복잡한 엔터프라이즈 IT를 위한 똑똑한 관리, IBM 인프라 통합매니 ...€¦ · 2015-11-19 · IMI 프레임워크 서 비 스 관 리 모 니 터 링 관 리 및

복잡한 엔터프라이즈 IT를 위한 똑똑한 관리,

IBM 인프라 통합매니지드서비스 IMI (Integrated Managed Infrastructure)

3

클라우드

데이터

모바일 솔루션

기업이 더 핵심적인 비즈니스 활동에 전념하게 해주는 엔터프라이즈 하이브리드 IT,

얼마나 준비되셨습니까?

프라이빗 클라우드,

데디케이티드(Dedicated)서버,

온프레미스(On-Premises)환경

퍼블릭클라우드,

오프레미스(Off-premises)

환경

전통적인 IT

시장이 요구하는

IT의 새로운 역할

● 빠르고 유연하며 자동화된 인프라

● 데이터 보호, 보안과 복구 능력

● 스토리지 확장과 유연성

● 언제 어디서든 다양한 디바이스로

접근가능

엔터프라이즈 하이브리드 IT

오늘날 기업의 IT는 커다란 변화의 국면을 맞이하고 있습니다. 클라우드와 빅데이터, 모빌리티로 대변되는 시장 트렌드는

정보기술의 도입, 활용, 관리하는 방식을 완전히 바꾸어나가고 있습니다. 이러한 변화의 흐름에서 기업의 인프라는

전통적인 IT와 클라우드가 조합된 하이브리드 형태로 진화하고 있습니다.

복잡한 인프라, 어떻게 관리하고 계십니까?

Contents 복잡한 인프라, 기업이 당면한 과제

IMI개요

IMI를 선택해야 하는 3가지 이유

글로벌 서비스 딜리버리 모델

IMI가 가져다주는 혜택

확실한 서비스 파트너, IBM

P 3

P 6

P 8

P 14

P 15

P 18

4 5

퍼블릭 클라우드

오프프레미스

(Off-premises) 환경

프라이빗클라우드

온프레미스

(On-premises) 환경

오케스트레이션 (Orchestration)

전통적인 IT

업무 특성별 독립된 IT환경

기술 요건에 의한 분리

보안/규제 요건에 의한 분리

자동화 수준이 각각 상이한

워크로드 및 시스템의

운영/관리 효율화

워크로드 중심의 표준화

생산성 향상을 통한 비즈니스 지원

운영 자동화를 통한 비용 절감

기술, 보안 및 규제 요건을 반영한

기업내 독자적 표준 아키텍처

기반으로 워크로드 End-to-End 관리

서비스 사업자(Provider)

중심의 표준화

규모의 경제를 통한 비용 절감

보안 및 규제의 제약이 없이

표준화가 가능한 워크로드

End-to-End 관리

빠르고 유연한 엔터프라이즈 IT환경의 핵심은 통합된 관리에 있습니다. 기업 내 다양한 자원에 대한 하나의 가시성과,

일관적인 운영이 이루어진다면 기업은 복잡한 인프라를 더욱 효율적으로 관리할 수 있지 않을까요? 엔터프라이즈 하이브리드 IT로의

움직임이 시작된 지금, 이제 기업은 인프라에 관계 없이 오직 비즈니스에 전념할 수 있게 지원해주는 통합된 관리서비스가 필요합니다.

다양한 인프라에 대한 가시성 & 관리가 필요

핵심은 통합

서비스 구현 시간 단축

급변하는 비즈니스 요구에 따라

IT인프라도 신속하게 대응해야 합니다.

비용 절감

복잡한 인프라 운영관리 비용에 대한

확실한 절감이 필요합니다.

인프라 가용성 향상

시스템의 가용성을

증대시키고 싶습니다.

