Geleceği Birlikte Yapılandıralım… - TÜV Rheinland · 2020-05-11 · TRT-YS-036 ISO 39001 Yol ve Trafik Güvenliği Sistemi İç Denetçi 2 Gün TRT-YS-037 PN-EN 14065 Çamaırhanelerde

Page 1 of 81

Geleceği Birlikte Yapılandıralım…

Page 2 of 81

TÜV RHEINLAND TÜRKİYE

EĞİTİM KATALOĞU

TÜV RHEINLAND, 1872’de kurulmuş faaliyet gösterdiği alanlarda dünyanın en köklü

kuruluşlarından biri olan TÜV RHEINLAND üyesi bir iş grubu olarak; eğitim hizmetlerinde TÜV

RHEINLAND’nın global markasıdır. Değişim gelişim süreci içerisinde; mükemmellik yolculuğunda

müşterilerinin stratejik iş ortağı olmuştur.

TÜV RHEINLAND Türkiye organizasyonunda görev yapan uzman eğitmen kadrosu ile; Küçük ve

Orta Ölçekli İşletmelerden, büyük ölçekli kurumlara kadar tüm eğitim ihtiyaçlarının doğru olarak

belirlenmesi, bütçelenmesi ve hizmetin etkin olarak sunulması sürecinde Türkiye’de de gerekli

yapılanma çalışmalarını tamamlamıştır.

TÜV RHEINLAND Türkiye; İstanbul’da düzenlemiş olduğu Genel Katılıma Açık Eğitim’lerin yanısıra

eğitim kataloğumuzda bulunan tüm eğitimler için müşterilerimize özel içeriklerle hazırlanan Firma-İçi

eğitim hizmetleri de sunmaktadır.

Global bilgi birikimimizi dinamik olarak eğitim faaliyetlerimize yansıtan bir perspektif ile

müşterilerimizin TÜV RHEINLAND almış olduğu eğitimlerin değerini sürekli artırmaya çalışan

altyapımız yarınla olan randevunuzda sizleri daha güçlü kılacaktır.

Değerlerimiz ve hedefimiz yaratıcı eğitim ihtiyaçlarına cevap verebilmek ve müşterilerimizin

dilediği sonuçları ortaya çıkartmaktır.

Kurumunuzun stratejik hedeflerine ulaşmasında destek olan eğitim faaliyetlerimiz; Kalite - Çevre -

İş Sağlığı ve Güvenliği - Sosyal Sorumluluk- İnsan Kaynakları Yönetimi – Mühendislik &

Projelendirme- Proje Yönetimi - Teknik Kalifikasyon Eğitimlerimizle; Enerji & Proses, Petrol & Gaz,

Endüstriyel İmalat, İnşaat, Hizmet, Sağlık, Kamu, Bankacılık/ Sigortacılık gibi tüm sektörleri içine

alan geniş yelpazeye ulaşarak dünyanın dört bir yanında sunulmaktadır.

Bilgi birikimi transferi, yetkinlik gelişimi, davranış yönetimi ve gerek kurum

gerekse çalışanları için katma-değer yaratılması TÜV RHEINLAND Grubu’nun küresel

ofis ağında müşterileri ile kurmuş olduğu ilişkiyi tarif ederken, TÜV RHEINLAND’nın misyonu ve

katkısını da dile getirmektedir.

Page 3 of 81

TÜV RHEINLAND Hakkında

TÜV RHEINLAND Grup 1872’de kurulmuş

uluslararası bağımsız bir holding kuruluşu

olarak; sistem/ ürün/ personel sertifikasyon

hizmetleri, yönetim danışmanlığı,

değerlendirme/ derecelendirme, uluslararası

ticarette gözetim hizmetleri, bağımsız tasarım

kontrol ve onay hizmeti, proje yönetimi, saha

teknik kontrollük ve bağımsız kontrol kuruluşu

hizmetleri, eğitim gibi oldukça geniş bir

alanda global seviyede lokal ve çokuluslu

müşterileri için farklı ihtiyaçlara farklı çözümler

sunmaktadır.

1872’den bu yana TÜV RHEINLAND Grubu

65’den fazla ülkede 500’ü aşkın ofis ve test &

analiz laboratuarları ile yürütmekte olduğu

faaliyetlerde kendi alanında dünyanın en

köklü kuruluşlarından biri olmanın haklı

gururunu yaşamaktadır.

TÜV RHEINLAND’ın kurumsal misyonu

müşterilerine değer katmanın yanı sıra;

sürdürülebilir iş sağlığı - güvenliği- çevre-

sosyal sorumluluk politikaları ile ürün-proses ve

hizmetlerin kalitesini artırıcı çözümler

sunmaktır.

TÜV RHEINLAND’a bağlı birçok alt kuruluş ile

bugün birbirine entegre olmuş Ürün – Sistem –

Endüstri – Moblilite- Sağlık- Endüstri & İnşaat-

Belgelendirme olarak gruplandırılan iş

birimleri altında faaliyetlerini sürdürmektedir.

Kazanılan başarılarda anahtar rol üstlenen,

TÜV RHEINLAND müşterilerinin lokal

ihtiyaçlarına uygun çözümleri tüm sektörleri

içine alan uzmanlıkları ile üretirken bu görevi

büyük bir profesyonellikle TÜV RHEINLAND

kurumsal kimliğine ve modern iş anlayışına

uygun olarak yürüten insan kaynaklarımız;

TÜV RHEINLAND’nın en değerli varlığıdır.

TÜV RHEINLAND Türkiye

TÜV RHEINLAND Türkiye geçmişine

bakıldığında; uzun yıllar proje bazında

sürdürmekte olduğu faaliyetlerini 1997’de

İstanbul merkez ofisini ülkemizde açıp tescil

ederek; Türk Mühendislerini uluslararası

kalifikasyonlarla donatıp coğrafyamızdaki

lokal ve global müşterilerine çok daha

yakınlaşmıştır.

Türkiye’nin hızlı gelişen ekonomisi ve

sanayileşme ile paralel olarak; TÜV

RHEINLAND Grubu Türkiye’de gerek yapmış

olduğu günümüzün en son teknelojik

imkanlarına sahip laboratuar tesisleri ve

faaliyet gösterdiğimiz tüm alanlarda üstün

nitelikli insan kaynaklarını zenginleştirerek

İstnabul Merkez Ofisi’ne bağlı olarak faaliyet

göstermekte olan İzmir, Ankara, Adana, ve

İnegöl Bölge Müdürlükleri aracılığıyla

müşteirlerine küresel deneyimlerini daha hızlı

ve ekonomik anlamda çözümler üretme

çabası içerisindedir.

TÜV RHEINLAND Türkiye ofisimiz üzerinden tüm

dünyayı kapsayan uluslararası ofis ağı ile;

Bağımsız Denetim & Gözetim, Sistem-Ürün-

Personel Belgelendirme, Eğitim, Teknik

Danışmanlık, Değerlendirme/

Derecelendirme, Tasarım Kontrol & Onayı,

Proje Yönetimi, Dış Kaynak Tedariği,

Homolgasyon gibi oldukça geniş bir alanda

sizlere hizmet vermekten mutluluk

duymaktadır.

Page 4 of 81

TÜV RHEINLAND

EĞİTİM PROGRAMI

Eğitim Kodu

Eğitim Konusu Süre

YÖ

NE

TİM

SİS

TE

ML

ER

İ

TRT-YS-001 ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Geçiş 1 Gün

TRT-YS-002 ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Bilinçlendirme 2 Gün

TRT-YS-003 ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi İç Denetçi 2 Gün

TRT-YS-004 IRCA Onaylı ISO 9001:2015 Baş Denetçi Geçiş Eğitimi (A18041) 2 Gün

TRT-YS-005 IRCA Kayıtlı ISO 9001:2015 Baş Denetçi Eğitimi (A18009) 5 Gün

TRT-YS-004 ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi Geçiş 1 Gün

TRT-YS-006 ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi Bilinçlendirme 2 Gün

TRT-YS-007 ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi İç Denetçi 2 Gün

TRT-YS-008 IRCA Kayıtlı ISO 9001:2015 Baş Denetçi Eğitimi (A18009) 5 Gün

TRT-YS-009 OHSAS 18001:2007 İş Sağlığı & Güvenliği Yönetim Sistemi

Bilinçlendirme 1 Gün

TRT-YS-0010 OHSAS 18001:2007 İş Sağlığı & Güvenliği Yönetim Sistemi İç Denetçi 2 Gün

TRT-YS-011 ISO 9001-ISO 14001- OHSAS 18001 Bilinçlendirme 3 Gün

TRT-YS-012 ISO 9001-ISO 14001- OHSAS 18001 İç Denetçi 3 Gün

TRT-YS-013 ISO 9001:2015-ISO 14001: 2015 Bilinçlendirme 2 Gün

TRT-YS-014 ISO 9001:2015-ISO 14001: 2015 İç Denetçi 3 Gün

TRT-YS-015 ISO 14001-OHSAS 18001 Entegre Yönetim Sistemi Bilinçlendirme 2 Gün

TRT-YS-016 ISO 14001-OHSAS 18001 Entegre Yönetim Sistemi İç Denetçi 3 Gün

TRT-YS-017 ISO 9001-OHSAS 18001 Entegre Yönetim Sistemi Bilinçlendirme 2 Gün

TRT-YS-018 ISO 9001-OHSAS 18001 Entegre Yönetim Sistemi İç Denetçi 3 Gün

TRT-YS-019 IATF 16949:2016 Otomotiv Sektörü Kalite Yönetim Sistemi

Bilinçlendirme 2 Gün

TRT-YS-020 IATF 16949:2016 Otomotiv Sektörü Kalite Yönetim Sistemi İç Denetçi 3 Gün

TRT-YS-021 ISO 27001:2013 Bilgi Güvenliği Yönetimi Bilinçlendirme 1 Gün

TRT-YS-022 ISO 27001:2013 Bilgi Güvenliği Yönetimi İç Denetçi 2 Gün

TRT-YS-023 ISO 22000:2005 Gıda Güvenliği Yönetimi Bilinçlendirme 1 Gün

TRT-YS-024 ISO 22000:2005 Gıda Güvenliği Yönetimi İç Denetçi 2 Gün

TRT-YS-025 BRC Versiyon 7 İç Denetçi 2 Gün

TRT-YS-026 Gıda Savunması(Food Defence)– 1 gün 1 Gün

TRT-YS-027 FSSC 22000 Bilinçlendirme 1 Gün

TRT-YS-028 FSSC 22000 İç Denetçi 2 Gün

TRT-YS-029 ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Şikayetlerinin Ele Alınması

Temel 1 Gün

TRT-YS-030 ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Şikayetlerinin Ele Alınması

Temel ve İç Denetçi 2 Gün

Page 5 of 81

TRT-YS-031 ISO 31000 Kurumsal Risk Yönetim Sistemi Bilgilendirme 2 Gün

TRT-YS-032 ISO 31000 Kurumsal Risk Yönetim Sistemi İç Denetçi 2 Gün

TRT-YS-033 ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi Bilinçlendirme 2 Gün

TRT-YS-034 ISO 50001Enerji Yönetim Sistemi İç Tetkikçi 3 Gün

TRT-YS-035 ISO 39001 Yol ve Trafik Güvenliği Sistemi Bilgilendirme 1 Gün

TRT-YS-036 ISO 39001 Yol ve Trafik Güvenliği Sistemi İç Denetçi 2 Gün

TRT-YS-037 PN-EN 14065 Çamaşırhanelerde Risk Analizi ve Biyolojik Bulaşmanın

Kontrolü 1 Gün

TRT-YS-038 ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi Bilgilendirme 1 Gün

TRT-YS-039 ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi İç Denetçi 2 Gün

TRT-YS-040 Kalibrasyon ve Ölçüm Belirsizlikleri 1 Gün

TRT-YS-041 Kalite Yöneticiliği Programı 7 Gün

TRT-YS-042 Otomotiv Yöneticisi 7 Gün

TRT-YS-043 Bilgi Güvenliği Yöneticisi 7 Gün

TRT-YS-044 Gıda Yöneticisi 7 Gün

Eğitim Kodu


KİŞ

İSE

LG

EL

İŞİM

VE

SA

TIŞ

TRT-KGS-001 Etkin İletişim Yönetimi 1 Gün

TRT-KGS-002 Liderlik 2 Gün

TRT-KGS-003 Problem Çözme Teknikleri 2 Gün

TRT-KGS-004 Stratejik Satış Yönetimi 2 Gün

TRT-KGS-005 Eğiticinin Eğitimi 2 Gün

TRT-KGS-005 Müşteri İlişkileri Yönetimi 2 Gün

Eğitim Kodu


PE

RF

OR

MA

NS

YÖ

NE

TİM

İ

TRT-PRY-001 Ürün Kalite Planlaması & Onaylama Süreci (APQP-PPAP) 2 Gün

TRT-PRY-002 Hata Türleri ve Etkileri Analizi (FMEA) 2 Gün

TRT-PRY-003 İstatiksel Proses Kontrol (SPC-İPK) 2 Gün

TRT-PRY-004 Ölçüm Sistemleri Analizi (MSA) 2 Gün

TRT-PRY-005 Süreç Yönetimi 1 Gün

TRT-PRY-006 Global 8D ve Problem Çözme Teknikleri 1 Gün

Page 6 of 81

EĞİTİM İÇERİKLERİ; YÖNETİM SİSTEMLERİ

ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Geçiş – 1 gün

Katılımcı Profili

ISO 9001:2008 belgesi olup da ISO 9001:2015 geçiş sürecinde ki farkları ve getirdiği yeniliklere ilişkin genel bir bilgi

edinmek isteyenler, Kalite Yönetim Sistemi kurulması, geliştirilmesi veya işletilmesi ile ilgili çalışmalarda görev alacak

çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar

sağlayabilecektir.

Hedeflenen Sonuç Eğitimde, ISO 9001: 2015 Kalite Yönetim Sistemi Standardı ile ISO 9001:2008 arsındaki farklara yönelik genel

açıklayıcı bilgi verilmesi amaçlanmaktadır.

Eğitim interaktif olarak gerçekleştirilmekte ve anlayışın pekiştirilmesi için genel örnekler verilmekte, yaşanmış

olaylardan edinilen tecrübeler tartışılmaktadır.

