Dinámicas de socializacion

5/16/2018 Din micas de socializacion - slidepdf.com

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Guía para el Capacitador en Comunicación sin Violencia

Presentación

En 1997 la Facultad de Educación, en aquel entonces Centrode Promoción Educativa de la Universidad Peruana CayetanoHeredia organizó por primera vez el «Curso de Formación deCapacitadores en Comunicación Empática y Educación sin Vio-lencia». En él participaron alrededor de 20 profesionales de lasmás diversas carreras -profesoras y profesores, abogados, psi-cólogas, ingenieros, antropólogos- procedentes de diferentes re-giones del país, que trabajaban en instituciones responsables deconducir procesos de capacitación y/o formación de personasadultas, tanto en la educación formal como no formal.

El curso fue conducido por Chantal Furrer y Philippe Beck,facilitadores suizos del Colectivo de Formadores en Comuni-cación sin Violencia, quienes tuvieron la colaboración de Fer-nando Bolaños, profesor peruano con experiencia de trabajoen resolución de conflictos. Aquellos que participamos en el cur-so reconocimos el valor de enfoque comunicativo y su contribución a

nuestro trabajo. Reconocimos la importancia de contar con un ma-terial que recogiera aquella experiencia -el enfoque, las actividades,los materiales, nuestras reflexiones sobre la metodología, sobrenuestros procesos, etc.-; para que fuera útil en otras oportunidades.Esta inquietud puso a trabajar a los organizadores del curso en labúsqueda de financiamiento para la preparación y publicación deldocumento que ahora está en sus manos.

Desde el año 97 hasta la fecha, el equipo de facilitadores enComunicación Empática de la Universidad ha tenido la oportunidadde conducir un gran número de talleres, dirigidos a docentes deeducación básica y superior, psicólogos, abogados y otros profe-sionales comprometidos con la educación, con la promoción de



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Presentación

una cultura de paz y de respeto a los derechos de las personas,en particular de los niños y de los jóvenes. Todos estos profe-sionales están preparados para conducir una reflexión sobre laViolencia, la No Violencia y la viabilidad de una Educación sin

Violencia. Asimismo, se han ejercitado en el uso de las técni-cas de Comunicación Empática.

Son alrededor 150 las personas preparadas para difundir lapropuesta de Comunicación Empática y promover la reflexión sobrela Violencia y la posibilidad de una convivencia No Violenta.Para ellos está dirigida la guía, con el propósito de serles deutilidad al momento de planificar un taller donde se quiera re-flexionar sobre la Violencia, sobre las prácticas violentas y no

violentas en nuestras relaciones cotidianas y en particular en laescuela; donde se busque promover el aprendizaje de estilosno violentos de comunicación e interrelación.



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Presentación

I. Planificación de un taller

Durante el proceso de planificación del taller, el facilitadordeberá considerar las siguientes preguntas:

¿Cuál será el objetivo del taller?

¿Quiénes y cuántos participarán?

¿Qué características o expectativastienen?

¿Cuál será el tiempo de duración deltaller?

¿Cuál será la distribución del tiempo?

¿En dónde se realizará el taller?

¿Son el lugar y el mobiliario adecuadospara el trabajo grupal?

¿Quiénes serán los facilitadores?

¿Se incluirá un observador?

¿Cuáles serán los objetivos específicospara cada tema?

¿Cuáles serán las técnicas posibles atrabajar?

¿Qué materiales serán necesarios?

¿Qué se evaluará? ¿En qué momento?

¿Cómo se evaluarán los resultadosdel taller?



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Presentación

A continuación les presentamos algunas orientaciones para laplanificación:

Quiénes y cuántos

Un número óptimo de participantes es de 20 a 25 por facilitador. Suparticipación debe ser voluntaria y permanente.

Tiempo - DuraciónEs necesario tener claridad de la duración del taller, de la sesión,de las actividades y de los momentos disponibles para descanso.Para facilitar la tarea de planificación, las fichas de las Técnicastienen información sobre el tiempo que demanda su desarrollo.Aunque los momentos de descanso deben preverse, es necesario

estar atentos al clima grupal para introducir otros momentos dedescansos si fuera necesario.

