PSICOLOGÍA ORGANZCIONAL I

INTRODUCCIÓN La psicología organizacional

se fundó formalmente a principios del siglo XX.

Muchos autores coinciden en atribuir el origen de la psicología industrial al profesor Walter Dill Scott quien en un estudio con Wunt  en 1900 publicó el primer libro sobre psicología de la publicidad.

En 1902, Scott escribió  The Theory of Advertising, libro que suele considerarse como el primero que trato al mismo tiempo sobre psicología y un aspecto del mundo laboral.

Entre 1910 y 1911 apareció un segundo libro titulado The Psychology of Industrial Efficiency  escrito por Hugo Musterberg  Psic. Harvard. Esta obra versa sobre el campo de la psicología organizacional.

Ambos libros despertaron poco interés, fue la petición de ayuda del ejército estadounidense durante la segunda guerra mundial la que marco el nacimiento de la psicología organizacional como disciplina de importancia y utilidad.

Ante la necesidad de seleccionar y clasificar reclutas, el ejército comisiono a un grupo de psicólogos para que idearan un test de inteligencia general identificar a los que tenían baja inteligencia y excluirlos de los programas de adiestramiento militar.

El éxito de estos trabajos indujo a desarrollar otros: selección de los candidatos oficiales, adiestramiento de pilotos y militares con habilidades especiales.

Esta experiencia militar sentó las bases para la proliferación de las actividades de la psicología organizacional, una vez terminada la guerra.

El público, los negocios, los sistemas escolares y otros organismos que utilizaban métodos de clasificación y selección se dieron cuenta de la utilidad de los test.

Los tests que el ejército estadounidense había utilizado fueron adaptados al uso civil.

Las aportaciones de los primeros psicólogos organizacionales fueron centrándose en torno a lo que conocemos hoy con el nombre de psicología del personal, la cual versa sobre la selección y asignación de la persona adecuada a un puesto determinado.

El campo de la entonces llamada psicología industrial se amplió considerablemente en 1924 con el advenimiento de una serie de trabajos realizados.

Uno de esos estudios es el de  Hawthorne, que se realizó en la planta de la Western Electric Company, situada en Hawthorne. Estos programas de investigación abordaron problemas acerca de las relaciones humanas, el espíritu de equipo y la motivación

El estudio comenzó como una investigación sobre los efectos de los aspectos físicos del ambiente de trabajo en la eficiencia del empleado.

¿Qué efectos causa en la producción un aumento de la luminosidad? 

¿Influye en la producción la temperatura y la humedad?

Los resultados de los estudios de Hawthorne (1924) sorprendieron a los investigadores y gerentes de la planta.

Se descubrió que las condiciones socio psicológicas del ambiente laboral podían tener mucha más importancia potencial que las condiciones físicas.

Se introdujeron entonces otros cambios (descanso, almuerzo, jornada laboral más corta) y la producción aumentó con esto

Estas investigaciones abrieron nuevos campos como la calidad, supervisión, grupos informales entre los trabajadores, actitudes ante su empleo, la comunicación, etc.

Ahora se admite que todos ellos influyen en la eficiencia, en la motivación y en la satisfacción con el trabajo y a veces la causan.

El desarrollo de la psicología industrial en EE.UU, a partir de 1945, tiene paralelismo con el crecimiento de la tecnología y las empresas de Estados Unidos.

Todo ello impuso más demanda a la pericia de los psicólogos, obligándolos a mantener y mejorar la eficiencia industrial.

Con el advenimiento de la computadora se presenta la necesidad de enseñarle al obrero. Se creó la necesidad de contar con programadores, los psicólogos tuvieron entonces que establecer las aptitudes indispensables para realizar bien este trabajo, el tipo de persona que las posee y los métodos óptimos para seleccionarla y adiestrarla.

En conclusión la psicología organizacional se derivó de la psicología industrial y tiene estrechos nexos con las demás ciencias sociales.

Influye casi en todos los aspectos de la vida empresarial: repercute en todo lo que se refiere al mundo del trabajo y la conducta humana.

HECHOS RELEVANTES EN LA HISTORIA

1.- PSICÓLOGOS CIENTÍFICOS: - De 1900 a 1916, no tenía nombre. Era la confluencia

de dos fuerzas: La investigación aplicada y La producción

industrial

- En 1904 Psic. Bryan señaló que los psicólogos debían estudiar “actividades y funciones concretas tal como aparecen en la vida cotidiana” Se le considera precursor de la Psicología Organizacional.

- Otra fuerza en la evolución de la Psic. Organizacional fue el deseo de los Ing. Industriales de mejorar la eficiencia y la productividad de los empleados.

