ENTREGABLE FINAL: “ Buscando Una Mejor Forma de Vida”

Socio Formador: Fundación de Ayuda al Débil Mental, A. C. (FADEM) Centro Quinta San Isidro.

Problemática: Poco posicionamiento de los servicios y programas que opera Quinta San Isidro en la zona para beneficiar a un mayor número

de población con discapacidad intelectual.

Propuesta: Buscando una mejor calidad de vida

Profesora: María Teresa Jiménez Cabrera

Equipo: Chido Integrantes: Miguel E. Sánchez García A01377163 Regina Cervantes Camargo A01376678 Karla Carolina López Figueroa A01377191 Diego Ruiz Sosa A01371609 Mayte Romero Alvarado A01370929 Adriana Lizeth Cruz Sánchez A01375635

El manual diagnóstico y estadístico de los trastornos mentales, editado por la asociación estadounidense de Psiquiatría define al retraso mental como, la existencia de una capacidad intelectual inferior, expresando un coeficiente de inteligencia de 70 o menor en un test. Sin embargo la American Assosiation on Mental Retardation lo define como, una discapacidad que se caracteriza por las limitaciones significativas en el funcionamiento intelectual y en la conducta adaptativa, tal como se manifiesta en habilidades adaptativas conceptuales, sociales y prácticas. La revista del Centro de Estudios e Investigación en Desarrollo y Asistencia (CEIDAS) informa que México es un país que presenta un nivel muy bajo en la “Búsqueda de ayuda” por parte de las personas. Según María Elena Medina Mora, psicóloga y especialista en salud mental y adicciones, en nuestro país menos del 20% de quienes cuentan con algún trastorno afectivo acude al médico para buscar algún tipo tratamiento, ya sea psicológico o farmacológico. El problema social que existe en el país y en nuestra sociedad está muy claro, y se puede definir como la falta de cultura, interés, información e involucramiento hacia el tema de las discapacidades intelectuales que la población en general presenta. Ni las personas cercanas a ellas o la población en general muestran interés por esta deficiencia, únicamente se sabe de su existencia pero no se tiene el conocimiento básico sobre el conjunto de cuestiones que este tipo de discapacidad involucran.Las causas se centran en la indiferencia de las personas o el simple hecho de que piensan que ya saben todo lo necesario para tratar a un persona con este tipo de padecimiento. Los efectos directos que podemos encontrar serían la falta de tratamiento y difusión del tema. Si las personas, primordialmente los familiares, no se enteran cómo tratar a una persona con capacidades diferentes, se podría crear confusión con respecto al comportamiento hacia ellos que se refleja en discriminación social o simplemente en evitarlos o mantenerlos encerrados, lejos de cualquier contacto con la humanidad. Además si la gente no conoce de la situación actual en México, la probabilidad de que se transmita de voz en voz la información es muy baja, como nos plantea la profesora Castillo en la entrevista presentada en el anexo, su principal medio de comunicación con el que se enteró de la existencia de las fundaciones que conoce fue mediante el diálogo con otras personas. Según el “Censo de Población y Vivienda” de la INEGI, en la república mexicana existen 490, 472 personas con discapacidad mental, de los cuales 53, 974 residen en el estado de México. Además, este mismo estudio considera al estado de Tlalnepantla de Baz como uno de los municipios más poblados del país con 684 miles de habitantes, de los cuales más de 233 666 personas padecen una discapacidad mental. A pesar de las grandes cantidades de estas cifras, de acuerdo a información de la institución FADEM (2014), actualmente en México existen tan solo 403 instituciones que apoyan a personas con discapacidad intelectual, sin embargo estas instituciones no se dan a basto, pues sólo pueden atender a una cantidad muy limitada de la población, dejando desprotegidas a un gran número de personas.

La Fundación de Ayuda al Débil Mental A. C. (FADEM) es una organización civil sin fines de lucro comprometida con mejorar la calidad de vida de niños, jóvenes y adultos con discapacidad mental, mediante sus centros de apoyo integral que brindan servicios permitiendo el bienestar, desarrollo, habilitación e integración de estas personas, a través de un trato profesional, integral, personalizado y humano. FADEM es una organización que funciona mediante el planteamiento de objetivos que desarrollen cuatro dimensiones básicas: física, social, intelectual, emocional y espiritual. En conjunto todas las habilidades obtenidas mejoran la calidad de vida y fortalecen la seguridad del individuo para una integración e inclusión social adecuada e influyente positivamente en su estilo de vida. El día 25 de Enero del 2017 se llevó a cabo una visita al plantel Tlalnepantla, donde pudimos observar las condiciones en las que brindan sus servicios a personas de sexo femenino con discapacidad intelectual entre los 7 y 75 años de edad con un déficit leve o moderado en sus habilidades cognitiva. Se observó que la institución busca el desarrollo de las personas con diferentes talleres guiados para desarrollar habilidades específicas dependiendo de las necesidades intelectuales y cognitivas de cada persona. Al realizar la visita observamos las instalaciones de FADEM, en las que encontramos contrastes entre sus instalaciones. La principal diferencia entre ellos era el mantenimiento, pues mientras uno era viejo y un poco descuidado, el otro se apreciaba nuevo, con una mejor apariencia y en mejor estado. Se tienen espacios grandes como zonas comunes y áreas verdes, en las que las usuarias pueden convivir entre ellas, pero también se tienen salones para las diferentes actividades que se realiza, como los talleres de piñatas y la cocina para realizar galletas, entre otros alimentos. El trato que obtuvimos por parte de las empleadas y voluntarias del lugar, fue muy amable. Pudimos observar la interacción que tienen con las usuarias, y es siempre con mucho cariño y respeto, pero también se tiene una disciplina para poder tener el control del lugar y garantizar la seguridad de todos los que se encuentran en FADEM. Al finalizar nuestro recorrido pudimos obtener una entrevista con la, en ese entonces, directora del plantel Tlalnepantla: Fátima Amezcua, para poder entender mejor los problemas y retos que ha tenido la fundación; nos platicó más sobre la situación actual de la institución, así como las dificultades que tienen para poder seguir llevando a cabo su objetivo de una manera efectiva. De manera breve se explicó la situación en la que se encuentra FADEM en cuanto a posicionamiento, además se habló de algunas de las campañas o procedimientos realizados anteriormente con la finalidad de incrementar el número de beneficiarias a las que llega el servicio tales como el apadrinamiento de alguna chica perteneciente a la fundación, distribución de dípticos, convenios con instituciones, entre otras, los cuales no obtuvieron los resultados que ellos esperaban.