DóndeSe requiere un lugar espacioso, y es mejor si se dispone de otrosambientes para realizar los trabajos en grupos. Contar con espa-cios abiertos es ideal si se incluyen actividades que requieren eldesplazamiento de los participantes.

Mobiliario

Es conveniente contar con sillas o carpetas personales en lugar debancas o muebles fijos, pues los primeros permiten pasar de una acti-vidad a otra sin mayores dificultades -por ejemplo pasar de un trabajoen plenario a un trabajo en grupos o a un trabajo personal y luego volveral plenario o realizar una dinámica sin sillas-; mientras que, los mue-bles fijos o grandes limitan esta movilidad. También es convenientecontar con mesas de trabajo pequeñas o medianas que podrán usarseseparadamente o unidas según lo demande la actividad.

En los momentos de plenario, la ubicación de las sillas en semicír-culo o círculo favorece la interacción -porque todos se pueden «mirara las caras»- y el sentimiento de libertad y flexibilidad.

EvaluaciónSe debe definir qué aspectos serán evaluados, en qué momento ycómo se hará.

En un taller de Comunicación Empática se puede evaluar:

- El logro de los objetivos planteados para la sesión o módulo

- El logro de los objetivos del taller



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Presentación

- La percepción de los participantes sobre sus propioslogros

- La percepción de los participantes sobre la participación

de los demás

- El desempeño del facilitador

- Las actividades y materiales empleados

- La metodología

El facilitador o facilitadora decidirá si evaluará todos o algu-

nos de estos aspectos. En la sección de Técnicas se han inclui-do algunas actividades para evaluar (ver Técnicas N° 34, 35 y 36).

II. Flexibilidad en los planesEs importante estar preparados para introducir cambios en

el programa de un taller de manera que el mismo se adecúe a lasnecesidades de los participantes y se logren los objetivos.

Algunas cuestiones que pueden llevarnos a introducir cam-bios en la programación son: las características del grupo, losprocesos personales y el clima grupal.

Características del grupoAl preparar el diseño de un taller, tenemos en cuenta tiemposaproximados para el desarrollo de los temas y actividades. Estostiempos son promedios establecidos a partir de las veces quehemos desarrollado una actividad o ejercicio con diferentes gru-pos y del tiempo que nos ha tomado realizarla. Sin embargo,debido a que las características de los participantes difieren deun grupo a otro, puede suceder que el tiempo programado no

sea suficiente o resulte muy holgado, por lo tanto, el facilitadoro facilitadora debe disponer de los recursos necesarios paraproponer cambios en el programa.

Procesos personalesDebido a que durante un taller tienen lugar procesos perso-nales puede suceder que a algunos participantes les tomemás tiempo desarrollar y concluir un proceso. Teniendo encuenta que en los talleres de Comunicación Empática, lavivencia y la expresión de emociones es fundamental, resul-

ta indispensable que el facilitador esté atento a cómo seproducen estos procesos en cada uno de los participantes yotorgue el tiempo necesario para conducirlos a un «cierre» o



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Presentación

«final» satisfactorio antes de pasar a la siguiente actividad. En otraspalabras, se trata de privilegiar el logro de los procesos antes que elcumplimiento estricto de los tiempos señalados para las actividades.

Clima grupalEs importante estar atentos al estado de ánimo de los participantes.Conocer el estado de ánimo de los participantes permite indagarpor las razones del mismo y tomar decisiones para hacer cambiosen la sesión que contribuyan a mantener una clima de confianza,colaboración y motivación. Una técnica que nos permite visualizarel «clima» del grupo es la llamada «Estado del tiempo» (se en-cuentra en la sección de técnicas con el N°1)

En todos los casos, el facilitador debe compartir con los participan-tes sus impresiones, sustentar la necesidad de introducir cambios alprograma y estar dispuesto a recoger las opiniones y sugerencias delos participantes para incorporarlos, de ser posible, en los cambios.

III. El rol del facilitador en el proceso de capacitaciónen Comunicación Empática y Educación sin Violencia

¿Qué es facilitar?

