Název projektu: Vzděláváním zaměstnanců Farní charity Litoměřice k zajištění

dostupnosti a kvality služeb

Doba realizace: 1.1.2012 – 31.12.2013

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státním rozpočtem České

republiky.

• Statutární zástupce: Růžena Kavková (Zdenka Broumská)

• Manažer projektu: Ivona Hohenbergerová (Iva Ševcovicová, Pavla Soukupová)

• Finanční manažer: Monika Kučerová (Taťána Nováková)

• Manažer vzdělávání: Monika Kučerová (Ivona Hohenbergerová, Zdeňka Špringlová, Lenka Kuti)

• Mzdová účetní: Monika Berková (Zdeňka Špringlová)

• Účetní: Jaroslava Řeháková (Pavlína Bischofová, Miroslava Nerglová)

Pracovní tým

Stručný obsah projektu

• Plán – realizovat kombinaci aktivit A (Vzdělávání v oblasti sociálních služeb) a B (Podpora zavádění procesů rozvoje kvality poskytování soc. služeb ve FCH LTM)

• Cílová skupina – vlastní zaměstnanci FCH LTM• Realizací projektu:

budou naplněny podmínky dané potřebou poskytovat kvalitní a kompetentní služby uživatelům a potřeba podporovat uživatele při jejich snaze o stabilizaci současného stavu či při snaze o opětovné začlenění se do společnosti

bude vytvořen ucelený systém vzdělávání, který bude i nadále využíván, metodika vzdělávání pracovníků a metodika zajištění kvality a hodnocení služeb ve FCH LTM

Shrnující popis realizace projektu

• Realizace projektu probíhala až na drobné změny dle harmonogramu, a to formou plánování termínů vzdělávacích kurzů a plánováním rozpisu účasti pracovníků na jednotlivých vzdělávacích modulech, zajištěním realizace těchto kurzů a plánováním auditu kvality a následných podpůrných konzultací ve střediscích FCH LTM

• Nezbytnou součástí realizace projektu byly společné porady týmu, zpracování podkladů ke sledování stanovených MI a sledování a evidence dílčích MI.

• Každý člen týmu složený z manažerky projektu, finanční manažerky a manažerky vzdělávání plnil svou úlohu v projektu.

• Realizace byla řízena formou projektového řízení.

Hlavní cíl projektu:• zabezpečit pro naše pracovníky podporu rozvoje odborných znalostí a

dovedností formou vzdělávání a odborného poradenství, a tím zvyšovat jejich kompetence při poskytování sociálních služeb

Dílčí cíle projektu:a) Zabezpečit odborné vzdělávání min. 58 pracovníkům v sociálních

službách, 4 sociálním pracovníkům a 8 vedoucím pracovníkům v min. rozsahu 24 hodin na pracovníka/ci za rok

b) Zabezpečit pro Farní charitu Litoměřice konzultační a poradenské služby zaměřené na zmapování procesů rozvoje kvality služeb

Dosažení cílů projektu

Hlavní cíl - pro naše pracovníky byla po celou dobu realizace projektu zabezpečena podpora rozvoje odborných znalostí a dovedností formou vzdělávání a odborného poradenství, a tím zvýšena jejich kompetence při poskytování sociálních služeb

Dílčí cíle projektua) Odborné vzdělávání bylo zajištěno 85 pracovníkům v sociálních službách, 6

sociálním pracovníkům a 10 vedoucím pracovníkům v min. rozsahu 24 hodin na pracovníka/ci za rok. 5 našich pracovnic absolvovalo rekvalifikační kurz Pracovník v sociálních službách

b) Pracovníkům Farní charity Litoměřice byly také poskytovány konzultační a poradenské služby zaměřené na zmapování procesů rozvoje kvality služeb

Klíčové aktivity projektu

• 01 – Realizace projektu

• 02 – Zajištění vzdělávání

• 03 – Realizace vzdělávání

• 04 – Zajištění odborné konzultační a poradenské činnosti

• 05 – Realizace konzultace kvality procesů poskytování sociálních služeb

• 06 – Vytvoření metodik

Zhodnocení  realizace jednotlivých klíčových aktivit projektu

• realizace jednotlivých klíčových aktivit probíhala dle harmonogramu projektu• podrobné metodické postupy realizací jednotlivých aktivit• dvě výběrová řízení na dodavatele odborných akreditovaných kurzů a dodavatele

odborných konzultací a zahájena jejich realizace• plánování termínů vzdělávacích kurzů, k zajištění účasti pracovníků na těchto

kurzech, k realizaci těchto kurzů převážně v naší školící místnosti, a též k plánování auditu kvality a konzultací ve střediscích FCH LTM