Teniendo en cuenta la problemática general del país y conociendo a esta organización, podemos delimitar el problema que afecta a FADEM: La falta de una campaña de publicidad y de materiales audiovisuales llamativos para crear interés a nuevos o futuros beneficiarios que no conocen la fundación. Así que la publicidad, difusión y posicionamiento son los principales objetivos, pues se busca llegar a ser una de las principales opciones en el tema de discapacidad intelectual, que le venga a la mente a la sociedad cuando se habla de una fundación dedicada a ayudar a personas. El principal obstáculo es que no cuenta con los fondos suficientes para impulsar las actividades publicitarias necesarias para tener el alcance esperado, pues nos comentó la ex-directora que los fondos con los que cuenta la asociación se utilizan para otros objetivos, como son las becas y la mejora de las instalaciones. De acuerdo a la información recaudada, nuestra propuesta es enfocarnos en generar una mayor posicionamiento del plantel ubicado en Tlalnepantla utilizando material audiovisual y creando una estrategia para distribuir correctamente la publicidad con la que esta institución ya cuenta. Esto lo planeamos lograr acercándonos a lugares donde podrían existir personas con un nivel socioeconómico medio-alto que tengan la posibilidad económica o el interés de apoyar a la fundación directamente, mediante alguna donación, o desean ingresar a alguna persona con algún tipo de discapacidad para su mejor desarrollo. Este tipo de instituciones no son reconocidas, ni utilizadas mientras la población no se informe tanto de su existencia como de la situación de la discapacidad intelectual en nuestro país, estado y especialmente en Tlalnepantla y alrededores. La creación de cierta consciencia ante la población y el involucramiento voluntario podrá cambiar miles de vidas de personas que no eligieron nacer de esta manera-. El alcance propuesto consiste en abarcar la colonia y sus alrededores cercanos, ya que una institución de este tipo requiere de familiares al pendiente e interesados por las beneficiarias de la fundación. Si las acciones propuestas logran acatar la atención esperada, se podría considerar ampliar el alcance.

La propuesta desarrollada a continuación no cuenta con la aprobación de la directora actual de la fundación debido a un cambio de directivos. Se intentó establecer comunicación, pero no se tuvo la disponibilidad para atendernos debido al movimiento interno de encargados que impide una buena comunicación. La única comunicación que se logró establecer fue con la secretaría, que con motivo de la privacidad de datos no nos pudo dar la información necesaria para comunicarnos con la actual directora. Después de unos días se nos pudo proporcionar el correo de la directora, sin embargo ninguno de nuestros correos fue contestado y la secretaría insistió en que se nos daría respuesta en breve solo teníamos que esperara a que el orden de la fundación después del cambio de directivos volviera a la normalidad, pero no se consiguió nada por lo que actualmente no se cuenta con una respuesta por parte de la institución. No obstante, nos guiamos por la entrevista realizada previamente a Fátima Amezcua en nuestra visita a FADEM, ya que la problemática a resolver en sí es de la misma fundación.

Nuestra propuesta se fundamenta con el modelo de publicidad AIDA, el cual a pesar de que se desarrolló en el siglo XX sigue estando vigente hoy en día, pues lo que nos plantea es la base de la publicidad moderna. El modelo consiste en 4 pasos, los cuales son Atención, interés, Deseo y Acción. Lo que estamos buscando es la atención de la gente que necesita de los servicios de FADEM, así como del público en general; esto se logrará con la presencia del nombre y de la fundación en diferentes puntos importantes. El interés se generará gracias a la colocación de la publicidad (folletos y trípticos) en lugares estratégicos y el retratar la realidad de las historias relacionadas a la labor de la asociación. El deseo se buscará a través de la concientización del problema, esperando así que el público en general no se sienta ajena a él, sino que se genere una conciencia social y enseñando que pequeñas acciones hacen la diferencia. Se busca llamar a la acción, mostrando la evolución real y la labor que ha realizado FADEM y que para seguir realizando esa labor, es necesaria su ayuda. La propuesta generada consiste en la realización de varias acciones con un mismo objetivo, el posicionamiento de la fundación. La primera acción gravita en la realización de un video el cual contendrá entrevistas con personas que tienen un familiar dentro de FADEM, con la finalidad de saber cuál ha sido su experiencia dentro de este lugar, el impacto que ha tenido tanto en la vida de las beneficiarias, como en la suya y obtener información acerca de los lugares que visitaron los parientes en el momento en que se enteraron de la discapacidad de la ahora beneficiaria de FADEM. Este video se mostrará dentro de redes sociales con las que cuenta la institución para que aquellas personas que estén buscando un lugar al cual acudir, puedan tener una idea de cómo trabajan y cuales son los beneficios que se proporcionan. Posteriormente, se busca enlazar dichos lugares visitados en primera instancia por los familiares y atacar con publicidad física. Finalmente, se desea crear una relación entre las empresas proveedoras de servicios alimentarios y FADEM para permitir promover esta fundación en los lugares en los que ofrecen la comida. El plan de posicionamiento que se tiene pensado para FADEM, siguiendo la propuesta expuesta en términos generales anteriormente, se podría dividir en tres acciones concretas por hacer, las cuales se exponen a continuación: Definición e implementación de la primera acción: Generar un audiovisual compuesto de fragmentos de entrevistas a padres o familiares con el objetivo de dar a conocer su historia de vida, creando un contraste entre el antes y después de conocer FADEM y el impacto que tuvo tanto en su vida como en la del beneficiario. La mayoría de las veces, las personas que tienen un familiar con una discapacidad mental se encuentran en un punto de incertidumbre en el cual no saben con certeza cuáles son los cuidados y el tratamiento adecuado que se le debe de dar a la persona con déficit mental para mejorar su vida.

Usualmente son los padres o tutores quienes dedican su vida a darle los cuidados que ellos creen correctos, esto con el fin de beneficiarlos y protegerlos. El entorno en el que se desenvuelve una persona con dicha discapacidad es de gran influencia para su desarrollo mental y físico, es por eso que se les debe de proporcionar el tratamiento adecuado para que puedan desarrollar sus habilidades cognitivas. Uno de los principales problemas es la sobreprotección que se le otorga al enfermo, la familia los priva de poder vivir experiencias comunes que los ayuden a entender y aprender lo que es llevar una vida normal, esto produce que se cree una actitud en la cual únicamente la persona se acostumbra a que se cumplan sus deseos y caprichos y no se establecen límites que los hagan aprender a tener autocontrol y responsabilidad. Por otro lado los familiares se enfocan únicamente en la enfermedad y no fortalecen otras áreas con oportunidad de desarrollar, por lo que a largo plazo, habilidades que pudieron perfeccionar y adquirir de pequeños, no las tienen y esto es un gran obstáculo para la formación de su capacidad motriz e intelectual lo que los vuelve mucho más dependientes de quién los cuida. Se está consciente de que en muchos casos los familiares llegan a optar por cuidarlos ellos mismos debido a que no creen realmente que una institución como lo es FADEM les pueda otorgar beneficios, es por eso que esta acción es generar entrevistas y encuestas con los familiares de las personas inscritas en FADEM o personas que tengan familiares con dicha deficiencia, en las cuales cuenten un poco de su historia y de la manera en que esta fundación ha cambiado su vida, cuáles han sido los beneficios que les ha traído y la seguridad que les ha brindado para que todas aquellas personas que se sientan incrédulas o que no tengan la información o seguridad suficiente sobre esta institución, puedan relacionarse y sentir empatía con otras personas que están pasando por situaciones similares y que han tenido ya experiencia en cuanto al beneficio que se les ha otorgado. Si se desea y es posible se podrían grabar testimonios de las beneficiarias para dar más fuerza a los videos. Para llevar a cabo esta acción es necesario hacer un trámite de permisos por parte del IMSS y/o DIF con los cuales se nos permita grabar a las beneficiarias, así mismo se requiere el permiso de los familiares. Si no se logra obtener los permisos, se pueden hacer valiosos videos con la pura información proporcionada por los familiares. A pesar de que FADEM ya cuenta con publicidad gráfica, como los folletos o carteles que tienen alrededor de sus instalaciones y que reparten ocasionalmente a los interesados en esta organización, se considera que la publicidad audiovisual puede ser la más atractiva, aunque en la página de internet de esta fundación cuentan con un video explicando en qué consiste FADEM y habla un poco sobre su historia, este video pretende mostrar otro punto muy diferentes, es un material más emotivo que informativo. En cuanto a las redes sociales, la revista de Comunicación y Tecnologías Emergentes señala que la Asociación Española de usuarios de Internet, Aui.es señala las tres “C” de las redes sociales: comunicación, comunidad y cooperación. En el primer punto se hace referencia a compartir conocimiento, FADEM comparte