Compartimos algunas definiciones del proceso de facilitacióncon las cuales nos identificamos:

« Facilitación es un proceso a través del cual una persona ayu-da a otras a completar su trabajo y mejorar la forma como ellostrabajan juntos... Los facilitadores ayudan a su gente a establecer laconexión entre la calidad de su trabajo y el camino como ellos pue-den interactuar el uno con el otro para lograrlo juntos»1

« Facilitación Grupal es un proceso en el cual una persona,quien es aceptada por todos los miembros del grupo, guía un pro-ceso. Alguien quien hace más fácil un proceso o más conveniente.El facilitador guía el grupo hacia un destino (movimiento). Lafacilitación hace más fácil obtener un destino acordado.»2

Modelo de Facilitación:

Les presentamos un modelo sencillo y suficientemente com-pleto para entender la globalidad de la facilitación3 . Los autores

1 Weaver & Farrell, «Managers as Facilitators», San Francisco-19972 Hunter, Bailey & Taylor «The Art of Facilitation» - Facilitación es Zen, 19953 Extraído del Manual de Weaver & Farrell, Managers as Facilitators, 1995



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Presentación

plantean un modelo compuesto por cuatro elementos críticos enla facilitación para comprender el rol del facilitador.

- TAREA: el centro del modelo es la comprensión, para el

facilitador y para el grupo, de cuál o cuáles son aquellas accioneso tareas que el grupo debe completar para cumplir con el objetivodel proceso de facilitación. Tareas individuales o grupales, ambastienen como referencia el hecho de que el trabajo es el puntocentral que convoca al conjunto de participantes.

- SÍ MISMO (EL FACILITADOR): la más poderosa herramientacon que cuenta el facilitador él mismo. El facilitador que se co-nozca a sí mismo y sepa cómo impacta a sus grupos, cuenta

con una valiosa capacidad para ser puesta al servicio de los de-más. Porque no sólo se trata de saber lo que tiene, también cuá-les son sus carencias y diferencias en relación con sus partici-pantes y otros facilitadores. Weaver & Farrell mencionan que losestilos de facilitación pueden ser entendidos y agrupados en ele-mentos comunes, de tal forma que los mismos participantes apren-dan a reconocer desde tales categorías, las semejanzas y dife-rencias con las demás personas.

- GRUPO: otro elemento de la facilitación es el grupo y su

carácter único, dentro del cual pueden suceder cosas dinámicase irrepetibles, así como también ciertamente gran parte de lascosas que suceden son predecibles y fácilmente utilizables porel facilitador para comprender los procesos grupales y facilitarmayor efectividad en el cumplimiento de la tarea. Reconocer lasdinámicas típicas del grupo, le permite al facilitador lograr un mayoralineamiento dentro del grupo, creando un buen clima interno quefacilite la comunicación de emociones y sentimientos. El manejode los conflictos intragrupales también es parte de la dinámica

grupal, entendido como algo productivo, normal y necesario queocurra para su crecimiento.

-PROCESO: el cuarto elemento de la facilitación está intrin-cado con los tres anteriores. Una vez que el facilitador conocesus capacidades, define la tarea y el objetivo grupal y sabe cuáles el grupo que tiene frente a sí, está entonces en posibilidad dedecidir cuál proceso de facilitación es viable para su grupo. En-tienden los autores por proceso, una serie de acciones o herra-mientas, un ejercicio o un estilo de intervención que ayuda al

grupo a progresar en sus metas. Algunos procesos pueden serfácilmente estandarizados, como la planeación, la resolución deproblemas y la conciliación de conflictos. Otras herramientas en



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Presentación

cambio, son destrezas que los participantes aprenden para mejorarsu clima de trabajo o su efectividad organizacional: escucha activa,estilos de comunicación, trabajo en equipo, liderazgo, etc.

Un aspecto valioso del modelo anterior es que plantea un es-quema visual sencillo y comprensible para organizar una estrate-gia de intervención facilitadora. Mirando la globalidad del modelo,para ningún facilitador escapa la percepción de que cualquiera delos elementos que falle, conduce a cojear en constantesinconsistencias, que de no ser solucionadas, terminarían en el fra-caso del proceso de facilitación.

