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¿Cómo comunicas en la red?
Historia de Pixar con un final feliz
Cómo sobrevivir a la crisis …
y no morir en el intento
¿Cuál es la realidad actual?
¿Cómo es el nuevo
panorama profesional?
¿Cómo nos sentimos?
¿En qué liga jugamos?
¿Cuál es el nuevo modelo
de agencia?
¿Qué hemos conseguido?
Estrategia digital y
experiencia de usuario 2.0
¿Qué son los social media?
¿Qué son los social media? Social Life's a Beach http://www.youtube.com/user/bubalie?feature=mhsn#p/f/14/lMdMqjp04co
¡Un cambio radical en el marketing y la comunicación!
Los mensajes unilaterales se sustituyen por experiencias que fomentan la conversación con
las marcas y otras personas.
¿Qué cambio han generado los social
media y la web 2.0?
Cambios dramáticos en la realidad del marketing http://www.youtube.com/user/bubalie?feature=mhee#p/f/19/Mc0ggyHcQBk
El enfoque de los social media
es construir relaciones
Un nuevo enfoque centrado en las personas y la construcción de actividades alrededor
de ellas, así como la generación de experiencias e interacciones positivas.
Hace referencia a la integración de los social media y la web 2.0 como nuevos elementos de nuestra presencia en Internet:
una identidad digital
experiencia de usuario global,
condicionada por aún más factores.
Experiencia de usuario 2.0
Percepciones que desarrolla un usuario durante su relación e interacción con los elementos de nuestra identidad digital.
Experiencia de usuario 2.0
- Homogeneizar las iniciativas online.
- Proyectar una imagen de marca única.
- Generar una experiencia de usuario satisfactoria.
Experiencia de usuario 2.0
UX 2.0 = Identidad Digital
Experiencia de usuario 2.0
¿Y cómo lo hacemos?
¿Porqué quieres tener presencia en
Internet?
Define tus objetivos 1
¿A dónde quieres llegar?
Objetivos de negocio y objetivos de presencia en Internet:
- Notoriedad de marca.
- Comunicación corporativa.
- Aumentar ventas /Venta online.
- Ampliar mercado.
- Captación de nuevos clientes.
- Fidelización.
- Etc.
Define tus objetivos y tenlos
presente siempre 1
Define tus objetivos y tenlos
presente siempre 1
Cualitativos Cuantitativos
Reales Alcanzables
Medibles
Diagnóstico de situación: Investiga 2
¿Somos todos iguales?
Público objetivo Competencia
Keywords Reputación online
Insights
Investiga!!
Tendencias
Identidad digital
Marca
Integra técnicas de UX para conocer a tu audiencia:
- Encuestas.
- Focus.
- Entrevistas.
- Personas y escenarios.
¡Utiliza Internet y la web 2.0 para detectar Insights y tendencias!
Diagnóstico de situación: Investiga! 2
Estrategia de marca: define! 3
¿Cómo queremos ser?
Estrategia de marca: define!
- Branding y posicionamiento: Quienes queremos ser en Internet, que queremos transmitir, vínculos con el usuario, ideas-fuerza, ejes de comunicación, etc.
- Audiencias: Descripción de los segmentos concretos a los que nos dirigimos: características, gustos, redes , etc.
- Objetivos específicos y concretos.
- Indicadores de medición (KPI’s)
3
¿Cómo ser más atractivos para Mr. Google y para nuestros clientes?
Cuida tu SEO!
Sé valiente!
http://www.youtube.com/watch?v=CRjhkaYfRZY
Ejemplo de realidad aumentada, plataforma layar
Busca tendencias!
http://www.youtube.com/user/bubalie?feature=mhee#p/c/ABC9118461841203/3/D95z4ZxOe8Y
Ejemplo de realidad aumentada: campaña Axe
Ríndete a la evidencia!
Ej de geolocalización. Utilización de móviles. En una semana
1000 millones de check- ins en el mundo.
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=5d-fppD0Tn4
Elabora y pon en marcha un plan
de acciones 4
SOS! ¿Dónde está el GPS?
Define los canales: (objetivos y target)
Establece el timing: (fasea el proyecto si quieres sobrevivir!)
Personaliza los canales 2.0
Genera contenido útil!
Planifica y evita sorpresas! (Contenido, tono y frecuencia)
Promociónate! (Déjate ver: SEM, display, e-mailing, SMS…)
Mantén tus canales, monitoriza y
reajusta! 5
Conversa y escucha!
Se constante en tus publicaciones
Crea comunidad entre tus seguidores
Comprueba que se cumplen los objetivos
Adáptate a los usuarios
Analiza tus estadísticas y transforma para mejorar
Escucha atentamente! ¿Se habla de ti, de tus productos, de tu competencia..?
¿Es bueno, es malo, es neutro..?
¿Quién habla de ti y dónde?
Monitoriza y entérate!
http://www.youtube.com/watch?v=f0CMMdlS9fQ&feature=relmfu
Buen ejemplo de escucha activa, excelente creatividad y mal manejo de comunidad..
La Agencia del Futuro http://www.youtube.com/user/bubalie?feature=mhee#p/f/18/1XI6o82-zmQ
¡Gracias!
Virginia Aguirre
@bubalie
Tfno. 649 014 034
Mónica Carratalá
@carratala
Tfno. 626 119 345
