IBM 软件服务部成功项目经验介绍

陈宇 高级技术服务工程师

IBM 软件部

议程• ISS 简介• ISS 提供的服务• ISS 成功案例－上海通用汽车门户项目• ISS 成功案例清单

IBM 软件服务的提供者－ ISS

• 任务： IBM Software Services (ISS) ，专门负责为客户提供基于 IBM 软件产品和解决方案的系统规划、设计，技术支持和培训服务，致力于为客户最大程度利用 IBM 技术提供专业服务和技术培训，从而使客户以最快的速度获得对软件投资的回报。 • 组成：

– Consulting 咨询– Customer Support 客户支持– Education (ECIS) 教育 / 培训

ISS 能帮助你实现什么？• Lotus Domino 基础设施咨询

– 为客户设计和架构 Lotus Domino 基础设施，并负责进行实施。• R5/R6 升级到 R7

– 为客户完成客户 Domino 系统从 R5/R6 的升级和迁移到 R7

• IBM Workplace 的基础架构设计– 提供 IBM Workplace 基础设施架构的咨询服务，帮助客户明确 Workplac

e 实施的环境要求，部署的主要步骤• Domino 和 Workplace 的集成

– 提供 Domino 和 Workplace 集成的策略制定， Domino 和 Workplace 集成的最佳实践

• Lotus Domino 、 IBM Workplace 的实施服务• IBM 软件产品的问题解决和维护• IBM 软件项目管理咨询• 等等

SGM 门户项目－项目背景• 信息众多，需要整合

– 内部信息网站众多，需要整合– 众多部门级内部网站（ IIS ）没有发布流程，需要 IT 人员干预

• 流程众多，需要整合– 复杂的流程，严重影响业务运作

• 人员信息复杂，需要整合– 人员信息存放在 Domino/AD/HR

SGM 门户项目－项目目标• 信息整合

– 实现以内容管理为基础，以企业信息架构为规范的信息管理系统，从而帮助业务人员可以及时获取最新的信息，实现有效的信息共享；• 流程整合

– 提供标准的工作流程，并与已有的基于 Lotus Notes 的办公系统进行集成，建立灵活的协同办公平台。• 人员信息整合

– 统一的人员组织、权限管理，实现统一认证和访问控制；• 建立个性化的门户系统架构；

SGM 企业门户－功能建设步骤信息门户 (EIP)— 〉协作门户 (ECP)— 〉知识应用门户(EAP)

Cost

第一阶段内容管理和集成

平台基础建设

目前状态

Busine

ss Valu

e/Pro

duct

ivit

y

当前内部网站• 公司介绍• 部门信息发布

信息门户•Web 内容管理•个性化及单点登录•社区平台建设•信息架构规划重整• 数字品牌规划 (Digital Branding)•站点规划•Web 内容检索

协作门户• OA 系统集成• 工作流系统• 应用集成• 协同工作• 内容管理• 文档管理• 外部信息的接入• BI 集成• eLearning• 开放员工自助服务

知识 / 应用门户• 应用系统集成

• 工程项目管理系统

• 知识管理• 个人知识管理

• 企业知识规划• 智能分类检索 (Taxonomy)

第二阶段应用集成协同工作

第三阶段知识门户和管理

项目实施方法论－ AVM• AVM （加速价值方法）是分析、革新、开发和实施基于协作 /Web 的解决方案，使客户获得最大的投资价值回报 。• AVM 是全球数百个大规模项目实践精华总结出的方法，致力提供适合客户的解决方案• AVM 分 5 个组成部分 ...

项目管理

转换管理

企业实施过程创新

协作开发

项目实施方法论－ AVM （续）客户参加项目的整个流程，

以达成共识并学到相关技术

项目实施方法论－ AVM （续）• AVM 把项目划分成多个工作单元（ VF ），以明确定义在特定时间 / 成本下创造的价值

项目安排－工作单元 1

系统调研 系统规划 系统部署 系统试运行 系统维护•项目计划制定•了解系统现状•系统需求调研

阶段

主要步骤、活动

项目安排－工作单元 2

系统调研 系统规划 系统部署 系统试运行 系统维护•项目计划制定•了解系统现状•系统需求调研

•门户架构设计•系统原型设计

阶段

主要步骤、活动

项目安排－工作单元 3

系统调研 系统规划 系统部署 系统试运行 系统维护•项目计划制定•了解系统现状•系统需求调研

•系统架构设计•系统原型设计 •数字品牌设计

•产品安装•集成配置•编码•单元测试•系统集成

阶段

主要步骤、活动

项目安排－工作单元 4

系统调研 系统规划 系统部署 系统试运行 系统维护•项目计划制定•了解系统现状•系统需求调研

•系统架构设计•系统原型设计 •数字品牌设计

•产品安装•集成配置•编码•单元测试•系统集成

•系统优化•系统测试•用户验收测试

阶段

主要步骤、活动

项目安排－工作单元 5

系统调研 系统规划 系统部署 系统试运行 系统维护•项目计划制定•了解系统现状•系统需求调研

•系统架构设计•系统原型设计 •数字品牌设计

•产品安装•集成配置•编码•单元测试•系统集成

•系统优化•系统测试•用户验收测试

•系统上线•项目结束

阶段

主要步骤、活动

SGM 门户项目－首页

SGM 门户项目－ WCM 呈现

SGM 门户项目－采购子系统

SGM 门户项目－采购单

SGM 门户项目－成功的经验• 客户充分了解自身的需求• 客户和 IBM 的紧密配合• IBM 对项目进度的严格控制• IBM 实施团队对 IBM 产品的深入了解• IBM强大的支持团队

ISS 的成功案例• 中国人民银行• 中国工商银行• 中国银行• 中国建设银行• 华夏证券公司• 联想公司• 华为公司• 广东电力公司• 上海通用汽车• 托普集团• 上海贝尔• 乐捷公司• …

• 广东移动通讯公司• 山西移动通信公司• 中国电信• 黑龙江移动通信公司• 999医贸公司• TCL• 宝山钢铁公司• 中石化• 辽宁省地税局• 北京通用电气• 铁道部• 广东省国税局• …

非常感谢大家的参与，请各位嘉宾：1.将您填写完毕的反馈表交回到会场门口的签到处。2. IBM 为各位嘉宾准备了小礼品，请各位嘉宾有序领取。

IBM Lotus Notes / Domino 7.0 新品发布到此结束