FACILITADOR

COMPARACIÓN DE ROLES

LÍDER

Le corresponde hacer que lascosas sucedan.

Le concierne el ayudar a las perso-nas para hacer las cosas que lescorresponden.

Toma la visión a largo plazo. Ayuda a las personas a encontrarsu visión y articularla con todas susáreas vitales.

Concentrado en el qué y por

qué.Ayuda a su gente en concentrarse yser clara en el aquí y en el ahora.

Piensa en términos de innova-ción, desarrollo y en el futuro.

Ayuda a las persona para que pien-sen y permite que comuniquen suspensamientos.

Se ubica en la visión: el tono yla dirección.

Ayuda a las personas a construir susignificado del tono y dirección, y parafuncionar tan bien como lo requierael ritmo de la organización.

Anima a otros a responder yseguir. Anima a otros a comprometerse enel proceso.

Recurre a esperanzarse ysoñar.

Ayuda a los otros a acordar el signi-ficado de sus esperanzas y sueños.Recomienda acerca de los límites.

Cuenta con los demás pararealizar la visión.

Ayuda a su gente en la articulaciónde una visión compartida y una mi-sión común.

Inspira innovación.Ayuda a su gente a responder a lascosas que son nuevas y a las cosasque requieren la misma actitud.



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Presentación

IV. Pautas para el desarrollo del Taller

1. Crear un clima de confianza que permita conocer el va-lor de cada persona

- Llamar a todos por su nombre- Establecer con claridad los puntos y problemas.- Percatarse de los que tienen algo por decir e invitarlos ahablar

- Valorar las intervenciones en las que los participantes seimplican personalmente.

- Respeto por la privacidad y la abstinencia a participar endeterminados momentos.

2. Crear normas que favorezcan la participación y el respetomutuo

Proponemos cinco normas para garantizar que el taller sedesarrolle en el marco de un pleno respeto de los participantes,en un ambiente de confianza y de diálogo, preservando a la vez lalibertad de la persona para involucrarse en las actividades.

REGLAS DE ORO

1) Confidencialidad y discreciónDebido a que en un taller de Comunicación Empática se traba- ja en base a experiencias personales y al nivel de las emocio-nes, es necesario que los participantes sientan confianza en elgrupo y con el facilitador o facilitadora. Es necesario saber quetodo lo que se diga o haga en el taller se quedará con losparticipantes y no se compartirá con personas ajenas al grupo.

2) Derecho a abstenerseTodo participante puede sentirse libre para dejar el grupo porun momento o para abstenerse a participar en una actividadcuando no se siente bien o cómodo con dicha actividad.

3) Derecho a hacer parar el grupoSi alguna persona en el grupo percibe que la actividad sevuelve peligrosa para si o para los demás, puede pedir que laactividad se detenga y fundamentar su pedido.

4) Hablar en YONos esforzaremos por hablar en primera persona, por ejem-plo proponiéndose a uno mismo y no a otro participante como



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Presentación

voluntario para una actividad. Asimismo evitaremos hablar delas experiencias de los otros, de manera impersonal o hacien-do generalizaciones.

5) Derecho a ser escuchado(a)Un aspecto de esta regla señala que no se puede cortar lapalabra a un participante. Otro aspecto es que no podemosmonopolizar la palabra en perjuicio de la oportunidad de losotros para expresarse.

Es posible y recomendable invitar a los participantes a proponeralguna otra norma no prevista entre las Reglas de Oro que contribuyaa lograr las ideas expresadas inicialmente.

3. Crear un sentido de comunidad grupal

- Privilegiar el aprendizaje grupal no competitivo- Destacar las actitudes de cooperación grupal que surgen espon-táneamente.

4. Promover la expresión de sentimientos

Procurar la mayor cantidad de oportunidades para que los partici-

pantes reconozcan y expresen sus sentimientos.



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Presentación

ANEXOS

COMUNICACIÓN EMPÁTICA Y EDUCACIÓN NO VIOLENTACurso taller con equipo de docentes del Programa de Formación Magisterial de la Diaconía para laJusticia y la Paz - Piura 1997

OBJETIVO GENERALExperimentar y adaptar la propuesta de Comunicación Empática a los procesos personales y educativosen el marco de la Educación no Violenta.

