Happy Transformantion

การบรหารความหลากหลายบนพนฐานความสข Happy Transformation

“ ไดคน ไดใจ ไดงาน”

Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.

Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012

วทยากร

ปรญญาโท (Master’s Degree) • บรหารธรกจมหาบณฑต (MBA.) • รฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต (MPA) สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร (NIDA) ปรญญาตร (Bachelor's Degree) • นตศาสตรบณฑต มหาวทยาลยรามค าแหง • นเทศศาสตรบณฑต (การประชาสมพนธ) มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช Certificate & Diploma • Exclusive Strategic Human Resource Development (HRD) and Organization Development (OD) Mahidol and Pennstate University. • Mini LL.M. (International Practice & Alternative Dispute Resolution) Ministry of Justice. • MCSE. (Microsoft Certify System Engineering) Microsoft Corporation.

ต าแหนงปจจบน • ผอ านวยการฝายการใหค าปรกษา The Lecturer Consulting Plus Co., Ltd. • กรรมการผทรงคณวฒ ดานการจดการความร มหาวทยาลยมหาจฬาลงกรณราชวทยาลย • กรรมการผทรงคณวฒ ดานการบรหารความเสยง มหาวทยาลยมหาจฬาลงกรณราชวทยาลย • กรรมการผเชยวชาญพเศษสาขาเทคโนโลยสารสนเทศการพฒนาหลกสตรและมาตรฐานการศกษา สาขาวชาการบรหารส านกงานอเลกทรอนกส คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยหอการคาไทย • อาจารยประจ า วชาการบรหารคณภาพส านกงาน คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยหอการคาไทย • อาจารยพเศษ คณะวศวกรรมศาสตร สาขาวศวกรรมอตสาหการ มหาวทยาลยเกษตรศาสตร

[email protected]

http://facebook.com/saravuti.phantuchong

http://twitter.com/saravuti


ความเปลยนแปลง

ความจรงทเกดข น

ความจรงทตองร


Global Warming

สถานการณวนน

9 11 2001 จดเปลยนโลก

ไมมความสข

Thai Flood 2011


ความปรารถนาเตบโตอยางตอเนองและย งยน

“ อยกบความเปลยนแปลงได ”

ความจรงทเกดข น


การปรบตว

“It’s not the strongest nor most intelligent of the

species that survive; it is the one most adaptable

to change”

-Charles Darwin-

การอยรอดของสงมชวตวาไมไดขนอยกบความฉลาดหรอความแขงแกรง แตเปนเรองของความสามารถในการปรบตวใหเทาทนตอการเปลยนแปลงทเกดขน


ท าในสงทตวเองรก คอ “อสระภาพ”

รกในสงทท า คอ

“ความสข”

อสระภาพ กบ ความสข


ความสข กบ ความส าเรจ

ความส าเรจในหนาทการงาน

มไดเปนหนทางของ

ความสข หรอ

ความสขในตวเรา กอใหเกด

ความส าเรจในหนาทการงาน


พนกงานทมความสข • ประสทธภาพ มากกวา • ยอดขาย สงกวา • ความคดสรางสรรค สงกวา • ผลงาน มากกวา

• หยดงาน นอยกวา

พนกงานทไมมความสข

• 31%

• 37%

• 3 เทา

• 3 เทา

• 15 วน


บทความงานวจยใน Harvard Business Review เรอง “ Positive Intelligence” โดย Shawn Achor


พนกงานทเบองาน ประสทธภาพ 1/3 เทา ความเหนอยลา 3 เทา

พนกงานทสนกกบงาน ประสทธภาพ 3 เทา ความเหนอยลา 1/3 เทา


งานวจย American Industrial Health


ส านกงานสถตของสหรฐอเมรกา

คนทมรายไดมากขน อทศเวลา เพอหาเงนมากขน และเพมความเครยดใหตนเองมากขน

คนทมรายไดมากขน ใชเวลาพกผอนหยอนใจ แค 20% ใหเวลากบครอบครวลดลง

ประเทศทมความสขอนดบสงสด : สาธารณรฐวานอต (เกาะเลกๆตอนใตมหาสมทรแปซฟก)

เงนซอความสขไมได


อยในโลกเขาใจโลก


อยในโลกเขาใจโลก (โลกธรรม 8)