- Hugo Münsterberg, Psic. Alemán E.E.U.U amigo de Theodore Roosevelt. Mostró interés en aplicar la psicología a problemas industriales básicos: seleccionar trabajadores y utilizar la psicología en las ventas.

- Frederick Taylor .- Iniciador de la Escuela Clásica de la Organización Científica del Trabajo.

- Intentó abordar científicamente el proceso administrativo y buscó métodos para incrementar la productividad de los trabajadores.

Se dio cuenta del valor que teníarediseñar la situación laboral paraalcanzar tanto mayor producciónde la compañía como salarios másaltos para los empleados.

Su obra más conocida es “Losprincipios científicos de laadministración” en 1911.

Mencionaba que enseñarle a losempleados cuando trabajar ycuando descansar incrementaba la productividad. Fue acusado deexplotación a los empleados.

- Harrington Emerson.- Desarrollo los primeros trabajos sobre selección y entrenamiento de empleados.

- Henry Fayol.- Estudió la organización desde el punto de vista de sus interrelaciones estructurales. Planteó 6 grupos de funciones básicas en el funcionamiento de una empresa:

1.- Técnicas 6.- Administrativas

2.- Comerciales 3.- Financieras 4.- De seguridad 5.- Contables

2.- INGENEIROS INDUSTRIALES: - Preocupación por mejorar la eficiencia,

economía y la producción. - En 1908, Lilian Gilbreth: Hizo contribuciones

sustanciales al señalar que “el ser humano es el elemento más importante de la industria y que le parecía que ese elemento no había recibido la atención debida”.

3.- PRIMERA Y SEGUNDA GUERRA MUNDIAL: - Robert Yerques; Psicólogo. Llevó la profesión

al Conflicto Bélico Evaluación de Reclutas y colocación de

soldados en cargos del ejército.

De 1919 a 1920,. La sociedad comenzó a darse cuenta que la psicología industrial podía resolver problemas prácticos.

Florecieron las oficinas de investigación psicológica.

El despacho de Investigación de vendedores fue desarrollado por Walter Bingham que realizaba actividades como : selección, clasificación y desarrollo del personal de oficina y ejecutivos, así como de gerentes de ventas.

Entre 1941 y 1945 (2da guerra mundial) se realizaron estudios sobre las reacciones emocionales e interpersonales ante el estrés y la frustración.

Entre 1946 y 1963, se considera la etapa de la especialización por los niveles elevados de rigor científico y académico.

- Psicología experimental y aplicada - Psicología de personal - Cambio organizacional - Desarrollo de la organización - Conducta organizacional

● En 1964, salieron los primeros volúmenes de psicología industrial propiamente dichos (México).

●

Entre 1950 y 1960.- Las teorías de la motivación de Rogers y Maslow sirvieron de apoyo para el movimiento de las relaciones humanas.

Skinner por estos años  inició la discusión de las aplicaciones del análisis de la conducta a la industria.

1954.- Peter Drucker  propone su aproximación de administración por objetivos (APO).

Finales de los 50.- Douglas Mcgregor propone  la Teoría X y la Teoría Y sobre las relaciones entre empleados y organizaciones.

Principios de los 60.- Surge el concepto de liderazgo situacional, que señala que el rol del líder deberá estar en función de las circunstancias.

Mediados de los 60.- David McClelland propone su Teoría del Logro.

Finales de los 60.- Hezberg propone su Teoría de los Factores Motivacionales.

1971.- Al publicar su libro  “Mas allá de la libertad y la dignidad” Skinner aboga por la aplicación de técnicas de modificación de conducta para motivar a la gente en las organizaciones. El éxito de las técnicas de modificación de conducta para el logro de estos objetivos fue demostrado mas tarde en los estudios realizados por Luthans & Kreitner (1975).

1980.- Los modelos rígidos de la industria Americana  fueron cuestionados al demostrarse el éxito de las estrategias propuestas  por Duran, Crosby  y Deming. La industria Japonesa había prosperado al aplicar ideas que la industria norteamericana había rechazado.

En 1980 se aplica (en América, China y Japón) el comportamiento organizacional, psicología de las organizaciones, ahora psicología organizacional.

1984.- El interés se puso en la técnicas participativas  para la toma de decisiones  (como los círculos de calidad) y surgieron sistemas de administración de la calidad .

1990.- Las decisiones de la corte de USA pusieron énfasis en la reducción del acoso en el trabajo.

De la misma manera se iniciaron una serie de estudios acerca de la calidad de vida en el trabajo, de manera específica sobre el estrés  o lo que se ha dado en llamar síndrome burnout.