PRIMER DÍAOBJETIVOS1. Conocer y manejar conceptos de violencia, agresividad y no violencia.2. Entender y analizar las reacciones personales frente a la Violencia.

MODULO

INTRODUCCIÓN

VIOLENCIA YNO VIOLENCIA

TEMA

Motivación, presentación

Presentación deexpectativas

Presentación del taller, Ob- jetivos de la sesión, delPrograma y Reglas de oro

Estado Anímico

Expresiones de violenciay reacciones frente a ella

Violencia y No violencia

Tipificación de las expe-riencias compartidas

Autoevaluación del logrode objetivos

ACTIVIDAD

Presentación defacilitadores

Técnica: El árbol deexpectativas

Exposición

Tec: Reporte del Clima

Tec: Los fuertes y losdébiles

Trabajo en grupos decinco, eligen una expe-riencia. Redactan títu-lo en una tarjeta

Tec: El rehén

Esposición-diálogo:Violencia Activa/ vio-lencia pasiva/ No vio-lencia

Exposición de cada gru-po: tipificación y des-cripción de experiencias

Tec: El Bull

TIEMPO

10 min

30 min

10 min

10 min

20 min

40 min

30 min

15 min

20 min

15 min

MATERIALES

cirio

1 papelógrafo, 2 fi-chas por participan-te, masking tape

4 papelógrafos

Lámina reporte delclima, tarjetas par-ticipantes

ninguno

10 tarjetas papelbulki

1 papelógrafo

tarjetas para rótulos

Lámina del bull



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Presentación

SEGUNDO DÍA

OBJETIVO1. Conocer el modelo de Comunicación Empatica, adaptando las técnicas de Escucha y Expresión a lasaptitudes personales.

MODULO

LA ESCUCHA

ACTIVA

LA EXPRESIÓNEMPÁTICA

LACOMUNICACIÓNEMPÁTICA

TEMA

La Escucha en laComunicaciónEmpática

Práctica deEscucha Activa

La confianza

El conflicto en lacomunicación

ACTIVIDAD


Presentación delprograma del día

Tec: Seguir a alguiencon empatía

Exposición-diálogo:Características,proceso,bloqueadoresde la escucha

Tec: Escucha en parejas

Tec: La danza de lospalitos

Tec: La botella borracha(grupos de 7)

Tec: La FotonovelaParte 1 (6 grupos)

TIEMPO

10 min

5 min

15 min

20 min

30 min

20 min

30 min

50 min

MATERIALESLámina reporte del clima,tarjetas, masking tape ochinchesPapelógorafo conprograma

Ninguno

Láminas

Ninguno

Varillas de bambú u otromaterial, cassette conmúsica, radiograbadoraNinguno

Plumones, papelógrafos,masking tape

DESCANSO (10 min)

La Expresión en

la ComunicaciónEmpática

Práctica deExpresiónEmpática

Exposición-diálogo:

Características,proceso, bloqueadoresde la expresión

Tec: La FotonovelaParte 2 (los mismosgrupos)

20 min

50 min

Láminas

Plumones, papelógrafos,masking tape

ALMUERZO

La afirmación

La ComunicaciónEmpática

Tec: La agenda de citas

Exposición-diálogo:componentes, el «lazo»,bloqueadores de la

comunicaciónDemostración del«baile jirafa»

Tec: Teatro forum

1 hr

20 min

15 min

1 hr

hojas de papel preparadascomo hoja de agenda

Láminas

Títeres de coyote y jirafa

Títeres de coyote y jirafa

DESCANSO (10 min)

El acercamiento

Autoevaluación dellogro del objetivo

Tec: La mano amiga

La metamorfosis

40 min

10 min

Ninguno

Lámina o papelógrafo,plumnones



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Presentación

TERCER DÍA

OBJETIVO1. Reflexionar sobre la práctica educativa y aplicar las técnicas de Comunicación Empática.