1 Gartner, “Hybrid Clouds and Hybrid IT: The Next Frontier,” Tom Bittman, September 2014.; 2 IBM, “The IT infrastructure conversation: New content, new participants, new tone,” July 2014.;

오늘날 기업이 당면한 과제

그러나 오직 10%조직만이 자사의 시스템이 클라우드,

데이터 분석, 모바일 및 소셜 트렌드에

대한 준비가 되어있다고 말합니다2

74% IT 조직은 2015년까지 내부 하이브리드 형태의

인프라를 도입할 계획을 가지고 있습니다1

이제 시장은 단순히 비용절감을 넘어 급증하는 비즈니스 요구에 높은 유연성과 빠른 속도로 대응하는 엔터프라이즈 IT 환경을 요구합니다.

비용 절감과 서비스 구현시간 단축, 그리고 인프라 자체의 가용성 증대를 통해 비즈니스를 이끌어주는 IT, 어떻게 가능할까요?

세마리 토끼를 잡는 방법?

6 7

특징 이점

24/365 서비스 ● 서버 상태, 애플리케이션 서비스 및 배치(Batch) 작업을 원격으로 지속적으로 관리

ITSM 도구 및 관리

프로세스

● ITIL 컴플라이언스 도구 및 프로세스

● 포괄적인 책임

● SLA 기반 모델

컴플라이언스

준수 관리

● ID, PAR, QEV 및 CBN 기본 지원

● SD331 도구 및 프로세스

● 데이터 프라이버시, 접근, 침입 위협으로부터 보호

서비스 관리 및

리포트

● 중요 인시던트에 대한 상시 인시던트 관리 및 복구 관리

● RCA (Root Cause Analysis) 중심의 문제 및 변경 관리

● 일일 인시던트 보고서 및 주간 SLA 보고서

● 단일 접점

지속적인 개선 ● 분석 중심의 결함 방지

● 부가가치 서비스를 위한 효율성 개선

● 문제를 줄이고 DPP 또는 기술 개선을 위한 사전 예방적 활동

SoftLayer 지원 ● IMI 툴과 SoftLayer 간 API 수준 연동을 통한 추가적인 Compute 에 대한 즉각적인 적용

● 설계 및 구축

● SoftLayer 인프라 구성요소 지원 (Quantastor, Vyatta, Fortigate, Idera And Load

Balancers)

플랫폼

Cloud

Server

Database

Groupware

Middleware

Storage

Networking

IBM IMI 서비스는 기존 IT 및 퍼블릭, 프라이빗, 하이브리드 클라우드에 이르는 모든 인프라에 대한 원격 모니터링과 관리를 제공합니다.

IMI 서비스 구성 및 범위

● 퍼블릭/프라이빗 클라우드 및 고객의 DC환경에 대한 상시 모니터링 및 관리

● IBM or 혹은 타사 서버, 스토리지, 네트워크, DB, 미들웨어, 그룹웨어 대상

● IBM의 글로벌 표준관리 프로세스, 글로벌 인력, 분석 및 자동화 툴 기반 서비스

SoftLayerⓇ Public Clouds

Cloud StackInfrastructureManagement

관리 모니터링 리포팅

IMI는 복잡한 하이브리드 환경에서 고객의 인프라가 안정적이고 효율적으로 운영될 수 있도록

관리해주는 인프라 통합매니지드 서비스입니다.

인프라 통합매니지드서비스 (IMI)

IMI 개요

IMI는 클라우드와 하이브리드 인프라스트럭처에 대한 원격 모니터링/관리 서비스 입니다.

Traditional IT Private Clouds

Client Premises

8 9

IMI 프레임워크

서

비

스

관

리

모

니

터

링

관

리

및

운

영

보

고

워크로드

서비스 딜리버리 카탈로그 및

자동화 관리

프로비저닝

관리측정 및 과금

이미지

라이프사이클 관리

클라우드 성능 및

용량 관리

하이퍼바이저

서버

스토리지

네트워크

디자인, 구축, SoftLayer 호스트 환경

어플리케이션

클라우드

소프트웨어

스택

클라우드 및

기존 IT

01. Special one for all : 현존하는 모든 인프라에 대한 체계적인 글로벌 전문관리

전통적인 IT부터 클라우드까지, 현존하는 모든 인프라에 대한 구축, 설계와 상시 모니터링, 관리 및 운영이 가능한 단일 플랫폼입니다.