información de sus centros, de los eventos de época y ciertos casos de personas exitosas con alguna deficiencia, el problema se encuentra en que la información no está actualizada periódicamente, hay largos intermedios en los que no hay nada nuevo. La segunda se refiere a encontrar perfiles similares con los que pueda interactuar y compartir ideales, el problema es que las diferentes redes están muy desbalanceadas con respeto a contenido, como su Instagram, este carece de seguidores, en ninguna de sus publicaciones existe algún “me gusta” por alguien que no se la fundación misma. Por el último, la cooperación se refiere a hacer cosas junto a otras personas, pero en la publicaciones los comentarios son muy pobres y no existe esa interacción con los seguidores. En conclusión, las redes sociales de la fundación no captan la atención ni interés que se debería tener, las personas que las visitan son muy pocas y no le dan una actualización constante, ya que no la consideran como una herramienta importante para la fundación. Una de las acciones por proponer sería tener a una persona que se encargue de actualizar las redes, un buen candidato podría ser un becado que mínimo por semana haga publicaciones que capte la atención de los seguidores. A continuación se muestra de manera sistemática los pasos a seguir para lograr esta acción: 1. Generación de entrevistas: Para las entrevistas, se necesitará primero formar preguntas “guía” con la finalidad de obtener por parte del familiar o tutor, una breve y concisa historia sobre los cambios que obtuvo en su vida y en la del beneficiario, los pros, los contras y de qué manera estar en esta institución mejoró significativamente la calidad de vida del enfermo. Estas preguntas las consideramos guía por qué cada experiencia y cada vida es diferente por lo que de acuerdo a la persona que se esté entrevistando y a como se vaya dando la plática puede haber modificaciones. 2.- Conseguir el material para el audiovisual: El segundo paso para esta acción es el material que se requiere para el video. Material Precio

Cámara P2 HD $ 20,455.00. Sin embargo, el ITESM CEM le brinda a sus alumnos la posibilidad de usarla, únicamente con dejar su credencial de estudiante del Tecnológico de Monterrey.

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$ 2,068.10 Dentro de las instalaciones del Tecnológico de Monterrey existen estudios profesionales de grabación los cuales cuentan con la iluminación adecuada

Editor El precio puede variar dependiendo de la duración del vídeo.

Se sabe que la disposición de dinero destinada a la publicidad es nula, por lo cual nuestra solución a este problema es la siguiente: Estamos conscientes que el Tecnológico de Monterrey y FADEM trabajan juntos por medio del servicio social, es por eso que proponemos que se brinde un espacio dedicado únicamente a la mercadotecnia y publicidad. Los alumnos inscritos a este programa, podrán hacer uso de las instalaciones de grabación del Tecnológico de Monterrey, contando así con todo el equipo necesario para la realización de entrevistas y con computadoras capacitadas para la edición del video. En el caso de algún inconveniente con respecto al préstamo de materiales e instalaciones, se podría utilizar algún celular o cámara personal de alguno de los directivos, empleados o becarios de FADEM. De igual manera, si no se puede invertir en algún software de edición, se puede recurrir a los ya incluidos en las paqueterías básicas de las computadoras de los laboratorios de cómputo de FADEM, como es “Movie Maker” o hacer uso de las instalaciones de cómputo del Tecnológico de Monterrey, por otra parte, siendo alumno, se tiene acceso gratis a diferentes programas de edición que pueden ser descargados en cualquier computadora, por lo que también podrán hacer uso de este beneficio. 3.- Presentación de diseño de entrevista: Una vez que se hayan realizado los pasos anteriores, se presentará la propuesta de la entrevista a las directoras de FADEM y de qué manera se va a implementar para que antes de realizarlo, se puedan realizar cambios para mejorarlo. 4.- Selección de las beneficiarias que participarán: Una vez aprobada la propuesta será la selección de las beneficiarias que participan dentro del video realizando actividades impartidas en clases. Como se mencionó anteriormente, esto es importante para demostrar la clase de cosas que se hacen dentro de la institución, los cuidados que se les dan y la ayuda que se les brinda. La selección de las alumnas se deberá realizar por parte de las maestras y directoras que las conozcan y crean que son adecuadas para esta actividad. 5.- Permisos: Una vez que se lleve a cabo la selección de alumnas que participaran, se pedirá a los familiares de las beneficiarias participar en una entrevista, utilizando el apoyo de la información de contacto de la base de datos de FADEM. Además, para que se permita la generación de material audiovisual dentro de la asociación en donde se pueden observar a las beneficiarias, se necesitan en primera instancia, el consentimiento por parte de los familiares, lo cual consiste en una carta firmada por los ellos en donde valide que se permite la grabación de su beneficiaria y la reproducción del vídeo. Se necesita que la directora igualmente de autorización de dicha grabación y destine espacios y tiempos en donde se puedan grabar las actividades. 6.- Filmar: Ya obteniendo el permiso de todos los que participarán, se llevará a cabo la grabación de las entrevistas y de las acciones de la vida cotidiana de las niñas.