Eğitim sonunda, katılımcılar, ISO 9001:2015 ile ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Standardları arasındaki farklara

ilişkin genel bilgi edineceklerdir. Eğitim İçeriği

ISO 9000 Standartlarının tarihçesi.

ISO 9000 Standartlarının yapısı

Yüksek Seviye Yapı

ISO 9001:2015 Temel değişiklikler

ISO 9001:2015 Geçiş Süreci

ISO 9001:2015 Şartlarının açıklanması

0. Giriş (0)

1. Kapsam

2. Atıf Yapılan Standartlar

3. Terimler ve Tarifler

4. Kuruluşun bağlamı

5. Liderlik

6. Planlama

7. Destek

8. Operasyon

9. Performans değerlendirme

10. İyileştirme

Yeni yapı, terminoloji ve kavramların açıklanması

Ekip çalışmaları.

Sertifika

Page 7 of 81

Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " ISO 9001:2015 Kalite Yönetim

Sistemi Geçiş Eğitimi Katılım Sertifikası" verilecektir.

Page 8 of 81

YÖNETİM SİSTEMLERİ

ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Bilinçlendirme – 2 gün

Katılımcı Profili ISO 9001:2008 belgesi olup da ISO 9001:2015 geçiş sürecinde ki farkları ve getirdiği yeniliklere ilişkin genel bir bilgi



sağlayabilecektir. Hedeflenen Sonuç Eğitimde, ISO 9001: 2015 Kalite Yönetim Sistemi Standardı ile ISO 9001:2008 arsındaki farklara yönelik genel

açıklayıcı bilgi verilmesi amaçlanmaktadır.

Eğitim interaktif olarak gerçekleştirilmekte ve anlayışın pekiştirilmesi için genel örnekler verilmekte, yaşanmış

olaylardan edinilen tecrübeler tartışılmaktadır.

Eğitim sonunda, katılımcılar, ISO 9001:2015 ve ISO 19011 standartlar TÜV RHEINLAND ilişkin

gereklilikler konusunda bilgi edinecekler, uygulamaları hakkında tecrübe sahibi olacaklardır.

Eğitim İçeriği






ISO 9001:2015’de “Risk Tabanlı Düşünme” anlayışı


0. Giriş (0)

1. Kapsam




5. Liderlik

6. Planlama

7. Destek

8. Operasyon


10. İyileştirme



Sertifika Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " ISO 9001:2015 Kalite Yönetim

Sistemi Bilinçlendirme Eğitimi Katılım Sertifikası" verilecektir.

Page 9 of 81


ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi İç Denetçi – 2 gün




sağlayabilecektir. Hedeflenen Sonuç ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Standardı’na göre kurulmuş bir sistemin iç denetimlerinin (1.taraf

denetim) gerçekleştirilmesinde görev alacak denetçilerin yetiştirilmesi amaçlanmaktadır. Bu kapsamda,

katılımcılara ISO 9001:2015 standardı ve ISO 19011 Tetkik kılavuzu ile ilgili bilgiler aktarılmaktadır.

Eğitim interaktif olarak gerçekleştirilmekte ve anlayışın pekiştirilmesi için genel örnekler verilmekte,

yaşanmış olaylardan edinilen tecrübeler tartışılmaktadır.

Eğitim sonunda, katılımcılar, ISO 9001:2015 ve ISO19011 standartlaTÜV RHEINLAND ilişkin


Gerekli Ön Bilgiler

Eğitime katılacak olanların ISO 9001 Standardı gerekleri konusunda bilgi sahibi olmaları gerekmektedir.

Eğitimde, ISO 9001 Standardı gerekleri hatırlatma amacıyla tekrarlanacak, kapsamlı olarak anlatılmayacaktır.

Eğitim İçeriği






ISO 9001:2015’de “Risk Tabanlı Düşünme” anlayışı


0. Giriş (0)

1. Kapsam




5. Liderlik

6. Planlama

7. Destek

8. Operasyon


10. İyileştirme



ISO19011 standardı

Denetim ve denetçi kavramları

Page 10 of 81

Denetim programlanması

Yeterlilik/Uygunluk denetimi

Denetime hazırlık

Denetimin gerçekleştirilmesi

Uygunsuzluk kavramı ve raporlaması

Denetim raporlaması

Takip denetimleri

Düzeltici faaliyetler

Denetimlerin psikolojik boyutları

Denetimde etkin iletişim

Denetçi özellikleri ve yetkinlikleri

Etkin bir denetim için dikkat edilmesi gereken noktalar

Denetim sırasında yaşanılan güçlükler ve çözüm yolları

ISO 9001 sistemlerinin denetlenmesi ve belgelendirilmesi

Sertifika

Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " ISO 9001:2015 Kalite Yönetim

Sistemi İç Denetçi Eğitimi Başarı Sertifikası" verilecektir.

Page 11 of 81

Kalite Yönetim Sistemi Baş Denetçi Eğitimi (A17217) International Register of Certificated Auditors (IRCA) ile kaydettirilmi ş

olup IRCA onaylı eğitim organizasyonu olan TUV Rheinland (AO17216) tarafından sağlanmaktadır.


IRCA Onaylı ISO 9001:2015 Baş Denetçi Geçiş Eğitimi (A18041) -2 gün


Daha önce IRCA Onaylı Denetçi Kursu alan kişiler.

Hedeflenen Sonuç

ISO Yönetim Sistemlerine çerçeve oluşturan Annex SL yapısının ve ISO 9001:2015 şartlarının

anlaşılmasını sağlamak.

Eğitim sonunda, katılımcılar ISO 9001:2015 bazlı yönetim sistemlerini etkin şekilde denetleyebilecek

yetkinliğe ulaşması amaçlanmıştır.

Eğitim İçeriği

MODÜL A – ANNEX SL AND ISO 9001:2015

Annex SL ve Yüksek Seviye Standart Yapısı

ISO 9001:2015: Terimler ve prensiplerde temel değişiklikler

ISO 9001:2008 vs ISO 9001:2015: Şartlarda temel değişikler

ISO 9001:2015 Denetimi: Organizasyonun bağlamı

ISO 9001:2015 Denetimi: Liderlik

ISO 9001:2015 Denetimi: Planlama

ISO 9001:2015 Denetimi : Destek

ISO 9001:2015 Denetimi: Operasyon

MODÜL B –KYS DENETİMİ ISO 9001:2015

1. Aşama Denetimi:

Kuruluş KYS dokümanlarının gözden geçirilmesi

2. Aşama Denetimi:

2. Aşama denetim planının hazırlanması

Denetim kontrol listesi

Denetim teknikleri

Uygunsuzluk raporunun hazırlanması

Sınav

Sertifika

Eğitimi başarı ile tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, "IRCA Kayıtlı ISO

9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Baş Denetçi Başarı Sertifikası" verilecektir.

Page 12 of 81

Kalite Yönetim Sistemi Baş Denetçi Eğitimi (A17217) International Register of Certificated Auditors (IRCA) ile kaydettirilmi ş

olup IRCA onaylı eğitim organizasyonu olan TUV Rheinland (AO17216) tarafından sağlanmaktadır.


IRCA Kayıtlı ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Baş Denetçi Eğitimi – 5 gün

Katılımcı Profili Kalite Yönetim Sistemlerinin 3.taraf (belgelendirme) ve 2. taraf (tedarikçi) denetimlerinde görev alacak

çalışanlar ile konu hakkında üst düzey bilgi ve beceriye sahip olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler

bu eğitimden yarar sağlayabilecektir.

Hedeflenen Sonuç Kalite denetimlerinin yönetilmesi ve organize edilmesi, denetim sırasında ortaya çıkan stresin yönetilmesi,

denetim bulgularının değerlendirilmesi ve raporlanması, düzeltici faaliyetlerin etkinliğinin değerlendirilmesi,

takip denetimlerinin ve rutin ara denetimlerin gerçekleştirilmesi için ihtiyaç duyulan yetenek ve bilgiyi

sağlar. Bu kurs IRCA tarafından belgelendirilecek olup, IRCA denetçi belgelendirme kapsamında kayıtlı

eğitim almak isteyen katılımcılar için resmi eğitim gerekliliklerini sağlar.

İnteraktif olarak gerçekleştirilen eğitim esnasında anlayışın pekiştirilmesi için genel örnekler verilmekte,


Eğitim sonunda, katılımcılar, ISO 9001, ISO19011ve ISO 17021 standartları ile TÜV RHEINLAND ilişkin


Eğitim İçeriği

MODÜL A – TEMEL BİLGİ

Yüksek seviye standart yapısı

Kuruluş iç ve dış bağlamı

İlgili taraflar

Risks ve fırsatlar

MODÜL B – DENETİM STANDARTLARI Denetim prensibleri

19011 denetim programı

Denetim ekibi, sorumluluklar

Denetim teknikleri

MODÜL C – DENETİM TEKNİKLERİ Birinci aşama denetimi

Birinci aşama kapanış toplantısı

İkinci aşama planlaması

Denetim kontrol listesi

Denetim teknikleri

İkinci aşama açılış toplantısı

İkinci aşama denetimi

İkinci aşama raporlama

İkinci aşama kapanış toplantısı

Takip denetimi

MODULE D –İKİNCİ TARAF DENETİMİ İkinci taraf denetimi doküman gözden geçirilmesi

İkinci taraf denetimi control listesi

Page 13 of 81

İkinci taraf denetimi açılış toplantısı

İkinci taraf denetimi

İkinci taraf denetimi raporlama

İkinci taraf denetimi kapanış toplantısı

MODULE F – IRCA KAYIT PRENSİBLERİ IRCA kayıt prensibleri

Sınav Sertifika

Eğitimi başarı ile tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, "IRCA Kayıtlı ISO

9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Baş Denetçi Başarı Sertifikası" verilecektir.

Page 14 of 81


ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi Geçiş – 1 gün




sağlayabilecektir.

Hedeflenen Sonuç Eğitimde, ISO14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi Standardı ile ISO 14001:2004 arsındaki farklara yönelik

genel açıklayıcı bilgi verilmesi amaçlanmaktadır.



Eğitim sonunda, katılımcılar, ISO 14001:2015 ile ISO 14001:2004 Çevre Yönetim Sistemi Standardları

arasındaki farklara ilişkin genel bilgi edineceklerdir.

Eğitim İçeriği Çevre Kavramı

Standartta kullanılan terimlerin açılımı

Çevre yönetim sistemlerinin gelişimi

Çevre yönetim sistem standartları

Diğer Standartlarla ilişkiler

ISO 14001:2015 ve ISO 14001:2004 arasındaki farkların açıklanması

Sertifika Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " ISO14001:2015 Çevre Yönetim

Sistemi Geçiş Eğitimi Katılım Sertifikası" verilecektir.

Page 15 of 81


ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi Bilinçlendirme – 2 gün




sağlayabilecektir.





Eğitim sonunda, katılımcılar, ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi standartlaTÜV RHEINLAND ilişkin

gereklilikler konusunda bilgi edinecekler, sistemin kurulması ve geliştirilmesi konusunda tecrübe sahibi

olacaklardır.






ISO 14001:2015 standart maddelerinin açıklanması ve yorumlanması

Sistemin kurulması ve uygulanmasında dikkat edilmesi gereken noktalar

Sistemin kurulmasında ve uygulanmasında yaşanılan güçlükler ve çözüm yolları

ISO14001:2015 sisteminin denetlenmesi ve belgelendirilmesi

Sertifika Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " ISO14001:2015 Çevre Yönetim

Sistemi Bilinçlendirme Eğitimi Katılım Sertifikası" verilecektir.

Page 16 of 81


ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi İç Denetçi – 2 gün




sağlayabilecektir.





Eğitim sonunda, katılımcılar, ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi standartlaTÜV RHEINLAND ilişkin


olacaklardır.












ISO19011 standardı




Denetime hazırlık




Takip denetimleri




Page 17 of 81




ISO14001:2015 sisteminin denetlenmesi ve belgelendirilmesi

Sertifika

Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " ISO14001:2015 Çevre Yönetim

Sistemi İç Denetçi Eğitimi Başarı Sertifikası" verilecektir.

Page 18 of 81


OHSAS 18001:2007 İş Sağlığı & Güvenliği Yönetim Sistemi Bilinçlendirme – 1 gün

Katılımcı Profili İş sağlığı ve güvenliği Yönetim Sistemi kurulması, geliştirilmesi veya işletilmesi ile ilgili çalışmalarda görev

alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden

yarar sağlayabilecektir.

Hedeflenen Sonuç Eğitimde, OHSAS18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi Standardı’na uygun bir yönetim sistemi

kurmak, geliştirmek veya sürdürmek isteyen firmalardan katılımcılara, standardın istediği minimum

gerekliliklerin karşılanmasına yönelik açıklayıcı bilgi verilmesi amaçlanmaktadır.



Eğitim sonunda, katılımcılar, OHSAS18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi Standardı’na ilişkin


olacaklardır.

Eğitim İçeriği İş sağlığı ve güvenliği kavramı


İş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemlerinin gelişimi

İş sağlığı ve güvenliği yönetim sistem standartları


OHSAS18001 standart maddelerinin açıklanması ve yorumlanması

Uygulama örnekleri



OHSAS 18001 sistemlerinin denetlenmesi ve belgelendirilmesi

Sertifika Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " OHSAS 18001 İş Sağlığı &

Güvenliği Yönetimi Bilinçlendirme Eğitimi Katılım Sertifikası" verilecektir.

Page 19 of 81


OHSAS 18001:2007 İş Sağlığı & Güvenliği Yönetim Sistemi İç Denetçi – 2 gün

Katılımcı Profili İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemlerinin 1.taraf denetimlerinde (iç denetim) görev alacak çalışanlar ile

konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar

sağlayabilecektir.

Hedeflenen Sonuç OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi Standardı’na göre kurulmuş bir sistemin iç

denetimlerinin (1.taraf denetim) gerçekleştirilmesinde görev alacak denetçilerin yetiştirilmesi

amaçlanmaktadır. Bu kapsamda, katılımcılara OHSAS18001 standardı ve ISO19011 Tetkik kılavuzu ile

ilgili bilgiler aktarılmaktadır.

