Культура безопасности на производстве ... · 2015-06-10 · Internal Itella в России Дата основания • В России с 2006

Internal

Культура безопасности на

производстве: создаем,

эффективно внедряем,

развиваем

Опыт компании ITELLA

Виктория Сапранова, и.о. HR директора

Лидия Архипова, руководитель отдела обучения и развития персонала

Владимир Солодов, Партнер, ЭКОПСИ Консалтинг

Internal

Itella в России

Дата основания

• В России с 2006 г.

• В 2008 г. приобретение «Национальной Логистической

Компании» («НЛК» - с 1995 г.)

Офисы и сотрудники

• 9 офисов в России, 3500 сотрудников

Полный комплекс услуг

• Авто-, авиа-, морские, ж/д и интермодальные перевозки

• Контрактная логистика (хранение и обработка)

• 15 складов класса «A» общей площадью

560 000м²

Решения для индустрий

• Решения для различных отраслей промышленности

(автозапчасти, товары для ремонта, товары

повседневного спроса, мода, бытовая техника,

фармацевтическая продукция и др.)

10.06.2015 Itella. Развитие культуры безопасного поведения 2

Internal

Развитие культуры безопасности


Уровни были определены в результате анализа наиболее известных моделей зрелости культуры безопасности (Westrum, Hudson et al., Fleming & Meakin, DuPont, UK Oil Industry Step Change)

Совершенствующаяся

Проактивная

Вовлекающая

Реактивная

Патологическая

Травматизм

Инициатива

Все сотрудники (включая работников подрядчиков) полностью вовлечены и заинтересованы в

постоянном улучшении безопасности деятельности. Работники неосознанно компетентны. Происходит

постоянный обмен знаниями и совершенствование культуры безопасности. Безопасное поведение

работников проявляется и внутри, и вне рабочего пространства.

Все сотрудники полностью вовлечены и считают своим долгом работать без инцидентов и травм.

Основополагающие процессы по безопасности хорошо налажены, поняты и используются

организацией. Полная отчетность по инцидентам. Расследования происшествий стабильно выделяют

систематические первопричины. Потенциально опасные события используются как важнейшие

индикаторы – акцент на предотвращение инцидентов.

Ценность безопасности хорошо осознается. Безопасность – это не только ответственность ОТ и ПБ,

это уже ответственность руководителей. Большинство работников полностью вовлечены. Налажены

основополагающие процессы по безопасности (в т.ч. расследование происшествий, риск менеджмент).

Деятельность по безопасности определяется реакцией на уже произошедший инцидент. Большинство

работников не вовлечены в систему и процессы безопасности. Некомпетентность работников

осознается. Проводятся расследования происшествий. Причиной большинства инцидентов признается

систематическая первопричина, но в части ситуаций задача – найти виновного и наказать. Процессы по

безопасности установлены не в достаточной мере, но их важность признается.

Минимальное соблюдение правил и требований. Фокус на то, чтобы не быть пойманным на нарушении

– о многих инцидентах и травмах не докладывают. Работники неосознанно некомпетентны.

Расследований происшествий не происходит, если этого не требует закон. Тогда расследование

определяет не систематическую первопричину, а вину рабочего. Нет четкой структуры и процессов по

безопасности.

Internal

Культура безопасности на производстве

Что было раньше?

Служба по охране труда переведена в

HR и в 2012 году анализ процессов

показал, что:

• Травматизм – ответственность и задача только

службы по охране труда

• Охрана труда нацелена на уже произошедший

инцидент, а не на предотвращение. Задача –

найти виновного и наказать, а не устранить

системную причину

• Сотрудники не вовлечены в систему и процессы

безопасности

• «Главное, что у нас все документы в порядке!»

(формальный подход)

• Инструктаж – формально


Стало понятно, что нам нужна другая культура

Internal

• Серьезный несчастный случай

• Статистика

После начала мероприятий по развитию

культуры безопасного поведения уже в 2013

году количество несчастных случаев

снизилось на 25%

10.06.2015 Itella. Развитие культуры безопасного поведения

Несчастные случаи

Itella. Развитие культуры безопасного поведения 5

Internal

Фокус внимания

Vision 2020: безопасность на первом месте


Internal

Что сделано

Новый руководитель службы по

охране труда. Основное требование

– проактивность и готовность

менять культуру

Статистика не только по несчастным

случаям, но и по инцидентам

Внедрена система чек-листов по ОТ

Анализ рисков

Обсуждение вопросов ОТ и ТБ на

каждом совещании директоров

Руководители показывают пример

(одевают СИЗ на складах)


Измеряем Индекс охраны труда и

безопасности в ежегодном Опросе

вовлеченности

Система мотивации: Лучший сотрудник

склада, наставник, повышение (фокус на

соблюдение правил ОТ и ТБ,

предотвращение инцидентов)

Годовая цель для каждого руководителя

– результат чек-листов по ОТ

Обновленный формат вводного

инструктажа

Информационная кампания:

• Фигура генерального директора

• Страница в корпоративном интранете

• Принципы охраны труда

• Инфо доски (количество дней без

инцидентов+инструкции и пр.)

Internal

Обучение

• Тренинг по теме «Развитие

культуры безопасного

поведения»


Важная составляющая часть развития новой культуры -

обучение

Internal

Тренинг «Развитие культуры безопасного

поведения»

Содержание тренинга:

1. Мотивирующая часть – разбор происшествий, просмотр видеороликов,

анализ состояния культуры безопасности

2. Регламенты – рабочие инструкции основных производственных

должностей в формате короткой презентации, материала для

ознакомления

3. Проведение инструктажей – деловая игра с отработкой навыков

4. Оценка рисков – упражнения на развитие навыков


До тренинга: Тест на оценку склонности к рисковому поведению.

Internal

Тренируем новый формат инструктажей

Инструктаж – инструмент, работающий

на повышение осознанности.

Сотрудники мыслят в категории риска:

это не значит, что «я должен бояться»,

а значит, что «я вижу и осознаю риск».


Формат инструктажа – диалог:

• Какие риски Вы видите в Вашей рабочей

зоне?

• Какие из перечисленных рисков кажутся

наиболее актуальными?

• Что Вы делаете, чтобы предотвратить

инцидент?

Internal

После тренинга: групповые сессии

Групповые сессии для начальников

складов

Цель:

• внедрить в практику обмен опытом

и лучшими практиками

• найти решения конкретных проблем


Internal

Непрерывное обучение

Тренинг по развитию культуры

безопасного поведения для начальников

смен

• Уровни зрелости культуры

безопасности

• Разбор фото и ситуаций

• Ролевая игра: отработка нового

формата инструктажей

(диалог vs монолог)

• Видео ролик


Internal

Непрерывное обучение

Кейсы по ОТ и ТБ включены во все внутренние

тренинги для руководителей:

• Тренинг по развитию управленческих

навыков: используем кейсы по ОТ и ТБ для

отработки инструмента анализа «5 Почему», в

практических заданиях в теме «Планирование»

и «Контроль»

• В тренинг «Ожидания клиентов. KPI

клиентов» включен анализ кейса,

демонстрирующего то, как инцидент влияет на

качество услуг, а следовательно, на KPI


Internal

Работа продолжается: следующие шаги

• Вовлекать начальников складов и РСК в

проведение тренингов

• Проект «Культура безопасности глазами

детей»


Internal

Спасибо за внимание!

10.06.2015 15 Itella. Развитие культуры безопасного поведения 15

Documents

Культура безопасности на производстве ... · 2015-06-10 · Internal Itella в России Дата основания • В России с 2006