Upload
others
View
1
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Internet 2006Grudzień 2006
22
2
Drogi Internauto,
z przyjemnością oddajemy w Twoje ręce raport prezentujący
wybrane wyniki badań zrealizowanych przez firmę Gemius SA
w minionym 2006 roku. Celem opracowania jest pokazanie
zjawisk, trendów oraz procesów, jakie miały miejsce na polskim
rynku internetowym.
Raport „Internet 2006” składa się z działów: Internauci,
Marketing, E-commerce, Reklama, Media, Web 2.0 oraz
Komunikacja. Mamy nadzieję, że przygotowane przez nas
zestawienie dostarczy Tobie cennej wiedzy, a zaprezentowane
w raporcie wyniki pomogą w planowaniu działań
w nadchodzącym roku.
Zespół Gemius
33
3
Spis treści
Internauci
• Profil społeczno-demograficzny i aktywność w internecie – s. 6
• Zainteresowania polskich internautów – s. 11
• Zainteresowania a płeć – s. 12
• Zainteresowania a status zawodowy – s. 14
• Zainteresowania a dochód i miejsce zamieszkania – s. 16
• Popularne przeglądarki, systemy operacyjne i wyszukiwarki – s. 18
Marketing interaktywny
• Wykorzystanie marketingu interaktywnego – skala zjawiska – s. 20
• Zalety i wady marketingu interaktywnego – s. 23
• Obszary wykorzystania marketingu interaktywnego - s. 25
• Marketing interaktywny a inne formy komunikacji – s. 26
Reklama w internecie
• Reklama w internecie – trendy i prognozy – s. 32
• Internauci o reklamie – s. 33
• Wyszukiwarki i reklama – s. 37
• Linki sponsorowane – s. 38
• Reklama mailingowa – s. 41
• Reklama z sekwencją wideo – s. 44
• Wizerunek firm a reklama w internecie – s. 46
E-commerce
• Rynek e-commerce – dynamika rozwoju – s.49
• Popularne aukcje internetowe – s. 52
• Popularne sklepy internetowe – s. 53
• Produkty kupowane w sklepach internetowych – s. 54
• Profil społeczno-demograficzny e-klienta – s. 55
44
4
Media
• Prasa, radio, telewizja i internet – s. 61
• Oglądanie telewizji – charakterystyka trendów – s. 62
• Korzystanie z telewizji przez internet – s. 64
• Słuchanie radia – charakterystyka trendów – s. 65
• Słuchanie radia przez internet – s. 72
• Czytanie prasy - charakterystyka trendów – s. 76
• Liderzy na polskim rynku prasowym – s. 77
Web 2.0
• Web 2.0 – nowy trend na polskim rynku internetowym – s. 83
• Rozwój blogosfery w Polsce – s. 84
• Młodzi internauci o prowadzeniu blogów – s. 86
• Marketingowy potencjał blogów – s. 87
• Popularność serwisów z plikami muzycznymi i filmami – s. 89
• Charakterystyka aktywności użytkowników – s. 90
• Młodzi internauci o serwisach z plikami audio-wideo – s. 95
Komunikacja
• Komunikatory internetowe – s. 97
• TOP 10 komunikatorów według liczby użytkowników – s. 98
• Poczta elektroniczna – s. 99
O Gemius – s. 104
Kontakt – s. 106
55
5
InternauciInternauci
66
6
Liczba internautów w Polsce wyniosła we wrześniu br. 12 591 676
i wzrosła w stosunku do roku ubiegłego o 30 proc. Polscy internauci
to osoby dobrze wykształcone (37,19 proc. deklaruje wykształcenie
wyższe, niepełne wyższe lub licencjat) i stosunkowo młode (44,71
proc. internautów ma mniej niż 25 lat). We wrześniu
2006 r. z internetu korzystało nieco więcej mężczyzn (52,47 proc.)
niż kobiet (47,53 proc.). Co czwarty internauta mieszkał na wsi
(24,24 proc.).
W porównaniu do roku ubiegłego internauci spędzają w sieci więcej
czasu. Jak pokazują wyniki badania Megapanel PBI/Gemius, od
września 2005 do września 2006 roku średni miesięczny czas na
użytkownika wzrósł z 19 godz. 27 min. i 46 sek. do 25 godz. 12 min.
i 53 sek. W ciągu analizowanych dwunastu miesięcy najwyższą
wartość średniego czasu na użytkownika - 27 godz. 22 min. i 31
sek. - odnotowano w marcu 2006 r.
Profil społeczno-
demograficzny
i aktywność
w internecie
Źródło: Gemius SA, Megapanel PBI/Gemius, wrzesień 2006 r. Do badania wykorzystano dane o strukturze demograficznej pochodzące z badania NetTrack Millward Brown SMG/KRC.
77
7
Źródło: Gemius SA, Megapanel PBI/Gemius, wrzesień 2006 r. Do badania wykorzystano dane o strukturze demograficznej pochodzące z badania NetTrack Millward Brown SMG/KRC.
Wykres 1. Wiek Wykres 2. Wykształcenie
15,76%
9,51%
37,55%
37,19%
niepełne podstawowe, podstawowe, gimnazjalne
zasadnicze zawodowe
niepełne średnie, średnie, pomaturalne
licencjat, niepełne wyższe, wyższe
[15-24]33,92%
[25-34]21,73%
[7-14]10,79%
[35-44]15,09%
[55+]5,32%
[45-54]13,14%
88
8
Wykres 3. Dochód Wykres 4. Miejsce zamieszkania
14,26%
23,30%
3,31%
5,74%
18,53%
34,86%
brak dochodów do 1000 zł
od 1001 do 2000 zł od 2001 do 3000 zł
powyżej 3000 zł odmowa odpowiedzi
24,24%
14,23%
12,64%
10,60%
10,53%
12,14%
15,62%
wieśmiasto do 20 tys.miasto powyżej 20 do 50 tys.miasto powyżej 50 do 100 tys.miasto powyżej 100 do 200 tys.miasto powyżej 200 do 500 tys.miasto powyżej 500 tys.
Źródło: Gemius SA, Megapanel PBI/Gemius, wrzesień 2006 r. Do badania wykorzystano dane o strukturze demograficznej pochodzące z badania NetTrack Millward Brown SMG/KRC.
99
9
Wykres 5. Staż w internecieWykres 6. Województwa, z których obszaru internauci łączą się z polskimi witrynami
0,7%
1,0%
1,2%
1,9%
2,9%
3,5%
4,4%
4,7%
5,6%
6,5%
6,7%
8,0%
8,8%
9,8%
14,3%
20,1%
świętokrzyskie
opolskie
lubuskie
podlaskie
warmińsko-mazurskie
podkarpackie
kujawsko-pomorskie
zachodniopomorskie
lubelskie
pomorskie
łódzkie
dolnośląskie
małopolskie
wielkopolskie
śląskie
mazowieckie
Źródło: Gemius SA, gemiusTraffic, 21.XI.2006 - 27.XI.2006 r.
od 1 roku do 2 lat
17,88%
od 2 do 5 lat43,98%
powyżej 5 lat20,63% od 6 miesięcy
do 1 r10,99%
do 6 miesięcy6,52%
Źródło: Gemius SA, Megapanel PBI/Gemius, wrzesień 2006 r. Do badania wykorzystano dane o strukturze demograficznej pochodzące z badania NetTrack Millward Brown SMG/KRC.
1
0
1
0
10
Wykres 7. Średni czas na użytkownika [w godz:min:s] od września 2005 do września 2006 r.
Źródło: Gemius SA, Megapanel PBI/Gemius, wrzesień 2005 – wrzesień 2006 r.
19:27:46
20:54:24
22:27:14
23:32:32
26:04:41
24:32:15
27:22:31
23:38:53
24:48:34
23:28:04
21:43:28
24:24:28
25:12:53
18:00:00
19:00:00
20:00:00
21:00:00
22:00:00
23:00:00
00:00:00
01:00:00
02:00:00
03:00:00
04:00:00
wrz-05
paź-05
lis-05
gru-05
sty-06
lut-06
mar-06
kwi-06
maj-06
cze-06
lip-06
sie-06
wrz-06
1
1
1
1
11
Znając profil społeczno-demograficzny polskich internautów, warto
dowiedzieć się jakich informacji poszukują oni w internecie
szczególnie chętnie? Na stronach o jakiej tematyce spędzają
najwięcej czasu? Gdzie wykonują najwięcej odsłon?
Chyba nikt nie ma wątpliwości, jak wielkie możliwości daje nam
internet oraz jak bogate są jego zasoby. Firma Gemius podjęła
próbę kategoryzacji polskich witryn internetowych. W ten sposób
powstało dwanaście kategorii tematycznych, które grupują serwisy
i witryny podejmujące podobną tematykę: Informacje, publicystyka,
media, Kultura i rozrywka, Motoryzacja, Biznes, finanse, prawo,
Budownictwo i nieruchomości, Edukacja, Sport, Styl życia,
Turystyka, Nowe technologie, Praca i Społeczności. Dane na temat
oglądalności stron z wyróżnionych kategorii pozwalają określić
zainteresowania polskich internautów.
Zainteresowania
polskich
internautów
Źródło: Gemius SA, „Zainteresowania polskich internautów”, czerwiec 2006 r.
1
2
1
2
12
Kobiety. Znacznie większa niż chociażby kilka lata temu aktywność
kobiet w sieci sprzyja rozwojowi serwisów tematycznych
odpowiadających potrzebom i zainteresowaniom internautek.
Witrynami najczęściej odwiedzanymi przez damską część
użytkowników – jak czytamy w raporcie – są te zgrupowane
w kategoriach: Styl życia, Praca oraz Edukacja. Analiza oglądalności
witryn z poszczególnych kategorii tematycznych ze względu na płeć
prowadzi niekiedy do zaskakujących wniosków. Przykładowo, na
witrynach poświęconych budownictwu i nieruchomościom kobiety
spędzają przeciętnie nieco więcej czasu niż mężczyźni oraz
wykonują średnio niemal dwa razy więcej odsłon.
Mężczyźni. Mężczyźni najchętniej odwiedzają witryny z kategorii
Motoryzacja i Sport. Rzadziej natomiast zaglądają na witryny
z kategorii Styl życia, Praca oraz Edukacja.
Źródło: Gemius SA, „Zainteresowania polskich internautów”, czerwiec 2006 r.
Zainteresowania
a płeć
1
3
1
3
13
Wykres 8. Popularność poszczególnych kategorii tematycznych wśród kobiet
83,1884,0594,89100,01 98,71 97,97
107,84 104,07 102,11 100,07108,09109
0
20
40
60
80
100
120
140
Styl życia
Praca
Edukacja
Budownictwo i
nieruchom
ości
Społeczności
Kultura i rozrywka
Turystyka
Informacje,
publicystyka,
media
Nowe technologie
Biznes, finanse,
prawo Sport
Motoryzacja
affinity index na witrynach z wyróżnionych kategorii tematycznych affinity index na wszystkich witrynach
Źródło: Gemius SA, „Zainteresowania polskich internautów”, czerwiec 2006 r.
1
4
1
4
14
Uczniowie i studenci. Edukacja i Społeczności to kategorie
tematyczne, które przyciągają uczniów i studentów. Wśród kategorii
najmniej popularnych w tej grupie znalazły się Budownictwo
i nieruchomości, Biznes, finanse, prawo oraz Praca.
Emeryci i renciści. W rankingu popularności prowadzą dwie
kategorie Biznes, finanse, prawo oraz Budownictwo i nieruchomości.
Inne popularne kategorie tematyczne wśród emerytów i rencistów
to: Sport, Informacje, publicystyka, media i Turystyka. Ostatnie
miejsce zajmuje natomiast Edukacja.
Właściciele przedsiębiorstw. Motoryzacja, Biznes, finanse
i prawo, Budownictwo i nieruchomości, Turystyka oraz Informacje,
publicystyka, media - to popularne kategorie tematyczne wśród
właścicieli przedsiębiorstw. Najmniej popularną kategorią – biorąc
pod uwagę wielkość wskaźnika affinity index – jest Praca.
