteatoire faisant dire agrave Anne-Marie PERCIE du
SERT qursquoun
laquo risque correspond agrave l‟occurrence d‟un fait impreacutevisible ndash ou agrave tout le moins certain ndash
susceptible d‟affecter les membres le patrimoine l‟activiteacute de l‟entreprise et de modifier son
patrimoine et ses reacutesultats raquo295
Nous pensons que crsquoest dans cette optique-lagrave ougrave lrsquoeacutevocation du risque anime des craintes
difficiles agrave dissiper (du fait de la frilositeacute du tourisme) que lrsquoadoption de la communication
comme strateacutegie de seacuteduction (outil marketing) de meacutediation (valeur sociale) ou de
preacutevention prend tout son sens du point de vue touristique Ce qui nous amegravene dans cette
troisiegraveme partie agrave mesurer les enjeux du risque preacutealablement identifieacutes par une eacutetude de
terrain agrave analyser ensuite les faits et facteurs qui paraissent les plus menaccedilants et enfin agrave
eacutetudier les enjeux de lrsquoinformation meacutediatique dans un contexte politique peu stable Comme
crsquoest le cas au Seacuteneacutegal Tout cela nous permettra de tirer une conclusion essentiellement axeacutee
sur une approche palliative deacutegageant des perspectives de deacuteveloppement plus soutenu baseacute
sur une formule de tourisme plus ouvert plus adapteacute au terroir et animeacute par une
communication interculturelle qui le socialise davantage surtout vis-agrave-vis des nationaux et
des reacutesidents Nous commencerons cette eacutetude drsquoabord en examinant les impacts et les
repreacutesentations des risques inheacuterents au tourisme dans les sites drsquoaccueil
295 Anne-Marie PERCIE du SERT Risque et controcircle du risque Economica Paris 1999 p 7
212
V Risques touristiques et impacts socioculturels
Le graphique suivant est le reacutesultat drsquoune quantification par rubrique des reacuteponses apporteacutees
agrave la question ndeg 7 de notre guide drsquoentretien (source 1) laquo Quelles sont les cibles les plus
exposeacutees aux risques du tourisme s‟il y en a agrave votre avis raquo Lrsquoeacutechantillon est de 60
personnes et les reacuteponses donneacutees ont permis drsquoidentifier quatre types de risque dans
lrsquoensemble Pour le construire drsquoabord nous avons classeacute chaque reacuteponse dans une cateacutegorie
de risque identifieacutee Ensuite nous avons deacutenombreacute les reacuteponses de chaque rubrique et enfin
nous avons fait la reacutepartition agrave lrsquoaide du logiciel Excel
Fig 5 Repreacutesentations des risques inheacuterents au tourisme
(Drsquoapregraves les entretiens reacutealiseacutes entre juin 2007 deacutecembre 2010)
Source drsquoapregraves des reacuteponses apporteacutees agrave notre guide drsquoentretien en annexe 1 Seacuteneacutegal 2007-
Cette figure nous permet de revenir agrave la notion de repreacutesentation puisque les eacuteleacutements
quantifieacutes sont le reacutesultat drsquoune certaine repreacutesentation (par une frange symbolique de la
population cible) des aleacuteas du tourisme En reacutealiteacute la notion de repreacutesentation est
eacuteminemment subjective du moins en ce qui concerne lrsquoaspect culturel Cependant
appreacutehendeacutee du point de vue eacuteconomique on peut dire qursquoelle ne manque pas de reacutealiteacute La
valeur drsquoune repreacutesentation est aussi fonction des preacuteoccupations initiales et de
lrsquoenvironnement socioeacuteconomique et culturel de sa motivation Pour cerner ainsi la substance
des diffeacuterentes repreacutesentations du tourisme seacuteneacutegalais nous avons proceacutedeacute agrave une analyse
sectorielle des risques selon les diffeacuterents points de vue eacutemis par nos interlocuteurs tels que
30
15
9
6
0
risques socioculturels 30
risques ressources 15
risques fonciers ou territoriaux 9
autres (identitaires politiques) 6
213
deacutefinis par notre guide drsquoentretien et repreacutesenteacutes par la figure 5 Les diffeacuterentes informations
que nous avons recueillies dans le questionnaire de ce guide lors de nos investigations aupregraves
de ces populations nous ont deacutejagrave permis drsquoestimer agrave travers ce graphique la repreacutesentativiteacute
des principaux risques souvent appreacutehendeacutes par nos interlocuteurs Lrsquoeacutetude de ces
repreacutesentations nous amegravene agrave voir en termes de reacutesultats que contrairement agrave ce que les
meacutedias laissent croire de lrsquoimage du tourisme seacuteneacutegalais les risques politiques et identitaires
sont mineurs par rapports aux risques socioculturels
V-1 Le risque touristique et ses appreacutehensions socioculturelles
Il faut reconnaicirctre comme le montre la figure 5 que les risques ressources et culturels
preacuteoccupent davantage les populations cibles Il convient de rappeler que par risques
ressources il srsquoagit de la possibiliteacute drsquoatteinte ou de rareacutefaction de potentiels eacutenergeacutetiques
hydrauliques naturels et vivriers susceptibles drsquoecirctre reacuteduits ou affecteacutes par lrsquoexploitation
touristique Or quand la pratique touristique devient un risque pour les populations drsquoaccueil
la notion de deacuteveloppement durable est un leurre Le sort de lrsquoicircle de Pacircques deacutecrit ici par
Isabelle BABOU et Philippe CALLOT est agrave eacuteviter
laquo La deacuteforestation massive a peseacute sur l‟avenir des habitants agrave tel point que le jour venu ils
n‟ont pu construire de pirogue pour s‟eacutechapper ndash faute de bois ndash et sont morts prisonniers de
leur icircle sans personne pour leur porter secours raquo296
Si lrsquoon ne prend pas garde ce sceacutenario ldquorisque drsquoarriverldquo agrave certaines localiteacutes ougrave les pratiques
touristiques agissent beaucoup sur les ressources locales Une certaine expeacuterience du terrain
nous a permis de deacuteceler des cas de menaces reacuteelles A Toubacouta dans la reacutegion de Fatick
par exemple les populations nous ont eacutevoqueacute la rareteacute de lrsquoeau potable du fait de la
surconsommation des hocircteliers et de lrsquoincapaciteacute du forage agrave satisfaire une demande de plus
en plus forte Franccedilois BART nrsquoa pas eu tort de consideacuterer que
laquo l‟eau est sans doute le principal eacuteleacutement discriminant dans la diversiteacute des rapports entre
l‟homme et son environnement Elle est au cœur de toutes sortes d‟enjeux impliquant
l‟eacutecologique l‟eacuteconomique le politiquehellip raquo297
296 Isabelle BABOU et Philippe CALLOT Les dilemmes du Tourisme Vuibert paris 2007 p 161 297
Franccedilois BART (dir) L‟Afrique continent pluriel Editions Sedes Belgique 2003 p 8
214
Au Seacuteneacutegal lrsquoaccegraves agrave lrsquoeau demeure un privilegravege pour certaines populations rurales surtout du
nord (les eacuteleveurs peuls migrent souvent vers le sud agrave la recherche de cette ressource vitale
pour la sauvegarde de leur beacutetail) Son accegraves facile constitue un facteur drsquoattraction pour
lrsquoameacutenagement touristique Lrsquoeau reste la ressource la plus importante aux yeux des
populations locales pour diverses raisons la consommation lrsquohygiegravene le maraicircchage etc Les
efforts que megravene lrsquoEtat du Seacuteneacutegal nrsquoenlegravevent en rien le fait que lrsquoeau est demeure une
ressource rare qui se trouve ainsi rationneacutee en ville et mecircme dans les villages comme
Toubacouta ougrave sa gestion est assureacutee par un organisme communautaire Les quantiteacutes drsquoeau
utiliseacutees par les hocircteliers avec des pratiques occidentales constituent alors une menace car il
nrsquoy a pas que la ressource eau en elle-mecircme qui est atteinte Son approvisionnement neacutecessite
de lrsquoeacutenergie tandis que les moyens se font rares du fait de la crise eacutenergeacutetique mondiale
Certaines reacutegions du pays sont souvent dans lrsquoobscuriteacute et lrsquoEtat appelle agrave lrsquoeacuteconomie de cette
ressource Ce qui souligne agrave ce propos la diffeacuterence de consommation drsquoeau entre les
Europeacuteens et les Africains puisque les consommateurs hocircteliers sont en majoriteacute des
occidentaux Mais tout cela appelle agrave la vigilance communicationnelle Le deacuteveloppement
durable soutient aussi la sensibilisation sur les risques lieacutes aux peacutenuries drsquoeau et aux
difficulteacutes de son approvisionnement
Dans un autre domaine par exemple agrave Tambacounda vers lrsquoest des paysans chasseurs
incriminent les pratiques cyneacutegeacutetiques des touristes qui constituent une menace pour la survie
du gibier local A Saly Mbour et Saint-Louis crsquoest le surcoucirct du foncier et du niveau de vie
qui sont imputeacutes aux speacuteculations lieacutees agrave lrsquoarriveacutee massive de touristes reacutesidents et drsquoune
consommation accrue des produits halieutiques par les hocircteliers provoquant une forte hausse
de la demande et affectant durement les maigres revenus des populations locales Tous ces
facteurs font percevoir le tourisme seacuteneacutegalais comme un facteur agrave risque non pas seulement
sur les ressources naturelles mais sur la culture et les modes de sociabiliteacutes aussi
Les risques culturels sont eacutevoqueacutes par tous les acteurs surtout les populations drsquoaccueil
Certains pensent que crsquoest lrsquoargent facile dans les sites touristiques qui est agrave lrsquoorigine de la
corruption culturelle qui accompagne le tourisme Nous reviendrons particuliegraverement sur cet
aspect dans un sous chapitre intituleacute laquoMeacutedias et faits divers les risques drsquoune pollution du
tourisme raquo Par ailleurs nous constatons agrave travers nos eacutetudes de terrain que les
professionnels eacutevoquent beaucoup les difficulteacutes administratives (corruption et lenteurs) Il
apparaicirct aussi qursquoil existe des risques meacutediatiques lieacutes agrave la diffusion de fausses nouvelles ou
215
drsquoinformations tregraves sensibles Mais il ressort de ces entretiens que les thegraveses des meacutedias nrsquoont
pas une grande influence sur les repreacutesentations des risques touristiques sur la majoriteacute des
populations et mecircme sur celles des acteurs professionnels du tourisme Il se manifeste
souvent une contradiction entre lrsquoimage touristique veacutehiculeacutee par les meacutedias et celle des
acteurs eacuteconomiques Par exemple quand les premiers mettent lrsquoaccent sur la question de
lrsquoinseacutecuriteacute la communication touristique elle opte une attitude zen pour un effet stimulant
Ces deux entiteacutes srsquoopposent par leurs strateacutegies marketing les meacutedias misent sur le
sensationnel tandis que les professionnels du tourisme optent pour la seacuteduction Ce qui reflegravete
du point de vue socioculturel une grande diffeacuterence de traitement de lrsquoinformation Alors que
les meacutedias eacutevoquent la superficialiteacute de lrsquoactiviteacute touristique agrave travers les faits divers et la
corruption culturelle qursquoaccentue son eacutemergence les acteurs eux parlent de laquo goulots
drsquoeacutetranglements raquo de laquo tracasseries administratives raquo Pour preuve lrsquointervention de la
directrice de lrsquoAPIX donne raison au professionnel car les lenteurs administratives qursquoelle
deacutenonce sont un frein au deacuteveloppement de cette activiteacute Elle reacutevegravele que laquo la dureacutee
d‟obtention d‟une autorisation de construire au Seacuteneacutegal dure en moyenne deux ans raquo298
Des
contraintes de cette nature portent atteinte aux retombeacutees eacuteconomiques du secteur Ces freins
qui cachent des non-dits relatifs agrave la corruption ne semblent pas inteacuteresser les meacutedias Et
pourtant les autoriteacutes sont au courant Idrissa SANE srsquoen fait lrsquoeacutecho
laquo Le Seacuteneacutegal s‟achemine vers l‟identification des goulots d‟eacutetranglements du secteur et la
promotion des pistes de remise agrave flot Le ministre Thierno LO est conscient que la relance du
tourisme ne peut pas se faire sans un diagnostic sans complaisance Le diagnostic du tourisme
a reacuteveacuteleacute entre autres problegravemes une insuffisance dans le domaine de la promotion touristique
ayant conduit agrave une perte d‟activiteacutes et de vitaliteacute du produit touristique seacuteneacutegalais
L‟organisation d‟un salon international vient agrave son heure raquo299
La reacutegression du tourisme seacuteneacutegalais constateacutee depuis 2007 porte certes sur une insuffisance
de la promotion mais aussi sur une sorte de saturation (le produit nrsquoayant pas eacutevolueacute) et plus
particuliegraverement sur la lassitude qui hante les entrepreneurs fatigueacutes de subir les lenteurs
administratives et le harcegravelement des agents de lrsquoadministration ceux des impocircts en
particulier Ce qui a pour effet le prolongement de la dureacutee drsquoobtention drsquoune licence
drsquoexploitation et de la classification hocircteliegravere
298 Aminata NIANE ministre conseiller directrice de lrsquoAPIX deacutebat le bilan de l‟alternance dix ans apregraves
Dakar RTS TV 31 deacutecembre 2010 299
Idrissa SANE in Le Soleil 21 feacutevrier 2010