글로벌 전문가에 의한 24*7 관리 및 운영/모니터링은 서비스의 품질과 연속성을 보장해줍니다.

IMI 서비스 기본 흐름

서버

서버

➎ 고객

➊ 시스템에러

변경/개선작업

요청

➐ 고객/IBM

분석 및 사전예방을 위한

성능개선 보고서 작성

예시

File system full

CPU memory low

O/S error

IBM 관리 시스템

서버

스토리지

➍ Global portfolio of skills

DB

➋ 시스템 모니터링

- Tivoli/Nagios

- Operational alerts

고객 헬프데스크 콜센터

(한국)

IBM 담당자

(글로벌)➌

➏

10 11

커스터마이즈

솔루션

원하는 구성요소 선택

● 모니터링

● 관리

● 리포트 또는 기타 서비스

필요한 서비스 레벨 선택

● Basic

● Advanced

● Base or incremental SLA

1 관리에는 모니터링이 포함됨. 2 Advanced pack에는 클러스터 관리, 보안, 컴플라이언스 등의 서비스가 포함됨.

엔지니어링

서비스

아키텍처 설계

디자인 및

Deployment

Deployment

API 통합

컨설팅서비스

클라우드관리프로비저닝 성능 및 용량관리

이미지 라이프

사이클관리측정 및 과금

모니터링 플랫폼

모니터링

네트워크

모니터링

스토리지

모니터링

미들웨어

모니터링

그룹웨어

모니터링

데이터베이스

모니터링

관리1 Advanced Pack2

플랫폼관리

Advanced Pack

미들웨어관리

Advanced Pack

그룹웨어관리

Advanced Pack

보안관리

Advanced Pack2

네트워크관리

Advanced Pack

백업관리

Advanced Pack

데이터베이스관리

Advanced Pack

스토리지관리

리포트

콜센터서비스

Advanced Pack

Capacity Reporting

And Management

기본서비스

서비스관리

대시보드

리포트

표준SLA

프리미엄 SLA

온프레미스,

타사 혹은

IBM 호스팅환경

(SoftLayer)

02. Customizable Modules : 선택이 즐거운 모듈형 서비스

IMI는 유연한 모듈러형식으로 원하는 기술요소에 대한 서비스옵션을 선택할 수 있어 비용효율적인 구성이 가능합니다. [예시] 글로벌 선도기업 A사의 요구 사항

3개국에 지사를 둔 기업은 현재 IT 인프라 관리 요구를 충족하는 맞춤형 솔루션이 필요

향후 완전매니지드 클라우드 환경으로의 전환 고려 필요

고객 요구에 따른 글로벌 IT 환경 구성

● 기존 IT및 클라우드 환경에서 통합서비스 요청관리를 통해 원격 모니터링 및 관리가 가능한 단일접점의 서비스

● VMware, ICO 및 Openstack 기반 클라우드 스택 지원

● CCRA 지침 및 ITIL 준수를 기반으로 한 아키텍트

플랫폼, 스토리지 및

네트워크 모니터링, 관리, 보고

보안 관리, 바이러스 백신

Provisioning

Incremental Service-Level

Agreement(Sla) (98% 고가용성)

DB는 모니터링 Only

엔지니어링 분석

용량 및 성능)

이미지 라이프사이클 관리

Base Services

Advanced Services

Cloud Services

[예시] A사의 비즈니스 특성에 맞춘 IMI 서비스


12 13

동적 자동화 포함 사항

03. Continuing Evolution : 진화하는 서비스

IMI의 동적 자동화(Dynamic Automation)은 기존의 사례를 분석하여 자동화된 문제해결 능력을 제공합니다. 이를 통해 지속적인 서비스

개선 및 핵심 문제에 대한 심도 있는 해결이 가능합니다.