Właściciele przedsiębiorstw rzadko także odwiedzają witryny
poświęcone społecznościom, nowym technologiom, edukacji,
sportowi i stylom życia.
Źródło: Gemius SA, “Zainteresowania polskich internautów”, czerwiec 2006 r.
Zainteresowania
a status
zawodowy
1
5
1
5
15
Wykres 9. Popularność poszczególnych kategorii tematycznych wśród właścicieli przedsiębiorstw
Źródło: Gemius SA, „Zainteresowania polskich internautów”, czerwiec 2006 r.
91,5586,31
81,1476,35
57,66
94,8
124,19
112,83 111,57
99,8
141,82
149,16
0
20
40
60
80
100
120
140
160
Motoryzacja
Biznes, finanse,
prawo
Budownictwo i
nieruchom
ości
Turystyka
Informacje,
publicystyka,
media
Kultura i rozrywka
Styl życia
Sport
Edukacja
Nowe technologie
Społeczności
Praca
affinity index na witrynach z wyróżnionych kategorii tematycznych affinity index na wszystkich witrynach
1
6
1
6
16
Internauci zarabiający miesięcznie ponad 3000 zł netto.
Szczególnie popularna w tej grupie jest kategoria Budownictwo
i nieruchomości. Zamożni internauci chętnie odwiedzają także
witryny zgrupowane w kategoriach Biznes, finanse, prawo,
Turystyka, Sport, Motoryzacja oraz Informacje, publicystyka, media.
Najmniejszą popularnością w tej grupie cieszą się natomiast blogi,
czaty, fora dyskusyjne, a także grona osób zainteresowanych
podobną tematyką, czyli witryny zgrupowane w kategorii
Społeczności.
Internauci z miast powyżej 500 tys. mieszkańców. W rankingu
popularności prowadzi w tej grupie kategoria Budownictwo
i nieruchomości, następna jest Praca. Ostatnie miejsce zajmuje
natomiast – biorąc pod uwagę wielkość wskaźnika affinity index –
kategoria Motoryzacja.
Internauci mieszkający na wsi. W przypadku tej grupy
internautów trudno wyróżnić kategorie tematyczne cieszące się
szczególnym powodzeniem. Można jednak wskazać na te, które
wśród mieszkańców wsi popularne raczej nie są – Budownictwo
i nieruchomości, Praca, Sport, Informacje, publicystyka, media,
Turystyka oraz Motoryzacja.
Źródło: Gemius SA, „Zainteresowania polskich internautów”, czerwiec 2006 r.
Zainteresowania
a dochód
i miejsce
zamieszkania
1
7
1
7
17
Wykres 10. Popularność poszczególnych kategorii tematycznych wśród internatów zarabiających miesięcznie ponad 3000 zł netto
78,8 76,4183,55
84,7989,1894,86
147,84
132,77
107,37107,41113,93
118,2
0
20
40
60
80
100
120
140
160
Budownictwo i
nieruchom
ości
Biznes, finanse,
prawo
Turystyka
Sport
Motoryzacja
Informacje,
publicystyka,
media
Kultura i
rozrywka
Styl życia
Edukacja
Praca
Nowe
technologie
Społeczności
affinity index na witrynach z wyróżnionych kategorii tematycznych
affinity index na wszystkich witrynach
Źródło: Gemius SA, „Zainteresowania polskich internautów”, czerwiec 2006 r.
1
8
1
8
18
Systemy operacyjne. Najpopularniejszym systemem operacyjnym,
z którego korzystają internauci odwiedzający polskie witryny, jest
Windows XP. Korzysta z niego 85,4 proc. użytkowników (cookies)
łączących się z Polski i 88,8 proc. z zagranicy (gemiusTraffic,
5-11.12.2006 r.).
Wyszukiwarki. Palmę pierwszeństwa w rankingu wyszukiwarek w
polskiej sieci dzierży Google. Udział wyszukiwarki w liczbie wizyt
dokonywanych z wyszukiwarek na polskich witrynach oscyluje wokół
80 proc.
Przeglądarki. Trend spadkowy Internet Explorera, który rozpoczął
się w czerwcu 2004 r., nadal jest obserwowany wśród polskich
internautów. W pierwszych miesiącach 2004 r. ze standardowej
przeglądarki systemowej Microsoftu korzystało około 94 proc.
użytkowników (cookies) z naszego kraju. Z początkiem 2005 roku
grono jej posiadaczy skurczyło się do 88 proc. użytkowników
(cookies). W połowie 2005 r. poziom wykorzystania MSIE był równy
już tylko 80 proc. Największym uznaniem spośród alternatywnych
przeglądarek cieszy się w gronie polskich internautów Mozilla
Firefox. Obecnie, jak pokazują wyniki badania gemiusTraffic, z tej
przeglądarki korzysta już ponad 1/4 polskich użytkowników
(cookies)!
Źródło: Gemius SA, gemiusTraffic, 5-11.12.2006 r.
Popularne
przeglądarki,
systemy
operacyjne
oraz wyszukiwarki
1
9
1
9
19
MarketingMarketing
2
0
2
0
20
Upowszechnienie się internetu radykalnie zmieniło oblicze
współczesnego biznesu. Jednak czy polskie firmy odnalazły się
w nowej rzeczywistości?
Dynamiczny wzrost wartości rynku reklamy internetowej, rosnąca
liczba internautów oraz systematyczny przyrost łącz
szerokopasmowych – to czynniki sprzyjające wykorzystaniu
w codziennej praktyce biznesowej nowoczesnych form promocji.
Marketing interaktywny, rozumiany jako kontakt z klientem za
pomocą interaktywnych kanałów komunikacji, głównie internetu
i telefonu, wykorzystuje w swojej działalności blisko 2/3
przedsiębiorstw w Polsce. Wyniki badania pokazują jednocześnie, że
to internet, a nie telefon, pozostaje głównym sposobem docierania
do odbiorców. Uzyskane wyniki zdają się potwierdzać hipotezę
o rozwoju marketingu interaktywnego w Polsce. W ciągu następnego
roku ze wsparcia firmy zewnętrznej oferującej tego typu usługi
zamierza skorzystać 20 proc. przedsiębiorstw wykorzystujących
obecnie w swej działalności marketing interaktywny. Natomiast
spośród firm, które jeszcze nie korzystały
z tej formy promocji i komunikacji z klientem, 14 proc. planuje
podjąć tego typu działania w przyszłości.
Wykorzystanie
marketingu
interaktywnego
– skala zjawiska
Źródło: Gemius SA / IIBR, „Marketing interaktywny 2006”, czerwiec 2006 r.
2
1
2
1
21
Wykres 11. Czy firma wykorzystuje marketing interaktywny w swojej działalności?
Wykres 12. Czy firma planuje w przyszłości wykorzystywać marketing interaktywny w swojej działalności?*
Źródło: Gemius SA / IIBR, „Marketing interaktywny 2006”, czerwiec 2006 r.
Tak 63,9%
Nie 29,9%
Nie wiem, trudno
powiedzieć 6,2%
Tak 14,3%
Nie 22,9%
Nie wiem, trudno
powiedzieć 62,8%
* Na to pytanie odpowiadały osoby, które na pytanie „Czy firma wykorzystuje marketing interaktywny w swojej działalności?” odpowiedziały „Nie”.
2
2
2
2
22
Wykres 13. Od jak dawna wykorzystywany jest marketing interaktywny w firmie?
Źródło: Gemius SA / IIBR, „Marketing interaktywny 2006”, czerwiec 2006 r.
22,5%
7,1%
3,5%
46,5%
20,4%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Krócej niż rok 1 rok - 2 lata Od 2 do 5 lat Dłużej niż 5 lat Nie wiem, trudnopowiedzieć
2
3
2
3
23
Stopień wykorzystania marketingu interaktywnego w firmach
uzależniony jest od jej wielkości oraz profilu. Zdecydowanie
najczęściej tego typu działania podejmują przedsiębiorstwa
handlowe (90 proc.), natomiast najrzadziej produkcyjne – 50 proc.
Wykorzystanie interaktywnych form w nawiązywaniu relacji
z obecnymi i potencjalnymi klientami to także domena raczej
większych firm.
Wykorzystanie marketingu interaktywnego może przynieść firmie
wiele korzyści, choć należy być także świadomym licznych
ograniczeń towarzyszących tego typu działaniom.
Przedstawiciele firm biorących udział w badaniu jako największą
zaletę marketingu interaktywnego wskazywali krótki czas realizacji
takich działań (48 proc.) przy stosunkowo niskich kosztach (48
proc.). Niewątpliwą zaletą marketingu interaktywnego jest także
wykorzystanie nowych technologii, a zatem wpisywanie się w krąg
skojarzeń związanych z nowoczesnością, innowacyjnością oraz
interaktywnością przekazu (11 proc.). Jednocześnie aż co czwarty
badany przyznaje, że istotnym ograniczeniem dla tej formy działań
marketingowych jest raczej negatywny stosunek internautów do
reklam internetowych, w tym zwłaszcza mailingu.
Zalety i wady
marketingu
interaktywnego
Źródło: Gemius SA / IIBR, „Marketing interaktywny 2006”, czerwiec 2006 r.
2
4
2
4
24
Wykres 14. Zalety marketingu interaktywnegoKategoryzacja odpowiedzi na pytanie otwarte
Źródło: Gemius SA / IIBR, „Marketing interaktywny 2006”, czerwiec 2006 r.
10,3%
10,7%
23,9%
30,8%
47,6%
47,7%
10,7%
0,1%Nie wiem, trudno
powiedzieć
Inne zalety
Łatwo mierzalneefekty
Interaktywność
Dotarcie do dużejgrupy odbiorców
Precyzyjnetargetowanie
Niskie koszty
Szybkość
0,2%
7,4%
0,5%
6,9%
6,9%
9,9%
10,4%
17,4%
20,6%
23,9%
13,4%Nie posiada wad
Nie wiem, trudno powiedzieć
Inne wady
Trudno mierzalne efekty
Bezosobowość
Zbyt duża powszechność stosowania wInternecie
Niska skuteczność
Brak możliwości precyzyjnegotargetowania komunikatów
Mailing traktowany jako spam
Ograniczony zasięg w populacjigeneralnej
Niechęć odbiorców
Wykres 15. Wady marketingu interaktywnegoKategoryzacja odpowiedzi na pytanie otwarte
2
5
2
5
25
W jaki sposób polscy przedsiębiorcy wykorzystują marketing
interaktywny? Jak pokazują wyniki badania, głównym obszarem jego
zastosowania jest działalność reklamowa – reklama towarów i usług
to podstawowe przeznaczenie marketingu interaktywnego w ponad
70 proc. firmach. W co drugim przedsiębiorstwie marketing
interaktywny jest wykorzystywany w celu sprzedaży towarów lub
usług, prowadzenia działań informacyjnych i PR-owych oraz
realizacji kampanii promocyjnych. Analizując obszary zastosowania
marketingu interaktywnego w zależności od wielkości
przedsiębiorstwa, zauważyć można znaczne różnice. Dotyczą one
w szczególności podejmowania działań informacyjnych i PR,
wykorzystywanych znacznie częściej przez średniej wielkości
przedsiębiorstwa niż przez firmy mikro i duże.
Polskie przedsiębiorstwa korzystają przede wszystkim z tych form
marketingu interaktywnego, w przypadku których internet jest
podstawowym kanałem komunikacji. Najbardziej popularną formą
jest komunikacja mailingowa. Mailing stosowany jest w 8 na 10
firmach wykorzystujących marketing interaktywny. Inne popularne
działania to reklama internetowa w formie banerów, layerów itd.
(57 proc.) oraz promocje sprzedaży organizowane w internecie
(41 proc.).
Obszary
wykorzystania
marketingu
interaktywnego
Źródło: Gemius SA / IIBR, „Marketing interaktywny 2006”, czerwiec 2006 r.
2
6
2
6
26
Wykres 16. Jakiego rodzaju formy marketingu interaktywnego są wykorzystywane w firmie?