Eğitim sonunda, katılımcılar, OHSAS 18001 ve ISO19011 standartlaTÜV RHEINLAND ilişkin gereklilikler

konusunda bilgi edinecekler, uygulamaları hakkında tecrübe sahibi olacaklardır.


Eğitime katılacak olanların OHSAS 18001 Standardı gerekleri konusunda bilgi sahibi olmaları gerekmektedir.

Eğitimde, OHSAS 18001 Standardı gerekleri hatırlatma amacıyla tekrarlanacak, kapsamlı olarak

anlatılmayacaktır.

Eğitim İçeriği İş Sağlığı ve Güvenliği Kavramı


İş Sağlığı ve Güvenliği yönetim sistemlerinin gelişimi

İş Sağlığı ve Güvenliği yönetim sistem standartları



ISO19011 standardı




Denetime hazırlık




Takip denetimleri



Page 20 of 81





OHSAS 18001 sistemlerinin denetlenmesi ve belgelendirilmesi

Sertifika Eğitimi başarı ile tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " OHSAS 18001 İş Sağlığı

& Güvenliği Yönetimi İç Denetçi Eğitimi Başarı Sertifikası" verilecektir.

Page 21 of 81


ISO 9001-ISO 14001- OHSAS 18001 Entegre Kalite Yönetim Sistemleri

Bilinçlendirme – 3 gün

Katılımcı Profili Entegre Yönetim Sistemi kurulması, geliştirilmesi veya yönetilmesi ile ilgili çalışmalarda görev alacak


sağlayabilecektir.

Hedeflenen Sonuç Eğitimde, ISO9001, ISO14001 ve OHSAS 18001 Yönetim Sistem Standardları’na uygun entegre bir

yönetim sistemi kurmak, geliştirmek veya sürdürmek isteyen firmalardan katılımcılara, standartların istediği

minimum gerekliliklerin karşılanmasına yönelik açıklayıcı bilgi verilmesi amaçlanmaktadır.



Eğitim sonunda, katılımcılar, ISO9001, ISO14001 ve OHSAS 18001 Yönetim Sistem Standartları’na ilişkin


olacaklardır.

Eğitim İçeriği İş sağlığı ve iş güvenliği kavramı






Çevre Kavramı






Kalite Kavramı


Kalite sistemlerinin gelişimi

Kalite sistem standartları


Doküman ve kayıt kavramı

Standarttaki zorunlu dokümanlar ve kayıtlar

Dokümantasyonda dikkat edilmesi gerekli noktalar

ISO 9001 standart maddelerinin açıklanması ve yorumlanması

Uygulama örnekleri


Page 22 of 81


Sistemlerinin denetlenmesi ve belgelendirilmesi

Sertifika Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS

18001 Entegre Yönetim Sistemi Bilinçlendirme Eğitimi Katılım Sertifikası" verilecektir.

Page 23 of 81


ISO 9001-ISO 14001- OHSAS 18001 Entegre Kalite Yönetim Sistemleri İç Denetçi

Eğitimi – 4 gün

Katılımcı Profili Entegre Yönetim Sistemlerinin 1.taraf denetimlerinde (iç denetim) görev alacak çalışanlar ile konu hakkında

bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir.

Hedeflenen Sonuç ISO 9001, ISO 14001 ve OHSAS 18001 Yönetim Sistemi Standardları’na göre kurulmuş bir entegre

sistemin iç denetimlerinin (1.taraf denetim) gerçekleştirilmesinde görev alacak denetçilerin yetiştirilmesi

amaçlanmaktadır. Bu kapsamda, katılımcılara ISO 9001, ISO 14001 ve OHSAS 18001 standartları ile

ISO19011 Tetkik kılavuzu ile ilgili bilgiler aktarılmaktadır.



Eğitim sonunda, katılımcılar, ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 ve ISO19011 standartlaTÜV

RHEINLAND ilişkin gereklilikler konusunda bilgi edinecekler, uygulamaları hakkında tecrübe sahibi

olacaklardır.


Eğitime katılacak olanların ISO 9001-ISO 14001- OHSAS 18001 Entegre Standardı gerekleri konusunda bilgi

sahibi olmaları gerekmektedir. Eğitimde, ISO 9001-ISO 14001- OHSAS 18001 Entegre Standardı gerekleri

hatırlatma amacıyla tekrarlanacak, kapsamlı olarak anlatılmayacaktır.







Çevre Kavramı






Kalite Kavramı






Page 24 of 81




ISO19011 standardı




Denetime hazırlık




Takip denetimleri







Entegre sistemlerinin denetlenmesi ve belgelendirilmesi

Sertifika Eğitimi başarı ile tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " ISO 9001 - ISO 14001 -

OHSAS 18001 Entegre Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi Başarı Sertifikası" verilecektir.

Page 25 of 81


ISO 9001-ISO 14001 Entegre Kalite Yönetim Sistemi Bilinçlendirme Eğitimi – 2 gün

Katılımcı Profili Entegre Yönetim Sistemi kurulması, geliştirilmesi veya işletilmesi ile ilgili çalışmalarda görev alacak


sağlayabilecektir.

Hedeflenen Sonuç Eğitimde, ISO 9001 ve ISO14001 Yönetim Sistem Standardları’na uygun entegre bir yönetim sistemi

kurmak, geliştirmek veya sürdürmek isteyen firmalardan katılımcılara, standardların istediği minimum


Eğitim sonunda, katılımcılar, ISO 9001 ve ISO14001 Yönetim Sistem Standardları’na ilişkin gereklilikler

konusunda bilgi edinecekler, sistemin kurulması ve geliştirilmesi konusunda tecrübe sahibi olacaklardır.







Kalite Kavramı









Uygulama örnekleri



Sistemlerin denetlenmesi ve belgelendirilmesi

Sertifika Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " ISO 9001 - ISO 14001 Entegre

Yönetim Sistemi Bilinçlendirme Eğitimi Katılım Sertifikası" verilecektir.

Page 26 of 81


ISO 9001-ISO 14001 Entegre Kalite Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi – 3 gün



Hedeflenen Sonuç ISO 9001 ve ISO14001 Yönetim Sistemi Standartları’na göre kurulmuş bir entegre sistemin iç


amaçlanmaktadır. Bu kapsamda, katılımcılara ISO 9001, ISO14001 standartları ile ISO19011 Tetkik

kılavuzu ile ilgili bilgiler aktarılmaktadır.



Eğitim sonunda, katılımcılar, ISO 9001, ISO 14001 ve ISO19011 standartlaTÜV RHEINLAND ilişkin



Eğitime katılacak olanların ISO 9001-ISO 14001 Entegre Standardı gerekleri konusunda bilgi sahibi olmaları

gerekmektedir. Eğitimde, ISO 9001-ISO 14001 Entegre Standardı gerekleri hatırlatma amacıyla tekrarlanacak,

kapsamlı olarak anlatılmayacaktır.







Kalite Kavramı









ISO19011 standardı




Denetime hazırlık

Page 27 of 81




Takip denetimleri








Sertifika Eğitimi başarı ile tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " ISO 9001 - ISO 14001

Entegre Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi Başarı Sertifikası" verilecektir.

Page 28 of 81


ISO 14001-OHSAS 18001 Entegre Yönetim Sistemi Bilinçlendirme Eğitimi – 2 gün

Katılımcı Profili Entegre Yönetim Sistemi kurulması, geliştirilmesi veya işletilmesi ile ilgili çalışmalarda görev alacak


sağlayabilecektir.

Hedeflenen Sonuç Eğitimde, ISO14001 ve OHSAS 18001 Yönetim Sistem Standartları’na uygun entegre bir yönetim sistemi

kurmak, geliştirmek veya sürdürmek isteyen firmalardan katılımcılara, standartların istediği minimum


Eğitim sonunda, katılımcılar, ISO14001 ve OHSAS 18001 Yönetim Sistem Standardları’na ilişkin


olacaklardır.







Çevre Kavramı






Uygulama örnekleri




Sertifika Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " ISO 14001 – OHSAS 18001

Entegre Yönetim Sistemi Bilinçlendirme Eğitimi Katılım Sertifikası" verilecektir

Page 29 of 81


ISO 14001-OHSAS 18001 Entegre Kalite Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi – 3 gün



Hedeflenen Sonuç ISO 14001 ve OHSAS 18001 Yönetim Sistemi Standartları’na göre kurulmuş bir entegre sistemin iç


amaçlanmaktadır. Bu kapsamda, katılımcılara ISO14001 ve OHSAS18001 standartları ile ISO19011 Tetkik




Eğitim sonunda, katılımcılar, ISO 14001, OHSAS18001 ve ISO19011 standartlaTÜV RHEINLAND ilişkin



Eğitime katılacak olanların ISO 14001-OHSAS 18001 Entegre Standardı gerekleri konusunda bilgi sahibi

olmaları gerekmektedir. Eğitimde, 14001- OHSAS 18001 Entegre Standardı gerekleri hatırlatma amacıyla

tekrarlanacak, kapsamlı olarak anlatılmayacaktır.







Çevre Kavramı






ISO19011 standardı




Denetime hazırlık



Page 30 of 81


Takip denetimleri








Sertifika Eğitimi başarı ile tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " ISO 14001 – OHSAS

18001 Entegre Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi Başarı Sertifikası" verilecektir.

Page 31 of 81


ISO 9001-OHSAS 18001 Entegre Kalite Yönetim Sistemi Bilinçlendirme Eğitimi – 2

gün


Entegre Yönetim Sistemi kurulması, geliştirilmesi veya işletilmesi ile ilgili çalışmalarda görev alacak


sağlayabilecektir.

Hedeflenen Sonuç Eğitimde, ISO 9001 ve OHSAS 18001 Yönetim Sistem Standartları’na uygun entegre bir yönetim sistemi

kurmak, geliştirmek veya sürdürmek isteyen firmalardan katılımcılara, standartların istediği minimum


Eğitim sonunda, katılımcılar, ISO9001 ve OHSAS 18001 Yönetim Sistem Standartları’na ilişkin


olacaklardır.






OHSAS 18001 standart maddelerinin açıklanması ve yorumlanması

Kalite Kavramı









Uygulama örnekleri




Sertifika Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " ISO 9001 – OHSAS 18001 Entegre


Page 32 of 81


ISO 9001-OHSAS 18001 Entegre Kalite Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi – 3 gün



Hedeflenen Sonuç ISO 9001 ve OHSAS 18001 Yönetim Sistemi Standartları’na göre kurulmuş bir entegre sistemin iç


amaçlanmaktadır. Bu kapsamda, katılımcılara ISO9001 ve OHSAS18001 standartları ile ISO19011 Tetkik




Eğitim sonunda, katılımcılar, ISO9001, OHSAS18001 ve ISO19011 standartlaTÜV RHEINLAND ilişkin



Eğitime katılacak olanların ISO 9001-OHSAS 18001 Entegre Standardı gerekleri konusunda bilgi sahibi

olmaları gerekmektedir. Eğitimde, ISO 9001-OHSAS 18001 Entegre Standardı gerekleri hatırlatma amacıyla

tekrarlanacak, kapsamlı olarak anlatılmayacaktır.







Kalite Kavramı









ISO19011 standardı




Denetime hazırlık

Page 33 of 81




Takip denetimleri








Sertifika Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " ISO 9001-OHSAS 18001 Entegre

Kalite Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi Başarı Sertifikası" verilecektir

Page 34 of 81


IATF 16949 Otomotiv Sektörü Kalite Yönetim Sistemi Bilinçlendirme Eğitimi – 2

gün

Katılımcı Profili IATF 16949 Kalite Yönetim Sistem kurmakta olan veya mevcut sistemlerini geliştirmek isteyen firmaların ilgili

personeli ve yöneticileri.

Hedeflenen Sonuç IATF 16949 Standardı, Otomotiv Sektöründe tüm mevcut Otomotiv Standartlarının yerine geçecek bir

Standart olarak ISO tarafından oluşturulmuştur. Ford, Chrysler ve General Motors tarafından çıkarılmış olan

QS 9000 Standardı ile Fransız EAQF, Alman VDA ve İtalyan ANFIA Otomotiv Standartlarının

gerekliliklerini karşılayacak şekilde oluşturulmuş Uluslararası bir Teknik Spesifikasyondur.Bu standart

dünyadaki tüm otomotiv ana sanayi (OEM) firmaları tarafından kabul edilmekte ve desteklenmektedir. Bu

Standardın oluşturulmasındaki amaç; Otomotiv Yan Sanayileri Kalite Yönetim Sistemlerinin tüm dünyada

kabul gören ortak kriterlere göre denetlenmesi ve değerlendirilmesidir. Bu eğitim programının hedefi,

katılımcılara IATF 16949 Standardını açıklamak, Standart uygulamalardan örnekler vererek tanıtmak ve

katılımcıların kendi firma ve sistemlerinde standartla ilgili şartları uygulayabilmeleri ve geliştirebilmeleri

için gerekli bilgi ve birikim ortamını yaratmaktır.

Eğitim İçeriği IATF 16949 Standardının Gelişimi

Risk Analizi kavramı

ISO 31000 Risk Analizi Standardı ve pratik uygulamaları

Standart Gereklerinin Ayrıntılı Tanıtımı

İlgili Temel Kavramların Tanıtımı

Çeşitli Örnekler Ve Uygulamalar

Sertifika Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND ACADEMY tarafından, " IATF 16949 Otomotiv

Sektörü Kalite Yönetim Sistemi Bilinçlendirme Eğitimi Katılım Sertifikası" verilecektir

Page 35 of 81


IATF 16949:2016 Otomotiv Sektörü Kalite Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi – 3

gün

Katılımcı Profili IATF 16949 sisteminin yürürlüğe konulmasında ve firma içi IATF 16949 denetimlerinde görev alacak

personel.

Hedeflenen Sonuç Otomotiv sektörü firmalarının kalite yönetim sistemlerinin, IATF 16949 Ototomotiv Sektörü Kalite Yönetim

Sistemi gereklerine uygunluğunun doğrulanması için iç denetim sisteminin kurulması, denetimlerin

planlanması ve uygulanması için gereken bilgileri katılımcılara aktarmak ve bu bilgileri pratik uygulamalarla

pekiştirmektir.


