FORMATO de TESIS St Stalyn Torrez Cancha Sintetica

PLAN DE NEGOCIOS PARA LA INSTALACIN Y ADMINISTRACIN DE UNA CANCHA DE CSPED SINTTICO DE FTBOL EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL.Con formato: Izquierda, Punto de tabulacin: 7,94 cm, Izquierda

CAPTULO 1 RESUMEN EJECUTIVO

Con formato: Fuente: 16 pto Con formato: Fuente: Arial

1.1. EL PROPSITO DEL PLANEl propsito de nuestro plan de negocios es realizar un estudio de factibilidad que nos permita demostrar que instalar y administrar una cancha de csped sinttico de ftbol en el sector sur oeste de la ciudad de Guayaquil puede ser econmicamente rentable.

Al mismo tiempo crear un plan de marketing y operacional que nos permita administrar el negocio de manera eficiente y efectiva.

1.2. ANLISIS DEL MERCADOCaractersticas del mercado objetivo

Nuestro mercado objetivo son todos los hombres entre los 5 y 65 aos de edad que les guste practicar el ftbol y que habiten en el sector sur - oeste de la ciudad de Guayaquil.

Tambin tenemos como mercado secundario a las mujeres con edades comprendidas entre los 15 y 35 aos, que les gusta practicar el ftbol y que habitan en el sector sur oeste de nuestra ciudad.

Con formato: Izquierda, Punto de tabulacin: 4,15 cm, Izquierda + 14 cm, Derecha

Captulo 1 Resumen Ejecutivo

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1.3. LA COMPAANecesidades que se van a satisfacer

En la actualidad debido a la falta de canchas de ftbol de csped sinttico en el sector sur oeste de Guayaquil, gran cantidad de personas de nuestro mercado objetivo se ven en la necesidad de recorrer grandes distancias hasta el sector norte de la ciudad -donde se ha desarrollado notablemente este tipo de canchas- para poder jugar ftbol y poder de esta manera divertirse y entretenerse junto a familiares y amigos; lo mismo ocurre con nios y jvenes que no cuentan con escuelas de ftbol cercanas a sus domicilios.

Esto hace que las personas de este sector populoso de la urbe portea, realicen la prctica del ftbol de manera no muy segura en las calles, parques, o canchas de arcilla, donde pueden correr riesgos de lastimarse en una cada o ser atropellados por vehculos que circulan en la va.

Productos o servicios para satisfacer las necesidades

Ofreceremos el servicio de alquiler de la cancha de ftbol de csped sinttico para la prctica de este deporte, adems crearemos en nuestras instalaciones una escuela de ftbol para nios y jvenes con edades comprendidas entre los 5 y 17 aos que deseen aprender las tcnicas del ftbol.

Tambin nuestras instalaciones estarn disponibles para: escuelas y colegios pblicos y privados del sector que requieran organizar susCon formato: Izquierda, Punto de tabulacin: 4,15 cm, Izquierda + 14 cm, Derecha


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olimpiadas, ceremonias o campeonatos internos; empresas u organizaciones que realicen jornadas de integracin o campeonatos internos entre sus trabajadores; y pblico en general que no cuentan con amplios lugares donde organizar eventos, tales como festejos de cumpleaos, aniversarios.

1.4. ACTIVIDADES DE MARKETING Y VENTASEstrategia de marketing

Como estrategia de penetracin del mercado nos enfocaremos en las relaciones pblicas, con el fin de presentar de forma directa nuestra propuesta a las escuelas, colegios y empresas que se encuentran ubicadas en el sector sur oeste de Guayaquil.

Para dar a conocer el escenario deportivo a nuestro mercado objetivo, realizaremos publicidad a travs del Diario El Universo y por la radio en la emisora SuperK800 durante 2 meses a partir de la apertura de El Campn, de igual manera entregaremos hojas volantes dando a conocer nuestros servicios, la direccin de la cancha y los telfonos y correo electrnico para contactos.

Despus de los 2 meses de anuncios publicitarios, nuestra estrategia de comunicacin se basar en el marketing denominado boca a boca, medio mediante el cual nuestros clientes atendidos con un servicio de calidad recomienden nuestras instalaciones ya sea para la prctica del ftbol u organizacin de eventos a sus amigos, conocidos y familiares.

Estrategia de ventasCon formato: Izquierda, Punto de tabulacin: 4,15 cm, Izquierda + 14 cm, Derecha


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El costo por hora de alquiler de la cancha de ftbol de csped sinttico tendr un costo de USD $30, pero por el alquiler de 2 horas o ms por un mismo cliente, el costo ser de USD $25 dlares por hora.

Nuestra escuela de ftbol tendr un costo de inscripcin y mensualidades de USD $25, y al momento de la inscripcin se le regalar a los nios o jvenes 2 camisetas de entrenamiento donde consten el logo y la marca de nuestra empresa.

Tambin alquilaremos nuestras instalaciones para la celebracin de eventos el mismo que tendr un costo de USD $50 la hora, adems la organizacin del evento incluido arreglos, mesas, sillas, disc jockey, tendr un costo de alquiler de USD $50 la hora. Aqu realizaremos una promocin que consistir en que al alquilar el escenario junto al servicio de la organizacin del evento como mnimo 3 horas, le regalamos al cliente 1 hora gratis adicional.

Tambin ofertaremos espacios de publicidad dentro de nuestro escenario deportivo, cuyo costo ser de USD $100 mensuales, pero si alguna organizacin quiere tener un contrato por un ao de publicidad en El Campn el costo ser de USD $1,000 anual.

Factores clave de xito

La calidad en la atencin, hacer sentir al cliente que son parte de nosotros, que ellos y sus familias nos interesan y que en nuestro escenario deportivo pueden encontrar un lugar de esparcimiento y distraccin de forma segura.

1.5. PRODUCTO O SERVICIOCon formato: Izquierda, Punto de tabulacin: 4,15 cm, Izquierda + 14 cm, Derecha


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Factores clave para el xito

* Seguridad no slo en el interior del escenario sino tambin en el exterior con el rea de parqueadero.

* El csped sinttico de nuestra cancha contar con la certificacin ISO 9001 y cumplir con los altos estndares recomendados por la FIFA (Federacin Internacional de Ftbol Asociado).

* rea de distraccin para nios y adultos, con videojuegos, proyectores con pantalla gigante, futboln, mesa de billar.

* El Campn estar ubicado en la Av. Portete, que es un sector comercial y de fcil acceso vehicular.

Esfuerzos realizados hasta el momento

Hasta el momento hemos realizado nuestro plan de negocios de manera detallada demostrando de que la instalacin y administracin de una cancha de ftbol de csped sinttico en el sector sur oeste de Guayaquil es un negocio que ofrece una alta rentabilidad econmica.

1.6. LA ORGANIZACIN Y PERSONALPropietarios y gerentes

Nuestra organizacin es una compaa unipersonal de responsabilidad limitada con una persona que cumplir el rol de propietario administrador.Con formato: Izquierda, Punto de tabulacin: 4,15 cm, Izquierda + 14 cm, Derecha


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Empleados

Contaremos con 7 colaboradores capacitados y con experiencia en sus cargos, conscientes plenamente que la clave de nuestro xito ser el trabajo en equipo y la atencin de calidad a nuestros clientes. Los empleados que necesitamos para comenzar con las actividades en nuestro negocio son los siguientes:

Un administrador.

Un asistente de marketing y relaciones pblicas.

Un asistente de servicios varios

Una persona que atienda el bar.

Un profesor para la escuela de ftbol.

Dos guardias de seguridad.

1.7. INFORMACIN FINANCIERAFondos requeridos y su uso

El monto requerido para poner en funcionamiento nuestro negocio y cumplir con los objetivos propuestos es de USD $94,557.30; que sern financiados como de la siguiente manera:


TIPO DE FONDOS Fondos Monto Porcentaje Propios $ 54.557,30 57,70% Prstamo $ 40.000,00 42,30% $ 94.557,30


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El financiamiento externo se lo obtendr mediante un prstamo al Banco del Pichincha en los siguientes trminos: deuda a 2 aos plazo con una tasa de inters del 11.38% anual al que se le realizarn pagos mensuales de capital e intereses por un valor de USD $1,871.38.

Resumen financiero

Realizamos un flujo de caja proyectado a 5 aos donde teniendo como nuestra inversin inicial la cantidad de USD $94,557 obtuvimos como resultado una TIR de 40.50% que es mayor al 8.72% que representa el costo de oportunidad del inversionista; y un Valor Anual Neto (VAN) positivo de USD $109,459.18; demostrando as la rentabilidad de nuestro negocio.

Presupuestos de Ingresos Operativos

PRESUPUESTO DE INGRESOS DE EL CAMPIN Ingresos Mes 1 Ao 1 Alquiler de la cancha $ 5.700,00 $ 68.400,00 Espacios publicitarios $ 833,33 $ 10.000,00 Organizacin de eventos $ 600,00 $ 7.200,00 Escuela de ftbol $ 1.250,00 $ 22.500,00 Alquiler de videojuegos $ 352,00 $ 4.224,00 Ventas en el bar $ 500,00 $ 7.958,56 Total de Ingresos $ 9.235,33 $ 120.282,56



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CAPTULO 2 ANLISIS DEL MERCADO

2.1. DESCRIPCIN DE LA INDUSTRIA Y PERSPECTIVASDescripcin de la industria

En la actualidad existe un creciente desarrollo en la construccin de canchas de ftbol de csped sinttico a nivel nacional, debido a que la poblacin que prctica este deporte, especialmente los hombres, encuentra en estos escenarios deportivos una manera segura de realizar la actividad del ftbol.