7.- Editar: En cuanto se tenga todo el material, se analizará toda la información recaudada y estructurará como se debería constituir el video, que partes deben ir al inicio y cuales al final. Se valorará si se pueden hacer más de un video, ya que si se ocupa todo el material en uno solo podría quedar muy grande y ser muy tedioso y aburrido para el espectador. Ya delimitado que se expondrá, se utilizará el editor del equipo de cómputo para poder realizar los videos. 8. Exposición del video: Una vez terminado el video, se subirá a las diferentes redes sociales. La innovación social en esta acción se encuentra en formular un nuevo canal de comunicación por parte la fundación con los clientes potenciales. Así mismo, debido al hecho de que se encontrarán dentro del video testimonios de personas que han tenido o aún tienen los servicios de FADEM, se puede generar mayor empatía con las personas. Al igual, se tendrá nuevo contenido para mostrarse que dará un mayor acceso a cómo funciona la fundación y conocer más de cómo funcionan estos centros de ayuda. Se considera innovadora ya que hoy en día la tecnología es la mejor herramienta para llegar al alcance de muchas personas, lo cual hace que sea la mejor forma de dar a conocer esta grandiosa fundación, ya que no necesita una gran inversión económica y mediante un audiovisual se logra captar la atención de la gente y así de esta manera, transmitir un mensaje más claro sobre los servicios que ofrece con la finalidad de atraer a más usuarias. La Fundación Primera Infancia localizada en Colombia, realiza campaña de publicidad para tener una mayor presencia con sus posibles clientes por medio de la generación de contenido audiovisual de tres diferentes tipos: a) El contenido es dirigido a la comunidad que forma y no forma parte de la institución acerca de los cuidados de primera infancia, así como la detección de enfermedades o discapacidades a temprana edad que puede generar una mayor calidad de vida a futuro para el beneficiario. b) El contenido es dirigido a los diferentes programas con los que cuenta la institución como lo es el de apadrinamiento y voluntariado para dar a conocer en qué consisten, así como los beneficios que pueden llegar a generar a las personas que necesitan de la ayuda, además de que forma generar vínculos con empresas para una mayor presencia de la fundación. c) El contenido es dirigido a posibles clientes de las actividades de la fundación, así como las ventajas y desventajas que han generado en los beneficiarios. Esta institución distribuye su contenido audiovisual en diferentes redes sociales como: Facebook, Twitter, Youtube y la página de Fundación Primera Infancia, de esta manera han visualizado el alcance obtenido en estos medios, así como las metas a lograr y la identificación de palabras clave para enganchar a la comunidad. De esta manera la fundación con la creación de nuevos contenidos diseñados de manera especializada para los diferentes sectores permitió visualizar un alcance de 30% más del que se había obtenido durante los cuatro años anteriores donde no se

había generado un plan o estrategia de posicionamiento, demostrando que el conocimiento del sector al que se quiere llegar, así como la identificación de información específica genera una una comunicación asertiva y efectiva entre la fundación y los clientes, además de resaltar la importancia del tipo de contenido que debe de ser compartido en nuevos medios de comunicación. La implementación de esta estrategia en FADEM permitirá generar nuevos canales de comunicación que sean efectiva y que permita el posicionamiento de la institución en la localidad. El material audiovisual que será diseñado para FADEM contendrá hechos verídicos de parte de quienes ya forman parte de la institución, con la finalidad de generar una mayor activación e incitación a los clientes para formar parte de ella, ya que de acuerdo a la Fundación Primera Infancia, los videos compartidos en los que se relacionaron las imágenes con la información tuvo un mayor alcance ya que al ser hechos verídicos y evidencias del trabajo realizado generó un mayor interés por conocer la fundación y tuvo un crecimiento en su población, así como en el programa de voluntariado y apadrinamiento. Descripción e implementación de la segunda acción: La segunda propuesta consiste en establecer en primera instancia un contacto con padres de familia que ya obtienen un beneficio de los servicios de FADEM para conocer por qué medio fue su primer contacto con esta institución y así, poder conocer los posibles puntos de distribución de información para atraer a aquellos que requieran del servicio, como pueden ser hospitales, clínicas, consultorios o farmacias especializadas. Al realizar nuestra investigación y considerar las respuestas de la entrevista hecha, nos pudimos percatar que los objetivos generales que tiene la publicidad son persuadir y difundir. Lo cual se ve completamente relacionado con nuestra propuesta. En primer lugar pretendemos persuadir, aunque a primera instancia esta palabra puede ser confundida con “influenciar”, nuestra intención es dar a conocer a FADEM, persuadir a las personas de que esta asociación está a un nivel tan alto como el Teletón. Lo único que diferencia a estas dos instituciones es que FADEM no cuenta con los recursos necesarios para tener una campaña publicitaria tan grande como las que tiene el Teletón, pues como ya fue mencionado anteriormente, únicamente está interesada en utilizar sus recursos para mejorar las instalaciones y darles un mejor servicio a sus pacientes, por lo tanto no dedica ningún porcentaje de sus ingresos a diseñar campañas o algún tipo de publicidad. Por lo tanto, si captamos la atención de las personas en los diferentes establecimientos, podemos presentar a FADEM a las personas que requieren urgentemente un lugar donde puedan atender a su familiar de la mejor manera. Además, el enfoque no sólo sería para los beneficiados, sino también a las personas interesadas en apadrinar a los niños o simplemente a quienes puedan donar no sólo dinero, sino también bienes materiales.

Esta campaña también tiene como objetivo el llegar a empresas socialmente responsables, con el fin de obtener ciertos apadrinamientos fijos que aseguren una entrada segura para la fundación. A continuación se muestra de manera sistemática los pasos a seguir para lograr esta acción: 1.- Recolección de información: Esta etapa está relacionada con la acción anterior. Ya teniendo los lugares estratégicos a los que recurrieron los familiares en primera instancia, se decide a cuáles es posible ir para promover, considerando el alcance deseado y si el establecimiento atiende a las personas con un nivel socioeconómico medio o alto que sean capaces de pagar las mensualidades de la vivienda o estancia que brinda FADEM. 2.- Investigación de los posibles establecimientos para acudir: Ya delimitando los lugares y teniéndolos bien seleccionados, se decide hacer una previa investigación mediante un equipo de cómputo; Se busca conocer si los propósitos, la misión o los fines que tiene dicho lugar son compatibles a los de FADEM y se analiza si existe la posibilidad de establecer un acuerdo para fomentar esta fundación en aquel establecimiento. Se buscan teléfonos, correos y direcciones para realizar el primer acercamiento. 3.- Comunicación con los establecimientos: Ciertos empleados, becarios o directivos acuden a las direcciones de los lugares para pedir el apoyo personalmente con los encargados, jefes o dueños; se debe de presentar a la fundación y como su ayuda podría beneficiar a muchas personas. En el caso de que la persona que autoriza el acuerdo no este, se busca establecer comunicación mediante vía telefónica o correo electrónico para agendar una cita o simplemente permitir el apoyo y que sus subordinados estén informados. En esta etapa es importante preguntar al establecimiento que ayuda es la que más frecuentemente los clientes buscan, ya sea terapia, una casa donde vivir o simplemente un lugar donde la puedan atender en las mañanas como si fuera a la escuela. 4.- Distribución de publicidad física: La ex-directora de FADEM Tlalnepantla, comentó que este plantel cuenta con trípticos y folletos repletos de información y datos para que las personas interesadas pueden ponerse en contacto con ellos. Se puede utilizar este material e instalarlo lo antes posible, o crear nuevo personalizandolo para atacar de una manera más concisa los clientes que acuden a dicho establecimiento al brindar información más directa y clara, esto tardaría unos pocos días más. 5.- Instalar la publicidad físicamente: Finalmente, se acude al establecimiento el día acordado por las autoridades, se coloca la publicidad (folletos o carteles) en lugares estratégicos como la caja, el escritorio de la secretaría o cualquier lugar visible y fácil de alcanzar. Además se le brinda una pequeña plática a la mayor cantidad de trabajadores posibles para que sepan que pueden contestar si algún interesado tiene alguna duda.