ลาภ คกบ เสอมลาภ ยศ คกบ เสอมยศ สรรเสรญ คกบ นนทา สข คกบ ทกข


ความสขจงเปนเร องทไดมางายๆ (จากใจเราเอง)


ปฐมบทของการสรางความสขภายในองคกร

แนวความคดนเปนของมาสโลว (Maslow) ทไดอธบายถงล าดบความตองการของมนษย โดยทความตองการจะเปน ตวกระตนใหมนษยแสดงพฤตกรรมเพอ

ไปสความตองการน น ดงน ถาเขาใจความตองการของมนษย กสามารถ อธบายถงเรองแรงจงใจของคนในองคกรเชนเดยวกน

“มองเหนคณคาของกนและกน”

ความสมหวงในชวต

การมชอเสยง

การยอมรบในสงคม

ความปลอดภย

ปจจยส

รจกกน เขาใจกน เปนพวกเดยวกน


แรงกระตน

แรงกระตน คอ ความมงม นทจะกระท าสงใดสงหนง ปจจบนเขาใจวา ทกคนมแรงกระตนจากหลายทางดวยกน

ในทท างาน ควรปรบแรงกระตนของพนกงานใหสอดคลองกบความตองการขององคกร การปลดปลอยศกยภาพของพนกงานออกมาใหเตมท

องคกรตองลด “การส งการและควบคม” ลงอยางเรงดวน

และมงเนนท “การใหค าแนะน าและยนยอม”


แบบอยางทตองเปลยน Paradigm Shift

Managing Leading

Control Coaching

Quantity Quality

Opinion Data

Resistant to Change Open to Change

People as Commodities People Resources

Suspicion Trust

Compliance Commitment

Internal Focus Customer Focus

Individual Team

Detection/Correction Prevention

Defensive Offensive


การบรหารการเปลยนแปลง Change Management

เปลยน

การมาท างาน

ส

การมาสรางงาน

ท างานปกต 80 %

สรางสรรคงาน 20 %

เพมคณคาของคนเพอสรางความรกสามคค เกดความสขในการท างานและอยรวมกน


HR HUMAN RESOURCE

HUMAN RELATIONSHIP

HAPPY RELATIONSHIP สรางความสมพนธคนในองคกรใหมความสข

ความผกพนเกดจากการรสกวาตนเอง มคณคา ตอองคกร

การบรหารการเปลยนแปลง Change Management


ทรพยากร หมายถง สงทน ามาใชแลวกอใหเกดประโยชนและเปนสงทมคณคา

ทรพยากรมนษย Human Resource

ทรพยากรมนษย (Human Resource)

มนษย มาจากค าวา “มโน” แปลวาใจ รวมกบค าวา “อษย” หรออตม (อดม) แปลวาสง มนษยจงหมายถง คนทมใจสง ใจรงเรองและกลาแขง ...

ดงนน ทรพยากรทมคาทมอยในตวของมนษย

นบวาเปน ทรพยากรทมคณคาและมเกยรตภม ทรพยากรทวานนก ไดแก ความร ความสามารถ

ความคดตางๆทมอยในตวของมนษย

มนษย = คน (เกง + ด +มผลลพธ)


คนเราท างานแลวมความสข เพราะ องคกรให 6F 1. Finance : มเงนเดอนและสวสดการทด 2. Famous : ไดรบการยอมรบ มคณคาตอองคกร 3. Friend : มเพอนทดพดคยไดปรกษาได 4. Fun : มความสขและสนก ทไดท างาน 5. Fair : มความยตธรรม 6. Freedom : มอสระในเชงความคดและได

แสดงออก

พนกงานตองการอะไรจากองคกร


1. Positive Thinking มองโลกในแงด มทศนคตทเปนบวกอยเสมอ

2. Peaceful Mind มจตใจทสงบ

3. Patient มความอดทน

4. Punctual ตรงตอเวลาและมวนย

5. Polite มความสภาพออนนอมถอมตน

6. Professional มความเปนมออาชพในงาน

หลก 6P เพอชวตการท างานทมความสข


Productivity Happiness Model

Productivity Happiness

- Happy Teamwork (รวมมอสรางสรรค)

- Happy Home (ความอบอน)

- Happy People (คนคณภาพ)

Happy Home

(House + Human + Happy)

ตองท าใหท ท างานเหมอน “บานทสอง” ของพนกงาน บญหาความขดแยงเรองงานลดลง มความรกและสามคคในองคกร