Existen muchos propietarios de canchas que se atribuyen ser la primera construida del pas como el Sr. Santiago Pea propietario de la cancha llamada Ftbol Time ubicado en el Km. 6.7 va a la costa, adems del Sr. Eduardo Granja director general de La Bombonerita que fue la primera cancha en ser construida con piso sinttico al norte de Quito y que fue inaugurada en el ao 2003; pero el argentino Carlos Alfaro Moreno, ex futbolista del Barcelona, fue el pionero de este tipo de negocios en Ecuador. La primera cancha privada fue inaugurada en el 2001, en la va Juan Tanca Marengo, al norte de Guayaquil.

Luego de la apertura de este novedoso campo de juego, se fue extendiendo el negocio no solamente en la ciudad de Guayaquil sino tambin por todo el pas.Con formato: Izquierda, Punto de tabulacin: 4,15 cm, Izquierda + 14 cm, Derecha

Captulo 2 Anlisis del Mercado

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En la actualidad en el Ecuador existen numerosas compaas proveedoras de csped sinttico que lo comercializan a distintos precios dependiendo de la calidad y garanta que ofrecen.

Entre los principales tenemos a: Poligrass, Ecogarden Cia. Ltda., Turfex S.A., Besturf, Alfigrass, Sporturf, Forbex que es una firma argentina con representantes en Ecuador que fabrica csped artificial, La Gambeta. Cabe mencionar que el csped sinttico no es fabricado en nuestro pas, sino que es importado del pas donde el proveedor tenga sus contactos, que pueden ser EEUU, China, Argentina, Italia, Espaa.

De igual manera, las compaas antes mencionadas ofrecen tambin los servicios de construccin, instalacin y mantenimiento del escenario deportivo, encargndose del transporte, mano de obra, equipo y materiales, colocacin de los arcos metlicos.

Tamao de la industria (histrico, actual a 5 y 10 aos)

En el presente, en la ciudad de Guayaquil existen alrededor de 50 canchas de csped sinttico para la prctica del ftbol, siendo la zona norte de la urbe portea el ms desarrollado en este tipo de negocios donde se encuentran ubicadas 46 canchas, existiendo en el sur una pequea cantidad (4 canchas), teniendo en ciertos sectores una demanda creciente pero con todava poca oferta, lo que hace que el tamao de la industria pueda seguir creciendo.

Caractersticas y tendencias

La caracterstica principal de estos escenarios deportivos, es contar con la cancha de csped sinttico para la prctica del ftbol, pero tambin existe la tendencia de ofrecer servicios adicionales como bares y restaurantes para laCaptulo 2 Anlisis del Mercado 9Con formato: Izquierda, Punto de tabulacin: 4,15 cm, Izquierda + 14 cm, Derecha


venta de bebidas y alimentos, rea de juegos para nios, salas de videojuegos donde se los puede alquilar mientras los deportistas esperan su turno para jugar en la cancha, saln de proyeccin de los partidos de ftbol del campeonato nacional o internacionales.

La tendencia actual es el de brindar el servicio de escuelas de ftbol dirigido hacia la niez y la juventud para el aprendizaje de este juego.

Tambin se realizan torneos de ftbol donde participan equipos de empresas, unidades educativas, universidades; donde al ganador se lo premia con un trofeo o dinero en efectivo dependiendo de las reglas del campeonato.

Ciclo de vida

A continuacin realizaremos un anlisis de madurez de la industria con el objetivo de identificar la etapa del ciclo de vida en la que se encuentra el negocio: TABLA 2.1 ANLISIS DE MADUREZ DE LA INDUSTRIAANLISIS DE MADUREZ DE LA INDUSTRIAFACTOR Tasa de crecimiento Demanda Lealtad de los clientes Precios Participantes Participaciones Penetracin de Mercado Lnea de servicios Calidad Tecnologa Funcin clave Flujo Riesgo CONCLUSIN 10 X X 3 X X X X X X X Embrinica Crecimiento Madurez Envejecimiento X X X X Crece un 10% anual Existe una demanda insatisfecha Existe algo de lealtad de los clientes Los precios del mercado son competitivos Existe rpido aumento de participantes Las participaciones de mercado son cambiantes Existe claridad y facilidad de entrada Se ofrecen servicios bsicos y definidos La calidad es regularmente buena La tecnologa se encuentra establecida Construir nuevas canchas para satisfacer nuevos mercados El flujo de clientes es demandante El riesgo del negocio es medio La Industria se encuentra en la etapa de CrecimientoCon formato: Izquierda, Punto de tabulacin: 4,15 cm, Izquierda + 14 cm, Derecha

Justificacin


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FUENTE: EL AUTOR

Segn los factores analizados en el cuadro anterior, este negocio en la actualidad muestra caractersticas que nos llevan a concluir que se encuentra en una etapa de crecimiento.

Grupos de clientes importantes (negocios, gobierno, consumidores)

Los clientes a los que va dirigido este negocio son todos los hombres que les gusta el ftbol de la ciudad de Guayaquil, con edad comprendida entre los 5 y 65 aos de edad.

Aunque el mercado objetivo de este negocio no est dirigido a la mujer, esto no implica que si existe un pedido de alquiler de la cancha para la prctica del ftbol o la realizacin de algn evento social por parte de ellas, se lo deje de hacer.

2.2. MERCADO OBJETIVO2.2.1. CARACTERSTICAS DEL MERCADO Y SEGMENTACIN

Necesidades crticas

Dentro de las necesidades crticas que encontramos en nuestro mercado objetivo tenemos que negocios de este tipo que generan distraccin y esparcimiento, no se ha desarrollado en nuestro segmento meta.Con formato: Izquierda, Punto de tabulacin: 4,15 cm, Izquierda + 14 cm, Derecha


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En el sector centro y sur de Guayaquil existe un lento crecimiento en lo que ha este tipo de negocios se refiere. En estos sectores existen 4 canchas de este tipo que son alquiladas para el ftbol: * La cancha Luis Chino Gmez, ubicada en la Av. 25 de Julio, junto al Hospital del Seguro. * Dos canchas denominadas La Canchita, ubicadas en la Av. 25 de Julio, junto al Riocentro Sur. *La cancha denominada El Astillero ubicada en Bolivia y Seis de Marzo. Y en lo que se refiere especficamente al sector sur oeste, uno de los ms populosos de nuestra ciudad, no cuenta an con una cancha de csped sinttico de alquiler.

Otra necesidad crtica es la poca oferta de escuelas de ftbol para nios y jvenes en estos sectores lo que obliga a los padres a no inscribirlos o a recorrer grandes distancias hasta llevarlos a la zona norte de la ciudad.

Cmo se estn satisfaciendo dichas necesidades actualmente.

Con tan poca oferta y una gran demanda por parte de los habitantes que practican el ftbol de los sectores sur y centro de la urbe, se ven obligadas muchas veces a recorrer grandes distancias hasta el sector norte para poder practicar su deporte favorito.



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Informacin demogrfica

De acuerdo a informacin del ltimo censo de poblacin y vivienda realizada a nivel nacional por el Instituto Ecuatoriano de Estadsticas y Censos (INEC) en el ao 2001, la poblacin urbana de la ciudad de Guayaquil en ese ao fue de 1,985,379 habitantes, donde 970,662 son hombres y de los cuales 206,272 tenan edades comprendidas entre los 5 y 65 aos y viven en el sector sur oeste de la ciudad.

La tasa de crecimiento poblacional anual de nuestro pas es del 1.5%, por lo que al ao 2009 contamos con una poblacin urbana estimada en Guayaquil de 2,236,515 habitantes, donde 1,093444 son hombres y 232,364 tienen edades comprendidas entre los 5 y 65 aos y habitan en el sector sur oeste.

Ubicacin geogrfica de los mercados

El mercado de canchas de ftbol de csped sinttico se desarrolla en la ciudad de Guayaquil especialmente en la zona norte y en una pequea proporcin en la zona centro y sur.

Tomadores de decisin e influenciadores

Los tomadores de decisin son todas las personas que le gusta practicar el deporte del ftbol y los principales influenciadores son los amigos ya sean del vecindario o del trabajo.

Tendencias estacionales crticasCon formato: Izquierda, Punto de tabulacin: 4,15 cm, Izquierda + 14 cm, Derecha


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En la poca de invierno durante los meses de Enero a Marzo, donde las lluvias se presentan constantemente, el alquiler de estos escenarios deportivos especialmente los que no son cubiertos - baja a pesar de que la cancha tenga un excelente drenaje. Las personas evitan realizar reservaciones porque no estn seguros de que pueda llover o no. 2.2.2. MERCADO META Y SU TAMAO

Nmero de clientes potenciales.