Como se ha comentado, FADEM cuenta con trípticos y dípticos ya diseñados con la información necesaria para darla a conocer a los interesados, como parte de nuestra propuesta es acercar esta publicidad impresa a lugares que puedan tener una mayor captación, tanto de beneficiarios, como de voluntariado, de este modo, podemos encontrar la innovación ya que se crean nuevos canales de comunicación que no sea solo por medio de redes sociales, lo que permite tener un mayor alcance en la localidad, ya que se busca que la información llegue primordialmente a lugares de la zona donde se ubica FADEM, lo que permite tener más presente los servicios que ofrece la fundación. El uso de publicidad impresa no siempre es efectivo, ya que más del 50% de la publicidad impresa termina en la basura, sin embargo al llegar a estos puntos específicos donde se sabe que acude el sector meta genera un menor desperdicio de la información y garantizando un alcance mayor a interesados. La Fundación edificando vidas, localizada en El Salvador generó una campaña de publicidad en el año 2013 con la finalidad de obtener mayores donaciones de cabello para crear pelucas para personas que padecen cáncer y pierden su cabello debido al tratamiento de quimioterapia, además de su estrategia en redes sociales, realizó una campaña de publicidad impresa que se colocó en escuelas, hospitales, instituciones del gobierno y en algunas estéticas dedicadas al corte de cabello, debido a la falta de voluntariado de la fundación no se daba a conocer la recolección de cabello, ya que no se contaba con el acceso a estos centros de recaudación para dar a conocer la campaña, se colocaron, banners, artículos y trípticos donde venía información sobre los centros de donación, las características para donar, así como sus beneficios. Anteriormente la publicidad impresa permanecía dentro de la institución, por lo que, la única forma de estar enterados de las campañas de recolección de cabello era acudiendo a la fundación. Durante este año que se implementó dicha campaña de publicidad se tuvo un alcance de 30% de personas provenientes de estos centros donde fue colocada la publicidad impresa que anteriormente no había contado con conocimiento de las acciones realizadas por la fundación. De esta manera podemos ver que el contar con publicidad impresa en puntos específicos de interés genera un posicionamiento de la fundación, además de hacer evidente que una de las problemáticas por las que no se generaban grandes aportaciones a la fundación era por no darse a conocer en puntos clave, lo que puede generar un beneficio a FADEM habiendo identificado dichos puntos de distribución. Definición e implementación de la tercera acción: Establecer vínculo con tiendas independientes y empresas que ofrecen servicios alimenticios y de cafetería a diferentes empresas o escuelas con el fin de redondear la cantidad monetaria del bien adquirido, para recaudar fondos o simplemente dar a conocer FADEM al crear la íntegra del consumidor de conocer a quien está ayudando. Se buscaría obtener el permiso de las empresas que ofrecen este tipo de servicios y no están asociados con otra fundación.

Las etapas con las que se llevaría a cabo el proyecto de una manera organizada y esquemática son las siguientes: 1.- Informarnos acerca de las empresas que brindan servicios de alimentos y cafetería: Con el equipo de cómputo de la institución, celulares, tabletas o computadoras ya sean de los directivos y encargados de FADEM o de algún trabajador o becario, se puede buscar información acerca de las diferentes empresas que brindan este tipo de servicios en las escuelas o empresas. Se busca obtener el número telefónico, un correo o la dirección a la cual se debería acudir para entablar comunicación con los directivos o encargados. También es importante informarnos acerca de la metodología que llevan, los lugares a los que brindan el servicio, si tienen cierto propósito de ayuda social y si ya están asociados con otra fundación. En este caso la empresa que brinda servicio al Tecnológico de Monterrey campus Estado de México se llama Filoa. Filoa se autodefine como una cadena de servicios alimentarios con la más alta calidad en sus productos, con atención personalizada, adhesión a las más altas normas de higiene por personal calificado, con excelente actitud de servicio y con capacidad de fusionarse con la identidad de sus clientes; resolviendo así integralmente sus necesidades alimentarias (Grupo Filoa, s.f.). 2.- Generar la propuesta: Para poder lograr el objetivo de la colaboración entre las empresas y FADEM, primero se debe de generar la propuesta de una manera ordenada y con el enfoque necesario para presentarla a los directivos de las empresas con las que se buscará entablar relación. Se deberá decidir qué personas son las que irán representando a la fundación, así como generar una presentación que sirva para dar a conocer a FADEM y explicar el por qué se necesita el apoyo, así como los objetivos que se buscan y qué aspectos la fundación está dispuesta a ceder para que haya una relación ganar - ganar. Todo esto es con el fin de que la empresa acepte la relación de trabajo y lograr así un apoyo verdadero y que cumpla los objetivos que se tienen planteados. 3.- Enlazar comunicación: En cuanto se tengan los datos necesarios reunidos en la primera etapa y el material del segundo punto, se evalúa la situación en FADEM y se autoriza para empezar a comunicarse con el proveedor. Se habla por teléfono para agendar una cita, se manda un correo o directamente se visitan las oficinas. El grupo Filoa se encuentra ubicado en la calle Poniente 116 #576 - Bodega L, Industrial Vallejo Azcapotzalco, Ciudad de México; su número telefónico es 52-45-80-07 y su correo electrónico es hola@grupofiloa.com. Es importante que mediante una pequeña investigación se obtenga un monto accesible y factible de donación, esto se puede calcular conociendo como trabajan otras fundaciones asociadas con otras empresas. Podemos tomar como ejemplo la fundación Un Kilo de Ayuda que implementa planes de donación en diferentes puntos de venta como restaurantes, tiendas especializadas, farmacias, tiendas departamentales, entre otros con los mecanismos de redondeo y súmale un peso o más a tu cuenta (Un Kilo de Ayuda, 2015).