216
Pour la communication on peut dire agrave la suite de cette analyse qursquoil y a au Seacuteneacutegal deux
strateacutegies de communication qui attestent deux logiques commerciales assez antagonistes Il
paraicirct de plus en plus adeacutequat de parler de communication meacutediatique lagrave ougrave les meacutedias
seacuteneacutegalais revendiquent le droit agrave lrsquoinformation journalistique Certes ils traitent drsquoactualiteacutes
eacuteveacutenementielles mais lrsquoorientation de leurs contenus reacutedactionnels ainsi que la forme
appliqueacutee aux mises en page eacutevoquent des sceacutenarios drsquoimages et de style de titrages
dramatiques preuves drsquoune communication assez marketeacutee Neacuteanmoins la presse magazine
elle revendique cet aspect de la communication et tente de contrecarrer le traitement
reacuteducteur de cette presse drsquoinformation geacuteneacuterale Malgreacute tout elle a du mal agrave trouver son
chemin dans un pluralisme meacutediatique ougrave seul le fait divers et la politique attirent les lecteurs
Devant lrsquoeffritement de son lectorat cette presse magazine est tenteacutee par la ldquopeoplelisationldquo
le fait divers la mode et la beauteacute sont devenues son principal creacuteneau
Lrsquoobjectif du meacutedia seacuteneacutegalais drsquoaujourdrsquohui est de vendre une information agrave travers une
strateacutegie marchande plutocirct agressive Peu importe parfois lrsquoenvironnement les effets
collateacuteraux de laquo lrsquoinformation choc raquo ce qui rappelle le titre de lrsquoouvrage drsquoAlain MINC300
agrave
cet effet qui deacutesigne ainsi les meacutedias agrave travers le caractegravere spectaculaire que prend deacutesormais
lrsquoinformation Il parle laquo drsquoinformation spectacle raquo Il estime
laquo Qu‟avec l‟information-spectacle s‟impose un spectacle aupregraves duquel le journalisme
d‟antan repreacutesentait une sympathique bluette Trecircve de mesure prioriteacute agrave la deacutemesure
Finies les paroles Halte aux restrictions mentales vive les faits les plus brutaux et les
jugements sommaires Finis les paroles les-demi mots les nuances de l‟image encore de
l‟image toujours de l‟image Et si possible intense haletante violente voire sanglante ldquoLe
tour du monde en quatre vingt secondes cocohellipldquo suivant le jargon du meacutetier raquo301
Lrsquoindustrialisation des meacutedias et lrsquoobligation du making business prennent le pas sur le reste
le but est de vendre Ces meacutedias sont deacutesormais jugeacutes par lrsquoopinion agrave travers lrsquoimportance de
lrsquoaudimat et la capaciteacute agrave mobiliser comme lrsquoaiment les politiques et non par rapport agrave la
pertinence ou agrave lrsquoenjeu de leur traitement de lrsquoinformation Crsquoest le marcheacute qui dicte la ligne
eacuteditoriale et non la qualiteacute de lrsquoinformation agrave divulguer Pour Michel MATHIEN
laquo Les journalistes qu‟ils soient de la teacuteleacutevision de la radio ou de la presse geacuteneacuteraliste ou
professionnelle ou encore des agences trouvent tous leur reacutefeacuterence dans la collecte le
traitement et la repreacutesentation de ldquol‟informationldquo Mais tout en eacutetant le reacutesultat du
300 Alain MINC Le Meacutedia-choc Grasset amp Fasquelle Paris 1993
301 Ibid p 121-122
217
fonctionnement d‟un systegraveme de production organiseacute autour de l‟entreprise meacutediatique celle-
ci relegraveve aussi des regravegles fixeacutees par la Socieacuteteacute et de l‟image d‟un ldquomeacutetier finaliseacuteldquo que
veacutehicule la culture raquo302
Ceci pour dire que la communication meacutediatique est de ressort systeacutemique et que
lrsquoinformation traiteacutee ne peut sortir des reacutealiteacutes de ce cadre lagrave
laquo Lieu d‟exercice d‟une action finaliseacutee l‟entreprise meacutediatique est aussi celui ougrave les
conditions de production ndash deacutefinies pour l‟essentiel par l‟environnement global avec ses
regravegles et reacuteactions et plus particuliegraverement par le systegraveme social deacutelimiteacute par son espace
geacuteographique - s‟appliquent dans la quotidienneteacute de la fabrication du produit-
meacutediatique raquo303
Toute communication reflegravete son systegraveme lequel se trouve borneacute par son environnement
physique politique et socioculturel lrsquoeacuteconomie meacutediatique eacutetant ainsi du mecircme ressort
Nous retiendrons de tout cela que si la communication meacutediatique srsquoappuie sur laquo lrsquoeffet
choc raquo pour appuyer son action commerciale A MINC parle drsquoune
laquo d‟une arrogante explosion L‟information-spectacle a pris le pouvoir car elle a reacuteussi agrave
conjuguer la leacutegitimiteacute deacutemocratique dont l‟information est deacutesormais synonyme les
incroyables perspectives offertes par la technique et la pression du marcheacute raquo 304
Cela semble particuliegraverement vrai pour le Seacuteneacutegal Sous cette pression commerciale la
communication touristique elle opte pour laquo lrsquoimpact stimulus raquo aux laquo effets chics raquo la
seacuteduction que de la seacuteduction eacuteditours magazines pub vacances et publireportages en sont
les dispositifs
Ces logiques reflegravetent cependant des motivations commerciales assez antagonistes Car si le
meacutedia mise sur le sensationnel pour vendre le professionnel du tourisme lui pense agrave
lrsquoeacuteconomie et cherche agrave atteacutenuer les effets chocs espeacuterant garantir lrsquoexpression
inconditionnelle des liberteacutes individuelles pour assurer la tranquilliteacute drsquoesprit de ses
consommateurs touristes Ces deux communications commerciales laissent souvent apparaicirctre
un conflit drsquointeacuterecirct et drsquoobjectifs politiques assez divergents pour ces entiteacutes dont
lrsquointerrelation est fondamentale pour leur assurer une survie Les meacutedias ont besoin de faits
divers pour vendre leurs produits tandis que les structures touristiques elles ont besoin de
302 Michel MATHIEN Les journalistes et le systegraveme meacutediatique Hachette Supeacuterieur Paris 1992 p 8 303
Ibibid p 10 304
Alain MINC Le Meacutedia-choc op cit p 122
218
recourir aux meacutedias pour promouvoir leurs produits Mais pourquoi les faits divers
touristiques passionnent-ils tant les meacutedias et leurs publics seacuteneacutegalais Quels sont les moyens
dont disposent les socieacuteteacutes drsquoaccueil pour faire face aux risques du tourisme Quelle
approche peut deacutecouler du tourisme apregraves une lecture croiseacutee sur ses repreacutesentations de la
socieacuteteacute seacuteneacutegalaise
Nous ne preacutetendons pas apporter une solution agrave tous ces problegravemes qui se posent au tourisme
national mais le deacuteveloppement des theacutematiques qui suivent ce questionnement nous donnera
lrsquooccasion de fournir une analyse critique de la situation et drsquoeacuteclairer sur des orientations agrave
prendre Pour ce faire nous analyserons dans ce paragraphe qui suit les strateacutegies de
protection qursquoadoptent certaines communauteacutes pour conserver leur identiteacute face agrave la menace
du tourisme Dans ce registre le cas de la Corse en France nous servira de reacutefeacuterence pour la
comparaison
V-1-1 Le repli identitaire comme strateacutegie de conservation exemples de Goreacutee du pays
Bassaris et de la Casamance
On sort souvent renforceacute agrave travers la rencontre touristique avec le sentiment qursquoon doit rester
ce qursquoon est (suite agrave un sentiment de menace) ou avec la certitude qursquoon doit beaucoup
apporter aux autres (un sentiment de fierteacute ou de supeacuterioriteacute culturelle) Les exemples
Bassaris au Seacuteneacutegal oriental du sentiment drsquoinsulariteacute goreacuteen agrave Dakar ou du seacuteparatisme en
Casamance sont reacuteveacutelateurs
Photo 7 plage drsquoimages Goreacutee Casamance et pays bassaris
(drsquoapregraves httpnezumidumousseaufreefrsendakarhtm 09122011
httpwwwsenegal-onlinecomfrancaisgaleriesphotographiescasamance
httpwwwgooglefrimages-photos-bassaris 30012012)
219
Il faut savoir que les risques politiques et identitaires reacutesultent souvent du sentiment de
colonisation ou drsquoenvahissement de la population autochtone par des populations touristiques
importantes avec les conseacutequences drsquoune spoliation fonciegravere ou drsquoune perte de valeurs
culturelles etc Crsquoest devant la peur de tels risques touristiques que naissent des sentiments
nationalistes et de replis sur soi Lrsquoexemple de certaines icircles touristiques eacutetudieacute par Jean Pierre
LOZATO dans Tourismes et identiteacutes lrsquoillustre bien Ce dernier pense que
laquo La conjonction des diffeacuterentes formes d‟occupation et d‟appropriation du territoire
d‟accueil par le tourisme notamment par des acteurs exogegravenes peut aboutir agrave la
ldquotouristisationldquo ou sorte de colonisation agrave la fois culturelle et fonciegravere De nombreuses
populations insulaires sont victimes ou menaceacutees de ldquotouristisationldquo comme agrave Bali aux
Baleacuteares ou agrave Hawaiuml agrave cause d‟une freacutequentation touristique massive pouvant enregistrer
jusqu‟agrave 300 touristeshectare et quinze agrave vingt fois plus de touristes que la population locale
Ce sont surtout de petites icircles dont les superficies vont de quelques centaines d‟hectares agrave
moins de 5000 km2 qui sont les plus directement menaceacutees par l‟enjeu identitaire agrave travers les
enjeux culturels et territoriaux raquo305
Il deacutemontre que cette menace nrsquoaffecte pas pour autant lrsquoicircle corse Le rapport culturel que les
Corses entretiennent avec le terroir leur permet drsquoeacuteriger des comportements (admis ou toleacutereacutes)
et qui demeurent des moyens de protection contre cette forme drsquoinvasion touristique et son lot
de proseacutelytisme culturel et drsquoassimilation Le cas corse est une forme de reacutesistance parmi
drsquoautres mais il srsquoavegravere original dans son approche J-P LOZATO lrsquoanalyse sous lrsquoangle de
reacutefeacuterents historiques et de liens (seacuteculaires) culturels avec la terre Il estime que
laquo la Corse semble particuliegraverement rebelle agrave la pression touristique et le dynamitage de
villages de vacances de complexes golfiques ou de reacutesidences secondaires en sont les
illustrations les plus spectaculaires Est-ce agrave dire que la Corse se trouverait dans une
situation de saturation touristique devenue intoleacuterable raquo
Il propose comme reacuteponse que
laquo Les quelques statistiques dont nous disposons laissent plutocirct agrave penser que la Corse demeure
l‟une des icircles posseacutedant encore une importante reacuteserve naturelle d‟espaces littoraux et
montagnards En effet l‟on enregistre dix fois moins de touristes dans l‟icircle de Beauteacute qu‟aux
icircles Baleacuteares (16 millions contre 16 millions) pour une superficie presque deux fois plus vaste
(pregraves de 9000 km2 contre 5000 km
2) Et pourtant l‟on dynamite en Corse alors qu‟au
contraire les Baleacuteares semblent submergeacutees par les formes d‟expressions eacutetrangegraveres et en voie
de ldquotouristisationldquo Serait-ce que les Corses aient une conscience identitaire exacerbeacutee
contrairement agrave des Baleacutearins en perte d‟identiteacute raquo306
305 Jean-Pierre LOZATO in tourismes et identiteacutes op cit p 108-109
306 Ibid p 109
220
Lrsquoexemple de la Corse pose de faccedilon geacuteneacuterale les fondements qui animent le repli identitaire
Mais il reacutevegravele aussi que les populations ne vivent pas de la mecircme faccedilon lrsquoeffet de la
laquo touristisation raquo face agrave la laquo menace raquo du tourisme Ainsi au Seacuteneacutegal mecircme si on ne peut nier
lrsquoexistence de ces risques on peut tout de mecircme affirmer qursquoils sont mineurs (cf
repreacutesentation des risques figure 5) Les rares exemples qursquoon peut qualifier de risques
identitaires se rencontrent dans trois cas diffeacuterents et assez singuliers
- Lrsquoexemple des Bassaris
Pour le peuple Bassaris la menace culturelle est la premiegravere cause du repli Neacuteanmoins du
point de vue de la communication les eacutechanges peu freacutequents entre les touristes et ce peuple
ont peu drsquoincidences sur la perte de valeurs locales Ces rencontres organiseacutees par des agences
de voyages se font par lrsquointermeacutediaire de guides touristiques locaux qui veillent sur les regravegles
eacutedicteacutees contre le trafic drsquoinfluence qui peut aneacuteantir le conservatisme culturel vivement
souhaiteacute par lrsquoEtat du Seacuteneacutegal
A titre drsquoexemple sont formellement interdits les dons les cadeaux en espegraveces ou nature car
ceux-ci peuvent ecirctre des sources drsquoalteacuteration vestimentaire et alimentaire pouvant nourrir
drsquoautres besoins externes agrave la communauteacute Concernant les meacutedias ils ne constituent
veacuteritablement pas une menace car les Bassaris ont rarement accegraves aux informations et aux
programmes diffuseacutes par ces organes de presse La meacutediatisation rare de la culture bassaris