El mercado al que queremos llegar con nuestra propuesta son todos los hombres entre los 5 y 65 aos de edad que les guste practicar el ftbol y que habiten el en sector sur - oeste de la ciudad de Guayaquil. Aproximadamente 232,364 personas conformaran nuestro mercado meta.

Mercado secundario

Como

mercado

secundario

tenemos

a

las

mujeres

con

edades

comprendidas entre los 15 y 35 aos, que les gusta practicar el ftbol y que habitan en el sector sur oeste de la ciudad de Guayaquil.

Segn datos del ltimo censo de poblacin y vivienda realizado por el INEC en el ao 2001, existan 94,111 mujeres que habitan en el sur oeste de nuestra ciudad con edades comprendida entre los 15 y 35 aos, tomando en consideracin el ndice de crecimiento anual poblacional del Ecuador del 1,5% tenemos en el ao 2009 un estimado de 106,015 de mujeres que cumplen estas caractersticas.

En un sondeo realizado a 40 mujeres del sector sur oeste de la ciudad con edades comprendidas entre los 15 y 35 aos para determinar si alguna vezCon formato: Izquierda, Punto de tabulacin: 4,15 cm, Izquierda + 14 cm, Derecha


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haban jugado ftbol, el 15% (6 mujeres) respondi de forma afirmativa, mientras que de este porcentaje el 33,33% (2 mujeres) afirmaron que s iran a jugar a una cancha de csped sinttico.

Con esta informacin podemos estimar que el 5% de las mujeres que habitan en el sector sur oeste de Guayaquil con edades comprendidas entre los 15 y 35 aos conformaran nuestro mercado secundario, es decir aproximadamente 5,301 mujeres.

rea geogrfica El sector sur oeste de Guayaquil y al mercado que queremos enfocarnos, comprende lugares como: Av. Portete, Barrio Cristo del Consuelo, Barrio El Cisne, Av. 29 Assad Bucaram, Puerto Lisa, La Chala, Batalln del Suburbio.

Crecimiento de mercado estimado

Debido a la gran cantidad de personas pertenecientes a nuestro mercado objetivo que practica este deporte ya sea en las calles, parques, o canchas de arcilla; tenemos un mercado con alto crecimiento, pero no aprovechado al momento.

Anualmente se espera un crecimiento del 10% de nuestro mercado objetivo.

2.2.3. PENETRACIN DE MERCADO

Participacin de mercado esperada durante los primeros cinco aos



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En los primeros 5 aos de funcionamiento de nuestro negocio esperamos contar con el 80% de particin del mercado meta que es el sector sur oeste de Guayaquil.

Nmero de clientes esperado

Esperamos alquilar nuestras instalaciones por 6 horas diariamente de lunes a jueves y los viernes, sbados, Domingos y Feriados 10 horas diarias para la prctica deportiva, as tambin contar con cerca de 50 nios y jvenes inscritos en la escuela de ftbol.

A continuacin mostramos el nmero de clientes esperado por da, semana, mes y ao sin contar los nios y jvenes que se inscribiran en la escuela de ftbol.

NMERO DE CLIENTES ESPERADO: DA SEMANA MES AO 60 420 1,800 21,900

Cobertura geogrfica esperada

Esperamos cubrir la demanda de los habitantes de los barrios: Av. Portete, Barrio Cristo del Consuelo, Barrio El Cisne, Av. 29 Assad Bucaram, Puerto Lisa, La Chala, Batalln del Suburbio.

Justificacin de estos estimados de penetracin de mercadoCon formato: Izquierda, Punto de tabulacin: 4,15 cm, Izquierda + 14 cm, Derecha


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La justificacin en la que nos basamos inicialmente es la gran cantidad de personas que practican el ftbol en parques, calles o canchas de arcillas, adems que no existen canchas de csped sinttico en esta zona especfica que conforma nuestro mercado meta.

2.2.4. PRECIOS Y MRGENES

Niveles de precios

Los precios de alquiler por hora en Guayaquil varan de los USD $20 a los USD $50. Estos precios incluyen IVA.

Los precios dependen del sector donde se encuentren ubicadas las canchas de csped artificial. Si es en el Sur los precios van de los USD $20 a los USD $35 y si estn localizadas en el Norte varan desde USD $35 a USD $50.

Mrgenes brutos

Los mrgenes brutos de ganancia van del 50% al 75% dependiendo del costo por hora de alquiler propuesto por el dueo del negocio.

Estructura de descuentos

En algunos lugares si las personas alquilan por ms de 2 horas las canchas, se realiza un pequeo descuento, que puede ir de los USD $5 a los USD $10, dependiendo de las horas de alquiler; adems por existir poca demanda durante las maanas y tarde de lunes a viernes, algunos propietarios deCon formato: Izquierda, Punto de tabulacin: 4,15 cm, Izquierda + 14 cm, Derecha


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estos negocios ofrecen descuentos en el precio de alquiler que por lo general son USD $5 menos en relacin al precio de alquiler de la noche.

2.2.5. MTODOS MERCADO META

PARA

IDENTIFICAR

A

LOS

MIEMBROS

DEL

Los miembros del mercado meta se los puede identificar mediante la observacin directa de las personas que juegan en los parques, canchas de arcilla o calles del sector sur oeste de la ciudad.

2.2.6. MEDIOS DE COMUNICACIN CON EL MERCADO META

El principal medio de comunicacin que tienen estas canchas deportivas son las que trasmiten de boca en boca los amigos o conocidos, tambin tienen su espacio las hojas volantes y en una pequea proporcin la radio.

2.2.7. CICLO DE COMPRA DE LOS CLIENTES POTENCIALES

Identificacin de las necesidades

Primeramente el cliente compra un bien o servicio porque tienen un deseo o una necesidad no satisfecha, en nuestro caso los clientes de nuestro mercado objetivo quieren un lugar donde puedan distraerse jugando ftbolCon formato: Izquierda, Punto de tabulacin: 4,15 cm, Izquierda + 14 cm, Derecha


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de manera segura en un lugar cercano a sus hogares. Todas las personas experimentan esta necesidad para escapar de sus actividades rutinarias.

Investigacin de las soluciones a dichas necesidades

En esta etapa el cliente busca informacin tanto interna como externa. La informacin interna el cliente la busca en su memoria, recordando los lugares donde ha asistido y ha podido encontrar lugares de distraccin y entretenimiento. La bsqueda externa de informacin consiste en la obtencin de todos los datos que el cliente pueda obtener del ambiente externo para poder satisfacer su necesidad. Esta informacin externa puede ser adquirida por medio de recomendaciones de otras personas sean estos amigos, familiares o conocidos; as como tambin mediante el conocimiento que podemos adquirir al observar o escuchar medios de publicidad.

Proceso de evaluacin de soluciones

Una vez obtenida toda la informacin posible para satisfacer sus necesidades, el cliente entre varias alternativas que ofrece el mercado, evala criterios de seleccin tales como: caractersticas, precio, ventajas, servicio, calidad, etc. Estos criterios apoyan al consumidor a la hora de comparar las alternativas y tomar una decisin.

Seleccin final de la solucin a las necesidades

Con los parmetros de compra bien claros, el cliente realiza la adquisicin del bien o servicio que satisfaga su necesidad, logrando as la mayor utilidad posible en su decisin.



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2.2.8. TENDENCIAS PRINCIPALES Y CAMBIOS ANTICIPADOS EN EL MERCADO META

En los actuales momentos y en el corto plazo no se presentan nuevos patrones de comportamiento en las personas que componen nuestro mercado meta, mientras tengan un lugar donde practicar el ftbol de manera segura y a un precio asequible ellos concurrirn masivamente.

2.2.9. MERCADOS META SECUNDARIOS Y ATRIBUTOS PRINCIPALES

Necesidades Muchas de las escuelas, colegios y empresas del sector sur oeste no cuentan con espacios para realizar eventos deportivos tales como olimpiadas, jornadas de integracin, por lo que a estas entidades considerados nuestro mercado meta secundario se les ofrecer nuestro servicio de alquiler de canchas para la organizacin de programas recreativos.

Tampoco existen por el sector escuelas de enseanza del ftbol, y las pocas que existen se ofrecen en canchas de arcilla.

Tendencias significativas

Una tendencia a resaltar es la cantidad de nios de todos los sectores de la ciudad que se encuentran participando de escuelas de ftbol, por lo que uno de nuestros principales objetivos es formar una escuela de ftbol para nios y jvenes desde los 5 aos hasta los 16 aos de edad.Captulo 2 Anlisis del Mercado 20Con formato: Izquierda, Punto de tabulacin: 4,15 cm, Izquierda + 14 cm, Derecha


Por la amplitud de estos lugares, tambin existe una gran tendencia de organizar fiestas infantiles en estas canchas, debido a que son al aire libre y brindan seguridad.

2.3. RESULTADOS DE PRUEBAS DE MERCADO2.3.1. CLIENTES POTENCIALES CONTACTADOS

Se realiz un sondeo en los sectores ms concurridos para la prctica del ftbol en la zona sur oeste de la ciudad indagando si les gustara que se instalara una cancha de csped sinttico en este sector, donde de 50 personas interrogadas el 95% de los entrevistados nos dieron una respuesta afirmativa, mientras que el 5% respondi que les daba igual.