Eğitime katılacak olanların IATF 16949 Standardı gerekleri konusunda bilgi sahibi olmaları gerekmektedir. Eğitimde,

IATF 16949 Standardı gerekleri hatırlatma amacıyla tekrarlanacak, kapsamlı olarak anlatılmayacaktır.

Eğitim İçeriği IATF 16949 Standardının Tanıtımı

Proses Yaklaşımı ve Gereklilikleri

Risk Analizi kavramı

ISO 31000 Risk Analizi Standardı ve pratik uygulamaları

Müşteri Özel İstekleri ve Önemi

Sistem Denetimi ve Süreçleri

Proses Denetimi ve Süreçleri

Ürün Denetimi ve Süreçleri

İç Denetçiler İçin Denetim Yaklaşımı ve Planlaması

Ürün Geliştirme Süreci ve Yaklaşımlar

Ürün Kalite Planlaması

Üretim Parçası Onay Prosesi

İstatistiksel Proses Kontrol

Ölçme Sistemi Analizi

Hata Türleri Ve Etkileri Analizi Denetimleri İle İlgi Örnek Ve Uygulamalar

Kalite Sistemi Denetimi ve Soru Listelerinin Kullanımı

Sertifika Eğitimi başarı ile tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " IATF 16949 Otomotiv

Sektörü Kalite Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi Başarı Sertifikası" verilecektir.

Page 36 of 81


ISO 27001:2013 Bilgi Güvenliği Yönetimi Bilinçlendirme Eğitimi – 1 gün

Katılımcı Profili Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi kurulması, geliştirilmesi veya işletilmesi ile ilgili çalışmalarda görev alacak


sağlayabilecektir.

Hedeflenen Sonuç Eğitimde, ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Standardı’na uygun bir yönetim sistemi kurmak,

geliştirmek veya sürdürmek isteyen firmalardan katılımcılara, standardın istediği minimum gerekliliklerin

karşılanmasına yönelik açıklayıcı bilgi verilmesi amaçlanmaktadır.



Eğitim sonunda, katılımcılar, ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Standardı’na ilişkin gereklilikler


Eğitim İçeriği Bilgi ve bilgi güvenliği kavramları


Bilgi güvenliği yönetim sistemlerinin gelişimi

Bilgi güvenliği yönetim sistem standartları




Uygulama örnekleri



Sertifika Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " ISO 27001 Bilgi Güvenliği

Yönetimi Bilinçlendirme Eğitimi Katılım Sertifikası" verilecektir.

Page 37 of 81


ISO 27001:2013 Bilgi Güvenliği Yönetimi İç Denetçi Eğitimi – 2 gün


Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemlerinin 1.taraf denetimlerinde (iç denetim) görev alacak çalışanlar ile konu

hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir.

Hedeflenen Sonuç ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Standardı’na göre kurulmuş bir sistemin iç denetimlerinin

(1.taraf denetim) gerçekleştirilmesinde görev alacak denetçilerin yetiştirilmesi amaçlanmaktadır. Bu

kapsamda, katılımcılara ISO 27000 standartları ve ISO19011 Tetkik kılavuzu ile ilgili bilgiler

aktarılmaktadır.



Eğitim sonunda, katılımcılar, ISO 27001 ve ISO19011 standartlaTÜV RHEINLAND ilişkin gereklilikler





Eğitim İçeriği Bilgi ve bilgi güvenliği kavramları


Bilgi güvenliği yönetim sistemlerinin gelişimi

Bilgi güvenliği yönetim sistem standartları




ISO19011 standardı




Denetime hazırlık




Takip denetimleri





Page 38 of 81




Sertifika Eğitimi başarı ile tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " ISO 27001 Bilgi

Güvenliği Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi Başarı Sertifikası" verilecektir.

Page 39 of 81


ISO 22000:2005 Gıda Güvenliği Yönetimi Bilinçlendirme Eğitimi – 1 gün

Katılımcı Profili Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi kurulması, geliştirilmesi veya işletilmesi ile ilgili çalışmalarda görev alacak


sağlayabilecektir.

Hedeflenen Sonuç Eğitimde, ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi Standardı’na uygun bir yönetim sistemi kurmak,

geliştirmek veya sürdürmek isteyen firmalardan katılımcılara, standardın istediği minimum gerekliliklerin




Eğitim sonunda, katılımcılar, ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi Standardı’na ilişkin gereklilikler


Eğitim İçeriği Gıda Güvenliği ve Kalite kavramlaTÜV RHEINLAND genel bakış

Tehlike kavramı ve proseste ele alınması

Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi kavramına genel bakış

Gıda Güvenliği ve HACCP Kavramlarının farklılıkları ve yeni yaklaşım prensipleri

ISO 22000 Standardının ana içeriği ve özeti

ISO 22000 Standardının maddeler bazında incelenmesi

PRP- Ön Gereklilik programları

Tehlike Analizleri ve Risk Değerlendirme

HACCP Planlarının Hazırlanması

Kurulan Gıda Güvenliği Yönetim Sisteminin Doğrulanması, İzlenmesi ve Gelişim noktaları

ISO 22000 ve ISO 9001 Sistemlerinin entegrasyonu

Mevcut HACCP Belgeleri ve dokümanlarının ISO 22000 dönüşüm çalışma planları


Uygulama örnekleri



Sertifika Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " ISO 22000 Gıda Güvenliği


Page 40 of 81


ISO 22000:2005 Gıda Güvenliği Yönetimi İç Denetçi Eğitimi - 2 gün

Katılımcı Profili Gıda Güvenliği Yönetim Sistemlerinin 1.taraf denetimlerinde görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi

sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir.

Hedeflenen Sonuç ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi Standardı’na göre kurulmuş bir sistemin iç denetimlerinin

(1.taraf denetim) gerçekleştirilmesinde görev alacak denetçilerin yetiştirilmesi amaçlanmaktadır. Bu

kapsamda, katılımcılara ISO22000 standartları ve ISO19011 Tetkik kılavuzu ile ilgili bilgiler

aktarılmaktadır.








Eğitim İçeriği Gıda Güvenliği ve Kalite kavramla TÜV RHEINLAND genel bakış

Tehlike kavramı ve proseste ele alınması

Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi kavramına genel bakış

Gıda Güvenliği ve HACCP Kavramlarının farklılıkları ve yeni yaklaşım prensipleri

ISO 22000 Standardının ana içeriği ve özeti

ISO 22000 Standardının maddeler bazında incelenmesi

PRP- Ön Gereklilik programları

Tehlike Analizleri ve Risk Değerlendirme

HACCP Planlarının Hazırlanması

Kurulan Gıda Güvenliği Yönetim Sisteminin Doğrulanması, İzlenmesi ve Gelişim noktaları

ISO 22000 ve ISO 9001 Sistemlerinin entegrasyonu

Mevcut HACCP Belgeleri ve dokümanlarının ISO 22000 dönüşüm çalışma planları

ISO19011 standardı




Denetime hazırlık




Page 41 of 81

Takip denetimleri







ISO22000 sistemlerinin denetlenmesi ve belgelendirilmesi

Sertifika Eğitimi başarı ile tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " ISO 22000 Gıda

Güvenliği Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi Başarı Sertifikası" verilecektir.

Page 42 of 81


BRC Global Gıda Standardı Versiyon 7 İç Denetçi Eğitimi – 2 gün

Katılımcı Profili BRC Sisteminin kuruluş içi yönetim sistemi denetimlerinde görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması

gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir.

Hedeflenen Sonuç

BRC Global Gıda Standardı, BRC (İngiliz Perakendeciler Birliği- İngiltere perakendecilerinin ortak

yararlarını temsil eden bir İngiliz ticaret kurumu) tarafından yayınlanmıştır. Aynı zamanda özel markalı gıda

ürünlerinin temininde bir standart oluşturmak için ve yasal kurumlar tarafından yapılacak olası bir cezai

takibatta İngiltere perakendecilerine ve marka sahiplerine kendi "teknik yeterliliğini" ispatlamada delilin ana

parçası olması için geliştirilmiştir.

Standard, önceleri dünya çapında gıda tedarikçileri tarafından özellikle İngiltere perakendecilerine ürün

sağlayan kuruluşlar tarafından benimsenmiş olup, zaman içerisinde sadece İngiltere değil, diğer AB'ne üye

ülkeler tarafından da kabul görmüştür. Standarda göre belgelendirme üreticilerin, marka sahiplerinin ve

perakendecilerin kendi yasal yükümlülüklerini yerine getirmelerine yardımcı olurken nihai olarak da

tüketicinin koruyucusu olur. Standard, ürün güvenliğinin ve yasallığının tüm alanlarını içeren kapsamlı bir

içeriğe sahiptir ve teknik yeterlilik gerekliliklerini hem tedarikçi hem de perakendeci için tarifler.

Bu eğitim, katılımcılara BRC standardının gerekleri ve uygulamaları üzerinde, standart maddeleri üzerinden

yorumlamalar ve sektörel örnekler sunacak ve kendi şirketlerinde sistemin kurulmasında yardımcı olacaktır.

Gıda sektörüne özel vaka analizleri kullanılabileceği gibi, kuruluşların saha uygulamalarının incelenmesi ve

elde edilecek bulguların değerlendirilmesi konusunda tecrübe, yetkinlik ve bilgi düzeylerinin arttırılmasına

katkı sağlanacaktır.

BRC Global Gıda Standardı 7. Versiyon’a göre kurulmuş bir sistemin iç denetimlerinin (1.taraf denetim)

gerçekleştirilmesinde görev alacak denetçilerin yetiştirilmesi amaçlanmaktadır. Bu kapsamda, katılımcılara

BRC Global Gıda Standardı 7. Versiyon ve ISO19011 Tetkik kılavuzu ile ilgili bilgiler aktarılmaktadır.



Eğitim sonunda, katılımcılar, BRC Global Gıda Standardı 7. Versiyon ve ISO19011 standartları ve TÜV

RHEINLAND ile ilişkin gereklilikler konusunda bilgi edinecekler, uygulamaları hakkında tecrübe sahibi

olacaklardır.


Eğitime katılacak olanların BRC Standardı gerekleri konusunda bilgi sahibi olmaları gerekmektedir. Eğitimde,

BRC Standardı gerekleri hatırlatma amacıyla tekrarlanacak, kapsamlı olarak anlatılmayacaktır.

Eğitim İçeriği BRC Konsorsiyumu hakkında genel bilgi, çalışma prensipleri

BRC standardına TÜV RHEINLAND genel bakış

BRC Gıda Standardı ve diğer Yönetim Sistemi Standartları ile Entegrasyonu

BRC nin 7 ana maddesinin detaylı olarak ele alınması

Sektörel uygulamalar

BRC Denetim ve Belgelendirme Protokolü

Uygulama örnekleri

Page 43 of 81

ISO19011 standardı




Denetime hazırlık




Takip denetimleri







Sertifika

Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " BRC Global Gıda Standardı

Versiyon 7 İç Denetçi Eğitimi Başarı Sertifikası" verilecektir.

Page 44 of 81


Gıda Savunması(Food Defence) Eğitimi – 1 gün

Katılımcı Profili BRC, IFS, AIB, FSSC vb standartlarına yönelik Gıda Savunması Sisteminin kurulması, geliştirilmesi veya işletilmesi ile

ilgili çalışmalarda görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler

bu eğitimden yarar sağlayabilecektir.

Hedeflenen Sonuç Gıda Savunması, gıda ürünlerinin, normal şartlarda üretim zinciri içinde yer almayan ürün emniyeti

açısından risk oluşturacak biyolojik, kimyasal, fiziksel ve radyolojik etkenlerle kasıtlı olarak kontamine

edilmesini önlenmesine yönelik sistemin kurulmasıdır.

Bir kasıtlı saldırının hedefi; insan sağlığına, şirketin ekonomik durumuna, ticari rekabet gücüne, yönelik

olabilir. Kasıtlı eylemleri genellikle tespit etmek zordur, seyrek rastlanır ve tahmin edilmesi güçtür. İşletme

içi ve işletme dışından gelebilecek ve ürün emniyeti açısından risk oluşturacak noktaların tespiti ve bu

risklerin önlenmesine yönelik, sistemin gözden geçirilerek iyileştirme ve devamlılığın sağlanabilmesi için

bir Gıda Emniyeti Sistemine ihtiyaç vardır.

Gıda Emniyeti Sistemi, size gıda ürünlerinin kasıtlı kontaminasyon (bulaştırma, kirletme) veya değiştirilmiş

olacağı riskini en aza indirmek için atabileceğiniz adımları belirlemenize yardımcı olur.

Bu eğitim, katılımcılara PAS 96 Standardının gerekleri ve uygulamaları üzerinde, standart maddeleri

üzerinden yorumlamalar ve sektörel örnekler sunacak ve kendi şirketlerinde sistemin kurulmasında yardımcı

olacaktır.






Eğitim İçeriği Gıda Emniyeti (Food Defence ) kavramına TÜV RHEINLAND gözüyle genel bakış

PAS 96 Standardı

Gıda Emniyeti sisteminin diğer gıda güvenliği standartları ile entegrasyonu

Gıda Emniyeti riskleri

Gıda Emniyeti ekibi

Gıda Emniyeti önlemleri

Risk değerlendirme metodolojisi ve uygulamaları

Acil durum uygulamaları


Uygulama örnekleri



Sertifika Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " Gıda Savunması(Food Defence)

Eğitimi Katılım Sertifikası " verilecektir.

Page 45 of 81


FSSC 22000 Bilgilendirme Eğitimi – 1 gün

Katılımcı Profili FSSC 22000 Sisteminin kurulması, geliştirilmesi veya işletilmesi ile ilgili çalışmalarda görev alacak


sağlayabilecektir.