• výstupy: Analýza procesů rozvoje kvality sociálních služeb ve středisku Domov na Dómském pahorku Analýza procesů rozvoje kvality sociálních služeb ve středisku Domovy s pečovatelskou službou Analýza procesů rozvoje kvality sociálních služeb ve středisku Charitní domov sv. Zdislava Plán rozvoje organizace Metodika vzdělávání pracovníků Farní charity Litoměřice Analýza vlivu poskytnuté podpory realizací projektu zaměstnancům organizace

Problémové oblasti

• Při realizaci projektu se nevyskytly žádné větší problémy• Pouze drobné problémy ohledně změn termínů realizace kurzů a konzultací

Plnění monitorovacích indikátorů

Indikátor Cílová hodnota

Dosažená hodnota

Počet podpořených osob – celkem 70 105

Počet podpořených organizací – celkem 1 1

Počet úspěšných absolventů kurzů – celkem 418 512

Počet nově vytvořených/inovovaných produktů 6 6

Publicita

• Zveřejnění článků na internetových stránkách www.fchltm.cz• Veškerý materiál, dokumenty, prostory realizace aktivit projektu, technické

vybavení pořízené z dotace opatřeno prvky „Povinného minima publicity OP LZZ“

• Školící místnost – informační leták + vlajky ČR a EU• Výroční zprávy, Zpráva o činnosti Domu P. Marie

Pomocné – informace o projektu• Reklamní předměty – hrníčky, propisky, tašky,

bloky, přívěšky na klíče; mapky, informační materiályo městě Litoměřice – předáváno lektorům, konzultantům,auditorům, dalším účastníkům projektu

Aktivita A - Vzdělávání v oblasti sociálních služeb

Původně naplánováno: • 7 uzavřených kurzů a 2 otevřené kurzy v roce 2012• 8 uzavřených kurzů v roce 2013• kvalifikační kurz

Vzdělávání rozšířeno o:• uzavřený kurz Bazální stimulace• otevřený kurz Biografie v práci manažera sociálních a zdravotnických

služeb

Kurzy 2012Číslo kurzu Název kurzu Lektor Počet

účastníků Z toho muži

Kurz č. 1 Vedení týmu, SQSS 6 a 9 Mgr. Jaromír Licek 13 2

Kurz č. 2 Ochrana práv uživatelů, SQSS 2 Bc. Jana Černá 15 0

Kurz č. 3 Podávání a řešení stížností, řešení konfliktů, SQSS 7

Bc. Kateřina Soukupová 44 4

Kurz č. 4 Komunikace a jednání se seniory, aktivizační a reminiscenční techniky Dagmar Rosecká 9 0

Kurz č. 5 Komunikace a jednání se seniory Dagmar Rosecká 61 8

Kurz č. 6 Ochrana práv uživatelů, SQSS 2 Hana Nedbalová 68 5

Kurz č. 7 Podávání a řešení stížností, řešení konfliktů, SQSS 7

Bc. Kateřina SoukupováDagmar Rosecká

32 5

Kurz č. 14 Motivační rozhovory v sociální práci 5 1

Kurz č. 15 Komunikace a jednání s klientem a jeho rodinou Dagmar Rosecká 5 1

Kurzy 2013Číslo kurzu Název kurzu Lektor Počet

účastníků Z toho muži

Kurz č. 8 Nouzové a havarijní situace, krizové řízení, SQSS 14

Mgr. Dagmar Francová 9 2

Kurz č. 9 Rozvoj organizace, tvorba strategie a plánu rozvoje, SQSS 9 a 10 Mgr. Helena Čálková  8 1 

Kurz č. 10 Nouzové a havarijní situace, SQSS 14 Dagmar Rosecká 67 6

Kurz č. 11 Syndrom vyhoření a etika v sociálních službách Mgr. Hana Nedbalová  60 5 