4.- Presentar la propuesta: Acudir a la cita en el caso de que haya una respuesta o directamente teniendo la dirección. Hablar con los directivos o jefes con el fin de presentar toda nuestra propuesta ya sea la del redondeo para beneficio monetario o simplemente publicidad en las instalaciones en las que imparten sus servicios. Analizar profundamente su respuesta y como quedaría el convenio. Aceptar o rechazar según lo propuesto buscando que se logre el objetivo planteado sobre la difusión y publicidad, o en caso contrario, proponer algo más que se pueda adaptar a sus y nuestras necesidades. Si se llega a un buen acuerdo se procede con la siguiente etapa, en caso contrario, buscar una nueva cita con otra empresa hasta encontrar la colaboración. 5.- Avisar a autoridades de la empresa o al instituto con convenio: Esto se debe realizar lo antes posible. Ya establecido el trato con la empresa que brinda el servicio, se necesita informar al lugar en el que se sirven los alimentos, con el fin de que no se cree un malentendido que afecte la relación de la empresa proveedora y el cliente. Si alguna institución no está de acuerdo, no se buscaran problemas, por lo cual no se llevará a cabo la campaña en dicho lugar. Esto debe de ser igualmente a través de citas o acudiendo directamente. Se debe plantear la propuesta de publicidad y donaciones de una manera clara así como se hizo con la empresa proveedora y mencionar la relación ya existente con la empresa proveedora de servicios de alimentos. El fin de plantear la propuesta a la empresa en la que se encontrará colocada la campaña de la fundación, es para que no haya problemas de comunicación ni de intereses, y por lo contrario, encontrar más apoyo por parte de diversas empresas y así entablar más relaciones para conseguir el objetivo. 6.- Elaborar publicidad: Ya teniendo la autorización tanto del proveedor y del cliente se puede elaborar una publicidad elaborada con un enfoque de mercado, o simplemente actualizar la que ya se tiene. Se plantea donde se va a colocar la publicidad físicamente tomando en cuenta las propiedades y el material del lugar donde se va a colocar, así como el sector de la población a la que iría dirigida, en este caso para conocer los datos, se debe realizar un estudio de mercado básico. Todo esto es necesario para que la publicidad genere un verdadero impacto en las personas que tendrán contacto con ella. 7.- Colocar material publicitario: De igual manera como se expuso en la propuesta de implementación de publicidad física en los lugares a los que recurren los familiares en primera instancia, se busca colocar el material en lugares estratégicos, sobre todo fáciles de ver para las personas que pasan por ahí. También se incluirá una pequeña plática informativa para que el personal pueda resolver posibles dudas de la fundación si algún cliente pregunta. 8.- Entrega dinero: Finalmente, como se acordó y si es que se autorizó, se entregarán las donaciones a FADEM mensual o quincenalmente. Esta etapa podría incluir cierta retroalimentación de la empresa de alimentos acerca del posicionamiento de la publicidad y el impacto generado a los clientes, con el fin de analizar si todo lo anterior fue funcional. Se debe llevar un registro de la información para poder analizarla y detectar áreas de oportunidad y de mejora.

De acuerdo con los programas de donación para obtención de recursos de FADEM, no se ha implementado un programa de redondeo en escuelas o instituciones que cuenten con servicios de cafetería, de diferentes empresas, todas las donaciones hacia la fundación se han hecho de la manera tradicional, por lo cual al implementar esta acción generamos innovación social al crear un nuevo canal de obtención de recursos para la fundación que además permitirá un posicionamiento al estar presente en cafeterías de escuelas o instituciones. Además permitirá el uso de nuevas tecnologías para un mejor desarrollo de la propuesta lo que generará un impacto en los beneficiarios pertenecientes a la institución. Una acción que se propone como complemento a la ya desarrollada es, ya estando afiliados a la empresa de servicios de alimentos y ya habiendo tenido cierto contacto con las autoridades del lugar donde se brinda el servicio, realizar cortas pláticas informativas que presenten a FADEM ante el alumnado o empleados como una fundación encargada de brindar servicios y apoyo para personas con capacidades diferentes; el principal objetivo de la publicidad es dar a conocer, así que si lleva a cabo este tipo de exposiciones, más gente conocerá lo que es una discapacidad mental y a donde podrían recurrir en el caso de conoscan a alguien que podría estar interesado y poco a poco se vaya corriendo la voz. Además, se puede buscar el apoyo del personal docente y directivos para lograr un mayor aforo. Informar a la sociedad es el mejor método, si tan solo uno de los espectadores concientiza de manera profunda la problemática y desea ayudar, la plática tuvo un rotundo éxito. La profesora Castillo, entrevista en el anexo, aseguró que esta es una de las mejores maneras para dar a conocer la fundación. Las etapas para llevar a cabo las conferencias de la mejor manera serían: 1.- Dar a conocer la propuesta: Acercarnos directamente a las instituciones o empresas con responsabilidad social y platicar con la autoridad pertinente para autorizar que personas de FADEM puedan ir a exponer a la fundación y la problemática social que ésta apoya. Se espera la autorización, acatando sus limitaciones. En el caso de no tener la posibilidad de ser recibidos, se busca establecer contacto por correo o teléfono. 2.- Hablar directivos escuelas de humanidades: En el caso de que se tenga la autorización de la institución educativa, ese mismo día en el mismo recinto, se buscará enlazar una charla con las autoridades pertinentes de las áreas de humanidades y sociales con el fin de pedirles permiso de permitir a sus profesores de área dar ciertos incentivos al alumnado que asista a dichas conferencias o simplemente tener su apoyo para un mayor aforo; los incentivos no deben ser altos pero sí que impulsen al alumno a ir, se deben aceptar condiciones de limitación. 3.- Charlar con maestros: Ya teniendo autorizada la etapa anterior, se debe buscar a los profesores de área para exponer la situación y negociar los incentivos, de preferencia el mismo día para economizar el traslado. Además, buscar que ellos en sus aulas corran la voz, informando a los alumnos cuando y donde se llevarán a cabo las conferencias y la recompensa que se obtendrá.

4.- Organizar conferencia: Ya teniendo autorizado todo por las autoridades pertinentes, se discute entre los integrantes de FADEM que temas se abordaran y quien los expondrá, cómo se mantendrá al grupo atento y que tipo de material audiovisual se va a proporcionar de acuerdo con las instalaciones permitidas por el instituto (si puede, utilizar el material hecho en la primera acción mencionada anteriormente). Es importante evaluar cómo se atenderán a los interesados que quieran apoyar presencialmente o monetariamente, o quieran ingresar a una persona. Habrá personal de FADEM en las puertas del recinto para dar folletos y anotar los datos de los interesados. Se investigará cómo se lleva a cabo un discurso que sea capaz de motivar a los espectadores, se podría ocupar la función emotiva o expresiva del lenguaje en donde el orador trata de equilibrar el beneficio de ser escuchado mediante el uso del llamado tópico de la falsa modestia para asegurarse la “protección” y compresión de los receptores (González,2016). Esta función centrada en el destinador, escritor o autor, apunta a una expresión directa de su actitud ante todo lo que está exponiendo, el fin es producir cierta emoción, sea cierta o ficticia. Las interjecciones constituyen la expresión emotiva por excelencia del lenguaje, lo matizan por sí mismas y emiten las emociones del ser humano tales como son, el destinatario del mensaje es capaz de identificar los estados de ánimo del emisor o expositor (Barboza,1991). 5.- Llevar a cabo la conferencia: El día brindado por la institución, se llevará a cabo toda la logística antes planeada, se llega temprano, se instala el material y cada persona se coloca en su lugar. Se deben atender todas las dudas y agradecer a los presentes por su “interés”, ya sea forzado o sincero. Para que todas las acciones sean perdurables se necesita la constante comunicación con las empresas socias para mejorar y estrechar cada vez más la relación, haciendo hincapié en todos los beneficios sociales que gracias a su apoyo se están logrando. Si se desea tener un material más fresco, se pueden hacer entrevistas periódicas (semestrales o anuales) para que los audiovisuales sean diferentes y sigan atrayendo espectadores. El principal indicador que nos podría señalar que nuestra campaña publicitaria está teniendo éxito se podrá observar en el cambio estadístico en las donaciones en efectivo y en especie, así como en lo establecido por la fundación, lo cual consiste en tener el mínimo de dos beneficiarias nuevas por mes, logrando estar en la mente de todas las personas que se encuentran a sus alrededores. La ex-directora en nuestra entrevista dio un claro ejemplo: “Cuando piensas en discapacidad, piensas en Teletón, queremos que cuando piensen en deficiencia mental piensen en FADEM”.