GRFICO 2.1



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CLIENTES POTENCIALES CONTACTADOS

FUENTE: EL AUTOR

2.3.2. INFORMACIN/DEMOSTRACIONES CLIENTES POTENCIALES

REALIZADAS

A

LOS

Slo se realiz una pregunta a los entrevistados, para determinar el nivel de aceptacin de apertura de una cancha sinttica de ftbol en el sector.

2.3.3. REACCIN DE LOS CLIENTES POTENCIALES



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Las personas encuestadas tomaron a bien la posibilidad de tener una cancha sinttica que les quede cerca de sus domicilios, aunque mostraban inters por conocer el precio que tendra el alquiler.

2.3.4. IMPORTANCIA DE LA SATISFACCIN DE LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES POTENCIALES

La satisfaccin del cliente es importante en este tipo de negocios ya que si no son bien atendidos no slo que dejaran de asistir ellos sino que propagaran el mal servicio con que fueron recibidos de manera inmediata.

2.3.5. DISPOSICIN DE LOS CLIENTES CONTACTADOS A COMPRAR EL PRODUCTO O SERVICIO A DIFERENTES NIVELES

Los clientes contactados mostraron satisfaccin al indicarles la posibilidad de crear una cancha de csped sinttico para la prctica del ftbol, indicando que en su sector las personas no crean este tipo de negocios porque tienen la percepcin de que no les va a ir bien econmicamente, pero reuniendo dinero entre un grupo de amigos si se podran costear el precio de alquiler de la cancha, siempre y cuando les quede cerca y sea asequible.

2.4. COMPETENCIA2.4.1. IDENTIFICACIN (POR LNEA DE PRODUCTO O SERVICIO Y SEGMENTOS DE MERCADO)

Competencia existente



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Nuestra competencia directa son las cuatro canchas mencionadas anteriormente ubicadas en el sector sur, que son: - Luis Chino Gmez. - La Canchita (cuenta con 2 canchas). - El Astillero.

Participaciones de mercado

En la actualidad estas canchas poseen la siguiente participacin del mercado de la zona sur de Guayaquil: Luis Chino Gmez. La Canchita. El Astillero.

30%

45%

25%



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GRFICO 2.2 PARTICIPACIN DEL MERCADO

FUENTE: EL AUTOR

Potencial El potencial competidor es la cancha denominada La Canchita, por el prestigio con que cuenta, adems de que cuenta con dos canchas lo que permite a los deportistas no esperar mucho tiempo para jugar.

Competencia directa

Nuestra

competencia

directa

son

las

tres

canchas

mencionadas

anteriormente.Con formato: Izquierda, Punto de tabulacin: 4,15 cm, Izquierda + 14 cm, Derecha


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Competencia indirecta

Nuestra competencia indirecta son los parques, canchas de arcilla o calles del sector.

2.4.2. FORTALEZAS (VENTAJAS COMPETITIVAS)

Habilidad para satisfacer las necesidades del mercado

Las tres canchas cuentan con un pequeo bar donde se venden por lo general agua, bebidas hidratantes o alcohlicas, snacks; tambin en este lugar se encuentran colocados pequeos televisores, para que los deportistas puedan observar algn programa mientras esperan. La Canchita, cuenta con dos canchas que permiten ser alquiladas simultneamente sin necesidad de que se tenga que esperar mucho tiempo para jugar.

Las tres canchas promocionan sus escuelas de ftbol para nios y jvenes. Organizan campeonatos de ftbol.

Penetracin de mercado

Por ser canchas pioneras en el sector sur de la ciudad y distantes entre ellas, cada una tiene su mercado segmentado, adems que cuentan con una masiva afluencia de personas que llegan a estos escenarios para practicar el ftbol.Con formato: Izquierda, Punto de tabulacin: 4,15 cm, Izquierda + 14 cm, Derecha


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La cancha Luis Chino Gmez es la ms econmica de Guayaquil con un precio de alquiler de USD $20 la hora incluido IVA, siendo este asequible para todas las personas del sector sur de Guayaquil.

Reputacin La Canchita y la cancha Luis Chino Gmez, cuentan con buena reputacin debido a que pertenecen a un futbolista y la otra a un ex futbolista de buena trayectoria en su vida deportiva, adems se encuentran ubicados en la Av. 25 de Julio, que es una va comercial y muy bien iluminada, adems que son canchas que presentan seguridades.

Recursos financieros Nuestra competencia por ser negocios pertenecientes a futbolistas y ex futbolistas, cuentan con los recursos financieros suficientes para solventar costos de publicidad en radio y televisin, e imprevistos que se lleguen a presentar.

2.4.3. DEBILIDADES (DESVENTAJAS COMPETITIVAS)

Habilidad para satisfacer las necesidades del mercado

Aunque presentan las condiciones bsicas necesarias para implementar este tipo de negocios, estas no ofrecen un servicio agregado de calidad en la atencin, adems de que no presentan actividades de distraccin para los hijos o esposas de las personas que van a jugar.



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Penetracin de mercado La Canchita y El Astillero tienen precios que no son muy asequibles para todas las personas de este sector de la ciudad, ya que sus precios varan desde los USD $35 a los USD $45 dlares la hora de alquiler.

Reputacin El Astillero, ubicado en Bolivia y Seis de Marzo, por ser un lugar residencial y poco comercial, las personas tienen una percepcin de que es poco seguro especialmente en las noches.

Personal

Las tres canchas son atendidas por pocas personas, el administrador, un ayudante y la persona que atiende el bar. No cuentan con una estructura organizacional definida.

Esto ocasiona en que en algunas oportunidades exista tardanza en la atencin a las necesidades inmediatas de los clientes, como la compra de algn refrigerio en el bar o la falta de coordinacin existente para determinar a qu grupo le corresponde jugar a determinada hora, adems que no existen guardias calificados que cuiden los vehculos de los deportistas.



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2.4.4.

IMPORTANCIA

DE

SU

MERCADO

META

PARA

LOS

COMPETIDORES

Nuestro mercado meta no es muy importante para nuestros competidores porque ellos a pesar de ubicar sus negocios en el sur de la ciudad, pensaron en satisfacer la demanda de los habitantes de las ciudadelas o zonas residenciales del sector, a pesar de esto gran cantidad de los habitantes del sector sur oeste se dirigen a estas canchas para practicar su deporte preferido.

2.4.5. BARRERAS DE ENTRADA AL MERCADO

Costo (inversin)

La inversin para implementar este negocio es relativamente alta especialmente por el costo del csped sinttico que por su calidad puede variar de los USD $19 a USD $45 el metro cuadrado sin incluir IVA, y el rea mnima reglamentaria de estas canchas es de 800 metros cuadrados (40 x 20) metros.

Esto sin contar el terreno, que de no disponerlo el costo de comprarlo o alquilarlo incrementa el valor total del proyecto.

Tiempo

El tiempo de obtener los permisos, construccin y la adecuacin del escenario para quedar plenamente habilitado puede durar de 6 meses a 1 ao.Con formato: Izquierda, Punto de tabulacin: 4,15 cm, Izquierda + 14 cm, Derecha


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Tecnologa

La tecnologa utilizada en este tipo de negocios se encuentra presente en la calidad del csped sinttico a utilizar, ya que no existe un proveedor en el mercado a nivel nacional que fabrique este producto, sino que se lo importa de distintos mercados internacionales. Y dependiendo de su calidad vara su precio y su durabilidad.

Personal clave

Todas las personas que conforman la organizacin, sean estos: personal administrativo, personal de servicio o los inversionistas, son claves para el crecimiento del negocio, porque sin el inversionista no se tendran los recursos para hacer realidad el negocio y sin una buena atencin al cliente por parte de los empleados, estos preferirn otro lugar para satisfacer sus necesidades.

Inercia con clientes (lealtad a la marca, relaciones existentes, etc.)

Por lo general en este tipo de negocios las personas demuestran una tendencia a la fidelidad al lugar donde practican el deporte siempre y cuando el servicio y la atencin que reciban la primera vez que visitan la cancha sea de calidad.



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2.5. REGULACIONES RESTRICTIVAS2.5.1. REQUISITOS REGULATORIOS DE CLIENTES Y/O GOBIERNO

Mtodos para cumplir los requisitos

Para obtener el permiso para abrir un negocio de este tipo, se requiere cumplir una serie de requisitos en el Municipio del cantn Guayaquil, los cuales se detallan a continuacin:

Requisitos:

Comprar la tasa de uso de suelo (USD $2).

Completar la solicitud.

Entregarla en la ventanilla de recepcin de uso del suelo en Malecn y 10 de agosto.

La factibilidad ser contestada luego de 10 das.

En caso de ser factible:

Comprar la tasa de habilitacin (USD $2).

Completar el formulario para funcionamiento anual



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Requisitos para funcionamiento anual

Copia de la cdula de identidad.

Copia de registro nico de contribuyente.

Copia de nombramiento de representante legal (persona jurdica).

Carta de autorizacin a la persona que realiza el trmite.

Copia de la patente del ao a tramitar.

Certificado de seguridad otorgado por el Cuerpo de Bomberos.

