PRIMJENA ISTRAŽIVANJA MARKETINGA U SEGMENTACIJI TRŽISTA

Aljić JasminaEćo RijadOrman Amar

DEFINICIJA

“Segmentacija tržišta je proces podjele tržišta na posebne grupe kupaca na osnovu njihovih potreba, karakteristika ili ponašanja, koje mogu zahtijevati posebne proizvode ili kombinacije marketing miksa.”

Segmentacija predstavlja strateški element

Istraživanje marketinga koristi se u svrhu segmentacije

Zašto radimo segmentaciju tržišta gledajući s aspekta preduzeća?

Da bi preduzeće dobilo uvid u mogućnosti koje mu tržište pruža

Da bi preduzeće uspjelo da se organizuje tako da bi isporučilo očekivanu vrijednost kupcu

Proces segmentacije prema Kotleru i Armstrong

SEGMENTACIJA

Analiza tržišnih mogućnosti

Uticaj makro i mikro okruženja na preduzeće

Željeni položaj u budućnosti

Upotreba strateških alata PESTEL I SWOT

PROCEDURA SEGMENTACIJE

1. Kvalitativna istraživanja

2. Kvantitativna istraživanja

3. Faza analize podataka

4. Potvrda valjanosti

5. Faza profiliranja

SEGMENTACIJA TRŽIŠTA POTROŠAČA Dvije koncepcije su osnov segmentiranja

tržišta potrošača:

1. Karakteristike potrošača2. Ponašanje potrošača

Da li preduzeće može da na tržištu zadovolji potrebe svakog kupca?

MISSION IMPOSSIBLE

PROFILIRANJE SEGMENATA

1. Geografska segmentacija

2. Demografska segmentacija

3. Psihografska segmentacija

1. Bihejviorisička segmentacija

NA OSNOVU OPISNIH KARAKTERISTIKA - A PRIORI SEGMENTACIJA

NA OSNOVU KARAKTERISTIKA PONAŠANJA POTROŠAČA – POST HOC SEGMENTACIJA

Geografska segmentacija

Demografska segmentacija

Psihografska segmentacija

Bihejvioristička

segmentacija

• Narodi• Države• Regioni• Okruzi• Gradovi• Kvartovi

• Godine• Spol• Veličina

porodice• Zanimanje• Obrazovanj

e• Religija• Rasa• Narodnost

• Društveni sloj• Način života• Lične

karakteristike

• Okolnosti upotrebe

• Traženje koristi

• Status potrošača

• Stepen upotrebe

• Status privrženosti

VARIJABLE ZA SEGMENTACIJU TRŽIŠTA POTROŠAČA

SEGMENTACIJA POSLOVNIH TRŽIŠTA

B2B tržište

Tržiše je homogenije, segmentiranje lakše

Osnov segmentacije: veličina, djelatnost i geografska lokacija kupca

IZBOR CILJNOG TRŽIŠTA

Na osnovu izbora ciljnog tržišta donose se konkretne marketing strategije i uspostavljaju se ciljevi

Pažnja preduzeća usmjerena na:

1. Ukupnu privlačnost segmenta 2. Spremnost preduzeća

POZICIONIRANJE

Pozicioniranje u svijesti kupca

Konkurentske prednosti

Istraživanjem marketinga i segmentacijom imamo mogućnost izraditi najkompletniji marketing mix

PRIMJER SEGMENTACIJE TRŽIŠTA BIJELE TEHNIKE KROZ MALOPRODAJNE LANCE A priori segmentacija1. Geografska (različiti kvartovi u Sarajevu)2. Psihografska (društveni sloj, način života...)

Post hoc1. Tržišna potražnja2. Status potrošača3. Status privrženosti

IMATE LI PRESTAVU KAKVA JE ZASTUPLJENOST BRENDOVA NA ILIDŽI, VOGOŠĆI, MARIJIN DVORU?

HVALA NA PAŽNJI!