01 자동화된 사전 예방적 활동 02 조치가 필요한 실제 작업만 남기는 작업 축소

03 서비스 요청 및 문제 중심의 이벤트에 대한 자동화된 개선 활동 04 필요한 경우 담당자가 해결하도록 전달

05 필요한 문제점 판별 정보를 조합하여 지원

담당자

IPC

해결

자동화

고객 기술 자료

데이터베이스

이벤트 집계 자동화

프레임워크

결함 방지 프로세스

미해결 이벤트 남아있는

미해결 이벤트

변경 요청

베스트 프랙티스

고객 기술 자료

데이터베이스동향 분석 글로벌 배포

학습

및 진

화

지속적인 개선 및 분석

지속적인 서비스 개선

매월 10억 건 이상의 이벤트 생성

노드 에이전트 (NetApp, ITM,

Watchdog 등)에서 집계된

이벤트들이 동적 자동화(Dynamic

Automation) 으로 전달

해결

해결

또한 IMI에 적용되는 인프라스트럭처 라이프 사이클 관리 프로세스는 인프라의 전략, 설계, 전환, 운영 전반에 필요한

각 서비스 요소에 대해서 지속개선이 이루어지게 합니다.

측정

보고

개선

지속적 서비스

혁신

전략 설계 전환 운영

IMI 도구

Infrastructure Life Cycle Management Process

Maximo

Nagios

Netcool

/Envision

TEM

GSMRT

Fusion

수요 관리

포트폴리오 관리

재무 관리

서비스 카탈로그

SLM(서비스 수준 관리)

용량 관리

가용성 관리

변경 관리

서비스 자산 및 구성

릴리스 및 개발

KM

이벤트 관리

인시던트 관리

요청 수행

문제 관리


14 15

출처 : IDC White Paper, sponsored by IBM. “Business Value of Managed Services.” Doc number: 241428. June 2013.

88% 42% 24%

서버 및 네트워크 장애로

인한 가동 중단 감소

IT 직원 생산성 향상 IT 인프라 비용 절감

- 24x7 모니터링 서비스로 서비스의 연속성 보장 및

IT 인력의 혁신업무로의 전환

- IBM 베스트 프랙티스와 분석기반의 모니터링 및 관리 Tool

- 전통적인 IT부터 클라우드까지 모든 인프라를 모니터링/관리

할 수 있는 단일 플랫폼

Show me the money! - 비지니스 성장지원

Simplify Infra Management- 하이브리드 IT를 위한 관리









- 자체 인프라 운영 대비 IT연관 리스크 감소

- 가상화, 자동화, Shared 인력 운영을 통한 비용 절감

- 딜리버리 규모의 경제를 통한 서비스 비용 감소

Save the cost! - 비용절감

결국 기업은 IMI를 도입함으로써 아래와 같은 효과를 기대할 수 있습니다

IMI가 가져다주는 혜택

█ Server Systems Operations █ Security and Risk Management █ Service Management █ IT Service Desk █ Business Acquisition Services

● 세계적 수준의 인프라 서비스 딜리버리 범위

- 엔터프라이즈 인프라 서비스

- 스마트 클라우드 서비스

- 매니지드 서비스

- 비즈니스 연속성 및 리질리언시 서비스

- 보안 서비스

- 프로젝트 관리 서비스

- 솔루션 및 인게이지먼트 서비스

● 16,000명의 글로벌 인력과 5,500명의 국내 인력

● 엔터프라이즈에서 중소기업 해외고객 400개 이상

● 최고급 인력을 갖춘 인도 전역의 최첨단 센터

● 전 세계적으로 일관된 시설 및 보안 기준

● 2004년 인디아 센터 글로벌 인프라 서비스 제공 시작

● 1,800명이 넘는 전문 인력 보유

● 45개 이상의 고객사

● 1곳의 통제센터

● 2200명이 넘는 전문 인력 보유



● 세 개 지역에 8000명이 넘는 전문 인력 보유



24시간/연중 무휴 작업

400개 이상의 고객사

여섯 곳의 통제 센터

Delhi

Hyderabad

Bangalore

Chennai

● 2800명이 넘는 전문 인력 보유



IMI는 글로벌 이노베이션 센터(인도)를 통해 일관성 있는 운영관리 서비스를 제공합니다. 최첨단 서비스 딜리버리 센터와 약 16000 명의

전문인력이 이미 전 세계 400여개 기업에 서비스를 제공하고 있습니다.