Obtencin de Tasa de habilitacin: Primera vez

Requisito previo al trmite:

Obtencin del Certificado de Uso del Suelo, otorgado por la Direccin de Urbanismo, Avalos y Registros.

Requisitos del trmite:

1. Tasa nica de trmite. 2. Formulario Solicitud para habilitacin de locales comerciales, industriales y de servicios.Con formato: Izquierda, Punto de tabulacin: 4,15 cm, Izquierda + 14 cm, Derecha

3. Copia de la cdula de ciudadana.Captulo 2 Anlisis del Mercado 32


4. Copia del RUC

5. Copia de la cdula y del nombramiento del representante legal (personas jurdicas).

6. Carta de autorizacin para la persona que realice el trmite.

7. Copia de la patente del ao a tramitar.

8. Copia de predios urbanos (si no tuviere copia de los predios, proceder a entregar la tasa de trmite de legalizacin de terrenos o la hoja original del censo)

9. Certificado de seguridad otorgado por el Benemrito Cuerpo de Bomberos

10. Croquis bien detallado del lugar donde est ubicado el negocio.

Requisitos

adicionales

que

se

debe

presentar

de

acuerdo al

establecimiento:

Se tiene que presentar:

La autorizacin de todos los vecinos que vivan 50 m. a la redonda del local, con su respectivo nmero de cdula de ciudadana y direccin exacta, excepto para establecimientos que no estn situados en ciudadelas.

Certificado de medio ambiente, otorgado por la Direccin Municipal de Medio Ambiente.Con formato: Izquierda, Punto de tabulacin: 4,15 cm, Izquierda + 14 cm, Derecha


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Certificacin de correcta disposicin de desechos, otorgado por la DACMSE (Direccin de Aseo Cantonal, Mercados y Servicios Especiales)

Pasos del trmite:

1. En caso de no existir ningn cambio en relacin a la tasa anterior, presentar original o copia del ltimo pago de la tasa de habilitacin o registro de patente, en las ventanillas de recaudaciones (bloque noreste 1, Palacio Municipal, planta baja).

2. Cancelar la tasa de habilitacin.

3. Visita de los funcionarios de la Direccin de Va Pblica.

Tiempos involucrados

El plazo de espera para la obtencin de los permisos luego de la verificacin y anlisis de documentos por parte de los funcionarios municipales va de 20 a 40 das laborables dependiendo de la actividad comercial o tipo de negocio.

Costo

El costo por el trmite de permisos est alrededor de los USD $1,000.



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2.5.2. CAMBIOS QUE SE ANTICIPEN PUEDEN SUCEDER CON LOS REQUISITOS REGULATORIOS

Realizando indagaciones con trabajadores del Municipio, nos comentaron que al mediano plazo no van a existir cambios en la peticin de requisitos para crear este tipo de negocios.



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CAPTULO 3 DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

3.1. INFORMACIN DE LA EMPRESA3.1.1. NOMBRE, DIRECCIN, FORMAS DE CONTACTO La cancha sinttica ser denominada El Campn y se encontrar ubicada en la 15 y Portete, sector comercial del sur oeste de Guayaquil y de fcil acceso vehicular. Las formas de contactos para reservaciones, informacin e inscripciones por parte de los clientes, sern a travs de 2 telfonos fijos con los nmeros (04)2463515 (04)2472626; 2 telfonos celulares con nmeros 080274870 089090321 y mediante direccin de correo electrnico [email protected], mismos que sern dados a conocer mediante la entrega de tarjetas de presentacin, hojas volantes y publicidad realizada a travs de radio y prensa escrita. Adems se realizar atencin personalizada en nuestras oficinas de 8:00 A.M. a 8:00 P.M. de lunes a domingo.

3.1.2. MISIN

Somos una empresa que ofrece el servicio de alquiler de cancha de csped sinttica de ftbol a todos los habitantes del sector sur oeste de Guayaquil que les guste entretenerse y divertirse jugando al ftbol, hacindolos sentir parte de nosotros y superando sus expectativas en cuanto a seguridad y calidad en la atencin.Con formato: Izquierda, Punto de tabulacin: 4,15 cm, Izquierda + 14 cm, Derecha

Captulo 3 Descripcin de la Empresa

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3.1.3. VISIN

Para el ao 2012 seremos la cancha de csped sinttica de ftbol ms concurrida del sector sur oeste de Guayaquil, siendo lderes en trminos de calidad, rentabilidad y participacin del mercado.

3.1.4. VALORES CORPORATIVOS

Cultura de servicio.- Reconociendo que el servicio de calidad es la clave de nuestro xito.

Respeto por las personas.- Tratando a nuestros clientes tanto internos como externos con dignidad, esmero y cordialidad.

Trabajo en equipo.- Manteniendo el compromiso de que la unin nos llevar a cumplir los objetivos y estrategias de la organizacin.

Puntualidad.- Brindando el servicio en el tiempo acordado con el cliente.

Responsabilidad social.- Contribuyendo a la formacin de la juventud con slidos valores morales y fomentando la amistad entre los deportistas.

Entusiasmo.- Realizando el trabajo que nos gusta y nos motiva.



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3.1.5. OBJETIVOS

De marketing

En tres meses ser conocida en todo el sector sur oeste de Guayaquil.

Iniciar la escuela de ftbol con un mnimo de 50 nios y jvenes y llegar a 200 durante los 2 primeros aos de funcionamiento.

En el ao 2014, tener el 80% de participacin del mercado en nuestro segmento meta.

En 5 aos apertura de una nueva cancha de csped sinttico en el centro de la ciudad.

Vender durante el primer ao de actividades como mnimo 10 espacios de publicidad de empresas, colegios y escuelas a ser colocados en nuestras instalaciones.

Financieros

Recuperar la inversin en los 2 primeros aos de funcionamiento de la cancha.

Lograr un margen bruto de ganancia del 65% por hora de alquiler del escenario deportivo, durante el primer ao.Con formato: Izquierda, Punto de tabulacin: 4,15 cm, Izquierda + 14 cm, Derecha


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Alcanzar ingresos de operacin mensuales de USD $8,000 por el alquiler de la cancha para jugar ftbol, para la organizacin de eventos, por la escuela de ftbol y venta de espacios de publicidad en el primer ao de operacin.

3.2. NATURALEZA DEL NEGOCIO3.2.1. NECESIDADES DEL MERCADO A SER SATISFECHAS

* La necesidad de entretenimiento y distraccin en el mbito deportivo, especficamente de jugar ftbol de las personas que conforman nuestro segmento objetivo.

* La falta de escuelas de ftbol en el sector.

* Hacer sentir a los habitantes del sur oeste de la ciudad que son importantes y que sus son necesidades son atendidas.

* La inseguridad y el temor que provocan el jugar en la calle o canchas de arcillas, ya que se corre el riesgo de que al caerse se raspen o puedan ser atropellados por los vehculos que circulan por las vas.

3.2.2. MTODOS DE SATISFACER LAS NECESIDADES



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El mtodo que utilizaremos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes es el de crear una relacin que nos permita estar en contacto permanente con ellos con el objetivo de conocer si sus expectativas estn siendo cumplidas y esto lo determinaremos a travs de la observacin, entrevistas o encuestas donde nos hagan conocer sus comentarios en cuanto a la atencin en el servicio que nos ayude a mejorar, buscando siempre la excelencia.

3.2.3. INDIVIDUOS Y ORGANIZACIONES CON LAS NECESIDADES

* Los hombres con edades comprendidas entre los 17 y 65 aos del sector sur oeste de Guayaquil que les gusta practicar el ftbol y que no cuentan con una cancha sinttica para realizar su deporte favorito.

* Nios y jvenes con edades comprendida entre los 5 y 17 aos que vivan en el sector sur oeste de nuestra ciudad y que deseen aprender las tcnicas del ftbol.

* Las mujeres desde los 15 a 35 aos de edad que habiten en el sector sur oeste de la urbe portea y que les guste jugar ftbol.

* Personas que no cuentan con amplios lugares donde organizar eventos, tales como festejos de cumpleaos, aniversarios.

* Escuelas y colegios pblicos y privados del sector que requieran organizar sus olimpiadas, ceremonias o campeonatos internos.

* Empresas u organizaciones que realicen jornadas de integracin o campeonatos internos entre sus trabajadores.Captulo 3 Descripcin de la Empresa 40



3.3. COMPETENCIAS3.3.1. FORMA SUPERIOR A LA COMPETENCIA PARA SATISFACER LAS NECESIDADES

* Brindar un servicio de calidad, con personal altamente capacitado para atender a los clientes.

* El csped sinttico de nuestra cancha contar con la certificacin ISO 9001 y cumplir con los altos estndares recomendados por la FIFA (Federacin Internacional de Ftbol Asociado).

* Mientras dure el alquiler otorgaremos chalecos sin recargo alguno, para que no exista confusin entre los equipos; adems proporcionaremos los balones reglamentarios para este tipo de canchas y as evitaremos a los clientes la molestia de llevar su propio baln. Todo esto se realizar si las personas as lo requieren.

* Ofrecer seguridad no slo en el interior del escenario sino tambin en el exterior con el rea de parqueadero.