การมวสยทศนรวมท าใหเกดการวางแผนรวมกน ทกกลมท างานรวมกน เกดผลปรากฏเปนรปธรรมมงอนาคต

ทมา : หนงสอ “จากองคกรแหงการเรยนร...สองคกรเปยมสข” โดย ผศ.ดร. ธงชย สมบรณ

• Groups move in various directions • No plan or coordination

• Plan without community involvement • Lots of energy expended • No forward movement

• Community planning • All groups acting in concert • Forward movement • Plan becomes reality

สรางวสยทศนรวมกน

ถอโอกาสปรบวสยทศนไปในทางเดยวกน โดยการสอสารอยางใกลชด เปนตน

Team Work and Communication


Basic Concept of Activities & Company Performance

Employee Satisfaction (Internal Customer)

Customer & Social Satisfaction (External Customer)

5S Activity / QCC /KSS / TPM / TEM / HRM / TCD

Employee’s Happiness

Safety Morale Environment Quality Cost Delivery Productivity

Company Brand Improvement

Business Expansion

Supported by SGA

Human Development

Company Performance Improvement


Happy Workplace Model

Happy Money

Happy Heart

Happy Society

Happy Relax

Happy Brain

Happy

Soul

Happy Family

Happy

Body


Happy Workplace สถานทท างานทมความสข

• การบรหารงานทด

(Good Work Management)

• การบรหารคนด

(Good People Management)

• การมวฒนธรรมองคกรทดมความสข

(Good Culture & Happiness Organization)

ขอมลจากสสส. สนง.การสรางเสรมคณภาพ : Happy8


Proficiency Model (เกงโมเดล)

Creative Proficiency

Human Relations

Proficiency

Self-knowing Proficiency

Work Proficiency

เกงคด

เกงตน เกงงาน เกงคน

Learning Proficiency

เกงเรยน

เปลยนความกลว เปนความกลา ดวยความร



เวลาเจองานหนก ใหบอกตวเอง นคอ....โอกาสในการเตรยมพรอมสความเปนมออาชพ

เวลาเจอปญหาซบซอน -- “ -- นคอ....บทเรยนทจะสรางปญญาไดอยางวเศษ

เวลาเจอค าต าหน -- “ -- นคอ....การชขมทรพยมหาสมบต

เวลาเจอความผดหวง -- “ -- นคอ....วธท ธรรมชาตก าลงสรางภมคมกนใหกบชวต

เวลาเจอคนเลว -- “ -- นคอ....ตวอยางของชวตทไมพงประสงค

เวลาเจออบตเหต -- “ -- นคอ....ค าเตอนวาอยาประมาทซ าอกเปนอนขาด

ว วชรเมธ

คดบวก ชวตบวก

30


จากความคด thoughts; จะกลายเปนค าพด words

จากค าพด words; จะกลายเปนการกระท า actions

จากการกระท า actions; จะกลายเปนนสย habits

จากตวตน character; จะก าหนดโชคชะตา

destiny

จากนสยhabits; จะกลายเปนตวตน character

ความคด ก าหนดโชคชะตา


คดบวก ชวตบวก

Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012 33

คอแนวทางในการแกไขขอขดแยงทกอใหเกดความขดแยงนอยทสด

ทมา : หนงสอ “จากองคกรแหงการเรยนร...สองคกรเปยมสข” โดย ผศ.ดร. ธงชย สมบรณ

ขอขดแยงConflict


● เพราะองคกรมปญหา

จงจางพนกงานมาแกปญหา

● เมอท างาน ยอมมปญหา ใหตองแกไข

● มองปญหา เปนอปสรรค หรอ

● มองปญหา เปนขมทรพย

● มองปญหา เปนคร เปนความร

● มองปญหา เปนความทาทาย

● มองปญหา เปนความรวมมอทตองฝาฟน

ปญหามไวใหแก ไมใชมไวใหกลม

มมมองตอปญหา


• การเปลยนแปลง เปนเรองปกตธรรมดา

• ไมมอะไรทไมเปลยนแปลง : ความคด, อาย, ความร, ความสามารถ, สถานะ เปนตน

• เราจะตอตาน หรอ ตดตาม ปรบเปลยน

• เปลยนแปลงคนท งโลก หรอเรมทตนเอง (จะไดไมหนกใจ)