Hedeflenen Sonuç FSSC 22000 sertifikasyonu (ISO 22000, ISO 22003 ve sektör (Ön Gereksinim Programları) PRP' leri için

teknik şartname) için mevcut standartlara dayalı Gıda Güvenlik Sistemleri için eksiksiz bir sertifikasyon

programı içermektedir. Bu sertifikasyon ISO 17021 Yönetim Sistemleri Belgelendirme Kuruluşları İçin

Şartlar-Akreditasyonu standardı çerçevesinde de değerlendirilmiş ve akreditasyonu sağlanmıştır. Mevcut

Durumda hali hazırda ISO 22000 için bu geçerli durumdadır ve işleri daha da kolaylaştırmıştır. Üreticilerin

bu sertifikasyon programını karşılamaları için sektör PRP'l eri ISO 22002-1 teknik şartnamesi gereğince

ilave bir inceleme ile sağlanmaktadır. Kendi ISO 9001 kalite yönetim sistemlerine entegre etmek isteyen

kuruluşlar bu koşulları sistemlerine alarak gerekleri karşılayabilirler. Bu gıda zincirinde kuruluşların gıda

güvenliği sistemlerinin belgelendirilmesi için geliştirilmiş uygulamada, raf ömrü uzun bir süreç ya da

hayvansal ürünler üretim, bitkisel bozulabilen ürünler, katkı maddeleri, vitaminler, biyo-kültür ve gıda

ambalaj materyali üretimi gibi (diğer) gıda maddelerine de uygulamaya tabidirler. FSSC 22000 sertifikasyon

programı GFSI-Global Gıda Güvenliği Girişimi Yönetim Kurulu tarafından tanınmasını başarı ile sağlamış

ve kuruldan uygunluk almıştır.

Bu eğitim, katılımcılara FSSC 22000 standardının gerekleri ve uygulamaları üzerinde, standart maddeleri


olacaktır.






Eğitim İçeriği FSSC 22000 hakkında genel bilgi, çalışma prensipleri

FSSC 22000 standardına TÜV RHEINLAND genel bakış

FSSC 22000 Gıda Standardı ve diğer Yönetim Sistemi Standartları ile Entegrasyonu


FSSC 22000 Denetim ve Belgelendirme Protokolü

FSSC 22000 standartı

FSSC 22000 ekibi

FSSC 22000 önlemleri


Uygulama örnekleri



Page 46 of 81

Sertifika Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından,” FSSC 22000 Bilgilendirme Eğitimi

Katılım Sertifikası” verilecektir.

Page 47 of 81


FSSC 22000 İç Denetçi Eğitimi – 2 gün

Katılımcı Profili FSSC 22000 Sisteminin 1.taraf denetimlerinde görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması

gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir.

Hedeflenen Sonuç FSSC 22000 sertifikasyonu (ISO 22000, ISO 22003 ve sektör (Ön Gereksinim Programları) PRP' leri için

teknik şartname) için mevcut standartlara dayalı Gıda Güvenlik Sistemleri için eksiksiz bir sertifikasyon

programı içermektedir. Bu sertifikasyon ISO 17021 Yönetim Sistemleri Belgelendirme Kuruluşları İçin

Şartlar-Akreditasyonu standardı çerçevesinde de değerlendirilmiş ve akreditasyonu sağlanmıştır. Mevcut

Durumda hali hazırda ISO 22000 için bu geçerli durumdadır ve işleri daha da kolaylaştırmıştır. Üreticilerin

bu sertifikasyon programını karşılamaları için sektör PRP'l eri PAS 220 teknik şartnamesi gereğince ilave bir

inceleme ile sağlanmaktadır. Kendi ISO 9001 kalite yönetim sistemlerine entegre etmek isteyen kuruluşlar

bu koşulları sistemlerine alarak gerekleri karşılayabilirler. Bu gıda zincirinde kuruluşların gıda güvenliği

sistemlerinin belgelendirilmesi için geliştirilmiş uygulamada, raf ömrü uzun bir süreç ya da hayvansal

ürünler üretim, bitkisel bozulabilen ürünler, katkı maddeleri, vitaminler, biyo-kültür ve gıda ambalaj

materyali üretimi gibi (diğer) gıda maddelerine de uygulamaya tabidirler. FSSC 22000 sertifikasyon

programı GFSI-Global Gıda Güvenliği Girişimi Yönetim Kurulu tarafından tanınmasını başarı ile sağlamış

ve kuruldan uygunluk almıştır.

Bu eğitim, katılımcılara FSSC 22000 standardının gerekleri ve uygulamaları üzerinde, standart maddeleri


olacaktır.




FSSC 22000 standardına göre kurulmuş bir sistemin iç denetimlerinin (1.taraf denetim)

gerçekleştirilmesinde görev alacak denetçilerin yetiştirilmesi amaçlanmaktadır. Bu kapsamda, katılımcılara

FSSC 22000 Standardı ve ISO19011 Tetkik kılavuzu ile ilgili bilgiler aktarılmaktadır.



Eğitim sonunda, katılımcılar, FSSC 22000 Standardı 7. Versiyon ve ISO19011 standartları ve TÜV

RHEINLAND ile ilişkin gereklilikler konusunda bilgi edinecekler, uygulamaları hakkında tecrübe sahibi

olacaklardır.


Eğitime katılacak olanların FSSC 22000 Standardı gerekleri konusunda bilgi sahibi olmaları gerekmektedir.

Eğitimde, FSSC 22000 Standardı gerekleri hatırlatma amacıyla tekrarlanacak, kapsamlı olarak


Eğitim İçeriği FSSC 22000 hakkında genel bilgi, çalışma prensipleri

FSSC 22000 standardına TÜV RHEINLAND genel bakış

FSSC 22000 Gıda Standardı ve diğer Yönetim Sistemi Standartları ile Entegrasyonu


FSSC 22000 Denetim ve Belgelendirme Protokolü

Uygulama örnekleri

Page 48 of 81

ISO19011 standardı




Denetime hazırlık




Takip denetimleri







Sertifika Eğitimi başarı ile tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, “FSSC 22000 Standardı İç

Denetçi Eğitimi Başarı Sertifikası" verilecektir.

Page 49 of 81


ISO 10002 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE MÜŞTERİ ŞİKÂYETLERİNİN ELE ALINMASI

TEMEL EĞİTİMİ- 1 gün

Katılımcı Profili ISO 10002 Eğitimi konusunda bilgi almak isteyen katılımcılar, iş adamları, firma temsilcileri, müşterilerin

beklentilerinin ötesinde hizmet vermeyi isteyen tüm kuruluşlar ve kuruluş temsilcileri

Hedeflenen Sonuç Eğitim interaktif olarak gerçekleştirilmekte ve anlayışın pekiştirilmesi için genel örnekler verilmekte,


Eğitim sonunda, katılımcılar, ISO 9001 standartla TÜV RHEINLAND ilişkin gereklilikler konusunda bilgi

edinecekler, uygulamaları hakkında tecrübe sahibi olacaklardır.

Eğitim İçeriği Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Kavramı

Kalite yönetim sistem standartları

ISO 10002 standardının tarihçesi

ISO 9000 Standartlarıyla ilişkiler

ISO 10002 standart şartları

Atıf yapılan standartlar/dokümanlar

terimler ve tarifler

Kılavuzluk prensipleri

Şikayetleri ele alma çerçevesi

Planlama ve tasarım

Şikayetleri ele alma prosesinin çalıştırılması

Sürdürme ve iyileştirme

Müşteri Şikayetleri Yönetim Sisteminin kurulması

Pratik çalışmalar ve egzersizler

Sistemin kurulmasında ve uygulanmasında karşılaşılan sorunlar ve çözüm yolları

Sertifika Eğitimi başarı ile tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, "ISO 10002 Müşteri

Memnuniyeti ve Müşteri Şikayetlerinin Ele Alınması Yönetim Sistemi İç Denetçi Başarı Sertifikası"

verilecektir.

Page 50 of 81


ISO 10002 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE MÜŞTERİ ŞİKÂYETLERİNİN ELE ALINMASI

TEMEL VE İÇ DENETÇİ EĞİTİMİ – 2 gün

Katılımcı Profili ISO 10002 Eğitimi konusunda bilgi almak isteyen katılımcılar, iş adamları, firma temsilcileri, müşterilerin

beklentilerinin ötesinde hizmet vermeyi isteyen tüm kuruluşlar ve kuruluş temsilcileri

Hedeflenen Sonuç ISO 10002, sistemine göre kurulmuş bir sistemin iç denetimlerinin (1.taraf denetim) gerçekleştirilmesinde

görev alacak denetçilerin yetiştirilmesi amaçlanmaktadır. Bu kapsamda, katılımcılara ISO 9001 standardı ve

ISO19011 Tetkik kılavuzu ile ilgili bilgiler aktarılmaktadır.








Eğitim İçeriği Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Kavramı

Kalite yönetim sistem standartları

ISO 10002 standardının tarihçesi

ISO 9000 Standartlarıyla ilişkiler

ISO 10002 standart şartları

Atıf yapılan standartlar/dokümanlar

terimler ve tarifler, Kılavuzluk prensipleri

Şikayetleri ele alma çerçevesi

Planlama ve tasarım

Şikayetleri ele alma prosesinin çalıştırılması

Sürdürme ve iyileştirme

Müşteri Şikayetleri Yönetim Sisteminin kurulması

Pratik çalışmalar ve egzersizler

Sistemin kurulmasında ve uygulanmasında karşılaşılan sorunlar ve çözüm yolları




Denetime hazırlık


Page 51 of 81



Takip denetimleri








Sertifika Eğitimi başarı ile tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, "ISO 10002 Müşteri

Memnuniyeti ve Müşteri Şikayetlerinin Ele Alınması Yönetim Sistemi İç Denetçi Başarı Sertifikası"

verilecektir.

Page 52 of 81


ISO 31000 Kurumsal Risk Yönetim Sistemi Bilgilendirme Eğitimi – 2 gün

Katılımcı Profili Kuruluşunda Risk Yönetim Sistemi kurmayı planlayan, mevcut risk yönetim sistemlerini uluslararası ilke ve

yaklaşımlara göre gözden geçirmek isteyen kuruluşların üst yöneticileri, sermayedarlar, kuruluş stratejisini

belirleyenler, risk yöneticileri, süreç sahipleri, yöneticileri, ve uzmanları için uygundur. Bu eğitim kurumsal

risk yönetimi sistemini işletmelerinde kurmalarında ve etkin bir şekilde kullanmalarını sağlamalarına yol

gösterici olacaktır. Eğitime kamu ve özel sektör olmak üzere tüm üretim ve hizmet sektörleri katılabilir.

Hedeflenen Sonuç Risk yönetimi sistem kavramlarının algılanması

Potansiyel risklerin tanımlanması

Mevcut sistemlerde performans değerlendirme bakış açılarının geliştirilmesi

Risk değerlendirme yöntemlerinin algılanması

Eğitim İçeriği Mevcut Sistem Tanıtımı

İş Risk Yönetimi İçin Gereklilikler

Potansiyel Risklerin Belirlenmesi

Önlem Planlarının Hazırlanması

Veri Analizi ve Geri Bildirim Giriş

Kapsam

Terim ve tarifler

Prensipler

Çerçeve

Genel

Vekalet ve taahhüt

Risk yönetme ile ilgili çerçevenin tasarımı

Risk yönetiminin gerçekleşmesi

Çerçevenin izlenmesi ve gözden geçirilmesi

Çerçevenin sürekli iyileştirilmesi

Süreç

Genel

İletişim ve istişare

Kapsam oluşturma

Risk değerlendirme

Risk iyileştirme

İzleme ve gözden geçirme

Risk yönetim sürecinin kaydı

Sertifika

Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, "ISO 31000 Kurumsal Risk

Yönetim Sistemi Bilgilendirme Katılım Sertifikası" verilecektir.

Page 53 of 81


ISO 31000 Kurumsal Risk Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi – 2 gün

Katılımcı Profili Kuruluşunda Risk Yönetim Sistemi kurmayı planlayan, mevcut risk yönetim sistemlerini uluslararası ilke ve

yaklaşımlara göre gözden geçirmek isteyen kuruluşların üst yöneticileri, sermayedarlar, kuruluş stratejisini

belirleyenler, risk yöneticileri, süreç sahipleri, yöneticileri, ve uzmanları için uygundur. Bu eğitim kurumsal

risk yönetimi sistemini işletmelerinde kurmalarında ve etkin bir şekilde kullanmalarını sağlamalarına yol

gösterici olacaktır. Eğitime kamu ve özel sektör olmak üzere tüm üretim ve hizmet sektörleri katılabilir.

Hedeflenen Sonuç Risk yönetimi sistem kavramlarının algılanması

Potansiyel risklerin tanımlanması

Mevcut sistemlerde performans değerlendirme bakış açılarının geliştirilmesi

Risk değerlendirme yöntemlerinin algılanması




Eğitim İçeriği Mevcut Sistem Tanıtımı

İş Risk Yönetimi İçin Gereklilikler

Potansiyel Risklerin Belirlenmesi

Önlem Planlarının Hazırlanması

Veri Analizi ve Geri Bildirim Giriş

Kapsam

Terim ve tarifler

Prensipler

Çerçeve

Genel

Vekalet ve taahhüt

Risk yönetme ile ilgili çerçevenin tasarımı

Risk yönetiminin gerçekleşmesi

Çerçevenin izlenmesi ve gözden geçirilmesi

Çerçevenin sürekli iyileştirilmesi

Süreç

Genel

İletişim ve istişare

Kapsam oluşturma

Risk değerlendirme

Risk iyileştirme

İzleme ve gözden geçirme

Risk yönetim sürecinin kaydı

ISO19011 standardı


Page 54 of 81



Denetime hazırlık




Takip denetimleri







Sertifika

Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, "ISO 31000 Kurumsal Risk

Yönetim Sistemi İç Denetçi Başarı Sertifikası" verilecektir.

Page 55 of 81


ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi Bilinçlendirme – 2 gün

Katılımcı Profili ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi standardıyla ilgili çalışmalar yapmak isteyen bilgi sahibi olmak isteyen

katılımcılar.

Hedeflenen Sonuç

ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi standardıyla ilgili bilgiler verilerek, çeşitli sektörlerden uygulamalı

örneklerle konuyu aktarmak amaçlanmaktadır.

Eğitim İçeriği ISO 50001 Nedir?

ISO 50001’in Faydaları nelerdir?

ISO 50001’in tarihçesi

ISO 50001: 2011 Standart maddeleri

ISO 50001 nasıl çalışır?

Pratik çalışmalar

Sertifika Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi

Bilinçlendirme Eğitimi Katılım Sertifikası" verilecektir.

