iBPMIntegrated Business Process Management

Jozef Balun, Novitech a.s.

Problém riadenia podniku

Info.ibpm@novitech.sk2

NTG

NT

pFlow

NTTax

Procesné

riadenie

Projektové

riadenie

Operatívne

riadenie

Požiadavky na riadenie:

• Produktivita

• Efektívnosť

• Znižovanie nákladov

• Zvyšovanie kvality

• Monitoring

• Jednoduchosť

• Štandardizácia

• Flexibilita a adaptibilita

• Znovupoužiteľnosť

• Trvalá udržateľnosť

• Podpora kreativity a

inovácií

• Prístupnosť a aktuálnosť

informácií

Obsah prezentácie

Info.ibpm@novitech.sk3

• Problém a požiadavky na riadenia reálnej

organizácie

• Skúsenosti Novitechu v oblasti projektového a

procesného riadenia

• iBPM – integrated Business Process Management

– Čo je iBPM ?

– Case study iBPM

– Prínosy iBPM prístupu

• Ako iBPM rieši problém riadenia reálnej organizácie

Novitech - skúsenosti v PM a BPM

Info.ibpm@novitech.sk4

Location of Novitech group across Slovakia

Strategic goals:• iBPM – product development and BPM

approach

• Expansion to EU countries

• 6th and 7th EU Framework program BPM

projects development

Novitech’s key subsidiaries:NTTax – Enterprise information systems

pFlow – Workflow solutions

BPM Consulting – BPM consulting

Banská Bystrica

Žilina

Nové Zámky

Košice

BPM consulting solutions:• Publications Office, Luxembourg

• Ministerstvo financií SR

• Ministerstvo školstva SR

• Daňové riaditeľstvo SR

• Ministerstvo vnútra SR

• Košický samosprávny kraj

• Orange

• CE Wood,

• TEKO Košice

PM consulting solutions:• Publications Office, Luxembourg

• VUJE Trnava

• SLK Komárno

• Novitech Group

Workflow automation:• Všeobecná zdravotná poisťovňa

• US Steel

• VSE

• Stavebné úrady

Bratislava Miskolc

iBPM – hlavné stavebné kamene

Info.ibpm@novitech.sk5

Knowledge Exchange

Repository

Enterprise model

Workbench

Project Team (C)

Business Team (C)

Facilitator (C)

Sponsor

Project Manager (C)

Project Charter

Project Plan

(C)*

Pro

ject P

lan

(C)*

Project Plan (C)*

Project

Plan (C)*

Project CharterProject

Charter

Pro

ject C

ha

rter

Project Charter

Project Plan (C)*

Idea Profile

Pro

ject

Pla

n (

C)*

Pro

ject C

ha

rter

Project Plan

(C)*1.1

Initiate Project

1.2

Develop Project

Plan

1.6

Approve Project

Plan and Charter

1.4

Schedule

Analysis Effort

1.7

Orient Project

Team

2

Business Profile

(C)

1.5

Update Project

Charter

1.3

Conduct

Stakeholder

Analysis

Project

Planning

Deliverables

(C)

iBPM – dôraz na štandardy

Info.ibpm@novitech.sk6

Enterprise model

from framework

Workbench from

framework

Methodology

iBPM – súčasný rozsah

Info.ibpm@novitech.sk7

Porady, diskusie, komentáre, issue

INICIATÍVY - PODNETY

OBCHODNÝ

PLÁN

OBCHODNÉ PRÍLEŽITOSTI

AKČNÉ PLÁNY

REALIZÁCIA

3

2

1

3

5

BACK

OFFICE

PERSONALIZOVANÝ POHĽAD

7

Kontakty

ZMLUVNÉ DODÁVKY

4

EKONOMICKÝ ÚSEK

Fakturácia

CashFlow

MONITOROVANIE

6

NT a.s.

NTG

pFlow

NT Tax

Zodpovednosť

REALIZAČNÉ PLÁNY

Dokumentácia- popis procesov

Funkcionalita- pravidlá

- šablóny

- workflowy

- kontextová nápoveda

- ...

PALUBNÝ PANEL

Zodpovednosť

Zdroje

Model

iBPM case study – aktuálne ISO a help

Info.ibpm@novitech.sk8

Model Repository

Storage

Development Team

Executive Sponsor

Business Expert

Technology Architect

System Lead

System Test

Environment

System Test Environment

Fun

ctio

n C

om

ponents

Inte

rface C

om

po

nents

Pre

senta

tion

Com

pone

nts

Data

Com

pone

nts

System Test

Environment

Integrated Components

Integration Test Plans

Test Results

Integrated Components

System Test Plan

System Test Environment Application System

Test Results

Integrated Components

User T

est E

nv

ironm

ent

Integrated Components

Application System

User Test Environment

Accepta

nce T

est P

lans

Application System

Test Results

QA Evaluation

Applic

atio

n S

yste

m

Sponsor Approval

Applic

atio

n S

yste

m

1.2

Data

1.3

Function

1.4

Interface

1.5

Presentation

1.6.1

Establish System

Test

Environment

1.6.2

Migrate

Application

Components

1.6.3

Perform

Integration

Testing

1.6.4

Perform System

Testing

1.6.5

Migrate

Integrated

Components

1.6.6

Perform User

Acceptance

Testing

1.6.7

Approve System

Design

Deliverables

Testing

Deliverables

1.7

User

Documentation

Project Planning

Deliverables

2

System

Implementation

Aktuálna ISO

dokumentácia

Aktualizovateľný

model

Pracovný priestor s

kontextovým helpom

iBPM case study - flexibilita

Info.ibpm@novitech.sk9

CSO

Sales Representative

NTG

Vedenie

"Potential opportunity

passed the selection

criteria"