est en outre une sorte de propagande une publiciteacute touristique pour la deacutecouverte drsquoune
culture exotique Les Bassaris srsquoexpriment rarement agrave la radio et agrave la teacuteleacutevision Neacuteanmoins la
teacuteleacute constitue le seul meacutedia qui propose des programmes sur leur culture
Vivant aux antipodes de la moderniteacute et de la culture mondialiseacutee les Bassaris nrsquoeacuteprouvent
aucun besoin de communication externe agrave leur communauteacute les moyens drsquoantan suffisent
pour communier partager leurs peines et leurs joies Cependant si lrsquoon peut vraiment parler
de menace culturelle ou identitaire on peut affirmer qursquoelle viendrait de lrsquoaction drsquoONG ou
drsquoacteurs sociaux convaincus du devoir drsquoinstruire ce peuple en marge de la civilisation
contemporaine La construction de dispensaires drsquoeacutecoles et de materniteacutes (geacuteneacuteralement par
le biais de donations de fondations ou drsquoassociations de touristes) constituent une agression
qursquoil est difficile de deacutenoncer au nom du droit universel drsquoacceacuteder agrave lrsquoeacuteducation agrave la culture agrave
la santeacute et au bien ecirctre eacuteconomique et social Mais si le tourisme gagne dans cette reacutegion
crsquoest aussi gracircce agrave la curiositeacute que suscitent les Bassaris Et les apports de cette activiteacute dans
lrsquoeacuteconomie locale ne sont pas neacutegligeables
221
Enfin on peut dire que les enjeux de la communication touristique reacutesident dans ce combat
entre le devoir de conservation et de protection drsquoune culture Bassaris (dont lrsquoexotisme permet
des retombeacutees eacuteconomiques) et le droit drsquoaccegraves de ce peuple agrave la culture universelle et agrave
toutes les commoditeacutes de la vie moderne (eacuteducation soins meacutedicaux loisirs etc) Mais les
Bassaris sont souverains Il leur revient donc de droit de vivre comme ils lrsquoentendent Leur
soumettre de tels questionnements crsquoest deacutejagrave influencer leur mode de penseacutee Mais au fait
ont-ils la liberteacute et les moyens de pouvoir deacutecider de leur sort De toute eacutevidence crsquoest
lrsquoavenir qui nous le dira mais une chose est sucircre la culture Bassaris agrave lrsquoimage de celle des
Indiens drsquoAmeacuterique et des Papous en Nouvelle Guineacutee ne sortira pas indemne de ce dilemme
(tradition et ou moderniteacute) dont nul ne deacutetient les clefs Il srsquoavegravere ainsi que la laquo reacuteserve raquo en
tant que telle constitue un danger en soi
- Lrsquoexemple goreacuteen
Pour lrsquoicircle de Goreacutee dans la presqursquoicircle dakaroise les enjeux du conservatisme culturel sont de
tout autre ordre Entre tendance mutations conformisme et conservatisme le meacutetissage
culturel goreacuteen est une reacuteponse agrave la mondialisation de la culture Les Seacuteneacutegalais ont souvent
lrsquohabitude de dire que les Goreacuteens sont des gens fiers de leur insulariteacute Des propos vont
mecircme jusqursquoagrave affirmer qursquoil existe une mentaliteacute insulaire que lrsquohistoire a fini par forger
Goreacutee ou lrsquoicircle des esclaves fut une oasis de souffrance et drsquohumiliation pendant plus de cinq
cents ans traversant toutes les peacuteriodes drsquoexploration drsquoesclavage et de colonisation Goreacutee
est deacutecouverte en 1444 par un explorateur portugais Denis DIAS Escale puis fort de
ravitaillement des impeacuterialistes occidentaux Goreacutee a connu toutes les guerres drsquooccupation et
drsquoinfluence des puissances impeacuterialistes et coloniales de lrsquohistoire africaine Apregraves les
Portugais elle est occupeacutee par les Hollandais en 1617 et passe aux mains des Anglais agrave partir
de 1677 jusqursquoen 1815 date agrave laquelle elle est franccedilaise307
Elle est rattacheacutee agrave Dakar en 1929
et devient veacuteritablement seacuteneacutegalaise comme tout le reste du pays agrave lrsquoindeacutependance en 1960
Cette longue traverseacutee de lrsquohistoire a nourri chez les Goreacuteens un instinct de survie et un
sentiment de fierteacute qursquoils ont adopteacutes comme arme de protection contre toutes les formes
drsquoagression et notamment de nature culturelle Aujourdrsquohui pendant que toute lrsquohistoire de
307 Drsquoapregraves JeanndashMarie HOMET in L‟Histoire ndeg 253 avril 2004 reacutesumeacute dans Geacuteoguide Seacuteneacutegal (Gallimard
2008) qui retrace toute lrsquohistoire drsquooccupation de Goreacutee
222
lrsquoicircle se ramegravene agrave la culture les Goreacuteens reacutesistent encore et semblent indiffeacuterents aux clicheacutes
culturels au quotidien Mecircme si les populations locales tirent profit de ces eacutechanges qui les
font vivre le Goreacuteen ne srsquoeacutemeut guegravere des fastes que propose le tourisme La culture locale
srsquoest bien conserveacutee agrave lrsquoimage de la langue wolof et les modes drsquoexpressions cultuelles
danses percussions fecirctes rituels spirituels et artistiques (le goumbeacute et le Ndeup)308
Les Goreacuteens (pris pour les deacutepositaires de la meacutemoire de lrsquoesclavage) restent des Seacuteneacutegalais
parmi drsquoautres des citoyens qui ont su conserver leur speacutecificiteacute historique et qui
appreacutehendent le tourisme agrave travers une dimension humaine et passagegravere que rien nrsquoeacutebranle
Comparer le repli identitaire goreacuteen au corse semble peu pertinent Du point de vue
historique Goreacutee ne partage rien avec la Corse sinon que le sentiment de protection devenu
preacuteoccupant face aux menaces des flux touristiques La particulariteacute goreacuteenne reacuteside
cependant dans sa speacutecificiteacute historique (meacutemoire de lrsquoesclavage) et son eacutetroitesse (seulement
28 hectares)
Goreacutee est devenu un lieu de pegravelerinage plus particuliegraverement pour les Noirs ameacutericains et la
diaspora noire africaine agrave cause du statut de sanctuaire de la meacutemoire noire qursquoelle repreacutesente
Ce teacutemoignage de Mgr MOSENGWO archevecircque de Kisangani (Congo) et preacutesident du
SCEAM (Symposium des Confeacuterences Episcopales dAfrique et Madagascar) illustre en
partie cette reconnaissance
laquo Dans lhistoire de leacutevangeacutelisation de cette pointe avanceacutee du Continent Goreacutee occupe une
place importante Elle a eacuteteacute comme une porte dentreacutee du salut Mais pour la meacutemoire
collective de lAfrique Goreacutee repreacutesente heacutelas aussi une porte du voyage de non retour pour
tant de fils et filles de ce continent deacuteporteacutes comme esclaves vers les Ameacuteriques et lEurope
Cet holocauste meacuteconnu a eacuteteacute confesseacute par le Pape Jean Paul II en ce lieu historique le 22
feacutevrier 1992 comme peacutecheacute de lhomme contre lhomme et de lhomme contre Dieu Sur ce
crime eacutenorme (magnum scelus eacutecrit Pie II en 1462) il a imploreacute le pardon du Ciel pour quagrave
lavenir les disciples du Christ ne soient plus jamais les oppresseurs de leurs fregraveres raquo309
Cette histoire de lrsquoesclavage sert aujourdrsquohui drsquoattrait culturel qui se traduit eacuteconomiquement
par une opportuniteacute touristique qui permet agrave lrsquoicircle de survivre Elle est devenue mythique par le
308 Le goumbeacute est une musique folklorique agrave base drsquoinstruments meacutelange de tambours et de corde-phones Crsquoest
la reacutesultante de diverses sonoriteacutes issues de la creacuteolisation
Le Ndeup est une ceacutereacutemonie drsquoexorcisme pour gueacuterir des acircmes posseacutedeacutees 309
Mgr MOSENGWO Voix dAfrique ndeg 63 httpperes-blancsceffrgoreehtm consulteacute le 10122011
223
reacutecit patheacutetique drsquoun homme Joseph NDIAYE310
drsquoune histoire qui finit par eacutemouvoir
traduit ainsi la puissance de la communication agrave reacuteeacutecrire une histoire et agrave vendre un recircve La
reacutehabilitation historique de Goreacutee vient de la capaciteacute mobilisatrice de cette forme de
communication agrave travers la verve drsquoun conservateur drsquoun guide qui est ainsi arriveacute agrave
transformer une reacutealiteacute certes historique en attrait culturel drsquoun eacutecho mondial
laquo Boubacar Joseph Ndiaye (15 octobre 1922-6 feacutevrier 2009) se preacutesentait comme le
ldquoconservateur en chefldquo de la Maison des Esclaves agrave l‟icircle de Goreacutee (Seacuteneacutegal) Il reste l‟une
des figures seacuteneacutegalaises les plus connues dans le monde entier notamment des touristes
mecircme si les travaux scientifiques reacutecents sur la traite neacutegriegravere et lhistoire de licircle ont conduit
agrave remettre ses propos passionneacutes en perspective raquo311
Cette controverse nrsquoenlegraveve en rien le fait que par le biais de la laquo communication historique raquo
Joseph NDIAYE est arriveacute agrave imposer une image historique de Goreacutee inspireacutee de la trageacutedie
de lrsquoesclavage mais qui srsquoexporte bien du point de vue touristique
Le repli identitaire est donc neacute drsquoun sentiment de pudeur et de conscience de la neacutecessiteacute de
protection drsquoun patrimoine foncier et historique exceptionnel Ce qui fait qursquoagrave Goreacutee jamais il
nrsquoa eacuteteacute question pour la sauvegarde du patrimoine drsquoune velleacuteiteacute politique armeacutee mecircme srsquoil a
fallu prendre des mesures protectrices pour confeacuterer agrave lrsquoicircle un statut culturel particulier312
On peut donc dire que du point de vue politique la Corse ne peut ecirctre compareacutee agrave Goreacutee ni
par les raisons ni par la strateacutegie de lutte Le repli identitaire goreacuteen est un repli pacifique
baseacute sur une certaine forme drsquoindiffeacuterence teinteacutee drsquoune fierteacute drsquoappartenance agrave une
communauteacute et agrave un territoire distinct comme crsquoest le cas par ailleurs agrave Fadjout313
dans le
deacutepartement de Mbour
Lrsquoenthousiasme des peuples de Goreacutee et de Fadjout ne se lie que le temps drsquoune neacutegociation
drsquoachat de produits drsquoattente drsquoune prestation ou de reacuteservation drsquoun heacutebergement Les
similitudes avec la Corse srsquoarrecirctent au niveau des statuts drsquoinsulariteacute et du repli identitaire
310 Cf httpwwwau-senegalcom+Boubacar-Joseph-Ndiaye-la-voix-de+html consulteacute le 30 novembre 2011
311 Cf Michel Lafon Boubacar Joseph NDIAYE Il fut un jour agrave Goreacutee l‟esclavage raconteacute agrave nos enfants Paris
2006 312
laquo L‟histoire de l‟esclavage a valu agrave Goreacutee un classement au patrimoine de l‟humaniteacute degraves 1978 raquo voir article
en ligne httpwhcunescoorgfretatspartiessn consulteacute le 05032010 313
Fadjout petite icircle du deacutepartement de Joal qui a vu naicirctre le preacutesident SENGHOR Crsquoest aussi un petit village
sereer vraie curiositeacute touristique Ses greniers sur pilotis jouxtent le cimetiegravere mixte ougrave des tombes de chreacutetiens
cocirctoient celles de musulmans sur un parterre de coquillages qui reflegravete lrsquoharmonie entre traditions et religions
224
eacuterigeacute comme moyen de protection de leurs cultures et de leur patrimoine foncier Ce qui nrsquoest
pas le cas pour la Casamance car si du point de vue geacuteographique rien ne relie la Corse agrave la
Casamance il persiste quand mecircme quelques similitudes dans les formes de lutte pour la
preacuteservation territoriale et de lrsquoancrage dans les valeurs culturelles locales
En Casamance le repli identitaire et sa correacutelation politique nrsquoont pas reacutesulteacute du pheacutenomegravene
touristique mecircme si aujourdrsquohui le fait de saper le tourisme local est devenu pour la reacutebellion
un moyen drsquoexpression et de pression suppleacutementaire sur lrsquoEtat du Seacuteneacutegal
Il est clair que lrsquoimplantation touristique nrsquoy justifie pas la reacutebellion Cependant lrsquoeacutemergence
touristique a contribueacute agrave lrsquoexacerbation de la cause rebelle La reacutebellion bien que consciente
des retombeacutees de lrsquoinvestissement touristique (des eacutetrangers pour la plupart) fustige en mecircme
temps le fait que le tourisme spolie des terres et ne profite pas assez agrave la jeunesse Si on
dynamite en Corse on pose des mines en Casamance la strateacutegie de lutte reste violente
On peut donc consideacuterer que la diffeacuterence entre la cause corse et celle de la Casamance reacuteside
au niveau des heacuteritages comme le montre ici J-P LOZATO
laquo Notre longue connaissance du terrain et des heacuteritages historiques nous a permis de
comprendre que l‟enjeu identitaire passe plus encore par des enjeux territoriaux que par les
traditionnels enjeux culturels Dans le cas de la Corse la proprieacuteteacute fonciegravere est toujours
sujette agrave l‟indivision qui touche aussi bien les immobiliers dans de nombreuses communauteacutes
villageoises aussi bien sur le littoral qu‟agrave l‟inteacuterieur De plus selon un droit coutumier tacite
la plupart des bergers et des eacuteleveurs insulaires recourent agrave la vaine pacircture sur l‟ensemble
des terres communales Le pastoralisme corse est largement tributaire de ce droit d‟usage