Page 56 of 81


ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi – 3 gün

Katılımcı Profili ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi standardıyla ilgili çalışmalar yapmak isteyen bilgi sahibi olmak isteyen

katılımcılar.

Hedeflenen Sonuç

ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi standardıyla ilgili bilgiler verilerek, çeşitli sektörlerden

uygulamalı örneklerle konuyu aktarmak amaçlanmaktadır.




Eğitim İçeriği ISO 50001 Nedir?

ISO 50001’in Faydaları nelerdir?

ISO 50001’in tarihçesi

ISO 50001: 2011 Standart maddeleri

ISO 50001 nasıl çalışır?

Tetkik prensiplerini ve tetkikçi sorumluluklarını belirlemek

Bir EnYS için iç tetkik planlama

Resmi olmayan açılıs ve kapanıs toplantılarını gerçeklestirmek

İyi süreç belirleme, örnekleme ve soru sormaya dayali bir tetkik gerçeklestirmek

Sözlü ve yazılı geri bildirim yapmak

Kısa ve öz uygunsuzluklar olusturmak ve dokümante etmek

Tetkiki etkin bir biçimde raporlamak

Düzeltici faaliyetlerin takibini yapmak

EnYS’yi diger yönetim sistemleri ile entegre etmek

Sertifika Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi

İç Denetçi Eğitimi Başarı Sertifikası" verilecektir.

Page 57 of 81


ISO 39001 Yol ve Trafik Güvenliği Sistemi Bilgilendirme – 1 gün


Yol ve Trafik Güvenliği sistemi kurulması, geliştirilmesi veya işletilmesi ile ilgili çalışmalarda görev alacak


sağlayabilecektir.

Hedeflenen Sonuç ISO 39001 Yol ve Trafik Güvenliği Sistemi Standardına uygun bir yönetim sistemi kurmak, geliştirmek

veya sürdürmek isteyen firmalardan katılımcılara, standardın istediği minimum gerekliliklerin


Eğitim sonunda, katılımcılar, ISO 39001 Yol ve Trafik Güvenliği Standardına ilişkin gereklilikler


Eğitim İçeriği Yol ve Trafik Güvenliği Kavramı


ISO 39001 Yol ve Trafik Güvenliği Sistemi

Diğer Standartlarla ilişkileri






Sertifika

Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, "ISO 39001 Yol ve Trafik

Güvenliği Sistemi Katılım Sertifikası" verilecektir.

Page 58 of 81


ISO 39001 Yol ve Trafik Güvenliği Sistemi İç Denetçi – 2 gün


Yol ve Trafik Güvenliği Yönetim Sistemi kurulması, geliştirilmesi veya işletilmesi ile ilgili çalışmalarda

görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu

eğitimden yarar sağlayabilecektir.

Hedeflenen Sonuç

ISO 39001 Yol ve Trafik Güvenliği Yönetim Sistemi Standardına göre kurulmuş bir sistemin iç


amaçlanmaktadır. Bu kapsamda, katılımcılara ISO 39001 standardı ve ISO 19011 Tetkik kılavuzu ile ilgili

bilgiler aktarılmaktadır.

Eğitim sonunda, katılımcılar, ISO 39001 ve ISO 19011standartlarına ilişkin gereklilikler konusunda bilgi

edinecekler, uygulamaları hakkında tecrübe sahibi olacaklardır.




Eğitim İçeriği

Yol ve Trafik Güvenliği Kavramı






ISO 19011 standardı



Yeterlilik / Uygunluk denetimi

Denetime hazırlık




Takip denetimleri








Sertifika

Eğitimi başarı ile tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, "ISO 39001 Yol ve Trafik

Güvenliği İç Denetçi Başarı Sertifikası" verilecektir.

Page 59 of 81


PN-EN 14065 Çamaşırhanelerde Risk Analizi ve Biyolojik Bulaşmanın

Kontrolü Eğitimi – 1 gün

Katılımcı Profili “Çamaşırhanelerde Risk Analizi ve Biyolojik Bulaşmanın Kontrolü “(RABC) Sisteminin kurulması,

geliştirilmesi veya işletilmesi ile ilgili çalışmalarda görev alacak çalışanlar ile konu hakkında bilgi sahibi

olması gerekli görülen çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden yarar sağlayabilecektir.

Hedeflenen Sonuç

RABC sistemi, birçok bakımdan HACCP sistemine dayalıdır ve kalite yönetim sistemlerinizle paraleldir.

Bu eğitim, katılımcılara RABC Standardının gerekleri ve uygulamaları üzerinde, standart maddeleri


olacaktır.

Çamaşırhanelere özel vaka analizleri kullanılabileceği gibi, kuruluşların saha uygulamalarının incelenmesi

ve elde edilecek bulguların değerlendirilmesi konusunda tecrübe, yetkinlik ve bilgi düzeylerinin

arttırılmasına katkı sağlanacaktır.



Eğitim İçeriği Çamaşırhanelerde Risk Analizi ve Biyolojik Bulaşmanın Kontrolü (RABC) kavramına TÜV RHEINLAND

gözüyle genel bakış

PN-EN 14065 standartı

RABC sisteminin diğer gıda güvenliği standartları ile entegrasyonu

RABC riskleri

RABC ekibi

RABC önlemleri

Çamaşırhane yönetimi

Çamaşırhane alt yapı çalışmaları

Yıkama hijyeni ve metodolojisi

Çamaşırhane mikrobiyolojisi



Uygulama örnekleri



Sertifika Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " RABC (Çamaşırhanelerde Risk

Analizi ve Biyolojik Bulaşmanın Kontrolü) Eğitimi Katılım Sertifikası" verilecektir.

Page 60 of 81


ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi Bilgilendirme Eğitimi-1 gün

Katılımcı Profili Kurumlarında iş sürekliliği çalışmalarını yürüten yöneticiler veya uzmanlar, iş sürekliliği çalışması

yürütecek profesyoneller, iş sürekliliği çalışmalarında bulunacak kurum personeli, kurumlarında risk

yönetimi alanında çalışan yöneticiler veya uzmanlar, iş sürekliliği konusunda kariyer planlayan uzmanlar,

IT Risk yöneticileri, bilgi güvenliği yöneticileri, iş sürekliliği ekiplerinde yer alan orta ve üst seviye

yöneticiler, iş sürekliliği uzmanları

Hedeflenen Sonuç

İş sürekliliği, bir işletmenin ürün ve servislerini kesinti olayı sonrasında kabul edilebilir seviyede

sürdürebilme kapasitesidir. İşletmenin iş süreçlerinin ne kadar kesintiye tahammül edebildiği ve süreçleri ön

görülen süre içerisinde tekrar çalışır hale getirmek için neler yapılması gerektiği iş sürekliliği çalışmalarının

temelini oluşturmaktadır. Bu eğitimde iş sürekliliğinin önemi, işletmeye sağlayacağı faydalar ve bir

işletmenin ISO22301 standardına uygun yönetim sistemi kurması için gerekli temel bilgiler ve kavramlar

işlenecektir.

İş Sürekliliği ve ISO22301

Organizasyonun İçeriği

Liderlik

Planlama

Destek

İş Etki Analizi Kavramlar, Teknikler ve Uygulamalar

İş Sürekliliğinde Risk Yönetimi

İş sürekliliği Strateji Geliştirme Çalışmaları

İş sürekliliği Planları ve Prosedürleri

İş sürekliliği Tatbikat ve Testleri

Performans ve Değerlendirme

İyileştirme

Eğitim İçeriği


İş sürekliliği nedir? İş Sürekliliği Yönetimi nedir?

Organizasyona ne kazandırır?

İş sürekliliği yönetiminde yaygın kullanılan standartlar ve en iyi uygulamalar

İş sürekliliği yönetimi temel parçalarının tanıtımı

Planlama Aşaması - Organizasyonun İçeriği

Organizasyonu ve içeriğini anlamak (iç ve dış konular)

İlgili tarafların ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamak

Yönetim Sisteminin kapsamını belirleme

İş Sürekliliği Yönetim Sistemi

Planlama Aşaması – Liderlik

Üst yönetim taahhüdü

Üst yönetim sorumlulukları

İş sürekliliği politikası ve politika örneği

Sorumlulukların atanması

Planlama Aşaması – Planlama

Page 61 of 81

Risk ve fırsatlar için aksiyonları belirleme

İş Sürekliliği hedefleri

Planlama Aşaması – Destek

Kaynaklar yetkinlikler farkındalık

Eğitim planı ve yıllık eğitim planı örneği

Eğitim sonrası faaliyetler

Dokümantasyon genel bakış

Uygulama Aşaması – Operasyon - İş Etki Analizi Kavramlar, Teknikler ve Uygulamalar

İş etki analizi nedir ve iş sürekliliği çalışmalarındaki yeri neresidir

RTO, RPO, MTPoD (MAO) kavramları

Risk yönetimi ve İş Etki Analizi arasındaki ilişki

İş Etki Analizi (İEA) süreci

Uygulama Aşaması – Operasyon – İş Sürekliliğinde Risk Yönetimi

İş sürekliliği risk yönetimi nedir ve iş sürekliliği çalışmalarındaki yeri

Risk kavramları

İş sürekliliği risk yönetiminde dikkat edilecek hususlar

İş Sürekliliği risk yönetimi

Sonuçlar nerede kullanılacak?

İş sürekliliği risk yönetimi ile ilgili ISO22301 şartlarının açıklanması ve risk yönetimi

çalışmalarının özeti.

Uygulama Aşaması – Operasyon – İş sürekliliği Strateji Geliştirme Çalışmaları

İş sürekliliği yönetim stratejilerinin tanıtımı

Strateji seçeneklerinin belirlenmesi ve karar verilmesi

İş sürekliliği stratejileri ile ilgili ISO22301 şartlarının açıklanması

Uygulama Aşaması – Operasyon – İş sürekliliği Planları ve Prosedürleri

Olay yönetim sürecinin tasarlanması ve hayata geçirilmesi

Olay tepki yapısının oluşturulması

Olay yönetim planlarının tanıtımı ve içeriği

Olay yönetim planı ile ilgili ISO22301 şartlarının açıklanması ve denetlenmesi.

İş sürekliliği planları

İş sürekliliği planı ile ilgili ISO22301 şartlarının açıklanması ve iş sürekliliği planlarının denetimi.

Uygulama Aşaması – Operasyon – İş sürekliliği Tatbikat ve Testleri

İş sürekliliği tatbikat kavramı ve çeşitleri

İş sürekliliği planlamasında tatbikatların yeri

Tatbikat programı hazırlama ve içeriğinde bulunması gerekenler

Kapsam belirleme

Tatbikat süreci tasarımı ve uygulanması

Tatbikatın hazırlığı

Tatbikat gerçekleme ve ölçümler

Tatbikat sonrası değerlendirmeler

İş sürekliliği tatbikatları ile ilgili ISO22301 şartlarının açıklanması ve iş sürekliliği tatbikatlarının

denetlenmesi

Kontrol Et Aşaması – Performans ve Değerlendirme

İzleme, Ölçme, analiz ve değerlendirme

İç denetim

Yönetim gözden geçirmesi

Tedarikçi değerlendirmeleri

Önlem Al Aşaması – İyileştirme

Uygunsuzluk ve düzeltici faaliyet

Sürekli İyileştirme

Sertifika Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından “ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim

Sistemi Bilgilendirme Eğitimi Katılım Sertifikası” verilecektir.

Page 62 of 81


ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi-2 gün


ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemini uygulamaya başlayacak olan veya uygulayan kuruluşlarda tetkik

işlerini düzenleyen yöneticiler, İSYS’yi denetleme sorumluluğu verilmiş kişiler, denetçi adayları ve iç

denetçi kariyeri yapmak isteyen kişiler.

Hedeflenen Sonuç

Eğitimi başarıyla tamamladıklarında katılımcılar İş Sürekliliği Yönetim Sisteminin ISO 22301 standardına

uygunluğunu denetleyebilir hale geleceklerdir.Ayrıca iş sürekliliği temel kavramlarını, ISO 22300

standartlarını, uygunsuzluk türlerini, tetkik türlerini, raporlama yöntemlerini ve İş sürekliliği dokümantasyon

gereksinimlerini öğreneceklerdir.



Eğitimde, ISO 22301 Standardı gerekleri hatırlatma amacıyla tekrarlanacak, kapsamlı olarak


Eğitim İçeriği


İş sürekliliği yönetiminde yaygın kullanılan standartlar ve en iyi uygulamalar

İş sürekliliği yönetimi temel parçalarının tanıtımı

Planlama Aşaması - Organizasyonun İçeriği

Organizasyonu ve içeriğini anlamak (iç ve dış konular)

İlgili tarafların ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamak

Yönetim Sisteminin kapsamını belirleme

İş Sürekliliği Yönetim Sistemi

Planlama Aşaması – Liderlik

Üst yönetim taahhüdü

Üst yönetim sorumlulukları

İş sürekliliği politikası ve politika örneği

Sorumlulukların atanması

Planlama Aşaması – Planlama

Risk ve fırsatlar için aksiyonları belirleme

İş Sürekliliği hedefleri

Planlama Aşaması – Destek

Kaynaklar yetkinlikler farkındalık

Eğitim planı ve yıllık eğitim planı örneği

Eğitim sonrası faaliyetler

Dokümantasyon genel bakış

Uygulama Aşaması – Operasyon - İş Etki Analizi Kavramlar, Teknikler ve Uygulamalar

İş etki analizi nedir ve iş sürekliliği çalışmalarındaki yeri neresidir

RTO, RPO, MTPoD (MAO) kavramları

Risk yönetimi ve İş Etki Analizi arasındaki ilişki

İş Etki Analizi (İEA) süreci

Uygulama Aşaması – Operasyon – İş Sürekliliğinde Risk Yönetimi

İş sürekliliği risk yönetimi nedir ve iş sürekliliği çalışmalarındaki yeri

Risk kavramları

İş sürekliliği risk yönetiminde dikkat edilecek hususlar

Page 63 of 81

İş Sürekliliği risk yönetimi

Sonuçlar nerede kullanılacak?

İş sürekliliği risk yönetimi ile ilgili ISO22301 şartlarının açıklanması ve risk yönetimi

çalışmalarının özeti.