Rejected

Returned_for_Improvement

Ap

pro

ve

d

Opportunity

No

Ye

s

Opportunity

Proposal

Elaboration

Opportunity

Proposal

Evaluation

Result?

Opportunity

Registration

Sales Plan

Condition of

Significance

Fulfilled

Significant Opportunity

Proposal Evaluation

Procesy:

• schvaľovanie OP

• schvaľovanie projektov

Model Workbench

Projektové postupy:

• akčný plán riadenia OP

• projektový plán realizácie

• požadované dokumenty

Operatívne riadenie:

• vykonávanie operatívnych úloh

• „issue“ management

Task executor

"Task

assigned" Yes

"Task executed"

No

Cannot

Ca

n

"Pro

ble

m S

olv

ed

"

Yes

No

Task executionException

reporting

Problem

during

execution?

Exception

messages

Cannot

execute task?

Waiting for

problem

resolution

Problem

Solved?

Pravidlá:

• definícia pravidla

• implementované ako funkciexi = fxi(p1, p2, p3, ..,pn)

iBPM case study – konzistentné informácie

Info.ibpm@novitech.sk10

Obchodný plán

Projekty

Finančné plnenie zákazky

Plánovanie cash-flow

Výpočet odmien

Hodnotenie zákazníkov

Hodnotenie subdodávateľov

Vyťaženosť pracovníkov

Podklady pre fakturáciu

Plánovanie zdrojov

Hodnotenie obchodných príležitostí

atď.

iBPM case study – spoločný priestor

Info.ibpm@novitech.sk11

Zákazník

PROJEKTOVÝ

PLÁN

DODÁVKY

DOKUMENTY

PROBLÉMY

PORADY

ÚLOHY Z

PORÁD

Prínosy

• zvyšovanie dôvery

• efektívna komunikácia

• odbúranie duplicitnej práce

Dodávateľ

Konzorcium

Subdodávatelia

ZMLUVY

iBPM case study – projektová kancelária

Info.ibpm@novitech.sk12

The Project Management Office (PMO) in a business or professional enterprise is the department or group that defines and maintains the standards of process, generally related to project management, within the organization.

The PMO strives to standardize and introduce economies of repetition in the execution of projects. The PMO is the source of documentation, guidance and metrics on the practice of project management and execution (Source: wiki)

90% - of projects do not meet time/cost/quality targets

32% - Inadequate project management implementation20% - lack of communication 17% - unfamiliarity with scope and complexity69% -of project failures are due to lack and/or improper implementation of project management methodologies

1

2

3

4

Knowledge Exchange

Repository

Enterprise model

Workbench

Project Team (C)

Business Team (C)

Facilitator (C)

Sponsor

Project Manager (C)

Project Charter

Project Plan

(C)*

Pro

ject P

lan

(C)*

Project Plan (C)*

Project

Plan (C)*

Project CharterProject

Charter

Pro

ject C

ha

rter

Project Charter

Project Plan (C)*

Idea Profile

Pro

ject

Pla

n (

C)*

Pro

ject C

ha

rter

Project Plan

(C)*1.1

Initiate Project

1.2

Develop Project

Plan

1.6

Approve Project

Plan and Charter

1.4

Schedule

Analysis Effort

1.7

Orient Project

Team

2

Business Profile

(C)

1.5

Update Project

Charter

1.3

Conduct

Stakeholder

Analysis

Project

Planning

Deliverables

(C)

4

2

1 2 3

iBPM case study – personálna agenda

Info.ibpm@novitech.sk13

PROJEKTOVÉ

ÚLOHY

PROCESNÉ

ÚLOHY

OPERATÍVNE

ÚLOHY

100% 10% 02%

Osobná agenda/KE Workbench Model

Požiadavky na riadenie:

• Produktivita

• Efektívnosť

• Znižovanie nákladov

• Zvyšovanie kvality

• Monitoring

• Jednoduchosť

• Štandardizácia

• Flexibilita a adaptibilita

• Znovupoužiteľnosť

• Trvalá udržateľnosť

• Podpora kreativity a

inovácií

• Prístupnosť a aktuálnosť

informácií

Ako iBPM rieši definovaný problém

Info.ibpm@novitech.sk14

NTG

NT

pFlow

NTTax

Procesné

riadenie

Projektové

riadenie

Operatívne

riadenie

Ďakujeme za pozornosť

info.ibpm@novitech.sk

© 2010 Digit, s.r.o.