collectif qui assure sa survie eacuteconomique mais aussi la qualiteacute de ses produits (charcuteries
formages artisanathellip) Toute appropriation du sol notamment touristique est alors consideacutereacutee
comme une remise en cause de ces usages coutumiers jamais veacuteritablement contesteacutes ni par
les pouvoir publics ni par la majoriteacute des familles proprieacutetaires dont la majoriteacute des
descendants travaillent et vivent agrave l‟exteacuterieur de la Corse Par ailleurs il est incontestable que
le bouillonnement culturel stimuleacute par la revendication d‟une corsitude identitaire renforce
encore la volonteacute de certains de garder la maicirctrise du territoire insulaire aux deacutepens du
tourisme s‟il le faut raquo314
En Casamance le rapport agrave la terre est certes un lien affectif pour la conservation drsquoun
heacuteritage coutumier Mais ce rapport nrsquoa pas tellement une connotation eacuteconomique car les
Diolas ne sont pas connus comme de grands agriculteurs ou pasteurs Lrsquoagriculture diola est
essentiellement vivriegravere La riziculture familiale deacutepasse rarement un hectare Sans doute le
314 J-P LOZATO in Tourismes et identiteacutes op cit p 109
225
type drsquoexploitation essentiellement vivriegravere avec un outillage traditionnel peu performant ne
permet pas drsquoemblaver de grandes surfaces Michael C LAMBERT affirme que
laquo quiconque a passeacute un peu de temps au village sait que la culture du riz la nourriture de
base de la plupart des villages Joola est un travail eacutepuisant la plupart des foyers Joola ne
produisent pas assez de riz pour l‟anneacutee entiegravere Ces foyers deacutependent des envois d‟argent des
parents eacutetablis dans les villes raquo315
Or pour la Corse nous savons que le pastoralisme neacutecessite beaucoup plus de surfaces des
prairies entre autres Ce qui est de tradition un peu plus vers le Ferlo dans le centre-nordndashest
du Seacuteneacutegal agrave dominante Peul (cf carte 4) connue pour sa vocation drsquoeacuteleveurs Les Diolas du
sud vivent en petites communauteacutes dans une nature abondante ce qui neacutecessite souvent peu
drsquoefforts pour leur survie drsquoautant plus qursquoils ne sont pas obnubileacutes par la quecircte de richesses
Qursquoest-ce qui motive donc cette reacutebellion en Casamance Sans doute les raisons sont
multiples mais essentiellement drsquoordre culturel et politique une frustration neacutee drsquoun
sentiment drsquoexclusion Selon Jean-Claude MARUT
laquo la Casamance met en lumiegravere l‟importance des repreacutesentations identitaires agrave la fois comme
reacuteveacutelateurs et comme langage d‟une crise qui au-delagrave de sa dimension sociale est
fondamentalement une crise de la repreacutesentation politique raquo316
Ce qui agrave lrsquoorigine srsquoest forgeacute par le traitement de laquo sous-culture raquo de tout ce qui srsquoeacuteloigne de
la culture wolof du nord et qui domine toutes les instances de repreacutesentativiteacute politique
meacutedias musique Le sport eacutetant le seul lieu ougrave lrsquoexpression de la diversiteacute srsquoaffirme
veacuteritablement pour les minoriteacutes Ce qui a eu des reacutepercussions socioeacuteconomiques peu
favorables aux minoriteacutes Or comme le rappelle J-C MARUT laquo les communautarismes
qu‟ils soient locaux ou universels prospegraverent sur le mecircme terrain de l‟exclusion sociale et de
la repreacutesentation politique raquo317
Les minoriteacutes en Casamance sont nombreuses Mecircme si les
Diolas sont plus repreacutesentatifs il demeure que la reacutebellion nrsquoest ni un mouvement ethnique ni
un mouvement confessionnel Vouloir la stigmatiser comme telle crsquoest se tromper drsquoanalyse
comme le deacutemontre J-C MARUT
laquo La reacutebellion seacuteparatiste qui y est neacutee en 1982 est communeacutement preacutesenteacutee comme la
reacutesistance d‟un sud animiste agrave un nord musulman Je veux montrer ici une fois de plus (hellip)
315 Michael C LAMBERT laquo La marginalisation eacuteconomique des communauteacutes Joola raquo in Momar Coumba
DIOP (dir) Le Seacuteneacutegal contemporain Karthala Paris 2002 p 368 316
Jean-Claude MARUT laquo Les particularismes au risque de lrsquoislam dans le conflit Casamanccedilais raquo in Afrique
Politique Paris Karthala 2002 p 159 317
Idem
226
que cette image est une image fausse la reacutebellion casamanccedilaise n‟est pas une guerre de
religion raquo318
Ceci dit le cas de la Casamance est un problegraveme complexe Neacuteanmoins il se reacutevegravele sur le plan
politique que la reacutebellion joue de lrsquoinseacutecuriteacute non pas que pour saper le moral des
investisseurs mais surtout pour freiner lrsquoEtat dans son eacutelan de mainmise (recouvrement de sa
souveraineteacute) sur cette reacutegion En effet en alignant une double posture la strateacutegie du
gouvernement seacuteneacutegalais est drsquouser laquo du bacircton et de la carotte raquo Ce qui se traduit drsquoune part
par lrsquousage de la force par les militaires et drsquoautre part par le renforcement de
lrsquoinvestissement public Aliou SOW le ministre chargeacute de la Deacutecentralisation et des
Collectiviteacutes locales le confirme agrave loccasion dun seacuteminaire sur le thegraveme laquo Quel
deacuteveloppement local pour consolider la paix en Casamance raquo319
Il affirme que
laquo LEtat poursuivra ses ldquoinvestissements massifsldquo en Casamance pour la consolidation de la
paix dans cette reacutegion Lavegravenement de la paix en Casamance requiert la ldquoconjonctionldquo dun
certain nombre de mesures comme la reacutealisation dactiviteacutes geacuteneacuteratrices de revenus la
creacuteation demplois La paix a besoin dinvestissements pour sa consolidation raquo320
Reacuteaffirmant la volonteacute de lEtat de renforcer les moyens destineacutes aux collectiviteacutes locales pour
leur politique de deacuteveloppement il soutient que
laquo le chef de lEtat ne va jamais renoncer agrave la mobilisation de sa personne de son
gouvernement de ses partenaires dici et dailleurs pour poursuivre sa politique
dinvestissement au profit de la Casamance raquo321
On peut dire enfin qursquoagrave travers ces diffeacuterentes approches le repli identitaire deacutemontre la
preacutegnance du risque touristique tel qursquoil peut ecirctre perccedilu et combattu par les communauteacutes agrave la
base Le tourisme srsquoavegravere ainsi comme une forme de menace agrave la fois physique (telle que
perccedilue en Casamance par exemple) morale et culturelle (comme le montre les eacutetudes sur le
pays Bassaris et sur lrsquoicircle de Goreacutee) Lrsquoaspect physique renvoie agrave lrsquoenvironnement et au
territoire tandis que lrsquoaspect moral fait penser aux preacutejudices subis agrave travers la perte de
valeurs telle qursquoelle se manifeste agrave Mbour (agrave travers la prostitution le port vestimentaire que
rejette le code eacutethique local) et enfin lrsquoaspect culturel qui touche agrave la fois aux valeurs morales
et regravegles sociales pouvant ecirctre alteacutereacutees Il srsquoavegravere donc neacutecessaire devant tous ces risques et
318 Jean-Claude MARUT ibid p 147
319 APS laquo LEtat poursuivra ses investissements massifs en Casamance pour consolider la paix raquo 4 deacutecembre
2009 httpfrallafricacomstories200912060025html consulteacute le 06062011 320
APS d‟apregraves Aliou SOW ibidem 321
Idem
227
menaces qui reacutesultent de lrsquoeacutemergence touristique de deacutevelopper des approches peacutedagogiques
capables drsquoy faire face ce qui nous megravene agrave parler de laquo peacutedagogie communicationnelle raquo
V-1-2 La communication peacutedagogique face aux risques socioculturels du tourisme
A lrsquoegravere du numeacuterique et de la massification meacutediatique il nrsquoest plus approprieacute de parler
drsquoidentiteacutes culturelles exclusives Les meacutedias et lrsquointernet agrave travers les TIC ont faccedilonneacute par le
biais de la communication orale eacutecrite et visuelle de nouvelles formes de partage du savoir et
de lrsquoinformation qui ne sont pas sans impacts sur le mode de comportement et de
consommation des populations Le tourisme peut ecirctre une eacutevidence de cette alteacuteriteacute culturelle
Au demeurant parler de tourisme en Afrique aujourdrsquohui crsquoest faire appel agrave des pans culturels
eacutetrangers agrave la civilisation autochtone Les fantasmes que nourrissent le tourisme sont agrave
lrsquoorigine de la prostitution grandissante du mirage de l‟eldorado et paradoxalement agrave
lrsquoadoption de certains comportements qui finissement par srsquoenraciner Les conseacutequences de
toute cette probleacutematique touristique soulegravevent des eacutequations existentielles qui se manifestent
dans tous les champs politique culturel social et particuliegraverement eacuteconomique
Comment les notions de risque de danger et de prudence sont-elles perccedilues par les
populations cibles et comment vivent-elles les appreacutehensions qui en reacutesultent Quelle
communication faut-il deacuteployer pour proteacuteger les couches les plus exposeacutees agrave cette menace
Dans le tourisme lrsquoaccent est souvent mis sur le marketing et la publiciteacute aux deacutepens drsquoune
communication sociale et drsquoune eacuteducation agrave la culture citoyenne Par exemple jusqursquoen 1992
dans un pays limitrophe du Seacuteneacutegal la Gambie des publicitaires nrsquoont pas heacutesiteacute de vanter les
atouts touristiques agrave travers le triptyque sex sea and sun Mais aujourdrsquohui face agrave la
pandeacutemie du Sida le discours a changeacute le message communicationnel prend une tournure
peacutedagogique et appelle davantage agrave la responsabiliteacute On a appris agrave communiquer autrement
crsquoest deacutesormais best tourism is healthy tourism (le meilleur tourisme est un tourisme sain) Il
est eacutevident que le contexte deacutefinit le mode de communication Ce que reacutevegravele Thierry
LIBAERT en parlant drsquoapproche systeacutemique de la communication laquo Pour la penseacutee
systeacutemique toute communication n‟existe que dans un contexte de communication la
228
communication s‟effectuant au boucle d‟interactions raquo322
La communication srsquoadapte ainsi
aux variations contextuelles du tourisme On a encore du mal agrave se deacutefaire de cette tyrannie du
marketing et du tout publicitaire Lrsquoegravere youpi323
semble deacutemodeacutee mais le tourisme a du mal agrave
srsquoen passer drsquoautant plus que celui-ci est par essence reacutecreacuteatif Ce qui megravene souvent agrave une
subordination au loisir dont la quecircte devient une obsession pour certains clients qui cherchent
le plaisir agrave tout prix De ce fait ces touristes deviennent la cible de certains promoteurs qui
proposent des recircves drsquoillusion des paradis terrestres au prix mecircme de leur acircme Lrsquoappacirct du
gain oblige les opeacuterateurs agrave lrsquoinnovation agrave la creacuteation de nouveaux musts agrave la recherche de
niches touristiques qui flirtent souvent avec des pratiques deacuteviantes le danger et lrsquoilleacutegaliteacute
Le tourisme drsquoaventure le tourisme sexuel (aux desseins souvent non avoueacutes au deacutepart) le
tourisme cyneacutegeacutetique (si lrsquoon tient compte de la dimension environnementale et de la
neacutecessiteacute de preacuteservation des espegraveces etc) sont autant de pratiques que la morale et lrsquoeacutethique
remettent en cause La pratique touristique en tant que telle si tant est-il qursquoelle soit
respectueuse de lrsquoenvironnement au sens global du terme peut avoir un impact eacuteconomique
salutaire Cependant le paradoxe reacuteside dans lrsquoaspect trop mercantiliste qui le deacutetermine
Crsquoest cet aspect du marcheacute et du capital que rejette Christian COMELIAU en estimant qursquoil
faut une laquo refonte en profondeur de notre conception du progregraves une redeacutefinition des finaliteacutes
de nos strateacutegies de deacuteveloppement et de gestion eacuteconomique raquo324
Il suggegravere de repenser tout
le systegraveme eacuteconomique du deacuteveloppement actuel et propose pour cette alternative eacutethique
laquo de reacuteexaminer quelques questions beaucoup plus fondamentales celles-ci ne relegravevent pas
d‟abord de l‟eacuteconomie mais plutocirct de l‟anthropologie de l‟eacutethique de la philosophie sociale
et de la philosophie tout court raquo325
Cette hypothegravese se rapproche de la thegravese de la deacutemateacuterialisation de lrsquoeacuteconomie et de la
croissance [de plus en plus soutenue par drsquoeacuteminents chercheurs] Edwin ZACCAI se
demande laquo pour proteacuteger l‟environnement faut-il abattre la croissance raquo326
Il estime que
les deacutebats relatifs agrave lrsquoeacutecologie se preacuteoccupent souvent drsquooppositions ou conciliations possibles
322 Thierry LIBAERT Communication et environnement le pacte impossible Puf Paris 2010 p 161
323 La philosophie youpi proposait lrsquoamour (sexe et drogue) comme alternative agrave la guerre drsquoougrave la ceacutelegravebre phrase