* rea de distraccin para nios y adultos, con videojuegos, proyectores con pantalla gigante, futboln, mesa de billar.Con formato: Izquierda, Punto de tabulacin: 4,15 cm, Izquierda + 14 cm, Derecha


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* Escuela de ftbol con profesores de experiencia en la enseanza no slo de ftbol sino tambin de valores ticos y disciplina.

* Alquiler del local no slo para la prctica del ftbol, sino tambin para la realizacin de eventos como cumpleaos, jornadas de integracin.

* Contaremos con el servicio de bar, donde ofreceremos piqueos, snacks y bebidas hidratantes a gusto de los deportistas y sus familias.

* Ofrecer el servicio de la organizacin de los eventos, colocando a disposicin del cliente: personal calificado, mesas, sillas, snacks y bebidas.

3.3.2. EFICIENCIA EN LA ENTREGA DEL SERVICIO

La cancha estar disponible de forma puntual a la hora de alquiler pactada con el cliente, no slo para la prctica del ftbol sino adems para la organizacin de eventos.

3.3.3. PERSONAL

Nuestra empresa cuenta con el siguiente personal, el mismo que se encuentra capacitado para brindar al cliente la atencin que lo haga sentir parte de nuestro negocio:

* Un administrador.Con formato: Izquierda, Punto de tabulacin: 4,15 cm, Izquierda + 14 cm, Derecha

* Un asistente de marketing y relaciones pblicas.Captulo 3 Descripcin de la Empresa 42


* Un asistente de servicios varios, encargado de proporcionar a los deportistas todos los implementos que requieran al momento de jugar, adems de mantener la limpieza del escenario.

* Una persona que atienda el bar.

* Un profesor para la escuela de ftbol.

* Dos guardias de seguridad.

Organigrama

Administrador

Asistente de Marketing y RRPP Asistente de bar

Profesor de Ftbol

Guardias de Seguridad

Asistente de servicios varios



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CAPTULO 4 ACTIVIDADES DE MARKETING Y VENTAS

4.1. ESTRATEGIA GENERAL DE MARKETING4.1.1. ESTRATEGIA GENERAL DE PENETRACIN

Entraremos con una estrategia de penetracin en el mercado utilizando como herramienta principal de impulsin, las relaciones pblicas que consistir en hacer nfasis a la calidad en la atencin, hacer sentir al cliente que son parte de nosotros, que ellos y sus familias nos interesan y que en nuestro escenario deportivo pueden encontrar un lugar de esparcimiento y distraccin de forma segura.

De esta manera lograremos que nuestros primeros clientes se lleven una grata impresin de nuestro servicio, logrando con esto no slo que ellos regresen sino tambin que recomienden el lugar a otros.

4.1.2. ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO

Interna


Captulo 4 Actividades de Marketing y Ventas

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Contaremos con 7 colaboradores que tengan experiencia en sus respectivos cargos y que adems sern capacitados en servicio y atencin al cliente y el trabajo en equipo.

Con este nmero de personas iniciaremos nuestras operaciones y esa cantidad podra aumentar solamente si el volumen de nios y jvenes esperados en nuestra escuela de ftbol sobrepasa nuestras expectativas, por lo que nos veramos obligados a contratar ms profesores que depender del nmero de alumnos inscritos.

La capacitacin del personal se llevar a cabo en el Instituto de Desarrollo Profesional (idepro) de la Cmara de Comercio de Guayaquil ubicado en Boyac 1707 y 10 de Agosto. A continuacin detallamos los programas de capacitacin y los costos por persona y totales donde se encuentra incluido el IVA.

COSTOS DE CAPACITACION ANUAL rea Asistentes Horas Costo Unitario Costo Total Servicio al cliente 7 15 $ 80,00 $ 560,00 Liderazgo para el 2 15 $ 80,00 $ 160,00 trabajo en equipo Total anual $ 720,00

Adquisiciones

Realizaremos la compra de 10 balones de ftbol tanto para que practiquen los nios y jvenes de la escuela, como tambin para prestarla a los clientes que alquilen las canchas por hora.Con formato: Izquierda, Punto de tabulacin: 4,15 cm, Izquierda + 14 cm, Derecha


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Realizaremos la compra de 14 chalecos para prestar a nuestros clientes en el caso de que as lo requieran para diferenciar los equipos que jueguen.

Compraremos 2 graderos donde cmodamente se podrn observar los partidos.

Adems con el pago de la inscripcin a la escuela de ftbol, entregaremos a los nios y jvenes 2 camisetas gratuitas con el nombre y el logo de la escuela, los mismos que servirn para los entrenamientos.

Adquiriremos adems 1 mesa de billar con sus accesorios, 1 futboln, 4 play station 2 con 4 televisores de 21 pulgadas y 1 proyector junto con una pantalla de 180 cm x 180 cm.

Para realizar los trabajos administrativos en nuestras oficinas, se comprarn 2 computadoras de escritorio y una impresora multifuncin (impresora, copiadora y escner).

CUADRO DE ADQUISICIONES Descripcin Cantidad Precio Unitario Baln de ftbol 10 $ 14,00 Chalecos de ftbol 14 $ 3,00 Camisetas para escuela 100 $ 2,00 Graderos 2 $ 650,00 Play station 2 4 $ 220,00 Televisores de 21" 4 $ 175,00 Proyector + pantalla 1 Mesa billar + accesorios 1 Futboln 1 Computadoras escritorio 2 $ 590,00 Impresora multifuncin 1 TotalCaptulo 4 Actividades de Marketing y Ventas

Precio Total $ 140,00 $ 42,00 $ 200,00 $ 1.300,00 $ 880,00 $ 700,00 $ 919,00 $ 650,00 $ 250,00 $ 1.180,00 $ 88,50 $ 6.349,5046



Franquicias

Franquicia es un contrato a travs del cual una empresa (franquiciadora) da derecho a un individuo (franquiciado) a explotar una marca o procedimiento comercial, aportando asistencia tcnica y de gestin a cambio de unos derechos (la cuota de entrada, royalties y un porcentaje sobre los ingresos).

Teniendo en claro esto, al iniciar nuestras operaciones, no utilizaremos franquicia, ya que la marca del negocio es de nuestra propiedad.

Nuestra marca ser una promesa relevante y diferenciadora que inspire confianza, despierte entusiasmo y cree lealtades duraderas. Vertical Realizaremos integracin vertical hacia atrs con nuestro proveedor de la cancha de csped sinttico para que nos brinde el servicio de mantenimiento de la cancha cuando se requiera.

4.1.3. CANALES DE DISTRIBUCIN

Los canales de distribucin colocan los productos y servicios al alcance de los compradores, en el lugar, momento y cantidad adecuados para ste.Captulo 4 Actividades de Marketing y Ventas 47Con formato: Izquierda, Punto de tabulacin: 4,15 cm, Izquierda + 14 cm, Derecha


En nuestro negocio utilizaremos un canal de distribucin nivel 0, es decir que nosotros de manera directa llegaremos a nuestros clientes.

Fuerza de ventas interna

Contaremos con un asistente de marketing y relaciones pblicas, que se encargar de ofrecer nuestros servicios en escuelas, colegios y empresas; dando a conocer las ventajas y beneficios de utilizar nuestro escenario deportivo.

Adems, a todo el personal durante la capacitacin se lo preparar para que conozca todo sobre el negocio y este entrenado para dar una buena explicacin a toda persona que requiera informacin.

4.1.4. COMUNICACIN

Promocin

Dentro de las promociones que realizaremos para estimular a las personas a asistir a nuestra cancha tenemos:

* El precio por hora ser de USD $30 incluido IVA de Lunes a Domingo, si los clientes alquilan la cancha por 2 horas o ms, tendrn un descuento de USD $10.Con formato: Izquierda, Punto de tabulacin: 4,15 cm, Izquierda + 14 cm, Derecha


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* El costo de la inscripcin y las mensualidades a la escuela de ftbol tendr un costo de USD $25 y al momento de la inscripcin se le dar totalmente gratis al nio o al joven, 2 camisetas para entrenamiento donde consten el logo y la marca de nuestra empresa.

* A los clientes se les permitir observar los partidos nacionales e internacionales de ftbol en nuestras instalaciones de manera gratuita, adems el futboln y la mesa de billar estar a su disposicin sin costo alguno mientras esperan su turno de jugar.

* A los deportistas que no lleven balones se les facilitar uno para que jueguen, tambin se les facilitar chalecos para que se distingan entre ellos, sin recargo de costo adicional.

* Tambin pondremos a disposicin de nuestros clientes 4 play station 2, para ser alquilados a USD $1 la hora por persona.

Publicidad Para dar a conocer la existencia de El Campn, realizaremos publicidad durante los dos primeros meses de apertura a travs de medios de comunicacin como la radio y prensa escrita, despus de los dos meses slo realizaremos anuncios por radio y peridico de eventos puntuales que organicemos como la apertura de la escuela de ftbol o la realizacin de campeonatos de ftbol y el tiempo de duracin sern de 1 mes.Con formato: Izquierda, Punto de tabulacin: 4,15 cm, Izquierda + 14 cm, Derecha


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Haremos anuncios por radio a travs de la emisora deportiva Super K800 de Lunes a Viernes en el horario de mayor audiencia para ellos que es el de 12:00 P.M. a 14:00 P.M., con una periodicidad de una mencin cada media hora.