80,2%
10,6%
0,8%
6,7%
10,4%
40,7%
57,4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Komunikacjamailingowa oraz
reklamymailingowe
Reklamyinternetowe wformie banerówlub layerów
Promocjesprzedaży wInternecie
Internetoweprogramy
lojalnościowe
Konkursy SMS-owe
Reklamy w formieSMS lub MMS
Interaktywnatelefoniczna
obsługa głosowa(IVR)
Źródło: Gemius SA / IIBR, „Marketing interaktywny 2006”, czerwiec 2006 r.
2
7
2
7
27
Wykres 17. Do jakich celów wykorzystywany jest marketing interaktywny w firmie?
Źródło: Gemius SA / IIBR, „Marketing interaktywny 2006”, czerwiec 2006 r.
73,4%
53,6%
0,9% 0,2%
60,1%57,1%
40,1%
36,8%
19,8%
13,8%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Reklama
produktów,
usług
Sprzedaż
towarów, usług
Działania
informacyjne,
PR
Kampanie
promocyjne
Gromadzenie i
weryfikowanie
danych o
potencjalnych
klientach
Przyjmowanie
zamówień
Badania rynku
Obsługa
posprzedażowa
Infolinie
Inny cel
2
8
2
8
28
Interesujących wniosków dostarcza także analiza stopnia powiązania
marketingu interaktywnego z innymi kanałami komunikacji
i promocji. Z badania wynika, że 45 proc. przedsiębiorstw stosuje
model zintegrowany, podczas gdy 46 proc. realizuje działania
marketingu interaktywnego niezależnie od innych kanałów
komunikacji.
Wybór modelu zintegrowanego, jak również dobór mediów,
z którymi powiązany jest marketing interaktywny, w znacznym
stopniu zależy od wielkości firmy oraz profilu jej działalności. Model
zintegrowany jest najbardziej powszechny wśród dużych
przedsiębiorstw (87 proc.). Firmy te częściej niż pozostałe realizują
działania marketingu interaktywnego równocześnie z działaniami
wykorzystującymi reklamę zewnętrzną, telewizję, radio i prasę
branżową. Z kolei przedsiębiorstwa mikro i małe, choć najrzadziej
decydują się na wybór modelu zintegrowanego, w przypadku
podjęcia takiej decyzji najczęściej wykorzystują do tego celu
telemarketing.
Źródło: Gemius SA / IIBR, „Marketing interaktywny 2006”, czerwiec 2006 r.
Marketing
interaktywny
a inne formy
komunikacji
2
9
2
9
29
Wykres 18. Z jakimi kanałami komunikacji powiązany jest zazwyczaj marketing interaktywny w firmie? – Odpowiedzi w zależności od wielkości przedsiębiorstwa
Źródło: Gemius SA / IIBR, „Marketing interaktywny 2006”, czerwiec 2006 r.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Reklama
zewnętrzna
Czasopisma
magazyny
Prasa branżowa Reklama w
miejscu
sprzedaży
Radio Telewizja Prasa
codzienna
Telemarketing Opakowania
produktów
Mikro i małe Średnie Duże
3
0
3
0
30
Źródło: Gemius SA / IIBR, „Marketing interaktywny 2006”, czerwiec 2006 r.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Telemarketing Reklama
zewnętrzna
Reklama w
miejscu
sprzedaży
Opakowania
produktów
Prasa branżowa Czasopisma
magazyny
Radio Telewizja Prasa
codzienna
Produkcja Handel Usługi
Wykres 19. Z jakimi kanałami komunikacji powiązany jest zazwyczaj marketing interaktywny w firmie? – Odpowiedzi w zależności od działalności przedsiębiorstwa
3
1
3
1
31
ReklamaReklamaReklama
3
2
3
2
32
Rok 2006 to kolejny rok rozwoju internetowego rynku reklamowego
i większych niż ubiegłoroczne wydatków firm na reklamę
w internecie. W 2005 rynek reklamy internetowej w Polsce wart był
około 140 mln złotych, osiągając poziom 3 proc. całkowitych
wydatków na reklamę. Jak podaje IAB, z końcem 2006 wartość ta
mogła wzrosnąć nawet o 50 proc. i osiągnąć 210 mln zł.
Według prognoz najbliższe lata to przede wszystkim rozwój reklamy
opartej na zaawansowanych technologiach multimedialnych, jak
również, co powinno ucieszyć przede wszystkim internautów,
reklamy kontekstowej i mało agresywnej reklamy w wyszu-
kiwarkach.
Co o reklamie myślą internauci? W ocenie polskich internautów
reklamy w internecie są przede wszystkim irytujące (69 proc.) oraz
nudne (54 proc.). Jednocześnie nie mniej niż 40 proc. respondentów
uważa je za pomysłowe oraz dostarczające informacji. Warto
podkreślić, że co piąty użytkownik sieci w Polsce przyznaje, że nie
rozumie oglądanych w internecie reklam.
Reklama
w internecie
– trendy
i prognozy
Źródło: Gemius SA, „Postawy internautów wobec reklam internetowych”, maj 2006 r.
3
3
3
3
33
Mimo raczej negatywnego stosunku polskich użytkowników sieci do
reklam emitowanych w internecie, co trzeci internauta uważa, że są
one skuteczne, a 14 proc. przyznaje, że reklamy przekonują ich do
zakupu reklamowanego produktu lub usługi.
Niewiele ponad 64 proc. internautów w Polsce, jak czytamy
w raporcie, deklaruje, że przynajmniej od czasu do czasu klika na
reklamy internetowe, w tym najwyższy odsetek respondentów czyni
to rzadko (44 proc.). Polscy internauci to także pragmatyczni
i wymagający klienci. Nie tylko cenią sobie możliwość zakupienia
produktu od razu po kliknięciu na reklamę internetową
i przekierowaniu na stronę sklepu internetowego (35 proc.), ale
poszukują dodatkowych informacji na temat reklamowanych
produktów bądź usług (65 proc.).
Jak pokazują wyniki badania Gemius SA, najmniejszą sympatią
internautów cieszą się takie kreacje, jak: toplayer, pop-under,
pop-up, interstitial i brandmark. Do formatów reklamowych
lubianych przez użytkowników sieci należą natomiast: button (32
proc.), link sponsorowany (29 proc.), banner (29 proc.) oraz
billboard (27 proc.).
Internauci
o reklamie
Źródło: Gemius SA, „Postawy internautów wobec reklam internetowych”, maj 2006 r.
3
4
3
4
34
Wykres 20. Czy Twoim zdaniem reklama w internecie jest skuteczna?
Wykres 21. Czy uważasz, że reklamy pojawiająsię w internecie...?
Raczej skuteczna30,9%
Bardzo nieskuteczna
8,2%
Nie wiem/trudno powiedzieć16,1%
Raczej nieskuteczna
20,8%
Bardzo skuteczna3,2%
Ani skuteczna,
ani nieskuteczna
20,7%
Raczej za często32,4%
Ani za często, ani za rzadko
9,5%
Zdecydowanie za często54,9%
Za rzadko0,3% Nie wiem/trudno
powiedzieć2,2%
Zdecydowanie za rzadko0,7%
Źródło: Gemius SA, „Postawy internautów wobec reklam internetowych”, maj 2006 r.
3
5
3
5
35
Często7,1%
Nigdy32,3%
Nie wiem/trudno powiedzieć3,1%
Rzadko30,3%
Zawsze5,0%
Od czasu do czasu22,1%
Wykres 22. Czy szukasz dodatkowych informacji na temat reklamowanego produktu/reklamowanej usługi na stronach internetowych?
Ani tak, ani nie18,8%
Zdecydowanie tak7,1%
Raczej nie18,8%
Nie wiem/trudno powiedzieć10,4%
Zdecydowanie nie
17,8%Raczej tak27,2%
Wykres 23. Czy podoba Ci się możliwośćzakupienia produktu od razu po kliknięciu na reklamę internetową i przekierowaniu na stronęsklepu internetowego?
Źródło: Gemius SA, „Postawy internautów wobec reklam internetowych”, maj 2006 r.
3
6
3
6
36
Wykres 24. Która z poniższych form reklamy internetowej jest Ci znana?
Wykres 25. Jaki jest twój stosunek do poniższych form reklamy?
Na wykresie przedstawiono odsetki odpowiedzi „zdecydowanie lubię” oraz „lubię”.
Poszczególne formaty reklam były oceniane jedynie przez respondentów deklarujących ich znajomość.8,2%
8,9%
9,4%
9,6%
9,7%
15,2%
17,1%
18,6%
26,4%
28,5%
28,9%
32,0%
Brandmark
Interstitial
Pop-up
Pop-under
Toplayer
E-mailing
Streaming
Skyscraper
Billboard
Banner
Link sponsorowany
Button
43,2%
46,6%
47,7%
54,0%
54,6%
58,8%
58,9%
59,2%
60,0%
60,3%
66,7%
37,8%Streaming
Button
Pop-under
Interstitial
Skyscraper
Pop-up
Banner
Brandmark
Link sponsorowany
Toplayer
Billboard
E-mailing
Źródło: Gemius SA, „Postawy internautów wobec reklam internetowych”, maj 2006 r.
3
7
3
7
37
Wyszukiwarki
i reklama
Biorąc pod uwagę to, że jedynie nieliczni internauci wychodzą poza pierwszą stronę wyników wyszukiwania, linki sponsorowane wydająsię być atrakcyjnym narzędziem promocji witryny w sieci. O powszechności tej formy reklamy w polskim internecie świadczy niewątpliwie fakt, że większość internautów nie tylko odróżnia linki sponsorowane od pozostałych wyników wyszukiwania (62,3 proc.), ale i z nich korzysta.
Jedynie co piąty polski internauta, który odróżnia linki sponsorowane od innych wyników wyszukiwania, nie kliknął na nie ani razu (18 proc.), a co czwarty przyznaje, że czyta nie więcej niż trzy wyniki wyszukiwania (włącznie z linkami sponsorowanymi).
Częsty kontakt z tą formą reklamy mają także pozostali internauci. Jak wynika z badań, co piąty (19,2 proc.) użytkownik sieci, który nie odróżnia linków sponsorowanych od pozostałych wyników wyszukiwania, czyta od 3 do 5 wyników, a niemal 8 proc. zapoznaje się jedynie z pierwszymi trzema!
Źródło: Gemius SA, „Prezentacja wyników wyszukiwania – preferencje internautów i opinie klientów”, luty 2006 r.
3
8
3
8
38
Linki
sponsorowane
Przeprowadzone przez Gemius SA badanie wykazało, że skutecznośćlinków sponsorowanych można analizować nie tylko w ujęciu bezpośrednim, wyrażonym jako liczba kliknięć. Okazuje się bowiem, że ponad 33 proc. ankietowanych deklaruje, że wchodzi (zawsze –2,2 proc., często – 6,0 proc., czasami – 25 proc.) na strony internetowe, których adresy zapamiętali, gdy były wyświetlone jako linki sponsorowane. Co więcej, 36 proc. użytkowników, którzy nie odróżniają linków sponsorowanych od innych, deklaruje, że zapamiętuje (zawsze – 1,2 proc., często – 9,1 proc., czasami – 25,8 proc.) nazwy firm, które znajdują się na pierwszych miejscach wyników wyszukiwania.
Popularność i powszechność linków sponsorowanych wynika m.in. z tego, że są one pozytywnie odbierane i przydatne dla użytkowników wyszukiwarek. Ponad 55 proc. ankietowanych ocenia strony, które otwierają się po kliknięciu na link sponsorowany jako przydatne (zawsze - 3,2 proc., często – 7,6 proc., czasami – 46,6 proc.).
Źródło: Gemius SA, „Prezentacja wyników wyszukiwania – preferencje internautów i opinie klientów”, luty 2006 r.
3
9
3
9
39
Wykres 26. Czy odróżnia Pan(i) linki sponsorowane (wyświetlające się na samej górze) od pozostałych wyników wyszukiwania?
Wykres 27. Jak często klika Pan(i) na linki sponsorowane?
Na to pytanie odpowiadały osoby, które odróżniają linki sponsorowane od innych wyników wyszukiwania.
Źródło: Gemius SA, „Prezentacja wyników wyszukiwania – preferencje internautów i opinie klientów”, luty 2006 r.