laquo faites lrsquoamour pas la guerre raquo 324
Christian COMELIAU laquo Pour une eacutethique du deacuteveloppement mondialiseacute raquo in Steacutephane LEYENS et
Alexandra de HEERING (dir) Strateacutegies de deacuteveloppement durable Deacuteveloppement environnement ou justice
sociale Presse universitaires de Namur Belgique 2010 p 131-132 325
Idem 326
Edwin ZACCAI laquo Pour proteacuteger lrsquoenvironnement faut-il abattre la croissance raquo in Strateacutegies de
deacuteveloppement durable Deacuteveloppement environnement ou justice sociale op cit p 51
229
entre croissance eacuteconomique et environnement pour se poser ensuite la question laquo se
focaliser sur la croissance est-ce la bonne question dans ces contextes et de quelle
croissance estndashil question raquo En tout eacutetat de cause lrsquoeacutethique revient en force dans la
probleacutematique du deacuteveloppement et de quelque domaine que ce soit
Circonscrire les risques abus et deacuterives inheacuterents au tourisme neacutecessite en tout cas de plus
en plus lrsquoimplication des meacutedias dans la preacutevention de tels aleacuteas La deacutemocratisation
touristique srsquoaccompagne de la transparence des pratiques Les meacutedias jouent deacutejagrave ce rocircle
dans la politique et timidement encore dans les questions environnementales Pourquoi
nrsquoinvestiraient-ils pas le domaine touristique Ses impacts socioculturels dans la socieacuteteacute
meacuteritent beaucoup drsquoattention Car comme nous avons eu agrave le souligner dans les chapitres
preacuteceacutedents le tourisme est un levier sucircr du deacuteveloppement socioeacuteconomique agrave la condition
qursquoon prenne le soin de circonscrire ses risques Et crsquoest certainement pour lrsquoavoir compris
que les autoriteacutes en ont fait le thegraveme principal du salon seacuteneacutegalais TICAA 2010 Il est donc
temps que les meacutedias et la socieacuteteacute civile dont la vocation est aussi la deacutefense des inteacuterecircts et
des valeurs positives des socieacuteteacutes se mettent en alerte pour deacutenoncer les pratiques malsaines
informent sur les potentiels eacuteconomiques eacuteduquent sur les valeurs constructives qui reacutesultent
des eacutechanges et sensibilisent pour conscientiser sur les effets durables du tourisme Telle est la
mission que ses professionnels voudraient que les meacutedias accomplissent
Au-delagrave du simple rocircle drsquoinformation les meacutedias peuvent aussi renforcer le dialogue social en
milieu touristique Ce qui peut ecirctre faciliteacute par la proposition de theacutematiques culturelles qui
reflegravetent les preacuteoccupations de la socieacuteteacute drsquoaccueil
Au niveau familial par exemple les parents doivent connaicirctre les risques encourus par leurs
enfants Les associations sociales tous les cercles qui interviennent en milieu social ont le
devoir ainsi de contribuer au relai drsquoinformations utiles
Apregraves le cercle familial lrsquoeacutecole est le principal vecteur de transmission des valeurs que la
cellule familiale et la socieacuteteacute jugent opportunes pour lrsquoeacuteducation de lrsquoenfant Comme cela se
fait deacutejagrave sur internet lrsquoinstallation de filtre parental pour empecirccher les enfants drsquoacceacuteder aux
sites dangereux ou sensibles ne suffit plus Il srsquoagit apregraves tout drsquoexpliquer le pourquoi A
lrsquoeacutecole apregraves avoir codifieacute les comportements agrave adopter en milieu touristique il srsquoimpose
drsquoeacutelaborer des guides de conduite puis eacuteclairer les enseignants eacutelegraveves et parents sur le sens
des mesures agrave adopter
230
Lrsquoeacuteducation est un moyen de communication laquo positive raquo permettant de dialoguer et de
construire une perception aigue du risque Selon Alain LABRUFFE la communication
laquo positive raquo
laquo est une meacutethode accessible agrave tous et notamment utile dans les entretiens de face agrave face les
reacuteunions les neacutegociations les situations relationnelles difficiles voire conflictuelles C‟est
bien le cas dans toutes les situations exigeantes ougrave autrui ne veut pas ne sait pas ou dit ne pas
pouvoir raquo327
Cette communication favorise la relation harmonieuse en eacutetablissant le fil du dialogue et de la
relation durable Elle est une approche indispensable agrave la compreacutehension du risque et de sa
conjuration Informer renseigner et expliquer telle est sa valeur qui permet de vaincre les
peurs drsquoaffronter les preacutejugeacutes et de mieux geacuterer les problegravemes
Concernant les touristes il nrsquoest pas tregraves approprieacute de parler drsquoeacuteducation mais plutocirct de
sensibilisation et de vigilance Le maicirctre mot doit ecirctre la preacutevention car nous savons que les
changements de comportement reacutesultent de la rencontre entre touristes et populations locales
et crsquoest de cela que naissent les influences les imitations et toutes les alteacuterations souvent
preacutejudiciables agrave la culture et aux modes de vie autochtones328
La communication
peacutedagogique agrave ce niveau-lagrave emboite le pas agrave la communication du risque qui selon Valeacuterie
CARAYOL et Gino GRAMACCIA
laquo doit louvoyer (ce n‟est pas le moindre paradoxe) entre au moins deux acceptations de la
notion de preacutevention un sens eacuteconomique (ne pas effrayer la clientegravele) et un sens juridique
(s‟engager sur la seacutecuriteacute) voire proceacutedurier raquo329
Ce sont lagrave deux principes qui interpellent le tourisme dans le ressort de sa communication
notamment en cas de crise Ce qui est le plus important crsquoest de srsquoassurer avant tout de la
tranquilliteacute de sa clientegravele et de sa satisfaction mais aussi de ne jamais se sentir coupable en
cas drsquooccurrence drsquoun aleacutea quelconque la reacuteputation drsquoune destination pouvant se jouer sur
ces facteurs-lagrave En outre cette communication preacuteventive est tregraves approprieacutee pour faire face agrave
drsquoautres menaces telles que lrsquoalteacuteration culturelle
327 Alain LABRUFFE Communication et qualiteacute Afnor (2
egraveme eacutedition) La Plaine Saint-Denis 2008 p 112
328 Ceci renvoie agrave lrsquoanalyse que nous avons faite du cas mbourois dans le troisiegraveme chapitre de notre premiegravere
partie laquo le tourisme seacuteneacutegalais agrave travers les repreacutesentations raquo 329
Valeacuterie CARAYOL et Gino GRAMACCIA in La communication du risque op cit p23
231
V-1-3 Tourisme et alteacuterations culturelles
Les stigmates culturels que laisse lrsquoinfluence touristique se manifestent davantage agrave travers les
tendances conformistes ou mutations socioculturelles que lrsquoon observe dans les sites
drsquoaccueil En effet la plateforme mbouroise (pour sa particulariteacute dans le tourisme seacuteneacutegalais)
semble ecirctre le site le plus affecteacute par ces influences laquo modernes raquo
Mbour et Saly sont resteacutees parmi les plus grandes destinations balneacuteaires du Seacuteneacutegal La
proximiteacute avec Dakar (83 km) et la position (cf carte 5) par rapport au littoral maritime (la
Petite cocircte) y sont pour beaucoup Les eacuteleacutements geacuteographiques constituent les principaux
facteurs de lrsquoattractiviteacute mbouroise Cependant du point de vue socioculturel la preacutesentation
du nouveau visage de ce site touristique reflegravete une mosaiumlque culturelle fortement influenceacutee
par la culture occidentale De village de pecirccheurs agrave lrsquoinstar de Saly on est passeacute agrave une ville
touristique ougrave les activiteacutes eacuteconomiques semblent faire table rase du passeacute alteacuterant ainsi les
modes de vie traditionnels et les sociabiliteacutes
Le reportage de Sophie Le GALL agrave Mbour laquo Destination du tourisme sexuel pour les femmes
au Seacuteneacutegal raquo330 illustre de fort belle maniegravere toutes ces craintes lieacutees au tourisme
laquo Dans les stations balneacuteaires proches de Dakar on enregistre de plus en plus de mariages
mixtes des Franccedilaises qui eacutepousent des Seacuteneacutegalais Souvent les jeunes marieacutees ont en fait la
cinquantaine et leur mari 25 ans seulement Car depuis quelques anneacutees la petite cocircte est
devenue une destination privileacutegieacutee du tourisme de lamour pour des femmes dacircge mucircr
esseuleacutees Sur la plage de jeunes eacutephegravebes les abordent de faccedilon tregraves directe attireacutes avant tout
par le pouvoir dachat de ces touristes en mal daffection Mecircme si lon ne parle pas dargent
de faccedilon explicite mecircme si les Franccedilaises veulent souvent croire au coup de foudre ces flirts
sous les cocotiers sapparentent agrave ce quil faut bien appeler de la prostitution masculine En
jeu il y aussi lespoir pour les jeunes gens dobtenir des papiers pour venir en France Et
pourtant de retour en France les vacanciegraveres sous le charme continuent agrave se persuader
quelles ont rencontreacute le grand amour avec lequel elles entretiennent une correspondance
soutenue Comment se terminent ces idylles noueacutees sur le sable chaud raquo331
Ce teacutemoignage remet agrave jour le dilemme socioeacuteconomique et culturel du tourisme dans le
Tiers-monde Dans certaines familles lrsquoargent est devenu le maicirctre mot lrsquoami(e) lrsquoeacutepouse ou
lrsquoeacutepoux le concubin ou la concubine europeacuteenne(ne) deviennent le bienfaiteur agrave qui lrsquoon
confie tous les problegravemes familiaux La discreacutetion dans la famille traditionnelle nrsquoa plus de
330 Sophie Le GALL Tourisme de l‟amour M6 TV 6 mai 2011
331 Idem
232
sens le plus fortuneacute ou le touriste hocircte copteacute comme fregravere ou comme sœur prend la place de
lrsquoaicircneacute drsquoantan Il devient mecircme la reacutefeacuterence ou le tuteur
Drsquoun autre cocircteacute crsquoest la sexualisation tous azimuts La fille aicircneacutee ou cadette fierteacute de la
pudeur familiale devient lrsquoobjet sexueacute dont ont est fier des deacutehanchements et de la ligne de
mannequin Quant aux garccedilons reacuteussiront ceux capables drsquoavoir une concubine eacutetrangegravere
particuliegraverement fortuneacutee On regarde moins lrsquoacircge que la beauteacute le seul critegravere qui vaille
devient lrsquoargent Cette alteacuteration de la morale familiale srsquoexpose dans la rue sur les plages et
dans les night club devenus du guet-apens pour touristes Cette alteacuteration culturelle semble
avoir fait le deuil des valeurs de diom (la vertu) du kersa (du respect et de la pudeur) et du
ngor (lrsquohonneur) Crsquoest deacutesormais le conformisme ou lrsquoassimilation des impeacuteratifs
existentiels pour vivre et srsquoaffirmer Les valeurs des parents sont deacutemodeacutees et lrsquoon assimile
bien le slogan anglais time is money (le temps crsquoest de lrsquoargent) lrsquoassociant agrave drsquoautres valeurs
que le travail et la probiteacute morale reacutepugnent laquo Khalis ken du ko liggey decircnu koy ligenti raquo dit
lrsquoadage wolof adapteacute agrave cette vision pour signifier que laquo lrsquoargent ne se gagne pas par le fruit du
travail mais par la deacutebrouille (ldquosens des affairesldquo)332
Ces nouvelles valeurs reacutesultant de la deacuteferlante touristique et du proseacutelytisme culturel dont les
meacutedias et les TIC constituent (en partie) les veacutehicules ont fini par jeter le discreacutedit sur les
mœurs Les acteurs touristiques rencontreacutes lors de nos entretiens nous ont confirmeacute ce
postulat Mais peut-on encore remeacutedier agrave cette image du tourisme Certainement pas dans
lrsquoimmeacutediat car quoiqursquoon dise la sexualiteacute y est devenue une pratique eacuteconomique qui
srsquoaccommode bien du tourisme et semble moins contraignante que drsquoautres meacutetiers Mais
quelle est la part de responsabiliteacute des meacutedias dans cette vision peu valorisante du tourisme
V-2 Meacutedias et faits divers les risques drsquoune pollution du tourisme
laquo Drogue prostitution peacutedophilie Mbour Info le journal local regorge de faits divers
sordides En juin nous avons reacuteuni 500 personnes pour une marche contre la peacutedophilie
apregraves une affaire impliquant des touristes On ne veut pas de ccedila ici se reacutevolte Abdou Diatta
Mais la majoriteacute des habitants de la Petite Cocircte deacutependants du tourisme semblent bien
deacutemunis pour en endiguer les redoutables effets pervers raquo333
332 Le terme laquo affaire raquo du mot wolof ligenti connote le terme anglais deal avec son sens particulier de qui fait fi
de la morale et de la probiteacute 333
wwwnovethicfrnovethicplaneteeconomietourismeles_paradis_artificiels_saly consulteacute le 11122011
233
Parler de meacutedias et de tourisme au Seacuteneacutegal revient agrave parler de faits divers A lrsquoexception de
quelques rares rubriques agrave travers des interviews souvent habilleacutees de sponsoring le quotidien
meacutediatique du tourisme seacuteneacutegalais rime avec laquo actualiteacute ineacutedite raquo Lrsquoeacutevegravenement du procegraves de
l‟Affaire Guddi Town 334
du 25 septembre 2009 preacuteceacutedemment citeacutee en dit long Mecircme si de
