Kształtowanie motywacji pracowników a proces zapewniania jakości kształcenia

w Szkole Języków Obcych

Stan gotowości istoty rozumnej do podjęcia określonego działania – wzbudzony potrzebą zespół procesów psychologicznych i fizjologicznych określających podłoże zachowań i ich zmian

Pewien stopień doskonałości

Pewien stopień doskonałości Zgodność z wymaganiami zewnętrznymi i

wewnętrznymi

Pewien stopień doskonałości Zgodność z wymaganiami zewnętrznymi i

wewnętrznymi Wszystko co można poprawić

Pewien stopień doskonałości Zgodność z wymaganiami zewnętrznymi i

wewnętrznymi Wszystko co można poprawićOgół cech i właściwości wyrobu lub usługi,

które decydują o zdolności wyrobu lub usługi do zaspakajania stwierdzonych i przewidywalnych potrzeb

• Budowanie organizacyjnej zdolności odkrywania i przyswajania wiedzy w zakresie potrzeb edukacyjnych

• Implementacja tej wiedzy do tworzenia

mechanizmów pozwalających na spełnienie oczekiwań odbiorców usług edukacyjnych

kształtuje zachowania projakościowe

kształtuje zachowania projakościowepomaga zrozumieć misję i strategię

kształtuje zachowania projakościowepomaga zrozumieć misję i strategięwspomaga identyfikację z celami na rzecz

jakości

kształtuje zachowania projakościowepomaga zrozumieć misję i strategięwspomaga identyfikację z celami na rzecz

jakościumożliwia zaangażowanie całej społeczności

• Stałe doskonalenie • Myślenie systemowe• Zaangażowanie, współpraca i życzliwość

ustalenie celów

ustalenie celówpowołanie grup zadaniowych

ustalenie celówpowołanie grup zadaniowych:

szeroki i reprezentatywny udział pracowników

ustalenie celówpowołanie grup zadaniowych:

szeroki i reprezentatywny udział pracownikówosobiste zaangażowanie samych pracowników

ustalenie celówpowołanie grup zadaniowych:

szeroki i reprezentatywny udział pracownikówosobiste zaangażowanie samych pracownikówintegrowanie pracowników

ustalenie celówpowołanie grup zadaniowych:

szeroki i reprezentatywny udział pracownikówosobiste zaangażowanie samych pracownikówintegrowanie pracownikówpraca merytoryczna nad określonymi

problemami o dużym znaczeniu dla samych pracowników

Ankieta przed 2007

ok. 30 procent populacjizmieniający się formatogólne informacjestudenci nie informowani o wynikach

Ankieta 2007

objęcie ankietą wszystkich studentówrozbicie wyników na poszczególne grupy (np.

Zespoły Językowe, indywidualni nauczyciele)

Ankieta 2007

10 pytań, w tym:9 zamkniętych:

- np. ‘Czy lektor stosował wyraźne kryteria oceny pracy i osiągnięć wszystkich studentów?’

- odpowiedzi (‘zdecydowanie tak’, ‘raczej tak’, ‘raczej nie’, ‘zdecydowanie nie’);

pytanie otwarte

Ankieta 2007

5480 ankietśrednia w skali od 1 (zdecydowanie nie) do 4

(zdecydowanie tak) – 3,4939

Ankieta 2007

wyniki w rozbiciu na:SzJO ogółemZespoły Językowepoziomynauczyciele

uwzględniając poszczególne pytania

Ankieta 2007

spotkania indywidualne z pracownikami:

pasek z informacją o średniej za poszczególne pytania; średniej ze wszystkich pytań;podsumowanie informacji z pytania otwartego;

ogólny obraz SzJO jako jednostki UW

ogólny obraz SzJO jako jednostki UWwgląd w ocenę zajęć poszczególnych

nauczycieli

ogólny obraz SzJO jako jednostki UWwgląd w ocenę zajęć poszczególnych

nauczycieliwgląd w kryteria, jakimi posługują się

studenci oceniając zajęcia

ogólny obraz SzJO jako jednostki UWwgląd w ocenę zajęć poszczególnych

nauczycieliwgląd w kryteria, jakimi posługują się

studenci oceniając zajęciaidentyfikacja obszarów pracy dydaktycznej,

które wymagają doskonalenia

ogólny obraz SzJO jako jednostki UWwgląd w ocenę zajęć poszczególnych

nauczycieliwgląd w kryteria, jakimi posługują się

studenci oceniając zajęciaidentyfikacja obszarów pracy dydaktycznej,

które wymagają doskonaleniawnioski dotyczące ankiety

Ankieta 2008

Grupa Zadaniowa ds. Ankiety;Zespół Zapewniania Jakości w SzJO

(przedstawiciele Studentów i Doktorantów);Biuro Jakości Kształcenia;

Ankieta 2008

nowy format;nowa procedura (pieczęć SzJO, przekazywanie

ankiet, większy udział Samorządu Studentów itp.)