Czasami33,9%
Często8,3%
Zawsze2,7%
Nigdy18,0%
Rzadko37,1%
Tak62,3%
Nie37,7%
4
0
4
0
40
Wykres 28. Opisy ilu wyników wyszukiwania (włącznie z linkami sponsorowanymi) zazwyczaj Pan(i) czyta?
Na to pytanie odpowiadały osoby, które odróżniają linki sponsorowane od innych wyników wyszukiwania.
Wykres 29. Jak często strony, które otwierają siępo kliknięciu na linki sponsorowane, ocenia Pan(i) jako przydatne?
Na to pytanie odpowiadały osoby, które klikają na linki sponsorowane.
Źródło: Gemius SA, „Prezentacja wyników wyszukiwania – preferencje internautów i opinie klientów”, luty 2006 r.
Powyżej 10 do 20 opisów18,8%
Powyżej 20 opisów15,0%
Powyżej 3 do 5 opisów14,4%
Powyżej 5 do 10 opisów27,1%
Do 3 opisów24,7%
Czasami46,6%
Często7,6%
Zawsze3,2%
Nigdy9,3%
Rzadko33,3%
4
1
4
1
41
Reklama
mailingowa
Powszechną formą reklamy jest także reklama w formie mailingu. Jak pokazują wyniki badań, aż 87,3 proc. ankietowanych internautów otrzymało kiedykolwiek na swoją skrzynkę pocztową list reklamowy.
Branżami najczęściej wykorzystującymi reklamę w formie mailingu są: turystyka, bankowość, telefonia komórkowa oraz internet (ok. 60 proc. wskazań). Uzyskane wyniki potwierdzają duże możliwości precyzyjnego kierowania reklamy mailingowej do zdefiniowanych w kampanii grup konsumenckich.
Reklama mailingowa wywołuje wśród badanych ambiwalentnąpostawę. Około 40 proc. respondentów uważa, że jest to atrakcyjna forma prezentacji produktów/usług, podczas gdy kolejne 50 proc. jest przeciwnego zdania. W przyszłości 1/3 badanych chciałaby otrzymywać reklamy produktów/usług za pośrednictwem poczty elektronicznej. Podobny odsetek respondentów (36 proc.) wyraża pozytywny stosunek do tej formy reklamy.
Źródło: IIBR / Gemius SA, „Marketing interaktywny 2006”, czerwiec 2006 r.
4
2
4
2
42
Wykres 30. Czy reklamy przesyłane za pośrednictwem poczty elektronicznej są dla Pana(i) atrakcyjną formą prezentacji produktów/ usług?
Wykres 31. Czy chciał(a)by Pan(i) otrzymywaćw przyszłości reklamy pocztą elektroniczną?
Źródło: IIBR / Gemius SA, „Marketing interaktywny 2006”, czerwiec 2006 r.
Zdecydowanie tak10%
Raczej tak32%
Raczej nie26%
Trudno powiedzieć
8%
Zdecydowanie nie24%
Raczej tak26,8%
Raczej nie21,2%
Zdecydowanie tak6,6%
Zdecydowanie nie
39,3%
Trudno powiedzieć6,1%
4
3
4
3
43
Źródło: IIBR / Gemius SA, „Marketing interaktywny 2006”, czerwiec 2006 r.
Wykres 32. Reklamy jakiego rodzaju produktów/usług otrzymał(a) Pan(i) za pośrednictwem poczty elektronicznej?
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Turystyka
Internet
Telefonia
komórkowa
Bankowość
Kosmetyki
Sprzęt RTV/AGD
Ubezpieczenia
Motoryzacja
Badania społeczne,
rynku
Telefonia
stacjonarna
Artykuły spożywcze
Inne
Nie wiem, nie
pamiętam
15-24
25-34
35-44
45+
Wszyscy ogółem
4
4
4
4
44
Reklama
z sekwencją
wideo
Jak pokazują wyniki badania Gemius i IIBR, internauci przychylniej oceniają bardziej innowacyjne i nowoczesne środki przekazu: reklamędźwiękową oraz reklamę z sekwencją wideo.
Zdecydowana większość respondentów (prawie 80 proc.) miała kontakt z internetową reklamą zawierającą sekwencję wideo. Zapamiętanie tego rodzaju form reklamowych najczęściej deklarowały osoby w wieku 15-34 lata.
Na podstawie deklaracji respondentów można stwierdzić, że branża w największym stopniu wykorzystująca internetową reklamęzawierającą sekwencję wideo to telefonia komórkowa (46,4 proc.).
Większość respondentów (ok. 60 proc.) uważa internetową reklamęzawierającą sekwencję wideo za atrakcyjną formę prezentacji produktów/usług i wyraża do niej pozytywny stosunek. Być może wynika to z faktu, że reklama zawierająca sekwencję wideo jest jeszcze stosunkowo rzadko wykorzystywana i działa tutaj efekt „nowości”. W miarę upowszechnienia się tego rodzaju komunikatów reklamowych ich poziom akceptacji może się stopniowo zmniejszać.
Źródło: IIBR / Gemius SA, „Marketing interaktywny 2006”, czerwiec 2006 r.
4
5
4
5
45
Wykres 33. Jak określił(a)by Pan(i) swój stosunek do internetowych reklam zawierających sekwencję wideo?
Wykres 34. Czy uważa Pan(i) reklamę zawierającąsekwencję wideo za atrakcyjną formę prezentacji produktów/usług?
Źródło: IIBR / Gemius SA, „Marketing interaktywny 2006”, czerwiec 2006 r.
Raczej pozytywny44,0%
Raczej negatywny16,0%
Zdecydowanie pozytywny15,5%
Zdecydowanie negatywny18,0%
Trudno powiedzieć6,5%
Raczej tak41,3%
Raczej nie16,1%
Zdecydowanie tak
19,5%
Zdecydowanie nie
15,3%
Trudno powiedzieć7,7%
4
6
4
6
46
Wizerunek firm
a reklama
w internecie
Co trzeci internauta w Polsce widząc reklamę internetową zwraca uwagę na firmę, której dana reklama dotyczy. Mniejsze znaczenie dla polskich użytkowników sieci mają właściwości samej reklamy (widoczność, atrakcyjność, forma), jak i cechy reklamowanego produktu lub usługi.
W przeciwieństwie do dość sceptycznych opinii na temat samej reklamy – firmy korzystające z tej formy promocji są postrzegane przez użytkowników raczej pozytywnie. Aż 40 proc. internautów uważa je za nowoczesne. Nie mniej niż 20 proc. badanych wybrało określenia: dynamiczne, zaawansowane technicznie, dla wąskiej grupy klientów oraz innowacyjne.
Niestety, jedynie 6 proc. internautów zgadza się ze stwierdzeniem, że firmy reklamujące się w sieci są godne zaufania. W tym wymiarze na percepcję wizerunku firmy wpływają zapewne odczucia związane z postrzeganiem komunikatu reklamowego. Zdecydowana większośćbadanych uważa, że reklama internetowa wprowadza ich w błąd – 10 proc. respondentów ma takie poczucie „zawsze”, 24 proc. „często”, 32 proc. „od czasu do czasu”, a 14 proc. „rzadko”.
Źródło: Gemius SA, „Postawy internautów wobec reklam internetowych”, maj 2006 r.
4
7
4
7
47
Źródło: Gemius SA, „Postawy internautów wobec reklam internetowych”, maj 2006 r.
Wykres 35. Na co przede wszystkim zwracasz uwagę w reklamach internetowych?
Wykres 36. Które z wymienionych niżej określeńpasują do firm, które reklamują się w internecie?
9,4%
11,2%
13,9%
14,3%
15,1%
21,3%
21,6%
22,4%
25,8%
41,5%
5,8%Godne zaufania
Nieprofesjonalne
Lekkomyślne
Mają niewielki budżet na reklamę
Bogate
Pieniądze, które przeznaczają nareklamę internetową marnują się
Innowacyjne
Dla wąskiej grupy klientów
Zaawansowane technicznie
Dynamiczne
Nowoczesne
25,4%
15,8%
18,3%
20,2%
22,9%
28,3%
40,0%
Nie wiem/trudno powiedzieć
Jakimi cechami charakteryzujesię reklamowany
produkt/reklamowana usługa
Czy reklama jest ładna
Jaką formę ma reklama
Czy reklama jestwidowiskowa/rzucająca się w
oczy
Jakiej firmy dotyczy reklama
Jaki produkt/jaka usługa jestreklamowany/reklamowana
4
8
4
8
48
EE--commercecommerce
4
9
4
9
49
Handlowa hossa nie ominęła w tym roku sklepów i aukcji
internetowych. Polscy internauci nie tylko częściej niż w roku
ubiegłym dokonywali zakupów on-line, ale i chętniej przeznaczali na
ten cel większą ilość pieniędzy. Według prognoz zainteresowanie
internetowymi zakupami będzie systematycznie wzrastać.
Jak wynika z badań Gemius, w sklepach i na aukcjach internetowych
z roku na rok przybywa kupujących. Od 2005 r. liczba internautów,
którzy dokonali kiedykolwiek zakupu w internecie, wzrosła o blisko
jedna trzecią, z 41 proc. do 55 proc.
Wśród polskich konsumentów aukcje internetowe są bardziej popularne niż sklepy – w tych pierwszych kupowało 77 proc. internautów, podczas gdy w tych drugich – 57 proc. Co stanowi o przewadze aukcji? Ich użytkownicy na pierwszym miejscu wskazują niższe ceny (76 proc.), następnie duży wybór produktów (70 proc.) i możliwość kupowania o każdej porze (61 proc.). Jednak to w sklepach internetowych – na co wskazują wyniki badania zrealizowanego przez Gemius SA – polscy internauci zostawią więcej gotówki.
Rynek
e-commerce
– dynamika
rozwoju
Źródło: Gemius SA, „E-commerce w Polsce 2006”, maj 2006 r.
5
0
5
0
50
Źródło: Gemius SA, „E-commerce w Polsce 2006”, maj 2006 r.
44,0%
24,7%23,3%
42,8%
33,9%
31,3%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Osoby, które kupowały w sklepachinternetowych
Osoby, które kupowały na aukcjachinternetowych
Osoby, które kupowały zarówno wsklepach, jak i na aukcjach internetowych
2005/ N=914 2006/ N=1 370
Wykres 37. Kupowanie za pośrednictwem internetu w sklepach i na aukcjach internetowych – porównanie do 2005 r.
5
1
5
1
51
3,4%
14,3%
30,8%
6,4%
3,4%
23,7%
4,4%
14,6%
37,8%
7,8%
4,3%
13,0%
18,0% 18,0%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Mniej więcej razw tygodniu
Kilka razy wmiesiącu
Mniej więcej razw miesiącu
Kilka razy w roku Mniej więcej razw roku
Rzadziej niż raz wroku
Tylko razrobiłem(am)
zakupy poprzezinternet
2005/ N=914 2006/ N=1 370
Źródło: Gemius SA, „E-commerce w Polsce 2006”, maj 2006 r.
Wykres 38. Częstotliwość kupowania za pośrednictwem internetu – porównanie do 2005 r.
5
2
5
2
52
Źródło: Gemius SA, Megapanel PBI/Gemius, sierpień 2006 r.
W sierpniu br. serwis aukcyjny Allegro.pl odwiedził co drugi
użytkownik sieci (54,53 proc.). Na zapoznanie się z ofertą poświęcił
przeciętnie 2 godz. 46 min. i 11 sek. – ponad 6 proc. całkowitego
czasu spędzonego w internecie w tym miesiącu!
Popularne
aukcje
internetowe
5
3
5
3
53
Źródło: Gemius SA, Megapanel PBI/Gemius, sierpień 2006 r.
Wśród sklepów internetowych największym zainteresowaniem cieszą
się księgarnie internetowe – w sierpniu br. zajrzał na ich strony co
czwarty polski internauta (24,99 proc.). Na drugim miejscu znalazły
się sklepy wielobranżowe (17,20 proc.), a na trzecim sklepy
specjalistyczne (17,14 proc.). Niewątpliwie zaskakuje niski zasięg
sklepów erotycznych – w sierpniu br. odwiedziło je ponad 165 tys.
użytkowników, czyli o ponad siedem razy mniej niż
najpopularniejszy sklep internetowy – Merlin.pl.
