20
Ecommerce trends 2013 E-handel anno 2013

ecommerce trends 2013

  • Upload
    valtech

  • View
    782

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: ecommerce trends 2013

Ecommerce trends 2013!E-handel anno 2013

Page 2: ecommerce trends 2013

Mark Lewis!Digital strategy & concept development!twitter.com/mmark!

Page 3: ecommerce trends 2013

Omnichannel!

Page 4: ecommerce trends 2013

Digital decision power!

80% bruger nettet til research og køb 71% vil have digitalt indhold i butikken 65% researcher online og køber i butikken 40% researcher i butikken og køber online 24% anvender 3 kanaler

Page 5: ecommerce trends 2013

Cross-channel shopping journeys involving mobile devices rose on average by 20 percent from last year.

Cisco study

”!

Page 6: ecommerce trends 2013

Allestedsnærværende!

10-15% af global internet trafik er mobil 1 ud af 3 researcher på mobilen i butikken Smartphones influerer på 5% af detailsalget i USA SoMoLo ”2nd screen”

Page 7: ecommerce trends 2013

Online offline!

Page 8: ecommerce trends 2013

Hvad siger andre?!

Ratings & reviews har indflydelse på køb Sociale medier har betydning for awareness

Page 9: ecommerce trends 2013

Effektivt indhold?!

Page 10: ecommerce trends 2013

Big data!

Page 11: ecommerce trends 2013
Page 12: ecommerce trends 2013

”Big” data!

Tracking af alle kontaktpunkter Analyse af brugerrejse og -behov Konsolidering af datakilder på tværs af kanaler

Page 13: ecommerce trends 2013

Segmentering!

Page 14: ecommerce trends 2013

Segmentering = konvertering!!

Øger konverteringsraten Flere parametre giver bedre konvertering

Page 15: ecommerce trends 2013

Personalisering!

Page 16: ecommerce trends 2013

Det jeg ikke vidste, jeg ville have!

2 ud af 3 ønsker personaliseret oplevelse Opt-in / opt-out

Page 17: ecommerce trends 2013

Oplevelse!

Page 18: ecommerce trends 2013

Kundeoplevelse!

Markedsdifferentiering Kundeloyalitet Mer- og krydssalg Mindre prisfølsomhed God omtale!

Page 19: ecommerce trends 2013
Page 20: ecommerce trends 2013