System Motywacyjny

I. Praca dydaktycznaII. Rozwój własnyIII. Zaangażowanie w pracę na rzecz SzJO i UW

System Motywacyjny

I. Praca dydaktyczna:I.1. Ankieta studencka (0-20 pkt.)I.2. Hospitacje (0-5-10 pkt.)I.3. Programy i materiały (0-10-20 pkt.)

System Motywacyjny

II. Rozwój własny:II.1. Udział w szkoleniach organizowanych przez SzJO

(0-3-5 pkt.);II.2. Udział w zajęciach na zasadzie ‘peer observation’

(obserwacja koleżeńska) (0-3-5 pkt.);

System Motywacyjny

III. Zaangażowanie w pracę Zespołu, SzJO i UW:III.1. Udział w pracach grupy zadaniowej (0-3-5 pkt.);III.2. Praca organizacyjna na rzecz Zespołu, SzJO,

UW (0-15 pkt.);

Arkusz Osiągnięć Pracownika

sprzężony z Systemem Motywacyjnym;Pracownicy wpisują osiągnięcia i składają Arkusz do

15 października za zakończony rok akademicki;Kierownicy Zespołów (w porozumieniu z

Dyrektorem) przyznają punkty wg. skali w Systemie Motywacyjnym;

Zewnętrzne:Poprawa wizerunku SzJO

Zewnętrzne:Poprawa wizerunku SzJOPodniesienie jakości kontaktów z władzami UW

Zewnętrzne:Poprawa wizerunku SzJOPodniesienie jakości kontaktów z władzami UWWspółpraca z Samorządem Studentów i

Doktorantów

Zewnętrzne:Poprawa wizerunku SzJOPodniesienie jakości kontaktów z władzami UWWspółpraca z Samorządem Studentów i

Doktorantów • Wewnętrzne:

• Określenie kategorii i kryteriów „dobrych praktyk”

Zewnętrzne:Poprawa wizerunku SzJOPodniesienie jakości kontaktów z władzami UWWspółpraca z Samorządem Studentów i

Doktorantów • Wewnętrzne:

• Określenie kategorii i kryteriów „dobrych praktyk”

• Wprowadzenie przejrzystych kryteriów osiągnięć

Zewnętrzne:Poprawa wizerunku SzJOPodniesienie jakości kontaktów z władzami UWWspółpraca z Samorządem Studentów i

Doktorantów • Wewnętrzne:

• Określenie kategorii i kryteriów „dobrych praktyk”

• Wprowadzenie przejrzystych kryteriów osiągnięć

• Stworzenie ram dla działalności projakościowej

Zewnętrzne:Poprawa wizerunku SzJOPodniesienie jakości kontaktów z władzami UWWspółpraca z Samorządem Studentów i

Doktorantów • Wewnętrzne:

• Określenie kategorii i kryteriów „dobrych praktyk”

• Wprowadzenie przejrzystych kryteriów osiągnięć• Stworzenie ram dla działalności projakościowej • Zaangażowanie społeczności SzJO

Jak przekonać pracowników do konieczności zmian?

Jak przekonać pracowników do konieczności zmian?

Jak przeciwdziałać lękom i uprzedzeniom?

Jak przekonać pracowników do konieczności zmian?

Jak przeciwdziałać lękom i uprzedzeniom?Jak wspomóc identyfikowanie się z celami na

rzecz jakości?

Jak przekonać pracowników do konieczności zmian?

Jak przeciwdziałać lękom i uprzedzeniom?Jak wspomóc identyfikowanie się z celami na

rzecz jakości?Jak zaangażować wszystkich pracowników w

działania na rzecz jakości?

Jak przekonać pracowników do konieczności zmian?

Jak przeciwdziałać lękom i uprzedzeniom?Jak wspomóc identyfikowanie się z celami na

rzecz jakości?Jak zaangażować wszystkich pracowników w

działania na rzecz jakości?Jak premiować najlepszych pracowników?