MODULO

LA COMUNICACIÓNEMPATICA EN LAESCUELA

EVALUACION

TEMA

La confianza

La violencia en lapráctica educativa

La ComunicaciónEmpática en laescuela

ACTIVIDAD


Presentación delprograma del día

Tec: Los planetas

Trabajo individual:

identifican una situaciónque ejemplifique v.activa,v.pasiva., no violencia

Plenario: presentación desituaciones, reflexión,selección de situacionesmás frecuentes

Tec: Sociodrama ( a partirde situaciones elegidas)

TIEMPO

10 min

5 min

15 min

20 min

40 min

2 hrs

MATERIALES

Lámina reporte delclima, tarjetas

papelógorafo conprograma

Pañuelo

cuartillas de papel,plumones,maskingtape, rótulos decartulina: V. Activa, V.Pasiva, No violencia

mobiliario y materialesdisponibles parapreparar escenografía

ALMUERZO

La colaboración

Las cosaspueden serdiferentes en laescuela

Evaluación deltaller

Cierre del taller

Tec: El regazo solidario

Tec: El sueño (en grupos,a cada uno se le asignaun tema: autoridad ydisciplina, desarrollocurricular, metodología,sistema de evaluación,infraestructura escolar,relación profesor-alumnos ) Presentación através de murales.

Tec: El termómetro devalores

Tec: El mural

Tec: La serpientedormida. Despedida

15 min

2 hrs

15 min

15 min

30 min

Ninguno

papelógorafos,plumones, papelesde color, tijeras,goma, masking tape

Frases escogidas,masking tape

Sábana depapelógrafos,plumones

Ninguno



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Presentación

Taller «Comunicación Empática y Relaciones Interpersonales»DURACIÓN 10 horasHORARIO De 9:00 a 12.45 y de 2:00 a 7:20 pmNº PARTICIPANTES 4 grupos de 30 participantes cada unoLUGAR Salón grande con sillas y 6 mesas de trabajo

Tema

Presentación

Conociéndonos mejor

Dinámica de colaboracióny confianza

La Comunicación empática:

precursores, enfoqueBloqueadores de lacomunicación

Actividad

Personal «El objeto personal»

Reglas de Oro

Programa

Los fuertes y los débiles

El regazo solidario

Exposición dialogada

La Fotonovela, parte I: undiálogo conflictivo

Tiempo

45'

10'

15'

40'

35'

20'

1 hr

Recursos

Ninguno.

Lámina de reglas.

Lámina con el programa.

Carteles «fuerte», «débil»

Cassette de música,radiograbadora.

Retroproyector (opcional)

Papelógrafos, plumones,maskingtape, lámina.

Tiempo: 3 horas 45 min

ALMUERZO

Dinámica de colaboración

Componentes de lacomunicación

La Escucha Activa:pasos

La Expresión Empática:pasos

Ejercicio de afirmación

Cierre

El nudo

La Fotonovela, parte II: lareformulación

La danza de los palitos


Escucha en parejas


Teatro-forum «El baile jirafa»

La agenda de citas

Entrega de carpetas y constancias

20'

1 hr

45'

20'

45'

20'

50'

50'

10'

ninguno

papelógrafos, plumones,maskingtapecassette de música,radiograbadora, palitos o

carrizosláminas con pasos

ninguno

láminas con pasos

Títeres coyote y jirafa

Hojas de papel impresastipo agenda

folders y diplomas

Tiempo: 5 horas 20 min



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Presentación

ÍNDICE

1.Planificación de un taller.................................................... 3Quiénes y cuántosTiempo, duraciónDóndeMobiliarioEvaluación

2.Flexibilidad en los planes. ................................................. 5Características del grupoProcesos personales

Clima grupal

3.El rol del facilitador en el proceso de capacitación enComunicación Empática y Educación sin Violencia. ....... 6¿Qué es facilitar?Modelo de facilitación

4.Pautas para el desarrollo del taller. .................................. 9

Anexos1.Ejemplo de diseño de taller Comunicación Empática y Educación no Violenta . .......................................................... 11

2.Ejemplo de diseño de taller Comunicación Empática y Relaciones Interpersonales. ................................................... 14

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