Para llevar a cabo las tres acciones anteriormente mencionadas se busco economizar y gastar lo menos posible, dado que como se explicó antes, no se destina dinero a la publicidad de la fundación. Sin embargo, en la siguiente tabla se

muestran los recursos que se ocuparían ya tomando en cuenta todas las acciones a seguir en cada una de sus etapas, divididos en materiales, humanos y financieros: Recursos

Materiales Humanos Financieros

-Equipo cómputo (se considera necesario internet y editor de videos)

-Becarios FADEM - imprimir nuevos folletos

-Línea telefónica -Directivos FADEM -imprimir nuevos carteles

-Folletos ya impresos -Maestros y empleados FADEM

-Transporte

-Carteles -Familiares beneficiarias FADEM

-Cámaras o equipo de grabación La viabilidad de todas las acciones anteriores no requieren de un gran presupuesto, sino de una correcta organización y la iniciativa de salir a hacer contacto con gente interesada. Ya que cada una de las acciones se planeó para no gastar y utilizar lo que ya se tiene. Como se mencionó con anterioridad, FADEM ya cuenta con equipo de cómputo, línea telefónica, folletos y carteles, por lo cual esto no involucra una inversión fuera del presupuesto ya delimitado en la fundación con respecto a su gasto mensual; simplemente se buscaría a alguien que pudiera prestar un dispositivo para grabar, sin importar si se es un familiar, becario, directivo o cualquier persona que quiera ayudar. Los recursos humanos no requieren un gasto, solo la buena disposición de las personas por ayudar y/o realizar su trabajo de una forma voluntaria. Sin embargo para los recursos financieros si se requiere de un gasto, pero este puede ser mínimo o simplemente suplido por la adaptación de algo que ya se tiene. El centro de impresiones de Officemax ofrece impresiones de anuncios y carteles desde $171.00 MXN, y para los folletos impresiones sencillas desde $0.85 MXN o si se desean con cierto acabado desde $15.50 MXN, que consideramos no es en este caso. En el caso de los materiales, lo más importantes sería el equipo de cómputo ya que con esto se obtiene la información que se necesita para empezar con el proyecto. En los recursos humanos, las personas más necesarias serían los directivos de FADEM, ya que ellos son los que ponen las condiciones, delimitan hasta dónde se quiere llegar y coordinan quien se va a dedicar a qué cosa; como lo indica la Real Academia Española, un directivo es aquel que tiene la posibilidad y responsabilidad de guiar mostrando señas de un buen camino (RAE, 2017). Y en los recursos financieros, la necesidad más esencial sería la del transporte, se podría pagar la gasolina de algún coche prestado por la comunidad FADEM, padres de familia o

becarios. Si no se recibe ayuda voluntaria o el préstamo de un medio de transporte se puede recurrir al transporte público, según la gaceta del gobierno del Estado de México, el precio del transporte público es de $ 8.00 MXN por los primeros cinco kilómetros y va aumentando $ 0.20 MXN por cada kilómetro extra, es un precio muy accesible que no involucra mucho gasto (Estado de México, 2013). En la siguiente tabla se muestran los puntos críticos tanto negativos como positivos de la manera jerárquica, considerando los primeros como los más importantes:

Puntos positivos Puntos negativos

- Obtención información exacta y actual.

- Alcance muy pequeño.

-Reconsideración de esos valores sociales que los empleados o dueños de una empresa suelen olvidar.

- Si no se aprueba la propuesta por las empresa o instituciones independientes, no hay publicidad.

-Sustentación del apoyo social que deben de tener algunas empresas exigido por el gobierno o por su misma misión.

- Si la empresa de servicios de alimentos no aprueba la propuesta, no se puede llevar a cabo ninguna de las posteriores etapas incluyendo el enlace con sus clientes.

-Fomentación de la cultura de ayuda y apoyo hacia personas con cierta discapacidad.

-Si se desea tener un mejor material publicitario, se necesita gastar en las impresiones de nuevos diseños.

-Actualización publicidad. - Si la gente no desea donar voluntariamente, no se obtiene beneficio monetario. Se pudo haber gastado más de lo ganado.

-Ganancia indirecta (darse a conocer) para la fundación que apoya una problemática social.

- Si no se tiene la autorización de los padres, no existe material emotivo para los videos.

-Ingreso mensual o quincenal. La principal estrategia que podemos identificar en el caso de que la propuesta sea rechazada, es cambiar inmediatamente las condiciones y adaptarnos a los ideales de la empresa, es por ello que es importante que las autoridades y directivos de FADEM estén presentes y conscientes de la existencia de un “no” por respuesta. Se debe preguntar que no fue del agrado de la empresa o instituto y tratar de motivarlos para que terminen aceptando, esto mediante la exposición de todos los beneficios que existen al promocionar esta fundación, y como los puntos negativos son casi mínimos y no afectan más de lo que podrían ayudar.

Para aprovechar de la mejor manera todo lo bueno que la propuesta brinda a FADEM, es necesario tener un buen control administrativo de las ganancias y aprovechar el dinero para mejorar la institución y que cuando alguien la conozca sea recomendada fácilmente. La publicidad ganada se puede aprovechar para hacer eventos de inclusión con las niñas, recorridos para conocer las instalaciones o simplemente ventas de los productos realizados por ellas, y así cada vez FADEM se dara a conocer más y el número de beneficiarias y donadores aumentará increíblemente. La mejor manera para enfrentar los puntos críticos negativos es, como se mencionó anteriormente, ajustarse a las necesidades de las empresas e instituciones de las que se requiere el apoyo. Si el alcance no es el suficiente, se recomienda visitar lugares en los que se puede dejar la publicidad cada vez más lejanos, poco se deben abarcar más áreas. Enfrentar un problema económico con respecto a la obtención del material físico, ya que se requiere mayor cantidad para abarcar más lugares, puede ser más complejo, sin embargo se puede recurrir a la elaboración de ello por parte de las beneficiarias, aunque el material no tenga la misma calidad, el valor agregado por las niñas será bastante considerando la mención de esto hacia el público. Esta propuesta no se escapa de detalles, pero puede ser una gran iniciativa para dar a conocer una de las fundaciones que merece ser reconocida y sobretodo conocida. Bibliografía:

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❏ Un Kilo de Ayuda A.C. (2015). Dona. Un kilo de Ayuda. Recuperado de https://unkilodeayuda.org.mx/dona-2/

Anexos: 1.- Entrevista que se realizó a Fátima Amezcua:

1. ¿Cuál es la visión y misión de FADEM?

Misión:

Mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad intelectual a través de un modelo de Interacción que promueva el desarrollo de sus potenciales y el impulso de su mayor nivel de autonomía posible favoreciendo su inclusión social, el respeto a sus derechos humanos, la integración y el apoyo de sus familias para lograr un desarrollo holístico.