De igual manera en la prensa escrita difundiremos nuestro escenario deportivo a travs de Diario El Universo, los das domingos en la seccin de deportes; y el tamao del anuncio ser de aproximadamente 1/16 de pgina a full color.

Costos de Publicidad Medio comunicacin das/mes Costo mensual das/ao Costo anual Radio 22 $ 440,00 88 $ 1.760,00 Prensa escrita 4 $ 200,00 16 $ 800,00 Total $ 640,00 $ 2.560,00Difusin

Son formas no pagas de comunicacin pudiendo ser personalizada o masiva. En el negocio de las canchas sintticas el principal medio de comunicacin es el de difusin personalizada o tambin denominado boca a boca, en realidad esta es la principal fuente de comunicacin en la mayora de los negocios, especialmente el de los servicios, por lo que nuestro principal objetivo se centra en brindar una atencin y servicio de calidad para que El Campn sea recomendado por nuestros clientes entre sus amigos, conocidos y familiares, creando un efecto multiplicador en cuanto al conocimiento y visitas a nuestro escenario deportivo.Con formato: Izquierda, Punto de tabulacin: 4,15 cm, Izquierda + 14 cm, Derecha


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Relaciones pblicas

Mediante las relaciones pblicas conseguiremos realizar alianzas estratgicas con escuelas, colegios y empresas de la zona, poniendo a disposicin de ellos nuestro escenario deportivo para la realizacin y organizacin de sus eventos, tambin de nuestra escuela de ftbol para ayudar a la formacin de los nios y jvenes en la prctica de este deporte.

Ventas personales

Las ventas personales que realizaremos ser el de ofertar a las empresas 40 espacios de publicidad en nuestra cancha, colocando vallas publicitarias de las instituciones que quisieran dar a conocer su marca y sus productos o servicios.

La venta de publicidad en nuestro escenario tendr un valor de USD $100 mensuales, aunque nuestro objetivo ser realizar este tipo de convenios con las instituciones con contratos que duren como mnimo 1 ao a un valor de USD $1,000; y por cada ao adicional de contrato se realizar un 10% de descuento.

Si una misma compaa quiere promocionar ms de un producto o servicio se le realizar un descuento del 10% por cada valla adicional, siempre y cuando el contrato dure como mnimo 1 ao.

Material impreso

Utilizaremos hojas volantes para dar a conocer la ubicacin, nmeros de contactos, precios y horarios de atencin de la cancha de csped sinttico. EstoCaptulo 4 Actividades de Marketing y Ventas 51Con formato: Izquierda, Punto de tabulacin: 4,15 cm, Izquierda + 14 cm, Derecha


lo realizaremos durante los 3 primero meses de la puesta en marcha de las operaciones, despus lo utilizaremos cuando organicemos campeonatos de ftbol o iniciemos una nueva etapa de inscripciones en la escuela de ftbol.

Para las escuelas, colegios y empresas de nuestro mercado objetivo entregaremos carta de presentacin indicando lo que somos y lo que hacemos.

COSTOS DE MATERIALES IMPRESOS Descripcin Unidades/mes Costo/mes Unidades/ao Costo/ao Hojas volantes 1.000 $ 50,00 7.000 $ 350,00 Cartas de presentacin 100 $ 25,00 500 $ 125,00 Total $ 75,00 $ 475,00

4.2. ESTRATEGIA DE VENTAS

4.2.1. FUERZA DE VENTAS

Representantes de ventas internos

Tendremos un asistente de marketing y relaciones pblicas, que ejecutar la funcin de generador de demanda, el mismo que al promocionar nuestra cancha y la escuela de ftbol, tambin buscar vender espacios de publicidad, como vallas que sern ubicadas dentro de El Campn.

Este no ser nuestro objetivo principal, lo tomamos como una fuente de generacin de ingresos complementario a nuestra verdadera actividad.Captulo 4 Actividades de Marketing y Ventas 52



Tamao

Solo contaremos con una persona que ser nuestro representante de ventas, el mismo que pertenecer a la nmina de nuestra empresa.

Reclutamiento y entrenamiento

El reclutamiento se lo realizar por medio de un anuncio en El Universo donde explicaremos el cargo requerido, la descripcin del puesto y las funciones a realizar. La siguiente etapa consistir en el proceso de seleccin, donde tendremos las siguientes etapas:

Comparar perfil del candidato ideal (del anuncio) con el CV de los candidatos. Separar los candidatos potenciales.

Realizacin de entrevista personal.- Corroborando informacin de requisitos indispensables tales como: estudios completos, aos de experiencia en trabajos similares, fluidez en la comunicacin, referencias personales, aqu se efectuar una segunda seleccin.

Pruebas psicotcnicas: de personalidad, de factores de inteligencia, tercera seleccin (se eligen 3 o 4 candidatos).

Entrevista en profundidad para la seleccin definitiva.



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Eleccin del nuevo colaborador.

El entrenamiento consistir en capacitar al colaborador en todo lo que respecta a nuestro negocio, quienes somos, a que nos dedicamos, que servicios ofrecemos, cual es nuestro mercado objetivo, comprometindolo con nuestra cultura organizacional de trabajo en equipo y calidad en la atencin.

Tambin ser capacitado en atencin al cliente, ensendole que este ser el pilar fundamental que nos ayudar en el crecimiento de nuestro negocio.

Compensacin

El asistente de marketing y relaciones pblicas tendr un sueldo fijo de USD $350 ms los beneficios de ley y una comisin por venta del 10%, tambin se le entregar dinero para la movilizacin diaria.

4.2.2. ACTIVIDADES DE VENTAS

Identificar prospectos

Nuestros prospectos son las escuelas, colegios y empresas del sector sur oeste de nuestra ciudad, los mismos que sern localizados por medio de base de datos del ministerio de educacin y de la cmara de comercio, as como tambin a travs de las pginas amarillas de las guas telefnicas.Con formato: Izquierda, Punto de tabulacin: 4,15 cm, Izquierda + 14 cm, Derecha

Priorizar prospectosCaptulo 4 Actividades de Marketing y Ventas 54


Priorizamos estos prospectos porque a ellos les vamos a vender espacios de publicidad dentro de nuestro negocio, adems de venderles nuestro servicio de alquiler del escenario y la organizacin de eventos.

Nuestra priorizacin es:

1.- Las empresas. 2.- Los colegios. 3.- Las escuelas.

Nmero de contactos de ventas hechas por perodo

Por da realizaremos como mnimo tres visitas a nuestros contactos para ofrecerles nuestros servicios.

Promedio de visitas realizadas por venta

Esperamos concretar una venta por lo menos en la segunda visita a el cliente.

Promedio dlares por venta

La venta de publicidad en nuestro escenario tendr un valor de USD $100 mensuales, aunque nuestro objetivo ser realizar este tipo de convenios con lasCaptulo 4 Actividades de Marketing y Ventas 55



instituciones con contratos que duren como mnimo 1 ao a un valor de USD $1,000.

El alquiler de las instalaciones para celebrar eventos de confraternidad, integracin u olimpiadas tendr un costo de USD $50 la hora y la organizacin del evento incluido arreglos, mesas, sillas, disc jockey, tendr un costo de alquiler de USD $50 la hora. Aqu realizaremos una promocin que consistir en que al alquilar el escenario junto al servicio de la organizacin del evento como mnimo 3 horas, le regalamos al cliente 1 hora gratis adicional.

Tambin se ofrecer servicio de bebidas y alimentacin pero su costo depender del nmero de personas presentes a las que se deber atender.

PROMEDIO DE DOLARES POR VENTA Descripcin Unidad Cantidad Venta mensual Venta anual Alquiler de la cancha Horas/mes 228 $ 5.700,00 $ 68.400,00 Espacios publicitarios Valllas 10 $ 10.000,00 Organizacin de eventos Horas/mes 8 $ 600,00 $ 7.200,00 Escuela de ftbol Nios 50 $ 1.250,00 $ 22.500,00 Total $ 7.550,00 $ 108.100,00Durante los primeros seis meses de apertura esperamos trabajar con 50 nios y jvenes en la escuela de ftbol; y a partir del sptimo mes nuestra meta es tener 100 nios y jvenes inscritos.



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Diseo de Anuncio de Prensa

Guin de Anuncios de Radio Publicidad de Apertura de nuestras instalaciones:



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El Campn donde el ftbol no tiene fin.

Ven y divirtete con todos tus amigos en la nueva cancha de ftbol de csped sinttico ubicado en la 15 y Portete.



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Para ms informacin te invitamos a visitar nuestras instalaciones o comuncate a los telfonos 2463515 2472626 080274870 08909032, donde lo atenderemos con gusto.

El Campn donde el ftbol no tiene fin.

Te esperamos! Publicidad de nuestra escuela de ftbol:

Deseas que tu hijo conozca todos los secretos del ftbol?

Si tu hijo tiene entre 5 y 17 aos lo invitamos a formar parte de nuestra escuela de ftbol El Campn, donde encontrar seguridad, amigos, entretenimiento y formacin integral.