• การเปลยนแปลงมขอดอยเสมอ ขนกบมมมอง

CRISIS CHANGE CHALLENGE CHANCE CHOICE CHOOSE and ACT

มมมองตอการเปลยนแปลง


คนโง ท างานเพอเงน จงไดเงนมาอยางเหนอยยาก

และมกไมไดคณคาอนๆ ของงาน

คนฉลาด ท างานเพองาน จงไดผลงานทย งใหญ

และไดเงนตามมาโดยงาย

คนเจาปญญา ท างานเพอหยบยนคณคาแกสงคม เขาจงไดผลงานทนาชนชม

เงน ชอเสยงและมตรมหาศาลยอมตามมาเสมอ

ดร.ไชย ณ พล

การท างาน

SATISFACTION

DELIGHT

APPRECIATION



Happy Workplace สถานทท างานทมความสข

• การบรหารงานทด

(Good Work Management)

• การบรหารคนด

(Good People Management)

• การมวฒนธรรมองคกรทดมความสข

(Good Culture & Happiness Organization)

ขอมลจากสสส. สนง.การสรางเสรมคณภาพ : Happy8


วฒนธรรมองคกร



วถแหงองคกร

มตวตน



เชอม น

ศรทธา



วฒนธรรมองคกร วถแหงองคกร

• มตวตน : ปฎบตไดจรงและสมผสได

• เชอม น : ผน า ทมงาน และตวเอง

• ศรทธา : ความคด ความเชอ วสยทศน


แลววฒนธรรมของทานเปนแบบใด ??


เปลยนวฒนธรรม สรางวฒนธรรม



องคกร แหงความสข


เราไมไดยากจนเพราะเราขาดแคลน

ทรพยากรธรรมชาตหรอเพราะธรรมชาตโหดรายกบเรา

แตเรายากจนเพราะเราขาด ทศนคตในการด ารงชวต

เราขาดความมงม นทจะเรยนรและด าเนนตามหลกการด ารงชวตในแบบของ

ประเทศทพฒนาแลว

ประเทศก าลงพฒนา

ความแตกตางระหวางประเทศทพฒนาแลว และประเทศก าลงพฒนา


จากบทความของ Michael J. Bannell, 1997

ประเทศทพฒนาแลว

จากการวเคราะหพฤตกรรมของประชาชนในประเทศทพฒนาแลวพบวา คนสวนใหญมหลกการด าเนนชวตดงน

1. มจรยธรรมเปนหลกพนฐาน 2. มความซอสตยและซอตรง 3. มความรบผดชอบ 4. เคารพในกฎหมายและกตกา 5. เคารพสทธของผอ น 6. มความรกในงานทท า 7. มความพยายามในการเกบออมและการลงทน 8. มความต งใจทจะท าส งท ดเลศ 9. มความตรงตอเวลา

ความแตกตางระหวางประเทศทพฒนาแลว และประเทศก าลงพฒนา


การท างาน คอหนาทสงสด

การท างาน คอ การปฏบตธรรม

พนกงานมคณคา (รคณคาการท างาน)

Happy Employee


• การทคนเราท างานแลวมความสข เพราะ “เรารจกให”

ใหความร, ใหเกยรต, ใหรางวล, ใหค าชม, ใหค าแนะน า ฯลฯ

ขณะเดยวกน เมอมขอผดพลาด กรจกใหอภย

“ท างานใหสนก มความสขเมอท างาน”

“เมอเกดความสมดลแหงความสข ของทกคนในองคกร ยอมกอเกด

องคกรแหงความสข”

ขอคด


ใครบางทเปนผสราง Energizing People

หวหนา การทพนกงานจะมความสขและเกดพลงในการท างานไดน น จะตองเปนหนาทของ

หวหนางานโดยตรงทจะตองท าหนาทดแล และเอาใจใสพนกงาน ท งในดานผลงาน และดานพฤตกรรม รวมถงความรสกของพนกงาน เพอใหพนกงานรสกด และเกดความสขในการท างาน

ผบรหารระดบสงขององคกร ถาอยากใหพนกงานมความสขและเกดพลงในการท างาน จะตองเร มตนทผบรหารระดบสงกอน จะตองก าหนดนโยบาย และตดสนใจทางดานการบรหารทรพยากรบคคลใหชดเจน ไมใชปลอยปละละเลย สนใจแตยอดขาย แตไมสนใจเรองความเปนอยของพนกงาน