Popularne
sklepy
internetowe
5
4
5
4
54
Za pośrednictwem sieci można już kupić niemal wszystko.
Preferencje zakupowe internautów co do produktów i usług
dostępnych w internecie są jednak wyraźne. Wyniki badania Gemius
pokazują, że internauci inne produkty kupują w sklepach
internetowych, a inne na aukcjach. W sklepach zdecydowanie
największy odsetek badanych kupił dotychczas książki, płyty i filmy
(64 proc.), następnie sprzęt komputerowy – 38 proc., telefony,
akcesoria GSM – 30 proc., odzież i biżuterię – 29 proc., sprzęt
RTV/AGD i fotograficzny – po 28 proc.
Dla tych konsumentów, którzy ostrożnie wydają pieniądze, dobrym
rozwiązaniem przed rozpoczęciem zakupów są odwiedziny serwisów
porównujących ceny. Jednak polscy internauci nie zawsze korzystają
z ich ułatwień. Niemal połowa kupujących w sieci internautów (45
proc.) przyznaje, że nie słyszała o porównywarkach cen, natomiast
jedna czwarta (27 proc.) choć słyszała, nigdy nie korzystała z tego
typu serwisów. Polscy konsumenci najczęściej rozpoczynają
poszukiwania produktów, które zamierzają kupić, od zapoznania się
z ofertą znanych im aukcji internetowych. Jedynie nieliczni doceniają
porównywarki cen na tyle, by to właśnie od wizyty na ich stronie
rozpoczynać zakupy w internecie.
Produkty
kupowane
w sklepach
internetowych
Źródło: Gemius SA, „E-commerce w Polsce 2006”, maj 2006 r.
5
5
5
5
55
Na zakupy w sieci częściej decydują się mężczyźni, osoby w wieku
25-34 lata, z wykształceniem pomaturalnym, licencjackim lub
wyższym i zarabiające powyżej 3000 zł netto miesięcznie.
W porównaniu do 2005 roku wśród klientów sklepów i aukcji
internetowych nieznacznie zwiększył się udział kobiet – z 36 proc.
do 39 proc. Zmienił się także profil wykształcenia osób kupujących
przez internet. O ile w 2005 roku niemal połowę (48 proc.) stanowiły
osoby z wykształceniem licencjackim bądź wyższym, o tyle w 2006
roku stanowią oni 39 proc. Spadł odsetek osób z zarobkami powyżej
3000 zł (z 18 proc. do 13 proc.), a zwiększył się udział osób
zarabiających mniej (z 68 proc. do 72 proc.).
Niezależnie od cech społeczno-demograficznych polscy konsumenci
są raczej ostrożni - zarówno pod względem wyboru produktu, jak
i dokonania płatności: aż 62 proc. klientów aukcji przyznaje, że
zawsze bierze pod uwagę opinie innych użytkowników
o sprzedającym, 58 proc. klientów sklepów internetowych przed
dokonaniem zakupu porównuje oferty różnych sklepów i wybiera
najkorzystniejszą, nieliczni internauci płacą za zakupy korzystając
z serwisu płatności lub przez SMS.
Profil społeczno-
demograficzny
e-klienta
Źródło: Gemius SA, „E-commerce w Polsce 2006”, maj 2006 r.
5
6
5
6
56
Źródło: Gemius SA, „E-commerce w Polsce 2006”, maj 2006 r.
56,4%
35,8%
38,7%
49,9%
43,6%
64,2%
61,3%
50,1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Osoby, które nie kupowały winternecie N=1 315
Osoby, które kupowały winternecieN=914
Osoby, które kupowały winternecieN=1 370
Osoby, które nie kupowały winternecieN=1 140
2005
2006
Kobiety Mężczyźni
Wykres 39. Płeć – porównanie do 2005 r.
5
7
5
7
5757
Źródło: Gemius SA, „E-commerce w Polsce 2006”, maj 2006 r.
40,6%
36,3%
36,2%
39,2%
16,2%
24,6%
27,6%
15,2%
17,5%
20,7%
16,2%
16,8% 28,8%
25,6%
18,5%
20,0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Osoby, które nie kupowały winternecie N=1 315
Osoby, które kupowały winternecieN=914
Osoby, które kupowały winternecieN=1 370
Osoby, które nie kupowały winternecieN=1 140
2005
2006
15-24 lata 25-34 lata 35-44 lata 45 i więcej lat
Wykres 40. Wiek – porównanie do 2005 r.
5
8
5
8
5858
Źródło: Gemius SA, „E-commerce w Polsce 2006”, maj 2006 r.
13,6%
10,2%
10,3%
14,4% 8,3% 35,9% 9,9%
30,4%
47,8%
39,1%
27,2%
2,8%
3,1%
4,4%
3,6%
3,8%
4,2%
1,6%
32,3%
30,0%
39,8%
10,6%
7,2%
9,4%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Osoby, które nie kupowały winternecie N=1 315
Osoby, które kupowały winternecieN=914
Osoby, które kupowały winternecieN=1 370
Osoby, które nie kupowały winternecieN=1 140
2005
2006
Podstawowe i niepełne podstawowe Gimnazjalne Zasadnicze zawodowe
Średnie i niepełne średnie Pomaturalne Licencjat, wyższe i niepełne wyższe
Wykres 41. Wykształcenie – porównanie do 2005 r.
5
9
5
9
5959
Źródło: Gemius SA, „E-commerce w Polsce 2006”, maj 2006 r.
28,1%
13,5%
13,3%
17,6% 21,5% 13,1% 5,3%
13,1%
14,7%
15,1%
16,8%
25,4%
25,0%
25,6%
23,2%
17,8%
22,6%
19,8%
13,1%
9,2%
10,0%
12,6%
17,8%
5,5%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Osoby, które nie kupowały winternecie N=1 315
Osoby, które kupowały winternecieN=914
Osoby, które kupowały winternecieN=1 370
Osoby, które nie kupowały winternecieN=1 140
2005
2006
Brak dochodów Do 1000 zł 1001-2000 zł 2001-3000 zł Powyżej 3000 zł Odmowa odpowiedzi
Wykres 42. Dochód – porównanie do 2005 r.
6
0
6
0
60
MediaMedia
6
1
6
1
61
Rzetelna informacja, szybkość komunikowania, różnorodność opinii
i interaktywność to zalety internetu. Nie dziwi zatem fakt, że coraz
częściej zaglądamy do internetowych wydań ulubionych gazet,
słuchamy on-line radia, czy też za pośrednictwem sieci oglądamy
telewizję. Jak pokazują wyniki piątej fali badania „Konsumpcja
mediów. Sposoby korzystania z mediów wśród internautów”
zrealizowanego przez firmę Gemius, wzrost korzystania z internetu
wśród Polaków powoduje spadek zainteresowania tej grupy innymi
mediami. Mimo rosnącej popularności sieci, zmierzch mediów
tradycyjnych nie jest jeszcze przesądzony. Telewizja, prasa, radio –
sprawdźmy, jakich wyborów dokonali internauci w 2006 roku.
Telewizja. Według raportu Gemius, w dniu poprzedzającym
badanie telewizję oglądał co drugi internauta (55 proc.). - w tym
częściej kobiety (55 proc.) niż mężczyźni (54 proc.). Oglądaniu
telewizji sprzyja także młody wiek badanych - w analizowanym
okresie przed telewizorem zasiadło 59 proc. internautów w wieku
15-24 lata i „tylko” 48 proc. badanych mający powyżej 34 lat.
Prasa, radio,
telewizja
i internet…
Źródło: Gemius SA, „Konsumpcja mediów. Sposoby korzystania z mediów wśród internautów”, listopad-grudzień 2006 r.
6
2
6
2
62
Jednocześnie zainteresowanie polskich użytkowników sieci tym
medium systematycznie spada. W porównaniu z październikiem
2004 roku odsetek internautów deklarujących w dniu
poprzedzającym badanie oglądanie telewizji zmniejszył się o 20
proc.
Wyraźnym liderem wśród stacji telewizyjnych pozostaje TVN – w
listopadzie br. TVN oglądało aż 69 proc. internautów, którzy włączyli
tego dnia telewizyjne odbiorniki. Kolejne, popularne wśród
internautów kanały telewizyjne, to – TVP 1 (58 proc.), Polsat (54
proc.) i TVP 2 (48 proc.). W porównaniu z wcześniejszymi falami
badania można zaobserwować znaczny wzrost zainteresowania
ofertą stacji informacyjnej TVN 24 – o ile w październiku 2004
oglądanie tej stacji w dniu poprzedzającym badanie deklarowało 15
proc. respondentów, o tyle w listopadzie 2006 już co czwarty (25
proc).
Młodsi respondenci (15 – 24 lata), częściej niż starsi (35 lat i więcej)
wybierali TVN, Polsat oraz tematyczne kanały muzyczne. Ci drudzy z
kolei wykazywali większe zainteresowanie TVP 3, TVP 1, TVN 24,
tematycznymi kanałami filmowymi oraz dokumentalnymi.
Oglądanie
telewizji –
charakterystyka
trendów
Źródło: Gemius SA, „Konsumpcja mediów. Sposoby korzystania z mediów wśród internautów”, listopad-grudzień 2006 r.
6
3
6
3
63
Źródło: Gemius SA, „Konsumpcja mediów. Sposoby korzystania z mediów wśród internautów”, listopad-grudzień 2006 r.
59%56%
48%
55% 54%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
kobiety mężczyźni 15-24 25-34 35+
Oglądanie telewizji według płci i wieku
Oglądanie telewizji - ogół internautów
Wykres 44. Oglądanie telewizji w dniu poprzedzającym badanie (listopad 2006) – podziałze względu na wiek i płeć.
Wykres 43. Oglądanie telewizji w dniu poprzedzającym badanie (październik 2004 – listopad 2006)
69%
67%
73%
57%
55%
Październik2004/
N=10112
Maj 2005/N=17133
Listopad 2005/N=14706
Maj 2006/N=12665
Listopad 2006/N=16050
Badani odpowiadali na pytanie: „Które z wymienionych czynności wykonywałe(a)śwczoraj?”. Na wykresach przedstawiono odsetek wskazań dla kategorii „oglądanie telewizji”.
6
4
6
4
64
Polscy internauci są coraz bardziej zainteresowani korzystaniem
z telewizji internetowej. W listopadzie br. oglądanie telewizji za
pośrednictwem internetu deklarowało 33 proc. badanych, co
oznacza wzrost o 18 proc. w stosunku do analogicznego miesiąca
roku ubiegłego, zaś o 83 proc. w porównaniu do danych
z października 2004.
Mimo obserwowalnego wzrostu zainteresowania użytkowników
polskiej sieci telewizją internetową, jest ona nadal traktowana jako
pewna innowacja, a nie alternatywny sposób korzystania z tego
medium. Analiza częstotliwości oglądania telewizji za pomocą
internetu pokazuje, że jest to w chwili obecnej czynność raczej
okazjonalna - spośród badanych, którzy oglądają telewizję za
pośrednictwem internetu, 36 proc. kobiet oraz 30 proc. mężczyzn
skorzystało z tego medium tylko raz. Rzadziej niż raz w miesiącu,
telewizję przez internet ogląda 37 proc. mężczyzn oraz 34 proc.
kobiet. Natomiast codziennie lub prawie codziennie korzysta
z telewizji za pośrednictwem internetu zaledwie 6 proc. kobiet
i 4 proc. mężczyzn.
Korzystanie
z telewizji przez
internet
Źródło: Gemius SA, „Konsumpcja mediów. Sposoby korzystania z mediów wśród internautów”, listopad-grudzień 2006 r.
6
5
6
5
65
Źródło: Gemius SA, Megapanel PBI/Gemius, maj 2006 r.
Jak wynika z badania Megapanel PBI/Gemius, w maju br. największy
zasięg wśród stron stacji telewizyjnych - 13 proc. - odnotował serwis
tvp.pl, dystansując tym samym zdecydowanie TVN oraz Cartoon
Network. W pierwszej piątce stron stacji telewizyjnych ze względu
na zasięg znalazły się także kanał informacyjny BBC oraz
adresowana do najmłodszych telewidzów stacja Jetix. Warto
podkreślić, że przeciętnie najwięcej czasu spędzili internauci na
witrynie Cartoon Network (47 min i 1 sek.).