tels actes nrsquoont rien de touristiques le fait qursquoils se deacuteroulent souvent dans des lieux dits
touristiques (bar-dancing ou discothegraveque) precircte agrave confusion Le commun des Seacuteneacutegalais nrsquoen
retient qursquoune perversion touristique telle que repreacutesenteacutee dans lrsquoimaginaire local La
meacutediatisation drsquoeacuteveacutenements eacuterotiques semble donner raison agrave lrsquoentendement populaire car
pour une eacuteniegraveme fois des faits de cette nature sont reacuteeacutediteacutes et les meacutedias nrsquoont pas manqueacute
drsquoen amplifier lrsquoeacutecho Ce qui semble confirmer la regravegle selon laquelle tourisme rime avec
sexualiteacute une image que rejette majoritairement la socieacuteteacute seacuteneacutegalaise qui dans son
ensemble est croyante et pratiquante Mais agrave qui imputer la responsabiliteacute de cette image
neacutegative du tourisme seacuteneacutegalais Le tourisme est-il compatible avec une certaine probiteacute
Reacutepondre agrave cette question crsquoest deacutejagrave situer la responsabiliteacute eacutethique Pourquoi selon une
certaine opinion le tourisme serait-il opposeacute aux valeurs culturelles seacuteneacutegalaises Un article
du journal eacutelectronique Xibarnet nous livre quelques clefs sur les carences politiques - entre
autres raisons socioeacuteconomiques eacutevoqueacutees - qui sont agrave lrsquoorigine de cette image Le titre est
eacutevocateur
laquo Tourisme sexuel le Seacuteneacutegal une destination gratuite et courue
Les touristes qui accouraient hier apregraves du cocircteacute des Philippines atterrissent maintenant en
masse au Seacuteneacutegal Les lois y sont moins seacutevegraveres et les prix presque minables raquo335
Cet article accuse les autoriteacutes politiques drsquoindulgence et interpelle les pouvoirs publics
(leacutegislatif judiciaire et la socieacuteteacute civile) estimant que crsquoest le devenir du Seacuteneacutegal qui est en
jeu et que laquo la socieacuteteacute civile sera complice si elle ne s‟implique pas dans le combat raquo336
Le code deacutethique du tourisme et la charte seacuteneacutegalaise sur la preacutevention des risques et la
gestion des accidents et catastrophes en milieu professionnel constitue pour le Seacuteneacutegal un
cadre de reacutefeacuterence pour des professions et activiteacutes touristiques normaliseacutees donnant aux
divers acteurs aux usagers et aux populations riveraines un puissant levier de deacuteveloppement
inteacutegreacute et de lutte contre la pauvreteacute Cette charte a eacuteteacute reacuteeacutediteacutee sur la base drsquoune conscience
334 APS in wwwsenewebcom consulteacute le 25 septembre 2009
335 Xibarnet (httpwwwsenewebcom) consulteacute le 13092009)
336 Idem
234
de lrsquoEtat qui deacutemontre lrsquoimportance du tourisme laquo comme une activiteacute eacuteconomique de
deacuteveloppement raquo Et crsquoest pour cela que srsquoest affirmeacutee
laquo la neacutecessiteacute de lutter contre les effets pervers qui l‟affectent de deacutevelopper une synergie
d‟actions entre le gouvernement et les acteurs priveacutes en vue dassainir l‟activiteacute de seacutecuriser
les biens et les personnes tout en ameacuteliorant la promotion de la destination Seacuteneacutegal raquo337
En reacutealiteacute lrsquoadoption de cette charte deacutemontre bien qursquoil y a eu une prise de connaissance des
effets pervers pouvant ecirctre engendreacutes par une activiteacute touristique non encadreacutee La volonteacute
eacutetatique est manifeste mais elle ne se concreacutetise pas assez sur le terrain Ce qui fait que les
craintes des populations persistent encore Et crsquoest lrsquoEtat qursquoaccusent les acteurs qui pensent
qursquoil y a un manque de volonteacute quelque part car les risques encourus par la jeunesse dans
certains sites nrsquoeacutechappent pas agrave la vigilance du pouvoir et de ses responsables politiques
Nous savons qursquoil est deacutesormais interdit aux femmes court vecirctues drsquoentrer dans les
institutions administratives heacutemicycles et ministegraveres en particulier Une police touristique est
aussi implanteacutee dans quelques sites mais elle nrsquoa pas vocation agrave se muer en controcircleur de
mœurs Ces efforts timides ne permettent pas de lutter efficacement contre les deacutelits de mœurs
drsquoautant plus que la prostitution est une pratique leacutegale (voir ci-apregraves) dans le pays On dirait
qursquoil y a une certaine forme drsquohypocrisie dans le discours mecircme des officiels car en vantant
les attraits touristiques locaux drsquoune part ils mettent souvent en avant la beauteacute de la femme
seacuteneacutegalaise chanteacutee mecircme par son preacutesident poegravete Leacuteopold Seacutedar SENGHOR et drsquoautre part
ils incriminent la sexualiteacute tolegraverent la diffusion de guides touristiques avec des photos assez
impudiques comme si laquo on chasse la poule alors qursquoon a besoin des ses œufs raquo Lrsquoimage de la
statue de la Renaissance (photo 8) est assez illustrative de ce fait pour avoir susciteacute des
critiques de membres influents de la socieacuteteacute civile qui lrsquoon jugeacutee laquo trop deacutenudeacutee et peu
deacutecente raquo La Gazette relate les propos tenus et met en titre laquo Caractegravere sexiste du monument
de la renaissance Wade rectifie raquo338
Le quotidien rapporte
laquo La dame sur le Monument de la Renaissance va enlever la jupe pour mettre un pagne La
reacuteveacutelation a eacuteteacute faite par l‟architecte Pierre Ateacutepa GOUDIABY lors de son point de presse
tenu hier apregraves midi ldquoLa jupe de la dame sera rallongeacutee lorsque toute cette clameur sera
apaiseacuteeldquo a annonceacute l‟architecte du palais preacutesidentiel Pierre Ateacutepa GOUDIABY Cette
deacutecision deacutecoule sans nul doute du tolleacute susciteacute par le monument et des nombreux deacutebats
337 Charte du tourisme httpwwwtourismegouvsnIMGpdfcharte-tourismepdf consulteacute le 14092009 cf
annexe 1 338
La Gazette est un quotidien seacuteneacutegalais drsquoinformations geacuteneacuterales connu pour ses critiques tregraves virulentes vis-agrave-
vis du pouvoir libeacuteral
235
souleveacutes par une frange des Seacuteneacutegalais En particulier par certains Imams qui sont indigneacutes
par la jupe de la dame jugeacutee trop courte et indeacutecente agrave leurs yeux Pour ces derniers cette
repreacutesentation de la femme africaine sous un tel port vestimentaire ne reflegravete en rien nos
reacutealiteacutes culturelles en plus d‟ecirctre contraire agrave l‟Islam raquo339
Il est important de rappeler que ce monument bien qursquoayant une valeur symbolique (la
Renaissance africaine) pour son prescripteur le Preacutesident WADE a surtout eacuteteacute conccedilu pour
ecirctre un attrait touristique Lrsquoobjectif reste commercial Lrsquoentreacutee est payante et les droits de
reproduction en miniature reviennent agrave la fondation censeacutee recouvrer pregraves du tiers des titres
pour financer dit-on un projet cher au chef de lrsquoEtat la case des tout-petits Lrsquoenjeu est donc
eacuteconomique Et crsquoest pour cette raison toute particuliegravere que ce monument suscite tant de
questions La position de lrsquoEtat qui paraicirct indiffeacuterent agrave certaines questions assez sensibles est
compreacutehensible dans la mesure ougrave les enjeux politiques se jouent souvent sur ce registre-lagrave
que les religieux savent bien manipuler Crsquoest ainsi que lrsquoEtat se refugie sous le manteau de la
laiumlciteacute pour eacuteviter les poleacutemiques capables de lui attirer les foudres drsquoune frange des
confreacuteries Mais srsquoil faut reconnaicirctre le laxisme de lrsquoEtat la responsabiliteacute des professionnels
est aussi engageacutee et crsquoest ce qui nous amegravene agrave eacutetudier la nature des deacutefis qui les interpellent
dans ce domaine qui est le leur
Photo 8 Monument de la Renaissance africaine
(httpstoragecanalblogcom 13122011)
339 La Gazette httpxalimasncomcaractere-sexiste-du-monument-de-la-renaissance consulteacute le 05062011
236
V-2-1 Argent drogue et sexe les risques drsquoune sous-culture touristique
Au Seacuteneacutegal la prostitution nrsquoest pas peacutenaliseacutee Au contraire elle est leacutegale sous reacuteserve
drsquoobtention de la carte de prostitueacutee professionnelle assujettie agrave des conditions de santeacute
physique et mentale aveacutereacutees et agrave un suivi meacutedical peacuteriodique Cependant la leacutegislation est
jugeacutee obsolegravete par certains juristes
laquo Par rapport aux textes leacutegislatifs et regraveglementaires sur le travail du sexe il faut souligner
que les autoriteacutes seacuteneacutegalaises ont tregraves tocirct pris des mesures pour controcircler la prostitution avec
la mise en place du fichier sanitaire et social de la brigade des mœurs chargeacutee de
l‟organisation et de la reacutepression du travail du sexe Mais force est de reconnaicirctre que les
textes qui reacutegissent le travail du sexe au Seacuteneacutegal et qui datent de 1969 sont aujourd‟hui
deacutepasseacutes Le travail du sexe est toleacutereacute et reacuteglementeacute au Seacuteneacutegal mais les travailleuses du sexe
sont dans l‟impossibiliteacute d‟exercer leurs activiteacutes En effet les textes disent que la prostitution
est interdite dans les hocirctels les bars et les maisons closes raquo340
Il ne reste que la rue alors que le racolage y est interdit Les dispositions reacuteglementaires en
vigueur font ressortir une leacutegaliteacute et une toleacuterance surveilleacutee aleacuteatoire et paradoxale Cette
confusion agrave laquelle precirctent ces textes laisse dubitatif quant agrave la volonteacute de lrsquoEtat drsquoassainir la
laquo profession raquo ou de mettre de lrsquoordre dans ce secteur Peut-on penser que lrsquoEtat banalise la
sexualiteacute Par ailleurs pourquoi prostitution et drogue font-elles toujours bon meacutenage en
milieu touristique Que peuvent faire les meacutedias pour endiguer ce mal si tant est-il qursquoil soit
ainsi Lutter contre lrsquousage de la drogue devient une responsabiliteacute civique Le journalisme
citoyen peut y trouver matiegravere agrave traiter car la banalisation des usages de stupeacutefiant dans les
sites drsquoaccueil est inquieacutetante Elle lrsquoest plus quand elle accentue la deacuteteacuterioration de lrsquoimage
du tourisme vis-vis des nationaux La reacutealiteacute est qursquoil ne passe pas un seul jour sans que des
faits relatifs agrave la drogue ne fassent la une des faits divers de la presse eacutecrite
De toute faccedilon les difficulteacutes eacuteconomiques latentes creacuteent de nouvelles formes de survie qui
souvent relegraveguent les consideacuterations eacutethiques au second plan De ce fait les reacuteponses que
nous apportons agrave ces interrogations ne sont que des eacuteleacutements drsquoappreacuteciation drsquoune reacutealiteacute
socioeacuteconomique longtemps eacutetudieacutee sous le prisme des comportements induits dans les
milieux touristiques seacuteneacutegalais En reacutealiteacute lrsquoesprit de la loi seacuteneacutegalaise sur la prostitution
entre dans le cadre drsquoune politique reacuteglementaire qui vise avant tout agrave assainir le secteur
340 Le Soleil 26 novembre 2007
237
touristique en sus du devoir de protection qui incombe agrave lrsquoEtat vis-agrave-vis de ses citoyens
Cependant lrsquoapproche de cette reacuteglementation nous semble tregraves peu convaincante
laquo La prostitution clandestine est largement la plus pratiqueacutee Les travailleuses du sexe
clandestines sont relativement jeunes pregraves de 60 d‟entre elles sont acircgeacutees de moins de 30
ans plus de 8 des TSC [Travailleuses du Sexe Clandestines] sont acircgeacutees de moins 21 ans et
n‟ont donc au regard de la leacutegislation sur la prostitution aucune possibiliteacute de s‟enregistrer
au fichier meacutedicosocial de la prostitution raquo indique le rapport drsquoENDASanteacute341
Les raisons de cette clandestiniteacute sont souvent drsquoordre moral La question morale (surtout
religieuse) affecte beaucoup la liberteacute individuelle Les prostitueacutees clandestines que nous
avons rencontreacutees eacutevoquent le regard de la socieacuteteacute les consideacuterations familiales et du
voisinage Elles preacutefegraverent se cacher malgreacute tous les risques sanitaires et seacutecuritaires pour
eacuteviter la disgracircce La plupart qui rocircdent autour des hocirctels viennent loin de leurs lieux
drsquoexercice et nrsquoont souvent aucune perception des risques qursquoelles encourent Certaines nous
diront
laquo Qu‟avoir une carte professionnelle ne veut rien dire et c‟est davantage stigmatisant On
sera ficheacute dans la conscience pour toujours Mecircme si on ne pratique plus ni le mariage ni les
enfants ni la reacuteussite sociale (par reconversion) ne permettent d‟oublier cette identiteacute C‟est
encore plus dur pour faire de la politique le numeacutero d‟indentification de prostitueacutee
professionnelle peut toujours paraicirctre agrave la une d‟un journal Avec cette identification
