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L/O/G/O
Estudios
Hawthorne Escuela sociológica de la Administración
Prof. Alibeth Abreu
Western Electric Co
Talleres de Hawthorne
Estudios de los talleres de Hawthorne
Iluminación
El test room
La cámara de mica
Programa de entrevistas
Cuarto de alambres
La empresa Los experimentos
CONTENIDO
Era la más
importante
empresa de
material
telefónico de
Estados Unidos
1924-1932
Evaluar la
productividad
En ésta se desarrollaron todas
las investigaciones sobre
conducta humana de la
corriente sociológica
Talleres Hawthorne
• Las investigaciones y descubrimientos en
los talleres de Hawthorne, principal fábrica
de la empresa Western Electric, Co, a
cargo de Elton Mayo, llevaron a la
administración de sus cursos tradicionales
a la corriente sociológica en un momento
histórico en el cual los elementos de
cambio concurrían para favorecer la
aparición de una nueva línea de
pensamiento orientada a aspectos
humanos dentro de la fábrica.
Talleres Hawthorne
restaurant, hospital,
diversiones y no haber
presentado
huelgas
La empresa buscó
entender con las
primeras
investigaciones por qué
aun cuando ofrecía
mayores servicios
complementarios para el
personal
corrían murmuraciones y descontento
entre los empleados de la empresa
Talleres Hawthorne
Principales características
Personal
• Profesionales de todas las ramas, metalúrgicos, talladores de diamantes, peones, chapistas, tejedores, personal administrativo, ingenieros, contadores
Localización • Suburbios del oeste de Chicago y
Cicero en Illinois
Producción • teléfonos, aparatos para centrales
automáticas y cables de todo tipo
Talleres Hawthorne
Nacionalidades
25%
45%
Norteamericanos
polacos,
checoslovacos,
alemanes e
italianos y otras
55 nacionalidades
• Principales características
75%
Talleres Hawthorne
La empresa pide
cooperación
Consejo
Nacional de
Investigaciones
Universidad
de Harvard a partir de
1924 de investigación
de 5 experimentos
Los remedios habituales no
solucionaron el problema
de descontento de los
empleados.
un proyecto inician
Western Electric
co
Iluminación
Test Room
Cámara de mica
Cuarto de alambre
Experimentos de Hawthorne
Programa de entrevistas
Experimentos de Hawthorne
Iluminación
Aporte Interrogante
las condiciones
ambientales
no son un factor
predominante
en la evolución
de la curva de
productividad.
¿Cuáles son
los factores que
determinan la
tendencia de
esta curva?
El test room
–Aportes:
• Influencia relativa de las condiciones
ambientales
• Influencia relativa de las pautas de descanso
• La “situación social” determina el rendimiento;
Ella implica:
–Satisfacción en las relaciones internas del grupo
–Satisfacción en las relaciones con el supervisor
–Participación en las decisiones
– Información sobre el trabajo y sus fines
El test room
–Aportes:
• Relación entre el rendimiento y la vida privada
• Superioridad de los métodos de supervisión no
formal
• Contradicción entre división extrema del trabajo
y estandarización vs. productividad.
• Importancia de la escala comparativa de
salarios
• El grupo debe ser la principal unidad de
observación
El test room
– Interrogantes:
• ¿Por qué la supervisión no formal es
superior a la formal?
• ¿Cuáles son las causas de la infelicidad
de los operarios?
La cámara de mica:
Confirmación
de la
importancia
determinante
sobre la
productividad
de la situación
social
Confirmación
de la
importancia
relativa de las
pautas de
descanso y
las
condiciones
ambientales
en general
Aportes
El programa de entrevistas
–Aportes:
• Relatividad de los síntomas formales: falta
de huelgas, buenos servicios sociales,
para definir la existencia de una buena
moral de empresa
• Dificultad metodológica de obtener
conclusiones a partir de materiales
individuales, no ligados al contexto vital del
individuo
El programa de entrevistas
–Aportes:
• Percepción de la existencia de factores de
fondo no subjetivos
• Importancia de que el operario comprenda la
situación de trabajo y de los fines del trabajo.
– Interrogantes:
• ¿Cuál es el peso de los grupos a los que
pertenece el operario en la determinación de
su conducta?
Grupos
informales pertenencia
al grupo
la organización
informal
Aportes: descubrimiento de la
importancia de
Causas por las cuales los grupos pueden llegar a
fijarse normas como el rendimiento restringido.
El cuarto de alambres:
Interrogantes
Críticas a los experimentos de
Hawthorne
Mayo ignora el conflicto estructural detrás de la disconformidad con el trabajo por parte del obrero.
Sobreestimación de las comunicaciones
Según Mayo existe un conflicto entre lo racional, la productividad y lo irracional.
Críticas a los experimentos de
Hawthorne
Mayo inadvierte que la organización social de una fábrica comprende intereses diversos e incompatibles.
Por ejemplo, para la lógica del empresario el objetivo es maximizar beneficios en cuanto al salario de la mano de obra es un ítem de costos, que busca minimizar. Para la lógica del obrero, la situación se invierte, trata de maximizar su salario
Críticas a los experimentos de
Hawthorne
Según Mayo los operarios no son colaborativos ya que no cooperan con las metas de producción.
Hawthorne es tratado como un sistema cerrado, puesto que no se analizan:
el entorno, el sindicato, la marcha global de la economía, el estadio histórico, la evolución de la cultura.
![Hawthorne !:i•::::::••':::::' :.::.: .:•.:•i:i:: ': [] BA](https://img.pdfslide.tips/doc/110x75/6288035de6e97629f82085c9/hawthorne-i-ii.jpg)