Wśród odwiedzających strony stacji telewizyjnych przeważają osoby
młode, między 15 a 24 rokiem życia. Na jakich serwisach jest ich
najwięcej? Jak pokazują majowe wyniki badania Megapanel
PBI/Gemius, MTV (anglojęzyczne), TV 4 oraz HBO - to trzy witryny
stacji telewizyjnych oglądane przede wszystkim przez internautów
w wieku 15-24 lata. W przypadku anglojęzycznej stacji MTV
internauci z tej grupy wiekowej stanowią aż 82 proc. ogółu
odwiedzających! Natomiast wśród najstarszych użytkowników sieci
(ponad 55 lat) najbardziej popularne są: alekino.pl, cyfrowypolsat.pl
oraz cyfraplus.pl.
Popularność
stron WWW stacji
telewizyjnych
6
6
6
6
66
Źródło: Gemius SA, „Konsumpcja mediów. Sposoby korzystania z mediów wśród internautów”, listopad-grudzień 2006 r.
Wykres 46. Oglądanie telewizji przez internetw dniu poprzedzającym badanie (listopad 2006) – podział ze względu na wiek i płeć.
Wykres 45. Oglądanie telewizji przez internet(porównanie październik 2004 – listopad 2006 r)
18%
26%
28%
32%
33%
Październik2004/ N=10112
Maj 2005/N=17133
Listopad 2005/N=14706
Maj 2006/N=12665
Listopad 2006/N=16050
30%
34% 34%
26%
39%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Kobiety Mężczyźni 15-24 25-34 35+
Oglądanie telewizji przez internet według płci i wieku
Oglądanie telewizji przez internet - ogół internautów
6
7
6
7
67
Źródło: Gemius SA, „Konsumpcja mediów. Sposoby korzystania z mediów wśród internautów”, listopad-grudzień 2006 r.
Wykres 47. Jak często oglądasz telewizję za pośrednictwem internetu? (podział ze względu na płeć)
6%
4%
8%
12%
34%
36%
4% 4%
10%
14%
37%
30%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Codziennie lubprawie codziennie
3-5 razy w tygodniu 1-2 razy w tygodniu 1-3 razy w miesiącu Rzadziej niż raz wmiesiącu
Oglądałe(a)m tylkoraz
Listopad 2006/ Kobiety/ N=2040
Listopad 2006/ Mężczyźni/ N=3225
6
8
6
8
68
Źródło: Gemius SA, „Konsumpcja mediów. Sposoby korzystania z mediów wśród internautów”, listopad-grudzień 2006 r.
Wykres 48. Jak często oglądasz telewizję za pośrednictwem internetu? (podział ze względu na wiek)
4% 4%
7%
13%
35%
38%
4% 4%
9%
13%
41%
28%
7%
5%
13% 13%
33%
28%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Codziennie lubprawie codziennie
3-5 razy w tygodniu 1-2 razy w tygodniu 1-3 razy w miesiącu Rzadziej niż raz wmiesiącu
Oglądałe(a)m tylkoraz
Listopad 2006/ Wiek 15-24/ N=2249
Listopad 2006/ Wiek 25-34/ N=1355
Listopad 2006/ Wiek 35 i więcej/ N=1660
6
9
6
9
69
Źródło: Gemius SA, „Konsumpcja mediów. Sposoby korzystania z mediów wśród internautów”, listopad-grudzień 2006 r.
Wykres 49. 10 witryn stacji telewizyjnych o największym udziale grupy wiekowej 15-24 wśród użytkowników
Wykres 50. Jakie stacje telewizyjne oglądałe(a)śwczoraj?
60,47%
66,29%
71,71%
82,19%
55,76%
57,57%
59,08%
60,18%
52,50%
52,14%BBC
POLSAT
SVT
MTV Polska
DISCOVERY CHANNEL
VIVA TV
EUROSPORT
HBO
TV4
MTV (anglojezyczne)
Źródło: Gemius SA, Megapanel PBI/Gemius, maj 2006 r.
3%
6%
9%
14%
16%
17%
17%
17%
18%
19%
25%
25%
48%
54%
58%
69%
Nie wiem/ nie pamiętam
TVP Polonia
Kab&sat tematyczne kanały z kreskówkami
Kab&sat tematyczne kanały sportowe
TV 4
TVN 7
Kab&sat tematyczne kanały dokumentalne
Kab&sat tematyczne kanały filmowe
Inne kanały telewizyjne
Kab&sat tematyczne kanały muzyczne
TVP 3 (Regionalna)
TVN 24
TVP 2
Polsat
TVP 1
TVN
7
0
7
0
70
Radio. Ogólna tendencja do segmentacji na rynku mediów
potwierdza się doskonale w wynikach dotyczących słuchalności
radia. Coraz więcej stacji ustanawia swój stały krąg wiernych
słuchaczy/ internautów na poziomie poniżej 10 proc.
W czołówce pozostają niezmiennie komercyjni „giganci”: RMF FM
(40 proc.) oraz Radio Zet (34 proc.). Na kolejnych miejscach
uplasowały się: Eska (23 proc.), Program 3 PR (15 proc.) oraz Radio
Złote Przeboje i Radiostacja (po 10 proc. wskazań). Popularna
Trójka, choć nadal w czołówce, wraca do niskiego poziomu z
października 2004.
Jak pokazują wyniki badania Gemius, kobiety nieznacznie chętniej
słuchają RMF FM oraz Eski. Mężczyźni natomiast nieco częściej
słuchają Programu 3 PR, Radia Złote Przeboje, Radiostacji,
Programu 1 PR oraz Antyradia. Analizując preferencje internautów
według wieku, warto zwrócić uwagę na Radio Eska, wybierane
zdecydowanie chętniej przez młodszych słuchaczy (15-24 lata).
Natomiast internauci w wieku 35 lat i więcej częściej słuchają Radia
Zet, Programu 3 PR, Programu 1 PR oraz Radia Złote Przeboje.
Słuchanie radia
– charakterystyka
trendów
Źródło: Gemius SA, „Konsumpcja mediów. Sposoby korzystania z mediów wśród internautów”, listopad-grudzień 2006 r.
7
1
7
1
71
Źródło: Gemius SA, „Konsumpcja mediów. Sposoby korzystania z mediów wśród internautów”, listopad-grudzień 2006 r.
Wykres 52. Słuchanie radia w dniu poprzedzającym badanie (listopad 2006) – podział ze względu na wiek i płeć.
Wykres 51. Słuchanie radia w dniu poprzedzającym badanie (październik 2004 – listopad 2006)
Badani odpowiadali na pytanie: „Które z wymienionych czynności wykonywałe(a)śwczoraj?”. Na wykresach przedstawiono odsetek wskazań dla kategorii „słuchanie radia”.
55%53%
42%
49%52%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Kobiety Mężczyźni 15-24 25-34 35+
Słuchanie radia - według płci i wieku
Słuchania radia - ogół internautów
54%
57%
51%
50%
59%Październik
2004/ N=10112
Maj 2005/N=17133
Listopad 2005/N=14706
Maj 2006/N=12665
Listopad 2006/N=16050
7
2
7
2
72
Aż 70 proc. respondentów deklaruje, że słucha radia przez internet,
przy czym najliczniejszy odsetek słuchaczy stanowią mężczyźni (75
proc.) oraz internauci w wieku 15-24 lata (78 proc.).
Spośród respondentów, którzy deklarują słuchanie radia przez
internet, 14 proc. kobiet i mężczyzn słucha w ten sposób radia
codziennie lub prawie codziennie. Tylko raz radia za pośrednictwem
internetu słuchało 19 proc. kobiet oraz 12 proc. mężczyzn.
Od października 2004 r. odsetek internautów słuchających radia on-
line zwiększył się o 43 proc. Natomiast w stosunku do listopada
2005 – o 17 proc. Jednocześnie w analizowanym okresie zmniejszył
się odsetek osób słuchających radia w sposób tradycyjny – z 59
proc. w październiku 2004 do 50 proc. w listopadzie 2006.
Słuchanie radia
przez internet
Źródło: Gemius SA, „Konsumpcja mediów. Sposoby korzystania z mediów wśród internautów”, listopad-grudzień 2006 r.
7
3
7
3
73
Źródło: Gemius SA, „Konsumpcja mediów. Sposoby korzystania z mediów wśród internautów”, listopad-grudzień 2006 r.
Wykres 54. Słuchanie radia przez internet (listopad 2006) – podział ze względu na wiek i płeć.Wykres 53. Słuchanie radia przez internet
(październik 2004 – listopad 2006)
78%
71%
59%
75%
64%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Kobiety Mężczyźni 15-24 25-34 35+
Słuchanie radia przez internet - według płci i wieku
Słuchania radia przez internet - ogół internautów
49%
56%
60%
67%
70%
Październik2004/
N=10112
Maj 2005/N=17133
Listopad 2005/N=14706
Maj 2006/N=12665
Listopad 2006/N=16050
7
4
7
4
74
Źródło: Gemius SA, „Konsumpcja mediów. Sposoby korzystania z mediów wśród internautów”, listopad-grudzień 2006 r.
Wykres 55. Jak często słuchasz radia za pośrednictwem internetu? (podział ze względu na płeć)
14%
11%
13%
15%
29%
19%
14%
11%
15%
18%
30%
12%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Codziennie lubprawie codziennie
3-5 razy w tygodniu 1-2 razy w tygodniu 1-3 razy w miesiącu Rzadziej niż raz wmiesiącu
Słuchałe(a)m tylkoraz
Listopad 2006/ Kobiety/ N=4999
Listopad 2006/ Mężczyźni/ N=6161
7
5
7
5
75
Źródło: Gemius SA, „Konsumpcja mediów. Sposoby korzystania z mediów wśród internautów”, listopad-grudzień 2006 r.
Wykres 56. Jak często słuchasz radia za pośrednictwem internetu? (podział ze względu na wiek)
12%
10%
13%
18%
30%
17%
15%
12%13%
15%
31%
14%
16%
12%
15%16%
27%
14%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Codziennie lubprawie codziennie
3-5 razy w tygodniu 1-2 razy w tygodniu 1-3 razy w miesiącu Rzadziej niż raz wmiesiącu
Słuchałe(a)m tylkoraz
Listopad 2006/ Wiek 15-24/ N=5090
Listopad 2006/ Wiek 25-34/ N=2834
Listopad 2006/ Wiek 35 i więcej/ N=3236
7
6
7
6
76
"Wiek XXI to wiek informacji" - tak często określane jest obecne
stulecie. Internet natomiast postrzegany jest na ogół jako wręcz
nieograniczony zasób wiadomości o aktualnych wydarzeniach.
Czy polscy internauci chętnie sięgają po prasę drukowaną?
A może rośnie zainteresowanie internetowymi serwisami
popularnych gazet?
Jak wynika z badania Gemius, w listopadzie 2006 r. 41 proc.
internautów w dniu poprzedzającym badanie czytało prasę
codzienną, 23 proc. – tygodnik lub dwutygodnik, a 16 proc. –
miesięcznik. Warto przy tym podkreślić, że o ile w porównaniu
z wcześniejszymi falami badania odnotowano spadek
popularności radia i telewizji, o tyle czytelnictwo prasy
drukowanej utrzymuje się na tym samym poziomie od ponad
dwóch lat. Istotnych zmian nie zaobserwowano również na rynku
prasy elektronicznej.
Czytanie prasy
- charakterystyka
trendów
Źródło: Gemius SA, „Konsumpcja mediów. Sposoby korzystania z mediów wśród internautów”, listopad-grudzień 2006 r.
7
7
7
7
77
Dzienniki. Wśród internautów niezmiennie (porównanie do
wcześniejszych badań) najbardziej popularnym dziennikiem jest
Gazeta Wyborcza. Jej czytanie w dniu poprzedzającym badanie
zadeklarowała niemal połowa (48 proc.) respondentów. Na drugim
miejscu uplasowało się Metro (17 proc.), następnie Rzeczpospolita
(16 proc.), Fakt (15 proc.), DZIENNIK Polska Europa Świat (11
proc.) oraz Super Express (10 proc.).