Kurz č. 12 Osobní rozvoj, týmová spolupráce, plán vlastního profesního rozvoje, SQSS 6 a 10

Mgr. Jaromír LicekJana Horáková  30 5 

Kurz č. 13 Kvalifikační kurz 5 0

Kurz č. 16 Biografický model péče PhDr. Eva Procházková  19 0 

Kurz č. 17 Metody práce se seniory a jejich využití v praxi Mgr. Miroslav Snášel 11  1 

Kurz č. 18 Individuální plánování a model AEDL Mgr. Miroslav Snášel 10  2 

Kurz č. 19 Bazální stimulace Ing. Jitka Richterová  37 0 

Kurz č. 20 Biografie v práci manažera sociálních a zdravotnických služeb

PhDr. Eva Procházková 4  0 

Závěr z kurzů

• Celkem 20 kurzů• Dohromady se kurzů zúčastnilo 512 osob

Výhody pro zaměstnance:• Vzdělávání hrazeno z projektu• Do pracovní doby jsou započítány dny účasti na školení• Kurzy realizovány především v naší školící místnosti• U otevřených kurzů – hrazena též doprava, strava, ubytování

Aktivita B - Podpora zavádění procesů rozvoje kvality poskytování

soc. služeb ve FCH LTM

Středisko Počet konzultací

2012

Celkový počet zúčastněných

osob

Počet konzultací

2013

Celkový počet zúčastněných

osobDomov na Dómském pahorku 8 44 10 37

Domy s pečovatelskou službou

8 32 8 15

Charitní domov sv. Zdislav 6 25 6 18

Zhodnocení projektu jeho účastníkyCharitní

ošetřovatelská a pečovatelská

služba

Domov na Dómském pahorku– Aktivizace

Domy s pečovatelskou

službou

Domov na Dómském pahorku

Domov P. Marie

Pomocné

Charitní domov sv. Zdislava

Počet odevzdaných

dotazníků2 5 10 10 0 0

Absolvované kurzy 8,10,11,12,178, 10(2x), 11(2x), 16(4x), 17(2x), 18,

19(4x), 20

7, 8(5x), 9,10(4x), 11(8x),

12(5x), 16, 18(3x), 19,

8(2x), 9(2x), 10(5x), 11(9x),

16, 19(7x)0 0

Nejzajímavější kurzy 0 16(4x), 19(2x), 20

9, 10(3x), 11(4x), 12(3x), 16, 17,

18(2x), 19

11(3x), 16, 19(6x)

0 0

Nejslabší kurzy 17 8 10 (3x) 0 0

Žádaná témata v následujících

letech

Témata, která využijí při práci s klienty

Témata zaměřená na aktivitu, trénování paměti, techniky

aktivizace seniorů, práce s biografií, terapie, rozumová

činnost

Rozvíjení znalostí a dovedností, pouze

témata pro pečovatelky, bazální stimulace, metody práce se seniory a

jejich využití v praxi, efektivní úklid, první pomoc, prohlubování týmové spolupráce

Zvládání stresu a stresová zátěže,

bazální stimulace – navazující kurz,

první pomoc, úmrtí,

doprovázení při umírání,

Alzheimerova choroba, demence,

změny chování seniorů

Udržitelnost projektu

Aktivita A Byla vytvořena Metodika vzdělávání pracovníků Farní charity

Litoměřice uplatnitelná i v dalších obdobích. V případě odborných kurzů a profesního vzdělávání budou výsledky

projektových aktivit promítnuty do každodenní činnosti organizace.

Aktivita B Metodika a nastavené procesy nám napomohou v budoucnu

vyhodnocovat procesy kvality a rozvíjet sociální služby poskytované v organizaci.

Plány na příští rok

• Plán zúčastnit se projektu - Vzdělávejte se pro růst v Ústeckém kraji II

• Vzdělání především zaměřeno na kurz Bazální stimulace (základní, navazující a prohlubující kurz) a Psychobiografický model profesora Böhma

• Zaměřit se na aktuální potřeby našich pracovníků, realizaci co nejatraktivnějších kurzů, především v první polovině roku

• vedoucí středisek• řadoví zaměstnanci • lektoři, auditoři, konzultanti• realizační tým

Poděkování

Prostor pro dotazy

Děkujeme za pozornost