글로벌 서비스 딜리버리 모델

16 17

통신

물류/리테일

금융

중소/중견기업

제조

공공

IMI를 선택한 기업들 이미 이렇게 많은 글로벌 리딩 기업들이 IMI를 통해 하이브리드 IT 인프라를 관리하고 있습니다.

01.하이브리드 인프라 환경에 대한

실시간 관리가 핵심인 기업

- 글로벌 수준의 24/7 의 즉각적인 관리서비스를

원하는 경우

04.해외 비즈니스의 경쟁우위를

확보하고자 하는 기업

- 해외에 진출하고자 하는 경우

- 기존 해외 IT인프라 환경의 단일관리가 필요한 경우

03.퍼블릭 클라우드와 온프레미스

환경과의 연동관리가 필요한 기업

- Public Cloud 환경하에서 진행되는 중요 비즈니스를

통합하여 관리하고자 하는 경우

02.클라우드 환경에 대한 체계적인 관리가

필요한 기업

- 클라우드 자원 및 이의 통합관리 서비스가 필요한

스타트업 및 중견/중소 기업

이런 기업에게 IMI가 필요합니다

18 19

복잡한 엔터프라이즈 IT,

IBM 인프라 통합매니지드서비스(IMI)로

똑똑하게 관리하세요!

복잡한 엔터프라이즈 IT를 위한 똑똑한 관리, IBM 인프라 통합매니지드서비스(IMI)

• 사업총괄 | 정훈 사업부장 ([email protected])

• 영업총괄 | 이현진 실장 ([email protected])

• 오퍼링총괄 | 조수호 부장 ([email protected])

• 마케팅문의 | 김세희 ([email protected])

인프라 통합

매니지드서비스

(IMI)

관리

모니터링운영

● 잘 훈련된 클라우드 전문 인력으로서 수십 년간의

IT/ 클라우드 경험으로 비교할 수 없는 전문성

● 다양한 플랫폼, 위치, ITIL, 프로세스 관련 전문 지식

전문가집단

확실한 서비스 파트너, IBMIBM은 엔터프라이즈 IT를 성공적으로 구축 및 관리할 수 있는 최고수준 리소스 (전문가, 도구, 프로세스, 분석)을 보유하고 있습니다.

● 품질 및 생산성 향상

● 글로벌 표준 프로세스와 툴을 통해 인적 개입 감소

● 타사 도구를 지원하여 기존 투자를 활용 가능

● 체계화되고 문서화 된 서비스 프로세스

● 철저한 프로젝트 관리 원칙

반복가능한 프로세스

● 플랫폼과 프로세스 전체의 오류 패턴을 분석하여

인시던트 방지

● 분석을 통한 지속적 개선 및 이에 대한 가시성 제공

분석

글로벌 자동화 툴

(07326) 서울 영등포구 국제금융로10 서울국제금융센터 Three IFC, 한국IBM Tel 02)3781-7800 www.ibm.com/kr 2015년 11월 | Printed in Korea All Rights Reserved IBM, IBM 로고, ibm.com은

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은 ibm.com/legal/copytrade.shtml 웹 페이지의 “저작권 및 상표 정보” 부분에서 확인할 수 있습니다. 기타 다른 회사, 제품 및 서비스 이름은 다른 회사의 상표 또는 서비스 표시일 수 있습니다. 이 문서에는

IBM 제품과 서비스를 참조한 경우에도 IBM이 비즈니스를 수행하고 있는 모든 국가에서 해당 제품과 서비스를 제공함을 의미하는 것은 아닙니다.

문의 한국IBM 마케팅 총괄본부 Tel 02) 3781-7800 E-mail [email protected] C402004D

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