Embed Size (px)
DESCRIPTION
Маркетинг в социальных сетях. SMM.
Citation preview
_____________ // _____________
Маркетинг в социальных сетях
Социальные медиа
Социальные медиа – пространство прежде всего для общения:
_____________ // _____________ _____________ // _____________
50,9 млн. пользователей
6,7 млн. пользователей
40 млн. пользователей
Социальные медиа
Специфические сервисы для общения
_____________ // _____________ _____________ // _____________
5 млн. пользователей
40 млн фото в день
1 млн пользователей
18
14
41
47
51
78
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
1
ЗАЧЕМ ВАШЕМУ БИЗНЕСУ НУЖНЫ СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА?
Увеличить вовлечение потребителей Увеличить прыбыль
Улучшить впечатления потребителей Укрепить лидерство на рынке
Обеспечить быстрое реагирование Другое
Аудитория социальных сетей _____________ // _____________
Описание аудитории социальных сетей
10-14 лет
24-35 лет 36-55 лет 60-80 лет
15-23 года
Как работает реклама в социальных
сетях
_____________ // _____________
От навязчивой прямой рекламы - к диалогу с потребителем
РЕКЛАМА В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА -
ЧТО ЭТО ТАКОЕ, ОСОБЕННОСТЬ, ЭФФЕКТИВНОСТЬ.
Степень доверия к полученной
информации выше, чем у
традиционных каналов продвижения
Лавинообразный эффект
распространения информации в
случае, если вброшенный вирусный
контент «попадает» в целевую
аудиторию
Высокая контагиозность
аудитории – в силу высокой
плотности связей дневников в блог-
платформах (через общие интересы
и друзей) информация широко (и,
немаловажно, быстро)
распространяется, в том числе и в
другие каналы распространения
Основные направления для работы _____________ // _____________
КОНТЕНТ – работаем с контентом – уникальность, инфографичность
РАЗВИТИЕ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА – каждый покупатель – Самый Главный
ОТКРЫТОСТЬ КОМПАНИИ к диалогу с потребителем,
настоящая работа с негативом
НОВЫЕ МЕДИА– активное использование трендовых сервисов типа Pinterest, Instagram, Foursquare
РАЗВИТИЕ СООБЩЕС ТВ – для долгосрочного взаимодействия с аудиторией
РЕАЛЬНАЯ ПОЛЬЗА – меньше «воды» больше дела – скидки, практические руководства, оперативность
Повышение узнаваемости марки в сети Повышение репутации Возможность работать именно с ЦА Возможность оперативно заявить о себе, рассказать о новостях Создание сообщества лояльных потребителей Прямые продажи
Для чего вам понадобится SMM? _____________ // _____________
Практическое применение
пять первых шагов в SMM
_____________ // _____________
1. Шаг: SMO (Social Media Optimization)
– основные технические правила
медиа оптимизации.
Social Media – основные правила менеджмента.
1. Написание читабельного и красочно иллюстрированного контента.
2. Создание постоянной аудитории проекта:
• Общение с комментаторами
• Публикация текстов
• Подразумевающих дискуссии в комментариях
• Поощрение активных участников
3. Инициация перепостинга.
4. Проведение он-лайн конкурсов
5. Привлечение участников для офф-лайн мероприятий.
6. Расписание постов не реже 4-х раз в день.
2. Шаг: Инструкция для SMM менеджера
3 шаг: Оформление группы
Оформление группы
4. Шаг: Продвижение группы
Как привлекать участников
Таргетированная реклама
_____________ // _____________
Посты в других группах _____________ // _____________
ВИРУСЫ _____________ // _____________
Экономика продвижения группы _____________ // _____________
Сколько нужно участников для группы?
Сколько участников прибавляется в день при запущенной таргетированной рекламе?
Сколько участников прибавляется после размещения в других группах?
Цена за клик 20-40 руб. в Москве
Размещение в популярных группах от 10 до 50 тыс. руб. за пост.
Среднее привлечение участника от 10 до 100 руб.
5 шаг: Работа с отзывами _____________ // _____________
Троллинг
Информационные войны
Недовольные клиенты
Необходимые мелочи
_____________ // _____________
Как оформлять пост
Предъявителю промо кода скидка 545KLKI
Как оформлять пост
Как оформлять пост
Как оформлять пост
Предъявителю промо кода скидка 545KLKI
Расписание
От 2 до 5 постов в сутки!
Временной промежуток с 11:00 до 22:00
Смещение времени поста на 15-20 мин.
КОНКУРСЫ, EVENT
Время ответа: 30 мин. max.
Обновление информации в режиме он-лайн
_____________ // _____________
#Хештеги _____________ // _____________
Что продают в соц.сетях _____________ // _____________
Услуги _____________ // _____________
Товары _____________ // _____________
Рекламу _____________ // _____________
Кейсы _____________ // _____________
Сообщество Белая Zebra _____________ // _____________
Нравится: 11 768
• Качественный востребованный контент. Источники — Интернет, специализированная литература — ОРГАНИЧЕСКИЙ ПРИРОСТ ТРАФИКА
• Размещение платных постов в других
тематических группах • Контекстная реклама facebook • Обмен ссылками и постами с другими
группами
Как мы продвигали Белую Zebru _____________ // _____________
Клиент – Minx Nails Russia - уникальная технология маникюра. Задачи: • Анонсирование вывода нового бренда
среди целевой аудитории – требуется максимальное попадание в ЦА
• Точное позиционирование бренда, как fashion аксессуара
Решение: • Создание, ведение и продвижение групп в
основных социальных сетях – Вконтакте, Facebook и Twitter
• Сотрудничество с beauty блоггерами • Агенты влияния на форумах • Размещение информации в
тематических группах в социальных сетях
• Взаимодействие с celebrities
Кейс – Minx Nails Russia _____________ // _____________
Кейс – Minx Nails Russia _____________ // _____________
Антикейсы _____________ // _____________
Антикейсы _____________ // _____________
Антикейсы _____________ // _____________
КОНТАКТЫ
Романова Татьяна
Руководитель отдела продвижения
Телефон: +7 (926) 872-66-90 e-mail: [email protected]
