Hakkımızda…

q 2007 yılında kurulan AloTech, müşterilerine çağrı merkezi hizmeti sunmak isteyen işletmelere tüm çağrı merkezi fonksiyonlarını internet üzerinden “hizmet” olarak sunmayı hedefleyen bir teknoloji şirketidir.

q Geleneksel teknolojilerin aksine donanım, yazılım, sunucu gibi yatırım maliyetleri ve bakım, onarım, lisanslama ve upgrade gibi işletme gereksinimleri olmayan bulut hizmetleriyle çağrı merkezlerine esneklik, maliyet avantajı, yönetim ve kullanım kolaylığı kazandırmayı hedefleyen AloTech, bu yaklaşımıyla bulut teknolojilerinin Türkiye’deki öncüleri arasında yer almaktadır.

q Mevcut çözümleri Bulut Santral (Cloud PBX), Bulut Çağrı Merkezi (Cloud Contact Center) ve Kanal Çağrı Yönetimi hizmetlerinden oluşan AloTech, tüm hizmet portföyünü kullandığın kadar öde (pay as you go) modeliyle ücretlendirmekte, böylelikle müşterilerine “gerçek anlamda” katma değer sağlayan bir iş ortağı olmayı amaçlamaktadır.

Bulut Çözümlerimizi Tercih Eden Bazı Müşterilerimiz..

Şirketinizin tüm iletişim ihtiyaçları tek bir Bulutta…

q Bulut Santral q Kanal Çağrı Yönetimi q Bulut Çağrı Merkezi

Bulut Santral - PBX

Kanal / Şube Çağrı Yönetimi

Bulut Çağrı Merkezi

" Bulut Çağrı Merkezi Nedir? " Bulut çağrı merkezinin avantajları nedir? " Nasıl çalışır? " Çağrı merkezini buluta taşımak için 10 sebep

Bulut Çağrı merkezi nedir?

ü Hiç bir donanım, yazılım, işletim sistemi, database, lisans, kurulum ve bakım anlaşması gereketirmeyen,

ü Yarın kullanamaya başlayabileceğiniz, ü Tamamen Türkçe ve Web tabanlı bir çözümdür.

Bulut Çağrı Merkezinin Avantajları Nedir?

1.  Donanım , Yazılım, Lisans yatırımı ve bakım sözleşmesi yok. 2.  Hızlı devreye alma. (30 dk ila max 3 gün arasında) 3.  Heryer Çağrı Merkezi; İster ofisten, ister evden Internete ulaştığınız heryerden. 4.  Otomatik güncellemeler ve 7 x 24 Proaktif monitoring. 5.  Kolay entegrasyon. 6.  İhtiyacınız kadar büyüme imkanı. 7.  Güvenlik & Güvenilirlik. 8.  Kullandıkça ve büyüdükçe öde (SaaS). 9.  Kolay kullanım, Esnek yapı, hepsi bir pakette. 10.  Kontrol sizde, tedarikçi bağımlılığı, taahüt yok…

Kolay, Esnek ve Hızlı

ü  %100 Web tabanlı ü  Çoklu dil desteği Türkçe / İngilizce ü  Rahat anlaşılır ve kullanışlı tasarım

Bulut Çağrı Merkezi ile

IVR Karşılama Anonsu

•  Mesai saatlerine göre farklı anonslar

•  Sınırsız sayıda anons ağaç yapısı

•  Ses tanıma özelliği ile

Çağrı Merkezi Sistemleri ile Entegrasyon •  ACD, IVR, CTI, Ses Kayıt,

Dashboard, Dialer, CRM entegrasyonu

Web Ekranından Online Yönetim

§  İnternet olan her yerden erişim §  Her firmaya özel web adresi §  Gerçek zamanlı izleme §  Gelen / giden çağrı adet ve süreleri §  Agent’ların müsaitlik durumu §  Cevaplanma Oranı / Kaçan çağrı

adeti §  Gelen / giden çağrı detayları –

telefon numarası, süre, yönlendirme durumu

§  Web üzerinden şubeleri arama

Ses Kaydı

•  Çağrı merkezine gelen / giden tüm çağrılar için

•  Web ara yüzünden erişilebilir

Çağrı Merkezi Yönetimi

•  Tüm sistemin ve outsource ÇM'lerinin kontrolü

•  ÇM arasında performans bazlı çağrı yönlendirme

•  Geçmişte gelen çağrıları aynı ÇM'ne yönlendirme

•  CRM Kampanya Yönetimi •  Preview, Power Dialer •  7/24 Destek Sosyal Medya

•  Telefon, e-posta, sosyal medya ve web chat kanallarından gelen her türlü etkileşimi lokasyon bağımsız karşılama

Ses Tanıma

•  Gerçek zamanlı ses tanıma, konuşma analizi, kelime arama.

Bize Heryer Çağrı Merkezi…

Hemen Başlamak İçin…

Internet erişimi olan bir bilgisayar Kulaklık

Yatırım yapmak yerine kullandıça ödeyin…

Donanım, Yazılım, Lisans, Bakım Yok…

Şimdi bulut zamanı, Hafiflemek için buluta geçin…