Uygulama Aşaması – Operasyon – İş sürekliliği Strateji Geliştirme Çalışmaları

İş sürekliliği yönetim stratejilerinin tanıtımı

Strateji seçeneklerinin belirlenmesi ve karar verilmesi

İş sürekliliği stratejileri ile ilgili ISO22301 şartlarının açıklanması

Uygulama Aşaması – Operasyon – İş sürekliliği Planları ve Prosedürleri

Olay yönetim sürecinin tasarlanması ve hayata geçirilmesi

Olay tepki yapısının oluşturulması

Olay yönetim planlarının tanıtımı ve içeriği

Olay yönetim planı ile ilgili ISO22301 şartlarının açıklanması ve denetlenmesi.

İş sürekliliği planları

İş sürekliliği planı ile ilgili ISO22301 şartlarının açıklanması ve iş sürekliliği planlarının denetimi.

Uygulama Aşaması – Operasyon – İş sürekliliği Tatbikat ve Testleri

İş sürekliliği tatbikat kavramı ve çeşitleri

İş sürekliliği planlamasında tatbikatların yeri

Tatbikat programı hazırlama ve içeriğinde bulunması gerekenler

Kapsam belirleme

Tatbikat süreci tasarımı ve uygulanması

Tatbikatın hazırlığı

Tatbikat gerçekleme ve ölçümler

Tatbikat sonrası değerlendirmeler

İş sürekliliği tatbikatları ile ilgili ISO22301 şartlarının açıklanması ve iş sürekliliği tatbikatlarının

denetlenmesi

Kontrol Et Aşaması – Performans ve Değerlendirme

İzleme, Ölçme, analiz ve değerlendirme

İç denetim

Yönetim gözden geçirmesi


Önlem Al Aşaması – İyileştirme

Uygunsuzluk ve düzeltici faaliyet

Sürekli İyileştirme

Denetim Sürecine Giriş (2. Gün)

Tipik denetim faaliyetleri

Denetim terimleri

Denetim türleri

Proses denetimi ve ISO 19011:2002’ye genel bakış

Denetim programının yönetilmesi

Denetim programının planlanması

Denetim faaliyetleri

İç denetimler

İç denetimin amacı

İç denetim süreci ve programı

İç denetim programının işletimi

Uygunsuzluk türleri

Denetim süreci hakkında bilgilendirme


İş sürekliliği çalışmaları değerlendirilecek tedarikçilerin (üretici ve/veya hizmet sağlayıcıların)

belirlenmesi

Değerlendirme teknikleri

Değerlendirme sonuçlarının gözden geçirilerek iyileştirme adımlarının belirlenmesi

Üretici ve hizmet sağlayıcı değerlendirme programının hazırlanması ve işletimi

Denetim Süreci

İş sürekliliği denetiminin başlatılması

İş sürekliliği denetçilerinde gerekli olan özellikler ve yeterlilikler

Doküman gözden geçirme

Denetimin planlanması

Çalışma dokümanlarının hazırlanması

Saha faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi

Page 64 of 81

Açılış toplantısı

Denetim bilgisinin toplanması ve doğrulanması

Denetim teknikleri

Mülakat ve denetim teknikleri çalışması

Denetim sonuçlarının hazırlanması

Denetim bulgularının oluşturulması

Denetim raporunun yazılması

Kapanış toplantısı

Denetim takibinin yapılması

İç Denetim Uygulaması

Örnek bir firma ile ilgili iç denetimin gerçekleştirilmesi

Uygunsuzluklar ile ilgili alıştırmalar

Uygunsuzluk yazma uygulaması

Sertifika

Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından “ISO22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi İç

Denetçi Eğitimi Katılım Sertifikası” verilecektir

Page 65 of 81


Kalibrasyon ve Ölçüm Belirsizlikleri – 2 gün

Katılımcı Profili Kalibrasyon sisteminin kurulması ve geliştirilmesinde katkıda bulunacak firma personeli

Hedeflenen Sonuç Kalite kontrol ve/veya proses kontrolde kullanılan ölçüm cihazlarının seçimi ve kalibrasyonlarıyla ilgili

temel kavramları, kalibrasyon sistemlerinin kurulması ve geliştirilmesine yönelik uygulamaları örneklerle

aktarmaktır.

Eğitim İçeriği Kalite düzenlemelerinde standartların yeri

Kalibrasyon ve İzlenebilirlik

Kalibrasyon için gerekli şartlar

Kalibrasyon kayıtları

Kalibrasyon sıklığının belirlenmesi

Tipik önemli uygunsuzluklar

Kalibrasyon sertifikası nasıl hazırlanır

Temel kalibrasyon sistemleri

Kalibrasyon kabul kriterleri ve ölçüm cihazlarının seçimi

Ölçüm belirsizliği

Sapma ve belirsizlik hesapları

Sertifika Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " Kalibrasyon & Ölçüm

Belirsizlikleri Eğitimi Katılım Sertifikası" verilecektir

Page 66 of 81


Kalite Yöneticiliği Programı – 7 gün

Katılımcı Profili Şirketlerin Kalite ve Genel Yönetim bölümlerinde kariyer yapmak isteyen çağdaş kalite yönetimi bilgive

becerileri edinmek isteyen çalışanlar.

Hedeflenen Sonuç Genel olarak Kalite Yönetim sistemleri konusunda bilgi ve beceri sahibi olmak ve bu konularda yönetim

becerilerini geliştirmek.

Eğitim İçeriği ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Bilinçlendirme

ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi Bilinçlendirme

OHSAS 18001 İşçi Sağlığı ve Güvenliği Bilinçlendirme

Süreç Yönetimi

Global 8d ve problem çözme teknikleri

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Şikayetlerinin ele alınması

İç denetçi

Sertifika Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " Kalite Yöneticisi" Eğitimi Katılım

Sertifikası verilecektir.

Page 67 of 81


Otomotiv Kalite Yöneticiliği Programı – 7 gün

Katılımcı Profili Otomotiv Sektöründe Kalite ve Genel Yönetim bölümlerinde kariyer yapmak isteyen çağdaş kalite yönetimi

bilgi ve becerileri edinmek isteyen çalışanlar.

Hedeflenen Sonuç Genel olarak Kalite ve Otomotiv Yönetim sistemleri konusunda bilgi ve beceri sahibi olmak ve bu konularda

yönetim becerilerini geliştirmek.

Eğitim İçeriği ISO /TS 16949 Otomotiv Yönetim Sistemi Bilinçlendirme

Ürün Kalite Planlaması ve onaylama süreci ( APQP – PPAP)

FMEA Bilgilendirme

SPC - İstatistiksel Proses Kontrol

Ölçüm Sistemleri Analizi (Measuring System Analysis) MSA

Global 8D ve Problem Çözme Teknikleri

Sertifika Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " Otomotiv Kalite Yöneticisi" Eğitimi

Katılım Sertifikası verilecektir.

Page 68 of 81


Bilgi Güvenliği Yöneticiliği Programı – 7 gün

Katılımcı Profili Finans, sağlık, kamu, BT ve diğer bilginin korunmasının büyük öneme sahip olduğu alanlarda kariyer

yapmak isteyen çalışanlar, yöneticiler ve yönetici adayları.

Hedeflenen Sonuç Bilgi güvenliği standardı BS 7799-2’nin revize edilip 2013’in sonlarında ISO 27001:2013 olarak

değiştirilmesiyle yürürlüğe giren bu standart kurumların bilgi güvenliği yönetim sistemi kurmaları için

gereklilikleri tanımlamaktadır. Bu gereklilikler konusunda tam olarak bilgi ve beceri sahibi olmak ve

yönetim becerilerini geliştirmektir.

Eğitim İçeriği

ISO 27001: 2013 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Temel Eğitimi

ISO 27001:2013 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi

ISO 22301:2012 Bilgi ve iletişim teknolojileri — İş Sürekliliği- Bilgilendirme Eğitimi

ISO/IEC 27031:2011 Bilgi teknolojileri - Güvenlik teknikleri - İş sürekliliği için bilgi ve iletişim

teknolojileri hazırlıklılık prensipleri-Bilgilendirme Eğitimi

BS 10012: 2009 Kişisel bilgi yönetim sistemi için Veri Koruma-Standardı - Bilgilendirme Eğitimi

Bilgi güvenliği ihlal olayları eğitimi

ISO/IEC 20000-1:2005 Bilgi teknolojileri – Servis Yönetimi-Bilgilendirme Eğitimi

Sertifika Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " Bilgi Güvenliği Yöneticisi" Eğitimi

Katılım Sertifikası verilecektir.

Page 69 of 81


Gıda Yöneticiliği Programı – 7 gün

Katılımcı Profili Gıda güvenliği ve standardları konusunda tüm detayları ile bilgilenmek isteyen yöneticiler ve yönetici

adayları.

Eğitim İçeriği

Gıda mevzuatı

Süreç Yönetimi

ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetimi Bilinçlendirme Eğitimi

BRC Global Gıda Standartı Bilinçlendirme

IFS Uluslararası Gıda Standartı Bilinçlendirme

İç denetçi

Sertifika Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " Gıda Yöneticisi Eğitimi Katılım

Sertifikası" verilecektir.

Page 70 of 81

KİŞİSEL GELİŞİM VE SATIŞ

Etkin İletişim Yönetimi – 1 gün

Katılımcı Profili Etkin iletişim konusunda kendisini geliştirmek isteyen herkes bu eğitimden yarar sağlayabilecektir.

Hedeflenen Sonuç Sosyal yaşamın kritik sürükleyicisi olan bireyler ve bireylerden oluşan organizasyonlarda bir hedefe

kilitlenmek ve etkin çalışma platformunun oluşumunun olmazsa olmazı olan iletişim becerilerinin

geliştirilmesi ve sürekliliğinin sağlanması.

Eğitim İçeriği İletişim Nedir?

Kendini tanımak, johari penceresi

Farklı profiller ile iletişim

İletişimde yakınlaşma nasıl sağlanır

İletişim problemleri

Algılama, dinleme

İkna edici iletişim teknikleri

İletişim çatışmaları

İletişim kanalları

İletişim de mekan

İletişimde kıyafet

Beden dili ile iletişim

Empati

Örgütsel iletişim

Sertifika

Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " Etkin İletişim Yönetimi Eğitimi

Katılım Sertifikası" verilecektir.

Page 71 of 81


Liderlik – 2 gün


Tüm sektörlerdeki yönetici ve lider konumda olan bireyler.

Hedeflenen Sonuç Tüm zamanlarda anlamlı farklılık ve farkındalık yaratmak bireysel/kurumsal gelişmenin olmazsa olmazıdır.

Hitap edilen grupları anlamlı farklılık ve farkındalık yaratmak adına sürükleme ve bu inancı sürekli kılmanın

sırları olan liderliği bu bilgi paylaşım sürecinde detaylandıracağız ve liderlik öğrenilebilinir mi veya

doğuştan gelen bir özellik midir? Sorusuna birlikte cevap bulunulacaktır.

Eğitim İçeriği

LİDERLİK DÜNYASINDA YOLCULUK

Liderlik nedir?

Liderlik ne değildir?

Liderlik – yöneticilik arasında farklılık ve/ya benzerlik ?

Yönetim işlevleriyle liderlik arasında nasıl bir bağ vardır?

Etki nedir?

Güç nedir?

Liderlik özellikleri nelerdir?

BİREY DAVRANIŞLARI VE LİDERLİK GEREKLERİ

Birey davranışları

Bireysel davranışlarda engeller

Bireysel davranışlarda yaşanan gerginlikler

Bireysel davranışlar ve hayal kırıklığı

LİDERLİK TİPLERİ - YAKLAŞIMLARI

Özelliklere dayalı yaklaşım

Davranışlara dayalı yaklaşım

Durumsal yaklaşım

Otokratik liderlik

Demokratik liderlik

Katılımcı liderlik

Transaksiyonel liderlik

Transformasyonel liderlik

LİDERLİK SIRLARI

Sertifika Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " Liderlik Eğitimi Katılım Sertifikası"

verilecektir.

Page 72 of 81


Problem Çözme Teknikleri– 2 gün

Katılımcı Profili Bu yolculuğun gereğine inanan tüm bireyler.

Hedeflenen Sonuç Çeşitli nedenlerle bir arada yaşayan bireyler, gruplar, organizasyonlar ve ülkeler arasında farklılıklardan

dolayı problemlerin meydana geldiği bir gerçektir. Bu yolculuğumuzun temel hedefi:

Problemlerin, doğasını anlaşılabilir kılmak

Problemlerden etkin birliktelik sağlamak

Eğitim İçeriği PROBLEM ÇÖZME TEKNİKLERİ

Problem Nedir?

Neden Problem?

Problem ve Gelişim İlişkisi

Bankanızdaki problemlerin tanımı ve analizi

PROBLEM ÇÖZME TEKNİKLERİNİN KİLOMETRE TAŞLARI

Problem Nasıl Çözülür

Problem Çözme Aşamaları

Problem Çözme Teknikleri Var mıdır ?

ETKİN PROBLEM ÇÖZME SIRLARI

Sertifika Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " Problem Çözme Teknikleri Eğitimi


Page 73 of 81


Stratejik Satış Yönetimi – 2 gün

Katılımcı Profili Tüm satış ekibi yöneticileri ile satış etkinliğinde bulunmak için yetkinliklerini geliştirmek isteyen herkes bu

eğitime katılabilir.

Hedeflenen Sonuç Satış ekibi içinde yer alan personelin yetkinliklerinin daha üst düzeye çıkarak performanslarının artması

hedeflenmektedir.

İnteraktif olarak gerçekleştirilen bu eğitimde müşterilerin önceliklerinin ve ihtiyaçlarının daha etkin biçimde

analiz edilmesi, satıcının ikna becerilerinin daha ileri düzeyde geliştirilmesi sayesinde yüksek verimlilikte bir

satış etkinliği yakalamaları sağlanır.

Eğitim sonunda, katılımcılar yapılan uygulamalı çalışmalarla edinilen teorik bilgileri içselleştirmiş ve pratikte

kullanabilir hale geleceklerdir.

Eğitim İçeriği Satış nedir?

Satış Yönetimi neleri kapsamalıdır?

Satış sürecinin aşamaları nedir?