professionnelle on vivra toujours en sursis Si d‟aventure un eacutepoux se preacutesente on se sentira
toujours coupable jamais on osera reacutetorquer le miroir est lagrave derriegravere raquo342
En fait lrsquoenquecircte de moraliteacute qui preacutecegravede la nomination drsquohommes ou de femmes agrave certaines
fonctions de repreacutesentativiteacute exclut drsquoembleacutee les personnes ayant exerceacute ce meacutetier Et crsquoest
drsquoautant plus risqueacute pour les femmes car dans lrsquoesprit de la loi la prostitution est encore
assimileacutee agrave une pratique feacuteminine En outre la sensibiliteacute de cette question pour lrsquoopinion
seacuteneacutegalaise et les fantasmes de la presse agrave traiter de tels faits pegravesent comme un couperet sur
la tecircte des preacutetendantes ne leur laissant aucune chance drsquooccuper des fonctions importantes
Les faits divers relatifs agrave la prostitution la peacutedophilie la drogue et la deacuteviance de certaines
ceacuteleacutebriteacutes politiques sportives ou people meublent les pages de la presse au quotidien
341 ENDASanteacute laquo Profil des travailleuses du sexe clandestines raquo Rapport d‟activiteacutes 2006 Dakar p 10
342 Entretien Saly avril 2009
238
Lrsquoautre argumentaire que deacuteveloppent ces laquo filles de mœurs raquo constitue une reacuteponse agrave notre
deuxiegraveme question laquo pourquoi prostitution et drogue font-elles toujours bon meacutenage en
milieu touristique raquo
laquo Les filles qui s‟adonnent agrave la prostitution clandestine n‟ont que deux issues possibles soit
renoncer tregraves tocirct avant de s‟y habituer et tenter de refaire sa vie ou bien choisir de se
professionnaliser pour avoir accegraves agrave certains milieux plus ou moins huppeacutes Quand on choisit
de vivre de la prostitution on est forceacute de freacutequenter des milieux agrave risques ougrave drogue alcool
et argent font meacutenage Le milieu touristique est le lieu d‟expression par excellence de tout
cela raquo343
Les motivations sexuelles pour certains clients dans les stations la nature de lrsquoambiance et de
lrsquoanonymat de lrsquoanimation lrsquoattitude festive en sont autant de facteurs qui favorisent ce
meacutelange Lrsquoeacutevocation de Mbour et Saly associeacutee agrave la gamme tourisme balneacuteaire et destination
Seacuteneacutegal sous-entend pour beaucoup un tourisme sexuel Des articles dans la presse des
discours drsquoautoriteacutes y ont souvent fait allusion ces derniegraveres anneacutees Ousmane Masseck
NDIAYE (alors ministre du Tourisme) srsquoeacutetait porteacute en deacutefenseur de lrsquoimage du tourisme
seacuteneacutegalais longtemps eacutecorneacutee par cette reacuteputation
laquo Nous avons raquo dit-il laquo pendant deux ans fait le diagnostic du secteur Nous sommes
maintenant dans une phase d‟application de nouvelles politiques Nous devons ecirctre en mesure
d‟assainir le secteur touristique et de faire en sorte que la destination du Seacuteneacutegal soit celle
d‟un pays eacutemergent Nous devons ecirctre vigilants sur tout veiller aux inteacuterecircts du pays et veiller
agrave ce que les retombeacutees du tourisme soient profitables au Seacuteneacutegal raquo344
Il pense que le pays de la terranga ne meacuterite pas cette eacutetiquette qui lui est colleacutee
laquo Comme je l‟ai deacutejagrave dit agrave l‟Organisation mondiale du tourisme le Seacuteneacutegal n‟est pas et ne
sera pas une destination de tourisme sexuel Il faut qu‟on s‟entende sur la deacutefinition Parce
qu‟une destination du tourisme sexuel suppose qu‟agrave partir du marcheacute fournisseur vous
puissiez affreacuteter un avion avec des gens qui viennent satisfaire un besoin comme pour faire du
golf de la pecircche ou autre chose Faisons la diffeacuterence entre la prostitution et le tourisme
sexuel De mecircme l‟exploitation des enfants ce ne sont pas les touristes uniquement qui le
font C‟est un fleacuteau que nous devons tous combattre Au Seacuteneacutegal nous avons tous l‟obligation
de veiller agrave ce que dans les reacuteceptifs hocircteliers ou les environs le tourisme sain commence par
la protection des populations Qu‟on ne laisse pas n‟importe qui y faire n‟importe quoi Nous
disposons justement de la charte du tourisme qui est un engagement des professionnels pour
la protection de l‟environnement et le deacuteveloppement d‟un tourisme sain raquo345
Le discours du ministre laisse apparaicirctre malgreacute tout un certain malaise que la reacutealiteacute du
terrain deacutemontre au quotidien Le comportement de jeunes de certains touristes et reacutecepteurs
343 Entretien Saly ibidem
344 Ousmane Masseck NDIAYE in News du tourisme au Seacuteneacutegal Le Soleil 22 deacutecembre 2003
345 Idem
239
qui laissent faire autorisent agrave parler de tourisme sexuel dans cette station de Saly et de la
commune de Mbour Dans une certaine mesure les cas de peacutedophilie drsquoattentats agrave la pudeur
et drsquoactes homosexuels eacutetaleacutes dans la presse le confirment Ce que corrobore par ailleurs
L‟Express
laquo Avec sa plage ses bungalows et ses touristes bienheureux le gros village de Saly (commune
de Mbour) preacutesente le visage rassurant de linsouciance Impression trompeuse A 90
kilomegravetres de Dakar sur la Petite Cocircte cette station balneacuteaire en plein boum immobilier nest
autre que la capitale du tourisme sexuel au Seacuteneacutegal ldquoSaly est le point de ralliement des
Occidentaux vieillissants qui souhaitent goucircter aux charmes de jeunes Seacuteneacutegalais (es) pas
toujours majeur (e)sldquo note ainsi le Guide du routard raquo346
Ce qursquoon peut craindre crsquoest aussi que ces comportements finissent par alieacutener toute la
jeunesse locale qui peut ainsi remettre en question lrsquoutiliteacute de lrsquoeacutecole et de lrsquoapprentissage de
meacutetiers Si lrsquoobjectif est de gagner de lrsquoargent agrave terme le tourisme offre des raccourcis plus ou
moins leacutegaux Ce qui peut justifier lrsquoacircge de plus en jeune des garccedilons concerneacutes
Cet article de l‟Express relate tout ce que les religieux reacuteprouvent du tourisme leur donnant
ainsi toutes les raisons de le bannir
laquo Ici en effet les couples mixtes sont leacutegion Il est habituel de voir des retraiteacutes europeacuteens
hommes ou femmes leacutezarder sur la plage au bras dautochtones tout juste sortis de
ladolescence ldquoLa pauvreteacute est telle que les jeunes sont precircts agrave tout pour nourrir leurs
familles explique Thierno Diop commandant de la brigade de gendarmerie de Mbour Un
gosse de 18 ans mexpliquait lautre jour quil ne voyait aucun mal agrave sortir avec une vieille
meacutemeacuteldquo Quant aux touristes indolents ils semblent ignorer que de telles mœurs - tout comme
les seacuteances de bronzage topless - heurtent la sensibiliteacute africaine et musulmane de la majoriteacute
des Seacuteneacutegalais Plus preacuteoccupant est le deacuteveloppement de la peacutedophilie lequel nest plus
lapanage de lAsie Depuis quatre agrave cinq ans le fleacuteau se propage agrave travers le continent de la
Cocircte dIvoire agrave lAfrique du Sud en passant par Saly ou Saint-Louis (hellip) ldquoChaque mois
quatre ou cinq plaintes atterrissaient sur mon bureau La moitieacute dentre elles mettaient en
cause des Seacuteneacutegalais lautre moitieacute des eacutetrangersldquo se souvient Seynabou Ndiaye Diakhateacute
ex-procureur agrave Thiegraves nouvellement promue agrave Dakar raquo347
En outre des documentaires teacuteleacutevisuels sur ces pratiques sexuelles inheacuterentes au tourisme ne
se comptent plus agrave lrsquoimage du reportage de M6 preacuteceacutedemment citeacute Les questions de mœurs
346 L‟expressfr 3 juillet 2003 consulteacute le 14052011 Cet article de 2003 relate un fait toujours drsquoactualiteacute
puisque le documentaire de M6 en 2006 laquo un Charter pour lrsquoamour raquo de mecircme que le reportage de Sophie le
GALL Tourisme de l‟amour M6 TV 6 mai 2011 preacuteceacutedemment citeacutes y sont revenus 347
L‟expressfr ibidem
240
que soulegraveve le tourisme sont eacutetudieacutees par le sociologue Birane LO qui srsquointerroge laquo la
socieacuteteacute seacuteneacutegalaise a- t- elle perdu ses valeurs raquo348
Pour reacutepondre agrave sa question il revient pour dire que
laquo L‟affaire du film tristement ceacutelegravebre du concours de danses obscegravenes organiseacute dans une boicircte
de nuit il y‟a deux ans et qui atterrit aujourd‟hui au tribunal continue de deacutefrayer la
chronique Partout on parle et les imams en font mecircme leur principal thegraveme de precircche en ce
deacutebut de ramadan Mecircme si elle ne semble plus signifier grand-chose la pudeur a pourtant
toujours eacuteteacute une valeur essentielle dans la socieacuteteacute seacuteneacutegalaise raquo349
M LO ne fait pas allusion au tourisme de faccedilon explicite mais il impute la deacutegradation des
mœurs seacuteneacutegalaises agrave trois facteurs qui y sont lieacutes la mondialisation la dislocation de famille
seacuteneacutegalaise et la paupeacuterisation des masses
laquo La mondialisation a fait qu‟on est entrain aujourd‟hui d‟assister agrave ce qu‟on peut appeler
ldquoune deacutemocratisation de la sexualiteacuteldquo Avec les TIC et la libeacuteralisation de l‟audiovisuel la
mondialisation favorise beaucoup plus de liberteacutes de deacutecouvertes et d‟aventures Elle expose
les jeunes aux agressions culturelles avec l‟option de modegraveles importeacutes qui le plus souvent
choquent les populations et finissent par pervertir la jeunesse raquo350
Si M LO indexe la mondialisation il nrsquoen demeure pas moins aussi que les vecteurs de ce
traumatisme culturel qursquoil deacutenonce sont le tourisme les meacutedias et lrsquoaudiovisuel en premier
lieu Ils contribuent agrave pervertir une jeunesse en perte de repegraveres dans ce flot drsquoinformations de
divertissements et de promotion de contrevaleurs que les lois commerciales eacutedictent par tous
supports meacutediatiques films ou cineacutema musique et clips talk shows et teacuteleacutereacutealiteacutes Mais les
familles aussi ne sont pas sans reproches
laquo Le travail d‟eacuteducation et de socialisation qui se faisait afin de preacuteparer les jeunes filles agrave
inteacutegrer la socieacuteteacute imbues de valeurs ne se fait plus Ce relacircchement des parents en matiegravere
d‟eacuteducation est aujourd‟hui un des facteurs deacuteterminants de la deacutepravation des mœurs dans
notre socieacuteteacute Mais aussi les dislocations des familles et les divorces freacutequents ne sont pas
pour faciliter les choses raquo351
soutient M LO
La famille traditionnelle seacuteneacutegalaise tregraves large tregraves soudeacutee et soucieuse de sa reacuteputation ne
pouvait toleacuterer des eacutecarts de conduite drsquoaucun de ses membres Toutefois avec lrsquoaspiration agrave
la moderniteacute au profit drsquoune acculturation que renforcent les meacutedias et le pouvoir de lrsquoargent
la famille traditionnelle seacuteneacutegalaise perd sa solidariteacute interne se disloque oublie ses valeurs
348 Birane LO (enseignant agrave LrsquoUCAD) laquo la socieacuteteacute seacuteneacutegalaise a-t-elle perdu ses valeurs raquo in Walfadjri
28112007 349
Idem 350
Birane LO in Walfadjri 03122007 351
Idem
241
reacutefeacuterentielles srsquoindividualise et devient la proie du capital et de tous les artifices de la vie
moderne remarque M LO
laquo L‟individualisme a entraicircneacute la disparition des cadres intermeacutediaires d‟eacuteducation c‟est-agrave-
dire des tantes paternelles des oncles et des grand-megraveres qui jadis suppleacuteaient les parents
dans l‟eacuteducation et surtout des jeunes filles raquo 352
Lrsquoaspiration agrave la moderniteacute avec ses besoins nouveaux et le rejet de certaines valeurs et vertus
du travail comme le travail agraire ont favoriseacute lrsquoexode rural encourageacute la promiscuiteacute
urbaine
laquo La paupeacuterisation grandissante de la socieacuteteacute seacuteneacutegalaise a aussi fait que beaucoup de
parents sont pratiquement tout le temps absents des maisons agrave la recherche de quoi faire
vivre leurs enfants Ce que certains considegraverent comme une deacutemission des parents raquo353
Tous ces facteurs ont provoqueacute et mecircme acceacuteleacutereacute la deacutegradation des mœurs ayant comme
conseacutequence un manque drsquoancrage socioculturel profond Ainsi dans les reacutegions ougrave lrsquoon vit
ce malaise social lrsquoimplantation touristique (avec argent et conduites libertines) propose une
alternative au deacutesarroi drsquoune certaine cateacutegorie en quecircte de moyens de subsistance Nul doute
que lrsquoattraction touristique qui met en jeu drsquoeacutenormes moyens financiers accueille beaucoup
de gens fortuneacutes et offre plusieurs activiteacutes de loisirs dans une peacuteripheacuterie paupeacuteriseacutee constitue
un terreau fertile agrave lrsquoexpression drsquoactiviteacutes peu civiques En effet si la prostitution est une
reacuteponse aux deacutesirs drsquoune clientegravele il est aussi eacutevident que lrsquoalcool est un parrain pour les
festoyeurs et la drogue354
le traitement aux adeptes drsquoune sensation forte et enivrante La