ปจจยของผน าทสราง Energizing People

Courage มความกลาไดกลาเสย หรอ กลาเสยงทจะตดสนใจในสถานการณทไม แนนอน Optimism มองโลกในแงด ผน าทโดดเดนกวาคนอนน น สวนใหญจะเปนคนทมองโลกใน แงดเสมอ Judgment มดลยพนจและการตดสนใจทเฉยบขาดและเทยงตรง Ownership มความรสกของการเปนเจาของงานทท า มความรบผดชอบอยางเตมทแมวา งานน นตนเองจะไมใชเปนท าเองกบมอกตาม Initiative ความคดสรางสรรค สามารถทจะคดอะไรใหมๆ ไดอยตลอดเวลา ผน าทแตกตางและโดดเดนจากผน าคนอนๆ จะตองมส งทเรยกวาความคด สรางสรรคใหมๆ ตลอดเวลา Servant hood ผน าทยอดเยยมจะมจตใจทอยากชวยเหลอคนอนใหประสบความส าเรจดวย ไมใชท างานคนเดยว หรอ เอาหนาคนเดยวโดยทไมสนใจ


ในกระบวนการการสรางพลงเพอใหเกดแรงจงใจ จ าเปนตองค านงถง Social Capital ท ง 4 ดานคอ

1.การแลกเปลยนความเอาใจใสกน (Care) 2.การแลกเปลยนความรก (Love) 3.การแลกเปลยนความไวเนอเชอใจกน (Trust) 4.และการแลกเปลยนความปลอดภย (Safety)

หรอถาจะกลาวถงในพทธศาสนาไดสอนเรอง สงคหวตถ 4 หมายถง หลกธรรมทเปนเครองยดเหนยวน าใจของผอ น ผกไมตร เออเฟอ เกอกล หรอเปนหลกการสงเคราะหซงกนและกน มอย 4 ประการ ไดแก 1. ทาน คอ การให การเสยสละ หรอการเออเฟอแบงปนของๆตนเพอประโยชนแกบคคลอน 2. ปยวาจา คอ การพดจาดวยถอยค าทไพเราะออนหวาน พดดวยความจรงใจ ไมพดหยาบคายกาวราว 3. อตถจรยา คอ การสงเคราะหทกชนดหรอการประพฤตในสงทเปนประโยชนแกผอ น 4. สมานตตา คอ การเปนผมความสม าเสมอ หรอมความประพฤตเสมอตนเสมอปลาย คณธรรมขอนจะ ชวยใหเราเปนคนมจตใจหนกแนนไมโลเล รวมทงยงเปนการสรางความนยม และไววางใจใหแกผอ น


Energizing Diversity People


Energizing People with Gen B

* อนรกษนยมกงสมยใหม * เชอมนในตวเอง * มประสบการณสง * ตองการใหตวเองดด * ทรงอทธพลทางความคด

Gen B


Energizing People with Gen X

มลกษณะพฤตกรรมชอบอะไรงาย ๆ ไมตองเปนทางการ ใหความส าคญกบเรองความสมดลระหวางงานกบครอบครว (Work – life balance) มแนวคดและการท างานในลกษณะรทกอยางท าทกอยางไดเพยงล าพงไมพงพาใคร มความคดเปดกวาง พรอมรบฟงขอตตงเพอการปรบปรงและพฒนาตนเอง ในดานพฤตกรรมการบรโภคจะเปนกลมคนหนมสาวทกลาใชจายฟ มเฟอยท างานในลกษณะใชความคด สมาชกหลกในครอบครวท างานทงสองคนใชชวตแบบทนสมย

Gen X


Energizing People with Gen Z

* Like freedom, Don’t like rules * Like challenging * Like creative tasks * Give importance for commitment * Want to see success fast Fast track promotion * Like to work as team * Appreciate smart people

Gen Z


ศาสตรและศลปในการสรางการเปลยนแปลง หรอเปนเครองมอส าหรบท า Change management แนวใหมทเนนวธการเชงบวก

- AI เปนกระบวนการคนหาสวนทดทสดในคน, องคกร, สงคมและเปดชองให สวนทดเหลานนออกมาแสดงพลง - พลงเชงบวก - AI เปนศลปะและวธปฏบตในการตงค าถามเพอกระตนพลงดานบวก - AI เปนการปฏวตหรอการเปลยนแปลงระดบรากฐาน ดวยแนวคดและวธ ปฏบตเชงบวก เชงชนชมยนด