Para informacin e inscripciones te esperamos en nuestras instalaciones ubicado en las 15 y Portete o comuncate a los telfonos 2463515 2472626 080274870 089090321.

El Campin donde el ftbol no tiene fin

Te esperamos!



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CAPTULO 5 PRODUCTOS Y SERVICIOS

5.1. DESCRIPCIN DETALLADA DE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS (DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL USUARIO)5.1.1. BENEFICIOS ESPECFICOS DEL PRODUCTO/SERVICIO Seguridad.- El relleno del csped artificial con caucho arena de slice, da flexibilidad a la superficie, reduciendo el riesgo de lesiones causadas por cadas. Desarrollo

del

juego

sin

molestias.-

Presenta

una

superficie

sin

irregularidades, adems por el sistema de drenaje instalado se puede jugar bajo lluvia, sin que esto le quite rapidez al traslado del baln.

Variedad para el entretenimiento.- Existe adems de la cancha de ftbol, sala de videojuegos, mesa de billar, futboln, pantalla gigante para observar partidos nacionales e internacionales.

Formacin deportiva.- Surgimiento de las nuevas estrellas del ftbol para beneficio y orgullo de nuestro pas.


Captulo 5 Productos y Servicios

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5.1.2. HABILIDAD PARA SATISFACER ESAS NECESIDADES

* El personal de la compaa es especializado en lo que hace.

* Existen promociones que motivan la concurrencia de los clientes, como los descuentos por el alquiler de dos o ms horas.

* Los campeonatos de ftbol organizados ofrecen buenos premios.

5.1.3. VENTAJAS COMPETITIVAS * El Campn queda ubicado en la Av. Portete, sector comercial y de fcil acceso vehicular.

* Atencin excelente a precio asequible.

* Organizacin de eventos con servicio todo incluido.

* La cancha sinttica requiere de mantenimiento 1 vez al ao, provocando ahorros significativos en costos operativos.

* La infraestructura del escenario deportivo cuenta con baos y camerinos para caballeros y damas, bar, parqueadero con guardiana y graderos para observar los partidos.



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5.1.4. ETAPA ACTUAL

Nos encontramos en la etapa de planificacin y desarrollo de la idea, realizando el anlisis del mercado, constitucin de la empresa, formulando el plan estratgico de marketing y ventas, pronsticos de demanda, estimacin de costos e ingresos, elaboracin de presupuestos.

5.2. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO5.2.1. DESCRIPCIN DE LA POSICIN ACTUAL DEL PRODUCTO O SERVICIO DENTRO DE SU CICLO DE VIDA La cancha de ftbol csped sinttico El Campn es un servicio que en los actuales momentos se encuentra en la fase de lanzamiento o introduccin dentro de su ciclo de vida.

Esta etapa es donde queda fijada la concepcin, definicin y perodo experimental del producto o servicio y se caracteriza por:

* Gran inversin tcnica, comercial y de comunicacin.

* Se observa un incremento moderado de la demanda.

* Gran esfuerzo para poner a punto los medios de fabricacin de las instalaciones.Con formato: Izquierda, Punto de tabulacin: 4,15 cm, Izquierda + 14 cm, Derecha


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* Escasos ofertantes del servicio en nuestro mercado objetivo.

5.2.2.

FACTORES

QUE

PUEDEN

CAMBIAR

EL

CICLO

DE

VIDA

ANTICIPADO

Para que se alargue

* La masiva concurrencia del pblico a nuestro escenario deportivo.

* Ofrecer un nuevo servicio como el de contar con expresos para transportar a los nios y jvenes de la escuela de ftbol.

Para que se acorte

* La poca acogida del pblico a nuestra propuesta, ya sea por el precio o por poca difusin.

* Incremento inesperado de impuestos tales como: tasa de uso de suelo, impuesto a la renta, etc.

* Construccin de canchas de csped natural o artificial por parte de entidades gubernamentales para el uso pblico sin costo.

* Desastre natural que dae las instalaciones.



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5.3. ACTIVIDADES DE INVESTIGACIN Y DESARROLLO5.3.1. ACTIVIDADES EN PROCESO

En la actualidad se han desarrollado csped sinttico con caractersticas de tercera generacin es decir que son fabricados con fibras de polietileno, polipropileno, una mezcla de ambas y algunas con la incorporacin de fibras de nylon que reemplaza al relleno con arena, lo que evita quemaduras por abrasin y lesiones por atoramiento de zapatos en la superficie. Estos adems cuentan con proteccin ultravioleta para evitar el cambio de color por la exposicin a los rayos solares.

Tambin presentan el grass artificial con sistemas antibacterial, antialrgico e inoloro, con el propsito de evitarle molestias al deportista.

5.3.2. ACTIVIDADES A FUTURO

El importante esfuerzo en investigacin y el desarrollo de unos fabricantes vidos de diferenciacin, seguro dar en el futuro mejoras significativas en un producto de por s excepcional.



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5.3.3. RESULTADOS ESPERADOS DE ACTIVIDADES FUTURAS DE INVESTIGACIN Y DESARROLLO

Nuevos productos o servicios

En un futuro cercano, no se espera crear un nuevo producto que reemplace al csped artificial para la prctica del ftbol, lo que si se espera son mejoras en las especificaciones de un producto que debe cumplir una serie de requisitos de durabilidad y propiedades mecnicas como: variaciones en la altura, en la forma de la fibra, en su peso, que no cause daos a la salud ni la integridad fsica de los deportistas.

Nuevas generaciones de productos o servicios actuales

Se puede esperar el desarrollo de complejos deportivos con un sistema de servicios ampliados que no solo cuente con canchas de csped sinttico sino que adems incluya piscinas y otras canchas deportivas como las de basket, volley ball, tenis.

Tambin existen algunas empresas que construyen canchas de ftbol sintticas cubiertas, es decir con techo.



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Productos o servicios complementarios

Dentro de los servicios complementarios que se pueden desarrollar para satisfacer la demanda creciente de los clientes, tenemos:

* Desarrollo de luminarias para estas canchas deportivas que ahorren energa.

* Venta de implementos deportivos.

* Ofrecer la representacin de futbolistas.

* Brindar servicio de mantenimiento de este tipo de csped.

Productos o servicios de reemplazo

Para que la poblacin realice actividades de entretenimiento y distraccin al aire libre de manera gratuita los organismos municipales o de gobierno invierten en la construccin de nuevos parques con canchas de cemento, creacin de canchas de arcilla para la prctica del ftbol.



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5.3.4. ACTIVIDADES DE I&D DE OTROS EN LA INDUSTRIA

Competidores directos

* Invitan a personajes conocidos para que de manera gratuita jueguen en sus canchas y de esta manera atraer la atencin del pblico.

*Contratan figuras del ftbol para que sea la imagen de sus escenarios deportivos.

Competidores indirectos

* Adecuacin de sus instalaciones transformando las canchas de arcilla en canchas de csped natural.

Proveedores

* Ofrecen la construccin de la obra fsica, adecuacin de la superficie del terreno e instalacin del csped sinttico junto con los arcos metlicos, las gradas e iluminacin.

* Por la utilizacin de sus servicios regalan balones de ftbol, tambin suministran de manera gratuita un letrero de publicidad con el nombre del negocio.Con formato: Izquierda, Punto de tabulacin: 4,15 cm, Izquierda + 14 cm, Derecha


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Clientes

* Investiga y compra la indumentaria deportiva que pueden ser: zapatos pupos o pupillos, guantes, canilleras, etc., que le permita jugar ftbol de forma segura.



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CAPTULO 6 OPERACIONES6.1. PROCEDIMIENTOS DE PRODUCCIN Y ENTREGA6.1.1. INTERNO

Para acceder al alquiler de nuestras instalaciones el cliente debe realizar su reservacin con 1 da de anticipacin ya sea a travs de nuestras lneas telefnicas o acercndose personalmente a nuestras oficinas y cancelando el 50% del valor total del servicio solicitado.

Una vez que el cliente se encuentra en nuestras instalaciones, hasta que su hora de jugar llegue puede gozar de nuestros beneficios tales como el servicio de parqueadero, jugar en el futboln o en la mesa de billar, entretenerse con la programacin que se est televisando en nuestra pantalla gigante; todos estos servicios sern brindados de forma gratuita.

Tambin puede jugar play station 2, adems de poder disfrutar de una bebida o alimentos en nuestro bar; estos servicios si tendrn que ser cancelados en ese instante. En el captulo 4 indicamos los valores que sern cobrados por estos servicios.

Cuando a nuestros clientes les toque jugar en la cancha de csped sinttico, si no cuentan con balones le ofreceremos los nuestros, adems pondremos a su disposicin chalecos para que los equipos se puedan diferenciar.Con formato: Izquierda, Punto de tabulacin: 4,15 cm, Izquierda + 14 cm, Derecha

Captulo 6 Operaciones

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Cualquier queja o sugerencia que se presentare por parte del cliente, ser atendida en ese instante ya sea por cualquiera de nuestros colaboradores o personalmente por el administrador del escenario, ya que mientras El Campn permanezca abierto a la atencin al pblico, todo

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