station touristique agrave travers ses loisirs dans les discothegraveques les bars les plages et piscines le
cineacutema les jeux etc se reacuteduit agrave un cercle de festoyeurs drsquohabitueacutes ou de clubs ougrave aucune
contrainte de lrsquoesprit ne regravegne La sentence devient le plaisir et le loisir La quecircte de
sensations fortes devient ainsi une norme et puisque le tourisme garantit lrsquoanonymat le sexe
nrsquoest plus tabou et la drogue devient une affaire priveacutee Degraves lors qursquoil yrsquoa une demande
potentielle de consommateurs les fournisseurs (souvent des reacuteseaux mafieux) infiltrent le
domaine geacuteneacuteralement par le biais de prostitueacutees de gigolos ou de rabatteurs
352Birane LO in Walfadjri 10122007
353 Idem
354 Tous ces pays de lrsquoAfrique de lrsquoouest sont consideacutereacutes comme des plateformes pour les narcotrafiquants
Guineacutee Bissau Gambie et mecircme Seacuteneacutegal certaines drogues laquo douces raquo comme le cannabis y sont produites
242
Si lrsquoon en juge du point de vue de lrsquoinseacutecuriteacute de la prostitution et des problegravemes reacutecurrents
de saisies de stupeacutefiants (relateacutes par les forces de seacutecuriteacute que nous avons rencontreacutees sur
place et par la presse nationale agrave travers divers articles et propos de journalistes) la station
touristique de Saly se reacutesume agrave laquo un haut lieu de perversion et rien drsquoautre raquo Par ailleurs
nous avons constateacute dans la plupart des articles de presse parcourus que les meacutedias traitent
des meacutefaits du tourisme agrave Saly en se focalisant sur lrsquoaspect spectaculaire des faits renonccedilant agrave
lrsquoanalyse et agrave lrsquoeacutetude des causes ce qui est le propre rocircle drsquoune presse drsquoinvestigation La
presse se contente de deacutecrire des deacutelits pervers avec un semblant de plaisir eacutepicurien que lrsquoon
peut qualifier dans une culture seacuteneacutegalaise laquo drsquoobscegravene raquo Ce que nous deacutemontre ce passage
de Xibaar Net au ton railleur en eacutevoquant ces racolages de touristes drsquoacircges avanceacutes
laquoLes touristes hommes sont eacutegalement courus par des filles aux seins fermes que presque rien
ne cache Il suffit de lever le petit doigt pour qu‟elles accourent precirctes agrave tout raquo355
Le traitement meacutediatique de ces faits divers sur le tourisme seacuteneacutegalais frise deacutes fois avec le
ridicule drsquoautant plus que les pratiques incrimineacutees se font dans lrsquoindiffeacuterence drsquoun certain
voisinage et sans gegravene parce qursquoelles sont devenues des moyens de subsistance pour une
certaine population accableacutee par un contexte eacuteconomique assez draconien
En ce qui concerne lrsquoaudiovisuel (radio et teacuteleacutevision) le traitement de lrsquoinformation
touristique se caracteacuterise particuliegraverement par la carence de programmes axeacutes sur des
reportages des magazines de deacutecouvertes touristiques et drsquoeacuteditions speacuteciales Et pourtant des
chaicircnes comme la RTS et la 2S TV ont des programmes speacutecifiques sur lrsquoart et la musique
mais il nrsquoexiste aucun sur le tourisme (peacuteriodique) sur toutes les chaicircnes que compte
aujourdrsquohui le pays Neacuteanmoins Walf TV vient de lancer un magazine hebdomadaire sur
lrsquoenvironnement Walf Vert diffuseacute tous les dimanches Celui-ci fait de temps agrave autre un clin
drsquoœil agrave lrsquoactualiteacute touristique agrave travers des interviews accordeacutees agrave certains professionnels Il
demeure cependant que la nature du traitement des faits divers touristiques auquel se livre la
presse (plus particuliegraverement eacutecrite) dessert lrsquoimage du tourisme et peut saper son eacuteconomie agrave
terme Drsquoougrave lrsquointeacuterecirct pour les professionnels de reacutefleacutechir agrave des strateacutegies propres de
communication qui agrave deacutefaut de pouvoir contrecarrer le laquo traitement neacutegatif raquo de cette presse
geacuteneacuteraliste puisse quand mecircme changer le regard tregraves simpliste qursquoelle porte sur le tourisme
355 Le quotidien on line Xibaar Net in wwwsenewebcom consulteacute le 13092009
243
V-2-2 Les deacutefis des professionnels face agrave lrsquoimage neacutegative qui colle agrave leur activiteacute
La connaissance des professionnels des maux du tourisme est sans illusion Cependant les
deacutefis sont multiples car les contraintes sont aussi importantes Lrsquoimage du tourisme
seacuteneacutegalais tient agrave plusieurs facteurs qui concernent aussi bien les acteurs locaux que les
administratifs
Sur les facteurs promotionnels se greffent les deacutefis drsquoorganisation et de structuration
Lrsquoactiviteacute touristique locale gagnerait beaucoup agrave se deacutevelopper en interne ce qui veut dire
srsquoouvrir davantage aux secteurs annexes qui contribuent agrave sa reacuteputation Une activiteacute aussi
globalisante que le tourisme ne peut ignorer le secteur agricole ou maraicirccher le secteur de
lrsquoartisanat et du petit commerce Nous pensons que crsquoest lagrave ougrave les syndicats drsquoinitiatives ont
des efforts agrave fournir srsquoils veulent davantage vendre les produits de leurs terroirs356
et
contribuer agrave la construction drsquoune image touristique diverse riche et varieacutee Mais faut-il aussi
penser aux entreprises meacutediatiques et lrsquoInternet en particulier qursquoil faut associer aux
politiques promotionnelles et de seacutecurisation de lrsquoactiviteacute agrave travers les campagnes drsquoeacuteducation
et de sensibilisation sur le tourisme et sur ses impacts dans les sites drsquoaccueil
Force est de reconnaicirctre que lrsquoinformation demeure le nerf de la connaissance et de la
visibiliteacute touristiques
laquo Pour optimiser les chances d‟attirer l‟attention du consommateur qui pense aux vacances il
faut d‟une part savoir ecirctre preacutesent sur Internet au moment de la recherche d‟information
d‟autre part proposer des messages dont le format et la teneur sortent du lot raquo357
affirme
Christine PETR
La communication commerciale ne peut plus se passer drsquoInternet Or les carences noteacutees dans
les strateacutegies de promotion des politiques touristiques et des produits du secteur sont
356 laquo Terroir notion typiquement franccedilaise et difficile agrave traduire dans les autres langues qui recouvre deux
aspects sensiblement diffeacuterents raquo nous disent J-P METAILIE et G BERTRAND in Les mots de
l‟environnement Presses universitaires du Mirail Universiteacute de Toulouse-Le Mirail 2006 Nous estimons que le
contenu franccedilais qursquoils donnent agrave cette notion correspond bien agrave la deacutefinition (au sens touristique du terme) nous
retenons ici Il srsquoagit drsquoune petite reacutegion caracteacuteriseacutee par un ensemble de milieux ruraux de traditions de savoir
faire et de productions Cette deacutefinition est celle qui donne agrave la pratique touristique des possibiliteacutes de
villeacutegiature et drsquoagrotourisme des thegravemes que nous repreacutesentons sur la carte des potentialiteacutes touristiques du
Seacuteneacutegal (carte 3) 357
Christine PETR Le marketing du tourisme Dunod Paris 2010 p 5
244
essentiellement lieacutees agrave ces deux composantes la visibiliteacute et lrsquoinformation En outre
lrsquoamateurisme est de rigueur lrsquoignorance de la profession et de ses exigences en termes
drsquoinvestissement drsquoameacutenagement et de prospection sont eacutegalement de mise La formation
lrsquoinnovation la qualiteacute des prestations sont en reacutealiteacute les seuls vrais enjeux qui interpellent les
acteurs
Le potentiel touristique nrsquoest pas synonyme de tourisme prospegravere Il faut une mise en valeur
adeacutequate qui doit correspondre agrave un besoin drsquoun marcheacute drsquoune demande en construction ou agrave
explorer Lrsquoinformation de par son caractegravere pluriel peut gracircce agrave une recherche soutenue
aider agrave la compreacutehension de ces enjeux marketing et de lrsquoopportuniteacute eacuteconomique qui en
reacutesulte Crsquoest pourquoi pour le Seacuteneacutegal qui mise beaucoup sur lrsquoeacuteconomie touristique
srsquoimposent les besoins de speacutecialisation dans tous les domaines qui concourent agrave cette
faisabiliteacute et agrave lrsquoinformation en particulier (nous traitons ce volet dans le paragraphe
laquo Formation et qualiteacute enjeux pour une production touristique locale raquo Dans cet eacutelan la
perspective peut ecirctre prometteuse pour la communication des entreprises touristiques et des
meacutedias nationaux Le pouvoir drsquoInternet y sera un grand apport Celui-ci a le pouvoir
drsquoacceacuteder agrave tous les milieux et drsquoy gagner une reconnaissance pourvu que le produit proposeacute
corresponde agrave un besoin exprimeacute Crsquoest drsquoautant plus important que cette possibiliteacute drsquoaccegraves
au monde entier reste encore une opportuniteacute moins coucircteuse La Toile est donc une aubaine
pour les promoteurs touristiques de toutes les bourses et pour toutes les classes Crsquoest le
support par excellence de la deacutemocratisation touristique un atout que les acteurs seacuteneacutegalais se
doivent de saisir Crsquoest une raison de plus pour que les professionnels seacuteneacutegalais srsquoengagent
dans cette dynamique de lrsquoinformation et de lrsquoinformatique sans laquelle il est devenu
impossible de faire du tourisme sain ou de construire un produit touristique drsquoenvergure
internationale Au niveau mondial
laquo Internet est devenu un des premiers meacutedias utiliseacute par un consommateur qui envisage de
partir en vacances S‟informer sur une destination sur les opeacuterateurs et sur les prix passe
aujourd‟hui quasi systeacutematiquement par une recherche sur Internet Selon Raffour Interactif
les agents de voyages traditionnels estiment agrave 91 les clients qui se sont renseigneacutes sur
Internet avant de se rendre dans leur agence raquo358
note Christine PETR
Neacutegliger ce support aujourdrsquohui dans la commercialisation touristique crsquoest passer agrave cocircteacute de
toute possibiliteacute promotionnelle dans lrsquouniversel A travers cette potentialiteacute les
358 Christine PETR ibidem
245
professionnels peuvent contribuer agrave ameacuteliorer lrsquoimage du tourisme seacuteneacutegalais En tout eacutetat de
cause lrsquoenjeu est lagrave car les sites web sont devenus les niches privileacutegieacutees pour les peacutedophiles
et le tourisme sexuel Aussi bien pour les proxeacutenegravetes que les clients ou les hocircteliers qui en
proposent la Toile constitue un refuge ideacuteal qui leur offre lrsquoanonymat avec plus de faciliteacute et
de contacts Mais puisque les meacutedias ont aussi investi ce creacuteneau il est important qursquoils
prennent le contre-courant de ces pratiques en les deacutenonccedilant et en deacuteconstruisant leurs
actions Internet leur offre le contrepouvoir de deacutenoncer tous ceux qui sont entrain
drsquoorchestrer cette propagande sexuelle nuisible au tourisme seacuteneacutegalais Car mecircme srsquoil
rapporte le tourisme sexuel comporte des risques qui srsquoils ne sont pas suffisamment pris en
charges par les acteurs (ce qui est peu probable eu eacutegard au manque de moyens et
drsquoengagement des politiques locales) peuvent compromettre lrsquoactiviteacute eacuteconomique qui en
reacutesulte Nous avons eu agrave le souligner dans le chapitre preacuteceacutedent en deacutemontrant les meacutefaits
dans les socieacuteteacutes drsquoaccueil lieacutes agrave la deacutesertion scolaire agrave lrsquooisiveteacute de la jeunesse etc Le
tourisme sexuel nrsquoest pas une activiteacute eacuteconomique durable pour les PED
La capaciteacute de mobilisation des meacutedias peut aider agrave reacuteduire ces menaces qui pegravesent sur
lrsquoeacuteconomie touristique dans la dureacutee Internet offre la possibiliteacute de lutter efficacement agrave
travers lrsquoinformation et la sensibilisation contre les abus et drsquoœuvrer pour la protection de
lrsquoenfance contre la peacutedophilie la maltraitance et la cybercriminaliteacute La contribution
meacutediatique est aussi drsquoaider agrave circonscrire ces nuisances qui menacent la possibiliteacute de
deacutevelopper un tourisme eacutethique et durable Lrsquoeacutetiquette sexuelle constitue en mecircme temps un
frein agrave la promotion drsquoun tourisme pour les nationaux et les reacutesidents qui peuvent avoir peur
de la stigmatisation Toute la responsabiliteacute des professionnels du tourisme reacuteside donc dans
la deacutenonciation de ces maux et leur refus de les cautionner Ce nrsquoest que de cette faccedilon que
les meacutedias et la socieacuteteacute civile (qui sont des partenaires incontournables) pourront
efficacement aider le Seacuteneacutegal agrave davantage seacuteduire la clientegravele nationale Ces deacutefis lanceacutes agrave la
socieacuteteacute civile et aux meacutedias seacuteneacutegalais nous poussent agrave analyser dans le titre suivant leurs
propres opinions sur la question