Tygodniki i dwutygodniki. Najwięcej respondentów – 20 proc. –
sięgnęło w dniu poprzedzającym badanie po Newsweek. Na drugim
miejscu w rankingu tygodników/dwutygodników znalazła się Angora
(15 proc.), a na trzecim Komputer Świat (13 proc.). Pierwszą piątkę
zamykają Polityka oraz Tele Tydzień (w obu przypadkach
odnotowano 12 proc. wskazań).
Miesięczniki. Najchętniej czytanymi przez internautów
miesięcznikami są: Claudia oraz CKM (11 proc.). Silną grupę
stanowią także magazyny komputerowe. Należy podkreślić, że
prawie co trzeci respondent w dniu poprzedzającym badanie nie
czytał żadnego miesięcznika.
Liderzy na
polskim rynku
prasowym
Źródło: Gemius SA, „Konsumpcja mediów. Sposoby korzystania z mediów wśród internautów”, listopad-grudzień 2006 r.
7
8
7
8
78
Źródło: Gemius SA, „Konsumpcja mediów. Sposoby korzystania z mediów wśród internautów”, listopad-grudzień 2006 r.
Wykres 57. Czytanie prasy codziennej, tygodników/ dwutygodników oraz miesięczników (październik 2004 - listopad 2006)
39%
22%
14%
39%
22%
13%
43%
26%
17%
40%
24%
16%
41%
23%
16%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Czytanie prasy codziennej Czytanie tygodników/ dwutygodników Czytanie miesięczników
Październik 2004/ N=10112
Maj 2005/ N=17133
Listopad 2005/ N=14706
Maj 2006/ N=12665
Listopad 2006/ N=16050
7
9
7
9
79
Źródło: Gemius SA, „Konsumpcja mediów. Sposoby korzystania z mediów wśród internautów”, listopad-grudzień 2006 r.
Wykres 58. Czytanie prasy codziennej, tygodników/ dwutygodników oraz miesięczników w internecie (październik 2004 - listopad 2006)
62%
35%
31%
63%
38%
33%
61%
33%
27%
63%
34%
29%
59%
35%
29%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Czytanie prasy codziennej Czytanie tygodników/ dwutygodników Czytanie miesięczników
Październik 2004/ N=10112
Maj 2005/ N=17133
Listopad 2005/ N=14706
Maj 2006/ N=12665
Listopad 2006/ N=16050
8
0
8
0
80
Źródło: Gemius SA, „Konsumpcja mediów. Sposoby korzystania z mediów wśród internautów”, listopad-grudzień 2006 r.
Wykres 59. Czytanie prasy codziennej, tygodników/ dwutygodników oraz miesięczników w internecie według płci (listopad 2006)
64%
40%
35%
59%
30%
27%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Czytanie prasy codziennej Czytanie tygodników/ dwutygodników Czytanie miesięczników
Kobiety Mężczyźni
8
1
8
1
81
Źródło: Gemius SA, „Konsumpcja mediów. Sposoby korzystania z mediów wśród internautów”, listopad-grudzień 2006 r.
Wykres 60. Czytanie prasy codziennej, tygodników/ dwutygodników oraz miesięczników w internecie według wieku (listopad 2006)
55%
29%27%
63%
37%34%
69%
40%
32%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Czytanie prasy codziennej Czytanie tygodników/ dwutygodników Czytanie miesięczników
15-24 25-34 35+
8
2
8
2
82
Web 2.0Web 2.0
8
3
8
3
83
Internet jest narzędziem komunikacji, źródłem informacji oraz
rozrywki. Wraz z rozwojem sieci zmieniają się obyczaje
internautów. Publikując, komentując i wchodząc w interakcje
z innymi użytkownikami sieci, internauci coraz częściej stają się
aktywnymi twórcami cyberprzestrzeni. Na znaczeniu, także tym
marketingowym, zyskują strony oparte na idei Web 2.0.
Czym jest Web 2.0? Pojęcie to, choć było w roku 2006 na ustach
wszystkich związanych z branżą internetową, nie doczekało się
jednej, uznanej za standard definicji. Uogólniając, koncepcja
tworzenia stron internetowych opartych na idei Web 2.0 zrywa
z tradycyjnym podziałem na twórców i odbiorców komunikatu,
eksponując jednocześnie zaangażowanie użytkowników w wygląd,
funkcjonalność oraz zawartość odwiedzanych serwisów.
Klasycznym przykładem witryny ilustrującej ten nowy trend na
rynku internetowym jest encyklopedia Wikipedia. W ramy Web 2.0
wpisują się także doskonale blogi, serwisy społecznościowe,
witryny umożliwiające oglądanie i publikowanie plików audio-
wideo, a także serwisy dziennikarstwa obywatelskiego.
Web 2.0 – nowy
trend na
polskim rynku
internetowym
Źródło: Gemius SA, Megapanel PBI/Gemius, lipiec 2005 i lipiec 2006 r.
8
4
8
4
84
Polska blogosfera powiększa się każdego dnia. Dzienniki
internetowe piszą dziś nie tylko nastolatki, ale również politycy,
artyści, eksperci różnych branż oraz pasjonaci rozmaitych
zagadnień. O powszechności zjawiska może świadczyć fakt, że
w lipcu tego roku ponad 1/3 internautów odwiedziła przynajmniej
jeden z uwzględnionych w badaniu Megapanel PBI/Gemius
blogów. Przeciętny użytkownik na stronach rozmaitych
internetowych dzienników spędził w lipcu br. średnio
1 godz. 4 min. i 24 sek., dokonując przy tym średnio 54,66
odsłon.
Blogi są nieznacznie częściej odwiedzane przez kobiety. One także
spędzają na lekturze internetowych pamiętników średnio więcej
czasu niż mężczyźni (odpowiednio 1 godz. 29 min. i 37 sek. –
kobiety, 37 min. i 54 sek. - mężczyźni). Jak pokazują wyniki
badania Megapanel PBI/Gemius, blogi są domeną osób młodych.
Prawie 60 proc. odwiedzających je internautów nie przekroczyło
jeszcze 25 roku życia.
Rozwój
blogosfery
w Polsce
Źródło: Gemius SA, Megapanel PBI/Gemius, lipiec 2005 i lipiec 2006 r.
8
5
8
5
85
Wykres 61. Zasięg blogów w lipcu 2005 i w lipcu 2006 r.Wykres 62. Struktura użytkowników blogów według wieku w lipcu 2006 r.
Źródło: Gemius SA, Megapanel PBI/Gemius, lipiec 2005 i lipiec 2006 r.
22,99%
33,97%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Lipiec 2005 Lipiec 2006
Od 7 do 14 lat
15,6%
Od 15 do 24 lat
43,0%
Od 25 do 34 lat
16,7%
Od 35 do 44 lat
12,4%
Od 45 do 54 lat9,0%
55 lat i więcej3,6%
8
6
8
6
86
Jak wynika z raportu „Korzystanie z narzędzi Web 2.0 oraz
charakterystyka jego użytkowników”, co ósmy internauta w wieku
od 15 do 25 lat przyznaje, że prowadzi swój własny blog.
Czynnikiem sprzyjającym założeniu internetowego dziennika jest
przede wszystkim chęć wyrażenia i przekazania myśli. W dalszej
kolejności badani internauci wskazali na wpływ znajomych oraz
nudę.
Aby blog był ciekawy i przyciągał jak największą liczbę internautów,
jego twórca powinien zadbać o częste aktualizowanie wpisów oraz
o ich atrakcyjność. Jak pokazują wyniki badania, pod tym względem
polska blogosfera jest raczej mało aktywna - jedynie 8 proc.
internautów w wieku od 15 do 25 lat aktualizuje treści na swoim
blogu codziennie.
Materiały najcześciej zamieszczana na blogach młodych internautów
to zdjęcia i grafiki (ich zamieszczanie zadeklarowało odpowiednio 57
proc. i 44 proc. internautów w wieku od 15 do 25 lat, którzy
prowadzą własny blog), znacznie rzadziej zaś reklamy, nagrania
audio i filmy (zamieszczanie ich zadeklarowało odpowiednio 8 proc.,
8 proc. i 7 proc. badanych).
Młodzi internauci
o prowadzeniu
blogów
Źródło: Gemius SA, „Korzystanie z narzędzi Web 2.0 oraz charakterystyka jego użytkowników”, sierpień 2006 r.
8
7
8
7
87
Jaka będzie przyszłość internetowych dzienników? Prawdopodobnie
czeka je dalszy intensywny rozwój, który z jednej strony będzie
odpowiedzią na zmieniające się potrzeby użytkowników, z drugiej -
będzie dyktowany zmianami technologicznymi. Już dziś blogi
przestały pełnić funkcje wyłącznie przekazywania swoich myśli
i spostrzeżeń innym. Nowo powstające blogi są coraz częściej
narzędziami w rękach marketingowców i specjalistów od
kształtowania wizerunku konkretnych osób lub firm.
Potencjał reklamowy blogów doceniają także sami autorzy. Chęć
zamieszczenia na swoim blogu płatnych reklam deklaruje 43 proc.
internautów w wieku od 15 do 25 lat, prowadzących własny dziennik
internetowy.
Marketingowy
potencjał
blogów
Źródło: Gemius SA, „Korzystanie z narzędzi Web 2.0 oraz charakterystyka jego użytkowników”, sierpień 2006 r.
8
8
8
8
88
Wykres 63. Jak często aktualizujesz swój blog?
Źródło: Gemius SA, „Korzystanie z narzędzi Web 2.0 oraz charakterystyka jego użytkowników”, sierpień 2006 r.
Nie28%
Nie wiem/ Trudno
powiedzieć29%
Tak43%
Wykres 64. Czy byłbyś skłonny umieścić na swoim blogu odpłatne reklamy?
Nie wiem/ Trudno
powiedzieć16%
Rzadziej niż raz w
miesiącu15%
1-3 razy w miesiącu22%
1-2 razy w tygodniu22%
3-5 razy w tygodniu18%
Codziennie8%
8
9
8
9
89
Pierwsze półrocze 2006 roku minęło pod znakiem dynamicznego
rozwoju serwisów umożliwiających oglądanie oraz publikowanie
materiałów audio-wideo. Jak wynika z badania Megapanel
PBI/Gemius, w okresie od stycznia do sierpnia liczba
użytkowników tych witryn wzrosła o ponad 150 proc., z 1,97 mln
do 4,97 mln. W sierpniu br. serwisy z plikami muzycznymi
i filmami odwiedziło niemal 40 proc. internautów, w tym co drugi
użytkownik w wieku od 15 do 24 lat.
Wśród odwiedzających serwisy z plikami muzycznymi i filmami
jest niemal tyle samo kobiet co mężczyzn, jednak to mężczyźni
wydają się być bardziej zainteresowani prezentowanymi na nich
treściami. Jak pokazują sierpniowe wyniki badania Megapanel
PBI/Gemius, mężczyźni spędzają na omawianych stronach
przeciętnie więcej czasu (odpowiednio: 1 godz. 26 min. i 31 sek. -
mężczyźni oraz 58 min. i 19 sek. - kobiety), wykonują też więcej
odsłon (67,99 - mężczyźni i 42,56 - kobiety). W obu grupach
zainteresowanie stronami z filmami i muzyką maleje wraz
z wiekiem. Wśród najstarszych internautów (powyżej 55 lat)
analizowane witryny odwiedza co piąty (19,74 proc.) użytkownik,
poświęcając miesięcznie średnio 42 min. i 46 sek.
Popularność
serwisów z plikami
muzycznymi
i filmami
Źródło: Gemius SA, Megapanel PBI/Gemius, styczeń - sierpień 2006 r.
9
0
9
0
90
Wraz z rosnącą popularnością witryn umożliwiających oglądanie
i publikowanie plików muzycznych i filmów wzrasta także aktywność
internautów. W ciągu pierwszego półrocza zauważa się wzrost
udziału czasu spędzonego na omawianych serwisach w stosunku do
czasu spędzonego na pozostałych witrynach. W styczniu 2006 roku
udział ten wynosił 0,41 proc., podczas gdy w sierpniu wzrósł do 1,97
proc. Natomiast średni czas na użytkownika wydłużył się z 34 min.
i 33 sek. w styczniu do 1 godz. 13 min. i 44 sek. w sierpniu. W tym
czasie odnotowano także imponujący, bo aż niemal pięciokrotny,
wzrost liczby odsłon.
