CONCLUSIN
La empresa Pfizer est enfocada en la aplicacin de sistemas que
principalmente le brindarn informacin, tanto de sus puntos de venta
como los mdicos que recomendaran el producto. Podramos hablar de
CRM, en el caso de los sistemas utilizados por los vendedores, o de
un TPV para obtener informacin en cada uno de los lugares que
comprende su mercado.
Uno de los sistemas utilizados por Pfizer es Borges; este S.I.
le permite obtener informacin sobre: cuantos medicamentos existen
en tal zona, visitas de sus representantes de ventas a tales
lugares, y todo esto mostrado en la pantalla de una computadora. El
equipo de ventas puede aprovechar este sistema para consultar datos
actuales e histricos, y realizar estrategias de cara a su
penetracin en el mercado.
En el caso Pfizer, se utiliza un sistema de Ventas y Marketing,
el llamado Borges. Segn los niveles organizacionales encontramos
Sistemas de Informacin: Operativos, De Gestin y Conoc. Estrat. y
los S.I. a nivel de Conocimientos. Utiliza sus sistemas para
almacenar informacin de sus clientes y mercados, adems de construir
un banco con registros histricos. Eso es clave para que la fuerza
de ventas tenga informacin y pueda planear estrategias de
penetracin.
Pfizer emplea un S.I. de Gestin, segn el mbito de l organizacin,
los sistemas de informacin pueden ser: Personales, SI Corporativa,
SI Interorganizacionales, SI Corporativa. Aunque un SI
Interorganizacional seria lo recomendable para Pfizer, en realidad
se encuentra empleando un SI Corporativo; a este nivel, los
Sistemas de Informacin dan soporte a todas sus divisiones y otras
unidades dentro de la organizacin, integrando y facilitando el
flujo de informacin.
Debemos recordar que la informtica es un medio para poder
mecanizar y agilizar un SI, aunque estos pueden construirse sin
necesidad de tecnologa. En segundo lugar, la informtica es slo una
parte muy importante de las tecnologas de la informacin. Para que
un sistema de informacin computarizado funcione lo mejor posible,
primero que nada es necesario que se combinen el Hardware y
Software adecuados para el desempeo de la tarea requerida, es muy
importante que se realicen estudios sobre los diferentes programas
(Software) y los dispositivos (Hardware) que existen para elegir el
que mejor convenga.