- ทกษะ AI ไมไดหยดอยเพยงการตงค าถามแตยงรวมไปถงการสราง บรรยากาศ การสรางความสมพนธ การเลาเรอง แบบเอาความส าเรจมาบนทก

Appreciative Inquiry


“Ba” เกดจากปจเจกบคคล ภาวะบทแหงสงคม เชน การประชม การพบปะพดคย ฯลฯ โดยมแนวคดส าคญคอ การตระหนกวา ตนเองเปนสวนหนงของสวนรวมทงหมด แลวเปดรบความคดของผอน ซงจะท าใหมมมอง / ความคดทมอยหลากหลายถก ถายทอดออกมาเปนขอมลทตองการ อาจกลาวไดวา Ba เปนพนท รวมซงท าหนาทเปนพนฐานในการสรางสรรคความรนนเอง

Prof.Ikujiro Nonaka

“Ba”

http://gramconsulting.com/wp-content/uploads/2009/04/seci_and_ba.jpg


โจโฉ (จางเฟงอ) Red Cliff 2 ภาคจบของโจโฉแตกทพเรอ


Best Thing from Leadership (VDO)

1. ท างานอยาซเรยส 2. ตองท าใหทกคนในทมมความเชอมม นวาตองท าใหได 3. ตองใหความเชอใจซงกนและกน 4. สรางแรงบนดาลใจ ดงความสามารถในทม ไปสเปาหมายเดยวกน 5. เชอในศกยภาพของคน ผน าทดตองดงความสามารถของคน 6. คดวาทกอยางเปนไปได 7. แววตาแหงประกาย มองทดวงตา และความมงม น


5 Practical Ways Leader Can Motivate & Energize Team

1. Embrace change : กอดเพอการเปลยนแปลง 2. Listen fully การฟงอยางต งใจ 3. Keep emotions in check : ควบคมอารมณและความรสก 4. Show appreciation : แสดงความชนชมยนด 5. Solve problems together : รวมคด รวมท า รวมตดสนใจ


สรางองคกรใหเปน Well-Being

Well-Being หมายถงความผาสก ความเปนอยท ด หรอความสขในการท างาน

Positive Emotion คอการสรางบรรยากาศในการท างานทด เพอทจะท าใหพนกงานมอารมณทดในการท างาน

Positive Relationships คอการสรางความสมพนธท ดระหวางกนในการท างาน พนกงานมาท างานแลวจะตองรสกถงบรรยากาศของความเปนมตร มสงคมทด ม เพอนรวมงานทคยกนไดรเร อง Meaning and Purpose คอ การท าใหพนกงานรสกวางานทเขาท าน นมความหมาย และมเปาหมายทชดเจน พนกงานจ าเปนทจะตองรวา งานทตนเองท าน นมความส าคญตอองคกรมากเพยงใด


สรางองคกรใหเปน Well-Being (ตอ)

Position Accomplishment ความรสกถงความส าเรจในการท างาน รวาผลงานของตนเองเปนอยางไร และมวธการไปสความส าเรจไดอยางไร Position Health การทพนกงานมสขภาพทด กจะสงผลตอผลงาน ดงน นองคกรกตองสรางสภาพแวดลอมในการท างานทไมเปนการท าลายสขภาพของพนกงาน ระบบความปลอดภยตางๆ จะตองรองรบการท างานไดอยางด


ผลลพธของ Well-Being

- ผลงานดข นถง 31% - พนกงานมความคดสรางสรรคเพมข น 3 เทา - พนกงานมความรสกผกพนตอองคกรเพมข นอก 10 เทา - มพนกงานถง 40% ทไดรบการเลอนต าแหนงทสงข น - สรางยอดขายเพมข นอก 37% - พนกงานมความพงพอใจในการท างานเพมข นอก 3 เทา

The Economics of Wellbeing by Tom Rath & Jim Harter and Positive Intelligence (from the

January/February 2012 Harvard Business

http://www.gallup.com/file/consulting/126908/The_Economics_of_Wellbeing.pdf

http://hbr.org/2012/01/positive-intelligence/ar/1


Energizing People

วาดภาพใหพนกงานเหนวาส งทเขาท าน นย งใหญแคไหน




The Lecturer Consulting Plus Co., Ltd. (TLCP)

Fan page

Thank You

Documents

Happy Transformantion