2. ¿Cuál es el objetivo principal de FADEM? Brindar la atención necesaria a personas con discapacidad mental para lograr hacerlas autónomas y desarrollar al máximo sus habilidades.

3. ¿A qué sector de la población están enfocados los servicios que se ofrecen? FADEM es una institución que está abierta para niños, jóvenes y adultos. En especial, la institución que se encuentra en Tlalnepantla recibe únicamente personas de sexo femenino 4. ¿Cuál es la principal forma en que la gente se entera de los servicios que FADEM ofrece? La única manera en que hemos logrado tener un mayor alcance es por medio de alianzas con diferentes instituciones, por ejemplo el Tecnológico de Monterrey o yendo a ferias del municipio en donde se reparten folletos. Otra manera es “de boca en boca”, por medio de familiares y amigos de las personas que asisten a la institución. 5. De los recursos con los que cuenta FADEM, ¿se ha pensado destinar una parte de ellos para que más gente esté enterada de estos servicios? No, se destina principalmente a becas y a las instalaciones pero el dinero es muy poco como para poder utilizar una parte en pura publicidad. Lo que hemos hecho es por parte de instituciones como mencionamos anteriormente. 6. ¿Anteriormente se ha hecho alguna campaña de publicidad? ¿Qué medios de publicidad se utilizaron? y ¿Cuál fue el impacto de esta campaña publicitaria? Se han creado redes sociales en las cuales se procura mantener contacto con las personas y demostrarles lo que realmente hacemos en la institución. A pesar de que sí aumentó el impacto en las personas, no fue de manera gradual. Se generó un “hashtag” que era #nopasesdelargo, sin embargo, no se tuvo el impacto esperado. 7. Desde que se realizó la última campaña publicitaria, ¿qué cambios ha sufrido la organización? Como se mencionó anteriormente, las pocas campañas publicitarias que se han realizado no han tenido mucho impacto para la asociación debido a que no invertimos mucho en ese aspecto. 8. Si se realizara material audiovisual sobre FADEM, ¿existirían restricciones para la grabación de éste? Sí, se deberá de pedir un permiso previo a los familiares del beneficiario para poder generar material audiovisual y también se tendrá que hablar con las encargadas del establecimiento que son Fátima e Isabel, sin embargo, se podría generar material de las instalaciones en general. 9. ¿Se tiene presencia en redes sociales?

Sí, se ha creado una página en facebook en la cual se comparten videos pero no es muy constante. 10. En caso de contar con redes sociales, ¿Cómo se lleva a cabo el manejo y control de la página de la asociación? Usualmente los voluntarios son quienes se dedican a eso. Por nuestra parte, sólo nos enfocamos en el cuidado de las alumnas y su educación, no hay una persona destinada al ámbito de publicidad. 11. ¿Han realizado algún tipo de evento para recaudar fondos?, ¿Han funcionado como lo esperaban? ¿Cuánto dinero han recaudado y cuánto de este fue destinado para publicidad? Como ya se mencionó antes, no hay dinero destinado a la publicidad. FADEM asiste a eventos como lo es el bazar que se realiza en el centro de Tlalnepantla, también se realizan actividades dentro de las instalaciones como bazares, generalmente tres al año en donde se hace venta de los productos que fabrican las niñas, sin embargo, generalmente únicamente asisten familiares y amigos. 12. Sabiendo que los estudiantes del Tecnológico de Monterrey tienen la posibilidad de hacer su servicio social en esta asociación. ¿Ya existe una área dedicada a la publicidad en la que ellos ayuden o aporten algo? Se tiene pensado implementarlo, pero por el momento los alumnos del Tecnológico de Monterrey que hacen su servicio social con FADEM están en el área de terapia física. 13. ¿Cuál es el mayor número de personas que están dispuestos a aceptar? Hay un cupo máximo de 140 beneficiarios, hoy en día la asociación cuenta con un total 106 beneficiarias. 14. ¿Existe algún interés en darle especial difusión a un área o programa que ofrecen? El programa al que les gustaría darle más difusión sería el servicio de estadía de día o el de internado. 2.- Entrevista a la profesora Luz Graciela Castillo, de la escuela de Humanidades y Ciencias Sociales del Tecnológico de Monterrey Campus Estado de México: 1.- ¿Qué tanto conoce del déficit mental o discapacidad intelectual? Bastante, se que es una limitación que tiene una persona en sus capacidades cognitivas, de razonamiento, capacidad de expresarse o comunicarse. Se puede deber a muy diferentes causas: congénitas, hereditarias o alguna situación de una persona que genere daño en sus capacidades.

2.- ¿Conoce la situación actual de nuestro país con respecto a este tema? Sí, al menos lo que conozco, que es una población bastante amplia si vemos un espectro del rango de lo que podemos decir como “normalidad”.La situación en el´país es muy irregular, es decir, hay una atención pública y una atención privada que nunca ha sido suficiente, sobre todo en el caso de la pública, y que además ha estado sometida a diferentes programas que han tenido efectos contraproducentes. 3.- ¿Conoce fundaciones o asociaciones que apoyen a las personas con este tipo de discapacidad? Conozco al Centro de Educación Down Asociación Civil, a Capacitación y Desarrollo Integral (CADI), conozco algunos centros que son promovidos por el DIF o sea que son públicos, conozco algunas estancias en Atizapán, por supuesto el Teletón, hay un par de centros muy pequeñitos para niños y jóvenes con síndrome de Down. 4.- ¿Cómo se enteró de ellas? De voz a voz, en pláticas con padres que enfrentan esta situación, en la sección amarilla y de vista ya que vivo cerca de unos. 5.- ¿Qué debería tener la publicidad para que acate su atención? Es difícil que se haga publicidad porque casi siempre necesitas un pretexto. Conozco una que está tan bien posicionada porque organizaba congresos, utilizaba pláticas y además conseguían cortesías o espacios en el radio y estaba muy bien trabajado, muy bien en elocución y mensaje. También por algunos cursos, como de pintura, que a partir de sus exposiciones pues también buscan publicitarlas. Por las redes sociales, actualizan mucho su muro. 6.- ¿Qué opina de la publicidad en los centros de recreación como cines, restaurantes, entre otros? Depende mucho de la publicidad, lo importante es la transparencia y cómo lo van posicionando, aclarar cuanto se recaudo, cuanto cuesta el tratamiento o el material y mostrar cómo en verdad se invirtió, que efectivamente el dinero que donaste se está viendo reflejado además de una sensibilidad adecuada que refleje que estas personas por sus condición son excluidas indirectamente por la sociedad. 7.- ¿Qué opina si se permitiera en la cafetería de la escuela el redondeo en la cajas? Yo creo que se tendría que hacer algo muy informativo, hacerlo todo una experiencia. Pero si creo que sea posible involucrar a la gente para que done. 3.- Números telefónico de FADEM TLALNEPANTLA.

4.- Llamadas hechas a FADEM

5.- Correo secretaría FADEM

6.- Correo profesora Mónica Martínez

7.- Correo actual directora FADEM