Zainteresowanie użytkowników serwisami umożliwiającymi
oglądanie i publikowanie plików audio-wideo sprawia, że niektóre
z nich dołączają do grona najbardziej popularnych stron
internetowych. O potencjale tego typu serwisów świadczy m.in.
przejęcie YouTube przez firmę Google. Jak wynika z badania
Megapanel PBI/Gemius, w sierpniu br. serwis YouTube.com
odwiedziło ponad 2,6 mln użytkowników (real users), co przełożyło
się na zdobycie czternastej pozycji w rankingu 20 najchętniej
odwiedzanych przez polskich użytkowników witryn i pierwszej wśród
witryn umożliwiających dzielenie się treścią audio-wideo.
Źródło: Gemius SA, Megapanel PBI/Gemius, styczeń - sierpień 2006 r.
Charakterystyka
aktywności
użytkowników
9
1
9
1
91
Wykres 65. Zasięg witryn z plikami audio-wideo dla okresu styczeń-sierpień 2006 r.
Źródło: Gemius SA, Megapanel PBI/Gemius, styczeń - sierpień 2006 r.
39,01%
36,13%
42,33%
32,89%
28,95%
29,85%
20,96%18,70%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
styczeń luty marzec kwiecień maj czerwiec lipiec sierpień
9
2
9
2
92
Wykres 66. Średnia liczba odsłon i średni czas na użytkownika na witrynach z klipami audio-wideo według wieku w sierpniu 2006 r.
Źródło: Gemius SA, Megapanel PBI/Gemius, sierpień 2006 r.
71,99
64,57
47,51
40,09 38,6236,62
01:26:30
01:51:01
00:42:46
00:45:44
00:44:27
00:52:31
0
10
20
30
40
50
60
70
80
0-14 15-24 25-34 35-44 45-54 55+
00:00:00
00:15:00
00:30:00
00:45:00
01:00:00
01:15:00
01:30:00
01:45:00
02:00:00
średnia liczba odsłon na użytkownika
średni czas na użytkownika [godz:min:s]
9
3
9
3
93
Wykres 67. Średni czas na użytkownika na witrynach z klipami audio-wideo dla okresu styczeń - sierpień 2006 r.
Źródło: Gemius SA, Megapanel PBI/Gemius, styczeń - sierpień 2006 r.
01:13:44
01:03:56
01:03:30
00:59:4501:02:04
00:49:58
00:37:4500:34:33
00:00:00
00:15:00
00:30:00
00:45:00
01:00:00
01:15:00
01:30:00
styczeń luty marzec kwiecień maj czerwiec lipiec sierpień
9
4
9
4
94
Wykres 68. Liczba odsłon na stronach na witrynach z klipami audio-wideo dla okresu styczeń -sierpień 2006 r.
Źródło: Gemius SA, Megapanel PBI/Gemius, styczeń - sierpień 2006 r.
73 450 358
184 884 356
229 508 426
166 009 117
280 576 914263 007 279
145 340 680
61 294 273
0
50 000 000
100 000 000
150 000 000
200 000 000
250 000 000
300 000 000
styczeń luty marzec kwiecień maj czerwiec lipiec sierpień
9
5
9
5
95
Jak pokazują wyniki badania przeprowadzonego przez Gemius,
serwisy umożliwiające oglądanie oraz publikowanie materiałów audio
i wideo cieszą się sporą popularnością wśród internautów w wieku
od 15 do 25 lat. 31 proc. respondentów, którzy odwiedzają tego
typu strony, czyni to trzy do pięciu razy w tygodniu, natomiast aż co
szósty badany (17 proc.) przyznaje, że odwiedza je codziennie.
Do stron, na których młodzi internauci zwykle oglądają telewizję
oraz klipy audio i wideo, należą portale internetowe (np. Onet.pl,
Wirtualna Polska) oraz Google Video - wymieniane odpowiednio
przez 62 proc. i 60 proc. internautów. Co drugi badany przyznaje, że
odwiedza w tym celu serwis YouTube.com (53 proc.), a 42 proc. –
Smog.pl.
Jak wynika z raportu Gemius, co piąty internauta w wieku od 15 do
25 lat, który odwiedza strony z plikami audio i wideo, umieszcza na
nich swoje komentarze, filmy lub zdjęcia. Natomiast zdecydowana
większość badanych, korzystających z tego typu serwisów, jedynie
zapoznaje się z prezentowanymi na witrynach materiałami.
Młodzi internauci
o serwisach
z plikami
audio-wideo
Źródło: Gemius SA, „Korzystanie z narzędzi Web 2.0 oraz charakterystyka jego użytkowników”, sierpień 2006 r.
9
6
9
6
96
KomunikacjaKomunikacja
9
7
9
7
97
Komunikatory internetowe przebojem weszły do powszechnego
użytku i niewątpliwie wielu internautów z przykrością przyjęłaby
konieczność rozstania się z tą formą komunikowania się zarówno w
korespondencji prywatnej, jak też biznesowej.
Badanie Megapanel PBI/Gemius mierzy popularność 24
komunikatorów (dane za wrzesień 2006). Są wśród nich aplikacje
tak popularne jak Gadu-Gadu, ale również te używane przez garstkę
osób. Tak jest np. w przypadku aplikacji Google Talk. Niewątpliwe
zalety komunikatorów - łatwość dostępu, eliminacja niepożądanych
treści i możliwość błyskawicznej komunikacji - stały się przyczyną
dynamicznego rozwoju obecnych oraz powstawania coraz to nowych
aplikacji. Wystarczy wybrać odpowiedni dla swoich potrzeb program,
a po chwili potrzebnej na jego instalację, kontakt z przyjaciółmi,
rodziną, czy współpracownikami staje się łatwiejszy niż
kiedykolwiek.
Komunikatory
internetowe
Źródło: Gemius SA, Megapanel PBI/Gemius, wrzesień 2006 r.
9
8
9
8
98
Mimo rosnącego zainteresowania internautów możliwościami
komunikatorów, rozkład sił na polskim rynku internetowym jest
stabilny. Niekwestionowanym liderem pozostaje Gadu-Gadu. Według
wrześniowych wyników badania Megapanel PBI/Gemius miesięczna
liczba użytkowników tego komunikatora wynosiła 5,5 mln, o 1 mln
więcej niż przed rokiem. Na drugim miejscu, z ponad dwukrotnie
mniejszą liczbą użytkowników niż Gadu-Gadu, uplasował się Skype
(2,5 mln), natomiast na trzecim, pozostający w tyle za rywalami,
Tlen.pl (710 tys.).
TOP 10
komunikatorów
według liczby
użytkowników
Źródło: Gemius SA, Megapanel PBI/Gemius, wrzesień 2006 r.
9
9
9
9
99
0
1 000 000
2 000 000
3 000 000
4 000 000
5 000 000
6 000 000
wrz-05 paź-05 lis-05 gru-05 sty-06 lut-06 mar-06
kwi-06 maj-06
cze-06 lip-06 sie-06 wrz-06
Gadu-Gadu Skype Tlen.pl
Wykres 69. Liczba użytkowników komunikatorów Gadu-Gadu, Skype oraz Tlen.pl (wrzesień2005 – wrzesień 2006r.)*
* Komunikator Skype jest uwzględniany w badaniu Megapanel PBI/Gemius od
marca 2006 r.
Źródło: Gemius SA, Megapanel PBI/Gemius, wrzesień 2005 - wrzesień 2006 r.
1
0
0
1
0
0
100
W dobie rozpowszechnienia się komunikatorów, coraz rzadziej mówi
się o poczcie elektronicznej. A przecież internauci nadal piszą e-
maile i nadal je otrzymują. Jak wynika z raportu „Konsumpcja
mediów. Sposoby korzystania z mediów wśród internautów”
z listopada 2006 r., w dniu poprzedzającym badanie pocztę
elektroniczną sprawdziło aż 70 proc. użytkowników sieci.
Gemius nie dysponuje danymi o ilości kont pocztowych założonych
w poszczególnych portalach. Możemy natomiast sprawdzić, jaką
popularnością w konkretnym okresie cieszyły się strony serwisów
pocztowych poszczególnych portali. Wśród wielkiej piątki polskich
portali według wyników badania Megapanel PBI/Gemius największy
zasięg ma poczta Wirtualnej Polski. W czerwcu br. jej strony
odwiedził prawie co trzeci internauta (zasięg 31,55 proc.) Na
dalszych pozycjach znalazły się poczty Onet.pl (zasięg 30,21 proc.),
o2.pl (zasięg 24,94 proc.), INTERIA.PL (zasięg 18,85 proc.)
i w końcu Gazeta.pl z zasięgiem 3,76 proc.
Poczta
elektroniczna
1
0
1
1
0
1
101
Wykres 70. Średnia liczba odsłon i średni czas na użytkownika wśród osób odwiedzających strony poczty elektronicznej poszczególnych portali
Źródło: Gemius SA, Megapanel PBI/Gemius, czerwiec 2006 r.
68,20
66,17
51,15
66,15
104,74
00:49:08
01:07:27
01:19:10
01:00:15
01:29:56
0
20
40
60
80
100
120
Wirtualna Polska Onet.pl o2.pl INTERIA.PL Gazeta.pl00:00:00
00:15:00
00:30:00
00:45:00
01:00:00
01:15:00
01:30:00
01:45:00
Średnia liczba odsłon na użytkownika Średni czas na użytkownika [godz:min:s]
1
0
2
1
0
2
102
Wykres 71. Przeglądanie poczty elektronicznej (październik 2004 – listopad 2006)
Źródło: Gemius SA, „Konsumpcja mediów. Sposoby korzystania z mediów wśród internautów” , listopad-grudzień 2006 r.
58% 59%62%
68%70%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Październik 2004/N=10112
Maj 2005/ N=17133 Listopad 2005/N=14706
Maj 2006/ N=12665 Listopad 2006/N=16050
1
0
3
1
0
3
1031
0
3
o Gemiuso Gemius
1
0
4
1
0
4
104
Gemius SA to firma badawcza, lider i prekursor w dziedzinie badań internetu w Europie Środkowo-Wschodniej. Na rynku polskim istniejemy od 1999 roku, świadcząc profesjonalne usługi badawcze, analityczne i doradcze. Oferowane przez Gemius rozwiązania pozwalają na optymalne wykorzystanie internetu w planowaniu przedsięwzięće-biznesowych i stanowią podstawętworzenia internetowych strategii marketingowych.
Dostarczamy
rzetelną wiedzę
o rynku
internetowym
Badamy trendy i zjawiska, które mają bezpośredni wpływ na skuteczność działań firm w sieci. Analizujemy zachowania internautów na witrynach, przeprowadzamy on-line kompleksowe badania skuteczności kampanii reklamowych, realizujemy badania ad hoc na wybrany temat. We współpracy ze spółką Polskie Badania Internetu realizujemy badanie Megapanel PBI/Gemius stanowiące standard pomiaru oglądalności witryn i aplikacji internetowych w Polsce.
1
0
5
1
0
5
105
Elastycznie dopasowujemy naszą ofertę do indywidualnych potrzeb i oczekiwań każdego Partnera. Jakość i użytecznośćprowadzonych przez nas badań została doceniona przez firmy polskie i zagraniczne. Obecnie swoją działalność rozwijamy na rynkach Europy Środkowo-Wschodniej, gdzie jesteśmy pre-kursorem całościowych badań internetu.
Realizujemy badania internetu w Polsce, Czechach, Słowacji, na Litwie, Łotwie, w Estonii, Rumunii, na Ukrainie, a także na Węgrzech, Słowenii i Chorwacji.
Wprowadzamy
standardy badań
w Polsce
i za granicą
1
0
6
1
0
6
1061
0
6
KontaktKontaktGemius SA
ul. Domaniewska 41
02-672 Warszawa
Tel.+4822 874-41-00
Fax. +4822 874-41-01
Autor raportu:
Sylwia [email protected]