Satış Ekibinin en etkin biçimde oluşturulması

Satış gücü belirleme kriterleri

Satış ekibinin yapısı nasıl olmalıdır?

Satış Yöneticisinin görevleri nedir?

Satış personelinin görevleri ve nitelikleri ne olmalıdır?

Ürün, Pazar ve rakip bilgisinin önemi

Kurumsal vizyon ve misyonu anlamanın önemi

Verimli satış etkinliği için gerekli adımlar nelerdir?

Satış elemanlarının seçimi

Satış elemanlarının eğitimi ve motivasyonu

Satış elemanlarının denetlenmesi ve değerlendirilmesi

Satış elemanlarının ücretlendirilmesi

Müşteri ihtiyaçlarını saptama ve satın alma psikolojisini anlama

İkna becerileri, güzel konuşma ve diksiyonun önemi

Beden dilini doğru kullanmanın önemi

Kişisel İmajın önemi

Satış kapama stratejileri

Sertifika Eğitimi başarı ile tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, "Stratejik Satış Yönetimi


Page 74 of 81


Eğiticinin Eğitimi - 2 gün

Katılımcı Profili Firma içinde veya dışında eğitmen olarak görev yapacak veya herhangi bir konuda sunuş, tanıtım

ve konuşma yapacak her kademeden çalışan bu eğitimden yarar sağlayabilecektir.

Hedeflenen Sonuç Eğiticinin Eğitimi programında, katılımcılara, eğitim ve sunuşların amaçlananı sağlaması için gerekli metod

ve araçları uygun ve etkin kullanabilmeleri için ihtiyaç duyabilecekleri tekniklere yönelik açıklayıcı bilgi

verilmesi amaçlanmaktadır.



Eğitim sonunda, katılımcılar, eğitim tasarımı, sunumu ve yönetimi kavramları konusunda bilgi edinecekler,

tecrübe sahibi olacaklardır.

Eğitim İçeriği İletişim

Eğitim Tipleri- Öğrenme Kavramı

Eğitim hedeflerinin oluşturulması

Eğitimin planlanması

Grup Eğitimi/ Birey Eğitimi

Açılış, Anlatma Yöntemi, Aralar, Katılanların Teşvik Edilmesi,

Eğitim araçlarından yararlanma,

Eğitimde grup çalışmaları,

Sesin Kullanımı - Vücut Dili

Olası problemlerin çözümü

Analiz ve Değerlendirme

Eğitmende bulunması gerekli özellikler

Video çekimleri

Video analizleri

Sertifika Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " Eğiticinin Eğitimi Katılım


Page 75 of 81


Müşteri İlişkileri Yönetimi – 2 gün

Katılımcı Profili Medyanızda müşteri ile ilişkide olan departman çalışanları Satış-Pazarlama-Satış Sonrası Hizmetler

Departmanlarında Görevli Yöneticiler ve Uygulama Sorumluları

Hedeflenen Sonuç Şirketlerde gerçekleştirilen Satış Öncesi - Satış Sırası ve Satış Sonrası faaliyetlerin etkin olarak

entegrasyonunu sağlayacak Müşteri İlişkileri Yönetimi ile ilgili uygulama ağırlıklı bilgi paylaşımının

gerçekleştirilmesi

Eğitim İçeriği MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİM DÜNYASINDA YOLCULUK

Müşteri

İlişki

İletişim

Yönetim

Müşteri İlişkileri Yönetimi

MÜŞTERI İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNİN KİLOMETRE TAŞLARI

Pazarlama Yönetimi

Hedef kitlesinin objektif kriterlere göre seçilmesi

Hedef kitlesi ile birebir örtüşen etkinliğin yürütülmesi

Gerçekleştirilen etkinlik sonuçlarının izlenmesi

Sosyal paylaşım gruplarının oluşturulması çalışmaları

Satış Faaliyetlerinin Yönetilmesi

Kurumsal müşteriler için teklif hazırlama ve takip

Yapılan ve yapılacak görüşmelerin takibi

Satış kanalı yönetimi

Dağıtım kanalı izlenmesi

Satış performans ölçümleri

Satış Sonrası Hizmetlerin Yönetilmesi

Müşteri Temas Merkezi / Çağrı Merkezi

Soru/sorun/istek takibi

Taleplerin yanıtlanması

Memnuniyet ölçümü

Sertifika Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitim


Page 76 of 81

PERFORMANS YÖNETİMİ

Ürün Kalite Planlaması & Onaylama Süreci (APQP-PPAP) – 2 gün

Katılımcı Profili Yeni ürün kavramının gelişmesinden seri üretime kadar olan süreçlerin uygulanmasında ve geliştirilmesinde

rol alabilecek firma personeli.

Hedeflenen Sonuç Sunulması amaçlanan yeni bir ürünün devreye alınmasıyla ilgili olarak, kavram geliştirmeden (müşteri

talebinin gelmesinden) başlayıp seri üretime geçilmesiyle sonuçlanan ürün kalite planlama sürecinin

yönetimiyle ilgili yöntem ve gereklilikleri aktarmak ve otomotiv sektörüne has ve ana sanayi firmalarının

beklentileri ile QS 9000 Standardının ilgili gerekliliklerine de uygun yöntemlerin geliştirilmesini sağlayacak

şekilde Ürün Kalite Planlaması sürecinini kurulması ve geliştirilmesine katkıda bulunmaktır.

Eğitim İçeriği

İleri Ürün Kalite Planlamasının amacı ve hedefi

Çalışma takımının oluşturulması

APQP de kullanılan çalışma formatlarının örneklenmesi

Parça Onay Prosesi amaç ve kapsamının anlatılması

PPAP kapsamının mevcut otomotiv ana sanayilerinden örnekler ile açıklanması

Çalışmaların dokümantasyonun oluşturulması

PPAP dosyası bileşenlerinin örneklerle anlatılması

Firma süreçlerinde APQP kilit noktalarının belirlenmesi

APQP ve PPAP uygulama etkinliklerinin ölçülmesi

Gözden geçirme toplantısı yöntemleri

Bilgi paylaşımında otomasyon örneklerinin tanıtımı

Sertifika Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " Ürün Kalite Planlaması ve

Onaylama Süreci (APQP-PPAP) Eğitimi Katılım Sertifikası" verilecektir.

Page 77 of 81


Hata Türleri ve Etkileri Analizi (FMEA) – 2 gün

Katılımcı Profili Ürün ve/veya proses tasarımı aşamalarında rol oynayabilecek tüm firma personeli olabilmektedir.

Hedeflenen Sonuç Hem ürün tasarımı hem de proses tasarımı aşamalarında gerçekleştirilebilen FMEA çalışmaları, özellikle

üretim sektöründe, tasarımlanan ürün veya proseslerle ilgili olası problemleri tespit etmek ve sebeplerini

ortadan kaldırmak için kullanılan en etkili önleyici araçtır. Sistematik bir fonksiyonlar arası ekip faaliyeti

olan FMEA çalışmalarının yöntemlerini uygulamalarla destekli olarak aktararak edinilen bilgileri işlevsel

kılmak, bu eğitim programının hedefidir.

Eğitim İçeriği FMEA nedir, hangi konularda, kimler kullanmalıdır

FMEA çalışma takımının oluşturulması

Deneyim ve firma kültürünün çalışmaya katılması

Ürün, proses gözlem teknikleri

FMEA çalışması sistematiğinin anlatılması

Örnek FMEA sayfası unsurlarının açıklanması

FMEA puanlama tekniklerinin anlaşılması

Müşteri isteklerinin çalışmaya katılması

FMEA girdi ve çıktılarının belirlenmesi

FMEA çalışmasının tüm sistem içindeki yeri ve konumunun algılanması

FMEA güncelleme gerekliliklerinin izah edilmesi

Örnek uygulamalar yapılması

Sertifika Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " Hata Türleri ve Etkileri Analizi

(FMEA) Eğitimi Katılım Sertifikası" verilecektir.

Page 78 of 81


İstatistiksel Proses Kontrol (SPC-İPK) – 2 gün

Katılımcı Profili İmalat, Kalite Kontrol ve Proses İyileştirme çalışmalaTÜV RHEINLAND katılan her kademeden personel

ve yöneticiler arasından olabilmektedir.

Hedeflenen Sonuç İstatistiksel Proses Kontrol, modern istatistiksel teknikleri kullanarak prosesteki değişkenliği kontrol altında

tutmak ve azaltmak için kullanılan en etkili araçlardan biridir. Bu eğitimin hedefi, katılımcılara İstatistiksel

Proses Kontrol ile ilgili temel teknikleri aktarmaktadır.

Eğitim İçeriği Kalitede önleme yaklaşımı ve sürekli gelişme

Temel istatistik kavramlar

Proses değişkenliği

Histogram

Normal dağılım ve parametreleri

Yeni istatistiksel proses kontrol sistemi

Ölçüm ve veri toplama

Makina yeterlilik analizi

Proses yeterlilik analizi

Yeterlilik göstergelerinin hesabı

Değişkenler için kontrol kartları

Nitelikler için kontrol kartları

Kontrol kartlarının analizi

Sertifika Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " İstatistiksel Proses Kontrol (SPC-

İPK) Eğitimi Katılım Sertifikası" verilecektir.

Page 79 of 81


Ölçüm Sistemleri Analizi (MSA) – 2 gün

Katılımcı Profili Proses kontrol ve kalite kontrol faaliyetlerinin geliştirilmesine katkıda bulunabilecek firma personeli

olabilmektedir.

Hedeflenen Sonuç Üretim proseslerinin kontrol etmek amacıyla kullanılan ölçüm sistemleriyle ilgili istatistiksel özellikler olan

sapma, kararlılık, tekrarlanabilirlik, yeniden üretilebilirlik ve doğrusallık gibi kavramları örnek

uygulamalarla aktarmak, ölçüm verilerinin kalitesini arttırmak üzere yöntemlerin gelişmesini sağlamaktır.

Eğitim İçeriği Ölçüm sistemleri ve ölçüm verilerinin kalitesi

Ölçüm sistemlerinin istatistiksel özellikleri

Kararlılık

Sapma

Tekrarlanabilirlik

Yeniden üretilebilirlik

Doğrusallık

Parça ve ölçüm sistemleri değişkenlikleri

Sistem analiz prosedürlerinin oluşturulması

Örnek uygulamalar

Sertifika Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, " Ölçüm Sistemleri Analizi (MSA)

Eğitimi Katılım Sertifikası" verilecektir.

Page 80 of 81


Süreç Yönetimi Eğitimi – 2 gün

Katılımcı Profili Süreç yönetim sisteminin kurulması, geliştirilmesi veya işletilmesi ile ilgili çalışmalarda görev alacak


sağlayabilecektir.

Hedeflenen Sonuç ISO 9001:2000 Standardının yayınlanması ile önemi artan, kuruluşların sistemlerini yönetmek için,

sistemlerini oluşturan süreçlerini kontrollü olarak yönetmelerini ve bu sayede sistemlerinde “sürekli

iyileştirme” sağlamayı amaçlayan Süreç Yönetimi ile ilgili temel bilgilerin verilmesi amaçlanmaktadır.



Eğitim sonunda, katılımcılar, süreç yönetimi kavramı konusunda bilgi edinecekler, sistemin kurulması ve

geliştirilmesi konusunda tecrübe sahibi olacaklardır.

Eğitim İçeriği Tanımlar ve Kavramlar

Süreç türleri

ISO N544 kılavuzu

Süreç Öğeleri

Süreçlerin tanımlanması

Süreçlerin dokümantasyonu

Dokümantasyon metotlarının seçimi

İş akış şemaları

Süreç yaklaşımı kavramı

Süreç iyileştirme metotları

Süreç iyileştirme prensipleri

Kritik süreç kavramı

Sektörel başarı faktörleri

Kritik süreçlerin belirlenmesi

Süreç iyileştirme ekiplerinin oluşturulması

Süreç iyileştirme projelerinin yönetimi

Uygulamada dikkat edilmesi gereken noktalar

Sertifika Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından, "Süreç Yönetimi Eğitimi Katılım


Page 81 of 81


Global 8D ve Etkin Problem Çözme Yöntemleri – 1 gün


Üretim- Bakım- Lojistik- Kalite- Mühendislik- Tedarik Zinciri yönetimi faaliyetlerinde

bulunan her seviyede çalışanın katılımı mümkündür. Gerekli görüldüğünde mavi ve beyaz

yaka personele bir arada olabileceği gibi ayrı ayrı olarak da düzenlenebilir

Hedeflenen Sonuç

Katılımcıların endüstriyel süreçlerde problem tespiti konusunda farkındalık ve konsantrasyon

seviyelerini yükseltmek, problemin tanımlanmasından, çözümlerin uygulanması aşamasına

kadar problem çözme işlemini tanımlı bir sistematik içinde gerçekleştirmelerini sağlamak.

Eğitim İçeriği

Endüstriyel ortamlarda problem kavramının karşılığının anlaşılması

Problem teşhis yöntemleri

Problemin boyutlarının ölçülmesi teknikleri

Kök neden analizinin yapılması

Ekip çalışması teknikleri

Problemi yeniden oluşturabilme teknikleri

Çözümler geliştirme ve en etkin çözümü seçme çalışmaları

Önerilen çözümün doğrulanması

Otomotiv sektöründe özel uygulamalar

Global 8D aşamaların tanıtımı ve incelenmesi

Hata veri tabanlarının oluşturulması

Bulunan ve çözülen hataların sistem dokümantasyonunda yaygınlaştırılması

Sertifika

Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılara TÜV RHEINLAND tarafından “ Global 8D ve Problem

Çözme Teknikleri Katılım Sertifikası” düzenlenecektir.

Istanbul Merkez Ofis Saniye Ermutlu Sok Colakoglu Plaza No: 12 B Blok TR-34742 Kozyatagi / Kadiköy Tel: +90 216 665 32 00 Fax: +90 216 537 32 61 e-mail: [email protected]

mailto:[email protected]

Documents

Geleceği Birlikte Yapılandıralım… - TÜV Rheinland · 2020-05-11 · TRT-YS-036 ISO 39001 Yol ve Trafik Güvenliği Sistemi İç Denetçi 2 Gün TRT-YS-037 PN-EN 14065 Çamaırhanelerde